JP4664089B2 - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は情報処理システム及び情報処理方法並びにコンピュータに読取可能なプログラムに係り、特に、接続ＩＤ及び接続パスワードによりネットワークを介してアクセス可能とされた第１の情報処理装置と、第１の情報処理装置に接続ＩＤ及び接続パスワードに基づいてアクセスする第２の情報処理装置とを有する情報処理システム及び情報処理方法並びにコンピュータに読取可能なプログラムに関する。

顧客管理システムでは、業務上の都合やシステム資源上の理由により、運用担当者に１つのログインＩＤしか発行されない場合がある。この場合、運用管理体制として、運用担当者が複数の人数グループで交替に運用管理する体制を採用すると、１つのログインＩＤでログインを行なうため、誰がログインしたか識別できず、セキュリティー上問題があった。

顧客管理システムなどにおいて、１つのログインＩＤでも担当者を識別できるようにすることによりセキュリティー性を確保する必要があった。

本発明は上記の点に鑑みてなされたもので、ログインに対するセキュリティー性を確保できる情報処理システム及び情報処理方法並びにコンピュータに読取可能なプログラムを提供することを目的とする。

本発明は、接続ＩＤ及び接続パスワードによりネットワークを介して第１の情報処理装置から第２の情報処理装置に接続可能とされた情報処理システムにおいて、第１の情報処理装置は第２の情報処理装置との接続後、接続パスワードを生成し、更新する接続パスワード生成更新手段を有し、第２の情報処理装置は第１の情報処理装置により生成し、更新された接続パスワードを記憶する接続パスワード記憶手段と、次回の通信時に接続パスワード記憶手段に記憶された接続パスワードに基づいて第１の情報処理装置との接続を行なう接続手段とを有することを特徴とする。

本発明によれば、第２の情報処理装置が第１の情報処理装置との通信を確立するたびに、第１の情報処理装置が接続パスワードを更新し、第２の情報処理装置に通知することにより、通信確立毎に異なる接続パスワードが設定され、接続パスワードとユーザＩＤとを管理することによって、どのユーザが第１の情報処理装置から第２の情報処理装置に接続したかを容易に判定できるようになり、よって、セキュリティーを確保することができる。

〔第１実施例〕
〔システム構成〕
図１は本発明の第１実施例のシステム構成図を示す。

本実施例の業務運用支援システム１００は、運用支援処理装置１１１と業務処理装置１１２とがネットワーク１１３を介して通信可能な構成とされている。運用支援処理装置１１１は、ネットワーク１１３を介して業務処理装置１１２と通信を行い、業務処理装置１１２のメンテナンスを行なうことが可能な構成とされている。

運用支援処理装置１１１は、運用支援サーバ１２１と端末１２２−１〜１２２−ｎとがＬＡＮ（local area network）１２３などを介して通信可能な構成とされている。運用支援サーバ１２１は、接続ＩＤ及び接続パスワードによって業務処理装置１１２に接続可能とされている。端末１２２−１〜１２２−ｎは、ユーザＩＤ及びユーザパスワードによって運用支援サーバ１２１に接続可能な構成とされている。

業務処理装置１１２は、業務処理サーバ１３１と端末１３２−１〜１３２−ｍとがＬＡＮ１３３などを介して通信可能な構成とされている。

〔運用支援処理サーバ１２１〕
図２は運用支援サーバ１２１のブロック構成図を示す。

運用支援サーバ１２１は、ＬＡＮインタフェース１４１、通信インタフェース１４２、処理部１４３、記憶装置１４４、メモリ１４５から構成されている。

ＬＡＮインタフェース１４１は、ＬＡＮ１２３とのインタフェースをとるための手段である。通信インタフェース１４２は、ネットワーク１１３とのインタフェースをとるための手段である。

処理部１４３は、ＣＰＵなどから構成されており、記憶装置１４４のプログラム領域１５３にインストールされたプログラムに従って処理を行なう。記憶装置１４４は、ハードディスクドライブなどから構成されており、接続管理データベース部１５１、ユーザ管理データベース部１５２、プログラム領域１５３から構成されている。

図３は接続管理データベース１５１のデータ構成図を示す。

接続管理データベース部１５１は、ユーザＩＤ部１６１、接続時刻部１６２、接続パスワード部１６３、接続ＩＤ部１６４から構成されている。

ユーザＩＤ部１６１には、端末１２２−１〜１２２−ｎを用いて運用支援サーバ１２１への接続を許可された者各々に与えられた識別番号のうち接続を行なった者の識別番号が格納される。接続時刻部１６２には、ネットワーク１１３を介して業務処理装置１１２に接続を行なった時刻が格納される。

接続パスワード部１６３には、業務処理装置１１２に接続を行なった際の接続パスワードが格納される。接続ＩＤ部１６４には、業務処理装置１１２に接続を行った接続ＩＤが格納される。

図４はユーザ管理データベース部１５２のデータ構成図を示す。

ユーザ管理データベース部１５２は、ユーザＩＤ部１７１及びユーザパスワード部１７２から構成されている。

ユーザＩＤ部１７１には、端末１２２−１〜１２２−ｎを用いて運用支援サーバ１４４への接続を許可された者各々に与えられた識別番号がすべて格納されている。ユーザパスワード部１７２には、識別番号に対応するパスワードが格納されている。

プログラム領域１５３には、運用支援サーバ１２１で実行されるプログラムが格納されている。処理部１４２は、プログラム領域に格納されたプログラム及び接続管理データベース部１５１並びにユーザ管理データベース部１５２に基づいて業務処理装置１１２との通信制御を行なう。なお、メモリ１４５は、処理部１４２の作業用記憶装置として用いられる。

また、端末１２２−１〜１２２−ｎは通常のパーソナルコンピュータから構成されている。

〔業務処理サーバ１３１〕
図５は業務処理サーバ１３１のブロック構成図を示す。

業務処理サーバ１３１は、ＬＡＮインタフェース１８１、通信インタフェース１８２、処理部１８３、記憶装置１８４、メモリ１８５から構成されている。

ＬＡＮインタフェース１８１は、ＬＡＮ１３３とのインタフェースをとる手段である。通信インタフェース１８４は、ネットワーク１１３とのインタフェースをとる手段である。

処理部１８３は、ＣＰＵなどから構成されており、記憶装置１８４にインストールされたプログラムに基づいて業務処理及び運用支援処理装置１１１との通信制御を行なう。

記憶装置１８４は、ユーザ管理データベース部１９１及びプログラム領域１９２から構成されている。

図６はユーザ管理データベース部１９１のデータ構成図を示す。

ユーザ管理データベース部１９１は、接続ＩＤ部２０１及び接続パスワード部２０２から構成されている。

接続ＩＤ部２０１には、業務処理サーバ１３１に接続可能な接続ＩＤが格納されている。接続パスワード部２０２には、接続ＩＤに対応して設定された接続パスワードが格納されている。メモリ１８５は、処理部１８３の作業用記憶装置として用いられる。

〔動作〕
次に本実施例の業務運用支援システム１００の動作を説明する。

図７は本発明の第１実施例の動作説明図を示す。

まず、運用支援サーバ１２１はステップＳ１−１で端末１２２−ｉから業務処理装置１１２への接続要求があると、ステップＳ１−２で端末１２２−ｉにユーザＩＤ及びユーザパスワードを要求する。

次に運用支援サーバ１２１は、ステップＳ１−３で端末１１２−ｉから供給されたユーザＩＤ及びユーザパスワードによりユーザ管理データベース部１５２を参照することによって、ユーザＩＤ及びユーザパスワードが承認されると、ステップＳ１−４で接続管理データベース部１５１のユーザＩＤ部１６１のうち、現在の接続可能な接続パスワードが設定された部分に登録する。運用支援サーバ１２１は、ステップＳ１−５で業務処理サーバ１３１に接続要求を行ない、ステップＳ１−６で接続管理データベース部１５１の登録されたユーザＩＤに対応する接続ＩＤ及び接続パスワードを業務処理サーバ１２１に送信する。

業務処理サーバ１３１は、ステップＳ２−１で運用支援サーバ１２１から接続要求を受け付け、ステップＳ２−２で運用支援サーバ１２１から接続ＩＤ及び接続パスワードを取得すると、ステップＳ２−３でユーザ管理データベース部１９１を参照する。業務処理サーバ１３１はステップＳ２−４で運用支援サーバ１２１から取得した接続ＩＤ及び接続パスワードに対応する接続ＩＤ及び接続パスワードがユーザ管理データベース部１９１に存在すれば、ステップＳ２−５で現在の接続パスワードとは異なる接続パスワードを作成し、ステップＳ２−６で電文として送信するとともに、ステップＳ２−７でユーザ管理データベース部１９１の接続パスワードを作成した接続パスワードに変更する。

図８は電文のデータ構成図を示す。

業務処理サーバ１３１から運用支援サーバ１２１に送信される電文は、発信時刻部２１１、接続時刻部２１２、次回接続パスワード部２１３、接続ＩＤ部２１４から構成されている。発信時刻部２１１には、電文の発信時刻が格納される。接続時刻部２１２には、運用支援サーバ１２１の接続時刻が格納される。次回接続パスワード部２１３には、ステップＳ２−７で生成された次回接続パスワードが格納される。接続ＩＤ部２１４には、次回接続パスワードが設定された接続ＩＤが格納される。

運用支援サーバ１２１は、ステップＳ１−７で上記電文を受信すると、ステップＳ１−８で電文に格納された接続時刻を接続したユーザＩＤに対応する接続時刻部２１２に登録するとともに、ステップＳ１−９で電文から取得した次回接続パスワード及び接続ＩＤをユーザＩＤ及び接続時刻を空欄として接続管理データベース部１５１に登録する。

次に運用支援サーバ１２１は、ステップＳ１−１０で業務処理サーバ１３１と通信処理を開始する。これによって端末１２２−ｉから業務処理サーバ１３１への通信が可能となる。端末１２２−ｉから業務処理サーバ１３１への通信が可能となることによって、端末１２２−ｉから業務処理サーバ１３１の業務処理やメンテナンス処理などの保守点検が行なわれる。

運用支援サーバ１２１は端末１２２−ｉから切断指示あると、ステップＳ１−１１で切断処理を行ない、業務処理サーバ１３１に切断指示を通知した後、ステップＳ１−１２で端末１２２−ｉを運用支援サーバ１２１からログオフさせる。

業務処理サーバ１３１は、ステップＳ２−９で運用支援サーバ１２１からの切断指示通知を受信すると、運用支援サーバ１２１との接続を切断する。

このとき、業務処理サーバ１３１のユーザ管理データベース１９１で管理されている接続パスワードは次回接続パスワードに変更されているので、次回接続時には変更された次回接続パスワードでなければ、業務処理サーバ１３１には接続できない。

また、このとき、接続パスワードは接続毎に変更されているため、運用支援サーバ１２１の接続管理データベース部１５１では、ユーザＩＤと接続パスワードとが１対１の関係の対応で格納されている。このため、運用支援サーバ１２１の接続管理データベース部１５１を参照することによって、誰が業務処理サーバ１２１に接続したかを確実に判断できる。

なお、第１実施例では、業務処理サーバ１３１が接続毎に接続パスワードを変更するようにしたが、運用支援サーバ１２１側で接続毎に接続パスワードを作成し、業務処理サーバ１３１側に通知して接続パスワードを変更するようにしてもよい。

また、本実施例では、運用支援サーバ１２１及び業務処理サーバ１３１の両方で接続毎に接続パスワードを変更するため、変更が確実に行なわれない場合には、接続ができなくなる。したがって、確実に接続を可能とするため、運用支援サーバ１２１及び業務処理サーバ１３１の接続パスワードの変更が完了したことを確認しない場合には、接続パスワードを元に戻す取り決めとしておくようにしてもよい。これによって、運用支援サーバ１２１及び業務処理サーバ１３１の接続パスワードの変更が正確に完了しない場合であっても、元の接続パスワードで接続を行なうことが可能となる。

〔第２実施例〕
図９は本発明の第２実施例のシステム構成図を示す。同図中、図１と同一構成部分には同一符号を付し、その説明は省略する。

本実施例の業務運用支援システム３００は、運用支援装置３１１を構成する運用支援サーバ３２１及び業務処理装置３１２を構成する業務処理サーバ３３１の構成及び処理が第１実施例とは相違する。

図１０は運用支援サーバ３２１のブロック構成図を示す。同図中、図２と同一構成部分には同一符号を付し、その説明は省略する。

本実施例の運用支援サーバ３２１は、記憶装置３４４の構成が第１実施例とは相違している。本実施例の記憶装置３４４は、接続管理データベース部３５１、ユーザ管理データベース部１５２、業務処理サーバ接続管理データベース部３５３、プログラム領域３５４から構成されている。なお、ユーザ管理データベース部１５２は、図４と同じ構成である。また、業務処理サーバ３３１は、処理が従前の同じ処理であり、第１実施例とは相違する。

図１１は接続管理データベース部３５１のデータ構成図を示す。

本実施例の接続管理データベース部３５１は、ユーザＩＤ部３６１、接続時刻部３６２、接続ＩＤ部３６３から構成されている。ユーザＩＤ部３６１には、業務処理サーバ３１２に接続したユーザＩＤが格納される。接続時刻部３６２には、業務処理サーバ３１２に接続した時刻が格納される。接続ＩＤ部３６３には、接続した業務処理サーバ３１２の接続ＩＤが格納される。

図１２は業務処理サーバ接続管理データベース部３５３のデータ構成図を示す。

業務処理サーバ接続管理データベース部３５３は、接続ＩＤ部３７１、接続パスワード部３７２、現在使用有無フラグ部３７３から構成されている。接続ＩＤ部３７１には、業務処理サーバ３１２に接続するための接続ＩＤが格納されている。接続パスワード部３７２には、接続ＩＤに対応する接続パスワードが格納される。現在使用有無フラグ部３７３には、現在業務処理サーバ３１２に接続中か否かを判定するためのフラグが格納される。

なお、現在使用有無フラグ部３７３には、例えば、４接続ＩＤ、存在させるようにできる。

図１３は本発明の第２実施例の動作説明図を示す。

まず、運用支援サーバ３２１はステップＳ３−１で端末１２２−ｉから業務処理装置１１２への接続要求があると、ステップＳ３−２で端末１２２−ｉにユーザＩＤ及びユーザパスワードを要求する。

次に運用支援サーバ３２１は、ステップＳ３−３で端末１１２−ｉから供給されたユーザＩＤ及びユーザパスワードによりユーザ管理データベース部１５２を参照することによって、ユーザＩＤ及びユーザパスワードが承認されると、ステップＳ３−４で業務処理サーバ接続管理データベース部３５３の現在使用有無フラグ部３７３を参照して、使用されていない接続ＩＤがあるか否かを判定する。

運用支援サーバ３２１は、ステップＳ３−４で使用されていない接続ＩＤがあると、ステップＳ３−５で業務処理サーバ接続管理データベース部３５３から接続ＩＤ及び接続パスワードを選択して、ステップＳ３−６で業務処理サーバ３３１に接続要求を行ない、ステップＳ３−７で選択した接続ＩＤ及び接続パスワードを業務処理サーバ３３１に送信する。

業務処理サーバ３３１は、ステップＳ４−１で運用支援サーバ３２１から接続要求を受け付け、ステップＳ４−２で運用支援サーバ３２１から接続ＩＤ及び接続パスワードを取得すると、ステップＳ４−３でユーザ管理データベース部１９１を参照し、一致する接続ＩＤ及び接続パスワードがあるか否かが判定される。業務処理サーバ３３１は、ステップＳ４−４でユーザ管理データベース部１９１に運用支援サーバ３２１から送信された接続ＩＤ及び接続パスワードが存在すれば、接続を承認し、ステップＳ４−５で運用支援サーバ３２１との通信を確立する。

運用支援サーバ３２１は、ステップＳ３−８で接続ＩＤ及び接続パスワードが承認されると、ステップＳ３−９で業務処理サーバ３３１との通信を確立する。運用支援サーバ３２１は、業務処理サーバ３３１との通信が確立すると、ステップＳ３−１０で新たに接続パスワードを生成し、業務処理サーバ３３１に対して接続パスワードを変更する処理を行なうとともに、業務処理サーバ接続管理データベース部３５３の現在接続中の接続パスワードを新たに生成された接続パスワードに更新する。接続パスワードは、例えば、接続時の接続パスワードに乱数などを加算することにより生成される。

運用支援サーバ３２１は端末１２２−ｉから切断が指示されると、ステップＳ３−１１で、業務処理サーバ３３１に切断を指示し、ステップＳ３−１２で端末１２２−ｉをログオフさせる。

業務処理サーバ３３１は、運用支援サーバ３２１から切断の指示が送信されると、ステップＳ４−６で運用支援サーバ３２２との接続を切断する。

本実施例によれば、運用支援サーバ３２１側で接続パスワードを生成し、通常の接続パスワード変更処理によって、業務処理サーバ３３１側の接続パスワードを変更しているので、運用支援サーバ３２１のプログラムだけを変更すればよく、業務処理サーバ３３１のプログラムは現状のままで対応可能である。よって、導入が容易である。

〔その他〕
なお、本実施例では、端末１２２−１〜１２２−ｎから運用支援サーバ１２１を介して業務処理サーバ１３１に接続するようにしたが、運用支援サーバ１２１を操作して、運用支援サーバ１２１から直接的に業務処理サーバ１３１に接続して、運用を行なうようにしてもよい。また、運用支援サーバ１２１は、サーバである必要はなく、通常のパーソナルコンピュータから構成されていてもよい。

また、本実施例では、１つのグループにより一つの業務サーバを支援、あるいは、メンテナンスする場合について説明したが、複数のグループにより複数の業務処理サーバを支援、あるいは、メンテナンスするシステムについても同様に適用可能であり、このようなシステム構成においても少ない接続ＩＤで、多くのメンバーが交代して業務処理サーバの支援を行なった場合でも、接続時間、ユーザＩＤ、接続パスワードを管理することによって、接続者を確実に特定することが可能となる。

さらに、上記実施例では、接続毎に接続パスワードを作成し、更新することにより、接続パスワードによって接続者を特定できるようにしたが、運用支援サーバ１２１で端末装置１２２−１〜１２２−ｎからのユーザＩＤ及び業務処理サーバ１３１への接続ＩＤ、並びに、接続時間を例えば、図１１に示すように管理することにより接続者を特定することも可能である。このとき、接続者に接続ＩＤ及び接続パスワードを見せないようにすることによって、セキュリティー性を向上させることが可能となる。

本発明の第１実施例のシステム構成図である。 運用支援サーバ１２１のブロック構成図である。 接続管理データベース１５１のデータ構成図である。 ユーザ管理データベース部１５２のデータ構成図である。 業務処理サーバ１３１のブロック構成図である。 ユーザ管理データベース部１９１のデータ構成図である。 本発明の第１実施例の動作説明図である。 電文のデータ構成図である。 本発明の第２実施例のシステム構成図である。 運用支援サーバ３２１のブロック構成図である。 接続管理データベース部３５１のデータ構成図である。 業務処理サーバ接続管理データベース部３５３のデータ構成図である。 本発明の第２実施例の動作説明図である。

符号の説明

１００、３００ 業務運用支援システム、１１１、３１１ 運用支援処理装置
１１２、３１２ 業務処理装置、１１３ ネットワーク
１２１ 運用支援サーバ、１２２−１〜１２２−ｎ 端末、１２３ ＬＡＮ
１３１ 業務処理サーバ、１３２−１〜１３２−ｍ 端末、１３３ ＬＡＮ

Claims (4)

1. 運用管理対象の業務処理装置と、業務処理装置に１の接続ＩＤに基づいてアクセスする運用支援サーバと、運用支援サーバを介して業務処理装置の運用管理を行う保守端末である端末装置と、がネットワークを介して接続された情報処理システムにおいて、
   端末装置は、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードにより運用支援サーバに接続する接続手段と、
   を有し、
   運用支援サーバは、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードを記憶した第１記憶手段と、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第２記憶手段と、
   端末装置からのユーザＩＤ及びユーザパスワードを含む接続要求に応じて、前記第１記憶手段に記憶されたユーザＩＤ及び前記ユーザパスワードとの照合により、接続認証を行う認証手段と、
   端末装置との接続認証に成功したとき、業務処理装置に対し、前記第２記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードに基づいて接続する接続手段と、
   運用支援サーバから接続パスワードを受信する受信手段と、
   前記第２記憶手段に記憶された接続パスワードを受信した接続パスワードに更新する接続パスワード更新手段と、
   少なくとも、接続認証に成功したユーザＩＤ、接続時刻を対応付けて記憶、管理する接続管理手段と、
   を有し、
   業務処理装置は、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第３記憶手段と、
   運用支援サーバからの接続ＩＤ及び接続パスワードを含む接続要求に応じて、前記第３記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードとの照合により、接続認証を行う認証手段と、
   運用支援サーバとの接続認証に成功したとき、該接続認証に使用された接続パスワードとは異なる接続パスワードを生成し、前記第３記憶手段に記憶された接続パスワードを生成した接続パスワードに更新する接続パスワード生成更新手段と、
   運用支援サーバに対し、生成した接続パスワードを送信する送信手段と、
   を有することを特徴とする情報処理システム。
2. 運用管理対象の業務処理装置と、運用支援サーバを介して業務処理装置の運用管理を行う保守端末である端末装置とネットワークを介して接続され、業務処理装置に１の接続ＩＤに基づいてアクセスする運用支援サーバである情報処理装置において、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードを記憶した第１記憶手段と、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第２記憶手段と、
   端末装置からのユーザＩＤ及びユーザパスワードを含む接続要求に応じて、前記第１記憶手段に記憶されたユーザＩＤ及び前記ユーザパスワードとの照合により、接続認証を行う認証手段と、
   端末装置との接続認証に成功したとき、業務処理装置に対し、前記第２記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードに基づいて接続する接続手段と、
   運用支援サーバから該接続に使用された接続パスワードとは異なる接続パスワードを受信する受信手段と、
   前記第２記憶手段に記憶された接続パスワードを受信した接続パスワードに更新する接続パスワード更新手段と、
   少なくとも、接続認証に成功したユーザＩＤ、接続時刻を対応付けて記憶、管理する接続管理手段と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
3. 運用管理対象の業務処理装置と、業務処理装置に１の接続ＩＤに基づいてアクセスする運用支援サーバと、運用支援サーバを介して業務処理装置の運用管理を行う保守端末である端末装置と、がネットワークを介して接続された情報処理システムにおける情報処理方法において、
   端末装置は、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードにより運用支援サーバに接続し、
   運用支援サーバは、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードを記憶した第１記憶手段と、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第２記憶手段とを有し、
   端末装置からのユーザＩＤ及びユーザパスワードを含む接続要求に応じて、前記第１記憶手段に記憶されたユーザＩＤ及び前記ユーザパスワードとの照合により、接続認証を行い、
   端末装置との接続認証に成功したとき、業務処理装置に対し、前記第２記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードに基づいて接続し、
   業務処理装置は、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第３記憶手段を有し、
   運用支援サーバからの接続ＩＤ及び接続パスワードを含む接続要求に応じて、前記第３記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードとの照合により、接続認証を行い、
   運用支援サーバとの接続認証に成功したとき、該接続認証に使用された接続パスワードとは異なる接続パスワードを生成し、前記第３記憶手段に記憶された接続パスワードを生成した接続パスワードに更新し、
   運用支援サーバに対し、生成した接続パスワードを送信し、
   運用支援サーバは、
   運用支援サーバから接続パスワードを受信し、
   前記第２記憶手段に記憶された接続パスワードを受信した接続パスワードに更新し、
   少なくとも、接続認証に成功したユーザＩＤ、接続時刻を対応付けて記憶、管理すること、
   を特徴とする情報処理方法。
4. 運用管理対象の業務処理装置と、運用支援サーバを介して業務処理装置の運用管理を行う保守端末である端末装置とネットワークを介して接続され、業務処理装置に１の接続ＩＤに基づいてアクセスする運用支援サーバである情報処理装置に、
   ユーザＩＤ及びユーザパスワードを記憶した第１記憶手段と、
   接続ＩＤ及び接続パスワードを記憶した第２記憶手段と、
   端末装置からのユーザＩＤ及びユーザパスワードを含む接続要求に応じて、前記第１記憶手段に記憶されたユーザＩＤ及び前記ユーザパスワードとの照合により、接続認証を行う認証手段と、
   端末装置との接続認証に成功したとき、業務処理装置に対し、前記第２記憶手段に記憶された接続ＩＤ及び接続パスワードに基づいて接続する接続手段と、
   運用支援サーバから該接続に使用された接続パスワードとは異なる接続パスワードを受信する受信手段と、
   前記第２記憶手段に記憶された接続パスワードを受信した接続パスワードに更新する接続パスワード更新手段と、
   少なくとも、接続認証に成功したユーザＩＤ、接続時刻を対応付けて記憶、管理する接続管理手段として機能させるためのプログラム。

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