JP4222459B2 - Interactive service system and reception server - Google Patents

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Description

【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、放送波やインターネット等のネットワークを利用してインタラクティブサービスの提供を行うインタラクティブサービスシステム等に関する。
【0002】
【従来の技術】
近年、情報通信技術の進歩により、放送波やインターネット等のネットワークを利用したインタラクティブサービスが実現されている。例えばショッピングのサービスの場合、コンテンツプロバイダからネットワークを介して供給されるショッピング用コンテンツを利用者が家庭の通信端末で視聴し、そのコンテンツにより紹介される商品を購入することができる。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
上記のようなインタラクティブサービスを利用する場合には、利用者は、決済又は身分証明に必要な口座番号やクレジットカード番号の他に、例えば自己の氏名、住所、電話番号、性別等の個人情報を、各コンテンツプロバイダに対して開示して登録する必要があり、プライバシーの保護の観点から問題があった。
また、利用者は、複数のコンテンツプロバイダによるサービスを利用する場合には、各コンテンツプロバイダに対して上記の個人情報をいちいち提示しなければならず煩雑であった。
また、例えばレンタルビデオの配送等のインタラクティブサービスを受ける場合には、予め会員登録をする必要があり利用者にとって煩雑であった。
【0004】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたもので、利用者の個人情報の漏洩を防止してプライバシーの保護を強化するインタラクティブサービスシステム等を提供することを目的とする。
また、本発明は、利用者が容易に利用することができるインタラクティブサービスシステム等を提供することを他の目的とする。
【0005】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の第1の観点に係るインタラクティブサービスシステムは、
利用者用装置と、所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステムであって、
前記利用者用装置は、コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信して表示し、物品を購入する入力に応答して、購入内容を示す購入要求情報と利用者の会員コードとクレジット番号と口座番号の何れか1つを含んだ識別コードの入力を受け付けて前記受付サーバに送信し、
前記受付サーバは、
前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信し、
前記個人情報管理サーバは、受信した前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該識別コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
前記配送センタは、前記配送先情報と前記購入要求情報の受信に応答して、前記配送先情報が示す配送先に前記購入要求情報が示す物品を配送するための所定の配送処理を行う、
ことを特徴とする。
【0006】
このような構成によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、例えばオンラインショッピング、各種資料の配送請求等のインタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者(コンテンツプロバイダ)毎に個人情報を登録しなくてもよいため、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【0007】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別してもよい
【0010】
また、本発明の第2の観点に係る受付サーバは、
所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステム用の前記受付サーバであって、
前記受付サーバは、
コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信する前記利用者用装置から、物品の購入内容を示す購入要求情報と利用者の識別コードを受信し、
受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信して前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることの確認を要求する、
ことを特徴とする。
【0011】
このような構成によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、オンラインショッピング、各種資料の配送請求等のインタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者(コンテンツプロバイダ)毎に個人情報を登録しなくてもよいため、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【0012】
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別してもよい。
【0014】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態に係るオンライン販売システムを図面を参照して説明する。
【0015】
本実施形態に係るインタラクティブサービスシステムのシステム構成図を図1に示す。
図示されるように、本システムは、コンテンツプロバイダ1と、各家庭等に設置される視聴者用装置3と、インタラクティブサーバ5と、クレジット会社の管理サーバ7と、金融機関の管理サーバ8と、配送センタ9と、を備える。
【0016】
コンテンツプロバイダ1は、例えばショッピング用のコンテンツ等を各視聴者用装置3に供給するサーバ等から構成される。コンテンツプロバイダ1は、例えば所定の放送システムを用いて、地上波、衛星波、CATV等の放送通信ネットワークを介してコンテンツを各視聴者用装置3に供給する。
【0017】
視聴者用装置3は、本システムにより提供されるインタラクティブサービスを視聴者が利用するための装置であり、例えば図2に示すように、通信端末31と表示装置33と入力装置35を含む。
【0018】
通信端末31は、放送ネットワークを介してコンテンツプロバイダ1からのコンテンツを受信して表示装置33に表示する。コンテンツは、例えばショッピング用のデータであり、商品の画像、商品コード、価格等の商品情報を含む。
【0019】
通信端末31は、入力装置35からの商品の購入要求に応答し、取引情報及び個人識別情報の入力を受け付け、商品の購入要求とともに、公衆回線等のネットワークを介してインタラクティブサーバ5に送信する。ここで、取引情報とは商品の購入に関する情報であり、例えば図3に示すように、購入対象の商品の商品コード、価格、数量等を含む。通信端末31は、商品コード、価格、数量等を入力するための画面を表示装置33に表示して、これに対する入力を受け付ける。また、視聴者の入力負担を軽減するため、ある商品の商品情報が表示装置33に表示されているときに商品の購入要求を受信した場合には、その時点で表示装置33に表示されている商品の商品情報から商品コード、価格等を読み出し、他の必要な情報(数量等)のみを入力させて、取引情報を生成するようにしてもよい。
【0020】
また、個人識別情報とは視聴者を識別するための情報であり、例えば図4に示すように、クレジット番号、口座番号、会員番号等の識別番号と、識別番号の種別を示す種別情報(例えば、クレジット番号の場合は「1」、口座番号の場合は「2」、会員番号の場合は「3」等)と、を含む。通信端末31は、識別番号、種別情報等を入力するための画面を表示装置33に表示して、これに対応する入力を受け付ける。
【0021】
なお、会員番号とは、本システムにおいて所定の会員登録手続をした視聴者に付与される番号である。この手続における会員登録処理では、例えば視聴者が入力装置35から会員登録要求を入力し、これに応じて、通信端末31が、視聴者について、氏名、住所、電話番号等の個人情報と、支払方法に関する支払情報等の入力を受け付け、入力された情報を会員登録要求とともにインタラクティブサーバ5に送信する。なお、支払情報は、例えば支払種別(クレジット決済、口座引落等)と、クレジットカード番号又は口座番号を含む。通信端末31は、会員登録要求に応じてインタラクティブサーバ5から返送される会員番号を受信して表示装置33に表示等する。
【0022】
表示装置33は、通信端末31から受信したコンテンツ、各種入力画面等を表示する。
入力装置35は、商品の購入要求、取引情報、個人識別情報等の入力を受け付け、入力データを無線又は有線により通信端末31に送信する。
【0023】
インタラクティブサーバ5は、視聴者用装置3からの商品の購入要求を受け付けるコンピュータであり、図5に示すように、記憶部51と、制御部53と、通信制御部55と、を備える。
【0024】
記憶部51は、会員の個人情報、支払情報等を含む会員情報を記憶する会員データベース51Aを備える。会員データベース51Aに記憶される会員情報は、例えば図6に示すように、会員を識別するための会員番号と、その会員の個人情報(氏名、住所、電話番号等)や支払情報等を含む。
【0025】
制御部53は、商品の購入要求等を視聴者用装置3から受信すると、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号を示すか否かを種別情報に基づいて判別することにより、視聴者が会員であるか否かを判別する。
【0026】
視聴者が会員でない場合、すなわち、個人識別情報が会員番号以外であることを示す場合、制御部53は、その視聴者の情報が登録されている他の機関(クレジット会社、金融機関)に対して取引情報等を送信して本人確認等を依頼する。具体的には、制御部53は、種別情報に基づいて識別番号がクレジットカードのクレジット番号であるか、又は、金融機関の口座番号であるかを判別する。そして、クレジット番号である場合には、クレジット番号の番号体系に基づいて、クレジット番号に該当するクレジット会社を特定し、そのクレジット会社の管理サーバ7に対してクレジット番号と取引情報を送信する。なお、クレジット会社の特定方法は任意であり、例えば、番号の一部と各クレジット会社とを対応付けたデータベースを参照して特定してもよい。
【0027】
また、識別番号が口座番号である場合には、口座番号の番号体系に基づいて、口座番号に該当する金融機関を特定し、その金融機関の管理サーバ8に対して口座番号と取引情報を送信する。なお、金融機関の特定方法は任意であり、例えば、番号の一部と各金融機関とを対応付けたデータベースを参照して特定してもよい。
【0028】
また、視聴者が会員の場合、すなわち、個人識別情報が会員番号であることを示す場合、制御部53は、受信した会員番号が会員データベース51Aに適正に登録されていること等をチェックした後、その会員の氏名、住所等を会員データベース51Aから読み出して、取引情報と所定の配送要求とともに配送センタ9に送信する。
また、制御部53は、その会員の会員情報の支払情報を会員データベース51Aから読み出し、支払情報が示すクレジット番号又は口座番号に基づいて該当するクレジット会社又は金融機関を特定し、商品の代金と、クレジット番号又は口座番号と、を含む決済要求を送信する。
【0029】
各クレジット会社の管理サーバ7は、自己の顧客について、個人情報を含む顧客情報(氏名、住所、電話番号、クレジット番号、引落口座情報等)を記憶する顧客データベースを備える。管理サーバ7は、インタラクティブサーバ5からの取引情報の受信に応答して、受信したクレジット番号が顧客データベースに登録されていること等をチェックして、購入者(視聴者)の確認を行う。そして、クレジット番号の適正性を確認した場合には、取引情報を所定の配送要求とともに配送センタ9に送信する。なお、管理サーバ7は、この配送要求に視聴者の配送先情報(氏名、住所等)を含める。
【0030】
また、管理サーバ7は、取引情報が示す代金とクレジット番号に基づいて、視聴者の口座から所定金額を所定時期に引き落とすための所定のクレジット決済処理を所定のタイミングで行う。
また、管理サーバ7は、インタラクティブサーバ5から決済要求を受信したときにも、受信した代金とクレジット番号に基づいてクレジット決済処理を所定のタイミングで行う。
【0031】
各金融機関の管理サーバ8は、自己の顧客について、個人情報を含む顧客情報(氏名、住所、電話番号、口座番号等)を記憶する顧客データベースを備える。管理サーバ8は、インタラクティブサーバ5からの取引情報の受信に応答して、受信した口座番号が顧客データベースに登録されているか等をチェックして購入者(視聴者)の確認を行う。そして、口座番号の適正性を確認した場合には、取引情報を所定の配送要求とともに配送センタ9に送信する。なお、管理サーバ8は、この配送要求に視聴者の配送先情報(氏名、住所等)を含める。
【0032】
また、管理サーバ8は、取引情報が示す代金と口座番号に基づいて、視聴者の口座から所定金額を所定時期に引き落とす口座決済処理を所定のタイミングで行う。
また、管理サーバ8は、インタラクティブサーバ5から決済要求を受信したときにも、受信した代金と口座番号に基づいて口座決済処理を所定のタイミングで行う。
【0033】
配送センタ9は、コンテンツプロバイダ1が販売する商品の配送処理を管理するコンピュータを含み、インタラクティブサーバ5、クレジット会社の管理サーバ7、金融機関の管理サーバ8等からの配送要求に応答して、その配送要求とともに受信した取引情報と配送先情報に基づいて、視聴者に商品を配送するための所定の配送処理を行う。
【0034】
次に、本システムの動作として、コンテンツの視聴者が商品を購入する場合を例に具体的に説明する。
まず、会員登録していない視聴者Aが商品を購入する場合について、図7を参照して説明する。
コンテンツプロバイダ1は、ショッピング用のコンテンツを視聴者Aの視聴者用装置3を含む各視聴者用装置3に地上波等の放送ネットワークを介して供給する(P1)。視聴者Aの視聴者用装置3の通信端末31は、コンテンツプロバイダ1からのコンテンツを放送ネットワークを介して受信し、表示装置33に表示する。
【0035】
視聴者Aは、表示装置33に表示されるコンテンツを見て、例えば表示装置33に表示された商品Bの購入を決定し、リモートコントローラ等の入力装置35の商品購入ボタン(図示せず)を押下する。これに応じて、通信端末31は、放送ネットワークを介して、コンテンツプロバイダ1に商品の購入要求があった旨を通知し、例えば図8に示すような商品の購入画面を表示するための購入画面情報をコンテンツプロバイダ1から取得して表示装置33に表示する。また、通信端末31が、購入画面情報を生成して表示装置33に表示してもよい。
【0036】
視聴者Aは、例えば図8に示す購入画面において、商品Bの商品コードと価格と数量を含む取引情報を入力する。また、識別番号として自己のクレジット番号を入力し、種別情報では、入力した識別番号がクレジット番号であることを選択入力する。そして、例えば入力装置35の決定ボタン(図示せず)を押下する。これに応じて、通信端末31は、入力された取引情報と個人識別情報を商品の購入要求とともにインタラクティブサーバ5に送信する(P2)。
【0037】
インタラクティブサーバ5の制御部53は、視聴者用装置3からの商品の購入要求に応答し、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号であるか否か判別する。この場合、種別情報は識別番号がクレジット番号であることを示すため、制御部53は、クレジット番号に基づいて、そのクレジット番号を管理するクレジット会社Cを特定する。そして、クレジット会社Cの管理サーバ7に対して、視聴者Aのクレジット番号と商品Bについての取引情報を送信する(P3)。
【0038】
クレジット会社Cの管理サーバ7は、インタラクティブサーバ5からの取引情報とクレジット番号を受信し、そのクレジット番号が顧客データベースに登録されているか等をチェックして、視聴者Aの確認を行う。
クレジット会社Cの管理サーバ7は、視聴者Aのクレジット番号が顧客データベースに登録されていること等を確認すると、商品Bの取引情報と、視聴者Aについての配送先情報(氏名、住所等)を所定の配送要求とともに配送センタ9に送信する(P4)。
【0039】
配送センタ9は、クレジット会社Cの管理サーバ7からの配送要求に応答して、受信した商品Bの取引情報と視聴者Aの配送先情報に基づいて、商品Bを視聴者Aに配送するための所定の配送処理を行い、商品Bが視聴者Aに配送される(P5)。
【0040】
また、クレジット会社Cの管理サーバ7は、受信した取引情報が示す代金とクレジット番号に基づいて、視聴者Aの口座から所定金額を所定のタイミングで引き落とすクレジット決済処理を行う。
【0041】
次に、会員登録している視聴者Dが商品を購入する場合について、図9を参照して説明する。
コンテンツプロバイダ1は、ショッピング用のコンテンツを視聴者Dの視聴者用装置3を含む各視聴者用装置3に地上波等の放送ネットワークを介して供給する(P11)。視聴者Dの視聴者用装置3の通信端末31は、コンテンツプロバイダ1からのコンテンツを放送ネットワークを介して受信し、表示装置33に表示する。
【0042】
視聴者Dは、コンテンツを見て、例えば表示装置33に表示された商品Eの購入を決定し、リモートコントローラ等の入力装置35の商品購入ボタン(図示せず)を押下する。これに応じて、通信端末31は、放送ネットワークを介して、コンテンツプロバイダ1に商品の購入要求があった旨を通知し商品の購入画面を表示するための購入画面情報をコンテンツプロバイダ1から取得して表示装置33に表示する。また、通信端末31が、購入画面情報を生成して表示装置33に表示してもよい。
【0043】
視聴者Dは、購入画面において、商品Eの商品コードと価格と数量を含む取引情報を入力する。また、識別番号として、予め取得していた会員番号を入力し、種別情報では、入力した識別番号が会員番号であることを選択入力する。そして、例えば入力装置35の決定ボタン(図示せず)を押下する。これに応じて、通信端末31は、入力された取引情報と個人識別情報を商品の購入要求とともにインタラクティブサーバ5に送信する(P12)。
【0044】
インタラクティブサーバ5の制御部53は、視聴者用装置3からの商品の購入要求に応答し、その購入要求とともに受信した個人識別情報が会員番号であるか否か判別する。この場合、種別情報は会員番号であることを示すため、制御部53は、会員データベース51Aを参照して、その会員番号が適正に登録されているかをチェックし、登録されている場合には、その視聴者Dの氏名、住所等の配送先情報を会員データベース51Aから読み出す。そして、配送先情報と取引情報を所定配送要求とともに配送センタ9に対して送信する(P13)。
【0045】
配送センタ9は、インタラクティブサーバ5からの配送要求に応答して、受信した商品Eの取引情報と視聴者Dの配送先情報に基づいて、商品Eを視聴者Dに配送するための所定の配送処理を行い、商品Eが視聴者Dに配送される(P14)。
【0046】
また、インタラクティブサーバ5の制御部53は、会員データベース51Aから視聴者Dの支払情報を読み出す。読み出した支払情報が口座引落を示す場合には、制御部53は、支払情報が示す口座番号に基づいて、該当する金融機関Fを特定し、商品の代金と視聴者Dの口座番号を含む決済要求を金融機関Fに送信する。
金融機関Fの管理サーバ8は、インタラクティブサーバ5からの決済要求を受信し、代金と口座番号に基づいて、所定のタイミングで口座決済処理を行う。
【0047】
このようにして、クレジット会社や金融機関等、予め利用者の個人情報を有する既存の機関に本人確認を依頼することにより、オンラインショッピング等のインタラクティブサービスにおいて、予め個人情報を登録する等の所定の会員登録手続をしていないユーザも利用することができる。これにより、従来のようにサービス提供者毎に個人情報を登録する必要がないため、利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシー保護を強化することができる。
【0048】
なお、通信端末31は、例えばセットトップボックス、パーソナルコンピュータ、ネットワークへの接続機能や情報処理機能を有する家庭用電化製品等を含む。
【0049】
また、上記のシステムから会員に関する機能及び構成(会員データベース51A等)を除いてもよい。例えば、視聴者用装置3は、個人識別情報として、クレジット番号又は口座番号等を受け付けて、取引情報とともにインタラクティブサーバ5に送信する。インタラクティブサーバ5は、視聴者の確認を、受信したクレジット番号又は口座番号に該当する他の機関に依頼する。この場合においても、サービス提供者毎に個人情報を登録する必要がないため、利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシー保護を強化することができる。
【0050】
また、上記のシステムでは、視聴者の確認手段として、クレジット会社と金融機関の双方を使用したがこれに限定されず、どちらか一方のみを含むシステム構成としてもよい。また、視聴者の個人情報を管理する他の機関を使用する構成としてもよい。
【0051】
また、コンテンツプロバイダ1からコンテンツは、例えばインターネット等を介して視聴者用装置3に供給されてもよい。この場合、コンテンツプロバイダ1はコンテンツを供給するWWWサーバを含み、視聴者用装置3はブラウザ等を有するパーソナルコンピュータから構成されてもよい。パーソナルコンピュータのブラウザは、インターネットを介してコンテンツ供給元のWWWサーバにアクセスして、ショッピング用のコンテンツを取得して表示する。例えば表示画面における購入ボタンが押下されると、ブラウザは、取引情報と個人識別情報を入力するための画面をWWWサーバから受け取って表示する。利用者は、取引情報と個人識別情報等を入力すると、入力完了ボタン等を押下する。これに応じて、ブラウザは、入力されたデータをインターネット等を介してインタラクティブサーバ5に送信する。
【0052】
また、上記説明では、商品の購入画面において、商品コード、価格、数量等を視聴者が入力するようにしているが、これに限定されず、例えば選択された商品の情報を視聴者用装置3がコンテンツプロバイダ1に送信すると、コンテンツプロバイダ1が、商品コード、価格等が設定された購入画面の情報を視聴者用装置3に供給してもよい。これにより、視聴者の入力負担を軽減することができる。
【0053】
また、コンテンツプロバイダ1が、配送センタ9の機能をさらに含んでもよい。この場合、コンテンツプロバイダ1は、ショッピング用のコンテンツの供給の他に、インタラクティブサーバ5又は管理サーバ7、8から配送要求を受信して、配送先情報が示す配送先に指定された商品を配送する所定の配送処理を行う。
【0054】
また、上記説明では、識別番号の種別(クレジット番号、口座番号、会員番号)を識別するために、その種別を示す種別情報を用いるようにしたが、これに限定されず、判別方法は任意である。例えば、識別番号のみを入力させ、インタラクティブサーバ5が、識別番号の桁数、各番号の番号体系等に基づいて、識別番号の種別を自動的に判別するようにしてもよい。
【0055】
また、本システムにより提供しうるインタラクティブサービスをレンタルビデオの配送サービスに適用すると、クレジット会社、金融機関等の機関に身元の照会を依頼できるため、会員証の発行や会員登録の処理を省略してビデオの配送のみを行うだけでよい。本システムは、このようなレンタルビデオの配送サービスや、資料の配送サービス等の種々のサービスを提供するシステムとして実現可能である。
【0056】
例えば、本システムより資料配送サービスを行う場合、コンテンツプロバイダ1から視聴者用装置3に商品やサービスを紹介するコンテンツが供給され、視聴者用装置3は、利用者からの入力に応じて、商品又はサービスの資料請求に関する資料要求情報(請求対象の資料の資料コード等)を個人識別情報とともにインタラクティブサーバ5に送信する。インタラクティブサーバ5は、例えばクレジット管理の管理サーバ7等にクレジット番号と資料要求情報を送信し、管理サーバ7等は、受信したクレジット番号をチェックした後、資料要求情報を配送要求とともに配送センタ9に送信する(利用者が会員の場合には、インタラクティブサーバ5が資料請求情報と配送要求を配送センタ9に送信する)。配送センタ9は、受信した配送要求と資料要求情報に基づいて、利用者に資料の配送を行う。
【0057】
なお、この発明のインタラクティブサービスシステムは、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、コンピュータに上述の動作を実行させるためのプログラムを格納した媒体(フロッピーディスク、CD−ROM等)から該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するコンテンツプロバイダ1、視聴者用装置3、インタラクティブサーバ5、管理サーバ7、管理サーバ8、配送センタ9等を構成することができる。なお、上述の機能を、OSが分担又はOSとアプリケーションの共同により実現する場合等には、OS以外の部分のみを媒体に格納してもよい。
【0058】
なお、搬送波にプログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、通信ネットワークの掲示板(BBS)に該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して配信してもよい。
そして、このプログラムを起動し、OSの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【0059】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、利用者の個人情報を有するサーバに本人確認を依頼するため、インタラクティブサービスにおいて、各利用者は、サービスの利用に先立って個人情報の登録を要求されることなくサービスを利用することができる。これにより、サービス利用時における利用者の操作負担を軽減することができるとともに、プライバシーの保護を強化することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の実施の形態に係るインタラクティブサービスシステムのシステム構成図である。
【図2】図1のインタラクティブサービスシステムで用いられる視聴者用装置の構成を説明するための図である。
【図3】取引情報のデータ構造を説明するための図である。
【図4】個人識別情報のデータ構造を説明するための図である。
【図5】図1のインタラクティブサービスシステムで用いられるインタラクティブサーバを説明するための図である。
【図6】会員データベースに記憶される会員情報のデータ構造を説明するための図である。
【図7】会員登録していない視聴者が商品を購入する場合における本システムの動作を説明するための図である。
【図8】商品の購入画面の一例を示す図である。
【図9】会員登録している視聴者が商品を購入する場合における本システムの動作を説明するための図である。
【符号の説明】
1 コンテンツプロバイダ
3 視聴者用装置
31 通信端末
33 表示装置
35 入力装置
5 インタラクティブサーバ
51 記憶部
51A 会員データベース
53 制御部
55 通信制御部
7 管理サーバ
8 管理サーバ
9 配送センタ
[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an interactive service system that provides an interactive service using a network such as a broadcast wave or the Internet.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art In recent years, interactive services using networks such as broadcast waves and the Internet have been realized due to advances in information communication technology. For example, in the case of a shopping service, a user can view shopping content supplied from a content provider via a network on a home communication terminal and purchase a product introduced by the content.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
When using interactive services such as those mentioned above, the user must provide personal information such as his / her name, address, telephone number, and gender in addition to the account number and credit card number required for payment or identification. Therefore, it is necessary to disclose and register with each content provider, which is problematic from the viewpoint of privacy protection.
Further, when using a service provided by a plurality of content providers, the user must present the personal information to each content provider one by one.
Further, for example, when receiving an interactive service such as rental video delivery, it is necessary for the user to register in advance, which is cumbersome for the user.
[0004]
The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and an object thereof is to provide an interactive service system or the like that enhances privacy protection by preventing leakage of personal information of a user.
Another object of the present invention is to provide an interactive service system that can be easily used by a user.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
  In order to achieve the above object, an interactive service system according to the first aspect of the present invention provides:
  A user device;It has a member database that stores member codes and personal information that are given to specific users in advance,From each of the user devicesPurchaseReception server that accepts requests and usersEach of the user's credit number and account numberRemember personal informationIncluding at least one of a credit company server and a financial institution server having a customer database and a payment functionAn interactive service system comprising a personal information management server and a delivery center for delivering goods,
  The user device receives and displays the content supplied from the content provider, and displays the article.PurchaseIn response to inputPurchaseShow contentPurchaseRequest information and user'sIncludes any one of membership code, credit number and account numberAccept the input of the identification code and send it to the acceptance server,
  The reception server is
  SaidPurchaseIn response to receiving the request information and the identification code,Determine whether the received identification code is a member code, credit number or account number,
If it is determined that the received identification code is a member code, it is confirmed that the member code is stored in the member database. If it is stored, personal information corresponding to the member code is stored in the personal information. Based on the delivery destination information and the purchase request information received from the user device, to the delivery center,
When it is determined that the received identification code is a credit number or an account number, the personal information management server corresponding to the received identification code is determined based on the number system of the identification code, and the determined individual Sending the identification code and the purchase request information to an information management server;
  The personal information management server receives the received identification codeIs stored in the customer database and is storedIn this case, the delivery destination information based on the personal information corresponding to the identification code,PurchaseRequest information to the distribution center,
  The delivery center includes the delivery destination information and the delivery destination information.PurchaseIn response to receiving the request information, the delivery destination indicated by the delivery destination informationPurchaseDeliver the goods indicated by the request informationforPerform a predetermined delivery process,
  It is characterized by that.
[0006]
According to such a configuration, in order to request identity verification from the server having the personal information of the user, for example, in an interactive service such as online shopping or delivery request for various materials, each user must prior to using the service. You can use the service without being asked to register personal information. As a result, it is not necessary to register personal information for each service provider (content provider) as in the past, so the burden on the user when using the service can be reduced, and privacy protection is strengthened. be able to.
[0007]
The identification code includes type information for determining whether the identification code is a member code, a credit number or an account number,
In response to receiving the purchase request information and the identification code, the reception server is a member code, a credit number or an account number based on the type information included in the received identification code. It may be determined whether.
[0010]
  Moreover, the reception server according to the second aspect of the present invention is:
  A member database that stores a member code and personal information previously assigned to a predetermined user, a reception server that receives a request for purchasing an article from each user device, and a credit for the user for each user A personal information management server including at least one of a credit company server and a financial institution server, which has a customer database for storing either one of a number or an account number and personal information and has a settlement function; A reception center for the interactive service system comprising:
The reception server is
Receiving purchase request information indicating the purchase contents of an article and a user identification code from the user device that receives content supplied from a content provider;
Determine whether the received identification code is a member code, credit number or account number,
If it is determined that the received identification code is a member code, it is confirmed that the member code is stored in the member database. If it is stored, personal information corresponding to the member code is stored in the personal information. Based on the delivery destination information and the purchase request information received from the user device, to the delivery center,
When it is determined that the received identification code is a credit number or an account number, the personal information management server corresponding to the received identification code is determined based on the number system of the identification code, and the determined individual Sending the identification code and the purchase request information to an information management server to request confirmation that the identification code is stored in the customer database.
  It is characterized by that.
[0011]
According to such a configuration, in order to request identity verification from the server having the user's personal information, in interactive services such as online shopping and delivery of various materials, each user must be personal before using the service. The service can be used without requiring registration of information. As a result, it is not necessary to register personal information for each service provider (content provider) as in the past, so the burden on the user when using the service can be reduced, and privacy protection is strengthened. be able to.
[0012]
  The identification code includes type information for determining whether the identification code is a member code, a credit number or an account number,
In response to receiving the purchase request information and the identification code, the reception server is a member code, a credit number or an account number based on the type information included in the received identification code. May be determined.
[0014]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, an online sales system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0015]
FIG. 1 shows a system configuration diagram of an interactive service system according to the present embodiment.
As shown in the figure, the system includes a content provider 1, a viewer device 3 installed in each home, an interactive server 5, a credit company management server 7, a financial institution management server 8, And a delivery center 9.
[0016]
The content provider 1 includes, for example, a server that supplies shopping content and the like to each viewer device 3. The content provider 1 supplies content to each viewer device 3 via a broadcast communication network such as terrestrial, satellite, and CATV, using a predetermined broadcast system, for example.
[0017]
The viewer device 3 is a device for the viewer to use the interactive service provided by this system, and includes, for example, a communication terminal 31, a display device 33, and an input device 35 as shown in FIG.
[0018]
The communication terminal 31 receives content from the content provider 1 via the broadcast network and displays it on the display device 33. The content is, for example, data for shopping, and includes product information such as product images, product codes, and prices.
[0019]
In response to the purchase request for the product from the input device 35, the communication terminal 31 accepts input of transaction information and personal identification information, and transmits it to the interactive server 5 via a network such as a public line along with the purchase request for the product. Here, the transaction information is information relating to the purchase of a product, and includes, for example, the product code, price, quantity, etc. of the product to be purchased as shown in FIG. The communication terminal 31 displays a screen for inputting a product code, a price, a quantity, and the like on the display device 33 and accepts an input for this. Further, in order to reduce the input burden on the viewer, when a product purchase request is received when product information of a product is being displayed on the display device 33, it is displayed on the display device 33 at that time. The transaction information may be generated by reading the product code, price, etc. from the product information of the product and inputting only other necessary information (quantity, etc.).
[0020]
The personal identification information is information for identifying a viewer. For example, as shown in FIG. 4, the identification number such as a credit number, an account number, or a membership number, and type information indicating the type of the identification number (for example, , “1” for a credit number, “2” for an account number, “3” for a membership number, etc.). The communication terminal 31 displays a screen for inputting an identification number, type information, and the like on the display device 33 and accepts an input corresponding thereto.
[0021]
The membership number is a number given to a viewer who has performed a predetermined membership registration procedure in this system. In the membership registration process in this procedure, for example, a viewer inputs a membership registration request from the input device 35, and in response to this, the communication terminal 31 receives personal information such as name, address, telephone number, etc. for the viewer, and payment. An input of payment information regarding the method is accepted, and the input information is transmitted to the interactive server 5 together with a member registration request. The payment information includes, for example, a payment type (credit settlement, account withdrawal, etc.) and a credit card number or an account number. The communication terminal 31 receives the member number returned from the interactive server 5 in response to the member registration request and displays it on the display device 33.
[0022]
The display device 33 displays content received from the communication terminal 31, various input screens, and the like.
The input device 35 accepts inputs such as purchase requests for merchandise, transaction information, and personal identification information, and transmits input data to the communication terminal 31 wirelessly or by wire.
[0023]
The interactive server 5 is a computer that receives a purchase request for a product from the viewer apparatus 3 and includes a storage unit 51, a control unit 53, and a communication control unit 55, as shown in FIG.
[0024]
The storage unit 51 includes a member database 51A that stores member information including personal information of members, payment information, and the like. The member information stored in the member database 51A includes, as shown in FIG. 6, for example, a member number for identifying the member, personal information (name, address, telephone number, etc.) of the member, payment information, and the like.
[0025]
When the control unit 53 receives a product purchase request from the viewer device 3, the control unit 53 determines whether or not the personal identification information received together with the purchase request indicates a member number based on the type information. Determine whether is a member.
[0026]
When the viewer is not a member, that is, when the personal identification information indicates a member other than the membership number, the control unit 53 controls other organizations (credit companies, financial institutions) in which the viewer information is registered. To send transaction information and request identity verification. Specifically, the control unit 53 determines whether the identification number is a credit card credit number or a financial institution account number based on the type information. If it is a credit number, the credit company corresponding to the credit number is identified based on the credit number system, and the credit number and transaction information are transmitted to the management server 7 of the credit company. In addition, the identification method of a credit company is arbitrary, For example, you may identify with reference to the database which matched a part of number and each credit company.
[0027]
If the identification number is an account number, the financial institution corresponding to the account number is specified based on the number system of the account number, and the account number and transaction information are transmitted to the management server 8 of the financial institution. To do. Note that the method for specifying the financial institution is arbitrary, and for example, the financial institution may be specified with reference to a database in which a part of the number is associated with each financial institution.
[0028]
When the viewer is a member, that is, when the personal identification information indicates a member number, the control unit 53 checks that the received member number is properly registered in the member database 51A, etc. The member's name, address, etc. are read from the member database 51A and transmitted to the delivery center 9 together with the transaction information and a predetermined delivery request.
In addition, the control unit 53 reads the payment information of the member information of the member from the member database 51A, identifies the corresponding credit company or financial institution based on the credit number or the account number indicated by the payment information, A settlement request including a credit number or an account number is transmitted.
[0029]
The management server 7 of each credit company includes a customer database that stores customer information including personal information (name, address, telephone number, credit number, withdrawal account information, etc.) for its own customers. In response to receiving the transaction information from the interactive server 5, the management server 7 checks that the received credit number is registered in the customer database and confirms the purchaser (viewer). Then, when the validity of the credit number is confirmed, the transaction information is transmitted to the delivery center 9 together with a predetermined delivery request. The management server 7 includes the viewer's delivery destination information (name, address, etc.) in this delivery request.
[0030]
Further, the management server 7 performs a predetermined credit settlement process at a predetermined timing for withdrawing a predetermined amount from the viewer's account at a predetermined time based on the price and the credit number indicated by the transaction information.
In addition, even when the management server 7 receives a settlement request from the interactive server 5, the management server 7 performs credit settlement processing at a predetermined timing based on the received price and credit number.
[0031]
The management server 8 of each financial institution includes a customer database that stores customer information (name, address, telephone number, account number, etc.) including personal information for its own customers. In response to receiving the transaction information from the interactive server 5, the management server 8 checks whether or not the received account number is registered in the customer database and confirms the purchaser (viewer). When the validity of the account number is confirmed, the transaction information is transmitted to the delivery center 9 together with a predetermined delivery request. The management server 8 includes the viewer's delivery destination information (name, address, etc.) in this delivery request.
[0032]
Further, the management server 8 performs account settlement processing for debiting a predetermined amount from the viewer's account at a predetermined time based on the price and account number indicated by the transaction information at a predetermined timing.
In addition, even when the management server 8 receives a settlement request from the interactive server 5, the management server 8 performs account settlement processing at a predetermined timing based on the received price and the account number.
[0033]
The delivery center 9 includes a computer that manages delivery processing of products sold by the content provider 1, and responds to delivery requests from the interactive server 5, the credit company management server 7, the financial institution management server 8, and the like. Based on the transaction information and the delivery destination information received together with the delivery request, a predetermined delivery process for delivering the product to the viewer is performed.
[0034]
Next, as an operation of the present system, a case where a content viewer purchases a product will be specifically described.
First, the case where the viewer A who is not registered as a member purchases a product will be described with reference to FIG.
The content provider 1 supplies shopping content to each viewer device 3 including the viewer device 3 of the viewer A via a broadcasting network such as terrestrial waves (P1). The communication terminal 31 of the viewer device 3 of the viewer A receives the content from the content provider 1 via the broadcast network and displays it on the display device 33.
[0035]
The viewer A looks at the content displayed on the display device 33, decides the purchase of the product B displayed on the display device 33, for example, and presses a product purchase button (not shown) of the input device 35 such as a remote controller. Press. In response to this, the communication terminal 31 notifies the content provider 1 that a product purchase request has been made via the broadcast network, and a purchase screen for displaying a product purchase screen as shown in FIG. 8, for example. Information is acquired from the content provider 1 and displayed on the display device 33. Further, the communication terminal 31 may generate purchase screen information and display it on the display device 33.
[0036]
For example, the viewer A inputs the transaction information including the product code, price, and quantity of the product B on the purchase screen shown in FIG. In addition, a self credit number is input as an identification number, and in the type information, it is selected and input that the input identification number is a credit number. Then, for example, a determination button (not shown) of the input device 35 is pressed. In response to this, the communication terminal 31 transmits the input transaction information and personal identification information to the interactive server 5 together with a purchase request for the product (P2).
[0037]
The control unit 53 of the interactive server 5 responds to the product purchase request from the viewer device 3 and determines whether or not the personal identification information received together with the purchase request is a member number. In this case, since the type information indicates that the identification number is a credit number, the control unit 53 specifies the credit company C that manages the credit number based on the credit number. Then, the credit information of the viewer A and the transaction information about the product B are transmitted to the management server 7 of the credit company C (P3).
[0038]
The management server 7 of the credit company C receives the transaction information and the credit number from the interactive server 5, checks whether the credit number is registered in the customer database, and confirms the viewer A.
When the management server 7 of the credit company C confirms that the credit number of the viewer A is registered in the customer database, the transaction information of the product B and the delivery destination information (name, address, etc.) for the viewer A Is transmitted to the delivery center 9 together with a predetermined delivery request (P4).
[0039]
In response to the delivery request from the management server 7 of the credit company C, the delivery center 9 delivers the product B to the viewer A based on the received transaction information of the product B and the delivery destination information of the viewer A. The product B is delivered to the viewer A (P5).
[0040]
Further, the management server 7 of the credit company C performs a credit settlement process in which a predetermined amount is withdrawn from the viewer A's account at a predetermined timing based on the price and the credit number indicated by the received transaction information.
[0041]
Next, the case where the viewer D who has registered as a member purchases a product will be described with reference to FIG.
The content provider 1 supplies shopping content to each viewer device 3 including the viewer device 3 of the viewer D via a broadcasting network such as terrestrial (P11). The communication terminal 31 of the viewer device 3 of the viewer D receives the content from the content provider 1 via the broadcast network and displays it on the display device 33.
[0042]
The viewer D sees the content, decides to purchase the product E displayed on the display device 33, for example, and presses a product purchase button (not shown) of the input device 35 such as a remote controller. In response to this, the communication terminal 31 notifies the content provider 1 of the purchase request of the product via the broadcast network, and acquires purchase screen information for displaying the purchase screen of the product from the content provider 1. Is displayed on the display device 33. Further, the communication terminal 31 may generate purchase screen information and display it on the display device 33.
[0043]
Viewer D inputs transaction information including the product code, price, and quantity of product E on the purchase screen. Further, a member number acquired in advance is input as the identification number, and in the type information, it is selected and input that the input identification number is a member number. Then, for example, a determination button (not shown) of the input device 35 is pressed. In response to this, the communication terminal 31 transmits the input transaction information and personal identification information to the interactive server 5 together with a purchase request for the product (P12).
[0044]
The control unit 53 of the interactive server 5 responds to the product purchase request from the viewer device 3 and determines whether or not the personal identification information received together with the purchase request is a member number. In this case, to indicate that the type information is a member number, the control unit 53 refers to the member database 51A to check whether the member number is properly registered. Delivery destination information such as the name and address of the viewer D is read from the member database 51A. Then, the delivery destination information and transaction information are transmitted to the delivery center 9 together with a predetermined delivery request (P13).
[0045]
In response to the delivery request from the interactive server 5, the delivery center 9 performs predetermined delivery for delivering the product E to the viewer D based on the received transaction information of the product E and the delivery destination information of the viewer D. Processing is performed and the product E is delivered to the viewer D (P14).
[0046]
The control unit 53 of the interactive server 5 reads the payment information of the viewer D from the member database 51A. When the read payment information indicates an account withdrawal, the control unit 53 identifies the corresponding financial institution F based on the account number indicated by the payment information, and includes the payment for the product and the account number of the viewer D The request is transmitted to the financial institution F.
The management server 8 of the financial institution F receives the settlement request from the interactive server 5 and performs account settlement processing at a predetermined timing based on the price and the account number.
[0047]
In this way, by requesting identity verification from an existing institution having personal information of the user in advance, such as a credit company or a financial institution, the personal information is registered in advance in an interactive service such as online shopping. Users who have not registered for membership can also use it. Thereby, since it is not necessary to register personal information for each service provider as in the past, it is possible to reduce the operation burden on the user and to enhance privacy protection.
[0048]
The communication terminal 31 includes, for example, a set top box, a personal computer, a household appliance having a function of connecting to a network and an information processing function, and the like.
[0049]
In addition, functions and configurations related to members (member database 51A, etc.) may be excluded from the above system. For example, the viewer apparatus 3 accepts a credit number or an account number as personal identification information and transmits it to the interactive server 5 together with the transaction information. The interactive server 5 requests confirmation of the viewer from another organization corresponding to the received credit number or account number. Even in this case, since it is not necessary to register personal information for each service provider, the operational burden on the user can be reduced and privacy protection can be enhanced.
[0050]
In the above system, both the credit company and the financial institution are used as viewer confirmation means, but the present invention is not limited to this, and a system configuration including only one of them may be adopted. Moreover, it is good also as a structure which uses the other organization which manages a viewer's personal information.
[0051]
Further, the content from the content provider 1 may be supplied to the viewer apparatus 3 via the Internet, for example. In this case, the content provider 1 may include a WWW server that supplies content, and the viewer device 3 may be configured by a personal computer having a browser or the like. The browser of the personal computer accesses the content supply source WWW server via the Internet, and acquires and displays the shopping content. For example, when a purchase button on the display screen is pressed, the browser receives a screen for inputting transaction information and personal identification information from the WWW server and displays the screen. When the user inputs transaction information and personal identification information, the user presses an input completion button or the like. In response to this, the browser transmits the input data to the interactive server 5 via the Internet or the like.
[0052]
In the above description, the viewer inputs the product code, price, quantity, and the like on the product purchase screen. However, the present invention is not limited to this. For example, information about the selected product is displayed on the viewer device 3. May be transmitted to the content provider 1, the content provider 1 may supply the viewer apparatus 3 with information on a purchase screen in which a product code, a price, and the like are set. Thereby, the input burden of a viewer can be reduced.
[0053]
Further, the content provider 1 may further include the function of the delivery center 9. In this case, in addition to supplying shopping content, the content provider 1 receives a delivery request from the interactive server 5 or the management servers 7 and 8 and delivers the product designated as the delivery destination indicated by the delivery destination information. A predetermined delivery process is performed.
[0054]
In the above description, in order to identify the type of identification number (credit number, account number, member number), the type information indicating the type is used. However, the present invention is not limited to this, and the determination method is arbitrary. is there. For example, only the identification number may be input, and the interactive server 5 may automatically determine the type of the identification number based on the number of digits of the identification number, the number system of each number, and the like.
[0055]
In addition, if the interactive service that can be provided by this system is applied to the rental video delivery service, credit card companies, financial institutions and other institutions can be asked to check their identities. You only need to deliver the video. This system can be realized as a system that provides various services such as a rental video delivery service and a material delivery service.
[0056]
For example, when a document delivery service is performed from this system, content introducing a product or service is supplied from the content provider 1 to the viewer device 3, and the viewer device 3 responds to an input from the user. Alternatively, material request information related to a service material request (a material code of a material to be requested) is transmitted to the interactive server 5 together with personal identification information. The interactive server 5 transmits the credit number and the material request information to the management server 7 for credit management, for example. The management server 7 checks the received credit number and then sends the material request information to the distribution center 9 together with the delivery request. (If the user is a member, the interactive server 5 transmits the material request information and the delivery request to the delivery center 9). The delivery center 9 delivers the material to the user based on the received delivery request and the material request information.
[0057]
Note that the interactive service system of the present invention can be realized using a normal computer system, not a dedicated system. For example, by installing the program from a medium (floppy disk, CD-ROM, or the like) that stores a program for causing the computer to execute the above-described operation, the content provider 1 and the viewer device 3 execute the above-described processing. The interactive server 5, the management server 7, the management server 8, the delivery center 9, and the like can be configured. Note that when the OS realizes the above functions by sharing the OS or jointly of the OS and the application, only the part other than the OS may be stored in the medium.
[0058]
It is also possible to superimpose a program on a carrier wave and distribute it via a communication network. For example, the program may be posted on a bulletin board (BBS) of a communication network and distributed via the network.
Then, the above-described processing can be executed by starting this program and executing it in the same manner as other application programs under the control of the OS.
[0059]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, each user is requested to register personal information prior to the use of the service in the interactive service in order to request identity verification from the server having the personal information of the user. You can use the service without any problems. As a result, it is possible to reduce the operation burden on the user when using the service, and to enhance privacy protection.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram of an interactive service system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram for explaining a configuration of a viewer apparatus used in the interactive service system of FIG. 1;
FIG. 3 is a diagram for explaining a data structure of transaction information.
FIG. 4 is a diagram for explaining a data structure of personal identification information.
FIG. 5 is a diagram for explaining an interactive server used in the interactive service system of FIG. 1;
FIG. 6 is a diagram for explaining a data structure of member information stored in a member database.
FIG. 7 is a diagram for explaining the operation of the system when a viewer who is not registered as a member purchases a product;
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a product purchase screen.
FIG. 9 is a diagram for explaining the operation of this system when a viewer who has registered as a member purchases a product;
[Explanation of symbols]
1 Content provider
3 Viewer equipment
31 Communication terminal
33 Display device
35 Input device
5 Interactive server
51 Storage unit
51A Member Database
53 Control unit
55 Communication control unit
7 management server
8 management server
9 Distribution center

Claims (4)

利用者用装置と、所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステムであって、
前記利用者用装置は、コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信して表示し、物品を購入する入力に応答して、購入内容を示す購入要求情報と利用者の会員コードとクレジット番号と口座番号の何れか1つを含んだ識別コードの入力を受け付けて前記受付サーバに送信し、
前記受付サーバは、
前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信し、
前記個人情報管理サーバは、受信した前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該識別コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、
前記配送センタは、前記配送先情報と前記購入要求情報の受信に応答して、前記配送先情報が示す配送先に前記購入要求情報が示す物品を配送するための所定の配送処理を行う、
ことを特徴とするインタラクティブサービスシステム。
And for user apparatus, and a reception server which includes a member database for storing member code and personal information that has been previously assigned to a predetermined user, it accepts a request for purchase of goods from each of said for the user device, each user A personal information management server including at least one of a credit company server and a financial institution server, having a customer database for storing personal information and any one of the user's credit number and account number And an interactive service system comprising a delivery center for delivering goods.
Said user equipment is to receive and display content supplied from the content provider, in response to an input to purchase goods, member code and credit number and account number of the purchase request information and the user indicating your purchase Receiving an input of an identification code including any one of the above and transmitting it to the receiving server,
The reception server is
In response to receiving the purchase request information and the identification code, determine whether the received identification code is a member code, a credit number or an account number;
If it is determined that the received identification code is a member code, it is confirmed that the member code is stored in the member database. If it is stored, personal information corresponding to the member code is stored in the personal information. Based on the delivery destination information and the purchase request information received from the user device, to the delivery center,
When it is determined that the received identification code is a credit number or an account number, the personal information management server corresponding to the received identification code is determined based on the number system of the identification code, and the determined individual Sending the identification code and the purchase request information to an information management server;
The personal information management server confirms that the received identification code is stored in the customer database and, if stored , delivery destination information based on personal information corresponding to the identification code, and Sending purchase request information to the delivery center,
In response to receiving the delivery destination information and the purchase request information, the delivery center performs a predetermined delivery process for delivering the article indicated by the purchase request information to the delivery destination indicated by the delivery destination information.
An interactive service system characterized by this.
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、  The identification code includes type information for determining whether the identification code is a member code, a credit number or an account number,
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別する、  In response to receiving the purchase request information and the identification code, the reception server is a member code, a credit number, or an account number based on the type information included in the received identification code. To determine whether
ことを特徴とする請求項1に記載のインタラクティブサービスシステム。  The interactive service system according to claim 1.
所定の利用者に予め付与されている会員コードと個人情報を記憶する会員データベースを備え、各前記利用者用装置から物品の購入の要求を受け付ける受付サーバと、利用者毎に該利用者のクレジット番号と口座番号の何れか一方と個人情報を記憶する顧客データベースを備え、決済機能を有する、クレジット会社のサーバと金融機関のサーバとの少なくとも一方を含んだ個人情報管理サーバと、物品の配送処理を行う配送センタと、を備えるインタラクティブサービスシステム用の前記受付サーバであって、  A member database that stores a member code and personal information previously assigned to a predetermined user, a reception server that receives a request for purchasing an article from each user device, and a credit for the user for each user A personal information management server including at least one of a credit company server and a financial institution server, which has a customer database for storing either one of a number or an account number and personal information and has a settlement function; A reception center for the interactive service system comprising:
前記受付サーバは、  The reception server is
コンテンツプロバイダから供給されるコンテンツを受信する前記利用者用装置から、物品の購入内容を示す購入要求情報と利用者の識別コードを受信し、  Receiving purchase request information indicating the purchase contents of an article and a user identification code from the user device that receives content supplied from a content provider;
受信した前記識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別し、  Determine whether the received identification code is a member code, credit number or account number,
受信した識別コードが会員コードであると判別した場合には、当該会員コードが前記会  If it is determined that the received identification code is a member code, the member code is 員データベースに記憶されていることを確認し、記憶されている場合には、当該会員コードに対応する個人情報に基づく配送先情報と、前記利用者用装置から受信した前記購入要求情報と、を前記配送センタに送信し、Confirming that it is stored in the member database, and if stored, the delivery destination information based on the personal information corresponding to the member code and the purchase request information received from the user device. Send to the delivery center,
受信した識別コードがクレジット番号又は口座番号であると判別した場合には、受信した前記識別コードに対応する前記個人情報管理サーバを、当該識別コードの番号体系に基づいて判別し、判別した前記個人情報管理サーバに、前記識別コードと前記購入要求情報を送信して前記識別コードが前記顧客データベースに記憶されていることの確認を要求する、  When it is determined that the received identification code is a credit number or an account number, the personal information management server corresponding to the received identification code is determined based on the number system of the identification code, and the determined individual Sending the identification code and the purchase request information to an information management server to request confirmation that the identification code is stored in the customer database.
ことを特徴とする受付サーバ。  A reception server characterized by that.
前記識別コードは、当該識別コードが、会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別するための種別情報を含み、  The identification code includes type information for determining whether the identification code is a member code, a credit number or an account number,
前記受付サーバは、前記購入要求情報と前記識別コードの受信に応答して、受信した前記識別コードに含まれる種別情報に基づいて、当該識別コードが会員コードかクレジット番号か口座番号の何れであるのかを判別する、  In response to receiving the purchase request information and the identification code, the reception server is a member code, a credit number, or an account number based on the type information included in the received identification code. To determine whether
ことを特徴とする請求項3に記載の受付サーバ。  The reception server according to claim 3, wherein:
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