JP6729877B2 - New prospect finding/sales support system - Google Patents
New prospect finding/sales support system Download PDFInfo
- Publication number
- JP6729877B2 JP6729877B2 JP2016158569A JP2016158569A JP6729877B2 JP 6729877 B2 JP6729877 B2 JP 6729877B2 JP 2016158569 A JP2016158569 A JP 2016158569A JP 2016158569 A JP2016158569 A JP 2016158569A JP 6729877 B2 JP6729877 B2 JP 6729877B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- list
- new
- prospect
- information
- existing
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 14
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 9
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 8
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 claims description 6
- 238000009412 basement excavation Methods 0.000 claims description 5
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims description 4
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 13
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
- 230000008859 change Effects 0.000 description 4
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 3
- LPLLVINFLBSFRP-UHFFFAOYSA-N 2-methylamino-1-phenylpropan-1-one Chemical compound CNC(C)C(=O)C1=CC=CC=C1 LPLLVINFLBSFRP-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 2
- 241000132539 Cosmos Species 0.000 description 2
- 235000005956 Cosmos caudatus Nutrition 0.000 description 2
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 239000000203 mixture Substances 0.000 description 1
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 1
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 description 1
- 230000009467 reduction Effects 0.000 description 1
- 229920006395 saturated elastomer Polymers 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
本発明は、取引先既存顧客の傾向を分析した情報や、統計データや地図情報などの営業に関連する種々の情報を利用し、新規取引の見込先を発掘して企業等の営業活動を支援する電子情報処理的なロジックを有する新規見込先発掘・営業支援システムに関する。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention utilizes information obtained by analyzing the tendency of existing customers of the business partners and various information related to sales such as statistical data and map information, and discovers prospects for new transactions to support business activities of companies and the like. It relates to a new prospect finding/sales support system having electronic information processing logic.
企業等が営業活動を行うには、大きく分けて２通りのパターンがある。１つは「既存取引先への追加営業」、もう１つは既存顧客ではない「新規顧客への開拓営業」である。「既存取引先への追加営業」の場合、取引実績や顧客情報（年齢、性別など）などを参考に分析し、ニーズを推測し商品やサービスを提案することができる。しかし、既存取引先であっても、自社がメイン顧客になっていない顧客（利用が停滞している顧客など）のニーズは、取引の変化や情報が蓄積されないため、想定が困難となる課題がある。 There are roughly two types of patterns for companies to conduct business activities. One is “additional sales to existing customers” and the other is “development sales to new customers” who are not existing customers. In the case of “additional sales to existing business partners”, it is possible to analyze by referring to transaction records and customer information (age, gender, etc.), estimate needs and propose products and services. However, even for existing customers, the needs of customers whose customers are not their main customers (customers whose usage is stagnant, etc.) are difficult to predict because changes in transactions and information are not accumulated. is there.
一方、「新規顧客への開拓営業」をする場合は手持ちの情報が全くないため、DM(Direct Mail)、ポスティング、コールセンター(CC)での案内、マーケティングコンテンツ（マーケティングツール）などを利用することで、公開されているエリア情報を参考にして、不特定多数に対してローラ営業、飛込営業など非効率的な営業を行うしかなかった。更に、顧客獲得に失敗した見込先の営業履歴は蓄積されていないケースが多く、複数の営業担当者が同じ企業に同じ提案を行うこともあることから、顧客からのクレームになることもあった。 On the other hand, when doing "development sales to new customers", there is no information on hand, so by using DM (Direct Mail), posting, guidance at call center (CC), marketing content (marketing tool) etc. , There was no choice but to carry out inefficient sales such as roller sales and dive sales to unspecified large numbers by referring to the publicly available area information. Furthermore, in many cases, the sales history of prospective customers who have failed to acquire customers is not accumulated, and multiple sales representatives may make the same proposal to the same company, which may result in complaints from customers. ..
取引先既存顧客への支援システムは多くあるが、新規の見込先や利用が停滞している顧客を含め、新規見込先を発掘することを目的とした営業支援システムはこれまで存在していなかった。 There are many support systems for existing customers, but there has not been a sales support system for the purpose of discovering new prospects, including new prospects and customers whose usage is stagnant. ..
本発明は上述したような事情からなされたものであり、本発明の目的は、取引先既存顧客の傾向を分析した情報、統計データや地図情報などの情報、生活レベルを含むライフスタイルを利用し、地図情報システムと連携して新規取引の見込先を発掘して企業等の営業活動を支援する電子情報処理的なロジックを有する新規見込先発掘・営業支援システムを提供することにある。 The present invention has been made in view of the above-mentioned circumstances, and an object of the present invention is to utilize information including trends of existing customers of customers, information such as statistical data and map information, and lifestyle including life level. , Providing a new prospect discovering/sales support system having electronic information processing logic for discovering a prospect of a new transaction in cooperation with a map information system and supporting a business activity of a company or the like.
本発明は、取引先既存顧客の傾向を分析した情報や、統計データや地図情報などの営業に関連する種々の情報を利用し、新規取引の見込先を発掘して企業等の営業活動を支援する電子情報処理的なロジックを有する新規見込先発掘・営業支援システムに関し、本発明の上記目的は、地理的位置を手がかりに、位置に関する情報を持ったデータを管理・加工し、表示部に表示する地図情報システムと、住宅ローン先、年金先、投信先を抽出してリスト作成のために処理する抽出処理部と、新規顧客を獲得するためのアプローチに外部システムと連携する管理部と、情報やデータを管理するシステムデータベースと、外部からのデータを入力したり、読み取ったりする読取部と、生活レベルを含むライフスタイルコードを付与するライフスタイルコード付与部と、種々のリストを作成するリスト作成部と、新規見込先リストを作成するのに必要な条件１及び条件２を入力する条件入力部とで構成されており、前記地図情報システムは前記抽出処理部及び前記管理部に相互接続されると共に、顧客データベースを備えたＣＲＭシステムが前記抽出処理部及び前記地図情報システムに相互接続されており、前記顧客データベースに格納されている既存顧客情報を分析・解析し、既存顧客の商品毎の条件を設定して作成された見込先リスト１を、前記読取部で読み取り、前記見込先リスト１の各顧客に、前記ライフスタイルコード付与部により前記ライフスタイルコードを付与して見込先リスト２を作成し、前記リスト作成部は前記地図情報システムと連携し、前記見込先リスト２の住所に建物面積を付加して建物面積付きリストを作成し、前記条件入力部により前記建物面積の前記条件１を入力し、前記建物面積付きリストを前記既存顧客と未取引顧客が混在している既存・新規見込先リストに転換し、年金の有無などに基づいて前記既存顧客を排除するための前記条件２を前記条件入力部により入力し、前記既存・新規見込先リストから新規顧客のみの前記新規見込先リストを作成し、前記新規見込先リストを参照して新規顧客発掘の支援を行い得るようにすることにより達成される。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention utilizes information obtained by analyzing the tendency of existing customers of the business partners and various information related to sales such as statistical data and map information, and discovers prospects for new transactions to support business activities of companies and the like. With regard to a new prospect finding/sales support system having electronic information processing logic, the above object of the present invention is to manage/process data having information on a position based on a geographical position and display it on a display unit. A map information system, an extraction processing unit that extracts and processes mortgage destinations, pension destinations, and investment trust destinations to create a list; a management unit that cooperates with an external system to approach new customers. System database for managing data and data, reading unit for inputting and reading data from outside, lifestyle code assigning unit for assigning lifestyle code including life level, and list creation for creating various lists Section and a condition input section for inputting conditions 1 and 2 necessary for creating a new prospect list, and the map information system is interconnected to the extraction processing section and the management section. In addition, a CRM system having a customer database is interconnected with the extraction processing unit and the map information system, and the existing customer information stored in the customer database is analyzed/analyzed, and conditions for each product of the existing customer are analyzed. The prospect list 1 created by setting is read by the reading unit, and the lifestyle code is assigned to each customer of the prospect list 1 by the lifestyle code assigning unit to create the prospect list 2. Then, the list creation unit cooperates with the map information system to add a building area to the address of the expected list 2 to create a list with building area, and the condition input unit sets the condition 1 of the building area. Input and convert the list with building area into an existing/new prospect list in which the existing customers and untransacted customers are mixed, and the condition 2 for excluding the existing customers based on the presence or absence of a pension, etc. Inputting by the condition input unit, creating the new prospect list of only new customers from the existing/new prospect list, and referring to the new prospect list so as to be able to assist in finding new customers Achieved by
本発明による新規見込先発掘・営業支援システムを活用することにより、今まで困難であった新規見込先の発掘が論理的に可能となり、企業の営業成績が著しく向上することである。本発明による新規見込先の顧客は、取引先既存顧客の分析ロジックから展開された見込先であるため、案件化の確度が非常に高いというメリットがある。しかも、地図情報システムを利用して、新規見込先をピンポイントで可視化することができるため、営業活動の一層の効率化を図ることができる。このように、高確度の見込先を効率良く発掘することが可能になれば、営業支援の質と量の向上を図ることができる。 By utilizing the new prospect finding/sales support system according to the present invention, it is possible to logically find a new prospect, which has been difficult until now, and the business performance of a company is significantly improved. Since the customer of the new prospect according to the present invention is the prospect developed from the analysis logic of the existing customer of the business partner, there is an advantage that the probability of conversion into a case is extremely high. Moreover, since the new prospect can be visualized with pinpoints using the map information system, it is possible to further improve the efficiency of sales activities. In this way, if it is possible to efficiently find a highly accurate prospect, it is possible to improve the quality and quantity of sales support.
また、「新規顧客への開拓営業」の場合、従来は不特定多数の企業や個人対してＤＭやポスティングで行っていた発掘営業を、本発明システムでは論理的に抽出された見込先だけに行うため、営業活動の経費削減を見込め、更に送付先の反応などを管理すれば、顧客情報の管理がより容易になる。この顧客情報管理により、管理工数の軽減を図ることもできる。 Further, in the case of “development sales to new customers”, the excavation sales that were conventionally performed by DM or posting to an unspecified number of companies or individuals are performed only by the logically extracted prospect in the system of the present invention. Therefore, it is easier to manage customer information by anticipating cost reduction of sales activities and managing reaction of recipients. This customer information management can also reduce management man-hours.
更に、地元取引シェアが低い企業の場合、新規顧客を増やすことが可能となり、地元取引シェアの拡大が見込める。例えば地元取引シェアが低い企業の場合、新規顧客へ営業を行い、取引開始することで顧客数の増加が見込まれる。よって、本発明システムを利用し新規顧客を獲得することにより、取引シェアの拡大が見込める。また、地元シェアが高い企業の場合は、利用が停滞している顧客に対しての発掘が可能であるため、利用促進による案件の増加や自社をメイン取引先として囲い込むことが可能となり、収益アップが見込める。例えばメイン取引先になった場合、複数の自社商品を保有している企業であれば、他の商品も提案することができる。そうなれば、一人の顧客へ複数の商品を販売することができるため、収益アップを見込めることになる。地元のシェアが拡大して飽和状態になっている場合においては、他県や隣接した市町村へ攻勢をかけることとなるが、他県の場合、地域特性の情報が不明なことが多いため、取引先の確保や新規取引先の発掘が難しい。しかし、本発明システムを利用することにより、統計情報や地図情報などの種々の情報を基に論理的な営業支援ができるため、上記諸問題を解決することができる。 Furthermore, in the case of a company with a low local transaction share, it is possible to increase the number of new customers, and it is expected that the local transaction share will increase. For example, in the case of a company with a low share of local transactions, it is expected that the number of customers will increase by opening new customers and starting transactions. Therefore, by using the system of the present invention to acquire new customers, it is possible to increase the transaction share. In addition, in the case of a company with a high local share, it is possible to find customers whose usage is stagnant, so it is possible to increase the number of projects by promoting usage and to lock in the company as the main customer, Up is expected. For example, when becoming a main customer, a company that owns a plurality of in-house products can propose other products. In that case, it is possible to sell multiple products to one customer, so it is expected to increase profits. When the local share expands and is saturated, it will attack other prefectures and neighboring municipalities, but in other prefectures, information on regional characteristics is often unknown, so transactions It is difficult to secure customers and find new customers. However, by using the system of the present invention, it is possible to logically support sales based on various information such as statistical information and map information, and thus it is possible to solve the above problems.
その他、入社間もないような社員は経験不足により、どこに自社の見込先がいるのか全く分からないが、本発明システムを利用すれば新規見込先の発掘が可能であり、新入社員のような経験不足の社員であっても、営業力の底上げによる効果向上が可能になる。 In addition, employees who are new to the company do not know where their prospects are due to lack of experience, but by using the system of the present invention, it is possible to discover new prospects, and experience like new employees. Even a shortage of employees can improve the effect by raising the sales force.
企業（営利・非営利を問わず、営業活動を行う法人、組織、個人等の総称をいう）において、営業活動を行うために他企業の訪問計画を立てるのは必須である。一般的に訪問計画を策定する場合、現に取引している既存顧客の情報を分析し、既存顧客が必要になるであろう商品やサービス（以下、単に「商品」とする）を必要なタイミングで提案することは可能である。しかし、今までに取引のない未取引先などに新規な提案をする場合は、参考になる情報が全くないため、何処にターゲットとなる見込先が存在するかが不明であることが一般的である。 It is essential for a company (generally referred to as a corporation, organization, individual, etc. that conducts sales activities, whether profitable or not-for-profit) to make a visit plan of other companies in order to carry out sales activities. Generally, when formulating a visit plan, the information of existing customers currently trading is analyzed, and the products and services that the existing customers may need (hereinafter simply referred to as “products”) are acquired at the required time. It is possible to propose. However, when making a new proposal to a non-business partner who has not traded up to now, it is generally unclear where the target prospect exists because there is no reference information. is there.
そこで、本発明は、取引先既存顧客の傾向を分析した情報（例えば市販されているＥＢＭ（イベント主導型マーケティング）や分析システムのツールで分析した情報（商品を購入した人の年齢や性別、他商品を購入した履歴などの傾向等の情報））や、例えば国勢調査や人口推計などの公表されている統計データ、住所若しくは位置を特定する地図情報などの営業に関連する種々の情報を電子情報処理的なロジックで利用し、新規取引の見込先を高い確度で発掘して、効率的かつ経済的に企業の営業活動を支援することが可能な新規見込先発掘・営業支援システムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention is based on information obtained by analyzing the tendency of existing customers of business partners (for example, information obtained by commercially available EBM (event driven marketing) and analysis system tools (age and sex of a person who purchases a product, other information). Electronic information such as trends such as history of purchasing products)), various statistical information related to sales such as publicly available statistical data such as census and population estimation, map information for specifying address or location. Providing a new prospect finding/sales support system that can be used in processing logic to discover a prospect of a new transaction with high accuracy and efficiently and economically support the business activities of a company. With the goal.
顧客情報の管理は図１（Ａ）に示すように、顧客への初期提案の段階、次いで案件化の段階、営業の成果である成約の段階があり、顧客情報としては図１（Ｂ）に示すように、営業結果（成約）の登録や営業の履歴、成約の確度、次回の訪問時期（アポイントの有無）、他銀行の取引情報、相続情報、目標情報などが考えられる。本発明に係る新規見込先発掘・営業支援システム１００は図１（Ｃ）に示すように、これら情報の内の初期提案の段階に属する情報を新規見込先リスト１６として作成し、案件化及び成約段階の情報については、ＣＲＭ(Consumer Relationship Management)システムなどの既存の顧客情報システムで管理をする。新規見込先発掘・営業支援システム１００の情報とＣＲＭシステム２０２に登録された顧客情報は、相互に連携して利用可能になっており、初期提案の新規見込先リスト１６の作成にもＣＲＭシステム２０２の情報を利用することができる。 As shown in FIG. 1(A), the management of customer information includes the stage of initial proposal to the customer, the stage of making a project, and the stage of contracting, which is the result of sales. The customer information is shown in FIG. 1(B). As shown, it is possible to register business results (contracts), sales history, accuracy of contracts, next visit time (whether there is an appointment), transaction information of other banks, inheritance information, target information, and the like. As shown in FIG. 1(C), the new prospect finding/sales support system 100 according to the present invention creates, as a new prospect list 16, information belonging to the stage of initial proposal among these information, and creates and closes a project. The stage information is managed by an existing customer information system such as a CRM (Consumer Relationship Management) system. The information of the new prospect finding/sales support system 100 and the customer information registered in the CRM system 202 can be used in cooperation with each other, and the CRM system 202 can also be used to create the initial prospect new prospect list 16. Information is available.
図２は、本発明に係る新規見込先発掘・営業支援システム１００の総括的な役割を模式的に示しており、本発明システム１００はコンピュータシステムであり、データ等を入力したり、データ等を読み取る入力部、データや情報の処理演算などを行う演算処理部（ＣＰＵ，ＭＰＵ等）、データ処理や情報格納のためのメモリ（ＲＡＭ，ＲＯＭ等）、データ等を出力する出力部（表示部）などを備えている。既存のＣＲＭシステム２０２内の顧客データベース（ＤＢ）１０から必要なデータを抽出して分析・解析を行い、既存顧客の中の見込先リスト１２を作成し、新規見込先発掘・営業支援システム１００は、所定条件を入力して地図情報システム（ＧＩＳ（Geographic Information System））２５０などと協働して新規見込先リスト１６を作成する。作成された新規見込先リスト１６を基に、営業部門は新規顧客に対するアプローチ（案件化）を行い、アプローチの管理情報は新規見込先発掘・営業支援システム１００で管理され、アプローチ管理においては、ＣＩＦ(Cost,Insurance and Freight)化、情報連携などを行う。アプローチの結果、新規顧客との成約の有無等の目標達成の有無、傾向分析、発掘条件の変更などを行い、新規見込先発掘・営業支援システム１００にフィードバックする。 FIG. 2 schematically shows a general role of the new prospect finding/sales support system 100 according to the present invention. The present system 100 is a computer system, and inputs data and the like, and stores data and the like. Input unit for reading, arithmetic processing unit (CPU, MPU, etc.) for processing data and information, memory (RAM, ROM, etc.) for data processing and information storage, output unit (display unit) for outputting data, etc. And so on. The necessary data is extracted from the customer database (DB) 10 in the existing CRM system 202 and analyzed/analyzed to create the prospect list 12 of the existing customers, and the new prospect finding/sales support system 100 is , A predetermined prospect list 16 is created in cooperation with a map information system (GIS (Geographic Information System)) 250 by inputting predetermined conditions. Based on the created new prospect list 16, the sales department makes an approach (proposal) to a new customer, the management information of the approach is managed by the new prospect finding/sales support system 100, and in the approach management, the CIF is used. (Cost, Insurance and Freight), information sharing, etc. As a result of the approach, presence/absence of achievement of a goal with a new customer, trend analysis, change of excavation conditions, etc. are performed, and the result is fed back to the new prospect excavation/sales support system 100.
図３は、新規見込先発掘・営業支援システム１００の構成例と外部システムとの連携関係を示しており、見込先発掘・営業支援システム１００は、地理的位置を手がかりに、位置に関する情報を持ったデータ（空間データ）を総合的に管理・加工し、表示部に視覚的に表示し、高度な分析や迅速な判断を可能にする地図情報システム（ＧＩＳ）２５０と、住宅ローン先、年金先、投信先などを抽出してリスト作成のために処理する抽出処理部１２０と、新規顧客を獲得するためのアプローチに外部装置や外部システムと連携する管理部１３０と、情報やデータを管理するデータベース（ＤＢ）１００Ａとで構成されている。データベース１００Ａには、自社で管理しているクレーマー情報や反社会勢力などの情報、訪問注意先や非訪問推奨先などの情報も格納されている。また、地図情報システム２５０は、地図情報に関連するデータや情報を格納するデータベース１１０Ａを具備している。図３の例では、地図情報システム２５０はシステム１００の外に設けられているが、システム１００の内部であっても良い。 FIG. 3 shows a configuration example of the new prospect finding/sales support system 100 and a cooperation relationship with an external system. The prospect finding/sales support system 100 has information on a position based on a geographical position. Map information system (GIS) 250 that comprehensively manages and processes the data (spatial data), visually displays it on the display unit, and enables advanced analysis and quick judgment, as well as mortgage destinations and pension destinations. , An extraction processing unit 120 for extracting investment trustees and processing for creating a list, a management unit 130 for coordinating with an external device or an external system to approach new customers, and a database for managing information and data. (DB) 100A. The database 100A also stores information such as Kramer information and anti-social forces managed by the company, as well as information such as visit caution destinations and non-visit recommended destinations. The map information system 250 also includes a database 110A that stores data and information related to map information. In the example of FIG. 3, the map information system 250 is provided outside the system 100, but it may be inside the system 100.
地図情報システム２５０は抽出処理部１２０及び管理部１３０に相互接続されており、住所若しくは位置の情報が可視化されていない場所が、ライフスタイルコード等の入力により未取引先として特定することができ、新規見込先リスト１６の作成に寄与する。抽出処理部１２０には、既存のＥＢＭシステム２０１、ＣＲＭシステム２０２、他分析システム２０３が接続され、管理部１３０には更に、新規見込先リスト１６を参照して営業活動を行うための外部システムのＤＭ２０４、ポスティング２０５、ＣＣ（Call Center）システム２０６が接続されている。 The map information system 250 is interconnected to the extraction processing unit 120 and the management unit 130, and a place where the address or position information is not visualized can be specified as a non-transaction partner by entering a lifestyle code, This contributes to the creation of the new prospect list 16. The extraction processing unit 120 is connected to the existing EBM system 201, CRM system 202, and other analysis system 203, and the management unit 130 further refers to the new prospect list 16 to identify an external system for conducting business activities. The DM 204, posting 205, and CC (Call Center) system 206 are connected.
ＥＢＭシステム２０１は顧客行動の変化を捉え、マーケティング活動のトリガとする手法を利用しており、ＥＢＭシステム２０１はＣＲＭシステム２０２が保持している既存顧客の変化を捉えて、既存顧客が必要になるであろう商品を適切なタイミングで営業担当部門に通知する機能を有している。ＣＣシステム２０６は、コールセンターで見込先に電話を行った情報を管理するシステムであり、電話した結果（成功、失敗）や内容などが登録されている。ＤＭ２０４及びポスティング２０５についても同様である。 The EBM system 201 uses a method of catching a change in customer behavior and triggering a marketing activity, and the EBM system 201 catches a change of an existing customer held by the CRM system 202 and needs the existing customer. It has the function of notifying the sales department at an appropriate time about the products that may be. The CC system 206 is a system that manages information when a call center makes a call to a prospect, and the result (success, failure) and contents of the call are registered. The same applies to the DM 204 and the posting 205.
図４は本発明の基本構成であり、全体の制御や処理を実行するＣＰＵ（ＭＰＵ、ＭＣＵ等を含む）１５０を備え、外部からのデータを入力したり、読み取ったりする読取部１５１と、生活レベルを含むライフスタイルコードを付与するライフスタイルコード付与部１５２と、種々のリストを作成するリスト作成部と、リスト作成時などに種々の条件を入力する条件入力部と、データや情報等を格納するデータベース（ＤＢ）１００Ａとが相互に接続されている。また、ＣＰＵ１５０には、ＣＲＭ２０２、地図情報システム（ＧＩＳ）２５０、転換部１５５、出力部１５６、管理部１３０が相互に接続されている。 FIG. 4 shows a basic configuration of the present invention, which includes a CPU (including MPU, MCU, etc.) 150 that executes overall control and processing, a reading unit 151 that inputs and reads data from the outside, and a living A lifestyle code assigning unit 152 that assigns a lifestyle code including a level, a list creating unit that creates various lists, a condition input unit that inputs various conditions when creating the list, and data and information are stored. And a database (DB) 100A that is connected to each other. Further, a CRM 202, a map information system (GIS) 250, a conversion unit 155, an output unit 156, and a management unit 130 are mutually connected to the CPU 150.
図５は本発明における新規見込先リスト１６の作成の流れを示す模式図であり、図６は本発明の全体動作例を示すフローチャートである。図４及び図５を参照して、本発明の動作例を説明する。 FIG. 5 is a schematic diagram showing the flow of creating the new prospect list 16 in the present invention, and FIG. 6 is a flowchart showing an example of the overall operation of the present invention. An operation example of the present invention will be described with reference to FIGS. 4 and 5.
本発明では、先ずＣＲＭ２０２内の顧客データベース（ＤＢ）１０に格納されている既存顧客の情報（名称（名前）、住所（本社、支店、営業先など）、取引商品（サービス）、年齢、電話、メールアドレス、年金の有無など）などのデータを分析・解析し（ステップＳ１）、取引先既存顧客の商品毎の条件を設定し（ステップＳ２）、既存顧客の中の見込先リスト１２を作成する（ステップＳ３）。自社で複数の商品を販売している場合、全ての商品を既存顧客が購入しているとは限らない。既存顧客の中の見込先リスト１２は、既存顧客で複数ある商品のうち、未だ商品を購入していない既存顧客で、自社の未取引商品の中で購入しそうな顧客が抽出されることになる。上記ステップＳ１〜Ｓ３は、既存のツールで行うことができる。このように、ＥＢＭシステム２０１やマーケティングコンテンツなどで既存顧客ＤＢ１０の年齢や取引情報から分析を行い、既存顧客の中で、自社の未取引商品の中で購入しそうな顧客が抽出され、出力される。 In the present invention, first, information (name (name)), address (headquarters, branch office, business office, etc.) of existing customers stored in the customer database (DB) 10 in the CRM 202, transaction product (service), age, telephone, Data such as e-mail address, presence of pension, etc. are analyzed/analyzed (step S1), conditions for each product of an existing customer of the customer are set (step S2), and a prospect list 12 of the existing customers is created. (Step S3). If the company sells multiple products, not all of the products are purchased by existing customers. In the prospect list 12 of the existing customers, among the plurality of existing customers, existing customers who have not yet purchased the products and who are likely to purchase the untransacted products of the company are extracted. .. The above steps S1 to S3 can be performed by an existing tool. In this way, the EBM system 201 and marketing contents are used to analyze the age and transaction information of the existing customer DB 10, and among the existing customers, the customers who are likely to purchase among their untransacted products are extracted and output. ..
得られた既存顧客の中の見込先リスト１２（若しくはそのデータ）を本発明の新規見込先発掘・営業支援システム１００の読取部１５１で読み取って入力し、ライフスタイルコード付与部１５２が住所情報に基づいて、生活レベルを含むライフスタイルコードを付与し、リスト作成部１５３がライフスタイルコード付き見込先リスト１３を作成する（ステップＳ１０）。既存顧客の見込先リスト１２の顧客について、商品を購入した既存顧客の中で同じような傾向を持った先を参照して更にリストアップする。生活レベルを含むライフスタイルコードの分類は、例えば図７及び図８に示されるものが知られており、都市化度は「田舎エリア」、「郊外エリア」、「シティエリア」、「都心エリア」に分類され、富裕度も「田舎エリア」、「郊外エリア」、「シティエリア」、「都心エリア」毎に定められている。例えば「都心エリア」の富裕度は「トレンディライフ」、「アーバンミドルクラス」、「下町」に分類される。各分類に割り当てられるライフスタイルコードを一覧にすると図８のようになり、顧客の住所に対する生活レベルの関係も、例えば図９に示すようなエリア情報で定められているので、これらの情報に基づいてライフスタイルコードを自動的に付与することができる。 The obtained prospect list 12 (or data thereof) of the existing customers is read and input by the reading unit 151 of the new prospect finding/sales support system 100 of the present invention, and the lifestyle code assigning unit 152 converts the address information into address information. Based on this, the lifestyle code including the life level is added, and the list creation unit 153 creates the prospect list 13 with the lifestyle code (step S10). The customers on the prospect list 12 of the existing customers are further listed by referring to the existing customers who purchased the product and have the same tendency. The classification of lifestyle codes including the living level is known, for example, as shown in FIGS. 7 and 8, and the degree of urbanization is “country area”, “suburb area”, “city area”, “city center area”. The wealth level is also set for each of “countryside area”, “suburb area”, “city area”, and “city center area”. For example, the wealth level of the “city area” is classified into “trendy life”, “urban middle class”, and “downtown”. A list of the lifestyle codes assigned to each category is shown in FIG. 8, and the relationship between the customer's address and the living level is also defined by the area information as shown in FIG. 9, for example. Lifestyle code can be automatically added.
このようなライフスタイルコードを付与された見込先リスト１３は、建物面積（延床面積）の情報などを格納している地図情報システム２５０と連携し、見込先リスト１３の住所に該当する欄に例えば建物面積（延床面積）を付加し、リスト作成部１５３は建物面積付き見込先リスト１４を作成する（ステップＳ１１）。このように、見込先リスト１３の住所から地図情報システム２５０で建物を特定し、建物面積（延床面積）を取得して付加する。その後、条件入力部１５４から建物面積の条件１（例えば１００ｍ２〜１１０ｍ２）を入力し（ステップＳ１２）、転換部１５５で転換することによって、リスト作成部１５３は、既存の顧客と未取引の新規顧客が混在している既存・新規見込先リスト１５を作成する（ステップＳ１３）。ライフスタイルコードが同じエリアの建物の中から、建物面積が同じ位の建物を抽出することで、同等のライフスタイルであろう人物が住んでいる建物を、抽出処理部１２０で抽出することができる。 The prospect list 13 assigned with such a lifestyle code is linked to the map information system 250 that stores information such as building area (total floor area), and is displayed in the column corresponding to the address of the prospect list 13. For example, the building area (total floor area) is added, and the list creation unit 153 creates the building area-added destination list 14 (step S11). In this way, the building is specified by the map information system 250 from the address of the prospect list 13, the building area (total floor area) is acquired and added. Then, enter the condition of the building area 1 (e.g. 100m 2 ~110m 2) from the condition input section 154 (step S12), the by converting at a conversion unit 155, a list creation unit 153, the non-trading and existing customers An existing/new prospect list 15 in which new customers are mixed is created (step S13). By extracting buildings having the same building area from buildings in the same lifestyle code area, the extraction processing unit 120 can extract a building in which a person having an equivalent lifestyle lives. ..
抽出処理部１２０で抽出した建物に住んでいる新規顧客（人物）は、既存顧客の取引先リスト１４と同様の生活レベルである可能性が高いため、既存顧客の取引先リスト１４と同じニーズを持っている可能性が高い。よって、そこに住んでいる人物を新規な見込先リスト１５として抽出する。 Since the new customer (person) living in the building extracted by the extraction processing unit 120 is likely to have the same level of life as the existing customer's customer list 14, the same needs as the existing customer's customer list 14 are required. It's likely to have. Therefore, the person who lives there is extracted as the new prospect list 15.
既存・新規見込先リスト１５には既存顧客も含まれているが、既存顧客の情報は把握しているため、住所や氏名から自社顧客を排除（条件２の入力）することで（ステップＳ１４）、新規な顧客だけがリストアップされた新規見込先リスト１６を作成する（ステップＳ１５）。条件２として、例えば「既存で年金取引が有る先以外」を条件入力部１５４から入力する。上記ステップＳ１０〜Ｓ１５は、本発明の見込先発掘・営業支援システム１００が実施する。 Although existing customers are also included in the existing/new prospect list 15, the information of the existing customers is known, so that the own customer is excluded from the address or name (input of condition 2) (step S14). , A new prospect list 16 in which only new customers are listed (step S15). As the condition 2, for example, “other than an existing pension transaction destination” is input from the condition input unit 154. The above steps S10 to S15 are executed by the prospect finding/sales support system 100 of the present invention.
上述のようにして新規見込先リスト１６が作成されると、営業部門のアプローチが管理部１３０を介してＤＭ２０４、ポスティング２０５、ＣＣシステム２０６などで行われ（ステップＳ２０）、営業の成果などを登録してフィードバックする（ステップＳ２１）。 When the new prospect list 16 is created as described above, the approach of the sales department is performed by the DM 204, the posting 205, the CC system 206, etc. via the management unit 130 (step S20), and the sales results are registered. And feed back (step S21).
以下、図１０〜図１２のフローチャートを参照して、本発明の具体的な動作例を説明する。 Hereinafter, a specific operation example of the present invention will be described with reference to the flowcharts of FIGS.
ＣＲＭシステム２０２内のＤＢ１０（他システムのＤＢでも可）から既存顧客情報（氏名、住所、年齢、取引商品等）を抽出し、既存顧客情報の分析・解析（例えば６５歳以上かつ当行年金無し）を行う（ステップＳ１）。そして、年金の取り扱いの無い見込先を抽出することによって（ステップＳ２）、図１０に示されるような既存顧客の中の見込先リスト１２を作成する（ステップＳ３）。分析・解析の条件としては、他に投資信託の有無や公共料金の引き落としの有無などがある。 Existing customer information (name, address, age, transaction product, etc.) is extracted from DB10 in CRM system 202 (DB of other system is also possible), and analysis/analysis of existing customer information (for example, over 65 years old and without our pension) Is performed (step S1). Then, the prospect list without existing pensions is extracted (step S2) to create the prospect list 12 of existing customers as shown in FIG. 10 (step S3). Other conditions for analysis include the existence of investment trusts and the withdrawal of utility charges.
作成された見込先リスト１２（若しくはデータ）を新規見込先発掘・営業支援システム１００に取り込むことにより、既存顧客の住所や生活レベルなどから、図８に示されるようなライフスタイルコードを顧客毎に付与し、図１１に示されるようなライフスタイルコードが付加された見込先リスト１３を作成する（ステップＳ１０）。見込先リスト１３は地図情報システム２５０と連携され、見込先の建物面積（延床面積）を付加された図１１に示すような見込先リスト１４を作成する（ステップＳ１１）。 By incorporating the created prospect list 12 (or data) into the new prospect excavation/sales support system 100, the lifestyle code as shown in FIG. The prospect list 13 to which the lifestyle code is added is added (step S10). The prospect list 13 is linked with the map information system 250 to create a prospect list 14 as shown in FIG. 11 to which the building area (total floor area) of the prospect is added (step S11).
見込先リスト１４の作成後、例えばライフスタイルコードが「１２」で、かつ建物面積が「１００ｍ２〜１１０ｍ２」の条件１を入力し（ステップＳ１２）、転換することにより図１２に示されるような見込先リスト１５が作成される（ステップＳ１３）。見込先リスト１５には既存の顧客（Ａ，Ｄ、Ｘ）と共に、新規な顧客（Ｙ，Ｚ）が含まれている。既存の顧客（Ａ，Ｄ、Ｘ）は情報があるために年金の有無が分かるが、新規な顧客（Ｙ，Ｚ）は情報がないために年金の有無は不明である。そして、年金取引が「有」の顧客を排除する条件２を入力し（ステップＳ１４）、図１２に示すような新規見込先リスト１６を作成する（ステップＳ１５）。新規見込先リスト１６内の氏名Ｚ及びＹは年金情報や年齢も分からないが、ライフスタイルがコード「１２」で共通し、新規な顧客となり得る。 After creating the prospect list 14, for example, the lifestyle code is "12", and the building area is "100 m 2 to 110 m 2 " by inputting the condition 1 (step S12), and by converting, as shown in FIG. The expected destination list 15 is created (step S13). The prospect list 15 includes new customers (Y, Z) as well as existing customers (A, D, X). The existing customers (A, D, X) have the information and thus can know the existence of the pension, but the new customers (Y, Z) have no information and therefore the existence of the pension is unknown. Then, the condition 2 for excluding the customers whose annuity transaction is “existing” is input (step S14), and the new prospect list 16 as shown in FIG. 12 is created (step S15). Although the names Z and Y in the new prospect list 16 do not know the pension information or the age, the lifestyle is common with the code "12" and they can be new customers.
図１３は見込先リスト１２から既存・新規見込先リスト１５への転換の様子を示しており、見込先リスト１２に付加されているライフスタイルを分類し（ステップＳ１１−１）、地図情報システム２５０に登録されている建物情報を利用し、既存顧客の見込先の住所から建物を特定し（ステップＳ１１−２）、既存顧客の見込先が住んでいる建物面積、延床面積などを抽出する（ステップＳ１１−３）。そして、ライフスタイルが同じエリアの建物面積、延床面積が近い建物に居住している人は、既存顧客の見込先と同様の価値観を持っている可能性が高いので、既存顧客の見込先のライフスタイルが同じエリアで、建物面積などが近い建物を抽出する（ステップＳ１１−４）。建物の位置情報から住所と表札名を抽出し、地図情報システム２５０にビル情報が含まれていれば、ビル名も抽出する。その後は、前述したように条件２を入力し（ステップＳ１４）、既存・新規見込先リスト１５を作成する。 FIG. 13 shows how the prospect list 12 is converted to the existing/new prospect list 15. The lifestyles added to the prospect list 12 are classified (step S11-1), and the map information system 250 is displayed. By using the building information registered in, the building is specified from the address of the prospect of the existing customer (step S11-2), and the building area where the prospect of the existing customer lives, the total floor area, etc. are extracted ( Step S11-3). People who live in buildings with similar lifestyles and buildings with a similar total floor area are likely to have the same values as the prospects of existing customers. In the area having the same lifestyle, the buildings having similar building areas are extracted (step S11-4). An address and a nameplate name are extracted from the position information of the building, and if the building information is included in the map information system 250, the building name is also extracted. After that, the condition 2 is input as described above (step S14), and the existing/new prospect list 15 is created.
図１４は新規見込先リスト１６が作成された後の本発明システム１００の画面イメージであり、本システム１００の画面上でメニュー「新規見込先」を選択してクリックすると（ａ）、新規見込先リストの選択画面（○○候補先、□□候補先等）となる（ｂ）。所望の「□□候補先」を選択してクリックすると、氏名が列挙されたリスト一覧が画面に表示され（ｃ）、その中から顧客を選択してクリックすると、近辺の地図が表示され（ｄ）、当該顧客位置を選択してクリックするとアプローチ管理データが付加された画面となる（ｅ）。 FIG. 14 is a screen image of the system 100 of the present invention after the new prospect list 16 is created. When the menu "new prospect" is selected and clicked on the screen of the system 100 (a), the new prospect A list selection screen (○○ candidate destination, □□ candidate destination, etc.) is displayed (b). If you select the desired "□□ candidate" and click it, a list of names will be displayed on the screen (c). If you select a customer from the list and click it, a map in the vicinity will be displayed (d). ), when the customer position is selected and clicked, a screen with approach management data is added (e).
図１５は図６における本発明の展開（ステップＳ２０〜Ｓ２１）を示すフローチャートであり、本発明の新規見込先発掘・営業支援システム１００とＣＲＭシステム２０２とが連携する。営業担当者が、新規見込先発掘・営業支援システム１００で作成された新規見込先リスト１６に基づいて企業を訪問することにより（基本的にはリストの住所と表札名を見て、その位置を地図情報システムで確認し、企業や個人宅へ訪問することが想定される。新規見込先リスト１６の情報は、氏名住所情報などから、地図情報システム２５０でピンポイントに位置を特定できるため、生活レベルやライフスタイルなどの情報と比較して、新規顧客見込先を可視化したリストを作成することができ、表示若しくは印刷された新規見込先リスト１６を参照することにより、顧客訪問の効率化が見込める。 FIG. 15 is a flowchart showing the development (steps S20 to S21) of the present invention in FIG. 6, and the new prospect finding/sales support system 100 and the CRM system 202 of the present invention cooperate with each other. A sales person visits a company based on the new prospect list 16 created by the new prospect finding/sales support system 100 (basically, by looking at the list address and nameplate name, It is assumed that the information will be confirmed by the map information system and will be visited by companies or private homes.The information of the new prospect list 16 can be pinpointed by the map information system 250 from the name and address information, etc. It is possible to create a list that visualizes new customer prospects by comparing with information such as level and lifestyle. By referring to the displayed or printed new prospect list 16, it is possible to improve the efficiency of customer visits. ..
また、新規見込先が企業の場合は、COSMOS IIの情報（住所、企業名など）とマッチングした場合は、COSMOS IIの情報を出力することも可能となる）、営業の案件化（商談）を図るが、その営業結果や履歴、次回訪問時期などが新規見込先発掘・営業支援システム１００のＤＢ１００Ａに登録される。 Also, if the new prospect is a company, if it matches the COSMOS II information (address, company name, etc.), it will be possible to output the COSMOS II information) and turn the business into a business (business negotiation). The business result, history, and next visit time are registered in the DB 100A of the new prospect finding/sales support system 100.
新規見込先リスト１６には、氏名、住所、年齢、年金取引の有無、その他、取引商品の情報などが記載されており、このリスト中から訪問注意先や非訪問推奨先を排除し（ステップＳ１０１）、営業用の新規見込先リストを作成する（ステップＳ１０２）。その後、顧客情報、他社情報などを取得すると共に、訪問結果、確度などを登録し（ステップＳ１０３）、更に訪問結果、成約確度などを登録する（ステップＳ１０４）。 The new prospect list 16 includes names, addresses, ages, presence/absence of pension transactions, transaction product information, and the like, and excludes visit caution destinations and non-visit recommended destinations from this list (step S101). ), a new prospect list for sales is created (step S102). After that, the customer information, the other company information, and the like are acquired, the visit result, the accuracy, and the like are registered (step S103), and the visit result, the contract accuracy, and the like are further registered (step S104).
このアプローチ管理処理では、新規見込先リスト１６と自社で保持しているクレーマー情報や反社会勢力などの情報とを比較判定し、或いは訪問注意先や非訪問推奨先を新規見込先リスト１６から排除して、地図情報システム２５０などとも連携して営業用の新規見込先リストを作成する。また、アプローチ管理処理では、登録されて格納されている営業結果の登録や履歴、成約確度、次回訪問時期、他行取引情報、相続情報（同居人情報）、目標管理などの情報やデータも参照する。 In this approach management process, the new prospect list 16 is compared and judged with information such as Kramer information and anti-social forces held in-house, or visit caution destinations or non-visit recommended destinations are excluded from the new prospect list 16. Then, in cooperation with the map information system 250 and the like, a new prospect list for business is created. In addition, in the approach management process, information and data such as registration and history of registered and stored business results, closing probability, next visit time, other bank transaction information, inheritance information (living together information), and goal management are also referred to. To do.
そして、営業結果などが追記された新規見込先リストに沿って、新規取引を案件化するが（ステップＳ１０５）、例えば商談が進行し、見込先から高成約確度の見込先へとなることで案件化し、ＣＲＭシステム２０２に見込先を登録し（ステップＳ１０６）、訪問結果、成約確度などを登録する（ステップＳ１０７）。従来のＣＲＭシステム２０２は基本的に顧客情報や成約直前の顧客のみを対象としており、見込先の顧客は含まれない。よって、ＣＲＭシステム２０２には見込先の顧客へ訪問した結果や、案件の状態管理が保管されないため、案件の管理が困難になるケースが多い。そのため、本発明ではＣＲＭシステム２０２に登録される前段階の成功は、新規見込先発掘・営業支援システム１００で保管し、ＣＲＭシステム２０２へ登録が必要となった場合は、新規見込先発掘・営業支援システム１００から各種情報を連携して取得する。案件化と成約時の交渉結果は、ＣＲＭシステムなどで顧客登録（ＣＩＦ化）し、本システムと情報連携により成約を目指す（新規見込先発掘・営業支援システムで管理する顧客＝見込客。ＣＲＭシステムなどの顧客管理システムで管理する顧客は成約に近い顧客）。 Then, the new transaction is converted into a project according to the new prospect list in which the sales results and the like are added (step S105), but, for example, the negotiation progresses, and the prospect changes from the prospect to the prospect of high contract accuracy. Then, the prospect is registered in the CRM system 202 (step S106), and the visit result, the closing probability, etc. are registered (step S107). The conventional CRM system 202 basically targets only customer information and customers immediately before closing a contract, and does not include prospective customers. Therefore, the CRM system 202 does not store the result of the visit to the prospective customer and the status management of the case, so that it is often difficult to manage the case. Therefore, in the present invention, the success in the previous stage of being registered in the CRM system 202 is stored in the new prospect finding/sales support system 100, and when registration in the CRM system 202 is required, the new prospect finding/sales is performed. Various information is acquired in cooperation from the support system 100. The results of negotiations at the time of making a project and closing a contract are registered (CIF) with a CRM system, etc., and aim to close a contract by linking information with this system (customer managed by new prospect discovery/sales support system = prospect. CRM system Customers that are managed by a customer management system such as a close customer).
商談が成約となると（ステップＳ１１０）、成約結果の登録を行い、目標管理（営業担当者は、目標値を決められていることが多い）を行い（ステップＳ１１１）、成約率、建物面積の傾向、ライフスタイルなどを用いて傾向分析を行い（ステップＳ１１２）、傾向分析結果から、抽出条件を変更する（ステップＳ１１３）。例えば建物面積の閾値を上下調整することで、再度見込先を抽出する。
このような活動結果を更に分析してフィードバックすることにより、ロジックを変更・調整し一層精度の高い新規見込先を発掘することが可能となる。
When the business negotiation is closed (step S110), the closing result is registered and the target is managed (the sales person often sets the target value) (step S111), and the closing rate and the tendency of the building area , A trend analysis is performed using a lifestyle or the like (step S112), and the extraction condition is changed from the trend analysis result (step S113). For example, the prospect is extracted again by vertically adjusting the threshold of the building area.
By further analyzing and feeding back such activity results, it becomes possible to change/adjust the logic and discover new prospects with higher accuracy.
図１６〜図１８は入力画面例であり、新規見込先リスト１６若しくは地図情報システム２５０から、入力したい新規見込先を選択することにより図１６のような画面が表示され、画面は名前や住所などを選択して変更可能である。そして、図１６の画面上で追加ボタンを押下することにより、図１７の登録画面が表示される。図１７で営業日や担当者、結果や次回訪問期日の履歴の追加を行い、追加ボタンを選択して結果を登録する。結果登録した内容は、図１８のように画面で表示される。 16 to 18 are examples of input screens. By selecting a new prospect to input from the new prospect list 16 or the map information system 250, a screen as shown in FIG. 16 is displayed. Can be changed by selecting. Then, by pressing the add button on the screen of FIG. 16, the registration screen of FIG. 17 is displayed. In FIG. 17, the business day, the person in charge, the result and the history of the next visit date are added, and the result is registered by selecting the add button. The content registered as a result is displayed on the screen as shown in FIG.
１０ 既存顧客データベース（ＤＢ）
１２ 既存顧客の中の見込先リスト
１３、１４ 見込先リスト
１５ 既存・新規見込先リスト
１６ 新規見込先リスト
１００ 新規見込先発掘・営業支援システム
１２０ 抽出部
１３０ 管理部
１５１ 読取部
１５２ ライフスタイルコード付与部
１５３ リスト作成部
１５４ 条件入力部
２５０ 地図情報システム
２０１ ＥＢＭ
２０２ ＣＲＭシステム
２０６ ＣＣシステム
10 Existing Customer Database (DB)
12 prospect list 13 and 14 among existing customers 15 prospect list 15 existing/new prospect list 16 new prospect list 100 new prospect finding/sales support system 120 extraction unit 130 management unit 151 reading unit 152 lifestyle code assignment 153 List creation 154 Condition input 250 Map information system 201 EBM
202 CRM system 206 CC system
Claims (4)
前記地図情報システムは前記抽出処理部及び前記管理部に相互接続されると共に、顧客データベースを備えたＣＲＭシステムが前記抽出処理部及び前記地図情報システムに相互接続されており、
前記顧客データベースに格納されている既存顧客情報を分析・解析し、既存顧客の商品毎の条件を設定して作成された見込先リスト１を、前記読取部で読み取り、
前記見込先リスト１の各顧客に、前記ライフスタイルコード付与部により前記ライフスタイルコードを付与して見込先リスト２を作成し、
前記リスト作成部は前記地図情報システムと連携し、前記見込先リスト２の住所に建物面積を付加して建物面積付きリストを作成し、
前記条件入力部により前記建物面積の前記条件１を入力し、前記建物面積付きリストを前記既存顧客と未取引顧客が混在している既存・新規見込先リストに転換し、
年金の有無などに基づいて前記既存顧客を排除するための前記条件２を前記条件入力部により入力し、前記既存・新規見込先リストから新規顧客のみの前記新規見込先リストを作成し、
前記新規見込先リストを参照して新規顧客発掘の支援を行い得るようにしたことを特徴とする新規見込先発掘・営業支援システム。 Using the geographical position as a clue, it manages and processes the data that has information about the position and extracts the mortgage loan destination, pension destination, investment trust destination from the map information system that displays on the display unit and processes it for list creation. An extraction processing unit, a management unit that works with an external system to approach new customers, a system database that manages information and data, a reading unit that inputs and reads data from the outside, and a living A lifestyle code assigning unit that assigns a lifestyle code including a level, a list creating unit that creates various lists, and a condition input unit that inputs Condition 1 and Condition 2 necessary to create a new prospect list. It consists of
The map information system is interconnected to the extraction processing unit and the management unit, and a CRM system having a customer database is interconnected to the extraction processing unit and the map information system,
The reading unit reads the prospect list 1 created by analyzing the existing customer information stored in the customer database and setting conditions for each product of the existing customer,
The lifestyle code assigning unit assigns the lifestyle code to each customer of the prospect list 1 to create a prospect list 2.
The list creation unit cooperates with the map information system to add a building area to the address of the prospect list 2 to create a list with building area,
By inputting the condition 1 of the building area by the condition input unit, converting the list with building area into an existing/new prospect list in which the existing customers and untransacted customers are mixed,
The condition 2 for excluding the existing customer based on the presence or absence of a pension is input by the condition input unit, and the new prospect list of only new customers is created from the existing/new prospect list.
A new prospect finding/sales support system characterized by being able to assist in finding new customers by referring to the new prospect list .
前記建物面積付きリストに付加されている前記ライフスタイルを分類し、
前記地図情報システムに登録されている建物情報を利用し、前記既存顧客の見込先の住所から建物を特定し、
前記見込先が住んでいる前記特定された建物の建物面積、延床面積を抽出し、
前記条件１を入力して前記既存・新規見込先リストを得る、
工程で成っている請求項１に記載の新規見込先発掘・営業支援システム。 The conversion is
Classify the lifestyle added to the list with building area,
Using the building information registered in the map information system, identify the building from the expected address of the existing customer,
The building area of the specified building where the prospect lives and the total floor area are extracted,
Input the condition 1 to obtain the existing/new prospect list,
The new prospect finding/sales support system according to claim 1, which is made up of processes .
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2020107918A JP6905243B2 (en) | 2015-11-05 | 2020-06-23 | Sales support system |
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2015217395 | 2015-11-05 | ||
| JP2015217395 | 2015-11-05 |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2020107918A Division JP6905243B2 (en) | 2015-11-05 | 2020-06-23 | Sales support system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2017091503A JP2017091503A (en) | 2017-05-25 |
| JP6729877B2 true JP6729877B2 (en) | 2020-07-29 |
Family
ID=58771637
Family Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2016158569A Active JP6729877B2 (en) | 2015-11-05 | 2016-08-12 | New prospect finding/sales support system |
| JP2020107918A Active JP6905243B2 (en) | 2015-11-05 | 2020-06-23 | Sales support system |
Family Applications After (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2020107918A Active JP6905243B2 (en) | 2015-11-05 | 2020-06-23 | Sales support system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (2) | JP6729877B2 (en) |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP6813201B2 (en) * | 2018-08-29 | 2021-01-13 | 株式会社アイドマ・ホールディングス | Information processing equipment and programs |
| JP2020194288A (en) * | 2019-05-27 | 2020-12-03 | 株式会社ゴルトベルク | Management support method and management support system |
| JP7308106B2 (en) * | 2019-09-04 | 2023-07-13 | 株式会社Ｎｔｔドコモ | User analysis system |
Family Cites Families (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007102288A (en) * | 2005-09-30 | 2007-04-19 | Naoyuki Natsume | Business support system and business support program |
| JP5074688B2 (en) * | 2005-11-30 | 2012-11-14 | 株式会社三井住友銀行 | Sales support method, sales support system, and computer program |
| JP2010097514A (en) * | 2008-10-17 | 2010-04-30 | Nomura Research Institute Ltd | Business activity support system and computer program |
| JP5914549B2 (en) * | 2014-03-04 | 2016-05-11 | 株式会社野村総合研究所 | Information processing apparatus and information analysis method |
-
2016
- 2016-08-12 JP JP2016158569A patent/JP6729877B2/en active Active
-
2020
- 2020-06-23 JP JP2020107918A patent/JP6905243B2/en active Active
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2017091503A (en) | 2017-05-25 |
| JP2020170528A (en) | 2020-10-15 |
| JP6905243B2 (en) | 2021-07-21 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| Singh et al. | Supplier selection using SWARA and WASPAS–a case study of Indian cement industry | |
| JP6905243B2 (en) | Sales support system | |
| CN110188198B (en) | Anti-fraud method and device based on knowledge graph | |
| US10672077B2 (en) | System and method for proactive underwriting using social data | |
| Jones et al. | Intra‐urban migration and housing submarkets: Theory and evidence | |
| Buarque et al. | OK Computer: the creation and integration of AI in Europe | |
| KR101375441B1 (en) | Urban regeneration information system | |
| US20190005516A1 (en) | Real estate expected sales date application | |
| CN112183916B (en) | Land reserve life cycle management system | |
| JP2015225362A (en) | Analyzer and analytic method | |
| CN116226786B (en) | Data processing method and device for information system data fusion | |
| KR20060083791A (en) | Facility management system | |
| CN117726367A (en) | Intelligent site selection method and device and storage medium | |
| Nguyen | Wage differentials between foreign invested and domestic enterprises in the manufacturing: Evidence from Vietnam | |
| Kuhndt et al. | Developing a sectoral sustainability indicator set taking a stakeholder approach | |
| Campos Fialho et al. | Statistical critical reactive maintenance characterisation for digital twin implementation in universities | |
| Nilsson et al. | Understanding residential sorting through property listings: a case study of neighborhood change in Charlotte, NC 1993–2018 | |
| Aroca et al. | Applying weights to correct distortions in a non-random sample: An application to Chilean tourism time series data | |
| JP5684936B1 (en) | Evaluation device, evaluation program, and POS system | |
| CN111899025A (en) | Processing method and device for loan service | |
| Janssen et al. | Spatial dynamics of incoming movers and the state‐led gentrification process: The case of Rotterdam | |
| JP2004192495A (en) | Life design support system | |
| JP5487277B2 (en) | Housing loan refinancing business support system | |
| Stats | Census: Changes and how they might affect the data | |
| JP2014053048A (en) | Housing loan refinancing business support system |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20190514 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20200313 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20200414 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20200519 |
|
| TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
| A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20200616 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20200624 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6729877 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |