JP4490237B2 - Emergency call system and portable radio terminal - Google Patents
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Description
本発明は、緊急通報システムに関するものであり、特に音声通話が困難である状態での緊急通報に関する緊急通報システム及び携帯無線端末である。 The present invention relates to an emergency call system, and more particularly, to an emergency call system and a portable wireless terminal related to an emergency call in a state where a voice call is difficult.
図６は、従来の緊急通報システムの一例を示す図であり、図７は、従来の緊急通信システムにおける携帯端末の送信動作の一例を示す図であり、図８は、従来の緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作の一例を示す図である。
一般的な緊急通報システムとしては、図６に示すように、通報者が携帯電話や無線機（以下、携帯端末と呼ぶ）、または、公衆電話等を含む常設電話を用いて、「１１０番」や「１１９番」等の通報を行うもの、または防犯ベルのように自分の危険を周囲に知らせるものがある。このとき、通報は、緊急事態に直面した当事者や緊急事態の発生に気付いた第三者により行われる場合が多く、まとめて通報者と呼ぶことにする。また、通報者からの緊急通信は、有線、無線どちらで行われても構わない。
ここでは、「１１０番」通報を行う場合を一例に説明を行う。
図６において、６００は警察署内部の緊急通報を受信し管理を行う部門または、それに準ずる部門（以下、通報管理センターとよぶ）であり、緊急通報専用電話６０２や緊急通報専用パソコン６０３等が設置されている。また、６０１は個人宅であり、常設電話６０５が設置され、外出先では携帯端末６０４を携帯している。
通報者は、常設電話６０５または携帯端末６０４を用いて、図７のS４１で「１１０番」を押下し、S４２でオペレータと通話可能か否かを判断する。通話可能ならば、S４３で状況説明等を行う。このとき、通報管理センターでは、図８に示すように、S５１で緊急通報を着信すると、緊急通報専用電話６０２を介してオペレータに接続される。次いで、S５２で通報者からの状況説明等を受け、S５３で関係機関への通達を行う。
上記のように、一般に通報者からの緊急通信にはオペレータが音声によって対応することで、緊急事態発生場所や怪我人の有無等の状況把握を行い適切な対応や指示を行うことを可能にしている。
これらのシステムは通報者が緊急通報を行うと、該通報を管理している管理部のオペレータに接続され、音声のやり取りによってオペレータが現状を把握するというシステムとなっている。
6 is a diagram illustrating an example of a conventional emergency call system, FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a transmission operation of a mobile terminal in a conventional emergency communication system, and FIG. 8 is a diagram illustrating a conventional emergency call system. It is a figure which shows an example of the reception operation | movement in a report management center.
As a general emergency call system, as shown in FIG. 6, the caller uses a mobile phone, a wireless device (hereinafter referred to as a mobile terminal), or a permanent phone including a public phone, etc. Or “119”, or something like a crime prevention bell that informs others of your danger. At this time, the report is often made by a party who has faced an emergency or a third party who has noticed the occurrence of an emergency, and is collectively referred to as a reporter. Further, the emergency communication from the reporter may be performed by wire or wireless.
Here, a case where the “110th” notification is performed will be described as an example.
In FIG. 6, reference numeral 600 denotes a department that receives and manages an emergency call inside the police station or a department equivalent thereto (hereinafter referred to as a call management center), and an emergency call dedicated telephone 602, an emergency call dedicated personal computer 603, etc. are installed. Has been. Reference numeral 601 denotes a private home, where a permanent telephone 605 is installed, and the portable terminal 604 is carried around when away from home.
Using the permanent telephone 605 or the portable terminal 604, the notifier presses “110” in S41 of FIG. 7 and determines whether or not a call with the operator is possible in S42. If the call is possible, the situation is explained in S43. At this time, as shown in FIG. 8, when the emergency call is received at S 51, the report management center is connected to the operator via the emergency call dedicated telephone 602. Next, in S52, an explanation of the situation from the whistleblower is received, and in S53, notification to related organizations is performed.
As described above, in general, the operator responds to the emergency communication from the whistleblower by voice so that the situation such as the location of the emergency situation and the presence or absence of an injured person can be grasped and appropriate responses and instructions can be given. Yes.
These systems are systems in which, when a caller makes an emergency call, the caller is connected to an operator of a management unit that manages the call and the operator grasps the current state by exchanging voice.
従来の緊急通報システムに関する技術として例えば特許文献１がある。 For example, Patent Document 1 discloses a technique related to a conventional emergency call system.
上記従来の緊急通報システムでは、近年の携帯端末の発達により緊急通報手段が増加した一方で、稀ではあるがオペレータを通じての音声による緊急通報が困難な状況が発生することがある。例えば、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ、通報管理センターのオペレータや知人等、連絡した相手との会話により、通報者にとってより不利な状況が生じてしまうこともある。
このような場合、携帯端末のキー操作時のプッシュ音やバックライト等も同様に、通報者にとってより不利な状況を生んでしまうことがある。
また、通報者が年齢その他理由により携帯端末等の緊急通報手段を持ち合わせず、防犯ベルを使用した場合も周囲に第三者がいない場合に緊急通報が難しい状況が生じる場合がある。
上述した従来のシステムは通報者からの通報によって管理部のオペレータが音声により情報のやり取りを行うことによって状況把握を行うが、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ音声によるやり取りが通報者にとって不利な状況に陥る原因となってしまうという問題が生じる。
In the conventional emergency call system described above, the number of emergency call means has increased due to the recent development of mobile terminals, but on rare occasions, it may be difficult to make an emergency call by voice through an operator. For example, the reporter himself / herself may be involved in some emergency, and a conversation with a contact partner such as an operator or an acquaintance of the report management center may cause a more disadvantageous situation for the reporter.
In such a case, a push sound or a backlight at the time of key operation of the mobile terminal may similarly cause a more disadvantageous situation for the reporter.
Moreover, even if the whistleblower does not have an emergency call means such as a portable terminal due to age or other reasons and the crime prevention bell is used, there may be a situation where it is difficult to make an emergency call when there is no third party around.
The above-described conventional system grasps the situation by the operator of the management section exchanging information by voice in response to a report from the reporter, but the reporter himself is involved in some emergency situation and voice exchange is disadvantageous for the reporter. The problem of becoming a cause of falling into a situation arises.
本発明の目的は上記の問題について鑑み、音声によるやり取りを行うことなく緊急通報を容易に行うことが可能である緊急通報システム及び携帯無線端末を提供することを目的とする。 In view of the above problems, an object of the present invention is to provide an emergency call system and a portable wireless terminal that can easily make an emergency call without performing voice communication.
上記従来の問題点を解決するため請求項１に記載の発明は、少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、緊急通報専用ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、前記携帯無線端末は緊急通報を行うことで送信される送信信号に応答拒否データを組み込み受信側で該データを検出すると音声応答を切断し、少なくとも当該無線端末に設定された者の所定の個人情報に関するデータを含む非音声情報を送信することを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned conventional problems, the invention described in claim 1 is an emergency call system including at least a management unit that manages emergency calls and a portable wireless terminal having an emergency call dedicated button, The portable wireless terminal incorporates response refusal data in a transmission signal transmitted by making an emergency call, disconnects the voice response when detecting the data on the receiving side, and at least predetermined personal information of a person set in the wireless terminal Non-speech information including data on is transmitted.
上記従来の問題点を解決するため請求項２に記載の発明は、少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、少なくとも緊急通報ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって当該携帯無線端末の予め設定された機能を停止し、且つ、緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データを組み込んで送信し、
これを受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、
当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを含む非音声情報を予め設定された端末に送信することを特徴とする。
In order to solve the above-described conventional problems, the invention according to claim 2 is an emergency notification system including at least a management unit that manages emergency notifications and a portable wireless terminal that has at least an emergency notification button,
The portable radio terminal stops the preset function of the portable radio terminal by operating the emergency call button, and transmits an emergency call by incorporating response rejection data into the emergency call transmission signal,
The management unit that has received this disconnects the voice response when detecting the response rejection data,
Non-voice information including predetermined data related to personal information of a person set in the wireless terminal is transmitted to a preset terminal.
上記従来の問題点を解決するため請求項３記載の発明は、少なくとも通報管理を行う管理部と情報の送受を行う機能と、緊急通報を容易に行うための緊急通報専用ボタンと、を具備した携帯無線端末であって、該携帯無線端末は前記緊急通報専用ボタンを押下することで予め設定された携帯無線端末の機能を停止することを特徴とする。 In order to solve the above-described conventional problems, the invention described in claim 3 includes at least a management unit that performs report management, a function that transmits and receives information, and an emergency call dedicated button that facilitates emergency calls. It is a portable radio terminal, and the portable radio terminal stops the function of the preset portable radio terminal by pressing the emergency call dedicated button.
上記従来の問題点を解決するため請求項４記載の発明は、請求項３に記載の携帯無線端末であって、該無線端末は前記緊急通報専用ボタンを予め設定されていた時間以上押下することにより、送信信号に管理部への音声応答拒否データを組み込み管理部側にて該応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、前記無線端末が少なくとも当該無線端末に設定された者の所定の個人情報に関するデータを含む非音声情報を送信することを特徴とする。 In order to solve the above-described conventional problems, the invention according to claim 4 is the portable wireless terminal according to claim 3, wherein the wireless terminal presses the emergency call dedicated button for a preset time or more. Thus, voice response refusal data to the management unit is incorporated in the transmission signal, and when the response refusal data is detected on the management unit side, the voice response is disconnected, and at least a predetermined individual of the person who is set as the radio terminal Non-voice information including data related to information is transmitted.
本発明により、音声によるやり取りを行うことなく緊急通報を容易に行うことができる緊急通報システム及び携帯無線端末を提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide an emergency call system and a portable wireless terminal that can easily make an emergency call without performing voice communication.
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の実施の形態である緊急通報システムの一例である。
この緊急通報システムは緊急通報を管理するための管理部１００と、緊急通報専用電話１０１と、緊急通報専用パソコン１０２と、携帯無線端末１０３と、緊急通報専用機１０５で構成される。
また、管理部１００に設けられた緊急通報専用電話１０１と緊急通報専用パソコン１０２は、スイッチ１０７によって接続制御が行われる。
また、携帯無線端末１０３、及び、緊急通報専用機１０５は、緊急通報専用のボタン１０４、１０６を具備している。
Embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is an example of an emergency call system according to an embodiment of the present invention.
This emergency call system includes a management unit 100 for managing emergency calls, an emergency call dedicated telephone 101, an emergency call dedicated personal computer 102, a portable wireless terminal 103, and an emergency call dedicated machine 105.
The emergency call dedicated telephone 101 and the emergency call dedicated personal computer 102 provided in the management unit 100 are connected and controlled by a switch 107.
In addition, the portable wireless terminal 103 and the emergency call dedicated machine 105 include buttons 104 and 106 dedicated to emergency call.
携帯無線端末１０３には緊急通報専用のボタン１０４が設けられ、緊急通報専用ボタン１０４がN秒（N＞０）以上押下された場合には、予め設定されていたプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能等の携帯無線端末機能を停止する。 The portable radio terminal 103 is provided with an emergency call dedicated button 104. When the emergency call dedicated button 104 is pressed for N seconds (N> 0) or more, a preset push sound, buzzer sound, and reception are set. The portable radio terminal function such as the speaker output and the backlight function is stopped.
図４は、本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける携帯端末および緊急通報専用機の送信フレームの一例を示す図である。
図９は、本発明の実施の形態である音声通信を行うときの送信フレームの一例を示す図である。
例えば、通報者が携帯無線端末１０３の緊急通報専用ボタン１０４がN秒以上（N＞０）押下された場合には、図９に示す送信フレームの音声データ部が自動的に図４に示す非音声データに変換される。
このとき、非音声データ部には、管理部での音声応答を拒否するための応答拒否データと、位置情報、氏名、性別、緊急連絡先等の個人データ及び、緊急通報の終了を示す終了データ等を組み込むことで、「どこから」、「誰が」緊急通報を行っているかを知ることが出来る。緊急通報の終了を示す終了データは、全情報を送信した最後のフレームに組み込めばよい。
FIG. 4 is a diagram showing an example of a transmission frame of the portable terminal and the emergency call dedicated machine in the emergency call system according to the embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a diagram showing an example of a transmission frame when performing voice communication according to the embodiment of the present invention.
For example, when the caller presses the emergency call dedicated button 104 of the portable wireless terminal 103 for N seconds or more (N> 0), the voice data portion of the transmission frame shown in FIG. 9 is automatically displayed as shown in FIG. Converted to audio data.
At this time, the non-voice data part includes response refusal data for refusing the voice response in the management part, personal data such as location information, name, gender, emergency contact information, and end data indicating the end of the emergency call. Etc., it is possible to know "from where" and "who" is making an emergency call. The end data indicating the end of the emergency call may be incorporated in the last frame that transmitted all the information.
図２は、本発明の実施の形態である緊急通信システムにおける送信動作のフローチャートの一例を示す図であり、図２（a）は、携帯端末１０３の緊急通報時の動作の流れを示し、図２（b）は、緊急通報専用機１０５の緊急通報時の動作の流れを示す。図２（a）は、携帯無線端末１０３を用いて非音声の緊急通報を行う場合の送信側の動作を示す。
通報者が、携帯無線端末１０３に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上（N＞０）押下（S11）した場合、携帯無線端末１０３では予め設定されていたプッシュ音、ブザー音、モニタ等のバックライト機能全般、およびカメラ機能等を停止させる（S12）。
次に現在の位置情報を取得し（S13）、図４に示す送信フレームで構成される送信信号を図４に示す終了データが送信されるまでのＭ秒間送信する（S14）。
送信が完了するＭ秒間が経過したか否かを判断し（S15）、Ｍ秒間経過後に携帯端末１０３のキー操作時のプッシュ音、ブザー音、モニタ等のバックライト機能全般、およびカメラ機能の停止を解除して（S16）、送信動作を終了する。
FIG. 2 is a diagram showing an example of a flowchart of the transmission operation in the emergency communication system according to the embodiment of the present invention. FIG. 2 (a) shows the flow of the operation at the time of emergency notification of the mobile terminal 103. 2 (b) shows a flow of operation of the emergency call dedicated machine 105 at the time of emergency call. FIG. 2A shows the operation on the transmission side when a non-voice emergency call is made using the mobile wireless terminal 103.
When the reporter presses the emergency call dedicated button 104 provided in the portable wireless terminal 103 for N seconds or longer (N> 0) (S11), the portable wireless terminal 103 sets a preset push sound, buzzer sound, monitor The backlight function in general and the camera function etc. are stopped (S12).
Next, the current position information is acquired (S13), and a transmission signal composed of the transmission frame shown in FIG. 4 is transmitted for M seconds until the end data shown in FIG. 4 is transmitted (S14).
It is determined whether or not M seconds for completion of transmission have elapsed (S15). After M seconds have elapsed, the backlight functions such as push sound, buzzer sound, monitor, etc. when the mobile terminal 103 is operated, and the camera function are stopped. Is canceled (S16), and the transmission operation is terminated.
図２（ｂ）は、緊急通報専用機１０５を用いて緊急通報を行う場合の送信側の動作を示す。
通報者が緊急通報専用機１０５の緊急通報ボタン１０６をＮ秒以上（N＞０）押下すると（S21）、緊急通報専用機１０５に音声機能やライト機能等がないかを判断し（S22）、これらの機能が無ければ位置情報を取得し（S24）、ある場合には音声機能やライト機能を停止して（S23）位置情報の取得（S24）へ移行する。
その後取得した位置情報を送信フレームに組み込み図４に示す終了データが送信されるまでＭ秒間（Ｍ＞０）送信を続け（S25）、Ｍ秒間経過の是非を判断した後（S26）、送信動作を終了する。
FIG. 2B shows an operation on the transmission side when an emergency call is made using the emergency call dedicated machine 105.
When the caller presses the emergency call button 106 of the emergency call dedicated machine 105 for more than N seconds (N> 0) (S21), it is determined whether the emergency call dedicated machine 105 has a voice function, a light function or the like (S22), If there is no such function, position information is acquired (S24), and if there is, the voice function and the write function are stopped (S23), and the process proceeds to acquisition of position information (S24).
Thereafter, the acquired position information is incorporated into the transmission frame, and transmission is continued for M seconds (M> 0) until the end data shown in FIG. 4 is transmitted (S25). After determining whether M seconds have passed (S26), transmission operation is performed. Exit.
図３は、本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作を示す図の一例を示す。
通報者が所持する携帯無線端末１０３または緊急通報専用機１０５によって緊急通報を管理部側で受信すると（S31）、受信したデータフレーム内の応答拒否データの有無を確認する（S32）。
該応答拒否データが検出されない場合にはそのまま担当オペレータに接続し音声による現在の状況を説明する（S33）。
逆に検出された場合には直ちに音声通話を停止させ（S34）、非音声データをモニタへと表示させる（S35）。この処理は終了データを受信するまで行われる（S36）。
状況説明の終了、又は終了データを受信後、関連機関へ通達され（S37）、緊急通報受信が終了する（S38）。
FIG. 3 shows an example of a diagram illustrating a reception operation at the report management center in the emergency call system according to the embodiment of the present invention.
When an emergency call is received on the management unit side by the portable wireless terminal 103 or the emergency call dedicated machine 105 possessed by the reporter (S31), the presence or absence of response rejection data in the received data frame is confirmed (S32).
If the response refusal data is not detected, the current situation by voice is explained by connecting directly to the operator in charge (S33).
Conversely, if it is detected, the voice call is immediately stopped (S34), and the non-voice data is displayed on the monitor (S35). This process is performed until the end data is received (S36).
After receiving the end of the situation explanation or the end data, the relevant organization is notified (S37), and the emergency call reception is finished (S38).
図５は、本発明の実施の形態である緊急通報システムの非音声情報のモニタ画面の一例を示す。
モニタ表示は、非音声の緊急通報であること、通報者の個人情報、通報者の現在地を地図で示す構成になっている。
なお、モニタに表示される個人情報は上記以外の情報を表示しても良い。
FIG. 5 shows an example of a non-voice information monitor screen of the emergency call system according to the embodiment of the present invention.
The monitor display is configured to indicate a non-voice emergency call, personal information of the caller, and the current location of the caller on a map.
The personal information displayed on the monitor may display information other than the above.
本発明の実施の形態によると、一般的な緊急通報システムの場合、通報者と通報管理センターのオペレータが、音声により情報の遣り取りを行うことによって状況把握を可能にする一方で、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ、通報管理センターのオペレータや知人等、連絡した相手との会話により、通報者にとってより不利な状況が生じてしまう第１の問題点、また、メール等の通信手段を用いる場合において、キー操作時のプッシュ音やバックライト等により、携帯端末を操作していることが分かるために、通報者にとってより不利な状況が生じてしまう第２の問題点、更に、通報者が年齢その他の理由により携帯端末等の緊急通報手段を持ち合わせず、防犯ベルを使用した場合も、周囲に第三者がいない場合に緊急通報が難しい状況が発生する第３の問題点に対して、第１および第２の問題点を解決するために、オペレータに接続することなく緊急通報を行うシステムを実現することができ、また、第３の問題点を解決するために、容易に緊急通信を行うことが可能なシステムを実現することができる。 According to the embodiment of the present invention, in the case of a general emergency call system, the caller and the operator of the call management center can grasp the situation by exchanging information by voice, while the caller himself / herself The first problem that is involved in a certain emergency situation, which causes a more disadvantageous situation for the reporter due to the conversation with the contacted person such as the operator or acquaintance of the report management center, and using communication means such as e-mail In this case, the second problem that a more unfavorable situation occurs for the reporter because it is understood that the mobile terminal is being operated by a push sound or a backlight at the time of key operation, Even if you do not have an emergency call means such as a mobile terminal due to age or other reasons and use a crime prevention bell, it is difficult to make an emergency call if there are no third parties around In order to solve the first and second problems with respect to the third problem where the situation occurs, it is possible to realize a system for making an emergency call without connecting to an operator. In order to solve the problem, a system capable of easily performing emergency communication can be realized.
即ち、本発明の実施の形態は、第１および第２の問題点を解決するために、通報者の携帯端末に図１に示す緊急通報専用のボタン１０４を具備し、緊急通報専用ボタン１０４がＮ秒（Ｎ＞０）以上押下された場合には、プッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能を自動的にＯＦＦにすることにより、操作中であることを分かり難くすることを可能にする。
また、第１および第２の問題点を解決するために、通報者の携帯端末の緊急通報専用ボタン１０４がＮ秒以上押下された場合には、通常、送信フレーム内で音声データ（図９）に割り当てられた部分を、自動的に非音声データ（図８）に置き換える機能を具備し、通報管理センターでは、非音声データ受信時に、図１に示すスイッチ１０７を自動的にＯＦＦに切り替え、緊急通報専用電話１０１を介してのオペレータへの接続を緊急通報専用パソコン１０２のモニタ表示へ切り換えることにより、非音声の緊急通報を実現することを可能にする。
更に、第３の問題を解決するために、図１において携帯端末１０３等の代わりに、あらかじめ基本的な個人情報を記憶し、緊急通報専用ボタンを具備する緊急通報専用機１０５等を用いることにより、年齢を問わず容易に非音声の緊急通報を実現可能にする。
また、図４に示す非音声データ部に、位置情報や氏名等の個人データを埋め込むことにより、「どこから」、「誰が」緊急通報を送信しているのかを緊急通報専用パソコン１０２のモニタに表示することで非音声緊急通報の確認を可能にする。
That is, according to the embodiment of the present invention, in order to solve the first and second problems, the caller's mobile terminal includes the emergency call dedicated button 104 shown in FIG. When pressed for N seconds (N> 0) or longer, the operation is in progress by automatically turning off the light function such as push sound, buzzer sound, speaker output for receiving, backlight, and camera function. It makes it possible to make things difficult to understand.
In addition, in order to solve the first and second problems, when the emergency call dedicated button 104 of the caller's mobile terminal is pressed for N seconds or longer, the audio data is usually transmitted in the transmission frame (FIG. 9). 1 is automatically replaced with non-voice data (FIG. 8). When the non-voice data is received, the notification management center automatically switches OFF the switch 107 shown in FIG. By switching the connection to the operator via the notification dedicated telephone 101 to the monitor display of the emergency notification dedicated personal computer 102, a non-voice emergency notification can be realized.
Further, in order to solve the third problem, instead of the mobile terminal 103 etc. in FIG. 1, basic personal information is memorized in advance and an emergency call dedicated machine 105 having an emergency call dedicated button is used. Make non-voice emergency calls easy, regardless of age.
Further, by embedding personal data such as location information and name in the non-voice data section shown in FIG. 4, it is displayed on the monitor of the emergency call dedicated personal computer 102 that “from” and “who” is sending the emergency call. This makes it possible to confirm non-voice emergency calls.
したがって、本発明の実施の形態によると、通報者が、携帯端末１０３の一部に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上（Ｎ＞０）押下することにより、携帯端末のキー操作時のプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能を自動的にＯＦＦにすることで、通報者が携帯端末の操作をしていることを分かり難くする効果が得られる。
通報者が、携帯端末１０３の一部に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上押下することで、図９に示す通常の緊急通報時に携帯端末１０３から送信される送信フレームの構成において、音声データ部を自動的に図４に示す非音声データに変換することにより、通報管理センターで非音声データを受信したことを判別可能にする効果が得られる。
通報者が緊急通報に用いるものを、通常の音声通話の出来る携帯端末に限らず、音声通話機能のないキーホルダーや腕時計型等の緊急通報専用機１０５にし、該緊急通報専用機１０５に緊急通報用ボタン１０６を具備することによって、年齢やその他の理由により携帯端末等が利用できないユーザについても、容易に緊急通報を可能にする効果がある。
通報者が、携帯端末１０３または、緊急通報専用機１０５を用いて緊急通報を行った場合、通報管理センターでは、受信信号からオペレータへの接続を拒否することを示すデータ（以下、応答拒否データと呼ぶ）を取り出し、応答拒否データ受信時は非音声データの受信と判断して、緊急通報専用電話１０１への接続をスイッチ１０７をＯＦＦにして自動的に切断し、同時に緊急通報専用パソコンのモニタに通報者の位置情報等のデータを表示する（図５）ことにより、非音声による緊急通報を可能にする効果が得られる。
Therefore, according to the embodiment of the present invention, when the reporter presses the emergency call dedicated button 104 provided in a part of the mobile terminal 103 for N seconds or more (N> 0), the key of the mobile terminal is operated. By automatically turning off the light function such as push sound, buzzer sound, speaker output for receiving, backlight, etc., and the camera function, the effect of making it difficult to understand that the caller is operating the mobile terminal can get.
In the configuration of the transmission frame transmitted from the mobile terminal 103 at the time of a normal emergency call shown in FIG. 9 by pressing the emergency call dedicated button 104 provided in a part of the mobile terminal 103 for N seconds or more by the reporter, By automatically converting the voice data portion to the non-voice data shown in FIG. 4, it is possible to obtain the effect of making it possible to determine that the non-voice data has been received at the report management center.
What the caller uses for emergency calls is not limited to a portable terminal capable of normal voice calls, but is a key ring or wristwatch type emergency call dedicated machine 105 having no voice call function, and the emergency call dedicated machine 105 is used for emergency calls. The provision of the button 106 has an effect of easily making an emergency call even for a user who cannot use a portable terminal or the like due to age or other reasons.
When the reporter makes an emergency call using the mobile terminal 103 or the emergency call dedicated machine 105, the report management center receives data indicating that the connection from the received signal to the operator is rejected (hereinafter referred to as response rejection data and When the response refusal data is received, it is determined that the non-voice data is received, and the connection to the emergency call dedicated telephone 101 is automatically disconnected by turning off the switch 107, and at the same time, the emergency call dedicated personal computer is monitored. By displaying data such as the location information of the reporter (FIG. 5), an effect of enabling emergency call by non-voice can be obtained.
上述にて説明した実施の形態により本発明においては、緊急通報を行う携帯電話や無線機等の携帯端末において、該携帯端末の一部に緊急通報専用ボタン（該ボタンは、レバー、スイッチ等形状は問わない）を具備し、通報者により該緊急通報専用ボタンが押下された場合、キーのプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能等を自動的にＯＦＦに設定する携帯端末とする。
または、緊急通報を行う携帯端末において、通常のキー操作にて「１１０番」や「１１９番」等に緊急通報する場合に送信される送信フレーム内の音声データ部を、該緊急通報専用ボタンがある一定時間以上押下された場合には、自動的に非音声データに置き換える携帯端末とする。
さらに、この携帯端末の非音声データ部に、警察署等において緊急通報を受信する部門、または、それに相当する機関等である通報管理センターにおけるオペレータ接続を拒否する目的で、応答拒否データを埋め込むフレーム構成とする。
また、前記した携帯端末の非音声データ部に、通報者の氏名、性別等の個人データおよび、通報した場所の位置情報を埋め込むフレーム構成とする。
または、あらかじめ、非音声データ部に位置情報以外を記憶しておき、緊急通報時に位置情報をフレーム内の所定位置に追加して非音声データ部を構成することを特徴とした緊急通報専用機および、該緊急通報専用機を用いた緊急通報システムとする。
さらに、携帯端末には緊急通報専用ボタンを具備し、容易に携帯が可能であることを特徴とする緊急通報専用機とする。
または、通報管理センターにおいて、オペレータへの接続を制御するためのスイッチを具備し、緊急通報を受信した場合、受信信号に応答拒否データが含まれるか否かを判断して、応答拒否データが含まれない場合にはスイッチをＯＮにしてオペレータへ接続し、応答拒否データが含まれる場合には自動的にスイッチをＯＦＦにしてオペレータ接続を切断し、更に該オペレータ接続を切断した場合には、緊急通報専用パソコンのモニタに、非音声の緊急通信であること、および前記した個人データや通報位置情報の表示を行う緊急通報システムとする。
さらに、非音声の緊急通報における各種情報のモニタ表示において、受信した位置情報を周囲の地図上に何らかのマークによって示す緊急通報システムとする。
According to the embodiment described above, in the present invention, in a portable terminal such as a mobile phone or a radio device for making an emergency call, an emergency call dedicated button (the button is shaped like a lever, a switch, etc.) on a part of the portable terminal. If the emergency call button is pressed by the caller, the key push sound, buzzer sound, receiving speaker output, backlight and other light functions, and camera functions are automatically Assume that the mobile terminal is set to OFF.
Alternatively, in the mobile terminal that makes an emergency call, the emergency call dedicated button indicates the voice data portion in the transmission frame that is transmitted when an emergency call is made to “110”, “119”, etc. by a normal key operation. A portable terminal that is automatically replaced with non-voice data when pressed for a certain period of time or longer.
Further, a frame for embedding response refusal data in the non-voice data part of this portable terminal for the purpose of refusing an operator connection in a department that receives an emergency call at a police station or the like, or a notification management center that is an organization equivalent thereto. The configuration.
In addition, the frame configuration is such that personal data such as the name and sex of the reporter and the location information of the location of the report are embedded in the non-voice data portion of the portable terminal.
Alternatively, an emergency call dedicated device that stores in advance non-speech information in the non-voice data part and configures the non-speech data part by adding the position information to a predetermined position in the frame at the time of emergency call and An emergency call system using the emergency call dedicated machine.
Further, the portable terminal is provided with an emergency call dedicated button, and can be easily carried.
Or, in the report management center, when a switch for controlling connection to the operator is provided and an emergency call is received, it is determined whether or not the response rejection data is included in the received signal, and the response rejection data is included. If not, the switch is turned on to connect to the operator. If response rejection data is included, the switch is automatically turned off to disconnect the operator connection. An emergency call system that displays non-voice emergency communication and the above-described personal data and report location information on the monitor of the report dedicated personal computer.
Furthermore, in the monitor display of various information in the non-voice emergency call, an emergency call system is shown in which the received position information is indicated by some mark on the surrounding map.
本発明によると、通報者が携帯無線端末１０３に具備された緊急通報専用ボタン１０４を押下することで、予め設定された前記携帯無線端末１０３の機能を停止することにより、通報者が携帯無線端末１０３の操作をしていることを分かり難くすることを可能にできる。 According to the present invention, when the caller presses the emergency call dedicated button 104 provided in the portable radio terminal 103, the caller stops the preset function of the portable radio terminal 103. It is possible to make it difficult to understand that the operation 103 is being performed.
また、通報者が携帯無線端末１０３または緊急通報専用機１０５から緊急通報を行った場合、受信信号に含まれる応答拒否データを監視している管理部では、受信信号に含まれる応答拒否データを受信時した場合は、非音声の緊急通報と判断して、緊急通報専用電話１０１への接続を管理するスイッチ１０７を停止し、自動的にオペレータによる応答を切断し、同時に緊急通報専用パソコンへ通報者の位置情報等のデータを表示することで非音声の緊急通報受信へ切り換えることを可能にできる。 When the reporter makes an emergency call from the portable wireless terminal 103 or the emergency call dedicated machine 105, the management unit that monitors the response rejection data included in the reception signal receives the response rejection data included in the reception signal. If it happens, it is determined that the call is a non-voice emergency call, the switch 107 that manages the connection to the emergency call dedicated telephone 101 is stopped, the operator's response is automatically disconnected, and the emergency call personal computer is simultaneously notified to the caller By displaying data such as location information, it is possible to switch to receiving non-voice emergency calls.
更に、緊急通報専用機を緊急通報システムに組み込むことにより、年齢やその他の理由により携帯端末等が利用できないユーザについても、容易に緊急通報が可能な環境を作ることができる。
なお、携帯端末１０３および、緊急通報専用機１０５に具備される緊急通報専用ボタンについて、その大きさ、形状、材質等、また、位置情報の取得方法については、上述したものに限らず実施することができる。
Furthermore, by incorporating the emergency call dedicated machine into the emergency call system, it is possible to create an environment where an emergency call can be easily made even for a user who cannot use a portable terminal or the like due to age or other reasons.
Note that the size, shape, material, etc. of the emergency call dedicated buttons provided in the mobile terminal 103 and the emergency call dedicated machine 105 are not limited to those described above, and the location information acquisition method is not limited to that described above. Can do.
１００・・・通報管理センター、
１０１・・・緊急通報専用電話、
１０２・・・緊急通報専用パソコン、
１０３・・・携帯端末、
１０４・・・緊急通報専用ボタン、
１０５・・・緊急通報専用機、
１０６・・・緊急通報専用ボタン、
１０７・・・スイッチ、
６００・・・通報管理センター、
６０１・・・個人宅、
６０２・・・緊急通報専用電話、
６０３・・・緊急通報専用パソコン、
６０４・・・携帯端末、
６０５・・・常設電話。
100: Report management center,
101 ... Emergency call phone,
102: PC for emergency calls
103 ... mobile terminal,
104 ... button for emergency calls only
105 ... Emergency call dedicated machine,
106 ... button for emergency calls only
107 ... switch,
600 ... Report management center,
601 ... Private home,
602: Emergency call phone,
603: Emergency call dedicated PC,
604 ... mobile terminal,
605: Permanent telephone.
Claims (2)
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって当該携帯無線端末の予め設定された機能を停止し、且つ、緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データと当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを組み込んで送信すると共に、当該緊急通報の送信信号の送信完了後、前記予め設定された機能の停止を解除し、
前記緊急通報の送信信号を受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断すると共に、前記所定のデータに含まれる情報をモニタに表示することを特徴とした緊急通報システム。 An emergency call system comprising at least a management unit for managing emergency calls and a portable wireless terminal having at least an emergency call button,
The portable wireless terminal stops the preset function of the portable wireless terminal by operating the emergency call button , and sets the response rejection data and the wireless terminal as a transmission signal of the emergency call by making an emergency call Incorporating and transmitting predetermined data related to the personal information of the person who has been sent, after the transmission of the transmission signal of the emergency call is complete, cancel the suspension of the preset function,
The management unit that has received the emergency notification transmission signal disconnects the voice response when detecting the response rejection data, and displays information included in the predetermined data on a monitor .
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンを予め設定されている所定の時間以上押下することにより、前記緊急通報の送信信号を前記管理部へ送信することを特徴とした緊急通報システム。The portable radio terminal transmits an emergency call transmission signal to the management unit by pressing the emergency call button for a predetermined time set in advance or more.
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