JP4463324B1 - Chart creation program, computer-readable recording medium recording chart creation program, chart creation system, and business process visualization method - Google Patents
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Abstract
【課題】業務プロセスの把握、分析、改善点の着眼がしやすい業務プロセスの可視化法、これを実現するためのチャート作成プログラム、このチャート作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体及びチャート作成プログラムを実行するコンピュータを具備するチャート作成システムを提供する。
【解決手段】チャート作成プログラムにより、コンピュータ１０を、ドキュメント記号及びこれに対する作業処理を示す作業記号をデータベースに記憶する記憶手段１２と、ドキュメント記号又は作業記号をデータベースから読み出す読出手段１４と、読み出したドキュメント記号又は作業記号について、詳細な情報を入力する情報入力手段１６と、読み出したドキュメント記号又は作業記号及び入力された情報を、ドキュメント記号に対して、作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手段１８として機能させる。
【選択図】図１A method for visualizing a business process that makes it easy to grasp and analyze business processes, and focus on improvement points, a chart creation program for realizing the method, a computer-readable recording medium storing the chart creation program, and a chart creation program A chart creation system including a computer for executing the above is provided.
According to a chart creation program, a computer 10 reads a document symbol and a work symbol indicating a work process corresponding to the document symbol in a database, a reading unit 14 that reads the document symbol or the work symbol from the database, and reads Information input means 16 for inputting detailed information on the document symbol or work symbol, and the read document symbol or work symbol and the input information, the work symbol in time series with respect to the document symbol, and a straight line without branching It is made to function as the chart preparation means 18 arrange | positioned in the chart figure of the format arrange | positioned in a shape.
[Selection] Figure 1
Description
本発明は、チャート作成プログラム、チャート作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、チャート作成システム及び業務プロセスの可視化方法に関する。 The present invention relates to a chart creation program, a computer-readable recording medium recording the chart creation program, a chart creation system, and a business process visualization method.
従来、製造現場の業務プロセスの改善方法として、業務プロセスを可視化し、現在の業務プロセスを把握し、内在する問題点を分析し、改善点を見つけ出す方法があった。業務プロセスの可視化とは、担当する業務のプロセスを管理しやすい単位に構成して（単位業務化）、業務の実態を目で見て分かる状態にすることである。この、単位業務化を元にした業務プロセスの可視化により業務プロセスの把握、業務の分析、改善着眼が容易となる。これら把握、分析、改善着眼により、業務プロセスを改善し、生産性を高めることができる。 Conventionally, as a method for improving a business process at a manufacturing site, there has been a method of visualizing a business process, grasping a current business process, analyzing an inherent problem, and finding an improvement point. Visualization of business processes means that the business processes in charge are organized into easy-to-manage units (unitized business), and the status of the business is clearly visible. This visualization of the business process based on unit business makes it easy to grasp the business process, analyze the business, and focus on improvement. With this understanding, analysis, and improvement focus, it is possible to improve business processes and increase productivity.
しかしながら、管理・間接部門（ホワイトカラー）の行う業務は情報（物・金、口頭、紙媒体、電子媒体等の情報）が対象であり、モノが対象である製造現場とは異なる。従って、従来のモノを対象とした業務プロセスの可視化をホワイトカラーの業務にそのまま適用することは困難であり、業務プロセスの把握はできても不十分で、業務の分析やさらに改善着眼することは困難であった。 However, the operations performed by the administrative / indirect department (white collar) are for information (information on goods / gold, oral, paper media, electronic media, etc.), and are different from manufacturing sites where goods are targeted. Therefore, it is difficult to apply the visualization of business processes targeting conventional products to white-collar business as it is, and it is not sufficient to understand the business process, and it is not sufficient to analyze the business and focus on further improvements. It was difficult.
このようなホワイトカラー業務の業務プロセスの可視化方法として、特許文献１に示す文字、図、数字の組合せによる業務プロセスの可視化・把握・分析法がある。 As a method for visualizing the business process of such a white-collar business, there is a business process visualization / understanding / analysis method based on a combination of characters, diagrams, and numbers shown in Patent Document 1.
特許文献１記載の業務プロセスの可視化・把握・分析法よりさらに容易に業務プロセスの把握、分析、改善着眼ができ、また、誰でも実行できるような簡便な業務プロセスの可視化法が必要とされている。 There is a need for a business process visualization method that can be easily understood, analyzed, and improved, and can be executed by anyone more easily than the business process visualization, understanding, and analysis method described in Patent Document 1. Yes.
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、特許文献１の業務プロセスの可視化法よりも、業務プロセスの把握、分析、改善着眼がしやすく、また、誰でも正確かつ迅速に実行でき、複数人で業務を行う際に個人差が少なくなるような簡便な業務プロセスの可視化方法、これを実現するためのチャート作成プログラム、このチャート作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、チャート作成プログラムを実行するコンピュータを具備するチャート作成システムに関する。 The present invention has been made in view of the above problems, and is easier to grasp, analyze, and focus on business processes than the method for visualizing business processes in Patent Document 1, and can be executed accurately and quickly by anyone. , A simple business process visualization method that reduces individual differences when working with multiple people, a chart creation program for realizing this, a computer-readable recording medium recording this chart creation program, and chart creation The present invention relates to a chart creation system including a computer that executes a program.
本発明者は、鋭意検討した結果、情報をユニット化（原単位化）し、ドキュメント記号に対して、作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に、ドキュメント記号、これに対する作業処理を示す作業記号及びこれらの詳細情報を反映させるようにされたチャート作成プログラムにより、上記課題を解決できることを見出した。 As a result of intensive studies, the inventor has unitized information (unit basis), and the document symbol is a chart diagram in which work symbols are arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbol. It has been found that the above-mentioned problems can be solved by a symbol, a work symbol indicating work processing for the symbol, and a chart creation program that reflects these detailed information.
即ち、以下の実施例により上記課題を解決することができる。 That is, the above-described problems can be solved by the following embodiments.
（１）業務プロセスの可視化のためにコンピュータを、電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業処理を表す作業記号をデータベースに記憶する記憶手段と、前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手段と、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手段と、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手段として機能させ、該チャート作成手段は、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうち少なくとも１つが選択されて前記チャート図に配置され、さらに、同一の、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、保管または廃棄が選択されて前記チャート図に配置された場合に、前記チャート図に対する前記ドキュメント記号及び前記作業記号の配置を終了し、前記チャート図を最小単位業務のチャート図とするようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 (1) Computers for visualization of business processes, electronic media, paper media, three types of document symbols representing materials and gold, creation of these, other work, reference creation, transfer, search, inspection, seal, storage, Storage means for storing work symbols representing nine types of work processes representing disposal in a database, reading means for reading out the document symbols or work symbols from the database, and detailed information on the read document symbols or work symbols, respectively. an input information reception means for inputting the Ru reception of information, detailed information received by the read-out the document symbols or working symbols and the input information reception means, to said document symbols, in the working symbol time series, the branch As a chart creation means to be arranged in a chart of a form arranged in a straight line without any It is, the chart creation means, to the document symbols representing the paper media, as the work symbol, creation, reference created, posted, disposed on the chart at least one is selected among the seal, furthermore, the same When storage or disposal is selected as the work symbol and placed in the chart diagram for the document symbol representing the paper medium, the arrangement of the document symbol and the work symbol with respect to the chart diagram is terminated. and, charting program characterized Rukoto have the chart is to be a chart of the minimum unit operations.
（２）業務プロセスの可視化のためにコンピュータを、電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業処理を表す作業記号をデータベースに記憶する記憶手段と、前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手段と、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手段と、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手段として機能させ、該チャート作成手段は、前記紙媒体のドキュメント記号について、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが選択され、チャート図に配置された場合、該チャート図内の他の紙媒体のドキュメント記号については、作成、参考作成、捺印又は転記の作業記号は選択・配置ができないようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 (2) Computers for visualization of business processes, electronic media, paper media, three types of document symbols representing goods and gold, and the creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, stamping, storage, Storage means for storing work symbols representing nine types of work processes representing disposal in a database, reading means for reading out the document symbols or work symbols from the database, and detailed information on the read document symbols or work symbols, respectively. An input information receiving means for receiving an input of information, and the detailed information received by the read document symbol or work symbol and the input information receiving means with respect to the document symbol. As a chart creation means to be arranged in a chart diagram of a form that is not arranged in a straight line The chart creation means selects at least one of the creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols for the document symbol on the paper medium and arranges it in the chart diagram. for documentation symbols paper, create, reference creation, seal or posting work symbol characteristics and to Ruchi chart creation program that it is to prevent the selection and arrangement of.
（３）前記作業記号は、さらに、自動処理、印刷コピーを表す２種類を含む１１種類とされていることを特徴とする（１）又は（２）に記載のチャート作成プログラム。 ( 3 ) The chart creation program according to ( 1 ) or (2) , wherein the work symbols are further 11 types including two types representing automatic processing and print copy.
（４）前記情報には、前記作業記号に対応する作業にかかる時間が含まれることを特徴とする（１）乃至（３）のいずれかに記載のチャート作成プログラム。 ( 4 ) The chart creation program according to any one of (1) to ( 3 ), wherein the information includes a time required for work corresponding to the work symbol.
（５）前記チャート作成手段は、前記チャート図に、前記作業のリスクを示すリスク記号及び前記リスクのコントロール手段を示すコントロール記号を配置するようにされていることを特徴とする（１）乃至（４）のいずれかに記載のチャート作成プログラム。 ( 5 ) The chart creating means is arranged such that a risk symbol indicating the risk of the work and a control symbol indicating the risk control means are arranged in the chart diagram. 4 ) The chart creation program according to any one of the above.
（６）前記チャート図には、前記ドキュメント記号に対して配置された全ての前記作業記号に対応する作業にかかる時間の合計を、前記ドキュメント記号に関する作業にかかる総作業時間として表示するようにされていることを特徴とする（１）乃至（５）のいずれかに記載のチャート作成プログラム。 ( 6 ) In the chart diagram, the total time required for work corresponding to all the work symbols arranged for the document symbol is displayed as the total work time required for the work related to the document symbol. ( 6 ) The chart creation program according to any one of (1) to ( 5 ).
（７）前記チャート作成手段は、ｍを２以上の整数、ｎを２以上ｍ以下の整数とし、前記業務プロセスを第１次業務乃至第ｍ次業務に分類したときに、第ｎ次業務の上位の第（ｎ−１)次業務に属する全ての前記第ｎ次業務のチャート図を結合して、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図を作成するようにされていることを特徴とする（１）乃至（６）のいずれかに記載のチャート作成プログラム。 ( 7 ) The chart creating means sets m as an integer of 2 or more, n as an integer of 2 or more and m or less, and classifies the business process as a primary business to an m-th business, The chart diagram of the (n-1) th task is created by combining all the nth task charts belonging to the upper (n-1) th task. The chart creation program according to any one of (1) to ( 6 ).
（８）前記チャート作成手段は、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図の、前記作業記
号を介した情報の流れを前記ドキュメント記号のみで表すチャート図を作成するようにされていることを特徴とする（７）に記載のチャート作成プログラム。
( 8 ) The chart creation means creates a chart diagram representing only the document symbol of the information flow through the work symbol in the chart diagram of the (n-1) -th job. ( 7 ) The chart creation program described in ( 7 ).
（９）（１）乃至（８）のいずれかに記載のチャート作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。 ( 9 ) A computer-readable recording medium on which the chart creating program according to any one of (1) to ( 8 ) is recorded.
（１０）（１）乃至（８）のいずれかに記載のチャート作成プログラムをメモリ上に格納し、実行するコンピュータを具備するチャート作成システム。 (1 0 ) A chart creation system including a computer that stores and executes the chart creation program according to any one of (1) to ( 8 ) on a memory.
（１１）コンピュータが、電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれらに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業を示す作業記号をデータベースに記憶する記憶手順、前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手順、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手順、読み出した前記ドキュメント記号、作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手順を実行し、該チャート作成手順は、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうち少なくとも１つが選択されて前記チャート図に配置され、さらに、同一の、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、保管または廃棄が選択されて前記チャート図に配置された場合に、前記チャート図に対する前記ドキュメント記号及び前記作業記号の配置を終了し、前記チャート図を最小単位業務のチャート図とすることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 (1 1 ) Nine types of computer symbols representing three types of document symbols representing electronic media, paper media, materials and gold, and creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, seal, storage, and disposal storing procedure for storing a working sign indicating work database, read instructions for reading the document symbols or work symbols from the database, for the document symbols or work symbol read, the input information reception accepting an input of a respective detailed information The procedure, the read document symbol, the work symbol, and the detailed information received by the input information receiving means are in a format in which the work symbol is arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbol. perform charting steps of placing the chart, the chart creation procedure table a paper medium For the document symbol, as the work symbol, at least one of creation, reference creation, transcription, and seal is selected and arranged in the chart diagram. Further, for the same document symbol representing the paper medium , When storage or disposal is selected as the work symbol and arranged in the chart diagram, the arrangement of the document symbol and the work symbol with respect to the chart diagram is terminated, and the chart diagram is a chart of the minimum unit operation visualization method of business process which is characterized in that a.
（１２）コンピュータが、電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれらに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業を示す作業記号をデータベースに記憶する記憶手順、前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手順、読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手順、読み出した前記ドキュメント記号、作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手順を実行し、該チャート作成手段は、前記紙媒体のドキュメント記号について、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが選択され、チャート図に配置された場合、該チャート図内の他の紙媒体のドキュメント記号については、作成、参考作成、捺印又は転記の作業記号は選択・配置ができないようにすることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 (1 2 ) Nine types of computer symbols representing three types of document symbols representing electronic media, paper media, materials and gold, and creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, seal, storage, and disposal A storage procedure for storing a work symbol indicating work in a database, a reading procedure for reading the document symbol or work symbol from the database, and an input information receiving procedure for receiving input of detailed information on each of the read document symbol or work symbol The read-out document symbol, work symbol, and detailed information received by the input information receiving means, a chart in a format in which the work symbol is arranged in a chronologically straight line with respect to the document symbol. The chart creation procedure to be arranged in the figure is executed, and the chart creation means includes the paper medium When at least one of the creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols is selected and placed in the chart diagram, the document symbols for other paper media in the chart diagram are created and referenced. A business process visualization method characterized in that creation, stamping or posting work symbols cannot be selected and arranged .
（１３）前記作業記号は、さらに、自動処理、印刷コピーを表す２種類を含む１１種類とされていることを特徴とする（１１）又は（１２）に記載の業務プロセスの可視化方法。 (1 3 ) The business process visualization method according to (1 1 ) or (12) , wherein the work symbols are further 11 types including two types representing automatic processing and print copy.
（１４）前記情報には、前記作業記号に対応する作業にかかる時間が含まれることを特徴とする（１１）乃至（１３）のいずれかに記載の業務プロセスの可視化方法。 (1 4 ) The business process visualization method according to any one of (1 1 ) to (1 3 ), wherein the information includes a time required for work corresponding to the work symbol.
（１５）前記チャート作成手順は、前記チャート図に、前記作業のリスクを示すリスク記号及び前記リスクのコントロール手段を示すコントロール記号を配置することを特徴とする（１１）乃至（１４）のいずれかに記載の業務プロセスの可視化方法。 (1 5 ) In the chart creation procedure, a risk symbol indicating the risk of the work and a control symbol indicating the risk control means are arranged in the chart diagram (1 1 ) to (1 4 ). The business process visualization method described in any of the above.
（１６）前記チャート図には、前記ドキュメント記号に対して配置された全ての前記作業記号に対応する作業にかかる時間の合計を、前記ドキュメント記号に関する作業にかかる総作業時間として表示するようにされていることを特徴とする（１１）乃至（１５）のいずれかに記載の業務プロセスの可視化方法。 (1 6 ) In the chart diagram, the total time required for work corresponding to all the work symbols arranged for the document symbol is displayed as the total work time required for the work related to the document symbol. The business process visualization method according to any one of (1 1 ) to (1 5 ), wherein:
（１７）前記チャート作成手順は、ｍを２以上の整数、ｎを２以上ｍ以下の整数とし、前記業務プロセスを第１次業務乃至第ｍ次業務に分類したときに、第ｎ次業務の上位の第（ｎ−１)次業務に属する全ての前記第ｎ次業務のチャート図を結合して、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図を作成することを特徴とする（１１）乃至（１６）のいずれかに記載の業務プロセスの可視化方法。 ( 17 ) In the chart creation procedure, when m is an integer greater than or equal to 2, n is an integer greater than or equal to 2 and less than or equal to m, and the business process is classified into the primary business to the m-th business, The chart diagram of the (n-1) th task is created by combining the chart diagrams of all the nth tasks belonging to the upper (n-1) th task (1 1 The business process visualization method according to any one of () to ( 16 ).
（１８）前記チャート作成手段は、前記第（ｎ−１）次業務のチャート図の、前記作業記号を介した情報の流れを前記ドキュメント記号のみで表すチャート図を作成することを特徴とする（１７）に記載の業務プロセスの可視化方法。 ( 18 ) The chart creation means creates a chart diagram representing only the document symbol of the information flow through the work symbol in the chart diagram of the (n-1) -th order task ( 17 ) The business process visualization method according to 17 ).
本発明によれば、業務プロセスの把握、分析、改善着眼がしやすく、また、誰でも正確かつ迅速に作成でき、複数人で作業を行う際に個人差が少なくなるような簡便な業務プロセスの可視化方法、これを実現するためのチャート作成プログラム及びこのチャート作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、チャート作成システム及び業務プロセスの可視化方法を提供することができる。 According to the present invention, it is easy to grasp, analyze, and focus on business processes, and anyone can create a precise business process accurately and quickly. It is possible to provide a visualization method, a chart creation program for realizing the visualization method, a computer-readable recording medium that records the chart creation program, a chart creation system, and a business process visualization method.
以下、本発明の実施例について、図面を参照して詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図１に示されるように、本発明の実施例に係るチャート作成プログラムをメモリ上に格納し、実行するコンピュータ１０は、記憶手段１２と、読出手段１４と、情報入力手段１６と、チャート作成手段１８として機能するようにされている。 As shown in FIG. 1, a computer 10 that stores and executes a chart creation program according to an embodiment of the present invention on a memory includes a storage means 12, a reading means 14, an information input means 16, and a chart creation means. 18 is made to function.
記憶手段１２は、ハードディスク等の記録媒体であり、コンピュータ１０の記憶装置内のデータベースに、チャート図に配置するドキュメント記号及び作業記号を記憶するようにされている。ドキュメント記号は、電子媒体、紙媒体、物・金のそれぞれを表す３種類であり、作業記号は、ドキュメント記号に対する人が行う作業を示す作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄の９種類、機械が行う作業を示す自動処理、印刷コピーの２種類の合計１１種類である。 The storage means 12 is a recording medium such as a hard disk, and stores document symbols and work symbols arranged in the chart diagram in a database in the storage device of the computer 10. There are three types of document symbols: electronic media, paper media, and materials / gold. Work symbols indicate the work performed by people on the document symbols, other work, reference creation, transfer, search, inspection, and seal. There are a total of 11 types: 9 types of storage, disposal, automatic processing indicating work performed by the machine, and 2 types of print copy.
詳細には、ドキュメント記号のうち、電子媒体は、電子ファイル、システム、電卓等を、紙媒体は、手書帳票、印刷物、ホワイトボード等を、物・金は、商品、部品、原材料、納品物、現金、クレジットカード、電子マネー等を示す。 Specifically, among the document symbols, electronic media are electronic files, systems, calculators, etc., paper media are handwritten forms, printed materials, whiteboards, etc., goods and gold are goods, parts, raw materials, deliverables, etc. , Cash, credit card, electronic money, etc.
また、作業記号のうち、人が行う作業を示す作成は、新情報の紙媒体への記入、電子媒体への入力等を、その他作業は、読む、計算する、切り取る、貼り付ける、送付する、仕分けする等を、参考作成は、ドキュメント記号を参考にして作成することを、転記はドキュメント記号からドキュメント記号へ移し替えることを、検索は、ドキュメント記号を基に探査、抽出することを、検査は、検査、確認、チェック、照合等を、捺印は、検査印、確認印、チェック印、照合印、承認印、決済印等の捺印、電子署名等を、保管は、情報の保管、保存等を、廃棄は、紙媒体や物の廃棄、データの削除、電子媒体の廃棄等を示す。 In addition, among the work symbols, creation that indicates work performed by a person is to fill in new information on paper media, input to electronic media, etc., other work is to read, calculate, cut, paste, send, Sorting, etc., for reference creation, creation with reference to document symbol, for transcription, transfer from document symbol to document symbol, search for exploration and extraction based on document symbol, inspection , Inspection, confirmation, check, verification, etc., seals are inspection marks, confirmation marks, check marks, verification marks, approval marks, settlement stamps, electronic signatures, etc., storage is information storage, storage, etc. , “Discard” indicates discard of paper media or objects, deletion of data, discard of electronic media, and the like.
作業記号のうち、機械が行う作業を示す自動処理は、コンピュータが行う計算等を、印刷コピーは、印刷機で行う印刷、書類のコピー、情報の読込み、ＦＡＸの送信、メールの送信等を示す。 Among the work symbols, automatic processing indicating the work performed by the machine indicates calculation performed by the computer, and printed copy indicates printing performed by the printing machine, document copying, reading of information, FAX transmission, mail transmission, and the like. .
ドキュメント記号及び作業記号は、ディスプレイ等の表示装置では、図２に示すように、図記号として表現される。 The document symbol and the work symbol are expressed as a graphic symbol in a display device such as a display as shown in FIG.
作業記号のうち、参考作成、転記、検索は人の作業として実線で、印刷コピーは機械の作業として破線で、図記号中に矢印が含まれる。 Among the work symbols, reference creation, transcription, and search are solid lines as human work, printed copies are broken lines as machine work, and arrows are included in the graphic symbols.
読出手段１４は、中央演算処理装置（ＣＰＵ：Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であり、ユーザーが選択したドキュメント記号又は作業記号をデータベースから読み出すようにされている。 The reading means 14 is a central processing unit (CPU) and reads a document symbol or work symbol selected by the user from the database.
情報入力手段１６は、キーボード等の入力機器であり、読み出したドキュメント記号又は作業記号についての詳細な情報を入力するようにされている。 The information input means 16 is an input device such as a keyboard, and is configured to input detailed information about the read document symbol or work symbol.
詳細な情報は、ドキュメント記号の説明、作業記号に対応する作業（単位作業）の具体的な内容、作業担当者、単位作業にかかる時間、作業対象として選択したドキュメント記号、担当者、条件、業務管理点等である。ここで、業務管理点とは、単位業務（ドキュメント記号に関する全ての作業）、単位作業ごとの品質（Ｑｕａｌｉｔｙ）、原価（Ｃｏｓｔ）、納期（Ｄｅｌｉｖｅｒｙ）の目標値、業務処理の要領、タイミング、リスク点、注意点、点検点等の総称である。 Detailed information includes the description of the document symbol, the specific contents of the operation corresponding to the operation symbol (unit operation), the person in charge of the operation, the time taken for the unit operation, the document symbol selected as the operation target, the operator, the condition, the operation Control points etc. Here, the business management point is a unit business (all work related to document symbols), quality (Quality), cost (Cost), delivery date (Delivery) target value, business process outline, timing, risk for each unit work. It is a general term for points, caution points, inspection points, etc.
また、ドキュメント記号に関する全ての単位作業にかかる時間を入力することで、単位業務にかかる時間を把握することができ、これにより単位業務のタイムマネジメントが可能となる。 Also, by inputting the time required for all unit operations related to the document symbol, it is possible to grasp the time required for the unit operation, thereby enabling time management of the unit operation.
チャート作成手段１８は、読出手段１４と同様に中央演算処理装置であり、ドキュメント記号に対して、作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に、読出手段１４により読み出したドキュメント記号、作業記号及び入力情報受付手段１６により受け付けた詳細な情報を配置するようにされている。 The chart creating means 18 is a central processing unit, like the reading means 14, and the reading means 14 is a chart diagram in which work symbols are arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbols. The detailed information received by the document symbol, the work symbol, and the input information receiving means 16 read out by the above is arranged.
１つのチャート図内に複数のドキュメント記号が配置される場合、これらのドキュメント記号は作業記号を介して関連しており、チャート図は、各ドキュメント記号について時系列で作業記号が配置された直線が複数並んだ形となる。このとき、１つのチャート図の中で、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが配置される紙媒体のドキュメント記号は１つとなるようにされている。即ち、紙媒体のドキュメント記号について、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが選択され、チャート図に配置された場合、他の紙媒体のドキュメント記号については、作成、参考作成、捺印又は転記の作業記号は選択・配置ができないようにされている。 When multiple document symbols are arranged in one chart diagram, these document symbols are related through work symbols, and the chart diagram has a straight line in which work symbols are arranged in time series for each document symbol. It will be in the form of multiple lines. At this time, in one chart, there is one document symbol of the paper medium on which at least one of the creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols is arranged. In other words, when at least one of the creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols is selected for a paper medium document symbol and arranged on the chart, the other paper medium document symbols are created, reference The work symbols for creation, stamping, or posting cannot be selected or arranged.
また、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが配置された紙媒体のドキュメント記号について、保管又は廃棄の作業記号が選択・配置された場合にチャート図に対するドキュメント記号及び作用記号の配置を終了するようにされている。 In addition, when a work symbol for storage or disposal is selected and arranged for a document symbol on a paper medium in which at least one of the work symbols for creation, reference creation, stamping, and posting is arranged, the document symbol and action for the chart diagram The arrangement of symbols has been finished.
このようにして作成されたチャート図を基本単位として、後述のように、チャート図同士を結合することもできる。チャート図を結合する際は、指定された順にチャート図を縦方向に配置し、同一のドキュメント記号について、作業記号が分岐のない直線状に並ぶようにし、同一直線の最上部のドキュメント記号以外のドキュメント記号は重複するので省略する。 Using the chart diagrams created in this way as a basic unit, the chart diagrams can be combined as will be described later. When combining chart diagrams, arrange the charts in the specified order in the vertical direction so that the work symbols are arranged in a straight line with no branches for the same document symbol, except for the document symbol at the top of the same line. Since document symbols are duplicated, they are omitted.
以下、上記のようにして作成された、基本単位となるチャート図を最小単位業務のチャート図と表現する。 Hereinafter, the chart diagram that is created as described above and serves as a basic unit is expressed as a chart diagram of a minimum unit job.
チャート図を、ドキュメント記号に対して、作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式とすることで、分岐に伴う判断、選択が不要なことに加えて、ドキュメント記号や作業記号のチャート図横方向の位置を決める必要がなくなり、ドキュメント記号と作業記号を選択し、詳細な情報を入力するだけで個人差の少ないチャート図を作成することができる。 By making the chart diagram a work symbol in a time series with respect to the document symbol and arranged in a straight line with no branch, there is no need for judgment and selection along with the branch, as well as the document symbol and work. There is no need to determine the position of the symbol chart in the horizontal direction, and a chart diagram with little individual difference can be created simply by selecting a document symbol and a work symbol and inputting detailed information.
チャート図は、ディスプレイ等の表示装置に表示され、また、プリンタ等の印刷装置によって印刷される。 The chart is displayed on a display device such as a display, and is printed by a printing device such as a printer.
業務プロセスの可視化のためにチャート図を作成する際には、コンピュータ１０は、図３に示すフローに従って動作する。 When creating a chart for visualizing a business process, the computer 10 operates according to the flow shown in FIG.
まず、選択された作業記号をデータベースから読み出す（ステップＳ１０）。次に、選択された作業記号を配置するドキュメント記号が選択されると、選択されたドキュメント記号をデータベースから読み出す。ここで、選択された作業記号が、参考作成、転記、検索、印刷コピーの場合は、これに加えて、作業対象となるドキュメント記号が選択されると、選択された作業対象となるドキュメント記号をさらにデータベースから読み出す（ステップＳ１２）。次に、選択された作業記号に対する詳細な情報を入力する（ステップＳ１４）。 First, the selected work symbol is read from the database (step S10). Next, when the document symbol is selected to place the selected work symbols, reads the document symbols selected from a database. Here, the work symbol is selected, the reference creates, posting, searching, in the case of printed copy, in addition to this, the document symbol is selected as a work object, a document symbol as a work object which is selected Further, it is read from the database (step S12). Then, enter the detailed information for the selected work symbols (step S14).
ここで、条件Ａを満たす場合には、チャート図に対するドキュメント記号及び作業記号の配置を終了し、条件Ａを満たさない場合にはステップＳ１８に遷移する（ステップＳ１６）。 Here, when the condition A is satisfied, the arrangement of the document symbol and the work symbol with respect to the chart diagram is terminated, and when the condition A is not satisfied, the process proceeds to step S18 (step S16).
具体的には、条件Ａは、紙媒体を表すドキュメント記号に対して、作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうち少なくとも１つが選択されてチャート図に配置され、さらに、同一の、紙媒体を表すドキュメント記号に対して、作業記号として、保管または廃棄が選択されてチャート図に配置されたかどうか、である。 Specifically, the condition A is a document symbol representing a paper medium, and at least one of creation, reference creation, transfer, and seal is selected as a work symbol and arranged in the chart diagram. Whether storage or disposal has been selected as the work symbol for the document symbol representing the paper medium and placed in the chart diagram.
条件Ａを満たすかどうか判定するには、例えば、記憶手段１２にフラグテーブルを記憶するようにすればよい。具体的には、フラグテーブルは、紙媒体を表すドキュメント記号に対してフラグＡとフラグＢを有する。作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうちいずれかが選択されてチャート図に配置された場合は、フラグＡをセットする。次に、同一のドキュメント記号に対して、作業記号として、保管または廃棄が選択されてチャート図に配置された場合は、フラグＢをセットする。フラグＡとフラグＢが共にセットされたときに、条件Ａを満たすと判定される。 In order to determine whether or not the condition A is satisfied, for example, a flag table may be stored in the storage unit 12. Specifically, the flag table has a flag A and a flag B for a document symbol representing a paper medium. If any of creation, reference creation, transcription, and seal is selected as the work symbol and placed on the chart, the flag A is set. Next, when the storage or discard is selected as the work symbol for the same document symbol and arranged in the chart diagram, the flag B is set. When both the flag A and the flag B are set, it is determined that the condition A is satisfied.
チャート図に、さらに作業記号を配置する場合には、選択された作業記号を読み出すためにステップＳ１０に遷移し、作業記号の配置をしない場合には、チャート図に対するドキュメント記号及び作業記号の配置を終了する（ステップＳ１８）。作成されたチャート図は、最小単位業務のチャート図である。 If more work symbols are arranged on the chart diagram, the process proceeds to step S10 to read out the selected work symbol. If no work symbol is arranged, the document symbols and work symbols are arranged on the chart diagram. The process ends (step S18). The created chart is a chart of the minimum unit work.
このようにすることで、チャート図の長さを一定範囲内にすることができ、複数人でチャート図を作成する際に、個人差が少なくなるようにすることができる。 By doing in this way, the length of a chart figure can be made into a fixed range, and when producing a chart figure by two or more persons, an individual difference can be decreased.
なお、一端作業記号の配置を終了したチャート図について、再度作業記号を配置することも可能である。 In addition, it is also possible to arrange the work symbols again for the chart diagram in which the arrangement of the work symbols is completed.
チャート図を作成する際に、表示装置に表示される画面を図４に示す。 FIG. 4 shows a screen displayed on the display device when creating the chart.
図４においては、左から業務体系編集画面２２、チャート図画面２４、作業編集画面２６の順に並べて表示されている。 In FIG. 4, the business system editing screen 22, the chart diagram screen 24, and the work editing screen 26 are displayed in order from the left.
業務体系編集画面２２では、業務プロセスを第１次業務乃至第４次業務の４段階に分類して表示されている。図４においては、第１次業務は「営業」、第２次業務は「顧客管理」、「売上管理」とされていて、「顧客管理」についての第３次業務は「与信限度申請処理」等、「売上管理」についての第３次業務は「受注処理」、「出荷処理」とされている。同様に、各第３次業務について、第４次業務が設定されている。この第４次業務が最小単位業務のチャート図に対応する。 On the business system editing screen 22, business processes are displayed by being classified into four stages of primary business to fourth business. In FIG. 4, the first business is “sales”, the second business is “customer management”, and “sales management”. The third business for “customer management” is “credit limit application processing”. The third business concerning “sales management” is “order processing” and “shipment processing”. Similarly, a fourth job is set for each third job. This fourth job corresponds to the chart of the minimum unit job.
チャート図画面２４では、業務体系編集画面２２で選択された第４次業務のチャート図（最小単位業務のチャート図）を表示するようにされている。このチャート図は、作業編集画面２６で選択されたドキュメント記号及び作業記号、入力された情報を元に作成される。 On the chart diagram screen 24, the chart diagram of the fourth task selected on the task system editing screen 22 (the chart diagram of the minimum unit task) is displayed. This chart is created based on the document symbol and work symbol selected on the work editing screen 26 and the input information.
このように、最小単位業務のチャート図を基本単位として、これを結合することにより、上位レベルのチャート図を作成することができる。最小単位業務のチャート図は短く、個人差が少ないため、結果として個人差の少ない、業務プロセスのチャート図を作成することができ、さらに、これを利用して、業務機能の体系を構築することができる。 In this way, by combining the charts of the minimum unit tasks as basic units, it is possible to create a higher-level chart diagram by combining them. The chart of the minimum unit work is short and there are few individual differences. As a result, it is possible to create a chart of business processes with little individual difference, and use this to build a system of business functions. Can do.
この業務機能の体系化によって、業務プロセスの体系把握に加えて、作業担当者の役割・分担別に業務の分析や改善着眼することができる。また、業務プロセスのチャート図を用いて、発生時点処理やムダ取り等の改善を容易に行なうことができる。 This systematization of business functions makes it possible to focus on the analysis and improvement of business according to the roles and divisions of workers in addition to grasping the system of business processes. In addition, it is possible to easily improve the process at the time of occurrence and the elimination of waste by using the business process chart.
このように、本発明の実施例によれば、ドキュメント記号に対して、作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置されるような形式とされたチャート図が得られるため、ドキュメント記号に関する作業記号を直線的に目で追うだけで、業務プロセスを把握することができ、業務プロセスを改善しやすくなる。 As described above, according to the embodiment of the present invention, a chart diagram is obtained in which a work symbol is arranged in a time series in a straight line without branching with respect to a document symbol. It is possible to grasp the business process simply by following the work symbols related to the line, and it becomes easy to improve the business process.
また、ドキュメント記号又は作業記号を選択し、その処理の手続きや手順情報等の詳細な情報を入力するだけでチャート図が自動的に得られるため、誰でも正確かつ迅速にチャート図を作成することができる。 In addition, a chart can be obtained automatically simply by selecting a document symbol or work symbol and inputting detailed information such as processing procedures and procedure information, so anyone can create a chart accurately and quickly. Can do.
さらに、熟練した技術は必要とされないため、各自が自分の担当する業務のチャート図を作成し、これらを結合することで全体のチャート図を得るような場合に、個人差が少なくなるようにすることができる。 Furthermore, since skillful techniques are not required, each individual creates a chart diagram of the work he is in charge of, and when these are combined to obtain an overall chart diagram, individual differences are reduced. be able to.
チャート図を結合する際は、同一のドキュメント記号について、業務体系編集画面２２において、同一の第３次業務に属する全ての第４次業務を並べられた順（時系列順）に結合する。図５（ａ）乃至（ｄ）に示す各第４次業務のチャート図（最小単位業務のチャート図）を同一のドキュメント記号について（ａ）乃至（ｄ）の順に結合したチャート図を図６に示す。 When combining chart diagrams, the same document symbols are combined in the order in which all the fourth tasks belonging to the same third task are arranged on the task system editing screen 22 (in order of time series). FIG. 6 is a chart diagram obtained by combining the charts of the respective fourth tasks shown in FIGS. 5A to 5D (the chart of the minimum unit task) in the order of (a) to (d) for the same document symbol. Show.
同様に、第３次業務のチャート図を結合して第２次業務のチャート図を作成することができ、第２次業務のチャート図を結合して第１次業務のチャート図を作成することができる。第１次業務のチャート図を結合すれば、業務プロセス全体のチャート図が得られることとなる。 Similarly, it is possible to create a chart diagram of the secondary business by combining the chart diagrams of the tertiary business and create a chart diagram of the primary business by combining the chart diagrams of the secondary business. Can do. By combining the charts of the primary business, a chart of the entire business process can be obtained.
業務プロセスを第１次業務乃至第ｍ次業務のｍ段階に分類した場合（ｍは２以上の整数）は、第ｎ次業務の上位の第（ｎ−１）次業務に属する全ての前記第ｎ次業務のチャート図を結合して第（ｎ−１）次業務のチャート図を作成することができる。なお、ｎは２以上ｍ以下の整数であり、第ｍ次業務のチャート図を最小単位業務のチャート図とする。 When the business process is classified into m stages of the primary business to the m-th business (m is an integer of 2 or more), all of the above-mentioned tasks belonging to the (n-1) -th business that is higher than the n-th business. It is possible to create a chart diagram of the (n-1) -th task by combining the chart diagrams of the n-th task. Note that n is an integer greater than or equal to 2 and less than or equal to m, and the chart of the m-th task is a chart of the minimum unit task.
また、チャート図から作業記号を取り除き、ドキュメント記号のみのチャート図を作成することもできる。図６に示すチャート図から作業記号を取り除いたチャート図（Ｄ（データフロー）チャート）を図７に示す。図７は、図６のチャート図の参考作成、転記、検索、印刷コピーの作業記号が配置されたドキュメント記号と、参考作成、転記、検索、印刷コピーの作業記号の作業対象となるドキュメント記号とを時系列で、分岐のない直線状に配置した形式とされている。 It is also possible to remove the work symbol from the chart diagram and create a chart diagram with only the document symbol. FIG. 7 shows a chart (D (data flow) chart) in which work symbols are removed from the chart shown in FIG. FIG. 7 shows a document symbol in which work symbols for reference creation, transfer, search, and print copy in the chart diagram of FIG. 6 are arranged, and a document symbol that is a work target of work symbols for reference creation, transfer, search, and print copy. Are arranged in a chronological order and in a straight line without branching.
以下、図６及び図７について説明する。図６において、会社案内のドキュメント記号を作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、ＴＤＢ企業サーチ・ｗｅｂのドキュメント記号に配置された検索の作業記号であり、ＴＤＢ企業サーチ・ｗｅｂを作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、ＴＤＢ企業情報のドキュメント記号に配置された印刷コピーの作業記号であり、ＴＤＢ企業情報のドキュメント記号を作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、取引先与信限度申請書のドキュメント記号に配置された転記の作業記号であり、取引先与信限度申請書を作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、取引先マスター管理簿・エクセルのドキュメント記号に配置された転記の作業記号である。 Hereinafter, FIGS. 6 and 7 will be described. In FIG. 6, the earliest work symbols in the time series among the work symbols that are the company guide document symbols are the work symbols of the search arranged in the document symbols of the TDB company search web. Among the work symbols for which web is a work target, the earliest in time series is a print copy work symbol arranged in the document symbol of TDB company information, and the work symbol for which the document symbol of TDB company information is the work object. The earliest in the time series is the work symbol of posting placed in the document symbol of the customer credit limit application. Of the work symbols that work on the customer credit limit application, The earliest is a work symbol for posting arranged in the document symbol of the supplier master management book / Excel.
以上より、会社案内、ＴＤＢ企業サーチ・ｗｅｂ、ＴＤＢ企業情報、取引先与信限度申請書、取引先マスター管理簿・エクセルのドキュメント記号を、この順で直線状に配置したものが図７のチャート図の最も左の列である。 The chart of FIG. 7 shows the company information, TDB company search / web, TDB company information, supplier credit limit application form, supplier master management book / Excel document symbols arranged in a straight line in this order. Is the leftmost column.
次に、会社案内のドキュメント記号を作業対象とする作業記号のうち、時系列で２番目に早いもの（時系列で最も早いものは、図７のチャート図の最も左の列で反映済み）は、取引先与信限度申請書のドキュメント記号に配置された転記の作業記号であり、取引先与信限度申請書を作業対象とする作業記号のうち、時系列で２番目に早いもの（時系列で最も早いものは、図７のチャート図の最も左の列で反映済み）は、取引先マスターのドキュメント記号に配置された転記の作業記号であり、取引先マスターのドキュメント記号を作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、取引先コード連絡票のドキュメント記号に配置された印刷コピーの作業記号であり、取引先コード連絡票のドキュメント記号を作業対象とする作業記号のうち、時系列で最も早いものは、販売システムのドキュメント記号に配置された転記の作業記号である。販売システムのドキュメント記号からの矢印はない。 Next, among the work symbols that are subject to the document symbol of the company guide, the second earliest in time series (the earliest in time series has been reflected in the leftmost column of the chart of FIG. 7) , The work symbol of the posting placed in the document symbol of the customer credit limit application, and the second work symbol in the time series that is the earliest work symbol (the most time-series in the time series) The earlier one is reflected in the leftmost column of the chart in FIG. 7) is a work symbol for posting arranged in the document symbol of the business partner master, and the work symbol for which the business symbol is the work symbol. Among them, the earliest in time series is the work symbol of the printed copy placed in the document symbol of the supplier code report, and the work symbol that targets the document symbol of the supplier code report Among them, when the earliest ones in the series, is a working symbol is placed in the document symbol of the sales system posting. There is no arrow from the sales system document symbol.
以上より、会社案内、取引先与信限度申請書、取引先マスター、取引先コード連絡票、販売システムのドキュメント記号を、この順で直線状に配置したものが図７のチャート図の左から２番目の列である。 From the above, the company information, supplier credit limit application, supplier master, supplier code contact form, and sales system document symbols arranged in a straight line in this order are the second from the left in the chart of FIG. It is a column.
図７のチャート図の左から３番目の列は、取引先マスター管理簿・エクセルのドキュメント記号を作業対象とした、取引先与信限度申請書のドキュメント記号に配置された転記の作業記号を表したものである。 The third column from the left of the chart in FIG. 7 represents the work symbol of posting arranged in the document symbol of the customer credit limit application, with the document symbol of the customer master management book / Excel as the work object. Is.
図７のフローチャート図の最も右の列は、商談メモのドキュメント記号を作業対象とした、取引先与信限度申請書のドキュメント記号に配置された転記の作業記号を表したものである。このＤチャートによって、コンピュータシステムと紙媒体のドキュメントのかかわりが業務機能の体系上で把握できるため、コンピュータシステムの改善・再構築を行いやすくなる。 The rightmost column in the flowchart of FIG. 7 shows the work symbol of posting arranged in the document symbol of the customer credit limit application form, with the document symbol of the negotiation memo as the work target. With this D chart, the relationship between the computer system and the paper medium document can be grasped in the business function system, so that the computer system can be easily improved and reconstructed.
チャート図の印刷・表示は、任意の合理的な大きさで行うこともできる。例えば、一望性を考慮の上、チャート図を印刷する際に、用紙に収まる大きさ、または、チャート図を表示する際に、ディスプレイに合わせた大きさで最小単位業務のチャート図を表示することができる。 The printing and display of the chart can be performed in any reasonable size. For example, taking into account the possibility of displaying the chart of the minimum unit work in a size that fits on the paper when printing the chart or when displaying the chart, Can do.
詳細な情報として、各単位作業にかかる時間が入力されている場合には、これらの時間の合計を自動的に計算し、単位業務の総作業時間を求めることができる。また、作業記号の削除等によって業務プロセスの改善をした後に、改善後の単位業務の総作業時間を求めることができる。 When the time required for each unit work is input as detailed information, the total of these times can be automatically calculated to obtain the total work time of the unit work. Further, after the work process is improved by deleting work symbols, the total work time of the unit work after the improvement can be obtained.
単位業務の総作業時間は、ディスプレイ等の表示装置に表示することができ、チャート図に印刷することもできる。 The total work time of the unit work can be displayed on a display device such as a display, or can be printed on a chart.
このようにすることで、改善前と改善後の総作業時間を比較し、改善効果の定量化をすることができる。作業時間に基づいた定量的改善提案をすることで、より的確に業務プロセスの改善を図ることが可能となる。改善された業務プロセスに業務管理点を加えることで電子化された業務管理点マニュアルとすることもできる。業務管理点マニュアルを用いることで、ホワイトカラーのスキル向上に寄与し、生産性向上を図ることができる。 By doing in this way, the total work time before improvement and after improvement can be compared and the improvement effect can be quantified. By making quantitative improvement proposals based on work time, it becomes possible to improve business processes more accurately. By adding a business management point to the improved business process, it can be converted into an electronic business management point manual. By using the business management point manual, it can contribute to the improvement of white-collar skills and increase productivity.
本発明の実施例により作成したチャート図は、例えば、業務の発生から完了までを、単位業務ごとにチャート化し、業務全体の情報を得ることのできるＢ（ブロック）チャートや、人とＩＴ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）との係わりを帳票とデータベースとの係わりとしてチャート化したＤチャートとして利用することができる。 The chart created according to the embodiment of the present invention includes, for example, a B (block) chart that can be charted for each unit work from the generation to the completion of the work, and can obtain information on the entire work, and a person and IT (Information) It can be used as a D chart in which the relationship with (Technology) is charted as the relationship between a form and a database.
なお、従来のチャート図の例を図８に示す。 An example of a conventional chart is shown in FIG.
チャート作成手段は、作業記号が示す作業、特に人が行う作業について、ミスが起こる可能性があると判断される場合には、リスクを示すリスク記号及び／又はリスクのコントロール手段を示すコントロール記号を該当する作業記号付近に配置することもできる。この場合、入力情報受付手段を用いて、リスク記号及びコントロール記号について入力された詳細な情報を受け付け、チャート図に反映することができる。図４においては、リスク記号について、「取引先名入力」、「取引先コード発番」、「取引先コード転記」が、コントロール記号について、「登録済みかどうか確認」、「照合」が、リスク記号及びコントロール記号について、「取引先コード、取引先名入力」が詳細な情報として反映されている。 If it is determined that there is a possibility that a mistake will occur in the work indicated by the work symbol, particularly the work performed by a person, the chart creation means may display a risk symbol indicating risk and / or a control symbol indicating risk control means. It can also be arranged near the corresponding work symbol. In this case, it is possible by using the input information reception means, with the risk symbols and control symbols accepts detailed information entered, reflecting the chart. In FIG. 4, “input supplier name”, “customer code issue number”, “business partner code posting” for the risk symbol, and “confirmation of registration” and “verification” for the control symbol are risk. As for the symbols and control symbols, “enter supplier code, supplier name input” is reflected as detailed information.
実施例のチャート作成プログラムは、ハードディスク、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ又はフロッピー（登録商標）ディスク、フラッシュストレージ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録される。また、ネットワークを介して伝送することにより提供することも可能である。 The chart creation program according to the embodiment is recorded on a computer-readable recording medium such as a hard disk, a DVD-ROM, a CD-ROM, a floppy (registered trademark) disk, or a flash storage. It is also possible to provide by transmitting via a network.
また、実施例のチャート作成プログラムをメモリ上に格納し、実行するコンピュータ１０をチャート作成システムとして提供することも可能である。 It is also possible to provide a computer 10 that stores and executes the chart creation program of the embodiment on a memory as a chart creation system.
なお、実施例に用いたドキュメント記号、作業記号は一例であり、他の記号を用いてチャート図を作成することもできる。 Note that the document symbols and work symbols used in the embodiments are only examples, and charts can be created using other symbols.
１０…コンピュータ
１２…記憶手段
１４…読出手段
１６…入力情報受付手段
１８…チャート作成手段
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Computer 12 ... Memory | storage means 14 ... Reading means 16 ... Input information reception means 18 ... Chart preparation means
Claims (18)
電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業処理を表す作業記号をデータベースに記憶する記憶手段と、
前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手段と、
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手段と、
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手段として機能させ、
該チャート作成手段は、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうち少なくとも１つが選択されて前記チャート図に配置され、さらに、同一の、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、保管または廃棄が選択されて前記チャート図に配置された場合に、前記チャート図に対する前記ドキュメント記号及び前記作業記号の配置を終了し、前記チャート図を最小単位業務のチャート図とするようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 Computers for visualization of business processes
Three types of document symbols representing electronic media, paper media, objects and gold, and work symbols representing nine types of work processing representing creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, stamping, storage, and disposal. Storage means for storing in a database;
Reading means for reading out the document symbol or work symbol from the database;
For the document symbols or work symbol read, the input information reception means for accepting an input of a respective detailed information,
Detailed information accepted by the document symbol or working symbols and the input information reception means read, with respect to the document symbols, in the working symbol time series, chart format are arranged in a straight line with no branch to function as a chart creation means arranged to,
The chart creation means selects at least one of creation, reference creation, transcription, and seal as the work symbol for the document symbol representing a paper medium and arranges it in the chart diagram. When storage or disposal is selected as the work symbol and placed in the chart diagram with respect to the document symbol representing a paper medium, the arrangement of the document symbol and the work symbol with respect to the chart diagram is terminated, charting program characterized that you have been the chart as the chart of the minimum unit operations.
電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業処理を表す作業記号をデータベースに記憶する記憶手段と、
前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手段と、
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手段と、
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手段として機能させ、
該チャート作成手段は、前記紙媒体のドキュメント記号について、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが選択され、チャート図に配置された場合、該チャート図内の他の紙媒体のドキュメント記号については、作成、参考作成、捺印又は転記の作業記号は選択・配置ができないようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 Computers for visualization of business processes
Three types of document symbols representing electronic media, paper media, objects and gold, and work symbols representing nine types of work processing representing creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, stamping, storage, and disposal. Storage means for storing in a database;
Reading means for reading out the document symbol or work symbol from the database;
Input information receiving means for receiving input of detailed information on each of the read document symbol or work symbol;
A chart of a format in which the read-out document symbol or work symbol and detailed information received by the input information receiving means are arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbol. Function as a chart creation means to be placed in
The chart creating means selects at least one of creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols for the document symbol of the paper medium and arranges it on the chart diagram. A chart creation program characterized in that creation, reference creation, stamping or transcription work symbols cannot be selected and arranged for document symbols on a medium .
前記作業記号は、さらに、自動処理、印刷コピーを表す２種類を含む１１種類とされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 In claim 1 or 2 ,
11. The chart creation program according to claim 11, wherein the work symbols are 11 types including two types representing automatic processing and print copy.
前記情報には、前記作業記号に対応する作業にかかる時間が含まれることを特徴とするチャート作成プログラム。 In any one of Claims 1 thru | or 3 ,
The chart creation program characterized in that the information includes a time required for work corresponding to the work symbol.
前記チャート作成手段は、前記チャート図に、前記作業のリスクを示すリスク記号及び前記リスクのコントロール手段を示すコントロール記号を配置するようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 In any one of Claims 1 thru | or 4 ,
The chart creation program is characterized in that a risk symbol indicating the risk of the work and a control symbol indicating the risk control means are arranged in the chart diagram.
前記チャート図には、前記ドキュメント記号に対して配置された全ての前記作業記号に対応する作業にかかる時間の合計を、前記ドキュメント記号に関する作業にかかる総作業時間として表示するようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 In any one of Claims 1 thru | or 5 ,
In the chart diagram, the total time required for work corresponding to all the work symbols arranged for the document symbol is displayed as the total work time required for the work related to the document symbol. A chart creation program characterized by
前記チャート作成手段は、ｍを２以上の整数、ｎを２以上ｍ以下の整数とし、前記業務プロセスを第１次業務乃至第ｍ次業務に分類したときに、第ｎ次業務の上位の第（ｎ−１)次業務に属する全ての前記第ｎ次業務のチャート図を結合して、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図を作成するようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 In any one of Claims 1 thru | or 6 .
The chart creation means sets m as an integer greater than or equal to 2, n as an integer greater than or equal to 2 and less than or equal to m, and when the business process is classified into the primary business to the m-th business, (N-1) A chart characterized by combining the chart diagrams of all the n-th tasks belonging to the next task and creating the chart diagram of the (n-1) -th task. Creation program.
前記チャート作成手段は、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図の、前記作業記号を介
した情報の流れを前記ドキュメント記号のみで表すチャート図を作成するようにされていることを特徴とするチャート作成プログラム。 In claim 7 ,
The chart creating means is configured to create a chart diagram representing only the document symbol of the information flow through the work symbol in the chart diagram of the (n-1) -th job. Chart creation program.
電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれらに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業を示す作業記号をデータベースに記憶する記憶手順、
前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手順、
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手順、
読み出した前記ドキュメント記号、作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手順を実行し、
該チャート作成手順は、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、作成、参考作成、転記、捺印のうち少なくとも１つが選択されて前記チャート図に配置され、さらに、同一の、紙媒体を表す前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号として、保管または廃棄が選択されて前記チャート図に配置された場合に、前記チャート図に対する前記ドキュメント記号及び前記作業記号の配置を終了し、前記チャート図を最小単位業務のチャート図とすることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 Computer
Database of 3 types of document symbols representing electronic media, paper media, materials and gold, and work symbols indicating 9 types of operations representing creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, seal, storage, and disposal Memory procedure to memorize,
A reading procedure for reading the document symbol or work symbol from the database;
For the document symbols or work symbol read, the input information reception procedure enter Ru acceptance of each detailed information,
A chart of a format in which the read-out document symbol, work symbol, and detailed information received by the input information receiving means are arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbol. run the chart creation process be placed in,
In the chart creation procedure, for the document symbol representing a paper medium, at least one of creation, reference creation, transcription, and seal is selected as the work symbol and arranged in the chart diagram. When storage or disposal is selected as the work symbol and placed in the chart diagram with respect to the document symbol representing a paper medium, the arrangement of the document symbol and the work symbol with respect to the chart diagram is terminated, A method for visualizing a business process, wherein the chart is a chart of a minimum unit business .
電子媒体、紙媒体、物・金を表す３種類のドキュメント記号及びこれらに対する作成、その他作業、参考作成、転記、検索、検査、捺印、保管、廃棄を表す９種類の作業を示す作業記号をデータベースに記憶する記憶手順、 Database of 3 types of document symbols representing electronic media, paper media, materials and gold, and work symbols indicating 9 types of operations representing creation, other work, reference creation, transfer, search, inspection, seal, storage, and disposal Storage procedure to memorize,
前記ドキュメント記号又は作業記号を前記データベースから読み出す読出手順、 A reading procedure for reading the document symbol or work symbol from the database;
読み出した前記ドキュメント記号又は作業記号について、それぞれの詳細な情報の入力を受け付ける入力情報受付手順、 Input information reception procedure for receiving input of detailed information on each of the read document symbol or work symbol,
読み出した前記ドキュメント記号、作業記号及び前記入力情報受付手段により受け付けた詳細な情報を、前記ドキュメント記号に対して、前記作業記号が時系列で、分岐のない直線状に配置される形式のチャート図に配置するチャート作成手順を実行し、 A chart of a format in which the read-out document symbol, work symbol, and detailed information received by the input information receiving means are arranged in a straight line without branching in time series with respect to the document symbol. Execute chart creation procedure to be placed in
該チャート作成手段は、前記紙媒体のドキュメント記号について、作成、参考作成、捺印及び転記の作業記号のうち、少なくとも１つが選択され、チャート図に配置された場合、該チャート図内の他の紙媒体のドキュメント記号については、作成、参考作成、捺印又は転記の作業記号は選択・配置ができないようにすることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 The chart creating means selects at least one of creation, reference creation, stamping, and transcription work symbols for the document symbol on the paper medium and arranges it on the chart diagram. A business process visualization method characterized in that creation, reference creation, seal or transfer work symbols cannot be selected and arranged for document symbols on media.
前記作業記号は、さらに、自動処理、印刷コピーを表す２種類を含む１１種類とされていることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 According to claim 11 or 12,
The work symbol is further classified into 11 types including two types representing automatic processing and print copy.
前記情報には、前記作業記号に対応する作業にかかる時間が含まれることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 In any of claims 11 to 13 ,
The business process visualization method according to claim 1, wherein the information includes a time required for work corresponding to the work symbol.
前記チャート作成手順は、前記チャート図に、前記作業のリスクを示すリスク記号及び前記リスクのコントロール手段を示すコントロール記号を配置することを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 In any one of claims 11 to 14,
In the chart creation procedure, a risk symbol indicating a risk of the work and a control symbol indicating a control means for the risk are arranged in the chart diagram.
前記チャート図には、前記ドキュメント記号に対して配置された全ての前記作業記号に対応する作業にかかる時間の合計を、前記ドキュメント記号に関する作業にかかる総作業時間として表示するようにされていることを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 In any of claims 11 to 15 ,
In the chart diagram, the total time required for work corresponding to all the work symbols arranged for the document symbol is displayed as the total work time required for the work related to the document symbol. A visualization method for business processes characterized by
前記チャート作成手順は、ｍを２以上の整数、ｎを２以上ｍ以下の整数とし、前記業務プロセスを第１次業務乃至第ｍ次業務に分類したときに、第ｎ次業務の上位の第（ｎ−１)次業務に属する全ての前記第ｎ次業務のチャート図を結合して、前記第（ｎ−１)次業務のチャート図を作成することを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 In any one of claims 11 to 16,
In the chart creation procedure, when m is an integer greater than or equal to 2, n is an integer greater than or equal to 2 and less than or equal to m, and the business process is classified into the primary business to the m-th business, (N-1) A business process visualization method, wherein charts of the (n-1) th order work are created by combining all the nth order charts belonging to the next work.
前記チャート作成手段は、前記第（ｎ−１）次業務のチャート図の、前記作業記号を介した情報の流れを前記ドキュメント記号のみで表すチャート図を作成することを特徴とする業務プロセスの可視化方法。 In claim 17 ,
Visualization of a business process, wherein the chart creation means creates a chart diagram representing only the document symbol of the information flow through the work symbol of the (n-1) -order task chart diagram Method.
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