JP4220280B2

JP4220280B2 - Vehicle arrangement system

Info

Publication number: JP4220280B2
Application number: JP2003071984A
Authority: JP
Inventors: 弘行梅澤
Original assignee: Broadleaf Co Ltd
Current assignee: Broadleaf Co Ltd
Priority date: 2003-03-17
Filing date: 2003-03-17
Publication date: 2009-02-04
Anticipated expiration: 2023-03-17
Also published as: JP2004280536A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両手配システムに関し、より詳細には、手配された車両に対する利用者の評価に関連した評価技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
この種の従来技術として、例えば、特許文献１に示すタクシー手配システムが知られている。
このタクシー手配システムでは、まず、携帯電話に組み込まれるＧＰＳ（全地球無線測位システム）を用いて取得した現在の位置情報と、小型車／大型車等の希望や希望タクシー会社等の文字情報とを手配要求として、同携帯電話を通じて利用希望者自らがサービスセンターのホストコンピュータに送信する。
【０００３】
また、ホストコンピュータは、手配要求の受信後、サービスセンターと契約しているタクシー会社所属のタクシーから発信される現在位置情報等に基づき、利用希望者の希望に添う最適な車両を選出する。また、選出した車両に係る情報（例えば、到着予定時間）を利用希望者の携帯電話に連絡する。そして、選出された車両は利用希望者の元に向かう。
【０００４】
また、利用者は、上記の過程を得て手配されたタクシーの利用後、このタクシーに対する意見及び要望等からなる利用者感想情報を作成してサービスセンターのホストコンピュータに送信することもでき、ホストコンピュータでは、この受信した利用者感想情報を運転手の評価に対応づけて参照可能に集計している。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−３６７０８６号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上記タクシー手配システムでは、ホストコンピュータに送信された利用者感想情報を、単に運転手の評価として公開しているにすぎず、ホストコンピュータ内で実行するタクシーの配車処理に於いて何ら反映されるものではなかった。
【０００７】
つまり、ホストコンピュータは、利用希望者から送信される手配要求に基づき車両を手配するため、例えば、本タクシー配車システムの利用回数が少ない人、及び運転手の評価を参照しない人にとっては、評価の低い車両が手配されることになる。このように状況によっては、評価の低い車両であっても、依然として配車に供される事態が生じる。
【０００８】
本発明は、上記した技術的背景を考慮してなされたもので、良質の配車サービスを提供するにあたり、利用者の評価制度を積極的に稼働させ得る評価技術の提供を課題とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記した技術的課題を解決するため、本発明では以下の車両手配システムを提供する。
すなわち、本発明は、車両の手配要求を受信すると共に、登録済みの車両を対象として、この手配要求に基づく車両の手配を指示する車両手配システムの評価方法であって、
前記車両の登録に於いて課す登録要件を満たした車両を、前記車両手配システムに於いて手配可能な車両として記憶するステップと、
前記手配された車両の利用者から送信される、この車両に係る評価を受信するステップと、
前記受信した評価を、比較対象たる基準に比較して、この比較結果に基づき前記登録要件の変更を指示するステップと、
をコンピュータが実行することを特徴とする。
【００１０】
また、前記車両を記憶するステップでは、車体、及び車両の運転手、並びに車両の提供者の何れかを対象として前記車両の登録を行ってもよい。
【００１１】
また、前記登録要件の変更を指示するステップでは、前記比較対象たる基準を前記評価が下回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し難い登録要件となるようにその変更を指示する処理、若しくは前記比較対象たる基準を前記評価が上回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し易い登録要件となるようにその変更を指示する処理のうち何れかを実行してもよい。
【００１２】
これら本発明の車両手配システムよれば、本車両手配システムへへの登録に於いて登録要件を課し、この登録要件を満たす車両を本車両手配システムに於いて手配可能な車両として記憶している。また、コンピュータは、手配された車両の利用者から送信される当該車両に係る評価を受信し、さらに、この受信した評価を、比較対象たる基準に比較して、この比較結果に基づき登録要件の変更を指示する。
【００１３】
また、受信した評価が基準を下回るときには、登録に於いて課す登録要件を、現在の登録要件に較べて登録し難い登録要件となるようにその変更を指示する。
また、受信した評価が基準を上回るときには、登録に於いて課す登録要件を、現在の登録要件に較べて登録し易い登録要件となるようにその変更を指示する。
なお、登録要件の変更指示においては、上記した処理の何れか一方のみを実行するようにしてもよい。
【００１４】
したがって、利用者から送信される評価が、車両の登録要件に反映されるため、例えば、評価の低い車両は登録し難くなり、また、評価の高い車両は登録し易くなり、結果として、評価の高い車両の登録率が、評価の低い車両に較べて相対的に高くなる。
このように本車両手配システムによれば、評価の増加に伴い登録車両の適正化が積極的に図られるため、より多くの利用者に良質の配車サービスを提供できる。
【００１５】
なお、本発明で「車両」とは、例えば、当該車両の車体、及びこの車両の運転手、また、この車両の提供者等を含む概念である。
また、本発明で「車両に係る評価」とは、例えば、当該車両の車体、及び車両の運転手、車両の提供者等を対象とした評価を含む概念である。
また、本発明で「車両の登録」とは、例えば、当該車両の車体、及び車両の運転手、車両の提供者等を対象とした登録を含む概念である。
【００１６】
また、前記コンピュータは、
前記車両の利用者から送信された評価を、この利用者の評価履歴として記憶するステップと、
前記評価履歴に応じて、前記利用者に対するサービスの提供を指示するステップと、
をさらに実行してもよい。
【００１７】
この方法では、利用者から送信される評価を、この利用者の評価履歴として記憶する。また、コンピュータは、その評価履歴に応じて利用者に対するサービスの提供を指示する。よって、評価の内容や評価回数、また、評価の変化や推移等が、評価者たる利用者の利益（サービス）に反映されるため、評価の回収率を高めることが可能になる。
【００１８】
また、前記登録要件を課すべき対象としては、前記車両の提供者たるタクシー業者、及び前記車両の提供者たる車両運転代行業者の何れかを設定してもよい。
【００１９】
また、上記した技術的課題を解決するため、本発明では、以下の車両手配装置を提供する。
すなわち、車両の手配要求を受信すると共に、登録済みの車両を対象として、この手配要求に基づく車両の手配を指示する車両手配装置であって、
前記車両の登録に於いて課す登録要件を満たした車両を、前記車両手配システムに於いて手配可能な車両として記憶する記憶手段と、
前記手配された車両の利用者から送信される、この車両に係る評価を受信する受信手段と、
前記受信した評価を、比較対象たる基準に比較して、この比較結果に基づき前記登録要件の変更を指示する変更指示手段と、
を備えることを特徴とする。
【００２０】
また、前記車両を記憶する記憶手段は、車体、及び車両の運転手、並びに車両の提供者の何れかを対象として前記車両の登録を行ってもよい。
【００２１】
また、前記変更指示手段では、前記比較対象たる基準を前記評価が下回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し難い登録要件となるようにその変更を指示する処理、若しくは前記比較対象たる基準を前記評価が上回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し易い登録要件となるようにその変更を指示する処理のうち何れかを実行してもよい。
【００２２】
また、前記車両の利用者から送信された評価を、この利用者の評価履歴として記憶する履歴記憶手段と、
前記評価履歴に応じて、前記利用者に対するサービスの提供を指示するサービス提供指示手段と、
を備える構成としてもよい。
【００２３】
また、上記した技術的課題を解決するため、本発明では、以下の車両手配プログラムを提供する。
すなわち、車両の手配要求を受信すると共に、登録済みの車両を対象として、この手配要求に基づく車両の手配を指示する車両手配プログラムであって、
前記車両の登録に於いて課す登録要件を満たした車両を、前記車両手配システムに於いて手配可能な車両として記憶するステップと、
前記手配された車両の利用者から送信される、この車両に係る評価を受信するステップと、
前記受信した評価を、比較対象たる基準に比較して、この比較結果に基づき前記登録要件の変更を指示するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２４】
また、前記車両を記憶するステップでは、車体、及び車両の運転手、並びに車両の提供者の何れかを対象として前記車両の登録を行ってもよい。
【００２５】
また、前記登録要件の変更を指示するステップでは、前記比較対象たる基準を前記評価が下回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し難い登録要件となるようにその変更を指示する処理、若しくは前記比較対象たる基準を前記評価が上回ることを条件に、現在の登録要件を、より登録し易い登録要件となるようにその変更を指示する処理のうち何れかを実行してもよい。
【００２６】
また、前記コンピュータに、
前記車両の利用者から送信された評価を、この利用者の評価履歴として記憶するステップと、
前記評価履歴に応じて、前記利用者に対するサービスの提供を指示するステップと、
をさらに実行させることもできる。
【００２７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る車両手配システムに関し、タクシーの車両手配サービスを例に説明する。
まず、本車両手配サービスを、ユーザたるタクシー利用者に提供する車両手配システムのシステム構成について説明する。
【００２８】
本実施の形態に示す車両手配システムは、図１に示すように、車両の手配を行う管理センターに設けられたホストコンピュータ１０と、本車両手配サービスのクライアントとして登録されたタクシー会社に設けられたクライアント端末２０と、タクシー会社を介して登録されたタクシー会社所属の車両（タクシー）に搭載されるカーナビゲーション装置６０等から構成されている。
【００２９】
なお、本車両手配サービスの運営にあたり、管理センターでは、各タクシー会社に対して登録要件（契約条件）を課し、この登録要件を満たしたタクシー会社に所属する車両を対象として、タクシー利用者に車両手配サービスを提供している。
【００３０】
まず、管理センターに設けられるホストコンピュータ１０（サーバコンピュータ）は、インターネット回線網Ｎに接続されており、例えば、契約済みタクシー会社に設置されるクライアント端末２０との間でデータの送受信が可能である。
【００３１】
また、ホストコンピュータ１０には、本発明に係る車両手配プログラムとして、車両の手配に要するアプリケーションプログラム、及び手配に供すべき車両の適正化を図る評価プログラムを記憶するＨＤ（hard disc）の他、これら各種プログラムを実行するＣＰＵ（central processing unit）が設けられている（共に図示せず）。また、ＨＤ（hard disc）には、上述の各種プログラムの他、プログラムの実行時に参照されるデータベース等が記憶されている。
【００３２】
なお、本実施の形態では、図２に示すように、タクシー利用者の携帯端末３０に送信すべき情報等を記憶したフォームデータベース１２と、クライアントたるタクシー会社の登録情報が記憶されるクライアント情報データベース１３と、後に詳述する評価情報データベース１４、及び評価解析用データベース１５等がＨＤ内に構築されている。
【００３３】
そして、これら種々のプログラムの稼働のもと、タクシー利用者の携帯端末３０から発信された車両手配要求を受信し、契約済みタクシー会社に所属するタクシー（車両）を対象として、各タクシー会社のクライアント端末２０に配車の指示を送信している。
【００３４】
なお、タクシー利用者の携帯端末３０は、例えば、インターネット接続機能等を有する汎用の携帯電話等で構成でき、無線電話回線（図示せず）及びインターネットＮを通じてホストコンピュータ１０に接続可能である。
【００３５】
また、携帯端末３０には、ホストコンピュータ１０から受信した種々の情報を表示するディスプレイ上が設けられ、タクシー利用者は、このディスプレイ上に表示される情報に従い、車両の手配要求情報を作成し、ホストコンピュータ１０に送信している。
【００３６】
一方、タクシー会社に設けられるクライアント端末２０は、タクシー会社所属の車両に搭載されたカーナビゲーション装置６０（以下、タクシー端末と称する）にＧＰＳ衛星４０を利用した衛星通信回線を介して接続されており、本車両手配システムでは、クライアント端末２０と各車両との間でデータの送受信が可能になっている。
【００３７】
また、クライアント端末２０は、上述の如くホストコンピュータ１０に接続可能であり、車両を手配するときには、このクライアント端末２０が、ホストコンピュータ１０とタクシー端末６０との中継装置として機能して、車両に対する配車等の指示を送信している。
【００３８】
続いて、上記車両手配システムによる車両の手配について詳細に説明する。
まず、タクシー利用者は、車両の手配を依頼すべく管理センターのホストコンピュータ１０に携帯端末３０を通じて接続する。
【００３９】
続いて、ホストコンピュータ１０は、フォームデータベース１２から車両手配要求フォームデータ５０を読み出し、この車両手配要求フォームデータ５０を、携帯端末３０に送信する。
【００４０】
なお、車両手配要求フォームデータ５０には、図３に示されるように、利用区間を入力するための区間入力欄５１、希望時間を入力するための希望時間入力欄５２、禁煙・喫煙の別を入力するための禁煙・喫煙入力欄５３、現在の位置情報を添付するための位置情報入力欄５４の他、入力事項を車両要求情報として、ホストコンピュータ１０に返信（送信）するための送信指示部５５が設けられている。
【００４１】
また、その各所に於ける入力方法について説明すると、まず、タクシー利用者は、携帯端末３０に組み込まれるＧＰＳ機能（全地球無線測位システム）を用いて現在の所在を示す地図、地名、ランドマーク（位置確認に用いられる高層建築物等の目標物）の位置情報を取得し、位置情報入力欄５４に添付する。
【００４２】
また、携帯端末３０に設けられる文字入力機能を用い、区間入力欄５１及び希望時間入力欄５２等に、必要な情報を入力する。そして、送信指示部５５を操作して、これら種々の情報からなる車両手配要求情報を管理センターのホストコンピュータ１０に返信する。
【００４３】
なお、勿論、フォームデータの形式及びその入力事項、並びに位置情報の添付方法、情報の入力方法等、車両手配要求情報に係る作成方法は、携帯端末の仕様等に応じて適宜変更可能なものである。
【００４４】
続いて、ホストコンピュータ１０は、クライアント情報データベース１３に登録されているタクシー会社のクライアント端末２０を対象として、携帯端末３０より受信した車両手配要求情報を配信する。
【００４５】
なお、クライアント情報データベース１３への登録は、ホストコンピュータ１０から別途送信される登録要件入力フォームデータに、クライアントたるタクシー会社が、クライアント端末２０を介して各種データを入力し、ホストコンピュータ１０は、登録要件入力フォームデータに入力された各種項目に於いて、管理センターが課す登録要件を満たしたタクシー会社を、例えば、会社名等の登録情報に関連づけてクライアント情報データベース１３に登録・記憶している。なお、登録要件入力フォームデータについては、後に詳述する。
【００４６】
続いて、車両手配要求情報を受信した各タクシー会社のクライアント端末２０は、この車両手配要求情報に含まれる利用区間や禁煙・喫煙の有無に係る情報に基づき、これらタクシー利用者の希望を満たす車両を選出する。そして、該当した車両に搭載されるタクシー端末６０から発せられる位置情報に基づき、迎車に要する所要時間を算出する。また、この迎車に要する所要時間から換算して、迎車目的地への到着時間を算出し、社名及び到着時間を含む迎車可否情報をホストコンピュータ１０に送信する。
【００４７】
また、各クライアント端末２０から迎車可否情報を受信したホストコンピュータ１０は、タクシー利用者が指定した希望時間に最も近い到着時間を提示したタクシー会社を選出し、当該タクシー会社に対して配車依頼情報を送信して配車を指示する。
また、併せて車両手配要求情報の発信元（タクシー利用者）の携帯端末３０に、到着時間及びタクシー会社名を通知する。
【００４８】
また、配車依頼情報を受信したタクシー会社のクライアント端末２０は、選出した車両のタクシー端末６０に車両手配要求情報を送信し、車両の運転手は、この車両手配要求情報の位置情報等を頼りに、タクシー利用者の元に向かう。
【００４９】
このようにホストコンピュータ１０は、タクシー利用者の携帯端末３０から発信される車両の手配要求を受信すると共に、タクシー会社を介して登録された車両を対象として、タクシー利用者の手配要求に基づく車両の手配をタクシー会社のクライアント端末２０に指示している。
【００５０】
続いて、本発明に係る車両手配システムに関し、その評価方法の説明を踏まえて、配車後（迎車後）の処理について詳述する。
なお、本実施の形態では、車両手配プログラムの一部としてホストコンピュータ１０に評価プログラムを導入しており、この評価プログラムの実行のもと、ホストコンピュータ１０が本発明に係る車両手配装置として機能する。また、図４は、評価プログラムの処理内容を示すフローチャートである。
【００５１】
まず、ホストコンピュータ１０は、フォームデータベース１２から評価返信フォームデータ７０を読み出し（図５参照）、この評価返信フォームデータ７０にタクシー会社の社名を組み込み、タクシー利用者の携帯端末３０に送信する（Ｓ１０１）。
【００５２】
なお、評価返信フォームデータ７０には、図５に示すように、手配に供された車両の到着時間を評価するための到着時間評価欄７１、運転手の態度を評価するための態度評価欄７２、車両の装備を評価するための装備評価欄７３などの各種評価欄の他、入力事項を利用者評価情報として、ホストコンピュータ１０に返信（送信）するための送信指示部７４が設けられている。
また、この評価返信フォームデータ７０の受信時には、利用会社名（タクシー会社）を見出しとして、携帯端末３０のディスプレイ上に評価返信フォームデータ７０が画像として表示される。
【００５３】
また、各種評価欄には、携帯端末３０の文字入力機能を用いて文章等の入力が可能であり、タクシー利用者は、例えば、図６に示すように、「１０：３０」、「無愛想、挨拶有り、口が悪い」、「タバコ吸えず、車内が汚れている」等の文字情報を対応する評価欄に入力して、管理センターのホストコンピュータ１０に利用者評価情報を返信することができる。
【００５４】
続いて、利用者評価情報を受信したホストコンピュータ１０は（Ｓ１０２）、評価情報データベース１４に利用者評価情報を記憶し（Ｓ１０３）、続く、評価解析処理を実行する（Ｓ１０４）。
【００５５】
評価解析処理では、受信した利用者評価情報に入力された文字情報を読み込み、この文字情報に含まれるキーワードを抽出して、利用者がどのような評価を行っているかを解析する。
【００５６】
なお、上記態度評価欄７２を対象とした評価解析を一例に説明すれば、この評価欄に入力された文字列「無愛想、挨拶有り、口が悪い」から「無」、「有り」、「悪」などのキーワードを抽出し、不満に価するキーワード（「無」「悪」）の抽出を以て、マイナス評価の格付けを行う。また、満足に価するキーワード（「有り」）の抽出を以て、プラス評価の格付けを行う。また、マイナス評価とプラス評価を演算して、態度評価欄７２での総合評価を行う。なお、上記例では、マイナス評価に価するキーワードが２つあり、また、プラス評価に価するキーワードが１つあるため、態度評価欄７２での相互評価は、「−２＋１」でマイナス−１の評価になる。
【００５７】
続いて、ホストコンピュータ１０は、管理センターが定める評価基準と、上記評価解析処理によって数値化された利用者の評価とを比較して、車両の評価を行う。なお、管理センターが定める評価基準は、数値化されて評価解析用データベース１５に記憶されており、評価基準と利用者の評価とを比較する場合には、評価解析用データベース１５から数値化された評価基準（以下、評価基準値と称する）を読み出し比較がなされる。
【００５８】
より詳しくは、まず、評価解析用データベース１５から評価基準値を読み出し（Ｓ１０５）、この評価基準値と利用者の評価とを比較する（Ｓ１０６）。そして、利用者の評価が評価基準値を下回るときには、タクシー会社に課した登録要件を、現在の登録要件に較べて登録し難い登録要件への変更を指示する（Ｓ１０７）。
また、利用者の評価が評価基準値を上回るときには、タクシー会社に課した登録要件を、現在の登録要件に較べて登録し易い登録要件への変更を指示する（Ｓ１０８）。
【００５９】
続いて、ホストコンピュータ１０は、クライアント情報データベース１３に接続し、当該クライアントの登録情報に基づき、そのクライアントに課した登録要件を変更する。
【００６０】
より詳しくは、評価基準値を下回る利用者の評価に於いては、例えば、現在の登録料を、より高い登録料に変更する（Ｓ１０９）。また、評価基準値を上回る利用者の評価に於いては、例えば、現在の登録料を、より低い登録料に変更する（Ｓ１１０）。そして、クライアントの登録情報に関連づけてその変更情報をクライアント情報データベース１３に記憶する。
【００６１】
そして、例えば、半年に一回等の周期で、そのクライアントの変更情報を読み出し、この変更情報の内容を登録要件入力フォームデータ８０に反映させて、再度、登録要件入力フォームデータ８０を対応するクライアント端末２０に送信する（Ｓ１１１）。また、この登録要件入力フォームデータ８０に対する返信がないとき（Ｓ１１２）、及び適切な入力がなされていない（Ｓ１１３）、等の条件成立時には、当該クライアントの登録を抹消する（Ｓ１１４）。
【００６２】
なお、登録要件入力フォームデータ８０には、図７に示すように、社名を登録するための社名登録欄８１、希望登録台数を登録するための希望登録台数登録欄８２、登録料を登録するための登録料登録欄８３の他、入力事項を登録申請情報として、ホストコンピュータ１０に返信するための送信指示部８４が設けられている。
【００６３】
また、登録料登録欄８３には、最低登録料を示す登録料表示欄８５が設けられ、上記処理にて、登録済みクライアントに登録要件入力フォームデータ８０を再送すべきときには、この登録料表示欄８５に表示される金額が更新された状態で、クライアント端末２０へ送信される。
【００６４】
このように本実施の形態に示す車両手配システムでは、タクシー利用者の評価制度がクライアントたるタクシー会社の登録要件に反映されるため、評価が増えるにつれて、評価の低いタクシー会社は、本車両手配サービスへの加入が困難になり、また、逆に評価の高い優良タクシー会社は、本車両手配サービスに対して安価に加入することができるようになる。よって、優良タクシー会社の登録率が、評価の低いタクシー会社に較べて相対的に高くなる。つまり、登録車両の適正化が積極的に図られる。また、本車両手配サービスを初めて利用する利用者等に対しても良質の車両手配サービスが可能になる。
【００６５】
なお、上記した実施形態は、あくまでも本発明の一実施形態であり、システムの構成、及びプログラム構成、並びにシステムを構成する装置の詳細は、適宜変更可能である。以下、変更例として、その一例を示す。
【００６６】
上記実施形態では、本車両手配サービスの運営者たる管理センターと、本車両手配サービスのクライアントに相当するタクシー会社と、ユーザに相当するタクシー利用者の計３者に於いて本車両手配サービスが成立するが、管理センターの機能を各タクシー会社が持てば、タクシー会社と、タクシー利用者の計２者間で車両手配サービスが成立する。
【００６７】
つまり、管理センターに設けられるホストコンピュータ１０の機能をタクシー会社のクライアント端末２０に導入し、また、タクシー会社は、その所属の運転手をクライアントして、その運転手が運転している車両に搭載されるタクシー端末６０をクライアント端末２０とみなして車両手配サービスを実現することも可能である。すなわち、評価の対象が、タクシー会社からタクシー会社所属の運転手に変更される。
【００６８】
また、上記実施形態では、タクシー業者を対象とした車両手配サービスを例に説明しているが、車両運転代行業者を対象とした車両手配サービス等にも対応できる。また、車両運転代行業者を対象とした車両手配システムでは、迎車可否情報としてクライアント端末２０から送信される情報に代行手数料等を加え、管理センターのホストコンピュータ１０は、到着時間及び代行手数料等を加味して、利用者の要望に添う、車両代行業者を選出するようにしてもよい。
【００６９】
また、ホストコンピュータ１０の一処理として、タクシー利用者から返信された利用者評価情報を、この利用者の評価履歴として評価情報データベース１４に記憶し、ホストコンピュータ１０は、この評価履歴に応じて、タクシー利用者（評価者）にサービスの提供を指示するようにしてもよい。
【００７０】
より詳しくは、タクシー利用者から送信される利用者評価情報を、このタクシー利用者の評価履歴として評価情報データベース１４に記憶すると共に、例えば、評価の回数、評価欄に記載した文字数などをホストコンピュータ１０が算出し、一定の基準を満たしたタクシー利用者（評価者）に対しては、例えば、タクシーチケット等を送付するように指示を出し、本車両手配サービスの運営者は、この指示に基づきタクシー利用者にタクシーチケット等を送付する。よって、タクシー利用者が行う評価は、タクシー利用者自らの利益に反映されるため、利用者評価情報の回収率が高くなる。
【００７１】
また、ホストコンピュータ１０の一処理として、タクシー利用者に対して紹介料（システム使用料）を課金するようにしてもよい。なお、この課金方法としては、種々例示できるが、例えば、本車両手配サービスの利用に伴い、ホストコンピュータ１０は、携帯端末３０の管理者会社（例えば、電話会社）にその旨を通知して、紹介料の引き落としを指示する等の方法が考えられる。
【００７２】
また、課金にあたり、利用者評価情報を反映させることもできる。すなわち、ホストコンピュータ１０は、評価情報データベース１４に記憶された各クライアントの評価を参照し、評価の高いクライアントの車両を利用者（タクシー利用者）の元に手配した場合には、その分、紹介料を増やして通知することもできる。
【００７３】
また、上記実施形態では、登録要件（登録料金）の変更作業をホストコンピュータ１０が実行しているが、登録要件の変更は、ホストコンピュータ１０の指示のもと、本車両手配サービスの運営者等が行うこともできる。また、上記実施形態では、クライアントたるタクシー会社をホストコンピュータ１０に登録するにあたり、ホストコンピュータ１０が登録要件入力フォームデータ８０をクライアント端末２０に送信する事で、登録の有無を確認しているが、ホストコンピュータ１０の指示のもと、登録要件の確認作業等は、車両手配サービスの運営者が行ってもよい。
【００７４】
また、上記実施形態では、クライアントとしてタクシー会社（車両の提供者）を登録しているが、車体、車両の運転手等をクライアントとして、本車両提供システムに記憶・登録することも可能である。
【００７５】
【発明の効果】
以上、本発明によれば、良質の配車サービスを提供するにあたり、利用者の評価制度を積極的に稼働させ得る車両手配システムの評価技術を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態に係る車両手配システムのシステム構成図。
【図２】本実施の形態に係るホストコンピュータの概略構成図。
【図３】本実施の形態に係る車両手配要求フォームデータの概略構成図。
【図４】本実施の形態に係る評価プログラムを説明するためのフローチャート。
【図５】本実施の形態に係る評価返信フォームデータの概略構成図。
【図６】評価返信フォームデータに評価が入力された状態を示す図。
【図７】本実施の形態に係る登録要件入力フォームデータの概略構成図。
【符号の説明】
１０ホストコンピュータ
１２フォームデータベース
１３クライアント情報データベース
１４評価情報データベース
１５評価解析用データベース
２０クライアント端末
３０携帯端末
４０ＧＰＳ衛星
５０車両手配要求フォームデータ
５１区間入力欄
５２希望時間入力欄
５３喫煙入力欄
５４位置情報入力欄
５５送信指示部
６０タクシー端末（カーナビゲーション装置）
７０評価返信フォームデータ
７１到着時間評価欄
７２態度評価欄
７３装備評価欄
７４送信指示部
８０登録要件入力フォームデータ
８１社名登録欄
８２希望登録台数登録欄
８３登録料登録欄
８４送信指示部
８５登録料表示欄
Ｎインターネット回線網[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a vehicle arrangement system, and more particularly to an evaluation technique related to a user's evaluation of an arranged vehicle.
[0002]
[Prior art]
As this type of prior art, for example, a taxi arrangement system shown in Patent Document 1 is known.
In this taxi arrangement system, first, the current location information acquired using GPS (Global Radio Positioning System) incorporated in a mobile phone, and information on the hope of a small car / large car and the desired taxi company are arranged. As a request, the user who wishes to use the mobile phone sends the request to the host computer in the service center.
[0003]
In addition, after receiving the arrangement request, the host computer selects an optimal vehicle that meets the desire of the user who wants to use based on the current location information transmitted from the taxi belonging to the taxi company with which the service center is contracted. In addition, information on the selected vehicle (for example, estimated arrival time) is communicated to the mobile phone of the user who wants to use it. The selected vehicle then heads for the user who wants to use it.
[0004]
In addition, after using a taxi arranged according to the above process, the user can create user impression information consisting of opinions and requests about the taxi and send it to the host computer at the service center. The computer totals the received user feedback information so that it can be referred to in association with the evaluation of the driver.
[0005]
[Patent Document 1]
JP 2002-367086 A
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
By the way, in the above taxi arrangement system, the user impression information transmitted to the host computer is merely disclosed as an evaluation of the driver, and is reflected in the taxi dispatch process executed in the host computer. It was not something.
[0007]
In other words, the host computer arranges the vehicle based on the arrangement request transmitted from the user who wants to use it. For example, for the person who uses the taxi dispatch system less frequently and the person who does not refer to the driver's evaluation, the host computer A low vehicle will be arranged. Thus, depending on the situation, even a vehicle with a low evaluation still has a situation where it is used for dispatch.
[0008]
The present invention has been made in view of the above-described technical background, and an object of the present invention is to provide an evaluation technique that can actively operate a user evaluation system in providing a high-quality dispatch service.
[0009]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above technical problem, the present invention provides the following vehicle arrangement system.
That is, the present invention is a vehicle arrangement system evaluation method for receiving a vehicle arrangement request and instructing arrangement of a vehicle based on the arrangement request for a registered vehicle.
Storing a vehicle that satisfies a registration requirement imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
Comparing the received evaluation with a reference to be compared, and instructing to change the registration requirement based on the comparison result;
Is executed by a computer.
[0010]
In the step of storing the vehicle, the vehicle may be registered for any one of a vehicle body, a vehicle driver, and a vehicle provider.
[0011]
Further, in the step of instructing the change of the registration requirement, a process of instructing the change so that the current registration requirement becomes a registration requirement that is more difficult to register, on condition that the evaluation falls below the reference to be compared. Alternatively, on the condition that the evaluation exceeds the standard to be compared, one of the processes for instructing the change so that the current registration requirement becomes a registration requirement that is easier to register may be executed.
[0012]
According to these vehicle arrangement systems of the present invention, registration requirements are imposed upon registration in the vehicle arrangement system, and vehicles that satisfy the registration requirements are stored as vehicles that can be arranged in the vehicle arrangement system. . In addition, the computer receives an evaluation related to the vehicle transmitted from the user of the arranged vehicle, compares the received evaluation with a reference target, and satisfies the registration requirements based on the comparison result. Direct change.
[0013]
When the received evaluation falls below the standard, the registration requirement imposed in the registration is instructed to be changed so as to become a registration requirement that is difficult to register as compared with the current registration requirement.
Further, when the received evaluation exceeds the standard, the registration requirement imposed in the registration is instructed to be changed so that the registration requirement becomes easier to register than the current registration requirement.
In the registration requirement change instruction, only one of the processes described above may be executed.
[0014]
Therefore, since the evaluation transmitted from the user is reflected in the registration requirements of the vehicle, for example, it becomes difficult to register a vehicle with a low evaluation, and it becomes easy to register a vehicle with a high evaluation. The registration rate of high vehicles is relatively high compared to low evaluation vehicles.
As described above, according to the vehicle arrangement system, the registration vehicles are positively optimized as the evaluation increases, so that a high-quality dispatch service can be provided to more users.
[0015]
In the present invention, the “vehicle” is a concept including, for example, a vehicle body of the vehicle, a driver of the vehicle, a provider of the vehicle, and the like.
Further, in the present invention, the “evaluation relating to the vehicle” is a concept including an evaluation targeting the vehicle body of the vehicle, the driver of the vehicle, the provider of the vehicle, and the like.
Further, “vehicle registration” in the present invention is a concept including registration for the vehicle body, the vehicle driver, the vehicle provider, and the like.
[0016]
In addition, the computer
Storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as an evaluation history of the user;
Instructing provision of services to the user according to the evaluation history;
May be further executed.
[0017]
In this method, the evaluation transmitted from the user is stored as the user's evaluation history. Further, the computer instructs the provision of service to the user according to the evaluation history. Therefore, the content of evaluation, the number of evaluations, and the change and transition of the evaluation are reflected in the profit (service) of the user who is the evaluator, so that the evaluation recovery rate can be increased.
[0018]
Moreover, you may set either the taxi trader who is the provider of the said vehicle, and the vehicle driving agency which is the provider of the said vehicle as the object which should impose the said registration requirements.
[0019]
In order to solve the above technical problem, the present invention provides the following vehicle arrangement device.
That is, a vehicle arrangement device that receives a vehicle arrangement request and instructs a registered vehicle for vehicle arrangement based on the arrangement request,
Storage means for storing a vehicle that satisfies the registration requirements imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving means for receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
A change instruction means for comparing the received evaluation with a reference to be compared and instructing to change the registration requirement based on the comparison result;
It is characterized by providing.
[0020]
The storage means for storing the vehicle may register the vehicle for any one of a vehicle body, a vehicle driver, and a vehicle provider.
[0021]
Further, in the change instruction means, on the condition that the evaluation falls below the standard to be compared, a process for instructing the change so that the current registration requirement becomes a registration requirement that is more difficult to register, or the comparison target On the condition that the evaluation exceeds the standard, the current registration requirement may be executed in any one of the processes for instructing the change so that the registration requirement becomes easier to register.
[0022]
Further, history storage means for storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as the evaluation history of the user,
Service provision instruction means for instructing provision of service to the user according to the evaluation history;
It is good also as a structure provided with.
[0023]
In order to solve the above technical problem, the present invention provides the following vehicle arrangement program.
That is, a vehicle arrangement program for receiving a vehicle arrangement request and instructing arrangement of a vehicle based on the arrangement request for a registered vehicle,
Storing a vehicle that satisfies a registration requirement imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
Comparing the received evaluation with a reference to be compared, and instructing to change the registration requirement based on the comparison result;
Is executed by a computer.
[0024]
In the step of storing the vehicle, the vehicle may be registered for any one of a vehicle body, a vehicle driver, and a vehicle provider.
[0025]
Further, in the step of instructing the change of the registration requirement, a process of instructing the change so that the current registration requirement becomes a registration requirement that is more difficult to register, on condition that the evaluation falls below the reference to be compared. Alternatively, on the condition that the evaluation exceeds the standard to be compared, one of the processes for instructing the change so that the current registration requirement becomes a registration requirement that is easier to register may be executed.
[0026]
In addition, the computer
Storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as an evaluation history of the user;
Instructing provision of services to the user according to the evaluation history;
Can also be executed.
[0027]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, the vehicle arrangement system according to the present invention will be described taking a taxi vehicle arrangement service as an example.
First, a system configuration of a vehicle arrangement system that provides the vehicle arrangement service to a taxi user who is a user will be described.
[0028]
As shown in FIG. 1, the vehicle arrangement system shown in the present embodiment is provided in a host computer 10 provided in a management center that arranges vehicles and a taxi company registered as a client of the vehicle arrangement service. The client terminal 20 and a car navigation device 60 mounted on a taxi company-affiliated vehicle (taxi) registered via the taxi company are included.
[0029]
In the operation of this vehicle arrangement service, the Administration Center imposes registration requirements (contract conditions) for each taxi company, and targets taxi users for vehicles belonging to taxi companies that meet this registration requirement. Provides vehicle arrangement services.
[0030]
First, the host computer 10 (server computer) provided in the management center is connected to the Internet network N, and can transmit / receive data to / from a client terminal 20 installed in a contracted taxi company, for example. .
[0031]
In addition to the HD (hard disc) storing in the host computer 10 an application program required for vehicle arrangement and an evaluation program for optimizing the vehicle to be arranged as a vehicle arrangement program according to the present invention, A CPU (central processing unit) for executing various programs is provided (both not shown). In addition to the various programs described above, an HD (hard disc) stores a database and the like that are referenced when the programs are executed.
[0032]
In the present embodiment, as shown in FIG. 2, a form database 12 storing information to be transmitted to the taxi user's mobile terminal 30, and a client information database storing registration information of the taxi company as a client. 13 and an evaluation information database 14 and an evaluation analysis database 15 which will be described in detail later are constructed in the HD.
[0033]
Then, under the operation of these various programs, the client of each taxi company receives the vehicle arrangement request transmitted from the portable terminal 30 of the taxi user and targets the taxi (vehicle) belonging to the contracted taxi company. An instruction for dispatching is transmitted to the terminal 20.
[0034]
The taxi user's mobile terminal 30 can be constituted by, for example, a general-purpose mobile phone having an Internet connection function or the like, and can be connected to the host computer 10 through a radio telephone line (not shown) and the Internet N.
[0035]
The mobile terminal 30 is provided with a display for displaying various information received from the host computer 10, and the taxi user creates vehicle arrangement request information according to the information displayed on the display, To the host computer 10.
[0036]
On the other hand, a client terminal 20 provided in a taxi company is connected to a car navigation device 60 (hereinafter referred to as a taxi terminal) mounted on a vehicle belonging to the taxi company via a satellite communication line using a GPS satellite 40. In this vehicle arrangement system, data can be transmitted and received between the client terminal 20 and each vehicle.
[0037]
Further, the client terminal 20 can be connected to the host computer 10 as described above, and when arranging a vehicle, the client terminal 20 functions as a relay device between the host computer 10 and the taxi terminal 60 and dispatches the vehicle. Etc. are transmitted.
[0038]
Next, vehicle arrangement by the vehicle arrangement system will be described in detail.
First, the taxi user connects to the host computer 10 of the management center through the portable terminal 30 in order to request vehicle arrangement.
[0039]
Subsequently, the host computer 10 reads the vehicle arrangement request form data 50 from the form database 12, and transmits the vehicle arrangement request form data 50 to the portable terminal 30.
[0040]
As shown in FIG. 3, the vehicle arrangement request form data 50 includes a section input field 51 for inputting a use section, a desired time input field 52 for inputting a desired time, and smoking / non-smoking. A non-smoking / smoking input field 53 for inputting, a position information input field 54 for attaching current position information, and a transmission instruction unit for returning (transmitting) input items as vehicle request information to the host computer 10 55 is provided.
[0041]
The input method at each location will be described. First, a taxi user uses a GPS function (global radio positioning system) incorporated in the portable terminal 30 to display a map, a place name, a landmark ( Position information of a target such as a high-rise building used for position confirmation) is acquired and attached to the position information input field 54.
[0042]
In addition, using a character input function provided in the portable terminal 30, necessary information is input to the section input field 51, the desired time input field 52, and the like. And the transmission instruction | indication part 55 is operated, and the vehicle arrangement request information which consists of these various information is sent in response to the host computer 10 of a management center.
[0043]
Of course, the creation method for the vehicle arrangement request information such as the form data format and its input items, the method for attaching position information, the method for inputting information, etc. can be changed as appropriate according to the specifications of the mobile terminal. is there.
[0044]
Subsequently, the host computer 10 distributes the vehicle arrangement request information received from the portable terminal 30 to the client terminal 20 of the taxi company registered in the client information database 13.
[0045]
Registration in the client information database 13 is performed by a taxi company as a client inputting various data via the client terminal 20 into registration requirement input form data separately transmitted from the host computer 10. In various items input to the requirement input form data, taxi companies that satisfy the registration requirements imposed by the management center are registered and stored in the client information database 13 in association with registration information such as company names, for example. The registration requirement input form data will be described in detail later.
[0046]
Subsequently, the client terminal 20 of each taxi company that has received the vehicle arrangement request information is a vehicle that satisfies the taxi user's wishes based on the information relating to the use section and non-smoking / smoking status included in the vehicle arrangement request information. Is elected. And based on the positional information emitted from the taxi terminal 60 mounted in the applicable vehicle, the required time required to pick up is calculated. Also, the arrival time at the destination is calculated by converting from the time required for the arrival, and the arrival / absence information including the company name and arrival time is transmitted to the host computer 10.
[0047]
In addition, the host computer 10 that has received the information on whether or not to receive a car from each client terminal 20 selects a taxi company that has shown the arrival time closest to the desired time specified by the taxi user, and sends the vehicle allocation request information to the taxi company. Send and direct dispatch.
In addition, the arrival time and the taxi company name are notified to the portable terminal 30 of the vehicle arrangement request information transmission source (taxi user).
[0048]
The client terminal 20 of the taxi company that has received the vehicle allocation request information transmits vehicle arrangement request information to the taxi terminal 60 of the selected vehicle, and the driver of the vehicle relies on the position information of the vehicle arrangement request information. Go to the taxi user.
[0049]
As described above, the host computer 10 receives a vehicle arrangement request transmitted from the taxi user's portable terminal 30 and also targets a vehicle registered through the taxi company based on the taxi user's arrangement request. Is instructed to the client terminal 20 of the taxi company.
[0050]
Next, regarding the vehicle arrangement system according to the present invention, the processing after dispatching (after receiving the vehicle) will be described in detail based on the explanation of the evaluation method.
In this embodiment, an evaluation program is introduced into the host computer 10 as part of the vehicle arrangement program, and the host computer 10 functions as a vehicle arrangement apparatus according to the present invention under the execution of this evaluation program. . FIG. 4 is a flowchart showing the processing contents of the evaluation program.
[0051]
First, the host computer 10 reads the evaluation reply form data 70 from the form database 12 (see FIG. 5), incorporates the company name of the taxi company into the evaluation reply form data 70, and transmits it to the portable terminal 30 of the taxi user (S101). ).
[0052]
In the evaluation reply form data 70, as shown in FIG. 5, an arrival time evaluation column 71 for evaluating the arrival time of the vehicle provided for arrangement, and an attitude evaluation column 72 for evaluating the driver's attitude. In addition to various evaluation fields such as an equipment evaluation field 73 for evaluating the equipment of the vehicle, a transmission instructing unit 74 for returning (transmitting) input items as user evaluation information to the host computer 10 is provided. .
In addition, when the evaluation reply form data 70 is received, the evaluation reply form data 70 is displayed as an image on the display of the portable terminal 30 with the user company name (taxi company) as a headline.
[0053]
In addition, in the various evaluation fields, it is possible to input text or the like using the character input function of the mobile terminal 30, and the taxi user can select “10:30”, “unfriendly, User evaluation information can be sent back to the host computer 10 of the management center by inputting text information such as “greeting is bad, mouth is bad”, “cannot smoke, the car is dirty” into the corresponding evaluation field. .
[0054]
Subsequently, the host computer 10 that has received the user evaluation information (S102) stores the user evaluation information in the evaluation information database 14 (S103), and executes the subsequent evaluation analysis process (S104).
[0055]
In the evaluation analysis process, the character information input to the received user evaluation information is read, and a keyword included in the character information is extracted to analyze what kind of evaluation the user is performing.
[0056]
If the evaluation analysis for the attitude evaluation column 72 is described as an example, the character string “unfriendly, greeting present, bad mouth” entered in this evaluation column is changed from “no”, “yes”, “bad” ”And other keywords are extracted, and a rating of negative evaluation is performed by extracting unsatisfactory keywords (“ none ”and“ bad ”). Also, a positive evaluation rating is performed by extracting a satisfactory keyword (“Yes”). Also, a negative evaluation and a positive evaluation are calculated, and a comprehensive evaluation in the attitude evaluation column 72 is performed. In the above example, there are two keywords worth negative evaluation and one keyword worth positive evaluation. Therefore, the mutual evaluation in the attitude evaluation column 72 is “−2 + 1” and minus −1. It becomes evaluation.
[0057]
Subsequently, the host computer 10 evaluates the vehicle by comparing the evaluation criteria determined by the management center with the user evaluations digitized by the evaluation analysis process. The evaluation criteria determined by the management center are digitized and stored in the evaluation analysis database 15. When the evaluation criteria and the user evaluation are compared, the evaluation criteria are digitized from the evaluation analysis database 15. An evaluation standard (hereinafter referred to as an evaluation standard value) is read and compared.
[0058]
More specifically, first, an evaluation reference value is read from the evaluation analysis database 15 (S105), and this evaluation reference value is compared with the user's evaluation (S106). When the user's evaluation falls below the evaluation reference value, the registration requirement imposed on the taxi company is instructed to be changed to a registration requirement that is difficult to register compared to the current registration requirement (S107).
When the user's evaluation exceeds the evaluation reference value, the registration requirement imposed on the taxi company is instructed to be changed to a registration requirement that is easier to register than the current registration requirement (S108).
[0059]
Subsequently, the host computer 10 connects to the client information database 13 and changes the registration requirements imposed on the client based on the registration information of the client.
[0060]
More specifically, in the evaluation of the user below the evaluation reference value, for example, the current registration fee is changed to a higher registration fee (S109). In the evaluation of the user exceeding the evaluation reference value, for example, the current registration fee is changed to a lower registration fee (S110). Then, the change information is stored in the client information database 13 in association with the registration information of the client.
[0061]
Then, for example, the change information of the client is read at a cycle of once every six months, the contents of the change information are reflected in the registration requirement input form data 80, and the registration requirement input form data 80 is again associated with the corresponding client. It transmits to the terminal 20 (S111). When there is no reply to the registration requirement input form data 80 (S112) and when no appropriate input is made (S113), the registration of the client is deleted (S114).
[0062]
In the registration requirement input form data 80, as shown in FIG. 7, a company name registration field 81 for registering a company name, a desired registered number registration field 82 for registering a desired registered number, and a registration fee are registered. In addition to the registration fee registration field 83, there is provided a transmission instruction section 84 for sending the input items as registration application information to the host computer 10.
[0063]
The registration fee registration field 83 is provided with a registration fee display field 85 indicating a minimum registration fee. When the registration requirement input form data 80 should be retransmitted to a registered client in the above processing, the registration fee display field 85 is displayed. It is transmitted to the client terminal 20 with the amount displayed in 85 being updated.
[0064]
As described above, in the vehicle arrangement system shown in the present embodiment, the taxi user evaluation system is reflected in the registration requirements of the taxi company as a client. It becomes difficult to join, and conversely, high-quality taxi companies that are highly evaluated will be able to join this vehicle arrangement service at low cost. Therefore, the registration rate of excellent taxi companies is relatively higher than taxi companies with low evaluation. That is, the registration vehicle is appropriately optimized. In addition, a high-quality vehicle arrangement service can be provided to users who use the vehicle arrangement service for the first time.
[0065]
Note that the above-described embodiment is merely an embodiment of the present invention, and the configuration of the system, the configuration of the program, and the details of the devices constituting the system can be changed as appropriate. Hereinafter, as an example of modification, an example thereof will be shown.
[0066]
In the above embodiment, the vehicle arrangement service is established by the management center as the operator of the vehicle arrangement service, the taxi company corresponding to the client of the vehicle arrangement service, and the taxi user corresponding to the user. However, if each taxi company has the function of a management center, a vehicle arrangement service is established between the taxi company and the taxi user.
[0067]
In other words, the function of the host computer 10 provided in the management center is introduced into the client terminal 20 of the taxi company, and the taxi company acts as a client of the driver to which the taxi company belongs and is installed in the vehicle that the driver is driving. It is possible to realize the vehicle arrangement service by regarding the taxi terminal 60 to be regarded as the client terminal 20. That is, the evaluation target is changed from a taxi company to a driver belonging to the taxi company.
[0068]
In the above embodiment, the vehicle arrangement service for taxi companies is described as an example, but the vehicle arrangement service for vehicle driving agents can also be handled. Moreover, in the vehicle arrangement system for the vehicle driving agent, an agency fee is added to the information transmitted from the client terminal 20 as information on whether to accept the vehicle, and the host computer 10 of the management center takes into account the arrival time, the agency fee, etc. Then, a vehicle agency that meets the user's request may be selected.
[0069]
Further, as one process of the host computer 10, the user evaluation information returned from the taxi user is stored in the evaluation information database 14 as an evaluation history of the user, and the host computer 10 A taxi user (evaluator) may be instructed to provide services.
[0070]
More specifically, the user evaluation information transmitted from the taxi user is stored in the evaluation information database 14 as the tax user's evaluation history, and for example, the number of evaluations, the number of characters described in the evaluation column, etc. are stored in the host computer. For example, for taxi users (evaluators) calculated by 10 and satisfying a certain standard, an instruction is given to send a taxi ticket or the like. Send taxi tickets to taxi users. Therefore, since the evaluation performed by the taxi user is reflected in the taxi user's own profit, the collection rate of the user evaluation information is increased.
[0071]
Further, as a process of the host computer 10, an introduction fee (system usage fee) may be charged to a taxi user. Although various examples of this charging method can be given, for example, with the use of this vehicle arrangement service, the host computer 10 notifies the administrator company (for example, a telephone company) of the mobile terminal 30 to that effect, A method such as instructing the withdrawal of the referral fee can be considered.
[0072]
In addition, user evaluation information can be reflected when charging. That is, the host computer 10 refers to the evaluation of each client stored in the evaluation information database 14, and when the client of a high evaluation client is arranged with the user (taxi user), the corresponding amount is introduced. You can also increase the fee and notify.
[0073]
In the above embodiment, the host computer 10 executes a registration requirement (registration fee) change operation. However, the registration requirement change can be performed under the direction of the host computer 10 by an operator of the vehicle arrangement service or the like. Can also do. In the above embodiment, when registering a taxi company as a client in the host computer 10, the host computer 10 transmits the registration requirement input form data 80 to the client terminal 20 to confirm the presence or absence of registration. Under the instruction of the host computer 10, the registration requirement confirmation work or the like may be performed by an operator of the vehicle arrangement service.
[0074]
In the above embodiment, a taxi company (a vehicle provider) is registered as a client. However, a vehicle body, a vehicle driver, and the like can be stored and registered in the vehicle providing system as a client.
[0075]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, it is possible to provide an evaluation technique for a vehicle arrangement system that can actively operate a user evaluation system in providing a high-quality dispatch service.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram of a vehicle arrangement system according to an embodiment.
FIG. 2 is a schematic configuration diagram of a host computer according to the present embodiment.
FIG. 3 is a schematic configuration diagram of vehicle arrangement request form data according to the present embodiment.
FIG. 4 is a flowchart for explaining an evaluation program according to the present embodiment.
FIG. 5 is a schematic configuration diagram of evaluation reply form data according to the present embodiment.
FIG. 6 is a diagram showing a state in which an evaluation is input to evaluation reply form data.
FIG. 7 is a schematic configuration diagram of registration requirement input form data according to the present embodiment.
[Explanation of symbols]
10 Host computer
12 Form database
13 Client information database
14 Evaluation information database
15 Database for evaluation analysis
20 Client terminal
30 Mobile terminal
40 GPS satellites
50 Vehicle arrangement request form data
51 Section input field
52 Desired time input field
53 Smoking input field
54 Location information input field
55 Transmission instruction part
60 Taxi terminal (car navigation system)
70 Evaluation reply form data
71 Arrival time evaluation column
72 Attitude evaluation column
73 Equipment Evaluation Column
74 Transmission instruction part
80 Registration requirement input form data
81 Company name registration field
82 Desired registration number registration field
83 Registration fee registration field
84 Transmission instruction part
85 Registration fee display field
N Internet network

Claims

A vehicle arrangement system for receiving a vehicle arrangement request and instructing arrangement of a vehicle based on the arrangement request for a registered vehicle,
Storing the vehicle registered by satisfying the registration requirements imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
The received evaluation is compared with the reference standard, and based on the comparison result, the registration is imposed in the registration of the vehicle related to the evaluation on the condition that the evaluation falls below the reference standard. The current registration fee as a requirement is instructed to be changed to a higher registration fee, or the current registration fee is reduced to a lower registration fee on the condition that the evaluation exceeds the standard to be compared. a step of instructing a change of Niso so that,
A vehicle arrangement system in which a computer is executed.

The vehicle arrangement system according to claim 1, wherein in the step of storing the vehicle, the vehicle is stored for any one of a vehicle body, a driver of the vehicle, and a provider of the vehicle.

The computer
Storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as an evaluation history of the user;
Instructing provision of services to the user according to the evaluation history;
Vehicle dispatch system according to claim 1 or 2, characterized in that the further execution.

A vehicle arrangement device that receives a vehicle arrangement request and instructs a registered vehicle to arrange a vehicle based on the arrangement request,
Storage means for storing a vehicle registered by satisfying the registration requirement imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving means for receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
The evaluation of the received, compared to the comparison serving criteria, based on the comparison result, the comparison
Instructing to change the current registration fee as a registration requirement imposed in the registration of the vehicle related to the evaluation to be a higher registration fee , provided that the evaluation falls below the target standard , or the comparison target serving basis on condition that the evaluation is above the current registration fee, a change instruction means for instructing a change of Niso to be a lower registration fee,
A vehicle arrangement device comprising:

The vehicle arrangement device according to claim 4 , wherein the storage unit that stores the vehicle stores the vehicle for any one of a vehicle body, a driver of the vehicle, and a provider of the vehicle.

A history storage means for storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as an evaluation history of the user;
Service provision instruction means for instructing provision of service to the user according to the evaluation history;
The vehicle arrangement device according to claim 4, further comprising:

A vehicle arrangement program for receiving a vehicle arrangement request and instructing a vehicle arrangement based on the arrangement request for a registered vehicle,
Storing the vehicle registered by satisfying the registration requirements imposed in the registration of the vehicle as a vehicle that can be arranged in the vehicle arrangement system;
Receiving an evaluation relating to the vehicle transmitted from a user of the arranged vehicle;
The received evaluation is compared with the reference standard, and based on the comparison result, the registration is imposed in the registration of the vehicle related to the evaluation on the condition that the evaluation falls below the reference standard. The current registration fee as a requirement is instructed to be changed to a higher registration fee, or the current registration fee is reduced to a lower registration fee on the condition that the evaluation exceeds the standard to be compared. a step of instructing a change of Niso so that,
A vehicle arrangement program for causing a computer to execute.

The vehicle arrangement program according to claim 7 , wherein in the step of storing the vehicle, the vehicle is stored for any one of a vehicle body, a driver of the vehicle, and a provider of the vehicle.

In the computer,
Storing the evaluation transmitted from the user of the vehicle as an evaluation history of the user;
Instructing provision of services to the user according to the evaluation history;
The vehicle arrangement program according to claim 7 or 8 , further comprising: