JP6227730B1 - 融資契約システム及び融資契約方法 - Google Patents
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Abstract
Description
融資契約システムの上記判定手段が、顧客端末により送信された顧客保有の仮申込み受付番号と上記記憶手段に保存されている仮申込み受付番号との一致を判定して本人確認を行う2回目本人判定ステップと、上記2回目本人判定ステップを経て本人確認をできた場合に、上記融資契約システムが、記憶手段から呼び出した上記契約内容を顧客端末に送信して表示させることによって、顧客に対して契約内容の確認を促す契約内容表示ステップと、上記融資契約システムが、顧客端末から送信された、最終的な確認データをデータベースとして保存する確認データ保存ステップと、を備えている。
20 コールセンター端末
30 顧客端末
40 判定手段
50 SMS発信手段
S10 架電催促ステップ
S20 口座情報入力催促ステップ
S30 1回目本人判定ステップ
S40 通知催促ステップ
S50 2回目本人判定ステップ
S60 契約情報保存ステップ
S70 契約内容表示ステップ
S80 確認データ保存ステップ
S90 契約情報入力ステップ
S100 SMS発信ステップ
S110 受付番号入力催促ステップ
S120 同意確認ステップ
Claims (5)
- 融資契約の仮申込みが金融機関によって承認された顧客と金融機関との間で契約内容に関わる契約情報を交わすことに用いられる融資契約システムであって、
仮申込み受付番号と顧客の電話番号及び口座情報とが保存されていて、上記契約情報を保存する記憶手段と、
自動音声案内に接続可能な携帯電話又はスマートフォンでなり、上記自動音声案内に従って顧客保有の口座情報をダイヤル入力することが可能で、かつ、仮申込み受付番号の入力フォームを表示すること及び上記契約内容を表示することが可能な顧客端末と、
上記顧客端末との間で相互に接続が可能で、かつ、上記記憶手段から呼び出した仮申込み受付番号を出力して顧客への仮申込み受付番号の通知をコールセンターに対して促すためのコールセンター端末と、
上記ダイヤル入力に基づく信号で送信された顧客保有の口座情報と上記記憶手段に保存されている口座情報との一致を判定する1回目本人判定ステップ、及び、顧客端末により送信された顧客保有の仮申込み受付番号と上記記憶手段に保存されている上記仮申込み受付番号との一致を判定する2回目本人判定ステップを実行する判定手段と、特定のURLへの接続を顧客に対して促す内容のSMSを上記顧客端末に発信するSMS発信手段と、上記顧客端末に自動音声案内を接続することが可能な自動音声案内発信手段と、を備えたコンピュータとによって構成され、
記憶手段に保存される上記契約情報は、コールセンター端末に表示された入力フォームにコールセンターが入力した契約内容に関する契約情報であり、
当該融資契約システムによって、
上記顧客端末に接続した上記自動音声案内に従って顧客保有の口座情報をその顧客端末でダイヤル入力することを顧客に対して促すことによって口座情報入力催促ステップが実行され、
上記1回目本人判定ステップを経て本人確認をできた場合に、契約に関する入力フォームをコールセンター端末に表示させて上記契約情報の入力をコールセンターに対して促す契約情報入力ステップが実行され、
上記記憶手段から呼び出した仮申込み受付番号を上記コールセンター端末に出力することによって、顧客への仮申込み受付番号の通知をコールセンターに対して促す通知催促ステップが実行され、
上記URLに接続された上記顧客端末に仮申込み受付番号の入力フォームを送信して表示させることによって、顧客保有の仮申込み受付番号の入力及び送信を顧客に対して促す仮申込み受付番号入力催促ステップが実行され、
上記2回目本人判定ステップを経て本人確認をできた場合に、上記融資契約システムが、記憶手段から呼び出した上記契約内容を顧客端末に送信して表示させることによって、顧客に対して契約内容の確認を促す契約内容表示ステップが実行されるように構成されていることを特徴とする融資契約システム。 - 携帯電話又はスマートフォンでなる顧客端末と、この顧客端末との間で相互に接続が可能なコールセンター端末と、仮申込み受付番号と顧客の電話番号及び口座情報とが保存されている記憶手段とを備え、かつ、顧客保有の口座情報と上記記憶手段に保存されている口座情報との一致、及び、顧客保有の仮申込み受付番号と上記記憶手段に保存されている上記仮申込み受付番号との一致を判定する判定手段と、顧客端末にSMSを発信するSMS発信手段と、を備えたコンピュータを用いて構築されていると共に、上記顧客端末に自動音声案内を接続することが可能な融資契約システムを用い、
顧客と金融機関との間での融資契約の締結を上記顧客端末を介して行う融資契約方法であって、
上記融資契約システムが、上記顧客端末に接続した上記自動音声案内に従って顧客保有の口座情報をその顧客端末でダイヤル入力することを顧客に対して促す口座情報入力催促ステップと、
融資契約システムの上記判定手段が、上記ダイヤル入力に基づく信号で送信された顧客保有の口座情報と上記記憶手段に保存されている口座情報との一致を判定して本人確認を行う1回目本人判定ステップと、
上記1回目本人判定ステップを経て本人確認をできた場合に、上記融資契約システムが、契約に関する入力フォームをコールセンター端末に表示させることにより顧客の契約情報の入力をコールセンターに対して促す契約情報入力ステップと、
上記融資契約システムが、コールセンターによって上記入力フォームに入力された契約内容に関する契約情報を上記記憶手段に保存する契約情報保存ステップと、
上記融資契約システムが、上記記憶手段から呼び出した仮申込み受付番号を上記コールセンター端末に出力することによって、顧客への仮申込み受付番号の通知をコールセンターに対して促す通知催促ステップと、
上記融資契約システムのSMS発信手段が、上記顧客端末に特定のURLへの接続を顧客に対して促す内容のSMSを発信するSMS発信ステップと、
上記融資契約システムが、上記URLに接続された上記顧客端末に仮申込み受付番号の入力フォームを送信して表示させることによって、顧客保有の仮申込み受付番号の入力及び送信を顧客に対して促す仮申込み受付番号入力催促ステップと、
融資契約システムの上記判定手段が、顧客端末により送信された顧客保有の仮申込み受付番号と上記記憶手段に保存されている仮申込み受付番号との一致を判定して本人確認を行う2回目本人判定ステップと、
上記2回目本人判定ステップを経て本人確認をできた場合に、上記融資契約システムが、記憶手段から呼び出した上記契約内容を顧客端末に送信して表示させることによって、顧客に対して契約内容の確認を促す契約内容表示ステップと、
上記融資契約システムが、顧客端末から送信された、最終的な確認データをデータベースとして保存する確認データ保存ステップと、
を備えていることを特徴とする融資契約方法。 - 上記口座情報入力催促ステップを実行する前に、上記融資契約システムが、上記電話番号を上記記憶手段から呼び出してコールセンター端末に出力することによって、コールセンターから上記顧客への架電をコールセンターに対して促す架電催促ステップを実行する請求項2に記載した融資契約方法。
- 上記契約内容表示ステップを実行する前に、上記融資契約システムが、上記顧客端末に理解確認同意フォームを送信して表示させ、契約内容の確認を、本人確認された顧客に対して促す同意確認ステップを実行する請求項2又は請求項3に記載した融資契約方法。
- 上記口座情報入力催促ステップにおいてダイヤル入力する顧客保有の口座情報が、顧客の返済用口座に紐付けされたキャッシュカード暗証番号である請求項2ないし請求項4のいずれか1項に記載した融資契約方法。
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