JP6176553B1 - System usage fee management apparatus and system usage fee management method - Google Patents

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Abstract

【課題】宿泊施設におけるホテルシステム利用料の負担感軽減と、ホテルシステムの提供企業における収益確保を両立可能とする。【解決手段】システム利用料管理装置１００において、所定の宿泊施設における売上額の情報を格納する売上情報テーブル１２５と、宿泊施設が利用するホテルシステムの徴収情報テーブル１２６と、を格納した記憶装置１０１と、宿泊施設の所定期間における売上額を売上情報テーブル１２５から読み取り、当該売上額のうち所定の徴収割合の金額分を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納する演算装置１０４とを含む構成とする。【選択図】図２[PROBLEMS] To reduce the burden of a hotel system usage fee at an accommodation facility and to secure profits at a hotel system provider. In a system usage fee management device 100, a storage device 101 that stores a sales information table 125 that stores information on the amount of sales at a predetermined accommodation facility, and a collection information table 126 of a hotel system that is used by the accommodation facility. Then, the sales amount of the accommodation facility in the predetermined period is read from the sales information table 125, and the amount of the predetermined collection ratio of the sales amount is stored in the collection information table 126 as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility. It is configured to include the arithmetic device 104 to be stored. [Selection] Figure 2

Description

本発明は、システム利用料管理装置およびシステム利用料管理方法に関する。  The present invention relates to a system usage fee management apparatus and a system usage fee management method.

ホテルを初めとする各種の宿泊施設の多くには、いわゆるホテルシステムが導入されている。ホテルシステムは、ＰＭＳ（Ｐｒｏｐｅｒｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）、レベニューマネジメントシステム、顧客管理システム、売掛管理システム、サイトコントローラなど、多くのシステムから構成されている。
宿泊施設は、こうしたホテルシステムを利用して、日々の売上げ管理や、各ＯＴＡ（Ｏｎｌｉｎｅ Ｔｒａｖｅｌ Ａｇｅｎｔ）での客室販売価格の設定など、業務上必要な処理を日常的に行う。そのため、ホテルシステムの機能向上やユーザビリティ改善等を図る様々な技術が提案されている。
例えば、各種事象データを記録する事象データファイルの情報により売上げ実績をリアルタイムにモニターする場合に、未精算の部屋を仮精算して売り上げた場合の仮売上げ実績を前記売上げ実績とともに表示するリアルタイムモニター表示機能を持ち、特に各部屋の入室時間から予定の時間が経過した部屋に限定して前記仮売上げ実績の対象とする施設管理システム（特許文献１参照）などが提案されている。In many accommodation facilities including hotels, so-called hotel systems have been introduced. The hotel system is composed of many systems such as a PMS (Property Management System), a revenue management system, a customer management system, an accounts receivable management system, and a site controller.
Using such a hotel system, the accommodation facility performs daily business-related processing such as daily sales management and setting of a room sales price at each OTA (Online Travel Agent). Therefore, various techniques for improving the function of the hotel system and improving usability have been proposed.
For example, when monitoring sales results in real time using information in event data files that record various event data, real-time monitor display that displays the preliminary sales results together with the sales results when the unsettled room is provisionally settled and sold. There has been proposed a facility management system (see Patent Document 1) that has a function, and is limited to a room where a predetermined time has elapsed since the entry time of each room, and is targeted for the temporary sales performance.

特開平１１−２３２５５９号公報JP-A-11-232559

宿泊施設自らが、ホテルシステムを全て構築、運用しているケースは少ない。一般的な宿泊施設は、他の企業から提供される各システムの機能を利用している。従って宿泊施設は、こうしたシステムの利用料を当該企業に支払い続けることになる。ホテルシステムが宿泊施設にとって必須であるため、その利用料は、宿泊施設にとって低減困難なコストである。他方、ホテルシステムの提供企業にとって、各宿泊施設から徴収するシステム利用料は、重要な収益源である。従って、安易に料金改定することも出来ない。
そこで本発明の目的は、宿泊施設におけるホテルシステム利用料の負担感軽減と、ホテルシステムの提供企業における収益確保を両立可能とする技術を提供することにある。There are few cases where accommodation facilities themselves have built and operated all hotel systems. General accommodation facilities use the functions of each system provided by other companies. Therefore, the accommodation facility continues to pay the usage fee of such a system to the company. Since the hotel system is indispensable for the accommodation facility, the usage fee is a cost that is difficult to reduce for the accommodation facility. On the other hand, the system usage fee collected from each accommodation facility is an important source of revenue for companies that provide hotel systems. Therefore, it is not possible to easily revise the fee.
SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a technology that can both reduce the burden of hotel system usage fees at accommodation facilities and ensure profits at a hotel system provider.

上記課題を解決する本発明のシステム利用料管理装置は、所定の宿泊施設における売上額の情報を格納する売上情報テーブルと、前記宿泊施設が利用するホテルシステムの利用料の徴収情報を格納する徴収情報テーブルと、各宿泊施設に適用する前記徴収割合の情報と、を格納した記憶装置と、前記宿泊施設の所定期間における売上額を前記売上情報テーブルから読み取り、当該売上額のうち所定の徴収割合の金額分を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、前記徴収情報テーブルに格納し、所定期間に関して当該宿泊施設から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、前記徴収情報テーブルから特定し、当該総徴収額が所定基準を超えている場合、前記所定期間以降に当該宿泊施設に適用する前記徴収割合の値を、所定程度低減して記憶装置に格納する演算装置と、を備えることを特徴とする。
また、上述のシステム利用料管理装置において、前記記憶装置は、未来の所定期間における前記宿泊施設の総売上予想額の情報を更に格納するものであり、前記演算装置は、未来の所定期間における当該宿泊施設の総売上予想額を前記記憶装置から読み出し、当該宿泊施設の総売上予想額のうち前記徴収割合の金額分が前記所定基準と一致または下回る、前記徴収割合の値を算定し、当該徴収割合の値を記憶装置に格納する処理を更に実行するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理装置において、前記演算装置は、前記宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額を、当該宿泊施設の所定期間における過去または未来の売上額のうち、予め固定的に定めた徴収割合の分、または前記売上額の所定期間での増減に応じて変動する徴収割合の分、のいずれとするか、所定装置より指示を受けて、当該指示に応じて前記徴収割合を決定するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理装置において、前記演算装置は、前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用開始に伴う初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理装置において、前記演算装置は、前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用に伴うサポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対して当該ホテルシステムの運用事業者がサポート対応した、通話、電子メール、およびチャットの少なくともいずれかを含むコミュニケーション頻度の大きさに基づき算定し、当該サポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理装置において、前記演算装置は、前記宿泊施設に対する、ホテルシステムでの障害に伴う損害を補償する保険料を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該保険料を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。
また、本発明のシステム利用料管理方法は、所定の宿泊施設における売上額の情報を格納する売上情報テーブルと、前記宿泊施設が利用するホテルシステムの利用料の徴収情報を格納する徴収情報テーブルと、各宿泊施設に適用する前記徴収割合の情報と、を格納した記憶装置を備えた情報処理装置が、前記宿泊施設の所定期間における売上額を前記売上情報テーブルから読み取り、当該売上額のうち所定の徴収割合の金額分を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、前記徴収情報テーブルに格納し、所定期間に関して当該宿泊施設から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、前記徴収情報テーブルから特定し、当該総徴収額が所定基準を超えている場合、前記所定期間以降に当該宿泊施設に適用する前記徴収割合の値を、所定程度低減して記憶装置に格 納する、ことを特徴とする。
また、上述のシステム利用料管理方法において、前記情報処理装置が、前記記憶装置において、未来の所定期間における前記宿泊施設の総売上予想額の情報を更に格納し、未来の所定期間における当該宿泊施設の総売上予想額を前記記憶装置から読み出し、当該宿泊施設の総売上予想額のうち前記徴収割合の金額分が前記所定基準と一致または下回る、前記徴収割合の値を算定し、当該徴収割合の値を記憶装置に格納する処理を更に実行する、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理方法において、前記情報処理装置が、前記宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額を、当該宿泊施設の所定期間における過去または未来の売上額のうち、予め固定的に定めた徴収割合の分、または前記売上額の所定期間での増減に応じて変動する徴収割合の分、のいずれとするか、所定装置より指示を受けて、当該指示に応じて前記徴収割合を決定する、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理方法において、前記情報処理装置が、前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用開始に伴う初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理方法において、前記情報処理装置が、前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用に伴うサポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対して当該ホテルシステムの運用事業者がサポート対応した、通話、電子メール、およびチャットの少なくともいずれかを含むコミュニケーション頻度の大きさに基づき算定し、当該サポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。
また、上述のシステム利用料管理方法において、前記情報処理装置が、前記宿泊施設に対する、ホテルシステムでの障害に伴う損害を補償する保険料を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該保険料を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、としてもよい。The system usage fee management apparatus of the present invention that solves the above problems includes a sales information table that stores information on the amount of sales in a predetermined accommodation facility, and a collection that stores collection information on the usage fee of the hotel system used by the accommodation facility. A storage device storing an information table, information on the collection rate to be applied to each accommodation facility, and a sales amount in the predetermined period of the accommodation facility is read from the sales information table, and a predetermined collection rate in the sales amount Is stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility, and the total collection amount of the hotel system usage fee collected or collected from the accommodation facility for a predetermined period is collected. If it is specified from the information table and the total collection amount exceeds a predetermined standard, the application applied to the accommodation facility after the predetermined period The value of the yield ratio, characterized in that it comprises an arithmetic unit to be stored in the storage device by reducing a predetermined order.
In the system usage fee management device described above, the storage device further stores information on the total estimated sales amount of the accommodation facility in a predetermined future period, and the arithmetic device is configured to store the information in the future predetermined period. The total sales forecast amount of the accommodation facility is read from the storage device, and the value of the collection rate is calculated so that the amount of the collection rate is equal to or less than the predetermined standard out of the total sales forecast amount of the accommodation facility. The process of storing the ratio value in the storage device may be further executed.
Further, in the system usage fee management apparatus described above, the arithmetic device fixedly determines a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility in the past or future sales amount in the predetermined period of the accommodation facility. In response to an instruction from a predetermined device, the collection ratio is determined in accordance with the instruction. It is good also as what to do.
Further, in the system usage fee management apparatus described above, the arithmetic unit determines the amount of initial setting fee collected when the hotel system starts to be used for the accommodation facility based on the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility. It is good also as what calculates and stores the collection amount of the said initial setting expense in the said collection information table as a collection amount of the hotel system use fee with respect to the said accommodation facility.
Further, in the system usage fee management apparatus described above, the computing device supports the collection fee of the support service cost associated with the use of the hotel system for the accommodation facility by the operator of the hotel system for the accommodation facility. The collection information table is calculated based on the frequency of communication including at least one of telephone call, e-mail, and chat, and the collected amount of the support service cost is collected as the collected amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility. It is good also as what is stored in.
Further, in the system usage fee management device described above, the computing device converts the insurance fee for compensating for damage to the accommodation facility due to a failure in the hotel system to the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility. The insurance premium may be calculated based on the information and stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility.
The system usage fee management method of the present invention includes a sales information table that stores information on the amount of sales at a predetermined accommodation facility, and a collection information table that stores collection information on the usage fee of the hotel system used by the accommodation facility. And an information processing device including a storage device storing the collection ratio information to be applied to each accommodation facility reads the sales amount of the accommodation facility in a predetermined period from the sales information table, and the predetermined amount of the sales amount Is stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility, and the total collection amount of the hotel system usage fee collected or collected from the accommodation facility for a predetermined period , Specified from the collection information table and applied to the accommodation facility after the predetermined period if the total collection amount exceeds a predetermined standard The value of the collection ratio that is store in the storage device by reducing a predetermined order, characterized in that.
Further, in the system usage fee management method described above, the information processing apparatus further stores, in the storage device, information on the estimated total sales amount of the accommodation facility in a future predetermined period, and the accommodation facility in the future predetermined period. The total sales forecast amount of the accommodation facility is read from the storage device, and the amount of the collection ratio of the total sales forecast amount of the accommodation facility matches or falls below the predetermined standard, and the value of the collection ratio is calculated. A process of storing the value in the storage device may be further executed.
Further, in the system usage fee management method described above, the information processing apparatus fixedly collects the collected amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility in the past or future sales amount in the predetermined period of the accommodation facility in advance. In response to an instruction from a predetermined device, either the set collection rate or the collection rate that fluctuates according to the increase / decrease of the sales amount in a predetermined period, and the collection rate is set according to the instruction. It may be determined.
Further, in the system usage fee management method described above, the information processing apparatus sets the collected amount of the initial setting fee for the accommodation facility to the size of the facility including the number of rooms in the accommodation facility. The amount collected based on the initial setting fee may be stored in the collection information table as the amount collected for the hotel system usage fee for the accommodation facility.
Further, in the system usage fee management method described above, the information processing apparatus supports the collection fee of the support operation cost associated with the use of the hotel system for the accommodation facility by the operator of the hotel system for the accommodation facility. The collected information is calculated based on the corresponding communication frequency including at least one of telephone call, e-mail, and chat, and the collected amount of the support service fee is collected as the collected amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility. It may be stored in a table.
Further, in the system usage fee management method described above, the information processing apparatus has a facility scale including the number of rooms in the accommodation facility, with respect to the accommodation facility, the insurance fee for compensating for damage caused by a failure in the hotel system. The insurance premium may be stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility.

本発明によれば、宿泊施設におけるホテルシステム利用料の負担感軽減と、ホテルシステムの提供企業における収益確保が両立可能となる。  According to the present invention, it is possible to achieve both a reduction in the burden of the hotel system usage fee at the accommodation facility and the securing of profits at the hotel system provider.

本実施形態におけるシステム利用料管理装置を含むネットワーク構成図である。It is a network block diagram containing the system usage fee management apparatus in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理装置のハードウェア構成例を示す図である。It is a figure which shows the hardware structural example of the system usage fee management apparatus in this embodiment. 本実施形態における売上情報テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the sales information table in this embodiment. 本実施形態における徴収情報テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the collection information table in this embodiment. 本実施形態における徴収割合テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the collection ratio table in this embodiment. 本実施形態における基準テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the reference | standard table in this embodiment. 本実施形態における売上予想額テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the sales forecast amount table in this embodiment. 本実施形態における手数料情報テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the fee information table in this embodiment. 本実施形態における客室在庫情報テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the guest room inventory information table in this embodiment. 本実施形態におけるコスト情報テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the cost information table in this embodiment. 本実施形態におけるサポート実績テーブルの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the support performance table in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例１を示す図である。It is a figure which shows the example 1 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例２を示す図である。It is a figure which shows the example 2 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例３を示す図である。It is a figure which shows the example 3 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例４を示す図である。It is a figure which shows the example 4 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例５を示す図である。It is a figure which shows the example 5 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例６を示す図である。It is a figure which shows the example 6 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment. 本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例７を示す図である。It is a figure which shows the example 7 of a flow of the system usage fee management method in this embodiment.

−−−ネットワーク構成−−−
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は本実施形態のシステム利用料管理装置１００を含むネットワーク構成例を示す図である。図１に示すシステム利用料管理装置１００は、宿泊施設におけるホテルシステム利用料の負担感軽減と、ホテルシステムの提供企業における収益確保を両立可能とするためのコンピュータである。
本実施形態におけるシステム利用料管理装置１００は、ネットワーク１０に接続され、宿泊施設端末２００、ＰＭＳ３００、およびサイトコントローラ４００とデータ通信可能となっている。このうち、ＰＭＳ３００およびサイトコントローラ４００は、ホテルシステム１に含まれる。但し、ホテルシステム１としては他システムを更に包含するとしてもよい。図１で示したホテルシステム１の構成は一例である。
このうち、宿泊施設端末２００は、所定事業者からホテルシステムの機能提供を享受する宿泊業者の端末である。宿泊業者は、自宿泊施設の客室在庫を売り切るため、自社ＷＥＢサイトや電話受付といった自社ルートのみならず、インターネット上での代理販売を行う複数のＯＴＡ（オンライントラベルエージェント）を販売チャネルとして利用している。従って、宿泊施設は、各ＯＴＡに対して自宿泊施設の客室在庫を委託しているものとする。宿泊施設端末２００は、具体的には一般的なコンピュータ端末（スマートフォン、タブレット端末含む）を想定する。
また、上述の宿泊業者は、契約中の各ＯＴＡでの販売状況を一定時間毎にチェックし、これにより判明したＯＴＡ毎の販売状況を受けて、該当宿泊業者の客室在庫調整を自動実行する、いわゆるサイトコントローラ４００も利用している。システム利用料管理装置１００は、各宿泊施設が契約しているサイトコントローラ４００ともネットワーク１０で接続され、データ授受可能である。サイトコントローラ４００は、所定の事業者がネットワーク１０上に設置したサーバ装置である。
また、上述のＰＭＳ（Ｐｒｏｐｅｒｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）３００は、対象となる宿泊施設における客室の予約、客室管理、料金請求といった一連の業務処理を担う、宿泊施設の基幹システムである。このＰＭＳ３００は、上述のような業務処理に伴い、対象となる宿泊施設における売上、利益、コストの各データを保持している。ＰＭＳ３００は、所定の事業者がネットワーク１０上に設置したサーバ装置である。
なお、本実施形態のシステム利用料管理装置１００は、上述の複数のＯＴＡ、宿泊施設端末２００、ＰＭＳ３００、およびサイトコントローラ４００のうち、少なくともいずれかを更に含んで構成するとしてもよい。
−−−ハードウェア構成例−−−
また、システム利用料管理装置１００のハードウェア構成は以下の如くとなる。システム利用料管理装置１００は、ハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置１０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ１０３、記憶装置１０１に保持されるプログラム１０２をメモリ１０３に読み出すなどして実行しシステム自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵ１０４（演算装置）、ネットワーク１０と接続し他装置との通信処理を担う通信装置１０５を備える。
このうち記憶装置１０１には、プログラム１０２の他、売上情報テーブル１２５、徴収情報テーブル１２６、徴収割合テーブル１２７、基準テーブル１２８、売上予想額テーブル１２９、手数料情報テーブル１３０、客室在庫情報テーブル１３１、およびコスト情報テーブル１３２が少なくとも記憶されている。これらテーブル１２５〜１３２のデータ構成例の詳細については後述する。
こうしたシステム利用料管理装置１００は、上述の記憶装置１０１に格納されたプログラム１０２を、演算装置１０４がメモリ１０３に読み出して実行し、必要な機能を実装することになる。またシステム利用料管理装置１００は、処理に必要なデータを、予め記憶装置１０１の該当テーブルにて保持する他、必要に応じてＰＭＳ３００およびサイトコントローラ４００にリクエストして取得可能であるとする。但し、こうした各機能は電子回路などのハードウェアとして実現してもよい。
−−−データ構成例−−−
続いて、本実施形態のシステム利用料管理装置１００が用いるテーブル類について説明する。図３に、本実施形態における売上情報テーブル１２５の一例を示す。売上情報テーブル１２５は、各宿泊施設における売上情報を上述のＰＭＳ３００から得て蓄積したテーブルである。そのデータ構造は、宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、対象期間および売上額といったデータから成るレコードの集合体である。
図４に、本実施形態における徴収情報テーブル１２６の一例を示す。徴収情報テーブル１２６は、各宿泊施設が利用するホテルシステムの徴収情報テーブルを格納したテーブルである。そのデータ構造は、宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、ホテルシステム利用料の徴収額のデータを含むレコードの集合体である。
図５に、本実施形態における徴収割合テーブル１２７の一例を示す。徴収割合テーブル１２７は、各宿泊施設の所定期間における売上額のうち、ホテルシステム利用料として徴収する割合の値、すなわち徴収割合の情報を格納したテーブルである。そのデータ構造は、宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、徴収割合の値を含むレコードの集合体である。なお、この徴収割合テーブル１２７は、各宿泊施設の所定期間における利益額のうち、ホテルシステム利用料として徴収する割合の値、すなわち利益額からの徴収割合の情報を格納するとしてもよい。
この徴収割合テーブル１２７において、各宿泊施設に対応付けられた徴収割合の種類および値は、当該宿泊施設の宿泊施設端末２００から指定を受けて格納したものとしてもよい。この場合、例えば、システム利用料管理装置１００が、宿泊施設端末２００に対して、ホテルシステム利用料の徴収額を、当該宿泊施設の所定期間における過去または未来の売上額（または利益額。以下同様）のうち、予め固定的に定めた徴収割合の分（例えば、通年固定の３％、など）、または売上額の所定期間での増減に応じて変動する徴収割合の分（例えば、直近１ヶ月の売上額がその前月より５％増大するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ上昇、５％減少するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ低下など）、のいずれとするか、問いかける情報を送信する。勿論、これらの徴収割合の種類や値は一例であり、他の様々なものを採用してよい。
そして、この情報を宿泊施設端末２００で閲覧した宿泊施設の担当者らは、自宿泊施設の運営状況など種々の事情を踏まえて、徴収割合の種類（例：固定／変動）やその値（例：売上額増減“５％”ごとに“０．１％”上下動）を指定する。この指定を受けた宿泊施設端末２００は、当該指定内容をシステム利用料管理装置１００に通知する。システム利用料管理装置１００は、この指定が示す徴収割合の種類および値を、当該徴収割合テーブル１２７の当該宿泊施設に関して格納する。
図６に、本実施形態における基準テーブル１２８の一例を示す。基準テーブル１２８は、システム利用料管理装置１００が判定処理に用いる各種基準値を格納したテーブルである。そのデータ構造は、基準値の種類を一意に特定する基準値ＩＤをキーとして、基準値の情報を含むレコードの集合体である。図６の例では、基準値の例として、基準値ＩＤ“ｒ００１”に対応した「宿泊施設からの総徴収額に関する基準値」を示している。
図７に、本実施形態における売上予想額テーブル１２９の一例を示す。売上予想額テーブル１２９は、各宿泊施設における、未来の所定期間における総売上予想額の情報を格納したテーブルである。そのデータ構造は、宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、予想対象期間、および総売上予想額といったデータから成るレコードの集合体である。
図８に、本実施形態における手数料情報テーブル１３０の一例を示す。手数料情報テーブル１３０は、各宿泊施設が契約するＯＴＡ（客室販売を代行する各旅行代理店）の手数料情報を格納したテーブルである。そのデータ構造は、各宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、ＯＴＡの名称、手数料、および客室数設定枠（例：ＯＴＡ毎に契約で定めた客室在庫の最大割当数）といったデータから成るレコードの集合体である。
図９に、本実施形態における客室在庫情報テーブル１３１の一例を示す。客室在庫情報テーブル１３１は、各宿泊施設における客室在庫の情報をサイトコントローラ４００から得て格納したテーブルである。そのデータ構造は、各宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、客室在庫数の情報を含むレコードの集合体である。
図１０に、本実施形態におけるコスト情報テーブル１３２の一例を示す。コスト情報テーブル１３２は、各宿泊施設で生じた（或いは生じる）経費額の情報をＰＭＳ３００から得て蓄積したテーブルである。そのデータ構造は、各宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、対象期間、および経費額といったデータから成るレコードの集合体である。
図１１に、本実施形態におけるサポート実績テーブル１３３の一例を示す。サポート実績テーブル１３３は、各宿泊施設に対してホテルシステム１の運用事業者がサポート対応した、通話、電子メール、およびチャットといった各種コミュニケーションの実績値を、をＰＭＳ３００から得て蓄積したテーブルである。そのデータ構造は、各宿泊施設を一意に特定する宿泊施設ＩＤをキーとして、対象期間、および経費額といったデータから成るレコードの集合体である。このサポート実績テーブル１３３に格納された各情報は、システム利用料管理装置１００が、ホテルシステム１に関するサポート業務を各宿泊施設に対して実行したホテルシステム１から取得したものとなる。このホテルシステム１の運営企業等では、所定のサポート担当者がＰＣや電話機を操作し、各宿泊施設からのサポート事案に関する問い合わせに対応している。よって、ホテルシステム１は、これらＰＣや電話機に蓄積された所定期間分のサポート履歴の情報を定期的に取得し、所定の記憶装置に格納している。またホテルシステム１は、こうして格納したサポート履歴の情報を、当該システム利用料管理装置１００にサポート実績の情報として、定期的に或いは随時アップロードしている。
−−−機能例−−−
続いて、本実施形態のシステム利用料管理装置１００が備える機能について説明する。上述したように、以下に説明する機能は、例えばシステム利用料管理装置１００が備えるプログラム１０２を実行することで実装される機能と言える。
システム利用料管理装置１００は、所定期間が経過するタイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの要求を受けて、売上情報テーブル１２５に格納されている或る期間（例：直近の１ヶ月や１週間など）の各宿泊施設または該当宿泊施設の売上額の値を、宿泊施設ＩＤをキーに“８００万円”などと読み取る機能を備えている。
この場合、システム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設に関する徴収割合の値を、“３％”などと上述の徴収割合テーブル１２７から抽出し、上述で読み取っている売上額“８００万円”のうち、該当徴収割合“３％”の金額分、すなわち“２４万円”を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として算定する機能を備えている。
なお、システム利用料管理装置１００は、上述の徴収割合テーブル１２７から読み取った当該宿泊施設に関する徴収割合の値が、売上額の所定期間での増減に応じて変動するルール（例えば、直近１ヶ月の売上額がその前月より５％増大するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ上昇、５％減少するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ低下など）、であった場合、売上情報テーブル１２５に格納されている直近１ヶ月とその前月の当該宿泊施設の各月の売上額の値を、“１２００万円”、“１６００万円”などと読み取る機能を備えている。
更に、この場合のシステム利用料管理装置１００は、直近１ヶ月およびその前月の売上額の増減率を、（１６００−１４４０）／１６００＝０．１、すなわち１０％増、などと算定し、今次適用すべき徴収割合の増加分を、上述の徴収割合テーブル１２７から読み取った変動のルールに基づき、０．２％などと特定する機能を備えている。
また、システム利用料管理装置１００は、今次適用すべき徴収割合の値を、３％＋０．２％＝３．２％などと算定し、直近１ヶ月の売上額“１６００万円”のうち、該当徴収割合“３．２％”の金額分、すなわち“５１万２千円”を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として算定する機能を備えている。
また、システム利用料管理装置１００は、上述で算定した徴収額の値“２４万円”或いは“５１万２千円”を、対象期間の情報と対応付けて徴収情報テーブル１２６に格納する機能を備えている。システム利用料管理装置１００は、この徴収情報テーブル１２６に格納した徴収額の情報を、例えば、宿泊施設端末２００やホテルシステム運営企業の端末に通知するとすれば好適である。或いはシステム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設の口座に関する引落要求（徴収額を引落額とし、該当金額をホテルシステム運営企業の口座に入金する引落要求）を、金融機関のインターネットバンキングシステムに通知するとしても好適である。
なお、システム利用料管理装置１００は、所定期間（例：直近の２０日間など）に関して当該宿泊施設から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、徴収情報テーブル１２６に基づき、“１５万円”などと算定する機能を備えている。この算定は、徴収情報テーブル１２６のレコードのうち、当該宿泊施設の宿泊施設ＩＤをキーに、上述の所定期間を対象期間に含むレコードを検索し、そのレコードが示す徴収額を合算する処理となる。
また、システム利用料管理装置１００は、上述のように得た、当該宿泊施設の総徴収額“１５万円”が、基準テーブル１２８で定めた基準値（図６の基準値ＩＤ“ｒ００１”に対応した基準値）を超えているか判定する機能を備えている。但し、基準テーブル１２８で定めている基準値が、１ヶ月間の徴収額の値を示すものである場合、その金額のうち上述の所定期間分に対応した分を、ここでの判定に用いる基準値とする。例えば、１ヶ月間の徴収額に関する基準値が“１８万円”であった場合、システム利用料管理装置１００は、所定期間たる“２０日間”分の基準値を、１８×２／３＝１２万円、などと算定する。
また、システム利用料管理装置１００は、上述の判定の結果、総徴収額の値“１５万円”が、例えば基準値“１２万円”を超えていることが判明した場合に、該当期間以降に当該宿泊施設に適用する徴収割合の値“３％”（徴収割合テーブル１２７で保持するデフォルトの値）を、所定程度低減して記憶装置１０１の徴収割合テーブル１２７に格納する機能を備えている。
ここでシステム利用料管理装置１００は、徴収割合の値を低減するに際し、例えば現在日からシステム利用料徴収日（例：毎月末）までの残日数を“１０日”などと算定する。続いてシステム利用料管理装置１００は、その残日数“１０日”で該当期間（例：該当月、該当季節）に該当宿泊施設が過去にあげた総売上額を、“１５０万円”などと売上情報テーブル１２５から算定或いは読み取る。
続いてシステム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設における直近２０日間の総徴収額は“１５万円”であり、また、１ヶ月間の徴収額に関する基準値は“１８万円”であることから、残り１０日間分の適正な徴収額を、１８万円−１５万円＝“３万円”と算定する。
そこでシステム利用料管理装置１００は、上述で既に求めている“１０日間”の総売上額“１５０万円”（過去実績ベース）に基づき徴収する徴収額を“３万円”とすべく、徴収割合を、３万円÷１５０万円＝“０．０２”、つまり、“２％”と特定する。すなわち、これからの１０日間、当該宿泊施設に適用する徴収割合の値を、デフォルトの“３％”から１％低減した“２％”と決定し、これを記憶装置１０１の徴収割合テーブル１２７に格納する。このように、徴収額が基準値を超えないよう徴収割合を制御することで、ユーザたる宿泊施設の運営者にとっては、想定以上のシステム利用料を徴収されない安心感が得られる。一方、ホテルシステムやシステム利用料管理装置１００にとっては、宿泊施設での売上額に応じたシステム利用料を確実に徴収出来る。また、ホテルシステムやシステム利用料管理装置１００にとっては、宿泊施設に対する過課金を解消するための返金処理を回避して、処理負荷の低減に応じた効率化、高速化を図ることが可能である。
なお、システム利用料管理装置１００は、売上予想額テーブル１２９から、来月１ヶ月間など未来の所定期間における当該宿泊施設の総売上予想額を“６００万円”など読み出し、当該宿泊施設の総売上予想額“６００万円”のうち、徴収する金額が、基準テーブル１２８で規定する１ヶ月間の徴収額に関する基準値“１８万円”と同じとなる徴収割合の値を、１８万円÷６００万円＝０．０３、すなわち“３％”などと算定する機能を備えている。
また、システム利用料管理装置１００は、こうして、当該宿泊施設の未来の所定期間に関して算定した徴収割合の値を、記憶装置１０１の徴収割合テーブル１２７に格納する機能を備えている。
また、システム利用料管理装置１００は、手数料情報テーブル１３０および客室在庫情報テーブル１３１に基づいて、当該宿泊施設の客室在庫を手数料が低い順でＯＴＡに振り分ける客室在庫最適化の提案通知を、宿泊施設端末２００に送信する機能を備えている。
またこの場合、システム利用料管理装置１００は、上述の提案通知の送信後の所定期間に当該宿泊施設があげた利益額を、売上情報テーブル１２５およびコスト情報テーブル１３２に基づき算定し、当該利益額の所定割合分（徴収割合テーブル１２７で規定）を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納する機能を備えている。
−−−フロー例１−−−
以下、本実施形態におけるシステム利用料管理方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明するシステム利用料管理方法に対応する各種動作は、システム利用料管理装置１００がメモリ１０３に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、これらのプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。
図１２は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例１を示す図である。この場合、システム利用料管理装置１００は、例えば毎月末など所定期間（この場合、１ヶ月）が経過するタイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの要求を受けて、売上情報テーブル１２５に格納されている或る期間（例：直近の１ヶ月や１週間など）の各宿泊施設または、上述の要求が示す該当宿泊施設の売上額の値を、宿泊施設ＩＤをキーに“８００万円”などと読み取る（ｓ１００）。
続いて、システム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設に関する徴収割合の値を、“３％”などと上述の徴収割合テーブル１２７から抽出する（ｓ１０１）。
また、システム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ１００で読み取った、売上額“８００万円”のうち、該当徴収割合“３％”の金額分を、８００万円×０．０３＝“２４万円”などと、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として算定する（ｓ１０２）。
なお、上述のステップｓ１０１，ｓ１０２におけるシステム利用料管理装置１００は、徴収割合テーブル１２７から当該宿泊施設に関する徴収割合の値を読み取り、その値が、売上額の所定期間での増減に応じて変動するルール（例えば、直近１ヶ月の売上額がその前月より５％増大するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ上昇、５％減少するごとにデフォルトの３．５％から０．１％ずつ低下など）、であった場合、売上情報テーブル１２５に格納されている直近１ヶ月とその前月の当該宿泊施設の各月の売上額の値を、“１２００万円”、“１６００万円”などと読み取るものとする。
更に、この場合のシステム利用料管理装置１００は、直近１ヶ月およびその前月の売上額の増減率を、（１６００−１４４０）／１６００＝０．１、すなわち１０％増、などと算定し、今次適用すべき徴収割合の増加分を、上述の徴収割合テーブル１２７から読み取った変動のルールに基づき、０．２％などと特定する。
また、システム利用料管理装置１００は、今次適用すべき徴収割合の値を、３％＋０．２％＝３．２％などと算定し、直近１ヶ月の売上額“１６００万円”のうち、該当徴収割合“３．２％”の金額分、すなわち“５１万２千円”を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として算定する。
次に、システム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ１０２で算定した徴収額の値“２４万円”を、直近１ヶ月など対象期間の情報と対応付けて徴収情報テーブル１２６に格納する（ｓ１０３）。
システム利用料管理装置１００は、この徴収情報テーブル１２６に格納した徴収額の情報を、例えば、宿泊施設端末２００やホテルシステム運営企業の端末に通知する（ｓ１０４）。また、システム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設の口座に関する引落要求（徴収額を引落額とし、該当金額をホテルシステム運営企業の口座に入金する引落要求）を、該当金融機関におけるネット取引のプロトコルに沿って生成し、これを金融機関が運営するインターネットバンキングシステムに通知し（ｓ１０５）、処理を終了する。
−−−フロー例２−−−
続いて、ホテルシステム利用料の徴収割合の管理処理について説明する。図１３は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例２を示す図である。
この場合、システム利用料管理装置１００は、例えば毎月２０日など所定期間（この場合、月初めからの２０日間）が経過するタイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの期間指定を受けて、該当期間（以下、直近２０日間）に関して、各宿泊施設または、上述の期間指定が示す該当宿泊施設、から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、徴収情報テーブル１２６に基づき、“１５万円”などと算定する（ｓ２００）。
この算定は、システム利用料管理装置１００が、徴収情報テーブル１２６のレコードのうち、当該宿泊施設の宿泊施設ＩＤをキーに、上述の所定期間を対象期間に含むレコードを検索し、そのレコードが示す徴収額を合算する処理となる。
続いてシステム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ２００で得た、当該宿泊施設における直近２０日間の総徴収額“１５万円”が、基準テーブル１２８で定めた基準値（図６の基準値ＩＤ“ｒ００１”に対応した基準値）を超えているか判定する（ｓ２０１）。
但し、基準テーブル１２８で定めている基準値が、対象期間たる２０日間ではなく１ヶ月間の徴収額の値を示すものである場合、その金額のうち上述の所定期間分に対応した分を、ここでの判定に用いる基準値とする。例えば、１ヶ月間の徴収額に関する基準値が“１８万円”であった場合、システム利用料管理装置１００は、所定期間たる“２０日間”分の基準値を、１８×２／３＝１２万円、などと算定する。
次に、システム利用料管理装置１００は、上述の判定の結果、総徴収額の値“１５万円”が、例えば基準値“１２万円”を超えていることが判明した場合（ｓ２０１：ｙ）、例えば現在日からシステム利用料徴収日（例：毎月末）までの残日数を“１０日”などと算定する（ｓ２０２）。他方、上述の判定の結果、総徴収額の値が基準値を超えていないことが判明した場合（ｓ２０１：ｎ）、システム利用料管理装置１００は、当該フローを終了する。
続いてシステム利用料管理装置１００は、その残日数“１０日”で該当期間（例：該当月、該当季節）に該当宿泊施設が過去にあげた総売上額を、“１５０万円”などと売上情報テーブル１２５から算定或いは読み取る（ｓ２０３）。
次にシステム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設における直近２０日間の総徴収額は“１５万円”であり、また、１ヶ月間の徴収額に関する基準値は“１８万円”であることから、残り１０日間分の適正な徴収額を、１８万円−１５万円＝“３万円”と算定する（ｓ２０４）。
そこでシステム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ２０３で既に求めている“１０日間”の総売上額“１５０万円”（過去実績ベース）に基づき徴収する徴収額を“３万円”とすべく、徴収割合を、３万円÷１５０万円＝“０．０２”、つまり、“２％”と特定する（ｓ２０５）。すなわちシステム利用料管理装置１００は、現在日からの１０日間、当該宿泊施設に適用する徴収割合の値を、デフォルトの“３％”から１％低減した“２％”と決定する。
次にシステム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ２０５で特定した、該当期間以降に当該宿泊施設に適用する徴収割合の値“２％”を、記憶装置１０１の徴収割合テーブル１２７に格納し（ｓ２０６）、処理を終了する。
このように、徴収額が基準値を超えないよう徴収割合を制御することで、ユーザたる宿泊施設の運営者にとっては、想定以上のシステム利用料を徴収されない安心感が得られる。一方、ホテルシステムやシステム利用料管理装置１００にとっては、宿泊施設での売上額に応じたシステム利用料を確実に徴収出来る。また、ホテルシステムやシステム利用料管理装置１００にとっては、宿泊施設に対する過課金を解消するための返金処理を回避して、処理負荷の低減に応じた効率化、高速化を図ることが可能である。
−−−フロー例３−−−
続いて、ホテルシステム利用料の徴収割合のその他の管理処理について説明する。図１４は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例３を示す図である。
この場合、システム利用料管理装置１００は、例えば毎月末など所定タイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの指定を受けて、売上予想額テーブル１２９から、各宿泊施設または上述の指定が示す該当宿泊施設に関して、来月１ヶ月間など未来の所定期間における総売上予想額を“６００万円”など読み出す（ｓ３００）。
次にシステム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設の総売上予想額“６００万円”のうち、徴収する金額が、基準テーブル１２８で規定する１ヶ月間の徴収額に関する基準値“１８万円”と同じとなる徴収割合の値を、１８万円÷６００万円＝０．０３、すなわち“３％”などと算定する（ｓ３０１）。
また、システム利用料管理装置１００は、こうして、当該宿泊施設の未来の所定期間に関して算定した徴収割合の値を、記憶装置１０１の徴収割合テーブル１２７に格納し（ｓ３０２）、処理を終了する。
−−−フロー例４−−−
続いて、サイトコントローラ４００と協働して宿泊施設における客室在庫の適正化を図ると共に、それにより当該宿泊施設があげた利益に基づいてシステム利用料の徴収額を決定する処理について説明する。図１５は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例４を示す図である。
この場合、システム利用料管理装置１００は、例えば毎月末など所定タイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの要求を受けて、客室在庫情報テーブル１３１から、各宿泊施設または上述の要求が示す該当宿泊施設に関して、当該宿泊施設の客室在庫数を読み取る（ｓ４００）。
また、システム利用料管理装置１００は、上述の当該宿泊施設が契約しているＯＴＡに関して、手数料情報テーブル１３０から手数料の値を読み取る（ｓ４０１）。
続いてシステム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ４００で読み取った当該宿泊施設の客室在庫を、ステップｓ４０１で読み取った各ＯＴＡのうち手数料が低い順に振り分ける（ｓ４０２）。
例えば、現時点における或る宿泊施設の客室在庫が“５０室”存在し、この宿泊施設が契約しているＯＴＡが「Ａサイト」、「Ｂサイト」、「Ｃサイト」の３つで、当該宿泊施設向けの客室販売枠は、それぞれ「Ａサイト」が“３０室”、「Ｂサイト」が“２０室”、「Ｃサイト」が“１０室”であったとする。また、当該各ＯＴＡの客室販売の手数料は、「Ａサイト」が“販売価格の２％”、「Ｂサイト」が“販売価格の３％”、「Ｃサイト」が“販売価格の４％”であったとする。
この場合、システム利用料管理装置１００は、現時点の客室在庫“５０室”を、各ＯＴＡのうち手数料が低い順、すなわち、最初に「Ａサイト」向けに“３０室”、次に「Ｂサイト」向けに“２０室”、と振り分ける。この場合、手数料が最高の「Ｃサイト」には、客室在庫を振り分けない結果となる。
続いてシステム利用料管理装置１００は、ステップｓ４０２における結果、すなわち当該宿泊施設が利用する各ＯＴＡへの客室在庫の振り分け内容、を客室在庫最適化の提案通知とし、これを宿泊施設端末２００またはサイトコントローラ４００に送信する（ｓ４０３）。宿泊施設端末２００は、この客室在庫最適化の提案通知を、ディスプレイ等の出力装置に表示し、宿泊施設の管理者に閲覧させる。この管理者は、宿泊施設端末２００を操作し、上述の客室在庫最適化の提案通知に応じた、各ＯＴＡへの在庫設定の指示を、サイトコントローラ４００に対して送信することになる。他方、サイトコントローラ４００が、上述の客室在庫最適化の提案通知を受けた場合、この提案通知に応じて各ＯＴＡへの在庫設定を行うことになる。
次に、システム利用料管理装置１００は、上述の提案通知の送信後の所定期間（例：提案通知送信時から始まる１ヶ月間）に当該宿泊施設があげた売上額を、売上情報テーブル１２５から読み取る（ｓ４０４）。
また、システム利用料管理装置１００は、同期間に当該宿泊施設で生じた経費額の情報を、コスト情報テーブル１３２から読み取る（ｓ４０５）。
次にシステム利用料管理装置１００は、同期間に当該宿泊施設があげた利益額を、上述のステップｓ４０４で得た売上額と、ステップｓ４０５で得た経費額とに基づいて算定する（ｓ４０６）。
また，システム利用料管理装置１００は、当該宿泊施設に関して規定された、利益額に関する徴収割合を、“１０％”などと徴収割合テーブル１２７から読み取る（ｓ４０７）。
続いてシステム利用料管理装置１００は、上述のステップｓ４０６で算定した利益額に、ステップｓ４０７で得た徴収割合を乗じ、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額を算定する（ｓ４０８）。
最後にシステム利用料管理装置１００は、ステップｓ４０８で算定した徴収額を、上述の期間に関して当該宿泊施設の利益額から徴収する徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納し（ｓ４０９）、処理を終了する。
−−−フロー例５−−−
続いて、宿泊施設に対する、ホテルシステム利用開始に伴う初期設定費の徴収額を算定する処理について説明する。図１６は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例５を示す図である。
この場合、システム利用料管理装置１００は、所定の宿泊施設による当該ホテルシステム１の利用開始に先立ち、或いは、当該宿泊施設の宿泊施設端末２００からの要求を受けて、手数料情報テーブル１３０から、当該宿泊施設に関して各ＯＴＡに規定され客室数設定枠の値を読み取る（ｓ５００）。
次に、システム利用料管理装置１００は、ｓ５００で読み取った各ＯＴＡに関する客室数設定枠の値を合算し、当該宿泊施設に関して、ホテルシステム１の機能を適用して管理する客室数を算定する（ｓ５０１）。
続いて、システム利用料管理装置１００は、当該算定した客室数の値に、例えば所定の係数を乗算することで、当該ホテルシステム１の利用開始に伴う初期設定費の徴収額を算定する（ｓ５０２）。
ここで利用する係数とは、例えば、単位客室数あたりの初期設定費の値となる。或いは、システム利用料管理装置１００が、客室数の規模レベル（例：客室数が、５０以下のレベル、５１以上１００以下のレベル、１０１以上３００以下のレベル、３０１以上のレベル、など）ごとに初期設定費を規定した所定のテーブルを記憶装置１０１にて保持し、このテーブルに、ｓ５０１で算定した客室数を適用することで、対応する初期設置費を特定するとしてもよい。
システム利用料管理装置１００は、ｓ５０２で算定した当該初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納する（ｓ５０３）。なお、システム利用料管理装置１００は、この格納に際し、徴収情報テーブル１２６にて既に当該宿泊施設に関して格納されている徴収額に、初期設定費を加算するとすればよい。
−−−フロー例６−−−
続いて、宿泊施設に対する、ホテルシステム利用に伴うサポート業務費の徴収額を算定する処理について説明する。図１７は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例６を示す図である。
この場合、システム利用料管理装置１００は、例えば毎月末など所定タイミングごとに、或いは、宿泊施設端末２００からの要求を受けて、サポート実績テーブル１３３から、各宿泊施設または上述の要求が示す該当宿泊施設に関して、当該宿泊施設のサポート実績の情報を読み取る（ｓ６００）。
続いて、システム利用料管理装置１００は、当該読み取ったサポート実績の情報が含む、通話、電子メール、およびチャットの少なくともいずれかを含むコミュニケーション頻度の各値に、例えば所定の係数を乗算することで、当該宿泊施設に対して実施したサポート業務に伴う費用、すなわち、サポート業務費の徴収額を算定する（ｓ６０１）。
ここで利用する係数とは、例えば、各コミュニケーション手段の単位頻度あたりのサポート業務費の値となる。或いは、システム利用料管理装置１００が、各コミュニケーション手段の頻度レベル（例：電子メールが、１０通／月以下のレベル、１１通／月以上５０通／月以下のレベル、５０通以上／月のレベル、通話が、５コール／月以下のレベル、１６コール／月以上２０コール／月以下のレベル、２０コール以上／月のレベル、チャットが、２０分／月以下のレベル、２１分／月以上６０分／月以下のレベル、６０分以上／月のレベル、など）ごとに、サポート業務費を規定した所定のテーブルを記憶装置１０１にて保持し、このテーブルに、ｓ６００で得たサポート実績の情報が含む、各コミュニケーション手段の頻度の値を適用することで、対応するサポート業務費を特定するとしてもよい。
システム利用料管理装置１００は、ｓ６０１で算定した当該サポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納する（ｓ６０２）。なお、システム利用料管理装置１００は、この格納に際し、徴収情報テーブル１２６にて既に当該宿泊施設に関して格納されている徴収額に、サポート業務費を加算するとすればよい。
−−−フロー例７−−−
続いて、ホテルシステム１での障害発生に伴う損害を補償する保険料を算定する処理について説明する。図１８は、本実施形態におけるシステム利用料管理方法のフロー例７を示す図である。
ホテルシステム１にシステム障害が発生した場合、このホテルシステム１を利用中の各宿泊施設は、当然ながら業務に支障が生じる。こうした事態となれば、当該宿泊施設への予約が取り消されたり、宿泊代金のデータが消失したり、或いは、顧客信用度が低下したり、などといった種々の損害が宿泊施設に生じうる。
そこで、こうしたシステム障害の発生に伴う損害を予め補償するための保険サービスを、ホテルシステム１の運営事業者や当該システム利用料管理装置１００の運営事業者が、宿泊施設に提供すると好適である。ここで算定するのは、その保険料となる。
この場合、システム利用料管理装置１００は、所定の宿泊施設による当該ホテルシステム１の利用開始に先立ち、或いは、当該宿泊施設の宿泊施設端末２００からの要求を受けて、手数料情報テーブル１３０から、当該宿泊施設に関して各ＯＴＡに規定され客室数設定枠の値を読み取る（ｓ７００）。
次に、システム利用料管理装置１００は、ｓ７００で読み取った各ＯＴＡに関する客室数設定枠の値を合算し、当該宿泊施設に関して、ホテルシステム１の機能を適用して管理する客室数を算定する（ｓ７０１）。
続いて、システム利用料管理装置１００は、当該算定した客室数の値に、例えば所定の係数を乗算することで、当該ホテルシステム１での障害発生に伴う損害を補償する保険料を算定する（ｓ７０２）。
ここで利用する係数とは、例えば、単位客室数あたりの保険料の値となる。或いは、システム利用料管理装置１００が、客室数の規模レベル（例：客室数が、５０以下のレベル、５１以上１００以下のレベル、１０１以上３００以下のレベル、３０１以上のレベル、など）ごとに保険料を規定した所定のテーブルを記憶装置１０１にて保持し、このテーブルに、ｓ７０１で算定した客室数を適用することで、対応する保険料を特定するとしてもよい。
システム利用料管理装置１００は、ｓ７０２で算定した当該保険料を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、徴収情報テーブル１２６に格納する（ｓ７０３）。なお、システム利用料管理装置１００は、この格納に際し、徴収情報テーブル１２６にて既に当該宿泊施設に関して格納されている徴収額に、当該保険料を加算するとすればよい。
本実施形態のシステム利用料管理装置によれば、宿泊施設におけるホテルシステム利用料の負担感軽減と、ホテルシステムの提供企業における収益確保が両立可能となる。
また、ホテルシステムの機能提供を行う情報処理装置においては、ユーザごとに異なる利用契約の管理処理を回避することが出来る。そのため、上述の情報処理装置における、システム利用料徴収のための処理負荷が低減される。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定するものではない。これら実施形態は、適宜組み合わせて実施することが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。それらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。--- Network configuration ---
Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram illustrating a network configuration example including a system usage fee management apparatus 100 according to the present embodiment. A system usage fee management apparatus 100 shown in FIG. 1 is a computer that enables both a reduction in the burden of a hotel system usage fee at an accommodation facility and a securing of profits at a hotel system provider.
The system usage fee management apparatus 100 in the present embodiment is connected to the network 10 and is capable of data communication with the accommodation facility terminal 200, the PMS 300, and the site controller 400. Among these, the PMS 300 and the site controller 400 are included in the hotel system 1. However, the hotel system 1 may further include other systems. The configuration of the hotel system 1 shown in FIG. 1 is an example.
Among these, the accommodation facility terminal 200 is a terminal of an accommodation provider who enjoys providing a hotel system function from a predetermined business operator. In order to sell out the room inventory of the accommodation facility, the accommodation company uses not only its own route such as its own WEB site and telephone reception, but also multiple OTAs (online travel agents) that perform proxy sales on the Internet as sales channels. ing. Accordingly, it is assumed that the accommodation facility entrusts the room inventory of the self-accommodation facility to each OTA. Specifically, the accommodation facility terminal 200 is assumed to be a general computer terminal (including a smartphone and a tablet terminal).
In addition, the above-mentioned accommodation contractor checks the sales status of each OTA under contract at regular intervals, and automatically executes the room inventory adjustment of the corresponding accommodation contractor in response to the sales status of each OTA found by this. A so-called site controller 400 is also used. The system usage fee management apparatus 100 is also connected to the site controller 400 with which each accommodation facility has a contract through the network 10 and can exchange data. The site controller 400 is a server device installed on the network 10 by a predetermined operator.
The PMS (Property Management System) 300 is an accommodation facility backbone system that performs a series of business processes such as room reservation, room management, and billing in a target accommodation facility. The PMS 300 stores sales, profit, and cost data in the target accommodation facility in accordance with the business process as described above. The PMS 300 is a server device installed on the network 10 by a predetermined operator.
The system usage fee management apparatus 100 according to the present embodiment may further include at least one of the plurality of OTAs, the accommodation facility terminal 200, the PMS 300, and the site controller 400 described above.
--- Hardware configuration example ---
The hardware configuration of the system usage fee management apparatus 100 is as follows. The system usage fee management apparatus 100 includes a storage device 101 configured by an appropriate nonvolatile storage element such as a hard disk drive, a memory 103 configured by a volatile storage element such as a RAM, and a program 102 held in the storage device 101. And a central processing unit (CPU) 104 (arithmetic unit) that performs various determinations, computations, and control processes, and a communication unit 105 that is connected to the network 10 and performs communication processing with other devices.
Among these, in addition to the program 102, the storage device 101 includes a sales information table 125, a collection information table 126, a collection ratio table 127, a reference table 128, an estimated sales amount table 129, a fee information table 130, a room inventory information table 131, and A cost information table 132 is stored at least. Details of data configuration examples of these tables 125 to 132 will be described later.
In such a system usage fee management apparatus 100, the arithmetic unit 104 reads out and executes the program 102 stored in the storage device 101 described above to the memory 103, and implements necessary functions. Further, it is assumed that the system usage fee management apparatus 100 can acquire data required for processing in advance in a corresponding table of the storage device 101 and can request and acquire data from the PMS 300 and the site controller 400 as necessary. However, each of these functions may be realized as hardware such as an electronic circuit.
--- Data configuration example ---
Next, tables used by the system usage fee management apparatus 100 of this embodiment will be described. FIG. 3 shows an example of the sales information table 125 in the present embodiment. The sales information table 125 is a table in which sales information at each accommodation facility is obtained from the PMS 300 and accumulated. The data structure is a collection of records composed of data such as a target period and a sales amount, with an accommodation facility ID that uniquely identifies an accommodation facility as a key.
FIG. 4 shows an example of the collection information table 126 in the present embodiment. The collection information table 126 is a table storing a collection information table of a hotel system used by each accommodation facility. The data structure is a collection of records including data on the collection amount of the hotel system usage fee using an accommodation facility ID that uniquely identifies an accommodation facility as a key.
FIG. 5 shows an example of the collection ratio table 127 in the present embodiment. The collection rate table 127 is a table that stores the value of the rate collected as a hotel system usage fee, that is, information on the collection rate, of the sales amount of each accommodation facility during a predetermined period. The data structure is a collection of records including a collection rate value using an accommodation facility ID that uniquely identifies an accommodation facility as a key. In addition, this collection ratio table 127 may store the value of the ratio collected as the hotel system usage fee out of the profit amount in each accommodation facility for a predetermined period, that is, information on the collection ratio from the profit amount.
In the collection rate table 127, the type and value of the collection rate associated with each accommodation facility may be stored by receiving a designation from the accommodation facility terminal 200 of the accommodation facility. In this case, for example, the system usage fee management apparatus 100 collects the hotel system usage fee collected from the accommodation facility terminal 200 in the past or future sales amount (or profit amount in the predetermined period of the accommodation facility. ) In a fixed collection rate (for example, 3% fixed throughout the year, etc.), or a collection rate that varies according to the increase or decrease in sales over a given period (for example, the most recent month) For every 5% increase in sales from the previous month by 0.1% from the default 3.5%, and every 5% decrease by 0.1% from the default 3.5%) In any case, send information to ask. Of course, the types and values of these collection ratios are examples, and various other types may be adopted.
The person in charge of the accommodation facility who has browsed this information on the accommodation facility terminal 200 takes into account various circumstances such as the operation status of the own accommodation facility, and the type of collection rate (eg, fixed / variation) and its value (example) : “0.1%” up / down movement for every 5% increase / decrease in sales amount) is designated. Receiving this designation, the accommodation facility terminal 200 notifies the system usage fee management apparatus 100 of the designated content. The system usage fee management apparatus 100 stores the type and value of the collection rate indicated by this designation for the accommodation facility in the collection rate table 127.
FIG. 6 shows an example of the reference table 128 in the present embodiment. The reference table 128 is a table that stores various reference values used by the system usage fee management apparatus 100 for determination processing. The data structure is a collection of records including reference value information with a reference value ID that uniquely identifies the type of reference value as a key. In the example of FIG. 6, “a reference value related to the total amount collected from the accommodation facility” corresponding to the reference value ID “r001” is shown as an example of the reference value.
FIG. 7 shows an example of the estimated sales amount table 129 in the present embodiment. The estimated sales amount table 129 is a table that stores information on the estimated total sales amount for a predetermined period in the future at each accommodation facility. The data structure is a collection of records composed of data such as an expected target period and an estimated total sales amount using an accommodation facility ID that uniquely identifies an accommodation facility as a key.
FIG. 8 shows an example of the fee information table 130 in the present embodiment. The fee information table 130 is a table that stores fee information of OTAs (each travel agent acting as a guest room sales agent) with which each accommodation facility contracts. The data structure is data such as an OTA name, a fee, and a guest room number setting frame (for example, the maximum number of room stocks assigned in a contract for each OTA) using an accommodation facility ID that uniquely identifies each accommodation facility as a key. A collection of records consisting of
FIG. 9 shows an example of the guest room inventory information table 131 in the present embodiment. The room inventory information table 131 is a table in which information on the room inventory at each accommodation facility is obtained from the site controller 400 and stored. The data structure is a collection of records including information on the number of guest rooms in stock with an accommodation facility ID that uniquely identifies each accommodation facility as a key.
FIG. 10 shows an example of the cost information table 132 in the present embodiment. The cost information table 132 is a table obtained by accumulating information on the amount of expenses generated (or generated) at each accommodation facility from the PMS 300. The data structure is a collection of records composed of data such as a target period and an expense amount with an accommodation facility ID that uniquely identifies each accommodation facility as a key.
FIG. 11 shows an example of the support record table 133 in this embodiment. The support performance table 133 is a table in which performance values of various communications such as calls, e-mails, and chats that are supported by the operator of the hotel system 1 for each accommodation facility are obtained from the PMS 300 and accumulated. The data structure is a collection of records composed of data such as a target period and an expense amount with an accommodation facility ID that uniquely identifies each accommodation facility as a key. Each piece of information stored in the support record table 133 is acquired from the hotel system 1 in which the system usage fee management apparatus 100 executes the support work for the hotel system 1 for each accommodation facility. In a hotel company 1 operating company or the like, a predetermined support person operates a PC or a telephone to respond to an inquiry about a support case from each accommodation facility. Therefore, the hotel system 1 periodically obtains support history information for a predetermined period accumulated in these PCs and telephones and stores it in a predetermined storage device. Further, the hotel system 1 uploads the stored support history information to the system usage fee management apparatus 100 as support performance information periodically or as needed.
--- Functional example ---
Next, functions provided in the system usage fee management apparatus 100 according to the present embodiment will be described. As described above, the functions described below can be said to be implemented by executing the program 102 provided in the system usage fee management apparatus 100, for example.
The system usage fee management apparatus 100 receives a request from the accommodation facility terminal 200 at each timing when a predetermined period elapses or receives a request from the accommodation facility terminal 200 for a certain period (eg, the most recent month or A function of reading the value of the sales amount of each accommodation facility or the corresponding accommodation facility for one week or the like as “8 million yen” using the accommodation facility ID as a key.
In this case, the system usage fee management apparatus 100 extracts the value of the collection rate relating to the accommodation facility from the above-described collection rate table 127 such as “3%” and reads the sales amount “8 million yen” read above. Of these, a function for calculating the amount of the corresponding collection rate “3%”, that is, “240,000 yen”, as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility is provided.
Note that the system usage fee management apparatus 100 has a rule that the value of the collection rate regarding the accommodation facility read from the collection rate table 127 described above varies according to the increase / decrease in the sales amount over a predetermined period (for example, the most recent month) Every time the sales amount increases by 5% from the previous month, the default increases from 3.5% by 0.1%, and every 5% decreases by 0.1% from the default 3.5%). The sales information table 125 has a function of reading the sales value of each month of the accommodation facility for the last month and the previous month as “12 million yen”, “16 million yen”, and the like. Yes.
Further, the system usage fee management apparatus 100 in this case calculates the increase / decrease rate of the sales amount for the most recent month and the previous month as (1600-1440) /1600=0.1, that is, an increase of 10%. A function of specifying an increase in the collection rate to be applied next as 0.2% based on the fluctuation rule read from the collection rate table 127 described above is provided.
In addition, the system usage fee management apparatus 100 calculates the value of the collection rate to be applied this time as 3% + 0.2% = 3.2%, etc., and out of the sales amount “16 million yen” in the most recent month A function of calculating the amount of the corresponding collection rate “3.2%”, that is, “512,000 yen”, as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility is provided.
Further, the system usage fee management apparatus 100 has a function of storing in the collection information table 126 the value “240,000 yen” or “512,000 yen” calculated as described above in association with the information of the target period. I have. It is preferable that the system usage fee management apparatus 100 notifies the collection amount information stored in the collection information table 126 to, for example, the accommodation facility terminal 200 or a terminal of a hotel system operating company. Alternatively, the system usage fee management apparatus 100 notifies the banking system of the financial institution of a withdrawal request regarding the account of the accommodation facility (a withdrawal request with the collected amount as the withdrawal amount and depositing the corresponding amount into the account of the hotel system operating company). Even so, it is preferable.
The system usage fee management apparatus 100 determines the total collected amount of the hotel system usage fee collected or collected from the accommodation facility for a predetermined period (eg, the latest 20 days) based on the collection information table 126 as “15 It has a function to calculate “10,000 yen”. This calculation is a process of searching for a record including the above-mentioned predetermined period in the target period from the records of the collection information table 126 using the accommodation facility ID of the accommodation facility as a key, and adding the collection amount indicated by the record. .
Further, the system usage fee management apparatus 100 determines that the total collected amount “150,000 yen” of the accommodation facility obtained as described above is the reference value (reference value ID “r001” in FIG. 6) determined in the reference table 128. A function to determine whether or not the corresponding reference value is exceeded. However, when the reference value defined in the reference table 128 indicates the value of the collected amount for one month, the amount corresponding to the above-mentioned predetermined period of the amount is used for the determination here. Value. For example, when the reference value for the collected amount for one month is “180,000 yen”, the system usage fee management apparatus 100 sets the reference value for “20 days”, which is a predetermined period, to 18 × 2/3 = 12. Calculated as 10,000 yen.
In addition, as a result of the above-described determination, the system usage fee management apparatus 100 determines that the total collected value “150,000 yen” exceeds the reference value “120,000 yen”, for example, after the corresponding period. The collection rate value “3%” (default value held in the collection rate table 127) applied to the accommodation facility is reduced by a predetermined amount and stored in the collection rate table 127 of the storage device 101. .
Here, the system usage fee management apparatus 100 calculates the remaining number of days from the current date to the system usage fee collection date (for example, at the end of every month) as “10 days” when reducing the value of the collection rate. Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 sets the total sales amount that the corresponding accommodation facility has given in the past for the remaining period “10 days” for the corresponding period (eg, applicable month, applicable season) as “1.5 million yen” or the like. Calculate or read from the sales information table 125.
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 has a total collection amount of “150,000 yen” for the last 20 days at the accommodation facility, and a reference value for the collection amount for one month is “180,000 yen”. Therefore, the appropriate amount collected for the remaining 10 days is calculated as 180,000-150,000 yen = "30,000 yen".
Therefore, the system usage fee management apparatus 100 collects the collected amount to be “30,000 yen” based on the total sales amount “1.5 million yen” (based on the past results) for the “10 days” already requested above. The ratio is specified as 30,000 yen ÷ 1.5 million yen = “0.02”, that is, “2%”. That is, for the next 10 days, the value of the collection rate applied to the accommodation facility is determined as “2%”, which is 1% lower than the default “3%”, and is stored in the collection rate table 127 of the storage device 101. To do. In this way, by controlling the collection rate so that the collection amount does not exceed the reference value, the operator of the accommodation facility that is the user can feel secure that the system usage fee is not collected more than expected. On the other hand, for the hotel system and the system usage fee management apparatus 100, it is possible to reliably collect the system usage fee according to the sales amount at the accommodation facility. Further, for the hotel system and the system usage fee management apparatus 100, it is possible to avoid the refund process for overcharging the accommodation facility and to improve the efficiency and speed according to the reduction of the processing load. .
The system usage fee management apparatus 100 reads the estimated total sales amount of the accommodation facility for a predetermined period in the future, such as next month, from the estimated sales amount table 129, such as “6 million yen”, and displays the total amount of the accommodation facility. Of the estimated sales amount “6 million yen”, the value of the collection rate at which the amount to be collected is the same as the standard value “180,000 yen” for the collection amount for one month specified in the standard table 128 is 180,000 yen ÷ It has a function to calculate 6 million yen = 0.03, that is, “3%”.
In addition, the system usage fee management apparatus 100 has a function of storing the collection ratio value calculated in the future predetermined period of the accommodation facility in the collection ratio table 127 of the storage device 101.
Further, the system usage fee management apparatus 100 sends a proposal notification for optimizing the room inventory that allocates the room inventory of the accommodation facility to OTA in ascending order of the fee based on the fee information table 130 and the room inventory information table 131. A function of transmitting to the terminal 200 is provided.
Further, in this case, the system usage fee management apparatus 100 calculates the profit amount raised by the accommodation facility during the predetermined period after the transmission of the proposal notification described above based on the sales information table 125 and the cost information table 132, and the profit amount Is stored in the collection information table 126 as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility (specified in the collection ratio table 127).
--- Flow example 1 ---
Hereinafter, the actual procedure of the system usage fee management method in the present embodiment will be described with reference to the drawings. Various operations corresponding to the system usage fee management method described below are realized by programs that the system usage fee management apparatus 100 reads into the memory 103 and executes. These programs are composed of codes for performing various operations described below.
FIG. 12 is a diagram illustrating a flow example 1 of the system usage fee management method according to the present embodiment. In this case, the system usage fee management apparatus 100 stores in the sales information table 125 at each timing when a predetermined period (in this case, one month) such as the end of every month elapses or upon receiving a request from the accommodation facility terminal 200. “8 million yen” using the accommodation facility ID as a key for the value of the sales amount of each accommodation facility for a certain period (eg, the most recent month or week) or the corresponding accommodation facility indicated by the above request And so on (s100).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 extracts the value of the collection rate relating to the accommodation facility from the above-described collection rate table 127 such as “3%” (s101).
Further, the system usage fee management apparatus 100 reads the amount corresponding to the collection rate “3%” out of the sales amount “8 million yen” read in step s100 described above, and 8 million yen × 0.03 = “24” “10,000 yen” or the like is calculated as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility (s102).
The system usage fee management apparatus 100 in steps s101 and s102 described above reads the value of the collection rate related to the accommodation facility from the collection rate table 127, and the value fluctuates according to the increase / decrease in the sales amount for a predetermined period. Rules (for example, every 5% increase in sales in the last month increased by 0.1% from the default 3.5%, and every time 5% decreased, the default 3.5% to 0.1 , Etc.), the value of the sales amount for each month of the accommodation facility in the last month and the previous month stored in the sales information table 125 is “12 million yen”, “16 million yen”. "And so on.
Further, the system usage fee management apparatus 100 in this case calculates the increase / decrease rate of the sales amount for the most recent month and the previous month as (1600-1440) /1600=0.1, that is, an increase of 10%. The increase in the collection rate to be applied next is specified as 0.2% or the like based on the fluctuation rule read from the collection rate table 127 described above.
In addition, the system usage fee management apparatus 100 calculates the value of the collection rate to be applied this time as 3% + 0.2% = 3.2%, etc., and out of the sales amount “16 million yen” in the most recent month Then, the amount of the corresponding collection rate “3.2%”, that is, “512,000 yen” is calculated as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility.
Next, the system usage fee management apparatus 100 stores the value “240,000 yen” of the collection amount calculated in step s102 described above in the collection information table 126 in association with information on the target period such as the most recent month (s103). ).
The system usage fee management apparatus 100 notifies the collection amount information stored in the collection information table 126 to, for example, the accommodation facility terminal 200 or the terminal of the hotel system operating company (s104). In addition, the system usage fee management apparatus 100 sends a withdrawal request for the account of the accommodation facility (a withdrawal request with the collected amount as a withdrawal amount and depositing the corresponding amount to the account of the hotel system operating company) The data is generated according to the protocol, and this is notified to the internet banking system operated by the financial institution (s105), and the process is terminated.
--- Flow example 2 ---
Next, the management process of the collection rate of the hotel system usage fee will be described. FIG. 13 is a diagram illustrating a flow example 2 of the system usage fee management method according to the present embodiment.
In this case, the system usage fee management apparatus 100 receives a period designation from the accommodation facility terminal 200 at every timing when a predetermined period (in this case, 20 days from the beginning of the month) e.g. Based on the collection information table 126, the total collected amount of the hotel system usage fee collected or collected from each accommodation facility or the accommodation facility indicated by the above-mentioned period designation for the relevant period (hereinafter, the latest 20 days) It is calculated as “150,000 yen” (s200).
In this calculation, the system usage fee management apparatus 100 searches the collection information table 126 for a record that includes the above-mentioned predetermined period as a target period using the accommodation facility ID of the accommodation facility as a key, and the record indicates This is the process of adding the collected amount.
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 determines that the total collected amount “150,000 yen” for the last 20 days in the accommodation facility obtained in step s200 is the reference value determined in the reference table 128 (the reference value in FIG. 6). It is determined whether or not the reference value corresponding to the ID “r001” is exceeded (s201).
However, when the reference value defined in the reference table 128 indicates the value of the collected amount for one month instead of the target period of 20 days, the amount corresponding to the above-mentioned predetermined period of the amount is The reference value used for the determination here. For example, when the reference value for the collected amount for one month is “180,000 yen”, the system usage fee management apparatus 100 sets the reference value for “20 days”, which is a predetermined period, to 18 × 2/3 = 12. Calculated as 10,000 yen.
Next, as a result of the above determination, the system usage fee management apparatus 100 determines that the total collected value “150,000 yen” exceeds, for example, the reference value “120,000 yen” (s201: y ) For example, the remaining number of days from the current date to the date of system usage fee collection (eg, at the end of every month) is calculated as “10 days” (s202). On the other hand, if it is determined as a result of the above determination that the value of the total collected amount does not exceed the reference value (s201: n), the system usage fee management apparatus 100 ends the flow.
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 sets the total sales amount that the corresponding accommodation facility has given in the past for the remaining period “10 days” for the corresponding period (eg, applicable month, applicable season) as “1.5 million yen” or the like. Calculation or reading from the sales information table 125 (s203).
Next, the system usage fee management apparatus 100 has a total collection amount of “150,000 yen” for the last 20 days at the accommodation facility, and a reference value for the collection amount for one month is “180,000 yen”. Therefore, the appropriate amount collected for the remaining 10 days is calculated as 180,000-150,000 yen = “30,000 yen” (s204).
Therefore, the system usage fee management apparatus 100 sets the collection amount to be collected based on the total sales amount “1.5 million yen” (based on past results) for “10 days” already obtained in the above step s203 as “30,000 yen”. Accordingly, the collection rate is specified as 30,000 yen ÷ 1.5 million yen = “0.02”, that is, “2%” (s205). That is, the system usage fee management apparatus 100 determines the value of the collection rate to be applied to the accommodation facility for 10 days from the current date as “2%”, which is 1% lower than the default “3%”.
Next, the system usage fee management apparatus 100 stores in the collection ratio table 127 of the storage device 101 the value “2%” of the collection ratio that is specified in the above step s205 and is applied to the accommodation facility after the corresponding period ( s206), the process ends.
In this way, by controlling the collection rate so that the collection amount does not exceed the reference value, the operator of the accommodation facility that is the user can feel secure that the system usage fee is not collected more than expected. On the other hand, for the hotel system and the system usage fee management apparatus 100, it is possible to reliably collect the system usage fee according to the sales amount at the accommodation facility. Further, for the hotel system and the system usage fee management apparatus 100, it is possible to avoid the refund process for overcharging the accommodation facility and to improve the efficiency and speed according to the reduction of the processing load. .
--- Flow example 3 ---
Next, other management processing of the collection rate of the hotel system usage fee will be described. FIG. 14 is a diagram showing a flow example 3 of the system usage fee management method according to the present embodiment.
In this case, the system usage fee management apparatus 100, for example, at each predetermined timing such as at the end of every month or in response to designation from the accommodation facility terminal 200, the corresponding accommodation indicated by each accommodation facility or the above-mentioned designation from the estimated sales amount table 129. For the accommodation facility, the total sales forecast amount in the future predetermined period such as next month is read out such as “6 million yen” (s300).
Next, the system usage fee management apparatus 100 determines that the amount to be collected out of the estimated total sales amount “6 million yen” of the accommodation facility is a reference value “180,000 yen for a monthly collection amount defined in the reference table 128. The value of the collection rate that is the same as "" is calculated as 180,000 yen / 6 million yen = 0.03, that is, "3%" (s301).
Further, the system usage fee management apparatus 100 stores the value of the collection ratio calculated in the future predetermined period of the accommodation facility in the collection ratio table 127 of the storage device 101 (s302), and ends the process.
--- Flow example 4 ---
Next, a description will be given of a process of cooperating with the site controller 400 to optimize the room inventory in the accommodation facility, and thereby determining the collection amount of the system usage fee based on the profit raised by the accommodation facility. FIG. 15 is a diagram illustrating a flow example 4 of the system usage fee management method according to the present embodiment.
In this case, the system usage fee management apparatus 100, for example, at each predetermined timing such as the end of every month, or in response to a request from the accommodation facility terminal 200, each accommodation facility or the corresponding request indicated by the above request from the room inventory information table 131. Regarding the accommodation facility, the number of guest rooms in the accommodation facility is read (s400).
Further, the system usage fee management apparatus 100 reads the value of the fee from the fee information table 130 for the OTA contracted by the accommodation facility described above (s401).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 sorts the room inventory of the accommodation facility read in step s400 described above in ascending order of fees among the OTAs read in step s401 (s402).
For example, there is currently “50 rooms” of room inventory of a certain accommodation facility, and there are three OTAs contracted by this accommodation facility: “A site”, “B site”, and “C site”. Assume that the “A site” has “30 rooms”, the “B site” has “20 rooms”, and the “C site” has “10 rooms”. In addition, the OTA room sales fees for each OTA are “2% of sales price” for “A site”, “3% of sales price” for “B site”, and “4% of sales price” for “C site”. Suppose that
In this case, the system usage fee management apparatus 100 sets the current room inventory “50 rooms” in the order of lowest OTA charge, that is, “30 rooms” for “A site” first, then “B site”. "20 rooms". In this case, the room inventory is not allocated to the “C site” with the highest fee.
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 uses the result in step s402, that is, the distribution contents of the room inventory to each OTA used by the accommodation facility, as a proposal for the room inventory optimization proposal, which is used as the accommodation facility terminal 200 or the site The data is transmitted to the controller 400 (s403). The accommodation facility terminal 200 displays this room inventory optimization proposal notification on an output device such as a display, and allows the accommodation facility manager to view the notification. The administrator operates the accommodation facility terminal 200 to transmit an instruction for setting the inventory to each OTA to the site controller 400 in accordance with the above-described notification of room inventory optimization proposal. On the other hand, when the site controller 400 receives the above-mentioned room inventory optimization proposal notification, the inventory setting for each OTA is performed in response to the proposal notification.
Next, the system usage fee management apparatus 100 uses the sales information table 125 to calculate the sales amount raised by the accommodation facility during a predetermined period after the transmission of the proposal notification (for example, one month starting from the transmission of the proposal notification). Read (s404).
In addition, the system usage fee management apparatus 100 reads information on the expense amount generated at the accommodation facility during the same period from the cost information table 132 (s405).
Next, the system usage fee management apparatus 100 calculates the profit amount raised by the accommodation facility during the same period based on the sales amount obtained in step s404 and the expense amount obtained in step s405 (s406). .
Further, the system usage fee management apparatus 100 reads the collection rate relating to the profit amount specified for the accommodation facility from the collection rate table 127 as “10%” (s407).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 calculates the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility by multiplying the profit amount calculated in step s406 described above by the collection ratio obtained in step s407 (s408).
Finally, the system usage fee management apparatus 100 stores the collection amount calculated in step s408 as a collection amount collected from the profit amount of the accommodation facility for the above-described period in the collection information table 126 (s409), and ends the processing. To do.
--- Flow example 5 ---
Subsequently, a process for calculating a collection amount of an initial setting fee accompanying the start of use of the hotel system for an accommodation facility will be described. FIG. 16 is a diagram showing a flow example 5 of the system usage fee management method in the present embodiment.
In this case, the system usage fee management apparatus 100 receives the request from the accommodation facility terminal 200 of the accommodation facility before starting the use of the hotel system 1 by the predetermined accommodation facility, and receives the request from the fee information table 130. Regarding the accommodation facility, the value of the guest room number setting frame defined in each OTA is read (s500).
Next, the system usage fee management apparatus 100 adds the values of the guest room number setting frame for each OTA read in s500, and calculates the number of guest rooms managed by applying the function of the hotel system 1 for the accommodation facility ( s501).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 calculates the collection amount of the initial setting fee associated with the start of use of the hotel system 1 by multiplying the calculated number of guest rooms by, for example, a predetermined coefficient (s502). ).
The coefficient used here is, for example, the value of the initial setting cost per unit guest room. Alternatively, the system usage fee management apparatus 100 may be configured for each scale level (eg, the number of guest rooms is 50 or less, 51 to 100, 101 to 300, 301 or more). A predetermined table defining the initial setting cost may be held in the storage device 101, and the corresponding initial installation cost may be specified by applying the number of guest rooms calculated in s501 to this table.
The system usage fee management apparatus 100 stores the collection amount of the initial setting cost calculated in s502 in the collection information table 126 as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility (s503). In this storage, the system usage fee management apparatus 100 may add the initial setting cost to the collection amount already stored for the accommodation facility in the collection information table 126.
--- Flow example 6 ---
Next, a process for calculating the collection amount of the support service cost associated with the use of the hotel system for the accommodation facility will be described. FIG. 17 is a diagram illustrating a flow example 6 of the system usage fee management method according to the present embodiment.
In this case, the system usage fee management apparatus 100, for example, at each predetermined timing such as at the end of every month or upon receiving a request from the accommodation facility terminal 200, the corresponding accommodation indicated by each accommodation facility or the above request from the support performance table 133 For the facility, information on the support record of the accommodation facility is read (s600).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 multiplies each value of communication frequency including at least one of a call, an e-mail, and a chat included in the read support record information by, for example, a predetermined coefficient. Then, the cost associated with the support business performed for the accommodation facility, that is, the collection amount of the support business cost is calculated (s601).
The coefficient used here is, for example, the value of the support service cost per unit frequency of each communication means. Alternatively, the system usage fee management apparatus 100 determines that the frequency level of each communication means (e.g., e-mail level of 10 messages / month or less, 11 messages / month to 50 messages / month, 50 messages / month or more) Level, call level is 5 calls / month or less, level is 16 calls / month or more, 20 calls / month or less, level is 20 calls / month or more, chat is 20 minutes / month or less, 21 minutes / month or more A predetermined table that defines support operation costs is held in the storage device 101 for every 60 minutes / month level, 60 minutes / month level, etc., and the support performance obtained in s600 is stored in this table. The corresponding support operation cost may be specified by applying the frequency value of each communication means included in the information.
The system usage fee management apparatus 100 stores the collection amount of the support service cost calculated in s601 as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility in the collection information table 126 (s602). Note that the system usage fee management apparatus 100 may add the support service cost to the collected amount already stored for the accommodation facility in the collection information table 126 at the time of storage.
--- Flow Example 7 ---
Next, a process for calculating an insurance premium that compensates for damage caused by the failure in the hotel system 1 will be described. FIG. 18 is a diagram illustrating a flow example 7 of the system usage fee management method according to the present embodiment.
When a system failure occurs in the hotel system 1, each accommodation facility that is using the hotel system 1 naturally has a problem in business. If such a situation occurs, various damages such as cancellation of the reservation to the accommodation facility, loss of accommodation price data, or deterioration of customer credit quality may occur in the accommodation facility.
Therefore, it is preferable that the operator of the hotel system 1 or the operator of the system usage fee management apparatus 100 provide an insurance service for compensating for the damage caused by the occurrence of such a system failure in the accommodation facility. The insurance premium is calculated here.
In this case, the system usage fee management apparatus 100 receives the request from the accommodation facility terminal 200 of the accommodation facility before starting the use of the hotel system 1 by the predetermined accommodation facility, and receives the request from the fee information table 130. Regarding the accommodation facility, the value of the guest room number setting frame defined in each OTA is read (s700).
Next, the system usage fee management apparatus 100 adds the value of the guest room number setting frame regarding each OTA read in s700, and calculates the number of guest rooms managed by applying the function of the hotel system 1 for the accommodation facility ( s701).
Subsequently, the system usage fee management apparatus 100 calculates an insurance premium that compensates for the damage caused by the failure in the hotel system 1 by multiplying the calculated number of guest rooms by, for example, a predetermined coefficient ( s702).
The coefficient used here is, for example, the value of insurance premium per unit guest room. Alternatively, the system usage fee management apparatus 100 may be configured for each scale level (eg, the number of guest rooms is 50 or less, 51 to 100, 101 to 300, 301 or more). A predetermined table defining insurance premiums may be held in the storage device 101, and the corresponding insurance premium may be specified by applying the number of guest rooms calculated in s701 to this table.
The system usage fee management apparatus 100 stores the insurance premium calculated in s702 in the collection information table 126 as a collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility (s703). Note that the system usage fee management apparatus 100 may add the insurance premium to the collection amount already stored for the accommodation facility in the collection information table 126 at the time of storage.
According to the system usage fee management apparatus of the present embodiment, it is possible to achieve both a reduction in the burden of the hotel system usage fee at the accommodation facility and the securing of profits at the hotel system provider.
In addition, in an information processing apparatus that provides a function of a hotel system, it is possible to avoid management processing for different usage contracts for each user. Therefore, the processing load for collecting the system usage fee in the information processing apparatus described above is reduced.
Although several embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented by way of example and are not intended to limit the scope of the invention. These embodiments can be implemented in appropriate combination, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the scope of the invention. Those embodiments and modifications thereof are included in the invention described in the claims and equivalents thereof as well as included in the scope and gist of the invention.

１ ホテルシステム
１０ ネットワーク
１００ システム利用料管理装置
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ メモリ
１０４ ＣＰＵ（演算装置）
１０５ 通信装置
１２５ 売上情報テーブル
１２６ 徴収情報テーブル
１２７ 徴収割合テーブル
１２８ 基準テーブル
１２９ 売上予想額テーブル
１３０ 手数料情報テーブル
１３１ 客室在庫情報テーブル
１３２ コスト情報テーブル
１３３ サポート実績テーブル
２００ 宿泊施設端末
３００ ＰＭＳ
４００ サイトコントローラ1 Hotel System 10 Network 100 System Usage Charge Management Device 101 Storage Device 102 Program 103 Memory 104 CPU (Calculation Device)
105 Communication device 125 Sales information table 126 Collection information table 127 Collection ratio table 128 Reference table 129 Expected sales amount table 130 Fee information table 131 Room inventory information table 132 Cost information table 133 Support results table 200 Accommodation facility terminal 300 PMS
400 Site controller

Claims (12)

所定の宿泊施設における売上額の情報を格納する売上情報テーブルと、前記宿泊施設が利用するホテルシステムの利用料の徴収情報を格納する徴収情報テーブルと、各宿泊施設に適用する前記徴収割合の情報と、を格納した記憶装置と、
前記宿泊施設の所定期間における売上額を前記売上情報テーブルから読み取り、当該売上額のうち所定の徴収割合の金額分を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、前記徴収情報テーブルに格納し、所定期間に関して当該宿泊施設から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、前記徴収情報テーブルから特定し、当該総徴収額が所定基準を超えている場合、前記所定期間以降に当該宿泊施設に適用する前記徴収割合の値を、所定程度低減して記憶装置に格納する演算装置と、
を備えることを特徴とするシステム利用料管理装置。A sales information table that stores information on the amount of sales at a predetermined accommodation facility, a collection information table that stores collection information on usage fees of a hotel system used by the accommodation facility, and information on the collection rate that is applied to each accommodation facility And a storage device storing
The sales amount of the accommodation facility for a predetermined period is read from the sales information table, and a portion of the sales amount corresponding to a predetermined collection rate is stored in the collection information table as a collection amount of a hotel system usage fee for the accommodation facility. If the total collection amount of the hotel system usage fee collected or collected from the accommodation facility for the predetermined period is specified from the collection information table, and the total collection amount exceeds a predetermined standard, after the predetermined period An arithmetic unit that reduces the value of the collection rate applied to the accommodation facility by a predetermined amount and stores it in a storage device ;
A system usage fee management apparatus comprising: 前記記憶装置は、
未来の所定期間における前記宿泊施設の総売上予想額の情報を更に格納するものであり、
前記演算装置は、
未来の所定期間における当該宿泊施設の総売上予想額を前記記憶装置から読み出し、当該宿泊施設の総売上予想額のうち前記徴収割合の金額分が前記所定基準と一致または下回る、前記徴収割合の値を算定し、当該徴収割合の値を記憶装置に格納する処理を更に実行するものである、
ことを特徴とする請求項１に記載のシステム利用料管理装置。The storage device
Further storing information on the estimated total sales amount of the accommodation facility for a predetermined period in the future;
The arithmetic unit is:
A value of the collection rate at which a total sales forecast amount of the accommodation facility in a predetermined period in the future is read from the storage device, and an amount of the collection rate in the total sales forecast amount of the accommodation facility matches or falls below the predetermined standard And the process of storing the value of the collection rate in the storage device is further executed.
The system usage fee management apparatus according to claim 1. 前記演算装置は、
前記宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額を、当該宿泊施設の所定期間における過去または未来の売上額のうち、予め固定的に定めた徴収割合の分、または前記売上額の所定期間での増減に応じて変動する徴収割合の分、のいずれとするか、所定装置より指示を受けて、当該指示に応じて前記徴収割合を決定するものである、
ことを特徴とする請求項１または２のいずれかに記載のシステム利用料管理装置。The arithmetic unit is:
The collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility is a fixed collection ratio in the past or future sales amount in the predetermined period of the accommodation facility, or the increase / decrease of the sales amount in the predetermined period. In response to an instruction from a predetermined device, the collection ratio is determined according to the instruction.
The system usage fee management apparatus according to claim 1 or 2, characterized in that 前記演算装置は、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用開始に伴う初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のシステム利用料管理装置。The arithmetic unit is:
For the accommodation facility, the amount of collection of the initial setting cost associated with the start of use of the hotel system is calculated based on the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility, and the amount of collection of the initial setting cost is calculated for the accommodation facility. It is stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee.
The system usage fee management apparatus according to any one of claims 1 to 3. 前記演算装置は、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用に伴うサポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対して当該ホテルシステムの運用事業者がサポート対応した、通話、電子メール、およびチャットの少なくともいずれかを含むコミュニケーション頻度の大きさに基づき算定し、当該サポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載のシステム利用料管理装置。The arithmetic unit is:
A communication including at least one of a call, an e-mail, and a chat, which is supported by the operator of the hotel system for the accommodation facility, with respect to the collection amount of the support operation cost accompanying the use of the hotel system for the accommodation facility Calculated based on the magnitude of the frequency, and stores the collection amount of the support operation cost in the collection information table as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility,
The system usage fee management apparatus according to any one of claims 1 to 4, 前記演算装置は、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステムでの障害に伴う損害を補償する保険料を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該保険料を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載のシステム利用料管理装置。The arithmetic unit is:
The insurance fee for the accommodation facility is compensated for the damage caused by the obstacle in the hotel system based on the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility, and the insurance fee is used for the hotel system for the accommodation facility. It is stored in the collection information table as a fee collection amount,
The system usage fee management apparatus according to any one of claims 1 to 5, 所定の宿泊施設における売上額の情報を格納する売上情報テーブルと、前記宿泊施設が利用するホテルシステムの利用料の徴収情報を格納する徴収情報テーブルと、各宿泊施設に適用する前記徴収割合の情報と、を格納した記憶装置を備えた情報処理装置が、
前記宿泊施設の所定期間における売上額を前記売上情報テーブルから読み取り、当該売上額のうち所定の徴収割合の金額分を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として、前記徴収情報テーブルに格納し、所定期間に関して当該宿泊施設から徴収する又は徴収したホテルシステム利用料の総徴収額を、前記徴収情報テーブルから特定し、当該総徴収額が所定基準を超えている場合、前記所定期間以降に当該宿泊施設に適用する前記徴収割合の値を、所定程度低減して記憶装置に格納する、
ことを特徴とするシステム利用料管理方法。A sales information table that stores information on the amount of sales at a predetermined accommodation facility, a collection information table that stores collection information on usage fees of a hotel system used by the accommodation facility, and information on the collection rate that is applied to each accommodation facility And an information processing device including a storage device storing
The sales amount of the accommodation facility for a predetermined period is read from the sales information table, and a portion of the sales amount corresponding to a predetermined collection rate is stored in the collection information table as a collection amount of a hotel system usage fee for the accommodation facility. If the total collection amount of the hotel system usage fee collected or collected from the accommodation facility for the predetermined period is specified from the collection information table, and the total collection amount exceeds a predetermined standard, after the predetermined period The value of the collection rate applied to the accommodation facility is reduced by a predetermined amount and stored in a storage device.
A system usage fee management method characterized by that. 前記情報処理装置が、
前記記憶装置において、未来の所定期間における前記宿泊施設の総売上予想額の情報を更に格納し、
未来の所定期間における当該宿泊施設の総売上予想額を前記記憶装置から読み出し、当該宿泊施設の総売上予想額のうち前記徴収割合の金額分が前記所定基準と一致または下回る、前記徴収割合の値を算定し、当該徴収割合の値を記憶装置に格納する処理を更に実行する、
ことを特徴とする請求項７に記載のシステム利用料管理方法。The information processing apparatus is
In the storage device, further storing information on the expected total sales amount of the accommodation facility in a predetermined period in the future,
A value of the collection rate at which a total sales forecast amount of the accommodation facility in a predetermined period in the future is read from the storage device, and an amount of the collection rate in the total sales forecast amount of the accommodation facility matches or falls below the predetermined standard And further executing a process of storing the value of the collection rate in the storage device.
The system usage fee management method according to claim 7. 前記情報処理装置が、
前記宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額を、当該宿泊施設の所定期間における過去または未来の売上額のうち、予め固定的に定めた徴収割合の分、または前記売上額の所定期間での増減に応じて変動する徴収割合の分、のいずれとするか、所定装置より指示を受けて、当該指示に応じて前記徴収割合を決定する、
ことを特徴とする請求項７または８のいずれかに記載のシステム利用料管理方法。The information processing apparatus is
The collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility is a fixed collection ratio in the past or future sales amount in the predetermined period of the accommodation facility, or the increase / decrease of the sales amount in the predetermined period. The amount of collection varies depending on whether or not, according to an instruction from a predetermined device, the collection rate is determined according to the instruction,
9. The system usage fee management method according to claim 7, wherein the system usage fee is managed. 前記情報処理装置が、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用開始に伴う初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該初期設定費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項７〜９のいずれかに記載のシステム利用料管理方法。The information processing apparatus is
For the accommodation facility, the amount of collection of the initial setting cost associated with the start of use of the hotel system is calculated based on the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility, and the amount of collection of the initial setting cost is calculated for the accommodation facility. It is stored in the collection information table as a collection amount of the hotel system usage fee.
The system usage fee management method according to any one of claims 7 to 9. 前記情報処理装置が、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステム利用に伴うサポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対して当該ホテルシステムの運用事業者がサポート対応した、通話、電子メール、およびチャットの少なくともいずれかを含むコミュニケーション頻度の大きさに基づき算定し、当該サポート業務費の徴収額を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項７〜１０のいずれかに記載のシステム利用料管理方法。The information processing apparatus is
A communication including at least one of a call, an e-mail, and a chat, which is supported by the operator of the hotel system for the accommodation facility, with respect to the collection amount of the support operation cost accompanying the use of the hotel system for the accommodation facility Calculated based on the magnitude of the frequency, and stores the collection amount of the support operation cost in the collection information table as the collection amount of the hotel system usage fee for the accommodation facility,
The system usage fee management method according to any one of claims 7 to 10. 前記情報処理装置が、
前記宿泊施設に対する、ホテルシステムでの障害に伴う損害を補償する保険料を、当該宿泊施設における部屋数を含む設備規模の大きさに基づき算定し、当該保険料を、当該宿泊施設に対するホテルシステム利用料の徴収額として前記徴収情報テーブルに格納するものである、
ことを特徴とする請求項７〜１１のいずれかに記載のシステム利用料管理方法。The information processing apparatus is
The insurance fee for the accommodation facility is compensated for the damage caused by the obstacle in the hotel system based on the size of the facility scale including the number of rooms in the accommodation facility, and the insurance fee is used for the hotel system for the accommodation facility. It is stored in the collection information table as a fee collection amount,
The system usage fee management method according to claim 7, wherein the system usage fee is managed.
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