JP6521705B2

JP6521705B2 - Taxi meter system and external equipment

Info

Publication number: JP6521705B2
Application number: JP2015081893A
Authority: JP
Inventors: 達夫山本
Original assignee: Yazaki Energy System Corp
Current assignee: Yazaki Energy System Corp
Priority date: 2015-04-13
Filing date: 2015-04-13
Publication date: 2019-05-29
Anticipated expiration: 2035-04-13
Also published as: JP2016201033A

Description

本発明は、行き先を音声で受け付けるタクシーメータシステム及び外部機器に関する。 The present invention relates to a taxi meter system and an external device that receive a destination by voice.

従来、タクシーメータは、日本語のみで料金情報等を表示可能である。また、目的地を指定できるような、多言語に対応したタクシーメータシステムは存在しなかった。このため、海外観光客等の乗客は、タクシー乗務員と外国語で会話することが難しいと判断した場合、目的地等を記載したメモを見せながら行き先を告げていた。
この種の先行技術として、通訳サービス装置側のオペレータが、タクシー乗務員と海外の乗客との間で行われる会話を翻訳して相手方に伝えるシステムがある（特許文献１参照）。 Conventionally, a taxi meter can display charge information etc. only in Japanese. In addition, there was no multi-lingual taxi meter system that could specify a destination. For this reason, when it is determined that it is difficult for a passenger such as an overseas tourist to talk with a taxi crew member in a foreign language, the destination is told while showing a memo describing the destination.
As a prior art of this type, there is a system in which an operator on the interpreting service device side translates a conversation conducted between a taxi driver and a passenger abroad and transmits it to the other party (see Patent Document 1).

特開２０１１−７６４１７号公報JP, 2011-76417, A

しかしながら、海外の乗客が日本語を全く理解できなかったり、タクシー乗務員が外国語を全く理解できない場合、メモを見せながら行き先を告げたり、外国語による口頭で行き先等を告げることは困難であった。また、乗客が視覚障碍者である場合も同様に、メモを見せながらタクシー乗務員と会話のやり取りをすることが難しいという問題が発生した。
また、特許文献１に記載のシステムでは、音声による翻訳サービスが行われるだけで、海外の乗客への対応が十分とは言えなかった。
従って、海外からの乗客に対し、視覚的に多言語で対応できるようにするとともに、視覚障碍者にも対応可能にすることで、サービスを充実させる必要があった。 However, when foreign passengers do not understand Japanese at all or taxi crews do not understand foreign languages at all, it was difficult to show a destination while showing a memo or to tell a destination etc. in a foreign language . Also, even when the passenger is visually impaired, it has been difficult to exchange conversations with the taxi crew while showing notes.
Further, in the system described in Patent Document 1, only a voice translation service is provided, and it can not be said that handling for overseas passengers is sufficient.
Therefore, it has been necessary to enhance services by making it possible to respond visually in a multilingual manner to passengers from overseas and to cope with the visually impaired.

本発明は、上記従来の事情に鑑みなされたものであり、その目的は外国人や視覚障碍者へのサービスの充実を図ることできるタクシーメータシステム及び外部機器を提供することにある。 The present invention has been made in view of the above-described conventional circumstances, and an object thereof is to provide a taxi meter system and an external device capable of enhancing services to foreigners and visually impaired persons.

前述した目的を達成するために、本発明に係るタクシーメータシステムは、下記（１）〜（５）を特徴としている。
（１）タクシーメータと、前記タクシーメータに接続された外部機器と、を備えたタクシーメータシステムであって、
前記外部機器は、
所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力する音声出力部と、
音声を受け付ける収音部と、
前記収音部により受け付けられた音声の表す情報を認識する音声認識部と、
前記音声認識部により認識された情報が前記行き先を表す情報の場合、前記行き先を表す情報を前記タクシーメータに送信する送信部と、を備え、
前記音声出力部は、所定の言語の選択を促す音声を出力し、
前記音声認識部は、前記受け付けられた音声に基づいて前記所定の言語を設定し、
前記音声出力部は、設定された前記所定の言語により音声を出力する、こと。
上記（１）の構成のタクシーメータシステムによれば、日本語を含む所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力し、音声により指定された行き先を受け付け、行き先の情報を前記言語による音声で出力するので、乗客が外国人あるいは視覚障碍者であっても、所定の言語で口頭により行き先を正確に指定することができる。したがって、乗務員は、乗客が外国人あるいは視覚障碍者でも、十分に対応することができ、乗務員の負担が軽減される。従って、外国人や視覚障碍者へのサービスの充実を図ることができる。
更に、外部機器は、音声出力部から言語の選択を音声で促し、音声認識部は、乗客が発声した音声により選択された言語を受け付けるので、乗客が外国人や視覚障碍者であっても、選択された言語で行き先の指定等を正確に行うことができる。
（２）上記（１）の構成のタクシーメータシステムであって、
前記音声認識部は、指定された前記行き先に類似する候補地があるか否かを判断し、前記候補地がある場合には、前記音声出力部により当該候補地を音声によって出力させる、こと。
上記（２）の構成のタクシーメータシステムによれば、指定された行き先と類似する候補地がある場合には、これらの候補地が指定された言語で表示あるいは音声で出力されるので、乗客が所望の目的地と異なる地点が行き先に指定されることを抑制でき、乗客に対するサービスの拡充を図ることができる。
（３）上記（１）または（２）の構成のタクシーメータシステムであって、
前記音声出力部は、指定された前記行き先までの走行料金及び走行時間を前記言語による音声で出力する、こと。
上記（３）の構成のタクシーメータシステムによれば、行き先の情報として、走行料金及び走行時間が指定された言語による音声で出力されるので、外国人や視覚障碍者が乗客である場合にも乗客に安心感を与えることができる。
（４）上記（１）〜（３）のいずれかの構成のタクシーメータシステムであって、
前記音声認識部は、前記収音部で収音された音声が前記行き先の情報に対する承認である場合、前記送信部により前記承認を表す情報を前記タクシーメータに送信し、
前記タクシーメータは、
前記承認を表す情報を受け付けた場合、賃走に変更する、こと。
上記（４）の構成のタクシーメータシステムによれば、行き先の情報が音声で承認されると、タクシーメータが賃走に変更するので、速やかに賃走に移行することができ、運行管理の効率化が図られる。
（５）タクシーメータと、前記タクシーメータに接続された外部機器と、を備えたタクシーメータシステムであって、
前記外部機器は、
所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力する音声出力部と、
音声を受け付ける収音部と、
前記収音部により受け付けられた音声の表す情報を認識する音声認識部と、
前記音声認識部により認識された情報が前記行き先を表す情報の場合、前記行き先を表す情報を前記タクシーメータに送信する送信部と、
を備え、
前記外部機器と無線で接続される携帯端末又は機器を備え、
前記携帯端末又は前記機器は、前記外部機器に対し、言語情報を含む端末情報を送信し、
前記外部機器は、前記言語情報から言語を設定し、設定された言語で行き先の指定を促す音声を前記携帯端末又は前記機器に送信し、
前記携帯端末又は前記機器で収音された音声により指定された行き先を受け付け、
前記行き先の情報を前記言語による音声で前記携帯端末又は前記機器に送信し、
前記タクシーメータに対し受け付けた前記行き先を表す情報を送信する、こと。
上記（５）の構成のタクシーメータシステムによれば、携帯端末又は機器を用いて配車を行う場合、事前に言語設定が完了しているので、乗客が外国人や視覚障碍者の場合においても、行き先の指定を容易に行うことができる。 In order to achieve the above-mentioned object, a taxi meter system according to the present invention is characterized by the following (1) to ( 5 ).
(1) A taxi meter system comprising a taxi meter and an external device connected to the taxi meter,
The external device is
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination ;
The voice output unit outputs a voice prompting selection of a predetermined language,
The voice recognition unit sets the predetermined language based on the received voice,
The voice output unit outputs voice in the set predetermined language .
According to the taxi meter system of the above configuration (1), a voice prompting the designation of the destination in a predetermined language including Japanese is outputted, the destination designated by the voice is accepted, and the destination information is voiced in the language Since the output is made, even if the passenger is a foreigner or a visually impaired person, it is possible to specify the destination correctly verbally in a predetermined language. Therefore, even if the passenger is a foreigner or a visually impaired person, the crew can cope sufficiently and the burden on the crew is reduced. Therefore, the service to foreigners and visually impaired persons can be enhanced.
Furthermore, the external device prompts the user to select a language from the voice output unit, and the voice recognition unit accepts the language selected by the voice uttered by the passenger, so that the passenger may be a foreigner or a visually impaired person, The designation of the destination can be accurately performed in the selected language.
( 2 ) It is a taxi meter system of composition of the above (1),
The voice recognition unit determines whether there is a candidate site similar to the designated destination, and when there is the candidate site, the voice output unit causes the voice output unit to output the candidate site by voice.
According to the taxi meter system of the above configuration ( 2 ), when there is a candidate site similar to the designated destination, these candidate sites are displayed or output in the designated language, so that the passenger It is possible to suppress that a point different from a desired destination is designated as a destination, and to expand service for passengers.
( 3 ) It is a taxi meter system of the composition of the above (1) or (2) ,
The voice output unit outputs, by voice according to the language, a traveling fee and a traveling time up to the designated destination.
According to the taxi meter system of the above configuration ( 3 ), the traveling fee and the traveling time are output as voices in the designated language as the destination information, so even when the foreigner or visually impaired person is a passenger It can give passengers a sense of security.
( 4 ) A taxi meter system according to any one of the above (1) to ( 3 ),
The voice recognition unit transmits information representing the approval to the taxi meter by the transmission unit when the voice collected by the sound collection unit is an approval for the information of the destination.
The taxi meter is
Change to a rental when information indicating the approval is received.
According to the taxi meter system of the configuration of ( 4 ), the taxi meter is changed to a hire when voice information of the destination is approved by voice, so that it is possible to quickly shift to hire and the efficiency of operation management Can be achieved.
( 5 ) A taxi meter system comprising a taxi meter and an external device connected to the taxi meter,
The external device is
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination;
Equipped with
A portable terminal or device wirelessly connected to the external device;
The portable terminal or the device transmits terminal information including language information to the external device,
The external device sets a language based on the language information, and transmits a voice prompting designation of a destination in the set language to the portable terminal or the device .
Accept a destination specified by a voice collected by the portable terminal or the device ;
Transmitting the information of the destination by voice in the language to the portable terminal or the device ;
Transmitting information representing the received destination to the taxi meter.
According to the taxi meter system of the above configuration ( 5 ), when dispatching using a portable terminal or device , the language setting is completed in advance, even when the passenger is a foreigner or a visually impaired person. It is easy to specify the destination.

本発明に係る外部機器は、下記（６）を特徴としている。
（６）タクシーメータに接続される外部機器であって、
所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力する音声出力部と、
音声を受け付ける収音部と、
前記収音部により受け付けられた音声の表す情報を認識する音声認識部と、
前記音声認識部により認識された情報が前記行き先を表す情報の場合、前記行き先を表す情報を前記タクシーメータに送信する送信部と、
を備え、
前記音声出力部は、所定の言語の選択を促す音声を出力し、
前記音声認識部は、前記受け付けられた音声に基づいて前記所定の言語を設定し、
前記音声出力部は、設定された前記所定の言語により音声を出力する、こと。
上記（６）の外部機器によれば、所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力し、音声により指定された行き先を受け付け、行き先の情報を前記言語による音声で出力するので、乗客が外国人や視覚障碍者であっても、日本語を含む所定の言語で口頭により行き先を正確に指定することができる。また、乗務員の負担を軽減でき、乗務員は、乗客が外国人や視覚障碍者であっても、十分に対応することができる。従って、外国人や視覚障碍者へのサービスの充実を図ることできる。 The external device according to the present invention is characterized by the following ( 6 ).
( 6 ) An external device connected to the taxi meter,
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination;
Equipped with
The voice output unit outputs a voice prompting selection of a predetermined language,
The voice recognition unit sets the predetermined language based on the received voice,
The voice output unit outputs voice in the set predetermined language.
According to the external device of the above ( 6 ), the voice for designating the destination in a predetermined language is output, the destination designated by the voice is received, and the information of the destination is output in voice in the language. Even a person or a visually impaired person can specify the destination by verbal instruction in a predetermined language including Japanese. In addition, the burden on the crew can be reduced, and the crew can sufficiently cope with the foreigner and the visually impaired. Therefore, it is possible to enhance services for foreigners and visually impaired people.

本発明によれば、外国人や視覚障碍者が乗客となった場合でも、所定の言語で口頭により行き先を正確に指定することができる。また、乗務員の負担を軽減でき、乗務員は、乗客が外国人や視覚障碍者でも、十分に対応することができる。従って、外国人や視覚障碍者へのサービスの充実を図ることができる。 According to the present invention, even when a foreigner or a visually impaired person becomes a passenger, it is possible to specify the destination by verbal instruction in a predetermined language. In addition, the burden on the crew can be reduced, and the crew can sufficiently cope with foreigners or visually impaired persons. Therefore, the service to foreigners and visually impaired persons can be enhanced.

以上、本発明について簡潔に説明した。更に、以下に説明される発明を実施するための形態（以下、「実施形態」という。）を添付の図面を参照して通読することにより、本発明の詳細は更に明確化されるであろう。 The present invention has been briefly described above. Furthermore, the details of the present invention will be further clarified by reading the modes for carrying out the invention described below (hereinafter referred to as "embodiments") with reference to the attached drawings. .

図１は、実施の形態におけるタクシーメータシステムの外観を示す図である。FIG. 1 is a view showing an appearance of a taxi meter system according to an embodiment. 図２は、タクシーメータ及び外部表示器のハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration of a taxi meter and an external display. 図３は、乗車処理を行う際のタクシーメータシステムの動作手順を示すフローチャートである。FIG. 3 is a flow chart showing the operation procedure of the taxi meter system when carrying out the boarding process. 図４は、外部表示器の表示部の画面の遷移を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing the transition of the screen of the display unit of the external display. 図５は、タクシーメータのメータ画面の遷移を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing the transition of the meter screen of the taxi meter. 図６は、スマートフォンを使って配車処理を行う際のタクシーメータシステムの動作手順を示すフローチャートである。FIG. 6 is a flowchart showing an operation procedure of the taxi meter system when the vehicle allocation processing is performed using a smartphone.

本発明に関する具体的な実施形態について、各図を参照しながら以下に説明する。 Specific embodiments of the present invention are described below with reference to the figures.

以下、本実施形態に係るタクシーメータシステム及び外部機器について図面を用いて説明する。 Hereinafter, a taxi meter system and an external device according to the present embodiment will be described using the drawings.

図１は、本実施形態におけるタクシーメータシステム５の外観を示す図である。タクシーメータシステム５は、タクシーメータ１０、外部表示器（外部機器）５０、スマートフォン７０及びクラウドサーバ３０を備えた構成を有する。 FIG. 1 is a view showing an appearance of a taxi meter system 5 in the present embodiment. The taxi meter system 5 includes a taxi meter 10, an external display (external device) 50, a smartphone 70, and a cloud server 30.

タクシーメータ１０は、メータ画面１６ｚを表示する表示部１６が配置された、箱形の筐体１０ｚを有する。筐体１０ｚの前面に配置された表示部１６の周囲には、操作部１５（図２参照）の一部である各種ボタンが配置される。例えば、筐体１０ｚの右側には、空車ボタン１５ｘ、賃走（実車）ボタン１５ｚ、支払ボタン１５ｙ及び合計ボタン１５ｗが配置される。また、筐体１０ｚの左側には、迎車ボタン１５ｕ、高速ボタン１５ｔ、貸切ボタン１５ｖ及び予約ボタン１５ｓが配置される。また、筐体１０ｚの下側にも、種々のボタンが配置される。また、筐体１０ｚの下方には、メモリカード１８（図２参照）が挿抜自在に装着される挿入口１８ｚが配置される。また、筐体１０ｚの前面には、マイク２３及びスピーカ２２が配置される。なお、マイクは、内蔵マイクでなく、筐体の外部に配置された外部マイクであってもよい。 The taxi meter 10 has a box-shaped housing 10z in which a display unit 16 for displaying a meter screen 16z is disposed. Around the display unit 16 disposed on the front surface of the housing 10z, various buttons that are a part of the operation unit 15 (see FIG. 2) are disposed. For example, an empty car button 15x, a hire (actual car) button 15z, a payment button 15y, and a total button 15w are disposed on the right side of the housing 10z. In addition, on the left side of the housing 10z, a get-off button 15u, a high-speed button 15t, a charting button 15v, and a reservation button 15s are disposed. In addition, various buttons are disposed on the lower side of the housing 10z. Further, below the housing 10z, an insertion slot 18z is provided in which the memory card 18 (see FIG. 2) is detachably mounted. Moreover, the microphone 23 and the speaker 22 are arrange | positioned at the front surface of the housing | casing 10z. The microphone may not be a built-in microphone, but may be an external microphone disposed outside the housing.

外部表示器５０は、タクシー車両の後部座席側（例えば、助手席の背もたれ部の背面）に設置された、タブレット型の筐体５０ｚを有する。筐体５０ｚの前面の中央には、各種情報を表示する大きな画面（例えば７インチ）を有する表示部５４が配置される。また、筐体５０ｚの前面の右側には、マイク５７及びスピーカ５６が配置される。 The external display 50 has a tablet-type housing 50z installed on the rear seat side of the taxi vehicle (for example, the back of the backrest of the front passenger seat). At the center of the front surface of the housing 50z, a display unit 54 having a large screen (for example, 7 inches) for displaying various information is disposed. Further, the microphone 57 and the speaker 56 are disposed on the right side of the front surface of the housing 50z.

スマートフォン７０（携帯端末）は、汎用のスマートフォンである。ここでは、スマートフォン７０には、配車アプリケーションが予めインストールされている。ユーザは、スマートフォン７０をボタン操作し配車アプリケーションを起動させると、タクシー車両を管理する事務所に設置されたクラウドサーバ３０に接続され、クラウドサーバ３０に対し配車を依頼可能である。また、スマートフォン７０には、初期設定等において使用する言語が言語設定情報として予め設定されている。配車アプリケーションの起動時には、スマートフォン７０からクラウドサーバ３０に、ユーザ情報（視覚障碍者情報や外国籍情報等を含む）と共に言語設定情報が送信される。 The smartphone 70 (mobile terminal) is a general-purpose smartphone. Here, a dispatch application is pre-installed on the smartphone 70. When the user operates the smartphone 70 as a button to activate the allocation application, the user is connected to the cloud server 30 installed in an office that manages a taxi vehicle, and can request the cloud server 30 to allocate the vehicle. Further, in the smartphone 70, a language used in initial setting and the like is preset as language setting information. When the vehicle allocation application is activated, language setting information is transmitted from the smartphone 70 to the cloud server 30 together with user information (including visually impaired person information, foreign nationality information, and the like).

クラウドサーバ３０は、通信ネットワークに接続可能な汎用のコンピュータであり、タクシー車両の運行全般を管理する。また、クラウドサーバ３０は、スマートフォン７０から配車依頼があった場合、スマートフォン７０及び外部表示器５０（タクシーメータ１０が通信可能である場合、タクシーメータ１０でもよい）間で転送されるデータを中継する。 The cloud server 30 is a general-purpose computer connectable to a communication network, and manages the overall operation of the taxi vehicle. In addition, the cloud server 30 relays data transferred between the smartphone 70 and the external display 50 (may be the taxi meter 10 when the taxi meter 10 can be communicated) when there is a request for allocation from the smartphone 70. .

図２は、タクシーメータ１０及び外部表示器５０のハードウェア構成を示すブロック図である。タクシーメータ１０は、ＣＰＵ１１、プログラム格納部１２、設定値データ格納部１３、タイマ１４、操作部１５、表示部１６、車両情報格納部１７、メモリカード１８、ブザー１９、インタフェース２０、スピーカ２２及びマイク２３を有する。 FIG. 2 is a block diagram showing the hardware configuration of the taxi meter 10 and the external display 50. As shown in FIG. The taxi meter 10 includes a CPU 11, a program storage unit 12, a setting value data storage unit 13, a timer 14, an operation unit 15, a display unit 16, a vehicle information storage unit 17, a memory card 18, a buzzer 19, an interface 20, a speaker 22, and a microphone Have twenty three.

ＣＰＵ１１は、タクシーメータ１０の各部を統括的に制御する。プログラム格納部１２は、ＲＯＭからなり、ＣＰＵ１１によって実行される、タクシーメータ１０を動作させるための制御プログラムを格納する。設定値データ格納部１３は、電気的に消去可能なメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）からなり、更新可能な各種データを保持する。車両情報格納部１７は、ＲＡＭからなり、車両情報、走行データ等を一時的に記憶する。 The CPU 11 controls each part of the taxi meter 10 in an integrated manner. The program storage unit 12 is a ROM, and stores a control program for operating the taxi meter 10, which is executed by the CPU 11. The set value data storage unit 13 is composed of an electrically erasable memory (EEPROM), and holds updatable various data. The vehicle information storage unit 17 includes a RAM, and temporarily stores vehicle information, travel data, and the like.

操作部１５は、前述した空車ボタン１５ｘ、賃走ボタン１５ｚ、支払ボタン１５ｙ等の各種ボタンを含み、ボタンの押下によって変更されるタリフ状態を受け付ける。表示部１６は、メータ画面１６ｚに走行料金等の情報を表示する。タイマ１４は、現在日時を計時し、また、賃走中に発生した渋滞等による停車時間等を計時する。ブザー１９は、乗務員に対し注意喚起等を行う。
メモリカード１８は、乗務員によって所持され、タクシーメータ１０に対し挿抜自在なカードであり、乗務員情報、運転履歴、走行データ等を記憶する。インタフェース２０は、外部表示器５０のインタフェース５５とデータ通信可能に接続される。また、インタフェース２０は、ＣＰＵ１１からの指示に従い、外部表示器５０から行き先データを受信し、また、料金情報等のシステムデータを外部表示器５０に送信する。スピーカ２２（音声出力部）は、各種の音声を出力する。マイク２３（収音部）は、周囲の音声を収音し、ＣＰＵ１１にその音声データを伝送する。 The operation unit 15 includes various buttons such as the empty car button 15x, the rent button 15z, and the payment button 15y described above, and receives a tariff state to be changed by pressing the button. The display unit 16 displays information such as a traveling fee on the meter screen 16z. The timer 14 counts the current date and time, and also counts the stopping time and the like due to the traffic congestion or the like that occurs during the hire. The buzzer 19 warns the crew and the like.
The memory card 18 is a card which is possessed by a crew and which can be inserted into and removed from the taxi meter 10, and stores crew information, driving history, traveling data and the like. The interface 20 is communicably connected to the interface 55 of the external display 50. Further, the interface 20 receives destination data from the external display 50 in accordance with an instruction from the CPU 11, and transmits system data such as charge information to the external display 50. The speaker 22 (audio output unit) outputs various types of audio. The microphone 23 (sound collection unit) picks up surrounding sound and transmits the sound data to the CPU 11.

一方、外部表示器５０は、ＣＰＵ５１、メモリ５２、コントローラ５３、表示部５４、インタフェース５５、スピーカ５６及びマイク５７、通信部５９及びＧＰＳ受信部５８を有する。ＣＰＵ５１は、外部表示器５０を統括的に制御する。メモリ５２は、ＣＰＵ５１によって実行される、外部表示器５０を動作させるための制御プログラムを格納する。また、メモリ５２は、音声認識処理に使用される、多種類の言語に関する情報が登録された言語辞書データベース５２ｚ、及び地図情報や広告情報が登録された提供情報データベース５２ｙを保持する。 On the other hand, the external display 50 includes a CPU 51, a memory 52, a controller 53, a display unit 54, an interface 55, a speaker 56 and a microphone 57, a communication unit 59 and a GPS receiving unit 58. The CPU 51 centrally controls the external display 50. The memory 52 stores a control program executed by the CPU 51 for operating the external display 50. In addition, the memory 52 holds a language dictionary database 52z used for speech recognition processing in which information on many types of languages is registered, and a provided information database 52y in which map information and advertisement information are registered.

ＣＰＵ５１は、メモリ５２と協働し、マイク５７から入力された音声に対し、音声認識処理を行う音声認識機能を有し、この音声認識結果から言語の種類を判断して特定するとともに、メモリ５２の言語辞書データベース５２ｚを参照し、音声認識された文字列（テキスト）を特定された言語で翻訳し（なお、翻訳することなく特定された言語そのままでもよい）、この翻訳された文字列を特定された言語で表示及び発音するための表示データ及び音声データを生成する。なお、ＣＰＵ５１は、あらかじめ乗客の声紋を登録しておき、声紋認証を行うことで、マイクで収音された音声が、本人が発声したものか否かを判断する処理を、音声をテキスト化する上記音声認識処理と併用することも可能である。この場合、リピータである乗客（顧客）の音声を他の音声と区別して確実に認識することが可能となる。 The CPU 51 cooperates with the memory 52 and has a voice recognition function of performing voice recognition processing on voice inputted from the microphone 57, and determines and identifies the type of language from the voice recognition result, The translated language string database 52z is used to translate the voice-recognized character string (text) in the specified language (note that the specified language may be used as it is without translation), and this translated string is specified. Display data and voice data for display and pronunciation in the selected language. The CPU 51 registers voicemails of passengers in advance, and performs voiceprint authentication to convert voices into text processing to determine whether voices picked up by a microphone are those uttered by the person or not. It is also possible to use in combination with the above speech recognition processing. In this case, it is possible to distinguish the voice of the passenger (customer) who is the repeater from other voices and to reliably recognize it.

インタフェース５５は、タクシーメータ１０のインタフェース２０とデータ通信可能に接続され、ＣＰＵ５１からの指示に従い、タクシーメータ１０に対し、行き先データ（行き先情報）を送信し、また、料金情報等のシステムデータを受信する。 The interface 55 is communicably connected to the interface 20 of the taxi meter 10, transmits destination data (destination information) to the taxi meter 10 according to an instruction from the CPU 51, and receives system data such as toll information Do.

表示部５４は、画面５４ｚを例えば２つの表示領域５４６、５４７に分割し、それぞれの表示領域に地図情報、広告情報を表示する。また、本実施形態では、表示部５４は、画面５４ｚに表示された各種ボタンを押下（タッチ）することでその入力を受け付け可能なタッチパネルにより構成される。コントローラ５３は、表示部５４の表示及び入力を制御する。 The display unit 54 divides the screen 54z into, for example, two display areas 546 and 547, and displays map information and advertisement information in the respective display areas. Further, in the present embodiment, the display unit 54 is configured by a touch panel that can receive an input by pressing (touching) various buttons displayed on the screen 54z. The controller 53 controls display and input of the display unit 54.

スピーカ５６（音声出力部）は、行き先情報、支払金額等の情報を、乗客が選択した言語で発音する。マイク５７は、乗客が発する音声を収音し、ＣＰＵ５１にその音声データを伝送する。通信部５９は、携帯無線回線（３Ｇ，ＬＴＥ等）を介して通信ネットワークに接続され、同じく通信ネットワークに接続されたクラウドサーバ３０との間でデータを送受信可能である。ＧＰＳ受信部５８は、タクシー車両の現在位置情報を取得する。この現在位置情報は、表示部５４の画面５４ｚに表示された地図上に反映され、ナビ情報として利用される。 The speaker 56 (voice output unit) pronounces information such as destination information and payment amount in a language selected by the passenger. The microphone 57 picks up the voice emitted by the passenger and transmits the voice data to the CPU 51. The communication unit 59 is connected to the communication network via a mobile wireless link (3G, LTE, etc.), and can transmit and receive data to and from the cloud server 30 also connected to the communication network. The GPS receiving unit 58 acquires current position information of the taxi vehicle. The current position information is reflected on the map displayed on the screen 54z of the display unit 54, and is used as navigation information.

上記構成を有するタクシーメータシステム５の動作を示す。
（乗車処理）
図３は、乗車処理を行う際のタクシーメータシステム５の動作手順を示すフローチャートである。図４は、外部表示器５０の表示部５４の画面５４ｚの遷移を示す図である。図５は、タクシーメータ１０のメータ画面１６ｚの遷移を示す図である。 The operation | movement of the taxi meter system 5 which has the said structure is shown.
(Ride processing)
FIG. 3 is a flowchart showing the operation procedure of the taxi meter system 5 when carrying out the boarding process. FIG. 4 is a diagram showing the transition of the screen 54z of the display unit 54 of the external display 50. As shown in FIG. FIG. 5 is a diagram showing the transition of the meter screen 16 z of the taxi meter 10.

始めに、タクシー車両にお客様が乗車する前、タクシー車両は客待ちである。タクシーメータ１０の状態は空車中であり、そのメータ画面１６ｚには、空車画面として「空車」のメッセージが表示される（図５（Ａ）参照）。外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚに各国の言語の一覧を低輝度で表示する（図４（Ａ）参照）。この時、外部表示器５０のＣＰＵ５１は、スピーカ５６から「Please Select Language.」のメッセージを低音量で繰り返し音声出力する。表示部５４の画面５４ｚには、各国の言語の一覧として、例えば「日本語」、「English」、「Brazil」、「China」、「Korea」、「Russia」、「France」、「Italy」、「Germany」及び「Egypt」が表示される。 At the beginning, taxi cars are waiting for customers before they get on taxi cars. The state of the taxi meter 10 is an empty car, and a message of "empty car" is displayed on the meter screen 16z as an empty car screen (see FIG. 5A). The external display 50 displays a list of languages of each country on the screen 54z of the display unit 54 with low luminance (see FIG. 4A). At this time, the CPU 51 of the external display unit 50 repeatedly outputs the message “Please Select Language.” From the speaker 56 at a low sound volume. In the screen 54 z of the display unit 54, for example, “Japanese”, “English”, “Brazil”, “China”, “Korea”, “Russia”, “France”, “Italy”, "Germany" and "Egypt" are displayed.

お客様が乗車すると、外部表示器５０は、スピーカ５６から言語選択を促すアナウンスを通常音量で行い、音声認識処理を開始する（Ｓ１）。このアナウンスに従い、乗客が規定の文言、例えば「English」等、言語の名称を発声すると、マイク５７は、この音声を収音する（Ｓ２）。なお、規定の文言は、言語の名称でなくてもよく、例えば、あいさつ等の日常会話、単なる数字といった意味の無い言葉であってもよい。 When the customer gets in, the external display 50 makes an announcement at the normal volume prompting the user to select a language from the speaker 56, and starts voice recognition processing (S1). According to this announcement, when the passenger utters the name of a language such as "English", the microphone 57 picks up the voice (S2). The prescribed wording may not be the name of a language, and may be a meaningless speech such as a daily conversation such as a greeting or a simple number.

外部表示器５０のＣＰＵ５１は、マイク５７で収音された音声に対し音声認識処理を行い、使用する言語を特定し設定する（Ｓ３）。 The CPU 51 of the external display 50 performs voice recognition processing on the voice collected by the microphone 57, and identifies and sets a language to be used (S3).

外部表示器５０のＣＰＵ５１は、設定（指定）された言語でスピーカ５６から行き先の指定を促すアナウンス、例えば「Please select place.」のメッセージを行い、音声認識処理を開始する（Ｓ４）。このアナウンスと同時に、ＣＰＵ５１は、表示部５４の画面５４ｚに「Please select place.」のメッセージを表示させる（図４（Ｂ）参照）。また、ＣＰＵ５１は、行き先候補地の情報が登録されている場合、表示部５４の画面５４ｚに行き先指定画面を表示させる。この行き先指定画面（図４（Ｃ）参照）には、行き先の一覧が表示される。ここでは、日本語で候補地として、例えば「東京駅」、「国立競技場」、「日本武道館」、「神宮球場」、「東京ドーム」、「お台場駅」、「北の丸公園」、「浅草寺」、「スカイツリー」、「東京タワー」が表示される。なお、指定された言語（例えば、英語）で行き先の一覧が表示されてもよい。また、行き先の一覧の表示とは別に、ＣＰＵ５１は、指定された言語による音声で、複数の候補地を１つ１つスピーカ５６から出力させる。このアナウンスに従い、乗客が行き先を発声すると、マイク５７は、この音声を収音する。 The CPU 51 of the external display 50 makes an announcement prompting the user to specify a destination from the speaker 56 in the set (specified) language, for example, performs a message of "Please select place." And starts voice recognition processing (S4). At the same time as this announcement, the CPU 51 displays a message "Please select place." On the screen 54z of the display unit 54 (see FIG. 4 (B)). Further, when the information on the destination candidate site is registered, the CPU 51 causes the screen 54z of the display unit 54 to display a destination designation screen. A list of destinations is displayed on the destination specification screen (see FIG. 4C). Here, as candidate sites in Japanese, for example, "Tokyo Station", "National Stadium", "Nippon Budokan", "Jingu Stadium", "Tokyo Dome", "Odaiba Station", "Kitanomaru Park", "Senso Temple" "," Sky Tree "," Tokyo Tower "is displayed. Note that a list of destinations may be displayed in a designated language (for example, English). Further, separately from the display of the list of destinations, the CPU 51 causes the speaker 56 to output a plurality of candidate sites one by one in the voice in the designated language. According to this announcement, when the passenger utters the destination, the microphone 57 picks up this voice.

また、外部表示器５０のＣＰＵ５１は、音声認識処理により乗客が発声した音声から認識された行き先（テキスト化された行き先）に類似する行き先候補地の情報が提供情報データベース５２ｙに登録されているか否かを判別する（Ｓ５）。 Further, the CPU 51 of the external display 50 determines whether or not the information of the destination candidate site similar to the destination (the destination converted into text) recognized from the voice uttered by the passenger by voice recognition processing is registered in the provided information database 52y. It is determined (S5).

そして、ＣＰＵ５１は、類似する行き先候補地がある場合、指定された言語でスピーカ５６から類似する行き先候補地を出力し、再度行き先の指定を促すアナウンスを行う。乗客は、スピーカ５６から出力されるアナウンスを聞いて、あるいは表示部５４の画面５４ｚを見て、行き先を発声すると、マイク５７は、この音声を収音する。 Then, when there is a similar destination candidate site, the CPU 51 outputs the similar destination candidate site from the speaker 56 in the designated language, and makes an announcement prompting to specify the destination again. When the passenger hears the announcement outputted from the speaker 56 or looks at the screen 54z of the display unit 54 and utters the destination, the microphone 57 picks up this voice.

ステップＳ５で行き先に類似する候補地が無い場合、あるいはステップＳ６の処理後、ＣＰＵ５１は、表示部５４の画面５４ｚに行き先情報を表示し（図４（Ｄ）参照）、また、この行き先情報のアナウンスを行う（Ｓ７）。この行き先情報には、行き先までの地図、概略時間及び概略料金が含まれる。このように、候補地が無い場合には、いきなり行き先が確定して行き先情報のアナウンスが行われる。 If there is no candidate site similar to the destination at step S5, or after the process at step S6, the CPU 51 displays the destination information on the screen 54z of the display unit 54 (see FIG. 4D). An announcement is made (S7). The destination information includes a map to the destination, an approximate time and an approximate charge. As described above, when there is no candidate site, the destination is suddenly decided and the announcement of the destination information is performed.

この後、ＣＰＵ５１は、行き先が確定したか否かを判別する（Ｓ８）。乗客は、スピーカ５６から出力される、行き先情報に関するアナウンスを聞き、あるいは表示部５４の画面５４ｚを見て、承認する旨の言葉、例えば「ＯＫ」あるいは前と同じ行き先を発声すると、ＣＰＵ５１は、マイク５７で収音された音声から、行き先が承認されたと判断する。一方、乗客が、承認しない旨の言葉、例えば「ＮＧ」を発声すると、ＣＰＵ５１は、マイク５７で収音された音声から、行き先が承認されなかったと判断し、ステップＳ４に戻り、同様の処理を行う。なお、行き先が確定するまで、タクシーメータ１０のメータ画面１６ｚには、検索時画面として「空車」のメッセージが表示されたままである（図５（Ｂ）参照）。 Thereafter, the CPU 51 determines whether or not the destination has been determined (S8). When the passenger hears an announcement about destination information output from the speaker 56 or sees the screen 54z of the display unit 54 and utters a word to approve, for example, "OK" or the same destination as before, the CPU 51 From the sound collected by the microphone 57, it is determined that the destination has been approved. On the other hand, when the passenger utters a non-approval word, for example, "NG", the CPU 51 determines from the voice collected by the microphone 57 that the destination has not been approved, and returns to step S4, and performs the same processing. Do. In addition, on the meter screen 16z of the taxi meter 10, the message of "empty car" is still displayed as a search time screen until the destination is determined (see FIG. 5 (B)).

行き先が確定すると、ＣＰＵ５１は、確定した行き先情報に基づき、種々の処理を行う（Ｓ９）。外部表示器５０のＣＰＵ５１は、音声認識処理によりテキスト化された、あるいは候補地に変更された行き先情報をタクシーメータ１０に送信する。タクシーメータ１０は、外部表示器５０から行き先情報を受信すると、乗務員による賃走ボタン１５ｚの押下を待たずに、賃走中となり、メータ画面１６ｚに表示された「空車」を「実車」に変更し、実車画面として運賃（走行料金）を表示する（図５（Ｃ）参照）。外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚ（リア画面）の左側に位置する表示領域５４６に、地図情報及びタクシー車両の現在位置を表す車両マーク５４ｘが描画されたナビ画面を表示し、右側に位置する表示領域５４７に、行き先付近のおすすめ広告等のサービス情報を表示する（図４（Ｅ）参照）。また、外部表示器５０は、スピーカ５６から上記ナビ画面の情報及び上記サービス情報を、指定された言語で音声出力する。 When the destination is determined, the CPU 51 performs various processes based on the determined destination information (S9). The CPU 51 of the external display 50 transmits, to the taxi meter 10, destination information that has been converted to text or changed to a candidate site by the speech recognition process. When the taxi meter 10 receives the destination information from the external display 50, the taxi meter 10 is on the road without waiting for the crew member to press the rental button 15z, and changes the "vacant car" displayed on the meter screen 16z to "vehicle" The fare (traveling fee) is displayed as an actual vehicle screen (see FIG. 5C). The external display 50 displays a navigation screen on which map information and a vehicle mark 54x indicating the current position of the taxi vehicle are drawn on the display area 546 located on the left side of the screen 54z (rear screen) of the display unit 54. The service information such as the recommended advertisement in the vicinity of the destination is displayed in the display area 547 located in (see FIG. 4E). Further, the external display unit 50 outputs the information of the navigation screen and the service information from the speaker 56 in voice in a designated language.

そして、タクシーメータ１０は、課金を開始し、賃走中、外部表示器５０のナビ画面に描画された車両マーク５４ｘの位置と対応しながら、目的地までスピーカ２２からの音声出力で走行ルートを案内（ナビゲーション）する。外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚに各種サービスを表示するとともに、スピーカ５６から指定された言語で上記サービスに関する音声出力を行う（Ｓ１０）。この後、本処理が終了する。 Then, the taxi meter 10 starts charging, and while traveling, corresponds to the position of the vehicle mark 54x drawn on the navigation screen of the external display 50, while driving the traveling route by the voice output from the speaker 22 to the destination Provide guidance (navigation). The external display 50 displays various services on the screen 54z of the display unit 54, and performs voice output regarding the service in the language designated by the speaker 56 (S10). After this, this process ends.

（配車処理）
図６は、スマートフォン７０を使って配車処理を行う際のタクシーメータシステム５の動作手順を示すフローチャートである。自宅その他の場所において、配車を依頼する場合、お客様は、スマートフォン７０をボタン操作し配車アプリケーションを起動させる。配車アプリケーションが起動すると、スマートフォン７０は、事務所のクラウドサーバ３０と接続される。 (Delivery process)
FIG. 6 is a flowchart showing an operation procedure of the taxi meter system 5 when the vehicle allocation process is performed using the smartphone 70. When requesting allocation at a home or other place, the customer operates the smartphone 70 as a button to activate the allocation application. When the dispatch application is activated, the smartphone 70 is connected to the cloud server 30 of the office.

スマートフォン７０は、配車アプリケーションを実行し、クラウドサーバ３０に対し配車依頼を行う（Ｓ２１）。スマートフォン７０は、言語情報及び位置情報を含む端末情報をクラウドサーバ３０に送信する（Ｓ２２）。また、この時、お客様が視覚障碍者である場合、その情報（視覚障碍情報）を端末情報に含めて送信可能である。なお、ステップＳ２２では、スマートフォン７０を初期設定する場合等において設定された言語の情報（言語設定情報）がそのまま送信されたが、スマートフォン７０に設定された言語と異なる言語を使用してもよく、その場合、ユーザが使用する言語をテキストで指定し、指定された言語情報をクラウドサーバ３０に送信する。また、言語情報の送信については、テキストを送信する代わりに、ユーザが発声した音声の音声データをそのまま送信してもよい。この場合、クラウドサーバ３０あるいは外部表示器５０が、スマートフォン７０から送信された音声データに対し、音声認識処理を行い、指定された言語を特定する。 The smartphone 70 executes a dispatch application and makes a dispatch request to the cloud server 30 (S21). The smartphone 70 transmits terminal information including language information and position information to the cloud server 30 (S22). At this time, if the customer is a visually impaired person, the information (visually impaired information) can be included in the terminal information and transmitted. In step S22, the language information (language setting information) set in the case where the smartphone 70 is initially set is transmitted as it is, but a language different from the language set in the smartphone 70 may be used, In that case, the language used by the user is specified by text, and the specified language information is transmitted to the cloud server 30. In addition, for transmission of linguistic information, instead of transmitting text, audio data of speech uttered by the user may be transmitted as it is. In this case, the cloud server 30 or the external display 50 performs voice recognition processing on voice data transmitted from the smartphone 70, and specifies a designated language.

クラウドサーバ３０が、スマートフォン７０から障碍者情報、言語情報及び位置情報を含む端末情報を受信すると、以後、お客様が行き先の指定を確定するまで、クラウドサーバ３０が行き先指定機能を有効とし、スマートフォン７０との間で配車処理を行ってもよいが、ここでは、クラウドサーバ３０の代わりに、外部表示器５０が行き先指定等の処理を行う場合を示す。つまり、クラウドサーバ３０は、配車の依頼があったスマートフォン７０に対応するタクシー車両を決定し、そのタクシー車両の外部表示器５０にスマートフォン７０からの配車依頼に応じた処理を行わせることになる。 When the cloud server 30 receives the terminal information including the disabled person information, the language information and the position information from the smartphone 70, the cloud server 30 validates the destination specification function until the customer confirms the specification of the destination, and the smartphone 70 thereafter. However, instead of the cloud server 30, the external display unit 50 performs processing such as designation of a destination. That is, the cloud server 30 determines a taxi vehicle corresponding to the smartphone 70 for which the vehicle allocation request has been made, and causes the external display 50 of the taxi vehicle to perform processing in accordance with the vehicle allocation request from the smartphone 70.

クラウドサーバ３０は、ステップＳ２２で受信した端末情報をタクシー車両側の外部表示器５０に転送する（Ｓ２３）。また、外部表示器５０は、クラウドサーバ３０から端末情報を受信すると、タクシーメータ１０にその端末情報を転送する。なお、ここでは、タクシーメータ１０に接続された外部表示器５０がクラウドサーバ３０と接続され、データ通信を行っていたが、タクシーメータ１０が通信機能を有する場合、クラウドサーバ３０と直接にデータ通信を行ってもよい。この場合、外部表示器を省くことができ、構成が簡素化される。 The cloud server 30 transfers the terminal information received in step S22 to the external display 50 on the taxi vehicle side (S23). Further, when receiving the terminal information from the cloud server 30, the external display 50 transfers the terminal information to the taxi meter 10. In addition, although the external display 50 connected to the taxi meter 10 was connected with the cloud server 30 and was performing data communication here, when the taxi meter 10 has a communication function, data communication directly with the cloud server 30 is carried out You may In this case, the external display can be omitted, and the configuration is simplified.

この後、外部表示器５０とスマートフォン７０とが直接にあるいはクラウドサーバ３０を介して接続され、前述した図３のステップＳ３以降の処理とほぼ同様の処理を行う。従って、重複する内容については説明を一部省略する。 Thereafter, the external display 50 and the smart phone 70 are connected directly or through the cloud server 30, and perform substantially the same processing as the processing after step S3 in FIG. 3 described above. Therefore, explanation is partially omitted about the overlapping contents.

外部表示器５０のＣＰＵ５１は、スマートフォン７０から送信された端末情報に含まれる言語情報に従って、使用する言語を特定し設定する（Ｓ２４）。言語情報がお客様が発声した音声データである場合、ＣＰＵ５１は、この音声データに対し音声認識処理を行い、言語を特定する。 The CPU 51 of the external display 50 specifies and sets a language to be used according to the language information included in the terminal information transmitted from the smartphone 70 (S24). If the language information is voice data uttered by the customer, the CPU 51 performs voice recognition processing on the voice data to specify the language.

外部表示器５０のＣＰＵ５１は、設定（指定）された言語でスマートフォン７０に対し行き先の指定を促すアナウンスを行い、音声認識処理を開始する（Ｓ２５）。アナウンスが、例えば「Please select place.」のメッセージである場合、スマートフォン７０は、このアナウンスと同時に、スマートフォン７０の画面に「Please select place.」のメッセージを表示させる。また、ＣＰＵ５１は、行き先候補地の情報が登録されている場合、この行き先候補地の情報をスマートフォン７０に送信し、スマートフォン７０の画面に行き先指定画面を表示させる。この行き先指定画面（図４（Ｃ）参照）には、行き先の一覧が表示される。 The CPU 51 of the external display 50 makes an announcement prompting the smartphone 70 to specify a destination in the set (specified) language, and starts voice recognition processing (S25). If the announcement is, for example, a message of “Please select place.”, The smartphone 70 causes the screen of the smartphone 70 to simultaneously display a “Please select place.” Message. Further, when the information on the destination candidate site is registered, the CPU 51 transmits the information on the destination candidate site to the smartphone 70 and causes the screen of the smartphone 70 to display the destination designation screen. A list of destinations is displayed on the destination specification screen (see FIG. 4C).

このアナウンスに従い、お客様がスマートフォン７０に向かって行き先を発声すると、スマートフォン７０は、この音声を収音し、外部表示器５０にその音声データを送信する。 When the customer utters the destination to the smartphone 70 in accordance with the announcement, the smartphone 70 picks up the voice and transmits the voice data to the external display 50.

外部表示器５０のＣＰＵ５１は、音声認識処理によりお客様が発声した音声から認識された行き先に類似する行き先候補地の情報が提供情報データベース５２ｙに登録されているか否かを判別する（Ｓ２６）。 The CPU 51 of the external display 50 determines whether information on a destination candidate site similar to the destination recognized from the voice uttered by the customer by voice recognition processing is registered in the provided information database 52y (S26).

また、ＣＰＵ５１は、再度、スマートフォン７０に対し、設定（指定）された言語で行き先の指定を促すアナウンスを行う。お客様は、スマートフォン７０から出力されるアナウンスを聞いて、あるいはスマートフォン７０の画面を見て、行き先を発声すると、スマートフォン７０は、この音声を収音し外部表示器５０に送信する。 In addition, the CPU 51 makes an announcement prompting the smartphone 70 to specify a destination in the language set (specified) again. When the customer hears an announcement output from the smartphone 70 or looks at the screen of the smartphone 70 and utters a destination, the smartphone 70 picks up this voice and transmits it to the external display 50.

ステップＳ２６で行き先に類似する候補地が無い場合、あるいはステップＳ２７の処理後、ＣＰＵ５１は、スマートフォン７０の画面に行き先情報を表示させ（図４（Ｄ）参照）、また、この行き先情報のアナウンスを行う（Ｓ２８）。この行き先情報には、行き先までの地図、大まかな走行時間（概略時間）及び走行料金（概略料金）が含まれる。 If there is no candidate site similar to the destination at step S26, or after the processing at step S27, the CPU 51 displays destination information on the screen of the smartphone 70 (see FIG. 4D), and announces the destination information. Perform (S28). The destination information includes a map to the destination, rough travel time (rough time) and travel fee (rough charge).

この後、ＣＰＵ５１は、行き先が確定したか否かを判別する（Ｓ２９）。お客様はスマートフォン７０から出力される、行き先情報に関するアナウンスを聞き、あるいはスマートフォン７０の画面を見て、承認する旨の言葉、例えば「ＯＫ」あるいは前と同じ行き先を発声すると、ＣＰＵ５１は、スマートフォン７０で収音された音声から、行き先が承認されたと判断する。一方、お客様が、承認しない旨の言葉、例えば「ＮＧ」を発声すると、ＣＰＵ５１は、スマートフォン７０で収音された音声から、行き先が承認されなかったと判断し、ステップＳ２５に戻り、同様の処理を行う。なお、行き先が確定するまで、タクシーメータ１０のメータ画面１６ｚには、「空車」のメッセージが表示されたままである（図５（Ｂ）参照）。 Thereafter, the CPU 51 determines whether or not the destination has been determined (S29). If the customer hears an announcement about destination information output from the smartphone 70 or sees the screen of the smartphone 70 and utters a word to approve, for example, "OK" or the same destination as before, the CPU 51 uses the smartphone 70 to From the collected voice, it is determined that the destination has been approved. On the other hand, when the customer utters a non-approval word, for example, "NG", the CPU 51 determines from the voice collected by the smartphone 70 that the destination has not been approved, and returns to step S25 to perform similar processing. Do. In addition, on the meter screen 16z of the taxi meter 10, the message of "empty car" is still displayed until a destination is decided (refer FIG. 5 (B)).

行き先が確定すると、外部表示器５０のＣＰＵ５１は、タクシーメータ１０に行き先が確定して予約があったことを送信し、暫時、待機状態に入る（Ｓ３０）。タクシーメータ１０のメータ画面１６ｚには、「予約」のメッセージが表示される。一方、スマートフォン７０は、行き先の確定によって、配車アプリケーションを終了する。この後、お客様は実際にタクシー車両が到着するまで待つ。 When the destination is determined, the CPU 51 of the external display 50 transmits to the taxi meter 10 that the destination is determined and there is a reservation, and enters a standby state for a while (S30). A message of "reservation" is displayed on the meter screen 16z of the taxi meter 10. On the other hand, the smartphone 70 ends the vehicle allocation application when the destination is determined. After this, the customer actually waits until the taxi vehicle arrives.

お客様がタクシー車両に乗車すると、外部表示器５０のＣＰＵ５１は、例えば乗務員が予約ボタン１５ｓを押下して解除する等の操作で、ステップＳ３０の待機状態を抜けると、確定した行き先情報に基づき、種々の処理を行う（Ｓ３１）。 When the customer gets on the taxi vehicle, the CPU 51 of the external display 50 causes various operations based on, for example, pressing the reservation button 15s to release the reservation button 15 and leaving the stand-by state in step S30. (S31).

タクシーメータ１０は、外部表示器５０から行き先情報を受信すると、乗務員による賃走ボタン１５ｚの押下を待たずに、賃走中となり、メータ画面１６ｚに「賃走」を表示し、運賃（走行料金）を表示する（図５（Ｃ）参照）。外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚの左側に位置する表示領域５４６に、地図情報及び車両マーク５４ｘが描画されたナビ画面を表示し、右側に位置する表示領域５４７に、行き先付近のおすすめ広告等のサービス情報を表示する（図４（Ｅ）参照）。また、外部表示器５０は、スピーカ５６から上記ナビ画面の情報及び上記サービス情報を、設定された言語で音声出力する。 When the taxi meter 10 receives the destination information from the external display 50, it does not wait for the crew member to press the rental button 15z, and becomes taxiing, displaying “rent” on the meter screen 16z, and ) Is displayed (see FIG. 5 (C)). The external display 50 displays the navigation screen on which map information and the vehicle mark 54x are drawn in the display area 546 located on the left side of the screen 54z of the display unit 54, and in the display area 547 located on the right side The service information such as the recommended advertisement is displayed (see FIG. 4E). Further, the external display unit 50 outputs the information of the navigation screen and the service information from the speaker 56 in voice in the set language.

そして、タクシーメータ１０は、課金を開始し、賃走中、外部表示器５０のナビ画面に描画された車両マーク５４ｘの位置に対応しながら、目的地までスピーカ２２からの音声出力で走行ルートを案内（ナビゲーション）する。外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚに各種サービスを表示するとともに、スピーカ５６から指定された言語で上記サービスに関する音声出力を行う（Ｓ３２）。この後、本処理が終了する。 Then, the taxi meter 10 starts charging, and while traveling, corresponds to the position of the vehicle mark 54x drawn on the navigation screen of the external display 50, while driving the traveling route by the voice output from the speaker 22 to the destination Provide guidance (navigation). The external display 50 displays various services on the screen 54z of the display unit 54, and outputs voice related to the service in the language designated by the speaker 56 (S32). After this, this process ends.

なお、本実施形態では、ステップＳ２９で行き先が確定すると、スマートフォンの配車アプリケーションが終了したが、行き先が確定する前に、例えばステップＳ２３で端末情報を外部表示器に送信した段階で配車アプリケーションが終了してもよい。端末情報が送信されると、使用する言語が設定されるので、スマートフォンの位置情報を基にタクシー車両が到着すると、お客様は設定された言語で支障なく乗車できる。そして、乗車後、お客様が乗客として外部表示器に対し、設定された言語で前述したような行き先を確定する操作を行ってもよい。 In the present embodiment, when the destination is determined in step S29, the dispatch application of the smartphone ends, but before the destination is determined, for example, the dispatch application ends when the terminal information is transmitted to the external display in step S23. You may When the terminal information is transmitted, the language to be used is set. Therefore, when the taxi vehicle arrives based on the position information of the smartphone, the customer can get on in the set language without trouble. Then, after getting on the vehicle, the customer may operate as the passenger on the external display device to determine the destination as described above in the set language.

このように、本実施形態のタクシーメータシステム５では、外部表示器５０がスピーカ５６から指定された言語で行き先の指定を促すアナウンスを行い、マイク５７で収音された音声により指定された行き先を受け付ける。外部表示器５０は、指定された言語でスピーカ５６から行き先の情報を音声出力し、タクシーメータ１０に対し受け付けた行き先を送信する。 As described above, in the taxi meter system 5 according to the present embodiment, the external display 50 announces the designation of the destination in the language designated by the speaker 56 and makes the destination designated by the voice collected by the microphone 57 Accept. The external display 50 voice-outputs destination information from the speaker 56 in a designated language, and transmits the received destination to the taxi meter 10.

これにより、乗客が外国人や視覚障碍者であっても、口頭により行き先を正確に指定することができる。また、乗務員の負担を軽減でき、乗務員は、乗客が外国人や視覚障碍者であっても、十分に対応することができる。従って、外国人や視覚障碍者へのサービスの充実を図ることができる。 Thereby, even if the passenger is a foreigner or a visually impaired person, it is possible to specify the destination by verbal instruction. In addition, the burden on the crew can be reduced, and the crew can sufficiently cope with the foreigner and the visually impaired. Therefore, the service to foreigners and visually impaired persons can be enhanced.

また、外部表示器５０は、表示部５４の画面５４ｚに、使用する言語の一覧を表示してその指定を受け付け、また、指定された言語で行き先情報や行き先候補の一覧を表示する。従って、海外の乗客であっても、行き先の指定を正確に行うことができる。さらに、外部表示器５０は、スピーカ５６から言語選択を促すアナウンスを行い、このアナウンスに従い、乗客が発声した音声により選択された言語を受け付けるので、海外の乗客や視覚障碍者でも、日本語を含む指定された言語で行き先の指定を正確に行うことができる。 In addition, the external display 50 displays a list of languages to be used on the screen 54z of the display unit 54, accepts the specification, and displays a list of destination information and destination candidates in the specified language. Therefore, even for overseas passengers, the destination can be specified correctly. Further, the external display 50 makes an announcement prompting the user to select a language from the speaker 56, and according to the announcement, receives the language selected by the voice uttered by the passenger. The destination can be specified correctly in the specified language.

また、指定された行き先と類似する複数の候補地がある場合には、これらの候補地が指定された言語で表示あるいは音声で出力されるので、乗客が所望の目的地と異なる地点が行き先に指定されることを抑制でき、乗客に対するサービスの拡充を図ることができる。 Also, if there are multiple candidate sites similar to the designated destination, these candidate sites are displayed or output in voice in the designated language, so a point different from the desired destination for the passenger is the destination It is possible to suppress being specified and to expand service for passengers.

また、行き先の情報として、走行料金及び走行時間が指定された言語による音声で出力されるので、外国人や視覚障碍者が乗客である場合にも乗客に安心感を与えることができる。 In addition, since the traveling fee and the traveling time are output as voices in a specified language as the information of the destination, it is possible to give the passenger a sense of security even when the foreigner or the visually impaired person is a passenger.

また、行き先の情報の承認が音声で得られると、タクシーメータが賃走に変更するので、速やかに賃走に移行することができ、運行管理の効率化が図られる。 In addition, when the approval of the information on the destination is obtained by voice, the taxi meter changes to a hire, so that it is possible to quickly shift to a hire and improve the efficiency of operation management.

また、スマートフォンで配車を依頼する場合、スマートフォンは、外部表示器に対し、視覚障碍情報及び言語情報を含む端末情報を送信し、外部表示器は、言語情報から言語を設定し、視覚障碍者に対し指定された言語で行き先の指定を促す音声をスマートフォンに送信する。外部表示器は、スマートフォンで収音された音声により指定された行き先を受け付け、行き先の情報を指定された言語による音声でスマートフォンに送信する。また、外部表示器は、タクシーメータに対し受け付けた行き先を送信する。スマートフォンを用いて配車を行う場合、事前に言語設定が完了しているので、海外の乗客による言語設定の負担を低減でき、行き先の指定を容易に行うことができる。また、視覚障碍者がタクシーに乗車してから行き先を指定する時間を省略できる。 In addition, when the vehicle dispatch is requested by the smart phone, the smart phone transmits the terminal information including the visual obstacle information and the language information to the external display, the external display sets the language from the language information, and the visually impaired person Send a voice prompting the user to specify a destination in the specified language to the smartphone. The external display receives a destination designated by the voice collected by the smartphone, and transmits information of the destination to the smartphone by voice in the designated language. Also, the external indicator transmits the received destination to the taxi meter. When dispatching using a smart phone, since the language setting is completed in advance, the burden of language setting by overseas passengers can be reduced, and a destination can be specified easily. In addition, it is possible to omit the time for the visually impaired person to take a taxi and to specify the destination.

このように、海外の乗客に対し十分に対応することができ、しかも、国によらず海外の乗客への対応を平準化することができる。また、既設のタクシーメータに外部表示器を接続することで、タクシーメータシステムが実現されるので、システムの構築が容易である。従って、タクシー乗務員は抵抗なく海外の乗客とコミュニケーションをとることができ、タクシーメータシステムの円滑な運用が可能となる。また、既設のタクシーメータに接続可能な外部表示器を単体で提供することもできる。 In this way, it is possible to sufficiently cope with foreign passengers, and it is possible to equalize the correspondence to foreign passengers regardless of the country. In addition, by connecting an external indicator to an existing taxi meter, a taxi meter system is realized, which facilitates the construction of the system. Therefore, the taxi crew can communicate with foreign passengers without any resistance, and the smooth operation of the taxi meter system becomes possible. In addition, an external indicator connectable to an existing taxi meter can be provided alone.

なお、本発明の技術的範囲は、上述した実施形態に限定されるものではない。上述した実施形態は、本発明の技術的範囲内で種々の変形や改良等を伴うことができる。
例えば、上記実施形態では、配車処理を行う場合、携帯端末としてスマートフォンが用いられたが、携帯電話機の他、通信機能を有する各種機器が用いられてもよい。 The technical scope of the present invention is not limited to the embodiment described above. The embodiments described above can be accompanied by various modifications and improvements within the technical scope of the present invention.
For example, in the above-described embodiment, when the vehicle allocation process is performed, a smartphone is used as the mobile terminal. However, in addition to the mobile phone, various devices having a communication function may be used.

ここで、上述した本発明に係るタクシーメータシステム及び外部機器の実施形態の特徴をそれぞれ以下［１］〜［７］に簡潔に纏めて列記する。
［１］タクシーメータ（１０）と、前記タクシーメータに接続された外部機器（外部表示器５０）と、を備えたタクシーメータシステム（５）であって、
前記外部機器は、
所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力する音声出力部（ＣＰＵ５１、スピーカ５６）と、
音声を受け付ける収音部（マイク５７）と、
前記収音部により受け付けられた音声の表す情報を認識する音声認識部（ＣＰＵ５１）と、
前記音声認識部により認識された情報が前記行き先を表す情報の場合、前記行き先を表す情報を前記タクシーメータに送信する送信部（ＣＰＵ５１）と、
を備えることを特徴とするタクシーメータシステム。
［２］前記音声出力部は、所定の言語の選択を促す音声を出力し、
前記音声認識部は、前記受け付けられた音声に基づいて前記所定の言語を設定し、
前記音声出力部は、設定された前記所定の言語により音声を出力する、
ことを特徴とする、上記［１］に記載のタクシーメータシステム。
［３］前記音声認識部は、指定された前記行き先に類似する候補地があるか否かを判断し、前記候補地がある場合には、前記音声出力部により当該候補地を音声によって出力させる、
ことを特徴とする、上記［１］または［２］に記載のタクシーメータシステム。
［４］前記音声出力部は、指定された前記行き先までの走行料金及び走行時間を前記言語による音声で出力する、
ことを特徴とする、上記［１］ないし［３］のいずれかに記載のタクシーメータシステム。
［５］前記音声認識部は、前記収音部で収音された音声が前記行き先の情報に対する承認である場合、前記送信部により前記承認を表す情報を前記タクシーメータに送信し、
前記タクシーメータは、
前記承認を表す情報を受け付けた場合、賃走に変更する、
ことを特徴とする、上記［１］ないし［４］のいずれかに記載のタクシーメータシステム。
［６］前記外部機器と無線で接続される携帯端末（スマートホン７０）を備え、
前記携帯端末は、前記外部機器に対し、言語情報を含む端末情報を送信し、
前記外部機器は、前記言語情報から言語を設定し、設定された言語で行き先の指定を促す音声を前記携帯端末に送信し、
前記携帯端末で収音された音声により指定された行き先を受け付け、
前記行き先の情報を前記言語による音声で前記携帯端末に送信し、
前記タクシーメータに対し受け付けた前記行き先を表す情報を送信する、
ことを特徴とする、上記［１］ないし［５］のいずれかに記載のタクシーメータシステム。
［７］タクシーメータ（１０）に接続される外部機器（外部表示器５０）であって、
所定の言語で行き先の指定を促す音声を出力する音声出力部（ＣＰＵ５１、スピーカ５６）と、
音声を受け付ける収音部（マイク５７）と、
前記収音部により受け付けられた音声の表す情報を認識する音声認識部（ＣＰＵ５１）と、
前記音声認識部により認識された情報が前記行き先を表す情報の場合、前記行き先を表す情報を前記タクシーメータに送信する送信部（ＣＰＵ５１）と、
を備えることを特徴とする、外部機器。 Here, the features of the embodiment of the taxi meter system and the external device according to the present invention described above will be briefly summarized and listed in the following [1] to [7].
[1] A taxi meter system (5) comprising a taxi meter (10) and an external device (external display 50) connected to the taxi meter,
The external device is
A voice output unit (CPU 51, speaker 56) for outputting a voice prompting designation of a destination in a predetermined language;
A sound pickup unit (microphone 57) for receiving voice,
A voice recognition unit (CPU 51) that recognizes information represented by voice received by the sound collection unit;
A transmitting unit (CPU 51) for transmitting information indicating the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information indicating the destination;
A taxi meter system comprising:
[2] The voice output unit outputs a voice prompting selection of a predetermined language,
The voice recognition unit sets the predetermined language based on the received voice,
The voice output unit outputs voice in the set predetermined language,
The taxi meter system according to the above [1], characterized in that.
[3] The voice recognition unit determines whether there is a candidate site similar to the designated destination, and if there is the candidate site, the voice output unit causes the voice output unit to output the candidate site by voice. ,
The taxi meter system according to the above [1] or [2], characterized in that.
[4] The voice output unit outputs the traveling fee and the traveling time up to the designated destination by voice in the language.
The taxi meter system according to any one of the above [1] to [3], characterized in that.
[5] The voice recognition unit, when the voice collected by the sound collection unit is an approval for the information on the destination, the transmission unit transmits information indicating the approval to the taxi meter.
The taxi meter is
If it receives information indicating the approval, change it to a hire.
The taxi meter system according to any one of the above [1] to [4], characterized in that.
[6] A portable terminal (smart phone 70) wirelessly connected to the external device is provided.
The portable terminal transmits terminal information including language information to the external device,
The external device sets a language based on the language information, and transmits, to the mobile terminal, a voice prompting to specify a destination in the set language.
Accept the destination specified by the voice collected by the mobile terminal,
Transmitting the information of the destination by voice in the language to the mobile terminal;
Transmitting information representing the received destination to the taxi meter;
The taxi meter system according to any one of the above [1] to [5], characterized in that
[7] An external device (external indicator 50) connected to the taxi meter (10),
A voice output unit (CPU 51, speaker 56) for outputting a voice prompting designation of a destination in a predetermined language;
A sound pickup unit (microphone 57) for receiving voice,
A voice recognition unit (CPU 51) that recognizes information represented by voice received by the sound collection unit;
A transmitting unit (CPU 51) for transmitting information indicating the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information indicating the destination;
An external device characterized by comprising:

５タクシーメータシステム
１０タクシーメータ
１０ｚ、５０ｚ筐体
１１、５１ＣＰＵ
１２プログラム格納部
１３設定値データ格納部
１４タイマ
１５操作部
１５ｓ予約ボタン
１５ｔ高速ボタン
１５ｕ迎車ボタン
１５ｖ貸切ボタン
１５ｗ合計ボタン
１５ｘ空車ボタン
１５ｚ賃走ボタン
１５ｙ支払ボタン
１６表示部
１６ｚメータ画面
１７車両情報格納部
１８メモリカード
１８ｚ挿入口
１９ブザー
２０、５５インタフェース（Ｉ／Ｆ）
２２、５６スピーカ
２３、５７マイク
３０クラウドサーバ
５２ｙ提供情報データベース
５２ｚ言語辞書データベース
５３コントローラ
５０外部表示器
５２メモリ
５４表示部
５４ｚ画面
５４ｘ車両マーク
５８ＧＰＳ受信部
５９通信部
７０スマートフォン
５４６、５４７表示領域 5 taxi meter system 10 taxi meter 10z, 50z chassis 11, 51 CPU
12 program storage unit 13 set value data storage unit 14 timer 15 operation unit 15s reservation button 15t high speed button 15u high speed button 15v charter button 15w total button 15x empty car button 15z hire button 15y payment button 16 display unit 16z meter screen 17 vehicle information storage Part 18 Memory card 18z slot 19 Buzzer 20, 55 interface (I / F)
22, 56 speaker 23, 57 microphone 30 cloud server 52y provided information database 52z language dictionary database 53 controller 50 external display 52 memory 54 display unit 54z screen 54x vehicle mark 58 GPS receiver unit 59 communication unit 70 smartphone 546, 547 display area

Claims

A taxi meter system comprising a taxi meter and an external device connected to the taxi meter,
The external device is
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination;
Equipped with
The voice output unit outputs a voice prompting selection of a predetermined language,
The voice recognition unit sets the predetermined language based on the received voice,
The voice output unit outputs voice in the set predetermined language,
A taxi meter system characterized by

The voice output unit outputs the running fee and the running time up to the designated destination as voice in the language.
The taxi meter system according to claim 1, characterized in that.

A taxi meter system comprising a taxi meter and an external device connected to the taxi meter,
The external device is
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination;
Equipped with
A portable terminal or device wirelessly connected to the external device;
The portable terminal or the device transmits terminal information including language information to the external device,
The external device sets a language based on the language information, and transmits a voice prompting designation of a destination in the set language to the portable terminal or the device .
Accept a destination specified by a voice collected by the portable terminal or the device ;
Transmitting the information of the destination by voice in the language to the portable terminal or the device ;
Transmitting information representing the received destination to the taxi meter;
Taxis meter system, characterized in that.

An external device connected to a taxi meter,
An audio output unit that outputs an audio prompting to specify a destination in a predetermined language;
A sound collection unit that receives sound,
A voice recognition unit that recognizes information represented by the voice received by the sound collection unit;
A transmitter configured to transmit information representing the destination to the taxi meter when the information recognized by the voice recognition unit is information representing the destination;
Equipped with
The voice output unit outputs a voice prompting selection of a predetermined language,
The voice recognition unit sets the predetermined language based on the received voice,
The voice output unit outputs voice in the set predetermined language,
An external device characterized by