JP6253419B2 - Communications system - Google Patents
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Description
本発明は、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）バックアップシステムに関する。 The present invention relates to a PBX (Private Branch Exchange) backup system.
ＰＢＸの障害に対応したバックアップシステムの構成として、現用系ＰＢＸ及び予備系ＰＢＸを設けることによってＰＢＸを冗長化したシステムが一般的である。前述したシステムでは、現用系ＰＢＸの故障及び現用系ＰＢＸにおける通信断等の障害が発生した場合に予備系ＰＢＸに呼制御を切り替えることによってＰＢＸサービスの運用が継続される。 As a backup system configuration corresponding to a PBX failure, a system in which a PBX is made redundant by providing an active PBX and a standby PBX is generally used. In the system described above, the operation of the PBX service is continued by switching the call control to the standby PBX when a failure such as a failure of the active PBX and a communication interruption in the active PBX occurs.
現用系ＰＢＸに障害が発生した時にバックアップ制御を行う技術として、例えば、特許文献１に記載された技術が知られている。特許文献１には「ＩＰ−ＰＢＸがＩＰ端末装置の全体データ管理および制御を行い、個々のネットワークに配備されたバックアップ装置が、接続されたネットワーク内の各ＩＰ端末データを保持する。これにより、ＩＰ−ＰＢＸに異常が発生した場合に、バックアップ装置により該バックアップ装置が接続されたネットワーク内の接続管理が担保され、ネットワークまたはＩＰ−ＰＢＸに障害が発生し、ＩＰ−ＰＢＸによるＩＰ端末の制御が不可能になった場合に、一時的にＩＰ端末の制御をバックアップ装置側に移すことでＩＰ端末の運用再開を可能とし、停止時間の最小化を図る」と記載されている。
As a technique for performing backup control when a failure occurs in the active PBX, for example, a technique described in
しかし、ＰＢＸが冗長化されたバックアップシステムを構成する場合、複数のＰＢＸが必要であるため、冗長化した分だけコストが高くなる。また、ＰＢＸ自体が高価であるため、小さな拠点などでは冗長化構成をとらず非冗長化構成で運用しているケースも多い。 However, when configuring a backup system in which PBXs are made redundant, a plurality of PBXs are necessary, so that the cost is increased by the redundancy. In addition, since the PBX itself is expensive, there are many cases where a small base or the like does not take a redundant configuration but operates in a non-redundant configuration.
非冗長化構成のシステムの運用においては、当然、ＰＢＸに障害が発生するとＰＢＸサービスの運用ができず、ＰＢＸが復旧するまでＰＢＸサービスの停止状態が継続する。また、ＰＢＸの保守サービス形態によっては復旧まで長時間かかる場合もある。 In the operation of a system with a non-redundant configuration, naturally, when a failure occurs in the PBX, the PBX service cannot be operated, and the PBX service is stopped until the PBX is restored. Also, depending on the maintenance service form of PBX, it may take a long time to recover.
特許文献１に記載されたシステムは、正常時はＩＰ−ＰＢＸがＰＢＸサービスを提供し、ＩＰ−ＰＢＸの故障時に拠点毎に配備されたバックアップ装置に制御を移行するシステムであり、ＩＰ−ＰＢＸに障害が発生した時にしか動作させないバックアップ装置を各拠点に常時配備する必要があるため、システムにかかるコストが高くなってしまうという課題がある。特に、少数の拠点を運用するような小さな企業においては、コスト的に非常に不利となる。
The system described in
また、特許文献１では、ＰＢＸがＩＰ通信に対応していなければならず、アナログ電話機等のレガシー端末の呼制御を行うレガシーＰＢＸを用いてサービスを運用するシステムには適用できないという課題もある。
Further, in
本発明は、低コスト、かつ、レガシーＰＢＸを用いてサービスを運用するシステムにも適用なＰＢＸのバックアップシステムを実現することを目的とする。 An object of the present invention is to realize a PBX backup system that is low-cost and applicable to a system that operates a service using legacy PBX.
本発明の代表的な一例を示せば以下の通りである。すなわち、複数の現用系構内交換機、複数の携帯情報端末、及びバックアップ用構内交換機を備える通信システムであって、前記複数の現用系構内交換機及び前記バックアップ用構内交換機は第１のネットワークを介して接続され、前記複数の携帯情報端末及び前記バックアップ用構内交換機は第２のネットワークを介して接続され、前記複数の現用系構内交換機の各々は、通信端末を収容する通信拠点に収容され、前記通信端末に対する呼制御を行い、前記バックアップ用構内交換機は、前記複数の現用系構内交換機の障害を監視する障害監視部と、前記第１のネットワークを介して、障害が発生した前記現用系構内交換機に接続される前記通信端末への着呼を受信した場合、前記第２のネットワークを介して、当該通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末への呼出を行う呼制御部と、を有し、前記通信システムは、前記現用系構内交換機から、当該現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼に対する応答がない場合に、当該着呼を前記バックアップ用構内交換機に転送する転送機能部を備えることを特徴とする。 A typical example of the present invention is as follows. That is, a communication system including a plurality of active private branch exchanges, a plurality of portable information terminals, and a backup private branch exchange, wherein the plurality of active private branch exchanges and the backup private branch exchange are connected via a first network. The plurality of portable information terminals and the backup private branch exchange are connected via a second network, and each of the plurality of active private branch exchanges is accommodated in a communication base accommodating a communication terminal, and the communication terminal The backup private branch exchange is connected to the failed private branch exchange via the first network and a failure monitoring unit that monitors the failure of the plurality of active private branch exchanges. When an incoming call to the communication terminal is received, it is associated with the communication terminal via the second network. A call control unit that performs a call to the portable information terminal, and the communication system has no response to an incoming call from the active private branch exchange to a communication terminal connected to the active private branch exchange A transfer function unit for transferring the incoming call to the backup private branch exchange.
本発明によれば、現用系構内交換機に障害が発生した場合に携帯情報端末への呼制御を行うバックアップ用構内交換機を複数の現用系構内交換機が共有することによって、低いコストでバックアップシステムを提供することができる。 According to the present invention, a backup system can be provided at a low cost by sharing a backup private branch exchange for performing call control to a portable information terminal when a failure occurs in the active private branch exchange with a plurality of active private branch exchanges. can do.
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施例の説明により明らかにされる。 Problems, configurations, and effects other than those described above will become apparent from the description of the following examples.
以下、実施例を、図面を用いて説明する。 Hereinafter, examples will be described with reference to the drawings.
図１は、本発明の実施例１におけるシステムの構成例を示す説明図である。 FIG. 1 is an explanatory diagram illustrating a configuration example of a system according to the first embodiment of this invention.
図１に示すシステムは、複数の拠点１００、複数の携帯情報端末１３０、バックアップ用ＰＢＸ２００及びＰＳＴＮ端末３０１から構成される。
The system shown in FIG. 1 includes a plurality of
各拠点１００は、ＰＳＴＮ網３００−１、及びデータ通信網４００を介してバックアップ用ＰＢＸ２００と接続される。また、各拠点１００は、ＰＳＴＮ網３００−１、及びデータ通信網４００を介して互いに接続される。また、ＰＳＴＮ端末３０１は、ＰＳＴＮ網３００−１を介して各拠点１００と接続される。図１に示す例では、システムには拠点１（１００−１）から拠点ｎ（１００−ｎ）までのｎ個の拠点１００が存在する。また、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ網３００−１及びモバイルキャリア網５００の二つのネットワークを介して、携帯情報端末１３０と接続する。
Each
拠点１００は、ＰＢＸサービスを運用するユーザのシステムであり、例えば、企業ビル又は官公庁庁舎などに対応する。拠点１００には、ＰＢＸ１１０及び複数の内線端末１２０が含まれる。ＰＢＸ１１０及び複数の内線端末１２０は、ＬＡＮ又は電話回線などの内部ネットワークを介して互いに接続される。また、本実施例の各拠点１００では、ＰＢＸ１１０は非冗長化構成で運用される。すなわち、現用系のＰＢＸ１１０が一台のみ存在する。
The
ＰＢＸ１１０は、内線端末１２０及びＰＳＴＮ網３００に接続する回線を収容し、内線相互通話、外線及び内線通話等のＰＢＸサービスを提供する。図１に示す例では、拠点１（１００−１）には一つのＰＢＸ１１０−１が設置され、拠点ｎ（１００−ｎ）には一つのＰＢＸ１１０−ｎが設置される。なお、一つの拠点１００に収容されるＰＢＸ１１０の台数は一つ以上であってもよい。
The PBX 110 accommodates lines connected to the
内線端末１２０は、ＰＢＸ１１０に接続される他の端末との間の音声通話、及びＰＳＴＮ網３００を介したＰＳＴＮ端末３０１との間の音声通話を行う。内線端末１２０は、例えば、デジタル多機能電話機等の端末が考えられる。
The
携帯情報端末１３０は、モバイルキャリア網５００に接続される携帯情報端末１３０との間で音声通話及びメール伝送等のデータ通信を行う。携帯情報端末１３０は、プロセッサ、メモリ、ネットワークインタフェースを備え、また、ダイヤルボタン、タッチパネル及びディスプレイなどの入出力装置も備える。
The
後述するように、本実施例では、バックアップ用ＰＢＸ２００が、内線端末１２０と一つ以上の携帯情報端末１３０との対応関係を管理する情報を保持する。
As will be described later, in this embodiment, the
例えば、携帯情報端末１３０−１は、拠点１（１００−１）に収容される内線端末１２０−１と対応付けられて管理される。なお、携帯情報端末１３０−１は、内線端末１２０−１の使用者が所有する携帯情報端末である。バックアップ用ＰＢＸ２００は、拠点１（１００−１）に設定されるＰＢＸ１１０−１に障害が発生した後に、ＰＳＴＮ端末３０１からＰＳＴＮ網３００−１を経由して内線端末１２０−１への着信を受け付けた場合、内線端末１２０−１と対応付けられる携帯情報端末１３０−１への着信に切り替える。
For example, the portable information terminal 130-1 is managed in association with the extension terminal 120-1 accommodated in the base 1 (100-1). The portable information terminal 130-1 is a portable information terminal owned by the user of the extension terminal 120-1. The
ＰＳＴＮ端末３０１は、ＰＳＴＮ網３００−１を介して接続される端末との間で音声通話を行う。ＰＳＴＮ端末３０１は、例えば、アナログ電話機等が考えられる。
The PSTN
ＰＳＴＮ網３００−１、３００−２は、ＰＳＴＮ端末３０１を収容するネットワークであり、交換機及びゲートウェイ等の装置を含む。ＰＳＴＮ網３００−１、３００−２を用いて、ＰＳＴＮ網の相互間の呼制御及び相互内線通話等の各種電話サービスが提供される。
The PSTN networks 300-1 and 300-2 are networks that accommodate the
ＰＳＴＮ網３００−１の含まれる交換機が、一般的なＰＳＴＮ網において提供される無応答転送サービスを実現する機能（無応答転送機能）を有する。本実施例では、ＰＢＸ１１０に障害が発生し、当該ＰＢＸ１１０への着信に対して応答がない場合に、無応答転送サービスを用いて、ＰＢＸ１１０への着信がバックアップ用ＰＢＸ２００に転送される。なお、拠点１００内にゲートウェイを設けて、当該ゲートウェイに無応答転送サービスを実現する方法も考えられる。ゲートウェイは、ＰＢＸ１１０に着信を転送し、一定時間応答がない場合にはＰＳＴＮ網３００−１を介して当該着信をバックアップ用ＰＢＸ２００に転送する。
The exchange included in the PSTN network 300-1 has a function (non-response transfer function) for realizing a non-response transfer service provided in a general PSTN network. In this embodiment, when a failure occurs in the
また、ＰＳＴＮ網３００−２に含まれるゲートウェイは、収容されるＰＳＴＮ端末３０１と、モバイルキャリア網５００に収容される携帯情報端末１３０との間の音声通話を可能とする網変換の機能を有する。
The gateway included in the PSTN network 300-2 has a network conversion function that enables voice communication between the accommodated
データ通信網４００は、携帯情報端末１３０等のデータ通信端末を収容するネットワークである。データ通信網４００を用いて、データ通信端末相互間のデータ通信が行われる。データ通信網４００は、例えば、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）プロトコルを用いてデータ通信を行うＩＰネットワークが考えられる。本実施例では、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０に対するヘルスチェック処理の実行時に、データ通信網４００を介してヘルスチェック情報を送信し、また、データ通信網４００を介してヘルスチェック情報に対する応答を受信する。
The
モバイルキャリア網５００は、携帯情報端末１３０を収容するネットワークであり、携帯情報端末１３０とモバイルキャリア網５００との間の接続形式は無線である。モバイルキャリア網５００を用いて、携帯情報端末相互間の呼制御及び相互通話、携帯情報端末間のメール送受信等の電話・データ通信サービスを提供するモバイルキャリア網である。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、任意のＰＢＸ１１０に障害が発生した場合に、ＰＳＴＮ端末３０１から当該ＰＢＸ１１０が設置される拠点１００の内線端末１２０への着信を、当該内線端末１２０に対応付けられる携帯情報端末１３０への迂回着信に切り替える。すなわち、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の代わりにＰＢＸサービスを提供する。以下の説明では、バックアップ用ＰＢＸ２００が、障害が発生したＰＢＸ１１０の代わりにＰＢＸサービスを提供するサービスをバックアップサービスとも記載する。
When a failure occurs in any
図１に示すシステムの形態は様々形態が考えられる。例えば、（１）一企業が複数の拠点１００及びバックアップ用ＰＢＸ２００を有するシステムが考えられる。また、（２）一つの企業が一つの拠点を有し、バックアップサービスを提供する企業がバックアップ用ＰＢＸ２００を有するシステムも考えられる。（２）のシステムの場合、拠点を運用する企業とバックアップサービスを提供する企業とが契約を行うことによって図１に示すようなシステムが構成されることとなる。
Various forms of the system shown in FIG. 1 are possible. For example, (1) a system in which one company has a plurality of
次に、図２を用いてバックアップ用ＰＢＸ２００のハードウェア構成及びソフトウェア構成について説明する。
Next, the hardware configuration and software configuration of the
図２は、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００のハードウェア構成及びソフトウェア構成の一例を説明するブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration and a software configuration of the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、プロセッサ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、データＩＦ２０４、及び電話回線ＩＦ２０５を備える。
The
プロセッサ２０１は、メモリ２０２に格納されるプログラムを実行する。プロセッサ２０１がプログラムを実行することによってバックアップ用ＰＢＸ２００の各種機能が実現される。プログラムによって実現される機能を主体に処理を説明する場合、プロセッサ２０１によって当該機能を実現するプログラムが実行されていることを示す。
The
メモリ２０２は、プロセッサ２０１によって実行されるプログラム及び当該プログラムの実行に必要なデータを格納する。メモリ２０２に格納されるプログラム及び情報については後述する。
The
記憶装置２０３は、各種データを格納する。記憶装置２０３は、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等が考えられる。本実施例の記憶装置２０３には、番号変換テーブル２２０が格納される。番号変換テーブル２２０の詳細については図３を用いて後述する。
The
なお、番号変換テーブル２２０は、メモリ２０２に格納されてもよい。この場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、記憶装置２０３を備えていなくてもよい。
Note that the number conversion table 220 may be stored in the
データＩＦ２０４は、データ通信網４００と接続するためのインタフェースである。電話回線ＩＦ２０５は、ＰＳＴＮ網３００と接続するためのインタフェースである。図２では、データＩＦ２０４及び電話回線ＩＦ２０５はそれぞれ一つずつであるが、二つ以上あってもよい。
The data IF 204 is an interface for connecting to the
ここで、本実施例のメモリ２０２に格納されるプログラムについて説明する。本実施例のメモリ２０２には、呼制御部２１１、ＰＢＸ障害監視部２１２、データＩＦ制御部２１３、音声交換部２１４、及び電話回線ＩＦ制御部２１５を実現するプログラムが格納される。
Here, the program stored in the
呼制御部２１１は、バックアップ用ＰＢＸ２００全体を管理する。具体的には、呼制御部２１１は以下のような機能を有する。
The
呼制御部２１１は、ＰＢＸ１１０の代わりに呼制御を行う。具体的には、呼制御部２１１は、電話回線ＩＦ制御部２１５と連携してＰＳＴＮ網３００における呼制御情報を送受信し、また、音声交換部２１４及び電話回線ＩＦ制御部２１５と連携して番号変換テーブル２２０に基づく呼制御を行う。
The
呼制御部２１１は、ＰＢＸ障害監視部２１２及びデータＩＦ制御部２１３と連携してＰＢＸ１１０の状態を監視する。また、呼制御部２１１は、ＰＢＸ１１０の障害を検知した後に当該ＰＢＸ１１０に接続される内線端末１２０宛の着信を受け付けた場合、内線端末１２０に対応付けられる携帯情報端末１３０への発信を行う。
The
ＰＢＸ障害監視部２１２は、ＰＢＸ１１０の状態を監視するヘルスチェック処理を実行する。具体的には、ＰＢＸ障害監視部２１２は、周期的に、データＩＦ制御部２１３に対してヘルスチェック情報の送信を指示し、データＩＦ制御部２１３からヘルスチェック情報に対する応答を受信する。ＰＢＸ障害監視部２１２は、ヘルスチェック情報の送受信結果に基づいてＰＢＸ１１０の障害を検知する。ＰＢＸ障害監視部２１２は、各ＰＢＸ１１０のヘルスチェック処理の結果を呼制御部２１１に通知する。
The PBX
なお、ヘルスチェック処理は前述した処理に限定されない。例えば、モバイルキャリア網５００を用いたデータ通信を用いる方式でもよいし、ＰＳＴＮ網３００を介してヘルスチェック情報を変調／復調した信号を送受信する方式でもよい。
The health check process is not limited to the process described above. For example, a method using data communication using the
データＩＦ制御部２１３は、データＩＦ２０４を制御する。本実施例では、データＩＦ制御部２１３は、ＰＢＸ障害監視部２１２の指示にしたがってＰＢＸ１１０にヘルスチェック情報を送信し、また、各ＰＢＸ１１０からヘルスチェック情報に対する応答を受信する。
The data IF
音声交換部２１４は、呼制御部２１１からの指示のしたがって電話回線ＩＦ制御部２１５との間の音声情報の交換を行う。
The
電話回線ＩＦ制御部２１５は、電話回線ＩＦ２０５を制御する。電話回線ＩＦ２０５は、呼制御機能、ＰＳＴＮ網３００間の呼制御情報の伝達、及び音声交換部２１４とＰＳＴＮ網３００との間の音声情報のパス開閉機能を有する。
The telephone line IF
本発明では、前述した機能部を有するバックアップ用ＰＢＸ２００が以下のような処理を実現する。
In the present invention, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、各ＰＢＸ１１０に対してヘルスチェック処理を実行し、任意のＰＢＸ１１０の障害を検知した場合、予め保守者によって設定された番号変換テーブル２２０に基づいてバックアップサービスの提供を開始する。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの稼働中に、障害が検知されたＰＢＸ１１０に対応するＰＳＴＮ網３００の回線への着信を監視する。バックアップ用ＰＢＸ２００は、着信が検知された場合、発信したＰＳＴＮ端末３０１から着信先の内線番号を取得し、番号変換テーブル２２０を参照して、取得された内線番号に対応する内線端末１２０を特定する。さらに、バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０を参照して、特定された内線端末１２０に対応付けられる携帯情報端末１３０を特定し、当該携帯情報端末１３０に発信を行う。
The
以上のような処理によって、ＰＳＴＮ網３００を介した、障害が検知されたＰＢＸ１１０への着信を、モバイルキャリア網５００を介した携帯情報端末１３０への迂回着信に切り替えることが可能となる。
Through the processing as described above, it is possible to switch the incoming call to the
図３は、本発明の実施例１の番号変換テーブル２２０の一例を示す説明図である。 FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of the number conversion table 220 according to the first embodiment of this invention.
番号変換テーブル２２０は、対象ＰＢＸ＿ＩＤ２２１、着信電話番号２２２、内線ＩＤ２２３、内線番号２２４、電話番号２２５、及びメールアドレス２２６を含む。
The number conversion table 220 includes a
対象ＰＢＸ＿ＩＤ２２１は、バックアップサービスを利用するＰＢＸ１１０の識別情報である。着信電話番号２２２は、ＰＢＸ１１０に対する着信呼が転送される着信電話番号である。内線ＩＤ２２３は、バックアップ用ＰＢＸ２００が管理する内線端末１２０を一意に識別するための識別情報である。
The
内線番号２２４は、対象ＰＢＸ＿ＩＤ２２１に対応するＰＢＸ１１０に接続される内線端末１２０の内線番号である。電話番号２２５は、内線番号２２４に対応する内線端末１２０を使用するユーザが所有する携帯情報端末１３０の電話番号である。メールアドレス２２６は、内線番号２２４に対応する内線端末１２０を使用するユーザが所有する携帯情報端末１３０へのメール送信時に使用されるメールアドレスである。
The
後述するように、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の障害を検知した場合、番号変換テーブル２２０を参照して、当該ＰＢＸ１１０に接続される各内線端末１２０と対応付けられる携帯情報端末１３０にＰＢＸ１１０の障害を通知するメールを送信する。同様に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の復旧を検知した場合、番号変換テーブル２２０を参照して、当該ＰＢＸ１１０に接続される各内線端末１２０と対応付けられる携帯情報端末１３０にＰＢＸ１１０の復旧を通知するメールを送信する。
As will be described later, when the
図４は、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００がバックアップサービスを開始する時の処理の流れを説明するシーケンス図である。
FIG. 4 is a sequence diagram illustrating a processing flow when the
以下の説明では、拠点１（１００−１）のＰＢＸ１１０に障害が発生した場合を例に説明する。
In the following description, a case where a failure has occurred in the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、通常、各拠点１００のＰＢＸ１１０に対して周期的にヘルスチェック処理を実行する。図４に示す例では、バックアップ用ＰＢＸ２００は、データ通信網４００を介して、拠点１（１００−１）のＰＢＸ１１０にヘルスチェック情報を送信する（ステップＳ１００）。
The
ＰＢＸ１１０は、ヘルスチェック情報を受信すると、受信したヘルスチェック情報に対する応答をバックアップ用ＰＢＸ２００に送信する（ステップＳ１０１）。
When receiving the health check information, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０からヘルスチェック情報に対する応答を受信した場合、当該ＰＢＸ１１０が正常に稼働していると判定する。一方、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０からヘルスチェック情報に対する応答を受信できない場合、当該ＰＢＸ１１０の障害であると判定する。
When the
図４に示す例では、ＰＢＸ１１０が故障したため、バックアップ用ＰＢＸ２００がヘルスチェック情報を送信しても（ステップＳ１０２）、当該ヘルスチェック情報に対する応答がない。したがって、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の障害と判定し（ステップＳ１０３）、バックアップサービスを開始する（ステップＳ１０４）。
In the example shown in FIG. 4, since the
バックアップ用ＰＢＸ２００が、ＰＢＸ１１０の障害が検知された場合にのみ、当該ＰＢＸ１１０のバックアップサービスを起動させるのは、バックアップ用ＰＢＸ２００の呼制御に必要なリソースを最小限にし、かつ、多くのＰＢＸ１１０がバックアップサービスを利用できるようにするためである。これによって、低コストでＰＢＸ１１０のバックアップシステムを実現できる。
The
なお、呼制御に必要なリソースに制限がない場合には、バックアップサービスを起動した状態で運用してもよい。この場合、ヘルスチェック処理を実行しなくてもよい。 If there are no restrictions on the resources required for call control, the backup service may be activated. In this case, the health check process need not be executed.
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスを開始すると、まず、番号変換テーブル２２０を参照して、障害が検知されたＰＢＸ１１０に接続される内線端末１２０と対応付けられる全ての携帯情報端末１３０にＰＢＸ１１０の障害を通知するメールを送信する（ステップＳ１０５）。
When the
これは、ＰＢＸ１１０への着信が迂回して携帯情報端末１３０へ着信する状態であることを携帯情報端末１３０の所有者に認識してもらうためである。したがって、携帯情報端末１３０の所有者が前述した状態を認識する必要がない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の障害を通知するメールを送信しなくてもよい。
This is because the owner of the
ここで、図５を用いてＰＢＸ１１０の障害を通知するメールの表示内容について説明する。
Here, the display contents of the mail for notifying the failure of the
図５は、本発明の実施例１におけるＰＢＸ１１０の障害を通知するメールの表示内容の一例を示す説明図である。図５に示すように、メールには、ＰＢＸ１１０の障害が検知された時刻、及びバックアップサービスによって携帯情報端末１３０に着信がある旨等の内容が含まれる。
FIG. 5 is an explanatory diagram illustrating an example of display contents of a mail that notifies a failure of the
図４の説明に戻る。 Returning to the description of FIG.
ＰＢＸ１１０が故障している状態において、ＰＳＴＮ端末３０１が当該ＰＢＸ１１０に発信した場合（ステップＳ１０６）、ＰＳＴＮ網３００を介して、当該着信がＰＢＸ１１０に送信される。
In a state where the
しかし、ＰＢＸ１１０は故障しているためＰＳＴＮ端末３０１からの着信に対して着信応答動作をすることができない。そのため、ＰＳＴＮ網３００の交換機は、一定時間、ＰＳＴＮ端末３０１からの着信に対する応答がない場合、予め設定された無応答転送サービスに基づいて、ＰＳＴＮ端末３０１からＰＢＸ１１０への着信呼をバックアップ用ＰＢＸ２００に転送する（ステップＳ１０７）。
However, since
バックアップサービスが稼働しているバックアップ用ＰＢＸ２００は、転送された着信を受け付けると、障害が発生したＰＢＸ１１０への着信呼である場合にのみ、受け付けた着信に対して応答する（ステップＳ１０８）。
When the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１に対して、ＰＢＸ１１０に障害が発生し、バックアップ用ＰＢＸ２００が稼働している旨の音声ガイダンスを送信する（ステップＳ１０９）。
The
これは、ＰＳＴＮ端末３０１の使用者、すなわち、発信者に対し、ＰＢＸ１１０に障害が発生し、バックアップ用ＰＢＸ２００においてバックアップサービスが稼働している状態であることを認識させるためである。したがって、発信者に前述した状態を認識させる必要がない場合には、音声ガイダンスを送信しなくともよい。
This is to allow the user of the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１に対して、ＰＢＸ１１０が行う呼制御と同様に、内線番号を要求する（ステップＳ１１０）。ＰＳＴＮ端末３０１は、バックアップ用ＰＢＸ２００からの要求に応じて内線番号をバックアップ用ＰＢＸ２００に送信する（ステップＳ１１１）。
The
本実施例では、ダイレクトインダイヤルの着信形態を例に説明しているが、ダイヤルイン又はダイレクトインラインなどの他の着信形態の場合には、バックアップ用ＰＢＸ２００は当該着信形態に沿った呼制御を行う。
In this embodiment, the direct-in-dial incoming form is described as an example, but in the case of other incoming forms such as dial-in or direct inline, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、受信した内線番号に基づいて番号変換テーブル２２０を参照して、受信した内線番号に対応する携帯電話番号を検索する（ステップＳ１１２）。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、検索された携帯電話番号に基づいて、モバイルキャリア網５００を介した携帯情報端末１３０への呼出しを行う（ステップＳ１１３）。また、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１に呼出中音を送信する（ステップＳ１１４）。
The
なお、バックアップ用ＰＢＸ２００が使用するＰＳＴＮ回線を予め設定しておき、また、当該ＰＳＴＮ回線の電話番号を携帯情報端末１３０の電話帳に登録しておくことによって、携帯情報端末１３０の所有者は、障害が発生したＰＢＸ１１０への着信が迂回してきた着信、又は、それ以外の通常の携帯情報端末１３０への着信のいずれであるかを、呼出しに対する応答前に確認できる。
Note that the PSTN line used by the
携帯情報端末１３０は、呼出しに対して応答すると（ステップＳ１１５）、ＰＳＴＮ端末３０１と携帯情報端末１３０との間で音声通話が開始する（ステップＳ１１６）。
When the
なお、前述した処理では、バックアップ用ＰＢＸ２００は、一つの内線番号への着信に対して、一つの携帯情報端末１３０の呼出しを行っているが、一つの内線番号に対して複数の携帯電話番号を対応付けて登録することによって、一般的なＰＢＸ１１０が行うグループ呼出しの着信形態と同様に、一つの内線番号へ着信に対して複数台の携帯情報端末１３０の呼出しを行ってもよい。
In the above-described processing, the
図６Ａ及び図６Ｂは、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００がＰＢＸ１１０の障害を検出した場合に実行する処理を説明するフローチャートである。
6A and 6B are flowcharts for explaining processing executed when the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスを開始する前、すなわち、通常の状態では、所定の周期で、ヘルスチェック処理を実行する（ステップＳ２００からステップＳ２０２）。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、ヘルスチェック情報を送信するＰＢＸ１１０（拠点）を選択する（ステップＳ２００）。例えば、バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０を参照して、上のエントリから順に選択する方法が考えられる。また、予めＰＢＸ１１０に優先順位を設定し、当該優先順位に従ってＰＢＸ１１０を選択してもよい。さらに、全てのＰＢＸ１１０に対するヘルスチェック処理を並列で実行してもよい。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、選択されたＰＢＸ１１０に対してヘルスチェック情報の送信し（ステップＳ２０１）、選択されたＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答を待つ。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、選択されたＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出されたか否かを判定する（ステップＳ２０２）。選択されたＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ステップＳ２０１に戻り、他のＰＢＸ１１０に対して同様の処理を実行する。
The
選択されたＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、選択されたＰＢＸ１１０の障害であると判定して、バックアップサービスを開始する（ステップＳ２０３）。バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの稼働状態に遷移すると、ＰＳＴＮ網３００からの着信の監視を開始する。このとき、バックアップ用ＰＢＸ２００は、周期的に、障害が発生したＰＢＸ１１０に対してヘルスチェック処理を実行する。
When a response to the health check information from the selected
また、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの稼働状態に遷移するときに、番号変換テーブル２２０を参照して、障害が発生したＰＢＸ１１０に接続される各内線端末１２０と対応付けられる全ての携帯情報端末１３０に、ＰＢＸ１１０の障害を通知するメールを送信する（ステップＳ２０４）。具体的には、以下のような処理が実行される。
Further, when the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０の障害が発生したＰＢＸ１１０に対応するエントリを参照する。バックアップ用ＰＢＸ２００は、当該エントリのメールアドレス２２６を参照して、メールを送信する携帯情報端末１３０を全て特定する。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、予め設定されたフォーマットにしたがって、ＰＢＸ１１０の障害発生を通知するためのメッセージを生成し、特定された全ての携帯情報端末１３０に生成されたメッセージを含むメールを送信する。これによって、図５に示すような内容のメールが携帯情報端末１３０の表示画面等に表示される。
The
以上がステップＳ２０４の処理の説明である。 The above is the description of the process in step S204.
次に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの開始後、ＰＳＴＮ網３００からの着信が検出されたか否かを判定する（ステップＳ２０５）。ＰＳＴＮ網３００からの着信が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、着信監視を継続する。
Next, the
ＰＳＴＮ網３００からの着信が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、検出された着信に含まれる着信電話番号に基づいて番号変換テーブル２２０を参照して、障害が発生したＰＢＸ１１０に対応する着信電話番号への着信であるか否かを判定する（ステップＳ２０６）。
When an incoming call from the
具体的には、バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０の障害が発生したＰＢＸ１１０に対応するエントリの着信電話番号２２２と、検出された着信に含まれる着信電話番号とが一致するか否かを判定する。着信電話番号２２２と検出された着信に含まれる着信電話番号とが一致する場合、障害が発生したＰＢＸ１１０に対応する着信電話番号への着信であると判定される。
Specifically, the
障害が発生したＰＢＸ１１０に対応する着信電話番号への着信でない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ステップＳ２０５に戻り、着信の監視を継続する。
If the incoming call is not made to the incoming telephone number corresponding to the
障害が発生したＰＢＸ１１０に対応する着信電話番号への着信である場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、検出された着信に対する応答を行う。
In the case of an incoming call to the incoming telephone number corresponding to the
まず、バックアップ用ＰＢＸ２００は、着信元のＰＳＴＮ端末３０１に対して、ＰＢＸ１１０に障害が発生し、バックアップサービスが稼働している旨の音声ガイダンスを送信する（ステップＳ２０７）。また、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１に対して、内線番号を要求する（ステップＳ２０８）。例えば、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１に対して音声ガイダンス又は特殊トーン等を送信することによって、内線番号を要求する方法が考えられる。
First, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１から内線番号を取得すると、番号変換テーブル２２０を参照して、障害が発生したＰＢＸ１１０において取得された内線番号が存在するか否かを判定する（ステップＳ２０９）。
When the
具体的には、バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０の障害が発生したＰＢＸ１１０に対応するエントリの内線番号２２４を参照して、取得された内線番号と一致する内線番号を検索する。
Specifically, the
障害が発生したＰＢＸ１１０において取得された内線番号が存在しない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ステップＳ２０５に戻り、着信の監視を継続する。
When the extension number acquired in the
障害が発生したＰＢＸ１１０において取得された内線番号が存在する場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、取得された内線番号と対応付けられる携帯電話番号へ発信することによって、当該内線番号に対応する内線端末１２０と対応付けられる携帯情報端末１３０を呼び出す（ステップＳ２１０）。
When there is an extension number acquired in the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０からの着信に対する応答が検出されたか否かを判定する（ステップＳ２１１）。携帯情報端末１３０からの着信に対する応答が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、当該応答の監視を継続する。
The
携帯情報端末１３０からの着信に対する応答が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１及び携帯情報端末１３０の通話を実現するための相互通信処理を開始する（ステップＳ２１２）。なお、相互通信処理は公知のものであるため説明を省略する。
When a response to an incoming call from the
次に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１又は携帯情報端末１３０の少なくともいずれかから通話の切断が検出されたか否かを判定する（ステップＳ２１３）。ＰＳＴＮ端末３０１及び携帯情報端末１３０のいずれからも通話の切断が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、通話の切断の監視を継続する。
Next, the
ＰＳＴＮ端末３０１又は携帯情報端末１３０のいずれかから通話の切断が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１及び携帯情報端末１３０の通話を切断するための切断処理を実行し（ステップＳ２１４）、その後、ステップＳ２０５に戻る。バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の復旧が検出されるまで同様の処理を実行することとなる。
When disconnection of a call is detected from either the
図７は、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００がバックアップサービスの稼働中に携帯情報端末１３０から発信を受け付けた場合の処理の流れを説明するシーケンス図である。
FIG. 7 is a sequence diagram for explaining the flow of processing when the
図７では以下のような前提を仮定して説明する。拠点１（１００−１）のＰＢＸ１１０が故障したものとする。携帯情報端末１３０がＰＳＴＮ網３００−１に接続されるＰＳＴＮ端末３０１に発信する場合を例に説明する。なお、バックアップ用ＰＢＸ２００には、バックアップサービスを利用するＰＢＸ１１０毎に一意的なバックアップ発信用ＰＳＴＮ回線が登録されているものとする。また、バックアップ発信用ＰＳＴＮ回線に対して、一般的なＰＳＴＮ網３００において提供される着信課金サービスを利用するための契約がされており、着信課金電話番号が付与されているものとする。
FIG. 7 will be described assuming the following assumptions. Assume that the
携帯情報端末１３０の所持者は、ＰＢＸ１１０に障害が発生していることを認識すると、着信課金電話番号宛に発信を行う（ステップＳ３００）。これによって、ＰＳＴＮ網３００−１における着信課金サービスを利用して、着信課金電話番号に対応付けられるバックアップ発信用ＰＳＴＮ回線へ発信が行われる。
When the holder of the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップ発信用ＰＳＴＮ回線への着信を受け付けると、当該着信に対する応答を行う（ステップＳ３０１）。バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０に対して、電話番号の送信を促す電話番号要求音声ガイダンスを送信する（ステップＳ３０２）。
When receiving the incoming call to the backup outgoing PSTN line, the
携帯情報端末１３０は、電話番号要求音声ガイダンスを受信すると、「０」発信に代表される外線発信を識別するダイヤルをバックアップ用ＰＢＸ２００に対して送信する（ステップＳ３０３）。その後、携帯情報端末１３０は、ＰＳＴＮ端末３０１の電話番号ダイヤルをバックアップ用ＰＢＸ２００に送信する（ステップＳ３０４）。
When receiving the telephone number request voice guidance, the
次に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０から受信したＰＳＴＮ端末３０１の電話番号ダイヤルに基づいて、ＰＳＴＮ網３００−１を介して、ＰＳＴＮ端末３０１の呼出しを行う（ステップＳ３０５）。また、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０に対して呼出中音を送信する（ステップＳ３０６）。
Next, the
ＰＳＴＮ端末３０１が呼出しに対して応答を行うと（ステップＳ３０７）、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１と携帯情報端末１３０との音声通話を開始する（ステップＳ３０８）。
When the
本実施例では、着信課金サービスを利用することによって、携帯情報端末１３０から発信した場合でも、携帯情報端末１３０ではなく、バックアップ用ＰＢＸ２００に課金される。そのため、ＰＢＸ１１０の内線端末１２０を利用する場合と同様に、無課金で携帯情報端末１３０を使用することができる。
In the present embodiment, by using the incoming call charging service, even when a call is originated from the
なお、図７では、携帯情報端末１３０からＰＳＴＮ網３００−１に接続されるＰＳＴＮ端末３０１へ発信する場合を例に説明したが、携帯情報端末１３０からＰＢＸ１１０の内線端末１２０への発信（内線への発信）も同様処理にて実現可能である。具体的には、バックアップ用ＰＢＸ２００が、携帯情報端末１３０から内線電話ダイヤルを受信した後に（ステップＳ３０４）、着信したバックアップ発信用ＰＳＴＮ回線及び受信した内線電話ダイヤルに基づいて番号変換テーブル２２０を参照することによって、携帯情報端末１３０を特定し、特定された携帯情報端末１３０に対して発信を行う。
In addition, in FIG. 7, although the case where it transmits to the
図８は、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００がＰＢＸ１１０の復旧を検知した場合の処理の流れを説明するシーケンス図である。
FIG. 8 is a sequence diagram illustrating a processing flow when the
図８では、バックアップ用ＰＢＸ２００のバックアップサービスにおける呼制御によって、ＰＳＴＮ端末３０１及び携帯情報端末１３０が通話状態であるものとする（ステップＳ４００）。
In FIG. 8, it is assumed that the
ＰＢＸ１１０が障害状態から正常状態に復旧すると（ステップＳ４０１）、ＰＢＸ１１０は、バックアップ用ＰＢＸが周期的に送信するヘルスチェック情報を受信した場合（ステップＳ４０２）、当該ヘルスチェック情報に対する応答を送信する（ステップＳ４０３）。これによって、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０が復旧したものと判定する（ステップＳ４０４）。
When the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０を参照して、復旧したＰＢＸ１１０に接続される内線端末１２０と対応付けられる全ての携帯情報端末１３０に、ＰＢＸ１１０の復旧を通知するメールを送信する（ステップＳ４０５）。なお、携帯情報端末１３０を特定する方法はステップＳ２０４と同一の方法が用いられる。
The
これは、ＰＢＸ１１０への着信が迂回して携帯情報端末１３０へ着信する状態が終了することを携帯情報端末１３０の所有者に認識してもらうためである。したがって、携帯情報端末１３０の所有者が前述した状態を認識する必要がない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の復旧を通知するメールを送信しなくてもよい。
This is because the owner of the
この時点では、携帯情報端末１３０及びＰＳＴＮ端末３０１が通話状態であるため、すなわち、携帯情報端末１３０及びＰＳＴＮ端末３０１の間の通話呼が存在するため、バックアップサービスの終了は行われない。したがって、バックアップ用ＰＢＸ２００は、全ての携帯情報端末１３０の通話状態が終了するまでバックアップサービスを継続することによって、通話呼を維持する。図８に示す例では携帯情報端末１３０及びＰＳＴＮ端末３０１の間の一つの通話呼が維持される。
At this time, since the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、通話呼の切断を監視する（ステップＳ４０６）。具体的には、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０及びＰＳＴＮ端末３０１のいずれか一方からの切断を監視する。図８に示す例では、携帯情報端末１３０が切断したものとする（ステップＳ４０７）。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０からの切断信号を検出すると（ステップＳ４０８）、ＰＳＴＮ端末３０１に切断を促す終話音を送信する（ステップＳ４０９）。ＰＳＴＮ端末３０１が、受信した終話音に従って切断する（ステップＳ４１０）。バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＳＴＮ端末３０１からの切断信号を検出すると（ステップＳ４１１）、切断処理を実行して通話呼を終了させる。
When the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスにおける全ての通話呼が終了したか否かを確認する。図８に示す例では、全ての携帯情報端末１３０の通話呼が終了しているため、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスを終了する。
The
図９は、本発明の実施例１のバックアップ用ＰＢＸ２００がＰＢＸ１１０の復旧を検知した場合の処理を説明するフローチャートである。
FIG. 9 is a flowchart for explaining processing when the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの稼働中は、障害が検出されたＰＢＸ１１０に対して周期的にヘルスチェック処理を実行する。すなわち、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０に対して周期的にヘルスチェック情報を送信し（ステップＳ５００）、ＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出されたか否かを判定する（ステップＳ５０１）。
The
ＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０の障害状態が継続しているものと判定してステップＳ５００に戻り、ヘルスチェック処理を継続する。
When a response to the health check information from the
ＰＢＸ１１０からのヘルスチェック情報に対する応答が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０が復旧したと判定し（ステップＳ５０２）、番号変換テーブル２２０を参照し、ＰＢＸ１１０に接続される内線端末１２０に対応する全ての携帯情報端末１３０にＰＢＸ１１０の復旧を通知するメールを送信する（ステップＳ５０３）。
When a response to the health check information from the
次に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスの稼働中における呼制御による通話呼の監視を開始する（ステップＳ５０４）。バックアップ用ＰＢＸ２００は、通話呼が存在するか否かを判定する（ステップＳ５０５）。
Next, the
通話呼が存在すると場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスと通話呼の監視とを継続し、通話呼の切断が検出されたか否かを判定する（ステップＳ５０６）。通話呼の切断が検出されない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、通話呼の監視を継続する。
When there is a telephone call, the
通話呼の切断が検出された場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０とＰＳＴＮ端末３０１との間の通話を切断するために切断処理を実行し（ステップＳ５０７）、その後、ステップＳ５０５に戻る。
When the disconnection of the call is detected, the
ステップＳ５０５において、通話呼が存在しない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、バックアップサービスを終了する（ステップＳ５０８）。バックアップサービスの終了後、バックアップ用ＰＢＸ２００は、各拠点１００のＰＢＸ１１０の監視処理を開始することとなる。
If there is no call in step S505, the
図１０は、本発明の実施例１における番号変換テーブル２２０の登録処理の流れを説明する動作シーケンス図である。 FIG. 10 is an operation sequence diagram illustrating the flow of registration processing of the number conversion table 220 according to the first embodiment of this invention.
以下の説明では、バックアップ用ＰＢＸ２００に、バックアップサービスを提供するＰＢＸ１１０毎に、一意的なテーブル登録用ＰＳＴＮ回線及び暗証番号が設定されているものとする。
In the following description, it is assumed that a unique table registration PSTN line and password are set in the
まず、携帯情報端末１３０の所持者は、携帯情報端末１３０の発信者番号通期機能を有効化する（ステップＳ６００）。
First, the holder of the
次に、携帯情報端末１３０は、当該携帯情報端末１３０と対応付けられる内線端末１２０が接続されるＰＢＸ１１０に割り当てられた一意的なテーブル登録用ＰＳＴＮ回線に対して発信を行う（ステップＳ６０１）。
Next, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、テーブル登録用ＰＳＴＮ回線からの着信を受け付けると応答し（ステップＳ６０２）、携帯情報端末１３０に暗証番号の入力を促す暗証番号音声ガイダンスを送信する（ステップＳ６０３）。
The
携帯情報端末１３０の所持者は、受信した音声ガイダンスにしたがって携帯情報端末１３０を操作することによって暗証番号を入力する。携帯情報端末１３０は、入力された暗証番号をバックアップ用ＰＢＸ２００に送信する（ステップＳ６０４）。
The owner of the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、暗証番号を受信すると、テーブル登録用ＰＳＴＮ回線に設定される暗証番号と受信した暗証番号とが一致するか否かを判定する（ステップＳ６０５）。
When receiving the password, the
テーブル登録用ＰＳＴＮ回線に設定される暗証番号と受信した暗証番号とが一致しない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０との間の呼を切断し（ステップＳ６１０）、番号変換テーブル２２０の登録処理を終了する。
When the personal identification number set for the table registration PSTN line and the received personal identification number do not match, the
テーブル登録用ＰＳＴＮ回線に設定される暗証番号と受信した暗証番号とが一致した場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０に、内線番号の入力を促す内線番号音声ガイダンスを送信する（ステップＳ６０６）。
When the password set for the table registration PSTN line matches the received password, the
なお、ステップＳ６０３からステップＳ６０５において暗証番号を用いた認証処理を実行するのは、番号変換テーブル２２０の高度なセキュリティを確保するためである。したがって、番号変換テーブル２２０の高度なセキュリティを確保する必要がない場合、暗証番号を用いた認証処理を省略することができる。 The reason why the authentication process using the password is executed in steps S603 to S605 is to ensure high security of the number conversion table 220. Therefore, when it is not necessary to ensure high security of the number conversion table 220, the authentication process using the password can be omitted.
携帯情報端末１３０の所持者は、受信した音声ガイダンスにしたがって携帯情報端末１３０を操作することによって、携帯情報端末１３０と対応づける内線端末１２０の内線番号を入力する。携帯情報端末１３０は、入力された内線番号をバックアップ用ＰＢＸ２００に送信する（ステップＳ６０７）。
The owner of the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、内線番号を受信すると、番号変換テーブル２２０を更新する（ステップＳ６０８）。具体的には、以下のような処理が実行される。
When receiving the extension number, the
バックアップ用ＰＢＸ２００は、着信したテーブル登録用ＰＳＴＮ回線が割り当てられたＰＢＸ１１０を特定する。バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０の対象ＰＢＸ＿ＩＤ２２１を参照して、特定されたＰＢＸ１１０に対応するエントリが存在するか否かを判定する。エントリの有無に応じて以下の（１）又は（２）の処理に分岐する。
The
（１）番号変換テーブル２２０に特定されたＰＢＸ１１０に対応するエントリが存在しない場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、番号変換テーブル２２０に新たなエントリを追加する。このとき、バックアップ用ＰＢＸ２００は、ＰＢＸ１１０から着信用電話番号を取得するものとする。
(1) When there is no entry corresponding to the specified
バックアップ用ＰＢＸ２００は、追加されたエントリの対象ＰＢＸ＿ＩＤ２２１に特定されたＰＢＸ１１０の識別情報を設定し、また着信電話番号２２２にＰＢＸ１１０から取得した着信用電話番号を設定する。そして、バックアップ用ＰＢＸ２００は、追加されたエントリの内線ＩＤ２２３、内線番号２２４、電話番号２２５、及びメールアドレス２２６のそれぞれに行を一つ生成する。
The
バックアップ用ＰＢＸ２００は、内線ＩＤ２２３に任意の識別番号を設定し、電話番号２２５にはステップＳ６０１において取得された電話番号を設定し、内線番号２２４及びメールアドレス２２６には受信した内線番号及びメールアドレスを設定する。
The
（２）番号変換テーブル２２０に特定されたＰＢＸ１１０に対応するエントリが存在する場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、当該エントリの内線ＩＤ２２３、内線番号２２４、電話番号２２５、及びメールアドレス２２６のそれぞれに行を一つ生成する。
(2) When there is an entry corresponding to the specified
バックアップ用ＰＢＸ２００は、内線ＩＤ２２３に任意の識別番号を設定し、電話番号２２５にはステップＳ６０１において取得された電話番号を設定し、内線番号２２４及びメールアドレス２２６には受信した内線番号及びメールアドレスを設定する。
The
以上がステップＳ６０８の処理の説明である。 The above is the description of the process in step S608.
次に、バックアップ用ＰＢＸ２００は、携帯情報端末１３０に登録成功音声ガイダンスを送信し（ステップＳ６０９）、その後、携帯情報端末１３０との間の呼を切断し（ステップＳ６１０）、番号変換テーブル２２０の登録処理を終了する。
Next, the
なお、番号変換テーブルの更新方法は前述したものに限定されない。例えば、保守者がバックアップ用ＰＢＸ２００に対して、直接シリアル伝送又はＩＰパケット通信を利用して必要な情報を登録する方法が考えられる。また、保守者が又はＰＢＸ利用者が、ＰＢＸ１１０に対して、電話機操作、又はシリアル伝送若しくはＩＰパケット通信を利用して必要な情報を登録した後に、ＰＢＸ１１０が、データ通信網４００等のライフチェック経路を利用して、バックアップ用ＰＢＸ２００へ登録する方法も考えられる。
Note that the number conversion table update method is not limited to that described above. For example, a method in which a maintenance person registers necessary information to the
なお、図１０では、内線番号、携帯情報端末１３０の電話番号、及び携帯情報端末１３０のメールアドレスを一度に登録したが、携帯情報端末１３０の電話番号と携帯情報端末１３０のメールアドレスを別々のタイミングで登録するような処理であってもよい。
In FIG. 10, the extension number, the telephone number of the
以上説明したように、本発明によれば、複数の拠点が一つのバックアップ用ＰＢＸを共有する構成であるため、拠点毎にバックアップ用のＰＢＸを設置する必要がなく、低いコストでＰＢＸのバックアップシステムを構築できる。例えば、バックアップ用ＰＢＸを運用する企業と拠点を運用する企業とが異なる場合、拠点を運用する企業は、バックアップ用ＰＢＸを運用する企業との間でバックアップサービスを利用するための契約及び設定を行えばよいため、新たに設備投資を行う必要がなく、低コストでバックアップシステムを構築することが可能となる。 As described above, according to the present invention, since a plurality of bases share one backup PBX, there is no need to install a backup PBX for each base, and a PBX backup system can be provided at low cost. Can be built. For example, if the company that operates the backup PBX is different from the company that operates the base, the company that operates the base makes a contract and setting for using the backup service with the company that operates the backup PBX. Therefore, it is not necessary to make a new capital investment, and a backup system can be constructed at a low cost.
また、拠点内のＰＢＸに障害が発生した場合、バックアップ用ＰＢＸ２００は、当該ＰＢＸへの着信を内線端末に対応付けられた携帯情報端末への着信に迂回させてＰＢＸサービスを運用するため、レガシーＰＢＸを用いてＰＢＸサービスを運用するシステムにも適用することができる。
In addition, when a failure occurs in the PBX in the base, the
また、本発明を既存のシステムに適用する場合に、拠点内のＰＢＸの機能を大幅に変更する必要がないため、既存のＰＢＸの入替え等を行う必要がない。したがって、コストをかけることなく本発明を既存のシステムに適用することができる。 In addition, when the present invention is applied to an existing system, it is not necessary to change the function of the PBX in the base significantly, so that it is not necessary to replace the existing PBX. Therefore, the present invention can be applied to an existing system without cost.
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。 In addition, this invention is not limited to an above-described Example, Various modifications are included. For example, the above-described embodiments have been described in detail for easy understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the configurations described. Further, a part of the configuration of one embodiment can be replaced with the configuration of another embodiment, and the configuration of another embodiment can be added to the configuration of one embodiment. Further, it is possible to add, delete, and replace other configurations for a part of the configuration of each embodiment.
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置、又は、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記憶媒体に置くことができる。 Each of the above-described configurations, functions, processing units, processing means, and the like may be realized by hardware by designing a part or all of them with, for example, an integrated circuit. Each of the above-described configurations, functions, and the like may be realized by software by interpreting and executing a program that realizes each function by the processor. Information such as programs, tables, and files for realizing each function can be stored in a memory, a storage device such as a hard disk or an SSD (Solid State Drive), or a storage medium such as an IC card, an SD card, or a DVD.
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。 Further, the control lines and information lines indicate what is considered necessary for the explanation, and not all the control lines and information lines on the product are necessarily shown. Actually, it may be considered that almost all the components are connected to each other.
１００ 拠点
１１０ ＰＢＸ
１２０ 内線端末
１３０ 携帯情報端末
２００ バックアップ用ＰＢＸ
２０１ プロセッサ
２０２ メモリ
２０３ 記憶装置
２０４ データＩＦ
２０５ 電話回線ＩＦ
２１１ 呼制御部
２１２ ＰＢＸ障害監視部
２１３ データＩＦ制御部
２１４ 音声交換部
２１５ 電話回線ＩＦ制御部
２２０ 番号変換テーブル
３００ ＰＳＴＮ網
３０１ ＰＳＴＮ端末
４００ データ通信網
５００ モバイルキャリア網
100
120 Extension terminal 130
201
205 Telephone line IF
211
Claims (8)
前記複数の現用系構内交換機及び前記バックアップ用構内交換機は第１のネットワークを介して接続され、
前記複数の携帯情報端末及び前記バックアップ用構内交換機は第２のネットワークを介して接続され、
前記複数の現用系構内交換機の各々は、
通信端末を収容する通信拠点に収容され、
前記通信端末に対する呼制御を行い、
前記バックアップ用構内交換機は、
前記複数の現用系構内交換機の障害を監視する障害監視部と、
前記第１のネットワークを介して、障害が発生した前記現用系構内交換機に接続される前記通信端末への着呼を受信した場合、前記第２のネットワークを介して、当該通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末への呼出を行う呼制御部と、を有し、
前記通信システムは、前記現用系構内交換機から、当該現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼に対する応答がない場合に、当該着呼を前記バックアップ用構内交換機に転送する転送機能部を備えることを特徴とする通信システム。 A communication system comprising a plurality of active private branch exchanges, a plurality of portable information terminals, and a backup private branch exchange,
The plurality of working private branch exchanges and the backup private branch exchange are connected via a first network;
The plurality of portable information terminals and the backup private branch exchange are connected via a second network,
Each of the plurality of working private branch exchanges is
It is housed in a communication base that houses communication terminals,
Perform call control for the communication terminal,
The backup private branch exchange is
A fault monitoring unit for monitoring faults of the plurality of working private branch exchanges;
When an incoming call to the communication terminal connected to the active private branch exchange where the failure has occurred is received via the first network, the call is associated with the communication terminal via the second network. A call control unit for making a call to the portable information terminal,
The communication system includes a transfer function unit for transferring the incoming call to the backup private branch exchange when there is no response to the incoming call from the active private branch exchange to a communication terminal connected to the active private branch exchange. A communication system comprising:
前記バックアップ用構内交換機は、
前記現用系構内交換機の識別情報、前記通信端末を呼び出すための第１の番号と、前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末を呼び出すための第２の番号との対応関係を管理する番号対応情報を保持し、
前記第１のネットワークを介して、前記障害が発生した現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼を受信した場合、前記受信した着呼から前記通信端末の第１の番号を取得し、
前記取得された通信端末の第１の番号に基づいて、前記番号対応情報を参照することによって、前記通信端末に対応付けられる携帯情報端末の前記第２の番号を取得し、
前記取得された携帯情報端末の第２の番号を用いて、前記第２のネットワークを介して、前記携帯情報端末への呼出を行うことを特徴とする通信システム。 The communication system according to claim 1,
The backup private branch exchange is
Number correspondence for managing correspondence between identification information of the working private branch exchange, a first number for calling the communication terminal, and a second number for calling the portable information terminal associated with the communication terminal Keep information,
When an incoming call to a communication terminal connected to the failed private branch exchange is received via the first network, a first number of the communication terminal is acquired from the received incoming call. ,
Based on the acquired first number of the communication terminal, the second number of the portable information terminal associated with the communication terminal is acquired by referring to the number correspondence information,
A communication system, wherein a call is made to the portable information terminal via the second network using the acquired second number of the portable information terminal.
前記複数の現用系構内交換機は、第１の現用系構内交換機を含み、
前記番号対応情報には、前記第１の番号及び前記第２の番号と、前記第２の番号に対応する前記携帯情報端末に対して情報を送信するためのアドレスとの対応関係が格納され、
前記バックアップ用構内交換機は、
前記第１の現用系構内交換機の障害を検知した場合、前記番号対応情報を参照して、前記第１の現用系構内交換機に接続される前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末のアドレスを取得し、
前記第１の現用系構内交換機に接続される前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末に、前記第１の現用系構内交換機に障害が発生した旨を通知することを特徴とする通信システム。 A communication system according to claim 2,
The plurality of working private branch exchanges includes a first working private branch exchange,
The number correspondence information stores a correspondence relationship between the first number and the second number, and an address for transmitting information to the portable information terminal corresponding to the second number,
The backup private branch exchange is
When a failure of the first working private branch exchange is detected, the address of the portable information terminal associated with the communication terminal connected to the first working private branch exchange is referred to with reference to the number correspondence information. Acquired,
A communication system comprising: notifying the portable information terminal associated with the communication terminal connected to the first working private branch exchange that a failure has occurred in the first working private branch exchange.
前記バックアップ用構内交換機は、前記第１のネットワークに収容される通信端末から前記障害が発生した現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼を受信した場合、前記第１のネットワークに収容される通信端末に、前記現用系構内交換機が故障し、前記バックアップ用構内交換機によって呼制御が行われている旨を通知することを特徴とする通信システム。 A communication system according to claim 2,
When the backup private branch exchange receives an incoming call from the communication terminal accommodated in the first network to the communication terminal connected to the failed private branch exchange, the backup private branch exchange is accommodated in the first network. A communication terminal that is informed that the active private branch exchange has failed and call control is being performed by the backup private branch exchange.
前記複数の現用系構内交換機及び前記バックアップ用構内交換機は第１のネットワークを介して接続され、
前記複数の携帯情報端末及び前記バックアップ用構内交換機は第２のネットワークを介して接続され、
前記複数の現用系構内交換機の各々は、
通信端末を収容する通信拠点に収容され、
前記通信端末に対する呼制御を行い、
前記通信システムは、前記現用系構内交換機から、当該現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼に対する応答がない場合に、当該着呼を前記バックアップ用構内交換機に転送する転送機能部を備え、
前記呼制御の切替方法は、
前記バックアップ用構内交換機が、前記複数の現用系構内交換機の障害を監視する第１のステップと、
前記バックアップ用構内交換機が、前記第１のネットワークを介して、障害が発生した前記現用系構内交換機に接続される前記通信端末への着呼を受信した場合、前記第２のネットワークを介して、当該通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末への呼出を行う第２のステップと、を含むことを特徴とする呼制御の切替方法。 A call control switching method in a communication system including a plurality of active private branch exchanges, a plurality of portable information terminals, and a backup private branch exchange,
The plurality of working private branch exchanges and the backup private branch exchange are connected via a first network;
The plurality of portable information terminals and the backup private branch exchange are connected via a second network,
Each of the plurality of working private branch exchanges is
It is housed in a communication base that houses communication terminals,
Perform call control for the communication terminal,
The communication system includes a transfer function unit for transferring the incoming call to the backup private branch exchange when there is no response to the incoming call from the active private branch exchange to a communication terminal connected to the active private branch exchange. Prepared,
The call control switching method is:
A first step in which the backup private branch exchange monitors a failure of the plurality of active private branch exchanges;
When the backup private branch exchange receives an incoming call to the communication terminal connected to the active private branch exchange where the failure has occurred via the first network, via the second network, And a second step of performing a call to the portable information terminal associated with the communication terminal.
前記バックアップ用構内交換機は、前記現用系構内交換機の識別情報、前記通信端末を呼び出すための第１の番号と、前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末を呼び出すための第２の番号との対応関係を管理する番号対応情報を保持し、
前記第２のステップは、
前記受信した着呼から前記通信端末の第１の番号を取得するステップと、
前記取得された通信端末の第１の番号に基づいて、前記番号対応情報を参照することによって、前記通信端末に対応付けられる携帯情報端末の前記第２の番号を取得するステップと、
前記取得された携帯情報端末の第２の番号を用いて、前記第２のネットワークを介して、前記携帯情報端末への呼出を行うステップと、を含むことを特徴とする呼制御の切替方法。 The call control switching method according to claim 5,
The backup private branch exchange includes identification information of the active private branch exchange, a first number for calling the communication terminal, and a second number for calling the portable information terminal associated with the communication terminal. Holds number correspondence information that manages correspondence,
The second step includes
Obtaining a first number of the communication terminal from the received incoming call;
Obtaining the second number of the portable information terminal associated with the communication terminal by referring to the number correspondence information based on the obtained first number of the communication terminal;
Calling the portable information terminal via the second network using the acquired second number of the portable information terminal, and a call control switching method comprising:
前記複数の現用系構内交換機は、第１の現用系構内交換機を含み、
前記番号対応情報には、前記第１の番号及び前記第２の番号と、前記第２の番号に対応する前記携帯情報端末に対して情報を送信するためのアドレスとの対応関係が格納され、
前記第１のステップは、
前記第１の現用系構内交換機の障害を検知した場合、前記番号対応情報を参照して、前記第１の現用系構内交換機に接続される前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末のアドレスを取得するステップと、
前記第１の現用系構内交換機に接続される前記通信端末に対応付けられる前記携帯情報端末に、前記第１の現用系構内交換機に障害が発生した旨を通知するステップと、を含むことを特徴とする呼制御の切替方法。 The call control switching method according to claim 6,
The plurality of working private branch exchanges includes a first working private branch exchange,
The number correspondence information stores a correspondence relationship between the first number and the second number, and an address for transmitting information to the portable information terminal corresponding to the second number,
The first step includes
When a failure of the first working private branch exchange is detected, the address of the portable information terminal associated with the communication terminal connected to the first working private branch exchange is referred to with reference to the number correspondence information. A step to obtain,
Notifying the portable information terminal associated with the communication terminal connected to the first working private branch exchange that a failure has occurred in the first working private branch exchange. Call control switching method.
前記第２のステップは、前記第１のネットワークに収容される通信端末から前記障害が発生した現用系構内交換機に接続される通信端末への着呼を受信した場合、前記第１のネットワークに収容される通信端末に、前記現用系構内交換機が故障し、前記バックアップ用構内交換機によって呼制御が行われている旨を通知するステップを含むことを特徴とする呼制御の切替方法。 The call control switching method according to claim 6,
When the second step receives an incoming call from a communication terminal accommodated in the first network to a communication terminal connected to the active private branch exchange where the failure has occurred, the second step accommodates in the first network. A method for switching call control, comprising: notifying a communication terminal that the active private branch exchange has failed and call control is being performed by the backup private branch exchange.
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