JP4184338B2 - 車両関連部品の情報提供方法,情報提供サーバ,情報提供システム - Google Patents
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Description
(1)車両情報設定プログラム34・・・・端末10aから車両特定用情報(車両型式、エンジン型式、年式や品番など)を取得するとともに、前記車両情報(品番)データベース42内の車両情報テーブル44又は品番テーブル46を参照して、取得した車両特定用情報に該当する車両を特定する。
(2)不具合内容設定プログラム36・・・・前記不具合現象別故障探求データベース48を参照し、特定された車両の不具合現象に応じて点検項目の絞り込みを行い、不具合箇所特定のための問診用画面のデータを、前記端末10aに送信する。
(3)部品情報表示プログラム38・・・・商品情報データベース52や故障情報データベース56を参照し、端末10aに対して、特定された不具合箇所に関する故障箇所情報表示38Aや商品情報表示38Bなどの処理を行う。
(4)集計プログラム39・・・・端末10aから取得した回答情報を元にした回答履歴情報と、購買情報を元にした販売実績情報を集計し、前記故障情報ファイル60に、車両情報ごとの不具合現象別回答実績マスタを生成する。
(1)利用者10は、端末10aを利用してサーバコンピュータ30にアクセスし、車両特定用情報を入力し、前記サーバコンピュータ30によって表示される問診に回答するのみで、ECU74を搭載した車両の不具合箇所を容易に特定できるとともに、不具合箇所に関する適切な部品情報や修理情報を得ることができる。このため、車両の修理・整備の効率を大幅に向上させることが可能となる。特に、不具合箇所の発生頻度が高い順などに情報を提供することにより、信頼性の高い情報提供ができる。
(2)ECU74の良否の判断が不能な場合や、修理が必要な場合には、サービス会社100へECU74を送り、該サービス会社100側でシミュレータ72を利用してECU74の不具合箇所を点検し、可能な場合には、修理・再生してECU74を再度利用する。このため、従来は廃棄されていたECU74の再利用が可能となり、資源の再利用や有効活用に寄与することができる。
(3)サーバコンピュータ30が、前記端末10aから得た回答情報を、記憶装置40内に記憶することにより、前記ECU74の点検や修理が必要になった場合に、前記回答情報を活用してECU74の点検・修理に関する作業の効率化を図るとともに、修理箇所の検証などへの応用も可能となる。
(4)インターネット20を利用して不具合箇所の特定や、不具合箇所に関する部品の情報を利用者側の端末10aに提供することとしたので、不特定多数の利用者にとって利便性が高く、顧客サービスも大幅に向上する。
(1)前記実施例で示したシステム構成は一例であり、同様の効果を奏するように適宜変更してよい。例えば、利用者10側で利用する端末10aは、パソコンのほか、例えばPDAなど、インターネット20を介して情報の授受や表示ができる機能を備えているものであれば、どのようなものであってもよい。
(2)前記実施例で示したデータベースやファイルのレコード構成も一例であり、必要に応じて適宜変更してよい。
(3)前記実施例では、利用者10が端末10aを保有し、サービス会社100がサーバコンピュータ30,記憶装置40,シミュレータ72を保有することとしたが、これも一例であり、それぞれ、他の機関や団体などが保有するようにしてもよい。
(4)前記実施例で示した問診処理は一例であり、必要に応じて適宜変更してよい。
(5)本発明は、インターネット20以外にも、ネットワーク全般に対して適用可能である。
10a,10b,10c:端末
12a,12b,12c:入力部
14a,14b,14c:表示部
20:インターネット
30:サーバコンピュータ
32:情報処理部
34:車両情報設定プログラム
36:不具合内容設定プログラム
38:部品情報表示プログラム
38A:故障箇所情報表示
38B:商品情報表示
39:集計プログラム
40:記憶装置
42:車両情報(品番)データベース
44:車両情報テーブル
44A:車両型式コード
44B:エンジン型式コード
44C:年式コード
44D:ミッション
44E:車名
46:品番情報テーブル
46A:品番コード
48:不具合現象別故障探求データベース
50:現象別不具合情報テーブル
50A:現象別不具合コード
50B:点検項目
52:商品情報データベース
54:商品情報テーブル
54A:商品コード
54B:画像情報
54C:商品説明
56:故障情報データベース
58:故障情報テーブル
58A:故障コード
58B:故障箇所
58C:画像情報
58D:点検箇所
60:故障情報ファイル
60A:車両型式コード
60B:故障コード
60C:カウント数
62:顧客情報ファイル
62A:顧客コード
62B:会社名
62C:所属
62D:氏名
62E:住所
64:販売実績ファイル
64A:商品コード
64B:問合せ数
64C:受注数
70:端末
72:シミュレータ
73:コントロールバス
74:ECU
76,78:ケーブル
80A:クランク角信号
80B:カム角信号
80C:ノックセンサ信号
80D:水温センサ信号
80E:吸気圧センサ信号
80F:スロットル信号
80L:イグニッション信号
80M:インジェクション信号
80N:センサ供給電圧
80S:バックアップ電源
80T:イグニッション電源
80U:スタータ信号
100:サービス会社
Claims (6)
- 電子制御部品を搭載した車両の不具合箇所の探求方法や、前記不具合箇所に関する情報を、ネットワークを通じて要求側端末へ提供する車両関連部品の情報提供方法であって、
前記要求側端末から取得した車両特定用情報に基づいて車両を特定するステップ,
前記要求側端末に対して、特定された車両の不具合現象に関する問診を行い、該問診に対する要求側端末からの回答に基づいて、前記不具合箇所を特定するステップ,
特定された不具合箇所の部品に関する情報を、前記要求側端末へ送信するステップ,
を含み、
前記不具合箇所を特定するステップが、ダイアグコード点検についての問診及びセンサ電源電圧の点検についての問診を行なって、電子制御部品に不具合箇所があるか否かを判断することを特徴とする車両関連部品の情報提供方法。 - 前記問診に対する要求側端末からの回答情報に基づく回答履歴情報と、前記車両部品の購買情報に基づく販売実績情報を集計し、
該集計結果から、不具合発生頻度が高い,あるいは、販売実績が多いとされた順に、前記部品に関する情報を要求側端末へ送信することを特徴とする請求項1記載の車両関連部品の情報提供方法。 - 電子制御部品を搭載した車両の不具合箇所の探求方法や、前記不具合箇所に関する情報を、ネットワークを通じて要求側端末へ提供する車両関連部品の情報提供サーバであって、
車両情報を集積した車両情報データベースと、車両別の点検項目の絞り込み用情報を集積した不具合現象別故障探求データベースと、車両の点検項目及び点検箇所を集積した故障情報データベースと、車両関連部品の情報を集積した部品情報データベースを備えており、
前記要求側端末から車両特定用情報を取得し、前記車両情報データベースを参照して、前記取得した車両特定用情報に該当する車両を特定する車両特定手段,
前記不具合現象別故障探求データベースを参照し、特定された車両の点検項目の絞り込みを行うための問診を前記要求側端末に対して行い、不具合箇所を特定する不具合箇所特定手段,
前記故障情報データベース又は部品情報データベースを参照し、特定された不具合箇所の部品に関する情報を抽出して、前記要求側端末に送信する部品情報提供手段,
を備えており、
前記不具合箇所特定手段が、ダイアグコード点検についての問診及びセンサ電源電圧の点検についての問診を行なって、電子制御部品に不具合箇所があるか否かを判断することを特徴とする車両関連部品の情報提供サーバ。 - 前記問診に対する要求側端末からの回答情報に基づく回答履歴情報と、前記車両関連部品の購買情報に基づく販売実績情報をそれぞれ集計し、車両情報ごとの不具合現象別回答実績マスタを生成する集計手段,
を備えており、
前記部品情報提供手段は、前記不具合現象別回答実績マスタから、不具合発生頻度が高い,あるいは、販売実績が多いとされた順に、前記要求側端末に部品情報を提供することを特徴とする請求項3記載の車両関連部品の情報提供サーバ。 - 前記電子制御部品のシミュレーション装置と、該シミュレーション装置と接続可能な端末を備えたことを特徴とする請求項3又は4記載の車両関連部品の情報提供サーバ。
- 請求項3〜5のいずれかに記載の車両関連部品の情報提供サーバ,
ネットワークを介して前記情報提供サーバと情報の授受が可能な多数の要求側端末,
を含むことを特徴とする車両関連部品の情報提供システム。
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JP2004381269A JP4184338B2 (ja) | 2004-12-28 | 2004-12-28 | 車両関連部品の情報提供方法,情報提供サーバ,情報提供システム |
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2004
- 2004-12-28 JP JP2004381269A patent/JP4184338B2/ja active Active
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