JP6700450B1 - Document output system, document output method, and document output program - Google Patents

Document output system, document output method, and document output program Download PDF

Info

Publication number
JP6700450B1
JP6700450B1 JP2019041641A JP2019041641A JP6700450B1 JP 6700450 B1 JP6700450 B1 JP 6700450B1 JP 2019041641 A JP2019041641 A JP 2019041641A JP 2019041641 A JP2019041641 A JP 2019041641A JP 6700450 B1 JP6700450 B1 JP 6700450B1
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
document
question
storage unit
keyword
control unit
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
JP2019041641A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP2020144674A (en
Inventor
圭 楠田
圭 楠田
浩司 大仲
浩司 大仲
潤 滝澤
潤 滝澤
麻衣 原田
麻衣 原田
さやか 幸保
さやか 幸保
美樹 畔蒜
美樹 畔蒜
真紀子 藤本
真紀子 藤本
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mizuho Information and Research Institute Inc
Mizuho Bank Ltd
Original Assignee
Mizuho Information and Research Institute Inc
Mizuho Bank Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mizuho Information and Research Institute Inc, Mizuho Bank Ltd filed Critical Mizuho Information and Research Institute Inc
Priority to JP2019041641A priority Critical patent/JP6700450B1/en
Application granted granted Critical
Publication of JP6700450B1 publication Critical patent/JP6700450B1/en
Publication of JP2020144674A publication Critical patent/JP2020144674A/en
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Landscapes

  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)

Abstract

【課題】質問者の質問に対して、回答候補として的確な文書を、効率的に検索して、出力するための文書出力システム、文書出力方法及び文書出力プログラムを提供する。【解決手段】支援サーバ20は、文書属性に関連付けて優先順位を記録したソート辞書記憶部24と、ユーザ端末10及び文書記憶部22に接続され、質問に応じた文書ファイルを検索する制御部21を備える。制御部21が、ユーザ端末10から取得した質問に含まれるキーワード及び質問状況を特定し、キーワード及び質問状況を用いて、文書記憶部22から文書ファイルを抽出し、抽出した文書ファイルの文書属性に基づいて、ソート辞書記憶部24に記録された優先順位を用いて、抽出した文書ファイルを並び替えたリストを、ユーザ端末10に出力する。【選択図】図1PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a document output system, a document output method and a document output program for efficiently searching and outputting an accurate document as an answer candidate to a question of a questioner. SOLUTION: A support server 20 is connected to a sort dictionary storage unit 24 in which priorities are recorded in association with document attributes, a user terminal 10 and a document storage unit 22, and a control unit 21 for searching a document file according to a question. Equipped with. The control unit 21 identifies the keyword and the question situation included in the question acquired from the user terminal 10, extracts the document file from the document storage unit 22 using the keyword and the question situation, and sets the document attribute of the extracted document file. Based on this, the list in which the extracted document files are rearranged using the priority order recorded in the sort dictionary storage unit 24 is output to the user terminal 10. [Selection diagram] Figure 1

Description

本発明は、質問に対応する文書を出力するための文書出力システム、文書出力方法及び文書出力プログラムに関する。   The present invention relates to a document output system, a document output method, and a document output program for outputting a document corresponding to a question.

企業内で作成された各種文書ファイルは、データベースに記録されることが多い。そして、ユーザが質問を解決するために、データベースに記録されている文書ファイルを用いて検索を行なうことがある。   Various document files created in a company are often recorded in a database. Then, in order to solve the question, the user may perform a search using the document file recorded in the database.

そこで、社内の文書データベースに蓄積されている文書の検索性能を向上させるための技術も検討されている(例えば、特許文献1)。この文献に記載された技術では、検索対象データベースを参照して、質問中のキーワードに関連する文書リストを作成し、質問を入力した社員のメールボックスを参照して、質問に関連するメールを送信した社員のリストを作成する。次に、社員に関するデータベースを参照して、リスト中の社員の所属部門及びその部門のメンバーのリストを作成する。そして、文書所有者テーブルを参照して、文書リスト中の文書の所有者を特定するとともに、文書リスト中の文書のうち、所有者がメンバー以外の文書を除去する。   Therefore, a technique for improving the search performance of the documents stored in the in-house document database is also under consideration (for example, Patent Document 1). The technology described in this document refers to the search target database, creates a document list related to the keyword in the question, refers to the mailbox of the employee who entered the question, and sends the email related to the question. Create a list of employees who have done so. Next, a list of departments to which the employees in the list belong and members of the departments is created by referring to the database regarding the employees. Then, by referring to the document owner table, the owner of the document in the document list is specified, and the documents other than the members of the owner are removed from the documents in the document list.

また、質問内容から情報を検索するための技術も検討されている(例えば、特許文献2)。この文献に記載された技術では、コンピュータが、学習対象の文書に関する質問文を読み取り、質問文の形態素解析を行ない、キーワードを取り出し、取り出したキーワードと学習対象の文書の重要キーワードとを組合せて検索式を生成する。そして、生成した検索式で検索を実行し、質問に対する回答を得るための文書情報を学習者に出力する。   In addition, a technique for retrieving information from the content of a question is also under consideration (for example, Patent Document 2). In the technique described in this document, a computer reads a question sentence related to a learning target document, performs morphological analysis of the question sentence, extracts a keyword, and searches by combining the extracted keyword and an important keyword of the learning target document. Generate an expression. Then, a search is executed using the generated search formula, and the document information for obtaining the answer to the question is output to the learner.

特開2009−211595号公報JP, 2009-212595, A 特開2015−164066号公報JP, 2005-164066, A

質問者からの質問に対して複数の回答候補を特定した場合、関連性の高い順番に回答候補を並び替えることがある。しかしながら、多様な質問者からの質問に対して、画一的な順番で出力していたのでは、適切な回答を提供できるとは限らない。   When a plurality of answer candidates are specified for a question from a questioner, the answer candidates may be rearranged in a descending order of relevance. However, if the questions from various questioners are output in a uniform order, it is not always possible to provide appropriate answers.

上記課題を解決するために、文書出力システムは、文書属性に関連付けて優先順位を記録したソート辞書記憶部と、ユーザ端末及び文書記憶部に接続され、質問に応じた文書ファイルを検索する制御部を備える。そして、前記制御部が、ユーザ端末から取得した質問に含まれるキーワード及び質問状況を特定し、前記キーワード及び質問状況を用いて、前記文書記憶部から文書ファイルを抽出し、前記抽出した文書ファイルの文書属性に基づいて、前記ソート辞書記憶部に記録された優先順位を用いて、前記抽出した文書ファイルを並び替えたリストを、前記ユーザ端末に出力する。   In order to solve the above-mentioned problems, a document output system is connected to a sort dictionary storage unit that records a priority order in association with a document attribute, a user terminal and a document storage unit, and a control unit that searches a document file according to a question. Equipped with. Then, the control unit identifies a keyword and a question situation included in the question acquired from the user terminal, extracts a document file from the document storage unit using the keyword and the question situation, and extracts the document file from the extracted document file. A list in which the extracted document files are rearranged is output to the user terminal using the priority order recorded in the sort dictionary storage unit based on the document attributes.

本発明によれば、質問者の質問に対する回答候補として的確な文書を、効率的に検索して、出力することができる。   According to the present invention, it is possible to efficiently search and output an accurate document as an answer candidate to a question of a questioner.

本実施形態のシステム概略図。The system schematic of this embodiment. 本実施形態のハードウェア構成の説明図。Explanatory drawing of the hardware constitutions of this embodiment. 本実施形態のデータの説明図であって、(a)は文書記憶部、(b)はキーワード辞書記憶部、(c)はソート辞書記憶部、(d)は閲覧状況記憶部に記録されたデータの説明図。It is an explanatory view of data of this embodiment, (a) is a document storage part, (b) is a keyword dictionary storage part, (c) is a sort dictionary storage part, (d) is recorded in the browsing situation storage part. Explanatory drawing of data. 本実施形態の処理手順の説明図。Explanatory drawing of the processing procedure of this embodiment. 本実施形態のヒートマップの説明図。Explanatory drawing of the heat map of this embodiment.

以下、図1〜図5を用いて、文書出力システム、文書出力方法及び文書出力プログラムの一実施形態を説明する。
図1に示すように、本実施形態では、ユーザ端末10、支援サーバ20を用いる。本実施形態では、質問者は、ユーザ端末10を用いて、支援サーバ20にアクセスし、回答候補の文書ファイルを検索する場合を想定する。
An embodiment of a document output system, a document output method, and a document output program will be described below with reference to FIGS. 1 to 5.
As shown in FIG. 1, in this embodiment, a user terminal 10 and a support server 20 are used. In the present embodiment, it is assumed that the questioner uses the user terminal 10 to access the support server 20 and search for a document file of answer candidates.

(ハードウェア構成の説明)
図2を用いて、ユーザ端末10、支援サーバ20を構成する情報処理装置H10のハードウェア構成を説明する。情報処理装置H10は、通信装置H11、入力装置H12、表示装置H13、記憶部H14、プロセッサH15を備える。なお、このハードウェア構成は一例であり、他のハードウェアにより実現することも可能である。
(Explanation of hardware configuration)
The hardware configuration of the information processing device H10 forming the user terminal 10 and the support server 20 will be described with reference to FIG. The information processing device H10 includes a communication device H11, an input device H12, a display device H13, a storage unit H14, and a processor H15. Note that this hardware configuration is an example, and can be realized by other hardware.

通信装置H11は、他の装置との間で通信経路を確立して、データの送受信を実行するインタフェースであり、例えばネットワークインタフェースカードや無線インタフェース等である。   The communication device H11 is an interface that establishes a communication path with another device and transmits/receives data, and is, for example, a network interface card or a wireless interface.

入力装置H12は、利用者等からの入力を受け付ける装置であり、例えばマウスやキーボード等である。表示装置H13は、各種情報を表示するディスプレイ等である。
記憶部H14は、ユーザ端末10、支援サーバ20の各種機能を実行するためのデータや各種プログラムを格納する記憶装置である。記憶部H14の一例としては、ROM、RAM、ハードディスク等がある。
The input device H12 is a device that receives an input from a user or the like, and is, for example, a mouse or a keyboard. The display device H13 is a display or the like that displays various information.
The storage unit H14 is a storage device that stores data and various programs for executing various functions of the user terminal 10 and the support server 20. Examples of the storage unit H14 include a ROM, a RAM, a hard disk, and the like.

プロセッサH15は、記憶部H14に記憶されるプログラムやデータを用いて、ユーザ端末10、支援サーバ20における各処理を制御する。プロセッサH15の一例としては、例えばCPUやMPU等がある。このプロセッサH15は、ROM等に記憶されるプログラムをRAMに展開して、各サービスのための各種プロセスを実行する。   The processor H15 controls each process in the user terminal 10 and the support server 20 using the program and data stored in the storage unit H14. Examples of the processor H15 include CPU and MPU. The processor H15 loads a program stored in the ROM or the like into the RAM and executes various processes for each service.

プロセッサH15は、自身が実行するすべての処理についてソフトウェア処理を行なうものに限られない。例えば、プロセッサH15は、自身が実行する処理の少なくとも一部についてハードウェア処理を行なう専用のハードウェア回路(例えば、特定用途向け集積回路:ASIC)を備えてもよい。すなわち、プロセッサH15は、(1)コンピュータプログラム(ソフトウェア)に従って動作する1つ以上のプロセッサ、(2)各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する1つ以上の専用のハードウェア回路、或いは(3)それらの組み合わせ、を含む回路(circuitry)として構成し得る。プロセッサは、CPU並びに、RAM及びROM等のメモリを含み、メモリは、処理をCPUに実行させるように構成されたプログラムコード又は指令を格納している。メモリすなわちコンピュータ可読媒体は、汎用又は専用のコンピュータでアクセスできるあらゆる利用可能な媒体を含む。   The processor H15 is not limited to the software processing for all the processing executed by itself. For example, the processor H15 may include a dedicated hardware circuit (for example, an application-specific integrated circuit: ASIC) that performs hardware processing for at least a part of the processing executed by itself. That is, the processor H15 includes (1) one or more processors that operate according to a computer program (software), (2) one or more dedicated hardware circuits that execute at least a part of various processes, or ( 3) A combination of them can be configured as a circuit including. The processor includes a CPU and memories such as RAM and ROM, and the memory stores program codes or instructions configured to cause the CPU to perform processing. Memory or computer readable media includes any available media that can be accessed by a general purpose or special purpose computer.

(各機能部の説明)
ユーザ端末10は、質問を行なう質問者が用いるコンピュータ端末である。
支援サーバ20は、ユーザ端末10から取得した質問に対応する回答候補としての文書ファイルを検索し、出力するサーバコンピュータである。
(Explanation of each function part)
The user terminal 10 is a computer terminal used by a questioner who asks a question.
The support server 20 is a server computer that searches for and outputs a document file as an answer candidate corresponding to the question acquired from the user terminal 10.

支援サーバ20は、制御部21、文書記憶部22、キーワード辞書記憶部23、ソート辞書記憶部24、閲覧状況記憶部25を備える。
制御部21は、文書出力プログラムを実行することにより、質問取得部211、状況判定部212、画像検索部213、テキスト検索部214、出力制御部215として機能する。
The support server 20 includes a control unit 21, a document storage unit 22, a keyword dictionary storage unit 23, a sort dictionary storage unit 24, and a browsing situation storage unit 25.
The control unit 21 functions as the question acquisition unit 211, the situation determination unit 212, the image search unit 213, the text search unit 214, and the output control unit 215 by executing the document output program.

質問取得部211は、ユーザ端末10から、質問を取得する処理を実行する。
状況判定部212は、質問者や質問時期等、質問が行なわれた状況(質問状況)を特定する処理を実行する。
The question acquisition unit 211 executes a process of acquiring a question from the user terminal 10.
The situation determination unit 212 executes a process of identifying a situation (question situation) in which a question is asked, such as a questioner and a question time.

画像検索部213は、質問に含まれる画像を検索する処理を実行する。
テキスト検索部214は、質問に含まれる文言(テキスト)を検索する処理を実行する。
出力制御部215は、特定した文書ファイルをユーザ端末10に出力する処理を実行する。
The image search unit 213 executes a process of searching for an image included in the question.
The text search unit 214 executes a process of searching for a word (text) included in the question.
The output control unit 215 executes a process of outputting the specified document file to the user terminal 10.

図3(a)に示すように、文書記憶部22には、文書ファイル220が記録される。本実施形態では、企業内で用いられる各種の文書ファイル220(例えば、設計書や議事録、問い合わせ対応情報等)が記録される。設計書には、基本設計書や詳細設計書が含まれる。基本設計書には、概念的な設計内容が含まれており、詳細設計書には、基本設計書の内容の具体的かつ詳細な設計内容が含まれる。議事録は、会合の種類や、開催時期毎に記録される。議事録については、会合の種類や、開催時期、会合の参加者や議題に関する情報、議事内容等が含まれる。問い合わせ対応情報には、問い合わせ対応部署(ヘルプデスク)への質問や、ヘルプデスクからの回答が含まれる。各文書ファイル220には、文書管理データ221が関連付けられる。この文書管理データ221には、文書コード、文書属性、保存場所に関するデータが含まれる。   As shown in FIG. 3A, the document file 220 is recorded in the document storage unit 22. In this embodiment, various document files 220 used in the company (for example, design documents, minutes, inquiry response information, etc.) are recorded. The design document includes a basic design document and a detailed design document. The basic design document includes a conceptual design content, and the detailed design document includes a specific and detailed design content of the content of the basic design document. Minutes are recorded for each type of meeting and each time it is held. The minutes include the type of meeting, the timing of the meeting, information about the participants and the agenda of the meeting, and the content of the meeting. The inquiry response information includes questions to the inquiry response department (help desk) and answers from the help desk. Document management data 221 is associated with each document file 220. The document management data 221 includes data regarding a document code, a document attribute, and a storage location.

文書コードデータ領域には、各文書を特定するための識別子に関するデータが記録される。
文書属性データ領域には、この文書の属性に関するデータが記録される。例えば、この文書属性により、相互に関係する基本設計書や詳細設計書、開催時期が異なる一連の会合の議事録、問い合わせ対応情報を特定することができる。
保存場所データ領域には、この文書ファイル220が保存されているサーバ上の場所(アドレス)に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each document is recorded in the document code data area.
Data relating to the attributes of this document is recorded in the document attribute data area. For example, the document attributes can specify the basic design document and the detailed design document which are related to each other, the minutes of a series of meetings having different holding times, and inquiry response information.
In the storage location data area, data relating to the location (address) on the server where the document file 220 is stored is recorded.

図3(b)に示すように、キーワード辞書記憶部23には、キーワード管理レコード230が記録される。このキーワード管理レコード230は、文書ファイル220を検索する場合に用いるキーワードが登録された場合に記録される。このキーワード管理レコード230には、質問部署、質問時期、優先キーワードに関するデータが記録される。本実施形態では、この質問部署及び質問時期を質問状況として用いる。なお、質問状況は、質問部署及び質問時期に限定されるものではなく、質問に用いられたユーザ端末10の種類(例えば、PC端末、携帯端末等)、質問が行なわれた場所(例えば、ユーザ端末10のLAN上のアドレス)等を用いてもよい。   As shown in FIG. 3B, the keyword management record 230 is recorded in the keyword dictionary storage unit 23. The keyword management record 230 is recorded when a keyword used for searching the document file 220 is registered. In the keyword management record 230, data regarding the question department, the question time, and the priority keyword are recorded. In this embodiment, the question department and the question time are used as the question situation. The question situation is not limited to the question department and the question time, but the type of the user terminal 10 used for the question (for example, a PC terminal, a mobile terminal, etc.), the place where the question was asked (for example, the user). The address on the LAN of the terminal 10) or the like may be used.

質問部署データ領域には、質問者が所属する部署を特定するための識別子に関するデータが記録される。なお、質問部署として、質問者が所属する部署そのものではなく、質問者が所属する部署の分類(例えば、営業部門、開発部門等)を記録してもよい。
質問時期データ領域には、質問を受け付ける時期に関するデータが記録される。なお、質問時期として、暦月そのものではなく、月末や期末、平常時のように、業務に応じた期間の分類を用いてもよい。
優先キーワードデータ領域には、質問部署、質問時期に関連した質問に対する回答候補を検索するために、予め準備したキーワードに関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying the department to which the questioner belongs is recorded in the inquiry department data area. As the question department, not the department to which the questioner belongs, but the classification of the department to which the questioner belongs (for example, the sales department, the development department, etc.) may be recorded.
In the question time data area, data regarding the time when the question is accepted is recorded. It should be noted that, as the question time, not the calendar month itself, but the classification of the period according to the work, such as the end of the month, the end of the period, or the normal time, may be used.
In the priority keyword data area, data relating to keywords prepared in advance for searching answer candidates for a question related to a question department and a question time is recorded.

図3(c)に示すように、ソート辞書記憶部24には、ソート管理レコード240が記録される。このソート管理レコード240は、文書ファイル220を出力する場合の優先順位が登録された場合に記録される。このソート管理レコード240には、質問部署、質問時期、文書属性、優先順位に関するデータが記録される。   As shown in FIG. 3C, a sort management record 240 is recorded in the sort dictionary storage unit 24. The sort management record 240 is recorded when the priority order for outputting the document file 220 is registered. In this sort management record 240, data relating to a question department, a question time, a document attribute, and a priority order are recorded.

質問部署データ領域には、質問者が所属する部署を特定するための識別子に関するデータが記録される。
質問時期データ領域には、質問を受け付ける時期に関するデータが記録される。
文書属性データ領域には、文書ファイル220の属性に関するデータが記録される。
優先順位データ領域には、この文書属性の文書ファイル220を出力する場合の順番を定めた優先順位に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying the department to which the questioner belongs is recorded in the inquiry department data area.
In the question time data area, data regarding the time when the question is accepted is recorded.
Data relating to the attributes of the document file 220 is recorded in the document attribute data area.
In the priority order data area, data relating to the priority order that defines the order in which the document file 220 having this document attribute is output is recorded.

図3(d)に示すように、閲覧状況記憶部25には、閲覧状況管理レコード250が記録される。この閲覧状況管理レコード250は、ユーザによる文書ファイル220の閲覧状況を取得した場合に記録される。この閲覧状況管理レコード250には、文書コード、検索キー、評価者部署、質問時期、閲覧状況に関するデータが記録される。   As shown in FIG. 3D, a browsing situation management record 250 is recorded in the browsing situation storage unit 25. The browsing status management record 250 is recorded when the browsing status of the document file 220 by the user is acquired. In the browsing status management record 250, data relating to the document code, the search key, the evaluator department, the question time, and the browsing status are recorded.

文書コードデータ領域には、各文書ファイル220を特定するための識別子に関するデータが記録される。
検索キーデータ領域には、回答候補として、この文書ファイル220の検索に用いたキーワードに関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each document file 220 is recorded in the document code data area.
In the search key data area, data relating to the keyword used for searching this document file 220 is recorded as an answer candidate.

評価者部署データ領域には、回答候補として出力した文書ファイル220を閲覧した質問者(評価者)の所属部署を特定するための識別子に関するデータが記録される。
質問時期データ領域には、この文書ファイル220を出力した質問を受け付けた時期に関するデータが記録される。
In the evaluator department data area, data regarding an identifier for identifying the department to which the questioner (evaluator) who browsed the document file 220 output as the answer candidate belongs is recorded.
In the question time data area, data relating to the time when the question outputting the document file 220 is accepted is recorded.

閲覧状況データ領域には、回答候補として出力された文書ファイル220の閲覧状況に関するデータが記録される。例えば、この文書ファイル220の本文において、質問に対応する内容が含まれる領域を指定してマーカを付加した場合には、このマーカの付加位置に関するデータが記録される。   In the browsing status data area, data relating to the browsing status of the document file 220 output as an answer candidate is recorded. For example, in the text of the document file 220, when a marker is added by designating an area containing the content corresponding to the question, data regarding the position where the marker is added is recorded.

(回答支援処理)
次に、図4を用いて、質問に関連する文書の出力を支援する回答支援処理を説明する。質問を行なうユーザはユーザ端末10を用いて支援サーバ20にアクセスする。この場合、支援サーバ20は、ユーザ情報記憶部(図示せず)を用いて、ユーザ認証を行なう。このユーザ情報記憶部には、ユーザ認証のための認証情報や、ユーザの所属部署に関する情報が記録されている。
(Response support process)
Next, with reference to FIG. 4, a description will be given of an answer support process for supporting the output of the document related to the question. A user who asks a question accesses the support server 20 using the user terminal 10. In this case, the support server 20 performs user authentication using a user information storage unit (not shown). In this user information storage unit, authentication information for user authentication and information regarding the department to which the user belongs are recorded.

まず、支援サーバ20の制御部21は、質問文の取得処理を実行する(ステップS1−1)。具体的には、制御部21の質問取得部211は、ユーザ認証を完了したユーザが使用しているユーザ端末10のディスプレイに、質問入力画面を出力する。この質問入力画面には、質問についてのテキスト入力欄や、添付ファイル指定欄が設けられている。テキスト入力欄においては、質問文をテキスト形式で入力する。添付ファイル指定欄においては、質問に関連するグラフ等のファイル(検索対象画像を含む)等の保存場所を指定する。そして、質問取得部211は、質問入力画面に入力された質問文や指定されたファイルを取得する。更に、状況判定部212は、ユーザ認証時に特定したユーザ(質問者)の所属部署をユーザ情報記憶部から取得する。更に、状況判定部212は、システムタイマから現在月日を取得して、質問者の所属部署や質問時期を質問状況として特定する。   First, the control unit 21 of the support server 20 executes a question sentence acquisition process (step S1-1). Specifically, the question acquisition unit 211 of the control unit 21 outputs the question input screen to the display of the user terminal 10 used by the user who has completed the user authentication. This question input screen is provided with a text input field for the question and an attached file designation field. In the text input field, the question text is input in text format. In the attached file designation field, the storage location of a file (including a search target image) such as a graph related to the question is designated. Then, the question acquisition unit 211 acquires the question text input to the question input screen and the specified file. Furthermore, the situation determination unit 212 acquires the department to which the user (questioner) identified at the time of user authentication belongs from the user information storage unit. Furthermore, the status determination unit 212 acquires the current date from the system timer and identifies the department to which the questioner belongs and the question time as the question status.

次に、支援サーバ20の制御部21は、画像を含むかどうかについての判定処理を実行する(ステップS1−2)。具体的には、制御部21の質問取得部211は、添付ファイル指定欄において入力されたファイルに、画像(質問画像)が含まれるかどうかにより判定する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a determination process as to whether or not an image is included (step S1-2). Specifically, the question acquisition unit 211 of the control unit 21 determines whether or not an image (question image) is included in the file input in the attached file designation field.

画像を含むと判定した場合(ステップS1−2において「YES」の場合)、支援サーバ20の制御部21は、画像検索処理を実行する(ステップS1−3)。具体的には、制御部21の画像検索部213は、ユーザ端末10から取得した質問画像を用いて、文書記憶部22において、画像検索を行なう。この場合、画像検索部213は、文書記憶部22に記録されている文書ファイル220を画像化して、質問画像と、画像化した文書ファイル220との照合を行なうことにより、質問画像が含まれる文書ファイル220を検索する。そして、画像検索部213は、質問画像が含まれる文書ファイル220を抽出した場合には、メモリに回答候補として仮記憶する。   When it is determined that the image is included (in the case of “YES” in step S1-2), the control unit 21 of the support server 20 executes the image search process (step S1-3). Specifically, the image search unit 213 of the control unit 21 uses the question image acquired from the user terminal 10 to perform an image search in the document storage unit 22. In this case, the image search unit 213 images the document file 220 recorded in the document storage unit 22 and collates the question image with the imaged document file 220, so that the document including the question image is included. Search the file 220. Then, when the document file 220 including the question image is extracted, the image search unit 213 temporarily stores it in the memory as an answer candidate.

次に、支援サーバ20の制御部21は、文字認識処理を実行する(ステップS1−4)。具体的には、制御部21のテキスト検索部214は、質問画像に含まれる文言の文字認識を行ない、質問画像に含まれるテキストを抽出する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a character recognition process (step S1-4). Specifically, the text search unit 214 of the control unit 21 performs character recognition of the wording included in the question image, and extracts the text included in the question image.

一方、画像を含まないと判定した場合(ステップS1−2において「NO」の場合)、支援サーバ20の制御部21は、画像検索処理(ステップS1−3)、文字認識処理(ステップS1−4)をスキップする。   On the other hand, when it is determined that the image is not included (“NO” in step S1-2), the control unit 21 of the support server 20 performs the image search process (step S1-3) and the character recognition process (step S1-4). ) Is skipped.

次に、支援サーバ20の制御部21は、単語抜き出し処理を実行する(ステップS1−5)。具体的には、制御部21のテキスト検索部214は、質問入力画面のテキスト入力欄に入力された質問文の形態素解析を行なうことにより、名詞を抽出する。また、ステップS1−4において、質問画像に含まれるテキストを抽出した場合には、抽出したテキストについても形態素解析を行なうことにより、名詞を抽出する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a word extraction process (step S1-5). Specifically, the text search unit 214 of the control unit 21 extracts a noun by performing morphological analysis of the question sentence input in the text input field of the question input screen. Further, when the text included in the question image is extracted in step S1-4, the noun is extracted by performing the morphological analysis on the extracted text.

次に、支援サーバ20の制御部21は、優先キーワードの特定処理を実行する(ステップS1−6)。具体的には、制御部21のテキスト検索部214は、キーワード辞書記憶部23において、質問者の所属部署、現在月日にそれぞれ対応する質問部署、質問時期が記録されたキーワード管理レコード230を抽出する。そして、テキスト検索部214は、形態素解析により取得した名詞の中で、キーワード管理レコード230に記録された優先キーワードを特定する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a priority keyword identification process (step S1-6). Specifically, the text search unit 214 of the control unit 21 extracts, in the keyword dictionary storage unit 23, the keyword management record 230 in which the department to which the questioner belongs, the question department corresponding to the current month and day, and the question time are recorded. To do. Then, the text search unit 214 identifies the priority keyword recorded in the keyword management record 230 among the nouns acquired by the morphological analysis.

次に、支援サーバ20の制御部21は、優先キーワードを用いて文書の抽出処理を実行する(ステップS1−7)。具体的には、制御部21のテキスト検索部214は、特定した優先キーワードが含まれる文書ファイル220を文書記憶部22から抽出する。そして、テキスト検索部214は、優先キーワードが含まれる文書ファイル220を抽出した場合には、メモリに回答候補として仮記憶する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes the document extraction process using the priority keyword (step S1-7). Specifically, the text search unit 214 of the control unit 21 extracts the document file 220 including the identified priority keyword from the document storage unit 22. Then, when the document file 220 including the priority keyword is extracted, the text search unit 214 temporarily stores it in the memory as an answer candidate.

次に、支援サーバ20の制御部21は、質問ユーザ、質問時期に応じて並び替え処理を実行する(ステップS1−8)。具体的には、制御部21の出力制御部215は、ソート辞書記憶部24において、質問者の所属部署、現在月日にそれぞれ対応する質問部署、質問時期が記録されたソート管理レコード240を抽出する。次に、出力制御部215は、ソート管理レコード240に記録された文書属性を用いて、メモリに仮記憶した回答候補としての文書ファイル220を分類する。そして、出力制御部215は、分類した文書ファイル220を、ソート管理レコード240に記録された優先順位に基づいて並び替える。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a rearrangement process according to the question user and the question time (step S1-8). Specifically, the output control unit 215 of the control unit 21 extracts, in the sort dictionary storage unit 24, the sort management record 240 in which the department to which the questioner belongs, the question department corresponding to the current month and day, and the question time are recorded. To do. Next, the output control unit 215 uses the document attributes recorded in the sort management record 240 to classify the document files 220 as the answer candidates temporarily stored in the memory. Then, the output control unit 215 rearranges the classified document files 220 based on the priority order recorded in the sort management record 240.

次に、支援サーバ20の制御部21は、関連文書をリンクさせて出力処理を実行する(ステップS1−9)。具体的には、制御部21の出力制御部215は、回答候補として特定した文書ファイル220に関連付けられた文書管理データ221の文書属性を用いて、関連文書を特定する。関連文書としては、例えば、基本設計書に対する詳細設計書、開催時期が異なる一連の会合の議事録を特定する。そして、出力制御部215は、特定した関連文書の保存場所(アドレス)を含めたリンクを設定する。そして、出力制御部215は、回答候補の文書ファイル220に関する情報や関連文書を含めたリストをユーザ端末10に出力する。ここで、出力制御部215は、回答候補の文書ファイル220については、文書コードや、優先キーワードが含まれる所定範囲の本文を出力する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 links the related documents and executes the output process (step S1-9). Specifically, the output control unit 215 of the control unit 21 specifies the related document by using the document attribute of the document management data 221 associated with the document file 220 specified as the answer candidate. As the related documents, for example, the detailed design document for the basic design document and the minutes of a series of meetings with different holding times are specified. Then, the output control unit 215 sets a link including the storage location (address) of the specified related document. Then, the output control unit 215 outputs, to the user terminal 10, a list including information related to the answer candidate document file 220 and related documents. Here, the output control unit 215 outputs the text of the answer candidate document file 220 in the predetermined range including the document code and the priority keyword.

次に、支援サーバ20の制御部21は、ヒートマップ作成処理を実行する(ステップS1−10)。具体的には、制御部21の出力制御部215は、ユーザ端末10に出力されたリストの中で所定の文書ファイル220の選択を検知した場合、この文書ファイル220の文書コードが記録された閲覧状況管理レコード250を閲覧状況記憶部25から抽出する。次に、出力制御部215は、質問者の所属部署、現在月日、優先キーワードに、それぞれ対応する評価者部署、質問時期、検索キーが記録された閲覧状況管理レコード250を特定する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes heat map creation processing (step S1-10). Specifically, when the output control unit 215 of the control unit 21 detects the selection of a predetermined document file 220 in the list output to the user terminal 10, the browsing in which the document code of this document file 220 is recorded. The status management record 250 is extracted from the browsing status storage unit 25. Next, the output control unit 215 identifies the browsing status management record 250 in which the department to which the questioner belongs, the current month and day, and the priority keyword respectively corresponding the evaluator's department, the question time, and the search key are recorded.

そして、図5に示すように、出力制御部215は、閲覧状況管理レコード250の閲覧状況の統計値に基づいて、文書ファイル220の本文にマーカを付加したヒートマップを生成する。このヒートマップにおいては、同じ箇所に複数回のマーカが記録され、指定頻度が高い場合には、ヒートマップにおいて強調表示を行なう。この場合、部署Aのユーザ端末10に表示されたヒートマップ501と部署Bのユーザ端末10に表示されたヒートマップ502とでは、同じ文書ファイル220であっても、表示されるマーカ位置や強調表示方法が異なる。そして、出力制御部215は、ヒートマップを付した文書ファイル220をユーザ端末10に出力する。   Then, as shown in FIG. 5, the output control unit 215 generates a heat map in which a marker is added to the text of the document file 220 based on the statistical value of the browsing situation of the browsing situation management record 250. In this heat map, the marker is recorded a plurality of times at the same location, and when the designation frequency is high, the marker is highlighted in the heat map. In this case, in the heat map 501 displayed on the user terminal 10 of the department A and the heat map 502 displayed on the user terminal 10 of the department B, even if the document file 220 is the same, the displayed marker position and highlighted display. The method is different. Then, the output control unit 215 outputs the document file 220 with the heat map attached to the user terminal 10.

次に、支援サーバ20の制御部21は、閲覧情報の取得処理を実行する(ステップS1−11)。具体的には、質問者は、ユーザ端末10を用いて、文書ファイル220を閲覧する。閲覧時に、文書ファイル220において、質問に対応する内容が記述された領域を指定してマーカを付加する。この場合、制御部21の出力制御部215は、ユーザ端末10において出力された文書ファイル220において、付加されたマーカ位置を取得する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes a browsing information acquisition process (step S1-11). Specifically, the questioner browses the document file 220 using the user terminal 10. At the time of browsing, in the document file 220, an area in which the content corresponding to the question is described is designated and a marker is added. In this case, the output control unit 215 of the control unit 21 acquires the added marker position in the document file 220 output from the user terminal 10.

次に、支援サーバ20の制御部21は、部署、時期に関連付けて閲覧履歴の記録処理を実行する(ステップS1−12)。具体的には、制御部21の出力制御部215は、文書コード、検索キー、評価者部署、質問時期、閲覧状況(マーカ位置)を含めた閲覧状況管理レコード250を生成し、閲覧状況記憶部25に記録する。   Next, the control unit 21 of the support server 20 executes the browsing history recording process in association with the department and time (step S1-12). Specifically, the output control unit 215 of the control unit 21 generates the browsing status management record 250 including the document code, the search key, the evaluator department, the question time, and the browsing status (marker position), and the browsing status storage unit. Record at 25.

以上、本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
(1)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、画像検索処理を実行する(ステップS1−3)。これにより、グラフや図表等の資料の一部を用いて、文書ファイル220を検索することができる。
As described above, according to this embodiment, the following effects can be obtained.
(1) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes an image search process (step S1-3). As a result, the document file 220 can be searched using a part of the material such as the graph or the chart.

(2)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、単語抜き出し処理を実行する(ステップS1−5)。これにより、質問文から、検索に用いるキーワードを抽出することができる。更に、画像に含まれる文言をキーワードとして特定することができる。   (2) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes a word extraction process (step S1-5). Thereby, the keyword used for the search can be extracted from the question sentence. Furthermore, the wording included in the image can be specified as a keyword.

(3)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、優先キーワードを用いて文書の抽出処理を実行する(ステップS1−7)。これにより、質問者の所属部署や質問時期に応じて、検索に用いるキーワードを特定することができる。   (3) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes the document extraction process using the priority keyword (step S1-7). Thereby, the keyword used for the search can be specified according to the department to which the questioner belongs and the time of question.

(4)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、質問ユーザ、質問時期に応じて並び替え処理を実行する(ステップS1−8)。これにより、質問者の所属部署や質問時期に応じて、抽出した文書ファイル220を並べ替えることができる。   (4) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes the rearrangement process according to the question user and the question time (step S1-8). As a result, the extracted document files 220 can be sorted according to the department to which the questioner belongs and the time of question.

(5)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、関連文書をリンクさせて出力処理を実行する(ステップS1−9)。これにより、文書ファイル220により、質問に対する回答を得ることができない場合、関連文書を効率的に検討することができる。   (5) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 links the related documents and executes the output process (step S1-9). This allows the related document to be efficiently considered when the answer to the question cannot be obtained from the document file 220.

(6)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、ヒートマップ作成処理を実行する(ステップS1−10)。これにより、文書ファイル220の先行閲覧者が参照した本文領域を確認しながら、質問に対する回答を得ることができる。   (6) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes heat map creation processing (step S1-10). As a result, the answer to the question can be obtained while confirming the text area referred to by the preceding viewer of the document file 220.

(7)本実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、閲覧情報の取得処理(ステップS1−11)、部署、時期に関連付けて閲覧履歴の記録処理(ステップS1−12)を実行する。これにより、質問部署や質問時期に応じて、文書ファイル220の閲覧状況を蓄積し、新たな検索において利用することができる。   (7) In the present embodiment, the control unit 21 of the support server 20 executes the browsing information acquisition process (step S1-11) and the browsing history recording process (step S1-12) in association with the department and time. As a result, the browsing status of the document file 220 can be accumulated and used in a new search according to the question department and the question time.

本実施形態は、以下のように変更して実施することができる。本実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。
・上記実施形態では、キーワード辞書記憶部23には、キーワード管理レコード230が記録される。このキーワード管理レコード230には、質問部署、質問時期、優先キーワードに関するデータが記録される。そして、支援サーバ20の制御部21は、優先キーワードを用いて文書の抽出処理を実行する(ステップS1−7)。ここで、曖昧検索を行なうようにしてもよい。この場合は、支援サーバ20に曖昧検索用辞書記憶部を設け、キーワードに対して、曖昧検索のための関連語を記録させておく。
This embodiment can be modified and implemented as follows. The present embodiment and the following modified examples can be implemented in combination with each other within a technically consistent range.
In the above embodiment, the keyword management record 230 is recorded in the keyword dictionary storage unit 23. In the keyword management record 230, data regarding the question department, the question time, and the priority keyword are recorded. Then, the control unit 21 of the support server 20 executes the document extraction process using the priority keyword (step S1-7). An ambiguous search may be performed here. In this case, the support server 20 is provided with a fuzzy search dictionary storage unit, and the related words for the fuzzy search are recorded for the keywords.

・上記実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、優先キーワードを用いて文書の抽出処理を実行する(ステップS1−7)。ここで、文書記憶部22に、画像を含む文書ファイル220(文書画像)が記録されている場合、この文書画像中の文言を文字認識して抽出したテキストに対して、優先キーワードを用いたテキスト検索を行なうようにしてもよい。   -In the said embodiment, the control part 21 of the support server 20 performs a document extraction process using a priority keyword (step S1-7). Here, when the document file 220 (document image) including the image is recorded in the document storage unit 22, the text using the priority keyword is extracted from the text extracted from the text in the document image. You may make it search.

・上記実施形態では、支援サーバ20に、閲覧状況管理レコード250を記録した閲覧状況記憶部25を設ける。この閲覧状況管理レコード250には、文書コード、検索キー、評価者部署、質問時期、閲覧状況に関するデータが記録される。ここで、閲覧状況管理レコード250に、評価結果を記録してもよい。この場合、質問者から、質問に対する回答候補としての評価結果を取得し、閲覧状況記憶部25に記録する。ここでは、文書ファイル及びマーカ位置により、質問に対応した内容を得た場合には第1評価結果を取得し、文書ファイルでマーカ位置とは異なる領域で、質問に対応した内容を得た場合には第2評価結果を取得し、文書ファイルでは質問に対応した内容を得られなかった場合には第3評価結果を取得する。   In the above-described embodiment, the support server 20 is provided with the browsing status storage unit 25 in which the browsing status management record 250 is recorded. In the browsing status management record 250, data relating to the document code, the search key, the evaluator department, the question time, and the browsing status are recorded. Here, the evaluation result may be recorded in the browsing status management record 250. In this case, the evaluation result as an answer candidate to the question is acquired from the questioner and recorded in the browsing situation storage unit 25. Here, when the content corresponding to the question is obtained from the document file and the marker position, the first evaluation result is acquired, and when the content corresponding to the question is obtained in the area different from the marker position in the document file. Acquires the second evaluation result, and if the content corresponding to the question cannot be obtained from the document file, acquires the third evaluation result.

そして、新たな質問に対して、この評価結果に基づいて優先順位を決定する。この場合、質問ユーザ、質問時期に応じて並び替え処理(ステップS1−8)において、ユーザ属性(所属部署)の評価者の第1評価結果〜第3評価結果の統計値の順番で優先順位を決定する。   Then, for the new question, the priority order is determined based on the evaluation result. In this case, in the sorting process (step S1-8) according to the question user and the question time, the priority order is set in the order of the statistical values of the first evaluation result to the third evaluation result of the evaluator of the user attribute (belonging department). decide.

・上記実施形態では、支援サーバ20の制御部21は、ヒートマップ作成処理を実行する(ステップS1−10)。ここで、ヒートマップの状況に応じて、優先順位を変更するようにしてもよい。例えば、ヒートマップにおいて、共通する文章範囲内のマーカの分散状況(マーカ頻度)を算出し、集中度が高い文書ファイル220の優先度を高くする。   -In the said embodiment, the control part 21 of the support server 20 performs a heat map creation process (step S1-10). Here, the priority order may be changed according to the status of the heat map. For example, in the heat map, the distribution status (marker frequency) of markers within a common sentence range is calculated, and the priority of the document file 220 having a high degree of concentration is increased.

・上記実施形態では、文書ファイル220には、文書コード、文書属性、本文に関するデータが記録される文書管理データ221が関連付けられている。この文書属性を文書ファイル220に含まれる内容に基づいて決定するようにしてもよい。例えば、議事録については、議事録に記録された会合への参加者の所属によって、文書属性を決めるようにしてもよい。   In the above-described embodiment, the document file 220 is associated with the document management data 221 in which the data regarding the document code, the document attribute, and the body is recorded. This document attribute may be determined based on the contents included in the document file 220. For example, with respect to the minutes, the document attributes may be determined depending on the affiliation of the participants in the meeting recorded in the minutes.

10…ユーザ端末、20…支援サーバ、21…制御部、211…質問取得部、212…状況判定部、213…画像検索部、214…テキスト検索部、215…出力制御部、22…文書記憶部、23…キーワード辞書記憶部、24…ソート辞書記憶部、25…閲覧状況記憶部。   10... User terminal, 20... Support server, 21... Control part, 211... Question acquisition part, 212... Situation determination part, 213... Image search part, 214... Text search part, 215... Output control part, 22... Document storage part , 23... Keyword dictionary storage unit, 24... Sort dictionary storage unit, 25... Browsing status storage unit.

Claims (10)

質問時期に関連付けられた優先キーワードを記録したキーワード辞書記憶部と、
文書属性に関連付けて優先順位を記録したソート辞書記憶部と、
ユーザ端末及び文書記憶部に接続され、質問に応じた文書ファイルを検索する制御部を備えた文書出力システムであって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から取得した質問に含まれるキーワード及び質問状況としての質問時期を特定し、
前記特定した質問状況としての質問時期及びキーワードと、前記キーワード辞書記憶部に記録された質問時期及び優先キーワードとを用いて、前記文書記憶部から文書ファイルを抽出し、
前記抽出した文書ファイルの文書属性に基づいて、前記ソート辞書記憶部に記録された優先順位を用いて、前記抽出した文書ファイルを並び替えたリストを、前記ユーザ端末に出力することを特徴とする文書出力システム。
A keyword dictionary storage unit that records priority keywords associated with question times,
A sort dictionary storage unit that records the priority order in association with the document attribute,
A document output system including a control unit that is connected to a user terminal and a document storage unit and that searches a document file according to a question,
The control unit,
Specify the keyword included in the question acquired from the user terminal and the question time as the question situation,
Using a question time and a keyword as the identified question situation and a question time and a priority keyword recorded in the keyword dictionary storage unit, a document file is extracted from the document storage unit,
A list in which the extracted document files are rearranged is output to the user terminal using the priority order recorded in the sort dictionary storage unit based on the document attributes of the extracted document files. Document output system.
前記制御部が、
前記抽出した文書ファイルについての関連文書を前記文書記憶部から抽出し、
前記抽出した文書ファイルに対して、前記関連文書についてのリンクを生成して、前記ユーザ端末に出力することを特徴とする請求項1に記載の文書出力システム。
The control unit,
Extracting a related document for the extracted document file from the document storage unit,
The document output system according to claim 1, wherein a link for the related document is generated with respect to the extracted document file and is output to the user terminal.
前記ユーザ端末における前記文書ファイルの閲覧状況を記録する閲覧状況記憶部を更に備え、
前記制御部は、
前記ユーザ端末に出力した文書ファイルにおいて質問者が指定した領域についての閲覧状況を前記閲覧状況記憶部に記録し、
前記閲覧状況に基づいて、前記文書ファイルの各領域の指定頻度を示したヒートマップを生成することを特徴とする請求項1又は2に記載の文書出力システム。
Further comprising a browsing status storage unit that records a browsing status of the document file in the user terminal,
The control unit is
The browsing status of the area designated by the questioner in the document file output to the user terminal is recorded in the browsing status storage unit,
The document output system according to claim 1 or 2 , wherein a heat map showing a designated frequency of each area of the document file is generated based on the browsing situation.
前記制御部が、新たな質問を取得した場合、前記新たな質問の質問状況と共通する閲覧状況を前記閲覧状況記憶部から取得し、前記閲覧状況に応じて前記ヒートマップを生成することを特徴とする請求項に記載の文書出力システム。 When the control unit acquires a new question, it acquires a browsing situation that is common to the question situation of the new question from the browsing situation storage unit, and generates the heat map according to the browsing situation. The document output system according to claim 3 . 前記制御部が、前記ヒートマップの分散状況を用いて、前記ソート辞書記憶部の優先順位を変更することを特徴とする請求項3又は4に記載の文書出力システム。 The document output system according to claim 3 , wherein the control unit changes the priority order of the sort dictionary storage unit by using the distribution status of the heat map. 前記制御部が、
前記文書記憶部に記録された文書ファイルを画像化した画像化文書ファイルを作成し、
新たな質問において検索対象画像を取得した場合、前記検索対象画像に対応する前記画像化文書ファイルの画像検索を行ない、前記画像検索により特定した画像化文書ファイルの文書ファイルを前記ユーザ端末に出力することを特徴とする請求項1〜の何れか一項に記載の文書出力システム。
The control unit,
Creating an imaged document file that is an image of the document file recorded in the document storage unit,
When a search target image is acquired in a new question, an image search of the imaged document file corresponding to the search target image is performed, and the document file of the imaged document file specified by the image search is output to the user terminal. document output system according to any one of claim 1 to 5, characterized in that.
前記制御部が、
新たな質問において取得した画像中の文言を文字認識してキーワードを特定し、
前記キーワードを用いて、前記文書記憶部から文書ファイルを取得することを特徴とする請求項1〜の何れか一項に記載の文書出力システム。
The control unit,
Character recognition of the wording in the image acquired in the new question to identify the keyword,
Using the keywords, the document output system according to any one of claim 1 to 6, characterized in that to obtain the document file from the document storage unit.
前記制御部が、
前記文書記憶部に文書画像が登録されている場合には、前記文書画像中の文言を文字認識したテキスト化文書を用いて、前記キーワードのテキスト検索により、前記文書記憶部から文書ファイルを取得することを特徴とする請求項1〜の何れか一項に記載の文書出力システム。
The control unit,
When a document image is registered in the document storage unit, a document file is acquired from the document storage unit by a text search of the keyword using a text document in which wording in the document image is character-recognized. document output system according to any one of claim 1 to 7, characterized in that.
質問時期に関連付けられた優先キーワードを記録したキーワード辞書記憶部と、
文書属性に関連付けて優先順位を記録したソート辞書記憶部と、
ユーザ端末及び文書記憶部に接続され、質問に応じた文書ファイルを検索する制御部を備えた文書出力システムを用いて、文書ファイルを出力する方法であって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から取得した質問に含まれるキーワード及び質問状況としての質問時期を特定し、
前記特定した質問状況としての質問時期及びキーワードと、前記キーワード辞書記憶部に記録された質問時期及び優先キーワードとを用いて、前記文書記憶部から文書ファイルを抽出し、
前記抽出した文書ファイルの文書属性に基づいて、前記ソート辞書記憶部に記録された優先順位を用いて、前記抽出した文書ファイルを並び替えたリストを、前記ユーザ端末に出力することを特徴とする文書出力方法。
A keyword dictionary storage unit that records priority keywords associated with question times,
A sort dictionary storage unit that records the priority order in association with the document attribute,
A method for outputting a document file using a document output system, which is connected to a user terminal and a document storage unit and has a control unit for searching a document file according to a question,
The control unit,
Specify the keyword included in the question acquired from the user terminal and the question time as the question situation,
Using a question time and a keyword as the identified question situation and a question time and a priority keyword recorded in the keyword dictionary storage unit, a document file is extracted from the document storage unit,
A list in which the extracted document files are rearranged is output to the user terminal using the priority order recorded in the sort dictionary storage unit based on the document attributes of the extracted document files. Document output method.
質問時期に関連付けられた優先キーワードを記録したキーワード辞書記憶部と、
文書属性に関連付けて優先順位を記録したソート辞書記憶部と、
ユーザ端末及び文書記憶部に接続され、質問に応じた文書ファイルを検索する制御部を備えた文書出力システムを用いて、文書ファイルを出力するためのプログラムであって、
前記制御部を、
前記ユーザ端末から取得した質問に含まれるキーワード及び質問状況としての質問時期を特定し、
前記特定した質問状況としての質問時期及びキーワードと、前記キーワード辞書記憶部に記録された質問時期及び優先キーワードとを用いて、前記文書記憶部から文書ファイルを抽出し、
前記抽出した文書ファイルの文書属性に基づいて、前記ソート辞書記憶部に記録された優先順位を用いて、前記抽出した文書ファイルを並び替えたリストを、前記ユーザ端末に出力する手段として機能させることを特徴とする文書出力プログラム。
A keyword dictionary storage unit that records priority keywords associated with question times,
A sort dictionary storage unit that records the priority order in association with the document attribute,
A program for outputting a document file using a document output system, which is connected to a user terminal and a document storage unit and has a control unit for searching a document file according to a question,
The control unit,
Specify the keyword included in the question acquired from the user terminal and the question time as the question situation,
Using a question time and a keyword as the identified question situation and a question time and a priority keyword recorded in the keyword dictionary storage unit, a document file is extracted from the document storage unit,
Based on the document attributes of the extracted document file, using the priority order recorded in the sort dictionary storage unit, causing the list of the extracted document files to be rearranged to function as means for outputting to the user terminal. A document output program characterized by.
JP2019041641A 2019-03-07 2019-03-07 Document output system, document output method, and document output program Expired - Fee Related JP6700450B1 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019041641A JP6700450B1 (en) 2019-03-07 2019-03-07 Document output system, document output method, and document output program

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019041641A JP6700450B1 (en) 2019-03-07 2019-03-07 Document output system, document output method, and document output program

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP6700450B1 true JP6700450B1 (en) 2020-05-27
JP2020144674A JP2020144674A (en) 2020-09-10

Family

ID=70776050

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2019041641A Expired - Fee Related JP6700450B1 (en) 2019-03-07 2019-03-07 Document output system, document output method, and document output program

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP6700450B1 (en)

Family Cites Families (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2001229173A (en) * 2000-02-15 2001-08-24 Canon Inc Device and method for data retrieval and recording medium with recorded data retrieval program
JP4034503B2 (en) * 2000-07-27 2008-01-16 株式会社東芝 Document search system and document search method
JP2004171535A (en) * 2002-10-28 2004-06-17 Fuji Xerox Co Ltd Method and device for retrieving document and program
JP2010160577A (en) * 2009-01-06 2010-07-22 Canon Inc Retrieving device, control method therefor, and computer program
JP5355345B2 (en) * 2009-10-21 2013-11-27 富士フイルム株式会社 Document browsing system and control method thereof
JP5930208B2 (en) * 2013-02-20 2016-06-08 富士ゼロックス株式会社 Data processing apparatus, data processing system, and program

Also Published As

Publication number Publication date
JP2020144674A (en) 2020-09-10

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8099415B2 (en) Method and apparatus for assessing similarity between online job listings
US20080222105A1 (en) Entity recommendation system using restricted information tagged to selected entities
CN113378061A (en) Information searching method and device, computer equipment and storage medium
Geiß et al. Neckar: A named entity classifier for wikidata
CN110489032B (en) Dictionary query method for electronic book and electronic equipment
JP2023015766A (en) Retrieval device, retrieval method, and retrieval program
CN111190965A (en) Text data-based ad hoc relationship analysis system and method
CN110334112B (en) Resume information retrieval method and device
CN112418875A (en) Cross-platform tax intelligent customer service corpus migration method and device
JP2003288348A (en) Library book stock retrieval system
JP6700450B1 (en) Document output system, document output method, and document output program
CN114637866B (en) Information management method and device for digitalized new media
JP4787590B2 (en) Collection search method, collection search system and collection search program
JP2014102625A (en) Information retrieval system, program, and method
JP7188879B2 (en) Provision device, provision method and provision program
Kalokyri et al. Integration and exploration of connected personal digital traces
CN114090777A (en) Text data processing method and device
CN113742291A (en) File saving method and device and computer storage medium
JP2001117940A (en) Device and method for retrieving information and computer readable recording medium recording program for computer to execute the method
US20100125496A1 (en) System and method for automated generation of advertising
JP2003256452A (en) Document referring method using belonging information
JP2020181495A (en) Variable data generation device, prediction model generation device, variable data production method, prediction model production method, program, and recording medium
JP2020064401A (en) Information processing apparatus, information processing method, and information processing program
Wolverton Jr et al. Digital library of University of Tehran: opportunities and challenges
Vannini et al. Online job vacancies in the Italian labour market

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20190307

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20200121

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20200319

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20200407

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20200430

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 6700450

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

S533 Written request for registration of change of name

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313533

R350 Written notification of registration of transfer

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350

LAPS Cancellation because of no payment of annual fees