JP6757441B2 - 商品販売システム及び発注方法 - Google Patents

Description

本発明は商品販売システム及び発注方法に関する。

通信端末を用いて商品を発注する方法が知られている。特許文献１においては、通信端末を用いて購入できる商品の画像を通信端末に表示し、ユーザが商品の画像を選択する操作をすることにより商品を発注できる方法が開示されている。

特開２００１−２８３１１３号公報

従来の商品受商品販売システムを用いる場合、通信端末のユーザは、所望の商品を発注するために、購入可能な商品を画面に表示させた後に、購入する商品の画像を選択する操作をしなければならなかった。したがって、商品の発注が完了するまでに長い時間を要するとともに、ユーザにとって操作が煩雑であるという問題が生じていた。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザが商品を発注しやすくすることができる商品販売システム、発注方法及びプログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明の第１の態様は、ユーザによる商品の発注の指示を受け付ける発注受付デバイスと通信可能な通信端末と、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置とを有する商品販売システムである。ここで、前記通信端末は、前記発注受付デバイスから、当該発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む発注要求信号を受信する端末受信部と、前記発注受付デバイスから前記発注要求信号を受信した場合、前記商品の発注情報を、前記販売処理装置に送信する端末送信部を備える。前記販売処理装置は、前記デバイス識別情報と前記通信端末のユーザを識別するためのユーザ識別情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報に関連付けられた販売条件を記憶する装置記憶部と、前記端末送信部から前記発注情報を受信する装置受信部と、前記発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられた前記ユーザ識別情報に対応する前記販売条件に基づいて、前記商品の販売処理を実行する販売処理部と、を備える。

前記通信端末は、複数の前記発注受付デバイスとの間の通信を制御する通信制御部と、前記発注情報に基づく処理の進捗状態を示す情報を、前記ユーザに通知する通知部と、をさらに備えてもよい。

前記通信端末は、前記通信制御部がペアリングした複数の発注受付デバイスそれぞれのデバイス識別情報を記憶する端末記憶部をさらに備えてもよく、前記通知部は、発注受付デバイス毎に当該発注受付デバイスからの商品発注に関する情報の履歴を表示してもよい。

前記端末記憶部は、前記通信制御部がペアリングした前記発注受付デバイスのデバイス識別情報を記憶してもよく、前記端末送信部は、受信したデバイス識別情報が前記端末記憶部に記憶されたデバイス識別情報と一致する場合、前記発注情報を前記販売処理装置に送信してもよい。

前記通知部は、前記通信制御部によってペアリングされた前記発注受付デバイスそれぞれのデバイス識別情報に対応づけられた商品を一覧表示してもよい。

前記通知部は前記発注受付デバイスに備えられていてもよく、前記通信制御部によって確立された前記通信端末との通信経路を介して取得した前記進捗状態を示す情報を通知してもよい。

前記通知部は、前記販売処理装置から受信した商品情報を表示してもよい。

前記通知部は、所定期間内に同一のデバイス識別情報を受信した場合、前記ユーザに購入の確認を促すメッセージを表示してもよい。

前記販売処理部は、前記発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられたユーザ識別情報に対応する発送先と、発注情報に含まれるデバイス識別情報に対応する商品とを特定して、前記発送先に前記商品を配達するための販売処理を実行してもよい。

本発明の第２の態様は、ユーザによる商品の発注の指示を受け付ける発注受付デバイスと通信可能な通信端末と、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置とを有する商品販売システムにおいて実行される発注方法である。この方法において、前記通信端末のプロセッサが、前記発注受付デバイスから、当該発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む発注要求信号を受信するステップと、前記発注要求信号を受信した場合、前記発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む前記商品の発注情報を、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置に送信するステップと、を実行する。前記販売処理装置のプロセッサが、前記通信端末から前記発注情報を受信するステップと、前記発注要求信号を受信した場合、受信した発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられたユーザ識別情報に対応する販売条件に基づいて、前記商品の販売処理を実行するステップと、を実行する。

なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の少なくとも一部の表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、データ構造、記録媒体などの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。コンピュータプログラムは、発注受付デバイスと通信端末との少なくともいずれか一方のファームウェアの一部として提供されてもよい。このファームウェアは、たとえば、機器内のＲＯＭ（Read Only Memory）やフラッシュメモリなどの半導体メモリに格納される。このファームウェアを提供するため、あるいはファームウェアの一部をアップデートするために、このプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体が提供されてもよく、また、このプログラムが通信回線で伝送されてもよい。

本発明によれば、ユーザが商品を発注しやすくすることができるという効果を奏する。

第１の実施の形態に係る商品販売システムの概要を説明するための図である。 発注受付デバイス及び通信端末の構成を示す図である。 第１の実施の形態に係る通信端末の表示部が表示する商品情報画面の一例を示す図である。 通信端末及び販売処理装置の構成を示す図である。 販売条件テーブルの一例を示す図である。 商品管理テーブルの一例を示す図である。 第１の実施の形態に係る商品販売システムにおける販売処理のシーケンスを示す図である。 第１の実施の形態に係る商品販売システムにおける販売処理のシーケンスを示す図である。

＜第１の実施の形態＞
［商品販売システムＳの概要］
図１は、第１の実施の形態に係る商品販売システムＳの概要を説明するための図である。第１の実施の形態に係る商品販売システムＳは、ユーザから商品の発注操作を受け付ける発注受付デバイス１と商品の発注処理を実行する販売処理装置３との間に、両者を仲介する通信端末２が存在する商品販売システムである。図１は、商品販売システムＳに含まれる通信端末２及び販売処理装置３とともに、発注受付デバイス１、販売店４、基地局Ｎ１及びネットワークＮ２を示している。基地局Ｎ１は、携帯電話網の基地局であり、ネットワークＮ２は、例えばインターネットである。

発注受付デバイス１は、ユーザによる商品の発注の指示を受け付けるデバイスである。発注受付デバイス１には、ユーザが押下可能なボタンが設けられており、ユーザは、ボタンを押すことにより商品を発注することができる。ユーザは、例えば、商品を使用する場所の近くに発注受付デバイス１を設置しておくことにより、商品の在庫がなくなった時点でボタンを押して、容易に商品を発注することができる。

発注受付デバイス１は、発注受付デバイス１毎に一意に定められたデバイスＩＤ（IDentification）を記憶している。デバイスＩＤは、各発注受付デバイス１を特定するために用いられるデバイス識別情報として機能する。ユーザがボタンを押下することにより（図１における（１））、デバイスＩＤに関連付けられた商品を発注する操作が受け付けられる。発注受付デバイス１は、ボタンが押下されたことに応じて、通信端末２に対して発注要求信号を送信する（図１における（２））。

通信端末２は、発注受付デバイス１及び基地局Ｎ１と通信可能な端末であり、例えばスマートフォン、タブレット、ファブレット、ノートＰＣ（Personal Computer）、又はデスクトップＰＣ等である。通信端末２は、発注受付デバイス１から発注要求信号を受信すると、発注受付デバイス１のデバイスＩＤを少なくとも含む発注情報を販売処理装置３に送信する（図１における（３））。通信端末２が送信した発注情報は、基地局Ｎ１及びネットワークＮ２を経由して、販売処理装置３に送信される（図１における（４））。なお、以下説明する第１の実施の形態に係る商品販売システムＳおいては、通信端末２は発注受付デバイス１のデバイスＩＤと通信端末２のユーザＩＤとを含む発注情報を販売処理装置３に送信することを前提とする。このユーザＩＤは、第１の実施の形態に係る商品販売システムＳにおいて、通信端末２のユーザを識別するためのユーザ識別情報として用いられる。通信端末２が発注情報にユーザＩＤを含めない態様については後述する。

販売処理装置３は、ネットワークＮ２に接続されたサーバである。販売処理装置３は、例えば、通信端末２のユーザが契約をしている通信キャリアによって管理されている。販売処理装置３は、通信端末２が送信した発注情報を受信すると、発注情報に対応する商品の在庫がある販売店４に対して注文情報を送信する（図１における（５）〜（６））。注文情報には、商品を特定するための情報とともに、通信端末２のユーザの住所を示す情報が含まれている。販売店４は、注文情報を受信すると、注文情報に含まれている住所に、注文情報に基づいて特定される商品を配達するための処理をする（図１における（７））。

また、販売処理装置３は、通信端末２のユーザにより予め設定された方法により決済処理をする。ユーザが、例えば、通信端末２の通信料と合算して商品の購入代金の請求を受けるキャリア決済を決済方法として選択している場合、販売処理装置３は、通信端末２に対して決済情報を送信したり、通信端末２のユーザに対して請求書を郵送する処理を実行したりする（図１における（８））。

商品販売システムＳが上記のように動作することにより、通信端末２のユーザは、発注受付デバイス１のボタンを押すだけで、所望の商品を発注し、商品の配達を受けることができる。したがって、通信端末２を操作して商品を発注する場合に比べて、ユーザが商品を発注しやすくなる。
以下、発注受付デバイス１、通信端末２及び販売処理装置３の構成及び動作について詳細に説明する。

［発注受付デバイス１及び通信端末２の構成］
図２は、第１の実施の形態に係る発注受付デバイス１の構成と通信端末２の構成とを示す図である。発注受付デバイス１は、制御部１１と、記憶部１２と、操作受付部１３と、無線部１４と、通知部１５と、バッテリー１６と、ビーコン送信部１７とを有する。操作受付部１３は、ボタン１８を有する。

制御部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサによって実現される。制御部１１は、記憶部１２に記憶されているプログラムを実行することにより、発注受付デバイス１の各部を制御する。

記憶部１２は、例えばＲＯＭ及びＲＡＭ（Random Access Memory）である。記憶部１２は、制御部１１が実行するプログラム、及び発注受付デバイス１のデバイスＩＤを記憶している。デバイスＩＤは、発注受付デバイス１に固有の情報であり、文字、数字又は記号を含んでいる。デバイスＩＤは、発注受付デバイス１が製造された時点で記憶部１２に書き込まれてもよく、発注受付デバイス１が製造された後に、制御部１１によって記憶部１２に書き込まれてもよい。

操作受付部１３は、ユーザによる商品の発注操作を受け付ける。このため操作受付部１３は、ユーザが操作可能な操作部を備えている。より具体的には、操作受付部１３は、ユーザが押下可能なボタン１８を備えている。操作部は、ユーザの操作を検出できるデバイスであれば任意のデバイスであればよく、例えばプッシュボタン、タッチパネル及びスライドスイッチで実現できるが、以下では操作部がボタン１８で実現されることを前提に説明する。

無線部１４は、通信端末２と通信するための無線インターフェイス部である。無線部１４は、例えばＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）（Bluetoothは登録商標）の無線モジュールであり、制御部１１の制御に基づいて、発注要求信号を通信端末２に送信する。無線部１４は、例えば、操作受付部１３が発注操作を受け付けた場合、発注受付デバイス１のデバイスＩＤを暗号化及び符号化した情報を含む発注要求信号を通信端末２に送信するデバイス送信部として機能する。

通知部１５は、ユーザに情報を通知するデバイスであり、例えば発光ダイオードや液晶パネル、有機ＥＬ（Electro-Luminescence）パネル等で実現される。通知部１５は、制御部１１の制御に基づいて、操作受付部１３が押下されてから所定の時間が経過するまでの間点灯することにより、ユーザの操作が受け付けられたことをユーザに通知する。通知部１５はまた、通信端末２との間で通信が確立したことも通知する。

バッテリー１６は、発注受付デバイス１の各部を動作させるための電力を供給する。バッテリー１６の出力電圧は、制御部１１により監視されており、バッテリー１６の出力電圧が所定の電圧よりも低くなると、制御部１１は通知部１５を点滅させること等により、ユーザに通知する。

ビーコン送信部１７は、操作受付部１３がユーザから発注操作を受け付けた場合、ビーコンをブロードキャストする。ビーコン送信部１７がブロードキャストするビーコンは、発注受付デバイス１と通信端末２との間の通信の確立の契機として利用される。

次に、通信端末２の構成について説明する。通信端末２は、制御部２１と、記憶部２２と、第１無線部２３と、第２無線部２４と、操作部２５と、表示部２６とを有する。

制御部２１は、例えばＣＰＵ等のプロセッサによって実現できる。制御部２１は、記憶部２２に記憶されているプログラムを実行することにより、通信端末２の各部を制御する。制御部２１は、発注する商品を特定するための情報を含む発注情報を生成し、生成した発注情報を、第２無線部２４を介して販売処理装置３に送信する。ここで「商品を特定するための情報」とは、例えば第１無線部２３が受信した発注受付デバイス１のデバイスＩＤ、及び記憶部２２に記憶されているユーザＩＤ等の情報である。

記憶部２２は、例えばＲＯＭ及びＲＡＭを含む端末記憶部である。記憶部２２は、制御部２１が実行するプログラム、及び通信端末２のユーザＩＤを記憶している。ユーザＩＤは、ユーザに固有の情報であり、例えば、通信端末２のユーザが契約している通信キャリアによって付与される文字、数字又は記号を含んでいる。ユーザＩＤは、例えば、通信端末２が製造された時点で記憶部２２に書き込まれている。ユーザＩＤは、通信端末２が販売された後に、ユーザによって設定された文字、数字又は記号であってもよい。

第１無線部２３は、発注受付デバイス１と通信するための無線インターフェイス部であり、端末受信部として機能する。第１無線部２３は、例えばＢＬＥの無線モジュールであり、発注受付デバイス１がユーザから発注操作を受け付けた場合にブロードキャストする信号であるビーコンを受信したり、発注受付デバイス１が送信したデバイスＩＤを受信したりする。

第２無線部２４は、基地局Ｎ１と通信するための無線インターフェイス部であり、端末送信部として機能する。第２無線部２４は、例えばＬＴＥ（Long Term Evolution）規格に対応する通信方式を用いて、基地局Ｎ１との間でデータを送受信する。第２無線部２４は、無線部１４から商品の発注要求信号を受信した場合、その商品を特定するための情報を含む発注情報を、販売処理装置３に送信する。第２無線部２４はまた、例えばデバイスＩＤ及びユーザＩＤを暗号化した情報を含む発注情報を基地局Ｎ１に送信する。

操作部２５は、例えばタッチパネルである。操作部２５は、表示部２６に重ねて設けられており、ユーザがタッチした位置を示す座標情報を制御部２１に通知する。
表示部２６は、例えば液晶ディスプレイである。表示部２６は、制御部２１の制御に基づいて、各種の情報を表示する。この意味で、表示部２６は、通信端末２がユーザに情報を通知するための通知部としても機能する。

制御部１１は、記憶部２２に記憶されたプログラムを実行することにより、発注受付デバイス１との間の通信を制御するためのアプリケーションを起動する。このアプリケーションは、発注受付デバイス１と通信端末２との間の通信を担う通信制御部として機能する。より具体的には、制御部１１は、発注受付デバイス１がユーザから発注操作を受け付けた場合にビーコン送信部１７が発するビーコンを受信することを契機として、前述のアプリケーションを起動する。このように、通信端末２は発注受付デバイス１からのビーコン受信を契機として通信用のアプリケーションが起動をするため、ユーザが手動でアプリケーションを起動する必要がなく、ユーザビリティが向上する。

また通信制御部は、通信用のアプリケーションの起動中にユーザが発注受付デバイス１のボタン１８を押下した場合、発注受付デバイス１とペアリングして通信を確立する。このように、発注受付デバイス１と通信端末２との間のペアリングにユーザの操作を介在させることで、意図しないペアリングが確立することを抑制できる。特に第１の実施の形態に係る商品販売システムＳは売買に関するシステムであるため、意図しないペアリング確立の抑制は有用である。

通信制御部は、発注受付デバイス１と通信を確立すると、発注受付デバイス１からデバイスＩＤを取得する。通信制御部は、取得したデバイスＩＤを記憶部２２に格納する。第１の実施の形態に係る通信制御部は、複数の異なる発注受付デバイス１それぞれとペアリング可能である。このため記憶部２２は、通信制御部がペアリングすることで通信を確立した複数の発注受付デバイス１それぞれのデバイスＩＤを記憶する。

ここで第２無線部２４は、発注受付デバイス１から受信したデバイスＩＤが記憶部２２に記憶されたデバイスＩＤ、すなわちユーザの操作を介在させた過去に通信を確立したことがある発注受付デバイス１のデバイスＩＤと一致する場合、発注情報を販売処理装置３に送信する。より具体的には、第２無線部２４の動作を制御する制御部２１が、発注受付デバイス１から受信したデバイスＩＤと記憶部２２に記憶されたデバイスＩＤとが一致するか否かを確認する。このように、デバイスＩＤの一致不一致を確認することにより、ユーザが意図しない発注受付デバイス１が商品を発注することを抑制できる。

詳細は後述するが、複数の発注受付デバイス１は、それぞれ注文される商品が関連づけられている。このため、ユーザは複数種類の商品を注文することができる。また、ユーザは所望の商品を問題なく注文できたか否かを確認できると便利である。そこで表示部２６は、発注受付デバイス１毎に、商品発注に関する情報の履歴を表示する。「商品発注に関する情報の履歴」とは、例えばその発注受付デバイス１からの指示により発注した商品の発注履歴、商品を発注するために発注受付デバイス１でした操作の履歴、商品の配送履歴、あるいは、いわゆる「買い物かご」に入れたことがある商品の履歴等を含む。これにより、ユーザは商品毎に、その操作履歴を確認できる。

また、商品を注文するための発注受付デバイス１が複数ある場合、ユーザは商品の発注前に所望の商品に関連づけられた発注受付デバイス１を選択できているか否かが確認できると便利である。そこで各発注受付デバイス１の表示部２６は、送信する発注情報に関連づけられた商品の情報を表示する。また第２無線部２４は、表示部２６が商品の情報を表示した後にユーザがボタン１８を押下することを契機として、発注情報を販売処理装置３に送信する。これにより、ユーザが誤った商品を注文してしまうことを抑制できる。

表示部２６はさらに、通信制御部によってペアリングされた発注受付デバイス１それぞれのデバイス識別情報に対応づけられた商品を一覧表示することもできる。これにより、ユーザは複数の異なる発注受付デバイス１を所持していたとしても、どの発注受付デバイス１でどの商品が注文できるかを一見して把握することができ、誤った商品を注文してしまうことをさらに抑制できる。また表示部２６は、所定期間内に同一のデバイスＩＤを受信した場合、ユーザにそのデバイスＩＤに関連付けられた商品の購入の確認を促すメッセージを表示する。ここで「所定の期間」とは、ユーザがボタン１８を誤って連続して押下することによって意図せず商品を重複して注文することを抑制するための「重複注文抑制期間」である。重複注文抑制期間の具体的な長さは、商品の種類や価格等を考慮して実験により定めればよいが、例えば６０秒である。これにより、ユーザの誤操作による重複注文を抑制できる。また、ユーザが意図して複数個の商品を注文する場合であってもメッセージの確認後に操作を継続することにより、注文を実行することもできる。

なお表示部２６は、表示する商品の情報を販売処理装置３から受信し、受信した商品情報を表示する。図３は、第１の実施の形態に係る表示部２６が表示する商品情報画面の一例を示す図である。図３は、ユーザが商品としてビールを注文した場合の例を示している。上述したように、発注受付デバイス１にはそれぞれ発注可能な商品が関連づけられている。この関連づけは、業者が管理する販売処理装置３が担当する。表示部２６が販売処理装置３から商品の情報を取得してユーザに通知することで、ユーザは最新の関連づけに係る商品情報を閲覧することができる。また、関連づけを販売処理装置３が行うことにより、ユーザの手元にある発注受付デバイス１を交換しなくても、発注受付デバイス１に関連づけられている商品やその価格等を変更することができる。

表示部２６はさらに、発注情報に基づく処理の進捗状態を示す情報をユーザに通知する。ここで「進捗状態を示す情報」とは、例えば、第２無線部２４によって発注情報が販売処理装置３に送信されたことを示す送信完了情報や、商品の決済が完了した情報、第２無線部２４が販売処理装置３から受信した発注処理に関する情報等を含む。これにより、商品の発注や決済が完了したことをユーザが確認できるので、商品が問題なく発注できたか否かについてのユーザの不安を軽減することができる。

［通信端末２及び販売処理装置３の構成］
図４は、通信端末２及び販売処理装置３の構成を示す図である。なお、通信端末２の構成は図２を参照して説明しているため、適宜省略又は簡略化して説明する。

販売処理装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、販売処理部３３とを有する。
通信部３１は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）コントローラを含む。通信部３１はネットワークＮ２と接続するための通信インターフェイス部であり、装置受信部として機能する。

記憶部３２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等の記憶媒体を含む装置記憶部である。記憶部３２は、通信部３１が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部３２は、通信端末２が送信した発注情報に基づいて販売処理部３３が商品を販売する処理を実行するために用いる各種のデータを記憶している。記憶部３２は、例えば、通信端末２のユーザのユーザＩＤに関連付けられた販売条件を記憶している。販売条件は、例えば、ユーザに販売した商品を配達する場所の住所、及びユーザに販売した商品の代金を決済する方法に関する決済情報である。

図５は、記憶部３２が記憶している販売条件テーブルの一例を示す図である。図５に示す販売条件テーブルにおいては、ユーザＩＤと、契約ＩＤと、契約者氏名と、契約者住所と、決済方法とが関連付けられている。契約ＩＤは、ユーザが通信キャリアと締結している契約を識別するための情報であり、契約ＩＤごとに通信料金の決済が行われる。ユーザＩＤがＵ０００００２のユーザと、ユーザＩＤがＵ０００００３のユーザとが家族である場合、この二人のユーザには、同一の契約ＩＤが付与され、二人の通信料金は合算して決済処理される。

決済方法欄には、商品代金の決済をするために用いられる決済情報が含まれている。決済方法欄における「キャリア決済」は、商品代金を通信料金と合算して決済する方法である。決済方法欄における「クレジットカード」は、ユーザのクレジットカードを使って決済する方法である。決済方法欄における「プリペイドカード」は、ユーザのプリペイドカードを使って決済する方法である。なお、記憶部３２は、決済方法として「クレジットカード」が選択されているユーザＩＤに関連付けて、クレジットカード番号も記憶している。また、記憶部３２は、決済方法として「プリペイドカード」が選択されているユーザＩＤに関連付けて、プリペイドカード番号も記憶している。

また、記憶部３２は、デバイスＩＤと商品ＩＤとが関連付けられた商品管理テーブルを記憶している。図６は、記憶部３２が記憶している商品管理テーブルの一例を示す図である。図６に示す商品管理テーブルにおいては、デバイスＩＤと、商品ＩＤと、商品名と、販売数と、単価と、販売価格と、販売店名とが関連付けられている。図６に示すように、一つのデバイスＩＤは、一つの商品ＩＤに関連付けられている。例えば、ユーザが、デバイスＩＤ０００００１の発注受付デバイス１のボタンを押すと、商品ＩＤ２１３０２１の米（ブランドＡ）が販売店Ａに発注される。

デバイスＩＤには、商品の販売数も関連付けられている。したがって、商品を複数個ずつ購入したいユーザは、複数の販売数に対応するデバイスＩＤの発注受付デバイス１を使用することにより、発注受付デバイス１のボタンを複数回押すことなく、１回のボタン操作により複数個の商品を発注することができる。

また、一つの商品ＩＤは、複数のデバイスＩＤに関連付けられていてもよい。図６の例においては、商品ＩＤ３１０１０５の洗剤Ｅが、デバイスＩＤ０００００５及びデバイスＩＤ０００００８に関連付けられている。このように、一つの商品ＩＤが複数のデバイスＩＤに関連付けられるので、商品販売システムＳは、例えば洗剤Ｅのメーカーが、ユーザが洗剤Ｅを購入しやすくするために、洗剤Ｅに関連付けられたデバイスＩＤの発注受付デバイス１を大量に配布するような用途に好適である。

商品管理テーブルを作成する方法は任意である。例えば、発注受付デバイス１を配布した販売店の端末が、配布したデバイスＩＤと、商品ＩＤ、商品名、販売数、単価、及び販売価格とを関連付けたデータを販売処理装置３に送信し、販売処理部３３が、記憶部３２が記憶している商品管理テーブルに、受信したデータを追加する方法が考えられる。

続いて、販売処理部３３について詳細に説明する。販売処理部３３は、例えばＣＰＵを含む。ＣＰＵが記憶部３２に記憶されたプログラムを実行することにより、販売処理部３３は、通信部３１が受信した発注情報に含まれるユーザＩＤに対応する販売条件に基づいて、発注情報に対応する商品の販売処理を実行する。

販売処理部３３は、例えば、図５に示した販売条件テーブルを参照することにより、発注情報に含まれるユーザＩＤに対応する住所を特定する。また、販売処理部３３は、図６に示した商品管理テーブルを参照することにより、発注情報に含まれるデバイスＩＤに対応する商品ＩＤを特定する。そして、販売処理部３３は、発注情報に含まれるユーザＩＤに対応する住所に商品を発送する処理を実行する。具体的には、販売処理部３３は、特定した住所及び商品ＩＤを含む注文情報を、商品ＩＤに対応する販売店４に送信することにより、発注情報に含まれるデバイスＩＤに関連付けられた商品ＩＤに対応する商品の販売処理を実行する。販売処理部３３は、商品管理テーブルにおける、デバイスＩＤに対応する商品の販売個数を示す情報を含む注文情報を送信することにより、当該販売個数の商品の販売処理を実行する。

販売処理部３３は、発注情報を受信してから所定の時間が経過した後に、販売処理を実行することとしてもよい。例えば、販売処理部３３は、発注情報を受信してからユーザＩＤ、デバイスＩＤ及び商品ＩＤの少なくともいずれかに関連付けて記憶部３２に記憶された待機時間（例えば、１時間）が経過するまでは、販売店４に注文情報を送信する処理を実行しない。そして、販売処理部３３は、待機時間内に、発注を取り消すキャンセル要求を通信端末２から受信した場合、発注情報を削除する。このようにすることで、ユーザが誤って発注受付デバイス１の操作受付部１３を操作した場合に、不要な商品が配達されることを防止できる。

また、販売処理部３３は、商品管理テーブルにおいてデバイスＩＤに関連付けられた商品の販売価格に基づいて、商品の販売処理を実行する。ここで、販売処理部３３は、通信部３１が、記憶部３２に価格が記憶されてから所定の期間内に発注情報を受信したことを条件として、デバイスＩＤに関連付けられた販売価格に基づいて、商品の販売処理を実行してもよい。

販売処理部３３は、ネットワークＮ２を介して商品の市場価格を取得し、取得した市場価格に基づいて販売価格を決定してもよい。販売処理部３３は、例えば、取得した市場価格の中に、デバイスＩＤに関連付けられている販売価格よりも安い価格がある場合、最も安い市場価格に対応する価格を販売価格とする。このようにすることで、ユーザが安心して商品を購入することができる。

また、販売処理部３３は、記憶部３２に価格が記憶されてから所定の期間が経過する前であっても、インターネットを介して取得した市場価格が、記憶部３２が記憶している販売価格よりも所定の値以上高い場合、記憶部３２に記憶されている販売価格よりも高い価格で商品の販売処理を実行してもよい。この場合、販売処理部３３は、価格の変更を通知するメッセージを通信端末２に送信し、通信端末２からユーザの承認メッセージを受信したことを条件として、記憶部３２に記憶されている販売価格よりも高い価格で商品の販売処理を実行する。このようにすることで、販売処理装置３を運営する会社及び販売店４が採算割れになることを防止できる。なお、販売処理部３３は、承認メッセージを受信したことに応じて、商品管理テーブル内の販売価格を、新たな価格に更新してもよい。

また、販売処理部３３は、図５に示す販売条件テーブルを参照することにより、発注情報に含まれるユーザＩＤに対応する決済情報に基づいて、商品の決済処理を実行する。販売処理部３３は、ユーザＩＤに対応する決済情報が「キャリア決済」を示している場合、ユーザＩＤに対応するユーザの通信料金に、商品の購入代金を加算する。販売処理部３３は、ユーザの通信料金の管理を行うキャリア決済サーバ（不図示）に、商品の購入代金を示す情報を送信し、キャリア決済サーバが、商品の購入代金を通信料金に加算してもよい。

販売処理部３３は、決済情報が「クレジットカード」を示している場合、クレジットカードの使用履歴を管理するクレジットカード管理サーバ（不図示）に、ユーザＩＤに関連付けられたクレジットカード番号、及び商品の購入代金を示す決済情報を送信する。このようにすることで、商品の購入代金が、ユーザのクレジットカードを用いて決済される。

同様に、販売処理部３３は、決済情報が「プリペイドカード」を示している場合、プリペイドカードの残高を管理するプリペイドカード管理サーバ（不図示）に、ユーザＩＤに関連付けられたプリペイドカード番号、及び商品の購入代金を示す決済情報を送信する。プリペイド管理サーバは、プリペイドカード番号に関連付けて、プリペイドカードの残高を管理している。プリペイド管理サーバは、決済情報を受信すると、プリペイドカードの残高から商品の購入代金を減算することにより、商品の購入代金が支払われる。

なお、販売処理部３３は、決済処理を実行する際に、ユーザＩＤに関連付けてポイントを管理するポイント管理サーバ（不図示）にアクセスして、ユーザが保有するポイントを利用して決済処理を実行してもよい。また、販売処理部３３は、決済履歴（利用ログ）を記憶部３２に蓄積し、蓄積した決済履歴に基づいて消費動向を分析した情報及びマーケティングに関する情報等を生成し、生成した情報を販売店及び関連会社等に提供してもよい。

また、販売処理部３３は、注文情報を送信した販売店４に対する支払額を算出する。販売処理部３３は、定期的（例えば、１ヶ月ごと）に、各販売店４に注文した額の合計値を算出し、各販売店４に対する支払処理を実行する。

販売処理部３３は、発注情報を受信してから所定の時間が経過するまでの間に、他の発注情報を受信した場合、所定の時間が経過するまでの間に受信した複数の発注情報に対応する複数の商品の販売処理をまとめて実行してもよい。販売処理部３３は、例えば、発注情報を受信してからユーザＩＤ、デバイスＩＤ及び商品ＩＤの少なくともいずれかに関連付けて記憶部３２に記憶された待機時間内に他の発注情報を受信した場合、最後に受信した発注情報に対する待機時間が経過した時点で、最初の発注情報に対応する商品、及び他の発注情報に対応する商品に対する注文情報を販売店４に送信する。

販売処理部３３は、最後に受信した発注情報に対する待機時間が経過した時点で、全ての商品の代金を合算して決済処理を実行する。なお、販売処理部３３は、最初の発注情報を受信してから商品の販売処理を実行するまでの時間が長くなり過ぎないように、最初の発注情報を受信してから所定の時間が経過すると、それ以降新たに受信した他の発注情報に対応する商品の販売処理は、まとめて実行しないようにしてもよい。

［商品販売時のシーケンス］
図７及び図８は、第１の実施の形態の商品販売システムＳにおける販売処理のシーケンスを示す図であり、商品販売システムＳにおいて実行される発注方法の流れを説明する図である。図７は、発注受付デバイス１及び通信端末２における処理の流れを示しており、図８は、販売処理装置３における処理の流れを示している。

まず、制御部１１は、操作受付部１３のボタンが押下されたことを検出すると（Ｓ１０１）、無線部１４を介して、発注要求信号を通信端末２に送信する（Ｓ１０２）。制御部２１は、発注要求信号を受信すると（Ｓ２０１）、発注要求信号に含まれているデバイスＩＤが、記憶部２２に格納されているデバイスＩＤと一致するか否かを照合する（Ｓ２０２）。デバイスＩＤが一致する場合（Ｓ２０３のＹＥＳ）、制御部２１は、発注要求信号に含まれているデバイスＩＤ、及び記憶部２２に記憶されているユーザＩＤを含む発注情報を販売処理装置３に送信する（Ｓ２０４）。販売処理装置３において販売処理が完了すると、制御部２１は、販売処理が完了したことを示す処理完了通知を販売処理装置３から受信する（Ｓ２０５）。制御部２１は、処理完了通知を受信すると、販売処理が完了したことを表示部２６に表示する（Ｓ２０６）。デバイスＩＤが一致しない場合（Ｓ２０３のＮＯ）、本シーケンスにおける処理は終了する。

続いて、図８を参照して、販売処理装置３における処理の流れについて説明する。販売処理部３３は、通信端末２から発注情報を受信すると（Ｓ３０１）、所定時間が経過したかどうかを監視する（Ｓ３０２）。所定時間が経過するまでの間（Ｓ３０２においてＮＯ）、販売処理部３３は、通信端末２からキャンセル要求を受信するかどうかを監視する（Ｓ３０３）。販売処理部３３は、キャンセル要求を受信した場合（Ｓ３０３においてＹＥＳ）、販売処理を終了する。販売処理部３３は、キャンセル要求を受信していない場合（Ｓ３０３においてＮＯ）、Ｓ３０２に戻り、所定の時間が経過するまで、Ｓ３０２とＳ３０３を繰り返す。

販売処理部３３は、Ｓ３０２において所定の時間が経過すると（Ｓ３０２においてＹＥＳ）、受信した発注情報に基づいて商品ＩＤを特定する（Ｓ３０４）。続いて、販売処理部３３は、図６に示した商品管理テーブルを参照して、商品ＩＤに対応する商品の販売価格を特定する（Ｓ３０５）。

続いて、販売処理部３３は、図５に示した販売条件テーブルを参照して、発注情報に含まれているユーザＩＤに対応する発送先の住所を特定し（Ｓ３０６）、注文情報を販売店４に送信することにより、発送処理を実行する（Ｓ３０７）。販売処理部３３は、発送処理が完了すると、図５に示した販売条件テーブルを参照して、発注情報に含まれているユーザＩＤに対応する決済方法を特定し（Ｓ３０８）、特定した決済方法で決済処理を実行する（Ｓ３０９）。販売処理部３３は、発送処理及び決済処理が完了すると、処理が終了したことを示す処理完了通知を通信端末２に送信する（Ｓ３１０）。

なお、図８に示す処理において、販売処理部３３がＳ３０４、Ｓ３０５、Ｓ３０６及びＳ３０８を実行する順序は任意である。また、販売処理部３３がＳ３０７及びＳ３０９を実行する順序も任意である。さらに、販売処理部３３は、決済処理が完了する前であっても、発送処理が完了した時点で、Ｓ３１０を実行してもよい。

［第１の実施の形態における効果］
以上説明したように、第１の実施の形態に係る商品販売システムＳにおいては、通信端末２のユーザが発注受付デバイス１の操作受付部１３を押すことにより、発注受付デバイス１のデバイスＩＤ及び通信端末２のユーザＩＤを含む発注情報が通信端末２から販売処理装置３に送信される。そして、販売処理装置３は、受信したデバイスＩＤに基づいて、ユーザが所望の商品を特定し、ユーザＩＤに基づいて特定した住所に商品を発送する処理を実行する。また、販売処理装置３は、ユーザＩＤに基づいて特定した決済方法で、商品の代金の決済処理を実行する。このようにすることで、通信端末２のユーザは、購入したい商品名及び個数等を設定することなく、また代金を振り込む作業を行うことなく、操作受付部１３を押すだけで商品を購入することが可能になる。

また、通信端末２の表示部２６は、発注情報が販売処理装置３に送信されたことを示す送信完了情報を表示してユーザに通知する。これにより、ユーザは商品の発注が完了したことを知ることができる。

また、発注受付デバイス１からのビーコン受信を契機として通信端末２において通信用のアプリケーションが起動するので、ユーザが手動でアプリケーションを起動することが省略でき、ユーザビリティが向上する。

また、通信端末２は複数の異なる発注受付デバイス１とペアリング可能であるため、ユーザは複数の異なる種類の商品を注文することができる。

通信端末２の制御部２１は、発注受付デバイス１から受信した注文情報がペアリング済みの発注受付デバイス１からの注文であるか否かを通信部が検出し、一致する場合に第２無線部２４に注文を実行させる。これにより、意図しない発注受付デバイス１からの注文による誤注文を抑制できる。

通信端末２が通信用のアプリケーションを起動している間にユーザが発注受付デバイス１を操作すると、両者の間でペアリングが確立する。このようにペアリングにユーザの操作を介在させることで、意図しないペアリングが確立することを抑制できる。

通信端末２の表示部２６は商品の情報をユーザに通知して確認を促し、しかる後にユーザが操作することで、通信端末２は商品を発注する。これにより、誤注文を抑制することできる。

通信端末２の表示部２６は、複数の発注受付デバイス１それぞれに対応づけられた商品を一覧表示する。これにより、ユーザは各発注受付デバイス１に対応付けられた商品を確認できるので、誤って意図しない商品を注文することを抑制できる。

通信端末２は、発注受付デバイス１から短時間のうちに複数回の発注操作を受信した場合、ユーザに注文の意思を確認する。これにより、ユーザの誤操作によって商品を複数回注文することを抑制できる。

＜第２の実施の形態＞
以下、第２の実施の形態に係る商品販売システムＳについて説明するが、第１の実施の形態に係る商品販売システムＳと重複する箇所については、適宜省略又は簡略化して説明する。

第１の実施の形態においては、通信端末２の表示部２６が、ユーザに種々の情報を通知する通知部として主に機能した。第２の実施の形態に係る商品販売システムＳにおいては、通信端末２の表示部２６に代えて、あるいはこれに加えて、発注受付デバイス１が備える通知部１５がユーザに種々の情報を通知する通知部として機能する。この場合、通知部１５はＬＥＤ等の発光素子で実現されてもよいが、液晶パネル等の表示デバイスで実現される方が、ユーザに通知可能な情報を増やせる点で効果がある。

通知部１５は、通信端末２の通信制御部によって確立された通信経路を介して取得した情報をユーザに対して通知する。例えば、通知部１５は、発注受付デバイス１による発注情報が販売処理装置３に送信されたことを示す送信完了情報を通知する。ユーザが商品を発注する際に、発注受付デバイス１は通常ユーザの手元にある。このため、ユーザは発注情報が販売処理装置３に送信されたことを、簡便かつ確実に確認することができる。

＜第３の実施の形態＞
第１の実施の形態においては、発注受付デバイス１が通信端末２に対してデバイスＩＤを送信し、通信端末２が、発注受付デバイス１のデバイスＩＤ、及び通信端末２のユーザのユーザＩＤを含む発注情報を販売処理装置３に送信した。これに対して、第３の実施の形態においては、通信端末２が、発注情報にユーザＩＤを含めず、デバイスＩＤを含める点で、第１の実施の形態と異なる。

第３の実施の形態に係る販売処理装置３は、記憶部３２に記憶された販売条件テーブルにおいて、デバイスＩＤとユーザＩＤとが関連付けられている。販売処理部３３は、通信端末２から受信した発注情報に含まれているデバイスＩＤを抽出すると、販売条件テーブルを参照して、デバイスＩＤに対応するユーザＩＤを特定する。また、販売処理部３３は、第１の実施の形態と同様に、デバイスＩＤに対応する商品ＩＤを特定する。このようにすることで、販売処理部３３は、発注情報に基づいて、ユーザが所望する商品を販売する処理を実行することができる。

なお、第３の実施の形態においては、発注情報を送信する通信端末２は、通信キャリアと契約しているスマートフォン等の携帯端末に限られず、コンピュータ、家電機器等のように、通信機能を有する任意の端末とすることが可能である。

［第３の実施の形態における効果］
以上説明したように、第３の実施の形態に係る商品販売システムＳにおいては、通信端末２が、ユーザＩＤを含まず、デバイスＩＤを含む発注情報を販売処理装置３に送信する。このようにすることで、通信端末２がユーザＩＤを記憶しておく必要がないので、ユーザは、通信キャリアと契約していない通信端末２を用いることが可能になる。

以上、本発明をいくつかの実施の形態をもとに説明した。これらの任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

また、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。特に、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は以上に図示するものに限られず、その全部又は一部について、種々の付加等に応じて、又は、機能負荷に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、上記の実施の形態においては、商品販売システムＳを運営する主体が通信キャリアである場合について説明したが、運営主体はこれに限らず、通信販売会社を始めとする任意の法人又は個人であってもよい。

また、上記の説明において、通信端末２が、ユーザ識別情報としてユーザＩＤを使用する例について説明したが、ユーザ識別情報は、通信端末２を識別するための端末ＩＤ（例えば、ＳＩＭカードの番号）であってもよい。

また、上記の説明においては、通信端末２が基地局Ｎ１を経由して、販売処理装置３に発注情報を送信する例について説明したが、発注情報を送信する経路はこれに限らない。例えば、通信端末２がＷｉＦｉ（登録商標）等の無線通信回線に対応しており、通信端末２は、無線アクセスポイント（不図示）を経由して、販売処理装置３に発注情報を送信してもよい。

１ 発注受付デバイス
２ 通信端末
３ 販売処理装置
４ 販売店
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 操作受付部
１４ 無線部
１５ 通知部
１６ バッテリー
１７ ビーコン送信部
１８ ボタン
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 第１無線部
２４ 第２無線部
２５ 操作部
２６ 表示部
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 販売処理部
Ｓ 商品販売システム

Claims (10)

1. ユーザによる商品の発注の指示を受け付ける発注受付デバイスと通信可能な通信端末と、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置とを有する商品販売システムであって、
   前記通信端末は、
   前記発注受付デバイスから、当該発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む発注要求信号を受信する端末受信部と、
   前記発注受付デバイスから前記発注要求信号を受信した場合、前記商品の発注情報を、前記販売処理装置に送信する端末送信部を備え、
   前記販売処理装置は、
   前記デバイス識別情報と前記通信端末のユーザを識別するためのユーザ識別情報とを関連付けて記憶するとともに、前記ユーザ識別情報に関連付けられた販売条件を記憶する装置記憶部と、
   前記端末送信部から前記発注情報を受信する装置受信部と、
   前記発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられた前記ユーザ識別情報に対応する前記販売条件に基づいて、前記商品の販売処理を実行する販売処理部と、
   を備える商品販売システム。
2. 前記通信端末は、
   複数の前記発注受付デバイスとの間の通信を制御する通信制御部と、
   前記発注情報に基づく処理の進捗状態を示す情報を、前記ユーザに通知する通知部と、
   をさらに備える請求項１に記載の商品販売システム。
3. 前記通信端末は、前記通信制御部がペアリングした複数の発注受付デバイスそれぞれのデバイス識別情報を記憶する端末記憶部をさらに備え、
   前記通知部は、発注受付デバイス毎に当該発注受付デバイスからの商品発注に関する情報の履歴を表示する請求項２に記載の商品販売システム。
4. 前記端末記憶部は、前記通信制御部がペアリングした前記発注受付デバイスのデバイス識別情報を記憶し、
   前記端末送信部は、受信したデバイス識別情報が前記端末記憶部に記憶されたデバイス識別情報と一致する場合、前記発注情報を前記販売処理装置に送信する請求項３に記載の商品販売システム。
5. 前記通知部は、前記通信制御部によってペアリングされた前記発注受付デバイスそれぞれのデバイス識別情報に対応づけられた商品を一覧表示する請求項２から４のいずれか一項に記載の商品販売システム。
6. 前記通知部は前記発注受付デバイスに備えられており、前記通信制御部によって確立された前記通信端末との通信経路を介して取得した前記進捗状態を示す情報を通知する請求項２から５のいずれか一項に記載の商品販売システム。
7. 前記通知部は、前記販売処理装置から受信した商品情報を表示する請求項２から６のいずれか一項に記載の商品販売システム。
8. 前記通知部は、所定期間内に同一のデバイス識別情報を受信した場合、前記ユーザに購入の確認を促すメッセージを表示する請求項２から７のいずれか一項に記載の商品販売システム。
9. 前記販売処理部は、前記発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられたユーザ識別情報に対応する発送先と、発注情報に含まれるデバイス識別情報に対応する商品とを特定して、前記発送先に前記商品を配達するための販売処理を実行する、
   請求項１から８のいずれか一項に記載の商品販売システム。
10. ユーザによる商品の発注の指示を受け付ける発注受付デバイスと通信可能な通信端末と、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置とを有する商品販売システムにおいて実行される発注方法であって、
    前記通信端末のプロセッサが、
    前記発注受付デバイスから、当該発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む発注要求信号を受信するステップと、
    前記発注要求信号を受信した場合、前記発注受付デバイスを特定するためのデバイス識別情報を含む前記商品の発注情報を、前記商品の発注処理を実行する販売処理装置に送信するステップと、を実行し、
    前記販売処理装置のプロセッサが、
    前記通信端末から前記発注情報を受信するステップと、
    前記発注要求信号を受信した場合、受信した発注情報に含まれるデバイス識別情報に関連付けられたユーザ識別情報に対応する販売条件に基づいて、前記商品の販売処理を実行するステップと、を実行する発注方法。

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