JP4093458B2 - Self-fueling station management system - Google Patents
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、セルフ給油ガソリンスタンドの運営と、物流システム及び販売分析・販売促進等の経営資源のオンライン化とを結合して、セルフ給油ガソリンスタンドの経営をより効率化するセルフ給油スタンド管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のセルフ給油ガソリンスタンドは、ガソリン、灯油、軽油等の燃料油（以下、燃料油という）販売以外で、利益を得る目的で、カー用品の販売や車検等の付帯設備・サービスを行っている。
近年、セルフ給油機が導入され始めている。
このセルフ給油機を導入したスタンドでは、燃料油の給油はユーザが自ら行うが、燃料油の代金の支払いは従来と同様にカード（ハウスカード、プリペイドカード等）又は現金支払いで処理されると共に、給油以外の人手に頼るサービスも併設しているのが普通であるため、燃料油の給油をセルフで行ったとしても、給油以外のサービス業務に従事する従業員を必要としている。
なお、現在のシステムでは、消防法の規定でガソリンスタンドには最低１人の人員を配置することを義務付けているが、この規定は現在の規制であって、将来的には無人のガソリンスタンドの存在が否定されるものではない。
【０００３】
なお、この種のセルフ給油ガソリンスタンドの例としては、特開平１０−２５０７９９号公報及び特開２０００−１９１０９９号公報に記載のものがある。
前者は、給油ステーションで給油機から供給される給油量代金と給油所で提供される各種サービスの代金精算を一括して処理して経営効率の向上を図ることを目的として、
「操作端末及び給油機を具備する複数の給油ステーション及び店舗を具備し、店舗内にはＰＯＳ本体を配置すると共に各種物品の販売等のサービスを提供するサービス提供場所を配置し、前記ＰＯＳ本体で前記給油ステーションへの指示、該給油ステーションからのデータ処理、前記サービス提供場所で受けたサービスデータの処理を行うように構成された給油所におけるＰＯＳ装置であって、前記各給油ステーションには輪止め又は停車ゲートを設置し、その操作端末にカード保持器を設けると共に、該カード保持器に特定のカードを保持させ、前記各給油ステーションには固有の給油ステーション記号を付してその操作端末に記憶すると共に、該給油ステーション記号と同じ記号を前記カード保持器が保持するカードに記憶しておき、自動車で来店し顧客が当該自動車を所望の給油ステーションの輪止め又は停車ゲートの位置に停車し、前記カード保持器からカードを取ったことを検知したら、前記操作端末は前記給油機に給油を許可すると共に、該給油機からの給油量データを当該給油ステーション記号と共に前記ＰＯＳ本体に送り、前記ＰＯＳ本体は前記操作端末からの給油ステーション記号と給油量データから給油代金を算出すると共に、前記サービス提供場所で受けたサービスデータからサービス代金を算出し、前記カードに記憶された給油ステーション記号を基に前記給油代金に前記サービス代金を加えた代金を一括精算できるようにすると共に、該一括精算が済むと前記操作端末に前記輪止め又は停車ゲートの動作解除を許可する解除許可信号を送信し、前記操作端末は前記カード保持器にカードが戻されたことにより、前記ＰＯＳ本体からの輪止め又は停車ゲートの解除許可信号を確認し、該輪止め又は停車ゲートにその動作を解除する解除信号を送信することを特徴とする給油所におけるＰＯＳ装置。」が開示されている。
【０００４】
また、後者には、無駄な機器を無くし、低廉に作れるセルフサービス用給油所の提供を目的として、
「複数台の計量機を設けた給油エリアと、計量機から受けた給油データを管理するポスが設けられ、給油エリアの全てを監視できる位置に設けられた管理エリアとを有するセルフサービス用の給油所において、前記給油エリアの各計量機毎にインターホン及びモニタを有する案内装置を設け、前記管理エリアにインターホン及びビデオカメラを有する監視装置を設け、案内装置のインターホン及びモニタと監視装置のインターホン及びビデオカメラとを接続する接続スイッチを監視装置に設けたことを特長とするセルフサービス用の給油所。」が開示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上述の如く、従来のガソリンスタンドのセルフ化は、いずれも個々のガソリンスタンドにおける給油機単体のセルフ化（自動化）であって、給油のセルフ化のメリットも個々のガソリンスタンドにおける人件費の節約の域を出るものではなかった。
【０００６】
本発明の課題
（目的）は、石油会社が経営する多数のガソリンスタンドを通信回線を介して有機的に結合して、提供するサービスを給油及び洗車というセルフ業務に特化して、それ以外のサービスを一切提供せずに、代金決済をカード（ハウスカード、プリペイドカード等）で処理することによって、無人化に適応したセルフ給油スタンド管理システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために、セルフサービス機器のみを備えた複数のセルフ給油スタンドに設置された端末と、前記複数のセルフ給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続したセルフ給油スタンド管理システムにおいて、
前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、
前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、顧客の金融機関の端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、を含むセルフ給油スタンド管理システムであって、
更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、使用範囲、使用期限、及び使用限度額を限定すると共に、カードの発行に際して運転免許証の提示のみで、取引不良者であるか否か等の正式な審査を経ずに極めて短時間で発発行される仮カードを発行する仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とする。（請求項１）
【０００８】
また、前記サーバは、更に、前記顧客情報蓄積手段に蓄積された前記顧客情報に基づいて顧客に対するＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭを作成する作成手段と、作成された前記Ｅ−ＭＡＩＬ又はＤＭを顧客宛に送信する第２の送信手段とを含む構成とする。（請求項２）
【０００９】
また、参考例である、給油スタンド情報管理システムでは、複数の給油スタンドに設置された端末と、前記複数の給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続し、前記サーバによって前記給油スタンドにおける運営に伴う情報を処理する給油スタンド情報管理システムにおいて、前記端末の各々は、対応する前記給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、前記顧客の金融機関の端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、受信された前記情報を蓄積する販売情報蓄積手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて前記複数の給油スタンドの各々に対する燃料油の配送を指示するための配送指示情報を作成する作成手段と、作成された配送指示情報を所定の物流センター端末に送信する第１の送信手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて、前記複数の給油スタンドの各々における経営状態を分析する分析手段と、を含む給油スタンド情報管理システムであって、更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とする。
【００１０】
また、前記作成手段は、前記複数の給油スタンドの各々における在庫量、前記物流センター端末が設置された物流センターからの前記複数の給油スタンドの各々に対する輸送用車両の運行ルート、及び前記複数の給油スタンドの各々における過去の販売実績に基づいて前記配送指示情報を作成する構成とする。
また、前記サーバは、前記複数の給油スタンドを直接経営する石油会社に属する施設に設置されると共に、前記石油会社に属する複数の前記端末からアクセスが可能に構成される構成とする。
また、前記サーバは、更に、予め入力された経費データと前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報とに基づいて前記複数の給油スタンドの個々の営業利益を所定期間毎に計算する営業利益計算手段と、計算された前記営業利益の情報を前記複数の給油スタンドの個々に送信する第３の送信手段と、を含む。
【００１１】
また、参考例である、給油スタンド情報管理システムでは、セルフサービス機器のみを備えた複数のセルフ給油スタンドに設置された端末と、前記複数のセルフ給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続したセルフ給油スタンド管理システムにおいて、前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、前記顧客の金融機関に対応する金融機関端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、受信された前記情報を顧客データに対応して蓄積する顧客情報蓄積手段と、前記顧客情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて顧客に対するＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭを作成する作成手段と、作成された前記Ｅ−ＭＡＩＬ又はＤＭを顧客宛に送信する第１の送信手段と、受信された前記情報を蓄積する販売情報蓄積手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて前記複数の給油スタンドの各々に対する燃料油の配送を指示するための配送指示情報を作成する作成手段と、作成された前記配送指示情報を所定の物流センター端末に送信する第２の送信手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて、前記複数の給油スタンドの各々における経営状態を分析する分析手段と、を含むセルフ給油スタンド管理システムであって、更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とする。
【００１２】
また、前記サーバは、前記複数のセルフ給油スタンドを直接経営する石油会社に属する施設に設置されると共に、前記石油会社に属する複数の前記端末からアクセスが可能に構成される構成とする。
【００１３】
【発明の実施の形態】
そこで、本出願人は、上記問題点を解決するために、将来的には無人で運営可能（現在の規制上では、最低１人の従業員が必要）な、セルフ給油スタンド管理システムを計画している。
以下、上記セルフ給油スタンド管理システムについて説明する。
図６は、無人で運営可能なセルフ給油ガソリンスタンドシステムの構成を示すブロック図である。
図６において、１１は顧客（ユーザ）１３が燃料油を購入するセルフ給油スタンド（ＳＳ）に設置されるＳＳ端末であり、前記ＳＳの系列の石油会社に設置されたホストコンピュータ１２に通信回線（ＩＳＤＮ、インターネットを含む）を介して接続されている。
また、１５は警備会社端末、１６は物流センター端末、１７はカード・情報センター端末（サーバ）（なお、サーバ１７と石油会社のホストコンピュータ１２を兼用することも可能である。）、１８は金融機関端末であって、それぞれ通信回線を介して前記ガソリンスタンド（ＳＳ）端末及び石油会社のサーバに接続されている。
【００１４】
図６のセルフ給油スタンド（ＳＳ）では、セルフ給油機による燃料油の販売のみでなく、洗車、オイル及び他の商品のセルフ販売も可能であるが、自動販売機等の無人で運営が可能な機器（以下、セルフサービス機器という）を用いた業務に特化されている点に特徴がある。
燃料油や他の商品の販売の決済は、現金又はカード（ハウスカード及びプリペイドカード等）で自動決済され、そのデータは、セルフ給油スタンド端末１１に一旦蓄積され、随時通信回線を介してサーバ１７に送信される。（図６では、カード決済システムは、ＩＳＤＮ回線を介して実施される旨記載されているが、必ずしもＩＳＤＮ回線である必要はない。）
なお、セルフ給油スタンドには、セルフ給油機及びセルフ洗車機等の車両関係のセルフ機器の外に、飲み物やその他の自動販売機を設置することも可能である。
【００１５】
前記サーバ１７では、カード決済情報以外の顧客情報を前記セルフ給油スタンド端末１１から収集すると共に、該顧客情報を元に顧客１３に対してＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭ（ダイレクトメール）の送信による販売促進を実行する。（この販売促進は、Ｅ−ＭＡＩＬ又はＤＭを所定の時期に送信する自動販売促進システムとして構成することができる。）
また、燃料油や他の商品の販売の決済が現金でなされたものに対して投入された現金は、警備会社の担当員が定期的に回収して石油会社に納入する。
なお、回収した現金を直接石油会社に納入せずに、警備会社端末１５と石油会社端末１２との間で電子的に処理することも可能である。
【００１６】
セルフ給油スタンド（ＳＳ）で販売される燃料油及び他の商品の在庫状況は、通信回線を介して物流センター端末１６に送信されて、在庫が所定以下になった際や、過去の販売実績を考慮して、補充注文を出す自動燃料油オーダシステムを構成している。
【００１７】
図６では、物流センター端末との間の通信回線はインターネット回線として記載されているが、必ずしもインターネット回線である必要はない。
また、前記物流センター端末１６で受信した補充注文に対しては、自動燃料油配送システム（他の商品の配送も含む）で補充がなされる。
なお、燃料油配送システムは、個々のセルフ給油スタンドの燃料油の在庫が所定量以下になった場合に、補給をすることを原則としているが、物流センター（必ずしも１個所である必要はなく、地域毎に複数箇所に設置するのが望ましい。）からの燃料油の補給のための運行ルート近辺にあるセルフ給油スタンドに対しては、まだ所定量以上の在庫がある場合でも、補給した方が経済的な場合があるので、総合的にみて、より経済的な燃料油の配送を計画的に実行する。
【００１８】
前記サーバ１７に送信された、燃料油や他の商品の販売のカードによるデータはサーバに蓄積され、金融機関端末１８との間に構成されているカード決済システムによって顧客の口座から所定時期に引き落とされる。
このように、図６のシステムでは、商品の販売、売上決済、物流システム、販売分析、販売促進の全てが自動（ＩＴ）化された、セルフ給油ガソリンスタンドを実現できる。
そして、このシステムは、石油会社が直接経営するセルフ給油ガソリンスタンドに対して適用した場合には、種々の情報が石油会社（サーバ）に自動的に収集でき、その解析も自動化できるので、より多くのメリットを有している。
このシステムでは、予め経費データを入力しておくことによって、自動的に所定期間毎の営業利益等を算出して、セルフ経営者に経営情報として提供することが可能である。
【００１９】
なお、図６では示されていないが、サーバ１７には、石油会社内において、セルフ給油スタンドを管理する担当者の使用する作業用端末（パーソナルコンピュータ）が必要数接続可能である。
前記作業用端末には、遠隔地に存在する複数のセルフ給油スタンド（ＳＳ）のデータを用いて、各セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報（何時、どの顧客に、どの商品を、どれだけ販売したかを示すデータ、及び個々の商品の在庫量等）を所定期間毎に、顧客毎又はセルフ給油スタンド毎に集計する機能を備えている。
また、前記集計は、地域毎又は特定の時間帯毎の売上げ等の任意の形態の集計処理も可能である。
【００２０】
担当者は、前記作業用端末を用いて、多数のセルフ給油スタンドの日々の業務内容に関するデータに基づいて、図示しないチェックリスト等を用いてチェックすることによって容易に管理することができる。
また、担当者は、蓄積されたデータを分析して、個々のセルフ給油スタンドの立地条件等を考慮した販売促進策等の経営指導を通信回線を経由してフィードバックすることができる。
また、サーバ１７では、自動的又は作業用端末からの指示に応じて、蓄積された顧客情報に基づいて、個々の顧客に対応した観光案内等のＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭを作成して、販売促進を行うことも可能である。
【００２１】
また、本出願人は先に、特願２００１−３５９２４５号として、無人で運営可能なガソリンスタンドにおいて、使用範囲を特定な分野に限定すると共に、使用期限を短期間に、且つ、使用限度額を低く限定した仮カードというシステムを導入することによって、カードの発行に際して、リスクヘッジのために従来では行われていた取引不良者であるか否か等の正式な審査を経ずに、極めて短時間でカードの発行を行うシステムを出願している。
その仮カード発行システムは以下の通りである。
【００２２】
次に仮カード発行システムの構成を図１〜３を用いて説明する。
図１は、仮カード発行システムの全体構成を示す図であって、１−１〜１−ｎはガソリンスタンド等に設置されているカード発行機であり多数のカード発行機が通信回線２を介して、センターサーバ３に接続されている。
通信回線としては、公衆回線でも専用回線でも良く、また、有線回線、無線回線又は光通信回線でも良く、インターネットでも良い。
【００２３】
図２は、前記カード発行機の有する機能構成を示すもので、イメージ読取部１−１ａ、文字認識部１−１ｂ、入力部１−１ｃ、送受信部１−１ｄ、カード発行部１−１ｅ、表示部１−１ｆ、制御部１−１ｇ、記憶部１−１ｈ及び音声出力部１−１ｉで構成されている。
また、図２では、示されてはいないが、運転免許証及び仮カードをカード発行機へ挿入する挿入口、及び該運転免許証及び発行された仮カードを排出する排出口も備えている。
【００２４】
イメージ読取部１−１ａは、カード発行機に挿入された運転免許証及び仮カードの表面のイメージデータを読取る機能を有しており、読取ったイメージデータは必要に応じて圧縮されて記憶部１−１ｇに蓄積される。
また、文字認識部は、イメージ読取部１−１ａで読取ったイメージデータの中から運転免許証番号を切出して、コードデータとして認識する機能を有している。 なお、この文字認識部では、読取ったイメージデータから生年月日や住所等の他の文字データを認識することも可能である。
また、文字認識部における運転免許証番号等の認識は、運転免許証にＩＣや磁気によるデータが記憶されている場合には、そのデータを直接読取ることも可能である。
【００２５】
入力部１−１ｃは、カードの配布を希望するユーザが自己の電話番号や生年月日等の入力を行う手段であって、主にテンキーが用いられるが、必ずしもテンキーである必要はない。
送受信部１−１ｄは、カード発行機１とセンターサーバ３との間でデータの送受を行うための機能を有している。
カード発行部１−１ｅは、本発明の仮カード発行システム特有の仮カードを発行する機能を有している。
【００２６】
ここで発行される仮カードは、形式上は、従来のカードと類似しているが、その機能が異なっている。
先ず、その有効期間が短期間（例えば、２ケ月）で、且つ、使用限度額が少ない（例えば、１万円）という特徴を有している。その理由は、通常のカードは信用照会をした後に発行するのに対して、このカードは信用照会無しに発行されるからである。
また、このカードの使用範囲は、特定の店舗における特定の商品（例えば、ガソリンスタンドで販売される商品に限る等）にのみ特定される。（これを、ハウスカードという）
【００２７】
表示部１−１ｆは、ユーザにカード発行機の案内及び操作指示を与えるものであって、ディスプレイ上に操作順序を示すことによって、ユーザが容易にカードの発行を受けることができるように指示を行う。
制御部１−１ｇは、カード発行機の全体の管理を制御するものであって、ＣＰＵ及び管理用のプログラムにより構成されている。
記憶部１−１ｈは、前記管理用プログラムや読取られたイメージデータ等を蓄積する機能を有している。
音声出力部１−１ｉは、前記表示部と共にユーザに対して、カード発行の操作手順を指示するものであって、ユーザへの操作の指示は、表示部及び音声出力部の両方があった方が望ましいが、どちらか一方でも機能を果たすことが出来ることはいうまでもない。
【００２８】
図３は、前記センターサーバ３の有する機能構成を示すもので、送受信部３−ａ、チェック部３−ｂ、制御部３−ｃ及び記憶部３−ｄで構成されている。
送受信部３−ａは、複数のカード発行機との間でのデータの送受を行う機能を有している。
チェック部３−ｂは、カード発行機から送信されてきた運転免許証番号に基づいて、同一の運転免許証番号に対して過去にカードが発行されていたか否かのチェックを行い、過去にカードが発行されている場合にはカードの発行を拒否する。また、チェック部では、カード発行機から送信されたユーザの生年月日や電話番号をチェックすることも可能である。
【００２９】
制御部３−ｃは、カード発行機システムの全体の管理及びセンターサーバを制御するものであって、ＣＰＵ及びシステム管理用のプログラムにより構成されている。
記憶部３−ｄは、システム管理用のプログラムや個々のカード発行機から受信したデータを蓄積する機能を有している。
【００３０】
次に仮カード発行システムの基本的な動作を図４を用いて説明する。
図４は、仮カード発行システムの基本的な動作を示すフローチャートである。先ず、このシステムにおける仮カードの発行を希望するユーザは、自己の運転免許証をカード発行機に設けられたカード挿入口から挿入する。（ステップＳ１）挿入された運転免許証は、イメージ読取部によってイメージデータとして読取られて、文字認識部において、少なくとも運転免許証番号の文字認識（コード化）が行われる。（ステップＳ２）
読取られたイメージデータ及びコード化された運転免許証番号データはセンターサーバに送信される。（ステップＳ３）
センターサーバでは、受信した運転免許証番号を基に、記憶部に蓄積されている仮カード発行に関するデータベースをアクセスして、当該運転免許証に対して過去に仮カードの発行がなされているか否かのチェックを行う。（ステップＳ４）
ステップＳ４の判断で、過去に仮カードの発行がなされていない場合には、カード発行機に対して、仮カード発行の許可信号を送信する。（ステップＳ５）
過去に、仮カードの発行がなされている場合には、仮カードの発行は許可できない旨の信号がカード発行機に送信されて、カード発行機では、その旨の表示を表示部に表示すると共に、音声出力部から音声でも伝える。
カード発行機では、仮カードの発行の許可信号を受信すると、仮カードの発行を行う。（ステップＳ６）
【００３１】
上述の図４のフローが仮カード発行システムの基本であるが、実際の装置を構成する場合には、図４の基本のフローに種々の手順を付加することが可能である。
その例を図５を用いて説明する。
この場合も、先ずユーザは、自己の運転免許証をカード発行機に設けられたカード挿入口から挿入する。（ステップＳ１１）
運転免許証が挿入された状態で、表示部又は音声出力部の指示（案内）に従って、ユーザは自己の年齢（生年月日）及び電話番号の入力を入力部から行う。（ステップＳ１２）
【００３２】
年齢（生年月日）の入力は、ユーザが未成年（２０歳未満）の場合には、仮カードの発行を拒否するための判断に用いられる。
また、電話番号の入力は、当該仮カードによる商品の購入に伴う代金の請求や、その他の連絡のために用いられる。
また、年齢（生年月日）及び電話番号の入力を求めることによって、運転免許証を本人以外の者が使用して仮カードの配布を受けることに対して、ある程度の抑止力が働くことが期待できる。
【００３３】
挿入された運転免許証は、ステップＳ３の入力の後、イメージ読取部によってイメージデータとして読取られて、文字認識部において、少なくとも運転免許証番号の文字認識（コード化）が行われる。（ステップＳ１３）
読取られたイメージデータ及びコード化された運転免許証番号データはセンターサーバに送信される。（ステップＳ１４）
【００３４】
センターサーバでは、受信した運転免許証番号を基に、記憶部に蓄積されている仮カード発行に関するデータベースをアクセスして、当該運転免許証に対して過去に仮カードの発行がなされているか否かのチェックを行う。（ステップＳ１５）
なお、このチェックの段階において、入力された年齢（生年月日）及び電話番号と、運転免許証から文字認識した氏名、生年月日及び住所（本籍）等データとの関連のチェックを行うことも可能である。
また、電話帳データをセンターサーバに蓄積しておき、チェックに利用することも可能である。
【００３５】
ステップＳ５の判断で、過去に仮カードの発行がなされていない場合には、カード発行機に対して、仮カード発行の許可信号を送信する。（ステップＳ１６）
過去に、仮カードの発行がなされている場合には、仮カードの発行は許可できない旨の信号がカード発行機に送信されて、カード発行機では、その旨の表示を表示部に表示すると共に、音声出力部から音声でも伝える。
【００３６】
カード発行機では、仮カードの発行の許可信号を受信すると、仮カードの発行（排出）を行う。（ステップＳ１７）
仮カードの発行（排出）に際しては、仮カード単体を排出することもできるが、仮カードを、後の正規なカードとするための申込書や口座振替依頼書等の手続に必要な書類一式が含まれる封筒に入れて排出することも可能である。
【００３７】
仮カードの発行を受けたユーザは、当該仮カードに署名を行う。（ステップＳ１８）
この仮カードに行う署名は、仮カードを受領したという受領書の代わりにもなり得るものである。
そして、署名のされた仮カードをカード発行機に挿入する。（ステップＳ１９）
仮カードの挿入口として、運転免許証の挿入口と兼用することも可能である。
【００３８】
カード発行機では、挿入された署名のある仮カードのイメージデータの読取りをイメージ読取部において行う。（ステップＳ２０）
そして、カード発行機では、読取ったイメージデータをセンターサーバに送信する。（ステップＳ２１）
センターサーバでは、署名が存在することの確認を行う。（ステップＳ２２）
この署名の確認は、仮カードをユーザが受領したということの証拠としてセンターサーバの記憶部に蓄積保存しておく。
署名の確認が終了すると、仮カードの排出を行い仮カード発行に関する処理手続を終了する。（ステップＳ２３）
【００３９】
図５に記載の手続フローは、あくまでも、一例であって、図中の処理を他の類似の処理に変更したり、別の処理を追加したり、省略したりできることはいうまでもない。
なお、図５では、示されていないが、発行された仮カードは、短期間（例えば２ケ月）で、且つ少額の利用限度額が設定されているので、その限度を超えると利用が出来なくなるものであり、後に、正規な手続によって、正規のカードに切替えることを前提としている。
【００４０】
上述の如く、仮カード発行システムでは、カード発行に際して時間のかかる信用照会をせずに、短期間で且つ、少額の利用限度額という制限を有する仮カードという形態を採用することによって、短時間でカードの発行を行うと共に、信用照会を行わないことによるリスクを少なくしたものである。
また、この仮カードは、特定の商品のみの購入に使用できるハウスカードであるため、特にガソリンスタンドで使用するカードに特定した場合には、下記の理由で、特に有功である。
・仮カード発行機をガソリンスタンドに設置して、ガソリン等の購入に際して、まだカードを保有していないユーザが簡単な手続で短時間にカードの配布を受けることができる。
・ガソリンスタンドに来るユーザは、基本的に運転免許証を持参している。
・ガソリンスタンドでの商品の購入は、普通数千円程度で、少額の利用限度額の設定に適している。
【００４１】
また、前記仮カード発行システムは、ガソリンスタンドの運営が無人化（セルフＳＳ）された場合には、図６のセルフ給油スタンドシステムと結合することによって、より実用性の高いシステムとすることが可能になる。
その場合には、図１の仮カード発行機１−１〜１−ｎは、図６のセルフ給油スタンド（ＳＳ）１１にそれぞれ設置され、通信回線を介して図１のセンターサーバに相当するサーバ１７に接続される。
【００４２】
【発明の効果】
請求項１に記載の発明では、セルフサービス機器のみを備えた複数のセルフ給油スタンドに設置された端末と、前記複数のセルフ給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続したセルフ給油スタンド管理システムにおいて、
前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、
前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、顧客の金融機関の端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、を含むセルフ給油スタンド管理システムであって、
更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、使用範囲、使用期限、及び使用限度額を限定すると共に、カードの発行に際して運転免許証の提示のみで、取引不良者であるか否か等の正式な審査を経ずに極めて短時間で発発行される仮カードを発行する仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とすることによって、石油会社が経営する多数のガソリンスタンドを通信回線を介して有機的に結合して、提供するサービスを給油及び洗車というセルフ業務に特化することによって、無人化に適応したセルフ給油スタンド管理システムが実現できるだけでなく、ハウスカードやプリペイドカードを保有しない顧客に対しても、無人の給油スタンドでカードを保有する場合と同様のサービスを提供できる。
【００４３】
また、請求項２に記載の発明では、前記サーバは、更に、受信した前記情報を顧客データに対応して蓄積する顧客情報蓄積手段と、前記顧客情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて顧客に対するＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭを作成する作成手段と、作成された前記Ｅ−ＭＡＩＬ又はＤＭを顧客宛に送信する第２の送信手段とを含むことによって、サーバで収集・蓄積した顧客に関するデータを用いて、個々の顧客に対応した決めの細かなＥ−ＭＡＬ又はＤＭを自動的に作成・送信することができる。
【００４４】
また、参考例の発明では、複数の給油スタンドに設置された端末と、前記複数の給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続し、前記サーバによって前記給油スタンドにおける運営に伴う情報を処理する給油スタンド情報管理システムにおいて、前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、前記顧客の金融機関の端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、受信された前記情報を蓄積する販売情報蓄積手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて前記複数の給油スタンドの各々に対する燃料油の配送を指示するための配送指示情報を作成する作成手段と、作成された配送指示情報を所定の物流センター端末に送信する第１の送信手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて、前記複数の給油スタンドの各々における経営状態を分析する分析手段と、を含む給油スタンド情報管理システムであって、更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とすることによって、セルフ給油スタンドのみでなく、他の形式の給油スタンドをも含む多数の給油スタンドの販売情報をサーバに収集・蓄積することによってより効率的な給油スタンドの経営が可能になるだけでなく、請求項１に記載の発明と同様に、ハウスカードやプリペイドカードを保有しない顧客に対しても、無人の給油スタンドでカードを保有する場合と同様のサービスを提供できる。
【００４５】
また、前記作成手段は、前記複数の給油スタンドの各々における在庫量、前記物流センター端末が設置された物流センターからの前記複数の給油スタンドの各々に対する輸送用車両の運行ルート、及び前記複数の給油スタンドの各々における過去の販売実績に基づいて前記配送指示情報を作成することによって、給油スタンドの在庫量が減った場合のみでなく、輸送用車両の運行ルート等の他の要素をも考慮して、最適な燃料油の補充が可能になって、総合的に高率を高めることができる。
また、前記サーバは、前記複数の給油スタンドを直接経営する石油会社に属する施設に設置されると共に、前記石油会社に属する複数の前記端末からアクセスが可能に構成される構成とすることによって、担当者が石油会社の端末で全ての給油スタンドの販売情報に対するアクセスが可能であるので、個々の給油スタンドのみでなく、地域毎の経営分析が容易にできる。
また、前記サーバは、更に、予め入力された経費データと前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報とに基づいて前記複数の給油スタンドの個々の営業利益を所定期間毎に計算する営業利益計算手段と、計算された前記営業利益の情報を前記複数の給油スタンドの個々に送信する第３の送信手段と、を含むので、石油会社（本社）からの営業指導を効率的にできる。
【００４６】
また、参考例では、セルフサービス機器のみを備えた複数のセルフ給油スタンドに設置された端末と、前記複数のセルフ給油スタンドを管理するサーバとを通信回線を介して接続したセルフ給油スタンド管理システムにおいて、前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、前記顧客の金融機関に対応する金融機関端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、受信された前記情報を顧客データに対応して蓄積する顧客情報蓄積手段と、前記顧客情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて顧客に対するＥ−ＭＡＩＬ又はＤＭを作成する作成手段と、作成された前記Ｅ−ＭＡＩＬ又はＤＭを顧客宛に送信する第１の送信手段と、受信された前記情報を蓄積する販売情報蓄積手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて前記複数の給油スタンドの各々に対する燃料油の配送を指示するための配送指示情報を作成する作成手段と、作成された前記配送指示情報を所定の物流センター端末に送信する第２の送信手段と、前記販売情報蓄積手段に蓄積された前記情報に基づいて、前記複数の給油スタンドの各々における経営状態を分析する分析手段と、を含むセルフ給油スタンド管理システムであって、更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行する構成とすることによって、セルフスタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を収集・蓄積して、代金の決済処理やセルフ給油スタンドの経営分析等の出来る総合的な情報管理システムが構築できるだけでなく、請求項１に記載の発明や請求項３に記載の発明と同様に、ハウスカードやプリペイドカードを保有しない顧客に対しても、無人の給油スタンドでカードを保有する場合と同様のサービスを提供できる。
【００４７】
また、前記サーバは、前記複数のセルフ給油スタンドを直接経営する石油会社に属する施設に設置されると共に、前記石油会社に属する複数の前記端末からアクセスが可能に構成される構成とすることによって、請求項５に記載の発明と同様に、担当者が石油会社の端末で全てのセルフ給油スタンドの販売情報に対するアクセスが可能であるので、個々のセルフ給油スタンドのみでなく、地域毎の経営分析が容易にできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のセルフスタンド管理システムに適用できる仮カード発行システムの全体構成を示す図である。
【図２】仮カード発行機の有する機能構成を示す図である。
【図３】仮カード発行システムのセンターサーバ３の機能構成を示す図である。
【図４】仮カード発行システムの基本的な動作を示すフローチャートである。
【図５】仮カード発行システムの別の動作を示すフローチャートである。
【図６】本発明のセルフスタンド管理システムの構成を示す図である。
【符号の説明】
１１ セルフ給油スタンド端末
１２ 石油会社ホストコンピュータ
１３ 顧客
１４ 通信回線
１５ 警備会社端末
１６ 物流センター端末
１７ サーバ（カード・情報センター端末）
１８ 金融機関端末[0001]
[Industrial application fields]
The present invention relates to a self-fueling station management system that combines the operation of a self-fueling gas station with the online distribution of management resources such as a distribution system and sales analysis / sales promotion, etc. .
[0002]
[Prior art]
Conventional self-fueling petrol stations provide other facilities and services such as sales of car accessories and vehicle inspections for the purpose of gaining profits, in addition to selling fuel oils (hereinafter referred to as fuel oil) such as gasoline, kerosene, and light oil. .
In recent years, self-oiling machines have begun to be introduced.
In the stand where this self-fueling machine is introduced, the fuel oil is refilled by the user himself, but the payment for the fuel oil is processed with a card (house card, prepaid card, etc.) or cash payment as before, Since it is common to have a service that relies on human resources other than refueling, even if fuel oil is supplied by itself, employees who are engaged in service operations other than refueling are required.
In the current system, the Fire Service Law stipulates that at least one person be assigned to a gas station, but this rule is a current regulation, and in the future, an unmanned gas station Existence is not denied.
[0003]
Examples of this type of self-fueling gas station include those described in Japanese Patent Application Laid-Open Nos. 10-250799 and 2000-191099.
The former aims to improve the management efficiency by collectively processing the amount of oil supplied from the refueling station at the refueling station and the settlement of various services provided at the gas station.
“Equipped with a plurality of refueling stations and stores equipped with operation terminals and refueling machines, a POS main body is arranged in the store and a service providing place for providing services such as sales of various articles is arranged. A POS device at a filling station configured to perform instructions to the filling station, data processing from the filling station, and processing of service data received at the service providing place, Alternatively, a stop gate is installed, a card holder is provided in the operation terminal, a specific card is held in the card holder, and a unique fuel station symbol is attached to each of the fuel supply stations and stored in the operation terminal. In addition, the same symbol as the refueling station symbol is stored in the card held by the card holder, and When it is detected that the customer has stopped at the wheel stop or stop gate of the desired refueling station and picked up the card from the card holder, the operation terminal permits refueling to the refueling machine. At the same time, the refueling amount data from the refueling machine is sent to the POS main body together with the refueling station symbol, and the POS main body calculates a refueling price from the refueling station symbol and the refueling amount data from the operation terminal and provides the service. The service price is calculated from the service data received at the place, and the price obtained by adding the service price to the fuel price based on the fuel station symbol stored in the card can be settled together and the collective settlement is completed. And a release permission signal permitting the release of the operation of the wheel stop or the stop gate to the operation terminal, and the operation At the end, when the card is returned to the card holder, the lock stop or stop gate release permission signal from the POS main body is confirmed, and a release signal for releasing the operation is transmitted to the wheel stop or stop gate. A POS device at a gas station characterized by the above. "
[0004]
The latter also has the purpose of providing a self-service gas station that can be made inexpensively, eliminating wasted equipment.
“Lubrication for self-service having a refueling area with a plurality of measuring machines and a management area that is provided in a position where all the refueling areas can be monitored, with a POS for managing the refueling data received from the weighing machines. In this place, a guide device having an interphone and a monitor is provided for each measuring machine in the refueling area, a monitoring device having an interphone and a video camera is provided in the management area, and an interphone and a video of the monitoring device are provided. A self-service gas station characterized in that a monitoring device is provided with a connection switch for connecting to a camera. "
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, all of the conventional gas stations are self-contained (automated), and the merit of self-fueling is to save labor costs at individual gas stations. It did not leave the area.
[0006]
Problems of the present invention
(Purpose) is to connect many gas stations operated by oil companies through communication lines, specialize in the self-service of refueling and car washing, and provide all other services. In addition, it is to provide a self-fueling station management system adapted to unmanned operation by processing payment with a card (house card, prepaid card, etc.).
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned problem, self-fueling station management in which terminals installed in a plurality of self-fueling stations provided with only self-service devices and a server managing the plurality of self-fueling stations are connected via a communication line In the system,
Each of the terminals includes transmission means for transmitting information associated with service to a customer at the corresponding self-fueling station to the server,
The server is stored in the first receiving means for receiving the transmitted information, the card payment information storage means for storing the card payment information included in the received information, and the card payment information storage means. A self-service station management system including automatic payment means for processing payment with a customer's financial institution account via a terminal of the customer's financial institution based on the card payment information,
Furthermore, in at least one place of the plurality of self-fueling stations,Issuing issuance in a very short time without limiting the scope of use, expiry date, and limit of use, and only presenting a driver's license when issuing a card, and without undergoing formal examination of whether or not the person is a bad business person Issue temporary cardA temporary card issuing machine is provided, and the temporary card issuing machine is configured to issue a temporary card when there is no double card issue for the same driver's license number. (Claim 1)
[0008]
In addition, the server further includes creation means for creating an E-MAIL or DM for the customer based on the customer information stored in the customer information storage means, and the created E-MAIL or DM is addressed to the customer. And a second transmitting means for transmitting. (Claim 2)
[0009]
Also,In the gas station information management system, which is a reference example,In a fuel station information management system for connecting a terminal installed in a plurality of gas stations and a server managing the plurality of gas stations via a communication line, and processing information associated with the operation of the gas station by the server Each of the terminals includes transmission means for transmitting information associated with a service to a customer at the corresponding gas station to the server, the server receiving first information received by the server; Card payment information storage means for storing card payment information included in the received information, and based on the card payment information stored in the card payment information storage means, through the terminal of the customer's financial institution Automatic settlement means for processing payments between the customer's financial institution account and sales information storage for accumulating the received information. Means for creating delivery instruction information for instructing delivery of fuel oil to each of the plurality of fueling stations based on the information stored in the sales information storage means, and created delivery instruction information A first transmission means for transmitting the information to a predetermined distribution center terminal, and an analysis means for analyzing a management state in each of the plurality of fueling stations based on the information stored in the sales information storage means. A gas station information management system, further comprising a temporary card issuing machine in at least one of the plurality of self-fueling stations, wherein the temporary card issuing machine issues double cards for the same driver's license number. A temporary card is issued when there is no cardThe
[0010]
Further, the creation means includes an inventory amount in each of the plurality of fueling stations, an operation route of a transportation vehicle for each of the plurality of fueling stations from a distribution center where the distribution center terminal is installed, and the plurality of fueling stations. The delivery instruction information is created based on past sales results at each of the stands.The
The server is configured to be installed in a facility belonging to an oil company that directly manages the plurality of gas stations, and to be accessible from the plurality of terminals belonging to the oil company.The
In addition, the server further calculates an operating profit calculation for each predetermined period of the operating profit of each of the plurality of fueling stations based on the expense data input in advance and the information stored in the sales information storage means. Means, and third transmission means for transmitting the calculated operating profit information to each of the plurality of gas stations.Mu
[0011]
Also,In the gas station information management system, which is a reference example,In a self-fueling station management system in which a terminal installed in a plurality of self-fueling stations provided with only self-service devices and a server that manages the plurality of self-fueling stations are connected via a communication line, each of the terminals is Transmitting means for transmitting information associated with service to the customer at the corresponding self-fueling station to the server, the server receiving first information for receiving the transmitted information, and the received information Card payment information storage means for storing card payment information contained in the card payment information, and based on the card payment information stored in the card payment information storage means, through a financial institution terminal corresponding to the customer's financial institution, Automatic payment means for processing payments with a customer's financial institution account, and the received information corresponds to customer data. Customer information storage means for storing, creation means for creating an E-MAIL or DM for a customer based on the information stored in the customer information storage means, and sending the created E-MAIL or DM to the customer Instructing delivery of fuel oil to each of the plurality of refueling stations based on the information stored in the sales information storage means, first transmission means for storing, sales information storage means for storing the received information Based on the information accumulated in the sales information storage means, the second transmission means for transmitting the created delivery instruction information to a predetermined distribution center terminal And a self-fueling station management system, comprising: analyzing means for analyzing a management state in each of the plurality of fueling stations, and further comprising: The at least one location of the stand, provided with a temporary card issuing machine, the temporary card issuing machine, be configured to issue temporary card if there is no double issuance of card for the same driver's license numberThe
[0012]
The server is configured to be installed in a facility belonging to an oil company that directly manages the plurality of self-fueling stations and to be accessible from the plurality of terminals belonging to the oil company.The
[0013]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Therefore, in order to solve the above problems, the present applicant has planned a self-service station management system that can be operated unattended in the future (at least one employee is required under the current regulations). ing.
Hereinafter, the self-fueling station management system will be described.
FIG. 6 is a block diagram showing the configuration of a self-fueling gas station system that can be operated unattended.
In FIG. 6, 11 is an SS terminal installed at a self-fueling station (SS) where a customer (user) 13 purchases fuel oil, and a communication line (to a host computer 12 installed at an oil company belonging to the SS) ISDN and the Internet).
Further, 15 is a security company terminal, 16 is a distribution center terminal, 17 is a card / information center terminal (server) (the
[0014]
The self-fueling stand (SS) in FIG. 6 can not only sell fuel oil by a self-fueling machine, but can also self-sale car wash, oil and other products, but can be operated unmanned by a vending machine, etc. It is characterized by being specialized in work using equipment (hereinafter referred to as self-service equipment).
The settlement of the sale of fuel oil and other products is automatically settled with cash or a card (house card, prepaid card, etc.), and the data is temporarily stored in the self-fueling station terminal 11, and the
In addition, drinks and other vending machines can be installed in the self-fueling stand in addition to the vehicle-related self equipment such as a self-fueling machine and a self-washing machine.
[0015]
The
In addition, the cash invested for the settlement of sales of fuel oil and other products in cash is regularly collected by the security company staff and delivered to the oil company.
It is also possible to electronically process the collected cash between the
[0016]
The stock status of the fuel oil and other products sold at the self-fueling station (SS) is sent to the
[0017]
In FIG. 6, the communication line with the distribution center terminal is described as an Internet line, but it is not necessarily an Internet line.
The replenishment order received at the
The fuel oil delivery system is basically replenished when the stock of fuel oil in each self-fueling station falls below a predetermined amount, but the distribution center (not necessarily one place, It is desirable to install in multiple locations for each area.) For self-fueling stations near the operation route for fuel oil supply from, it is better to replenish even if there is still more than a predetermined amount of stock Since it may be economical, comprehensively, more economical fuel oil delivery will be implemented systematically.
[0018]
The data of the fuel oil and other merchandise sales cards transmitted to the
As described above, the system shown in FIG. 6 can realize a self-fueling gas station in which merchandise sales, sales settlement, distribution system, sales analysis, and sales promotion are all automated (IT).
And when this system is applied to a self-fueling gas station directly managed by an oil company, various information can be automatically collected by the oil company (server) and its analysis can be automated, so more It has the merit of
In this system, by inputting expense data in advance, it is possible to automatically calculate the operating profit for each predetermined period and provide it to the self-manager as management information.
[0019]
Although not shown in FIG. 6, the
The work terminal uses data of a plurality of self-fueling stations (SS) existing at remote locations, and information associated with service to customers at each self-fueling station (what, what products, what products, It has a function of totaling data indicating whether or not the product has been sold and the inventory amount of each product for each predetermined period, for each customer or for each self-fueling station.
Moreover, the said totaling can also perform arbitrary forms of totaling processes, such as sales for every area or every specific time slot | zone.
[0020]
The person in charge can easily manage by using a checklist or the like (not shown) on the basis of data on daily work contents of a large number of self-fueling stations using the work terminal.
In addition, the person in charge can analyze the accumulated data and feed back management guidance such as sales promotion measures in consideration of the location conditions of the individual self-fueling stations via the communication line.
Further, the
[0021]
In addition, as the applicant of the present application, as Japanese Patent Application No. 2001-359245, in a gas station that can be operated unattended, the application range is limited to a specific field, the expiration date is set in a short period, and the usage limit is set. By introducing a system called a temporary card limited to a low level, when issuing a card, it is extremely short time without formal examination of whether or not it is a bad transaction for risk hedging. Has applied for a system that issues cards.
The temporary card issuing system is as follows.
[0022]
Next, the configuration of the temporary card issuing system will be described with reference to FIGS.
FIG. 1 is a diagram showing the overall configuration of a temporary card issuing system, in which 1-1 to 1-n are card issuing machines installed at a gas station or the like, and many card issuing machines are connected via a
The communication line may be a public line or a dedicated line, a wired line, a wireless line or an optical communication line, or the Internet.
[0023]
FIG. 2 shows a functional configuration of the card issuing machine, and includes an image reading unit 1-1a, a character recognition unit 1-1b, an input unit 1-1c, a transmission / reception unit 1-1d, a card issuing unit 1-1e, The display unit 1-1f, the control unit 1-1g, the storage unit 1-1h, and the sound output unit 1-1i are configured.
In addition, although not shown in FIG. 2, there are also provided an insertion port for inserting the driver's license and the temporary card into the card issuing machine, and a discharge port for discharging the driver's license and the issued temporary card.
[0024]
The image reading unit 1-1a has a function of reading the driver's license inserted in the card issuing machine and the image data on the surface of the temporary card. The read image data is compressed as necessary and stored in the storage unit 1. Accumulated in -1 g.
The character recognition unit has a function of cutting out a driver's license number from the image data read by the image reading unit 1-1a and recognizing it as code data. The character recognition unit can also recognize other character data such as date of birth and address from the read image data.
In addition, the recognition of the driver's license number or the like in the character recognition unit can be directly read if the driver's license stores IC or magnetic data.
[0025]
The input unit 1-1c is a means for a user who wishes to distribute a card to input his / her telephone number, date of birth, etc., and a numeric keypad is mainly used, but it is not necessarily a numeric keypad.
The transmission / reception unit 1-1 d has a function for transmitting and receiving data between the card issuing machine 1 and the
The card issuing unit 1-1e has a function of issuing a temporary card unique to the temporary card issuing system of the present invention.
[0026]
The temporary card issued here is similar in form to the conventional card, but its function is different.
First, the effective period is short (for example, two months) and the usage limit is small (for example, 10,000 yen). The reason is that a normal card is issued after a credit inquiry, whereas this card is issued without a credit inquiry.
Moreover, the use range of this card is specified only for a specific product (for example, limited to a product sold at a gas station) in a specific store. (This is called a house card)
[0027]
The display unit 1-1f gives the user guidance and operation instructions for the card issuing machine, and indicates the operation order on the display so that the user can easily receive the card issuance. Do.
The control unit 1-1g controls the overall management of the card issuing machine, and includes a CPU and a management program.
The storage unit 1-1h has a function of storing the management program, read image data, and the like.
The voice output unit 1-1i instructs the user together with the display unit the card issuing operation procedure, and the instruction to the user has both the display unit and the voice output unit. Although it is desirable, it goes without saying that either of them can function.
[0028]
FIG. 3 shows a functional configuration of the
The transmission / reception unit 3-a has a function of transmitting / receiving data to / from a plurality of card issuing machines.
Based on the driver's license number transmitted from the card issuing machine, the check unit 3-b checks whether or not a card has been issued in the past for the same driver's license number. If is issued, the card is refused to be issued. The check unit can also check the user's date of birth and telephone number transmitted from the card issuing machine.
[0029]
The control unit 3-c controls the entire card issuing machine system and the center server, and includes a CPU and a system management program.
The storage unit 3-d has a function of accumulating data received from system management programs and individual card issuing machines.
[0030]
Next, the basic operation of the temporary card issuing system will be described with reference to FIG.
FIG. 4 is a flowchart showing the basic operation of the temporary card issuing system. First, a user who wishes to issue a temporary card in this system inserts his driver's license from a card insertion slot provided in the card issuing machine. (Step S1) The inserted driver's license is read as image data by the image reading unit, and at least character recognition (coding) of the driver's license number is performed in the character recognition unit. (Step S2)
The read image data and the encoded driver's license number data are transmitted to the center server. (Step S3)
Based on the received driver's license number, the center server accesses the temporary card issuance database stored in the storage unit, and whether or not a temporary card has been issued for the driver's license in the past. Perform the check. (Step S4)
If it is determined in step S4 that a temporary card has not been issued in the past, a temporary card issue permission signal is transmitted to the card issuing machine. (Step S5)
If a temporary card has been issued in the past, a signal indicating that temporary card issuance is not permitted is sent to the card issuing machine, and the card issuing machine displays a display to that effect on the display unit. , Tell the voice output from the voice output unit.
When the card issuing machine receives a temporary card issuance permission signal, it issues a temporary card. (Step S6)
[0031]
The above-described flow of FIG. 4 is the basic of the temporary card issuing system. However, when an actual apparatus is configured, various procedures can be added to the basic flow of FIG.
An example of this will be described with reference to FIG.
Also in this case, the user first inserts his driver's license from the card insertion slot provided in the card issuing machine. (Step S11)
With the driver's license inserted, the user inputs his / her age (date of birth) and telephone number from the input unit according to instructions (guidance) on the display unit or voice output unit. (Step S12)
[0032]
The input of age (date of birth) is used for judgment for refusing to issue a temporary card when the user is a minor (under 20 years old).
The input of the telephone number is used for billing associated with the purchase of the product using the temporary card and other communications.
In addition, by requesting input of age (date of birth) and telephone number, it is expected that some deterrence will work against the use of a driver's license by someone other than the person and distribution of a temporary card. it can.
[0033]
The inserted driver's license is read as image data by the image reading unit after the input in step S3, and at least character recognition (coding) of the driver's license number is performed in the character recognition unit. (Step S13)
The read image data and the encoded driver's license number data are transmitted to the center server. (Step S14)
[0034]
Based on the received driver's license number, the center server accesses the temporary card issuance database stored in the storage unit, and whether or not a temporary card has been issued for the driver's license in the past. Perform the check. (Step S15)
In addition, at the stage of this check, it is also possible to check the relationship between the entered age (date of birth) and phone number, and data such as name, date of birth and address (registration) recognized from the driver's license. Is possible.
It is also possible to store telephone directory data in the center server and use it for checking.
[0035]
If it is determined in step S5 that a temporary card has not been issued in the past, a temporary card issuance permission signal is transmitted to the card issuing machine. (Step S16)
If a temporary card has been issued in the past, a signal indicating that temporary card issuance is not permitted is sent to the card issuing machine, and the card issuing machine displays a display to that effect on the display unit. , Tell the voice output from the voice output unit.
[0036]
When the card issuing machine receives a temporary card issuance permission signal, it issues (discharges) the temporary card. (Step S17)
When issuing (discharging) a temporary card, the temporary card itself can be discharged, but there are a set of documents required for procedures such as application forms and account transfer request forms to make the temporary card a regular card later. It is also possible to discharge in an envelope.
[0037]
The user who has received the temporary card issues a signature on the temporary card. (Step S18)
The signature on the temporary card can be used instead of a receipt indicating that the temporary card has been received.
Then, the signed temporary card is inserted into the card issuing machine. (Step S19)
It can also be used as a temporary card slot for a driver's license.
[0038]
In the card issuing machine, the image reading unit reads the image data of the inserted temporary card with the signature. (Step S20)
The card issuing machine transmits the read image data to the center server. (Step S21)
The center server confirms that the signature exists. (Step S22)
The confirmation of the signature is stored and stored in the storage unit of the center server as evidence that the user has received the temporary card.
When the verification of the signature is completed, the temporary card is discharged and the processing procedure relating to the temporary card issuance is completed. (Step S23)
[0039]
The procedure flow shown in FIG. 5 is merely an example, and it goes without saying that the process in the figure can be changed to another similar process, another process can be added, or the process can be omitted.
Although not shown in FIG. 5, since the issued temporary card has a short period (for example, two months) and a small amount limit is set, it cannot be used if the limit is exceeded. It is assumed that it will be switched to a regular card later by a regular procedure.
[0040]
As described above, the temporary card issuing system takes a short time and adopts a form of a temporary card having a limitation of a small usage limit amount without making a time-consuming credit inquiry at the time of card issuance. The card is issued and the risk of not making a credit inquiry is reduced.
Moreover, since this temporary card is a house card that can be used to purchase only specific products, it is particularly effective for the following reasons, especially when it is specified as a card used at a gas station.
・ By installing a temporary card issuing machine at a gas station, users who do not have a card can purchase a card in a short time with a simple procedure when purchasing gasoline.
・ Users who come to a gas station basically have a driver's license.
・ Purchase of goods at a gas station is usually around several thousand yen, which is suitable for setting a small usage limit.
[0041]
In addition, when the operation of the gas station is unmanned (self-SS), the provisional card issuing system can be made a more practical system by combining with the self-fueling station system of FIG. become.
In that case, the temporary card issuing machines 1-1 to 1-n in FIG. 1 are respectively installed in the self-fueling stand (SS) 11 in FIG. 6 and are equivalent to the center server in FIG. 1 via a communication line. 17 is connected.
[0042]
【The invention's effect】
According to the first aspect of the present invention, a self-fueling stand in which terminals installed in a plurality of self-fueling stations provided with only self-service devices and a server that manages the plurality of self-fueling stations are connected via a communication line. In the management system,
Each of the terminals includes transmission means for transmitting information associated with service to a customer at the corresponding self-fueling station to the server,
The server is stored in the first receiving means for receiving the transmitted information, the card payment information storage means for storing the card payment information included in the received information, and the card payment information storage means. A self-service station management system including automatic payment means for processing payment with a customer's financial institution account via a terminal of the customer's financial institution based on the card payment information,
Furthermore, in at least one place of the plurality of self-fueling stations,Issuing issuance in a very short time without limiting the scope of use, expiry date, and limit of use, and only presenting a driver's license when issuing a card, and without undergoing formal examination of whether or not the person is a bad business person Issue temporary cardA temporary card issuing machine is provided, and the temporary card issuing machine is configured to issue a temporary card when a double card is not issued for the same driver's license number, so that a large number of gas stations operated by an oil company are provided. By combining the services organically via a communication line and specializing the services provided for self-service such as refueling and car washing, it is possible not only to realize a self-fueling station management system adapted to unmanned operation, but also to house cards and prepaid For customers who do not have a card, the same service can be provided as when a card is held at an unmanned refueling station.
[0043]
According to a second aspect of the present invention, the server further includes customer information storage means for storing the received information corresponding to customer data, and the information stored in the customer information storage means. By including creation means for creating E-MAIL or DM for a customer and second transmission means for sending the created E-MAIL or DM to the customer, data relating to the customer collected and accumulated in the server is obtained. It is possible to automatically create and transmit detailed E-MAL or DM corresponding to each customer.
[0044]
Also,Origin of reference examplesMing station information is obtained by connecting terminals installed in a plurality of gas stations to a server that manages the gas stations via a communication line, and processing information associated with the operation of the gas station by the server. In the management system, each of the terminals includes transmission means for transmitting information associated with service to a customer at the corresponding self-fueling station to the server, and the server receives the transmitted first information. Based on the card payment information stored in the card payment information storage means, the card payment information storage means for storing the card payment information included in the received information, the terminal of the customer's financial institution Via the automatic settlement means for processing the settlement of the price with the customer's financial institution account, and storing the received information Sales information storage means, creation means for creating delivery instruction information for instructing delivery of fuel oil to each of the plurality of fuel stations based on the information stored in the sales information storage means, and First transmission means for transmitting the delivery instruction information to a predetermined distribution center terminal, and analysis means for analyzing a management state in each of the plurality of fueling stations based on the information stored in the sales information storage means And at least one of the plurality of self-fueling stations is provided with a temporary card issuing machine, and the temporary card issuing machine is a card for the same driver's license number. If a temporary card is issued when there is no double issuance, not only self-fueling stations but also other types of fueling stations are included. By collecting and accumulating sales information of a large number of gas stations on a server, it is possible not only to manage the gas station more efficiently, but also to hold a house card or a prepaid card as in the invention of claim 1 For customers who do not, a service similar to the case of holding a card at an unmanned refueling station can be provided.
[0045]
MaTheThe creation means includes an inventory amount in each of the plurality of fuel stations, a route of a transportation vehicle for each of the plurality of fuel stations from the distribution center where the distribution center terminal is installed, and a plurality of the fuel stations. By creating the delivery instruction information based on past sales results in each case, it is optimal not only when the inventory amount of the fueling station is reduced, but also considering other factors such as the operation route of the transportation vehicle As a result, it is possible to replenish the fuel oil and increase the overall rate.
MaTheThe server is installed in a facility belonging to an oil company that directly manages the plurality of gas stations, and is configured to be accessible from a plurality of the terminals belonging to the oil company. Since it is possible to access the sales information of all the gas stations at the terminal of the oil company, it is possible to easily perform management analysis not only for individual gas stations but also for each region.
MaTheThe server further includes operating profit calculation means for calculating individual operating profits of the plurality of fueling stations at predetermined intervals based on expense data input in advance and the information stored in the sales information storage means. And the third transmission means for transmitting the calculated information on the operating profit to each of the plurality of gas stations, so that the business guidance from the oil company (head office) can be efficiently performed.
[0046]
Also,In the reference example,In a self-fueling station management system in which a terminal installed in a plurality of self-fueling stations provided with only self-service devices and a server that manages the plurality of self-fueling stations are connected via a communication line, each of the terminals is Transmitting means for transmitting information associated with service to the customer at the corresponding self-fueling station to the server, the server receiving first information for receiving the transmitted information, and the received information Card payment information storage means for storing card payment information contained in the card payment information, and based on the card payment information stored in the card payment information storage means, through a financial institution terminal corresponding to the customer's financial institution, Automatic payment means for processing payments with a customer's financial institution account, and the received information corresponds to customer data. Customer information storage means for storing, creation means for creating an E-MAIL or DM for a customer based on the information stored in the customer information storage means, and sending the created E-MAIL or DM to the customer Instructing delivery of fuel oil to each of the plurality of refueling stations based on the information stored in the sales information storage means, first transmission means for storing, sales information storage means for storing the received information Based on the information accumulated in the sales information storage means, the second transmission means for transmitting the created delivery instruction information to a predetermined distribution center terminal And a self-fueling station management system, comprising: analyzing means for analyzing a management state in each of the plurality of fueling stations, and further comprising: A temporary card issuing machine is provided in at least one place of the stand, and the temporary card issuing machine is configured to issue a temporary card when a double card is not issued for the same driver's license number. In addition to constructing a comprehensive information management system capable of collecting and accumulating information associated with services to customers at the stand and performing payment processing and management analysis of the self-fueling station, the invention and claim according to claim 1 Similarly to the invention described in
[0047]
MaTheThe server is installed in a facility belonging to an oil company that directly manages the plurality of self-fueling stations, and is configured to be accessible from the plurality of terminals belonging to the oil company. As with the invention described in 5, the person in charge can access the sales information of all self-fueling stations at the terminal of the oil company, so that it is easy to analyze not only individual self-fueling stations but also regions. it can.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of a temporary card issuing system applicable to a self-stand management system of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a functional configuration of a temporary card issuing machine.
FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of the
FIG. 4 is a flowchart showing the basic operation of the temporary card issuing system.
FIG. 5 is a flowchart showing another operation of the temporary card issuing system.
FIG. 6 is a diagram showing a configuration of a self-stand management system of the present invention.
[Explanation of symbols]
11 Self-fueling station terminal
12 Oil company host computer
13 Customers
14 Communication line
15 Security company terminal
16 Distribution center terminal
17 Server (Card / Information Center Terminal)
18 Financial institution terminals
Claims (2)
前記端末の各々は、対応する前記セルフ給油スタンドにおける顧客に対するサービスに伴う情報を前記サーバに送信する送信手段、を含み、
前記サーバは、送信された前記情報を受信する第１の受信手段と、受信された前記情報に含まれるカード決済情報を蓄積するカード決済情報蓄積手段と、前記カード決済情報蓄積手段に蓄積された前記カード決済情報に基づき、顧客の金融機関の端末を介して、代金の決済を顧客の金融機関口座との間で処理する自動決済手段と、を含むセルフ給油スタンド管理システムであって、
更に、前記複数のセルフ給油スタンドの少なくとも１箇所には、使用範囲、使用期限、及び使用限度額を限定すると共に、カードの発行に際して運転免許証の提示のみで、取引不良者であるか否か等の正式な審査を経ずに極めて短時間で発発行される仮カードを発行する仮カード発行機を備え、前記仮カード発行機は、同一の運転免許証番号に対するカードの２重発行がない場合に仮カードを発行することを特徴とするセルフ給油スタンド管理システム。In a self-fueling station management system in which terminals installed in a plurality of self-fueling stations equipped with only self-service devices and a server that manages the plurality of self-fueling stations are connected via a communication line,
Each of the terminals includes transmission means for transmitting information associated with service to a customer at the corresponding self-fueling station to the server,
The server is stored in the first receiving means for receiving the transmitted information, the card payment information storage means for storing the card payment information included in the received information, and the card payment information storage means. A self-service station management system including automatic payment means for processing payment with a customer's financial institution account via a terminal of the customer's financial institution based on the card payment information,
Furthermore, in at least one of the plurality of self-fueling stations, the range of use, the expiration date, and the limit of use are limited, and it is determined whether or not the transaction is bad by only presenting a driver's license when issuing a card. Provided with a temporary card issuing machine that issues a temporary card issued in a very short time without undergoing a formal examination, etc., and the temporary card issuing machine does not issue double cards for the same driver's license number Self-fueling station management system characterized by issuing temporary card in case.
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