JP3421308B2 - サーバ支援システム及び方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電子メールのメー
ルボックスが設けられたメールサーバやＷＷＷサーバの
支援システム及び方法に関し、特に、メールサーバやＷ
ＷＷサーバの運用が一時的に停止された事態に対応する
ための技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットの急速な普及に伴
い、電子メールによる情報伝達が一般的に行われるよう
になってきた。以下、後述する図１を援用して、インタ
ーネットにおける電子メールシステムについて概略的に
説明する。同図において、符号１００はインターネット
であり、符号１００Ａ，１００Ｂはインターネットプロ
バイダ（インターネット接続サービス業者）である。符
号２００は、インターネットプロバイダ１００Ａを介し
てインターネット１００に接続されたローカルエリアネ
ットワーク（ＬＡＮ）であり、ＤＮＳ(Domain Name Sys
tem)サーバ２１０、メールサーバ２２０、端末２３０
Ａ，２３０Ｂから構成される。

【０００３】ここで、メールサーバ２２０は、電子メー
ルの個々の利用者に割り付けられたメールボックスが設
けられたサーバであり、このメールボックスが割り付け
られた利用者は、端末２３０Ａ，２３０Ｂなどから自己
のメールボックスをアクセスする。符号３００は、イン
ターネットプロバイダ１００Ｂを介してインターネット
１００に接続されたＬＡＮであり、ＤＮＳサーバ３１
０、メールサーバ３２０、ＷＷＷ(World Wide Web)サー
バ３３０、端末３４０Ａ，３４０Ｂから構成される。メ
ールサーバ３２０は、ＬＡＮ３００内の各端末の利用者
のメールボックスが設けられたサーバであり、このメー
ルボックスが割り付けられた利用者は、端末３４０Ａ，
３４０Ｂなどから自己のメールボックスをアクセスす
る。

【０００４】各ＬＡＮに設置されたメールサーバには、
グローバルなＩＰ(Internet Protocol)アドレスが割り
付けられており、このＩＰアドレスは、ＤＮＳサーバに
より、「国名」、「組織の種類名」、「組織名」で表現
されるドメイン名に対応づけられて管理されている。ま
た、電子メールの個々の利用者に割り付けられたメール
ボックスにはメールアドレスで特定される。このメール
アドレスは、電子メールの個々の利用者に付与された文
字列であって、上述のＩＰアドレスに対応するドメイン
名と、個々の利用者に割り付けられたユーザ名とから構
成される。

【０００５】以下、この電子メールシステムを利用し
て、ＬＡＮ２００の端末の利用者が、ＬＡＮ３００内の
端末の利用者に電子メールを送信する場合を説明する。
電子メールの送信者であるＬＡＮ２００の端末の利用者
は、例えば端末２３０Ａ上で文書を作成し、メールサー
バ２２０を介して電子メールを送信する。この電子メー
ルには、メールアドレスとして、ＬＡＮ３００のメール
サーバ３２０に割り付けられたＩＰアドレスに対応する
ドメイン名と受取人のユーザ名とが付されている。電子
メールの送信に際して、ＤＮＳサーバ２１０は、この電
子メールに付されたメールアドレスのドメイン名をＩＰ
アドレスに変換する。

【０００６】インターネット１００上に送出された電子
メールは、ＩＰアドレスで特定されるＬＡＮ３００内の
メールサーバ３２０に受信される。メールサーバ３２０
は、この電子メールのメールアドレスのユーザ名を参照
して、該当するメールボックスに収納する。この電子メ
ールの受取人である利用者は、例えば端末３４０Ａから
メールサーバ３２０内のメールボックスをアクセスし
て、自己に宛てられた電子メールを開く。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところで、例えばＬＡ
Ｎ３００が構築された事務所などの一部または全部の移
転に伴ってメールサーバ３２０を移設する場合、このメ
ールサーバ３２０の運用を一時的に停止した後、移転先
の事務所に搬送して再びＬＡＮ３００に接続する。ここ
で、ＬＡＮ３００のメールサーバ３２０の運用が停止し
ている期間中に、例えばＬＡＮ２００内のメールサーバ
２２０からメールサーバ３２０に向けて電子メールが送
信されると、メールサーバ３２０はこの電子メールを受
け取ることができない。この場合、送信元のメールサー
バ２２０は、ある一定期間（通常数日間）再送を試み、
この一定期間内に電子メールの着信が成功しないと、こ
の電子メールをエラーメールとして送信者に返信する。
したがって、上述の従来技術によれば、送信先のメール
サーバが停止している場合、電子メールの送信者は、電
子メールが送信先に着信していないことを即座に把握で
きないという問題がある。

【０００８】また、ＬＡＮ３００内のＷＷＷサーバ３３
０の運用を停止した場合には、このＷＷＷサーバへのア
クセスに対し、単にエラーメッセージが返されるのみで
ある。従ってこの場合、利用者は、ＷＷＷサーバ３３０
をアクセスした時点で、このＷＷＷサーバがアクセスで
きない状態にあることについては把握できるが、その原
因（理由）については知ることはできず、従ってどのよ
うに対処すべきか判断できない。

【０００９】本発明は、上記事情に鑑みてなされたもの
で、運用が一時的に停止されたメールサーバに関する情
報を、このメールサーバに宛てた電子メールの送信元に
通知することができ、また、運用が一時的に停止された
ＷＷＷサーバに関する事情についてもアクセス元に回答
することができるサーバ支援システム及び方法を提供す
ることを目的とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明は以下の構成を有する。すなわち、この発明
にかかるサーバ支援システムは、ＴＣＰ／ＩＰを利用し
たネットワークにおいてメールサーバを支援するための
システムであって、ＤＮＳサーバにより管理される正規
のメールサーバに代わって電子メールを受信し、該電子
メールの送信元に対し所定のメッセージを返信するため
の代理用メールサーバ（例えば後述する代理用のメール
サーバ４２０に相当する構成要素）と、前記代理用メー
ルサーバを前記ＤＮＳサーバに登録する登録手段（例え
ば後述するＤＮＳサーバ３１０の機能の一部に相当する
要素）と、を備えたことを特徴とする。

【００１１】この構成によれば、登録手段により代理用
メールサーバを、正規のメールサーバを管理するＤＮＳ
サーバに登録すると、外部のＤＮＳサーバに対して、代
理用メールサーバに関する情報が配信される。ここで、
正規のメールサーバの運用が一時的に停止され、電子メ
ールを受信できない場合、外部のＤＮＳサーバは、正規
のメールサーバに代えて、代理用メールサーバにＩＰア
ドレスを返す。したがって、正規のメールサーバの運用
が一時的に停止された場合、代理用メールサーバにより
対応することにより、正規のメールサーバに関する情報
を電子メールの送信元に通知することが可能となる。

【００１２】また、前記サーバ支援システムにおいて、
前記登録手段は、例えば、前記正規のメールサーバが移
設される時期を起点として、前記ＤＮＳサーバが外部に
配信するＤＮＳデータの有効期間だけ遡った所定の時期
までに、前記ＤＮＳサーバに前記代理用メールサーバを
登録することを特徴とする。この構成によれば、外部の
ＤＮＳサーバに配信されるＤＮＳデータ（例えばＩＰア
ドレスとドメインネームとの相互変換に関する情報）
は、少なくとも、正規のメールサーバが移設される時期
まで有効である。もちろん、外部に配信されたＤＮＳデ
ータは移設時期を過ぎて有効であってもよい。これによ
り、移設時点において、外部に配信された全てのＤＮＳ
データが有効な状態となっていることが保証される。こ
のため、正規のメールサーバが移設された時期以降にお
いては、代理用メールサーバが外部から認識不能となる
場合がない。したがって、代理用メールサーバが正規の
メールサーバに代わって対応することが可能となる。

【００１３】さらにまた、前記サーバ支援システムにお
いて、前記代理用メールサーバは、例えば、前記正規の
メールサーバが設置されているドメインとは異なるドメ
インに設置されたものであることを特徴とする。この構
成によれば、正規のメールサーバが設置された場所から
離れた場所に代理用メールサーバを設置することが可能
となる。したがって、必ずしも、正規のメールサーバが
設置された場所に代理用メールサーバを設置する必要が
ない。

【００１４】さらにまた、前記サーバ支援システムにお
いて、前記ＤＮＳサーバに管理されるＷＷＷサーバを代
理する代理用ＷＷＷサーバをさらに備えたことを特徴と
する。この構成によれば、ＷＷＷサーバの運用が一時的
に停止した場合であっても、代理用ＷＷＷサーバにより
外部からのアクセスに対応することができ、したがって
ＷＷＷサーバの移設が可能となる。

【００１５】この発明にかかるサーバ支援方法は、ＴＣ
Ｐ／ＩＰを利用したネットワークにおいてメールサーバ
を支援するためのメールサーバ支援方法であって、
（ａ）ＤＮＳサーバにより管理される正規のメールサー
バが移設される所定の時期を起点として遡った所定の時
期までに、前記ＤＮＳサーバに代理用メールサーバを登
録してＤＮＳを設定するステップ（例えば後述するステ
ップＳ０５の処理内容に相当する要素）と、（ｂ）所定
の場所に前記代理用メールサーバを設置するステップ
（例えば後述するステップＳ０３，Ｓ０６の処理内容に
相当する要素）と、（ｃ）所定の時期に前記正規のメー
ルサーバを前記ネットワークから撤去するステップ（例
えば後述するステップＳ０４，Ｓ０７の処理内容に相当
する要素）と、（ｄ）前記正規のメールサーバを移設
し、前記正規のメールサーバを設置するステップ（例え
ば後述するステップＳ１０の処理内容に相当する要素）
と、（ｅ）前記ＤＮＳの設定を元に戻すステップ（例え
ば後述するステップＳ１２の処理内容に相当する要素）
と、を含むことを特徴とする。この発明にかかるサーバ
支援システムは、ＴＣＰ／ＩＰを利用したネットワーク
においてＷＷＷサーバを支援するためのＷＷＷサーバ支
援方法であって、（ａ）前記ネットワークに接続された
正規のＷＷＷサーバの移設に際し、前記正規のＷＷＷサ
ーバを撤去して代理用ＷＷＷサーバを設置するステップ
と、（ｂ）前記正規のＷＷＷサーバを移設して前記ネッ
トワークに再び接続するステップと、を含むことを特徴
とする。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。 ＜実施の形態１＞図１に、この発明の実施の形態１にか
かるサーバ支援システムが適用の対象とするネットワー
クの構成を示す。図１において、符号１００は、ＴＣＰ
／ＩＰ(Transmission Control Protocol/Internet Prot
ocol)を利用したネットワーク、すなわちインターネッ
トである。符号１００Ａ〜１００Ｃは、インターネット
の接続業者であるインターネットプロバイダ、符号２０
０は、或る会社組織に構築されたＬＡＮ、符号３００
は、或る事務所に構築されたＬＡＮ、符号４００は、後
述する管理センタに構築されたＬＡＮである。

【００１７】ここで、ＬＡＮ２００は、ＤＮＳサーバ２
１０、メールサーバ２２０、端末２３０Ａ，２３０Ｂ等
から構成され、インターネットプロバイダ１００Ａを介
してインターネット１００に接続される。また、ＬＡＮ
３００は、ＤＮＳサーバ３１０、メールサーバ３２０、
ＷＷＷサーバ３３０、端末３４０Ａ，３４０Ｂ等から構
成され、インターネットプロバイダ１００Ｂを介してイ
ンターネット１００に接続される。ＬＡＮ４００は、Ｄ
ＮＳサーバ４１０や、この発明の特徴部を構成する後述
する代理用メールサーバ４２０などから構成され、イン
ターネットプロバイダ１００Ｃを介してインターネット
１００に接続される。

【００１８】この実施の形態にかかるサーバ支援システ
ムは、ＤＮＳサーバを介して電子メールを受信するメー
ルサーバと、ＷＷＷサーバを支援するためのシステムで
あって、正規のメールサーバに代わって電子メールを受
信して該電子メールの送信元に対し所定のメッセージを
返信するための代理用メールサーバ４２０と、この代理
用メールサーバをＤＮＳサーバに登録する登録手段（図
示なし）と、代理用ＷＷＷサーバ（図示なし）とから構
成される。この実施の形態では、この登録手段は、ＤＮ
Ｓサーバ３１０の機能として実現されている。すなわ
ち、登録手段は、ＤＮＳサーバ３１０が有する後述のＤ
ＮＳデータを編集するためのエディタなどから構成され
る。また、代理用のメールサーバ４２０は、このサーバ
で代理される正規のメールサーバが設置されているドメ
インとは異なるドメインに設置されたものである。な
お、この代理用メールサーバ４２０は、管理センタに限
らず、任意の場所に設置が可能なようになっている。た
だし、正規のメールサーバが設置された現地に設置する
場合には、ドメインは同じになる。

【００１９】ここで、ＤＮＳサーバ３１０は、メールサ
ーバ３２０のＩＰアドレスとドメイン名との相互変換に
関するＤＮＳデータを有している。このＤＮＳデータ
は、ＤＮＳサーバ３１０に管理されるメールサーバ３２
０のＩＰアドレスとドメイン名との対応関係が記述され
た情報であって、ＤＮＳサーバ３１０をアクセスした外
部のＤＮＳサーバに取得され、そのＤＮＳサーバのキャ
ッシュに保持される。ＤＮＳサーバ３１０に管理される
べきメールサーバは、ＤＮＳデータに記述されている。
このようにメールサーバをＤＮＳデータに記述すること
により、このメールサーバの登録が行われる。また、１
つのＤＮＳサーバに複数のメールサーバを登録する場
合、優先順位が付けられる。受信側のメールサーバに障
害が発生した場合、送信側のメールサーバにより優先順
位の高いメールサーバが順に選択され、この優先順位に
従って何れかのメールサーバに電子メールが配信され
る。

【００２０】外部のＬＡＮ２００内のＤＮＳサーバ２１
０は、ＤＮＳサーバ３１０からＤＮＳデータを取得する
と、以後、このＤＮＳデータから、ＤＮＳサーバ３１０
に管理されたメールサーバ３２０の所在を把握する。し
たがって、外部のＤＮＳサーバ２１０は、取得したＤＮ
Ｓデータを参照することにより、送信先のＤＮＳサーバ
３１０を直接的にアクセスすることなくメールサーバ３
２０の所在を速やかに把握することができる。ＤＮＳサ
ーバ３１０は、外部のＤＮＳサーバに自己のＤＮＳデー
タを配信する場合、このＤＮＳデータの有効期間（すな
わち外部のＤＮＳサーバに保持されるべき期間）を予め
設定する。外部のＤＮＳサーバに保持されたＤＮＳデー
タは、その有効期間が経過すると効力を失う。一般に
は、ＤＮＳデータの保持期間として例えば１日〜３日程
度の期間が配信元のＤＮＳサーバで設定される。

【００２１】以下、ＬＡＮ３００が構築された事務所の
移転に伴って、ＬＡＮ３００内のメールサーバ３２０お
よびＷＷＷサーバ３３０を移設する場合を例とし、図２
に示すフローに沿って、図３を参照しながら、この実施
の形態にかかるサーバ支援システムの動作（サーバ支援
方法）を説明する。ここで、図２は、事務所に設置され
たメールサーバとＷＷＷサーバを移設するための手続の
流れを示し、図３は、正規のサーバと代理用サーバの設
置および撤去の時期を模式的に示す。

【００２２】ステップＳ０１：先ず、事務所の移転工事
について、事務所の担当者と、このシステムの運用担当
者との間で打ち合わせを行い、事務所に設置されたメー
ルサーバ３２０およびＷＷＷサーバ３３０の移設の日時
や、代理用のメールサーバ４２０の設置場所等について
協議する。この代理用メールサーバ４２０の設置場所と
しては、このサーバ支援システムの運用を管理する管理
センタの他、移設対象の正規のメールサーバが設置され
た現地を選択することが可能である。 ステップＳ０２：続いて、代理用のメールサーバ４２０
の設置場所について判断（検討）する。この判断は、事
務所に代理用のメールサーバの設置ができないなどの事
務所側の事情を参酌して行われる。

【００２３】ステップＳ０３：ここで、代理用のメール
サーバの設置場所が、移転すべきメールサーバ３２０が
設置されている現地の事務所とする旨の判断がなされた
場合（ステップＳ０２：現地）、図３に示すように、移
設開始の時期ｔ２に、代理用のメールサーバを現地に設
置する。 ステップＳ０４：そして、同じく移設開始の時期ｔ２
に、現地で正規のメールサーバ３２０をＬＡＮから撤去
する。

【００２４】ステップＳ０５：次に、上述のステップＳ
０２において、代理用のメールサーバを、このシステム
の運用を管理する所定の管理センタに設置する旨の判断
がなされた場合（ステップＳ０２：管理センタ）、登録
手段（図示なし）を用いて、この代理用のメールサーバ
を現地のＤＮＳサーバ３１０に登録する。具体的には、
図３に示すように、正規のメールサーバ３２０が移設さ
れる時期ｔ２を起点として、ＤＮＳサーバ３１０が外部
に配信するＤＮＳデータの有効期間Ｔｃだけ遡った所定
の時期ｔ１までに、メールサーバ４２０をＤＮＳサーバ
３１０のＤＮＳデータに記述することにより、ＤＮＳの
設定を行う。この例では、代理用メールサーバの設置と
登録を同時期に行うものとしているが、代理用メールサ
ーバ４２０の設置は、正規のメールサーバ３２０が撤去
されるまでに行われれば足りる。ステップＳ０６：続い
て、図１に示すように、管理センタに代理用のメールサ
ーバ４２０を設置する。

【００２５】ステップＳ０７：続いて、図３に示すよう
に、移設開始の時期ｔ２において、現地で正規のメール
サーバ３２０をＬＡＮから撤去する。以上により、正規
のメールサーバに代えて、代理用メールサーバが管理セ
ンタまたは現地の何れかに設置される。なお、上述のス
テップＳ０２〜Ｓ０７により代理用メールサーバの設置
場所として管理センタまたは現地が選ばれ、この後、以
下のステップＳ０８以降が実行されるが、説明の便宜
上、代理用メールサーバの設置場所として管理センタが
選ばれ、管理センタに代理用のメールサーバ４２０が設
置されたものとする。

【００２６】ステップＳ０８：次に、同じく移設開始の
時期ｔ２において、代理用のＷＷＷサーバ（図示なし）
を現地に設置し、正規のＷＷＷサーバ３３０を撤去す
る。 ステップＳ０９：続いて、管理センタに設置された代理
用のメールサーバと、現地に設置された代理用のＷＷＷ
サーバ（図示なし）の動作試験を行い、これらが正常に
機能することを確認する。この後、正規のメールサーバ
３２０およびＷＷＷサーバ３３０の移設が完了するま
で、代理用のメールサーバ４２０および代理用のＷＷＷ
サーバが、正規のメールサーバ３２０およびＷＷＷサー
バ３３０に代わって機能する。

【００２７】ここで、移設の期間中（図３に示す時期ｔ
２〜ｔ３の期間）に、外部のＬＡＮ２００からＬＡＮ３
００のメールサーバ３２０宛てに電子メールが送信され
た場合の動作を説明する。この場合、ＬＡＮ２００内の
メールサーバ２２０は、ＤＮＳサーバ２１０のキャッシ
ュに保持されているＤＮＳデータを参照して、最も優先
順位の高いメールサーバ３２０に対し送信を試みるが、
メールサーバ３２０は撤去された後なので、この電子メ
ールはメールサーバ３２０に受信されない。ここで、Ｄ
ＮＳサーバ２１０にキャッシュされているＤＮＳデータ
は、移設時期ｔ２から有効期間Ｔｃ以内に取得されたも
のであるから、管理センタに設置されたメールサーバ４
２０が既にこのＤＮＳデータに登録されている。そこ
で、メールサーバ２２０は、このＤＮＳデータを参照し
て、次に優先順位の高い管理センタの代理用メールサー
バ４２０を選択し、この代理用のメールサーバ４２０に
対して電子メールの送信を行う。

【００２８】管理センタのＬＡＮ４００内に設置された
代理用のメールサーバ４２０は、メールサーバ２２０か
ら電子メールを受信すると、当該メールの本来の送信先
であるメールサーバ３２０が事務所の移転等の事情によ
り移転完了まで電子メールを受信できない旨や復旧予定
日時を送信者に伝える。具体的には、電子メールの送信
者に対して、「現在、事務所移転中のため、電子メール
の受信ができません。恐れいりますが、○月○日以降に
再送をお願い申し上げます。」などの任意のメッセージ
を返信する。また、ＷＷＷサーバ３３０の利用者に対し
ては、事務所の移転により現在利用できない旨と、復旧
予定日時を伝える。具体的には、現地に設置された代理
用のＷＷＷサーバは、正規のＷＷＷサーバ３３０の運用
停止中に、「ホームページ引越し中（○月○日以降、再
アクセスできます）」などの任意のメッセージを表示す
る。

【００２９】このように、正規のメールサーバ３２０が
移設される時期ｔ２を起点として、有効期間Ｔｃだけ遡
った所定の時期ｔ１までに代理用のメールサーバ４２０
を登録することにより、移設開始時期ｔ２以降において
代理用のメールサーバ４２０が外部に認識されない場合
がなくなる。したがって、移設期間において、正規のメ
ールサーバ３２０が確実に代理用のメールサーバ４２０
によって代理されるととなり、着信した電子メールなど
に対応することが可能となる。

【００３０】ここで、仮に、有効期間Ｔｃだけ遡った所
定の時期ｔ１以降に代理用のメールサーバ４２０を登録
することとした場合、移設開始の時期ｔ２以後におい
て、代理用のメールサーバ４２０が登録される以前のＤ
ＮＳデータを保持するＤＮＳサーバが外部に存在するこ
ととなる。従って、この外部のＤＮＳサーバを利用する
外部のメールサーバは、移設期間において代理用のメー
ルサーバ４２０の存在を把握することができず、したが
って代理用のメールサーバ４２０は、この外部のメール
サーバに対して正規のメールサーバ３２０を代理するこ
とができなくなる事態が生じる。しかしながら、この発
明によれば、所定の時期ｔ１以前に代理用のメールサー
バ４２０を登録するので、このような事態が生じること
はない。

【００３１】ここで、再び説明を図２のフローに戻す。 ステップＳ１０：前述のように正規のメールサーバ３２
０およびＷＷＷサーバ３３０を移転元の事務所から撤去
した後、これらのサーバを移転先の事務所に搬送して移
設する。すなわち、図３において、時期ｔ３において、
移転先の事務所に搬送されたメールサーバ３２０および
ＷＷＷサーバ３３０を設置し、ＬＡＮ３００に接続す
る。これにより正規のメールサーバ３２０およびＷＷＷ
サーバ３３０の移設が終了する。この時点でのＬＡＮ３
００の構成は、上述の図１に示す場合と同様となる。た
だし、正規のメールサーバ３２０およびＷＷＷサーバ３
３０の設置場所は移転後の事務所である。なお、上述の
ステップＳ０８〜Ｓ１０は、現地に代理用メールサーバ
を設置した場合にも同様に実行される。

【００３２】ステップＳ１１：続いて、代理用のメール
サーバ４２０を管理センタに設置したか否かを判断す
る。 ステップＳ１２：上述のステップＳ１１において、管理
センタに設置した場合（ステップＳ１１：ＹＥＳ）、上
述のステップＳ０５で設定したＤＮＳサーバ３１０のＤ
ＮＳの設定を元に戻す。また、管理センタに設置してい
ない場合（ステップＳ１１：ＮＯ）、このステップＳ１
２を省き、次のステップＳ１３に移行する。

【００３３】ステップＳ１３：続いて、図３に示すよう
に、時期ｔ３において正規のメールサーバ３２０および
ＷＷＷサーバ３３０の移設が終了した後、代理用のメー
ルサーバ４２０およびＷＷＷサーバを撤去する。 ステップＳ１４：最後に、正規のメールサーバ３２０お
よびＷＷＷサーバ３３０の動作試験を行い、これらが正
常に動作することを確認する。以上により、正規のメー
ルサーバ３２０およびＷＷＷサーバ３３０の移設に伴う
全ての作業が完了する。

【００３４】上述の実施の形態では、代理用のメールサ
ーバは、現地または管理センタの何れかを設置場所とし
て選択するものとしたが、これに限定されることなく、
現地のみに設置することを前提としてもよく、所定の管
理センタのみに設置することを前提としてもよい。ま
た、上述の実施の形態では、メールサーバ３２０と共
に、ＷＷＷサーバ３３０を移設するものとしたが、もち
ろん、メールサーバ３２０のみを移設するものとしても
よく、ＷＷＷサーバ３３０のみを移設するものとしても
よい。いずれを移設するかによって、代理用のメールサ
ーバおよびＷＷＷサーバの何れかを準備すればよい。

【００３５】以下、この実施の形態にかかるサーバ支援
システムの特徴をまとめる。 （１）事務所の移転等に伴い、メールサーバおよびＷＷ
Ｗサーバを移設する間（撤去して取り付けるまでの
間）、これらのサーバに代わって機能し、運用の停止理
由および復旧予定日時を利用者に伝える。 （２）メールサーバの撤去時に先だって、メールサーバ
を登録しているＤＮＳサーバに、代理用のメールサーバ
を登録する。これにより、移転中に受信した電子メール
に対応する。

【００３６】（３）障害時の停止に備えて、複数のメー
ルサーバを設置しておき、これらのメールサーバには、
優先順位があらかじめＤＮＳサーバにより付与されてい
る。障害の発生時には、送信側のメールサーバにより優
先順位の高いメールサーバを順次選択し、障害の発生し
たメールサーバに代えて通信する。これにより、メール
サーバの故意の停止に対し、メールの送信者にすぐさま
その事実を伝える。 （４）ＤＮＳサーバに、移転等の対象となるメールサー
バに次ぐ優先順位で本システムの代理用のネームサーバ
を登録しておき、且つ設置しておくことにより、事務所
移転等によりメールサーバが停止した際に、送信側のメ
ールサーバが本システムの代理用メールサーバを送信先
として通信を行う。

【００３７】（５）ＤＮＳサーバに登録されているメー
ルサーバに関する情報であるＤＮＳデータは、他のメー
ルサーバから参照され、一旦参照されたＤＮＳデータは
キャッシュとして、それを参照したＤＮＳサーバに一定
期間（ＤＮＳデータの有効期間）保存される。そのた
め、ＤＮＳサーバに代理用のメールサーバを登録するタ
イミングは、その有効期間を考慮し、メールサーバの撤
去日時から、少なくとも、ＤＮＳデータの有効期間を遡
った日時以前に、ＤＮＳサーバに代理用のメールサーバ
を登録する。これにより、メールサーバの撤去日時以降
には、送信側のメールサーバは、その通信相手として、
本システムの代理用のメールサーバを得る。

【００３８】（６）代理用のメールサーバは、電子メー
ルを一旦受け取るが、すぐさまその送信者に対し、事務
所移転等により移転完了後まで電子メールを受信できな
い旨の返信メールを送信し、再送を促す。 （７）代理用のＷＷＷサーバは、事務所移転等によるサ
ーバの撤去時に、自動または手動により、撤去されるＷ
ＷＷサーバに代わり、「ホームページ引っ越し中」等の
任意のメッセージを表示する。

【００３９】（８）移転の完了日に、正規のメールサー
バおよび正規のＷＷＷサーバを次の手順により行うこと
により、サーバの移設が完了する。 Ａ．メールサーバ 移転時に撤去したメールサーバを移設先にて取付する。
取付後に、本システムの代理用のメールサーバを撤去す
る。 Ｂ．ＷＷＷサーバ 移転時に撤去したＷＷＷサーバを移設先にて取付する。
取付後に、本システムの代理用のＷＷＷサーバを撤去す
る。

【００４０】この実施の形態によれば、以下の効果を得
ることができる。本支援システムによれば、事務所移転
等に伴ってメールサーバおよびＷＷＷサーバを移設する
期間において、サーバの運用停止理由および復旧予定日
時を利用者に伝えることができる。また、ＤＮＳサーバ
に対する代理用のメールサーバの登録を、ＤＮＳデータ
の有効期間だけ遡った時期までに行うため、メールサー
バの撤去直後より、外部からの電子メールに対応するこ
とが可能となる。

【００４１】以上、本発明の実施の形態を説明したが、
本発明は、この実施の形態に限られるものではなく、本
発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があっても本
発明に含まれる。例えば、上述の実施の形態は、事務所
の移転に伴ってメールサーバやＷＷＷサーバの支援を行
うものとしたが、これに限定されることなく、メールサ
ーバやＷＷＷサーバの運用が一時的に停止されることが
予め予定されている場合であれば、どのような場合につ
いても適用することができる。また、上述の実施の形態
では、ＤＮＳデータの有効期間Ｔｃだけ遡った時期ｔ１
に代理用のメールサーバの登録を行うものとしてが、こ
れに限定されることなく、遅くともこの時期ｔ１までに
代理用のネームサーバの登録を行うものとすればよい。

【００４２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ＤＮＳサーバにより管理される正規のメールサーバに代
わって電子メールを受信し、該電子メールの送信元に対
し所定のメッセージを返信するための代理用メールサー
バと、前記代理用メールサーバを前記ＤＮＳサーバに登
録する登録手段とを備えたので、運用が一時的に停止さ
れたメールサーバに関する情報を、このメールサーバに
宛てた電子メールの送信元に通知することが可能とな
り、運用が一時的に停止したメールサーバを確実に支援
することが可能となる。また、正規のＷＷＷサーバを代
理する代理用ＷＷＷサーバを備えたので、運用が一時的
に停止された正規のＷＷＷサーバに関する事情事情をア
クセス元に回答することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態に係るサーバ支援システ
ムが適用の対象とするネットワークの全体構成を概略的
に示す図である。

【図２】 本発明の実施の形態に係るサーバ支援システ
ムに運用手順を示すフローチャートである。

【図３】 本発明の実施の形態に係る各サーバの設置時
期と撤去時期を模式的に示す図である。

【符号の説明】

１００：インターネット １００Ａ〜１００Ｃ：インターネットプロバイダ ２００〜４００：ＬＡＮ（ローカルエリアネットワー
ク） ２１０，３１０，４１０：ＤＮＳサーバ ２２０，３２０：メールサーバ ２３０Ａ，２３０Ｂ，３４０Ａ，３４０Ｂ：端末 ３３０：ＷＷＷサーバ ４２０：代理用メールサーバ Ｓ０１〜Ｓ１４：ステップ Ｔｃ：有効期間（ＤＮＳデータのキャッシュ期間）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 高田 誠二 東京都千代田区大手町２−２−２ アー バンネット大手町ビル 株式会社エヌ・ ティ・ティ エムイー内 (72)発明者 斎藤 隆幸 東京都千代田区大手町２−２−２ アー バンネット大手町ビル 株式会社エヌ・ ティ・ティ エムイー内 (72)発明者 杉本 晋司 東京都千代田区大手町２−２−２ アー バンネット大手町ビル 株式会社エヌ・ ティ・ティ エムイー内 (72)発明者 林 正之 東京都千代田区大手町２−２−２ アー バンネット大手町ビル 株式会社エヌ・ ティ・ティ エムイー内 (72)発明者 志村 重光 東京都千代田区大手町２−２−２ アー バンネット大手町ビル 株式会社エヌ・ ティ・ティ エムイー内 (56)参考文献 特開 平５−327767（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−288624（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04L 12/58 G06F 13/00

Claims (6)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ＴＣＰ／ＩＰを利用したネットワークに
   おいてメールサーバを支援するためのシステムであっ
   て、 ＤＮＳサーバにより管理される正規のメールサーバに代
   わって電子メールを受信し、該電子メールの送信元に対
   し所定のメッセージを返信するための代理用メールサー
   バと、 前記代理用メールサーバを前記ＤＮＳサーバに登録する
   登録手段と、 を備えたことを特徴とするサーバ支援システム。
2. 【請求項２】 前記登録手段は、 前記正規のメールサーバが移設される時期を起点とし
   て、前記ＤＮＳサーバが外部に配信するＤＮＳデータの
   有効期間だけ遡った所定の時期までに、前記ＤＮＳサー
   バに前記代理用メールサーバを登録することを特徴とす
   る請求項１に記載されたサーバ支援システム。
3. 【請求項３】 前記代理用メールサーバは、前記正規の
   メールサーバが設置されているドメインとは異なるドメ
   インに設置されたものであることを特徴とする請求項１
   または２の何れかに記載されたサーバ支援システム。
4. 【請求項４】 前記ＤＮＳサーバに管理されるＷＷＷサ
   ーバを代理する代理用ＷＷＷサーバをさらに備えたこと
   を特徴とする請求項１ないし３の何れかに記載されたサ
   ーバ支援システム。
5. 【請求項５】 ＴＣＰ／ＩＰを利用したネットワークに
   おいてメールサーバを支援するためのメールサーバ支援
   方法であって、 （ａ）ＤＮＳサーバにより管理される正規のメールサー
   バが移設される所定の時期を起点として遡った所定の時
   期までに、前記ＤＮＳサーバに代理用メールサーバを登
   録してＤＮＳを設定するステップと、 （ｂ）所定の場所に前記代理用メールサーバを設置する
   ステップと、 （ｃ）所定の時期に前記正規のメールサーバを前記ネッ
   トワークから撤去するステップと、 （ｄ）前記正規のメールサーバを移設し、前記正規のメ
   ールサーバを設置するステップと、 （ｅ）前記ＤＮＳの設定を元に戻すステップと、 を含むことを特徴とするサーバ支援方法。
6. 【請求項６】 ＴＣＰ／ＩＰを利用したネットワークに
   おいてＷＷＷサーバを支援するためのＷＷＷサーバ支援
   方法であって、 （ａ）前記ネットワークに接続された正規のＷＷＷサー
   バの移設に際し、前記正規のＷＷＷサーバを撤去して代
   理用ＷＷＷサーバを設置するステップと、 （ｂ）前記正規のＷＷＷサーバを移設して前記ネットワ
   ークに再び接続するステップと、 を含むことを特徴とするサーバ支援方法。