JP6476270B1 - Program to be executed by system and computer - Google Patents

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Abstract

【課題】顧客の時間を無駄にすることなく顧客の同意を得た上で車検を行うことが可能な端末装置を提供する。【解決手段】端末装置１０は、制御手段３と表示手段４と送信手段５と受信手段６とを備える。制御手段３は、車検の法定項目と独自項目とについて交換および／または修繕が必要な箇所を撮影した画像をウェブ上にアップする。また、制御手段３は、入力された回答内容に基づいて回答書を作成する。送信手段５は、画像にアクセスするためのＵＲＬ、交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書、顧客からの問い合わせに対する回答書、および車検の完了報告を顧客の端末装置へ送信する。受信手段６は、車検の開始を指示する指示書を顧客の端末装置から受信する。表示手段４は、顧客からの問い合わせの内容および指示書を表示する。【選択図】図１Provided is a terminal device capable of performing a vehicle inspection after obtaining customer consent without wasting customer time. A terminal device includes a control unit, a display unit, a transmission unit, and a reception unit. The control means 3 uploads on the web an image obtained by photographing a part that needs to be replaced and / or repaired for a legal item and an original item for vehicle inspection. Further, the control means 3 creates an answer document based on the inputted answer contents. The transmission means 5 transmits a URL for accessing the image, an estimate of the cost of the vehicle inspection including the cost of replacement and / or repair, a reply to the inquiry from the customer, and a completion report of the vehicle inspection to the customer's terminal device. To do. The receiving means 6 receives from the customer's terminal device an instruction for instructing the start of the vehicle inspection. The display means 4 displays the contents of the inquiry from the customer and instructions. [Selection] Figure 1

Description

この発明は、端末装置、車検管理装置およびコンピュータに実行させるためのプログラムに関する。   The present invention relates to a terminal device, a vehicle inspection management device, and a program to be executed by a computer.

従来、特許文献１に記載の自動車車検システム装置が知られている。この自動車車検システム装置は、検査員が行った検査の項目ごとの判定結果を、「良」「注意」「不良」に分けて入力する判定結果入力部と、検査員の点検風景画像を入力する画像入力部２と、待合室に設置され、判定結果と点検風景画像を表示する客用表示部と、待合室に設置され、判定結果と点検風景画像を表示するフロント用表示部４と、待合室の壁に設置され、前記「良」「注意」「不良」の項目ごとの判定結果の全てを、それぞれ「青」「黄」「赤」の色で表示する壁表示部５と、判定結果において「注意」および「不良」とされた項目を修理するに必要な見積もり額を即座に算出するサーバー６とを備える。   Conventionally, an automobile vehicle inspection system apparatus described in Patent Document 1 is known. This automobile vehicle inspection system device inputs a determination result for each item of inspection performed by an inspector, divided into “good”, “caution”, and “bad”, and an inspection landscape image of the inspector An image input unit 2, a customer display unit that is installed in the waiting room and displays the determination result and the inspection scenery image, a front display unit 4 that is installed in the waiting room and displays the determination result and the inspection scenery image, and walls of the waiting room Installed on the wall display unit 5 for displaying all the determination results for the items of “good”, “caution”, and “bad” in the colors of “blue”, “yellow”, and “red”, respectively. ”And a server 6 that immediately calculates an estimated amount necessary for repairing the item“ defective ”.

この自動車車検システム装置を用いることによって、客は、待合室に設置された客用表示部によって検査項目ごとの判定結果と、点検風景とを見ることができる。   By using this automobile vehicle inspection system device, the customer can see the determination result for each inspection item and the inspection scenery by the display unit for customers installed in the waiting room.

特開２００５−１９００４９号公報JP 2005-190049 A

しかし、特許文献１に記載の自動車車検システム装置を用いる場合、客は、車検が完了するまで、車検を行う車検場の待合室に待機しなければならず、客の時間が無駄になるという問題がある。   However, when using the automobile vehicle inspection system apparatus described in Patent Document 1, the customer must wait in the waiting room of the vehicle inspection station where the vehicle inspection is completed until the vehicle inspection is completed, and the customer's time is wasted. is there.

そこで、この発明の実施の形態によれば、顧客の時間を無駄にすることなく顧客の同意を得た上で車検を行うことが可能な端末装置を提供する。   Therefore, according to the embodiment of the present invention, there is provided a terminal device capable of performing a vehicle inspection after obtaining customer consent without wasting customer time.

また、この発明の実施の形態によれば、顧客の時間を無駄にすることなく顧客の同意を得た上で車検を行うことが可能な端末装置によって実行される動作内容を用いた車検を各店舗で実行可能な車検管理装置を提供する。   Further, according to the embodiment of the present invention, each vehicle inspection using the operation content executed by the terminal device capable of performing the vehicle inspection after obtaining the customer's consent without wasting the customer's time. A vehicle inspection management apparatus that can be executed in a store is provided.

更に、この発明の実施の形態によれば、顧客の時間を無駄にすることなく顧客の同意を得た上で車検を行うことが可能なプログラムを提供する。   Furthermore, according to the embodiment of the present invention, there is provided a program capable of performing a vehicle inspection after obtaining customer consent without wasting customer time.

更に、この発明の実施の形態によれば、顧客の時間を無駄にすることなく顧客の同意を得た上で車検を行うことが可能なプログラムによって実現可能な動作内容を用いた車検を各店舗で実行可能なプログラムを提供する。   Furthermore, according to the embodiment of the present invention, each store conducts vehicle inspections using operation contents that can be realized by a program capable of performing vehicle inspections after obtaining customer consent without wasting customer time. Provide an executable program.

（構成１）
この発明の実施の形態によれば、端末装置は、画像アップ手段と、送信手段と、作成手段と、受信手段と、表示手段とを備える。画像アップ手段は、車検の法定項目と、車検を担当する車検場が独自に行う点検項目である独自項目とについて交換および／または修繕が必要な箇所を撮影した第１の画像をウェブ上にアップする。送信手段は、第１の画像にアクセスするためのＵＲＬ、交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書、顧客からの問い合わせに対する回答書、および車検の完了報告を車検の依頼者である顧客の端末装置へ送信する。作成手段は、入力された回答内容に基づいて回答書を作成する。受信手段は、車検の開始を指示する指示書を顧客の端末装置から受信する。表示手段は、顧客からの問い合わせの内容および指示書を表示する。 (Configuration 1)
According to the embodiment of the present invention, the terminal device includes an image up means, a transmission means, a creation means, a reception means, and a display means. The image uploading means uploads the first image on the web where the legally required items for the vehicle inspection and the original items that are the inspection items that the vehicle inspection site in charge of the vehicle inspection needs to be replaced and / or repaired are taken. To do. The transmission means sends the URL for accessing the first image, an estimate of the cost of the vehicle inspection including the cost of replacement and / or repair, a reply to the inquiry from the customer, and the completion report of the vehicle inspection. To the customer's terminal device. The creating means creates an answer book based on the inputted answer contents. The receiving means receives from the customer terminal device an instruction for instructing the start of the vehicle inspection. The display means displays the contents of the inquiry from the customer and instructions.

構成１によれば、顧客は、どこに居ても、第１の画像を見て交換および／または修繕が必要な箇所を確認でき、交換および／または修繕が必要な箇所に疑問を持てば、問い合わせをして回答書を貰うことができ、更に、車検の見積額を知ることができる。そして、顧客は、交換および／または修繕が必要な箇所および車検の見積額に納得すれば、車検の開始を指示する指示書を送信すれば、車検が開始される。従って、顧客の時間を無駄にすることなく、顧客の同意を得た上で車検を行うことができる。   According to the configuration 1, the customer can check the first image wherever the customer is and can confirm the portion that needs to be replaced and / or repaired. If the customer has a question about the portion that needs to be replaced and / or repaired, You can get an answer sheet, and you can know the estimated amount of the vehicle inspection. Then, if the customer is satisfied with the place where replacement and / or repair is necessary and the estimated value of the vehicle inspection, the customer transmits an instruction to start the vehicle inspection, and the vehicle inspection is started. Therefore, the vehicle inspection can be performed after obtaining the customer's consent without wasting the customer's time.

（構成２）
構成１において、第１の画像は、法定項目および独自項目について交換および／または修繕が必要な個所を撮影した動画である。 (Configuration 2)
In the configuration 1, the first image is a moving image obtained by photographing a place where a legal item and an original item need to be replaced and / or repaired.

構成２によれば、顧客は、動画を見て法定項目および独自項目について交換および／または修繕が必要な個所を確認できる。   According to the configuration 2, the customer can confirm the part that needs to be exchanged and / or repaired for the statutory item and the unique item by watching the moving image.

従って、交換および／または修繕が必要な個所を分かり易く顧客に提示できる。   Therefore, it is possible to easily show the customer where the replacement and / or repair is necessary.

（構成３）
構成１または構成２において、第１の画像は、顧客と前記顧客の車両とを一義的に対応付ける情報によって暗号化されている。 (Configuration 3)
In Configuration 1 or Configuration 2, the first image is encrypted with information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle.

構成３によれば、交換および／または修繕が必要な個所が車検を依頼した顧客以外の人に漏洩するのを防止できる。また、車検場としては、独自項目を秘密にして独自性を担保できる。   According to the structure 3, it can prevent that the part which needs exchange and / or repair leaks to persons other than the customer who requested the vehicle inspection. In addition, the vehicle inspection site can secure its uniqueness by keeping its original items secret.

（構成４）
構成１から構成３のいずれかにおいて、送信手段は、車検中の作業を撮影した第２の画像を更に顧客の端末装置へ送信する。 (Configuration 4)
In any one of the configurations 1 to 3, the transmission unit further transmits a second image obtained by photographing the work during the vehicle inspection to the terminal device of the customer.

構成４によれば、顧客は、車検が見積内容に従って実行されていることを確認できる。   According to the structure 4, the customer can confirm that the vehicle inspection is being performed according to the estimated content.

（構成５）
また、この発明の実施の形態によれば、車検管理装置は、受信手段と、受付手段と、検出手段と、送信手段とを備える。受信手段は、フランチャイズへ加盟する加盟店の識別情報と加盟店の識別情報に対応付けられた加盟店の位置情報とを含むフランチャイズ申込書を加盟店の端末装置から受信し、顧客の識別情報と顧客の識別情報に対応付けられた顧客の位置情報とを含む車検の予約を顧客の端末装置から受信するとともに、車検の完了報告を車検を依頼した加盟店の端末装置から受信する。受付手段は、フランチャイズ申込書に含まれる加盟店の識別情報および加盟店の位置情報を検出することによってフランチャイズへ加盟する加盟店を受け付け、車検の予約に含まれる顧客の識別情報および顧客の位置情報を検出することによって車検の予約を受け付ける。検出手段は、顧客の位置情報と加盟店の位置情報とに基づいて顧客の位置に近い加盟店を検出する。送信手段は、構成１から構成４のいずれかに記載の端末装置によって実行される動作内容に従って車検を行うことを依頼する依頼書と、車検の予約とを検出された加盟店の端末装置へ送信する。 (Configuration 5)
According to the embodiment of the present invention, the vehicle inspection management apparatus includes a receiving unit, a receiving unit, a detecting unit, and a transmitting unit. The receiving means receives, from the terminal device of the member store, the franchise application including the identification information of the member store participating in the franchise and the position information of the member store associated with the member store identification information. The vehicle inspection reservation including the customer location information associated with the customer identification information is received from the customer terminal device, and the vehicle inspection completion report is received from the terminal device of the member store that requested the vehicle inspection. The accepting means accepts the member store participating in the franchise by detecting the member store identification information and the member store location information included in the franchise application, and the customer identification information and the customer location information included in the vehicle inspection reservation The reservation of the vehicle inspection is accepted by detecting. The detecting means detects a member store close to the customer location based on the customer location information and the member store location information. The transmission means transmits a request form for requesting a vehicle inspection according to the operation content executed by the terminal device according to any one of Configurations 1 to 4 and the terminal device of the member store where the reservation for the vehicle inspection is detected. To do.

構成５によれば、車検管理装置は、車検の予約を送信した顧客の近くに存在する加盟店に、構成１から構成４のいずれかに記載の端末装置によって実行される動作内容に従って車検を行うことを依頼する。   According to the configuration 5, the vehicle inspection management device performs vehicle inspection on the member store existing near the customer who transmitted the reservation for vehicle inspection according to the operation content executed by the terminal device according to any one of the configurations 1 to 4. Ask that.

従って、顧客がどこに居ても、顧客の時間を無駄にすることなく、顧客の同意を得た上で車検を行うことができる。   Therefore, wherever the customer is, the vehicle inspection can be performed with the customer's consent without wasting the customer's time.

（構成６）
構成５において、車検管理装置は、広告／宣伝手段を更に備える。広告／宣伝手段は、構成１から構成４のいずれかに記載の端末装置によって実行される動作内容を広告／宣伝する。 (Configuration 6)
In Configuration 5, the vehicle inspection management device further includes an advertisement / promotion means. The advertisement / advertisement means advertises / advertises the operation content executed by the terminal device according to any one of Configurations 1 to 4.

構成６によれば、顧客は、構成１から構成４のいずれかに記載の端末装置によって実行される動作内容を容易に知ることができる。   According to the configuration 6, the customer can easily know the operation content executed by the terminal device according to any one of the configurations 1 to 4.

（構成７）
構成５または構成６において、車検管理装置は、集計手段を更に備える。集計手段は、一定期間における車検の実行件数を集計する。 (Configuration 7)
In the configuration 5 or the configuration 6, the vehicle inspection management device further includes a counting unit. The counting means counts the number of vehicle inspections performed in a certain period.

構成７によれば、一定期間における車検の件数を容易に知ることができる。   According to Configuration 7, the number of vehicle inspections in a certain period can be easily known.

（構成８）
更に、この発明の実施の形態によれば、プログラムは、画像アップ手段が、車検の法定項目と、車検を担当する車検場が独自に行う点検項目である独自項目とについて交換および／または修繕が必要な個所を撮影した第１の画像をウェブ上にアップする第１のステップと、送信手段が、第１の画像にアクセスするためのＵＲＬ、交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書、顧客からの問い合わせに対する回答書、および車検の完了報告を車検の依頼者である顧客の端末装置へ送信する第２のステップと、作成手段が、入力された回答内容に基づいて回答書を作成する第３のステップと、受信手段が、車検の開始を指示する指示書を顧客の端末装置から受信する第４のステップと、表示手段が、顧客からの問い合わせの内容および指示書を表示する第５のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。 (Configuration 8)
Furthermore, according to the embodiment of the present invention, the program can replace and / or repair the statutory items of the vehicle inspection and the original items that are inspection items independently performed by the vehicle inspection station in charge of the vehicle inspection. A first step of uploading a first image of the required location on the web and the cost of vehicle inspection including the URL for the transmission means to access the first image, replacement and / or repair costs The second step of transmitting the estimate of the customer, the reply to the inquiry from the customer, and the completion report of the vehicle inspection to the customer's terminal device that is the vehicle inspection requester, and the creation means reply based on the input response content A third step of creating a certificate, a fourth step in which the receiving means receives from the customer's terminal device an instruction for instructing the start of the vehicle inspection, and a display means in accordance with the contents of the inquiry from the customer. And a fifth step of displaying a fine instruction is a program for causing a computer to execute.

構成８によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、顧客は、どこに居ても、第１の画像を見て交換および／または修繕が必要な箇所を確認でき、交換および／または修繕が必要な箇所に疑問を持てば、問い合わせをして回答書を貰うことができ、更に、車検の見積額を知ることができる。そして、顧客は、交換および／または修繕が必要な箇所および車検の見積額に納得すれば、車検の開始を指示する指示書を送信すれば、車検が開始される。従って、顧客の時間を無駄にすることなく、顧客の同意を得た上で車検を行うことができる。   According to the configuration 8, by causing the computer to execute the program, the customer can confirm the place where the replacement and / or repair is necessary by looking at the first image, and the replacement and / or repair is necessary. If you have any questions, you can make an inquiry and get a reply, and you can know the estimated amount of the vehicle inspection. Then, if the customer is satisfied with the place where replacement and / or repair is necessary and the estimated value of the vehicle inspection, the customer transmits an instruction to start the vehicle inspection, and the vehicle inspection is started. Therefore, the vehicle inspection can be performed after obtaining the customer's consent without wasting the customer's time.

（構成９）
構成８において、第１の画像は、法定項目および独自項目について交換および／または修繕が必要な個所を撮影した動画である。 (Configuration 9)
In Configuration 8, the first image is a moving image in which a legally required item and a unique item need to be replaced and / or repaired.

構成９によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、顧客は、動画を見て法定項目および独自項目について交換および／または修繕が必要な個所を確認できる。   According to the ninth aspect, by causing the computer to execute the program, the customer can check the part that requires replacement and / or repair of the legal item and the original item by watching the moving image.

（構成１０）
構成８または構成９において、第１の画像は、顧客と顧客の車両とを一義的に対応付ける情報によって暗号化されている。 (Configuration 10)
In Configuration 8 or Configuration 9, the first image is encrypted with information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle.

構成１０によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、交換および／または修繕が必要な個所が車検を依頼した顧客以外の人に漏洩するのを防止できる。また、車検場としては、独自項目を秘密にして独自性を担保できる。   According to the configuration 10, by causing the computer to execute the program, it is possible to prevent a portion requiring replacement and / or repair from leaking to a person other than the customer who requested the vehicle inspection. In addition, the vehicle inspection site can secure its uniqueness by keeping its original items secret.

（構成１１）
構成８から構成１０のいずれかにおいて、送信手段は、第２のステップにおいて、車検中の作業を撮影した第２の画像を更に顧客の端末装置へ送信する。 (Configuration 11)
In any one of Configurations 8 to 10, in the second step, the transmission means further transmits a second image obtained by photographing the work during the vehicle inspection to the customer terminal device.

構成１１によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、顧客は、車検が見積内容に従って実行されていることを確認できる。   According to Configuration 11, by causing the computer to execute the program, the customer can confirm that the vehicle inspection is being executed according to the estimated content.

（構成１２）
更に、この発明の実施の形態によれば、プログラムは、受信手段が、フランチャイズへ加盟する加盟店の識別情報と加盟店の記識別情報に対応付けられた加盟店の位置情報とを含むフランチャイズ申込書を加盟店の端末装置から受信し、顧客の識別情報と顧客の識別情報に対応付けられた顧客の位置情報とを含む車検の予約を顧客の端末装置から受信し、車検の完了報告を車検を依頼した加盟店の端末装置から受信する第６のステップと、受付手段が、フランチャイズ申込書に含まれる加盟店の識別情報および加盟店の位置情報を検出することによってフランチャイズへ加盟する加盟店を受け付け、車検の予約に含まれる顧客の識別情報および顧客の位置情報を検出することによって車検の予約を受け付ける第６のステップと、検出手段が、顧客の位置情報と加盟店の位置情報とに基づいて顧客の位置に近い加盟店を検出する第７のステップと、送信手段が、構成８から構成１１のいずれかに記載のプログラムを実行することによって実現される動作内容に従って車検を行うことを依頼する依頼書と、車検の予約とを検出された加盟店の端末装置へ送信する第８のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。 (Configuration 12)
Further, according to the embodiment of the present invention, the program includes a franchise application in which the receiving means includes the identification information of the member stores that belong to the franchise and the position information of the member stores associated with the identification information of the member stores. From the terminal device of the member store, receive the vehicle inspection reservation including the customer identification information and the customer location information associated with the customer identification information from the customer terminal device, and complete the vehicle inspection completion report. The sixth step of receiving from the terminal device of the member store that requested the request, and the receiving means detects the member store identification information and the member store location information included in the franchise application form to determine the member store that joins the franchise. A sixth step of accepting the vehicle inspection reservation by detecting the customer identification information and the customer location information included in the vehicle inspection reservation; and detecting means, A seventh step of detecting a member store close to the customer's location based on the customer's location information and the member store's location information, and the transmission means executing the program according to any one of Configurations 8 to 11 This is a program for causing a computer to execute a request form for requesting to perform a vehicle inspection according to the operation content realized by the above and an eighth step of transmitting a reservation for vehicle inspection to the terminal device of the detected member store.

構成１２によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、車検の予約を送信した顧客の近くに存在する加盟店に、構成８から構成１１のいずれかに記載のプログラムを実行することによって実現される動作内容に従って車検を行うことを依頼する。   According to Configuration 12, by executing the program on a computer, the program according to any one of Configurations 8 to 11 is executed at a member store near the customer who has transmitted the vehicle inspection reservation. Request that the vehicle inspection be performed according to the operation details.

従って、顧客がどこに居ても、顧客の時間を無駄にすることなく、顧客の同意を得た上で車検を行うことができる。   Therefore, wherever the customer is, the vehicle inspection can be performed with the customer's consent without wasting the customer's time.

（構成１３）
構成１２において、プログラムは、広告／宣伝手段が、構成８から構成１１のいずれかに記載のプログラムを実行することによって実現される動作内容を広告／宣伝する第９のステップを更にコンピュータに実行させる。 (Configuration 13)
In Configuration 12, the program causes the computer to further execute a ninth step of advertising / promoting the operation content realized by the advertising / advertisement means executing the program according to any one of Configuration 8 to Configuration 11. .

構成１３によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、顧客は、構成８から構成１１のいずれかに記載のプログラムを実行することによって実現される動作内容を容易に知ることができる。   According to the configuration 13, by causing the computer to execute the program, the customer can easily know the operation content realized by executing the program described in any of the configurations 8 to 11.

（構成１４）
構成１２または構成１３において、プログラムは、集計手段が、一定期間における車検の実行件数を集計する第１０のステップを更にコンピュータに実行させる。 (Configuration 14)
In the configuration 12 or the configuration 13, the program causes the computer to further execute a tenth step of counting the number of vehicle inspections to be performed in a certain period.

構成１４によれば、プログラムをコンピュータに実行させることによって、一定期間における車検の件数を容易に知ることができる。   According to Configuration 14, the number of vehicle inspections in a certain period can be easily known by causing a computer to execute the program.

顧客の時間を無駄にすることなく、顧客の同意を得た上で車検を行うことができる。   Car inspection can be performed with the customer's consent without wasting the customer's time.

この発明の実施の形態１による端末装置の概略図である。It is the schematic of the terminal device by Embodiment 1 of this invention. 見積書の概略図である。It is the schematic of an estimate. 車検の法定項目を示す第１の概略図である。It is the 1st schematic diagram showing the legal item of a vehicle inspection. 車検の法定項目を示す第２の概略図である。It is a 2nd schematic diagram which shows the legal item of a vehicle inspection. 車検の独自項目を示す第１の概略図である。It is the 1st schematic diagram showing the original item of a vehicle inspection. 車検の独自項目を示す第２の概略図である。It is the 2nd schematic diagram which shows the original item of a vehicle inspection. 動画ＭＶに含まれる１コマを示す図である。It is a figure showing one frame contained in animation MV. 動画ＭＶに含まれる１コマを示す図である。It is a figure showing one frame contained in animation MV. 動画ＭＶに含まれる１コマを示す図である。It is a figure showing one frame contained in animation MV. 図１に示す端末装置を備えた通信システムの概略図である。It is the schematic of the communication system provided with the terminal device shown in FIG. 図１に示す端末装置の動作を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating operation | movement of the terminal device shown in FIG. 図１に示す端末装置の動作を説明するための別のフローチャートである。6 is another flowchart for explaining the operation of the terminal device shown in FIG. 1. 暗号鍵を示す図である。It is a figure which shows an encryption key. スマート記録簿の概略図である。It is the schematic of a smart record book. 図１に示す端末装置の動作を説明するための更に別のフローチャートである。7 is still another flowchart for explaining the operation of the terminal device shown in FIG. 1. 実施の形態２による車検管理装置の概略図である。It is the schematic of the vehicle inspection management apparatus by Embodiment 2. 加盟店の管理表の概略図である。It is the schematic of the management table of member stores. 顧客の管理表の概略図である。It is a schematic diagram of a customer management table. Ｗｅｂ車検の完了報告の管理表の概略図である。It is the schematic of the management table of the completion report of Web vehicle inspection. 図１６に示す車検管理装置の動作を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating operation | movement of the vehicle inspection management apparatus shown in FIG. Ｗｅｂ車検をフランチャイズ展開するときの通信システムの概略図である。It is the schematic of a communication system when carrying out franchise development of Web vehicle inspection.

本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰返さない。   Embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the drawings, the same or corresponding parts are denoted by the same reference numerals and description thereof will not be repeated.

［実施の形態１］
図１は、この発明の実施の形態１による端末装置の概略図である。図１を参照して、この発明の実施の形態１による端末装置１０は、受付手段１と、入力手段２と、制御手段３と、表示手段４と、送信手段５と、受信手段６とを備える。 [Embodiment 1]
FIG. 1 is a schematic diagram of a terminal apparatus according to Embodiment 1 of the present invention. Referring to FIG. 1, terminal device 10 according to Embodiment 1 of the present invention includes receiving means 1, input means 2, control means 3, display means 4, transmitting means 5, and receiving means 6. Prepare.

端末装置１０は、車両の車検を行う車検場において車検を行う際に顧客の時間を無駄にせずに顧客の同意を得た上で車検を実行できるようにするための端末装置である。そして、車検場には、ディーラーおよび販売店等の車検を行うことができる全ての店舗が含まれる。そして、後述するように、車検場に設置された端末装置、顧客の端末装置およびウェブサーバの間で通信網を用いて情報のやり取りを行うことによって、スムーズに進行する車検を「Ｗｅｂ車検」と言う。   The terminal device 10 is a terminal device for enabling the vehicle inspection to be executed after obtaining customer's consent without wasting the customer's time when performing vehicle inspection at a vehicle inspection place where vehicle inspection is performed. The vehicle inspection site includes all stores capable of performing vehicle inspections such as dealers and sales stores. And, as will be described later, a vehicle inspection that proceeds smoothly by exchanging information between the terminal device installed at the vehicle inspection site, the terminal device of the customer and the web server using a communication network is referred to as “Web vehicle inspection”. say.

受付手段１は、車検の法定項目と、車検を担当する車検場が独自に行う点検項目である独自項目とについて点検を行い、交換および／または修繕が必要になった箇所（部品または車の一部分）を撮影した動画ＭＶを受け付ける。そして、受付手段１は、動画ＭＶを受け付けると、その受け付けた動画ＭＶを制御手段３へ出力する。   The receiving means 1 checks the legal items for vehicle inspections and the original items that are the inspection items independently performed by the vehicle inspection site in charge of vehicle inspections, and places that require replacement and / or repair (parts or parts of vehicles) ) Is captured. And the reception means 1 will output the received moving image MV to the control means 3, if the moving image MV is received.

また、受付手段１は、交換および／または修繕が必要になった箇所を交換および／または修繕するための費用を含む車検の費用の見積書ＳＣＨＤを受け付け、その受け付けた見積書ＳＣＨＤを制御手段３へ出力する。   Further, the accepting means 1 accepts an estimate SCHD of the cost of vehicle inspection including the expense for exchanging and / or repairing a place where replacement and / or repair is necessary, and the accepted estimate SCHD is controlled by the control means 3. Output to.

更に、受付手段１は、車検の完了報告ＦＲＰＴを受け付け、その受け付けた車検の完了報告ＦＲＰＴを制御手段３へ出力する。   Further, the reception unit 1 receives the vehicle inspection completion report FRPT, and outputs the received vehicle inspection completion report FRPT to the control unit 3.

入力手段２は、端末装置１０の外部からの入力（例えば、顧客の問い合わせに対する回答内容）を受け付け、その受け付けた入力を制御手段３へ出力する。なお、入力手段２は、どのような内容を入力として受け付けてもよい。   The input unit 2 receives an input from the outside of the terminal device 10 (for example, the content of a response to a customer inquiry), and outputs the received input to the control unit 3. Note that the input unit 2 may accept any content as input.

制御手段３は、受付手段１から動画ＭＶ、見積書ＳＣＨＤおよび完了報告ＦＲＰＴを受け、入力手段２から入力を受け、受信手段６から顧客の問い合わせと、車検の開始を指示する指示書ＩＮＳＴとを受ける。そして、制御手段３は、例えば、ＦＴＰ(file transfer protocol)を用いて動画ＭＶをウェブサーバにアップする。   The control means 3 receives the video MV, the estimate SCHD and the completion report FRPT from the reception means 1, receives input from the input means 2, receives a customer inquiry from the reception means 6, and an instruction INST instructing the start of vehicle inspection. receive. And the control means 3 uploads the moving image MV to a web server using FTP (file transfer protocol), for example.

また、制御手段３は、動画ＭＶをウェブサーバにアップすると、動画ＭＶにアクセスするためのＵＲＬと、見積書ＳＣＨＤとを送信手段５へ出力する。   In addition, when the moving image MV is uploaded to the web server, the control unit 3 outputs the URL for accessing the moving image MV and the estimate SCHD to the transmitting unit 5.

更に、制御手段３は、顧客の問い合わせを受信手段６から受けると、顧客の問い合わせの内容を表示手段４に表示する。そして、制御手段３は、顧客の問い合わせに対する回答内容を入力手段２から受け、その受けた回答内容に基づいて顧客の問い合わせに対する回答書を作成する。そうすると、制御手段３は、その作成した回答書を送信手段５へ出力する。   Further, when receiving a customer inquiry from the receiving means 6, the control means 3 displays the contents of the customer inquiry on the display means 4. And the control means 3 receives the reply content with respect to a customer's inquiry from the input means 2, and produces the reply document with respect to a customer's inquiry based on the received reply content. Then, the control means 3 outputs the created answer sheet to the transmission means 5.

更に、制御手段３は、指示書ＩＮＳＴを受信手段６から受けると、その受けた指示書ＩＮＳＴを表示手段４に表示する。   Further, when the control means 3 receives the instruction INST from the reception means 6, the control means 3 displays the received instruction INST on the display means 4.

更に、制御手段３は、完了報告ＦＲＰＴを受付手段１から受けると、その受けた完了報告ＦＲＰＴを送信手段５へ出力する。   Further, when the control unit 3 receives the completion report FRPT from the reception unit 1, the control unit 3 outputs the received completion report FRPT to the transmission unit 5.

表示手段４は、制御手段３から顧客の問い合わせの内容を受けると、その受けた顧客の問い合わせの内容を表示する。また、表示手段４は、指示書ＩＮＳＴを制御手段３から受けると、その受けた指示書ＩＮＳＴを表示する。   Upon receiving the contents of the customer inquiry from the control means 3, the display means 4 displays the contents of the received customer inquiry. Further, when the display unit 4 receives the instruction sheet INST from the control unit 3, the display unit 4 displays the received instruction sheet INST.

送信手段５は、ＵＲＬと見積書ＳＣＨＤとを制御手段３から受けると、その受けたＵＲＬと見積書ＳＣＨＤとを顧客の端末装置へ送信する。   When receiving the URL and the estimate SCHD from the control means 3, the transmission means 5 transmits the received URL and the estimate SCHD to the customer terminal device.

また、送信手段５は、完了報告ＦＲＰＴを制御手段３から受けると、その受けた完了報告ＦＲＰＴを顧客の端末装置へ送信する。   Further, when the transmission unit 5 receives the completion report FRPT from the control unit 3, the transmission unit 5 transmits the received completion report FRPT to the customer's terminal device.

受信手段６は、顧客の問い合わせを顧客の端末装置から受信し、その受信した顧客の問い合わせを制御手段３へ出力する。   The receiving unit 6 receives a customer inquiry from the customer terminal device, and outputs the received customer inquiry to the control unit 3.

また、受信手段６は、指示書ＩＮＳＴを顧客の端末装置から受信し、その受信した指示書ＩＮＳＴを制御手段３へ出力する。   The receiving unit 6 receives the instruction sheet INST from the customer terminal device, and outputs the received instruction sheet INST to the control unit 3.

図２は、見積書ＳＣＨＤの概略図である。図２を参照して、見積書ＳＣＨＤは、法定項目と独自項目とについて、交換・修繕箇所と交換・修繕箇所の見積額とを対応付けた構成からなり、交換・修繕箇所の見積額の合計を含む。図２においては、交換・修繕箇所の費用しか表示されていないが、実際には、交換・修繕箇所の費用に加え、車検に必要な費用も見積書ＳＣＨＤに含まれる。   FIG. 2 is a schematic diagram of the estimate SCHD. Referring to FIG. 2, the estimate SCHD is composed of the statutory items and the original items that are associated with the replacement / repair points and the estimated values of the replacement / repair points. including. In FIG. 2, only the cost for replacement / repair points is shown, but actually, in addition to the cost for replacement / repair points, the cost required for vehicle inspection is also included in the estimate SCHD.

図３および図４は、それぞれ、車検の法定項目を示す第１および第２の概略図である。図３および図４を参照して、車検の法定項目は、３４個の項目からなる。図３および図４において、各法定項目のかっこ内の記載は、点検内容を示す。また、かっこ内の記載がない法定項目については、点検内容が記載されている。例えば、１番目の法定項目は、ハンドルの操作具合を点検することが記載されている。   3 and 4 are first and second schematic diagrams showing legal items for vehicle inspection, respectively. With reference to FIG. 3 and FIG. 4, the legal items for vehicle inspection are composed of 34 items. In FIG. 3 and FIG. 4, the description in parentheses of each legal item indicates the inspection contents. In addition, for legal items that are not described in parentheses, the inspection details are described. For example, the first legal item describes that the operating condition of the handle is checked.

１番目から６番目の法定項目は、車両の運転席において点検される。１３番目から２９番目の法定項目は、車両を回って点検される。３０番目から３４番目の法定項目は、テスタ等を用いて点検される。   The first to sixth legal items are checked at the driver's seat of the vehicle. The thirteenth to 29th legal items are inspected around the vehicle. The 30th to 34th legal items are inspected using a tester or the like.

図５および図６は、それぞれ、車検の独自項目を示す第１および第２の概略図である。図５および図６を参照して、車検の独自項目は、６０個の項目からなる。このように、独自項目は、法定項目よりも多くの項目からなる。図５および図６において、各独自項目のかっこ内の記載は、点検内容を示す。   FIG. 5 and FIG. 6 are first and second schematic diagrams showing the original items of the vehicle inspection, respectively. With reference to FIG. 5 and FIG. 6, the original item of the vehicle inspection is composed of 60 items. In this way, the unique items are composed of more items than legal items. In FIG. 5 and FIG. 6, the description in parentheses for each unique item indicates the contents of inspection.

５１番目の独自項目であるＣＶＴ（Continuously Variable Transmission）・ＡＴＦ（Automatic Transmission Fluid）は、例えば、エムケー精工のＴＦ３００Ｚという専用機を用いて行われるオイル交換である。このオイル交換は、専用機を用いなければ、できないものであるため、通常の車検においては、行われない。このオイル交換を行うことにより、無段変速機の自動切換えのレスポンスを向上できる。   The 51st unique item, CVT (Continuously Variable Transmission) and ATF (Automatic Transmission Fluid), is an oil change performed using, for example, a dedicated machine MF300Z manufactured by MK Seiko. This oil change cannot be performed unless a special machine is used, so it is not performed in a normal vehicle inspection. By performing this oil change, the automatic switching response of the continuously variable transmission can be improved.

５２番目の独自項目であるエアコンフレッシャーは、例えば、エムケー精工のＡＦ４０００Ｚという専用機を用いて行われるエアコンのオイル交換である。このオイル交換を行うことによって、エアコンの性能を向上できる。   The 52nd unique item, the air conditioner flesher, is, for example, an oil change of an air conditioner that is performed using a dedicated machine called AF4000Z manufactured by MK Seiko. By performing this oil change, the performance of the air conditioner can be improved.

５３番目の独自項目は、車内のオゾン臭の有無を点検し、オゾン臭が有る場合、オゾンを脱臭することである。そして、オゾンの脱臭には、例えば、オーニット株式会社の剛腕ＧＷＤ−１０００Ｆというオゾン脱臭機の専用機が用いられる。   The 53rd original item is to check the presence or absence of ozone odor in the vehicle, and to deodorize ozone if there is ozone odor. For the deodorization of ozone, for example, a dedicated machine of an ozone deodorizer called “Gold-arm GWD-1000F” manufactured by Ornit Co., Ltd. is used.

５４番目の独自項目である車種に応じたテスタによる検査は、各車種の車両に蓄積されたデータを吸い上げ、その吸い上げたデータに基づいて車両の悪い箇所を発見する点検である。この点検に用いるテスタとして、各車種に応じた専用テスタが必要である。このように、５１番目から５４番目の独自項目は、専用機が必要な項目である。従って、独自項目は、専用機を用いた点検項目を含む。   The 54th unique item, the test by the tester corresponding to the vehicle type, is an inspection to pick up the data accumulated in the vehicles of each vehicle type, and to find a bad part of the vehicle based on the collected data. As a tester used for this inspection, a dedicated tester corresponding to each vehicle type is required. Thus, the 51st to 54th unique items are items that require a dedicated machine. Therefore, the unique items include inspection items using a dedicated machine.

また、５５番目のエンジンオイルの量・汚れの独自項目は、１１番目の法定項目を補完する項目であり、６４番目のバッテリ（専用テスタによる充電容量・始動容量の点検）の独自項目は、９番目の法定項目を補完する項目であり、９７番目のタイヤ溝の左右残量の確認、９８番目のタイヤ溝の異常摩耗の確認、および９９番目のタイヤローテーションの有無の独自項目は、１３番目の法定項目を補完する項目である。このように、独自項目は、法定項目の一部の項目を補完する項目を含む。   In addition, the 55th unique item of engine oil amount / dirt is an item that complements the 11th legal item, and the 64th battery (inspection of charge capacity / starting capacity by a dedicated tester) is 9 It is an item that complements the statutory item of the th. The original items of the left and right remaining amount of the 97th tire groove, the abnormal wear of the 98th tire groove, and the presence or absence of the 99th tire rotation are the 13th It is an item that complements legal items. Thus, the unique item includes an item that complements a part of the legal item.

この発明の実施の形態においては、独自項目は、次に示す構成（Ｆ１）〜（Ｆ３）の少なくとも１つを備える。   In the embodiment of the present invention, the unique item includes at least one of the following configurations (F1) to (F3).

（Ｆ１）独自項目は、法定項目よりも多くの点検項目を含む。   (F1) Unique items include more inspection items than legal items.

（Ｆ２）独自項目は、専用機がなければ実施できない点検項目を含む。   (F2) The unique items include inspection items that cannot be performed without a dedicated machine.

（Ｆ３）独自項目は、法定項目の一部の項目を補完する点検項目を含む。   (F3) The unique items include inspection items that complement some of the legal items.

独自項目が構成Ｆ１を備えることにより、法定項目のみを点検する場合に比べ車両の性能を向上できる。また、独自項目が構成Ｆ２を備えることにより、他の車検場では不可能な項目について点検でき、必要に応じて、他の車検場では不可能な部品の交換および／または修繕を行うことができる。更に、独自項目が構成Ｆ３を備えることにより、法定項目の点検に対する信頼性を向上できる。   By providing the unique item with the configuration F1, the performance of the vehicle can be improved as compared with the case where only the legal items are inspected. Further, since the unique item has the configuration F2, it is possible to inspect items that are impossible at other vehicle inspection sites, and it is possible to replace and / or repair parts that are impossible at other vehicle inspection sites as needed. . Furthermore, since the unique item has the configuration F3, the reliability with respect to the inspection of the legal item can be improved.

車検の担当者は、図３および図４に示す法定項目と、図５および図６に示す独自項目とについて、交換・修繕が必要か否かを点検し、交換・修繕が必要な箇所を発見した場合、交換・修繕が必要な箇所を（撮影し、その撮影した動画ＭＶを図１に示す端末装置１０の受付手段１に入力する。   The person in charge of vehicle inspection inspects whether the legal items shown in FIGS. 3 and 4 and the original items shown in FIGS. 5 and 6 need to be replaced / repaired, and finds places where replacement / repair is necessary. In such a case, a part that needs to be replaced / repaired is photographed (the photographed moving image MV is input to the receiving means 1 of the terminal device 10 shown in FIG. 1.

図７から図９は、動画ＭＶに含まれる１コマを示す図である。図７は、エアコンリフレッシュの効果を表した画像であり、施工前は、７．４℃までしか冷えなかったものが、施工後は、３．６℃まで冷えるようになったことを示す。図８および図９は、それぞれ、車両説明用の動画のうち、車両のよくない状態を表した１コマである。そして、図８は、エンジンオイルがオイルゲージに着かないほど減少していたこと示す。また、図９は、足回りのゴムが劣化し、グリスが漏れてしまっていることを示す。いずれも、車検費用の見積りで費用の計上がなされている項目についての説明のための１場面である。   7 to 9 are diagrams showing one frame included in the moving image MV. FIG. 7 is an image showing the effect of air-conditioner refreshing, and shows that what was cooled down to 7.4 ° C. before construction has cooled to 3.6 ° C. after construction. FIG. 8 and FIG. 9 are each one frame showing a bad state of the vehicle in the moving image for vehicle explanation. And FIG. 8 shows that the engine oil has decreased so as not to reach the oil gauge. Further, FIG. 9 shows that the rubber around the legs has deteriorated and the grease has leaked. Both are scenes for explanation of items for which costs are recorded in the estimation of vehicle inspection costs.

図１０は、図１に示す端末装置１０を備えた通信システムの概略図である。図１０を参照して、通信システム１００は、端末装置１０，３０と、ウェブサーバ２０とを備える。   FIG. 10 is a schematic diagram of a communication system including the terminal device 10 shown in FIG. Referring to FIG. 10, the communication system 100 includes terminal devices 10 and 30 and a web server 20.

ウェブサーバ２０は、端末装置１０が設置される車検場が開設するサーバである。端末装置３０は、顧客の端末装置であり、例えば、スマートフォンおよびパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等からなる。   The web server 20 is a server established by a car inspection place where the terminal device 10 is installed. The terminal device 30 is a customer terminal device, and includes, for example, a smartphone and a personal computer (PC).

端末装置１０，３０およびウェブサーバ２０は、ネットワーク４０に接続される。端末装置１０の制御手段３は、交換・修繕が必要な箇所を撮影した動画ＭＶを受付手段１から受けると、その受けた動画ＭＶをネットワーク４０を介してウェブサーバ２０へアップする。   The terminal devices 10 and 30 and the web server 20 are connected to the network 40. When the control unit 3 of the terminal device 10 receives the moving image MV obtained by photographing the part that needs replacement / repair from the receiving unit 1, the control unit 3 uploads the received moving image MV to the web server 20 via the network 40.

また、端末装置１０の制御手段３は、交換・修繕箇所の費用を含む見積書ＳＣＨＤを受付手段１から受けると、ウェブサーバ２０へアクセスするためのＵＲＬと見積書ＳＣＨＤとを送信手段５へ出力し、送信手段５は、ＵＲＬおよび見積書ＳＣＨＤをネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する。   Further, when the control unit 3 of the terminal device 10 receives the estimate SCHD including the cost of the replacement / repair portion from the reception unit 1, the control unit 3 outputs the URL for accessing the web server 20 and the estimate SCHD to the transmission unit 5. Then, the transmission means 5 transmits the URL and the estimate SCHD to the customer terminal device 30 via the network 40.

顧客の端末装置３０は、ネットワーク４０を介してＵＲＬおよび見積書ＳＣＨＤを受信する。そして、顧客の端末装置３０は、その受信したＵＲＬを用いてウェブサーバ２０へアクセスし、動画ＭＶを閲覧する。この場合、顧客の端末装置３０は、ストリーミングによって動画ＭＶを再生して表示手段に表示するとともに見積書ＳＣＨＤを表示手段に表示する。また、顧客の端末装置３０は、動画ＭＶをウェブサーバ２０からダウンロードして再生し、その再生した動画ＭＶを表示手段に表示するとともに見積書ＳＣＨＤを表示手段に表示する。   The customer terminal device 30 receives the URL and the estimate SCHD via the network 40. Then, the customer terminal device 30 accesses the web server 20 using the received URL and browses the moving image MV. In this case, the customer terminal device 30 reproduces the moving image MV by streaming and displays it on the display means, and also displays the estimate SCHD on the display means. Further, the customer terminal device 30 downloads and reproduces the moving image MV from the web server 20, displays the reproduced moving image MV on the display means, and displays the estimate SCHD on the display means.

顧客は、自己の端末装置３０に表示された動画および見積書ＳＣＨＤを見て、交換・修繕が必要な箇所を確認するとともに交換・修繕箇所の費用を含む車検の費用を確認する。   The customer looks at the moving image and the estimate SCHD displayed on his / her terminal device 30 to confirm the part that needs replacement / repair and confirms the cost of the vehicle inspection including the cost of the replacement / repair part.

そして、顧客は、交換・修繕が必要な箇所および費用について問い合わせがある場合、問い合わせ内容を端末装置３０に入力する。   Then, when there is an inquiry about a location and cost that require replacement / repair, the customer inputs the inquiry content into the terminal device 30.

端末装置３０は、問い合わせ内容を受け付け、その受け付けた問い合わせ内容をネットワーク４０を介して端末装置１０へ送信する。   The terminal device 30 receives the inquiry content and transmits the received inquiry content to the terminal device 10 via the network 40.

端末装置１０の受信手段６は、ネットワーク４０を介して端末装置３０から問い合わせ内容を受信し、その受信した問い合わせ内容を制御手段３へ出力する。端末装置１０の制御手段３は、受信手段６から受けた問い合わせ内容を表示手段４に表示する。   The receiving means 6 of the terminal device 10 receives the inquiry content from the terminal device 30 via the network 40 and outputs the received inquiry content to the control means 3. The control means 3 of the terminal device 10 displays the inquiry content received from the receiving means 6 on the display means 4.

そうすると、車検の担当者は、端末装置１０の表示手段４に表示された問い合わせ内容を見て、顧客から問い合わせがあったことを認識し、問い合わせ内容に対する回答内容を入力手段２を介して端末装置１０に入力する。   Then, the person in charge of the vehicle inspection looks at the contents of the inquiry displayed on the display means 4 of the terminal device 10 and recognizes that there is an inquiry from the customer, and sends the response contents for the inquiry contents via the input means 2 to the terminal device. Enter 10.

端末装置１０の制御手段３は、入力手段２を介して回答内容を受け、その受けた回答内容を含む回答書を作成し、その作成した回答書を送信手段５へ出力する。端末装置１０の送信手段５は、回答書を制御手段３から受け、その受けた回答書をネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する。   The control unit 3 of the terminal device 10 receives the response content via the input unit 2, creates a response document including the received response content, and outputs the generated response document to the transmission unit 5. The transmission means 5 of the terminal device 10 receives the answer from the control means 3 and transmits the received answer to the customer's terminal 30 via the network 40.

端末装置３０は、ネットワーク４０を介して回答書を受信し、その受信した回答書を表示手段に表示する。これによって、顧客は、問い合わせ内容に対する回答内容を見ることができる。   The terminal device 30 receives the reply document via the network 40 and displays the received reply document on the display means. As a result, the customer can see the content of the response to the content of the inquiry.

上述した問い合わせ内容と回答内容とのやり取りが端末装置１０と端末装置３０との間で顧客が納得するまで行われる。そして、顧客は、最終的に、交換・修繕が必要な項目および車検の費用について納得すると、車検の開始を指示する指示書ＩＮＳＴを端末装置３０に入力する。端末装置３０は、入力された指示書ＩＮＳＴをネットワーク４０を介して端末装置１０へ送信する。   The exchange of the inquiry content and the response content described above is performed between the terminal device 10 and the terminal device 30 until the customer is satisfied. When the customer finally agrees with the items that need to be replaced / repaired and the cost of the vehicle inspection, the customer inputs an instruction INST instructing the start of the vehicle inspection into the terminal device 30. The terminal device 30 transmits the input instruction INST to the terminal device 10 via the network 40.

端末装置１０の受信手段６は、ネットワーク４０を介して指示書ＩＮＳＴを受信し、その受信した指示書ＩＮＳＴを制御手段３へ出力し、制御手段３は、受信手段６から受けた指示書ＩＮＳＴを表示手段４に表示する。車検の担当者は、端末装置１０の表示手段４に表示された指示書ＩＮＳＴを見て車検を開始する。   The receiving unit 6 of the terminal device 10 receives the instruction sheet INST via the network 40 and outputs the received instruction sheet INST to the control unit 3. The control unit 3 receives the instruction sheet INST received from the receiving unit 6. Displayed on the display means 4. The person in charge of the vehicle inspection starts the vehicle inspection by looking at the instruction INST displayed on the display unit 4 of the terminal device 10.

なお、顧客は、回答書を見ても納得できない場合、交換および／または修繕が必要でないと考える点検項目を削除する削除指示ＩＮＳＴ＿ＤＬＴを端末装置３０に入力して端末装置１０へ送信する。削除指示ＩＮＳＴ＿ＤＬＴは、削除が必要な点検項目を含む。   If the customer is not satisfied even after looking at the answer sheet, the customer inputs a deletion instruction INST_DLT for deleting an inspection item that is considered not to be replaced and / or repaired to the terminal device 30 and transmits it to the terminal device 10. The deletion instruction INST_DLT includes inspection items that need to be deleted.

端末装置１０は、削除指示ＩＮＳＴ＿ＤＬＴを受信すると、その受信した削除指示ＩＮＳＴ＿ＤＬＴを表示手段４に表示する。車検の担当者は、削除指示ＩＮＳＴ＿ＤＬＴに含まれる点検項目を削除して見積書を作り直し、その作り直した見積書ＳＣＨＤ＿ＲＥを受付手段１から端末装置１０に入力する。そして、端末装置１０は、見積書ＳＣＨＤ＿ＲＥを端末装置３０へ送信する。これによって、顧客は、納得した点検項目についてのみ、交換および／または修繕をして貰える。   When receiving the deletion instruction INST_DLT, the terminal device 10 displays the received deletion instruction INST_DLT on the display unit 4. The person in charge of the vehicle inspection deletes the inspection item included in the deletion instruction INST_DLT, regenerates the estimate, and inputs the regenerated estimate SCHD_RE to the terminal device 10 from the accepting unit 1. Then, the terminal device 10 transmits the estimate SCHD_RE to the terminal device 30. As a result, the customer can exchange and / or repair only the inspection items that are satisfied.

このように、端末装置１０、ウェブサーバ２０および端末装置３０の間で上述したやり取りが行われ、顧客は、交換および／または修繕が必要な箇所および車検の見積内容に納得すると車検の開始を指示し、車検の担当者は、指示書ＩＮＳＴが端末装置１０に表示されると、車検を開始する。   As described above, the above-described exchange is performed among the terminal device 10, the web server 20, and the terminal device 30, and the customer instructs the start of the vehicle inspection when the customer is satisfied with the location where the replacement and / or repair is necessary and the estimated content of the vehicle inspection. The person in charge of vehicle inspection starts the vehicle inspection when the instruction sheet INST is displayed on the terminal device 10.

図１１は、図１に示す端末装置１０の動作を説明するためのフローチャートである。図１１を参照して、端末装置１０の動作が開始されると、端末装置１０の受付手段１は、車検の法定項目および独自項目について交換および／または修繕が必要な箇所を撮影した動画ＭＶを受け付け（ステップＳ１）、その受け付けた動画ＭＶを制御手段３へ出力する。   FIG. 11 is a flowchart for explaining the operation of the terminal device 10 shown in FIG. Referring to FIG. 11, when the operation of terminal device 10 is started, accepting means 1 of terminal device 10 captures a moving image MV in which a legally required item for vehicle inspection and a unique item need to be replaced and / or repaired. Acceptance (step S1) and output the accepted video MV to the control means 3.

また、受付手段１は、交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書ＳＣＨＤを受け付け（ステップＳ２）、その受け付けた見積書ＳＣＨＤを制御手段３へ出力する。   The accepting means 1 accepts an estimate SCHD for vehicle inspection costs including replacement and / or repair costs (step S2), and outputs the accepted estimate SCHD to the control means 3.

そして、制御手段３は、動画ＭＶおよび見積書ＳＣＨＤを受付手段１から受け、その受けた動画ＭＶをネットワーク４０を介してウェブサーバ２０へアップする（ステップＳ３）。   Then, the control unit 3 receives the moving image MV and the estimate SCHD from the receiving unit 1, and uploads the received moving image MV to the web server 20 via the network 40 (step S3).

その後、制御手段３は、動画ＭＶにアクセスするためのＵＲＬと、見積書ＳＣＨＤとを送信手段５へ出力する。送信手段５は、ＵＲＬおよび見積書ＳＣＨＤを制御手段３から受け、その受けたＵＲＬおよび見積書ＳＣＨＤをネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する（ステップＳ４）。   Thereafter, the control unit 3 outputs the URL for accessing the moving image MV and the estimate SCHD to the transmission unit 5. The transmission unit 5 receives the URL and the estimate SCHD from the control unit 3, and transmits the received URL and the estimate SCHD to the customer terminal device 30 via the network 40 (step S4).

そうすると、制御手段３は、受信手段６から問い合わせ内容を受けたか否かを判定することによって顧客からの問い合わせが有るか否かを判定する（ステップＳ５）。   Then, the control means 3 determines whether or not there is an inquiry from the customer by determining whether or not the inquiry content is received from the reception means 6 (step S5).

ステップＳ５において、顧客からの問い合わせが有ると判定されたとき、制御手段３は、顧客からの問い合わせ内容を表示手段４に表示する（ステップＳ６）。   When it is determined in step S5 that there is an inquiry from the customer, the control means 3 displays the inquiry content from the customer on the display means 4 (step S6).

その後、制御手段３は、入力手段２を介して問い合わせに対する回答内容を受け、その受けた回答内容を含む回答書を作成して送信手段５へ出力する。送信手段５は、回答書を制御手段３から受け、その受けた回答書をネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する（ステップＳ７）。   Thereafter, the control means 3 receives the response contents for the inquiry via the input means 2, creates an answer document including the received answer contents, and outputs it to the transmission means 5. The transmission means 5 receives the answer from the control means 3 and sends the received answer to the customer terminal device 30 via the network 40 (step S7).

その後、一連の動作は、ステップＳ５へ移行し、ステップＳ５において、顧客からの問い合わせが無いと判定されるまで、ステップＳ５〜ステップＳ７が繰り返し実行される。   Thereafter, the series of operations proceeds to step S5, and steps S5 to S7 are repeatedly executed until it is determined in step S5 that there is no inquiry from the customer.

そして、ステップＳ５において、顧客からの問い合わせが無いと判定されると、制御手段３は、指示書ＩＮＳＴを受信手段６から受けたか否かを判定することによって車検の作業指示が有るか否かを判定する（ステップＳ８）。   In step S5, when it is determined that there is no inquiry from the customer, the control means 3 determines whether or not there is a vehicle inspection work instruction by determining whether or not the instruction sheet INST is received from the receiving means 6. Determination is made (step S8).

ステップＳ８において、車検の作業指示が有ると判定されると、制御手段３は、指示書ＩＮＳＴを表示手段４に表示する（ステップＳ９）。車検の担当者は、指示書ＩＮＳＴが端末装置１０の表示手段４に表示されたのを見て、車検を開始する。   If it is determined in step S8 that there is a vehicle inspection work instruction, the control means 3 displays an instruction sheet INST on the display means 4 (step S9). The person in charge of the vehicle inspection starts the vehicle inspection after seeing the instruction INST displayed on the display means 4 of the terminal device 10.

その後、受付手段１は、車検の完了報告ＦＲＰＴを受け付け、その受け付けた車検の完了報告ＦＲＰＴを制御手段３へ出力する。制御手段３は、車検の完了報告ＦＲＰＴを受付手段１から受けると、その受けた車検の完了報告ＦＲＰＴを送信手段５へ出力し、送信手段５は、制御手段３から受けた車検の完了報告ＦＲＰＴをネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する（ステップＳ１０）。これによって、端末装置１０の動作が終了する。   Thereafter, the reception unit 1 receives the vehicle inspection completion report FRPT and outputs the received vehicle inspection completion report FRPT to the control unit 3. When the control means 3 receives the vehicle inspection completion report FRPT from the reception means 1, the control means 3 outputs the received vehicle inspection completion report FRPT to the transmission means 5, and the transmission means 5 receives the vehicle inspection completion report FRPT received from the control means 3. Is transmitted to the customer's terminal device 30 via the network 40 (step S10). As a result, the operation of the terminal device 10 ends.

図１２は、図１に示す端末装置１０の動作を説明するための別のフローチャートである。図１２に示すフローチャートは、図１１に示すフローチャートのステップＳ９とステップＳ１０との間にステップＳ１１，Ｓ１２を追加したものであり、その他は、図１１に示すフローチャートと同じである。   FIG. 12 is another flowchart for explaining the operation of the terminal device 10 shown in FIG. The flowchart shown in FIG. 12 is the same as the flowchart shown in FIG. 11 except that steps S11 and S12 are added between step S9 and step S10 of the flowchart shown in FIG.

図１２を参照して、端末装置１０の動作が開始されると、上述したステップＳ１〜ステップＳ９が順次実行される。そして、ステップＳ９の後、端末装置１０の受付手段１は、車検中の作業を撮影した動画ＭＶ＿ＩＳＰを受け付け、その受け付けた動画ＭＶ＿ＩＳＰを制御手段３へ出力する。   Referring to FIG. 12, when the operation of terminal device 10 is started, steps S1 to S9 described above are sequentially executed. After step S <b> 9, the accepting unit 1 of the terminal device 10 accepts the moving image MV_ISP that captures the work during the vehicle inspection, and outputs the accepted moving image MV_ISP to the control unit 3.

制御手段３は、動画ＭＶ＿ＩＳＰを受付手段１から受け、その受けた動画ＭＶ＿ＩＳＰをネットワーク４０を介してウェブサーバ２０にアップする（ステップＳ１１）。   The control unit 3 receives the moving image MV_ISP from the receiving unit 1, and uploads the received moving image MV_ISP to the web server 20 via the network 40 (step S11).

その後、制御手段３は、動画ＭＶ＿ＩＳＰをウェブサーバ２０にアップしたことを示す信号ＳＭＶ＿ＩＳＰを生成して送信手段５へ出力し、送信手段５は、制御手段３から受けた信号ＳＭＶ＿ＩＳＰをネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する（ステップＳ１２）。 Thereafter, the control unit 3 generates a signal S MV_ISP indicating that the moving image MV_ISP has been uploaded to the web server 20 and outputs the signal S MV_ISP to the transmission unit 5. The transmission unit 5 transmits the signal S MV_ISP received from the control unit 3 to the network 40. To the customer's terminal device 30 (step S12).

引き続いて、上述したステップＳ１０が実行され、端末装置１０の動作が終了する。   Then, step S10 mentioned above is performed and operation | movement of the terminal device 10 is complete | finished.

なお、ステップＳ１２において、信号ＳＭＶ＿ＩＳＰが顧客の端末装置３０へ送信されると、端末装置３０は、信号ＳＭＶ＿ＩＳＰを受信し、その受信した信号ＳＭＶ＿ＩＳＰに応じてウェブサーバ２０へアクセスし、動画ＭＶ＿ＩＳＰを閲覧する。この場合、端末装置３０は、ウェブサーバ２０へアクセスするためのＵＲＬをステップＳ４の実行によって既に受信しているため、そのＵＲＬを用いてウェブサーバ２０へアクセスすることができる。そして、端末装置３０は、上述した動画ＭＶの閲覧方法と同じ閲覧方法によって動画ＭＶ＿ＩＳＰを再生して表示手段に表示する。これによって、顧客は、承諾した内容に従って車検が行われていることを確認することができる。 Note that, in step S12, the signal S MV_ISP is transmitted to the terminal device 30 of the customer, the terminal device 30 receives the signal S MV_ISP, accesses the Web server 20 in response to the received signal S MV_ISP, videos Browse MV_ISP. In this case, since the terminal device 30 has already received the URL for accessing the web server 20 by executing step S4, the terminal device 30 can access the web server 20 using the URL. And the terminal device 30 reproduces | regenerates and displays a moving image MV_ISP by the same browsing method as the browsing method of the moving image MV mentioned above. As a result, the customer can confirm that the vehicle inspection is performed according to the approved content.

なお、制御手段３は、図１１のステップＳ４において、顧客の車両のナンバープレートに記載されたナンバーと顧客の登録電話番号とによって動画ＭＶを暗号化し、その暗号化した暗号化動画ＭＶ＿ｅｎｃｒｙをウェブサーバ２０へアップするようにしてもよい。この場合、制御手段３は、顧客の識別情報ＩＤと、ナンバーと、登録電話番号とを対応付けて予め保持している。   In step S4 of FIG. 11, the control means 3 encrypts the moving image MV with the number written on the license plate of the customer's vehicle and the registered telephone number of the customer, and the encrypted encrypted moving image MV_encrypt is stored in the web server. You may make it increase to 20. In this case, the control means 3 stores in advance the customer identification information ID, the number, and the registered telephone number in association with each other.

暗号化の具体例としては、次のものが想定される。図１３は、暗号鍵を示す図である。車両のナンバーをｎ１ｎ２ｎ３ｎ４とし、登録電話番号をｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１とする。図１３を参照して、暗号鍵は、ナンバーｎ１ｎ２ｎ３ｎ４と登録電話番号ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１とを一連に配列した数値列ｎ１ｎ２ｎ３ｎ４ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１または数値列ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１ｎ１ｎ２ｎ３ｎ４であってもよい（図１３のＩ，ＩＩ参照）。 The following is assumed as a specific example of encryption. FIG. 13 is a diagram showing an encryption key. The vehicle number is n 1 n 2 n 3 n 4 and the registered telephone number is d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 . Referring to FIG. 13, the encryption key includes a number n 1 n 2 n 3 n 4 and a registered telephone number d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 in series. Arranged numeric sequence n 1 n 2 n 3 n 4 d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 or numeric sequence d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 n 1 n 2 n 3 n 4 may be used (see I and II in FIG. 13).

また、暗号鍵は、ナンバーｎ１ｎ２ｎ３ｎ４の各数字を登録電話番号ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列に一定間隔で挿入した数値列ｄ１ｄ２ｎ１ｄ３ｄ４ｎ２ｄ５ｄ６ｎ３ｄ７ｄ８ｎ４ｄ９ｄ１０ｄ１１であってもよい（図１３のＩＩＩ参照）。 In addition, the encryption key is a set of numbers n 1 n 2 n 3 n 4 and the numbers of registered telephone numbers d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 at regular intervals. The numerical sequence d 1 d 2 n 1 d 3 d 4 n 2 d 5 d 6 n 3 d 7 d 8 n 4 d 9 d 10 d 11 may be inserted (see III in FIG. 13).

更に、暗号鍵は、ナンバーｎ１ｎ２ｎ３ｎ４の各数字を登録電話番号ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列の任意の位置に挿入した数値列ｄ１ｎ１ｄ２ｄ３ｎ２ｄ４ｄ５ｄ６ｎ３ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｎ４ｄ１１であってもよい（図１３のＩＶ参照）。 In addition, the encryption key is a number n 1 n 2 n 3 n 4 with each registered telephone number d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 The numerical sequence d 1 n 1 d 2 d 3 n 2 d 4 d 5 d 6 n 3 d 7 d 8 d 9 d 10 n 4 d 11 may be inserted at the position (see IV in FIG. 13).

更に、暗号鍵は、車両のナンバーと登録電話番号との排他的論理和であってもよい（図１３のＶ参照）。車両のナンバーと登録電話番号との排他的論理和は、車両のナンバーの桁数を登録電話番号の桁数に一致させて排他的論理和を演算したものであってもよく（図１３のＶ−１，Ｖ−２参照）、登録電話番号の桁数を車両のナンバーの桁数に一致させて排他的論理和を演算したものであってもよい（図１３のＶ−３参照）。   Furthermore, the encryption key may be an exclusive OR of the vehicle number and the registered telephone number (see V in FIG. 13). The exclusive logical sum of the vehicle number and the registered telephone number may be obtained by calculating the exclusive logical sum by making the number of digits of the vehicle number coincide with the number of digits of the registered telephone number (V in FIG. 13). -1, V-2), or an exclusive OR may be calculated by matching the number of digits of the registered telephone number with the number of digits of the vehicle number (see V-3 in FIG. 13).

車両のナンバーの桁数を登録電話番号の桁数に一致させる場合、車両のナンバーにｚ１＝ｚ２＝ｚ３＝ｚ４＝ｚ５＝ｚ６＝ｚ７＝０を追加する。そして、ｎ１ｎ２ｎ３ｎ４ｚ１ｚ２ｚ３ｚ４ｚ５ｚ６ｚ７の数値列とｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列との排他的論理和を演算する（図１３のＶ−１参照）。また、ｎ１ｎ２ｎ３ｎ４の各々をｚ１ｚ２ｚ３ｚ４ｚ５ｚ６ｚ７の任意の位置に挿入したｎ１ｚ１ｎ２ｚ２ｚ３ｎ３ｚ４ｚ５ｚ６ｎ４ｚ７の数値列とｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列との排他的論理和を演算する（図１３のＶ−２参照）。 When the number of digits of the vehicle number is matched with the number of digits of the registered telephone number, z 1 = z 2 = z 3 = z 4 = z 5 = z 6 = z 7 = 0 is added to the vehicle number. Then, a numerical sequence of n 1 n 2 n 3 n 4 z 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 and d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 XOR with the numerical sequence of (see V-1 in FIG. 13). Each of n 1 n 2 n 3 n 4 is inserted at an arbitrary position of z 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 n 1 z 1 n 2 z 2 z 3 n 3 z 4 z 5 The exclusive OR of the numerical sequence of z 6 n 4 z 7 and the numerical sequence of d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 is calculated (V− in FIG. 13). 2).

登録電話番号の桁数を車両のナンバーの桁数に一致させる場合、ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列から任意の４個の数値（例えば、ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４）を選択し、その選択した４個の数値（例えば、ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４）の数値列とｎ１ｎ２ｎ３ｎ４の数値列との排他的論理和を演算する（図１３のＶ−３参照）。 When matching the number of digits of the registered telephone number with the number of digits of the number of the vehicle, any four numbers from the numerical sequence of d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 (For example, d 1 d 2 d 3 d 4 ), and the selected four numerical values (for example, d 1 d 2 d 3 d 4 ) and the numerical sequence of n 1 n 2 n 3 n 4 Is calculated (see V-3 in FIG. 13).

なお、排他的論理和の演算においては、対応する２つの数値の排他的論理和が演算される。例えば、ｎ１ｎ２ｎ３ｎ４ｚ１ｚ２ｚ３ｚ４ｚ５ｚ６ｚ７の数値列とｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１の数値列との排他的論理和を演算する場合、ｎ１とｄ１との排他的論理和、ｎ２とｄ２との排他的論理和、ｎ３とｄ３との排他的論理和、ｎ４とｄ４との排他的論理和、ｚ１とｄ５との排他的論理和、ｚ２とｄ６との排他的論理和、ｚ３とｄ７との排他的論理和、ｚ４とｄ８との排他的論理和、ｚ５とｄ９との排他的論理和、ｚ６とｄ１０との排他的論理和、およびｚ７とｄ１１との排他的論理和が演算される。その他の２つの数値列の排他的論理和が演算される場合も同様である。 In the calculation of exclusive OR, an exclusive OR of two corresponding numerical values is calculated. For example, a numerical sequence of n 1 n 2 n 3 n 4 z 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 and d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 When calculating an exclusive OR with a numerical sequence of n 1 and d 1 , an exclusive OR with n 2 and d 2 , an exclusive OR with n 3 and d 3 , exclusive OR of n 4 and d 4 , exclusive OR of z 1 and d 5 , exclusive OR of z 2 and d 6 , exclusive OR of z 3 and d 7 , z 4 exclusive, exclusive logical sum of the exclusive oR, and z 7 and d 11 between z 6 and d 10 are calculated with exclusive, z 5 and d 9 between the d 8 and . The same applies when the exclusive OR of the other two numerical sequences is calculated.

更に、暗号鍵は、車両のナンバーｎ１ｎ２ｎ３ｎ４と登録電話番号ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１とを四則演算した演算結果であってもよい。四則演算のうち、除算を行う場合、桁数の大きい方を桁数の小さい方で除算した除算結果を整数化したものを暗号鍵として用いる、また、四則演算のうち、減算を行う場合、減算結果の絶対値を暗号鍵として用いる。 Furthermore, the encryption key is an arithmetic result of four arithmetic operations of the vehicle number n 1 n 2 n 3 n 4 and the registered telephone number d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d 9 d 10 d 11 It may be. When performing division among the four arithmetic operations, the result obtained by dividing the larger number of digits by the smaller number of digits is used as an encryption key, and when subtracting among the four arithmetic operations, subtraction is performed. The absolute value of the result is used as the encryption key.

端末装置１０の制御手段３は、上述した暗号鍵のいずれかを用いて動画ＭＶを暗号化し、その暗号化した暗号化動画ＭＶ＿ｅｎｃｒｙをウェブサーバ２０へアップする。   The control means 3 of the terminal device 10 encrypts the moving image MV using any of the encryption keys described above, and uploads the encrypted encrypted moving image MV_encrypt to the web server 20.

なお、動画ＭＶを暗号鍵によって暗号化する場合、端末装置１０および端末装置３０は、車両のナンバーおよび登録電話番号に基づいて暗号鍵を生成する方法を予め保持している。   Note that, when the moving image MV is encrypted with the encryption key, the terminal device 10 and the terminal device 30 hold in advance a method for generating the encryption key based on the vehicle number and the registered telephone number.

図１２に示すフローチャートに従って端末装置１０の動作が実行される場合、制御手段３は、ステップＳ４およびステップＳ１１の少なくとも１つにおいて、動画ＭＶおよび動画ＭＶ＿ＩＳＰの少なくとも１つを暗号鍵によって暗号化して暗号化動画（暗号化動画ＭＶ＿ｅｎｃｒｙおよび暗号化動画ＭＶ＿ＩＳＰ＿ｅｎｃｒｙの少なくとも１つ）をウェブサーバ２０にアップしてもよい。   When the operation of the terminal device 10 is executed according to the flowchart shown in FIG. 12, the control means 3 encrypts at least one of the moving image MV and the moving image MV_ISP with an encryption key in at least one of step S4 and step S11. The encrypted video (at least one of the encrypted video MV_encrypt and the encrypted video MV_ISP_encrypt) may be uploaded to the web server 20.

なお、車両のナンバーと登録電話番号とは、「顧客と顧客の車両とを一義的に対応付ける情報」である。車両のナンバーは、車両を特定する数値列であり、登録電話番号は、顧客を特定する数値列であるので、車両のナンバーと登録電話番号とは、顧客と顧客の車両とを一義的に対応付ける情報になるからである。従って、上述した各種の暗号鍵によって動画ＭＶおよび／または動画ＭＶ＿ＩＳＰを暗号化することは、動画ＭＶおよび／または動画ＭＶ＿ＩＳＰを「顧客と顧客の車両とを一義的に対応付ける情報」によって暗号化することに相当する。   The vehicle number and the registered telephone number are “information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle”. Since the vehicle number is a numeric string that identifies the vehicle, and the registered telephone number is a numeric string that identifies the customer, the vehicle number and the registered telephone number uniquely associate the customer with the customer's vehicle. Because it becomes information. Therefore, encrypting the moving image MV and / or the moving image MV_ISP with the above-described various encryption keys means that the moving image MV and / or the moving image MV_ISP is encrypted with “information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle”. It corresponds to.

図１４は、スマート記録簿の概略図である。図１４を参照して、スマート記録簿は、前回の整備内容および画像（動画または静止画）と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目と、過去の整備記録とを含む。   FIG. 14 is a schematic diagram of a smart record book. Referring to FIG. 14, the smart record book includes the previous maintenance content and image (moving image or still image), the next inspection time, the recommended replacement item at the next inspection, and the past maintenance records.

前回の整備内容は、例えば、車検または定期点検が終了したときの車検または定期点検で整備した内容である。また、画像は、車検または定期点検中の作業を撮影した画像である。   The previous maintenance content is, for example, the content maintained by the vehicle inspection or the periodic inspection when the vehicle inspection or the periodic inspection is completed. Further, the image is an image obtained by photographing work during vehicle inspection or periodic inspection.

次回点検時期は、前回の整備を行った時から起算した次回の点検時期であり、次回点検時の交換推奨項目は、前回の整備を行った結果、次回の点検時に交換することを推奨する項目である。過去の整備記録は、前回の整備以前の整備記録である。   The next inspection time is the next inspection time calculated from the last maintenance, and the recommended replacement item for the next inspection is the item recommended to be replaced at the next inspection as a result of the previous maintenance. It is. The past maintenance record is a maintenance record before the previous maintenance.

端末装置１０の制御手段３は、車検または定期点検が終了するごとに、車検または定期点検における整備内容および画像（動画または静止画）と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目とを受付手段１から受ける。そして、制御手段３は、その受けた車検または定期点検における整備内容および画像（動画または静止画）を前回の整備内容および画像（動画または静止画）としてスマート記録簿に格納し、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目をスマート記録簿に格納する。車両の最初の車検または定期点検が行われたときは、スマート記録簿は、前回の整備内容および画像（動画または静止画）と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目とを含むだけである。従って、制御手段３は、前回の整備内容および画像（動画または静止画）と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目とを含むスマート記録簿を作成し、その作成したスマート記録簿をネットワーク４０を介してウェブサーバ２０にアップする。なお、制御手段３は、上述した暗号鍵によってスマート記録簿を暗号化し、その暗号化したスマート記録簿をウェブサーバ２０にアップしてもよい。   The control means 3 of the terminal device 10 accepts maintenance contents and images (movies or still images) in the vehicle inspection or periodic inspection, and the next inspection time and recommended replacement items at the next inspection every time the vehicle inspection or periodic inspection ends. Receive from means 1. Then, the control means 3 stores the maintenance contents and images (moving pictures or still pictures) in the received vehicle inspection or periodic inspection in the smart record book as the previous maintenance contents and images (moving pictures or still pictures). Store the recommended replacement items for the next inspection in the smart record book. When the first vehicle inspection or periodic inspection of the vehicle is performed, the smart record book should only include the previous maintenance contents and images (videos or still images) and the next inspection time and recommended replacement items at the next inspection. is there. Therefore, the control means 3 creates a smart record book including the previous maintenance contents and images (moving images or still images), the next inspection time and the recommended replacement items at the next inspection, and the created smart record book is networked. 40 to the web server 20 via The control means 3 may encrypt the smart record book with the encryption key described above and upload the encrypted smart record book to the web server 20.

車検または定期点検が複数回行われたとき、制御手段３は、前回の整備内容および画像（動画または静止画）を過去の整備記録としてスマート記録簿に格納し、車検または定期点検時の整備内容および画像を前回の整備内容および画像（動画または静止画）としてスマート記録簿に格納してスマート記録簿を作成する。そして、制御手段３は、その作成したスマート記録簿をネットワーク４０を介してウェブサーバ２０にアップする。   When vehicle inspections or periodic inspections are performed multiple times, the control means 3 stores the previous maintenance contents and images (movies or still images) in the smart record book as past maintenance records, and the maintenance contents during vehicle inspections or periodic inspections. Then, the smart record book is created by storing the images in the smart record book as the previous maintenance contents and images (moving images or still images). Then, the control means 3 uploads the created smart record book to the web server 20 via the network 40.

顧客の端末装置３０は、ＵＲＬを用いてウェブサーバ２０にアクセスし、車両のナンバーｎ１ｎ２ｎ３ｎ４と登録電話番号ｄ１ｄ２ｄ３ｄ４ｄ５ｄ６ｄ７ｄ８ｄ９ｄ１０ｄ１１とを入力してログインし、スマート記録簿を閲覧できる。 The customer terminal device 30 accesses the web server 20 using the URL, and the vehicle number n 1 n 2 n 3 n 4 and the registered telephone number d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 d 8 d. Log in enter the 9 d 10 d 11, can view the smart record book.

図１５は、図１に示す端末装置１０の動作を説明するための更に別のフローチャートである。図１５に示すフローチャートは、図１１に示すフローチャートにステップＳ１３〜ステップＳ１５を追加したものであり、その他は、図１１に示すフローチャートと同じである。   FIG. 15 is still another flowchart for explaining the operation of the terminal device 10 shown in FIG. The flowchart shown in FIG. 15 is obtained by adding steps S13 to S15 to the flowchart shown in FIG. 11, and is otherwise the same as the flowchart shown in FIG.

図１５を参照して、端末装置１０の動作が開始されると、上述したステップＳ１〜ステップＳ１０が順次実行される。そして、ステップＳ１０の後、端末装置１０の制御手段３は、スマート記録簿を作成し、その作成したスマート記録簿をネットワーク４０を介してウェブサーバ２０にアップする（ステップＳ１３）。   Referring to FIG. 15, when the operation of terminal device 10 is started, steps S <b> 1 to S <b> 10 described above are sequentially executed. After step S10, the control means 3 of the terminal device 10 creates a smart record book and uploads the created smart record book to the web server 20 via the network 40 (step S13).

その後、制御手段３は、スマート記録簿の次回点検時期を参照して点検案内時期であると判定すると（ステップＳ１４）、点検案内を作成して送信手段５へ出力し、送信手段５は、点検案内をネットワーク４０を介して顧客の端末装置３０へ送信する（ステップＳ１５）。この場合、端末装置１０は、シーズンに合わせて推奨するメンテナンス項目等を点検案内とともに顧客の端末装置３０へ送信してもよい。そして、ステップＳ１５の後、端末装置１０の動作が終了する。   Thereafter, when the control means 3 determines that it is the inspection guidance time with reference to the next inspection time in the smart record book (step S14), it creates inspection guidance and outputs it to the transmission means 5. The transmission means 5 The guidance is transmitted to the customer terminal device 30 via the network 40 (step S15). In this case, the terminal device 10 may transmit maintenance items recommended in accordance with the season to the customer's terminal device 30 together with the inspection guidance. And operation | movement of the terminal device 10 is complete | finished after step S15.

端末装置１０が図１５に示すフローチャートに従って動作を実行することによって、顧客は、自己の車両の点検履歴を参照することができ、次回の点検時期および交換が必要な項目を事前に知ることができる。   When the terminal device 10 performs an operation according to the flowchart shown in FIG. 15, the customer can refer to the inspection history of his / her vehicle and can know in advance the next inspection time and items that need to be replaced. .

実施の形態１においては、端末装置１０は、図１２に示すフローチャートのステップＳ１０の後に図１５に示すステップＳ１３〜ステップＳ１５を追加したフローチャートに従って動作を実行してもよい。これによって、顧客は、自己の車両の点検履歴を参照することができ、次回の点検時期および交換が必要な項目を事前に知ることができる。   In the first embodiment, the terminal device 10 may execute the operation according to a flowchart in which steps S13 to S15 shown in FIG. 15 are added after step S10 in the flowchart shown in FIG. As a result, the customer can refer to the inspection history of his / her vehicle, and can know in advance the next inspection timing and items that need to be replaced.

なお、端末装置１０の動作は、ソフトウェアによって実行されてもよい。この場合、端末装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）を備える。   The operation of the terminal device 10 may be executed by software. In this case, the terminal device 10 includes a central processing unit (CPU), a read only memory (ROM), and a random access memory (RAM).

ＲＯＭは、図１１に示すステップＳ１〜ステップＳ１０を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ａ、図１２に示すステップＳ１〜ステップＳ１２を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ｂ、図１５に示すステップＳ１〜ステップＳ１０，Ｓ１３〜Ｓ１５を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ｃおよび図１２に示すステップＳ１〜ステップＳ１２と図１５に示すステップＳ１３〜ステップＳ１５とを備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ｄのいずれかを記憶する。   The ROM includes a program Prog_A including steps S1 to S10 illustrated in FIG. 11, a program Prog_B including steps S1 to S12 illustrated in FIG. 12, a program Prog_C including steps S1 to S10 and S13 to S15 illustrated in FIG. Any one of the programs Prog_D including steps S1 to S12 shown in FIG. 12 and steps S13 to S15 shown in FIG. 15 is stored.

そして、ＣＰＵは、ＲＯＭに記憶されたプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを読み出して実行し、Ｗｅｂ車検を行う。ＲＡＭは、見積書ＳＣＨＤおよび動画ＭＶ，ＭＶ＿ＩＳＰ等を一時的に記憶する。   Then, the CPU reads and executes one of the programs Prog_A to Prog_D stored in the ROM, and performs Web vehicle inspection. The RAM temporarily stores an estimate SCHD, moving images MV, MV_ISP, and the like.

従って、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄは、Ｗｅｂ車検をコンピュータ（ＣＰＵ）に実行させるためのプログラムである。   Therefore, the programs Prog_A to Prog_D are programs for causing a computer (CPU) to perform Web vehicle inspection.

また、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄは、ＣＤおよびＤＶＤ等の記録媒体に記録されて流通されてもよい。この場合、コンピュータ（ＣＰＵ）は、記録媒体からプログラム（プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれか）を読み出して実行し、Ｗｅｂ車検を行う。従って、プログラム（プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれか）を記録したＣＤ，ＤＶＤ等は、プログラム（プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれか）を記録したコンピュータ（ＣＰＵ）読み取り可能な記録媒体である。   Further, the programs Prog_A to Prog_D may be recorded and distributed on a recording medium such as a CD and a DVD. In this case, the computer (CPU) reads and executes the program (any one of the programs Prog_A to Prog_D) from the recording medium, and performs Web vehicle inspection. Therefore, a CD, DVD, or the like in which a program (any one of programs Prog_A to Prog_D) is recorded is a computer (CPU) -readable recording medium in which the program (any one of programs Prog_A to Prog_D) is recorded.

上記においては、端末装置１０は、交換・修繕が必要な箇所を撮影した動画ＭＶを受け付けると説明したが、実施の形態１においては、これに限らず、端末装置１０は、交換・修繕が必要な箇所を撮影する撮影器を備えていてもよい。   In the above description, the terminal device 10 has been described as accepting the moving image MV in which a portion that needs replacement / repair is received. You may provide the imaging device which image | photographs a various location.

また、実施の形態１においては、交換・修繕が必要な箇所を撮影したものは、動画ＭＶに限らず、静止画ＳＴＩであってもよく、一般的には、画像であればよい。車検中の作業を撮影したものについても同様である。従って、端末装置１０の制御手段３は、交換・修繕が必要な箇所を撮影した画像および／または車検中の作業を撮影した画像をウェブサーバ２０にアップする。   Further, in the first embodiment, the part that needs to be replaced / repaired is not limited to the moving image MV but may be a still image STI, and generally only an image. The same applies to the images taken during the vehicle inspection. Therefore, the control means 3 of the terminal device 10 uploads to the web server 20 an image obtained by photographing a part that needs to be replaced / repaired and / or an image obtained by photographing the work during the vehicle inspection.

［実施の形態２］
図１６は、実施の形態２による車検管理装置の概略図である。図１６を参照して、実施の形態２による車検管理装置１１０は、受信手段１０１と、制御手段１０２と、記憶手段１０３と、送信手段１０４とを備える。 [Embodiment 2]
FIG. 16 is a schematic diagram of the vehicle inspection management device according to the second embodiment. Referring to FIG. 16, the vehicle inspection management apparatus 110 according to the second embodiment includes a reception unit 101, a control unit 102, a storage unit 103, and a transmission unit 104.

車検管理装置１１０は、実施の形態１において説明したＷｅｂ車検をフランチャイズ展開するためのものであり、フランチャイズへの加盟店に設置された端末装置とネットワークを介して通信を行う。   The vehicle inspection management device 110 is for franchising the Web vehicle inspection described in the first embodiment, and communicates with a terminal device installed at a franchise member store via a network.

受信手段１０１は、加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲと、加盟店の位置情報ＰＳ＿ＳＴＲとを含むフランチャイズへの加盟申込書（「フランチャイズ申込書」とも言う。）を受信し、その受信したフランチャイズへの加盟申込書を制御手段１０２へ出力する。   The receiving means 101 receives a membership application for a franchise (also referred to as a “franchise application”) including the member store identification information ID_STR and the member store location information PS_STR, and receives the membership application for the received franchise. The document is output to the control means 102.

また、受信手段１０１は、顧客の識別情報ＩＤ＿ＣＬＩと、顧客の位置情報ＰＳ＿ＣＬＩとを含むＷｅｂ車検の予約を受信し、その受信したＷｅｂ車検の予約を制御手段１０２へ出力する。   The receiving unit 101 also receives a Web vehicle inspection reservation including the customer identification information ID_CLI and the customer location information PS_CLI, and outputs the received Web vehicle inspection reservation to the control unit 102.

更に、受信手段１０１は、Ｗｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴを加盟店の端末装置から受信し、その受信したＷｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴを制御手段１０２へ出力する。   Further, the receiving means 101 receives the Web vehicle inspection completion report FRPT from the terminal device of the member store, and outputs the received Web vehicle inspection completion report FRPT to the control means 102.

制御手段１０２は、フランチャイズへの加盟申込書およびＷｅｂ車検の予約を受信手段１０１から受ける。そして、制御手段１０２は、フランチャイズへの加盟申込書から加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲと位置情報ＰＳ＿ＳＴＲとを検出し、その検出した加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲおよび位置情報ＰＳ＿ＳＴＲを相互に対応付けて記憶手段１０３に記憶する。なお、制御手段１０２は、加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲと位置情報ＰＳ＿ＳＴＲとを検出することによってフランチャイズへ加盟する加盟店を受け付ける。   The control means 102 receives from the receiving means 101 a membership application for franchise and a reservation for Web vehicle inspection. Then, the control means 102 detects the member store identification information ID_STR and the position information PS_STR from the franchise membership application, and stores the detected member store identification information ID_STR and position information PS_STR in association with each other. 103. The control means 102 accepts a member store that joins the franchise by detecting the member store identification information ID_STR and the position information PS_STR.

制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の予約を受信手段１０１から受けると、Ｗｅｂ車検の予約から顧客の識別情報ＩＤ＿ＣＬＩと位置情報ＰＳ＿ＣＬＩとを検出し、その検出した顧客の識別情報ＩＤ＿ＣＬＩおよび位置情報ＰＳ＿ＣＬＩを相互に対応付けて記憶手段１０３に記憶する。なお、制御手段１０２は、顧客の識別情報ＩＤ＿ＣＬＩと位置情報ＰＳ＿ＣＬＩとを検出することによって車検の予約を受け付ける。   When receiving the reservation for the Web vehicle inspection from the reception unit 101, the control unit 102 detects the customer identification information ID_CLI and the position information PS_CLI from the reservation for the Web vehicle inspection, and mutually detects the detected customer identification information ID_CLI and the position information PS_CLI. Are stored in the storage means 103 in association with each other. The control means 102 accepts a reservation for vehicle inspection by detecting customer identification information ID_CLI and position information PS_CLI.

そして、制御手段１０３は、顧客の位置情報ＰＳ＿ＣＬＩと記憶手段１０３に記憶された複数の加盟店の位置情報ＰＳ＿ＳＴＲとに基づいて、顧客の位置に最も近い加盟店を検出する。その後、制御手段１０３は、その検出した加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲと、Ｗｅｂ車検の予約と、実施の形態１において説明したＷｅｂ車検を行うことを依頼する依頼書とを送信手段１０４へ出力する。この場合、制御手段１０２は、検出した加盟店が初めてＷｅｂ車検を行う場合、実施の形態１におけるプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを記憶手段１０３から読み出し、その読み出したプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを依頼書とともに送信手段１０４へ出力する。   Then, the control means 103 detects the member store closest to the customer position based on the customer position information PS_CLI and the position information PS_STR of the plurality of member stores stored in the storage means 103. Thereafter, the control unit 103 outputs the detected member store identification information ID_STR, the reservation for the Web vehicle inspection, and the request for requesting the Web vehicle inspection described in the first embodiment to the transmission unit 104. In this case, when the detected member store performs Web vehicle inspection for the first time, the control means 102 reads one of the programs Prog_A to Prog_D in the first embodiment from the storage means 103, and reads one of the read programs Prog_A to Prog_D. It is output to the transmission means 104 together with the request form.

更に、制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴを受信手段１０１から受け、その受けたＷｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴを時刻情報に対応付けて記憶手段１０３に記憶する。   Further, the control unit 102 receives the Web vehicle inspection completion report FRPT from the receiving unit 101, and stores the received Web vehicle inspection completion report FRPT in the storage unit 103 in association with the time information.

更に、制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の広告及び宣伝をネットワークを介してホームページに掲載する。   Furthermore, the control means 102 publishes the advertisement and promotion of Web vehicle inspection on a homepage via a network.

更に、制御手段１０２は、記憶手段１０３に記憶されたＷｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴの個数をカウントすることによって一定期間（例えば、１カ月）におけるＷｅｂ車検の実行件数を集計する。   Further, the control unit 102 counts the number of Web vehicle inspections performed in a certain period (for example, one month) by counting the number of Web vehicle inspection completion reports FRPT stored in the storage unit 103.

記憶手段１０３は、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを記憶する。また、記憶手段１０３は、加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲおよび位置情報ＰＳ＿ＳＴＲを相互に対応付けて記憶する。更に、記憶手段１０３は、顧客の識別情報ＩＤ＿ＣＬＩおよび位置情報ＰＳ＿ＣＬＩを相互に対応付けて記憶する。更に、記憶手段１０３は、Ｗｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴを時刻情報に対応付けて記憶する。   The storage unit 103 stores any one of the programs Prog_A to Prog_D. Further, the storage means 103 stores the member store identification information ID_STR and the position information PS_STR in association with each other. Further, the storage means 103 stores customer identification information ID_CLI and position information PS_CLI in association with each other. Further, the storage means 103 stores the Web vehicle inspection completion report FRPT in association with the time information.

送信手段１０４は、加盟店の識別情報ＩＤ＿ＳＴＲと、Ｗｅｂ車検の予約と、Ｗｅｂ車検を行うことを依頼する依頼書とを制御手段１０２から受け、その受けたＷｅｂ車検の予約と、Ｗｅｂ車検を行うことを依頼する依頼書とを識別情報ＩＤ＿ＳＴＲによって示される加盟店の端末装置へ送信する。この場合、送信手段１０４は、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを依頼書とともに制御手段１０２から受けた場合、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを依頼書とともに加盟店の端末装置へ送信する。   The transmission means 104 receives from the control means 102 the identification information ID_STR of the member store, the reservation for the Web vehicle inspection, and the request for requesting to perform the Web vehicle inspection, and performs the reservation for the received Web vehicle inspection and the Web vehicle inspection. The request form for requesting this is transmitted to the terminal device of the member store indicated by the identification information ID_STR. In this case, when one of the programs Prog_A to Prog_D is received from the control unit 102 together with the request document, the transmitting unit 104 transmits one of the programs Prog_A to Prog_D together with the request document to the terminal device of the member store.

図１７は、加盟店の管理表の概略図である。図１７を参照して、管理表ＴＢＬ−１は、加盟店ＩＤ（加盟店の識別情報）と位置情報とを含む。加盟店ＩＤおよび位置情報は、相互に対応付けられる。加盟店ＩＤは、Ｓ＿ＩＤ１，Ｓ＿ＩＤ２，・・・，Ｓ＿ＩＤｊ（ｊは正の整数）からなる。位置情報は、［ｘｓ１，ｙｓ１］，［ｘｓ２，ｙｓ２］，・・・，［ｘｓｊ，ｙｓｊ］からなる。記憶手段１０３は、加盟店ＩＤ（加盟店の識別情報）と位置情報とを管理表ＴＢＬ−１の形式で相互に対応付けて記憶する。 FIG. 17 is a schematic diagram of a member store management table. Referring to FIG. 17, management table TBL-1 includes a member store ID (member store identification information) and position information. The member store ID and the location information are associated with each other. The member store ID is composed of S_ID1, S_ID2,..., S_IDj (j is a positive integer). The position information includes [x s1 , y s1 ], [x s2 , y s2 ],..., [X sj , y sj ]. The storage means 103 stores the member store ID (member store identification information) and the position information in association with each other in the form of the management table TBL-1.

図１８は、顧客の管理表の概略図である。図１８を参照して、管理表ＴＢＬ−２は、顧客ＩＤ（顧客の識別情報）と位置情報とを含む。顧客ＩＤおよび位置情報は、相互に対応付けられる。顧客ＩＤは、Ｃ＿ＩＤ１，Ｃ＿ＩＤ２，・・・，Ｃ＿ＩＤｋ（ｋは正の整数）からなる。位置情報は、［ｘｃ１，ｙｃ１］，［ｘｃ２，ｙｃ２］，・・・，［ｘｃｋ，ｙｃｋ］からなる。記憶手段１０３は、顧客ＩＤ（顧客の識別情報）と位置情報とを管理表ＴＢＬ−２の形式で相互に対応付けて記憶する。 FIG. 18 is a schematic diagram of a customer management table. Referring to FIG. 18, management table TBL-2 includes a customer ID (customer identification information) and position information. The customer ID and the position information are associated with each other. The customer ID is composed of C_ID1, C_ID2,..., C_IDk (k is a positive integer). The position information includes [x c1 , y c1 ], [x c2 , y c2 ],..., [X ck , y ck ]. The storage means 103 stores the customer ID (customer identification information) and the position information in association with each other in the format of the management table TBL-2.

制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の予約を受信手段１０１から受けると、記憶手段１０３に記憶されている管理表ＴＢＬ−２を参照して、Ｗｅｂ車検の予約を送信した顧客の顧客ＩＤ（Ｃ＿ＩＤｋ）に対応する位置情報［ｘｃｋ，ｙｃｋ］を検出する。そして、制御手段１０２は、記憶手段１０３に記憶されている管理表ＴＢＬ−１を参照して、位置情報［ｘｃｋ，ｙｃｋ］によって示される位置に最も近い位置を示す位置情報［ｘｓｊ，ｙｓｊ］と位置情報［ｘｓｊ，ｙｓｊ］に対応付けられた加盟店ＩＤ（Ｓ＿ＩＤｊ）とを管理表ＴＢＬ−１から検出する。 When the control unit 102 receives a reservation for the Web vehicle inspection from the reception unit 101, the control unit 102 refers to the management table TBL-2 stored in the storage unit 103 and sets the customer ID (C_IDk) of the customer who transmitted the reservation for the Web vehicle inspection. Corresponding position information [x ck , y ck ] is detected. Then, the control unit 102 refers to the management table TBL-1 stored in the storage unit 103, and the position information [x sj , indicating the position closest to the position indicated by the position information [x ck , y ck ]. y sj ] and the member store ID (S_IDj) associated with the position information [x sj , y sj ] are detected from the management table TBL-1.

図１９は、Ｗｅｂ車検の完了報告の管理表の概略図である。図１９を参照して、管理表ＴＢＬ−３は、時刻と完了報告とを含む。時刻および完了報告は、相互に対応付けられる。   FIG. 19 is a schematic diagram of a management table of Web vehicle inspection completion reports. Referring to FIG. 19, management table TBL-3 includes a time and a completion report. The time and completion report are correlated with each other.

時刻は、ｔ１，ｔ２，・・・，ｔｍ（ｍは、正の整数）からなる。ｔ１，ｔ２，・・・，ｔｍの各々は、ＹＹＹＹ／ＭＭ／ＤＤ／ＨＨ／ＭＭ／ＳＳ（年／月／日／時／分／秒）のフォーマットで表される。完了報告は、ＦＲＰＴ１，ＦＲＰＴ２，・・・，ＦＲＰＴｍからなる。ＦＲＰＴ１，ＦＲＰＴ２，・・・，ＦＲＰＴｍの各々は、任意のフォーマットで表され、Ｗｅｂ車検が完了したことを示す文章を含む。   The time consists of t1, t2,..., Tm (m is a positive integer). Each of t1, t2,..., tm is expressed in the format of YYYY / MM / DD / HH / MM / SS (year / month / day / hour / minute / second). The completion report is composed of FRPT1, FRPT2,..., FRPTm. Each of FRPT1, FRPT2,..., FRPTm is expressed in an arbitrary format and includes a sentence indicating that the Web vehicle inspection is completed.

制御手段１０２は、記憶手段１０３に記憶された管理表ＴＢＬ−３を参照して、一定期間における完了報告ＦＲＰＴｍの個数をカウントすることによって、一定期間におけるＷｅｂ車検の実行件数を集計する。   The controller 102 refers to the management table TBL-3 stored in the storage unit 103 and counts the number of completion reports FRPTm in a certain period, thereby totaling the number of Web vehicle inspections performed in the certain period.

なお、管理表ＴＢＬ−３は、完了報告ＦＲＰＴｍに対応付けて、Ｗｅｂ車検を担当した加盟店の識別情報と位置情報とを更に含んでいてもよい。この場合、制御手段１０２は、期間を設定せずに、Ｗｅｂ車検を担当した加盟店の位置情報に基づいて、各地域のＷｅｂ車検の実行件数を集計してもよく、時刻およびＷｅｂ車検を担当した加盟店の位置情報に基づいて、一定期間における各地域のＷｅｂ車検の実行件数を集計してもよい。   The management table TBL-3 may further include identification information and location information of a member store in charge of Web vehicle inspection in association with the completion report FRPTm. In this case, the control means 102 may count the number of Web vehicle inspections performed in each region based on the location information of the member store in charge of Web vehicle inspection without setting a period, and is responsible for time and Web vehicle inspection. Based on the location information of the member stores, the number of Web vehicle inspections performed in each region in a certain period may be totaled.

期間を設定せずにＷｅｂ車検の実行件数を集計した場合、Ｗｅｂ車検が展開できていない地域を抽出し、その抽出した地域の顧客にＷｅｂ車検を受け入れて貰えるようなサービスを実行する。これによって、その抽出した地域におけるＷｅｂ車検の広告及び宣伝を強化できる。   When the number of executions of Web vehicle inspection is totaled without setting a period, a region where Web vehicle inspection is not developed is extracted, and a service that accepts Web vehicle inspections from customers in the extracted region is executed. As a result, it is possible to enhance the advertisement and promotion of the Web vehicle inspection in the extracted area.

一定期間ごとにＷｅｂ車検の実行件数を集計した場合、制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の実行件数が時期によって変動するか否かを解析し、Ｗｅｂ車検の実行件数が時期によって変動している場合、Ｗｅｂ車検の実行件数が減少している時期に、他の時期には無い新たなサービスを実行する。これによって、実行件数が減少する時期におけるＷｅｂ車検の広告及び宣伝を強化できる。   When the number of executions of web vehicle inspections is totaled for a certain period, the control unit 102 analyzes whether or not the number of executions of web vehicle inspections varies depending on the time. When the number of executions of web vehicle inspections varies depending on the time, When the number of Web vehicle inspections is decreasing, a new service that is not available at other times is executed. As a result, it is possible to strengthen the advertisement and promotion of the Web vehicle inspection when the number of executions decreases.

図２０は、図１６に示す車検管理装置１１０の動作を説明するためのフローチャートである。   FIG. 20 is a flowchart for explaining the operation of the vehicle inspection management apparatus 110 shown in FIG.

図２０を参照して、車検管理装置１１０の動作が開始されると、車検管理装置１１０の受信手段１０１は、フランチャイズへの加盟店の識別情報と位置情報とを含むフランチャイズへの加盟申込書を加盟店の端末措置から受信し（ステップＳ２１）、その受信した加盟申込書を制御手段１０２へ出力する。   Referring to FIG. 20, when operation of vehicle inspection management device 110 is started, receiving means 101 of vehicle inspection management device 110 receives a franchise membership application form that includes identification information and location information of member stores to franchise. Received from the terminal measures of the member store (step S21), and outputs the received membership application form to the control means 102.

制御手段１０２は、加盟申込書を受信手段１０１から受け、その受けた加盟申込書から加盟店の識別情報と位置情報とを検出し、その検出した加盟店の識別情報と位置情報とを相互に対応付けて記憶手段１０３に記憶する（ステップＳ２２）。   The control means 102 receives the member application form from the receiving means 101, detects member store identification information and position information from the received member application form, and mutually detects the detected member store identification information and position information. The data are stored in the storage means 103 in association with each other (step S22).

そして、制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の広告及び宣伝をネットワークを介してホームページに掲載することによって、Ｗｅｂ車検を広告及び宣伝する（ステップＳ２３）。この場合、制御手段１０２は、例えば、「お客様に最も近い車検場で、お客様に納得頂いた内容で車検ができます。」の広告をホームページに掲載する。   Then, the control means 102 advertises and advertises the Web vehicle inspection by posting the Web vehicle inspection advertisement and promotion on the homepage via the network (step S23). In this case, for example, the control means 102 publishes an advertisement on the homepage that “the vehicle inspection can be performed with the content that the customer is satisfied at the vehicle inspection site closest to the customer”.

その後、受信手段１０１は、顧客の識別情報と位置情報とを含むＷｅｂ車検の予約を顧客の端末装置から受信し（ステップＳ２４）、その受信したＷｅｂ車検の予約を制御手段１０２へ出力する。   Thereafter, the receiving unit 101 receives a Web vehicle inspection reservation including customer identification information and position information from the customer terminal device (step S24), and outputs the received Web vehicle inspection reservation to the control unit 102.

制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の予約を受信手段１０１から受け、その受けたＷｅｂ車検の予約から顧客の識別情報と位置情報とを検出し、その検出した顧客の識別情報と位置情報とを相互に対応付けて記憶手段１０３に記憶する（ステップＳ２５）。   The control means 102 receives a reservation for the Web vehicle inspection from the reception means 101, detects customer identification information and position information from the received reservation for the Web vehicle inspection, and mutually detects the detected customer identification information and position information. The data are stored in the storage means 103 in association with each other (step S25).

そして、制御手段１０２は、顧客の位置情報に基づいて、上述した方法によって、顧客の位置に近い加盟店を検出する（ステップＳ２６）。   And the control means 102 detects the member store near a customer's position by the method mentioned above based on a customer's position information (step S26).

その後、制御手段１０２は、その検出した加盟店の識別情報とＷｅｂ車検の予約とＷｅｂ車検の依頼書とを送信手段１０４へ出力し、送信手段１０４は、加盟店の識別情報とＷｅｂ車検の予約とＷｅｂ車検の依頼書とを制御手段１０２から受け、その受けた加盟店の識別情報に基づいて、検出した加盟店の端末装置へＷｅｂ車検の予約とＷｅｂ車検の依頼書とを送信する（ステップＳ２７）。なお、Ｗｅｂ車検の予約およびＷｅｂ車検の依頼書が初めての加盟店へ送信される場合、制御手段１０２は、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを依頼書とともに送信手段１０４へ出力し、送信手段１０４は、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを依頼書とともに加盟店の端末装置へ送信する。即ち、送信手段１０４は、Ｗｅｂ車検の予約、Ｗｅｂ車検の依頼書およびプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを加盟店の端末装置へ送信する。これによって、加盟店の端末装置は、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿ＤのいずれかをインストールしてＷｅｂ車検を実行できる。   Thereafter, the control means 102 outputs the detected member store identification information, Web vehicle inspection reservation, and Web vehicle inspection request form to the transmission device 104. The transmission means 104 transmits the member store identification information and Web vehicle inspection reservation. And the web inspection request form from the control means 102, and based on the received member store identification information, the reservation of the Web inspection and the request form of the Web inspection are transmitted to the detected terminal device of the member store (step) S27). When the reservation for the Web vehicle inspection and the request for Web vehicle inspection are transmitted to the first member store, the control unit 102 outputs any one of the programs Prog_A to Prog_D to the transmission unit 104 together with the request document. , One of the programs Prog_A to Prog_D is transmitted to the terminal device of the member store together with the request form. That is, the transmission means 104 transmits the reservation for the web vehicle inspection, the request for the web vehicle inspection, and any of the programs Prog_A to Prog_D to the terminal device of the member store. Thereby, the terminal device of the member store can install one of the programs Prog_A to Prog_D and execute the Web vehicle inspection.

ステップＳ２７の後、受信手段１０１は、Ｗｅｂ車検の完了報告を受信し（ステップＳ２８）、その受信したＷｅｂ車検の完了報告を制御手段１０２へ出力する。   After step S27, the receiving unit 101 receives a web vehicle inspection completion report (step S28), and outputs the received web vehicle inspection completion report to the control unit 102.

制御手段１０２は、Ｗｅｂ車検の完了報告を受信手段１０１から受け、Ｗｅｂ車検の完了報告を受けたときの時刻を検出し、その検出した時刻に対応付けてＷｅｂ車検の完了報告を記憶手段１０３に記憶する（ステップＳ２９）。   The control unit 102 receives a web vehicle inspection completion report from the receiving unit 101, detects a time when the web vehicle inspection completion report is received, and associates the web vehicle inspection completion report with the detected time in the storage unit 103. Store (step S29).

そして、制御手段１０２は、記憶手段１０３に記憶された管理表ＴＢＬ−３を参照して、上述した方法によって、Ｗｅｂ車検の実行件数を集計する（ステップＳ３０）。この場合、制御手段１０２は、一定期間におけるＷｅｂ車検の実行件数を集計してもよく、期間を設定せずにＷｅｂ車検の実行件数を集計してもよく、一定期間における各地域のＷｅｂ車検の実行件数を集計してもよい。これによって、車検管理装置１１０の動作が終了する。   Then, the control means 102 refers to the management table TBL-3 stored in the storage means 103 and totals the number of Web vehicle inspections performed by the method described above (step S30). In this case, the control unit 102 may count the number of web vehicle inspections performed in a certain period, may count the number of web vehicle inspections performed without setting a period, or may perform web vehicle inspections in each region during a certain period. The number of executions may be aggregated. As a result, the operation of the vehicle inspection management device 110 ends.

なお、車検管理装置１１０の動作は、ソフトウェアによって実行されてもよい。この場合、車検管理装置１１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭを備える。   The operation of the vehicle inspection management device 110 may be executed by software. In this case, the vehicle inspection management device 110 includes a CPU, a ROM, and a RAM.

ＲＯＭは、図２０に示すステップＳ２１〜ステップＳ３０を備えるプログラムＰｒｏｇ＿Ｅを記憶する。   The ROM stores a program Prog_E including steps S21 to S30 illustrated in FIG.

そして、ＣＰＵは、ＲＯＭに記憶されたプログラムＰｒｏｇ＿Ｅを読み出して実行し、Ｗｅｂ車検のフランチャイズ展開を実行する。ＲＡＭは、管理表ＴＢＬ−１，ＴＢＬ−２，ＴＢＬ３およびＷｅｂ車検の実行件数等を記憶する。   Then, the CPU reads and executes the program Prog_E stored in the ROM, and executes Web vehicle inspection franchise expansion. The RAM stores the management tables TBL-1, TBL-2, TBL3, the number of web vehicle inspections, and the like.

従って、プログラムＰｒｏｇ＿Ｅは、Ｗｅｂ車検のフランチャイズ展開をコンピュータ（ＣＰＵ）に実行させるためのプログラムである。   Therefore, the program Prog_E is a program for causing a computer (CPU) to execute a franchise deployment of Web vehicle inspection.

図２１は、Ｗｅｂ車検をフランチャイズ展開するときの通信システムの概略図である。図２１を参照して、通信システム２００は、車検管理装置１１０と、端末装置１２１〜１２４と、端末装置１３１，１３２とを備える。   FIG. 21 is a schematic diagram of a communication system when a franchise deployment of Web vehicle inspection is performed. Referring to FIG. 21, communication system 200 includes vehicle inspection management device 110, terminal devices 121 to 124, and terminal devices 131 and 132.

端末装置１２１〜１２４は、フランチャイズへの加盟店の端末装置である。端末装置１３１，１３２は、顧客の端末装置である。   The terminal devices 121 to 124 are terminal devices of member stores to the franchise. The terminal devices 131 and 132 are customer terminal devices.

車検管理装置１１０、端末装置１２１〜１２４および端末装置１３１，１３２は、ネットワーク１４０を介して相互に通信可能に接続される。   The vehicle inspection management device 110, the terminal devices 121 to 124, and the terminal devices 131 and 132 are connected to each other via a network 140 so that they can communicate with each other.

端末装置１２１〜１２４は、実施の形態１において説明したＷｅｂ車検を実行するための端末装置であり、４７都道府県の任意の場所に配置される。そして、端末装置１２１〜１２４の各々は、例えば、パーソナルコンピュータからなる。端末装置１３１，１３２は、携帯電話およびパーソナルコンピュータ等からなる。   The terminal devices 121 to 124 are terminal devices for executing the Web vehicle inspection described in the first embodiment, and are arranged at arbitrary locations in 47 prefectures. And each of the terminal devices 121-124 consists of personal computers, for example. The terminal devices 131 and 132 include a mobile phone and a personal computer.

端末装置１２１〜１２４の各々は、上述したフランチャイズへの加盟申込書をネットワーク１４０を介して車検管理装置１１０へ送信する。   Each of the terminal devices 121 to 124 transmits the above franchise membership application form to the vehicle inspection management device 110 via the network 140.

顧客は、車検管理装置１１０がホームページに掲載したＷｅｂ車検の広告及び宣伝を見て、自己の端末装置（端末装置１３１，１３２のいずれか）を用いてＷｅｂ車検の予約をネットワーク１４０を介して車検管理装置１１０へ送信する。   The customer sees the Web car inspection advertisement and promotion posted on the homepage by the car inspection management device 110, and uses the terminal device (one of the terminal devices 131 and 132) to make a reservation for the web car inspection via the network 140. Transmit to the management device 110.

端末装置１２１〜１２４の各々は、上述したＷｅｂ車検の予約とＷｅｂ車検の依頼書とをネットワーク１４０を介して受信する。なお、端末装置１２１〜１２４の各々は、初めてＷｅｂ車検を行う場合、Ｗｅｂ車検の予約、Ｗｅｂ車検の依頼書、およびプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを受信する。そして、端末装置１２１〜１２４の各々は、その受信したプログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかをインストールする。   Each of the terminal devices 121 to 124 receives the Web vehicle inspection reservation and the Web vehicle inspection request document described above via the network 140. Each of the terminal devices 121 to 124 receives a Web vehicle inspection reservation, a Web vehicle inspection request form, and programs Prog_A to Prog_D when performing the Web vehicle inspection for the first time. Each of the terminal devices 121 to 124 installs any of the received programs Prog_A to Prog_D.

端末装置１２１〜１２４の各々は、Ｗｅｂ車検の予約とＷｅｂ車検の依頼書とを受信すると、プログラムＰｒｏｇ＿Ａ〜Ｐｒｏｇ＿Ｄのいずれかを実行し、Ｗｅｂ車検の予約に含まれる顧客の識別情報に基づいて、Ｗｅｂ車検の予約をした顧客の端末装置（端末装置１２１〜１２４の各々に近い位置に存在する顧客の端末装置であり、端末装置１３１，１３２のいずれか）へＷｅｂ車検を受け付けたことを送信する。そして、端末装置１２１〜１２４の各々は、顧客の端末装置（端末装置１３１，１３２のいずれか）との間で通信を行い、実施の形態１において説明したＷｅｂ車検を実行する。   When each of the terminal devices 121 to 124 receives the Web vehicle inspection reservation and the Web vehicle inspection request form, each of the terminal devices 121 to 124 executes one of the programs Prog_A to Prog_D, and based on the customer identification information included in the Web vehicle inspection reservation, The fact that the Web vehicle inspection has been accepted is transmitted to the terminal device of the customer who made the reservation for the Web vehicle inspection (the terminal device of the customer existing near each of the terminal devices 121 to 124 and one of the terminal devices 131 and 132) . And each of the terminal devices 121-124 communicates with a customer's terminal device (any of the terminal devices 131 and 132), and performs the web vehicle inspection demonstrated in Embodiment 1. FIG.

その後、端末装置１２１〜１２４の各々は、Ｗｅｂ車検を完了すると、Ｗｅｂ車検の完了報告ＦＲＰＴをネットワーク１４０を介して車検管理装置１１０へ送信する。   Thereafter, when each of the terminal devices 121 to 124 completes the Web vehicle inspection, it transmits a Web vehicle inspection completion report FRPT to the vehicle inspection management device 110 via the network 140.

このように、通信システム２００を用いれば、日本国内に存在する車検場と顧客とを対象として、顧客に近い位置に存在する車検場でＷｅｂ車検を実行することができる。その結果、顧客は、日本国内のどこに居ても、自己の時間を無駄にすることなく、納得した内容で車検を受けることができる。例えば、顧客は、Ｗｅｂ車検のために車両を車検場へ持ち込んだ後は、端末装置（端末装置１３１，１３２のいずれか）を持参していれば、どこに居ても（日本国以外の国に居ても）、Ｗｅｂ車検を実行する加盟店の端末装置（端末装置１２１〜１２４のいずれか）と情報をやり取りできる。   As described above, by using the communication system 200, it is possible to perform Web vehicle inspections at vehicle inspection sites that are close to the customer for vehicle inspection sites and customers that exist in Japan. As a result, customers can take vehicle inspections with the content they understand without wasting their time, wherever they are in Japan. For example, after the customer brings the vehicle to the vehicle inspection site for the Web vehicle inspection, the customer can bring the terminal device (any one of the terminal devices 131 and 132) to any location (in a country other than Japan). Even if it exists, information can be exchanged with the terminal device (any one of the terminal devices 121 to 124) of the member store that executes the Web vehicle inspection.

なお、図２１においては、加盟店の端末装置は、４個の端末装置１２１〜１２４からなり、顧客の端末装置は、２個の端末装置１３１，１３２からなると説明したが、実施の形態２においては、これに限らず、加盟店の端末装置は、複数の端末装置からなり、顧客の端末装置は、少なくとも１つの端末装置からなっていればよい。加盟店の端末装置が１個の端末装置からなる場合、顧客の位置に近い加盟店は、１個に限られるので、「顧客の位置に近い加盟店を検出する」との趣旨に反する。従って、加盟店の端末装置は、少なくとも２つ、即ち、複数の端末装置からなっていればよい。一方、顧客の端末装置は、１個からなっていても、「顧客の位置に近い加盟店を検出する」との趣旨に反することは無い。従って、顧客の端末装置は、少なくとも１つの端末装置からなっていればよい。   In FIG. 21, it has been described that the terminal device of the member store is composed of four terminal devices 121 to 124, and the terminal device of the customer is composed of two terminal devices 131 and 132. However, the present invention is not limited to this, and the terminal device of the member store may include a plurality of terminal devices, and the customer terminal device may include at least one terminal device. When the terminal device of the member store is composed of one terminal device, the number of member stores close to the customer's position is limited to one, which is contrary to the meaning of “detecting a member store close to the customer's position”. Therefore, the terminal device of the member store may be composed of at least two, that is, a plurality of terminal devices. On the other hand, even if the customer has only one terminal device, there is no contrary to the meaning of “detecting a member store close to the customer's location”. Accordingly, the customer terminal device only needs to be composed of at least one terminal device.

また、車検管理装置１１０は、１つの都道府県または１つの市町村を対象として、上述したＷｅｂ車検のフランチャイズ展開を行ってもよい。   Further, the vehicle inspection management device 110 may perform the above-described Web vehicle inspection franchise deployment for one prefecture or one municipality.

更に、車検管理装置１１０は、複数の都道府県または複数の市町村を対象として、上述したＷｅｂ車検のフランチャイズ展開を行ってもよい。   Further, the vehicle inspection management device 110 may perform the above-described Web vehicle inspection franchise deployment for a plurality of prefectures or a plurality of municipalities.

今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した実施の形態の説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。   The embodiment disclosed this time should be considered as illustrative in all points and not restrictive. The scope of the present invention is shown not by the above description of the embodiments but by the scope of claims for patent, and is intended to include meanings equivalent to the scope of claims for patent and all modifications within the scope.

この発明は、端末装置、車検管理装置およびコンピュータに実行させるためのプログラムに適用される。   The present invention is applied to a terminal device, a vehicle inspection management device, and a program to be executed by a computer.

１ 受付手段、２ 入力手段、３，１０２ 制御手段、４ 表示手段、５，１０４ 送信手段、６，１０１ 受信手段、１０，３０，１２１〜１２４，１３１，１３２ 端末装置、２０ ウェブサーバ、４０，１４０ ネットワーク、１００，２００ 通信システム、１０３ 記憶手段。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Acceptance means, 2 Input means, 3,102 Control means, 4 Display means, 5,104 Transmission means, 6,101 Reception means 10, 30, 121-124, 131,132 Terminal device, 20 Web server, 40, 140 network, 100, 200 communication system, 103 storage means.

Claims (12)

フランチャイズへ加盟する加盟店に設置される加盟店端末装置と、
前記加盟店端末装置とネットワークを介して通信を行う車検管理装置とを備え、
前記加盟店端末装置は、
車検の法定項目と、車検を担当する車検場が独自に行う点検項目である独自項目とについて交換および／または修繕が必要な箇所を撮影した第１の画像と、前記交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書と、車検の完了報告と、車検で整備した整備内容と、前記車検中の作業を撮影した画像である第２の画像と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目とを受け付ける第１の受付手段と、
ウェブサーバにアクセスするためのＵＲＬ、前記見積書、車検の依頼者である顧客からの問い合わせに対する回答書、および前記車検の完了報告をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信する第１の送信手段と、
前記顧客からの問い合わせに対する回答内容を入力するための入力手段と、
前記顧客からの問い合わせと、車検の開始を指示する指示書とをネットワークを介して前記顧客の端末装置から受信する第１の受信手段と、
前記顧客からの問い合わせの内容および前記指示書を表示する表示手段と、
前記第１の画像を前記第１の受付手段から受けると、その受けた第１の画像をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする第１の処理を実行し、前記第１の処理の完了後、前記第１の受付手段から前記見積書を受けると、その受けた見積書と前記ＵＲＬとを前記第１の送信手段へ出力する第２の処理を実行し、前記第２の処理が完了すると、前記顧客からの問い合わせを前記第１の受信手段から受けたか否かを判定することによって前記顧客からの問い合わせが有るか否かを判定し、前記顧客からの問い合わせが有ると判定したとき、前記第１の受信手段から受けた前記顧客からの問い合わせの内容を前記表示手段に表示し、前記入力手段を介して前記回答内容を受けると、その受けた回答内容に基づいて前記回答書を作成し、その作成した回答書を前記第１の送信手段へ出力する処理を前記顧客からの問い合わせが無いと判定するまで繰り返し実行する第３の処理を実行し、前記顧客からの問い合わせが無いと判定すると、前記指示書を前記第１の受信手段から受けたか否かを判定することによって車検の作業指示が有るか否かを判定し、前記車検の作業指示があると判定すると、前記第１の受信手段から受けた前記指示書を前記表示手段に表示する第４の処理を実行し、前記第４の処理の後に前記第１の受付手段から前記車検の完了報告を受けると、その受けた車検の完了報告を前記第１の送信手段へ出力する第５の処理を実行し、前記車検で整備した整備内容と、前記第２の画像と、前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目とを前記第１の受付手段から受けると、最初の車検が行われた場合、前記第１の受付手段から受けた前記車検で整備した整備内容および前記第２の画像を前回の整備内容および画像として格納するとともに前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目を格納して記録簿を作成し、前記車検が複数回行われた場合、前記記録簿に格納された前回の整備内容および画像を前回の整備以前の整備記録である過去の整備記録として格納し、かつ、前記第１の受付手段から受けた前記車検で整備した整備内容および前記第２の画像を前記前回の整備内容および画像として格納するとともに前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目を格納して記録簿を作成し、前記作成した記録簿をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする第６の処理を実行する処理手段とを備え、
前記第１の送信手段は、前記ＵＲＬおよび前記見積書を前記処理手段から受けたことに応じて、前記ＵＲＬおよび前記見積書をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信し、前記回答書を前記処理手段から受けたことに応じて前記回答書をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信し、前記車検の完了報告を前記処理手段から受けたことに応じて前記車検の完了報告をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信し、
前記顧客からの問い合わせは、前記第１の画像が前記ウェブサーバにアップされ、かつ、前記見積書および前記ＵＲＬが前記顧客の端末装置へ送信されたことに起因して前記顧客の端末装置から送信された、前記交換および／または修繕が必要な箇所と前記交換および／または修繕の費用とについての問い合わせであり、
前記ウェブサーバにアップされた記録簿は、前記顧客の端末装置が前記ＵＲＬを用いて前記ウェブサーバにアクセスしてログインすることによって閲覧可能であり、
前記車検管理装置は、
前記加盟店の識別情報と前記加盟店の識別情報に対応付けられた前記加盟店の位置情報とを含むフランチャイズ申込書を前記加盟店端末装置から受信し、顧客の識別情報と前記顧客の識別情報に対応付けられた前記顧客の位置情報とを含む車検の予約を前記顧客の端末装置から受信するとともに、前記車検の完了報告を車検を依頼した前記加盟店端末装置から受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段によって受信された前記フランチャイズ申込書に含まれる前記加盟店の識別情報および前記加盟店の位置情報を対応付けて記憶し、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の予約に含まれる前記顧客の識別情報および前記顧客の位置情報を対応付けて記憶し、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の完了報告を時刻情報に対応付けて記憶する記憶手段と、
前記第２の受信手段によって受信された前記フランチャイズ申込書に含まれる前記加盟店の識別情報および前記加盟店の位置情報を検出することによって前記フランチャイズへ加盟する加盟店を受け付け、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の予約に含まれる前記顧客の識別情報および前記顧客の位置情報を検出することによって車検の予約を受け付ける第２の受付手段と、
前記記憶手段に記憶された前記顧客の位置情報と前記加盟店の位置情報とに基づいて前記顧客の位置に近い加盟店を検出する検出手段と、
前記加盟店端末装置によって実行される動作内容に従って車検を行うことを依頼する依頼書と、前記車検の予約とを前記検出手段によって検出された加盟店端末装置へ送信する第２の送信手段とを備えるシステム。 A member store terminal device installed at a member store participating in the franchise,
A vehicle inspection management device that communicates with the member store terminal device via a network ;
The member store terminal device
A first image in which a part that needs to be replaced and / or repaired with respect to a legal item for vehicle inspection and a unique item that is an inspection item independently performed by the vehicle inspection station in charge of vehicle inspection, and the cost of the replacement and / or repair An estimate of the cost of the vehicle inspection including the vehicle inspection, the completion report of the vehicle inspection, the maintenance contents maintained by the vehicle inspection, the second image that is an image of the work during the vehicle inspection, the next inspection time and the next inspection time A first accepting means for accepting a replacement recommendation item;
The first transmission for transmitting the URL for accessing the web server, the estimate, the reply to the inquiry from the customer who is the vehicle inspection requester, and the completion report of the vehicle inspection to the customer terminal device via the network Means,
An input means for inputting response contents to the inquiry from the customer;
First receiving means for receiving an inquiry from the customer and an instruction for instructing the start of vehicle inspection from the terminal device of the customer via a network;
Display means for displaying the contents of the inquiry from the customer and the instructions;
When the first image is received from the first receiving means, a first process for uploading the received first image to the web server via a network is executed, and after the first process is completed When the estimate is received from the first receiving means, a second process of outputting the received estimate and the URL to the first transmitting means is executed, and when the second process is completed. Determining whether there is an inquiry from the customer by determining whether an inquiry from the customer is received from the first receiving means, and when determining that there is an inquiry from the customer, The content of the inquiry from the customer received from the first receiving means is displayed on the display means, and when the answer content is received via the input means, the answer document is prepared based on the received answer content. ,That Executing the third process of repeatedly executing the process of outputting the formed reply document to the first transmission means until it is determined that there is no inquiry from the customer, and determining that there is no inquiry from the customer, It is determined whether or not there is a vehicle inspection work instruction by determining whether or not an instruction sheet has been received from the first reception means. A fourth process of displaying the received instruction on the display means is executed, and when the completion report of the vehicle inspection is received from the first reception means after the fourth process, the completion report of the received vehicle inspection is received. Is output to the first transmission means, and the maintenance contents maintained by the vehicle inspection, the second image, the next inspection time, and the recommended replacement item at the next inspection are described above. Is it the first reception means? When the first vehicle inspection is performed, the maintenance content and the second image maintained by the vehicle inspection received from the first reception means are stored as the previous maintenance content and image, and the next inspection time and When a record book is created by storing the recommended replacement items at the next inspection, and the vehicle inspection is performed a plurality of times, the previous maintenance contents and images stored in the record book are the maintenance records before the previous maintenance. The maintenance contents stored as a past maintenance record and maintained by the vehicle inspection received from the first reception means and the second image are stored as the previous maintenance contents and images, and the next inspection time and A replacement list for the next inspection is stored to create a record book, and a sixth process for uploading the created record book to the web server via the network is executed. Processing means,
In response to receiving the URL and the estimate from the processing means, the first transmission means transmits the URL and the estimate to the customer's terminal device via the network, and the answer is received. In response to receiving from the processing means, the reply is transmitted to the terminal device of the customer via the network, and in response to receiving the vehicle inspection completion report from the processing means, the vehicle inspection completion report is sent to the network. To the customer's terminal device via
The inquiry from the customer is transmitted from the customer terminal device because the first image is uploaded to the web server and the quotation and the URL are transmitted to the terminal device of the customer. Inquired about the place where the replacement and / or repair is necessary and the cost of the replacement and / or repair,
The record book uploaded to the web server can be browsed by the customer terminal device accessing and logging in to the web server using the URL,
The vehicle inspection management device
A franchise application including the member store identification information and the member store location information associated with the member store identification information is received from the member store terminal device, and the customer identification information and the customer identification information are received. A second receiving means for receiving a vehicle inspection reservation including the customer location information associated with the vehicle from the customer terminal device and receiving a vehicle inspection completion report from the member store terminal device that requested the vehicle inspection. When,
The member store identification information and the member store location information included in the franchise application received by the second receiving unit are stored in association with each other, and the vehicle inspection information received by the second receiving unit is stored. Storage means for storing the customer identification information and customer position information included in the reservation in association with each other, and storing the vehicle inspection completion report received by the second reception means in association with time information;
Receiving the member store affiliated with the franchise by detecting the member store identification information and the member store location information included in the franchise application received by the second receiving means, and receiving the second reception Second receiving means for receiving a vehicle inspection reservation by detecting the customer identification information and the customer location information included in the vehicle inspection reservation received by means;
Detecting means for detecting a member store close to the position of the customer based on the position information of the customer and the position information of the member store stored in the storage means;
A request form for requesting to perform a vehicle inspection according to the operation executed by the member store terminal device, and a second transmission means for transmitting the reservation for the vehicle inspection to the member store terminal device detected by the detecting means. A system with . 前記第１の画像は、前記法定項目および前記独自項目について前記交換および／または修繕が必要な個所を撮影した動画である、請求項１に記載のシステム。 The first image, said a statutory item and the original item videos photographed places requiring the replacement and / or repair the system of claim 1,. 前記処理手段は、前記第１の処理において、前記顧客と前記顧客の車両とを一義的に対応付ける情報に基づいて暗号鍵を生成し、その生成した暗号鍵によって前記第１の画像を暗号化した暗号化画像をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする、請求項１または請求項２に記載のシステム。 In the first process, the processing means generates an encryption key based on information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle, and encrypts the first image with the generated encryption key. The system according to claim 1 or 2, wherein the encrypted image is uploaded to the web server via a network. 前記処理手段は、前記第６の処理において、前記暗号鍵によって前記記録簿を暗号化した暗号化記録簿をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする、請求項３に記載のシステム。 4. The system according to claim 3, wherein in the sixth process, the processing unit uploads an encrypted record book obtained by encrypting the record book with the encryption key to the web server via a network. 前記車検管理装置は、前記加盟店端末装置によって実行される動作内容を広告／宣伝する広告／宣伝手段を更に備える請求項１から請求項４のいずれか１項に記載のシステム。 The inspection management system, the system according to any one of claims 1 to 4 ad / further comprising advertising means for the member store terminal advertising / promotion of operation contents executed by the device. 前記車検管理装置は、前記記憶手段によって記憶された前記時刻情報および前記車検の完了報告に基づいて、一定期間における前記車検の完了報告の個数をカウントすることによって車検の実行件数を集計する集計手段を更に備える請求項１から請求項５のいずれか１項に記載のシステム。 The vehicle inspection management device counts the number of vehicle inspection executions by counting the number of vehicle inspection completion reports in a certain period based on the time information stored in the storage unit and the vehicle inspection completion report. The system according to any one of claims 1 to 5 , further comprising: 請求項１から請求項６のいずれか1項に記載のシステムにおいて実行されるプログラムであって、
前記加盟店端末装置において実行されるプログラムは、
第１の受付手段が、車検の法定項目と、車検を担当する車検場が独自に行う点検項目である独自項目とについて交換および／または修繕が必要な個所を撮影した第１の画像と、前記交換および／または修繕の費用を含めた車検の費用の見積書とを受け付ける第１のステップと、
処理手段が、前記第１の画像を前記第１の受付手段から受けると、その受けた第１の画像をネットワークを介してウェブサーバにアップする第１の処理を実行する第２のステップと、
前記処理手段が、前記第１の処理を完了すると、前記第１の受付手段から受けた前記見積書と、前記ウェブサーバにアクセスするためのＵＲＬとを第１の送信手段へ出力する第２の処理を実行する第３のステップと、
第１の送信手段が、前記処理手段から受けた前記見積書および前記ＵＲＬをネットワークを介して顧客の端末装置へ送信する第４のステップと、
第１の受信手段が、前記顧客からの問い合わせをネットワードを介して受信する第５のステップと、
前記処理手段が、前記第２の処理が完了すると、前記顧客からの問い合わせを前記第１の受信手段から受けたか否かを判定することによって前記顧客からの問い合わせが有るか否かを判定し、前記顧客からの問い合わせが有ると判定したとき、前記第１の受信手段から受けた前記顧客からの問い合わせの内容を表示手段に表示し、入力手段を介して前記顧客からの問い合わせに対する回答内容を受けると、その受けた回答内容に基づいて回答書を作成し、その作成した回答書を前記第１の送信手段へ出力する処理を前記顧客からの問い合わせが無いと判定するまで繰り返し実行する第３の処理を実行する第６のステップと、
前記第１の送信手段が、前記処理手段から前記回答書を受けると、前記回答書をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信する第７のステップと、
前記第１の受信手段が、車検の開始を指示する指示書をネットワークを介して受信する第８のステップと、
前記処理手段が、前記顧客からの問い合わせが無いと判定すると、前記指示書を前記第１の受信手段から受けたか否かを判定することによって車検の作業指示が有るか否かを判定し、前記車検の作業指示があると判定すると、前記第１の受信手段から受けた前記指示書を前記表示手段に表示する第４の処理を実行する第９のステップと、
前記第１の受付手段が、車検の完了報告を受け付ける第１０のステップと、
前記処理手段が、前記第４の処理の後に前記第１の受付手段から前記車検の完了報告を受けると、その受けた車検の完了報告を前記第１の送信手段へ出力する第５の処理を実行する第１１のステップと、
前記第１の送信手段が、前記処理手段から受けた前記車検の完了報告をネットワークを介して前記顧客の端末装置へ送信する第１２のステップと、
前記第１の受付手段が、車検で整備した整備内容と、前記車検中の作業を撮影した画像である第２の画像と、次回点検時期および次回点検時の交換推奨項目とを受け付ける第１３のステップと、
前記処理手段が、前記車検で整備した整備内容と、前記第２の画像と、前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目とを前記第１の受付手段から受けると、最初の車検が行われた場合、前記第１の受付手段から受けた前記車検で整備した整備内容および前記第２の画像を前回の整備内容および画像として格納するとともに前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目を格納して記録簿を作成し、前記車検が複数回行われた場合、前記記録簿に格納された前回の整備内容および画像を前回の整備以前の整備記録である過去の整備記録として格納し、かつ、前記第１の受付手段から受けた前記車検で整備した整備内容および前記第２の画像を前記前回の整備内容および画像として格納するとともに前記次回点検時期および前記次回点検時の交換推奨項目を格納して記録簿を作成し、前記作成した記録簿をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする第６の処理を実行する第１４のステップとをコンピュータに実行させ、
前記顧客からの問い合わせは、前記第１の画像が前記ウェブサーバにアップされ、かつ、前記見積書および前記ＵＲＬが前記顧客の端末装置へ送信されたことに起因して前記顧客の端末装置から送信された、前記交換および／または修繕が必要な箇所と、前記交換および／または修繕の費用とについての問い合わせであり、
前記ウェブサーバにアップされた記録簿は、前記顧客の端末装置が前記ＵＲＬを用いて前記ウェブサーバにアクセスしてログインすることによって閲覧可能であり、
前記車検管理装置において実行されるプログラムは、
第２の受信手段が、前記加盟店の識別情報と前記加盟店の記識別情報に対応付けられた前記加盟店の位置情報とを含むフランチャイズ申込書を前記加盟店端末装置から受信する第１５のステップと、
前記第２の受信手段が、前記顧客の識別情報と前記顧客の識別情報に対応付けられた前記顧客の位置情報とを含む車検の予約を顧客の端末装置から受信する第１６のステップと、
前記第２の受信手段が、前記車検の完了報告を車検を依頼した前記加盟店端末装置から受信する第１７のステップと、
制御手段が、前記第２の受信手段によって受信された前記フランチャイズ申込書に含まれる前記加盟店の識別情報および前記加盟店の位置情報を相互に対応付けて記憶手段に記憶し、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の予約に含まれる前記顧客の識別情報および前記顧客の位置情報を相互に対応付けて前記記憶手段に記憶し、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の完了報告を時刻情報に対応付けて前記記憶手段に記憶する第１８のステップと、
第２の受付手段が、前記第２の受信手段によって受信された前記フランチャイズ申込書に含まれる前記加盟店の識別情報および前記加盟店の位置情報を検出することによって前記フランチャイズへ加盟する加盟店を受け付け、前記第２の受信手段によって受信された前記車検の予約に含まれる前記顧客の識別情報および前記顧客の位置情報を検出することによって車検の予約を受け付ける第１９のステップと、
検出手段が、前記記憶手段に記憶された前記顧客の位置情報と前記加盟店の位置情報とに基づいて前記顧客の位置に近い加盟店を検出する第２０のステップと、
第２の送信手段が、前記加盟店端末装置が前記加盟店端末装置において実行されるプログラムを実行することによって実現される動作内容に従って車検を行うことを依頼する依頼書と、前記車検の予約とを前記第２０のステップにおいて検出された加盟店の加盟店端末装置へ送信する第２１のステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。 A program executed in the system according to any one of claims 1 to 6,
The program executed in the member store terminal device is:
A first image in which the first reception means has photographed a place that needs to be replaced and / or repaired with respect to a legal item for vehicle inspection and a unique item that is an inspection item uniquely performed by a vehicle inspection site in charge of vehicle inspection; A first step of accepting an inspection cost estimate including replacement and / or repair costs;
When the processing unit receives the first image from the first receiving unit, a second step of executing a first process of uploading the received first image to a web server via a network;
When the processing means completes the first processing, the estimate received from the first receiving means and the URL for accessing the web server are output to the first sending means. A third step of executing the process;
A fourth step in which a first transmission means transmits the estimate received from the processing means and the URL to a customer terminal device via a network;
A first receiving means for receiving an inquiry from the customer via a net word;
When the processing means completes the second process, it is determined whether there is an inquiry from the customer by determining whether an inquiry from the customer is received from the first receiving means, When it is determined that there is an inquiry from the customer, the content of the inquiry from the customer received from the first receiving means is displayed on the display means, and the response content to the inquiry from the customer is received via the input means. And generating a reply document based on the received response contents, and repeatedly executing the process of outputting the prepared reply document to the first transmission means until it is determined that there is no inquiry from the customer. A sixth step of executing the process;
When the first transmission means receives the answer from the processing means, a seventh step of transmitting the answer to the customer terminal device via a network;
An eighth step in which the first receiving means receives an instruction sheet for instructing the start of a vehicle inspection via a network;
If the processing means determines that there is no inquiry from the customer, it is determined whether or not there is a vehicle inspection work instruction by determining whether or not the instruction is received from the first receiving means, A ninth step of executing a fourth process of displaying on the display means the instruction sheet received from the first receiving means when it is determined that there is a vehicle inspection work instruction;
A tenth step in which the first receiving means receives a vehicle inspection completion report;
When the processing means receives the vehicle inspection completion report from the first reception means after the fourth processing, a fifth process of outputting the received vehicle inspection completion report to the first transmission means is performed. An eleventh step to perform;
A twelfth step in which the first transmission means transmits the vehicle inspection completion report received from the processing means to the customer terminal device via a network;
The thirteenth reception means for receiving the maintenance contents maintained by the vehicle inspection, the second image that is an image of the work during the vehicle inspection, and the next inspection time and the recommended replacement item at the next inspection. Steps,
When the processing means receives the maintenance contents maintained in the vehicle inspection, the second image, the next inspection time and the recommended replacement item at the next inspection from the first reception means, the first vehicle inspection is performed. If it is carried out, the maintenance content and the second image maintained by the vehicle inspection received from the first reception means are stored as the previous maintenance content and image, and the next inspection time and the replacement recommendation at the next inspection are recommended. When a record book is created by storing items, and the vehicle inspection is performed multiple times, the previous maintenance contents and images stored in the record book are stored as past maintenance records that are maintenance records before the previous maintenance. In addition, the maintenance content and the second image maintained in the vehicle inspection received from the first reception means are stored as the previous maintenance content and image, and the next inspection time and previous time are stored. A computer executes a fourteenth step of storing a recommended replacement item at the next inspection, creating a record book, and executing a sixth process of uploading the created record book to the web server via the network. ,
The inquiry from the customer is transmitted from the customer terminal device because the first image is uploaded to the web server and the quotation and the URL are transmitted to the terminal device of the customer. Inquired about the place where the replacement and / or repair is necessary and the cost of the replacement and / or repair,
The record book uploaded to the web server can be browsed by the customer terminal device accessing and logging in to the web server using the URL,
The program executed in the vehicle inspection management device is:
A fifteenth receiving unit receives a franchise application form including the member store identification information and the member store location information associated with the member store identification information from the member store terminal device. Steps,
Said second receiving means, a sixteenth step of receiving the inspection of the reservation including the position information of the customer identification information and the customer the customer corresponding to the identification information from the customer terminal device,
A seventeenth step in which the second receiving means receives the vehicle inspection completion report from the member store terminal device that requested the vehicle inspection;
The control means stores the member store identification information and the member store location information included in the franchise application received by the second receiving means in association with each other, and stores them in the storage means . The customer identification information and the customer location information included in the vehicle inspection reservation received by the reception unit are stored in the storage unit in association with each other, and the vehicle inspection information received by the second reception unit is stored. An eighteenth step of storing a completion report in the storage means in association with time information;
The second receiving means detects the member store identification information and the position information of the member store included in the franchise application received by the second receiving means, so that the member store that joins the franchise A nineteenth step of accepting a vehicle inspection reservation by detecting the customer identification information and the customer location information included in the vehicle inspection reservation received by the second receiving means;
A twentieth step of detecting means for detecting a member store close to the position of the customer based on the position information of the customer and the position information of the member store stored in the storage means;
A request form requesting that the second transmission means perform a vehicle inspection according to the operation content realized by the member store terminal device executing a program executed in the member store terminal device; and reservation of the vehicle inspection; For causing the computer to execute the twenty-first step of transmitting to the member store terminal device of the member store detected in the twentieth step. 前記第１の画像は、前記法定項目および前記独自項目について前記交換および／または修繕が必要な個所を撮影した動画である、請求項７に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 The program for causing a computer to execute the first image according to claim 7 , wherein the first image is a moving image obtained by photographing a portion where the replacement and / or repair is necessary for the legal item and the unique item. 前記処理手段は、前記第２のステップの前記第１の処理において、前記顧客と前記顧客の車両とを一義的に対応付ける情報に基づいて暗号鍵を生成し、その生成した暗号鍵によって前記第１の画像を暗号化した暗号化画像をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする、請求項７または請求項８に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 In the first process of the second step, the processing means generates an encryption key based on information that uniquely associates the customer with the customer's vehicle, and uses the generated encryption key to generate the first key. A program for causing a computer according to claim 7 or 8 to upload an encrypted image obtained by encrypting the image of the image to the web server via a network. 前記処理手段が、前記第１４のステップの前記第６の処理において、前記暗号鍵によって前記記録簿を暗号化した暗号化記録簿をネットワークを介して前記ウェブサーバにアップする、請求項９に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 Said processing means, in the process of the sixth of the fourteenth step, to increase the encryption record book obtained by encrypting the record book by the encryption key to the web server via a network, according to claim 9 To run on a computer. 広告／宣伝手段が、前記加盟店端末装置が前記加盟店端末装置において実行されるプログラムを実行することによって実現される動作内容を広告／宣伝する第２２のステップを更にコンピュータに実行させる、請求項７から請求項１０のいずれか１項に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 Advertising / promotion means, the member store terminal device to execute the 22nd further computer the steps of the operation contents to be implemented advertising / promotion by executing a program executed in the member store terminal apparatus, according to claim A program for causing a computer according to any one of claims 7 to 10 to be executed. 集計手段が、前記記憶手段によって記憶された前記時刻情報および前記車検の完了報告に基づいて、一定期間における前記車検の完了報告の個数をカウントすることによって車検の実行件数を集計する第２３のステップを更にコンピュータに実行させる、請求項７から請求項１１のいずれか１項に記載のコンピュータに実行させるためのプログラム。 A twenty-third step, in which the counting means counts the number of vehicle inspection executions by counting the number of vehicle inspection completion reports in a certain period based on the time information stored in the storage means and the vehicle inspection completion report. The program for making a computer perform any one of Claims 7-11 which makes a computer further run.
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