JP2001312662A - Shopping method, shopping system and customer information managing center - Google Patents

Shopping method, shopping system and customer information managing center

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JP2001312662A
JP2001312662A JP2000133175A JP2000133175A JP2001312662A JP 2001312662 A JP2001312662 A JP 2001312662A JP 2000133175 A JP2000133175 A JP 2000133175A JP 2000133175 A JP2000133175 A JP 2000133175A JP 2001312662 A JP2001312662 A JP 2001312662A
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customer
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database
management center
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Yasuhiro Hosoki
康裕 細木
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide shopping method/system with high convenience. SOLUTION: A store server 1 informs a customer managing center 3 of the reception of the order request of a commodity from a user terminal 5. When an ordering person is a new customer, the customer managing center 3 receives the input of customer information, generates user ID or the like and supplies it to a customer, registers generated user ID and received customer information in a data base and informs the store server 1 receiving an order from the customer of the customer information. When the ordering person is air existing customer, the center 3 receives the input of user ID, readout customer information corresponding to the user ID from a customer managing data base 3A, and informes the store server 1 which received the order from the customer. The store server 1 performs processing on the sales of the ordered commodity based on the customer information obtained from the customer managing center 3.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、利用者がインター
ネット等を介して店舗サーバにアクセスしてショッピン
グを行うインターネットショッピングにおけるショッピ
ング方法及びシステム等に関する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a shopping method and a system for Internet shopping in which a user accesses a store server via the Internet or the like for shopping.

【0002】[0002]

【従来の技術】従来、インターネット上で商品等の販売
を行う店舗のサイトにアクセスし、その店舗のサーバか
ら受信した注文画面等に必要事項を入力して商品の注文
等を行うことができるシステムが実現されている。
2. Description of the Related Art Conventionally, a system for accessing a site of a store that sells products or the like on the Internet and inputting necessary information on an order screen or the like received from a server of the store to order a product or the like. Has been realized.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のような
システムでは、利用者は商品を注文する度に、例えば、
住所、氏名、電話番号、クレジット番号等の個人情報を
入力しなければならず煩雑であった。
However, in the above system, each time a user orders a product, for example,
Personal information such as an address, a name, a telephone number, and a credit number must be entered, which is complicated.

【0004】これに対して、アイテムを購入する際に利
用者の住所、氏名等の個人情報を一度入力して店舗のサ
ーバに登録しておけば、2回目以降の買い物のときには
登録情報を利用することにより再度個人情報を入力しな
くてもよい方法が特開平11−161717号公報に開
示されている。
On the other hand, when purchasing an item, personal information such as a user's address and name is entered once and registered in the store server, and the registered information is used for the second and subsequent shopping. Japanese Patent Application Laid-Open No. 11-161717 discloses a method in which the user does not need to input personal information again.

【0005】しかし、上記の特開平11−161717
号公報に開示されている仕組みを用いる場合には、店舗
のサーバがセキュリティの高い通信技術を用いて利用者
の個人情報を安全にやり取りすることが必要とされる。
このため、利用者(顧客)がインターネット上の複数の
店舗でショッピングをする場合等には、全ての店舗のサ
ーバがセキュリティの高い通信技術を用いて利用者との
通信を行うことが必要であり、仮に、一部の店舗が高度
なセキュリティ技術を具備していない場合には、そこか
ら利用者の個人情報が流出してしまうおそれがある。
[0005] However, Japanese Patent Application Laid-Open No.
In the case of using the mechanism disclosed in Japanese Patent Laid-Open Publication No. H10-209, it is necessary that the server in the store securely exchanges the personal information of the user by using a highly secure communication technology.
For this reason, when a user (customer) performs shopping at a plurality of stores on the Internet, it is necessary that the servers of all stores communicate with the user using a highly secure communication technology. However, if some stores do not have advanced security technology, there is a risk that personal information of the user will leak from there.

【0006】本発明は、上述した事情に鑑みてなされた
もので、利便性の高いショッピング方法及びシステムを
提供することを目的とする。また、本発明は、安全性の
高いショッピング方法及びシステムを提供することを他
の目的とする。
[0006] The present invention has been made in view of the above circumstances, and has as its object to provide a highly convenient shopping method and system. Another object of the present invention is to provide a highly safe shopping method and system.

【0007】[0007]

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の第1の観点に係るショッピング方法は、顧
客から商品の注文を受け付ける複数の店舗の店舗サーバ
に接続される顧客情報管理センタを備えるシステムにお
けるショッピング方法であって、前記顧客情報管理セン
タが、注文者が新規の顧客の場合には、顧客に関する顧
客個人情報の入力を受け付け、顧客に対して顧客識別符
号を生成して供給するとともに、生成した顧客識別符号
と受信した顧客個人情報をデータベースに登録し、顧客
から注文を受け付けた前記店舗サーバに顧客個人情報を
通知し、注文者が既存の顧客の場合には、顧客識別符号
の入力を受け付け、前記データベースから当該顧客識別
符号に該当する顧客個人情報を読み出し、顧客から注文
を受け付けた前記店舗サーバに通知し、前記店舗サーバ
が、前記顧客情報管理センタから取得した顧客個人情報
に基づいて、注文された商品の販売に関する処理を行
う、ことを特徴とする。
In order to achieve the above object, a shopping method according to a first aspect of the present invention is directed to a customer information management center connected to store servers of a plurality of stores that accept product orders from customers. Wherein the customer information management center accepts an input of customer personal information relating to the customer and generates and supplies a customer identification code to the customer when the orderer is a new customer. In addition, the generated customer identification code and the received customer personal information are registered in a database, the customer personal information is notified to the store server that has received the order from the customer, and when the orderer is an existing customer, the customer identification is performed. Code input, reads out customer personal information corresponding to the customer identification code from the database, and stores the order received from the customer. Notify the server, the shop server, on the basis of the customer personal information obtained from the customer information management center performs processing relating to the sale of goods ordered, characterized in that.

【0008】このような構成によれば、顧客に関する種
々の情報を顧客情報管理センタのデータベースに登録し
て、このデータベースに登録されている顧客個人情報
(例えば、氏名、住所等)を複数の店舗サーバで共有す
る。これにより、顧客がいずれかの店舗で買い物をした
場合にはその顧客の顧客個人情報がデータベースに登録
され、以後の買い物ではデータベースの顧客個人情報を
再利用することができるため、利便性が高まる。また、
注文に関する情報(購入商品、支払方法等)等の機密性
の低い情報はインターネットショップ業者等の店舗サー
バが提供する画面から入力させてもよいが、顧客個人情
報等の機密性の高い情報は顧客情報管理センタが提供す
る画面から入力させるようにする。これにより、各イン
ターネットショップ業者等の店舗サーバの通信技術のセ
キュリティレベルに関係なく、機密性の高い情報を安全
にやり取りすることができる。また、各顧客の顧客識別
符号等は各店舗に通知されることがないため、顧客のプ
ライバシーが守られる。
[0008] According to such a configuration, various kinds of information about the customer is registered in the database of the customer information management center, and the customer personal information (eg, name, address, etc.) registered in the database is stored in a plurality of stores. Share on server. Thereby, when the customer makes a shopping at any of the stores, the customer's personal information of the customer is registered in the database, and the customer's personal information in the database can be reused in the subsequent shopping, thereby increasing the convenience. . Also,
Less confidential information such as order information (purchased goods, payment method, etc.) may be input from a screen provided by a store server such as an Internet shop, but highly confidential information such as customer personal information may be input by a customer. Input from the screen provided by the information management center. Thereby, highly confidential information can be safely exchanged regardless of the security level of the communication technology of the store server such as each Internet shop company. Further, since the customer identification code of each customer is not notified to each store, the privacy of the customer is protected.

【0009】前記データベースには、各顧客識別符号に
対応する認証情報がさらに記憶されてもよく、前記顧客
情報管理センタが、既存の顧客については、顧客識別符
号とともに認証情報の入力を受け付け、入力された認証
情報の正当性をチェックし、チェック結果が正常を示す
場合には、前記データベースから顧客個人情報を読み出
して店舗サーバに通知してもよい。
[0009] The database may further store authentication information corresponding to each customer identification code, and the customer information management center accepts input of the authentication information together with the customer identification code for an existing customer, and inputs the authentication information. The validity of the obtained authentication information is checked, and if the check result indicates normal, the customer personal information may be read from the database and notified to the store server.

【0010】前記データベースには、各顧客について、
商品の配送先に関する配送先情報がさらに記憶されても
よく、前記顧客情報管理センタが、既存の顧客について
は、前記入力された顧客識別符号に対応する配送先情報
を前記データベースから読み出して顧客に提示し、今回
の配送先として、いずれかの配送先情報の選択を受け付
けてもよい。これにより、入力操作が容易になり、利便
性が高まる。
[0010] In the database, for each customer,
Delivery destination information relating to a delivery destination of the product may be further stored, and the customer information management center reads delivery destination information corresponding to the input customer identification code from the database for an existing customer, and provides the customer with the delivery information. It may be presented, and selection of any delivery destination information may be accepted as the current delivery destination. Thereby, the input operation is facilitated, and the convenience is improved.

【0011】前記データベースには、各顧客について、
商品の購入履歴情報がさらに記憶されてもよく、前記顧
客情報管理センタが、既存の顧客については、前記入力
された顧客識別符号に対応する購入履歴情報を前記デー
タベースから読み出して顧客に提示してもよい。これに
より、各顧客の購入履歴等は顧客識別符号を有する顧客
自身しか見ることができないため、各インターネットシ
ョップ業者等は、自己のショップの顧客であっても、そ
の顧客の他ショップでの購入履歴を知ることはできな
い。このため、インターネットショップ業者等の権利が
守られる。
In the database, for each customer,
Product purchase history information may be further stored, and the customer information management center reads out purchase history information corresponding to the input customer identification code from the database for an existing customer and presents the same to the customer. Is also good. As a result, the purchase history and the like of each customer can be viewed only by the customer having the customer identification code. Can not know. For this reason, the rights of Internet shop operators and the like are protected.

【0012】また、本発明の第2の観点に係るショッピ
ング方法は、複数の店舗の店舗サーバと、前記店舗サー
バに接続される顧客情報管理センタを備えるシステムに
おけるショッピング方法であって、前記店舗サーバが、
商品の注文を受け付けるための注文画面を利用者端末に
供給し、前記注文画面に入力された注文情報が前記顧客
情報管理センタに供給され、前記顧客情報管理センタ
が、前記注文情報の受信に応答し、顧客に関する顧客個
人情報と、顧客識別符号と、の少なくとも一方を入力さ
せる第1の追加画面を前記利用者端末に供給し、前記顧
客情報管理センタが、前記利用者端末から、前記第1の
追加画面への入力データとして顧客個人情報を取得した
場合には、顧客に対して顧客識別符号を生成して前記利
用者端末に供給するとともに、生成した顧客識別符号
と、前記利用者端末から取得した顧客個人情報と、前記
店舗サーバから取得した注文情報と、をデータベースに
登録し、前記店舗サーバに少なくとも顧客個人情報を供
給し、前記顧客情報管理センタが、前記利用者端末か
ら、前記第1の追加画面への入力データとして顧客識別
符号を取得した場合には、前記データベースから当該顧
客識別符号に対応する顧客個人情報を読み出し、当該顧
客個人情報が表示された第2の追加画面を前記利用者端
末に供給して顧客個人情報の内容を確認し、内容が確認
された場合には前記店舗サーバに少なくとも顧客個人情
報を供給し、前記利用者端末から顧客個人情報の修正を
受け付けた場合には、修正された内容に基づいて前記デ
ータベースに記憶される顧客個人情報を更新するととも
に前記店舗サーバに少なくとも顧客個人情報を供給す
る、ことを特徴とする。
A shopping method according to a second aspect of the present invention is a shopping method in a system including a plurality of store servers and a customer information management center connected to the store server. But,
An order screen for accepting an order for a product is supplied to the user terminal, the order information input on the order screen is supplied to the customer information management center, and the customer information management center responds to the reception of the order information. Then, a first additional screen for inputting at least one of customer personal information about the customer and a customer identification code is supplied to the user terminal, and the customer information management center sends the first additional screen from the user terminal to the first terminal. When customer personal information is acquired as input data to the additional screen, a customer identification code is generated for the customer and supplied to the user terminal, and the generated customer identification code and the user terminal Registering the acquired customer personal information and the order information acquired from the store server in a database, supplying at least the customer personal information to the store server, When the center acquires a customer identification code as input data to the first additional screen from the user terminal, reads the customer personal information corresponding to the customer identification code from the database, Is supplied to the user terminal to confirm the content of the customer personal information, and when the content is confirmed, at least customer personal information is supplied to the store server, and the user When a correction of the customer personal information is received from the terminal, the customer personal information stored in the database is updated based on the corrected content, and at least the customer personal information is supplied to the store server, I do.

【0013】また、本発明の第3の観点に係るショッピ
ングシステムは、利用者端末からの商品の注文を受け付
ける複数の店舗の店舗サーバと、各前記店舗サーバに接
続される顧客情報管理センタと、を備えるショッピング
システムであって、前記顧客情報管理センタは、各顧客
の顧客識別符号に対応付けられた顧客に関する顧客個人
情報を記憶するデータベースと、注文元の利用者端末に
顧客個人情報又は顧客識別符号の入力を要求する入力要
求手段と、前記利用者端末から顧客個人情報を受け付け
た場合には、顧客に対して顧客識別符号を生成して前記
利用者端末に供給するとともに、生成した顧客識別符号
と受信した顧客個人情報を前記データベースに登録し、
前記利用者端末から注文を受け付けた前記店舗サーバに
顧客個人情報を通知する手段と、前記利用者端末から顧
客識別符号を受け付けた場合には、前記データベースか
ら当該顧客識別符号に該当する顧客個人情報を読み出
し、前記利用者端末から注文を受け付けた前記店舗サー
バに通知する手段と、を備え、前記店舗サーバは、前記
顧客情報管理センタから取得した顧客個人情報に基づい
て、注文された商品の販売に関する処理を行う手段と、
を備える、ことを特徴とする。
[0013] A shopping system according to a third aspect of the present invention includes a store server of a plurality of stores for receiving a product order from a user terminal, a customer information management center connected to each of the store servers, A customer information management center comprising: a database for storing customer personal information relating to a customer associated with a customer identification code of each customer; and a customer personal information or customer identification stored in an ordering user terminal. Input requesting means for requesting input of a code, and when receiving customer personal information from the user terminal, generating a customer identification code for the customer and supplying it to the user terminal; Register the code and the received customer personal information in the database,
Means for notifying the shop server having received the order from the user terminal of the customer personal information to the store server; and, when the customer identification code is received from the user terminal, the customer personal information corresponding to the customer identification code from the database. Means for notifying the shop server that has received the order from the user terminal, the shop server selling the ordered product based on the customer personal information obtained from the customer information management center. Means for performing processing relating to
It is characterized by having.

【0014】このような構成によれば、顧客に関する種
々の情報を顧客情報管理センタのデータベースに登録し
て、このデータベースに登録されている顧客個人情報を
複数の店舗サーバで共有する。これにより、顧客がいず
れかの店舗で買い物をした場合にはその顧客の顧客個人
情報がデータベースに登録され、以後の買い物ではデー
タベースの顧客個人情報を再利用することができるた
め、利便性が高まる。また、注文に関する情報(購入商
品、支払方法等)等の機密性の低い情報はインターネッ
トショップ業者等の店舗サーバが提供する画面から入力
させてもよいが、顧客個人情報等の機密性の高い情報は
顧客情報管理センタが提供する画面から入力させるよう
にする。これにより、各インターネットショップ業者等
の店舗サーバの通信技術のセキュリティレベルに関係な
く、機密性の高い情報を安全にやり取りすることができ
る。また、各顧客の顧客識別符号等は各店舗に通知され
ることがないため、顧客のプライバシーが守られる。
According to such a configuration, various kinds of information about the customer are registered in the database of the customer information management center, and the customer personal information registered in this database is shared by a plurality of store servers. Thereby, when the customer makes a shopping at any of the stores, the customer's personal information of the customer is registered in the database, and the customer's personal information in the database can be reused in the subsequent shopping, thereby increasing the convenience. . In addition, low confidential information such as information on an order (purchased goods, payment method, etc.) may be input from a screen provided by a store server such as an Internet shop, but highly confidential information such as personal customer information. Is input from a screen provided by the customer information management center. Thereby, highly confidential information can be safely exchanged regardless of the security level of the communication technology of the store server such as each Internet shop company. Further, since the customer identification code of each customer is not notified to each store, the privacy of the customer is protected.

【0015】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客識別符号に対応するパスワードをさらに記
憶してもよく、前記顧客情報管理センタは、顧客個人情
報又は顧客識別符号及びパスワードの入力を受け付け、
顧客識別符号及びパスワードを受け付けた場合には、入
力されたパスワードの正当性をチェックし、チェック結
果が正常を示す場合には、前記データベースから顧客個
人情報を読み出して店舗サーバに通知してもよい。
[0015] The database of the customer information management center may further store a password corresponding to each customer identification code, and the customer information management center accepts input of customer personal information or customer identification code and password,
If the customer identification code and the password are accepted, the validity of the input password is checked, and if the check result indicates normal, the customer personal information may be read from the database and notified to the store server. .

【0016】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客について、商品の配送先に関する配送先情
報をさらに記憶してもよく、前記顧客情報管理センタ
は、顧客識別符号を受け付けた場合には、当該顧客識別
符号に対応する配送先情報を前記データベースから読み
出して顧客に提示し、今回の配送先として、いずれかの
配送先情報の選択を受け付けてもよい。
[0016] The database of the customer information management center may further store delivery destination information on a delivery destination of a product for each customer, and when the customer information management center receives a customer identification code, Delivery destination information corresponding to the customer identification code may be read from the database and presented to the customer, and selection of any delivery destination information may be accepted as the current delivery destination.

【0017】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客について、商品の購入履歴情報をさらに記
憶してもよく、前記顧客情報管理センタは、顧客識別符
号を受け付けた場合には、当該顧客識別符号に対応する
購入履歴情報を前記データベースから読み出して顧客に
提示してもよい。
The database of the customer information management center may further store product purchase history information for each customer, and when the customer information management center receives the customer identification code, The purchase history information corresponding to the code may be read from the database and presented to the customer.

【0018】また、本発明の第4の観点に係る顧客情報
管理センタは、利用者端末からの商品の注文を受け付け
る各前記店舗サーバに接続される顧客情報管理センタで
あって、各顧客の顧客識別符号に対応付けられた顧客に
関する顧客個人情報を記憶するデータベースと、前記店
舗サーバから、商品の注文を受けたことの通知に応答し
て、注文元の利用者端末に顧客個人情報又は顧客識別符
号の入力を要求する入力要求手段と、前記利用者端末か
ら顧客個人情報を受け付けた場合には、顧客に対して顧
客識別符号を生成して前記利用者端末に供給するととも
に、生成した顧客識別符号と受信した顧客個人情報を前
記データベースに登録し、前記利用者端末から注文を受
け付けた前記店舗サーバに顧客個人情報を通知する手段
と、前記利用者端末から顧客識別符号を受け付けた場合
には、前記データベースから当該顧客識別符号に該当す
る顧客個人情報を読み出し、前記利用者端末から注文を
受け付けた前記店舗サーバに通知する手段と、を備える
ことを特徴とする。
[0018] A customer information management center according to a fourth aspect of the present invention is a customer information management center connected to each of the store servers that receives an order for a product from a user terminal. A database storing customer personal information relating to the customer associated with the identification code, and in response to the notification that the order for the product has been received from the store server, the customer personal information or the customer identification is stored in the user terminal of the order source. Input requesting means for requesting input of a code, and when receiving customer personal information from the user terminal, generating a customer identification code for the customer and supplying it to the user terminal; Means for registering a code and the received customer personal information in the database, and notifying the shop personal server having received the order from the user terminal of the customer personal information; Means for reading customer personal information corresponding to the customer identification code from the database when receiving the customer identification code from the database, and notifying the store server that received the order from the user terminal. And

【0019】このような構成によれば、顧客に関する種
々の情報を顧客情報管理センタのデータベースに登録し
て、このデータベースに登録されている顧客個人情報を
複数の店舗サーバで共有する。これにより、顧客がいず
れかの店舗で買い物をした場合にはその顧客の顧客個人
情報がデータベースに登録され、以後の買い物ではデー
タベースの顧客個人情報を再利用することができるた
め、利便性が高まる。また、注文に関する情報(購入商
品、支払方法等)等の機密性の低い情報はインターネッ
トショップ業者等の店舗サーバが提供する画面から入力
させ、顧客個人情報等の機密性の高い情報は顧客情報管
理センタが提供する画面から入力させる。これにより、
各インターネットショップ業者等の店舗サーバの通信技
術のセキュリティレベルに関係なく、機密性の高い情報
を安全にやり取りすることができる。また、各顧客の顧
客識別符号等は各店舗に通知されることがないため、顧
客のプライバシーが守られる。
According to such a configuration, various kinds of information about the customer are registered in the database of the customer information management center, and the customer personal information registered in this database is shared by a plurality of store servers. Thereby, when the customer makes a shopping at any of the stores, the customer's personal information of the customer is registered in the database, and the customer's personal information in the database can be reused in the subsequent shopping, thereby increasing the convenience. . In addition, information with low confidentiality such as information on an order (purchased goods, payment method, etc.) is input from a screen provided by a store server such as an Internet shop, and highly confidential information such as customer personal information is managed by customer information. Input from the screen provided by the center. This allows
Highly confidential information can be safely exchanged regardless of the security level of the communication technology of the store server of each Internet shop or the like. Further, since the customer identification code of each customer is not notified to each store, the privacy of the customer is protected.

【0020】[0020]

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態に係る
ショッピングシステムを図面を参照して説明する。本発
明の実施の形態に係るショッピングシステムのシステム
構成図を図1に示す。図示されるように、このショッピ
ングシステムは、インターネット上で商品等の販売を行
うインターネットショップ業者の店舗サーバ1と、顧客
管理センタ3と、利用者端末5と、を備え、これらはイ
ンターネット等のネットワークを介して接続される。
DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, a shopping system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 shows a system configuration diagram of a shopping system according to an embodiment of the present invention. As shown in the figure, the shopping system includes a store server 1 of an Internet shop that sells goods and the like on the Internet, a customer management center 3, and a user terminal 5, which are connected to a network such as the Internet. Connected via

【0021】店舗サーバ1は、インターネットを介して
商品又はサービスの販売を行うためのものである。店舗
サーバ1は、利用者端末5からのアクセスに応じて、所
定の注文画面D1(ホームページ)を記憶部から読み出
してアクセス要求元の利用者端末5に送信する。
The store server 1 is for selling goods or services via the Internet. In response to the access from the user terminal 5, the store server 1 reads a predetermined order screen D1 (homepage) from the storage unit and transmits the screen to the user terminal 5 that has requested access.

【0022】注文画面D1は、例えば図2に示すよう
に、購入対象の商品に関する商品情報、商品の支払や配
送に関する支払情報等の入力を受け付ける入力画面であ
る。例えば、図2に示す注文画面D1では、商品情報に
ついて、購入対象の商品を選択させ、各商品について購
入数量と、数量に応じた価格と、を入力させる領域を備
える。また、注文画面D1は、支払情報について、複数
の決済手段(口座振込、現金書留、クレジットカード
等)と複数の決済時期(先払い、後払い等)からそれぞ
れいずれかを選択させ、また、配送手段として宅配便と
郵便のいずれかを選択させる領域を備える。
The order screen D1 is, for example, as shown in FIG. 2, an input screen for accepting inputs of merchandise information on merchandise to be purchased, payment information on merchandise payment and delivery, and the like. For example, the order screen D1 shown in FIG. 2 includes an area in which, for the product information, a product to be purchased is selected, and a purchase quantity and a price according to the quantity are input for each product. In addition, the order screen D1 allows the user to select one of a plurality of payment means (account transfer, registered mail, credit card, etc.) and a plurality of settlement times (prepayment, postpaid payment, etc.) for the payment information. An area for selecting either courier service or postal service is provided.

【0023】なお、注文画面D1は、インターネットシ
ョップ業者により、そのショップでの販売内容に応じて
それぞれ作成される。
The order screen D1 is created by an Internet shop in accordance with the contents of sales at the shop.

【0024】また、注文画面D1には、画面入力された
データを店舗サーバ1に送信するための「送信ボタン」
が設けられ、この送信ボタンが押下されると、入力デー
タ等が利用者端末5から店舗サーバ1に送信される。こ
れに応じて、店舗サーバ1は所定のCGI(Common Gat
eway Interface)を起動して、利用者端末5から受け取
った入力データ(商品情報、支払情報等)や利用者端末
5のアドレス等を顧客管理センタ3に送信する。
On the order screen D1, a "send button" for transmitting data input on the screen to the store server 1 is displayed.
Is provided, and when this transmission button is pressed, input data and the like are transmitted from the user terminal 5 to the store server 1. In response, the store server 1 establishes a predetermined CGI (Common Gat
eway Interface), and transmits the input data (product information, payment information, etc.) received from the user terminal 5 and the address of the user terminal 5 to the customer management center 3.

【0025】また、店舗サーバ1は、顧客管理センタ3
から、通信販売業務に必要な所定情報(顧客の住所、氏
名、配送先、注文された商品の情報等)を受信する。そ
して、受信データに基づいて、例えば、商品等の配送、
決済処理等の所定の通販業務処理を行う。
The store server 1 has a customer management center 3
Receives predetermined information necessary for the mail order business (such as customer address, name, delivery destination, and information on ordered products). Then, based on the received data, for example, delivery of goods and the like,
A predetermined mail order business process such as a settlement process is performed.

【0026】顧客管理センタ3は、各店舗サーバ1と連
動して、利用者端末5からの顧客情報と配送先情報等の
入力を受け付けるためのコンピュータであり、顧客管理
データベース3Aを備える。顧客管理データベース3A
は、いずれかのインターネットショップで買い物をした
ことがある顧客(既存顧客)について、ユーザID、パ
スワード、顧客情報、配送先情報、購入履歴情報等を記
憶する。
The customer management center 3 is a computer for receiving input of customer information and delivery destination information from the user terminal 5 in cooperation with each store server 1, and includes a customer management database 3A. Customer management database 3A
Stores a user ID, a password, customer information, delivery destination information, purchase history information, and the like, for a customer (existing customer) who has shopped in any Internet shop.

【0027】顧客情報は、例えば図3に示すように、各
顧客(ユーザID)について、氏名(ふりがな)、住所
(ふりがな)、メールアドレス、電話番号等の情報を含
む。また、配送先情報は、例えば図4に示すように、各
顧客(ユーザID)について、過去の配送先の受取人
名、住所、電話番号等の情報を含む。また、購入履歴情
報は、例えば図5に示すように、各顧客(ユーザID)
について、商品の配送先毎に、商品の購入日時、品名、
価格等の情報を含む。
As shown in FIG. 3, for example, the customer information includes, for each customer (user ID), information such as name (phonetic), address (phonetic), mail address, telephone number and the like. Further, as shown in FIG. 4, for example, the delivery destination information includes, for each customer (user ID), information such as the recipient name, address, and telephone number of the past delivery destination. The purchase history information includes, for example, as shown in FIG. 5, each customer (user ID).
, The date and time of purchase, product name,
Includes information such as price.

【0028】顧客管理センタ3は、各店舗サーバ1から
商品情報、支払情報等を受信すると、所定の追加入力画
面D2のホームページ情報を記憶部から読み出して、注
文元の利用者端末5に送信し、今回の注文についての顧
客情報と配送先情報等の入力を受け付ける。なお、顧客
管理センタ3と利用者端末5の間の通信はSSL(Secu
re Sockets Layer)等に基づいて行われるため、顧客管
理センタ3と利用者端末5の間でやり取りされるデータ
はSSLの暗号技術により暗号化され、セキュリティが
保護される。
When the customer management center 3 receives the merchandise information, the payment information, and the like from each store server 1, the customer management center 3 reads out the homepage information of the predetermined additional input screen D2 from the storage unit and transmits it to the user terminal 5 of the order source. Then, input of customer information and delivery destination information of the current order is accepted. Communication between the customer management center 3 and the user terminal 5 is performed by SSL (Secu).
Since data exchange is performed based on a re-socket layer, data exchanged between the customer management center 3 and the user terminal 5 is encrypted by the SSL encryption technology to protect security.

【0029】利用者端末5に供給される追加入力画面D
2は、例えば図6に示すように、ユーザID、パスワー
ド等の入力欄を含む領域と、顧客の氏名(ふりがな)、
住所(ふりがな)、メールアドレス、電話番号等の入力
欄を含む領域と、配送先の受取人名、住所、電話番号等
の入力欄を含む領域と、「参照ボタン」、「送信ボタ
ン」等を備える。
An additional input screen D supplied to the user terminal 5
2, an area including input fields for a user ID, a password, etc., a customer name (furigana),
An area including input fields such as an address (furigana), a mail address, a telephone number, etc., an area including input fields such as a recipient name, an address, a telephone number, etc. of a delivery destination, and a “reference button”, a “send button”, etc. .

【0030】インターネットショップで未だ買い物をし
ていない新規顧客による入力の場合には、この追加入力
画面D2で、顧客情報と配送先情報等が入力される。そ
して「送信ボタン」が押下され、顧客情報や配送先情報
等の入力データが利用者端末5から顧客管理センタ3に
送信される。これに応じて、顧客管理センタ3は、新規
顧客に対して、ユーザIDとパスワードを生成し、受信
した顧客情報、配送先情報とともに、顧客管理データベ
ース3Aに登録する。そして、生成したユーザIDとパ
スワードを利用者端末5に送信する。また、顧客管理セ
ンタ3は、顧客による一連の入力により得られた情報の
うち、インターネットショップ業者が通信販売業務を遂
行するために必要な顧客情報、商品情報、支払情報等を
店舗サーバ1に送信する。
In the case of input by a new customer who has not yet made a purchase at the Internet shop, customer information and delivery destination information are input on this additional input screen D2. Then, a “transmit button” is pressed, and input data such as customer information and delivery destination information is transmitted from the user terminal 5 to the customer management center 3. In response, the customer management center 3 generates a user ID and a password for the new customer, and registers them in the customer management database 3A together with the received customer information and delivery destination information. Then, the generated user ID and password are transmitted to the user terminal 5. In addition, the customer management center 3 transmits, to the store server 1, customer information, product information, payment information, and the like, which are necessary for the Internet shop to perform the mail order business, among the information obtained by a series of input by the customer. I do.

【0031】また、既存顧客による入力の場合には、追
加入力画面D2で、ユーザIDとパスワードが入力され
る。そして、「参照ボタン」が押下され、入力されたユ
ーザIDとパスワードが利用者端末5から顧客管理セン
タ3に送信される。これに応じて、顧客管理センタ3
は、受信したユーザIDとパスワードを顧客管理データ
ベース3Aを参照して確認した後、ユーザIDをキーと
して、顧客管理データベース3Aから、該当する顧客情
報、配送先情報、購入履歴情報等を読み出す。そして、
読み出された各情報が表示され、表示された情報の一部
が必要に応じて顧客により選択・修正可能な追加入力画
面D3を作成して利用者端末5に供給する。
In the case of input by an existing customer, a user ID and a password are input on an additional input screen D2. Then, the “reference button” is pressed, and the input user ID and password are transmitted from the user terminal 5 to the customer management center 3. In response, the customer management center 3
Checks the received user ID and password with reference to the customer management database 3A, and reads out the corresponding customer information, delivery destination information, purchase history information, and the like from the customer management database 3A using the user ID as a key. And
The read information is displayed, and a part of the displayed information is created and supplied to the user terminal 5 by adding an additional input screen D3 that can be selected and modified by the customer as needed.

【0032】追加入力画面D3は、例えば図7に示すよ
うに、顧客管理データベース3Aから読み出された顧客
情報が修正可能な形式で表示される領域と、顧客管理デ
ータベース3Aから読み出された複数の配送先情報が選
択可能な形式で表示される領域と、「送信ボタン」等を
備える。
As shown in FIG. 7, for example, the additional input screen D3 includes an area where the customer information read from the customer management database 3A is displayed in a modifiable format and a plurality of areas read from the customer management database 3A. And a “send button” for displaying the delivery destination information in a selectable format.

【0033】顧客は、この追加入力画面D3において、
表示された顧客情報を確認し、必要な修正をすることが
でき、また、表示された複数の配送先情報から今回の配
送先を選択することができる。配送先情報が選択されな
い場合には、例えば、顧客の住所等が配送先として設定
されてもよい。また、新たな配送先を入力する場合に
は、いずれかの配送先情報を書き換えて、その書き換え
た配送先情報を選択してもよく、また、図示せぬ新規入
力ボタンの押下に応じて新規配送先情報の入力欄が表示
され、その入力欄に入力するようにしてもよい。また、
配送先情報が表示される領域には、購入履歴情報が配送
先情報に対応して表示される。このため、顧客は過去の
各配送先について購入履歴を参照することができる。
On the additional input screen D3, the customer
The displayed customer information can be confirmed, necessary corrections can be made, and the current delivery destination can be selected from the plurality of displayed delivery destination information. When the delivery destination information is not selected, for example, a customer address or the like may be set as the delivery destination. When a new delivery destination is input, any of the delivery destination information may be rewritten, and the rewritten delivery destination information may be selected. An input field for the delivery destination information may be displayed, and input may be made in the input field. Also,
In the area where the delivery destination information is displayed, purchase history information is displayed corresponding to the delivery destination information. Therefore, the customer can refer to the purchase history for each past delivery destination.

【0034】そして、顧客により追加入力画面D3の
「送信ボタン」が押下されると、追加入力画面D3の各
領域に表示された顧客情報、配送先情報等が利用者端末
5から顧客管理センタ3に送信される。顧客管理センタ
3は、受信データに基づいて顧客管理データベース3A
の登録内容を更新する。また、顧客管理センタ3は、一
連の入力により得られた情報のうち、インターネットシ
ョップ業者が通信販売業務を遂行するために必要な顧客
情報と商品情報等を店舗サーバ1に送信する。店舗サー
バ1へ顧客情報等を送信する際は、セキュリティの観点
から、安全性の高い通信手段を用いることが望ましい。
例えば、専用線、VPN(Virtual Private Network)
等を用いてもよい。また、SSL等のセキュリティ技術
を用いてもよく、この場合、店舗サーバ1が顧客管理セ
ンタ3にアクセスして、SSLの暗号技術により暗号化
された情報をダウンロードする。
When the customer pushes the "send button" on the additional input screen D3, the customer information and delivery destination information displayed in each area of the additional input screen D3 are transmitted from the user terminal 5 to the customer management center 3. Sent to. The customer management center 3 uses the customer management database 3A based on the received data.
Update the registered contents of. In addition, the customer management center 3 transmits, to the store server 1, customer information and product information necessary for the Internet shop to perform the mail order business, among the information obtained by the series of inputs. When transmitting customer information and the like to the store server 1, it is desirable to use highly secure communication means from the viewpoint of security.
For example, leased line, VPN (Virtual Private Network)
Etc. may be used. Further, security technology such as SSL may be used. In this case, the store server 1 accesses the customer management center 3 and downloads information encrypted by SSL encryption technology.

【0035】利用者端末5は、ブラウザを備えるパーソ
ナルコンピュータ等から構成される。利用者端末5は、
利用者(顧客)による操作に応じて、インターネットを
介して店舗サーバ1又は顧客管理センタ3との通信を行
う。
The user terminal 5 is composed of a personal computer having a browser or the like. The user terminal 5
Communication with the store server 1 or the customer management center 3 is performed via the Internet according to an operation by a user (customer).

【0036】次に、本実施形態に係るショッピングシス
テムのシステム動作について説明する。まず、新規顧客
である利用者Aが本システムで買い物をする場合につい
て、図8を参照して説明する。利用者Aは、利用者端末
5からインターネット介してインターネットショップ業
者Bのサイトにアクセスする。これに応じて、インター
ネットショップ業者Bの店舗サーバ1は、注文画面D1
のホームページ情報を利用者Aの利用者端末5に供給し
て、利用者端末5に注文画面D1を表示させる(S
1)。
Next, the system operation of the shopping system according to the present embodiment will be described. First, a case where a user A who is a new customer makes a purchase with the present system will be described with reference to FIG. The user A accesses the site of the Internet shop company B from the user terminal 5 via the Internet. In response to this, the shop server 1 of the Internet shop operator B displays the order screen D1
Is supplied to the user terminal 5 of the user A, and the order screen D1 is displayed on the user terminal 5 (S
1).

【0037】利用者Aは、商品の注文を行うために、利
用者端末5に表示された注文画面D1に、商品情報、支
払情報等を入力し、画面上の送信ボタンを押下する。こ
れに応じて、利用者端末5は、入力データ等をインター
ネットショップ業者Bの店舗サーバ1に送信する(S
2)。
The user A inputs product information, payment information, and the like on an order screen D1 displayed on the user terminal 5 in order to order a product, and presses a send button on the screen. In response, the user terminal 5 transmits the input data and the like to the store server 1 of the Internet shop B (S
2).

【0038】インターネットショップ業者Bの店舗サー
バ1では、利用者端末5から受信したデータがCGIの
連動により顧客管理センタ3に渡される(S3)。これ
に応じて、顧客管理センタ3は、追加入力画面D2のホ
ームページ情報を利用者Aの利用者端末5に供給して、
利用者端末5に追加入力画面D2を表示させる(S
4)。なお、顧客管理センタ3と利用者端末5との間の
通信はSSL等のセキュリティ技術により保護される。
In the store server 1 of the internet shop B, the data received from the user terminal 5 is transferred to the customer management center 3 in conjunction with the CGI (S3). In response, the customer management center 3 supplies the homepage information of the additional input screen D2 to the user terminal 5 of the user A,
The additional input screen D2 is displayed on the user terminal 5 (S
4). The communication between the customer management center 3 and the user terminal 5 is protected by security technology such as SSL.

【0039】利用者Aは、追加入力画面D2に対して、
利用者Aの氏名、住所等の顧客情報と、注文商品の配送
先の受取人名、住所等の配送先情報等を入力し、画面上
の送信ボタンを押下する。これに応じて、利用者端末5
は、入力データ等を顧客管理センタ3に送信する(S
5)。
The user A responds to the additional input screen D2
The customer information such as the name and address of the user A and the delivery destination information such as the recipient name and address of the delivery destination of the ordered product are input, and the transmission button on the screen is pressed. In response, the user terminal 5
Transmits the input data and the like to the customer management center 3 (S
5).

【0040】顧客管理センタ3は、利用者端末5から顧
客情報、配送先情報等を受信すると、利用者Aに対する
ユーザIDとパスワードを生成し、受信した顧客情報、
配送先情報とともに、顧客管理データベース3Aに登録
する(S6)。また、生成したユーザIDとパスワード
を利用者Aの利用者端末5に送信する(S7)。これに
より、新規顧客である利用者Aに対して、ユーザIDと
パスワードが付与されるため、利用者Aは、以後本シス
テムでショッピングを行うときは、このユーザIDとパ
スワードを用いることができる。
When the customer management center 3 receives customer information, delivery destination information, and the like from the user terminal 5, it generates a user ID and a password for the user A, and receives the received customer information,
It is registered in the customer management database 3A together with the delivery destination information (S6). Further, the generated user ID and password are transmitted to the user terminal 5 of the user A (S7). As a result, the user ID and the password are given to the user A who is a new customer, so that the user A can use the user ID and the password when shopping in the present system thereafter.

【0041】また、顧客管理センタ3は、利用者Aから
入力された情報のうち、顧客情報、商品情報、支払情報
等をインターネットショップ業者Bの店舗サーバ1に還
元する(S8)。各情報の還元手段としては、セキュリ
ティ保護のため、例えば専用線、VPN等を用いた通信
が望ましい。また、SSLの暗号技術を用いて各情報を
暗号化してやり取りしてもよい。インターネットショッ
プ業者Bは、顧客管理センタ3から受信したデータに基
づいて、利用者Aから注文された商品を指定された配送
先に配送し、指定された支払方法に従って決済等を行
う。
Further, the customer management center 3 returns customer information, merchandise information, payment information, etc. among the information inputted from the user A to the store server 1 of the Internet shop company B (S8). As means for returning each information, communication using, for example, a dedicated line or a VPN is desirable for security protection. Further, each piece of information may be encrypted and exchanged using SSL encryption technology. Based on the data received from the customer management center 3, the Internet shop vendor B delivers the goods ordered from the user A to the designated delivery destination, and performs settlement and the like according to the designated payment method.

【0042】次に、既存顧客である利用者Cが本システ
ムで買い物をする場合について、図9を参照して説明す
る。利用者Cは、利用者端末5からインターネット介し
てインターネットショップ業者Eのサイトにアクセスす
る。これに応じて、インターネットショップ業者Eの店
舗サーバ1は、注文画面D1のホームページ情報を利用
者Bの利用者端末5に供給して、利用者端末5に注文画
面D1を表示させる(S11)。
Next, a case where a user C who is an existing customer makes a purchase with the present system will be described with reference to FIG. The user C accesses the site of the Internet shop E from the user terminal 5 via the Internet. In response, the store server 1 of the Internet shop E supplies the home page information of the order screen D1 to the user terminal 5 of the user B, and causes the user terminal 5 to display the order screen D1 (S11).

【0043】利用者Bは、商品の注文を行うために、利
用者端末5に表示された注文画面D1に、商品情報、支
払情報等を入力し、画面上の送信ボタンを押下する。こ
れに応じて、利用者端末5は、入力データ等をインター
ネットショップ業者Eの店舗サーバ1に送信する(S1
2)。
The user B inputs product information, payment information, etc. on the order screen D1 displayed on the user terminal 5 in order to order a product, and presses a transmission button on the screen. In response, the user terminal 5 transmits the input data and the like to the store server 1 of the Internet shop E (S1).
2).

【0044】インターネットショップ業者Eの店舗サー
バ1では、利用者端末5から受信したデータがCGIの
連動により顧客管理センタ3に渡される(S13)。こ
れに応じて、顧客管理センタ3は、追加入力画面D2の
ホームページ情報を利用者Cの利用者端末5に供給し
て、利用者端末5に追加入力画面D2を表示させる(S
14)。
In the store server 1 of the Internet shop operator E, the data received from the user terminal 5 is transferred to the customer management center 3 in conjunction with the CGI (S13). In response, the customer management center 3 supplies the homepage information of the additional input screen D2 to the user terminal 5 of the user C, and causes the user terminal 5 to display the additional input screen D2 (S
14).

【0045】利用者Cは、既存顧客でありユーザID等
を有しているため、追加入力画面D2に対して、ユーザ
IDとパスワードを入力し、画面上の参照ボタンを押下
する。これに応じて、利用者端末5は、入力データ等を
顧客管理センタ3に送信する(S15)。
Since the user C is an existing customer and has a user ID or the like, the user C inputs a user ID and a password on the additional input screen D2 and presses a reference button on the screen. In response, the user terminal 5 transmits the input data and the like to the customer management center 3 (S15).

【0046】顧客管理センタ3は、利用者端末5から、
ユーザIDとパスワード等を受信すると、受信したユー
ザIDとパスワードについて、顧客管理データベース3
Aを参照してその正当性を確認した後、受信したユーザ
IDをキーとして顧客管理データベース3Aを検索し、
該当する顧客情報、配送先情報、購入履歴情報等を読み
出す(S16)。そして、読み出された各情報が表示さ
れ、表示された情報の一部が必要に応じて顧客により選
択・修正可能な追加入力画面D3のホームページ情報を
利用者Cの利用者端末5に供給して、利用者端末5に追
加入力画面D3を表示させる(S17)。
[0046] The customer management center 3
When the user ID and the password are received, the customer management database 3
After confirming the validity by referring to A, the customer management database 3A is searched using the received user ID as a key,
The corresponding customer information, delivery destination information, purchase history information, and the like are read (S16). Then, the read information is displayed, and a part of the displayed information is supplied to the user terminal 5 of the user C with the homepage information of the additional input screen D3 that can be selected and corrected by the customer as necessary. Then, the additional input screen D3 is displayed on the user terminal 5 (S17).

【0047】利用者Cは、追加入力画面D3に表示され
た自己の情報(顧客情報)を目視により確認し、必要な
らば修正を行い、または、利用者Cの過去の配送先を示
す複数の配送先情報から今回の配送先を選択する等し
て、顧客情報、配送先情報等の入力を行う。このとき、
各配送先情報には、その配送先についての購入履歴情報
が表示されるため、利用者Cは、各配送先に過去に配送
した商品や配送日時等を参照することができる。入力完
了後、利用者Cは、画面上の送信ボタンを押下する。こ
れに応じて、利用者端末5は、追加入力画面D3に入力
設定されている各データ等を顧客管理センタ3に送信す
る(S18)。
The user C visually confirms his / her information (customer information) displayed on the additional input screen D3, corrects the information if necessary, or obtains a plurality of information indicating the past delivery destinations of the user C. The customer information, the delivery destination information, and the like are input by selecting the current delivery destination from the delivery destination information. At this time,
Since the purchase history information about the delivery destination is displayed in each delivery destination information, the user C can refer to the products that have been delivered to each delivery destination in the past, the delivery date and time, and the like. After the input is completed, the user C presses a send button on the screen. In response to this, the user terminal 5 transmits the data set in the additional input screen D3 to the customer management center 3 (S18).

【0048】顧客管理センタ3は、利用者端末5から受
信したデータを顧客管理データベース3Aに登録する
(S19)。なお、顧客情報については、内容に変更が
ない場合には更新しなくてもよい。また、顧客管理セン
タ3は、利用者Cから入力された情報のうち、顧客情
報、商品情報、支払情報等をインターネットショップ業
者Eの店舗サーバ1に還元する(S20)。インターネ
ットショップ業者Eは、顧客管理センタ3から受信した
データに基づいて、利用者Cから注文された商品を指定
された配送先に配送し、指定された支払方法に従って決
済等を行う。
The customer management center 3 registers the data received from the user terminal 5 in the customer management database 3A (S19). The customer information need not be updated if there is no change in the content. In addition, the customer management center 3 returns customer information, product information, payment information, and the like, among the information input from the user C, to the store server 1 of the Internet shop E (S20). On the basis of the data received from the customer management center 3, the Internet shop operator E delivers the goods ordered from the user C to the designated delivery destination, and performs settlement and the like according to the designated payment method.

【0049】このようにして、顧客に関する種々の情報
を顧客管理データベース3Aに登録し、この顧客管理デ
ータベース3Aを複数のインターネットショップ業者で
共有する。これにより、顧客は自己が過去に入力した情
報を再利用することができるので利便性が高まる。ま
た、商品情報や支払方法に関する支払情報等の機密性の
低い情報はインターネットショップ業者が提供する画面
から入力させ、顧客情報や配送先情報等の機密性の高い
情報は顧客管理センタ3が提供する画面から入力させ
る。これにより、各インターネットショップ業者の店舗
サーバ1のセキュリティレベルに関係なく、機密性の高
い情報は顧客管理センタ3が採用するSSL等のセキュ
リティ技術によって保護することができる。
In this way, various kinds of information on customers are registered in the customer management database 3A, and the customer management database 3A is shared by a plurality of Internet shop companies. As a result, the customer can reuse the information that he / she has input in the past, thereby improving convenience. In addition, low confidential information such as merchandise information and payment information relating to a payment method is input from a screen provided by an Internet shop, and high confidential information such as customer information and delivery destination information is provided by the customer management center 3. Input from the screen. Thereby, regardless of the security level of the store server 1 of each Internet shop, highly confidential information can be protected by security technology such as SSL adopted by the customer management center 3.

【0050】また、各顧客のユーザIDやパスワード等
はインターネットショップ業者に通知されることがない
ため、顧客のプライバシーが守られる。また、各顧客の
購入履歴等はユーザIDとパスワードを有する顧客自身
しか見ることができないため、各インターネットショッ
プ業者は、自己のショップの顧客であっても、その顧客
の他ショップでの購入履歴を知ることはできない。この
ため、インターネットショップ業者の権利が守られる。
Further, since the user ID and password of each customer are not notified to the Internet shop, the privacy of the customer is protected. Further, since the purchase history of each customer can be viewed only by the customer having the user ID and the password, each Internet shop trader can store the purchase history of the customer in another shop even if the customer is his / her shop. I can't know. Therefore, the rights of the Internet shop are protected.

【0051】また、上記説明では、注文画面D1に入力
されたデータは店舗サーバ1を介して顧客管理センタ3
に送信されるようにしているが、これに限定されず、店
舗サーバ1を介さずに顧客管理センタ3に直接送信され
るようにしてもよい。この場合、例えば、注文画面D1
上の「送信ボタン」は顧客管理センタ3にリンク付けら
れており、この送信ボタンが押下されると、入力データ
等が利用者端末5から顧客管理センタ3に送信される。
顧客管理センタ3は、利用者端末5からの入力データ等
の受信すると、それらの情報を記憶するとともに、上記
と同様にして追加入力画面D2のホームページ情報をそ
の利用者端末5に送信する。
In the above description, the data input to the order screen D 1 is transmitted to the customer management center 3 via the store server 1.
Is transmitted to the customer management center 3 without going through the store server 1. In this case, for example, the order screen D1
The above “send button” is linked to the customer management center 3. When the send button is pressed, input data and the like are transmitted from the user terminal 5 to the customer management center 3.
Upon receiving the input data and the like from the user terminal 5, the customer management center 3 stores the information and transmits the home page information of the additional input screen D2 to the user terminal 5 in the same manner as described above.

【0052】なお、上記説明における注文画面D1、追
加入力画面D2、D3の画面構成、各データ項目等は一
例であり、他の画面構成、データ項目を用いるようにし
てもよい。
The screen configuration of the order screen D1, the additional input screens D2 and D3, the data items, and the like in the above description are merely examples, and other screen configurations and data items may be used.

【0053】例えば、顧客管理センタ3は、追加入力画
面D2に対して顧客情報が入力されて送信ボタンが押下
された場合、入力データについて顧客管理データベース
3Aを参照し、既に登録されている顧客の情報である場
合には、それに対応する配送先情報等を読み出し追加入
力画面D3に反映して利用者端末5に供給してもよい。
For example, when customer information is input to the additional input screen D2 and the send button is pressed, the customer management center 3 refers to the customer management database 3A for the input data and If the information is information, the corresponding delivery destination information or the like may be read and reflected on the additional input screen D3 and supplied to the user terminal 5.

【0054】また、上記説明では、ユーザID、パスワ
ードを画面入力するようにしているが、これらの情報を
例えば各顧客のICカード等に記憶させ、利用者端末5
がカードリーダライタを介してICカードから読み取っ
て顧客管理センタ3に送信するようにしてもよい。
In the above description, the user ID and the password are input on the screen, but these information are stored in, for example, the IC card of each customer and the user terminal 5
May be read from an IC card via a card reader / writer and transmitted to the customer management center 3.

【0055】[0055]

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
顧客に関する種々の情報を顧客情報管理センタのデータ
ベースに登録して、複数の店舗サーバで共有する。これ
により、顧客がいずれかの店舗で買い物をして、顧客情
報がデータベースに登録されると、以後の買い物ではデ
ータベースの顧客情報を再利用することができる。ま
た、顧客情報等の機密性の高い情報は顧客情報管理セン
タが提供する画面から入力させることにより、各店舗サ
ーバの通信技術のセキュリティレベルに関係なく、機密
性の高い情報を安全にやり取りできる。
As described above, according to the present invention,
Various information about the customer is registered in the database of the customer information management center and shared by a plurality of store servers. As a result, when the customer makes a purchase at any of the stores and the customer information is registered in the database, the customer information in the database can be reused in subsequent shopping. Also, by inputting highly confidential information such as customer information from a screen provided by the customer information management center, highly confidential information can be safely exchanged regardless of the security level of the communication technology of each store server.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】本発明の実施形態に係るショッピングシステム
のシステム構成図である。
FIG. 1 is a system configuration diagram of a shopping system according to an embodiment of the present invention.

【図2】注文画面の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing an example of an order screen.

【図3】顧客情報のデータ構成を説明するための図であ
る。
FIG. 3 is a diagram illustrating a data configuration of customer information.

【図4】配送先情報のデータ構成を説明するための図で
ある。
FIG. 4 is a diagram illustrating a data configuration of delivery destination information.

【図5】購入履歴情報のデータ構成を説明するための図
である。
FIG. 5 is a diagram illustrating a data configuration of purchase history information.

【図6】追加入力画面の一例を示す図である。FIG. 6 is a diagram illustrating an example of an additional input screen.

【図7】図6の追加入力画面において参照ボタンが押下
された場合に利用者端末に供給される追加入力画面の一
例を示す図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of an additional input screen supplied to the user terminal when a reference button is pressed on the additional input screen of FIG. 6;

【図8】図1のショッピングシステムについて、注文者
が新規顧客である場合の動作を説明するための図であ
る。
FIG. 8 is a diagram for explaining an operation of the shopping system of FIG. 1 when an orderer is a new customer;

【図9】図1のショッピングシステムについて、注文者
が既存顧客である場合の動作を説明するための図であ
る。
FIG. 9 is a diagram for explaining the operation of the shopping system of FIG. 1 when the orderer is an existing customer.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 店舗サーバ 3 顧客管理センタ 3A 顧客管理データベース 5 利用者端末 1 store server 3 customer management center 3A customer management database 5 user terminal

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 17/60 512 G06F 17/60 512 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G06F 17/60 512 G06F 17/60 512

Claims (10)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】顧客から商品の注文を受け付ける複数の店
舗の店舗サーバに接続される顧客情報管理センタを備え
るシステムにおけるショッピング方法であって、 前記顧客情報管理センタが、注文者が新規の顧客の場合
には、顧客に関する顧客個人情報の入力を受け付け、顧
客に対して顧客識別符号を生成して供給するとともに、
生成した顧客識別符号と受信した顧客個人情報をデータ
ベースに登録し、顧客から注文を受け付けた前記店舗サ
ーバに顧客個人情報を通知し、注文者が既存の顧客の場
合には、顧客識別符号の入力を受け付け、前記データベ
ースから当該顧客識別符号に対応する顧客個人情報を読
み出し、顧客から注文を受け付けた前記店舗サーバに通
知し、 前記店舗サーバが、前記顧客情報管理センタから取得し
た顧客個人情報に基づいて、注文された商品の販売に関
する処理を行う、 ことを特徴とするショッピング方法。
1. A shopping method in a system including a customer information management center connected to store servers of a plurality of stores that accepts an order for a product from a customer, wherein the customer information management center determines that the orderer is a new customer. In such a case, while accepting the input of customer personal information regarding the customer, generating and supplying a customer identification code to the customer,
Register the generated customer identification code and the received customer personal information in a database, notify the shop server that received the order from the customer of the customer personal information, and input the customer identification code when the orderer is an existing customer. And reads the customer personal information corresponding to the customer identification code from the database, notifies the shop server that received the order from the customer, the shop server based on the customer personal information acquired from the customer information management center. And performing a process related to the sale of the ordered product.
【請求項2】前記データベースには、各顧客識別符号に
対応する認証情報がさらに記憶され、 前記顧客情報管理センタが、既存の顧客については、顧
客識別符号とともに認証情報の入力を受け付け、入力さ
れた認証情報の正当性をチェックし、チェック結果が正
常を示す場合には、前記データベースから個人情報を読
み出して店舗サーバに通知する、 ことを特徴とする請求項1に記載のショッピング方法。
2. The database further stores authentication information corresponding to each customer identification code. The customer information management center accepts the input of the authentication information together with the customer identification code for an existing customer, and inputs the authentication information. The shopping method according to claim 1, wherein the authentication information is checked for validity, and if the check result indicates normal, the personal information is read from the database and notified to a store server.
【請求項3】前記データベースには、各顧客について、
商品の配送先に関する配送先情報がさらに記憶され、 前記顧客情報管理センタが、既存の顧客については、前
記入力された顧客識別符号に対応する配送先情報を前記
データベースから読み出して顧客に提示し、今回の配送
先として、いずれかの配送先情報の選択を受け付ける、 ことを特徴とする請求項1又は2に記載のショッピング
方法。
3. The database includes, for each customer,
Delivery destination information relating to a delivery destination of the product is further stored, and for an existing customer, the customer information management center reads delivery destination information corresponding to the input customer identification code from the database and presents it to the customer, The shopping method according to claim 1 or 2, wherein selection of any delivery destination information is received as a delivery destination this time.
【請求項4】前記データベースには、各顧客について、
商品の購入履歴情報がさらに記憶され、 前記顧客情報管理センタが、既存の顧客については、前
記入力された顧客識別符号に対応する購入履歴情報を前
記データベースから読み出して顧客に提示する、 ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載
のショッピング方法。
4. The database contains, for each customer,
Product purchase history information is further stored, and for an existing customer, the customer information management center reads out purchase history information corresponding to the inputted customer identification code from the database and presents it to the customer. The shopping method according to any one of claims 1 to 3, wherein
【請求項5】複数の店舗の店舗サーバと、前記店舗サー
バに接続される顧客情報管理センタを備えるシステムに
おけるショッピング方法であって、 前記店舗サーバが、商品の注文を受け付けるための注文
画面を利用者端末に供給し、 前記注文画面に入力された注文情報が前記顧客情報管理
センタに供給され、 前記顧客情報管理センタが、前記注文情報の受信に応答
し、顧客に関する顧客個人情報と、顧客識別符号と、の
少なくとも一方を入力させる第1の追加画面を前記利用
者端末に供給し、 前記顧客情報管理センタが、前記利用者端末から、前記
第1の追加画面への入力データとして顧客個人情報を取
得した場合には、顧客に対して顧客識別符号を生成して
前記利用者端末に供給するとともに、生成した顧客識別
符号と、前記利用者端末から取得した顧客個人情報と、
前記店舗サーバから取得した注文情報と、をデータベー
スに登録し、前記店舗サーバに少なくとも顧客個人情報
を供給し、 前記顧客情報管理センタが、前記利用者端末から、前記
第1の追加画面への入力データとして顧客識別符号を取
得した場合には、前記データベースから当該顧客識別符
号に対応する顧客個人情報を読み出し、当該顧客個人情
報が表示された第2の追加画面を前記利用者端末に供給
して顧客個人情報の内容を確認し、内容が確認された場
合には前記店舗サーバに少なくとも顧客個人情報を供給
し、前記利用者端末から顧客個人情報の修正を受け付け
た場合には、修正された内容に基づいて前記データベー
スに記憶される顧客個人情報を更新するとともに前記店
舗サーバに少なくとも顧客個人情報を供給する、 ことを特徴とするショッピング方法。
5. A shopping method in a system including a store server of a plurality of stores and a customer information management center connected to the store server, wherein the store server uses an order screen for receiving an order for a product. Order information input to the customer terminal, the order information input to the order screen is supplied to the customer information management center, and the customer information management center responds to the reception of the order information, and obtains customer personal information regarding the customer and customer identification. And a first additional screen for inputting at least one of the following characters: the customer information management center, the customer information management center transmits customer personal information as input data to the first additional screen from the user terminal. In the case where the user identification code is obtained, a customer identification code is generated for the customer and supplied to the user terminal, and the generated customer identification code and the user terminal Customer personal information obtained from
Registering the order information obtained from the store server with the database, supplying at least customer personal information to the store server, and inputting the customer information management center from the user terminal to the first additional screen When a customer identification code is obtained as data, the customer personal information corresponding to the customer identification code is read from the database, and a second additional screen on which the customer personal information is displayed is supplied to the user terminal. Check the contents of the customer personal information, if the contents are confirmed, supply at least the customer personal information to the store server, if the correction of the customer personal information is received from the user terminal, the corrected contents Updating the customer personal information stored in the database based on the customer information and supplying at least the customer personal information to the store server. Shopping how to.
【請求項6】利用者端末からの商品の注文を受け付ける
複数の店舗の店舗サーバと、各前記店舗サーバに接続さ
れる顧客情報管理センタと、を備えるショッピングシス
テムであって、 前記顧客情報管理センタは、 各顧客の顧客識別符号に対応付けられた顧客に関する顧
客個人情報を記憶するデータベースと、 注文元の利用者端末に顧客個人情報又は顧客識別符号の
入力を要求する入力要求手段と、 前記利用者端末から顧客個人情報を受け付けた場合に
は、顧客に対して顧客識別符号を生成して前記利用者端
末に供給するとともに、生成した顧客識別符号と受信し
た顧客個人情報を前記データベースに登録し、前記利用
者端末から注文を受け付けた前記店舗サーバに顧客個人
情報を通知する手段と、 前記利用者端末から顧客識別符号を受け付けた場合に
は、前記データベースから当該顧客識別符号に該当する
顧客個人情報を読み出し、前記利用者端末から注文を受
け付けた前記店舗サーバに通知する手段と、を備え、 前記店舗サーバは、 前記顧客情報管理センタから取得した顧客個人情報に基
づいて、注文された商品の販売に関する処理を行う手段
と、を備える、 ことを特徴とするショッピングシステム。
6. A shopping system comprising: shop servers of a plurality of shops for receiving an order for a product from a user terminal; and a customer information management center connected to each of the shop servers. A database storing customer personal information relating to the customer associated with the customer identification code of each customer; input request means for requesting the user terminal of the orderer to input the customer personal information or customer identification code; When customer personal information is received from the user terminal, a customer identification code is generated for the customer and supplied to the user terminal, and the generated customer identification code and the received customer personal information are registered in the database. Means for notifying customer personal information to the store server that has received an order from the user terminal; and receiving a customer identification code from the user terminal. Means for reading customer personal information corresponding to the customer identification code from the database, and notifying the shop server that has received an order from the user terminal, the shop server comprising: Means for performing processing related to the sale of the ordered product based on the customer personal information acquired from the management center.
【請求項7】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客識別符号に対応する認証情報をさらに記憶
し、 前記顧客情報管理センタは、顧客個人情報又は顧客識別
符号及び認証情報の入力を受け付け、顧客識別符号及び
認証情報を受け付けた場合には、入力された認証情報の
正当性をチェックし、チェック結果が正常を示す場合に
は、前記データベースから顧客個人情報を読み出して店
舗サーバに通知する、 ことを特徴とする請求項6に記載のショッピングシステ
ム。
7. The database of the customer information management center further stores authentication information corresponding to each customer identification code, and the customer information management center accepts input of customer personal information or customer identification code and authentication information. If the customer identification code and the authentication information are received, the validity of the input authentication information is checked, and if the check result indicates normal, the customer personal information is read from the database and notified to the store server. The shopping system according to claim 6, wherein:
【請求項8】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客について、商品の配送先に関する配送先情
報をさらに記憶し、 前記顧客情報管理センタは、顧客識別符号を受け付けた
場合には、当該顧客識別符号に対応する配送先情報を前
記データベースから読み出して顧客に提示し、今回の配
送先として、いずれかの配送先情報の選択を受け付け
る、 ことを特徴とする請求項6又は7に記載のショッピング
システム。
8. The database of the customer information management center further stores, for each customer, delivery destination information on a delivery destination of a product, and when the customer information management center receives a customer identification code, The delivery destination information corresponding to the customer identification code is read from the database and presented to the customer, and selection of any delivery destination information is accepted as the current delivery destination. Shopping system.
【請求項9】前記顧客情報管理センタの前記データベー
スは、各顧客について、商品の購入履歴情報をさらに記
憶し、 前記顧客情報管理センタは、顧客識別符号を受け付けた
場合には、当該顧客識別符号に対応する購入履歴情報を
前記データベースから読み出して顧客に提示する、 ことを特徴とする請求項6乃至8のいずれか1項に記載
のショッピングシステム。
9. The database of the customer information management center further stores product purchase history information for each customer, and the customer information management center accepts the customer identification code when the customer identification code is received. The shopping system according to any one of claims 6 to 8, wherein purchase history information corresponding to (i) is read from the database and presented to the customer.
【請求項10】利用者端末からの商品の注文を受け付け
る各前記店舗サーバに接続される顧客情報管理センタで
あって、 各顧客の顧客識別符号に対応付けられた顧客に関する顧
客個人情報を記憶するデータベースと、 前記店舗サーバから、商品の注文を受けたことの通知に
応答して、注文元の利用者端末に顧客個人情報又は顧客
識別符号の入力を要求する入力要求手段と、 前記利用者端末から顧客個人情報を受け付けた場合に
は、顧客に対して顧客識別符号を生成して前記利用者端
末に供給するとともに、生成した顧客識別符号と受信し
た顧客個人情報を前記データベースに登録し、前記利用
者端末から注文を受け付けた前記店舗サーバに顧客個人
情報を通知する手段と、 前記利用者端末から顧客識別符号を受け付けた場合に
は、前記データベースから当該顧客識別符号に該当する
顧客個人情報を読み出し、前記利用者端末から注文を受
け付けた前記店舗サーバに通知する手段と、 を備えることを特徴とする顧客情報管理センタ。
10. A customer information management center connected to each of said store servers for receiving a product order from a user terminal, wherein said customer information management center stores customer personal information relating to a customer associated with a customer identification code of each customer. A database; an input requesting unit for requesting the ordering user terminal to input customer personal information or a customer identification code in response to a notification that an order for a product has been received from the store server; and the user terminal. If the customer personal information is received from the customer, a customer identification code is generated for the customer and supplied to the user terminal, and the generated customer identification code and the received customer personal information are registered in the database. Means for notifying the shop server having received the order from the user terminal of the customer personal information; and receiving the customer identification code from the user terminal, Means for reading customer personal information corresponding to the customer identification code from a database and notifying the store server that has received an order from the user terminal.
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