JP6319858B1 - 情報提供方法 - Google Patents
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Abstract
Description
ユーザが使用するユーザ端末及び事業者が使用する事業者端末とネットワークを介して接続された情報提供サーバを利用して行う情報提供方法であって、
前記事業者が前記事業者端末を使用して、製品情報と当該製品毎に固有に関連付けられた電子タグ識別情報とを関連付け、前記情報提供サーバに送信するするステップと、
前記情報提供サーバが、受信した前記製品タグ情報をデータベースに登録するステップと、
前記電子タグ識別情報を有する電子タグが、前記製品情報に対応する製品に付されるステップと、
前記ユーザが前記ユーザ端末を使用して、前記電子タグ識別情報が関連付けられた電子タグを読み取り、当該電子タグ識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、受信した前記電子タグ識別情報と前記ユーザとを関連付けて前記データベースに登録し、受信した前記電子タグ識別情報に関連付けられている前記製品情報を特定して当該特定した前記製品情報に含まれる第1の情報を前記ユーザ端末に送信するステップとを含む、
情報提供方法が得られる。
[項目1]
ユーザが使用するユーザ端末及び事業者が使用する事業者端末とネットワークを介して接続された情報提供サーバを利用して行う情報提供方法であって、
前記事業者が前記事業者端末を使用して、製品情報と当該製品毎に固有に関連付けられた電子タグ識別情報とを関連付け、前記情報提供サーバに送信するステップと、
前記情報提供サーバが、受信した前記製品タグ情報をデータベースに登録するステップと、
前記電子タグ識別情報を有する電子タグが、前記製品情報に対応する製品に付されるステップと、
前記ユーザが前記ユーザ端末を使用して、前記電子タグ識別情報が関連付けられた電子タグを読み取り、当該電子タグ識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、受信した前記電子タグ識別情報と前記ユーザとを関連付けて前記データベースに登録し、受信した前記電子タグ識別情報に関連付けられている前記製品情報を特定して当該特定した前記製品情報に含まれる第1の情報を前記ユーザ端末に送信するステップとを含む、
情報提供方法。
[項目2]
請求項1に記載の情報提供方法であって、
前記製品が前記電子タグを読み取り可能な状態で店舗に陳列されるステップと、
前記ユーザ端末が、少なくとも前記店舗において前記電子タグ識別情報が関連付けられた前記電子タグを読み取って当該電子タグ識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、受信した前記電子タグ識別情報に関連付けられている前記製品情報を特定して当該特定した前記製品情報に含まれる第2の情報のみを前記ユーザ端末に送信するステップを含む、
情報提供方法。
[項目3]
請求項2に記載の情報提供方法であって、
前記サーバは、前記ユーザ端末による前記電子タグの読み取り状況を蓄積し、当該電子タグに対応する前記事業者端末に蓄積した前記読み取り状況を送信するステップを更に含む、
情報提供方法。
[項目4]
請求項1乃至請求項3に記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記第2の情報を送信した前記ユーザ端末に対して、前記事業者端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。
[項目5]
請求項1乃至請求項4に記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記第2の情報を送信した前記ユーザ端末に対して、少なくとも他の事業者端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。
[項目6]
請求項1乃至請求項5のいずれかに記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記事業者に対して、前記第2の情報を送信した前記ユーザ端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。
[項目7]
請求項6に記載の情報提供方法であって、
前記事業者端末から登録された前記電子タグ識別情報に関連付けられて登録された前記ユーザ端末の情報と当該ユーザ端末の連絡先を前記事業者端末に利用可能にするステップと、
前記事業者端末が、利用可能にされた前記ユーザ端末の前記連絡先に対して、少なくとも、前記事業者の他の製品情報、研修に関する情報又はイベントに関する情報を提供するステップを更に含む、
情報提供方法。
[項目8]
請求項1乃至請求項7に記載の情報提供方法であって、
前記電子タグは、NFCタグである、
情報提供方法。
以下、本発明の実施の形態による情報提供方法によって実現される情報提供システムついて、図面を参照しながら説明する。
本発明による情報提供システムは、概略すると、
(1)製品(机等の一品制作物が例示できるがこれに限られない)の生産者が、当該製品の情報を電子タグ(例えば、NFC(Near field radio communication)タグ等が例示できるがこれに限られない)に関連付けて、情報提供システムに関するサービスを提供する情報提供サーバ(以下、単に「サーバ」と呼ぶ)に登録するステップ、
(2)当該電子タグが製品に付されて店舗等に陳列されるステップ(電子タグは、製品に一体不可分に付されたり、製品の特性上直接に付すことができない場合には製品と離れて存在したりする場合等、当該製品と客観的に関連性があることを示す態様で存在することも生じ得る)、
(3)製品が陳列された店舗等において、ユーザ(店舗の客等)が、ユーザ端末(スマートフォン等)を用いて電子タグを読み取り、当該ユーザ端末に製品に関する一次情報(一次情報の内容については後述する)を提供するステップ、
(4)ユーザが製品を購入後に電子タグを読み取り、ユーザ端末を介してサーバにユーザ登録を行うとともに二次情報(二次情報の内容については後述する)を提供するステップ、
のステップを含んでいる。以下、上述した4つのステップについて詳細に説明するが、当然のことながら、これ以外のステップを含んでいてもよい。
図1に示されるように、本実施の形態による情報提供システムは、サーバ1と、生産者端末2と、ユーザ端末3と、店舗端末4と、メンテンナンス業者端末5とを含んでいる。なお、システム構成は、図示されたものに限られず、適宜必要に応じて必要な端末が追加され得る。
図2乃至図6を夫々参照して、サーバ1と、生産者端末2と、ユーザ端末3と、店舗端末4と、メンテンナンス業者端末5のハードウェア構成について説明する。なお、以下に説明は、説明の簡略化のために一部構成の例示のみ言及することとしているが、図示され/又は図示されていない構成要素については適宜種々の技術で補完することができる。
図2に示されるように、サーバ1は、情報提供システムを通じてサービスを提供するための情報処理装置であり、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。図2に示されるように、サーバ1は、プロセッサ10、メモリ11、ストレージ12、通信インタフェース(IF)13、および入出力部14等を備え、これらはバス15を通じて相互に電気的に接続される。
生産者端末2は、生産者の作った情報提供システムを通じてサービスを提供するための情報処理装置であり、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。図3に示されるように、生産者端末2は、プロセッサ20、メモリ21、ストレージ22、通信インタフェース(IF)23、および入出力部24等を備え、これらはバス25を通じて相互に電気的に接続される。
ユーザ端末3は、情報提供システムを通じてサービスの提供を受けるための携帯型の情報処理装置であり、例えば、スマートフォン、PDA、タブレット型コンピュータ等のデバイス等タッチパネルを備える端末である。図4に示されるように、ユーザ端末3は、プロセッサ30、メモリ31、ストレージ32、通信インタフェース(IF)33、および入出力部34等を備え、これらはバス36を通じて相互に電気的に接続される。
店舗端末4は、店舗に配置され、ユーザに対して情報提供システムを通じてサービスを提供するための情報処理装置であり、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。図5に示されるように、店舗端末2は、プロセッサ40、メモリ41、ストレージ42、通信インタフェース(IF)43、および入出力部44等を備え、これらはバス45を通じて相互に電気的に接続される。
メンテナンス業者端末5は、メンテナンス業者の作った情報提供システムを通じてサービスを提供するための情報処理装置であり、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。図6に示されるように、メンテナンス業者端末5は、プロセッサ50、メモリ51、ストレージ52、通信インタフェース(IF)53、および入出力部54等を備え、これらはバス55を通じて相互に電気的に接続される。
図7に示されるように、本実施の形態によるサーバ1は、少なくとも図示されるデータベース(以下「DB」と呼ぶ)を備えている。即ち、サーバ1は、NFCタグの固有IC識別子を管理するIC識別子DB、IC識別子DBに関連付けられた製品DB、生産者DB、地域DB、顧客DB、販売店DB及びメンテナンスDBを参照する。製品DBは、生産者によってNFCタグが関連付けられた製品に関する情報であり、製品を購入後ユーザ登録などによりアクチベートされる一次情報(第1の情報)と、店舗において不特定多数の者に開示される二次情報(第2の情報)とが含まれる。地域DBは、製品が製造された地域の観光案内、特産品案内、宿泊案内、食事やレストラン案内、アクセス情報等である。生産者DBは、当該製品の生産者に関する情報である。顧客DBは、製品購入後にユーザ登録したユーザの情報(ユーザID、パスワード、ユーザ名、連絡先、購買履歴、製品の使用履歴、ログイン履歴、製品に関するアンケート結果等)である。メンテナンスDBは、メンテナンス業者の情報である。なお、以下、単に「データベース」又は「DB」という場合には、これらIC識別子DB、製品DB、生産者DB、地域DB、顧客DB、販売店DB及びメンテナンスDBの総称又はこれらのいずれかを意味することがある。
続いて図8を参照して、本実施の形態による情報提供システム処理の流れのうち、特に製品購入後の流れを説明する。本実施の形態における製品100の生産者は、生産者端末2を使用して、製品情報と当該製品毎に固有に関連付けられたNFCタグ200の識別情報とを関連付け(「タグ情報」という)、当該タグ情報をサーバ1に送信する(SQ102)。サーバ1は、タグ情報に基づいて、データベース(DB)に少なくとも製品名、製品の情報(少なくとも上述した一次情報及び二次情報を含みこれ以外の情報を含むことがある)及びタグ識別子を関連付けて格納する(SQ104)。
以下、図10乃至図14の画面例を参照しつつ、本実施の形態による情報提供システムについて更に詳細に説明する。
以上説明した情報提供システムによれば、以下の有利な効果を得ることができる。
上述した情報提供システムは、以下のような変形的実施もすることができる。
(使用例1)大工道具使用方法ガイド:道具の調整、刃の研ぎ方、研ぎなおし等のための生産者への送付、生産者は送付された製品の返送先管理を行う。
(使用例2)まな板:まな板の手入れ方法ガイド、表面の削り直し依頼と送付、受領した生産者での預かり返送先管理(どのまな板が誰の物かの管理)
(使用例3)家具の手入れ補修・追加発注:テーブルと椅子を購入し数年後に同一の椅子を買い足す時に、ユーザはNFCタグをタッチしメールでオーダーすることで購入した工房に同一品の発注が簡単に行える。受注した工房は、メールに自動的に挿入されたNFCタグ番号から、ユーザと製品を特定し同一品を製造・販売できる。製造時点で本実施の形態による情報提供システムに登録した製品番号・仕様・特徴等の情報をもとに同一品の製造・販売が可能になる。
(使用例4)ゴルフクラブのユーザ情報登録
メーカーは、ゴルフクラブの製品情報のクラブ特性を予め情報提供システムに登録する。ゴルフショップでショップの専門家の指導により、ユーザは自分に適したゴルフクラブの特性(シャフトの長さ/バランス/硬さ、ヘッドの重さ/反発係数/バランス等)を知り、店員はその特性に合ったクラブをスマホで情報提供システムから入手して勧める。購入時には、店員はクラブのNFCタグにてユーザ特性情報を登録する。ユーザは購入後いつでもその情報を見ることが出来、次回購入時には現在使用しているクラブの特性値と自分の特性値をもとに、クラブの選定を進めることが出来る。これまで使用してきたクラブの特性値をみて推移を知ることもできる。
(使用例5)テニスラケットのガットのユーザ情報登録
ショップでは、ユーザのプレイスタイル/目指すプレー/力量等を見極め、適切なガットの選択をし、張りの強さを提案し、顧客はそれらに納得しガット張りを依頼する。これらの情報はガットの振動止めに封入されたNFCタグを通して情報提供システムに登録する。ユーザは購入後いつでもその情報を見ることが出来、次回購入時には同じ店でなくとも同じガットで同じ張りをショップに依頼出来る。これまで張ってきたガットに関する情報をみて推移を知ることもできる。
(使用例6)靴のユーザ情報登録
ショップでは、ユーザの足サイズ/幅/甲の高さ/親指の方向等を測定し、それに合った靴を選択して提案する。顧客はそれらを履いてみて一番気に入った靴を購入する。これらの情報は靴に付けられたNFCタグを通して情報提供システムに登録される。ユーザは購入後いつでもその情報を見ることが出来、次回購入時にはその情報をショップに告げて、足に合った靴を探してくれるよう依頼する。ショップでは各靴のサイズを把握しているので、即座に該当の靴の検索ができる。また、ユーザはネットショップで靴を探す時も、NFCタグを通して得られる自分のサイズから最もサイズの合う靴を検索して発注を行うことが出来る。
2 生産者端末
3 ユーザ端末
4 店舗端末
5 メンテンナンス業者端末
100 製品
200 NFCタグ
Claims (7)
- ユーザが使用するユーザ端末及び事業者が使用する事業者端末とネットワークを介して接続された情報提供サーバを利用して行う情報提供方法であって、
前記事業者が前記事業者端末を使用して、製品情報と当該製品毎に固有に関連付けられた電子タグ識別情報とを関連付け、前記情報提供サーバに送信するステップと、
前記情報提供サーバが、受信した前記電子タグ識別情報をデータベースに登録するステップと、
前記電子タグ識別情報を有する電子タグが、前記製品情報に対応する製品に付されるステップと、
前記ユーザが前記ユーザ端末を使用して、前記電子タグ識別情報が関連付けられた電子タグを読み取り、当該電子タグ識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、受信した前記電子タグ識別情報と前記ユーザとを関連付けて前記データベースに登録し、受信した前記電子タグ識別情報に関連付けられている前記製品情報を特定して当該特定した前記製品情報に含まれる第1の情報を前記ユーザ端末に送信するステップとを含む、
情報提供方法であって、
前記製品が前記電子タグを読み取り可能な状態で店舗に陳列されるステップと、
前記ユーザ端末が、少なくとも前記店舗において前記電子タグ識別情報が関連付けられた前記電子タグを読み取って当該電子タグ識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバが、受信した前記電子タグ識別情報に関連付けられている前記製品情報を特定して当該特定した前記製品情報に含まれる第2の情報のみを前記ユーザ端末に送信するステップとを更に含み、
前記サーバは、前記ユーザが前記製品を購入する前及び購入した後の、前記ユーザ端末による前記電子タグの読み取り状況を蓄積し、当該電子タグに対応する前記事業者端末に蓄積した前記読み取り状況を送信するステップを更に含んでおり、
前記データベースは、前記電子タグの固有IC識別子を管理するIC識別子データベースと、当該IC識別子データベースに関連付けられた製品データベース、生産者データベース、地域データベース、顧客データベース、販売店データベース及びメンテナンスデータベースとを参照可能に有しており、
前記製品データベースは、前記生産者によって前記電子タグが関連付けられた製品に関する情報を格納し、
前記地域データベースは、前記製品が製造された地域に関する情報を格納し、
前記生産者データベースは、前記製品夫々の生産者に関する情報を格納し、
前記顧客データベースは、前記製品を購入した前記ユーザの情報を格納し、
前記メンテナンスデータベースは、前記製品のメンテナンス業者の情報を格納し、
前記第1の情報は、前記顧客データベースに格納された、前記製品を購入した前記ユーザのユーザ端末にのみ送信され、
前記第2の情報は、少なくとも、前記顧客データベースにユーザ情報が格納されていないユーザのユーザ端末に送信されることを特徴とする情報提供方法。 - 請求項1に記載の情報提供方法であって、
前記第1の情報は、少なくとも、前記製品を生産した生産者、前記製品を購入した店舗若しくは前記製品のメンテナンス業者と互いに連絡を取るための情報又は前記生産者の他の製品を閲覧するための情報を含んでいる、
情報提供方法。 - 請求項2に記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記第1の情報を送信した前記ユーザ端末に対して、前記事業者端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。 - 請求項1又は請求項3に記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記第1の情報を送信した前記ユーザ端末に対して、少なくとも他の事業者端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。 - 請求項1乃至請求項4のいずれかに記載の情報提供方法であって、
前記サーバが、前記事業者に対して、前記第1の情報を送信した前記ユーザ端末と連絡可能な権限を付与するステップを更に含む、
情報提供方法。 - 請求項5に記載の情報提供方法であって、
前記事業者端末から登録された前記電子タグ識別情報に関連付けられて登録された前記ユーザ端末の情報と当該ユーザ端末の連絡先を前記事業者端末に利用可能にするステップと、
前記事業者端末が、利用可能にされた前記ユーザ端末の前記連絡先に対して、少なくとも、前記事業者の他の製品情報、研修に関する情報又はイベントに関する情報を提供するステップとを更に含む、
情報提供方法。 - 請求項1乃至請求項6に記載の情報提供方法であって、
前記電子タグは、NFCタグである、
情報提供方法。
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