JP4893034B2 - Information providing apparatus and information providing system - Google Patents

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Description

本発明は、情報端末に情報を提供する情報提供装置、および情報提供システムに関する。
The present invention relates to an information providing apparatus and an information providing system that provide information to an information terminal.

従来、ユーザが目的地の設定を情報センターのオペレータに依頼し、情報センターで検索された目的地のデータを車載機に送信するシステムが知られている（特許文献１参照）。   2. Description of the Related Art Conventionally, a system is known in which a user requests an information center operator to set a destination, and the destination data searched in the information center is transmitted to an in-vehicle device (see Patent Document 1).

特開平３−２９１５２２号公報JP-A-3-291522

しかしながら、従来のシステムでは、ユーザが設定を希望する目的地の情報が情報センターのデータベースには登録されていないため、情報が存在しないということで、ユーザに情報を提供することができないという問題があった。   However, in the conventional system, since the information on the destination that the user wants to set is not registered in the information center database, there is a problem that the information cannot be provided to the user because the information does not exist. there were.

本発明による情報提供装置は、ユーザからの要求に基づいて情報を検索し、検索の結果、ユーザが要求する情報が情報格納手段に格納されていた場合は、その検索された情報に基づいて、情報を要求してきた情報端末へ送信情報として決定された情報を送信し、検索の結果、ユーザが要求する情報が情報格納手段に格納されていなかった場合は、情報端末に自動的に情報検索を行わせるデータを作成し、作成したデータを、情報を要求してきた情報端末に送信し、情報端末によって過去に登録された履歴情報を基に検索された情報を受信し、受信した情報に基づいて、情報を要求してきた情報端末へ送信情報として決定された情報を送信することを特徴とする。
本発明による情報提供システムは、情報提供装置は、ユーザからの要求に基づいて情報を検索し、検索の結果、ユーザが要求する情報が情報格納手段に格納されていなかった場合は、情報端末に自動的に情報検索を行わせるデータを作成し、作成したデータを、情報を要求してきた情報端末に送信し、情報端末によって過去に登録された履歴情報を基に検索された情報を受信し、受信した情報に基づいて、情報を要求してきた情報端末へ送信情報として決定された情報を送信する。情報端末は、情報提供装置からの情報検索を行わせるデータの受信により、このデータに基づいて、過去に登録した履歴情報を検索し、検索された結果の情報を情報提供装置へ送信し、情報提供装置から送信される決定された情報を表示する。
 The information providing apparatus according to the present invention searches for information based on a request from the user, and if the information requested by the user is stored in the information storage unit as a result of the search, based on the searched information, When the information determined as transmission information is transmitted to the information terminal that has requested information, and the information requested by the user is not stored in the information storage means as a result of the search, the information terminal is automatically searched for information. Create the data to be performed, send the created data to the information terminal that requested the information, receive the information searched based on the history information registered in the past by the information terminal, and based on the received information The information determined as the transmission information is transmitted to the information terminal that has requested the information .
In the information providing system according to the present invention, the information providing apparatus searches for information based on a request from the user, and if the information requested by the user is not stored in the information storage means as a result of the search, Create data to automatically search for information, send the created data to the information terminal that requested the information, receive the information searched based on the history information registered in the past by the information terminal, Based on the received information, the information determined as transmission information is transmitted to the information terminal that has requested the information. Based on this data, the information terminal searches the history information registered in the past, and transmits the information of the searched result to the information providing device. The determined information transmitted from the providing device is displayed.

本発明による情報提供装置、および情報提供システムによれば、ユーザの希望する情報が情報センターのデータベースに登録されていない場合であっても、ユーザが希望する情報をユーザに提供することができる。 According to the information providing apparatus and the information providing system of the present invention, even if the information desired by the user is not registered in the information center database, the information desired by the user can be provided to the user.

−第１の実施の形態−
図１は、第１の実施の形態における情報提供システムの全体構成を示す図である。第１の実施の形態における情報提供システムでは、ユーザが情報センター１０のオペレータに発呼して、希望する情報を伝え、情報センター１０側で検索された情報が無線通信を介して、車載機２０に送信される。ユーザの希望する情報とは、例えば、カーナビゲーション装置としての機能を有する車載機２０に設定するための目的地のデータである。なお、図１では、１つの車載機２０しか示していないが、情報センター１０は、複数の車載機２０と通信を行うことができる。 -First embodiment-
FIG. 1 is a diagram illustrating an overall configuration of an information providing system according to the first embodiment. In the information providing system in the first embodiment, the user calls the operator of the information center 10 to convey the desired information, and the information retrieved on the information center 10 side is transmitted via the wireless communication to the in-vehicle device 20. Sent to. The information desired by the user is, for example, destination data for setting in the in-vehicle device 20 having a function as a car navigation device. Although only one in-vehicle device 20 is shown in FIG. 1, the information center 10 can communicate with a plurality of in-vehicle devices 20.

情報センター１０は、処理装置１１と、入力装置１２と、情報データベース１３と、音声通信装置１４と、データ通信装置１５とを備える。入力装置１２は、例えば、キーボードであり、情報センター１０に待機しているオペレータが情報を検索するためのキーワード等を入力する。情報データベース１３には、目的地として車載機２０に設定するための施設の情報等、車載機２０に送信するための様々な情報が格納されている。   The information center 10 includes a processing device 11, an input device 12, an information database 13, a voice communication device 14, and a data communication device 15. The input device 12 is, for example, a keyboard, and an operator waiting in the information center 10 inputs a keyword or the like for searching for information. The information database 13 stores various information to be transmitted to the in-vehicle device 20 such as information on a facility for setting the in-vehicle device 20 as a destination.

処理装置１１は、入力装置１２に入力されたキーワードに基づいて、情報データベース１３に格納されている情報の中から、ユーザが希望する情報を検索する。また、入力装置１２に入力されたキーワードに応じた情報が情報データベース１３に存在しない場合には、情報を要求してきた車載機２０に対して、情報の検索を要求する。   The processing device 11 searches the information desired by the user from the information stored in the information database 13 based on the keyword input to the input device 12. If information corresponding to the keyword input to the input device 12 does not exist in the information database 13, the information search is requested to the in-vehicle device 20 that has requested the information.

音声通信装置１４は、例えば電話であり、オペレータがユーザと会話する際に用いられる。データ通信装置１５は、車載機２０とデータ通信を行う。例えば、処理装置１１によって検索された情報（データ）を車載機２０に送信する。また、入力装置１２に入力されたキーワードに応じた情報が情報データベース１３に存在しない場合に、車載機２０側で情報の検索を行うためのデータを車載機２０に送信するとともに、車載機２０側で検索された情報を受信する。   The voice communication device 14 is a telephone, for example, and is used when an operator has a conversation with a user. The data communication device 15 performs data communication with the in-vehicle device 20. For example, information (data) retrieved by the processing device 11 is transmitted to the in-vehicle device 20. In addition, when information corresponding to the keyword input to the input device 12 does not exist in the information database 13, data for searching for information on the in-vehicle device 20 side is transmitted to the in-vehicle device 20, and the in-vehicle device 20 side Receive information retrieved by.

カーナビゲーション装置としても機能する車載機２０は、処理装置２１と、入力装置２２と、ディスプレイ２３と、情報データベース２４と、音声通信装置２５と、データ通信装置２６とを備える。入力装置２２は、車載機２０に対して、ユーザが様々な指示を入力するための各種操作部材である。ディスプレイ２３には、目的地までの推奨経路や車両周辺の地図、および、情報センター１０から送信される情報等が表示される。   The in-vehicle device 20 that also functions as a car navigation device includes a processing device 21, an input device 22, a display 23, an information database 24, a voice communication device 25, and a data communication device 26. The input device 22 is various operation members for the user to input various instructions to the in-vehicle device 20. The display 23 displays a recommended route to the destination, a map around the vehicle, information transmitted from the information center 10, and the like.

情報データベース２４には、ユーザがカーナビゲーション装置に設定した登録地や目的地、ユーザが過去に登録した経路、過去に通過した経路、普段よく通る経路、利用頻度の高いインターチェンジ（ＩＣ）、サービスエリア（ＳＡ）、パーキングエリア（ＰＡ）など、過去の登録履歴情報や、過去の走行履歴情報等の情報が格納されている。   The information database 24 includes registered locations and destinations set by the user in the car navigation device, routes registered in the past by the user, routes that have passed in the past, routes that frequently pass through, frequently used interchanges (ICs), service areas Information such as past registration history information, past travel history information, and the like such as (SA) and parking area (PA) is stored.

処理装置２１は、車両の現在地から目的地に至る推奨経路の演算など、カーナビゲーション装置としての一般的な処理を行う。また、情報センター１０から、情報検索を行うためのデータが送信されてきた場合には、情報データベース２４に格納されている情報の中から情報を検索する。   The processing device 21 performs general processing as a car navigation device, such as calculation of a recommended route from the current location of the vehicle to the destination. In addition, when data for information retrieval is transmitted from the information center 10, information is retrieved from information stored in the information database 24.

音声通信装置２５は、例えば電話であり、ユーザが情報センター１０に待機しているオペレータと会話する際に用いられる。データ通信装置１５は、情報センター１０との間でデータ通信を行い、データ（情報）の授受を行う。   The voice communication device 25 is, for example, a telephone, and is used when a user has a conversation with an operator waiting in the information center 10. The data communication device 15 performs data communication with the information center 10 and exchanges data (information).

図２は、第１の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートである。ステップ１０からステップＳ６０までの処理は、車載機２０の処理装置２１によって行われる処理であり、ステップＳ１００からステップＳ１６０までの処理は、情報センター１０の処理装置１１によって行われる処理である。ここでは、ユーザが車載機２０への目的地の設定を、情報センター１０側に依頼する場合の処理の流れについて説明する。ユーザは、音声通信装置２５を用いて、情報センター１０に発呼して、情報センター１０に待機しているオペレータに、希望する目的地の設定を依頼する。ユーザがオペレータに目的地の設定を依頼すると、オペレータは、入力装置１２を用いて、目的地設定のためのキーワードを入力して、目的地の検索を行う。   FIG. 2 is a flowchart showing the contents of processing performed in the information providing system in the first embodiment. The processing from step 10 to step S60 is processing performed by the processing device 21 of the in-vehicle device 20, and the processing from step S100 to step S160 is processing performed by the processing device 11 of the information center 10. Here, the flow of processing when the user requests the information center 10 to set the destination on the vehicle-mounted device 20 will be described. The user uses the voice communication device 25 to make a call to the information center 10 and request an operator waiting in the information center 10 to set a desired destination. When the user requests the operator to set a destination, the operator uses the input device 12 to input a keyword for destination setting and searches for the destination.

ステップＳ１００において、情報センター１０の処理装置１１は、目的地の検索指示が入力されたか否かを判定する。オペレータが、目的地検索のためのキーワードを入力装置１２を用いて入力したと判定するとステップＳ１１０に進み、キーワードがまだ入力されていないと判定すると、ステップＳ１００で待機する。   In step S100, the processing device 11 of the information center 10 determines whether or not a destination search instruction has been input. If the operator determines that a keyword for destination search has been input using the input device 12, the process proceeds to step S110. If the operator determines that the keyword has not yet been input, the process stands by in step S100.

ステップＳ１１０では、情報データベース１３の中から、入力されたキーワードに応じた目的地の検索を行う。ステップＳ１１０に続くステップＳ１２０では、キーワードに応じた目的地が情報データベース１３の中に存在していたか否かを判定する。キーワードに応じた目的地が情報データベース１３の中に存在していたと判定すると、ステップＳ１５０に進み、キーワードに応じた目的地が情報データベース１３の中に存在していなかったと判定すると、ステップＳ１３０に進む。   In step S110, the information database 13 is searched for a destination according to the input keyword. In step S120 following step S110, it is determined whether or not a destination corresponding to the keyword exists in the information database 13. If it is determined that the destination corresponding to the keyword exists in the information database 13, the process proceeds to step S150. If it is determined that the destination corresponding to the keyword does not exist in the information database 13, the process proceeds to step S130. .

ステップＳ１３０では、車載機２０が自動的に目的地の検索を行うためのデータを作成し、作成したデータを、データ通信装置１５を介して、車載機２０に送信する。このデータには、ステップＳ１００において、オペレータが入力装置１２を用いて入力した目的地検索のためのキーワードが少なくとも含まれる。   In step S <b> 130, the in-vehicle device 20 automatically creates data for searching for a destination, and transmits the created data to the in-vehicle device 20 via the data communication device 15. This data includes at least a keyword for destination search input by the operator using the input device 12 in step S100.

車載機２０の処理装置２１は、ステップＳ１０において、目的地の検索を行うためのデータを情報センター１０から受信したか否かを判定する。データ通信装置２６を介して、目的地を検索するためのデータを受信したと判定するとステップＳ２０に進み、データを受信していないと判定すると、受信するまでステップＳ１０で待機する。   In step S <b> 10, the processing device 21 of the in-vehicle device 20 determines whether or not data for searching for a destination has been received from the information center 10. If it is determined that the data for searching the destination is received via the data communication device 26, the process proceeds to step S20. If it is determined that the data is not received, the process waits in step S10 until the data is received.

ステップＳ２０では、情報センター１０から受信したデータに基づいて、情報データベース２４の中から、キーワードに応じた目的地を検索する処理を行う。この処理は、ユーザによる指示を必要とせずに、情報センター１０からデータを受信することにより、自動的に開始される。目的地の検索を行うと、ステップＳ３０に進む。ステップＳ３０では、検索された目的地のデータを、データ通信装置２６を介して、情報センター１０に送信して、ステップＳ４０に進む。ステップＳ４０では、検索結果、すなわち、検索された目的地の情報をディスプレイ２３に表示する。   In step S20, based on the data received from the information center 10, a process for searching for a destination corresponding to the keyword from the information database 24 is performed. This process is automatically started by receiving data from the information center 10 without requiring an instruction from the user. When the destination is searched, the process proceeds to step S30. In step S30, the searched destination data is transmitted to the information center 10 via the data communication device 26, and the process proceeds to step S40. In step S40, the search result, that is, the information of the searched destination is displayed on the display 23.

情報センター１０の処理装置１１は、ステップ１４０において、車載機２０側で検索された目的地のデータを受信したか否かを判定する。データ通信装置１５を介して、検索結果である目的地のデータを受信したと判定するとステップＳ１５０に進み、受信していないと判定すると、ステップＳ１４０で待機する。   In step 140, the processing device 11 of the information center 10 determines whether or not the destination data searched on the in-vehicle device 20 side has been received. If it is determined that the destination data as a search result has been received via the data communication device 15, the process proceeds to step S150. If it is determined that the destination data has not been received, the process waits in step S140.

車載機２０から、検索結果である目的地のデータを受信すると、情報センター１０のオペレータは、ユーザとの会話によって、車載機２０に設定する目的地を決定する。例えば、検索結果が１つであれば、検索された目的地で正しいか否かの確認を行い、検索結果が複数ある場合には、ユーザとの会話により、複数の検索結果の中から、適切な目的地を決定する。ユーザは、ディスプレイ２３に表示されている検索結果を確認しながら、オペレータと会話することができる。車載機２０に設定する目的地を決定すると、オペレータは、入力装置１２を用いて、車載機２０に設定する目的地を決定した旨の指示を入力する。ステップＳ１５０では、入力装置１２への入力に基づいて、車載機２０に設定する目的地が決定されたか否か、すなわち、車載機２０に送信する情報（データ）が決定されたか否かを判定する。車載機２０に送信するデータが決定されていないと判定するとステップＳ１５０で待機し、決定されたと判定するとステップＳ１６０に進む。ステップＳ１６０では、データ通信装置１５を介して、決定した目的地のデータを車載機２０に送信する。   When the destination data as the search result is received from the in-vehicle device 20, the operator of the information center 10 determines the destination to be set in the in-vehicle device 20 by conversation with the user. For example, if there is only one search result, it is confirmed whether or not it is correct at the searched destination. If there are a plurality of search results, an appropriate one of the plurality of search results can be selected by conversation with the user. The right destination. The user can talk with the operator while confirming the search result displayed on the display 23. When the destination to be set in the in-vehicle device 20 is determined, the operator uses the input device 12 to input an instruction indicating that the destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined. In step S150, based on the input to the input device 12, it is determined whether or not a destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined, that is, whether or not information (data) to be transmitted to the in-vehicle device 20 has been determined. . If it determines with the data transmitted to the vehicle equipment 20 not having been determined, it will wait in step S150, and if it determines with having determined, it will progress to step S160. In step S <b> 160, the determined destination data is transmitted to the in-vehicle device 20 via the data communication device 15.

ステップＳ５０において、車載機２０の処理装置２１は、データ通信装置２６を介して、情報センター１０から目的地のデータを受信したか否かを判定する。目的地のデータを受信していないと判定するとステップＳ５０で待機し、受信したと判定すると、ステップＳ６０に進む。ステップＳ６０では、受信した目的地のデータを、カーナビゲーション装置として機能する車載機２０に設定する。   In step S <b> 50, the processing device 21 of the in-vehicle device 20 determines whether or not destination data has been received from the information center 10 via the data communication device 26. If it is determined that the destination data has not been received, the process waits in step S50. If it is determined that the destination data has been received, the process proceeds to step S60. In step S60, the received destination data is set in the in-vehicle device 20 functioning as a car navigation device.

第１の実施の形態における情報提供システムによれば、ユーザが要求する情報が情報センター１０の情報データベース１３に格納されていない場合に、情報を要求してきた車載機２０に情報の検索を依頼し、車載機２０で検索された情報を取得して、車載機２０に送信する。これにより、ユーザが要求する情報が情報センター１０側に存在しない場合でも、車載機２０側に存在する情報に基づいて、ユーザの要求する情報を車載機２０に送信することができる。この時、ユーザは、通常通り、オペレータに情報を要求するだけで、車載機２０側で情報検索を行うための操作等を行う必要がないので、ユーザの負担は変わらない。   According to the information providing system in the first embodiment, when the information requested by the user is not stored in the information database 13 of the information center 10, the in-vehicle device 20 that has requested the information is requested to retrieve the information. The information retrieved by the in-vehicle device 20 is acquired and transmitted to the in-vehicle device 20. Thereby, even when the information which a user requests | requires does not exist in the information center 10 side, the information which a user requests | requires can be transmitted to the vehicle equipment 20 based on the information which exists in the vehicle equipment 20 side. At this time, since the user only requests information from the operator as usual, it is not necessary to perform an operation for searching for information on the in-vehicle device 20 side, so the burden on the user does not change.

上述したように、第１の実施の形態における情報提供システムによれば、情報センター１０は、車載機２０の情報データベース２４に格納されている情報を取得して、車載機２０に送信することができる。これにより、情報センター１０は、ユーザが過去に車載機２０に登録した施設や場所、および、過去に登録した目的地のデータを車載機２０から取得して、車載機２０に設定することができる。同様に、ユーザが過去に設定した経由地や、過去に走行した経路上の経由地を車載機２０に設定することができる。これにより、カーナビゲーション装置への目的地や経由地の設定操作が苦手なユーザでも、情報センター１０のオペレータとの会話によって、目的地や経由地の設定を依頼するだけで、目的地や経由地の設定を行うことができる。   As described above, according to the information providing system in the first embodiment, the information center 10 can acquire the information stored in the information database 24 of the in-vehicle device 20 and transmit it to the in-vehicle device 20. it can. Thereby, the information center 10 can acquire the facility and place registered in the vehicle-mounted device 20 by the user in the past and the data of the destination registered in the past from the vehicle-mounted device 20 and set the data in the vehicle-mounted device 20. . Similarly, a waypoint set in the past by the user or a route point on the route traveled in the past can be set in the in-vehicle device 20. Thereby, even a user who is not good at setting destinations and waypoints to the car navigation device can request destinations and waypoints only by requesting setting of the destinations and waypoints through a conversation with the operator of the information center 10. Can be set.

−第２の実施の形態−
第１の実施の形態における情報提供システムでは、ユーザの希望する情報が情報センター１０の情報データベース１３に格納されていない場合に、キーワードに基づいた情報検索を車載機２０側に依頼した。第２の実施の形態における情報提供システムでは、車載機２０において、ユーザがオペレータと会話を行っている時の音声を認識して、情報検索のためのキーワードを検出し、検出したキーワードに基づいて、情報検索を行う。 -Second Embodiment-
In the information providing system according to the first embodiment, when the information desired by the user is not stored in the information database 13 of the information center 10, the information search based on the keyword is requested to the in-vehicle device 20 side. In the information providing system in the second embodiment, the in-vehicle device 20 recognizes the voice when the user is having a conversation with the operator, detects a keyword for information search, and based on the detected keyword. Search information.

図３は、第２の実施の形態における情報提供システムの全体構成を示す図である。第２の実施の形態における車載機２０は、図１に示す第１の実施の形態における車載機の構成に加えて、音声認識装置３０を備える。音声認識装置３０は、ユーザが発する音声に対して、音声認識処理を行う。   FIG. 3 is a diagram illustrating an overall configuration of an information providing system according to the second embodiment. The in-vehicle device 20 in the second embodiment includes a voice recognition device 30 in addition to the configuration of the in-vehicle device in the first embodiment shown in FIG. The voice recognition device 30 performs voice recognition processing on the voice uttered by the user.

図４は、第２の実施の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートである。ステップ１からステップＳ６０までの処理は、車載機２０の処理装置２１によって行われる処理であり、ステップＳ１００からステップＳ１６０までの処理は、情報センター１０の処理装置１１によって行われる処理である。ここでも、ユーザが車載機２０への目的地の設定を、情報センター１０側に依頼する場合の処理の流れについて説明する。ユーザは、音声通信装置２５を用いて、情報センター１０に発呼して、情報センター１０に待機しているオペレータに、希望する目的地の設定を依頼する。ユーザが目的地の設定依頼を行うと、ステップＳ１の処理が開始される。なお、図２に示すフローチャートの処理と同一の処理を行うステップに対しては、同一の符号を付している。   FIG. 4 is a flowchart showing processing contents performed in the information providing system according to the second embodiment. The processing from step 1 to step S60 is processing performed by the processing device 21 of the in-vehicle device 20, and the processing from step S100 to step S160 is processing performed by the processing device 11 of the information center 10. Here, the flow of processing when the user requests the information center 10 to set the destination on the in-vehicle device 20 will be described. The user uses the voice communication device 25 to make a call to the information center 10 and request an operator waiting in the information center 10 to set a desired destination. When the user makes a destination setting request, the process of step S1 is started. It should be noted that the same reference numerals are given to the steps that perform the same processes as those in the flowchart shown in FIG.

ステップＳ１では、音声認識装置３０によって、オペレータと会話を行っている時のユーザの音声を認識する処理を行い、ステップＳ２に進む。ステップＳ２では、ステップＳ１で行った音声認識結果に基づいて、目的地を検索するためのキーワードを検出し、検出したキーワードに基づいて、ユーザの希望する目的地を情報データベース２４の中から検索する。目的地を検索するためのキーワードとは、例えば、地名や、施設の名称である。   In step S1, the voice recognition device 30 performs a process of recognizing the voice of the user during a conversation with the operator, and the process proceeds to step S2. In step S2, a keyword for searching for a destination is detected based on the voice recognition result performed in step S1, and the destination desired by the user is searched from the information database 24 based on the detected keyword. . The keyword for searching for a destination is, for example, a place name or a facility name.

ステップＳ２に続くステップＳ３では、検出したキーワードに基づいた目的地の情報が情報データベース２４の中に存在していたか否かを判定する。目的地の情報が情報データベース２４の中に存在していたと判定するとステップＳ４に進み、存在していなかったと判定すると、ステップＳ５０に進む。   In step S3 following step S2, it is determined whether or not destination information based on the detected keyword exists in the information database 24. If it is determined that the destination information exists in the information database 24, the process proceeds to step S4. If it is determined that the destination information does not exist, the process proceeds to step S50.

ステップＳ４では、データ通信装置２６を介して、検索した目的地の情報を情報センター１０に送信する。検索した目的地の情報を情報センター１０に送信すると、ステップＳ４０に進む。ステップＳ４０では、検索結果、すなわち、検索された目的地の情報をディスプレイ２３に表示して、ステップＳ５０に進む。   In step S <b> 4, the searched destination information is transmitted to the information center 10 via the data communication device 26. When the information of the searched destination is transmitted to the information center 10, the process proceeds to step S40. In step S40, the search result, that is, the information of the searched destination is displayed on the display 23, and the process proceeds to step S50.

情報センター１０の処理装置１１は、ステップＳ１００において、目的地の検索指示が入力されたか否かを判定する。オペレータが、ユーザから依頼された目的地のキーワードを入力装置１２を用いて入力したと判定するとステップＳ１１０Ａに進み、キーワードがまだ入力されていないと判定すると、ステップＳ１００で待機する。   In step S100, the processing device 11 of the information center 10 determines whether or not a destination search instruction has been input. If the operator determines that the destination keyword requested by the user has been input using the input device 12, the process proceeds to step S110A. If the operator determines that the keyword has not yet been input, the process stands by in step S100.

ステップＳ１１０Ａでは、入力されたキーワードに応じた目的地を検索する。この時、ステップＳ４において、車載機２０から情報センター１０に対して、目的地の情報が送信されている場合には、送信されてきた目的地の情報、および、情報データベース１３に格納されている情報の中から、キーワードに応じた目的地を検索する。キーワードに応じた目的地を検索すると、ステップＳ１５０に進む。   In step S110A, a destination corresponding to the input keyword is searched. At this time, if information on the destination is transmitted from the in-vehicle device 20 to the information center 10 in step S4, the information on the transmitted destination is stored in the information database 13. Search destinations according to keywords from information. When the destination corresponding to the keyword is searched, the process proceeds to step S150.

情報センター１０のオペレータは、ユーザとの会話によって、車載機２０に設定する目的地を決定する。ユーザは、ディスプレイ２３に表示されている検索結果を確認しながら、オペレータと会話することができる。車載機２０に設定する目的地を決定すると、オペレータは、入力装置１２を用いて、車載機２０に設定する目的地を決定した旨の指示を入力する。ステップＳ１５０では、入力装置１２への入力に基づいて、車載機２０に設定する目的地が決定されたか否か、すなわち、車載機２０へ送信する情報（データ）が決定されたか否かを判定する。車載機２０へ送信する情報が決定されていないと判定するとステップＳ１５０で待機し、決定されたと判定するとステップＳ１６０に進む。ステップＳ１６０では、データ通信装置１５を介して、決定した目的地のデータを車載機２０に送信する。   The operator of the information center 10 determines a destination to be set in the in-vehicle device 20 through conversation with the user. The user can talk with the operator while confirming the search result displayed on the display 23. When the destination to be set in the in-vehicle device 20 is determined, the operator uses the input device 12 to input an instruction indicating that the destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined. In step S150, based on the input to the input device 12, it is determined whether the destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined, that is, whether the information (data) to be transmitted to the in-vehicle device 20 has been determined. . If it determines with the information transmitted to the vehicle equipment 20 not being determined, it will wait in step S150, and if it determines with having determined, it will progress to step S160. In step S <b> 160, the determined destination data is transmitted to the in-vehicle device 20 via the data communication device 15.

車載機２０の処理装置２１は、ステップＳ５０において、データ通信装置２６を介して、情報センター１０から目的地のデータを受信したか否かを判定する。目的地のデータを受信していないと判定するとステップＳ５０で待機し、受信したと判定すると、ステップＳ６０に進む。ステップＳ６０では、受信した目的地のデータを、カーナビゲーション装置として機能する車載機２０に設定する。   In step S <b> 50, the processing device 21 of the in-vehicle device 20 determines whether or not destination data has been received from the information center 10 via the data communication device 26. If it is determined that the destination data has not been received, the process waits in step S50. If it is determined that the destination data has been received, the process proceeds to step S60. In step S60, the received destination data is set in the in-vehicle device 20 functioning as a car navigation device.

第２の実施の形態における情報提供システムによれば、車載機２０は、情報センター１０のオペレータと会話を行っている時のユーザの音声を認識する処理を行い、音声認識結果に基づいて情報の検索を行い、検索した情報を情報センター１０に送信する。情報センター１０は、車載機２０から受信した情報、および、情報データベース１３に格納されている情報の中から、ユーザの希望する情報を検索して、車載機１に送信する。これにより、ユーザが要求する情報が情報センター１０側に存在しない場合でも、車載機２０側に存在する情報に基づいて、ユーザの要求する情報を車載機２０に送信することができる。車載機２０は、ユーザの発する音声を認識して、情報を検索する処理を行うので、車載機２０側で情報検索を行うための操作をユーザが行う必要はない。   According to the information providing system in the second embodiment, the in-vehicle device 20 performs a process of recognizing the user's voice when talking with the operator of the information center 10, and based on the voice recognition result, A search is performed and the searched information is transmitted to the information center 10. The information center 10 searches the information desired by the user from the information received from the in-vehicle device 20 and the information stored in the information database 13 and transmits the information to the in-vehicle device 1. Thereby, even when the information which a user requests | requires does not exist in the information center 10 side, the information which a user requests | requires can be transmitted to the vehicle equipment 20 based on the information which exists in the vehicle equipment 20 side. Since the in-vehicle device 20 recognizes the voice uttered by the user and performs a process of searching for information, there is no need for the user to perform an operation for searching for information on the in-vehicle device 20 side.

−第３の実施の形態−
第１の実施の形態における情報提供システムでは、ユーザの希望する情報が情報センター１０の情報データベース１３に存在しない場合に、車載機２０側に情報の検索を依頼し、車載機２０は、検索した情報を、情報センター１０に送信するようにした。第３の実施の形態における情報提供システムでは、ユーザの希望する情報が情報センター１０の情報データベース１３に存在しない場合に、車載機２０側に情報の検索を依頼し、車載機２０は、検索した情報を情報センター１０に送信せずに、必要とする情報を、車載機２０側で絞り込む処理を行う。 -Third embodiment-
In the information providing system in the first embodiment, when the information desired by the user does not exist in the information database 13 of the information center 10, the in-vehicle device 20 is requested to search for information, and the in-vehicle device 20 searches for the information. Information is transmitted to the information center 10. In the information providing system according to the third embodiment, when the information desired by the user does not exist in the information database 13 of the information center 10, the in-vehicle device 20 is requested to search for information, and the in-vehicle device 20 performs the search. Without transmitting information to the information center 10, a process of narrowing down necessary information on the in-vehicle device 20 side is performed.

図５は、第３の実施の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートである。ステップ１０からステップＳ６０までの処理は、車載機２０の処理装置２１によって行われる処理であり、ステップＳ１００からステップＳ１６０Ａまでの処理は、情報センター１０の処理装置１１によって行われる処理である。ここでも、ユーザが車載機２０への目的地の設定を、情報センター１０側に依頼する場合の処理の流れについて説明する。ユーザは、音声通信装置２５を用いて、情報センター１０に発呼して、情報センター１０に待機しているオペレータに、希望する目的地の設定を依頼する。ユーザが目的地の設定依頼を行うと、ステップＳ１００の処理が開始される。なお、図２に示すフローチャートの処理と同一の処理を行うステップに対しては、同一の符号を付して、詳しい説明は省略する。   FIG. 5 is a flowchart showing processing contents performed in the information providing system according to the third embodiment. The processing from step 10 to step S60 is processing performed by the processing device 21 of the in-vehicle device 20, and the processing from step S100 to step S160A is processing performed by the processing device 11 of the information center 10. Here, the flow of processing when the user requests the information center 10 to set the destination on the in-vehicle device 20 will be described. The user uses the voice communication device 25 to make a call to the information center 10 and request an operator waiting in the information center 10 to set a desired destination. When the user makes a destination setting request, the process of step S100 is started. Note that steps that perform the same processes as those in the flowchart shown in FIG. 2 are denoted by the same reference numerals, and detailed description thereof is omitted.

情報センター１０側で行われるステップＳ１００からステップＳ１３０までの処理は、図２に示すフローチャートのステップＳ１００からステップＳ１３０までの処理と同じである。ステップＳ１２０において、キーワードに応じた目的地が情報データベース１３の中に存在していたと判定すると、ステップＳ１５０Ａに進む。ステップＳ１５０Ａでは、入力装置１２への入力に基づいて、車載機２０に設定する目的地が決定されたか否か、すなわち、車載機２０へ送信する情報（データ）が決定されたか否かを判定する。情報センター１０のオペレータがユーザとの会話によって、車載機２０に設定する目的地を決定し、入力装置１２を用いて、車載機２０に設定する目的地を決定した旨の指示を入力すると、ステップＳ１６０Ａに進む。ステップＳ１６０Ａでは、データ通信装置１５を介して、決定した目的地のデータを車載機２０に送信する。   The processing from step S100 to step S130 performed on the information center 10 side is the same as the processing from step S100 to step S130 in the flowchart shown in FIG. If it is determined in step S120 that the destination corresponding to the keyword exists in the information database 13, the process proceeds to step S150A. In step S150A, based on the input to the input device 12, it is determined whether the destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined, that is, whether information (data) to be transmitted to the in-vehicle device 20 has been determined. . When the operator of the information center 10 determines a destination to be set in the in-vehicle device 20 through conversation with the user, and inputs an instruction indicating that the destination to be set in the in-vehicle device 20 is input using the input device 12, the step Proceed to S160A. In step S <b> 160 </ b> A, the determined destination data is transmitted to the in-vehicle device 20 via the data communication device 15.

車載機２０側で行われるステップＳ１０およびステップＳ２０の処理は、図２に示すフローチャートのステップＳ１０およびステップＳ２０の処理と同一である。ステップＳ２０において、情報センター１０から受信したデータに基づいて、情報データベース２４の中から、キーワードに応じた目的地を検索すると、ステップＳ４０Ａに進む。   The process of step S10 and step S20 performed on the vehicle equipment 20 side is the same as the process of step S10 and step S20 of the flowchart shown in FIG. If the destination corresponding to the keyword is searched from the information database 24 based on the data received from the information center 10 in step S20, the process proceeds to step S40A.

ステップＳ４０Ａでは、検索結果をディスプレイ２３に表示する。この時、ステップＳ１６０Ａにおいて、情報センター１０から車載機に対して、検索結果である目的地の情報が送信されている場合には、情報センター１０から送信されてきた目的地の情報も合わせて表示する。また、車載機２０に設定する目的地の決定をユーザに促す表示も同時に行う。ユーザは、ディスプレイ２３に表示されている目的地の情報に基づいて、入力装置２２を用いて、目的地の決定指示を出す。例えば、検索結果である目的地が複数表示されている場合には、希望する目的地を選択する指示を出す。   In step S40A, the search result is displayed on the display 23. At this time, when the information on the destination as a search result is transmitted from the information center 10 to the vehicle-mounted device in step S160A, the information on the destination transmitted from the information center 10 is also displayed. To do. Moreover, the display which prompts the user to determine the destination set in the in-vehicle device 20 is also performed at the same time. The user issues a destination determination instruction using the input device 22 based on the destination information displayed on the display 23. For example, when a plurality of destinations as search results are displayed, an instruction to select a desired destination is issued.

ステップＳ４０Ａに続くステップＳ４５では、車載機２０に設定する目的地が決定されたか否かを判定する。入力装置２２から、目的地の決定指示が入力されると、ステップＳ６０に進み、決定指示が出されていないと判定すると、ステップＳ４５で待機する。ステップＳ６０では、車載機２０側で決定された目的地のデータを、カーナビゲーション装置として機能する車載機２０に設定する。   In step S45 following step S40A, it is determined whether or not a destination to be set in the in-vehicle device 20 has been determined. When the destination determination instruction is input from the input device 22, the process proceeds to step S60, and when it is determined that the determination instruction is not issued, the process waits at step S45. In step S60, the destination data determined on the in-vehicle device 20 side is set in the in-vehicle device 20 functioning as a car navigation device.

第３の実施の形態における情報提供システムによれば、ユーザが要求する情報が情報センター１０の情報データベース１３に格納されていない場合に、情報を要求してきた車載機２０に情報の検索を依頼し、車載機２０側で検索された情報を情報センター１０に送信せずに、ユーザに提供する。これにより、ユーザが要求する情報が情報センター１０側に存在しない場合でも、車載機２０側に存在する情報を、ユーザに提供することができる。この場合も、ユーザは、通常通り、オペレータに情報を要求するだけで、車載機２０側で情報検索を行うための操作等を行う必要がないので、ユーザの負担は変わらない。また、車載機２０側で検索された情報を情報センター１０に送信しないので、通信費を抑制することができる。   According to the information providing system in the third embodiment, when the information requested by the user is not stored in the information database 13 of the information center 10, the information requesting system is requested to retrieve the information from the in-vehicle device 20 that has requested the information. The information retrieved on the in-vehicle device 20 side is provided to the user without being transmitted to the information center 10. Thereby, even when the information requested by the user does not exist on the information center 10 side, the information present on the in-vehicle device 20 side can be provided to the user. Also in this case, since the user only requests information from the operator as usual, it is not necessary to perform an operation for searching for information on the in-vehicle device 20 side, so the burden on the user does not change. Moreover, since the information searched by the vehicle equipment 20 side is not transmitted to the information center 10, a communication cost can be suppressed.

本発明は、上述した各実施の形態に限定されることはない。例えば、車載機２０は、音声通信装置２５およびデータ通信装置２６の２つの通信装置を備えるものとして説明したが、音声通信とデータ通信を同時に行える通信装置を１つだけ備えるようにしてもよい。同様に、情報センター１０も音声通信とデータ通信を同時に行える通信装置を１つだけ備えることができる。   The present invention is not limited to the embodiments described above. For example, although the in-vehicle device 20 has been described as including two communication devices, the voice communication device 25 and the data communication device 26, the vehicle-mounted device 20 may include only one communication device that can simultaneously perform voice communication and data communication. Similarly, the information center 10 can also include only one communication device that can simultaneously perform voice communication and data communication.

上述した各実施の形態では、ユーザがカーナビゲーション装置として機能する車載機２０への目的地の設定を、情報センター１０に依頼する例を挙げて説明したが、情報センター１０から車載機２０に送信する情報は、車載機２０に設定するための目的地の情報に限定されることはなく、ユーザからの要求に基づいて、様々な情報を送信することができる。   In each of the above-described embodiments, an example has been described in which the user requests the information center 10 to set a destination to the in-vehicle device 20 that functions as a car navigation device. However, the information center 10 transmits to the in-vehicle device 20. The information to be performed is not limited to the destination information to be set in the in-vehicle device 20, and various information can be transmitted based on a request from the user.

第３の実施の形態における情報提供システムでは、情報センター１０から情報検索依頼があった場合に、車載機２０側で情報検索を行い、情報検索結果を情報センター１０に送信せずに、ユーザに提供した。しかし、第２の実施の形態における情報提供システムのように、車載機２０において、情報センター１０のオペレータと会話を行っている時のユーザの音声を認識する処理を行い、音声認識結果に基づいて情報の検索を行い、情報検索結果を情報センター１０に送信せずに、ユーザに提供することもできる。   In the information providing system according to the third embodiment, when there is an information search request from the information center 10, the information is searched on the in-vehicle device 20 side, and the information search result is not transmitted to the information center 10, and is sent to the user. Provided. However, as in the information providing system in the second embodiment, the in-vehicle device 20 performs processing for recognizing the user's voice when talking with the operator of the information center 10, and based on the voice recognition result. Information can be searched and the information search result can be provided to the user without being sent to the information center 10.

上述した各実施の形態では、情報センター１０から車載機２０に情報を送信するものとして説明したが、情報の送信先は、車両に搭載される情報端末に限定されることはなく、他の情報端末であってもよい。   In each of the above-described embodiments, the information center 10 is described as transmitting information from the information center 10 to the vehicle-mounted device 20, but the information transmission destination is not limited to the information terminal mounted on the vehicle, and other information It may be a terminal.

特許請求の範囲の請求項１〜５の構成要素と各実施の形態の構成要素との対応関係は次の通りである。すなわち、情報データベース１３が情報格納手段を、処理装置１１が情報検索手段および情報検索依頼手段を、データ通信装置１５が情報受信手段および情報送信手段を、情報センター１０が情報提供装置を、車載機２０が情報端末をそれぞれ構成する。請求項６の構成要素と各実施の形態の構成要素との対応関係は次の通りである。すなわち、情報データベース２４が情報格納手段を、音声認識装置３０が音声認識手段を、処理装置２１が情報検索手段を、データ通信装置２６が第１の情報送信手段および第１の情報受信手段を、データ通信装置１５が第２の情報送信手段および第２の情報受信手段をそれぞれ構成する。また、請求項７の構成要素と各実施の形態の構成要素との対応関係は次の通りである。すなわち、情報データベース１３が第１の情報格納手段を、処理装置１１が第１の情報検索手段および情報検索依頼手段を、情報データベース２４が第２の情報格納手段を、処理装置１１が第２の情報検索手段を、ディスプレイ２３が表示手段をそれぞれ構成する。なお、以上の説明はあくまで一例であり、発明を解釈する上で、上記の実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係に何ら限定されるものではない。   The correspondence between the constituent elements of claims 1 to 5 of the claims and the constituent elements of each embodiment is as follows. That is, the information database 13 is an information storage means, the processing device 11 is an information search means and an information search request means, the data communication device 15 is an information reception means and an information transmission means, the information center 10 is an information providing device, and an in-vehicle device. 20 each constitutes an information terminal. The correspondence between the constituent elements of claim 6 and the constituent elements of each embodiment is as follows. That is, the information database 24 is information storage means, the speech recognition device 30 is speech recognition means, the processing device 21 is information retrieval means, the data communication device 26 is first information transmission means and first information reception means, The data communication device 15 constitutes a second information transmitting unit and a second information receiving unit, respectively. The correspondence between the constituent elements of claim 7 and the constituent elements of each embodiment is as follows. That is, the information database 13 is the first information storage means, the processing device 11 is the first information search means and the information search request means, the information database 24 is the second information storage means, and the processing device 11 is the second information storage means. The information search means and the display 23 constitute display means. In addition, the above description is an example to the last, and when interpreting invention, it is not limited to the correspondence of the component of said embodiment and the component of this invention at all.

第１の実施の形態における情報提供システムの全体構成を示す図The figure which shows the whole structure of the information provision system in 1st Embodiment 第１の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートThe flowchart which shows the processing content performed in the information provision system in 1st Embodiment 第２の実施の形態における情報提供システムの全体構成を示す図The figure which shows the whole structure of the information provision system in 2nd Embodiment. 第２の実施の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートThe flowchart which shows the processing content performed in the information provision system in 2nd Embodiment 第３の実施の実施の形態における情報提供システムにおいて行われる処理内容を示すフローチャートThe flowchart which shows the processing content performed in the information provision system in 3rd Embodiment

符号の説明Explanation of symbols

１０…情報センター、１１…処理装置、１２…入力装置、１３…情報データベース、１４…音声通信装置、１５…データ通信装置、２０…車載機、２１…処理装置、２２…入力装置、２３…ディスプレイ、２４…情報データベース、２５…音声通信装置、２６…データ通信装置、３０…音声認識装置 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Information center, 11 ... Processing device, 12 ... Input device, 13 ... Information database, 14 ... Voice communication device, 15 ... Data communication device, 20 ... Car equipment, 21 ... Processing device, 22 ... Input device, 23 ... Display 24 ... Information database, 25 ... Voice communication device, 26 ... Data communication device, 30 ... Voice recognition device

Claims (3)

ユーザからの要求に基づいて情報を検索し、検索した情報を情報端末に送信する情報提供装置において、
情報を格納する情報格納手段と、
前記情報格納手段に格納されている情報の中から、ユーザが要求する情報を検索する情報検索手段と、
前記情報検索手段による検索の結果、ユーザが要求する情報が前記情報格納手段に格納されていた場合は、その検索された情報に基づいて、情報を要求してきた前記情報端末へ送信情報として決定された情報を送信する情報送信手段と、
前記情報検索手段による検索の結果、ユーザが要求する情報が前記情報格納手段に格納されていなかった場合は、前記情報端末に自動的に情報検索を行わせるデータを作成し、作成したデータを、情報を要求してきた前記情報端末に送信する依頼送信手段と、
前記依頼送信手段により送信されたデータに基づいて、前記情報端末によって過去に登録された履歴情報を基に検索された情報を受信する情報受信手段とを備え、
前記情報送信手段は、前記情報検索手段による検索の結果、ユーザが要求する情報が前記情報格納手段に格納されていた場合は前記決定された情報を前記情報端末へ送信し、ユーザが要求する情報が前記情報格納手段に格納されていなかった場合は、前記依頼送信手段により前記情報端末へ情報検索を行わせるデータを送信し、前記情報受信手段より前記データの送信に応答して前記情報端末で検索された情報を受信し、受信した情報に基づいて、情報を要求してきた前記情報端末へ送信情報として決定された情報を送信することを特徴とする情報提供装置。 In an information providing apparatus that searches for information based on a request from a user and transmits the searched information to an information terminal.
Information storage means for storing information;
Information retrieval means for retrieving information requested by the user from information stored in the information storage means;
As a result of the search by the information search means, when the information requested by the user is stored in the information storage means, it is determined as transmission information to the information terminal that has requested the information based on the searched information. Information transmitting means for transmitting the received information;
As a result of the search by the information search means, if the information requested by the user is not stored in the information storage means , create data that causes the information terminal to automatically perform the information search, and request transmitting means for transmitting to the information terminal having requested the information,
Information receiving means for receiving information retrieved based on history information registered in the past by the information terminal based on the data transmitted by the request transmitting means ;
If the information requested by the user is stored in the information storing means as a result of the search by the information retrieving means, the information transmitting means transmits the determined information to the information terminal, and the information requested by the user. Is not stored in the information storage means, the request transmitting means transmits data for performing information retrieval to the information terminal, and the information receiving means responds to the transmission of the data by the information terminal. An information providing apparatus that receives searched information and transmits information determined as transmission information to the information terminal that has requested information based on the received information. 請求項１に記載の情報提供装置において、
前記情報検索を行わせるためのデータは、前記情報検索手段が行うキーワード検索と同じキーワード検索を行わせるためのデータであることを特徴とする情報提供装置。 The information providing apparatus according to claim 1,
The information providing apparatus , wherein the data for performing the information search is data for performing the same keyword search as the keyword search performed by the information search means . 請求項１〜２のいずれか一項に記載の情報提供装置と、この情報提供装置より情報を取得する情報端末とよりなる情報提供システムであって、
前記情報端末は、
ユーザの要求を前記情報提供装置へ伝える通信手段と、
前記情報提供装置からの前記情報検索を行わせる前記データの受信により、前記データに基づいて、過去に登録した履歴情報を検索する検索手段と、
前記検索手段で検索された結果の情報を前記情報提供装置へ送信する送信手段と、
前記情報提供装置から送信される前記決定された情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする情報提供システム。
 An information providing system comprising the information providing apparatus according to claim 1 and an information terminal that acquires information from the information providing apparatus,
The information terminal
Communication means for transmitting a user request to the information providing device;
Retrieval means for retrieving history information registered in the past based on the data by receiving the data for performing the information retrieval from the information providing device;
Transmitting means for transmitting information of a result searched by the search means to the information providing device;
An information providing system comprising: display means for displaying the determined information transmitted from the information providing apparatus .
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