JP5724853B2 - 情報処理装置、情報処理方法、情報処理システム、プログラム、記録媒体 - Google Patents
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Description
ジョブ情報72とは、ワークフローにおいて起案されたジョブに関する定義情報である。案件721に対して、ワークアイテム722、入力内容723、催促724が紐付いている。
(1)ワークアイテムの状態が「処理待ち」である
(2)ワークアイテムの担当者IDがログインユーザーID(インプット情報)と同じ
例えば、図10で、観音花子(課長)が処理待ち一覧を開いた場合、ワークアイテム102から上記条件に合うものを求めると次が該当する。
・案件ID「0000001」、アクティビティID「act001」、担当者ID「U001」、状態「処理待ち」
1702から1707まで、処理待ち案件の件数繰り返す。
・案件ID「0000001」、催促実行者ID「U000」、催促実行(アクティビティID)「act000」、催促開始(アクティビティID)「act001」、催促終了(アクティビティID)「act004」、属性「前から」
1704において、ワークフローサーバは、案件に催促があるかを判定する。Yesの場合、1705へ進み、Noの場合、1706へ進む。なお、催促が、以下の条件に当てはまれば、そのワークアイテムを催促ありとみなす。ワークアイテムのアクティビティ(図7の722、716)が、催促(図7の724)の催促開始と催促終了の間にあれば催促ありと判定する(催促開始≦配送先≦催促終了)。例えば、図10で、観音花子(課長)が処理待ち一覧を開いた場合、催促は上記条件に該当するため、催促ありとみなす。
(1)ワークアイテムの状態が「処理済み」である
(2)ワークアイテムの担当者IDがログインユーザーID(インプット情報)と同じ
例えば、図10で、観音太郎(申請者)が案件進捗一覧を開いた場合、ワークアイテム(図10の102)から上記条件に合うものを求めると以下が該当する。
・案件ID「0000001」、アクティビティID「act000」、担当者ID「U000」、状態「処理済み」
・案件ID「0000002」、アクティビティID「act000」、担当者ID「U000」、状態「処理済み」
(案件0000001についての催促)
案件ID「0000001」、催促実行者ID「U000」、催促実行(アクティビティID)「act000」、催促開始(アクティビティID)「act001」、催促終了(アクティビティID)「act004」、属性「前から」
(案件0000002についての催促)
案件ID「0000002」、催促実行者ID「U003」、催促実行(アクティビティID)「act003」、催促開始(アクティビティID)「act002」、催促終了(アクティビティID)「act003」、属性「後ろから」
(2)ワークアイテムのアクティビティIDが、催促の催促開始と催促終了の間にあれば催促ありと判定する(催促開始≦ログインユーザーが処理したアクティビティ≦催促終了)
例えば、図10で、観音太郎(申請者)が案件進捗一覧を開いた場合、案件0000001についての催促は、催促実行者ID=ログインユーザーとなるため、条件に該当し、催促ありと判定する。また、案件0000002についての催促は、条件に該当しないため催促なしと判定する。
すべてのワークアイテム(図7の722)の中から次の条件にすべて当てはまるワークアイテムの一覧を作成する。
(1)ワークアイテムの状態が「予定」である
(2)ワークアイテムの担当者IDがログインユーザーID(インプット情報)と同じ
例えば、図10で、観音次郎(経理担当)が予定案件一覧を開いた場合、ワークアイテム(図10の102)から上記条件に合うものを求めると以下が該当する。
・案件ID「0000001」、アクティビティID「act003」、担当者ID「U003」、状態「予定」
・案件ID「0000002」、アクティビティID「act003」、担当者ID「U003」、状態「予定」
(案件0000001についての催促)
案件ID「0000001」、催促実行者ID「U000」、催促実行(アクティビティID)「act000」、催促開始(アクティビティID)「act001」、催促終了(アクティビティID)「act004」、属性「前から」
(案件0000002についての催促)
案件ID「0000002」、催促実行者ID「U003」、催促実行(アクティビティID)「act003」、催促開始(アクティビティID)「act002」、催促終了(アクティビティID)「act003」、属性「後ろから」
(2)状態が「処理待ち」のワークアイテム(図7の722)に対応するアクティビティが、催促(図7の724)の催促開始と催促終了の間にあれば催促ありと判定する(催促開始≦現在の処理待ちアクティビティ≦催促終了)
例えば、図10で、観音次郎(経理担当)が案件進捗一覧を開いた場合、案件0000001について催促実行者ID(U000)は、ログインユーザーID(U003)と一致しない。条件が「処理待ち」のワークアイテムは
・案件ID「0000001」、アクティビティID「act001」、担当者ID「U001」、状態「処理待ち」
アクティビティID(act001)は、催促開始(act001)と催促終了(act004)の間に該当するので、催促ありと判定する。
2205において、ワークフローサーバは、エンドユーザーが入力した内容で、入力内容を新規作成する。
例えば、図10の案件0000001は観音花子の処理待ちである。この状態で、観音花子が承認した場合、承認を行ったアクティビティはact001であり、対応するワークアイテムで「処理済み」のものを作成する。
(1)「前から」の催促である
(2)催促の開始よりも前(申請側)に差し戻された(差戻し先アクティビティ<催促開始アクティビティ)
2211において、ワークフローサーバは、配送先アクティビティの属性が「終了」であるかどうかを判定する。Yesの場合、2212へ進み、Noの場合、2219へ進む。
例えば、処理区分が「新規申請」「再申請」「承認」の場合には。2212で配送先を求めている。「差戻」の場合には、処理を行ったアクティビティの差戻し先(図7の716)が配送先となる。
部門にはアクティビティの担当部門を指定し、ロールにはアクティビティの担当ロールを指定する。最後に、該当者を返して処理を終了する。
・ユーザーID「U001」、ロールID「R001」、部門ID「C001」
この情報から該当者は、U001の観音花子となる。
(1)承認依頼メールとは別に催促メールを送信する実施の形態。これにより、催促を独立したメールで送信することにより、催促対象となっているユーザーに催促を促すことができる。
(2)後ろから催促の場合、処理待ちユーザーに催促をすると同時に、処理待ちユーザーから催促をしたユーザーに至るアクティビティのユーザー(予定ユーザー)に催促をする実施の形態。これにより、ワークフローの流れの中で、処理待ちユーザーとなる毎に、そのユーザーに催促をする場合に比べ、予定となっているユーザーに対しても催促をすることになるため、予め催促を知らしめることが可能となる。
・案件IDとして、「案件ID(インプット情報)」、催促実行者IDとして、「ログインユーザーID(インプット情報)」、催促実行(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、催促開始(アクティビティID)として、「配送先のアクティビティ」、催促終了(アクティビティID)として、「終了アクティビティ」、属性として、「前から」、催促者変更の有無として、「無」。
・案件IDとして、「案件ID(インプット情報)」、催促実行者IDとして、「ログインユーザーID(インプット情報)」、催促実行(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、催促開始(アクティビティID)として、「配送先のアクティビティ」、催促終了(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、属性として、「後ろから」、催促者変更の有無として、「無」。
・案件IDとして、「案件ID(インプット情報)」、催促実行者IDとして、「ログインユーザーID(インプット情報)」、催促実行(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、催促開始(アクティビティID)として、「処理待のアクティビティ」、催促終了(アクティビティID)として、「終了アクティビティ」、属性として、「前から」、催促者変更の有無として、「無」。
・案件IDとして、「案件ID(インプット情報)」、催促実行者IDとして、「ログインユーザーID(インプット情報)」、催促実行(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、催促開始(アクティビティID)として、「処理待のアクティビティ」、催促終了(アクティビティID)として、「ワークアイテムID(インプット情報)に対応するアクティビティID」、属性として、「後ろから」、催促者変更の有無として、「催促者変更の有無(インプット情報)」。
102 RAM
103 ROM
104 HD
106 入力装置
107 表示装置
108 通信インタフェース
Claims (11)
- 申請された案件についてのワークフロー処理を行う情報処理装置であって、
前記案件の各アクティビティに対応する担当者および状態を記憶する案件状態記憶手段と、
第一のユーザーが処理をする予定となっているアクティビティを含む案件を前記案件状態記憶手段に記憶された案件状態に応じて抽出する第一の案件抽出手段と、
前記第一の案件抽出手段により抽出された案件から、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前のアクティビティの処理をする第二のユーザーに対して催促をする案件を、前記第一の案件抽出手段により抽出された案件の一覧情報が表示された表示画面を介して受け付ける第一の受付手段と、
前記第一の受付手段により受け付けた案件について、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前に当該案件のアクティビティの処理をすべき第二のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことを催促する第一の催促手段と、を備え、
前記第一の催促手段は、前記催促を開始するアクティビティと催促を終了するアクティビティを指定可能であり、前記指定された前記催促を開始するアクティビティと前記催促を終了するアクティビティの間のアクティビティに対して催促することを特徴とする情報処理装置。 - 前記第二のユーザーは、前記第一のユーザーが処理するアクティビティに至るまでの各アクティビティの処理をすべき各ユーザーを含み、
前記第一の催促手段は、前記第一のユーザーが処理するアクティビティに至るまでの各アクティビティの処理をすべき第二のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことをそれぞれ催促することを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記第一の催促手段は、前記第二のユーザーに対して催促を行う場合、当該第二のユーザーが処理するアクティビティの次のアクティビティの処理を行うことになるユーザーからの催促であるとして催促を行うことを特徴とする請求項1乃至2の何れか1項に記載の情報処理装置。
- ワークフローの流れにおいて前記案件の処理が否決または差し戻されることにより、前記第一の催促手段による催促が必要なくなった場合、前記第一のユーザーに対して前記第一の催促手段による催促が必要なくなった旨を通知する第二の通知手段を更に備えることを特徴とする請求項1乃至3の何れか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第一の催促手段による催促の対象となる最後の前記第二のユーザーにより前記案件のアクティビティの処理がなされた場合、前記第一の催促手段による催促の対象となる最後の前記第二のユーザーにより前記案件のアクティビティの処理がなされた旨を通知する第一の通知手段を更に備えることと特徴とする請求項1乃至4の何れか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第一のユーザーが処理すべきアクティビティを含む案件を抽出する第二の案件抽出手段と、
前記第二の案件抽出手段により抽出された案件から、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより後のアクティビティの処理をする第三のユーザーに対して催促をする案件を受け付ける第二の受付手段と、
前記第一の受付手段により受け付けた案件について、前記第一のユーザーが処理すべきアクティビティより後に当該案件のアクティビティの処理をする前記第三のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことを催促する第二の催促手段とを更に備えることを特徴とする請求項1乃至5の何れか1項に記載の情報処理装置。 - 前記第一の催促手段は、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前に当該案件のアクティビティの処理をすべき前記第二のユーザーに対して催促を行い、当該第一のユーザーが処理するアクティビティより後に当該案件のアクティビティの処理をする前記第三のユーザーに対しては催促を行わず、
前記第二の催促手段は、前記第一のユーザーが処理すべきアクティビティより後に当該案件のアクティビティの処理をするすべての前記第三のユーザーに対して催促を行うことを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。 - クライアント端末と、申請された案件についてのワークフロー処理を行う情報処理装置とがネットワークを介して通信可能な情報処理システムであって、
前記案件の各アクティビティに対応する担当者および状態を記憶する案件状態記憶手段と、
第一のユーザーが処理をする予定となっているアクティビティを含む案件を前記案件状態記憶手段に記憶された案件状態に応じて抽出する第一の案件抽出手段と、
前記第一の案件抽出手段により抽出された案件から、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前のアクティビティの処理をする第二のユーザーに対して催促をする案件を受け付ける第一の受付手段と、
前記第一の受付手段により受け付けた案件について、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前に当該案件のアクティビティの処理をすべき前記第二のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことを催促する第一の催促手段と、を備え、
前記第一の催促手段は、前記催促を開始するアクティビティと催促を終了するアクティビティを指定可能であり、前記指定された前記催促を開始するアクティビティと前記催促を終了するアクティビティの間のアクティビティに対して催促することを特徴とする情報処理システム。 - 申請された案件についてのワークフロー処理を行う、当該案件の各アクティビティに対応する担当者および状態を記憶する案件状態記憶手段を有する情報処理装置における情報処理方法であって、
第一のユーザーが処理をする予定となっているアクティビティを含む案件を前記案件状態記憶手段に記憶された案件状態に応じて抽出する第一の案件抽出ステップと、
前記第一の案件抽出ステップにより抽出された案件から、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前のアクティビティの処理をする第二のユーザーに対して催促をする案件を、前記第一の案件抽出ステップにより抽出された案件の一覧情報が表示された表示画面を介して受け付ける第一の受付ステップと、
前記第一の受付ステップにより受け付けた案件について、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前に当該案件のアクティビティの処理をすべき前記第二のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことを催促する第一の催促ステップと、を備え、
前記第一の催促ステップは、前記催促を開始するアクティビティと催促を終了するアクティビティを指定可能であり、前記指定された前記催促を開始するアクティビティと前記催促を終了するアクティビティの間のアクティビティに対して催促することを特徴とする情報処理方法。 - 申請された案件についてのワークフロー処理を行う、当該案件の各アクティビティに対応する担当者および状態を記憶する案件状態記憶手段を有する情報処理装置において実行可能なプログラムであって、
前記情報処理装置を、
第一のユーザーが処理をする予定となっているアクティビティを含む案件を前記案件状態記憶手段に記憶された案件状態に応じて抽出する第一の案件抽出手段、
前記第一の案件抽出手段により抽出された案件から、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前のアクティビティの処理をする第二のユーザーに対して催促をする案件を、前記第一の案件抽出手段により抽出された案件の一覧情報が表示された表示画面を介して受け付ける第一の受付手段、
前記第一の受付手段により受け付けた案件について、前記第一のユーザーが処理するアクティビティより前に当該案件のアクティビティの処理をすべき前記第二のユーザーに対して、当該案件のアクティビティの処理を行うことを催促する第一の催促手段と、を備え、
前記第一の催促手段は、前記催促を開始するアクティビティと催促を終了するアクティビティを指定可能であり、前記指定された前記催促を開始するアクティビティと前記催促を終了するアクティビティの間のアクティビティに対して催促することを特徴とする情報処理装置として機能させることを特徴とするプログラム。 - 請求項10に記載のプログラムをコンピュータ読み取り可能に記憶した記録媒体。
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