JP6079243B2 - 障害分析支援装置、障害分析支援方法、及びプログラム - Google Patents
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候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外手段と、を有する。
本発明が提供する第2の障害分析支援装置は、障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得手段と、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成手段と、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成手段と、イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出手段と、候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加手段と、を有する。
本発明が提供する第2のプログラムは、コンピュータに、障害分析支援装置として動作する機能を持たせるプログラムである。当該プログラムは、前記コンピュータに、本発明が提供する第2の障害分析支援装置の各機能構成部が有する機能を持たせる。
本発明が提供する第2の障害分析支援方法は、コンピュータによって実行される。当該障害分析支援方法は、障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得ステップと、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成ステップと、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成ステップと、イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出ステップと、候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加ステップと、を有する。
図1は、実施形態1に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図1において、矢印は情報の流れを示している。図1において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。
イベントパターン分類情報取得部2020は、イベントパターン分類情報を取得する。イベントパターン分類情報は、障害タイプと、イベントパターンとの対応付けを示す。イベントパターンは、複数のイベントを順序づけて示す。
候補イベント情報生成部2040は、同一の障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンを比較する。ここで、上記複数のイベントパターンが共通で示す障害タイプを、第1障害タイプと表記する。そして、候補イベント情報生成部2040は、この複数のイベントパターンが、同一の順位に異なるイベントを示している場合に、それらのイベントを含む集合を生成する。以下、この集合を、候補イベントグループと表記する。そして、候補イベント情報生成部2040は、候補イベントグループと、上記順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する。
比較パターン情報生成部2060は、イベントパターン分類情報によって障害タイプと対応付けられている複数のイベントパターンを用いて、第1障害タイプに対応する比較パターンを生成する。そして、比較パターン情報生成部2060は、第1障害タイプと、生成した比較パターンを対応付けた、比較パターン情報を生成する。
以下、障害分析支援装置2000の動作を、具体例を用いて説明する。
図6は、実施形態1に係る障害分析支援装置2000のハードウエア構成の例を示すブロック図である。図6において、障害分析支援装置2000は、バス1020、CPU1040、RAM1060、及びストレージ1080を有する。
図7は、実施形態1の障害分析支援装置2000が比較パターン情報を生成する処理の流れを示すフローチャートである。
複数の障害が同一のタイプであっても、それらの障害が発生した時に起こったイベントが同一であるとは限らない。障害分析支援装置2000によって、障害タイプに対応付けて生成される比較パターンは、その障害タイプに対応する複数のイベントパターンの間でイベントが共通しない順位において、発生する可能性があるイベントの集合である候補イベントグループを示す。
図8は、実施形態2に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図8において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
類似度算出部2070は、イベントの組み合わせについて類似度を算出する。例として、類似度算出部2070が、(A、a、Z、L、B)という5つのイベントの集合に含まれるイベントについて算出した類似度の一覧を図9に示す。図9は、類似度算出結果300を示している。類似度算出結果300の各行は、イベントの組み合わせ302が示すイベントの組み合わせの類似度を、類似度304に示す。例えば、類似度算出結果300の1行目は、Aとaの類似度が9であることを示している。
非類似イベント除外部2080は、候補イベント情報生成部2040が生成する候補イベントグループから、類似度算出部2070によって算出された類似度が高いイベントの組み合わせのいずれにも含まれないイベントを除外する。
図10は、実施形態2の障害分析支援装置2000が比較パターン情報を生成する処理の流れを示すフローチャートである。ここで、図10のフローチャートにおいて、ステップS202及びS204以外の処理は、図7のフローチャートに示す同符号の処理と同様である。
情報処理システムにおいて、同じ障害タイプの障害が発生した場合は、類似するイベントが発生すると考えられる。そこで本実施形態の障害分析支援装置2000は、発生する可能性があるイベントを示す候補イベントグループから、他のイベントとの類似度が低いイベントを除外する。こうすることで、本実施形態によれば、複数の候補イベントグループの中から、発生する確率が低いと考えられるイベントが除外される。そのため、比較パターンを用いて障害タイプを判別する際に、障害タイプが正しく判別される可能性が高くなる。
図11は、実施形態3に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図11において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
実施形態3の障害分析支援装置2000は、類似イベント付加部2090をさらに有する。類似イベント付加部2090は、候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、候補イベントグループに加える。
図12は、実施形態3の障害分析支援装置2000が比較パターン情報を生成する処理の流れを示すフローチャートである。ここで、図12のフローチャートにおいて、ステップS302以外の処理は、図10のフローチャートに示す同符号の処理と同様である。
前述した通り、情報処理システムにおいて、同じ障害タイプの障害が発生した場合、類似するイベントが発生すると考えられる。本実施形態の障害分析支援装置2000は、候補イベントグループに含まれていないイベントのうち、候補イベントグループに含まれているイベントに類似するイベントを、候補イベントグループに追加する。これにより、候補イベントグループに対し、過去に第1障害タイプの障害が発生した時には起こらなかったものの、第1障害タイプの障害が発生した場合に起こる可能性が高いと考えられるイベントを付加することができる。こうすることで、比較パターンは、第1障害タイプの障害が発生した場合に起こりうるイベントのパターンを、より多く網羅することができる。
図13は、実施形態4に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図13において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
イベント関連情報取得部2100は、イベント関連情報を取得する。イベント関連情報は、イベントパターンが示すイベントと、そのイベントに関連する情報(以下、関連情報)とを対応付けた情報である。
相関情報取得部2110は、相関情報を取得する。相関情報は、複数の関連情報の関係と、この複数の関連情報それぞれと対応付けられているイベントの間の類似性とを対応付けている。
類似度算出部2070は、イベント関連情報及び相関情報を用いて、イベント間の類似度を算出する。具体的には、類似度算出部2070は、類似度の算出対象である各イベントについて、イベント関連情報を取得する。さらに、類似度算出部2070は、相関情報を用いて、上記複数の関連情報それぞれに対応するイベント間の類似性を取得する。そして、類似度算出部2070は、取得した類似性を用いて、イベント間の類似度を算出する。
図18は、実施形態4の類似度算出部2070が類似度の算出を行う流れを示すフローチャートである。
本実施形態によれば、イベント間の類似度を算出する際に、各イベントに関連づけられている関連情報の関係と、これらのイベント間の類似性との対応を用いて、これらのイベント間の類似度が算出される。こうすることで、様々なイベントの類似性に従い、イベント間の類似度を正確かつ柔軟に算出することができる。
図19は、実施形態5に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図19において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
実施形態5の障害分析支援装置2000は、優先度情報取得部2120をさらに有する。優先度情報取得部2120は、優先度情報を取得する。優先度情報は、関連情報の関係と、優先度との対応付けを示す。
類似度算出部2070は、複数の相関情報を用いて複数のイベント間の類似度を算出する際に、各相関情報が示す類似性に重み付けを行う。具体的には、類似度算出部2070は、優先度が高い関連情報の関係に対応付けられているイベント間の類似性に、大きい重みを付与する。そして、類似度算出部2070は、重みが付与された複数の類似性を用いて、イベント間の類似度を算出する。
図21は、実施形態5の類似度算出部2070が類似度を算出する流れを示すフローチャートである。図21において、ステップS402及びステップS404は、図18が示すステップS402及びステップS404と同じである。
イベントには、複数の関連情報が紐付いている場合がある。例えば、イベントに対して、イベントの種類と、イベントが起こった構成要素の2つの関連情報が紐付いている場合が考えられる。この場合、イベント間の類似度を算出する際に、イベントの種類の関係と、イベントが起こった構成要素の関係とで、優先度が異なることがある。ここで、関連情報の関係に対応する優先度は、例えば、関連情報の関係の重要度などである。本実施形態によれば、イベントの関連情報に関する複数の関係それぞれについて付与されている優先度を用いて、関連情報の関係に紐付いているイベント間の類似性に重み付けが行われる。したがって、本実施形態の障害分析支援装置2000を利用することで、イベントの関連情報に関する複数の関係の優先度を考慮して、イベント間の類似性が算出される。これにより、イベント間の類似度が、より正確かつ柔軟に算出される。
図22は、実施形態6に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図22において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
被検査イベントパターン取得部2140は、被検査イベントパターンを取得する。被検査イベントパターンは、障害分析支援装置2000によって、対応する障害タイプを判別されるイベントパターンである。例えば被検査イベントパターンは、新しく発生した障害に関連づけられたイベントのパターンである。
障害タイプ判別部2160は、被検査イベントパターンに対応する障害タイプを判別する。具体的には、障害タイプ判別部2160は、比較パターン情報生成部2060が生成した比較パターンと、被検査イベントパターンとのマッチングを行う。そして、比較パターン情報生成部2060は、比較パターンと被検査イベントパターンとが一致又は類似している場合、比較パターン情報においてこの比較パターンと対応付けられている障害タイプが、被検査パターンに対応する障害タイプであると判別する。
図23は、実施形態6に係る障害分析支援装置が、被検査イベントパターンに対応する障害タイプを判別する流れを示すフローチャートである。
本実施形態によれば、被検査イベントパターンの障害タイプが、比較パターンを用いて判別される。そのため、被検査イベントパターンが、過去に記録されたどのイベントパターンにも該当しない場合であっても、被検査イベントパターンに対応する障害のタイプを判別することができる。また、本実施形態の障害分析支援装置2000は、障害タイプ判別部2160を用いて、被検査イベントパターンの障害タイプを自動で判別する。そのため、本実施形態の障害分析支援装置2000を利用することで、被検査イベントパターンに対応する障害タイプの判別に要する労力及び時間が少なくなる。
図24は、実施形態7に係る障害分析支援装置2000を示すブロック図である。図24において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を示す。
障害情報取得部2180は、障害タイプと、障害事例との対応付けを示す障害情報を取得する。障害事例は、障害に関する情報を示す。障害に関する情報は、例えば、障害の内容、障害の原因、障害に対する対処方法である。その他にも例えば、障害事例は、過去に障害が発生した日時、過去の障害に対応した担当部署、過去の障害に対応した担当者、及び過去の障害に対応した際に使用したソフトウエアなどを表す。
障害事例出力部2200は、障害タイプ判別部2160によって判別された被検査イベントパターンの障害タイプに基づき、障害情報において、この障害タイプと紐付けられている障害事例を出力する。
図26は、実施形態7に係る障害分析支援装置が、障害事例を出力する流れを示すフローチャートである。図26において、ステップS602〜ステップS606の処理は、図23が示すステップS602〜ステップS606と同様の処理である。
本実施形態によれば、被検査イベントパターンに対応すると判別された障害タイプに基づき、その障害タイプに対応する障害事例が出力される。したがって、本実施形態の障害分析支援装置2000を利用することで、障害が発生した際に、その障害に関連する被検査イベントパターンに対応する障害事例を得ることができる。
(付記1)
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成手段と、
を有する障害分析支援装置。
(付記2)
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出手段と、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外手段と、
を有する付記1記載の障害分析支援装置。
(付記3)
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出手段と、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加手段と、
を有する付記1又は2記載の障害分析支援装置。
(付記4)
イベントパターンが示すイベントと、該イベントに関連する関連情報とを対応付けたイベント関連情報を取得するイベント関連情報取得手段と、
複数の関連情報の関係と、該複数の関連情報それぞれに対応付けられているイベント間の類似性と、を対応付けた相関情報を取得する相関情報取得手段と、
を有し、
類似度算出手段は、イベントパターンを用いて、類似度の算出対象であるイベントそれぞれに紐付いている関連情報を取得し、相関情報を用いて、取得した複数の関連情報の関係に対応する該複数のイベント間の類似性を取得し、取得した類似性に基づいて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記2又は3記載の障害分析支援装置。
(付記5)
関連情報は、イベントが発生した構成要素、又はイベントの種類のうち、いずれか1つ以上を示すことを特徴とする付記4記載の障害分析支援装置。
(付記6)
複数の関連情報の関係と、優先度とを対応付けた優先度情報を取得する優先度情報取得手段を有し、
類似度算出手段は、複数の相関情報を用いて複数のイベント間の類似度を算出する際、優先度が高い関連情報の関係に対応付けられているイベント間の類似性に対して、大きい重みを付与し、重みを付与したイベント間の類似性を用いて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記4又は5に記載の障害分析支援装置。
(付記7)
検査対象のイベントパターンである被検査イベントパターンを取得する被検査イベントパターン取得手段と、
被検査イベントパターンと比較パターンとが類似又は一致している場合、被検査イベントパターンに対応する障害タイプが、比較パターンに対応付けられている障害タイプであると判別する障害タイプ判別手段と、
を有する付記1乃至6いずれか一つに記載の障害分析支援装置。
(付記8)
障害タイプと障害事例との対応付けを示す障害情報を取得する障害情報取得手段と、
障害情報において、障害タイプ判別手段によって被検査イベントパターンに対応すると判別された障害タイプに対応付けられている障害事例を出力する障害事例出力手段と、
を有する付記7記載の障害分析支援装置。
(付記9)
コンピュータに、障害分析支援装置として動作する機能を持たせるプログラムであって、
前記コンピュータに、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成機能と、
を持たせるプログラム。
(付記10)
前記コンピュータに、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出機能と、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外機能と、
を持たせる付記9記載のプログラム。
(付記11)
前記コンピュータに、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出機能と、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加機能と、
を持たせる付記9又は10記載のプログラム。
(付記12)
前記コンピュータに、
イベントパターンが示すイベントと、該イベントに関連する関連情報とを対応付けたイベント関連情報を取得するイベント関連情報取得機能と、
複数の関連情報の関係と、該複数の関連情報それぞれに対応付けられているイベント間の類似性と、を対応付けた相関情報を取得する相関情報取得機能と、
を持たせ、
類似度算出機能は、イベントパターンを用いて、類似度の算出対象であるイベントそれぞれに紐付いている関連情報を取得し、相関情報を用いて、取得した複数の関連情報の関係に対応する該複数のイベント間の類似性を取得し、取得した類似性に基づいて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記10又は11記載のプログラム。
(付記13)
関連情報は、イベントが発生した構成要素、又はイベントの種類のうち、いずれか1つ以上を示すことを特徴とする付記12記載のプログラム。
(付記14)
前記コンピュータに、複数の関連情報の関係と、優先度とを対応付けた優先度情報を取得する優先度情報取得機能を持たせ、
類似度算出機能は、複数の相関情報を用いて複数のイベント間の類似度を算出する際、優先度が高い関連情報の関係に対応付けられているイベント間の類似性に対して、大きい重みを付与し、重みを付与したイベント間の類似性を用いて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記12又は13に記載のプログラム。
(付記15)
前記コンピュータに、
検査対象のイベントパターンである被検査イベントパターンを取得する被検査イベントパターン取得機能と、
被検査イベントパターンと比較パターンとが類似又は一致している場合、被検査イベントパターンに対応する障害タイプが、比較パターンに対応付けられている障害タイプであると判別する障害タイプ判別機能と、
を持たせる付記9乃至14いずれか一つに記載のプログラム。
(付記16)
前記コンピュータに、
障害タイプと障害事例との対応付けを示す障害情報を取得する障害情報取得機能と、
障害情報において、障害タイプ判別機能によって被検査イベントパターンに対応すると判別された障害タイプに対応付けられている障害事例を出力する障害事例出力機能と、
を持たせる付記15記載のプログラム。
(付記17)
コンピュータによって実行される障害分析支援方法であって、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成ステップと、
を有する障害分析支援方法。
(付記18)
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出ステップと、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外ステップと、
を有する付記17記載の障害分析支援方法。
(付記19)
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出ステップと、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加ステップと、
を有する付記17又は18記載の障害分析支援方法。
(付記20)
イベントパターンが示すイベントと、該イベントに関連する関連情報とを対応付けたイベント関連情報を取得するイベント関連情報取得ステップと、
複数の関連情報の関係と、該複数の関連情報それぞれに対応付けられているイベント間の類似性と、を対応付けた相関情報を取得する相関情報取得ステップと、
を有し、
類似度算出ステップは、イベントパターンを用いて、類似度の算出対象であるイベントそれぞれに紐付いている関連情報を取得し、相関情報を用いて、取得した複数の関連情報の関係に対応する該複数のイベント間の類似性を取得し、取得した類似性に基づいて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記18又は19記載の障害分析支援方法。
(付記21)
関連情報は、イベントが発生した構成要素、又はイベントの種類のうち、いずれか1つ以上を示すことを特徴とする付記20記載の障害分析支援方法。
(付記22)
複数の関連情報の関係と、優先度とを対応付けた優先度情報を取得する優先度情報取得ステップを有し、
類似度算出ステップは、複数の相関情報を用いて複数のイベント間の類似度を算出する際、優先度が高い関連情報の関係に対応付けられているイベント間の類似性に対して、大きい重みを付与し、重みを付与したイベント間の類似性を用いて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする付記20又は21に記載の障害分析支援方法。
(付記23)
検査対象のイベントパターンである被検査イベントパターンを取得する被検査イベントパターン取得ステップと、
被検査イベントパターンと比較パターンとが類似又は一致している場合、被検査イベントパターンに対応する障害タイプが、比較パターンに対応付けられている障害タイプであると判別する障害タイプ判別ステップと、
を有する付記17乃至22いずれか一つに記載の障害分析支援方法。
(付記24)
障害タイプと障害事例との対応付けを示す障害情報を取得する障害情報取得ステップと、
障害情報において、障害タイプ判別ステップによって被検査イベントパターンに対応すると判別された障害タイプに対応付けられている障害事例を出力する障害事例出力ステップと、
を有する付記23記載の障害分析支援方法。
102 イベントパターンID
104 イベントパターン
106 障害タイプ
200 比較パターン情報テーブル
202 障害タイプ
204 比較パターン
250 候補イベント情報
300 類似度算出結果
302 イベントの組み合わせ
304 類似度
400 イベント関連情報テーブル
402 イベントパターンID
404 イベント
406 関連情報
500 構成情報テーブル
501 構成種別
502 グループ
504 サブグループ
506 構成要素
600 イベント関連情報
602 イベントパターンID
604 イベント
606 関連情報
700 相関情報テーブル
702 相関名
704 関連情報
706 類似性
800 優先度情報テーブル
802 関連情報の関係
804 優先度
900 障害情報テーブル
902 障害タイプ
904 障害事例
906 障害内容
908 障害原因
910 対処方法
1020 バス
1040 CPU
1060 RAM
1080 ストレージ
1220 イベントパターン分類情報取得モジュール
1240 候補イベント情報生成モジュール
1260 比較パターン情報生成モジュール
2000 障害分析支援装置
2020 イベントパターン分類情報取得部
2040 候補イベント情報生成部
2060 比較パターン情報生成部
2070 類似度算出部
2080 非類似イベント除外部
2090 類似イベント付加部
2100 イベント関連情報取得部
2110 相関情報取得部
2120 優先度情報取得部
2140 被検査イベントパターン取得部
2160 障害タイプ判別部
2180 障害情報取得部
2200 障害事例出力部
Claims (11)
- 障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成手段と、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出手段と、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外手段と、
を有する障害分析支援装置。 - 障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成手段と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成手段と、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出手段と、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加手段と、
を有する障害分析支援装置。 - イベントパターンが示すイベントと、該イベントに関連する関連情報とを対応付けたイベント関連情報を取得するイベント関連情報取得手段と、
複数の関連情報の関係と、該複数の関連情報それぞれに対応付けられているイベント間の類似性と、を対応付けた相関情報を取得する相関情報取得手段と、
を有し、
類似度算出手段は、イベントパターンを用いて、類似度の算出対象であるイベントそれぞれに紐付いている関連情報を取得し、相関情報を用いて、取得した複数の関連情報の関係に対応する該複数のイベント間の類似性を取得し、取得した類似性に基づいて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする請求項1又は2記載の障害分析支援装置。 - 関連情報は、イベントが発生した構成要素、又はイベントの種類のうち、いずれか1つ以上を示すことを特徴とする請求項3記載の障害分析支援装置。
- 複数の関連情報の関係と、優先度とを対応付けた優先度情報を取得する優先度情報取得手段を有し、
類似度算出手段は、複数の相関情報を用いて複数のイベント間の類似度を算出する際、優先度が高い関連情報の関係に対応付けられているイベント間の類似性に対して、大きい重みを付与し、重みを付与したイベント間の類似性を用いて、該複数のイベント間の類似度を算出すること、
を特徴とする請求項3又は4に記載の障害分析支援装置。 - 検査対象のイベントパターンである被検査イベントパターンを取得する被検査イベントパターン取得手段と、
被検査イベントパターンと比較パターンとが類似又は一致している場合、被検査イベントパターンに対応する障害タイプが、比較パターンに対応付けられている障害タイプであると判別する障害タイプ判別手段と、
を有する請求項1乃至5いずれか一項に記載の障害分析支援装置。 - 障害タイプと障害事例との対応付けを示す障害情報を取得する障害情報取得手段と、
障害情報において、障害タイプ判別手段によって被検査イベントパターンに対応すると判別された障害タイプに対応付けられている障害事例を出力する障害事例出力手段と、
を有する請求項6記載の障害分析支援装置。 - コンピュータに、障害分析支援装置として動作する機能を持たせるプログラムであって、
前記コンピュータに、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成機能と、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出機能と、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外機能と、
を持たせるプログラム。 - コンピュータに、障害分析支援装置として動作する機能を持たせるプログラムであって、
前記コンピュータに、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成機能と、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成機能と、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出機能と、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加機能と、
を持たせるプログラム。 - コンピュータによって実行される障害分析支援方法であって、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成ステップと、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出ステップと、
候補イベントグループから、該候補イベントグループに含まれるイベントの組み合わせのうち、類似度が高いいずれの組み合わせにも含まれないイベントを除外する非類似イベント除外ステップと、
を有する障害分析支援方法。 - コンピュータによって実行される障害分析支援方法であって、
障害タイプと、複数のイベントが順序付けて示されているイベントパターンとの対応付けを示すイベントパターン分類情報を取得するイベントパターン分類情報取得ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンが、同一の順位に、異なるイベントを示している場合に、各イベントパターンによって該順位に示されているイベントの集合である候補イベントグループと、該順位との対応付けを示す候補イベント情報を生成する候補イベント情報生成ステップと、
第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、同一のイベントが示されている順位を、該イベントに付与し、第1障害タイプを示す複数のイベントパターン分類情報によって示される各イベントパターンにより、異なるイベントが示されている順位を、候補イベント情報によって該順位に対応付けられている候補イベントグループに付与して成る比較パターンと、第1障害タイプとを対応付けた比較パターン情報を生成する比較パターン情報生成ステップと、
イベントの組み合わせについて類似度を算出する類似度算出ステップと、
候補イベントグループに含まれていないイベントであり、かつ、該候補イベントグループに含まれるイベントとの類似度が高いイベントを、該候補イベントグループに加える類似イベント付加ステップと、
を有する障害分析支援方法。
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