JP6729957B1 - 管理システム、管理方法およびコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 ヒアラブルデバイスの最適化設定を容易に行うことができる管理システム、管理方法および管理プログラムを提供する。【解決手段】 本発明の管理システムは、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備えるシステムであって、ヒアラブルデバイスは、ユーザのユーザ情報を取得し、管理サーバ装置は、ヒアラブルデバイスが取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信し、ヒアラブルデバイスは、管理サーバ装置から受信した個人設定情報に基づいて自身の設定を更新する。【選択図】 図１

Description

本発明は、管理システム、管理方法およびコンピュータプログラムに関する。

サービス業界等において、業務中の各種情報をイヤホンからの音声により取得する技術が普及している（例えば特許文献１等）。

近年、空港等において、マイクおよびスピーカを有するヒアラブルデバイスが音声業務を支援するデバイスとして採用されている。

一般的に、業務上必要なヒアラブルデバイスは、会社からユーザに対して支給される。ユーザは、支給されたヒアラブルデバイスに対して、自身が使用するのに最適なデバイス設定（最適化設定）を行って業務中に使用し、業務終了後に当該ヒアラブルデバイスを会社に返却する。

会社は複数のスタッフおよび複数のヒアラブルデバイスを管理しており、上記ユーザに対して次の業務開始時に同じヒアラブルデバイスを支給するとは限らない。

仮に上記ユーザに対して次の業務開始時に前回と同じヒアラブルデバイスが支給されたとしても、上記の最適化設定はリセットされているのが一般的である。

特開２００９−４８５６号公報

上記のような場合、ユーザは、業務開始時に支給されたデバイスに対して毎回最適化設定を行う必要があり、非常に煩雑であるという問題があった。

そのため、本発明の目的は、ヒアラブルデバイスの最適化設定を容易に行うことができる管理システム、管理方法およびコンピュータプログラムを提供することにある。

本発明の管理システムは、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備えるシステムであって、ヒアラブルデバイスは、ユーザのユーザ情報を取得し、管理サーバ装置は、ヒアラブルデバイスが取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信し、ヒアラブルデバイスは、管理サーバ装置から受信した個人設定情報に基づいて自身の設定を更新することを特徴とする。

管理サーバ装置は、個人設定情報を送信するヒアラブルデバイスのデバイス情報と、ユーザに関するユーザ情報とを対応付けて記憶することができる。

管理サーバは、ヒアラブルデバイスから取得したユーザの反応情報を取得し、ユーザ情報と対応付けて管理することができる。

管理システムは、ヒアラブルデバイスと接続される情報処理端末をさらに備え、情報処理端末ではヒアラブルデバイスの管理用アプリケーションが実行され、ヒアラブルデバイスは、情報処理端末を介して管理サーバ装置と接続されることができる。

管理サーバ装置は、情報処理端末の端末情報と、デバイス情報と、ユーザ情報とを対応付けて記憶することができる。

管理システムは、情報処理端末と接続される運営サーバ装置をさらに備え、情報処理端末は、管理用アプリケーションの更新情報を運営サーバ装置から受信することができる。

ヒアラブルデバイスは、ユーザ情報としてユーザの生体情報を取得することができる。

生体情報は、ユーザの耳穴情報とすることができる。

個人設定情報は、ヒアラブルデバイスが提供可能な音声サービスを最適化するための設定情報とすることができる。

個人設定情報は、言語に関する設定情報、音声合成ソフトに関する設定情報、音声再生の速度に関する設定情報、または、操作に関する設定情報の少なくとも一つを含むことができる。

本発明の管理方法は、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、ユーザのユーザ情報を取得させる取得ステップと、取得ステップにおいて取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信する送信ステップと、個人設定情報に基づいて、ヒアラブルデバイスの設定を更新する更新ステップとを実行させることを特徴とする。

本発明のコンピュータプログラムは、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、ユーザのユーザ情報を取得させる取得ステップと、取得ステップにおいて取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信する送信ステップと、個人設定情報に基づいて、ヒアラブルデバイスの設定を更新する更新ステップとを実現させることを特徴とする。

本発明によれば、ヒアラブルデバイスに対するユーザ毎の設定情報を管理サーバ側で保持することにより、ヒアラブルデバイスの最適化設定を容易に行うことができる。

本発明の実施形態に係る管理システムのシステム構成の一例である。 本発明の実施形態に係る管理サーバ装置に記憶されるデータテーブルの一例である。 本発明の実施形態に係る管理システムのシステム構成の一例である。 本発明の実施形態に係る管理サーバ装置に記憶されるデータテーブルの一例である。 本発明の実施形態に係る管理システムのシステム構成の一例である。 本発明の実施形態に係る情報処理端末のハードウェア構成の一例を示す構成図である。 本発明の実施形態に係るヒアラブルデバイスの構成の一例を示す構成図である。 本発明の実施形態に係る管理方法のフローの一例を示すフロー図である。 本発明の実施形態に係るプログラムの機能構成の一例を示す回路構成図である。

本発明の管理システムの実施形態について、図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る管理システムのシステム構成を示した図である。

図１に示されるように、本発明の管理システム１００は、ヒアラブルデバイス２００および当該ヒアラブルデバイス２００と接続される管理サーバ装置３００を備えるシステムである。

なお、図ではヒアラブルデバイス２００は管理サーバ装置と３００とネットワークを介して直接接続される例が示されているが、他の装置（情報処理端末等）を介して間接的に接続される構成としてもよい。また、図ではヒアラブルデバイス２００は２つのみ接続されているが、この数は特に限定されるものではない。

ヒアラブルデバイス２００は、ユーザの耳に装着可能な、典型的にはイヤホンによって実現されることができる。なお、音声の伝導方式は特に限定されるものではなく、空気電動や骨伝導などの方式を利用するデバイスすべてを本発明のヒアラブルデバイス２００とすることができる。

なお、ヒアラブルデバイス２００としては、左右のヘッドホンがヘッドバンドで結合されているもの、左右のイヤホンが有線ケーブルで接続されているもの、左右のイヤホンが有線ケーブルで接続されておらず、独立して通信可能であるものを含んでよい。

そして、上記ヒアラブルデバイス２００は、ユーザのユーザ情報を取得する。

ユーザは、上記ヒアラブルデバイス２００を使用しようとする者であって、常に同じ者であるとは限られない。

ユーザ情報は、ユーザを一義的に識別可能な情報であって、ＩＤとパスワードの組み合わせ情報や、ユーザの生体情報とすることができる。生体情報の詳細については後述する。

管理サーバ装置３００は、ヒアラブルデバイス２００が取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイス２００に送信する。

上記認証は、ヒアラブルデバイス２００で行われてもよいし、管理サーバ装置３００で行われてもよい。あるいは、上記認証は、別の情報処理端末により行われることもできる。この別の情報処理端末は、上述した、ヒアラブルデバイス２００と管理サーバ装置３００との間に接続される情報処理端末とすることができる。

個人設定情報は、ユーザがヒアラブルデバイス２００を使用するのに最適な設定情報とすることができる。個人設定情報の詳細については後述する。

そして、ヒアラブルデバイス２００は、管理サーバ装置３００から受信した個人設定情報に基づいて、自身の設定を更新することを特徴とする。

以上の構成によれば、ヒアラブルデバイス２００の設定を容易にユーザにとっての最適化設定とすることができる。具体的には、ヒアラブルデバイス２００に対するユーザ毎の設定情報を管理サーバ３００側で保持することにより、ヒアラブルデバイス２００の最適化設定を容易に行うことができる。

管理サーバ装置３００は、個人設定情報を送信するヒアラブルデバイス２００のデバイス情報と、ユーザに関するユーザ情報とを対応付けて記憶することができる。

図２は、管理サーバ装置３００により記憶されるデータテーブルの一例を示したものである。図２に示されるように、デバイス情報は、ヒアラブルデバイス２００を一義的に識別可能なデバイスＩＤとすることができ、ユーザ情報は、ユーザを一義的に識別可能なユーザＩＤとすることができる。

以上の構成によれば、管理サーバ装置３００により、ヒアラブルデバイスとその使用者であるユーザとを対応付けて管理することができる。

管理サーバ３００は、ヒアラブルデバイス２００から取得したユーザの反応情報を取得し、ユーザ情報と対応付けて管理することができる。

反応情報とは、ユーザの行動に関する情報とすることができる。具体的には、ヒアラブルデバイス２００への応答操作（音声入力やボタン操作）に関する情報とすることができる。また、これらの情報は、さらに、ヒアラブルデバイス２００において再生された音声との関係性とともに管理されてもよい。

かかる反応情報は、ユーザの勤怠情報として活用することもできるし、ヒアラブルデバイス２００の音声サービス改善情報として活用することもできる。

具体的には、ユーザが他のユーザからの問いかけに対して反応をしていないという情報は、ユーザの勤怠情報として利用され得る。

また、ヒアラブルデバイス２００において再生された一の音声に対してユーザが応答操作をしているのにも関わらず、ヒアラブルデバイス２００において再生された他の音声に対してユーザが応答操作をしていないという情報は、ヒアラブルデバイス２００の音声再生音量および／または音声再生速度の改善情報として利用され得る。

図３に示されるように、本発明の管理システム１００は、ヒアラブルデバイス２００と接続される情報処理端末４００をさらに備えることができる。

情報処理端末４００は、以下に記載される機能や方法を実現できる情報処理装置であればどのようなものでもよい。情報処理端末４００は、例えば、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（例えば、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等）、ウェアラブル端末（例えば、メガネ型デバイス、時計型デバイス等）を含んでよいが、ユーザが携帯可能であるものが好ましい。

また、情報処理端末４００は、所定のサービスを提供するためのアプリケーションプログラムがインストールされ、ユーザの指示に応じたアプリケーションを実行する。所定のサービスとは、例えば、ナビゲーション（経路案内）サービス、音声通話サービス、天気予報サービス、ニュース情報提供サービス等を含む。

情報処理端末４００ではヒアラブルデバイスの管理用アプリケーションが実行される。

ヒアラブルデバイス２００と情報処理端末４００とは、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））等の近距離無線通信、または、図示しない有線ケーブルを介して接続されることができる。

情報処理端末４００と管理サーバ装置３００とは、インターネット回線により接続されることができる。

そして、ヒアラブルデバイス２００は、情報処理端末４００を介して管理サーバ装置３００と接続されることができる。

以上の構成によれば、ヒアラブルデバイス２００にインターネット接続機能がなくとも、本発明を実現することができる。

管理サーバ装置は、情報処理端末の端末情報と、デバイス情報と、ユーザ情報とを対応付けて記憶することができる。

図４は、管理サーバ装置３００により記憶されるデータテーブルの一例を示したものである。図４に示されるように、端末情報は、情報処理端末４００を一義的に識別可能な端末ＩＤとすることがでる。

以上の構成によれば、管理サーバ装置３００により、情報処理端末４００と、その使用者であるユーザと、ヒアラブルデバイス２００とを対応付けて管理することができる。

図５に示されるように、本発明の管理システム１００は、情報処理端末４００と接続される運営サーバ装置５００をさらに備えることができる。

情報処理端末４００は、管理用アプリケーションの更新情報を運営サーバ装置５００から受信することができる。

この時、運営サーバ装置５００は、情報処理端末４００が更新情報を送信する対象の端末であると判断した場合にのみ上記更新情報を送信する。かかる判断は、管理サーバ４００を管理する会社の上記更新に対する対価の支払情報などに基づいて行われる。

以上の構成によれば、情報処理端末４００の管理用アプリケーションは最新に保たれることができる。

続いて、上述した生体情報の詳細について説明する。

ヒアラブルデバイス２００は、ユーザ情報としてユーザの生体情報を取得することができる。

ヒアラブルデバイス２００が取得可能な生体情報としては、ユーザの声情報または耳穴情報が挙げられる。

ユーザの声情報を用いた声認証技術は、ヒアラブルデバイス２００のマイクに入力された声から話者固有の特徴を抽出し、話者を特定する技術を用いて実現することができる。

ユーザの耳穴情報を用いた耳音響認証技術は、ヒアラブルデバイス２００から送出する高周波の非可聴音により、耳穴の形状を表す音響特性を用いて装着車を特定する技術を用いて実現することができる。

以上の構成によれば、ユーザによるＩＤおよびパスワードの入力操作を要することなく容易にユーザの認証を行うことができる。

続いて、上述した個人設定情報の詳細について説明する。

個人設定情報は、ヒアラブルデバイスが提供可能な音声サービスを最適化するための設定情報とすることができる。

具体的には、個人設定情報は、言語に関する設定情報、音声合成ソフトに関する設定情報、音声再生の速度に関する設定情報、または、操作に関する設定情報の少なくとも一つを含むことができる。

言語に関する設定情報とは、ユーザが使用する言語に関する設定情報であり、例えば、「日本語」、「英語」等とすることができる。かかる言語は、ユーザの過去の発話内容から自動的に選択されてもよい。

音声合成ソフトに関する設定情報とは、音声合成ソフトにより再生される音声の性別に関する設定情報であり、例えば、「男性の声」、「女性の声」等とすることができる。

音声再生の速度に関する設定情報とは、例えば「２倍速」、「１／２倍速」等とすることができる。

操作に関する設定情報とは、ヒアラブルデバイス２００の操作方法に関する情報であり、ボタンの割り当てなどとすることができる。

また、個人設定情報は、さらに、辞書に関する設定情報を含むことができる。この辞書は、ユーザの音声の認識の精度を向上させるためのものであって、例えば、言語、発話の癖などに応じた辞書とすることができる。なお、言語や発話の癖などはユーザの過去の発話内容から自動的に選択および設定されるものとしてもよい。

また、個人設定情報は、さらに、優先度に関する設定情報を含むことができる。この優先度は、ユーザが求めるサービス（天気予報サービス、点検マニュアルなど）に関する音声の認識の精度を向上させるものである。例えば、ユーザの過去の検索履歴からユーザが求める情報を類推し、優先度の高い順に音声の認識の精度を優先的に上げることができる。

＜ハードウェア構成＞
ここで、図６を用いて、管理システム１００に含まれる情報処理端末４００のハードウェア構成について説明する。情報処理端末４００は、プロセッサ４０１と、メモリ４０２と、ストレージ４０３と、入出力インタフェース（入出力Ｉ／Ｆ）４０４と、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）４０５とを含む。各構成要素は、バスＢを介して相互に接続される。

情報処理端末４００は、プロセッサ４０１と、メモリ４０２と、ストレージ４０３と、入出力Ｉ／Ｆ４０４と、通信Ｉ／Ｆ４０５との協働により、本実施形態に記載される機能、方法を実現する。

プロセッサ４０１は、ストレージ４０３に記憶されるプログラムに含まれるコード又は命令によって実現する機能、及び／又は、方法を実行する。プロセッサ４０１は、例えば、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含み、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各実施形態に開示される各処理を実現してもよい。また、これらの回路は、１又は複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩ等と呼称されることもある。

メモリ４０２は、ストレージ４０３からロードしたプログラムを一時的に記憶し、プロセッサ４０１に対して作業領域を提供する。メモリ４０２には、プロセッサ４０１がプログラムを実行している間に生成される各種データも一時的に格納される。メモリ４０２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等を含む。

ストレージ４０３は、プログラムを記憶する。ストレージ４０３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等を含む。

通信Ｉ／Ｆ４０５は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装され、ネットワークを介して各種データの送受信を行う。当該通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ４０５は、ネットワークを介して、他の情報処理装置との通信を実行する。通信Ｉ／Ｆ４０５は、各種データをプロセッサ４０１からの指示に従って、他の情報処理装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ４０５は、他の情報処理装置から送信された各種データを受信し、プロセッサ４０１に伝達する。

入出力Ｉ／Ｆ４０４は、情報処理端末４００に対する各種操作を入力する入力装置、及び、情報処理端末４００で処理された処理結果を出力する出力装置を含む。入出力Ｉ／Ｆ４０４は、入力装置と出力装置が一体化していてもよいし、入力装置と出力装置とに分離していてもよい。

入力装置は、ユーザからの入力を受け付けて、当該入力に係る情報をプロセッサ４０１に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、又は、その組み合わせにより実現される。入力装置は、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（画像を介した操作入力）、音声再生デバイス（ヒアラブルデバイス）２００、マイク（音声による操作入力）を含む。

出力装置は、プロセッサ４０１で処理された処理結果を出力する。出力装置は、例えば、タッチパネル、ヒアラブルデバイス２００の出力部であるスピーカ等を含む。なお、管理サーバ装置３００、運営サーバ装置５００も同様に図６のハードウェア構成で構成されることができる。

＜機能構成＞
（１）ヒアラブルデバイス
図７に示すように、ヒアラブルデバイス２００は、通信部２１０と、取得部２２０と、設定部２３０とを備える。

通信部２１０は、情報処理端末４００または管理サーバ装置３００との通信を行うためのものである。

具体的には、通信部２１０は、情報処理端末４００との間の近距離無線通信や、管理サーバ装置３００や図示しない外部装置との間の通信を制御する。

取得部２２０は、ユーザのユーザ情報を取得するためのものである。

設定部２３０は、管理サーバ装置３００から受信した個人設定情報に基づいて自身の設定を行うためのものである。

続いて、本発明の管理方法の実施形態について、図面を参照しながら説明する。

図８は、本発明の一実施形態に係る管理方法のフローを示した図である。

図８に示されるように、本発明の管理方法は、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、取得ステップＳ１１０と、送信ステップＳ１２０と、更新ステップＳ１３０とを実行させることを特徴とする。

取得ステップＳ１１０では、ユーザのユーザ情報を取得する。かかる取得ステップＳ１１０は、上述したヒアラブルデバイス２００の取得部２１０により実行されることができる。

送信ステップＳ１２０は、取得ステップにおいて取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信する。かかる送信ステップＳ１２０は、上述した管理サーバ装置３００により実行されることができる。

更新ステップＳ１３０は、個人設定情報に基づいて、ヒアラブルデバイスの設定を更新する。かかる更新ステップＳ１３９は上述したヒアラブルデバイス２００の設定部２３０により実行されることができる。

以上の構成によれば、ヒアラブルデバイス２００の設定を容易にユーザにとっての最適化設定とすることができる。具体的には、ヒアラブルデバイス２００に対するユーザ毎の設定情報を管理サーバ３００側で保持することにより、ヒアラブルデバイス２００の最適化設定を容易に行うことができる。

最後に、本発明のコンピュータプログラムの実施形態について、図面を参照しながら説明する。

図９は、本発明の一実施形態に係るコンピュータプログラムを実行するための回路構成を示した図である。

本発明のコンピュータプログラムは、ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、取得ステップと、送信ステップと、更新ステップとを実現させることを特徴とする。

取得ステップは、ユーザのユーザ情報を取得させる。

送信ステップは、取得ステップにおいて取得したユーザ情報により認証されたユーザに関する個人設定情報を、ヒアラブルデバイスに送信する。

更新ステップは、個人設定情報に基づいて、ヒアラブルデバイスの設定を更新する。

上記取得ステップ、送信ステップおよび更新ステップは、図９に示す取得回路２２１０、送信回路２２２０および設定回路２２３０により実現されることができる。取得回路２２１０、送信回路２２２０および設定回路２２３０は、それぞれ上述したヒアラブルデバイス２００の取得部２１０、管理サーバ装置３００およびヒアラブルデバイス２００の設定部２３０により実現されるものとする。各部の詳細については上述したとおりである。

以上の構成によれば、ヒアラブルデバイス２００の設定を容易にユーザにとっての最適化設定とすることができる。具体的には、ヒアラブルデバイス２００に対するユーザ毎の設定情報を管理サーバ３００側で保持することにより、ヒアラブルデバイス２００の最適化設定を容易に行うことができる。

また、上述した実施形態に係るサーバ装置又は端末装置として機能させるために、コンピュータ又は携帯電話などの情報処理装置を好適に用いることができる。このような情報処理装置は、実施形態に係るサーバ装置又は端末装置の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、情報処理装置の記憶部に格納し、情報処理装置のＣＰＵによって当該プログラムを読み出して実行させることによって実現可能である。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

また、実施形態に記載した手法は、計算機（コンピュータ）に実行させることができるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＭＯ等）、半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等）等の記録媒体に格納し、また通信媒体により伝送して頒布することもできる。なお、媒体側に格納されるプログラムには、計算機に実行させるソフトウェア手段（実行プログラムのみならずテーブルやデータ構造も含む）を計算機内に構成させる設定プログラムをも含む。本装置を実現する計算機は、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、また場合により設定プログラムによりソフトウェア手段を構築し、このソフトウェア手段によって動作が制御されることにより上述した処理を実行する。なお、本明細書でいう記録媒体は、頒布用に限らず、計算機内部あるいはネットワークを介して接続される機器に設けられた磁気ディスクや半導体メモリ等の記憶媒体を含むものである。記憶部は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。

１００ 管理システム
２００ ヒアラブルデバイス
３００ 管理サーバ装置
４００ 情報処理端末
５００ 運営サーバ装置

Claims (12)

1. ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムであって、
   前記管理サーバ装置は、
   前記ヒアラブルデバイスから、当該ヒアラブルデバイスを装着するユーザの情報を取得し、
   前記ユーザの情報により特定された前記ユーザに関する個人設定情報を、前記ヒアラブルデバイスに送信し、
   前記個人設定情報には、前記ユーザの音声の認識精度を向上させるための言語に関する設定情報が含まれ、
   前記管理サーバ装置は、
   前記ヒアラブルデバイスから取得した前記ユーザの過去の発話から自動的に前記言語の設定を行う、管理システム。
2. 前記個人設定情報には、前記ユーザの音声の認識精度を向上させるための辞書に関する設定情報が含まれ、
   前記管理サーバ装置は、前記ヒアラブルデバイスから取得した前記ユーザの過去の発話から自動的に前記辞書の設定を行うことを特徴とする請求項１に記載の管理システム。
3. 前記管理サーバ装置は、さらに、
   前記ヒアラブルデバイスから、当該ヒアラブルデバイスにおいて再生された音声に対する前記ユーザの反応である反応情報を取得し、
   前記反応情報と前記ユーザに関するユーザ情報とを対応付けて管理する、請求項１または２に記載の管理システム。
4. 前記管理サーバ装置は、
   前記反応情報に基づいて、前記個人設定情報に含まれる音声再生に関する設定を変更することを特徴とする請求項３に記載の管理システム。
5. 前記管理サーバ装置は、
   前記反応情報に基づいて、前記ユーザ情報に勤怠情報を対応付けて管理することを特徴とする請求項３または４に記載の管理システム。
6. 前記ヒアラブルデバイスは、前記管理サーバ装置から受信した前記個人設定情報に基づいて自身の設定を更新する、請求項１から５のいずれか一項に記載の管理システム。
7. 前記ヒアラブルデバイスは、前記ユーザの情報として前記ユーザの生体情報を取得することを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の管理システム。
8. 前記生体情報は、前記ユーザの耳穴情報であることを特徴とする請求項７に記載の管理システム。
9. 前記個人設定情報は、前記ヒアラブルデバイスが提供可能な音声サービスを最適化するための設定情報であることを特徴とする請求項１から８のいずれか一項に記載の管理システム。
10. 前記個人設定情報は、さらに、音声再生の速度に関する設定情報、または、操作に関する設定情報の少なくとも一つを含むことを特徴とする請求項１から９のいずれか一項に関する管理システム。
11. ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、
    前記ヒアラブルデバイスから、当該ヒアラブルデバイスを装着するユーザの情報を取得させる取得ステップと、
    前記ユーザの情報により特定された前記ユーザに関する個人設定情報を、前記ヒアラブルデバイスに送信する送信ステップと
    を実行させ、
    前記個人設定情報には、前記ユーザの音声の認識精度を向上させるための言語に関する設定情報が含まれ、
    前記コンピュータプロセッサに、さらに、
    前記ヒアラブルデバイスから取得した前記ユーザの過去の発話から自動的に前記言語の設定させるステップと
    を実行させる、管理方法。
12. ヒアラブルデバイスおよび当該ヒアラブルデバイスと接続される管理サーバ装置を備える管理システムにおける一又は複数のコンピュータプロセッサに、
    前記ヒアラブルデバイスから、当該ヒアラブルデバイスを装着するユーザの情報を取得させる取得ステップと、
    前記ユーザの情報により特定された前記ユーザに関する個人設定情報を、前記ヒアラブルデバイスに送信する送信ステップと
    を実現させ、
    前記個人設定情報には、前記ユーザの音声の認識精度を向上させるための言語に関する設定情報が含まれ、
    前記コンピュータプロセッサに、さらに、
    前記ヒアラブルデバイスから取得した前記ユーザの過去の発話から自動的に前記言語の設定させるステップと
    を実現させる、コンピュータプログラム。
    

Images