JP6538904B1 - 管理装置、管理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理する商取引管理部と、前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理する利用者情報管理部と、を備え、前記商取引管理部は、前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報を参照し、前記出品者について過去に行われた本人確認の結果を援用する、管理装置。
【選択図】図10
Description
図1は、オークション管理装置100の構成および使用環境の一例を示す図である。この使用環境において、オークション管理装置100は、一以上の端末装置10および認証サーバ200と、ネットワークNWを介して通信を行う。端末装置10、オークション管理装置100、および認証サーバ200は、ネットワークNWに接続するためのインターフェースを備える。ネットワークNWは、インターネット、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local Area Network)などを含む。
端末装置10は、オークションの出品者や入札者(これから出品または入札しようとするユーザも含む)によって使用される。端末装置10は、例えば、スマートフォンなどの携帯電話、パーソナルコンピュータ、タブレット端末などである。端末装置10では、アプリケーションプログラムやブラウザなどのUA(User Agent)が起動し、オークション管理装置100に対して画像の要求、クエリの送信、その他の処理を行う。
オークション管理装置100は、例えば、オークション管理部(オークションマスタ;「商取引管理部」の一例)110と、利用者データ管理部(「利用者情報管理部」の一例)120と、商品等データ管理部130と、検索実行部140と、ランキング処理部150と、記憶部170とを備える。記憶部170には、利用者DB(データベース)172、商品等DB174、転置インデックス176などの情報が格納される。利用者DB172は、利用者情報の一例である。記憶部170以外の構成要素は、例えば、CPU(Central Processing Unit)などのハードウェアプロセッサがプログラム(ソフトウェア)を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部または全部は、LSI(Large Scale Integration)やASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)、GPU(Graphics Processing Unit)などのハードウェア(回路部;circuitryを含む)によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めHDD(Hard Disk Drive)やフラッシュメモリなどの記憶装置に格納されていてもよいし、DVDやCD−ROMなどの着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。
(画面遷移例)
以下、本実施形態による出品作業代行のための処理について説明する。図5は、オークション管理部110により提供されるオークション画面IM1、IM2、およびIM3の一例を示す図である。オークション画面IM1は、オークションサイトのポータル画面に近い上位階層の画面である。オークション画面IM1には、例えば、クエリを入力し、検索を指示するための検索入力欄A1、商品等を出品するための画面への遷移を指示するための出品ボタンB1−1、出品作業代行を依頼するための出品作業代行ボタンB1−2などが設定されている。なお、出品作業代行ボタンB1−2は、必ずしもオークション画面IM1に設けられている必要は無く、出品ボタンB1−1を操作した場合に遷移する画面などに設けられてもよい。
図7は、出品作業代行の流れを模式的に示す図である。まず、(1)出品者Exが、端末装置10を操作して出品作業代行依頼をオークション管理装置100に送信する。(2)オークション管理装置100を運営するオークション管理会社は、上記のような伝票と段ボールなどの梱包材を出品者Exに送付する。(3)出品者Exは、商品を梱包材に梱包し、伝票と共にオークション管理会社に返信する。(4)オークション管理装置100は、商品の返信確認が管理IDと共に入力されたのを契機として、仮IDを発行し、出品者のユーザIDを所定の変換規則で変換した変換済ユーザIDを、作業者Opの端末装置100−1に出力する。更に、オークション管理装置100は、伝票に印刷されていた管理IDに対応する情報(最低価格など)を記憶部170から読み出し、作業者Opの端末装置100−1に出力する。(5)作業者Opは、仮IDと変換済ユーザIDを入力し、更に、最低価格などを入力し、オークションを開始させる。このとき、オークション管理部110によってオークションIDが発行される。(6)オークション管理装置100は、プッシュ通知機能を用いて、或いは電子メールによって出品者Exの端末装置にオークションIDを通知する。
図8は、オークション管理部110により提供されるオークション画面IM6の一例を示す図である。オークション画面IM6は、出品作業代行の受付画面である。本図に示す画面に遷移する前に、作業者Opは、仮IDでログインを済ませている。オークション画面IM6には、商品等のタイトルを入力するためのタイトル入力領域A6−1、商品等の詳細説明を入力するための詳細説明入力領域A6−2が設けられる他、商品等の画像を登録したり、オークション条件を入力するための各種インターフェース、変換済IDを入力するための変換済ID入力欄A6−3が設定される。
図9は、オークション管理部110により提供されるオークション画面IM7の一例を示す図である。オークション画面IM7は、例えば、図5に示すオークション画面IM1などで特定の商品等が選択された場合に表示される。オークション画面IM7には、商品等の画像が表示される領域A7−1、オークションID等の諸情報が表示される領域A7−2、現在価格が表示され、入札ボタンが設定された領域A7−3、出品者情報等が表示される領域A7−4等が含まれる。領域A7−4の出品者表示欄A7−4−1に表示される出品者は、代行出品を依頼した出品者(図7における出品者Ex)のユーザIDであり、出品作業代行により出品された商品等であることが領域A7−4−2に表示される。オークション管理部110は、図8のオークション画面IM6の変換済ID入力欄A6−3に入力された変換済IDを逆変換し、出品作業代行の依頼者のユーザIDに戻し、出品者表示欄A7−4−1に表示させる。これによって、作業者Opが出品作業代行の依頼者のユーザIDを知ることなく処理を進めることができるため、利用者のプライバシー保護を強化することができる。また、入札者は、領域A7−4−2の表示によって、出品作業代行によって出品された商品等であることを認識することができる。
図10は、オークション管理部110により実行される全体的な処理のうち出品に係る処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ネットワークを介して行われるオークションにおいて、出品者は、落札者と連絡をとり、商品等を発送する等の作業を行う必要があった。出品者にとって、見ず知らずの落札者と連絡をとること自体が躊躇われるものであるのに加えて、出品の度に本人確認が必要となるのが煩わしいため、出品の意図を示した(出品依頼を行った)にも拘わらず、出品完了まで作業を行わない利用者が一定割合で存在している。
上記の説明では、オークション管理会社から出品者に対して、管理IDなどが印刷された伝票が送付されるものとしたが、これに代えて、オークション管理会社から出品者に対して、管理IDなどがエンコードされたコード情報(QRコード(登録商標)やバーコードなど)を表示するための電子メールやプッシュ通知などが送付されるようにしてもよい。また、出品作業代行を依頼した出品者の端末装置10に表示されたコード情報を、当該出品者のスマートフォンなどで読み取るようにしてもよい。この場合、出品者が、スマートフォンなどにコード情報を表示させ、集荷業者のPOS端末がコード情報を読み込むことで、管理IDやオークション管理会社の住所などが集荷業者に伝わるようにすることができる。この場合、集荷業者のPOS端末が住所を印刷したシールなどを作成可能であり、シールが荷物に貼付されることでオークション管理会社に配達されるようにしてもよい。また、集荷業者に対して集荷日時、集荷先情報、および管理IDが通知され、集荷業者がこれらの情報を認識した上で出品者の所望の場所に集荷に訪れ、荷物を回収し、管理IDの情報を添えてオークション管理会社に届けるようにしてもよい。
100 オークション管理装置
110 オークション管理部
120 利用者データ管理部
130 商品等データ管理部
140 検索実行部
150 ランキング処理部
170 記憶部
172 利用者DB
174 商品等DB
176 転置インデックス
Claims (14)
- ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理する商取引管理部と、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理し、利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録する利用者情報管理部と、を備え、
前記商取引管理部は、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行い、
前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を所定の変換規則で変換した変換済識別情報を、出品代行のための作業を行う作業者の端末装置に通知し、
前記作業者の端末装置に対して前記変換済識別情報の入力が行われたことを条件として、前記出品作業代行による商取引を開始する、
管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行による出品を管理する場合、前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を使用して商取引を管理する、
請求項1記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行により出品された商品またはサービスを表示する画面を利用者の端末装置に提供する場合、前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を含めて前記利用者の端末装置に提供する、
請求項2記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行により出品された商品またはサービスを表示する画面を利用者の端末装置に提供する場合、出品作業代行中を示す情報を含めて前記利用者の端末装置に提供する、
請求項3記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、
前記作業者の端末装置において入力された変換済識別情報に対して、前記所定の変換規則の逆変換を行って得られる前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を、前記出品作業代行により出品された商品またはサービスを表示する画面に含めて前記利用者の端末装置に提供する、
請求項3または4記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行により出品された商品またはサービスが落札された場合、出品手数料と代行手数料を合わせて収受するための処理を行う、
請求項1から5のうちいずれか1項記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行により出品された商品またはサービスが落札された場合、落札額から出品手数料と代行手数料を差し引いた額が前記出品者に振り込まれるように決済サーバに指示する、
請求項4記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行を依頼した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合、前記出品作業代行を依頼せずに出品した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合に比して、変更可能な内容を制限する、
請求項1から7のうちいずれか1項記載の管理装置。 - 前記商取引管理部は、前記出品作業代行による出品の出品情報に対して、出品作業代行フラグを設定して記憶部に記憶させ、前記出品作業代行フラグを参照して商取引の一部の内容の更新を管理する、
請求項1から8のうちいずれか1項記載の管理装置。 - ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理する商取引管理部と、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理し、利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録する利用者情報管理部と、を備え、
前記商取引管理部は、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行い、
前記出品作業代行を依頼した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合、前記出品作業代行を依頼せずに出品した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合に比して、変更可能な内容を制限する、
管理装置。 - コンピュータが、
ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理し、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理し、
利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録し、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行い、
前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を所定の変換規則で変換した変換済識別情報を、出品代行のための作業を行う作業者の端末装置に通知し、
前記作業者の端末装置に対して前記変換済識別情報の入力が行われたことを条件として、前記出品作業代行による商取引を開始する、
管理方法。 - コンピュータが、
ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理し、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理し、
利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録し、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行い、
前記出品作業代行を依頼した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合、前記出品作業代行を依頼せずに出品した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合に比して、変更可能な内容を制限する、
管理方法。 - コンピュータに、
ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理させ、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理させ、
利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録させ、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行わせ、
前記出品作業代行を依頼した出品者の識別情報を所定の変換規則で変換した変換済識別情報を、出品代行のための作業を行う作業者の端末装置に通知し、
前記作業者の端末装置に対して前記変換済識別情報の入力が行われたことを条件として、前記出品作業代行による商取引を開始させる、
プログラム。 - コンピュータに、
ネットワークを介して行われる利用者間の商取引を管理させ、
前記商取引に参加する利用者の情報である利用者情報を管理させ、
利用者について本人確認が行われた場合、本人確認済を示す情報を、前記利用者情報における前記本人確認が行われた利用者のレコードに登録させ、
前記利用者のうち前記商取引に出品しようとする出品者から出品作業代行の依頼を受け付けた場合、前記利用者情報における前記出品者のレコードに前記本人確認済を示す情報が登録されているか否かを判定し、登録されている場合に、前記出品者について本人確認を要求することなく前記出品作業代行のための処理を行わせ、
前記出品作業代行を依頼した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合、前記出品作業代行を依頼せずに出品した出品者から出品内容の変更を受け付けた場合に比して、変更可能な内容を制限させる、
プログラム。
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