JP5124828B2 - Insurance system - Google Patents

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JP5124828B2 JP2007110541A JP2007110541A JP5124828B2 JP 5124828 B2 JP5124828 B2 JP 5124828B2 JP 2007110541 A JP2007110541 A JP 2007110541A JP 2007110541 A JP2007110541 A JP 2007110541A JP 5124828 B2 JP5124828 B2 JP 5124828B2
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本発明は、たとえば、交通傷害保険、賠償責任保険、あるいは携帯電話破損保険等の各種保険の契約をユーザが行なった場合に該保険契約をコンピュータを用いて管理する保険システムに関する。 The present invention is, for example, traffic accident insurance relates liability insurance or insurance system for managing a computer the insurance contract when the contract of various insurance such as a mobile phone damage insurance users conducted.

この種の保険システムにおいて、従来から一般的に知られているものに、たとえば、ユーザの所持する携帯電話等の携帯通信端末から保険契約についての保険制御信号が保険契約コンピュータに送信されてくれば、その送信されてきた保険制御信号に応答して、保険契約コンピュータが、保険契約の成立または終了あるいは保険契約に係る期間的条件を制御するものがあった(特許文献1)。 In this type insurance system, to what has been known in general, for example, if insurance control signal for insurance contract from a mobile communication terminal such as a cellular phone in possession of user me sent to the insurance contract computer , in response to the insurance control signal that has been the transmission, insurance computer, there is used to control the time conditions according to established or terminated, or insurance policyholder (Patent Document 1).

この特許文献1に記載のものは、携帯通信端末の位置または移動距離に関する情報信号を携帯通信端末から保険契約コンピュータへ送信し、保険契約コンピュータにおいて、その送信されてきた位置または移動距離に関わる情報信号に応答して保険契約に関わる金銭的条件を制御するように構成されていた。 Information This is described in Patent Document 1, and transmits the information signal about the position or movement distance of the mobile communication terminal from the mobile communication terminal policyholder computer, which in the insurance contract computer, relating to the position or the travel distance that has been the transmission It was configured to control the financial terms relating to insurance contracts in response to the signal.
特開2003−50914号公報 JP 2003-50914 JP

しかし、この特許文献1に記載のものは、ユーザが携帯通信端末を購入した後、その携帯通信端末を事後的に保険契約に有効利用するものである。 However, those described in Patent Document 1, after the user purchases the mobile communication terminal, is to effectively utilize the ex post insurance contract the mobile communication terminal. その結果、ユーザは、携帯通信端末の購入時に購入手続を行なった後、保険契約の申込時に申込手続を行なうこととなり、前後して両手続きを重複して行なわなければならない。 As a result, the user, after performing a purchase procedure at the time of the mobile communication terminal purchase, will be carried out the application procedure at the time of insurance contract of the application, it must be carried out by overlapping both the procedure and before and after. その結果、ユーザ自身の住所氏名等の個人情報を両手続きで重複して提示しなければならないという無駄な手続作業を強いられるという不都合があった。 As a result, there is a disadvantage that is strong wasteful procedures work of the personal information of the name and address of the user's own must be presented in duplicate in both procedures.

本発明は、係る実情に鑑み考え出されたものであり、その目的は、携帯通信端末の購入手続と保険契約の申込手続とにおける重複した手続の無駄を防止することである。 The present invention has been conceived in view of the circumstances of, its purpose is to prevent the waste of duplicate procedures in the purchasing procedure and insurance of application procedure of the mobile communication terminal.

課題を解決するための手段の具体例およびその効果 Specific examples and its effect Means for Solving the Problems

次に、課題を解決するための手段の具体例を括弧書きで示すとともに、その効果を記載する。 Next, a specific example of means for solving the problems with shown in parentheses describes the effect.

(1) ユーザの保険契約(たとえば、交通傷害保険、賠償責任保険、携帯電話破損保険等の契約)をコンピュータ(たとえば、図1の顧客管理サーバ13、Webサーバ12、保険処理サーバ10等)を用いて管理する保険システムであって、 (1) The user of the insurance contract (for example, traffic accident insurance, liability insurance, mobile phone damage contract of insurance, etc.) the computer (for example, customer management server 13, Web server 12 of FIG. 1, insurance processing server 10, etc.) a insurance system to be managed using,
ユーザによる保険契約の申込手続が行なわれた場合に該ユーザの個人情報(たとえば、図1の氏名、住所、電話番号等)および契約内容に関する情報(たとえば、図1の保険情報等)を登録する保険業務用サーバ(たとえば、図1の顧客管理サーバ13、顧客データベース15等)と、 To register the personal information of the user (for example, the name Figure 1, address, phone number, etc.) and information about the contract (for example, insurance information of FIG. 1, etc.) if the application procedure of the insurance contract by the user is done insurance business for the server (for example, customer management server 13 of FIG. 1, the customer database 15 and the like) and,
ユーザによる携帯通信端末(たとえば、図1、図2の携帯電話1)の購入手続が行なわれた場合に、該ユーザの個人情報(たとえば、図1の氏名、住所、電話番号等)を、登録する携帯通信用サーバ(たとえば、図1の保険処理サーバ8、顧客データベース10等)と、 Mobile communication terminal by the user (e.g., mobile phone 1 in FIG. 1, FIG. 2) when the purchasing procedure is performed, the personal information of the user (e.g., name 1, address, telephone number, etc.), registration mobile communication servers (e.g., the insurance processing server 8 of FIG. 1, the customer database 10, etc.) and,
前記携帯通信端末の購入手続と前記保険契約の申込手続とを行なうユーザが1回提示した個人情報を、前記保険業務用サーバと前記携帯通信用サーバとの両方に登録する個人情報登録手段(たとえば、図12のS145〜S147、図8(b)のS70、S71等)と The portable communication terminal of the purchase procedure and the personal information insurance contract of the user to carry out the application procedure has been presented once, the personal information registration means for registering in both the and the insurance business server mobile communication server (for example, , S145~S147 12, and S70, S71, etc.) of FIG. 8 (b),
前記携帯通信端末に設けられ、当該携帯通信端末にメールアドレスを設定した際に該メールアドレスを前記携帯通信用サーバを経由することなく自動的に前記保険業務用サーバへ送信する自動送信手段(たとえば、図5のS13等)と、 Wherein provided on the mobile communication terminal, an automatic transmission unit for transmitting the e-mail address when setting email address to the mobile communication terminal to automatically the insurance business server without passing through the mobile communication server (e.g. , and S13, etc.) in FIG. 5,
前記携帯通信用サーバを運用する携帯通信端末会社が、前記携帯通信端末の購入手続と前記保険契約の申込手続とを受付けたときに保険契約ユーザから支払われた当該保険契約の契約金を、前記保険業務用サーバを運用する保険会社との間で決済するための処理を行なう決済処理手段(たとえば、図9のS100〜S104、図13のS165〜S169等)とを備え、 The portable communication terminal company to operate the mobile communication server, the contract reserves of the insurance contract paid from the insurance contract user when accepting the application procedure of the insurance contract and the purchase procedure of the mobile communication terminal, the settlement processing means for performing processing for settlement between the insurance company to operate the insurance business server (e.g., S100 to S104 in FIG. 9, S165~S169 like in FIG. 13) and a,
前記個人情報登録手段は、前記個人情報を前記携帯通信用サーバに登録し(たとえば、図12(b)のS146)、該携帯通信用サーバ経由で前記個人情報を前記保険業務用サーバへ送信して(たとえば、図12(b)のS147)該携帯通信用サーバに登録し(たとえば、図8(b)のS70、S71)、 It said personal information registering means registers the personal information to the portable communication server (e.g., S146 of FIG. 12 (b)), and transmits the personal information to the insurance business server via the mobile communication server Te (e.g., S147 of see FIG. 12 (b)) registered in the mobile communication server (e.g., S70, S71 in FIG. 8 (b)),
前記保険業務用サーバは、 The insurance business for the server,
前記自動送信手段により前記メールアドレスが送信されてきた場合に(たとえば、図8(c)のS75でYESの場合に)、該メールアドレスの送信元のユーザが前記個人情報登録手段により個人情報が登録されている登録済ユーザであるか否か判定する登録判定手段(たとえば、図8(d)のS85〜S88等)と、 If the e-mail address has been transmitted by the automatic transmission means (for example, in the case of YES in S75 of FIG. 8 (c)), personal information by the transmission source user of the e-mail address is the personal information registration means and determining registration decision section whether a registered user registered (e.g., S85~S88 etc. FIG 8 (d)),
該登録判定手段により登録済ユーザであると判定された場合に(たとえば、図8(d)のS86でYESと判定された場合に)該登録済ユーザの個人情報に対応させて前記送信されてきたメールアドレスを登録するメールアドレス登録手段(たとえば、図8(c)のS77、S78等)と、 If it is determined that the registered user by the registration determination unit (for example, when it is determined YES at S86 in to FIG. 8 (d)) have been the transmission in association with the personal information of the registered user email address registration means for registering the email address (e.g., S77, S78, etc. to FIG. 8 (c)) and,
前記登録判定手段により登録済ユーザでないと判定された場合に(たとえば、図8(d)のS86でNOと判定された場合に)異常報知を行なう異常報知手段(たとえば、図8(c)のS80等)とを含む。 If it is determined not to be registered user by the registration determination means (for example, if it is determined NO at S86 in to FIG. 8 (d)) abnormality informing means for performing an abnormality notification (e.g., and FIG. 8 (c) including the S80, etc.) and.

このような構成によれば、携帯通信端末の購入手続と保険契約の申込手続とを行なうユーザが1回提示した個人情報が、保険業務用サーバと携帯通信用サーバとの両方に登録されるために、ユーザは、携帯通信端末の購入手続と保険契約の申込手続の両方で重複して自己の個人情報を提示する必要がなくなり、重複した手続による無駄を極力防止することができる。 According to such a configuration, for the user to carry out the purchase procedure and the insurance contract of the application procedure of the mobile communication terminal is personal information that was presented once, is registered in both the insurance business for server and mobile communication server , the user, the mobile communication duplicated in both the terminals of the purchase procedure and the insurance contract of the application procedure eliminates the need to provide the personal information of self, waste can be prevented as much as possible by the duplicate procedures.
また、携帯通信端末の購入手続と保険契約の申込手続との両方が携帯通信端末会社で受付けられ、両手続の受付窓口を一本化することによりユーザの利便性が向上する。 In addition, both the purchase procedure and the insurance contract of the application procedure of the mobile communication terminal is accepted in the mobile communication terminal company, the convenience of the user can be improved by unifying the reception desk of the two procedures.
さらに、保険契約の申込手続と携帯通信端末の購入手続とを行なったユーザに提供される携帯通信端末に備えられた自動送信手段の働きにより、携帯通信端末にメールアドレスを設定した際にそのメールアドレスが自動的に保険業務用サーバへ送信されるために、メールアドレスの保険業務用サーバへの登録手続が自動的に行なわれ、ユーザの利便性が向上する。 Furthermore, the mail by the action of the automatic transmission means provided in the mobile communication terminal provided to the user who made the application procedure for insurance contracts and the purchase procedure of the mobile communication terminal, when setting email address to the mobile communication terminal in order to address are sent automatically to the insurance business server, the registration procedure of the insurance business server of the e-mail address is automatically performed, thereby improving the convenience of the user. しかも、保険業務用サーバにおいては、送信されてきたメールアドレスの送信元のユーザの個人情報が既に登録されているか否か判定され、登録されていない場合には異常報知が行なわれるために、保険契約の申込手続が行なわれながらもその申込手続を行なったユーザの個人情報が保険業務用サーバに登録されていない異常、または、保険契約の申込手続を行なっていないユーザに対して自動送信手段を備えた携帯通信端末が販売された異常等の発生したことを、保険会社が認識することができる。 Moreover, in the insurance business server, personal information of the transmission source user of the e-mail address that is transmitted is determined already whether or not it is registered, in order to abnormality notification is performed when it is not registered, insurance abnormal personal information of the user application procedure of the contract was carried out also the application procedure while being carried out is not registered in the server for the insurance business, or, the automatic transmission means for the user who does not perform the application procedure of the insurance contract mobile communication terminal equipped with is that it has generated such as abnormalities that have been sold, it is possible to insurance companies to recognize.
また、一本化された受付窓口である携帯通信端末会社に対してユーザが保険契約の契約金を支払い、携帯通信端末会社と保険会社との間でその保険契約金の決済を行なう場合においては、携帯通信端末会社から保険会社への決済申告に間違いまたは虚偽の申告があったとしても、保険契約の申込手続と携帯通信端末の購入手続とを行なったユーザの携帯通信端末にメールアドレスを設定した際にそのメールアドレスが自動的に保険業務用サーバへ送信されるために、そのメールアドレスの受信数のデータを基に、携帯通信端末会社からの申告数を検証することができ、携帯通信端末会社からの申告の間違いまたは虚偽申告の監視が可能となる。 In addition, pay a signing bonus of users insurance contract to the mobile communication terminal company is a reception desk, which is one of, in the case of performing the settlement of the insurance contract money between the portable communication terminal company and the insurance company , the mobile communication terminal even if there is a settlement reported to the mistake or a false declaration to the insurance company from the company, set up an e-mail address to the user of the portable communication terminal that has made the application procedure of the insurance contract and the purchase procedure of the mobile communication terminal the e-mail address when you order is automatically transmitted to the insurance business server, based on the number of received data of the e-mail address, it is possible to verify the report number from the mobile communication terminal company, mobile communication it is possible to monitor the mistake or false declaration of the declaration from the terminal company.

(2) 前記決済処理手段は、 (2) the payment processing means,
前記保険業務用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数を集計する保険会社側集計手段(たとえば、図9のS100〜S104等)と、 The insurance business insurance company aggregation means aggregates the insurance contract registration number of registered insurance contract user to the server (for example, S100 to S104, etc. in FIG. 9) and,
前記携帯通信用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数を集計する携帯通信端末会社側集計手段(たとえば、図13のS165〜S169等)とを含む。 The mobile communication terminal company aggregation means aggregates the insurance contract registration number of the mobile communication insurance registered in the server contract user (e.g., S165~S169 like in FIG. 13) and a.

このような構成によれば、一本化された受付窓口である携帯通信端末会社に対してユーザが保険契約の契約金を支払い、携帯通信端末会社と保険会社との間でその保険契約金の決済を行なうにおいて保険業務用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数が保険会社側集計手段により集計され、かつ、携帯通信用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数が携帯通信端末会社側集計手段により集計されるために、両集計手段による集計結果を照合することにより間違った請求や不正請求による不適正な決済が行なわれることを極力防止することができる。 According to such a configuration, one Honka has been paid a signing bonus of users insurance contract to the mobile communication terminal company is a reception desk, of the insurance contract money between the portable communication terminal company and the insurance company insurance contract registration number of the insurance contract user registered in the insurance business for the server in performing the settlement is aggregated by the insurance company side aggregation means, and, insurance contract registration number of the insurance contract user, which is registered in the mobile communication server mobile to be aggregated by the communication terminal company aggregator can improper settlement by incorrect billing and fraud claims by matching the counting result by both aggregation means as much as possible to prevent performed.

次に、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。 It will now be described in detail with reference to embodiments of the present invention with reference to the drawings. 図1は、本発明に係る保険システムの全体の概略を示す構成図である。 Figure 1 is a block diagram showing an overall outline of the insurance system according to the present invention. 通信網の一例のインターネット5を通じて、携帯電話会社6のゲートウェイ7、保険会社11のゲートウェイ12、および、携帯電話網2のゲートウェイ4が接続されており、互いに情報の送受信ができるように構成されている。 Via the Internet 5 of an example of a communication network, the gateway 7 of a mobile phone company 6, the gateway 12 insurers 11, and are the gateway 4 of the cellular telephone network 2 is connected, is configured to allow transmission and reception of information with each other there. また、携帯電話網2には、基地局3が接続されており、携帯通信端末の一例の携帯電話1と基地局3との間で無線通信を行ない、その無線通信のデータが携帯電話網2、ゲートウェイ4、インターネット5を経由して、携帯電話会社6あるいは保険会社11に送信される。 The mobile in the telephone network 2, the base station 3 is connected performs radio communication with the cellular phone 1 and the base station 3 of an example of a mobile communication terminal, the wireless communication data mobile phone network 2 , gateway 4, via the Internet 5, is transmitted to the mobile phone company 6 or insurance company 11. さらに、携帯電話会社6あるいは保険会社11からのデータが、インターネット5、ゲートウェイ4、携帯電話網2、基地局3を経由して携帯電話1に送信される。 Moreover, data from the mobile phone company 6 or insurance company 11, the Internet 5, a gateway 4, the mobile phone network 2 is transmitted via the base station 3 to the mobile phone 1.

携帯電話会社6には、前述のゲートウェイ7の他に、携帯電話1を利用した保険業務の処理を行なうための保険処理サーバ8と、その保険契約に加入した契約ユーザの顧客データを記憶している顧客データベース10と、その他のサーバ9とが設けられている。 Cell phone company 6, in addition to the gateway 7 described above, an insurance processing server 8 for processing the insurance business using mobile phone 1, and stores the customer data contract subscribed users to the insurance contract the customer database 10, and the other server 9 is provided it is.

保険会社11には、前述したゲートウェイ12の他に、Webサーバ14、Webデータベース16、携帯電話1を利用した保険契約に加入した契約ユーザの顧客管理を行なうための顧客管理サーバ13、その契約ユーザの顧客データを記憶している顧客データベース15が、設けられている。 The insurance company 11, in addition to the gateway 12 described above, Web server 14, Web database 16, for performing customer management contract users who insurance contract using the mobile phone 1 the customer management server 13, the contract user customer database 15 which stores the customer data, are provided.

顧客データベース15には、携帯電話1を利用した保険契約に加入した契約ユーザの所持する携帯電話1の端末ID(携帯電話固有の製造番号)、当該携帯電話のメールアドレス、契約ユーザの氏名、住所、電話番号、加入した保険の種類を特定する保険情報、事故請求データ等が記憶されている。 The customer database 15, possession of the mobile phone 1 terminal ID of the contract the user who subscribed to the insurance contract using the mobile phone 1 (mobile phone unique serial number), e-mail address of the cellular phone, the contract user name, address , phone number, insurance information for specifying the type of insurance subscribed, accidents billing data and the like are stored. なお、携帯電話1は、保険契約の申込手続および携帯電話の購入手続を行なったユーザにのみ販売される保険契約ユーザ専用の携帯電話であり、保険業務の運用の際にユーザの利便性を向上する支援機能が予め組込まれたものである。 In addition, the mobile phone 1 is the insurance contract user a dedicated mobile phone only be sold to the user who made the application procedure and the mobile phone purchase procedure of the insurance contract, improve the user's convenience at the time of the operation of the insurance business aid that is one that has been incorporated in advance. この携帯電話1の販売時点では、まだメールアドレスが設定されていないために、顧客データベース15のメールアドレスの記憶エリアには、何らデータが記憶されていない。 At this point of sale of the mobile phone 1, in order to have not yet been set e-mail address, in a storage area of ​​the e-mail address of the customer database 15 has not been any data is stored. また事故請求データは、保険対象の事故(たとえば、交通事故、賠償責任事故、携帯電話破損事故等)が発生したときの保険金の支払請求に関するデータであり、事故が発生していなければ未だ発生していない旨の「なし」のデータが記憶されており、事故が発生して保険金の支払請求があった場合には、その事故の内容と請求内容と事故現場の状況のデータ(たとえば写真データ等)の、各種事故詳細データが記憶される。 The accident claims data, insurance subject of the accident (for example, traffic accidents, liability accident, mobile phone damage accident, etc.) and data relating to the claim for the payment of the insurance money when occurs, still occur unless the accident occurs and data of "no" to the effect not is stored, if the accident had to pay insurance claim is generated, the status of the data (for example, a photo of claim content and the scene of the accident with the contents of the accident data, etc.), various accidents detailed data are stored. 保険情報とは、契約ユーザが加入した保険の種類を特定する情報であり、たとえば、端末ID「814311」のユーザの場合には、交通傷害保険に加入しており、端末IDが「710436」のユーザの場合には、傷害責任保険と交通傷害保険との両方に加入している。 The insurance information is information that contract user to specify the type of insurance you have subscribed, for example, in the case of a user of the terminal ID "814311" has joined the traffic accident insurance, the terminal ID is "710436" in the case of a user has subscribed to both the injury liability insurance and traffic accident insurance. なお、「交通傷害保険」の場合には、交通事故で当該契約ユーザの所持している携帯電話が破損した場合には、その携帯電話の破損に対する保険金の支払を受けることができる。 It should be noted that, in the case of a "traffic accident insurance", where the mobile phone in possession of the contract user in a traffic accident is damaged, it is possible to receive payment of insurance for the mobile phone damage. この交通傷害保険とは別に、交通事故以外の原因で携帯電話が破損した場合の補償として、携帯電話破損保険がある。 Apart from this traffic accident insurance, as compensation in the case of a mobile phone for reasons other than traffic accident is damaged, there is a mobile phone damage insurance.

保険会社11のWebデータベース16には、契約ユーザのために用意されたWebサイトのページのデータが記憶されており、携帯電話1を用いてそのWebサイトのページにアクセスできるように構成されている。 The Web database 16 of the insurance company 11, data of pages of prepared the Web site is stored for contract user, and is configured so as to be able to access the page of the Web site by using the mobile phone 1 . このWebサイトのページは、具体的には、保険対応窓口ページがあり、その保険対応窓口ページを入口として事故請求窓口ページまたは相談窓口ページにアクセスできるようになっている。 Page of this Web site, specifically, there is insurance corresponding window page, so that the access to the accident claims office page or consultation page the insurance corresponding window page as an inlet. 事故請求窓口ページには、さらに、交通事故請求窓口ページ、賠償責任事故請求窓口ページ、携帯電話破損事故請求窓口ページがある。 The accident claimed window page, further, traffic accidents claim window page, liability accident claim window page, there is a mobile phone damage accident claim window page. 契約ユーザが保険に関する相談を保険会社11に行ないたい場合には、携帯電話1を操作して保険会社11のWebサイトのページにアクセスする。 If the contract users want to do to the insurance company 11 a consultation about insurance, access to the page of the Web site of the insurance company 11 by operating the mobile phone 1. すると、まず保険対応窓口ページが表示され、その中から相談窓口を選択(クリック)することにより、相談窓口ページが携帯電話1に表示され、その相談窓口ページの所定箇所に相談事項を入力して送信することにより、保険会社11がその相談事項の回答を追って携帯電話1に返信(メールによる返信等)する。 Then, is first displayed insurance corresponding window page, by selecting a consultation from the (click), consultation page is displayed on the mobile phone 1, enter the consultation matters at a predetermined position of the consultation page by sending, to reply to the mobile phone 1 insurance company 11 step-by-step answer of the consultation matter (reply by e-mail, etc.).

契約ユーザが自分の加入している保険の対象とする事故が発生した場合に、携帯電話1を操作して保険対応窓口ページにアクセスし、そこで事故請求窓口ページを選択して事故請求窓口ページにアクセスする。 If the accident to be the subject of insurance contract the user has his or her subscription has occurred, and access to insurance corresponding window page by operating the mobile phone 1, where it selects the accident claim window page to accident claim window page to access. その事故請求窓口ページにおいて、発生した事故の種類により、交通事故請求窓口ページ、賠償責任事故請求窓口ページ、あるいは携帯電話破損事故請求窓口ページのいずれかにアクセスする。 In the accident claim window page, depending on the type of the generated accident, traffic accidents claim window page, liability accident claim window page, or access to any of the mobile phone damage accident claim window page. そして、アクセスした事故請求窓口ページが携帯電話1に表示され、その事故請求窓口ページの所定箇所に、所定事項を入力して保険会社11に送信するとともに、携帯電話1のデジタルカメラ26(図2参照)により事故現場の写真を撮り、その写真データを保険会社11に送信する。 Then, the accessed accident claims window page is displayed on the mobile phone 1, a predetermined portion of the accident claims window page, and transmits to the insurance company 11 to input predetermined items, the mobile phone 1 of the digital camera 26 (FIG. 2 take pictures of the scene of the accident by reference), and transmits the picture data to the insurance company 11.

この事故請求窓口ページに入力されたデータおよび事故現場の写真データが、顧客データベース15の事故請求データにおける対応する携帯IDのエリアに格納される。 Picture data of this accident claimed is input to counter page data and the accident site is stored in the area of ​​the corresponding mobile ID in accident claims data of the customer database 15.

なお、携帯電話会社6の顧客データベース10には、保険会社11の顧客データベース15の記憶データのうち、「事故請求データ」を除く各種データが記憶されている。 It should be noted that, in the customer database 10 of the mobile phone company 6, out of the data stored in the customer database 15 of the insurance company 11, various types of data except for the "accident claims data" are stored.

図2は、携帯電話1の機能ブロック図である。 Figure 2 is a functional block diagram of the mobile phone 1. 携帯電話1には、制御中枢としてのCPU(Central Processing Unit)等からなる制御部22と、その制御部の制御動作を司るプログラムおよび各種データが記憶されたメモリ23が設けられている。 The mobile phone 1 includes a control unit 22 composed of a CPU (Central Processing Unit) serving as a control center, a memory 23 is provided with a program and various data responsible for controlling operation of the control unit is stored. 制御部22は、メモリ23に記憶されているデータやプログラムを読出して、所定の制御動作を実行するとともに、受信したデータを必要に応じてメモリ23に記憶させる。 Control unit 22 reads data or programs stored in the memory 23 Te, and executes a predetermined control operation, is stored in the memory 23 as necessary the received data.

制御部22には、無線部21が接続されており、その無線部21にはアンテナ20が接続されている。 The control unit 22, radio unit 21 is connected, an antenna 20 is connected to the radio unit 21. また、制御部22には、ユーザによって操作される操作部24、受話部25、デジタルカメラ26、液晶等からなる表示部27、送話部28、サラウンダ29が接続されている。 The control unit 22, an operation unit 24 operated by a user, the reception section 25, the digital camera 26, a display unit 27 composed of liquid crystal or the like, the transmission section 28, Saraunda 29 are connected. ユーザが操作部24を操作すればその操作信号が制御部22に入力され、ユーザが発した音声が受話部25から制御部22に入力され、ユーザがデジタルカメラ26で写真を撮るとその写真データが制御部22に入力される。 User operation signal by operating the operation unit 24 is inputted to the control unit 22, the voice generated by a user is input to the control unit 22 from the receiving unit 25, the user takes a picture with a digital camera 26 when the picture data is input to the control unit 22. また、ユーザが操作部24を操作してWebページにアクセスした場合には、そのWebページが表示部27により表示される。 Also, when the user accesses the Web page by operating the operating unit 24, the Web page is displayed by the display unit 27. 他人から電話がかかってきた場合には、サラウンダ29によりコール音が発せられ、操作部24を操作して通話状態にした後、相手からの音声電波をアンテナ20により受信して無線部21、制御部22を経由して送話部28から相手側の音声が発せられる。 If the incoming call from another person, the call sound is emitted by Saraunda 29, after the call state by operating the operation unit 24, radio unit 21 speech radio waves from the other party received by the antenna 20, the control mating sound is emitted from the transmission section 28 via the section 22.

メモリ23には、一般の携帯電話に必要な制御プログラムおよびデータが記憶されているが、この携帯電話1は、前述したように、保険契約に加入した保険契約ユーザ専用のカスタマイズされた携帯電話であり、保険業務の遂行の上でユーザに便利な機能を実現するためのプログラムやデータが予めメモリ23に記憶されている。 The memory 23 is generally of the control program and data necessary for the mobile telephone is stored, the mobile phone 1, as described above, the insurance contract user dedicated to insurance contracts with customized mobile phone There, the program and data for realizing useful functions to the user on the performance of insurance is previously stored in the memory 23. たとえば、後述する図5のS13、図6のS23等のプログラムが、メモリ23に予め記憶されている。 For example, S13 of FIG. 5 described later, S23 of a program shown in FIG. 6 is prestored in the memory 23.

図3は、携帯電話を利用するべく携帯電話の販売とセットとなっている保険システムの流れを説明するための説明図である。 Figure 3 is an explanatory diagram for explaining the flow of the insurance system that is sold with a set of mobile phone in order to use the mobile phone.

まず、(1)において、携帯電話会社6から保険会社11に、概算保険料(年間保険料)が支払われる。 First, in (1), the insurance company 11 from the mobile telephone company 6, approximate insurance premium (annual insurance premium) is paid. 対象となる保険の種類は、前述したように、交通傷害保険、賠償責任保険、携帯電話破損保険の3種類があり、それぞれ、年間契約で1つの契約に対して契約金2000円である。 Type of insurance in question, as described above, traffic accident insurance, liability insurance, there are three types of mobile phone damage insurance, respectively, it is a signing bonus 2000 yen for a single contract on an annual contract. 携帯電話会社6は、1年間における契約数を予測し、その予測した見込契約数に2000円を乗じた概算保険料を予め保険会社11に支払う。 Mobile phone company 6 predicts the number of contract in one year, pay in advance an insurance company 11 the approximate insurance premium multiplied by the 2000 yen on the estimated number of subscribers was the prediction.

次に、(2)において、顧客(契約者)30が携帯電話会社6の窓口において、携帯電話の購入手続と保険契約の申込手続とを行なう。 Then, in (2), in the point of contact for the customer (contractor) 30 mobile phone company 6, carried out the mobile phone of the purchase procedure and the insurance contract of the application procedure. 具体的には、1枚の携帯電話加入申込書(数枚写真様式)に、保険契約者および被保険者等の所定事項(個人情報)を記載し、保険同意事項を記入する。 More specifically, in one of the mobile phone subscription application form (number Photos style), describes the policyholders and the insured or the like of the predetermined items (personal information), to fill in the insurance Agreement. これにより、携帯電話の購入手続と保険契約の申込手続とが完了し、その顧客(契約者)30に対して前述の携帯電話1が販売される。 Thus, the application procedure of the mobile phone of the purchase procedure and the insurance contract is complete, the customer described above with respect to (subscribers) 30 mobile phone 1 is sold. その販売された携帯電話1の端末IDと顧客(契約者)30が記入した内容とが、携帯電話会社6の社員により電子データとしてコンピュータに入力され、その入力データが携帯電話会社6の顧客データベース10に登録される。 The terminal ID of the sold mobile phone 1 and the contents of a customer (subscriber) 30 has been filled out, is entered into the computer as an electronic data by employees of mobile phone company 6, the input data is a mobile phone company 6 customer database It is registered in the 10. それと同時に、その電子データが(3)において、保険会社11にも送信され、保険会社11の顧客データベース15に登録される。 At the same time, in the electronic data (3), also sent to the insurance company 11, is registered in the customer database 15 of the insurance company 11.

次に、顧客(契約者)30は、新たに購入した携帯電話1に対し、メールアドレスを設定する。 Then, the customer (contractor) 30, to the mobile phone 1, newly purchased, to set up an e-mail address. すると、その設定されたメールアドレスのデータが、(4)において、携帯電話会社6ばかりでなく保険会社11にも自動送信される。 Then, the data of the e-mail address set is, in (4), is automatically sent to the insurance company 11 not only mobile phone company 6. この設定されたメールアドレスの送信に際しては、後述するように、携帯電話1の電話番号と端末IDも併せて自動送信される。 When transmitting the e-mail address set, as described later, it is automatically transmitted also to telephone number and the terminal ID of the mobile phone 1. その結果、その送信されてきたデータを受けた携帯電話会社6および保険会社11では、受信した端末IDに基づいて顧客データベース10、15を検索し、対応する端末IDのエリアにおけるメールアドレスの箇所に受信したメールアドレスを登録する。 As a result, the mobile phone company 6 and the insurance company 11 receives the data that has been the transmission, searches the customer database 10, 15 based on the received terminal ID, the location of the mail addresses in the area of ​​the corresponding terminal ID It registers the received e-mail address.

次に、保険会社11は、(5)において、顧客(契約者)30の携帯電話1に対して、保険事故発生時等の保険対応窓口アドレス(URL)をダイレクトメールする。 Then, insurance companies 11, in (5), customer (contractor) for the 30 mobile phone 1, insurance corresponding window address such as when insurance accident the (URL) to direct mail. 顧客(契約者)30は、その受信した保険対応窓口アドレスを携帯電話1のメモリ(お気に入り)に記憶させる。 Customers (subscribers) 30 stores the insurance corresponding window address the reception of the mobile phone 1 in the memory (favorites).

次に、保険事故が発生したときに、顧客(契約者)30は、携帯電話1を操作して、(6)において、保険会社11の保険対応窓口アドレスにアクセスし、Webページに示された所定の様式に所定事項を入力して送信する。 Then, when the insurance accident occurs, the customer (contractor) 30, by operating the mobile phone 1, in (6), and access to insurance corresponding window address of the insurance company 11, was shown in the Web page and it transmits the input predetermined items in a predetermined manner. たとえば、交通事故が発生した場合には、(6)−Aにおいて、所定の様式への入力情報と交通事故現場でのデジタルカメラ26による撮像データとが保険会社11へ送信される。 For example, if the traffic accident occurs, (6) in -A, and imaging data by the digital camera 26 in the input information and traffic accident site to a predetermined manner is sent to the insurance company 11. また、賠償責任保険事故が発生した場合には、(6)−Bにおいて、所定の様式への入力情報と破損した物のデジタルカメラ26による撮像データとが、保険会社11にメール送信される。 Further, when the liability insurance accident occurs, in (6) -B, and imaging data by the digital camera 26 of what was damaged as input information in a predetermined manner is mailed to the insurance company 11.

また、損害賠償責任事故の場合には、保険会社11から被害者(物損賠償責任の相手)に対して電話での確認が行なわれその確認内容が保険審査に利用される。 In addition, in the case of a liability accident, the confirmation content check is performed on the phone is used in the insurance examination to the victim from an insurance company 11 (property damage liability of the other party).

次に、書類審査の結果、保険金を支払う場合には、(8)において、顧客(契約者)30の銀行口座に保険会社11から保険金の振込みが行なわれる。 Then, the results of the document review, if you pay the insurance money, in (8), customer transfer from the insurance company 11 (the contractor) 30 bank accounts of insurance is carried out.

次に、(9)において、携帯電話会社6と保険会社11との間で、年度末の保険料精算の決済が行なわれる。 Then, in (9), with the mobile phone company 6 and the insurance company 11, the settlement of insurance premium payment of year-end is performed. これは、前述の(1)において、携帯電話会社6から保険会社11に年間の契約見込数に対して2000円を乗じた概算保険料の支払が行なわれており、その支払から1年後において年間の実際の申込数が確定するため、その実際の申込数に応じた契約金額のトータルと事前に支払っている概算保険料との精算を行なって決済を行なうものである。 This is, in the above-mentioned (1), a mobile phone company 6 has been carried out payment of the estimated insurance premiums multiplied by the 2000 yen for the contract estimated the number of insurance companies 11 two years from, in one year after the payment because the actual application number of the year is determined, and performs the settlement carried out the settlement of the estimated insurance premiums that are paid in advance and the total contract amount in accordance with the actual number of the application.

図4は、携帯電話1のメモリ23に記憶されているプログラムのフローチャートである。 Figure 4 is a flow chart of a program stored in the memory 23 of the mobile phone 1. まず、ステップ(以下単に「S」という)1により、携帯電話1に対するメールアドレスの設定が行なわれたときのメールアドレス設定時処理が実行され、S2によりWebブラウザ処理が行なわれ、メールアドレスを変更設定したときのメールアドレス変更時処理が行なわれ、S4により、その他の処理が実行され、S1へ戻る。 First, in step (hereinafter simply "S" hereinafter) 1, the setting of the mail address is the mail address set when processing is performed when it is performed for the mobile phone 1, Web browser processing is performed by S2, change the email address email address change during the process when the setting is performed, by S4, other processing is executed, the flow returns to S1.

図5は、図4のS1に示されたメールアドレス設定時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 5 is a flowchart showing a specific control content of the mail address when setting process shown in S1 of FIG. S10により、自己のメールアドレスの設定操作が行なわれたか否かの判断がなされ、行なわれていなければこのメールアドレス設定時処理が終了(リターン)するが、自己のメールアドレスの設定操作が行なわれた場合には、S11に進み、その設定されたメールアドレスをメモリ23に記憶する処理が行なわれる。 The S10, its own determination of whether the mail address of the setting operation is performed is made, if not performed during the mail address setting process ends (return), but the setting operation of the own mail address is performed If the proceeds to S11, processing of storing the e-mail address set in the memory 23 is performed.

次にS12に進み、登録要求信号とともに自己のメールアドレスと電話番号と端末IDとを携帯電話会社6へ送信する処理が行なわれる。 The process advances to S12, the processing of transmitting the telephone number and the terminal ID and its own mail address to the cellular phone company 6 is performed in conjunction with the registration request signal. 携帯電話会社6では、これを受けて、顧客データベース10の対応するメールアドレスのエリアに送信されてきたメールアドレスを登録する処理を行なう。 In the mobile phone company 6, In response to this, carry out the process of registering the corresponding e-mail address that has been sent to the e-mail address area of ​​the customer database 10.

次にS13により、登録要求信号とともに自己のメールアドレスと電話番号と端末IDとを保険会社11へ送信する処理が行なわれる。 The next S13, the process of transmitting the telephone number and the terminal ID and its own mail address to the insurance company 11 is performed together with the registration request signal. これを受けた保険会社11では、顧客データベース15の対応するメールアドレスエリアに受信したメールアドレスを登録する処理を行なう。 The insurance company 11 receives this, performs the process of registering the e-mail address received in the corresponding e-mail address area of ​​the customer database 15.

次にS14へ進み、保険対応窓口のアドレスを受信したか否かの判断がなされ、受信していなければS15へ進み、不適正の認証結果を受信したか否かの判断がなされ、受信していなければS14へ戻る。 Next, the process advances to S14, made insurance of whether it has received the address of the corresponding window determination, the process proceeds to step S15 if not received, improper authentication determination result of whether or not it has received the is made, it has received without it back to S14.

登録要求信号とメールアドレスと電話番号と端末IDとのデータを受信した保険会社11の顧客管理サーバ13では、その受信した端末IDが顧客データベース15に登録されている端末IDであるか否かをチェックし、登録された端末IDの場合には、Webデータベース16の保険対応窓口ページのアドレス(URL)を携帯電話1に返信する。 The customer management server 13 of the insurance company 11, which has received the data of the registration request signal and email address and telephone number and the terminal ID, and whether the received terminal ID is the terminal ID registered in the customer database 15 Check, in the case of a registered terminal ID, to reply insurance corresponding window page of the address of the Web database 16 (URL) to the mobile telephone 1. 一方、受信した端末IDが顧客データベース15に登録されていなければ、保険契約手続を行なっていないユーザからメールアドレスが送信されてきたこととなり、異常判定して不適正の認証結果を携帯電話1に返信する。 On the other hand, if the received terminal ID has not been registered in the customer database 15, e-mail address from a user who has not carried out the insurance contract procedures becomes that has been transmitted, the abnormality determination to improper authentication result to the mobile telephone 1 Send back. 保険会社11から保険対応窓口のアドレスが返信されてくれば、S14によりYESの判断がなされてS16へ進み、保険対応窓口のアドレスをメモリ23へ登録する処理が行なわれる。 If me from the insurance company 11 is reply address insurance corresponding window, the process proceeds to S16 and a determination of YES is made by S14, the processing of registering the address of the insurance corresponding window to the memory 23 is performed. 一方、保険会社11から前述した不適正の認証結果が返信されてくれば、S15によりYESの判断がなされてS17へ進み、不適正の表示が携帯電話1の表示部27により行なわれ、このメールアドレス設定時処理が終了する。 On the other hand, if me insurance company 11 improper authentication result of the above-mentioned from is returned, the process proceeds to S17 is made is YES judged by the S15, display of improper is performed by the display unit 27 of the mobile phone 1, This e-mail address when setting process is completed.

図6は、図4のS3に示したメールアドレス変更時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 6 is a flowchart showing a specific control content of the mail address change during the process shown in S3 of FIG. S20により、メールアドレスの変更操作が行なわれたか否かの判断がなされ、行なわれていない場合にはこのメールアドレス変更時処理が終了する。 S20, the determination of whether e-mail address change operation is performed is made, if not performed this email address change during the process is terminated. ユーザが携帯電話1の操作部24を操作して既に設定されているメールアドレスを他のメールアドレスに変更した場合には、S20によりYESの判断がなされてS21へ進み、自己のメールアドレスを変更された新たなメールアドレスに更新する処理が行なわれる。 If the user changes the email address that has already been set by operating the operation unit 24 of the mobile phone 1 to another email address, the process proceeds to S21 and a determination of YES is made by S20, it changes its email address processing is performed to update to is a new e-mail address. 次にS22により、メールアドレス変更信号とともに新メールアドレスと電話番号と端末IDとを携帯電話会社6へ送信する処理が行なわれる。 By then S22, the process of transmitting the telephone number and the terminal ID and the new e-mail address to a mobile phone company 6 along with the e-mail address change signal is carried out. 次にS23により、メールアドレス変更信号とともに新メールアドレスと電話番号と端末IDとを保険会社11へ送信する処理が行なわれる。 The next S23, the process of transmitting the telephone number and the terminal ID and the new e-mail address to the insurance company 11 with mail address change signal.

携帯電話会社6および保険会社11では、これを受けて、顧客データベース10、15の対応するメールアドレスエリアに記憶されているメールアドレスを新メールアドレスに更新する処理を行なう。 In the mobile phone company 6 and the insurance company 11, In response to this, the e-mail address that is stored in the corresponding e-mail address area of ​​the customer database 10, 15 performs a process to update to the new e-mail address.

図7は、図4のS2に示したWebブラウザ処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 7 is a flowchart showing a specific control content of the Web browser processes shown in S2 of FIG. まず、S25により、ホームページへのアクセスがあったか否かの判断がなされ、ない場合にはこのWebブラウザ処理が終了する。 First, the S25, the access there was determined whether the homepage is made, in the absence this Web browser processing ends. ユーザが携帯電話1の操作部24を操作して、Web上のいずれかのホームページへのアクセス操作を行なった場合には、S25によりYESの判断がなされてS26へ進み、保険対応窓口へのアクセスであるか否かの判断がなされる。 The user operates the operation unit 24 of the mobile phone 1, the case of performing the access operation to any of the home page on the Web, the process proceeds to S26 and a determination of YES is made by S25, access to the insurance corresponding window whether a determination is made whether there are. 保険対応窓口へのアクセスでない場合にはS56により、その他のWebブラウザ処理が実行されてこのWebブラウザ処理が終了する。 The S56 is the case is not the access to the insurance corresponding window, the other Web browser processing is executed in the Web browser process is completed. 一方、ユーザが保険会社11の保険対応窓口ページのURLにアクセスした場合には、S26によりYESの判断がなされてS27へ進み、携帯電話1から端末IDが保険会社11へ送信される。 On the other hand, when the user accesses the URL of the insurance corresponding window page insurer 11, S26 and advances to S27 and makes a determination YES, the terminal ID from the mobile phone 1 is transmitted to the insurance company 11. 保険会社11は、後述するように、その受信した端末IDに基づいて顧客データベース15を検索し、対応する端末IDが登録されているか否か判定し、登録されている場合には認証結果が適正な旨を返信し、登録されていなければ認証結果が不適正な旨を返信する。 Insurance companies 11, as will be described later, searches the customer database 15 on the basis of the received terminal ID, and determines whether the corresponding terminal ID is registered, the proper authentication result in the case where it is registered that returns the situation, result authentication if it is not registered to reply to the effect that improper. 携帯電話1では、端末IDの送信を行なった後、S27により、認証結果の返信があったか否かを判断し、あるまで待機する。 In the mobile phone 1, after performing the transmission of the terminal ID, the S27, it is determined whether there is a reply of the authentication result, and waits until. そして、保険会社11からの認証結果の返信があれば、制御がS29へ進み、その返信結果が適正であるか否かの判断が行なわれる。 And, if there is a reply of the authentication result from the insurance company 11, the control advances to S29, a determination whether or not the reply result is proper is carried out. 不適正であった場合には、S30に進み、不適正表示が表示部27によりなされて、このWebブラウザ処理が終了する。 If was improper, the process proceeds to S30, and improper display is performed by the display unit 27, the Web browser processing ends. 一方、返信された認証結果が適正であった場合には、制御がS31へ進み、保険対応窓口ページが表示部27により表示される。 On the other hand, if the reply authentication result is appropriate, the control advances to S31, insurance corresponding window page is displayed by the display unit 27.

その保険対応窓口ページを見たユーザは、事故請求窓口ページまたは相談窓口ページのいずれにアクセスするか、さらにはキャンセルするかの操作を、操作部24により行なう。 User who has seen the insurance corresponding window page, or access to any of accident claims office page or consultation page, and even if the operation is canceled, carried out by the operation unit 24. 携帯電話1では、S32により、事故請求窓口へのアクセス操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だアクセス操作がなされていなければS33により、相談窓口へのアクセス操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だにアクセス操作がなされていなければS34により、キャンセル操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だにキャンセル操作が行なわれていない場合にはS33に戻る。 In the mobile phone 1, the S32, whether access operations to an accident according window is performed determination is made, by S33 if not yet access operations is performed, whether the access operation to the consultation is performed determination is made, by S34 if not yet access operations is performed, the determination of whether a cancel operation is performed is made, if not yet cancel operation is performed returns to S33. このS32→S33→S34→S32のループの巡回途中で、ユーザがキャンセル操作を行なえばS34によりYESの判断がなされてこのWebブラウザ処理が終了する。 In the course circulation of the S32 → S33 → S34 → S32 in the loop, the user is a determination of YES is made by the S34 by performing the cancel operation this Web browser processing ends. 一方、ユーザが相談窓口へのアクセス操作を行なえばS33によりYESの判断がなされてS54へ進み、相談窓口ページが表示部27により表示され、S55により、相談受付処理が行なわれてこのWebブラウザ処理が終了する。 On the other hand, the user advances to S54 and a determination of YES is made by the S33 by performing the access operation to the consultation, consultation page is displayed by the display unit 27, the S55, consultations process conducted by the Web browser processing There is terminated. さらに、事故請求窓口へのアクセス操作が行なわれた場合には、S32によりYESの判断がなされてS35へ進み、事故請求窓口のページが表示部27により表示される。 Further, when the access operation to the accident claims window has been performed, S32 and advances to S35 and makes a determination YES, the accident claims window page is displayed by the display unit 27.

次に、携帯電話1の制御部22は、S36により交通事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だに交通事故の選択操作がない場合にはS37へ進み、損害賠償責任事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS54aへ進み、携帯電話破損事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS38へ進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS36へ戻る。 Next, the control unit 22 of the mobile phone 1, S36 whether or not an operation of selecting a traffic accident determination is made by, still proceed to if no selection operation of traffic accidents is S37, the liability accidents selection operation It has been made there was for determining whether or not, the process proceeds to S54a in the absence still, of whether or not there has been a selection operation of a mobile phone damage accident determination is made, the process proceeds to S38 if not still, whether or not there is a cancel operation determination is made, in the absence still returns to S36.

このS36→S37→S54→S38→S36のループの巡回途中で、ユーザがキャンセル操作を行なえば、S38によりYESの判断がなされてWebブラウザ処理が終了する。 In the course circulation of the S36 → S37 → S54 → S38 → S36 in the loop, by performing the user cancels the operation, YES determination is Web browser processing is ended made by S38. また、ユーザが交通事故の選択操作を行なえば、S36によりYESの判断がなされてS39へ進み、交通事故時記入ページ(交通事故請求窓口ページ)が表示部27により表示される。 Further, the user by performing a selection operation of a traffic accident, the process proceeds to S39 and a determination of YES is made by S36, traffic accident during entry page (traffic accidents according window page) is displayed by the display unit 27. 一方、ユーザが賠償責任事故の選択操作を行なえば、S37によりYESの判断がなされてS40へ進み、賠償責任事故時記入ページ(賠償責任事故請求窓口ページ)が表示部27により表示される。 On the other hand, by performing the selection operation of the user liability accident, the process proceeds to S40 and a determination of YES is made by S37, when liability accident entry page (Liability accident claims window page) is displayed by the display unit 27. さらに、ユーザが携帯電話破損事故の選択操作を行なえば、S54によりYESの判断がなされて図11のS200に進み、携帯電話破損事故時記入ページ(携帯電話破損事故請求窓口ページ)が表示部27により表示される。 Further, by performing the selection operation of the user mobile phone damage accident, and a determination of YES is made by the S54 advances to S200 of FIG. 11, the cellular phone damage accident during entry page (mobile phone damage accident claims window page) display unit 27 It is displayed by. なお、この携帯電話破損事故の場合は、たとえば通話機能が破損しWebサイトへのアクセスおよび通信機能が破損されていない場合に、その携帯電話1による前述のS54a、S200〜S204のオンライン制御が可能となる。 In this case the mobile phone damage accident, for example when a call function is access and communication functions to a Web site damaged is not damaged, the mobile phone 1 according to the foregoing S54a, allows online control of S200~S204 to become. Webサイトへのアクセスや通信機能が破損している場合には、オンライン制御が不可能であり、郵送等を利用したオフラインによる請求手続き、または、他の通信機器を利用してのオンラインによる請求手続きを行なうこととなる。 If the access and communication capabilities to the Web site is damaged, it is impossible online control, billing procedures by off-line using the mail or the like, or, claim procedures by online using other communication equipment It becomes possible to perform.

S39による、交通事故時記入ページの表示がなされた後、S47に進み、所定事項の記入が完了したか否かの判断がなされ、未だ完了していない場合にはS48に進み、キャンセル操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だキャンセル操作が行なわれていない場合にはS47へ戻る。 According to the S39, after the display of a traffic accident during the entry page has been made, the process proceeds to S47, entry of certain matters is whether or not the completion determination is made, the program proceeds to S48. If it is not yet completed, canceled operation is carried out the determination of whether is made, if not yet cancel operation is performed back to S47. ユーザは、表示部27に表示された交通事故時記入ページを見て、操作部24を操作して所定事項を記入するか、あるいはキャンセル操作を行なう。 The user sees a traffic accident during the entry page that is displayed on the display unit 27, or to fill a predetermined items by operating the operation unit 24, or perform a cancel operation. キャンセル操作を行なった場合には、S48によりYESの判断がなされてWebブラウザ処理が終了する。 If you make a cancellation operation, YES determination is Web browser processing is ended made by S48. 一方、所定事項の記入を行なって完了操作が行なわれた場合には、S47によりYESの判断がなされてS49へ進み、事故現場の写真添付のメッセージ表示が表示部27により行なわれる。 On the other hand, when the completion operation is performed by performing entry of predetermined matters, the process proceeds to S49 and a determination of YES is made by S47, the message display pictures accompanying accident site is performed by the display unit 27.

次にS50へ進み、事故現場の写真の添付があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS51へ進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS50へ戻る。 Next, the process proceeds to S50, whether or not there was a photo of the appended accident site determination is made, the process proceeds to S51 if not still, for determining whether or not a cancel operation is performed, if not still return to S50. ユーザがキャンセル操作を行なえば、S51によりYESの判断がなされてWebブラウザ処理が終了する。 By performing the user to cancel the operation, YES determination is Web browser processing is ended made by S51. 一方、ユーザがデジタルカメラ26により事故現場の写真を撮りその撮像データを添付すれば、S50によりYESの判断がなされてS52へ進み、記入事項と添付された写真データとを保険会社11のWebサーバ14へ送信する処理が行なわれる。 On the other hand, if the user attach the imaging data to take pictures of the scene of the accident by the digital camera 26, S50 and advances to S52 and makes a determination of YES, Web server of the insurance company 11 and the photo data that is attached to the entry matters process is performed to send to 14.

次にS53へ進み、携帯電話1に備えられているGPS機能(測位機能)により現在位置を特定して、その現在位置データを保険会社11のWebサーバ14へ送信する処理が行なわれて、このWebブラウザ処理が終了する。 Next, the processing proceeds to S53, and specifies the current position by a GPS function provided in the cellular telephone 1 (positioning function), the present position data processing to be transmitted to the Web server 14 of the insurance company 11 is performed, this Web browser process is completed.

一方、S40による、賠償責任事故時記入ページが表示された後、S41により、所定事項の記入が完了したか否かの判断がなされ、未だ完了していない場合にはS42により、キャンセル操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だ操作されていない場合にはS41へ戻る。 On the other hand, according to S40, after the liability accidents entry page is displayed, the S41, is determined whether entry of predetermined matters have been completed is made by S42. If not yet completed, the cancel operation is performed the determination of whether it is made, if not yet operated returns to S41. ユーザがキャンセル操作を行なえば、S42によりYESの判断がなされてこのWebブラウザ処理が終了する。 By performing the user to cancel the operation, determination of YES is made by S42 the Web browser processing ends. 一方、表示部27に表示された賠償責任事故時記入ページを見てユーザが所定事項を入力し完了操作を行なえば、S41によりYESの判断がなされてS43へ進み、破損物の写真を添付するメッセージ表示が表示部27により行なわれる。 On the other hand, by performing an input to complete the operation the user predetermined items seeing the displayed liability accident entry page on the display unit 27, the process proceeds to S43 and a determination of YES is made by S41, attach a photo damage was message display is performed by the display unit 27.

次にS44へ進み、破損物の写真の添付があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS45に進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だにない場合にはS44へ戻る。 Next, the process proceeds to S44, damaged product is made of photo attachments is whether or not there has been a decision, the program proceeds to S45 in the absence still, for determining whether or not a cancel operation is performed, if not still return to S44. ユーザがキャンセル操作を行なえば、S45によりYESの判断がなされてこのWebブラウザ処理が終了する。 By performing the user to cancel the operation, determination of YES is made by S45 the Web browser processing ends. 一方、ユーザがデジタルカメラ26により破損物の写真を撮りその撮像データを添付した場合には、S44によりYESの判断がなされてS46へ進み、記入事項と添付された写真データとを保険会社11のWebサーバ14へ送信する処理が行なわれ、S53によるGPS機能により現在位置を特定して送信する処理が行なわれる。 On the other hand, If the user has attached the imaging data take pictures of damage thereof by a digital camera 26, S44 and advances to S46 is made determination YES, the insurance company 11 and a photograph data attached with entry matters process of transmitting to the Web server 14 is performed, the process of sending to identify the current position by GPS function by S53 is performed.

図11(b)のS200による、携帯電話破損事故時記入ページの表示が行なわれた後、S201により、所定事項の記入が完了したか否かの判断がなされ、未だ完了していない場合にはS202へ進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS201へ戻る。 According to S200 of FIG. 11 (b), after the display in the mobile phone damage accident entry page is performed by S201, the determination whether or not entry of predetermined matters have been completed is made, if not yet completed It advances to S202, for determining whether or not a cancel operation is performed, in the absence yet returns to S201. ユーザがキャンセル操作を行なえば、S202によりYESの判断がなされてこのWebブラウザ処理が終了する。 By performing the user to cancel the operation, determination of YES is made by S202 this Web browser processing ends. 一方、ユーザが操作部24を操作して所定事項の記入を行ない完了操作を行なえば、S201によりYESの判断がなされてS203へ進み、その記入された記入事項データを保険会社11のWebサーバ14へ送信する処理が行なわれる。 On the other hand, by performing a complete operation performed to fill out predetermined items the user operates the operation unit 24, the process proceeds to S203 and a determination of YES is made by S201, Web server 14 of the insurance company 11 the filled-in entry item data process is performed to send to.

次にS204へ進み、携帯電話1に備えられているGPS機能により現在位置を特定してその現在位置データを保険会社11のWebサーバ14へ送信する処理が行なわれて、このWebブラウザ処理が終了する。 Next, the processing proceeds to S204, the mobile phone processing of transmitting is performed 1 to comprise is to identify the current position by a GPS function has been to the Web server 14 of the insurance company 11 the current position data, the Web browser process ends to.

図8、図9は、顧客管理サーバ13の制御動作を示すフローチャートである。 8, FIG. 9 is a flowchart showing the control operation of the customer management server 13.
まず、図8(a)を参照して、S60により、保険契約の申込時に行なわれる申込時処理が実行され、S61により、メールアドレス受信時処理が行なわれ、S62により、メールアドレス変更受信時処理が行なわれ、S63により、認証依頼があったか否かの判断がなされ、ない場合にはS65に進むが、あった場合にはS64により、認証処理が行なわれ、次にS65により、事故請求登録処理が行なわれ、S66により、年度末精算処理が行なわれてS60へ戻る。 First, referring to FIG. 8 (a), the S60, the application time of processing performed at the time of application for an insurance contract executed by S61, email reception process is performed, the S62, the mail address change reception process is performed by S63, whether or not an authentication request determination is made, if not the process proceeds to S65, the S64 when there is authentication processing is performed, the next S65, the accident to the registration process is performed, the S66, the end of the settlement process returns to S60 are performed.

図8(b)は、S60に示した申込時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 8 (b) is a flowchart showing a specific control content of the application during the process shown in S60. S70により、保険契約の申込手続が行なわれた際に携帯電話会社から送信されてくる申込書データの受信があったか否かの判断がなされ、ない場合にはこの申込時処理が終了する。 The S70, whether or not there was a reception of the application form data transmitted from the mobile phone company at the time of application procedure of the insurance contract has been performed determination is made, in the absence this application during the process is completed. 一方、申込書データの受信があった場合には、S71に進み、その申込書データに基づいて、顧客データベース15に、メールアドレス以外の個人データ(端末ID、氏名、住所、電話番号、保険情報)を登録する処理が行なわれる。 On the other hand, when there is a reception of the application form data, the process proceeds to S71, on the basis of the application form data, the customer database 15, personal data (terminal ID of the non-mail address, name, address, phone number, insurance information ) the process of registration is performed.

図8(c)は、S61に示したメールアドレス受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 8 (c) is a flowchart showing a specific control content of the mail address reception process shown in S61. S75により、登録要求信号を受信したか否かの判断がなされ、受信していない場合にはこのメールアドレス受信時処理が終了する。 The S75, determination of whether it has received the registration request signal is made, the email address reception process is terminated. If not received. 図5のS13に従って携帯電話1から登録要求信号が送信されてくれば、S75によりYESの判断がなされてS76へ進み、認証処理が行なわれる。 If the registration request signal from the mobile phone 1 is me sent according S13 in FIG. 5, the process proceeds to S76 and a determination of YES is made by S75, authentication processing is performed. この認証処理の具体的制御内容は、図8(d)のフローチャートに示されている。 Specifically the control content of the authentication process is illustrated in the flow chart of FIG. 8 (d). 図8(d)のフローチャートは、前述のS64に示された認証処理の具体的制御内容のフローチャートでもある。 Flow chart of FIG. 8 (d) is also a flowchart of a specific control content of the authentication process shown in S64 in the foregoing.

図8(d)を参照して、S85により、受信した端末IDと電話番号とに基づいて顧客データベース15を検索する処理が行なわれる。 Referring to FIG. 8 (d), the through S85, the process of searching the customer database 15 on the basis of the received terminal ID and the telephone number is performed. そしてS86により、該当する顧客の個人データが顧客データベース15に登録されているか否かの判断が行なわれる。 Then the S86, the appropriate determination of whether the personal data of the customer is registered in the customer database 15 is performed. 顧客データベース15には、保険契約手続を行なって保険に加入している契約ユーザの個人データ等が登録されており、受信した端末IDが顧客データベース15に登録されている契約ユーザの携帯電話であるか否かの判断が、このS86により行なわれる。 The customer database 15, personal data, and the like of the contract users who subscribe to the insurance carried out the insurance contract procedures and is registered, there is a mobile phone contract user that received terminal ID is registered in the customer database 15 for determining whether or not, it is performed by the S86. そして、該当する顧客の個人データが登録されている場合には、S87に進み、適正認証結果を返信する処理が行なわれる。 Then, if the personal data of the corresponding customer has been registered, the process proceeds to S87, the process of returning the proper authentication result is performed. 一方、該当する顧客の個人データがない場合には、S88により、不適正認証結果を返信する処理が行なわれて、この認証処理を終了(リターン)する。 On the other hand, if there is no personal data of the corresponding customer, the S88, the processing is performed for returning the improper authentication result, and ends the authentication process (Return). S87、S88による認証結果の返信先は、S36によるWebサーバ14からの認証依頼があったときにはその認証依頼元であるWebサーバ14であり、その他の図8(c)、図9(a)等のフローチャートで行なわれる場合には、登録要求信号やメールアドレス変更信号を送信してきた携帯電話1である。 S87, S88 reply to the authentication result by is a Web server 14 is the authentication requester when there is authentication request from the Web server 14 by S36, other FIG. 8 (c), the FIG. 9 (a), etc. If carried out in the flow chart of a mobile telephone 1 which has transmitted the registration request signal or email address change signal.

S76の認証処理の次に、S77により、その認証処理の結果が適正であったか否かの判断がなされる。 The following authentication processing S76, the S77, is determined whether the result of the authentication process is a proper is made. 適正であった場合には、S78へ進み、受信したメールアドレスを顧客データベース15内の対応するエリアに記憶する処理が行なわれ、S79により、保険対応窓口アドレス(URL)を携帯電話1に返信する処理が行なわれて、このメールアドレス受信時処理が終了する。 When was the proper, the process proceeds to S78, processing of storing the received e-mail address in the corresponding area in the customer database 15 is performed, by the S79, to reply insurance corresponding window address (URL) to the mobile telephone 1 processing is carried out, this e-mail address received during the process is completed. この保険対応窓口アドレスの返信を受けた携帯電話1では、前述の図5のS14によりYESの判断がなされ、S16による、保険対応窓口のアドレスを登録する処理が行なわれる。 In the mobile phone 1 receives the reply of the insurance corresponding counter address, YES determination is made by S14 in Fig. 5 described above, according to S16, processing for registering the address of the insurance corresponding window is performed.

一方、認証結果が不適正であった場合には、S77によりNOの判断がなされてS80へ進み、受信した端末IDと未登録異常メッセージとを顧客管理サーバ13により表示する処理が行なわれる。 On the other hand, the authentication result is if it was incorrect, the processing proceeds to S80 and a determination of NO is made by S77, the processing of displaying is performed received terminal ID and the unregistered abnormal message by the customer management server 13. この表示を見た保険会社11の社員は、未登録の異常が発生したことを認識することができる。 Employees of the insurance company 11 who looked at this display, it is possible to recognize that the unregistered error has occurred. この未登録異常の発生原因は、主に2つのことが考えられる。 Cause of this unregistered anomaly is mainly considered that two. まず第1に、保険契約手続を行なっていないユーザに対して、メール設定時のメール自動送信機能(S13)が組込まれた契約ユーザ専用の携帯電話1が販売されたことが考えられる。 First of all, for the user who does not perform the insurance contract procedures, automatic e-mail transmission function at the time of e-mail settings (S13) is the mobile phone 1 of the contract user only built is considered to have been sold. この場合には、契約ユーザ以外のユーザの携帯電話から登録要求信号が送信されてくるために、当然顧客データベース15には対応する個人情報が登録されておらず、未登録異常メッセージが表示されることとなる。 In this case, in order registration request signal from the user's mobile phone other than the CSG user is transmitted, not been a corresponding personal information registered in the course customer database 15 and displayed unregistered abnormal message and thus.

第2に、保険契約を行なった契約ユーザに対して契約ユーザ専用の携帯電話1が販売されたが、その契約ユーザの契約申込時の個人情報等が、携帯電話会社6から保険会社11に送信されて来なかった場合が考えられる。 In the second, but the mobile phone 1 of the contract user dedicated to contract the user who made the insurance contract has been sold, personal information, and the like at the time of contract application of the contract user, transmitted from the mobile phone company 6 to the insurance company 11 It can be considered if you did not come been. これは、図3の(9)で説明したように、年度末に携帯電話会社6と保険会社11との間で保険契約金の決済を行なう関係上、携帯電話会社6が保険契約の申込数を実際よりも少なく保険会社11に申告して年末決済時に過小申告分に相当する保険契約金を不正に携帯電話会社6が入手するという、不正行為が考えられる。 This is because, as described in (9) of FIG. 3, on the relationship between carry out the settlement of the insurance contract money with the mobile phone company 6 and the insurance company 11 at the end of the year, application number of the mobile phone company 6 insurance contract that the unauthorized mobile phone company 6 the insurance contract money that corresponds to the underreporting at time of actual end of the year to report the settlement to reduce insurance company 11 than is available, can be considered cheating. このような過小申告による不正行為が発生した場合にも、未登録異常メッセージが表示されることにより、保険会社11の従業員がその異常に気づき、携帯電話会社6に対してその真相を究明することが可能となる。 Even when the fraud by such underreporting occurs, by unregistered abnormality message is displayed, the employee of the insurance company 11 notice to the abnormal, to investigate the truth to the mobile phone company 6 it becomes possible. この過小申告の異常は、契約ユーザに販売された契約ユーザ専用の携帯電話1からメールアドレス設定時に登録要求信号が自動的に保険会社11の顧客管理サーバ13へ送信されてくることにより発覚するのであり、これは、顧客ユーザ専用の携帯電話1から携帯電話会社6を経由することなく直接保険会社11の顧客管理サーバ13へ自動的に送信されてくるものであるために、過小申告を行なおうとする携帯電話会社6がその自動送信を阻止する術がない。 Abnormality of this underreporting is, because it discovered by the registration request signal from the mobile phone 1 of the contract user only sold in the contract user to e-mail address set at the time is sent automatically to the customer management server 13 of the insurance company 11 Yes, this is, for those sent automatically directly to the customer management server 13 of the insurance company 11 without passing through the mobile phone company 6 from the mobile phone 1 of the customer user only, row the underreporting mobile phone company 6 to vomiting there is no way to prevent the automatic transmission. よって、携帯電話会社6による過小申告の不正行為を抑止する効果が期待できる。 Therefore, the effect of suppressing the abuse of underreporting by the mobile phone company 6 can be expected.

この過小申告の不正行為を抑止の効果をより確実にするために、図5のS13により、加入契約した保険の数(たとえば端末IDが710436では「2」)を併せて送信し、顧客データベース15内の該当する顧客の保険情報の保険の数をも、S151で認証チェックするようにしてもよい。 To abuse of this underreporting secure the effect of suppressing by S13 in FIG. 5, and also transmitted the number of insurance subscribed (in e.g. terminal ID 710436 "2"), customer database 15 the number of the relevant insurance of insurance information of the customers of the internal also, may be authentication check in the S151.

また、過小申告の不正行為を抑止の効果のみのためであれば、自動送信する対象は、契約ユーザの設定したメールの自動送信に限らず、契約ユーザが購入した携帯電話1を操作(たとえば購入後初回の電話等)したときに何らかの情報(たとえば1人契約加入した旨の情報や加入契約数情報等)を自動送信するようにしてもよい。 In addition, if only for the effect of suppressing the illegal act of underreporting, subject to the automatic transmission is not limited to the automatic transmission of e-mail set by the contract user, operate the mobile phone 1, the contract user has purchased (for example purchase some information (for example, one person subscribes to the effect that information and subscription number information, etc.) when you post initial telephone, etc.) may be automatically transmitted.

図9(a)は、S62のメールアドレス変更受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 9 (a) is a flowchart showing a specific control content of the mail address change reception process of S62. S90により、メールアドレス変更信号を受信したか否かの判断がなされ、受信していない場合にはこのメールアドレス変更受信時処理が終了する。 The S90, determination of whether it has received an e-mail address change signal is performed, the email address change reception process is terminated. If not received. 一方、図6のS23に従って携帯電話1からメールアドレス変更信号とともに新メールアドレスと電話番号と端末IDとが送信されてくれば、S90によりYESの判断がなされ、S91により、前述の認証処理が行なわれる。 On the other hand, if me sent from the mobile phone 1 and the new e-mail address with e-mail address change signal and the telephone number and the terminal ID in accordance with S23 in FIG. 6, S90 YES determination is made by, the S91, performed the authentication process described above It is.

そして、S92により、認証処理の結果が適正であったか否かの判断が行なわれる。 Then, S92, the authentication processing result is whether there was a proper determination is made. 適正の場合には、S93へ進み、受信した新メールアドレスを顧客データベース15内の対応するエリアに記憶する処理が行なわれる。 If proper, the process proceeds to S93, processing of storing the new email address received in the corresponding area in the customer database 15 is performed. 一方、認証処理の結果が不適正であった場合には、S94へ進み、受信した端末IDと未登録異常メッセージとを顧客管理サーバ13により表示する処理が行なわれる。 On the other hand, the result of the authentication process if was improper, the process proceeds to S94, processing for display is performed received terminal ID and the unregistered abnormal message by the customer management server 13.

図9(b)は、S65の事故請求登録処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 9 (b) is a flowchart showing a specific control content of the accident to the registration process of S65. S95により、事故請求登録要求があったか否かの判断がなされ、ない場合にはこの事故請求登録処理が終了する。 S95, the accident to the registration request there was whether determination is made, in the absence accident to the registration process is completed. 一方、S46、S52、S53、S203、S204に従って携帯電話1から事故請求時における記入事項データや撮像データ等がWebサーバ14へ送信され、Webサーバ14において後述する図11(a)のS137に従って事故請求登録要求と受信した記入事項データと現在位置と端末IDのデータが顧客管理サーバ13へ送信する処理が行なわれれば、S95によりYESの判断がなされてS96へ進む。 On the other hand, S46, S52, S53, S203, S204 entry item data and the imaging data and the like from the cellular phone 1 at the time of the accident claimed is sent to the Web server 14 in accordance with an accident in accordance with FIG. 11 S137 of (a) to be described later in the Web server 14 if data of the billing registration request and the received entry item data current position and the terminal ID is the process of sending is done to the customer management server 13 proceeds a determination of YES is made to S96 by S95. S96では、受信した端末IDに基づいて顧客データベース15を検索し、対応するエリアに事故請求データを記憶する処理が行なわれる。 In S96, it searches the customer database 15 on the basis of the received terminal ID, the process of storing the accident billing data in the corresponding area is performed.

図9(c)は、S66の年度末精算処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 9 (c) is a flowchart showing the specific content of control end settlement processing for S66. S100により、年度末精算操作があったか否かの判断がなされ、ない場合にはこの年度末精算が終了する。 S100, the done is determined whether there is an end of checkout operation, in the absence this year settlement is completed. 保険会社11の従業員が顧客管理サーバ13を操作して年度末精算操作を行なえば、S100によりYESの判断がなされてS101へ進み、顧客データベースをチェックして今年度の保険契約の申込数を算出集計する処理が行なわれる。 By performing the year-end settlement operation employees by operating the customer management server 13 of the insurance company 11, S100 and advances to S101 and makes a determination of YES, the application number of the current fiscal year of the insurance contract by checking the customer database processing for calculating summary is performed. たとえば、図1の顧客データベース15に記憶されている端末IDが710436のユーザの場合には、1人で2つの保険(賠償責任保険と交通傷害保険)に加入しているために、1人でありながら契約数を「2」とカウントする。 For example, if the user of the terminal ID stored in the customer database 15 of FIG. 1 710 436, in order to subscribe to two insurance alone (liability insurance and traffic accident insurance), one with You may have to count to "2" the number of contracts while. 次にS102へ進み、申込数×2000円を算出して、今年度の契約金額を求める処理が行なわれる。 Next, the process proceeds to S102, to calculate the application number × 2000 yen, processing is performed to determine the year of the contract amount. 次にS103へ進み、今年度契約金額−受取概算保険料(図3(1)に従って携帯電話会社6から払い込まれた概算保険料支払額)の計算を行ない、収支を算出する処理が行なわれる。 Next, the process proceeds to S103, this year the contract amount - performs the calculation of the receiving approximate insurance premium (estimated insurance payments that were paid from the mobile phone company 6 in accordance with FIG. 3 (1)), processing for calculating the balance is carried out. そして、S104により、その算出された収支を顧客管理サーバ13により表示する処理が行なわれる。 By S104, processing is performed to display the calculated balance by the customer management server 13. この収支の値がプラスの場合には、そのプラスの収支金額だけ、携帯電話会社6に請求することとなる。 The value of this balance in the case of a plus, only the balance amount of the positive, and be billed to the mobile phone company 6. 逆に、収支がマイナスの値の場合には、そのマイナスの収支金額を保険会社11が携帯電話会社6へ支払うこととなる。 On the other hand, if the balance is a negative value, and to pay the balance amount of the negative insurance company 11 to the cellular phone company 6.

図10は、Webサーバ16の制御動作を示すフローチャートである。 Figure 10 is a flowchart showing the control operation of the Web server 16. まずS110により、携帯電話1から保険会社11のホームページにアクセスがあったか否かの判断がなされ、ない場合にはこのWebサーバの処理が終了する。 First by S110, determines whether or not there is an access to the home page of the insurance company 11 is made from the mobile telephone 1, it is when there is no processing of the Web server is completed. 一方、ユーザが携帯電話1を操作してホームページにアクセスした場合には、制御がS111へ進み、保険対応窓口へのアクセスであるか否かの判断が行なわれる。 On the other hand, when the user accesses the home page by operating the mobile phone 1, the control advances to S111, determination of whether the access to the insurance corresponding window is performed. 保険対応窓口へのアクセスでない場合には、その他のWebサーバ処理がS112により行なわれ、その後Webサーバの処理が終了する。 Insurance If it is not the access to the corresponding window, the other Web server processing is performed by the S112, subsequent processing of the Web server is completed. 一方、ユーザが携帯電話1を操作して保険対応窓口にアクセスした場合には、S111によりYESの判断がなされてS113へ進み、端末IDを受信したか否かの判断が行なわれ、受信するまで待機する。 On the other hand, when the user accesses the insurance corresponding counter by operating the mobile phone 1, S 111 and advances to step S113 makes a determination YES, the determination of whether or not it has received the terminal ID is performed, until it receives stand by. 携帯電話1では、前述の図7のS27で説明したように、保険対応窓口にアクセスした後そのアクセスした携帯電話1の端末IDを自動送信する処理が行なわれるのであり、携帯電話1から端末IDが送信されてくれば、S113によりYESの判断がなされてS114へ進み、認証依頼を顧客管理サーバ13へ出す処理が行なわれる。 In the mobile phone 1, as described in S27 in FIG. 7 described above, and in the process of automatically sending the terminal ID of the cellular phone 1 which is the access after accessing the insurance corresponding window is performed, the terminal ID from the mobile phone 1 There it me sent, the process proceeds to S114 and a determination of YES is made by S113, processing to issue an authentication request to the customer management server 13 is performed.

その後、S115により、適正認証結果を受信したか否かの判断がなされ、未だ受信していない場合にはS116へ進み、不適正認証結果を受信したか否かの判断がなされ、未だ受信していない場合にはS115へ戻る。 Then, the S115, proper authentication determination result of whether or not it has received the is made, the process proceeds to S116 if not received yet, improper authentication determination result of whether or not it has received the is made, yet received If there is no return to S115. 認証依頼を受けた顧客管理サーバ13では、前述のS63によりYESの判断がなされてS64による認証処理が実行され、S87による適正認証結果の返信またはS88による不適正認証結果の返信を行なう。 The customer management server 13 has received the authentication request, the authentication process is executed by the S64 and a determination of YES is made by the S63 in the foregoing, performing improper authentication result reply by proper authentication result reply or S88 by S87. 不適正認証結果の返信が行なわれてくれば、S116によりYESの判断がなされてS124へ進み、不適正認証結果を携帯電話1へ返信する処理が行なわれる。 If me is performed improperly authentication result reply, the process proceeds to S124 and a determination of YES is made by S116, processing of transmitting the improper authentication result to the mobile phone 1 is performed. これを受けた携帯電話1では、前述の図7のS30により、不適正表示を行なう。 In the cellular phone 1 receiving this, the S30 in FIG. 7 described above, performing improper display. 一方、顧客管理サーバ13から適正認証結果が返信されてくれば、S115によりYESの判断がなされてS117へ進み、適正認証結果を携帯電話1へ返信する処理が行なわれる。 On the other hand, proper authentication result from the customer management server 13 if me sent back, the process proceeds to S117 have been made a determination of YES by S115, processing of transmitting is performed a proper authentication result to the mobile phone 1. これを受けた携帯電話1では、前述の図7のS29によりYESの判断がなされてS31により、保険対応窓口ページを表示する処理が行なわれる。 In the cellular phone 1 receiving this, the S31 and a determination of YES is made by S29 in FIG. 7 described above, processing for displaying the insurance corresponding window page is performed.

Webサーバ14では、S117の処理の後、S118により、保険対応窓口ページを携帯電話1に送信する処理が行なわれる。 The Web server 14, after the process of S117, the S118, the processing of transmitting the insurance corresponding window pages to the mobile phone 1 is performed. 次に、S119に進み、事故請求窓口へのアクセスがあったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS120により、相談窓口へのアクセスがあったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS121に進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS119へ戻る。 Then, the process proceeds to S119, whether or not an access to the accident claims window determination is made, the S120 in the absence yet, determines whether or not an access to the consultation is made, in the absence yet S121 to proceed, for determining whether or not a cancel operation is performed, if not yet back to S119.

S119→S120→S121→S119のループの巡回途中で、携帯電話1から図7のS34に従ってキャンセル操作が行なわれた場合には、S121によりYESの判断がなされてこのWebサーバの処理が終了する。 S119 → S120 → S121 → S119 loops cyclic in the middle of the, if the cancel operation is performed from the mobile phone 1 according to S34 in FIG. 7, YES determination is made by S121 processing of the Web server is completed. 一方、図7のS33に従って相談窓口へのアクセスが行なわれた場合には、S120によりYESの判断が行なわれてS122へ進み、相談窓口のページを携帯電話1に送信する処理が行なわれ、S123により、相談対応処理が行なわれてこのWebサーバの処理が終了する。 On the other hand, if access to the consultation is performed according to S33 in FIG. 7, the process proceeds to S122 and a determination of YES is performed by S120, it is performed processing for transmitting a page of consultation services in the mobile phone 1, S123 the process of the Web server is completed is performed consultations process.

さらに、携帯電話1により前述の図7のS32に従って事故請求窓口へのアクセスが行なわれた場合には、S119によりYESの判断がなされて、図11(a)に示すS125へ進み、交通事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS126に進み、賠償責任事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS127へ進み、携帯電話破損事故の選択操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS133へ進み、キャンセル操作があったか否かの判断がなされ、未だない場合にはS125へ戻る。 Furthermore, if access to the accident according window according S32 in FIG. 7 described above by the mobile telephone 1 is performed is a determination of YES is made by S119, advances to S125 shown in FIG. 11 (a), the traffic accident a determination whether or not there has been a selection operation is made, the program proceeds to S126 in the absence yet, liability selection operation of the accident there was whether or not the decision is made, the process proceeds to S127 in the absence yet, the choice of mobile phone damage accident operation made there was for determining whether or not, the process proceeds to S133 if not yet, for determining whether or not a cancel operation is performed, in the absence yet returns to S125.

S125→S126→S127→S133→S125のループの巡回途中で、携帯電話1により、図7のS38に従ってキャンセル操作が行なわれた場合には、S133によりYESの判断がなされてこのWebサーバの処理が終了する。 S125 → S126 → S127 → S133 → S125 loops cyclic in the middle of the, by the mobile phone 1, when the cancel operation is performed according to S38 in FIG. 7, the processing of the Web server makes a determination of YES through S133 finish. 携帯電話1により、図7のS36に従って交通事故の選択操作が行なわれた場合には、S125によりYESの判断がなされてS128へ進み、交通事故時記入ページ(交通事故請求窓口ページ)を携帯電話1に送信する処理がなされた後、S130へ進む。 The mobile phone 1, when made selection operation of traffic accidents according to S36 in FIG. 7, the process proceeds to S128 and a determination of YES is made by S125, the mobile phone traffic accidents during entry page (traffic accidents according window page) after the process has been made to send to 1, the process proceeds to S130.

S130では、記入事項と写真データと現在位置とを受信したか否かの判断がなされ、未だ受信していない場合にはS131へ進み、キャンセル操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だ操作されていない場合にはS130へ戻る。 In S130, determination of whether or not it has received the entry item and the picture data and the current position is made, the process proceeds to S131 if not received yet, it is determined whether the cancel operation is performed is made, yet operation It returns to S130 if it is not.

携帯電話1において、図7のS48またはS58によりキャンセル操作が行なわれた場合には、S131によりYESの判断がなされてこのWebサーバの処理が終了する。 In the mobile phone 1, when the cancel operation is performed by the S48 or S58 in FIG. 7 is a determination of YES is made by the S131 process in the Web server is completed. 一方、携帯電話1において、図7のS52、S53に従って記入事項と写真データと現在位置とが送信されてくれば、S130によりYESの判断がなされてS132へ進み、事故請求登録要求と受信した記入事項と写真データと現在位置と端末IDとを顧客管理サーバ13へ送信する処理が行なわれる。 On the other hand, the mobile phone 1, when me is sent and entry item and the picture data and the current position according to S52, S53 of FIG. 7, the process proceeds to S132 and a determination of YES is made by S130, and the received accident to the registration request entry process of transmitting the matter and photographic data with the current position and the terminal ID to the customer management server 13 is performed.

一方、携帯電話1において、図7のS37に従って賠償責任事故の選択操作が行なわれた場合には、S126によりYESの判断がなされてS129へ進み、賠償責任事故時記入ページ(賠償責任事故請求窓口ページ)を携帯電話1に返信する処理が行なわれる。 On the other hand, the mobile phone 1, when the selection operation of the liability accident was performed according to S37 in FIG. 7, the process proceeds to S129 and a determination of YES is made by the S126, when liability accident entry page (Liability accident claims window processing of transmitting the page) to the mobile phone 1 is performed. その後、S130→S131→S130のループを巡回することとなる。 After that, it becomes possible to patrol the loop of S130 → S131 → S130. このループの巡回途中で、携帯電話1において、図7のS42またはS45に従ってキャンセル操作が行なわれれば、S131によりYESの判断がなされてこのWebサーバの処理が終了する。 In the course circulation of the loop, the mobile phone 1, if the cancel operation is performed according to S42 or S45 in FIG. 7, a determination of YES is made by the S131 process in the Web server is completed. 一方、携帯電話1において、S46、S53に従って記入事項と写真データと現在位置とのデータが送信されてくれば、S130によりYESの判断がなされて、S132の処理が実行される。 On the other hand, the mobile phone 1, S46, S53 fill matters and photographic data with it me data with the current position is transmitted in accordance with, and a determination of YES is made by the S130, the processing of S132 is executed.

携帯電話1において、図7のS54に従って携帯電話破損事故が選択されれば、S127によりYESの判断がなされてS134へ進み、携帯電話破損時記入ページ(携帯電話破損事故請求窓口ページ)を携帯電話1に返信する処理が行なわれる。 In the mobile phone 1, if the mobile phone corruption accidents selected according S54 in FIG. 7, the process proceeds to S134 have been made a determination of YES by S127, a mobile phone the phone damaged during entry page (mobile phone damage accident claims window page) processing of transmitting to 1 is performed. その後、S135により、記入事項データを受信したか否かの判断がなされ、未だ受信していない場合にはS136に進み、キャンセル操作が行なわれたか否かの判断がなされ、未だなされていない場合にはS135へ戻る。 Then, the S135, makes a determination of whether or not it has received the entry item data, the process proceeds to S136 if not received yet, it is determined whether the cancel operation is performed is made, if not yet been It returns to S135.

携帯電話1において、図11(b)のS202によりキャンセル操作が行なわれた場合には、S136によりYESの判断がなされてこのWebサーバの処理が終了する。 In the mobile phone 1, when the cancel operation is performed by S202 in FIG. 11 (b), YES determination is made by S136 processing of the Web server is completed. 一方、携帯電話1において、図11(b)のS203、S204に従って記入事項データと現在位置とのデータが送信されてくれば、S135によりYESの判断がなされてS137へ進み、事故請求登録要求と受信した記入事項データと現在位置と端末IDとを顧客管理サーバ13へ送信する処理が行なわれる。 On the other hand, the mobile phone 1, if me the transmitted data is the entry item data and the current position in accordance with S203, S204 of FIG. 11 (b), the process proceeds to S137 and a determination of YES is made by S135, accident to the registration request and processing of transmitting the received entry item data and the current position and the terminal ID to the customer management server 13 is performed. それを受けた顧客管理サーバ13では、前述の図9のS95によりYESの判断がなされてS96の登録処理が実行される。 The customer management server 13 has received it, the registration process of S96 is made a determination of YES by S95 in Fig. 9 described above is performed.

図12、図13は、保険処理サーバ8の制御動作を示すフローチャートである。 12, FIG. 13 is a flowchart showing the control operation of the insurance processing server 8.
図12(a)を参照して、S140により、保険契約の申込手続と携帯電話の申込手続とが行なわれたときに実行される申込時処理が行なわれ、S141により、メールアドレス受信時処理が行なわれ、S142により、メールアドレス変更受付時処理が行なわれ、S143により年度末精算処理が行なわれた後、S140へ戻る。 Figure 12 (a), the by S140, when applying the application procedure of the insurance contract with the mobile phone application procedure is executed when made the processing is performed by S141, email reception process is conducted, by the S142, e-mail address change accept when processing is carried out, after the year-end settlement process has been performed by the S143, it returns to S140.

図12(b)は、S140に示された購入時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 12 (b) is a flowchart showing the specific contents of control processing at the time of purchase shown in S140. S145により、申込データの入力があったか否かの判断がなされ、ない場合にはこの申込時処理が終了する。 The S145, determines whether or not there is an input application data is made, in the absence this application when processing is completed. 一方、前述の図3の(2)に基づいて説明した申込書データが保険処理サーバ8に入力された場合には、S145によりYESの判断がなされ、S146に進み、申込書データに基づいて顧客データベース10にメールアドレス以外のデータ(端末ID、氏名、住所、電話番号、保険情報)を登録する処理が行なわれる。 On the other hand, when the application form data described on the basis of (2) in FIG. 3 described above is input to the insurance processing server 8, YES determination is made by S145, the process proceeds to S146, based on the application form data customers E-mail address other than the data in the database 10 (terminal ID, name, address, phone number, insurance information) process of registering is carried out. 次に、S147に進み、申込書データを保険会社11の顧客管理サーバ15へ送信する処理が行なわれる。 Next, the process proceeds to S147, the process of sending the application form data to the customer management server 15 of the insurance company 11 is performed.

図12(c)は、S141に示したメールアドレス受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 12 (c) is a flowchart showing a specific control content of the mail address reception process shown in S141. このメールアドレス受信時処理は、図8(c)に示したメールアドレス受信時処理とほぼ同様であり、相違点としては、図8(c)のS79の処理が行なわれない点である。 This e-mail address reception process is substantially the same as the email address reception process shown in FIG. 8 (c), as the difference is that the process of S79 shown in FIG. 8 (c) is not performed. それ以外は同様であるために、ここでの説明の繰返しを省略する。 For otherwise the same, description thereof will not be repeated here.

図12(d)は、S151の認証処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 12 (d) is a flowchart showing a specific control content of the authentication process of S151. この認証処理は、図8の(d)に示した認証処理と同じ制御内容であり、ここでの説明の繰返しを省略する。 The authentication process is the same control content as the authentication process shown in FIG. 8 (d), description thereof will not be repeated here.

図13(a)は、S142のメールアドレス変更受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 13 (a) is a flowchart showing a specific control content of the mail address change reception process of S142. このメールアドレス変更受信時処理は、図9(a)に示したメールアドレス変更受信時処理と同様の内容であり、ここでの説明の繰返しを省略する。 This e-mail address when changing reception process has the same contents as the mail address change reception process shown in FIG. 9 (a), description thereof will not be repeated here.

図13(b)は、S143に示した年度末精算処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 Figure 13 (b) is a flowchart showing the specific content of control end settlement processing shown in S143. まずS165により、年度末精算操作があったか否かの判断がなされ、ない場合にはこの年度末精算処理が終了する。 First by S165, for determining whether or not a year settlement operation is performed, in the absence this year settlement process is completed. 携帯電話会社6の従業員が保険処理サーバを操作して、年度末精算操作を行なえば、S165によりYESの判断がなされてS166へ進み、顧客データベース10をチェックして今年度の保険契約の申込数を算出集計する処理が行なわれる。 Mobile phone company employee of 6 operates the insurance processing server, be carried out a year-end settlement operation, the process proceeds to S166 and a determination of YES is made by the S165, this year of the insurance contract of the application checks the customer database 10 processing for calculating aggregate number is performed. 次にS167に進み、申込数×2000円を計算して今年度契約金額を算出する処理が行なわれる。 Next, the process proceeds to S167, the process of calculating the current year contract amounts to calculate the application number × 2000 yen is carried out. 次にS168へ進み、今年度契約金額−支払概算保険料(図3の(1)の説明参照)の計算を行なって収支を算出する処理が行なわれる。 Next, the processing proceeds to S168, year contract amount - the process of calculating the balance calculation to be performed payment approximate premium (see description of (1) in FIG. 3) is performed. 次にS169へ進み、その算出された収支を保険処理サーバ8により表示する処理が行なわれる。 Next, the processing proceeds to S169, processing for display is performed by the insurance processing server 8 the calculated balance. この収支の値がプラスの場合には、そのプラスの収支の金額を携帯電話会社6が保険会社11に対して請求することとなり、収支の値がマイナスの場合には、そのマイナスの収支金額を携帯電話会社6が保険会社11に支払うこととなる。 If the value of this balance is positive, it is that the amount of the balance of the Plus mobile telephone company 6 to claim against the insurance company 11, when the value of the balance is negative, the balance amount of the negative mobile phone company 6 is to pay to the insurance company 11.

[変形例] [Modification]
次に、以上説明した実施の形態における変形例を列挙する。 Next, listed modification of the embodiment described above.

(1) 前述の実施の形態では、携帯電話の購入手続と保険契約の申込手続とが携帯電話会社6の窓口にて所定用紙に所定事項を記載することにより行なわれるもの(オフライン契約)を示した。 (1) In the embodiment described above, it shows what the application procedure of the mobile phone of the purchase procedure and insurance contract is performed by describing the predetermined items in a predetermined form at window mobile carrier 6 (offline contract) It was. しかし、その代わりに、ユーザのパーソナルコンピュータ等を用いて、インターネット経由で携帯電話会社の申込窓口サイトにアクセスし、予め用意されている保険契約セット型の携帯電話申込ページにおいて、保険契約者および被保険者の個人情報を含む所定事項を記入して申込ができるオンライン契約にしてもよい。 However, instead, by using a personal computer or the like of the user, and access to application window site of mobile phone company over the Internet, in a mobile phone application page of the insurance contract set type, which is prepared in advance, policyholders and the You can apply by filling out a predetermined items including personal information of the insurer may be the online contract. その場合において、身分証明書の写等は、携帯電話会社6に郵送し、電話確認がなされるようにする。 In that case, copy, such as identification certificate, mailed to the mobile phone company 6, to make telephone confirmation is made. 料金プランや、携帯電話の操作方法、取扱注意、重要説明事項をインターネット経由でユーザのパーソナルコンピュータに動画で紹介し、最後に本人確認をインターネット経由で送信し、携帯電話の購入手続と保険契約の申込手続とが完了する。 And the rate plan, operation method for a mobile phone, handling care, introduced in the video the important descriptive matter to the user's personal computer via the Internet, the last to send a personal identification over the Internet, mobile phone purchase procedure and insurance of the contract application procedures and is completed. そして、携帯電話1が、後日契約ユーザに郵送される。 The mobile phone 1, be mailed at a later date the contract user. この保険契約の申込手続に関するデータが、携帯電話会社6から保険会社11に送信され、保険会社11においても契約内容のデータが登録される。 Data about the application procedure of this insurance contract, is transmitted from the mobile phone company 6 to the insurance company 11, data of the contract contents are registered in the insurance company 11. これにより、書類の簡素化と手続のスピードアップとが図られる。 Thus, is achieved and the speed-up of simplification and procedural documents.

(2) 契約ユーザ専用の携帯電話1に予め組込まれる契約保険契約ユーザのための支援機能として、前述のS13、S23のほかに、保険会社11の保険対応窓口のアドレス(URL)を事前にメモリ(お気に入り等)23に記憶させておいてもよい。 (2) memory as a support function for the contract insurance contract user, which is incorporated in advance to contract customers only of the mobile phone 1, in addition to the above-mentioned S13, S23, insurance corresponding point of contact for the address of the insurance company 11 (URL) in advance may be stored in (favorites, etc.) 23. さらには、事故発生時に一般的にユーザが連絡する機関(たとえば警察や消防署等)の電話番号(たとえば110番や119番等)が携帯電話1に入力されて通話が行なわれた場合に、その通話終了後自動的に事故が発生した旨が携帯電話1から保険会社11の顧客管理サーバ13へ送信され、顧客管理サーバにおいて対応するユーザの電話番号を検索し、保険会社11からその電話番号に電話がかかるような仕組みにしてもよい。 Further, if the telephone number of the engine to contact the general user when the accident (for example, police, fire department, etc.) (e.g., 110 number and 119, etc.) a call is input to the mobile telephone 1 is performed, the the effect that after the call is automatically terminated accident has occurred is transmitted from the mobile phone 1 to the customer management server 13 of the insurance company 11, searches the phone number of the corresponding user in the customer management server, from the insurance company 11 to the telephone number it may be a mechanism, such as the phone is applied. このようにすれば、保険会社11からの電話によって、ユーザに保険対応窓口ページへのアクセスを促すことができ、事故発生後ユーザが保険対応窓口ページへのアクセスを忘れてしまう不都合を防止することができる。 In this way, that by phone from the insurance company 11, the user can prompt access to insurance corresponding window page, after the accident the user to prevent a disadvantage that forget access to the insurance corresponding window page can.

(3) 前述の実施の形態では、携帯電話1の端末IDを顧客データベース15、10に登録し、その端末IDに基づいて顧客データベース15、10を検索するようにしたが、この端末IDの代わりにまたはそれに加えて、クッキー(cookie)を利用するようにしてもよい。 (3) In the embodiment described above, registers the terminal ID of the cellular phone 1 in the customer database 15, 10, but so as to find the customer database 15, 10 based on the terminal ID, instead of the terminal ID or in addition, it may be use cookies (cookie). 具体的には、契約ユーザに販売する専用の携帯電話1のメモリ23に、当該携帯電話1を識別するためのクッキーを記憶させた上で、その携帯電話1を契約ユーザに販売し、顧客データベース15、10には、そのクッキーとともに契約ユーザの個人情報等を登録しておく。 Specifically, a dedicated mobile phone 1 in the memory 23 to be sold to contract user, on having stored a cookie for identifying the mobile phone 1, sells the portable telephone 1 to the contract user, customer database the 15, 10, registers the personal information of the contract user with the cookie. そして、携帯電話1から、Webサーバ14、顧客管理サーバ13、あるいは保険処理サーバ8にアクセスがあった場合に、携帯電話1からメモリ23に記憶されているクッキーをそれらサーバに送信し、サーバ側において、受信したクッキーに基づいて顧客データベース15、10を検索し、対応する個人情報を割り出すことができるように構成する。 Then, from the mobile phone 1, Web server 14, if there is a customer management server 13 or access to the insurance processing server 8, and sends the cookie stored from the mobile phone 1 in the memory 23 in which the server, the server-side in retrieves the customer database 15, 10 based on the received cookie, configured to be able to determine the corresponding personal information.

(4) 今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。 (4) The embodiments disclosed herein are to be considered as not restrictive but illustrative in all respects. 本発明の範囲は上記した説明ではなく特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。 The scope of the invention is defined by the appended claims rather than by the description above, and is intended to include all modifications within the meaning and range of equivalency of the claims.

保険システムの全体構成を示すシステム図である。 Is a system diagram showing an overall configuration of an insurance system. 携帯電話の機能ブロック図である。 It is a functional block diagram of a cellular phone. 保険システムの流れを示す説明図である。 It is an explanatory diagram showing a flow of an insurance system. 携帯電話の制御を示すフローチャートである。 Is a flowchart showing the control of the mobile phone. メールアドレス設定時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 It is a flowchart showing a specific control content of the mail address setting during processing. メールアドレス変更時処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 It is a flowchart showing a specific control content of the mail address change during the process. Webブラウザ処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 It is a flowchart showing a specific control content of the Web browser processes. (a)は顧客管理サーバの制御を示すフローチャートであり、(b)は申込時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(c)はメールアドレス受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(d)は認証処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 (A) is a flowchart showing the control of the customer management server, (b) is a flowchart showing the specific contents of control application during treatment, (c) is a flowchart showing a specific control content of the mail address reception process in and, (d) is a flowchart showing a specific control content of the authentication process. (a)はメールアドレス変更受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(b)は事故請求登録処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(c)は年度末精算処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 (A) is a flowchart showing a specific control content of the mail address change reception process, (b) is a flowchart showing the specific content of control accidents to the registration process, (c) specifically in the end settlement process is a flow chart showing the control contents. Webサーバの制御動作を示すフローチャートである。 Is a flowchart showing the control operation of the Web server. (a)はWebサーバの制御動作の続きを示すフローチャートであり、(b)はWebブラウザ処理の続きを示すフローチャートである。 (A) is a flowchart showing a continuation of the control operation of the Web server, (b) is a flowchart showing a continuation of the Web browser processes. (a)は保険処理サーバの制御動作を示すフローチャートであり、(b)は申込時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(c)はメールアドレス受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(d)は認証処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 (A) is a flow chart showing the control operation of the insurance processing server, indicating the (b) is a flowchart showing the specific contents of control application during treatment, (c) specifically control contents at the time of email receiving process a flowchart is a flowchart showing a specific control content of (d) are authentication process. (a)はメールアドレス変更受信時処理の具体的制御内容を示すフローチャートであり、(b)は年度末精算処理の具体的制御内容を示すフローチャートである。 (A) is a flowchart showing a specific control content of the mail address change reception process is a flowchart showing a (b) specifically control contents of year-end settlement process.

符号の説明 DESCRIPTION OF SYMBOLS

1 携帯電話、5 インターネット、6 携帯電話会社、8 保険処理サーバ、10 顧客データベース、11 保険会社、13 顧客管理サーバ、15 顧客データベース、14 Webサーバ、16 Webデータベース、22 制御部、23 メモリ、24 操作部、26 デジタルカメラ、27 表示部、30 顧客(契約者)。 1 portable telephone, 5 Internet, 6 mobile phone company, 8 insurance processing server, 10 customer database, 11 insurance companies, 13 customer management server, 15 a customer database, 14 Web server, 16 Web database, 22 control unit, 23 memory, 24 The operation unit, 26 digital cameras, 27 display unit, 30 customers (subscribers).

Claims (2)

  1. ユーザの保険契約をコンピュータを用いて管理する保険システムであって、 The insurance contract of the user an insurance system to be managed using a computer,
    ユーザによる保険契約の申込手続が行なわれた場合に該ユーザの個人情報および契約内容に関する情報を登録する保険業務用サーバと、 And insurance business for the server to register the information about the personal information and contract details of the user when the application procedure of the insurance contract by the user is done,
    ユーザによる携帯通信端末の購入手続が行なわれた場合に、該ユーザの個人情報を、登録する携帯通信用サーバと、 When the purchase procedure of the mobile communication terminal by the user is performed, the personal information of the user, the portable communication server to register,
    前記携帯通信端末の購入手続と前記保険契約の申込手続とを行なうユーザが1回提示した個人情報を、前記保険業務用サーバと前記携帯通信用サーバとの両方に登録する個人情報登録手段と And personal information registration means for registering the personal information that the purchase procedure and carry out the application procedure of the insurance contract the user has presented one of the mobile communication terminal, in both the insurance business for the server and the mobile communication server,
    前記携帯通信端末に設けられ、当該携帯通信端末にメールアドレスを設定した際に該メールアドレスを前記携帯通信用サーバを経由することなく自動的に前記保険業務用サーバへ送信する自動送信手段と、 Provided in the mobile communication terminal, and an automatic transmission unit for transmitting to automatically the insurance business server without the email address when setting the email address to the mobile communication terminal via the mobile communication server,
    前記携帯通信用サーバを運用する携帯通信端末会社が、前記携帯通信端末の購入手続と前記保険契約の申込手続とを受付けたときに保険契約ユーザから支払われた当該保険契約の契約金を、前記保険業務用サーバを運用する保険会社との間で決済するための処理を行なう決済処理手段とを備え、 The portable communication terminal company to operate the mobile communication server, the contract reserves of the insurance contract paid from the insurance contract user when accepting the application procedure of the insurance contract and the purchase procedure of the mobile communication terminal, the and a settlement processing means for performing a process for settlement between the insurance company to operate the insurance business server,
    前記個人情報登録手段は、前記個人情報を前記携帯通信用サーバに登録し、該携帯通信用サーバ経由で前記個人情報を前記保険業務用サーバへ送信して該携帯通信用サーバに登録し、 It said personal information registering means registers the personal information to the portable communication server, the personal information via the mobile communication server and transmitted to the insurance business server registered in the mobile communication server,
    前記保険業務用サーバは、 The insurance business for the server,
    前記自動送信手段により前記メールアドレスが送信されてきた場合に、該メールアドレスの送信元のユーザが前記個人情報登録手段により個人情報が登録されている登録済ユーザであるか否か判定する登録判定手段と、 If the e-mail address has been transmitted by the automatic transmission means, for determining whether the registration determination sender users of the mail address is registered user personal information is registered by the personal information registration means and means,
    該登録判定手段により登録済ユーザであると判定された場合に該登録済ユーザの個人情報に対応させて前記送信されてきたメールアドレスを登録するメールアドレス登録手段と、 And e-mail address registration means for registering the email address has been the transmission in association with the personal information of the registered user when it is determined that the registered user by the registration determination unit,
    前記登録判定手段により登録済ユーザでないと判定された場合に異常報知を行なう異常報知手段とを含む、保険システム。 Comprising an abnormality informing means for performing an abnormality notification when it is determined not to be registered user by the registration determination unit, the insurance system.
  2. 前記決済処理手段は、 The settlement processing means,
    前記保険業務用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数を集計する保険会社側集計手段と、 And the insurance company side aggregation means to aggregate the insurance contract registration number of the insurance business server to a registered insurance contract user,
    前記携帯通信用サーバに登録された保険契約ユーザの保険契約登録数を集計する携帯通信端末会社側集計手段とを含む、請求項1に記載の保険システム。 The mobile communication insurance registered in the server to aggregate the insurance number of registered contract user and a mobile communication terminal company collecting unit, insurance system of claim 1.
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