JP6475287B2 - Order reception system - Google Patents
Order reception system Download PDFInfo
- Publication number
- JP6475287B2 JP6475287B2 JP2017128128A JP2017128128A JP6475287B2 JP 6475287 B2 JP6475287 B2 JP 6475287B2 JP 2017128128 A JP2017128128 A JP 2017128128A JP 2017128128 A JP2017128128 A JP 2017128128A JP 6475287 B2 JP6475287 B2 JP 6475287B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- server
- dimensional code
- order
- native language
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 14
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 11
- 230000006855 networking Effects 0.000 claims description 5
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 14
- 238000000034 method Methods 0.000 description 7
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 4
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 3
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 2
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 2
- 230000004888 barrier function Effects 0.000 description 1
- 238000012217 deletion Methods 0.000 description 1
- 230000037430 deletion Effects 0.000 description 1
- 230000008569 process Effects 0.000 description 1
- 230000007306 turnover Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Description
本発明は、飲食店などで用いられる注文受付システムに関する。 The present invention relates to an order reception system used in restaurants and the like.
近年、訪日外国人が増加しているが、多くの飲食店では多言語に対応していない。訪日外国人にとって、言葉の壁は大きく、海外では日本食ブームでありながら、その本場日本で自分の好きな料理の注文が出来ないという問題が生じている。 In recent years, the number of foreigners visiting Japan has increased, but many restaurants do not support multiple languages. For foreigners visiting Japan, the language barrier is large, and while Japanese food is booming overseas, there is a problem that it is not possible to order their favorite dishes in Japan.
特許文献1には、多言語に対応した注文入力端末装置を店舗に設ける点が開示されている。しかしながら、特許文献1の技術では、高価な注文入力端末装置を店舗に設置しなければならず、多くの場合、複数台設置する必要があるため、導入コストが高くなる点で不利である。 Patent Document 1 discloses that an order input terminal device corresponding to multiple languages is provided in a store. However, the technique of Patent Document 1 is disadvantageous in that the cost of introduction is high because an expensive order entry terminal device must be installed in a store, and in many cases, a plurality of devices need to be installed.
本発明は、安価で多言語に対応した注文受付システムを提供することを課題とする。 An object of the present invention is to provide an order receiving system that is inexpensive and supports multiple languages.
本発明の第一の態様は、顧客からの注文を受け付ける注文受付システムであって、前記顧客の携帯機器と通信可能なサーバと、前記サーバに接続され、前記サーバに記憶される商品情報の処理を行うための外部管理装置と、前記サーバに接続され、店員が使用する注文受信端末と、前記サーバに接続され、レシートを発行するプリンタと、を具備し、前記携帯機器は、前記顧客が現在着いているテーブルにおいて表示された二次元コードを読み取るためのカメラを有し、前記携帯機器には、二次元コード読取機能が付属したソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリがインストールされ、前記二次元コード読取機能は、前記カメラと連動して前記二次元コードを読み取り可能に構成され、前記二次元コードには、前記サーバのURLが含まれ、前記サーバは、前記二次元コード読取機能によって前記二次元コードを読み取った前記携帯機器と接続され、前記ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリの情報に基づいて、前記顧客の母国語を判別し、当該判別した母国語のメニューを前記携帯機器に送信し、前記携帯機器は、前記顧客が母国語のメニューから選択した商品の情報を前記サーバに送信し、前記サーバは、前記顧客が選択した商品の情報を前記注文受信端末に送信すると共に、前記顧客が選択した商品の情報が日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する旨の命令を前記プリンタに送信し、前記注文受信端末は、注文が行われた旨を通知し、前記プリンタは、日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する。 A first aspect of the present invention is an order receiving system for receiving an order from a customer, a server communicable with the mobile device of the customer, and processing of merchandise information stored in the server connected to the server An external management device for connecting the server, an order receiving terminal connected to the server and used by a store clerk, and a printer connected to the server and issuing a receipt. A social networking service (SNS) app or an instant messenger app with a two-dimensional code reading function is installed in the portable device, The two-dimensional code reading function is configured to be able to read the two-dimensional code in conjunction with the camera. The two-dimensional code includes the URL of the server, and the server is connected to the portable device that has read the two-dimensional code by the two-dimensional code reading function, and the social networking service (SNS) application or instant Based on the information of the messenger application, the native language of the customer is determined, and a menu of the determined native language is transmitted to the portable device. The portable device is information on the product selected by the customer from the native language menu. Is transmitted to the server, and the server transmits information on the product selected by the customer to the order receiving terminal, and information on the product selected by the customer is printed in Japanese and the native language of the customer. An instruction to issue a receipt is sent to the printer, and the order receiving terminal notifies that the order has been made. The printer issues a receipt that is printed in the native language of Japanese and the customer.
本発明の第二の態様は、前記注文受付システムにおいて、前記顧客が注文した商品の代金の支払いを所定の決済システムによって行う。 According to a second aspect of the present invention, in the order receiving system, payment for a product ordered by the customer is performed by a predetermined settlement system.
本発明の第三の態様は、前記注文受付システムにおいて、前記サーバと接続された前記携帯機器に、前記顧客による商品の注文履歴が表示される。 According to a third aspect of the present invention, in the order receiving system, an order history of products by the customer is displayed on the portable device connected to the server.
本発明によれば、多言語に対応した注文受付システムを安価で導入することができる。 According to the present invention, it is possible to introduce a multilingual order receiving system at a low cost.
以下では、図面を参照して、本発明に係る注文受付システムの一実施形態である注文受付システム1について説明する。 Below, with reference to drawings, order reception system 1 which is one embodiment of the order reception system concerning the present invention is explained.
注文受付システム1は、訪日外国人の顧客が所有する携帯機器に、当該顧客の母国語のメニューを表示させ、母国語での注文を可能とするシステムである。 The order reception system 1 is a system that allows an order in a native language to be displayed on a portable device owned by a foreign visitor customer by displaying a menu in the native language of the customer.
注文受付システム1においては、店舗内の各テーブルに表示された二次元コードを、顧客が所有する携帯機器2にインストールされたソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリ(以下、「コミュニケーションアプリ」と記す)に付属する二次元コード読取機能を利用して読み取ることで、自動で顧客の母国語を判別し、母国語のメニューが携帯機器に表示される。 In the order reception system 1, a social networking service (SNS) app or an instant messenger app (hereinafter referred to as “communication app”) installed on a mobile device 2 owned by a customer is used as a two-dimensional code displayed on each table in the store. 2), the native language of the customer is automatically determined, and the native language menu is displayed on the portable device.
図1に示すように、注文受付システム1は、顧客の携帯機器2・2・・・と通信可能なサーバ3と、サーバ3に記憶される商品の情報などの処理を行うための外部管理装置4と、店員が使用する注文受信端末5と、レシートを発行するプリンタ6と、を具備する。 As shown in FIG. 1, the order receiving system 1 includes a server 3 that can communicate with a customer's mobile devices 2, 2..., And an external management device that performs processing such as product information stored in the server 3. 4, an order receiving terminal 5 used by a store clerk, and a printer 6 for issuing a receipt.
携帯機器2は、スマートフォン、タブレット型のパーソナルコンピュータ等の、顧客が所有する携帯機器であり、本実施形態においては、スマートフォンである。 The mobile device 2 is a mobile device owned by a customer, such as a smartphone or a tablet personal computer, and is a smartphone in the present embodiment.
携帯機器2は、CPU21と、記憶装置22と、カメラ23と、表示装置24と、入力装置25と、を有する。
CPU21は、携帯機器2の中央処理装置であり、記憶装置22、カメラ23、表示装置24および入力装置25と電気的に接続されている。
記憶装置22は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
カメラ23は、任意の画像または映像を撮影可能に構成され、本発明においては二次元コードを読み取るために使用される。
表示装置24は、ユーザ(顧客)が視認するための、液晶ディスプレイなどの装置である。
入力装置25は、ユーザ(顧客)がデータを入力するために使用される装置である。本実施形態では、入力装置25としてタッチパネルが用いられる。
The portable device 2 includes a CPU 21, a storage device 22, a camera 23, a display device 24, and an input device 25.
The CPU 21 is a central processing unit of the mobile device 2 and is electrically connected to the storage device 22, the camera 23, the display device 24, and the input device 25.
The storage device 22 is a memory capable of storing various data.
The camera 23 is configured to be able to take an arbitrary image or video, and is used to read a two-dimensional code in the present invention.
The display device 24 is a device such as a liquid crystal display for the user (customer) to visually recognize.
The input device 25 is a device used by a user (customer) to input data. In the present embodiment, a touch panel is used as the input device 25.
携帯機器2には、二次元コード読取機能が付属したコミュニケーションアプリがインストールされている。つまり、携帯機器2の記憶装置22には、二次元コード読取機能が付属したコミュニケーションアプリが格納されている。当該コミュニケーションアプリの二次元コード読取機能は、カメラ23と連動しており、所定の二次元コードを読み取り可能となっている。
二次元コードとしては、QRコード(登録商標)、PDF417(登録商標)、DataMatrix(登録商標)、MaxiCode(登録商標)などが挙げられる。
本発明においては、店舗内の各テーブルに二次元コードが表示され、当該二次元コードを、顧客がコミュニケーションアプリの二次元コード読取機能を利用して読み取る。
各テーブルの二次元コードには、サーバ3のURLが含まれ、当該URLには、店舗を示すIDである店舗ID、および当該二次元コードが表示されたテーブルを示す個別の番号であるテーブル番号が含まれている。なお、本実施形態において、顧客の携帯機器2は、文字認識アプリによってサーバ3のURLが記載されている画像データからサーバ3のURLを取得する構成や、無線LANなどの無線通信、近接場型の非接触通信等によってサーバ3のURLを取得する構成でもよい。
A communication app with a two-dimensional code reading function is installed in the mobile device 2. That is, the storage device 22 of the mobile device 2 stores a communication app with a two-dimensional code reading function. The two-dimensional code reading function of the communication app is linked to the camera 23 and can read a predetermined two-dimensional code.
Examples of the two-dimensional code include QR code (registered trademark), PDF417 (registered trademark), DataMatrix (registered trademark), and MaxiCode (registered trademark).
In the present invention, a two-dimensional code is displayed on each table in the store, and the customer reads the two-dimensional code using the two-dimensional code reading function of the communication application.
The two-dimensional code of each table includes the URL of the server 3, and the URL includes a store ID that is an ID indicating a store and a table number that is an individual number indicating a table on which the two-dimensional code is displayed. It is included. In the present embodiment, the customer's mobile device 2 has a configuration in which the URL of the server 3 is acquired from image data in which the URL of the server 3 is described by a character recognition application, wireless communication such as a wireless LAN, and near-field type. The configuration may be such that the URL of the server 3 is acquired by non-contact communication or the like.
図1に示すように、携帯機器2・2・・・は、ネットワーク7を介して、サーバ3と通信可能に接続されている。ネットワーク7は、第3世代移動通信システム(いわゆる、「3G」)、第4世代移動通信システム(いわゆる、「4G」)、または無線LANなどの無線通信を利用したネットワークである。
顧客が携帯機器2にインストールされているコミュニケーションアプリの二次元コード読取機能を起動し、カメラ23を利用してテーブルに表示された二次元コードを読み取ることで、ネットワーク7を介して携帯機器2がサーバ3に接続される。
As shown in FIG. 1, the mobile devices 2, 2,... The network 7 is a third-generation mobile communication system (so-called “3G”), a fourth-generation mobile communication system (so-called “4G”), or a network using wireless communication such as a wireless LAN.
When the customer activates the two-dimensional code reading function of the communication application installed in the portable device 2 and reads the two-dimensional code displayed on the table using the camera 23, the portable device 2 is connected via the network 7. Connected to server 3.
サーバ3は、CPU31と、記憶装置32と、を有する。
CPU31は、サーバ3の中央処理装置であり、記憶装置32と電気的に接続されている。
記憶装置32は、種々のデータを記憶可能なメモリである。記憶装置32には、各商品(飲食物)を示す商品コード、各商品の画像および価格、ならびに各国の言語に対応した各商品の名称など(以下、「商品情報」と記す)が、互いに対応付けられて記憶されている。さらに、記憶装置32には、テーブル番号がテーブルのQRコード(登録商標)と関連付けられて記憶されている。また、記憶装置32には、携帯機器2の言語を判別するプログラム(以下、「言語判別プログラム」と記す)、携帯機器2による注文を受け付ける際に必要なプログラム(以下、「受注プログラム」と記す)、および外部管理装置4によって商品情報を処理する際に必要なプログラム(以下、「商品情報処理プログラム」と記す)が記憶されている。
The server 3 includes a CPU 31 and a storage device 32.
The CPU 31 is a central processing unit of the server 3 and is electrically connected to the storage device 32.
The storage device 32 is a memory capable of storing various data. In the storage device 32, a product code indicating each product (food and drink), an image and a price of each product, and a name of each product corresponding to each language (hereinafter referred to as “product information”) correspond to each other. Attached and memorized. Further, the storage device 32 stores the table number in association with the QR code (registered trademark) of the table. The storage device 32 also includes a program for determining the language of the mobile device 2 (hereinafter referred to as “language determination program”) and a program necessary for receiving an order from the mobile device 2 (hereinafter referred to as “order receiving program”). ), And a program (hereinafter referred to as “product information processing program”) necessary for processing the product information by the external management device 4 is stored.
サーバ3のCPU31は、言語判別プログラムにより、テーブルに表示された二次元コードを読み取ることによってサーバ3に接続された携帯機器2にインストールされているコミュニケーションアプリの情報に基づいて、当該携帯機器2の言語、つまり、当該携帯機器2の所有者である顧客の母国語を判別する。本実施形態においては、判別された顧客の母国語は中国語である。 The CPU 31 of the server 3 reads the two-dimensional code displayed on the table by the language discrimination program, and based on the information of the communication application installed in the mobile device 2 connected to the server 3, The language, that is, the native language of the customer who is the owner of the mobile device 2 is determined. In the present embodiment, the determined customer's native language is Chinese.
さらに、サーバ3のCPU31は、受注プログラムにより、テーブルに表示された二次元コードを読み取ることによって接続された携帯機器2に対して、上記のように判別された顧客の母国語に対応するメニューを、携帯機器2の表示装置24に表示させるために送信する。
顧客は、その母国語で表示されたメニューを携帯機器2の表示装置24で確認しつつ、入力装置25を介して所望する商品を入力する。入力された商品の情報は、サーバ3に送信される。
Further, the CPU 31 of the server 3 displays a menu corresponding to the native language of the customer determined as described above for the portable device 2 connected by reading the two-dimensional code displayed on the table by the order receiving program. , For transmission on the display device 24 of the portable device 2.
The customer inputs a desired product via the input device 25 while confirming the menu displayed in the native language on the display device 24 of the mobile device 2. The input product information is transmitted to the server 3.
サーバ3は、ネットワーク8を介して、外部管理装置4と通信可能に接続されている。ネットワーク8は、インターネット、イントラネットまたは仮想プライベートネットワーク(VPN)等であり、用いられる伝送路は、有線であるか無線であるかを問わない。
サーバ3のCPU31は、商品情報処理プログラムにより、外部管理装置4に入力されて外部管理装置4からサーバ3に送信される商品情報の処理を行う。
The server 3 is connected to the external management device 4 through the network 8 so as to be communicable. The network 8 is the Internet, an intranet, a virtual private network (VPN), or the like, and it does not matter whether the transmission path used is wired or wireless.
The CPU 31 of the server 3 processes product information input to the external management device 4 and transmitted from the external management device 4 to the server 3 by the product information processing program.
外部管理装置4は、サーバ3に記憶される商品情報の処理を行うための装置であり、注文受付システム1の管理者が使用する。外部管理装置4としては、任意の種類(デスクトップ、ノート、タブレット)のパーソナルコンピュータ、またはスマートフォンを採用可能である。 The external management device 4 is a device for processing product information stored in the server 3 and is used by the administrator of the order reception system 1. As the external management device 4, a personal computer of any type (desktop, notebook, tablet) or a smartphone can be employed.
外部管理装置4は、CPU41と、記憶装置42と、表示装置43と、入力装置44と、を有する。
CPU41は、外部管理装置4の中央処理装置であり、記憶装置42、表示装置43および入力装置44と電気的に接続されている。
記憶装置42は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
表示装置43は、注文受付システム1の管理者が視認するための、液晶ディスプレイなどの装置である。
入力装置44は、注文受付システム1の管理者がデータを入力するために使用される装置である。
The external management device 4 includes a CPU 41, a storage device 42, a display device 43, and an input device 44.
The CPU 41 is a central processing unit of the external management device 4 and is electrically connected to the storage device 42, the display device 43, and the input device 44.
The storage device 42 is a memory capable of storing various data.
The display device 43 is a device such as a liquid crystal display for the administrator of the order reception system 1 to visually recognize.
The input device 44 is a device used by an administrator of the order reception system 1 to input data.
外部管理装置4においては、注文受付システム1の管理者が入力装置44を介して、サーバ3の記憶装置32における商品情報の追加、削除、更新といった処理を行う。 In the external management device 4, the administrator of the order reception system 1 performs processing such as addition, deletion, and update of product information in the storage device 32 of the server 3 via the input device 44.
また、サーバ3は、ネットワーク9を介して、注文受信端末5およびプリンタ6と通信可能に接続されている。
ネットワーク9は、無線LANなどの無線通信を利用したネットワークである。
The server 3 is communicably connected to the order receiving terminal 5 and the printer 6 via the network 9.
The network 9 is a network using wireless communication such as a wireless LAN.
注文受信端末5は、店員が使用する端末であり、顧客が注文した商品の情報をサーバ3から受信して店員に通知する。注文受信端末5としては、任意の種類(デスクトップ、ノート、タブレット)のパーソナルコンピュータ、またはスマートフォンを採用可能である。注文受信端末5の数は、限定するものではなく、少なくとも1つあればよい。 The order receiving terminal 5 is a terminal used by the store clerk, and receives information on the product ordered by the customer from the server 3 and notifies the store clerk. As the order receiving terminal 5, a personal computer of any type (desktop, notebook, tablet) or a smartphone can be employed. The number of order receiving terminals 5 is not limited, and at least one order receiving terminal 5 is sufficient.
注文受信端末5は、CPU51と、記憶装置52と、表示装置53と、通知装置54と、を有する。
CPU51は、注文受信端末5の中央処理装置であり、記憶装置52、表示装置53および通知装置54と電気的に接続されている。
記憶装置52は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
表示装置53は、顧客が注文した商品の情報を表示する、液晶ディスプレイなどの装置である。
通知装置54は、顧客が注文を行った旨を店員に音声によって通知するスピーカである。
The order receiving terminal 5 includes a CPU 51, a storage device 52, a display device 53, and a notification device 54.
The CPU 51 is a central processing unit of the order receiving terminal 5, and is electrically connected to the storage device 52, the display device 53, and the notification device 54.
The storage device 52 is a memory capable of storing various data.
The display device 53 is a device such as a liquid crystal display that displays information on a product ordered by a customer.
The notification device 54 is a speaker that notifies the store clerk by voice that the customer has placed an order.
プリンタ6は、顧客が注文した商品のレシートを発行するプリンタである。プリンタ6は、無線通信を利用したネットワーク9を介して、顧客が注文した商品の情報をサーバ3から受信し、日本語およびその他の言語の2言語を同時に印字可能に構成されている。
なお、プリンタ6を、注文受信端末5の表示装置53および通知装置54と同一用途で使用することも可能である。つまり、プリンタ6が発行したレシートを店員が確認することで顧客の注文を把握するような構成とすることも可能である。
The printer 6 is a printer that issues a receipt of a product ordered by a customer. The printer 6 is configured to be able to receive information about the product ordered by the customer from the server 3 via the network 9 using wireless communication, and to print two languages, Japanese and other languages, simultaneously.
Note that the printer 6 can be used for the same purpose as the display device 53 and the notification device 54 of the order receiving terminal 5. That is, it is also possible to adopt a configuration in which the clerk confirms the receipt issued by the printer 6 so as to grasp the customer's order.
プリンタ6は、CPU61と、記憶装置62と、印字装置63と、を有する。
CPU61は、プリンタ6の中央処理装置であり、記憶装置62および印字装置63と電気的に接続されている。
記憶装置62は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
印字装置63は、所定の情報をレシートに印字するための装置である。
The printer 6 includes a CPU 61, a storage device 62, and a printing device 63.
The CPU 61 is a central processing unit of the printer 6 and is electrically connected to the storage device 62 and the printing device 63.
The storage device 62 is a memory capable of storing various data.
The printing device 63 is a device for printing predetermined information on a receipt.
以下では、注文受付システム1を利用する際の流れについて説明する。 Below, the flow at the time of using the order reception system 1 is demonstrated.
図2に示すように、まず、ステップS1において、訪日外国人の顧客が、所有する携帯機器2にインストールされたコミュニケーションアプリに付属する二次元コード読取機能を起動する。 As shown in FIG. 2, first, in step S <b> 1, a foreign customer visiting Japan activates a two-dimensional code reading function attached to a communication app installed in the mobile device 2 owned by the customer.
次に、ステップS2において、顧客が現在のテーブルにおいて表示された二次元コードを、二次元コード読取機能を利用して読み取る。
本実施形態においては、図3に示すように、店舗内の各テーブルに設置した卓上POPに、QRコード(登録商標)が表示されており、二次元コード読取機能を利用してこれを読み取る。なお、テーブルにおいて二次元コードを表示する方法、および表示する二次元コードの種類は限定しない。
Next, in step S2, the customer reads the two-dimensional code displayed in the current table using the two-dimensional code reading function.
In this embodiment, as shown in FIG. 3, a QR code (registered trademark) is displayed on a desktop POP installed on each table in the store, and this is read using a two-dimensional code reading function. The method for displaying the two-dimensional code in the table and the type of the two-dimensional code to be displayed are not limited.
前述のように、各テーブルの二次元コードには、サーバ3のURLが含まれているため、二次元コードを読み取った携帯機器2がネットワーク7を介してサーバ3に接続される。 As described above, since the URL of the server 3 is included in the two-dimensional code of each table, the portable device 2 that has read the two-dimensional code is connected to the server 3 via the network 7.
続いて、図2に示すように、ステップS3において、サーバ3に接続された携帯機器2にインストールされているコミュニケーションアプリの情報に基づいて、当該携帯機器2の言語、つまり、当該携帯機器2の所有者である顧客の母国語が判別される。そして、判別された顧客の母国語のメニューが携帯機器2に送信される。 Subsequently, as shown in FIG. 2, in step S <b> 3, the language of the mobile device 2, i.e., the mobile device 2, based on the information of the communication application installed in the mobile device 2 connected to the server 3. The native language of the owner customer is determined. Then, a menu of the determined customer's native language is transmitted to the mobile device 2.
続いて、ステップS4において、サーバ3から送信された、顧客の母国語のメニューが携帯機器2に表示され、顧客が注文を入力する。そして、ステップS5において、顧客が注文した商品の情報がサーバ3に送信される。
携帯機器2による注文の一例としては、まず、図4(a)に示すように、顧客の母国語のメニューが表示され、図4(b)に示すように、顧客が所望の商品を選択する。次に、図5(a)に示すように、選択された商品の確認画面が表示され、図5(b)に示すように、発注の確認画面が表示される。最後に、図6に示すように、代金の支払方法の選択画面が表示され、顧客が所望の支払方法を選択する。
なお、注文受付システム1に所定の決済システム(例えば、クレジットカード、デビットカード、電子マネー)を組み合わせて、図6に示すような代金の支払方法の選択画面にて、当該決済システムによる支払いを選択可能に構成することも可能である。
Subsequently, in step S4, the menu of the customer's native language transmitted from the server 3 is displayed on the mobile device 2, and the customer inputs an order. In step S5, information on the product ordered by the customer is transmitted to the server 3.
As an example of ordering by the mobile device 2, first, as shown in FIG. 4A, a menu of the customer's native language is displayed, and as shown in FIG. 4B, the customer selects a desired product. . Next, as shown in FIG. 5A, a confirmation screen for the selected product is displayed, and as shown in FIG. 5B, an order confirmation screen is displayed. Finally, as shown in FIG. 6, a payment payment method selection screen is displayed, and the customer selects a desired payment method.
In addition, by combining a predetermined payment system (for example, credit card, debit card, electronic money) with the order reception system 1, the payment by the payment system is selected on the selection screen for the payment method as shown in FIG. It is also possible to configure.
続いて、図2に示すように、ステップS6において、サーバ3は、顧客が注文した商品の情報を携帯機器2から受信する。そして、ステップS7において、サーバ3は、顧客が注文した商品の情報を注文受信端末5に送信する。 Subsequently, as shown in FIG. 2, in step S <b> 6, the server 3 receives information on the product ordered by the customer from the mobile device 2. In step S <b> 7, the server 3 transmits information on the product ordered by the customer to the order receiving terminal 5.
ステップS8において、注文受信端末5は、顧客が注文した商品の情報をサーバ3から受信する。そして、ステップS9において、注文受信端末5は、図7に示すように、顧客が注文した商品の情報を表示装置53に表示すると共に、通知装置54からの音声によって顧客が注文を行った旨を店員に通知する。 In step S <b> 8, the order receiving terminal 5 receives information on the product ordered by the customer from the server 3. In step S9, the order receiving terminal 5 displays information on the product ordered by the customer on the display device 53, as shown in FIG. 7, and also indicates that the customer has made an order by voice from the notification device 54. Notify the store clerk.
ステップS7の後、サーバ3は、ステップS10において、レシートを発行する旨の命令、および顧客が注文した商品の情報をプリンタ6に送信する。 After step S7, in step S10, the server 3 transmits to the printer 6 an instruction to issue a receipt and information on the product ordered by the customer.
ステップS11において、プリンタ6は、サーバ3から受信した、レシートを発行する旨の命令、および顧客が注文した商品の情報に基づいて、日本語および顧客の母国語で印字されたレシートを発行する。当該レシートは、日本語および顧客の母国語で印字された少なくとも2種類であればよく、例えば、日本語で印字された店舗の会計用および厨房用のレシート、ならびに顧客の母国語で印字された顧客用のレシートの3種類とすることも可能である。
図8に、日本語および顧客の母国語のレシートの一例を示す。
In step S <b> 11, the printer 6 issues a receipt printed in Japanese and the native language of the customer based on the instruction to issue a receipt received from the server 3 and information on the product ordered by the customer. The receipt may be at least two types printed in Japanese and the customer's native language, for example, a store receipt printed in Japanese and a kitchen receipt, and a customer's native language. Three types of customer receipts are also possible.
FIG. 8 shows an example of a receipt in Japanese and the customer's native language.
ステップS10の後、サーバ3は、ステップS12において、注文が完了した旨の通知を携帯機器2に送信する。 After step S10, the server 3 transmits to the portable device 2 a notification that the order has been completed in step S12.
ステップS13において、図9に示すように、注文が完了した旨の通知を受信した携帯機器2には、注文の完了を示す画面が表示される。
なお、携帯機器2がサーバ3に接続された状態で、顧客の操作によって携帯機器2に注文履歴を表示させる構成とすることも可能である。
In step S13, as shown in FIG. 9, a screen indicating the completion of the order is displayed on the mobile device 2 that has received the notification that the order has been completed.
In addition, it is also possible to adopt a configuration in which the order history is displayed on the mobile device 2 by a customer operation while the mobile device 2 is connected to the server 3.
以上のように構成された注文受付システム1によれば、顧客が所有する携帯機器2によって顧客の母国語での注文を行うことができるため、高価な注文入力端末装置を店舗に設置する必要が無い。したがって、顧客の母国語での注文の受付を安価で実現することができる。また、顧客の母国語で、自身の携帯機器2によって容易に注文することが可能となるため、客席回転率を上げることができる。 According to the order receiving system 1 configured as described above, an order in the customer's native language can be placed by the mobile device 2 owned by the customer, and therefore it is necessary to install an expensive order input terminal device in the store. No. Therefore, it is possible to realize the reception of orders in the customer's native language at a low cost. In addition, since the customer's native language can be easily ordered by the mobile device 2, the turnover rate of the passenger seat can be increased.
1 注文受付システム
2 携帯機器
3 サーバ
4 外部管理装置
5 注文受信端末
6 プリンタ
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Order reception system 2 Portable apparatus 3 Server 4 External management apparatus 5 Order receiving terminal 6 Printer
Claims (3)
前記顧客の携帯機器と通信可能なサーバと、
前記サーバに接続され、前記サーバに記憶される商品情報の処理を行うための外部管理装置と、
前記サーバに接続され、店員が使用する注文受信端末と、
前記サーバに接続され、レシートを発行するプリンタと、を具備し、
前記携帯機器は、前記顧客が現在着いているテーブルにおいて表示された二次元コードを読み取るためのカメラを有し、前記携帯機器には、二次元コード読取機能が付属したソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリがインストールされ、前記二次元コード読取機能は、前記カメラと連動して前記二次元コードを読み取り可能に構成され、前記二次元コードには、前記サーバのURLが含まれ、
前記サーバは、前記二次元コード読取機能によって前記二次元コードを読み取った前記携帯機器と接続され、前記ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリの情報に基づいて、前記顧客の母国語を判別し、当該判別した母国語のメニューを前記携帯機器に送信し、
前記携帯機器は、前記顧客が母国語のメニューから選択した商品の情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記顧客が選択した商品の情報を前記注文受信端末に送信すると共に、前記顧客が選択した商品の情報が日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する旨の命令を前記プリンタに送信し、
前記注文受信端末は、注文が行われた旨を通知し、
前記プリンタは、日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する、
注文受付システム。 An order reception system for receiving orders from customers,
A server capable of communicating with the mobile device of the customer;
An external management device connected to the server for processing product information stored in the server;
An order receiving terminal connected to the server and used by a store clerk;
A printer that is connected to the server and issues a receipt;
The mobile device has a camera for reading a two-dimensional code displayed in a table that the customer is currently arriving at, and the mobile device has a social networking service (SNS) application with a two-dimensional code reading function attached thereto. Alternatively, an instant messenger application is installed, and the two-dimensional code reading function is configured to be able to read the two-dimensional code in conjunction with the camera, and the two-dimensional code includes the URL of the server,
The server is connected to the portable device that has read the two-dimensional code by the two-dimensional code reading function, and determines the native language of the customer based on information of the social networking service (SNS) app or instant messenger app. And send the determined native language menu to the mobile device,
The portable device transmits information on the product selected by the customer from the native language menu to the server,
The server transmits the information on the product selected by the customer to the order receiving terminal and issues a receipt in which the information on the product selected by the customer is printed in Japanese and the customer's native language. To the printer,
The order receiving terminal notifies that an order has been made,
The printer issues a receipt printed in Japanese and the native language of the customer;
Order reception system.
請求項1に記載の注文受付システム。 Payment for the product ordered by the customer is made by a predetermined settlement system.
The order reception system according to claim 1.
請求項1または請求項2に記載の注文受付システム。 An order history of products by the customer is displayed on the mobile device connected to the server.
The order reception system according to claim 1 or 2.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2017128128A JP6475287B2 (en) | 2017-06-29 | 2017-06-29 | Order reception system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2017128128A JP6475287B2 (en) | 2017-06-29 | 2017-06-29 | Order reception system |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2019012374A JP2019012374A (en) | 2019-01-24 |
JP6475287B2 true JP6475287B2 (en) | 2019-02-27 |
Family
ID=65226941
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2017128128A Active JP6475287B2 (en) | 2017-06-29 | 2017-06-29 | Order reception system |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6475287B2 (en) |
Families Citing this family (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP7378054B2 (en) * | 2019-06-06 | 2023-11-13 | 株式会社コーホー | order system |
JP7458737B2 (en) * | 2019-10-02 | 2024-04-01 | 株式会社マネーフォワード | Information processing equipment, systems and programs |
JP7093577B2 (en) * | 2020-12-04 | 2022-06-30 | 株式会社ビジネスラボ | Ordering system, ordering method, computer program |
JP7169470B1 (en) | 2022-01-18 | 2022-11-10 | Kddi株式会社 | Information processing device and information processing method |
JP7386272B2 (en) * | 2022-01-25 | 2023-11-24 | Kddi株式会社 | Information processing device and information processing method |
Family Cites Families (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2011053850A (en) * | 2009-08-31 | 2011-03-17 | Sper Co Ltd | Order processing system |
JP5981616B1 (en) * | 2015-07-28 | 2016-08-31 | 株式会社富士通ビー・エス・シー | Cooking content providing method, information processing apparatus and cooking content providing program |
-
2017
- 2017-06-29 JP JP2017128128A patent/JP6475287B2/en active Active
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2019012374A (en) | 2019-01-24 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6475287B2 (en) | Order reception system | |
US20220335537A1 (en) | Electronic receipt system, commodity sales data processing apparatus, electronic receipt management server and method | |
US9117231B2 (en) | Ordering method and system for restaurants | |
US10229405B2 (en) | Merchandise sales data processing apparatus, and program therefor | |
JP6230578B2 (en) | Order management server, order system, and program | |
KR101141204B1 (en) | System and method for taking order using qr code | |
US20160104257A1 (en) | U-chef service system using terminal, and method thereof | |
US8744913B2 (en) | System and method for placing orders | |
JP2013054575A (en) | Order system | |
CN111542863A (en) | Order information display method and order system | |
GB2488660A (en) | Ordering system | |
KR20160052523A (en) | Uchef service system using a smartphone and a method thereof | |
JP6262492B2 (en) | Receipt information generation device, receipt information generation method, and receipt information generation system | |
JP2023067923A (en) | Commodity registration device, control method, and program | |
JP5715441B2 (en) | Order entry terminal, order entry system, order entry method | |
KR20150104671A (en) | Multi language-based ordering system and method using wireless tag, and ordering server thereof | |
JP6564446B2 (en) | Receipt information generation device, receipt information generation method, and receipt information generation system | |
JP6912908B2 (en) | Information processing equipment, information processing systems, and programs | |
US20180341449A1 (en) | Display control method, order management method, display control device, and recording medium | |
JP2019192296A (en) | Receipt information generation device, receipt information generation method, and receipt information generation system | |
JP2019036099A (en) | Queueing management system, queueing management device, and program | |
JP2006048517A (en) | Information provision system, information provision terminal and information management server | |
JP2020149441A (en) | Order controller and program | |
JP6721063B2 (en) | Electronic receipt issuing system, electronic receipt issuing method and program | |
JP7525226B2 (en) | Information processing device, information processing method, and information processing program |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20181205 |
|
A871 | Explanation of circumstances concerning accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A871 Effective date: 20181205 |
|
A975 | Report on accelerated examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971005 Effective date: 20190107 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20190122 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20190131 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6475287 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |