JP5246552B2 - Content providing device - Google Patents

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Description

本発明は、特定の管理対象区画に設けられ、当該管理対象区画に入退場を行う来訪者に対しコンテンツを提供するコンテンツ提供装置に関する。   The present invention relates to a content providing apparatus that is provided in a specific management target section and provides content to visitors who enter and leave the management target section.

街角のディスプレイ広告、列車・バス等の車内広告、映画観・ホール・各種建造物内に表示される広告等、不特定多数の人間を対象としてコンテンツ(情報)を提供する情報提供装置が知られている。このような情報提供装置において、不特定多数の複数の人間からなる集団に対し、その時々で変化しうる集団の属性に応じた最適なコンテンツの表示を行う情報提供装置が提唱されている(例えば、特許文献1参照)。この従来技術では、リーダ/ライタにより、所定の読み取り範囲内に存在する複数の情報被提供者がそれぞれ所持する無線タグから各人の属性情報を読み取り(性別、年齢等)、それらの属性情報に応じて集団に最適なコンテンツを選択し、提供する。   Information providing devices that provide content (information) for an unspecified number of people, such as street corner display advertisements, in-car advertisements for trains and buses, advertisements displayed in movies, halls, and various buildings, are known. ing. In such an information providing apparatus, an information providing apparatus that displays an optimal content according to an attribute of a group that can change from time to time is proposed for a group of a plurality of unspecified persons (for example, , See Patent Document 1). In this prior art, the reader / writer reads each person's attribute information (gender, age, etc.) from the wireless tag possessed by each of a plurality of information recipients existing within a predetermined reading range, and converts them into the attribute information. In response, select and provide the best content for the group.

特開2006−18725号公報JP 2006-18725 A

不特定多数の人間を対象としてコンテンツを提供する情報提供装置は、例えば会社やホテルのロビー、駅や病院の待合室等、多数の来訪者が時間を調整する場所(以下「管理対象区画」と記載)にも設置される。このような管理対象区画では、待ち時間が長時間に及んでいる人やたった今から待ち始めた人等、待ち時間が異なる複数の人々が混在しており、通常、待ち時間の長い人ほど疲労・不快感が増大するものである。   Information providing devices that provide content to an unspecified number of people are locations where many visitors adjust the time (hereinafter referred to as “managed areas”), such as company and hotel lobbies, station and hospital waiting rooms, etc. ). In these managed areas, there are a mix of people with different waiting times, such as those who have been waiting for a long time and those who have just begun to wait. Discomfort increases.

このような管理対象区画に上記従来技術を適用した場合、次のような課題が生じる。すなわち、上記従来技術の情報提供装置は属性情報に応じて集団に最適なコンテンツを選択するものであるため、管理対象区画内に多数存在する属性(以下「第1の属性」と記載)を優先して情報が選択されることになる。しかしながら、例えば上記管理対象区画において少数存在する属性(以下「第2の属性」と記載)の人々の待ち時間が長時間に及び、多数である第1の属性の人々の待ち時間が短時間であるような場合には、第2の属性の人々の疲労・不快感が増大しているにも拘わらず、第1の属性を優先して情報が選択され提供されることになり、第2の属性の人々の疲労・不快感は益々増大することになる。   When the conventional technology is applied to such a management target section, the following problems occur. That is, since the above-described conventional information providing apparatus selects the optimum content for the group according to the attribute information, priority is given to the attributes (hereinafter referred to as “first attributes”) that exist in large numbers in the management target section. Thus, information is selected. However, for example, the waiting time of people with a small number of attributes (hereinafter referred to as “second attributes”) in the management target section is long, and the waiting time of people with a large number of first attributes is short. In some cases, despite the increased fatigue and discomfort of people with the second attribute, information will be selected and provided in preference to the first attribute. The fatigue and discomfort of the attributed people will increase more and more.

このように、上記従来技術は来訪者の待ち時間を考慮するものではないため、待合室等の管理対象区画に適用した場合には、来訪者が快適に過ごすことができないおそれがあった。   As described above, since the conventional technology does not consider the waiting time of the visitor, there is a possibility that the visitor cannot spend comfortably when it is applied to a management target section such as a waiting room.

本発明の目的は、来訪者に対し、管理対象区画での待ち時間を考慮して配信するコンテンツを選択することができるコンテンツ提供装置を提供することにある。   The objective of this invention is providing the content provision apparatus which can select the content delivered to a visitor in consideration of the waiting time in a management object area.

上記目的を達成するために、第1発明のコンテンツ提供装置は、来訪者による、特定の管理対象区画への入退場を検出する入退場検出手段と、前記来訪者に係わる来訪者識別情報と前記来訪者識別情報に対応する来訪者属性情報を取得する来訪者情報取得手段と、前記管理対象区画内に存在する複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報の集計の要否を判断する判断手段と、前記判断手段により集計が必要であると判断された場合に、前記来訪者情報取得手段により取得した前記管理対象区画内に存在する複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報を集計する集計手段と、前記集計手段による前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に対して、前記入退場検出手段による入退場検出結果に基づき算出された各来訪者の前記特定の管理対象区画に拘束される待ち時間に応じ、記憶手段に記憶された予め定められた重み付けによって補正を行う重み付け補正手段と、前記重み付け補正手段により重み付け補正された前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に応じて、予め記憶手段に記憶された情報データベースに格納された複数のコンテンツの中から来訪者提供コンテンツを選択する選択手段と、前記選択手段により選択された前記来訪者提供コンテンツを出力する出力手段とを有することを特徴とする。   In order to achieve the above object, the content providing apparatus according to the first aspect of the present invention provides an entrance / exit detection means for detecting entrance / exit by a visitor into a specific managed area, visitor identification information related to the visitor, and Visitor information acquisition means for acquiring visitor attribute information corresponding to visitor identification information, and determination means for determining whether or not it is necessary to aggregate the visitor attribute information of the plurality of visitors existing in the managed section And summing up the visitor attribute information of the plurality of visitors present in the managed section acquired by the visitor information acquisition means when the determination means determines that the summation is necessary And the specific management target area of each visitor calculated based on the entry / exit detection result by the entry / exit detection means with respect to the aggregate result of the visitor attribute information of the plurality of visitors by the aggregation means Weighting correction means for performing correction by a predetermined weight stored in the storage means in accordance with the waiting time restricted by the storage means, and totaling of the visitor attribute information of the plurality of visitors weighted and corrected by the weighting correction means According to the result, a selection means for selecting a visitor-provided content from among a plurality of contents stored in an information database stored in advance in a storage means, and the visitor-provided content selected by the selection means is output. Output means.

本願第1発明においては、来訪者が特定の管理対象区画へ入場すると、その入場が入退場検出手段によって検出される。来訪者が当該管理対象区画から退場するときも、その退場が入退場検出手段によって検出される。また、各来訪者の入場時には、来訪者情報取得手段によって、各来訪者を識別するための来訪者識別情報と、各来訪者に係わる趣味などの嗜好、性別・年齢、来場目的等の来訪者属性情報が、来訪者情報取得手段によって取得される。そして、判断手段により、管理対象区画内に存在する複数の来訪者の来訪者属性情報の集計の要否を判断し、例えば来訪者の管理対象区画に対する入退場があった場合や、前回集計より一定時間経過した場合等、集計が必要であると判断された場合には、集計手段によって、管理対象区画内の全来訪者の来訪者属性情報が集計される。このようにして集計された集計結果に応じて、選択手段が、記憶手段に記憶された情報データベースの複数のコンテンツの中から来訪者提供コンテンツを選択することにより、当該選択された来訪者提供コンテンツが出力手段によって出力され、管理対象区画内の全来訪者に対し提供される。   In the first invention of this application, when a visitor enters a specific management target section, the entrance is detected by the entrance / exit detection means. Even when a visitor leaves the management target section, the exit is detected by the entrance / exit detection means. In addition, when each visitor enters, the visitor information acquisition means uses the visitor identification information to identify each visitor and the visitor's preferences such as hobbies, sex / age, purpose of visit, etc. The attribute information is acquired by the visitor information acquisition means. Then, the determination means determines whether or not it is necessary to count visitor attribute information of a plurality of visitors existing in the management target section. For example, when there is a visitor entering or leaving the management target section, When it is determined that counting is necessary, such as when a certain period of time has elapsed, the visitor attribute information of all visitors in the management target section is counted by the counting means. The selection means provides the selected visitor-provided content by selecting the visitor-provided content from among the plurality of contents of the information database stored in the storage means in accordance with the summation result thus totaled. Is output by the output means and provided to all visitors in the management target section.

ここで、本願第1発明においては、集計手段の集計結果に対し、各来訪者の管理対象区画に拘束される待ち時間に応じ、重み付け補正手段が予め定められた重み付けを行う。これにより、例えば待ち時間の長い来訪者に係わる来訪者属性情報についてはより比重が重くなるように重み付けし、待ち時間が短い来訪者に係わる来訪者属性情報についてはより比重が軽くなるように重み付けすることが可能となる。これにより、管理対象区画に拘束される待ち時間が長くなり疲れが徐々に増した来訪者をより重点的な対象として、来訪者コンテンツを提供することができる。   Here, in the first invention of this application, the weighting correction means performs a predetermined weighting on the counting result of the counting means according to the waiting time restrained by the management target section of each visitor. For this reason, for example, the visitor attribute information related to visitors with a long wait time is weighted so that the specific gravity becomes heavier, and the visitor attribute information related to visitors with a short wait time is weighted so that the specific gravity becomes lighter It becomes possible to do. Accordingly, it is possible to provide visitor content with a more focused target being a visitor whose waiting time restricted by the management target section is long and fatigue is gradually increased.

第2発明のコンテンツ提供装置は、上記第1発明において、前記入退場検出手段により前記来訪者の入退場が検出された時刻が記憶された来訪履歴データベースに、所定期間内に前記来訪者の入場時刻が記憶されているか否かを判断する履歴情報判断手段を有し、前記重み付け補正手段は、前記履歴情報判断手段により前記所定期間内に前記来訪者の入場時刻が記憶されていると判断された場合に、前記待ち時間として、前記所定期間内の前記特定の管理対象区画から退場するまで待ち時間に応じて、前記重み付け補正を行うことを特徴とする。   The content providing device according to a second aspect of the present invention is the content providing apparatus according to the first aspect, wherein a visit history database storing a time when the visitor's entry / exit was detected by the entry / exit detection means was stored within a predetermined period of time. It has history information judging means for judging whether or not the time is stored, and the weight correction means judges that the visit time of the visitor is stored within the predetermined period by the history information judging means. In this case, as the waiting time, the weighting correction is performed according to the waiting time until leaving the specific management target section within the predetermined period.

例えば、来訪者が所定のサービスを受ける目的で特定の管理対象区画を来訪している場合に、現在時刻から所定期間前までの間に入場した来訪者は当該サービスの提供を受けておらず、現在時刻から所定期間前までの間に入場していない来訪者は既にサービスの提供を受けているとみなすことが可能である。したがって、所定期間内に入場時刻が記憶されていない来訪者に対しては待ち時間に応じた重み付け補正を行わず、所定期間内に入場時刻が記憶された来訪者に対しては待ち時間に応じた重み付け補正を行うことにより、サービスを受け満足感を得る前に待ち時間が長くなって疲れてきた来訪者に対し、より重点的な対象として、来訪者コンテンツを提供することができる。   For example, if a visitor is visiting a specific managed area for the purpose of receiving a prescribed service, the visitor who has entered between the current time and before the prescribed period has not received the service, A visitor who does not enter between the current time and a predetermined period of time can be considered to have already received the service. Therefore, weighting correction according to the waiting time is not performed for a visitor whose entry time is not stored within a predetermined period, and the waiting time is applied to a visitor whose entry time is stored within a predetermined period. By performing the weighting correction, it is possible to provide visitor content as a more important target for visitors who have become tired due to a long waiting time before receiving service and obtaining satisfaction.

第3発明のコンテンツ提供装置は、上記第1又は第2発明において、前記入退場検出手段により前記来訪者の入退場が検出された時刻が記憶された来訪履歴データベースに対し、所定期間内の前記来訪者の入退場回数を計数する入退場計数手段を有し、前記重み付け補正手段は、各来訪者の前記特定の管理対象区画における前記待ち時間と、前記入退場計数手段により計数された前記来訪者の入退場回数に基づき、前記重み付け補正を行うことを特徴とする。   The content providing device according to a third aspect of the present invention is the content providing apparatus according to the first or second aspect of the present invention, wherein the visit history database stores the time when the visitor's entry / exit was detected by the entry / exit detection means. It has entrance / exit counting means for counting the number of times visitors enter / exit, and the weight correction means includes the waiting time in the specific management target section of each visitor and the visit count counted by the entrance / exit counting means. The weighting correction is performed based on the number of times the person enters and leaves.

これにより、来訪履歴の有無や回数を参酌し、比較的多数回の来訪履歴がある、お得意様や常連客に係わる来訪者情報については、それ以外の来訪者よりも比重が重くなるように重み付けすることが可能となる。これにより、それらお得意様や常連客を他の来訪者よりも優遇する形で、来訪者コンテンツを提供することができる。   In this way, visitor information related to customers and regular customers who have a relatively large number of visit histories, taking into account the presence and number of visit histories, will be more specific than other visitors. Weighting is possible. Accordingly, it is possible to provide visitor content in such a way that those customers and regular customers are favored over other visitors.

第4発明のコンテンツ提供装置は、上記第1乃至第3発明のいずれかにおいて、前記来訪者情報取得手段で、複数の前記来訪者属性情報を取得した場合に、前記集計手段は、前記入退場検出手段による検出結果に基づき、各来訪者の前記管理対象区画への入場及び退場に応じ、又は所定時間ごとに前記複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報を集計し、前記選択手段は、前記集計手段により集計され、前記重み付け補正手段により重み付け補正された前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に応じて、前記来訪者提供コンテンツを選択し、前記選択手段により選択された前記来訪者提供コンテンツが更新されたか否かを判定する提供コンテンツ判断手段と、前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、前記来訪者提供コンテンツを切り替えて表示手段に表示する表示制御手段を有することを特徴とする。   The content providing apparatus according to a fourth aspect of the present invention is the content providing apparatus according to any one of the first to third aspects, wherein when the visitor information acquisition means acquires a plurality of the visitor attribute information, the counting means Based on the detection result by the detection means, the visitor attribute information of the plurality of visitors is totaled according to each visitor entering and leaving the management target section or at a predetermined time, and the selection means includes: The visitor-provided content is selected according to the totaling result of the visitor attribute information of the plurality of visitors that has been aggregated by the aggregation unit and weighted and corrected by the weighting correction unit, and the selection unit selects the content provided by the selection unit Provided content determination means for determining whether or not the visitor provided content has been updated, and that the provided visitor content has been updated by the provided content determination means If it is the cross-sectional, characterized in that it has a display control means for displaying on the display means to switch the visitors provide content.

これにより、各来訪者が管理対象区画に入退場していくたびに時間経過とともに変動する全来訪者の来訪者属性情報集計結果に対応し、その時間その時間の来訪者全体にとって最適なコンテンツを切り替えて提供することができる。   As a result, each visitor enters and exits the managed area, corresponding to the visitor attribute information aggregation result of all visitors that fluctuates over time, and the optimal content for the entire visitor at that time Can be provided by switching.

第5発明のコンテンツ提供装置は、上記第4発明において、前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、前記表示制御手段は、前記表示手段に表示中の前記来訪者提供コンテンツが完了した後に、前記来訪者提供コンテンツの前記表示手段への表示の切り替えを行うことを特徴とする。   In the content providing apparatus according to a fifth aspect of the present invention, in the fourth aspect of the invention, when the provided content determining unit determines that the visitor-provided content has been updated, the display control unit is configured to display the display unit on the display unit. After the visitor-provided content is completed, the display of the visitor-provided content is switched to the display means.

これにより、現在表示されたコンテンツを興味をもって視聴している来訪者は当該コンテンツを最後まで視聴することができる。   Thus, a visitor who is interested in viewing the currently displayed content can view the content to the end.

第6発明のコンテンツ提供装置は、上記第5発明において、前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、前記表示制御手段は、前記表示手段に表示中の前記来訪者提供コンテンツの完了までに要する時間に応じて、前記来訪者提供コンテンツの前記表示手段への表示の切り替えを行うことを特徴とする。   In the content providing apparatus according to a sixth aspect of the present invention, in the fifth aspect, when the provided content determining means determines that the visitor-provided content has been updated, the display control means is configured to display the display means on the display means. The display of the visitor-provided content is switched to the display unit according to the time required for the completion of the visitor-provided content.

これにより、例えば現在表示されている内容がコンテンツの終盤である場合には当該コンテンツの表示を中断せずそのまま最後まで提供するようにし、現在表示されている内容がコンテンツの序盤である場合には現在の来訪者属性情報の集計結果に合致するよう当該コンテンツの表示を切り替えることが可能となる。この結果、その時間その時間の来訪者全体にとっての最適なコンテンツの提供を行うことができる。   Thus, for example, when the currently displayed content is at the end of the content, the display of the content is provided as it is without interruption, and when the currently displayed content is at the beginning of the content It becomes possible to switch the display of the content so as to match the total result of the visitor attribute information. As a result, it is possible to provide the optimum content for all visitors at that time.

第7発明のコンテンツ提供装置は、上記第5又は第6発明において、前記表示制御手段は、前記表示手段への前記来訪者提供コンテンツの表示切り替えを行う場合に、前記表示切り替えに関する報知を行う報知手段を備えることを特徴とする。これにより、来訪者はコンテンツが切り替わることを把握することができる。   The content providing apparatus according to a seventh aspect is the notification according to the fifth or sixth aspect, wherein the display control means performs notification regarding the display switching when the display switching of the visitor-provided content to the display means is performed. Means are provided. Thereby, a visitor can grasp | ascertain that a content switches.

本発明によれば、来訪者に対し、管理対象区画における滞在中の待ち時間を考慮したコンテンツの配信を行うことができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the content delivery which considered the waiting time during stay in a management object area can be performed with respect to a visitor.

本実施形態のコンテンツ提供システムの全体構成を概念的に表すシステム構成図である。1 is a system configuration diagram conceptually showing an overall configuration of a content providing system of an embodiment. 本実施形態のコンテンツ提供システムの機能構成を表すブロック図である。It is a block diagram showing the functional structure of the content provision system of this embodiment. 受付装置の記憶部に格納された来訪履歴データベースの記憶内容の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the memory content of the visit history database stored in the memory | storage part of the reception apparatus. 受付装置の記憶部に格納されたユーザデータベースの記憶内容の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the memory content of the user database stored in the memory | storage part of the reception apparatus. 受付装置の記憶部に格納されたコンテンツデータベースの記憶内容の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the memory content of the content database stored in the memory | storage part of the reception apparatus. 表示装置の記憶部に格納された表示レシピ記憶エリアの記憶内容の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the memory content of the display recipe memory area stored in the memory | storage part of a display apparatus. 表示レシピ記憶エリアに記憶された表示レシピの内容が更新された場合の一例を表す図であるIt is a figure showing an example when the content of the display recipe memorize | stored in the display recipe memory | storage area is updated. コンテンツの表示を行う際に、受付装置の制御部によって実行される制御内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the control content performed by the control part of a reception apparatus, when displaying a content. ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the detailed content of the visitor tendency analysis process of step S100. ステップS200の表示レシピ更新処理の詳細内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the detailed content of the display recipe update process of step S200. コンテンツの表示を行う際に、表示装置の制御部によって実行される制御内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the control content performed by the control part of a display apparatus when displaying a content. 案内文が作成された場合の表示装置のディスプレイの表示の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the display of the display of a display apparatus when a guidance sentence is produced. 所定期間内に入場した者のみ待ち時間に応じた集計対象とする変形例において、受付装置の制御部によって実行される、ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the detailed content of the visitor tendency analysis process of step S100 performed by the control part of a reception apparatus in the modification made into the total object according to waiting time only for the person who entered in the predetermined period. 来訪者の入退場回数に応じて重み付け集計する変形例において、受付装置の記憶部に格納されたユーザデータベースの記憶内容の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the memory | storage content of the user database stored in the memory | storage part of the reception apparatus in the modification which weights and totals according to the frequency | count of a visitor's entrance / exit. 「通常者」、「常連者」、「初心者」の待ち時間に応じたウェイト値の変化を表すウェイトグラフの一例を表す図である。It is a figure showing an example of a weight graph showing change of a weight value according to waiting time of "regular person", "regular person", and "beginner". 来訪者の入退場回数に応じて重み付け集計する変形例において、受付装置の制御部によって実行される、ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートである。It is a flowchart showing the detailed content of the visitor tendency analysis process of step S100 performed by the control part of a reception apparatus in the modification which weights and counts according to the number of visitors' entrance / exit.

以下、本発明の一実施の形態を図面を参照しつつ説明する。   Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図1は、本実施形態のコンテンツ提供システム1の全体構成を概念的に表すシステム構成図である。   FIG. 1 is a system configuration diagram conceptually showing the overall configuration of the content providing system 1 of the present embodiment.

図1において、コンテンツ提供システム1(コンテンツ提供装置)は、受付ACに設置された受付装置100と、待合室WRに設置された表示装置200とを有している。これら受付装置100と表示装置200とは互いにLAN(Local Area Network)151を介して情報通信可能に接続されると共に、インターネット等のネットワークNWを介して外部のコンテンツ配信会社と接続されている。   In FIG. 1, a content providing system 1 (content providing device) includes a receiving device 100 installed in a reception AC and a display device 200 installed in a waiting room WR. The receiving device 100 and the display device 200 are connected to each other via a LAN (Local Area Network) 151 so as to be capable of information communication, and are connected to an external content distribution company via a network NW such as the Internet.

受付ACは、来訪者Mの待合室WRへの入退場を受け付けるためのスペースであり、受付装置100が設置されている。この受付ACにおいて、来訪者Mは、受付装置100に接続されたディスプレイ120の表示に従ってキーボード121やマウス122を用い、待合室WRへの入場時には入場処理を行い、待合室WRからの退場時には退場処理を行う。入場処理では、来訪者Mは来訪者識別情報と来訪者属性情報とを入力する。ここで、来訪者識別情報とは来訪者Mを識別するための情報であり、本実施形態では来訪者IDと来訪者名からなる情報である。また、来訪者属性情報とは来訪者Mの属性を表す情報であり、本実施形態では来訪者Mの嗜好(趣味等)と来訪目的からなる情報である。なお、これらは一例であり、例えば来訪者属性情報に来訪者Mの性別・年齢を加える等、その他の情報を含めてもよい。   The reception AC is a space for receiving a visitor M to enter and leave the waiting room WR, and is provided with a reception device 100. In this reception AC, the visitor M uses the keyboard 121 and the mouse 122 in accordance with the display on the display 120 connected to the reception device 100, and performs entrance processing when entering the waiting room WR and exit processing when leaving the waiting room WR. Do. In the entrance process, the visitor M inputs visitor identification information and visitor attribute information. Here, the visitor identification information is information for identifying the visitor M. In this embodiment, the visitor identification information is information including a visitor ID and a visitor name. The visitor attribute information is information representing the attributes of the visitor M. In this embodiment, the visitor attribute information is information including the visitor M's preferences (hobbies, etc.) and the purpose of the visit. These are only examples, and other information such as adding the sex and age of the visitor M to the visitor attribute information may be included.

これにより、受付装置100では、来訪者識別情報と入場時刻が来訪履歴データベース111(後述の図2参照)に記憶されると共に、来訪者識別情報と来訪者属性情報とがユーザデータベース112(後述の図2参照)に記憶される。また退場処理では、来訪者Mは上記来訪者識別情報の入力を行う。これにより、受付装置100では、来訪者識別情報に基づき来訪履歴データベース111中の該当する来訪者Mのレコードが検索され、当該レコードに退場時刻が記憶される。   Thereby, in the reception device 100, the visitor identification information and the entry time are stored in the visit history database 111 (see FIG. 2 described later), and the visitor identification information and the visitor attribute information are stored in the user database 112 (described later). (See FIG. 2). In the exit process, the visitor M inputs the visitor identification information. Thereby, in the reception apparatus 100, the record of the corresponding visitor M in the visit history database 111 is searched based on the visitor identification information, and the exit time is stored in the record.

なお、上記では来訪者Mがキーボード121やマウス122を用いて情報入力を行うようにしたが、これに限らず、受付担当者が情報入力を代行してもよい。また各来訪者Mが予め来訪者識別情報や来訪者属性情報を登録したIDカード(例えば会員証等)を所持し、受付装置100に接続された読取装置123(後述の図2に一点鎖線で示す)により磁気又は無線通信等を介してIDカードから情報を読み取るようにしてもよい。この場合、来訪者Mによる情報入力の手間を省くことができる。   In the above description, the visitor M inputs information using the keyboard 121 and the mouse 122. However, the present invention is not limited to this, and the person in charge of reception may perform information input. Each visitor M has an ID card (for example, a membership card) in which visitor identification information and visitor attribute information are registered in advance, and a reader 123 connected to the accepting device 100 (shown in FIG. Information may be read from the ID card via magnetism or wireless communication. In this case, the trouble of inputting information by the visitor M can be saved.

待合室WR(管理対象区画)は、例えば会社やホテルのロビー、駅や病院の待合室等の、多数の来訪者Mが時間を調整するための区画である。この待合室WRに設置された表示装置200は、例えば大画面の液晶テレビ等で構成されており、CPU等からなるマイクロコンピュータを内蔵している。この表示装置200は、待合室WR内に存在する来訪者Mの属性や待ち時間に応じ、コンテンツ配信会社より配信され受付装置100のコンテンツデータベース113(後述の図2参照)に記憶されたコンテンツの中から選択されたコンテンツ(来訪者提供コンテンツ)の表示等を行うことにより、待合室WRに存在する来訪者Mに対しコンテンツの提供を行う。   The waiting room WR (management target section) is a section where a large number of visitors M adjust the time, such as a company or hotel lobby, a station or a hospital waiting room. The display device 200 installed in the waiting room WR is composed of, for example, a large-screen liquid crystal television or the like, and incorporates a microcomputer composed of a CPU or the like. This display device 200 is based on the contents of the content database 113 (see FIG. 2 described later) distributed by the content distribution company and stored in the content distribution company according to the attributes and waiting time of the visitor M present in the waiting room WR. By displaying the content (visitor-provided content) selected from the above, the content is provided to the visitor M present in the waiting room WR.

図2は、コンテンツ提供システム1の機能構成を表すブロック図である。   FIG. 2 is a block diagram illustrating a functional configuration of the content providing system 1.

図2において、受付装置100は、受付装置100全体の制御を行う制御部101と、HDD(Hard Disk Drive)等で構成された記憶部110と、表示装置200との間でLAN151を介して行われる情報通信の制御を行うLANコントローラ102と、上記ディスプレイ120への映像信号の出力に関する制御を行う出力制御部103と、上記キーボード121やマウス122、読取装置123を介した情報の入力に関する制御を行う入力制御部104とを有している。   In FIG. 2, the accepting device 100 is connected via the LAN 151 between the control unit 101 that controls the accepting device 100 as a whole, the storage unit 110 configured with an HDD (Hard Disk Drive), and the display device 200. A LAN controller 102 for controlling information communication, an output control unit 103 for controlling output of a video signal to the display 120, and a control for inputting information via the keyboard 121, mouse 122, and reading device 123. And an input control unit 104 to perform.

記憶部110(記憶手段)は、来訪者識別情報と入退場時刻が記憶される来訪履歴データベース111と、各来訪者Mの来訪者識別情報及び来訪者属性情報が記憶されるユーザデータベース112と、コンテンツ配信会社から配信されたコンテンツを記憶するコンテンツデータベース113(情報データベース)と、待合室WR内に存在する来訪者Mの属性や待ち時間に応じてコンテンツを選択し提供するためのコンテンツ提供プログラム等の各種プログラムを記憶するプログラム記憶エリア114とを有している。   The storage unit 110 (storage means) includes a visit history database 111 in which visitor identification information and entry / exit times are stored, a user database 112 in which visitor identification information and visitor attribute information of each visitor M are stored, A content database 113 (information database) for storing content distributed from a content distribution company, a content providing program for selecting and providing content according to the attributes and waiting time of the visitor M present in the waiting room WR, etc. It has a program storage area 114 for storing various programs.

制御部101はいわゆるマイクロコンピュータであり、図示を省略するが、中央演算処理装置であるCPU、ROM、及びRAM等から構成され、RAMの一時記憶機能を利用しつつ、記憶部110の上記プログラム記憶エリア114に記憶された各種プログラムに従って信号処理を行う。   The control unit 101 is a so-called microcomputer, and although not shown, the control unit 101 includes a central processing unit such as a CPU, a ROM, a RAM, and the like, and uses the temporary storage function of the RAM and stores the program in the storage unit 110. Signal processing is performed according to various programs stored in the area 114.

表示装置200は、制御部等とディスプレイとが一体的に構成された装置である。この表示装置200は、表示装置200全体の制御を行う制御部201と、HDD(Hard Disk Drive)等で構成された記憶部210と、受付装置100との間でLAN151を介して行われる情報通信の制御を行うLANコントローラ202と、ディスプレイ220(出力手段、表示手段)及びスピーカ221(出力手段)への映像・音声信号の出力に関する制御を行う出力制御部203と、アンテナ222を介した映像情報の入力に関する制御を行う映像入力制御部204とを有している。以下、この表示装置200における「表示」は、上記ディスプレイ220による映像表示及びスピーカ221による音声出力のうち、少なくとも映像表示を含むものとする。   The display device 200 is a device in which a control unit and the display are integrally configured. The display device 200 includes a control unit 201 that controls the entire display device 200, a storage unit 210 that is configured by an HDD (Hard Disk Drive) or the like, and information communication performed via the LAN 151 between the reception device 100. A LAN controller 202 that controls the output, an output control unit 203 that controls the output of video / audio signals to the display 220 (output means, display means) and the speaker 221 (output means), and video information via the antenna 222 A video input control unit 204 that performs control related to the input of the video. Hereinafter, “display” in the display device 200 includes at least video display among video display by the display 220 and audio output by the speaker 221.

なお、上記では制御部等とディスプレイとを一体として表示装置200を構成したが、受付装置100のように別体として構成してもよい。   In the above, the display device 200 is configured by integrating the control unit and the display and the display. However, the display device 200 may be configured separately as in the receiving device 100.

記憶部210は、表示するコンテンツを識別するためのコンテンツIDを表示する順番に対応してレシピとして記憶する表示レシピ記憶エリア211と、この表示レシピ記憶エリア211の記憶されたレシピに沿ってコンテンツを表示するコンテンツ表示プログラム等の各種プログラムを記憶するプログラム記憶エリア212とを有している。   The storage unit 210 stores a content along the recipe stored in the display recipe storage area 211 and the display recipe storage area 211 that stores the recipe corresponding to the order in which the content IDs for identifying the content to be displayed are displayed. And a program storage area 212 for storing various programs such as a content display program to be displayed.

上記構成である受付装置100及び表示装置200は、通信制御機器131,132を介して各々LAN151及びネットワークNWに接続される。   The reception device 100 and the display device 200 having the above-described configuration are connected to the LAN 151 and the network NW via the communication control devices 131 and 132, respectively.

図3は、受付装置100の記憶部110に格納された来訪履歴データベース111の記憶内容の一例を表す図である。図3に示すように、来訪履歴データベース111には、来訪者Mごとに、来訪者識別情報である来訪者ID及び来訪者名と、入退場時刻が記憶されている。図3に示す例では、6人の来訪者Mが待合室WRに入場し、1人の来訪者Mが退場しているため、5人の来訪者Mが待合室WR内に存在する状態である。   FIG. 3 is a diagram illustrating an example of storage contents of the visit history database 111 stored in the storage unit 110 of the reception apparatus 100. As shown in FIG. 3, the visit history database 111 stores, for each visitor M, a visitor ID and visitor name, which are visitor identification information, and an entry / exit time. In the example shown in FIG. 3, six visitors M enter the waiting room WR and one visitor M leaves, so that five visitors M exist in the waiting room WR.

図4は、受付装置100の記憶部110に格納されたユーザデータベース112の記憶内容の一例を表す図である。図4に示すように、ユーザデータベース112には、来訪者Mごとに、来訪者識別情報である来訪者ID及び来訪者名と、来訪者属性情報である嗜好情報及び来訪目的とが関連付けて記憶されている。図4に示す例は待合室WRが病院の待合室である場合であり、各来訪者Mの病状が来訪目的として記憶されている。   FIG. 4 is a diagram illustrating an example of storage contents of the user database 112 stored in the storage unit 110 of the reception apparatus 100. As shown in FIG. 4, for each visitor M, the visitor ID and visitor name, which are visitor identification information, and the preference information and visit purpose, which are visitor attribute information, are stored in the user database 112 in association with each other. Has been. The example shown in FIG. 4 is a case where the waiting room WR is a waiting room of a hospital, and the medical condition of each visitor M is stored as a visiting purpose.

図5は、受付装置100の記憶部110に格納されたコンテンツデータベース113の記憶内容の一例を表す図である。図5に示すように、コンテンツデータベース113には、コンテンツごとに、コンテンツを識別するためのコンテンツIDと、コンテンツの種別(文字コンテンツ又は映像コンテンツ)を表す種別情報と、コンテンツ内容の分類を表す分類タグと、コンテンツ内容情報とが関連付けられて記憶されている。   FIG. 5 is a diagram illustrating an example of storage contents of the content database 113 stored in the storage unit 110 of the reception apparatus 100. As shown in FIG. 5, in the content database 113, for each content, a content ID for identifying the content, type information indicating the content type (character content or video content), and a classification indicating the content content classification A tag and content content information are stored in association with each other.

図6は、表示装置200の記憶部210に格納された表示レシピ記憶エリア211の記憶内容の一例を表す図である。なお、この図6に示すコンテンツIDは、上述した図5に対応している。図6に示すように、表示レシピ記憶エリア211には、表示順にコンテンツIDが記憶されており、表示装置200の制御部201は、その表示レシピの順番に沿ってコンテンツIDに対応するコンテンツを表示する。この表示レシピ記憶エリア211に記憶された表示レシピの内容(コンテンツ)は、受付装置100の制御部101からの更新信号によって更新される。   FIG. 6 is a diagram illustrating an example of storage contents of the display recipe storage area 211 stored in the storage unit 210 of the display device 200. The content ID shown in FIG. 6 corresponds to FIG. 5 described above. As illustrated in FIG. 6, content IDs are stored in the display recipe storage area 211 in the display order, and the control unit 201 of the display device 200 displays the content corresponding to the content IDs in the order of the display recipes. To do. The content (content) of the display recipe stored in the display recipe storage area 211 is updated by an update signal from the control unit 101 of the receiving apparatus 100.

図7は、表示レシピ記憶エリア211に記憶された表示レシピの内容が更新された場合の一例を表す図である。図7に示す例では、図6に示す状態(例えばNo.1のコンテンツID1015に対応するサッカー映像コンテンツが表示されている状態)から、No.2にコンテンツID1013に対応する野球映像のコンテンツが追加されている。このとき、コンテンツの表示切り替えに関する案内文が作成され、当該追加されたコンテンツに関連付けられて記憶されている。これにより、表示装置200では、No.1に対応するサッカー映像のコンテンツの表示中に上記案内文が表示され(後述の図12参照)、一定時間後にNo.2に対応する野球映像のコンテンツに表示が変更される。   FIG. 7 is a diagram illustrating an example when the contents of the display recipe stored in the display recipe storage area 211 are updated. In the example shown in FIG. 7, from the state shown in FIG. 6 (for example, the state where the soccer video content corresponding to the content ID 1015 of No. 1 is displayed), 2, a baseball video content corresponding to the content ID 1013 is added. At this time, a guidance sentence relating to content display switching is created and stored in association with the added content. Thereby, in the display apparatus 200, No. 1 is displayed during the display of the soccer video content corresponding to No. 1 (see FIG. 12 to be described later). The display is changed to the content of the baseball video corresponding to 2.

以上のような構成であるコンテンツ提供装置1では、来訪者Mが待合室WRへ入場する際、キーボード121やマウス122を用いて来訪者識別情報と来訪者属性情報とを入力する。これにより、その入場が受付ACの受付装置100によって検出され、これらの情報が来訪履歴データベース111及びユーザデータベース112に記憶される。そして、待合室WR内の全来訪者の来訪者属性情報が集計されると共に、その集計結果に対し、各来訪者Mの待合室WRに拘束される待ち時間に応じ、予め定められた重み付けによる補正が行われる。このようにして重み付け補正された集計結果に応じて、コンテンツデータベース113に記憶された複数のコンテンツの中から表示装置200で表示するコンテンツが選択され、当該選択されたコンテンツが、待合室WRの表示装置200によって表示される。   In the content providing apparatus 1 configured as described above, when the visitor M enters the waiting room WR, the visitor identification information and the visitor attribute information are input using the keyboard 121 and the mouse 122. Thereby, the admission is detected by the reception device 100 of the reception AC, and these pieces of information are stored in the visit history database 111 and the user database 112. Then, the visitor attribute information of all visitors in the waiting room WR is aggregated, and the result of the aggregation is corrected by a predetermined weight according to the waiting time restrained in the waiting room WR of each visitor M. Done. The content to be displayed on the display device 200 is selected from the plurality of contents stored in the content database 113 in accordance with the tabulation result corrected in this way, and the selected content is the display device of the waiting room WR. 200.

図8は、上記コンテンツの表示を行う際に、受付装置100の制御部101によって実行される制御内容を表すフローチャートである。なお、制御部101は、受付装置100の電源スイッチがONにされた際にこのフローチャートを開始する(START位置)。   FIG. 8 is a flowchart showing the control content executed by the control unit 101 of the receiving apparatus 100 when displaying the content. The control unit 101 starts this flowchart when the power switch of the receiving apparatus 100 is turned on (START position).

ステップS10では、制御部101は、入場処理要求があるか否か、すなわち来訪者Mが受付ACで受付装置100のキーボード121やマウス122を用いて入場処理を行ったか否かを判定する。来訪者Mが入場処理を行った場合には、判定が満たされてステップS20に移る。   In step S10, the control unit 101 determines whether or not there is an admission processing request, that is, whether or not the visitor M has performed admission processing using the keyboard 121 and the mouse 122 of the reception device 100 at the reception AC. If the visitor M performs the entrance process, the determination is satisfied and the routine goes to Step S20.

ステップS20では、制御部101は、来訪者Mの入場処理により入力された来訪者識別情報(来訪者ID及び来訪者名)及び来訪者属性情報(嗜好情報と来訪目的)を取得する。   In step S20, the control unit 101 acquires visitor identification information (visitor ID and visitor name) and visitor attribute information (preference information and purpose of visit) input by the visitor M's entrance process.

ステップS30では、制御部101は、図示しない計時手段より入場時刻を取得し、上記ステップS20で取得した来訪者識別情報と入場時刻とを関連付けて、記憶部110の来訪履歴データベース111に記憶させる。   In step S30, the control unit 101 obtains the entrance time from a timing unit (not shown), associates the visitor identification information obtained in step S20 with the entrance time, and stores it in the visit history database 111 of the storage unit 110.

ステップS40では、制御部101は、上記ステップS20で取得した来訪者識別情報と来訪者属性情報とを関連付けて、記憶部110のユーザデータベース112に記憶させる。その後、後述のステップS100に移る。   In step S <b> 40, the control unit 101 associates the visitor identification information acquired in step S <b> 20 with the visitor attribute information, and stores them in the user database 112 of the storage unit 110. Thereafter, the process proceeds to step S100 described later.

一方、上記ステップS10において、来訪者Mが入場処理を行っていない場合には、判定が満たされずにステップS50に移る。このステップS50では、制御部101は、退場処理要求があるか否か、すなわち来訪者Mが受付ACで退場処理を行ったか否かを判定する。来訪者Mが退場処理を行った場合には、判定が満たされてステップS60に移る。   On the other hand, if the visitor M is not performing the entrance process in step S10, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S50. In step S50, the control unit 101 determines whether there is an exit processing request, that is, whether the visitor M has performed the exit processing at the reception AC. If the visitor M performs the exit process, the determination is satisfied and the routine goes to Step S60.

ステップS60では、制御部101は、来訪者Mの退場処理により入力された来訪者識別情報(来訪者ID及び来訪者名)を取得する。   In step S <b> 60, the control unit 101 acquires visitor identification information (visitor ID and visitor name) input by the visitor M leaving process.

ステップS70では、制御部101は、上記ステップS60で取得した来訪者識別情報に基づき、来訪履歴データベース111中の該当する来訪者Mのレコードを検索し、当該レコードに退場時刻を記憶させる。その後、後述のステップS100に移る。   In step S70, the control unit 101 searches for the record of the corresponding visitor M in the visit history database 111 based on the visitor identification information acquired in step S60, and stores the exit time in the record. Thereafter, the process proceeds to step S100 described later.

一方、上記ステップS50において、来訪者Mが退場処理を行わない場合には、判定が満たされずにステップS80に移る。このステップS80では、制御部101は、後述するステップS100の来訪者傾向分析処理が前回行われた時から予め定められた一定時間経過したか否かを判定する。一定時間経過していない場合には、判定が満たされずに後述のステップS90に移る。一方、一定時間経過している場合には、判定が満たされてステップS100に移る。このステップS80により、来訪者Mの入退場がない場合でも、一定時間経過するごとに後述のステップS100の来訪者傾向分析処理及びステップS200の表示レシピ更新処理が行われることになる。   On the other hand, if the visitor M does not perform the exit process in step S50, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S80. In step S80, the control unit 101 determines whether or not a predetermined time has elapsed since a visitor tendency analysis process in step S100 described later was performed last time. If the predetermined time has not elapsed, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S90 described later. On the other hand, if the predetermined time has elapsed, the determination is satisfied, and the routine goes to Step S100. By this step S80, even if the visitor M has not entered or exited, a visitor tendency analysis process in step S100 described later and a display recipe update process in step S200 are performed every time a predetermined time elapses.

ステップS100では、制御部101は、待合室WR内に存在する来訪者Mの来訪者属性情報の集計及びその集計結果に対する各来訪者Mの待ち時間に応じた重み付けの補正を行う来訪者傾向分析処理を実行する(詳細内容は後述の図9参照)。   In step S100, the control unit 101 aggregates visitor attribute information of the visitor M present in the waiting room WR and corrects the weighting according to the waiting time of each visitor M for the aggregate result. (Refer to FIG. 9 described later for details).

ステップS200では、制御部101は、上記来訪者傾向分析処理により、重み付け補正された複数の来訪者Mの来訪者属性情報の集計結果に応じて、コンテンツデータベース113に記憶されたコンテンツの中から表示装置200で表示するコンテンツを選択し、表示装置200の記憶部210に格納された表示レシピ記憶エリア211の表示レシピを更新する表示レシピ更新処理を実行する(詳細内容は後述の図10参照)。   In step S200, the control unit 101 displays the contents stored in the content database 113 according to the result of counting the visitor attribute information of the plurality of visitors M that have been weighted and corrected by the visitor tendency analysis process. A content to be displayed on the device 200 is selected, and a display recipe update process for updating the display recipe in the display recipe storage area 211 stored in the storage unit 210 of the display device 200 is executed (refer to FIG. 10 described later for details).

ステップS90では、制御部101は、受付装置100による受付処理を終了する旨の終了指令があるか否かを判定する。例えば、受付装置100において受付処理を行うアプリケーションが終了されたような場合には、終了指令があるとみなし、判定が満たされてこのフローを終了する。一方、そのような終了指令がない場合には、判定が満たされずに最初のステップS10に戻り、上述した手順を繰り返す。   In step S <b> 90, the control unit 101 determines whether or not there is an end command for ending the reception process by the reception device 100. For example, when the application that performs the reception process in the reception device 100 is terminated, it is considered that there is an termination instruction, the determination is satisfied, and the flow is terminated. On the other hand, if there is no such termination command, the determination is not satisfied and the process returns to the first step S10 and the above-described procedure is repeated.

上記において、ステップS10及びステップS50は、特許請求の範囲に記載の特定の管理対象区画への入退場を検出する入退場検出手段を構成し、ステップS20が、来訪者に係わる来訪者識別情報と来訪者識別情報に対応する来訪者属性情報を取得する来訪者情報取得手段を構成する。また、ステップS10、ステップS50、及びステップS80が、管理対象区画内に存在する複数の来訪者の来訪者属性情報の集計の要否を判断する判断手段を構成する。   In the above, step S10 and step S50 constitute entrance / exit detection means for detecting entrance / exit to the specific management target section described in the claims, and step S20 includes the visitor identification information related to the visitor. A visitor information acquisition unit is configured to acquire visitor attribute information corresponding to the visitor identification information. Further, Step S10, Step S50, and Step S80 constitute a determination unit that determines whether or not it is necessary to aggregate visitor attribute information of a plurality of visitors existing in the management target section.

図9は、上記ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートである。   FIG. 9 is a flowchart showing the detailed contents of the visitor tendency analysis process in step S100.

ステップS105では、制御部101は、来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる嗜好の度数を表す嗜好度数Pを0に初期化する。   In step S <b> 105, the control unit 101 initializes the preference degree P representing the degree of preference included in the visitor attribute information of the visitor M to 0.

ステップS110では、制御部101は、記憶部110の来訪履歴データベース111に記憶された各来訪者Mの入場時刻と現在時刻に基づき、各来訪者Mの待ち時間を算出し、それらを加算して、現在待合室WR内に存在する全ての来訪者Mの待ち時間の総和を算出する。   In step S110, the control unit 101 calculates the waiting time of each visitor M based on the entry time and the current time of each visitor M stored in the visit history database 111 of the storage unit 110, and adds them. Then, the sum of the waiting times of all the visitors M present in the waiting room WR is calculated.

ステップS120では、制御部101は、記憶部110の来訪履歴データベース111に記憶された情報の中から1人の来訪者Mのレコードを選択し、その来訪者識別情報を抽出して取得する。   In step S120, the control unit 101 selects a record of one visitor M from the information stored in the visit history database 111 of the storage unit 110, and extracts and acquires the visitor identification information.

ステップS130では、制御部101は、記憶部110のユーザデータベース112にアクセスし、上記ステップS120で取得した来訪者識別情報に基づき、対応する来訪者Mの来訪者属性情報(ここでは嗜好情報)を取得する。   In step S130, the control unit 101 accesses the user database 112 in the storage unit 110, and based on the visitor identification information acquired in step S120, visitor attribute information (here, preference information) of the corresponding visitor M is obtained. get.

ステップS140では、制御部101は、上記ステップS130で取得した嗜好情報が当該来訪者傾向分析処理において既出であるか否かを判定する。嗜好情報が既出である場合には、判定が満たされてステップS150に移る。   In step S140, the control unit 101 determines whether the preference information acquired in step S130 has already been issued in the visitor tendency analysis process. If the preference information has already been issued, the determination is satisfied and the routine goes to Step S150.

ステップS150では、制御部101は、上記ステップS130で取得した嗜好情報に対応する嗜好度数Pを、記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶された計算式に基づき、現在の嗜好度数Pの値に、上記ステップS120で選択した来訪者Mの待ち時間を上記ステップS110で算出した待ち時間の総和で除した値を加算した値とする。その後、後述のステップS170に移る。   In step S150, the control unit 101 sets the preference level P corresponding to the preference information acquired in step S130 to the current preference level P based on the calculation formula stored in an appropriate storage area of the storage unit 110. The value obtained by dividing the waiting time of the visitor M selected in step S120 by the total waiting time calculated in step S110 is added. Thereafter, the process proceeds to step S170 described later.

一方、上記ステップS140において、嗜好情報が既出でない場合には、判定が満たされずにステップS160に移る。このステップS160では、上記ステップS130で取得した嗜好情報に対応する嗜好度数Pを、記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶された計算式に基づき、上記ステップS120で選択した来訪者Mの待ち時間を上記ステップS110で算出した待ち時間の総和で除した値とする。その後、ステップS170に移る。   On the other hand, if the preference information is not already published in step S140, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S160. In step S160, the waiting time of the visitor M selected in step S120 based on the calculation formula stored in the appropriate storage area of the storage unit 110 for the preference degree P corresponding to the preference information acquired in step S130. Is divided by the sum of the waiting times calculated in step S110. Thereafter, the process proceeds to step S170.

ステップS170では、現在待合室WR内に存在する全ての来訪者Mについて(言い換えれば来訪履歴データベース111に記憶された全来訪者Mのレコードについて)、上記ステップS120〜ステップS160の処理手順が終了したか否かを判定する。全来訪者Mについて処理が終了していない場合には、判定が満たされずに先のステップS120に戻る。そして、来訪履歴データベース111に記憶された情報の中から次の来訪者Mのレコードを選択し、その来訪者Mについて同様の手順を繰り返す。一方、全来訪者Mについて処理が終了した場合には、判定が満たされてこのルーチンを終了する。   In step S170, for all visitors M currently in the waiting room WR (in other words, for all visitors M records stored in the visit history database 111), has the processing procedure of steps S120 to S160 been completed? Determine whether or not. If the processing has not been completed for all visitors M, the determination is not satisfied and the routine returns to the previous step S120. Then, the record of the next visitor M is selected from the information stored in the visit history database 111, and the same procedure is repeated for the visitor M. On the other hand, if the processing is completed for all visitors M, the determination is satisfied and this routine is terminated.

上記フローにおいて、ステップS120〜ステップS170を全来訪者Mのレコードについて繰り返すことにより、待合室WRに存在する全来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる各嗜好について嗜好度数Pが算出される。すなわち、待合室WR内に存在する全ての来訪者Mの嗜好情報が集計されることになる。したがって、ステップS120〜ステップS170が、特許請求の範囲に記載の管理対象区画内に存在する複数の来訪者の来訪者属性情報を集計する集計手段を構成する。また、ステップS120〜ステップS170を全来訪者Mのレコードについて繰り返す間に、ステップS150及びステップS160により、ステップS110で算出した待ち時間の総和を用いて、来訪者属性情報の集計結果に対する各来訪者Mの待ち時間に応じた重み付け補正が上記集計と同時に行われることになる。すなわち、ステップS110、ステップS150、及びステップS160が特許請求の範囲に記載の重み付け補正手段を構成し、また上述した記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶された計算式が、記憶手段に記憶された予め定められた重み付けに相当する。   In the above flow, by repeating step S120 to step S170 for all visitors M records, the preference degree P is calculated for each preference included in the visitor attribute information of all visitors M present in the waiting room WR. That is, the preference information of all visitors M present in the waiting room WR is aggregated. Therefore, Step S120 to Step S170 constitute a totaling unit that counts visitor attribute information of a plurality of visitors existing in the management target section described in the claims. In addition, while repeating steps S120 to S170 for the records of all visitors M, each visitor for the total result of the visitor attribute information using the total waiting time calculated in step S110 in steps S150 and S160. The weighting correction according to the waiting time of M is performed simultaneously with the above aggregation. That is, step S110, step S150, and step S160 constitute the weight correction means described in the claims, and the calculation formula stored in the appropriate storage area of the storage unit 110 described above is stored in the storage means. This corresponds to a predetermined weighting.

図10は、上記ステップS200の表示レシピ更新処理の詳細内容を表すフローチャートである。   FIG. 10 is a flowchart showing the detailed contents of the display recipe update process in step S200.

ステップS205では、制御部101は、上記ステップS100の来訪者傾向分析処理において算出された各嗜好の嗜好度数Pについて、それら嗜好度数Pの総和に対する割合を算出する。なお、本実施例では来訪者傾向分析処理S100において、全てのレコードを対象に分析を実施しているため、総和に対する割合の計算結果はS100の結果と同じとなる。   In step S205, the control unit 101 calculates the ratio of the preference degree P to the total sum of the preference degrees P calculated in the visitor tendency analysis process in step S100. In the present embodiment, in the visitor tendency analysis process S100, the analysis is performed for all the records, so the calculation result of the ratio to the total is the same as the result of S100.

ステップS210では、制御部101は、コンテンツの種類が文字であるか映像であるかを判定する。表示装置200で表示するコンテンツは、例えば13:00〜14:00の1時間の間に文字コンテンツを10件及び映像コンテンツを3件といったように、時間帯や時間枠等に応じて予め目標件数が設定されており、この判定はその設定内容に基づいて行われる。この設定内容に基づき文字コンテンツを選択する場合には、ステップS215に移る。   In step S210, the control unit 101 determines whether the content type is text or video. The content to be displayed on the display device 200 is, for example, a target number in advance according to a time zone, a time frame, or the like, such as 10 text contents and 3 video contents in one hour from 13:00 to 14:00. Is set, and this determination is made based on the setting contents. If character content is selected based on this setting content, the process proceeds to step S215.

ステップS215では、制御部101は、待合室WRに存在する全来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる各嗜好の中から1つの嗜好を選択し、その嗜好について、上記ステップS205で算出した嗜好度数Pの割合と抽出目標件数とを乗算し、抽出件数を算出する。ここで、抽出目標件数とは、一度の表示レシピ更新処理において抽出すべき文字コンテンツの件数として予め設定された目標件数である。   In step S215, the control unit 101 selects one preference from each preference included in the visitor attribute information of all visitors M present in the waiting room WR, and the preference frequency calculated in step S205 for the preference. The ratio of P is multiplied by the target number of extractions to calculate the number of extractions. Here, the extraction target number is a target number set in advance as the number of character contents to be extracted in one display recipe update process.

ステップS220では、制御部101は、上記ステップS215で算出した抽出件数が1件よりも少ないか否かを判定する。抽出件数が1件以上である場合には、判定が満たされずに後述のステップS230に移る。一方、抽出件数が1件よりも小さい場合には、判定が満たされてステップS225に移り、抽出件数を1件として、ステップS230に移る。   In step S220, the control unit 101 determines whether or not the number of extracted cases calculated in step S215 is less than one. If the number of extractions is one or more, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S230 described later. On the other hand, if the number of extracted cases is smaller than one, the determination is satisfied, and the routine goes to Step S225, where the number of extracted cases is one, and the routine goes to Step S230.

ステップS230では、制御部101は、記憶部110のコンテンツデータベース113にアクセスし、上記ステップS215で選択した嗜好に合致する分類タグを有する文字コンテンツを、上記ステップS215又はステップS225で設定した件数分抽出する。   In step S230, the control unit 101 accesses the content database 113 of the storage unit 110, and extracts character content having classification tags that match the preference selected in step S215, for the number set in step S215 or step S225. To do.

ステップS235では、制御部101は、LAN151を介して表示装置200の記憶部210の表示レシピ記憶エリア211にアクセスし、上記ステップS230で抽出した文字コンテンツに対応するコンテンツIDを表示レシピに追加して表示レシピを作成し、表示レシピ記憶エリア211の記憶内容を更新する。   In step S235, the control unit 101 accesses the display recipe storage area 211 of the storage unit 210 of the display device 200 via the LAN 151, and adds the content ID corresponding to the character content extracted in step S230 to the display recipe. A display recipe is created and the stored contents of the display recipe storage area 211 are updated.

ステップS240では、制御部101は、待合室WRに存在する全来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる全嗜好について、上記ステップS215〜ステップS235の処理手順が終了したか否かを判定する。終了していない場合には判定が満たされずに先のステップS215に戻り、待合室WRに存在する全来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる各嗜好の中から次の嗜好を選択し、その嗜好について同様の手順を繰り返す。一方、全嗜好について処理が終了した場合には、判定が満たされてこのルーチンを終了する。   In step S240, the control unit 101 determines whether or not the processing procedure of steps S215 to S235 has been completed for all preferences included in the visitor attribute information of all visitors M present in the waiting room WR. If not completed, the determination is not satisfied and the process returns to the previous step S215, and the next preference is selected from the preferences included in the visitor attribute information of all visitors M existing in the waiting room WR. Repeat the same procedure for. On the other hand, if the processing is completed for all preferences, the determination is satisfied and this routine is terminated.

一方、先のステップS210において、前述した設定内容に基づき映像コンテンツを選択する場合には、ステップS245に移る。このステップS245では、制御部101は、上記ステップS205で算出した嗜好度数Pの割合が最も大きな嗜好情報を取得する。   On the other hand, when the video content is selected based on the above-described setting contents in the previous step S210, the process proceeds to step S245. In step S245, the control unit 101 acquires the preference information having the largest percentage of the preference degree P calculated in step S205.

ステップS250では、制御部101は、上記ステップS245で取得した嗜好が、現在表示装置200で表示中の映像コンテンツの分類タグと合致するか否かを判定する。取得した嗜好が表示中の映像コンテンツの分類タグと合致する場合には、判定が満たされてステップS255に移る。   In step S250, the control unit 101 determines whether or not the preference acquired in step S245 matches the classification tag of the video content currently displayed on the display device 200. If the acquired preference matches the classification tag of the video content being displayed, the determination is satisfied and the routine goes to Step S255.

ステップS255では、制御部101は、表示レシピ記憶エリア211の表示レシピを更新せずに、このフローを終了する。   In step S255, the control unit 101 ends this flow without updating the display recipe in the display recipe storage area 211.

一方、上記ステップS250において、取得した嗜好が表示中の映像コンテンツの分類タグと合致しない場合には、判定が満たされずにステップS260に移る。このステップS260では、表示装置200で表示中の映像コンテンツの経過表示時間が当該コンテンツの所要表示時間の半分を超えているか否か(言い換えれば当該コンテンツの表示完了までに要する時間が所要表示時間の半分未満か否か)を判定する。映像コンテンツの経過表示時間が当該コンテンツの所要表示時間の半分を超えている場合には、判定が満たされて上記ステップS255に移り、制御部101は、表示レシピ記憶エリア211の表示レシピを更新せずにこのフローを終了する。一方、映像コンテンツの経過表示時間が当該コンテンツの所要表示時間の半分を超えていない場合には、判定が満たされずにステップS265に移る。   On the other hand, if the acquired preference does not match the classification tag of the video content being displayed in step S250, the determination is not satisfied and the routine goes to step S260. In this step S260, it is determined whether or not the elapsed display time of the video content being displayed on the display device 200 exceeds half of the required display time of the content (in other words, the time required to complete the display of the content is the required display time). Or less). If the elapsed display time of the video content exceeds half of the required display time of the content, the determination is satisfied and the routine goes to Step S255, where the control unit 101 updates the display recipe in the display recipe storage area 211. This flow is finished without. On the other hand, when the elapsed display time of the video content does not exceed half of the required display time of the content, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S265.

ステップS265では、制御部101は、映像コンテンツの表示切り替えに関する案内文(後述の図12参照)を作成する。   In step S265, the control unit 101 creates a guidance sentence (see FIG. 12 described later) regarding display switching of video content.

ステップS270では、制御部101は、記憶部110のコンテンツデータベース113にアクセスし、上記ステップS245で取得した嗜好に合致する分類タグを有する映像コンテンツを1件分抽出する。そして、LAN151を介して表示装置200の記憶部210の表示レシピ記憶エリア211にアクセスし、上記抽出した映像コンテンツに対応するコンテンツIDを、上記ステップS265で作成した案内文と共に表示レシピに追加して表示レシピを作成し、表示レシピ記憶エリア211の記憶内容を更新する。その後、このルーチンを終了する。   In step S270, the control unit 101 accesses the content database 113 in the storage unit 110, and extracts one video content having a classification tag that matches the preference acquired in step S245. Then, the display recipe storage area 211 of the storage unit 210 of the display device 200 is accessed via the LAN 151, and the content ID corresponding to the extracted video content is added to the display recipe together with the guidance sentence created in step S265. A display recipe is created and the stored contents of the display recipe storage area 211 are updated. Thereafter, this routine is terminated.

上記において、ステップS230及びステップS270が、特許請求の範囲に記載の複数のコンテンツの中から来訪者提供コンテンツを選択する選択手段を構成する。   In the above, Step S230 and Step S270 constitute selection means for selecting a visitor-provided content from among a plurality of contents described in the claims.

図11は、コンテンツの表示を行う際に、表示装置200の制御部201によって実行される制御内容を表すフローチャートである。   FIG. 11 is a flowchart showing control details executed by the control unit 201 of the display device 200 when displaying content.

ステップS305では、制御部201は、記憶部210の表示レシピ記憶エリア211に記憶された表示レシピを読み込む。   In step S <b> 305, the control unit 201 reads the display recipe stored in the display recipe storage area 211 of the storage unit 210.

ステップS310では、制御部201は、上記ステップS305での読み込み結果に基づき、表示レシピが存在するか否か(読み込んだ表示レシピにコンテンツIDが登録されているか否か)を判定する。表示レシピが存在しない場合には、判定が満たされずにステップS315に移り、制御部201は、出力制御部203に制御信号を出力して、ディスプレイ220でのコンテンツ表示(スピーカ221による音声出力を含む)を行わないように制御する。その後、後述のステップS360に移る。   In step S310, the control unit 201 determines whether or not a display recipe exists (whether or not a content ID is registered in the read display recipe) based on the reading result in step S305. If the display recipe does not exist, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S315, and the control unit 201 outputs a control signal to the output control unit 203 to display content on the display 220 (including audio output by the speaker 221). ) Is not performed. Thereafter, the process proceeds to step S360 described later.

一方、上記ステップS310において、表示レシピが存在する場合には、判定が満たされてステップS320に移る。このステップS320では、制御部201は、受付装置100の制御部101により表示レシピが更新されているか否かを判定する。表示レシピが更新されていない場合には、判定が満たされずにステップS325に移り、制御部201は、現在の表示レシピに従って、コンテンツを継続して表示させる。その後、後述のステップS360に移る。   On the other hand, if there is a display recipe in step S310, the determination is satisfied, and the routine goes to step S320. In step S320, the control unit 201 determines whether the display recipe has been updated by the control unit 101 of the receiving apparatus 100. If the display recipe has not been updated, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S325, and the control unit 201 continuously displays the content according to the current display recipe. Thereafter, the process proceeds to step S360 described later.

一方、上記ステップS320において、表示レシピが更新されている場合には、判定が満たされてステップS330に移る。このステップS330では、表示レシピの更新により追加されたコンテンツが文字コンテンツか否かを判定する。文字コンテンツである場合には、判定が満たされてステップS335に移り、制御部201は、更新された表示レシピにしたがって文字コンテンツの表示を開始する。このとき、表示中のコンテンツが映像コンテンツである場合には、当該映像コンテンツの表示を継続しつつ例えば画面隅部に文字コンテンツの表示を行う。また表示中のコンテンツが文字コンテンツである場合には、当該文字コンテンツの表示が終了した後に追加された文字コンテンツの表示を行う。その後、後述のステップS360に移る。   On the other hand, if the display recipe has been updated in step S320, the determination is satisfied, and the routine goes to step S330. In step S330, it is determined whether the content added by updating the display recipe is character content. If it is character content, the determination is satisfied and the routine goes to Step S335, where the control unit 201 starts displaying character content according to the updated display recipe. At this time, if the content being displayed is video content, for example, the text content is displayed at the corner of the screen while the display of the video content is continued. When the content being displayed is text content, the text content added after the display of the text content is displayed. Thereafter, the process proceeds to step S360 described later.

一方、上記ステップS330において、追加されたコンテンツが映像コンテンツである場合には、判定が満たされずにステップS340に移る。このステップS340では、制御部201は、表示レシピの更新により追加されたコンテンツが映像コンテンツか否かを判定する。追加されたコンテンツが映像コンテンツでない場合には、判定が満たされずに後述のステップS360に移る。一方、追加されたコンテンツが映像コンテンツである場合には、判定が満たされてステップS345に移る。   On the other hand, if the added content is video content in step S330, the determination is not satisfied and the routine goes to step S340. In step S340, the control unit 201 determines whether the content added by updating the display recipe is video content. If the added content is not video content, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S360 described later. On the other hand, if the added content is video content, the determination is satisfied, and the routine goes to Step S345.

ステップS345では、制御部201は、追加された映像コンテンツに案内文が作成されているか否かを判定する。案内文が作成されていない場合には、判定が満たされずに後述のステップS355に移る。一方、案内文が作成されている場合には、判定が満たされてステップS350に移り、制御部201は、表示中の映像コンテンツに案内文を一定時間付加表示する(後述の図12参照)。その後、ステップS355に移る。   In step S345, the control unit 201 determines whether or not a guidance sentence has been created for the added video content. If no guidance sentence has been created, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S355 described later. On the other hand, if the guidance text has been created, the determination is satisfied and the routine goes to Step S350, where the control unit 201 additionally displays the guidance text on the displayed video content for a certain period of time (see FIG. 12 described later). Thereafter, the process proceeds to step S355.

ステップS355では、制御部201は、更新された表示レシピにしたがって映像コンテンツの表示を開始する。なお、上記ステップS340〜ステップS355において、表示中のコンテンツが文字コンテンツである場合には、上記案内文の表示を行わずに、表示中の文字コンテンツの表示が終了した後に追加された映像コンテンツの表示を行う。   In step S355, the control unit 201 starts displaying video content according to the updated display recipe. In step S340 to step S355, if the displayed content is text content, the video content added after the display of the displayed text content is terminated without displaying the guidance text. Display.

ステップS360では、制御部201は、表示装置200による表示処理を終了する旨の終了指令があるか否かを判定する。例えば、表示装置200において表示処理を行うアプリケーションが終了されたような場合には、終了指令があるとみなし、判定が満たされてこのフローを終了する。一方、そのような終了指令がない場合には、判定が満たされずに最初のステップS305に戻り、上述した手順を繰り返す。   In step S <b> 360, the control unit 201 determines whether there is an end command for ending display processing by the display device 200. For example, when an application that performs display processing in the display device 200 is terminated, it is considered that there is an termination command, the determination is satisfied, and the flow is terminated. On the other hand, if there is no such termination command, the determination is not satisfied and the process returns to the first step S305 to repeat the above-described procedure.

上記において、ステップS320は、特許請求の範囲に記載の来訪者提供コンテンツが更新されたか否かを判定する提供コンテンツ判断手段を構成する。また、前述の図10に示すステップS235、ステップS255、及びステップS270と、上記図11に示すステップS325、ステップS335、ステップS350、及びステップS355とが、来訪者提供コンテンツを切り替えて表示手段に表示する表示制御手段を構成し、このうちのステップS350が、表示切り替えに関する報知を行う報知手段を構成する。このように、受付装置100の制御部101の機能と表示装置200の制御部201の機能とが協働して特許請求の範囲に記載の表示制御手段を構成する。   In the above, step S320 constitutes provided content determination means for determining whether or not the visitor provided content described in the claims has been updated. Further, Step S235, Step S255, and Step S270 shown in FIG. 10 and Step S325, Step S335, Step S350, and Step S355 shown in FIG. 11 are displayed on the display unit by switching the visitor-provided content. The display control means is configured, and step S350 of these constitutes notification means for performing notification regarding display switching. As described above, the function of the control unit 101 of the reception apparatus 100 and the function of the control unit 201 of the display apparatus 200 cooperate to constitute the display control means described in the claims.

図12は、上記案内文が作成された場合の表示装置200のディスプレイ220の表示の一例を表す図である。この図12に示す例は前述した図7に対応しており、ディスプレイ220中のコンテンツ表示部223にはNo.1のコンテンツID1015に対応するサッカー映像コンテンツが表示されている。この状態から、図7に示すようにNo.2にコンテンツID1013に対応する野球映像のコンテンツが追加されて表示レシピが更新されると、図12に示すように、当該追加された映像コンテンツの案内文が付加表示部224に一定時間表示される。その後、表示装置200では、コンテンツ表示部223の表示が、No.1に対応するサッカー映像のコンテンツからNo.2に対応する野球映像のコンテンツに変更される。なお、ディスプレイ220中のコンテンツ表示部223の左側の施設表示部225には、待合室WRを有する施設名が表示されている。   FIG. 12 is a diagram illustrating an example of display on the display 220 of the display device 200 when the guidance sentence is created. The example shown in FIG. 12 corresponds to FIG. 7 described above, and the content display section 223 in the display 220 has No. A soccer video content corresponding to one content ID 1015 is displayed. From this state, as shown in FIG. When the content of the baseball video corresponding to content ID 1013 is added to 2 and the display recipe is updated, as shown in FIG. 12, the guidance of the added video content is displayed on the additional display unit 224 for a certain period of time. . Thereafter, on the display device 200, the content display unit 223 displays No. No. 1 from the content of the soccer video corresponding to No. 1. 2 is changed to the content of the baseball video corresponding to 2. In addition, in the facility display unit 225 on the left side of the content display unit 223 in the display 220, the name of the facility having the waiting room WR is displayed.

なお、上記の例では、案内文にコンテンツの変更理由を含めるようにしたが、変更理由を含めずに単にコンテンツの変更を行う旨のみを案内する案内文としてもよい。   In the above example, the reason for changing the content is included in the guidance text. However, a guidance text that only guides the user to change the content without including the reason for the change may be used.

以上説明した実施形態のコンテンツ提供システム1においては、来訪者Mが待合室WRへ入場する際に入場処理を行うことで、その入場が受付装置100によって検出される。来訪者Mが待合室WRから退場するときも、退場処理を行うことでその退場が受付装置100によって検出される。また、各来訪者Mの入場時には、各来訪者Mを識別するための来訪者識別情報と、各来訪者Mに係わる趣味などの嗜好、及び来場目的を含む来訪者属性情報が、受付装置100によって取得される。そして、待合室WR内に存在する複数の来訪者Mの来訪者属性情報の集計が行われる。このようにして集計された集計結果に応じて、記憶部110に記憶されたコンテンツデータベース113の複数のコンテンツの中から特定のコンテンツが選択され、当該選択されたコンテンツが表示装置200によって表示され、待合室WR内の全来訪者Mに対し提供される。   In the content providing system 1 according to the embodiment described above, the entrance device 100 detects the entrance by performing the entrance process when the visitor M enters the waiting room WR. Even when the visitor M leaves the waiting room WR, the exit is detected by the reception device 100 by performing the exit process. In addition, when each visitor M enters, the visitor identification information for identifying each visitor M, the preference such as hobbies related to each visitor M, and the visitor attribute information including the purpose of the visit are received by the reception device 100. Obtained by. Then, the visitor attribute information of a plurality of visitors M existing in the waiting room WR is tabulated. A specific content is selected from a plurality of contents in the content database 113 stored in the storage unit 110 according to the totaling result thus totaled, and the selected content is displayed by the display device 200. Provided to all visitors M in the waiting room WR.

ここで、上記実施形態においては、来訪者識別情報の集計結果に対し、各来訪者Mの待合室WRに拘束される待ち時間に応じ、予め定められた重み付けを行う。これにより、待ち時間の長い来訪者Mに係わる来訪者属性情報についてはより比重が重くなるように重み付けし、待ち時間が短い来訪者に係わる来訪者属性情報についてはより比重が軽くなるように重み付けすることができる。これにより、待合室WRに拘束される待ち時間が長くなり疲れが徐々に増した来訪者Mをより重点的な対象として、コンテンツを提供することができる。この結果、待合室WRに順次やってくる特定の多数の来訪者Mに対し、待合室WRにおける滞在中、なるべく快適に過ごしてもらえるようもてなすことができる。   Here, in the said embodiment, predetermined weighting is performed according to the waiting time restrained by the waiting room WR of each visitor M with respect to the total result of visitor identification information. As a result, the visitor attribute information related to the visitor M with a long waiting time is weighted so that the specific gravity becomes heavier, and the visitor attribute information related to the visitor with a short wait time is weighted so that the specific gravity becomes lighter can do. As a result, it is possible to provide content with a more focused target being the visitor M whose waiting time restricted by the waiting room WR becomes longer and fatigue is gradually increased. As a result, it is possible to entertain a specific number of visitors M who come to the waiting room WR as comfortably as possible during their stay in the waiting room WR.

また、本実施形態では特に、表示装置200の記憶部210に格納された表示レシピ記憶エリア211のレシピ内容(コンテンツ)が更新されたと判断された場合に、コンテンツを切り替えてディスプレイ220の表示する。これにより、各来訪者Mが待合室WRに入退場していくたびに時間経過とともに変動する全来訪Mの(待ち時間を加味した)来訪者属性情報集計結果に対応し、その時間その時間の来訪者全体にとって最適なコンテンツを切り替えて提供することができる。   In the present embodiment, in particular, when it is determined that the recipe content (content) in the display recipe storage area 211 stored in the storage unit 210 of the display device 200 has been updated, the content is switched and displayed on the display 220. As a result, each visitor M corresponds to the visitor attribute information count result (including the waiting time) of all visits M that fluctuate with the passage of time as each visitor M enters and leaves the waiting room WR. Content that is optimal for the entire user can be switched and provided.

また、本実施形態では特に、表示装置200の記憶部210に格納された表示レシピ記憶エリア211のレシピ内容(コンテンツ)が更新されたと判断された場合に、表示中のコンテンツが完了した後に、コンテンツのディスプレイ220への表示の切り替えを行う。これにより、現在表示されたコンテンツを興味をもって視聴している来訪者Mは当該コンテンツを(中断することなく)最後まで視聴することができる。この結果、コンテンツ途中で他のコンテンツに切り替わることによる不満足感を、視聴中である来訪者Mに与えないようにすることができる。   Further, in the present embodiment, in particular, when it is determined that the recipe content (content) in the display recipe storage area 211 stored in the storage unit 210 of the display device 200 has been updated, the content after being displayed is completed. The display on the display 220 is switched. Thus, the visitor M who is interested in viewing the currently displayed content can view the content to the end (without interruption). As a result, it is possible to prevent the dissatisfaction caused by switching to another content in the middle of the content from being given to the visitor M who is viewing.

また、本実施形態では特に、表示中の映像コンテンツの経過表示時間が当該コンテンツの所要表示時間の半分を超えている場合に、表示中のコンテンツが完了した後に表示の切り替えを行う。これにより、現在表示されている内容がコンテンツの終盤である場合には当該コンテンツの表示を中断せずそのまま最後まで提供するようにし、現在表示されている内容がコンテンツの序盤である場合には(ストーリーがまだそれほど進んでいないため切り替えによる不満は少ないとみなし)現在の(待ち時間を加味した)来訪者属性情報の集計結果に合致するよう当該コンテンツの表示を切り替えることができる。この結果、その時間その時間の来訪者全体にとっての最適なコンテンツの提供と、視聴途中で突然他のコンテンツに切り替わることによる不満足感の発生防止とを、総合的に両立することができる。   In the present embodiment, particularly, when the elapsed display time of the video content being displayed exceeds half of the required display time of the content, the display is switched after the content being displayed is completed. Thus, when the currently displayed content is the end of the content, the display of the content is provided without interruption, and when the currently displayed content is the beginning of the content ( Since the story has not progressed so much, it is considered that there is little dissatisfaction due to switching), and the display of the content can be switched so as to match the current total result of the visitor attribute information (considering the waiting time). As a result, it is possible to comprehensively balance the provision of the optimum content for the entire visitor at that time and the prevention of unsatisfaction caused by sudden switching to other content during viewing.

また、本実施形態では特に、ディスプレイ220により表示中の映像コンテンツの表示の切り替えを行う場合に、ディスプレイ220中の付加表示部224に表示切り替えに関する案内文を一定時間表示する。これにより、視聴途中に予期せぬタイミングで突然他のコンテンツに切り替わることにより、来訪者Mに大きな不満足感が発生するのを防止することができる。   In the present embodiment, in particular, when the display of the video content being displayed on the display 220 is switched, a guidance sentence related to the display switching is displayed on the additional display unit 224 in the display 220 for a certain period of time. Accordingly, it is possible to prevent the visitor M from being greatly dissatisfied by suddenly switching to another content at an unexpected timing during viewing.

なお、本発明は、上記実施形態に限られるものではなく、その趣旨及び技術的思想を逸脱しない範囲内で種々の変形が可能である。以下、そのような変形例を順を追って説明する。   The present invention is not limited to the above-described embodiment, and various modifications can be made without departing from the spirit and technical idea of the present invention. Hereinafter, such modifications will be described in order.

(1)所定期間内に入場した者のみ待ち時間に応じた集計対象とする場合
上記実施形態では、待合室WRに存在する全ての来訪者Mを待ち時間に応じた重み付け集計を行う対象としたが、これに限られず、例えば所定期間内に入場した来訪者Mのみ上記対象とする等、待ち時間に応じた重み付け集計を行う対象者を時期的に制限してもよい。
(1) When only those who enter within a predetermined period are subject to aggregation according to waiting time In the above embodiment, all visitors M present in the waiting room WR are subject to weighted aggregation according to waiting time. However, the present invention is not limited to this. For example, the target person who performs weighted aggregation according to the waiting time may be limited, for example, only the visitor M who has entered within a predetermined period is the target.

図13は、本変形例の受付装置100の制御部101によって実行される、ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートであり、前述の図9に対応する図である。この図13において前述の図9と同様の手順は同符号を付し適宜説明を省略する。   FIG. 13 is a flowchart showing the detailed contents of the visitor tendency analysis process in step S100, which is executed by the control unit 101 of the reception apparatus 100 of the present modification, and corresponds to FIG. 9 described above. In FIG. 13, the same procedures as those in FIG. 9 are given the same reference numerals, and description thereof will be omitted as appropriate.

ステップS105〜ステップS110は前述の図9と同様であり、制御部101は、嗜好度数Pを0に初期化した上で、各来訪者Mの待ち時間を算出し、それらを加算して、現在待合室WR内に存在する全ての来訪者Mの待ち時間の総和を算出する。   Steps S105 to S110 are the same as in FIG. 9 described above, and the control unit 101 initializes the preference number P to 0, calculates the waiting time of each visitor M, adds them, The sum of waiting times of all visitors M present in the waiting room WR is calculated.

ステップS120では、記憶部110の来訪履歴データベース111に記憶された情報の中から1人の来訪者Mのレコードを選択し、その来訪者識別情報及び入場時刻情報を抽出して取得する。   In step S120, the record of one visitor M is selected from the information stored in the visit history database 111 of the storage unit 110, and the visitor identification information and the entry time information are extracted and acquired.

ステップS125では、制御部101は、上記ステップS120で選択したレコードに対応する来訪者Mが所定期間内に入場したか否かを、上記ステップS120で取得した入場時刻が所定期間内に含まれるか否かにより判定する。この所定期間としては、例えば来訪者Mが所定のサービスを受ける目的で特定の待合室WRを来訪している場合に、現在時刻からサービスを受けるまでの平均待ち時間前までの間(例えば現在時刻から2時間前までの範囲)等として設定される。このように設定することで、上記所定期間内に入場した来訪者Mは当該サービスの提供を受けておらず、上記所定期間内に入場していない来訪者(すなわち現在時刻よりサービスを受けるまでの平均待ち時間前よりもさらに前に入場した来訪者)は既にサービスの提供を受けているとみなすこともできる。なお、上記は一例であり、例えばサービスの提供時間を上記所定期間として設定する等、上記以外の期間を設定してもよい。   In step S125, the control unit 101 determines whether or not the visitor M corresponding to the record selected in step S120 has entered within a predetermined period, and whether the entrance time acquired in step S120 is included in the predetermined period. Judge by whether or not. As this predetermined period, for example, when a visitor M visits a specific waiting room WR for the purpose of receiving a predetermined service, the period from the current time until the average waiting time until receiving the service (for example, from the current time) Range up to 2 hours before). By setting in this way, the visitor M who has entered within the predetermined period has not received the service, and the visitor who has not entered within the predetermined period (that is, from the current time until receiving the service) Visitors who have entered even before the average waiting time) can be considered to have already received the service. Note that the above is an example, and a period other than the above may be set, such as setting the service provision time as the predetermined period.

来訪者Mが所定期間内に入場していない場合には、判定が満たされずに後述のステップS170に移る。すなわち、所定期間内に入場していない来訪者Mについては、嗜好の集計及びステップS150及びステップS160による待ち時間に応じた重み付け補正が行われない。一方、上記ステップS125において、来訪者Mが所定期間内に入場している場合には、判定が満たされてステップS130に移る。   If the visitor M has not entered within the predetermined period, the determination is not satisfied and the routine goes to Step S170 described later. That is, for the visitor M who has not entered within the predetermined period, the preference correction and the weighting correction according to the waiting time in steps S150 and S160 are not performed. On the other hand, if the visitor M has entered within the predetermined period in step S125, the determination is satisfied and the routine goes to step S130.

ステップS130〜ステップS170は前述の図9と同様であり、制御部101は、対応する来訪者Mの嗜好情報を取得し、この嗜好情報が既出であるか否かに応じて、その嗜好度数Pを記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶された計算式に基づき算出する。そして、現在待合室WR内に存在する全ての来訪者Mについて、上記ステップS120〜ステップS160の処理手順が終了したか否かを判定し、全来訪者Mについて処理が終了した場合には、判定が満たされてこのルーチンを終了する。   Steps S130 to S170 are the same as in FIG. 9 described above, and the control unit 101 acquires the preference information of the corresponding visitor M, and depending on whether or not this preference information has already been issued, the preference degree P Is calculated based on a calculation formula stored in an appropriate storage area of the storage unit 110. Then, it is determined whether or not the processing procedure of steps S120 to S160 has been completed for all visitors M currently in the waiting room WR. If the processing is completed for all visitors M, the determination is made. Once satisfied, this routine ends.

本変形例におけるコンテンツ提供システム1の構成及び上記以外の制御内容は、前述の実施形態と同様であるので説明を省略する。   The configuration of the content providing system 1 and the control contents other than those described above in the present modification are the same as those in the above-described embodiment, and thus description thereof is omitted.

上記において、ステップS125は、特許請求の範囲に記載の所定期間内に来訪者の入場時刻が記憶されているか否かを判断する履歴情報判断手段を構成する。   In the above, Step S125 constitutes history information judging means for judging whether or not the visitor entry time is stored within the predetermined period described in the claims.

以上説明した変形例においては、来訪履歴データベース111において、所定期間内に来訪者Mの入場時刻が記憶されていると判断された場合に、当該来訪者Mに対し待合室WRから退場するまでの待ち時間に応じた重み付け集計を行う。これにより、例えば、来訪者Mが所定のサービスを受ける目的で特定の待合室WRを来訪している場合に、現在時刻から所定期間前までの間に入場した来訪者Mについては当該サービスの提供を受けておらず、現在時刻から所定期間前までの間に入場していない来訪者M(すなわち所定期間前よりもさらに前に入場した来訪者M)は既にサービスの提供を受けているとみなすこともできる。したがって、所定期間内に入場時刻が記憶されていない来訪者Mに対しては待ち時間に応じた重み付け集計を行わず、所定期間内に入場時刻が記憶された来訪者Mに対しては待ち時間に応じた重み付け集計を行うことにより、サービスを受け満足感を得る前に待ち時間が長くなって疲れてきた来訪者Mに対し、より重点的な対象として、待ち時間による不快感を和らげることができる。   In the modified example described above, when it is determined in the visit history database 111 that the visit time of the visitor M is stored within a predetermined period, the wait until the visitor M leaves the waiting room WR. Perform weighted aggregation according to time. Thus, for example, when a visitor M visits a specific waiting room WR for the purpose of receiving a predetermined service, the service is provided to the visitor M who has entered between the current time and a predetermined period before. A visitor M who has not received and has not entered between the current time and a predetermined period before (that is, a visitor M who has entered before the predetermined period) is considered to have already received the service. You can also. Therefore, weighting is not added according to the waiting time for the visitor M whose entry time is not stored within the predetermined period, and the waiting time is provided for the visitor M whose entry time is stored within the predetermined period. By performing weighted aggregation according to the situation, it is possible to relieve discomfort due to waiting time as a more important target for visitor M who has become tired with waiting time getting longer before receiving service and satisfaction. it can.

その結果、例えば病院の待合室に本発明を適用した場合には、当該病院での診察までの平均待ち時間が1時間であるとした場合、上記所定期間を現在時刻から1時間前までの期間に設定しておくことで、診察前に待ち時間が長くなって疲れてきた来訪者Mに対し、より優先してコンテンツを選択することができる。また、当該病院の通常の診察時間を所定期間として設定すれば、診察を目的とした来訪者Mに対し、診察以外を目的とした来訪者Mであって、例えば、通常の診察時間終了後に薬だけ受け取りに来た来訪者などより優先してコンテンツを選択することができる。   As a result, for example, when the present invention is applied to a waiting room of a hospital, if the average waiting time until a medical examination at the hospital is 1 hour, the predetermined period is set to a period of 1 hour before the current time. By setting the content, the content can be selected with higher priority for the visitor M who has become tired due to a long waiting time before the examination. In addition, if the normal examination time of the hospital is set as a predetermined period, the visitor M for the purpose of the examination is a visitor M for the purpose other than the examination, for example, after the normal examination time is over. It is possible to select content with priority over visitors who have only received it.

(2)来訪者の入退場回数に応じて重み付け集計する場合
上記実施形態では、来訪者Mの待合室WRへの入退場回数については特に考慮しなかったが、来訪者Mの入退場回数に応じて待ち時間に応じた重み付け集計を行うようにしてもよい。
(2) When weighting and counting according to the number of visitors entering and leaving In the above embodiment, the number of visitors M entering and leaving the waiting room WR was not particularly considered, but depending on the number of visitors M entering and leaving Then, weighted aggregation according to the waiting time may be performed.

図14は、本変形例の受付装置100の記憶部110に格納されたユーザデータベース112の記憶内容の一例を表す図であり、前述の図4に対応する図である。この図14に示すように、本変形例のユーザデータベース112には、来訪者Mごとに、来訪者識別情報である来訪者ID及び来訪者名と、来訪者属性情報である嗜好情報及び来訪目的と、来訪回数及び来訪間隔とが関連付けて記憶されている。この来訪回数及び来訪間隔は、来訪者Mが入場する度に制御部101によって自動的に算出され(入退場計数手段に相当)、ユーザデータベース112が更新されるようになっている。なお、上記来訪回数及び来訪間隔を計数する期間を所定の期間内(例えば1ヶ月間や1年間)に限定してもよい。   FIG. 14 is a diagram illustrating an example of storage contents of the user database 112 stored in the storage unit 110 of the reception apparatus 100 according to the present modification, and corresponds to FIG. 4 described above. As shown in FIG. 14, in the user database 112 of this modification, for each visitor M, a visitor ID and visitor name as visitor identification information, and preference information and visit purpose as visitor attribute information And the number of visits and the visit interval are stored in association with each other. The number of visits and the visit interval are automatically calculated by the control unit 101 each time a visitor M enters (corresponding to an entry / exit counting means), and the user database 112 is updated. The period for counting the number of visits and the visit interval may be limited to a predetermined period (for example, one month or one year).

本変形例では、受付装置100の制御部101は、来訪者傾向分析処理において、上記ユーザデータベース112に記憶された来訪者Mの来訪回数及び来訪間隔に基づき、待合室WRの来訪頻度に応じた来訪者種別を特定する。この来訪者種別は、平均的な来訪頻度である「通常者」、この「通常者」に比べ高い来訪頻度である「常連者」、「通常者」に比べ低い来訪頻度である「初心者」の3種類で構成されている。例えば、図14に示す例では、来訪者IDが501,510に対応する来訪者Mは「通常者」と特定し、来訪者IDが503,505,506,507に対応する来訪者Mは「常連者」と特定し、来訪者IDが502,504,508,509に対応する来訪者Mは「初心者」と特定する。   In the present modification, the control unit 101 of the reception device 100 performs a visit according to the visit frequency of the waiting room WR based on the visit number and visit interval of the visitor M stored in the user database 112 in the visitor tendency analysis process. Specify person type. This visitor type is “normal”, which is the average visit frequency, “regular” which is higher than this “normal”, and “novice” which is less frequent than “normal”. It consists of three types. For example, in the example shown in FIG. 14, the visitor M corresponding to the visitor IDs 501 and 510 is identified as “normal person”, and the visitor M corresponding to the visitor IDs 503, 505, 506 and 507 is “ “Regular” is specified, and visitor M corresponding to visitor IDs 502, 504, 508, and 509 is specified as “beginner”.

図15は、上記3種類の来訪者種別である「通常者」、「常連者」、「初心者」の待ち時間に応じたウェイト値の変化を表すウェイトグラフの一例を表す図であり、図15(a)は「通常者」、図15(b)は「常連者」、図15cは「初心者」のウェイトグラフを表している。これらのウェイトグラフは、記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶されている。なお、上記ウェイト値とは、本変形例において来訪者Mの待ち時間と入退場回数に基づき重み付け集計を行う際の当該重み付けに対応する値である。   FIG. 15 is a diagram illustrating an example of a weight graph representing a change in weight value according to the waiting time of the above three types of visitors, “normal person”, “regular person”, and “beginner”. 15A shows a weight graph of “normal person”, FIG. 15B shows a “regular person”, and FIG. 15C shows a weight graph of “beginner”. These weight graphs are stored in an appropriate storage area of the storage unit 110. In addition, the said weight value is a value corresponding to the said weight at the time of performing weighting totalization based on the waiting time of the visitor M and the frequency | count of entrance / exit in this modification.

図15に示す例は、来訪者Mが所定のサービスを受ける目的で特定の待合室WRを来訪する場合を示しており、各ウェイトグラフは、待合室WRへの入場後サービスの提供を受けるまでの平均待ち時間、サービスの提供を受ける平均サービス時間、サービスの提供終了後退場するまでの平均退場時間を基準にして各々定められている。   The example shown in FIG. 15 shows a case where a visitor M visits a specific waiting room WR for the purpose of receiving a predetermined service, and each weight graph is an average until receiving service after entering the waiting room WR. It is determined based on the waiting time, the average service time for receiving the service, and the average leaving time until the service is ended.

図15(a)に示すように「通常者」のウェイト値は、入場後所定の時間が経過するまでは待ち時間に応じて上昇し、その後、平均待ち時間及び平均サービス時間が経過するまで横ばいとなる。そして、平均サービス時間の経過後はウェイト値は待ち時間に応じて下降し、平均退場時間が経過した後は、待合室WRから退場するまで再び横ばいとなる。一方、図15(b)に示すように「常連者」のウェイト値は、入場時点において「通常者」より高く設定され、その後も退場までの全待ち時間において「通常者」より高くなるように設定されている。他方、図15(c)に示すように「初心者」のウェイト値は、入場後平均待ち時間が経過するまで上昇し、その後平均退場時間が経過するまで下降するが、この平均退場時間の経過までの全待ち時間において「通常者」より低くなるように設定されている。その後は「通常者」と同様に待合室WRから退場するまで横ばいとなる。   As shown in FIG. 15A, the weight value of “normal person” increases according to the waiting time until a predetermined time elapses after the admission, and then remains unchanged until the average waiting time and the average service time elapse. It becomes. After the average service time elapses, the weight value decreases according to the waiting time, and after the average exit time elapses, the weight value is leveled again until the exit from the waiting room WR. On the other hand, as shown in FIG. 15B, the weight value of the “regular person” is set higher than the “normal person” at the time of admission, and is higher than the “normal person” in the entire waiting time until leaving after that. Is set. On the other hand, as shown in FIG. 15C, the weight value of “beginner” rises until the average waiting time elapses after entry, and then decreases until the average exit time elapses. The total waiting time is set to be lower than the “normal person”. After that, it will be level until it leaves the waiting room WR like “normal person”.

上記のようなウェイト値の設定により、待合室WRの来訪頻度が高い来訪者Mほど比重が重くなるように重み付けされ、来訪頻度が高い来訪者Mをそれよりも頻度の低い来訪者Mよりも優遇してコンテンツを提供可能となっている。   By setting the weight value as described above, the visitor M having a higher visit frequency in the waiting room WR is weighted so that the specific gravity becomes heavier, and the visitor M having a higher visit frequency is favored than the visitor M having a lower visitor frequency. And content can be provided.

図16は、本変形例の受付装置100の制御部101によって実行される、ステップS100の来訪者傾向分析処理の詳細内容を表すフローチャートである。   FIG. 16 is a flowchart showing the detailed contents of the visitor tendency analysis process in step S100, which is executed by the control unit 101 of the reception apparatus 100 of the present modification.

ステップS405では、制御部101は、来訪者Mの来訪者属性情報に含まれる嗜好の度数を表す嗜好度数Pを0に初期化する。   In step S <b> 405, the control unit 101 initializes the preference degree P representing the degree of preference included in the visitor attribute information of the visitor M to 0.

ステップS410では、制御部101は、記憶部110の来訪履歴データベース111に記憶された情報の中から1人の来訪者Mのレコードを選択し、その来訪者識別情報及び入場時刻を抽出して取得する。   In step S410, the control unit 101 selects the record of one visitor M from the information stored in the visit history database 111 of the storage unit 110, and extracts and acquires the visitor identification information and the entry time. To do.

ステップS415では、制御部101は、現在時刻と上記ステップS410で取得した入場時刻とに基づき、該当する来訪者Mの待ち時間を算出する。   In step S415, the control unit 101 calculates the waiting time of the corresponding visitor M based on the current time and the entrance time acquired in step S410.

ステップS420では、制御部101は、記憶部110のユーザデータベース112にアクセスし、上記ステップS410で取得した来訪者識別情報に基づき、対応する来訪者Mの来訪者属性情報(ここでは嗜好情報)を取得する。   In step S420, the control unit 101 accesses the user database 112 of the storage unit 110, and based on the visitor identification information acquired in step S410, the corresponding visitor attribute information (here, preference information) of the visitor M is obtained. get.

ステップS425では、制御部101は、ユーザデータベース112より該当する来訪者Mの来訪回数及び来訪間隔を取得し、これらに基づき来訪者Mの来訪者種別を特定する。   In step S425, the control unit 101 acquires the visit number and visit interval of the corresponding visitor M from the user database 112, and specifies the visitor type of the visitor M based on these.

ステップS430では、制御部101は、記憶部110より上記ステップS425で特定した来訪者種別に対応するウェイトグラフを読み出し、上記ステップS415で算出した待ち時間に基づくウェイト値を取得する。   In step S430, the control unit 101 reads a weight graph corresponding to the visitor type specified in step S425 from the storage unit 110, and acquires a weight value based on the waiting time calculated in step S415.

ステップS435では、制御部101は、上記ステップS420で取得した嗜好情報が当該来訪者傾向分析処理において既出であるか否かを判定する。嗜好情報が既出である場合には、判定が満たされてステップS440に移る。   In step S435, the control unit 101 determines whether the preference information acquired in step S420 has already been issued in the visitor tendency analysis process. If the preference information has already been issued, the determination is satisfied, and the routine goes to Step S440.

ステップS440では、制御部101は、上記ステップS420で取得した嗜好情報に対応する嗜好度数Pを、現在の嗜好度数Pの値に、上記ステップS430で取得したウェイト値を加算した値とする。その後、後述のステップS450に移る。   In step S440, the control unit 101 sets the preference level P corresponding to the preference information acquired in step S420 to a value obtained by adding the weight value acquired in step S430 to the current preference level P value. Thereafter, the process proceeds to step S450 described later.

一方、上記ステップS435において、嗜好情報が既出でない場合には、判定が満たされずにステップS445に移る。このステップS445では、上記ステップS420で取得した嗜好情報に対応する嗜好度数Pを、上記ステップS430で取得したウェイト値とする。その後、ステップS450に移る。   On the other hand, if the preference information is not already published in step S435, the determination is not satisfied and the process proceeds to step S445. In step S445, the preference degree P corresponding to the preference information acquired in step S420 is set as the weight value acquired in step S430. Thereafter, the process proceeds to step S450.

ステップS450では、現在待合室WR内に存在する全ての来訪者Mについて(言い換えれば来訪履歴データベース111に記憶された全来訪者Mのレコードについて)、上記ステップS410〜ステップS445の処理手順が終了したか否かを判定する。全来訪者Mについて処理が終了していない場合には、判定が満たされずに先のステップS410に戻る。そして、来訪履歴データベース111に記憶された情報の中から次の来訪者Mのレコードを選択し、その来訪者Mについて同様の手順を繰り返す。一方、全来訪者Mについて処理が終了した場合には、判定が満たされてこのルーチンを終了する。   In step S450, for all visitors M currently in the waiting room WR (in other words, for all visitors M records stored in the visit history database 111), has the processing procedure of steps S410 to S445 been completed? Determine whether or not. If the processing has not been completed for all visitors M, the determination is not satisfied and the routine returns to the previous step S410. Then, the record of the next visitor M is selected from the information stored in the visit history database 111, and the same procedure is repeated for the visitor M. On the other hand, if the processing is completed for all visitors M, the determination is satisfied and this routine is terminated.

上記フローにおいて、ステップS410〜ステップS450が、特許請求の範囲に記載の管理対象区画内に存在する複数の来訪者の来訪者属性情報を集計する集計手段を構成する。また、ステップS430、ステップS440、及びステップS445が特許請求の範囲に記載の重み付け補正手段を構成し、また上述した記憶部110の適宜の記憶エリアに記憶されたウェイトグラフが、記憶手段に記憶された予め定められた重み付けに相当する。   In the flow described above, steps S410 to S450 constitute a totaling unit that counts visitor attribute information of a plurality of visitors existing in the management target section described in the claims. Further, Step S430, Step S440, and Step S445 constitute the weight correction unit described in the claims, and the weight graph stored in the appropriate storage area of the storage unit 110 described above is stored in the storage unit. This corresponds to a predetermined weighting.

以上説明した変形例においては、来訪者Mの待合室WRへの入退場回数を算出し、当該入退場回数に応じて待ち時間に応じた重み付け集計を行う。これにより、来訪履歴の有無や来訪回数(あるいは来訪頻度)を参酌し、比較的多数回(あるいは高頻度)の来訪履歴がある、お得意様や常連者に係わる来訪者情報については、それ以外の来訪者Mよりも比重が重くなるように重み付けすることができる。これにより、それらお得意様や常連者を他の来訪者Mよりも優遇する形で、コンテンツを提供することができる。   In the modified example described above, the number of entrances / exits of the visitor M to the waiting room WR is calculated, and weighted aggregation according to the waiting time is performed according to the number of entrances / exits. As a result, the visitor information related to customers and regulars who have a relatively large number (or high frequency) of visit histories, taking into account the presence / absence of visit histories and the number of visits (or visit frequency), etc. Can be weighted such that the specific gravity is heavier than the visitor M. Accordingly, the content can be provided in such a way that those customers and regulars are favored over other visitors M.

(3)その他
以上では、表示装置200のディスプレイ220により映像コンテンツ及び文字コンテンツについて表示する場合を説明したが、例えば表示は行わずに文字コンテンツについての音声出力のみ行うような場合にも、本発明は適用可能である。
(3) Others In the above, the case where the video content and the text content are displayed on the display 220 of the display device 200 has been described. However, the present invention is also applicable to the case where only the text content is output without being displayed. Is applicable.

また以上では、待合室WRに入場した来訪者Mの人数に関わらず、(入場した人数が1人であっても)来訪者属性情報の待ち時間に対応する重み付け集計を行うようにしたが、これに限られず、待合室WRに入場した来訪者Mが複数である場合に(図8のステップS20において複数の来訪者属性情報を取得した場合に)、来訪者属性情報の待ち時間に対応する重み付け集計を行うようにしてもよい。   In the above, regardless of the number of visitors M who entered the waiting room WR, the weighted aggregation corresponding to the waiting time of the visitor attribute information is performed (even if the number of visitors is one). When there are a plurality of visitors M who enter the waiting room WR (when a plurality of visitor attribute information is acquired in step S20 in FIG. 8), the weighted aggregation corresponding to the wait time of the visitor attribute information May be performed.

また以上では、表示中の映像コンテンツの経過表示時間が当該コンテンツの所要表示時間の半分を超えている場合に、表示中のコンテンツが完了した後に表示の切り替えを行うようにしたが、このように経過表示時間に応じて表示切り替えタイミングを制御するのではなく、表示中の映像コンテンツの種類に応じて表示切り替えタイミングを制御してもよい。例えば、表示中の映像コンテンツがドラマや映画等ストーリー性があるものである場合に、表示中のコンテンツが完了した後に表示切り替えを行うようにし、ニュース等のストーリー性がないものである場合には即座に表示を切り替えるようにしてもよい。   Also, in the above, when the elapsed display time of the displayed video content exceeds half of the required display time of the content, the display is switched after the displayed content is completed. Instead of controlling the display switching timing according to the elapsed display time, the display switching timing may be controlled according to the type of video content being displayed. For example, if the video content being displayed has a story such as a drama or a movie, the display is switched after the displayed content is completed, and if the story does not have a story such as news The display may be switched immediately.

なお、以上において、図1、図2等の各図中に示す矢印は信号の流れの一例を示すものであり、信号の流れ方向を限定するものではない。また、図8、図9、図10、図11等に示すフローチャートは本発明を上記フローに示す手順に限定するものではなく、発明の趣旨及び技術的思想を逸脱しない範囲内で手順の追加・削除又は順番の変更等をしてもよい。   In addition, in the above, the arrow shown in each figure of FIG.1, FIG.2, etc. shows an example of the flow of a signal, and does not limit the flow direction of a signal. In addition, the flowcharts shown in FIGS. 8, 9, 10, 11 and the like do not limit the present invention to the procedure shown in the above-described flow, and the procedure can be added without departing from the spirit and technical idea of the invention. You may delete or change the order.

また、以上既に述べた以外にも、上記実施形態や各変形例による手法を適宜組み合わせて利用しても良い。   In addition to those already described above, the methods according to the above-described embodiments and modifications may be used in appropriate combination.

その他、一々例示はしないが、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲内において、種々の変更が加えられて実施されるものである。   In addition, although not illustrated one by one, the present invention is implemented with various modifications within a range not departing from the gist thereof.

1 コンテンツ提供システム(コンテンツ提供装置)
110 記憶部(記憶手段)
111 来訪履歴データベース
113 コンテンツデータベース(情報データベース)
220 ディスプレイ(出力手段、表示手段)
221 スピーカ(出力手段)
M 来訪者
WR 待合室(管理対象区画)
1. Content provision system (content provision device)
110 Storage unit (storage means)
111 Visit History Database 113 Content Database (Information Database)
220 Display (output means, display means)
221 Speaker (output means)
M Visitor WR Waiting room (managed area)

Claims (7)

来訪者による、特定の管理対象区画への入退場を検出する入退場検出手段と、
前記来訪者に係わる来訪者識別情報と前記来訪者識別情報に対応する来訪者属性情報を取得する来訪者情報取得手段と、
前記管理対象区画内に存在する複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報の集計の要否を判断する判断手段と、
前記判断手段により集計が必要であると判断された場合に、前記来訪者情報取得手段により取得した前記管理対象区画内に存在する複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報を集計する集計手段と、
前記集計手段による前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に対して、前記入退場検出手段による入退場検出結果に基づき算出された各来訪者の前記特定の管理対象区画に拘束される待ち時間に応じ、記憶手段に記憶された予め定められた重み付けによって補正を行う重み付け補正手段と、
前記重み付け補正手段により重み付け補正された前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に応じて、予め記憶手段に記憶された情報データベースに格納された複数のコンテンツの中から来訪者提供コンテンツを選択する選択手段と、
前記選択手段により選択された前記来訪者提供コンテンツを出力する出力手段と
を有することを特徴とするコンテンツ提供装置。
Entry / exit detection means for detecting entry / exit to a specific managed area by a visitor;
Visitor information acquisition means for acquiring visitor identification information related to the visitor and visitor attribute information corresponding to the visitor identification information;
A judging means for judging whether or not it is necessary to aggregate the visitor attribute information of the plurality of visitors present in the managed section;
Aggregating means for aggregating the visitor attribute information of the plurality of visitors present in the managed section acquired by the visitor information acquiring means when the determination means determines that the aggregation is necessary; ,
The totaling result of the visitor attribute information of the plurality of visitors by the totaling means is constrained to the specific management target section of each visitor calculated based on the entrance / exit detection result by the entrance / exit detection means. Weighting correction means for performing correction according to a predetermined weight stored in the storage means according to the waiting time;
In accordance with the total result of the visitor attribute information of the plurality of visitors weight-corrected by the weight correction means, visitor-provided content is selected from the plurality of contents stored in the information database stored in the storage means in advance. A selection means to select;
And an output means for outputting the visitor-provided content selected by the selection means.
前記入退場検出手段により前記来訪者の入退場が検出された時刻が記憶された来訪履歴データベースに、所定期間内に前記来訪者の入場時刻が記憶されているか否かを判断する履歴情報判断手段を有し、
前記重み付け補正手段は、前記履歴情報判断手段により前記所定期間内に前記来訪者の入場時刻が記憶されていると判断された場合に、前記待ち時間として、前記所定期間内の前記特定の管理対象区画から退場するまで待ち時間に応じて、前記重み付け補正を行う
ことを特徴とする請求項1記載のコンテンツ提供装置。
History information judging means for judging whether or not the visit time of the visitor is stored within a predetermined period in the visit history database storing the time when the visitor's entrance / exit was detected by the entrance / exit detection means. Have
The weight correction means, when the history information determination means determines that the visit time of the visitor is stored within the predetermined period, the specific management target within the predetermined period as the waiting time. The content providing apparatus according to claim 1, wherein the weighting correction is performed according to a waiting time until the user leaves the section.
前記入退場検出手段により前記来訪者の入退場が検出された時刻が記憶された来訪履歴データベースに対し、所定期間内の前記来訪者の入退場回数を計数する入退場計数手段を有し、
前記重み付け補正手段は、各来訪者の前記特定の管理対象区画における前記待ち時間と、前記入退場計数手段により計数された前記来訪者の入退場回数に基づき、前記重み付け補正を行う
ことを特徴とする請求項1又は請求項2記載のコンテンツ提供装置。
With respect to a visit history database in which the time when the visitor's entrance / exit was detected by the entrance / exit detection means was stored, the entrance / exit counting means for counting the number of times the visitor entered / exited within a predetermined period,
The weighting correction means performs the weighting correction based on the waiting time in the specific management target section of each visitor and the number of entrances / exits of the visitor counted by the entrance / exit counting means. The content providing apparatus according to claim 1 or 2.
前記来訪者情報取得手段で、複数の前記来訪者属性情報を取得した場合に、
前記集計手段は、
前記入退場検出手段による検出結果に基づき、各来訪者の前記管理対象区画への入場及び退場に応じ、又は所定時間ごとに前記複数の前記来訪者の前記来訪者属性情報を集計し、
前記選択手段は、
前記集計手段により集計され、前記重み付け補正手段により重み付け補正された前記複数の来訪者の来訪者属性情報の集計結果に応じて、前記来訪者提供コンテンツを選択し、
前記選択手段により選択された前記来訪者提供コンテンツが更新されたか否かを判定する提供コンテンツ判断手段と、
前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、前記来訪者提供コンテンツを切り替えて表示手段に表示する表示制御手段を有する
ことを特徴とする請求項1乃至請求項3のいずれか1項記載のコンテンツ提供装置。
When the visitor information acquisition means has acquired a plurality of the visitor attribute information,
The counting means includes
Based on the detection result by the entrance / exit detection means, the visitor attribute information of the plurality of visitors is totaled according to each visitor entering and exiting the management target section or every predetermined time,
The selection means includes
According to the totaling result of the visitor attribute information of the plurality of visitors that is aggregated by the aggregation unit and weighted and corrected by the weighting correction unit, the visitor provided content is selected,
Provided content determining means for determining whether or not the visitor provided content selected by the selecting means has been updated;
The display control means for switching the visitor-provided content and displaying it on the display means when the provided content judging means judges that the visitor-provided content has been updated. 4. The content providing device according to any one of items 3.
前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、
前記表示制御手段は、前記表示手段に表示中の前記来訪者提供コンテンツが完了した後に、前記来訪者提供コンテンツの前記表示手段への表示の切り替えを行う
ことを特徴とする請求項4記載のコンテンツ提供装置。
When it is determined by the provided content determination means that the visitor provided content has been updated,
5. The content according to claim 4, wherein the display control means switches the display of the visitor provided content to the display means after the visitor provided content being displayed on the display means is completed. Providing device.
前記提供コンテンツ判断手段により前記来訪者提供コンテンツが更新されたと判断された場合に、
前記表示制御手段は、前記表示手段に表示中の前記来訪者提供コンテンツの完了までに要する時間に応じて、前記来訪者提供コンテンツの前記表示手段への表示の切り替えを行う
ことを特徴とする請求項5記載のコンテンツ提供装置。
When it is determined by the provided content determination means that the visitor provided content has been updated,
The display control means switches display of the visitor-provided content to the display means in accordance with a time required for completion of the visitor-provided content being displayed on the display means. Item 6. A content providing apparatus according to Item 5.
前記表示制御手段は、
前記表示手段への前記来訪者提供コンテンツの表示切り替えを行う場合に、前記表示切り替えに関する報知を行う報知手段を備える
ことを特徴とする請求項5又は請求項6記載のコンテンツ提供装置。
The display control means includes
The content providing apparatus according to claim 5, further comprising a notification unit configured to perform notification related to the display switching when the display switching of the visitor-provided content is performed on the display unit.
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