JP3256097B2 - Cooking device equipped with claim analysis means - Google Patents

Cooking device equipped with claim analysis means

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JP3256097B2
JP3256097B2 JP32771894A JP32771894A JP3256097B2 JP 3256097 B2 JP3256097 B2 JP 3256097B2 JP 32771894 A JP32771894 A JP 32771894A JP 32771894 A JP32771894 A JP 32771894A JP 3256097 B2 JP3256097 B2 JP 3256097B2
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Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【産業上の利用分野】本発明はクレーム解析手段を備え
た加熱調理器に関するものである。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a cooking device provided with a claim analyzing means.

【0002】[0002]

【従来の技術】炊飯器や電気ポット等の加熱調理器につ
いてユーザよりクレームがあった場合、メーカ側でクレ
ーム内容を確認するために現品を預かって再現するの
が、原因究明上好ましい。しかし、ユーザの誤使用とい
うこともあって、実際にはユーザが主張するクレーム内
容がその通り容易に再現されない場合が多いので、再現
を待たずに代替品と交換される。
2. Description of the Related Art When there is a complaint from a user regarding a heating cooker such as a rice cooker or an electric pot, it is preferable from a manufacturer's point of view to reproduce the actual product in order to confirm the contents of the complaint. However, due to misuse by the user, the contents of the complaint claimed by the user are often not easily reproduced exactly as such, and therefore are replaced with substitutes without waiting for reproduction.

【0003】特開平2−95314号には、炊飯制御手
段に故障があった場合に故障箇所を表示する故障箇所表
示手段を備えた炊飯器が提案されている。また、特公平
5−52732号には、温度センサーの断線を検知して
それを表示するようにした調理器が提案されている。
[0003] Japanese Patent Application Laid-Open No. 2-95314 proposes a rice cooker provided with a failure point display means for displaying a failure point when the rice cooking control means has a failure. Further, Japanese Patent Publication No. 5-52732 proposes a cooker which detects disconnection of a temperature sensor and displays it.

【0004】[0004]

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、これら
は、いずれも故障や断線が発生すればそれが直ちに表示
されるので、調理にさほど影響のないものであってもそ
れが表示された時点で使用できなくなる。また、単に故
障や断線箇所を表示するだけであるので、それらが何時
発生したのか、どの工程で生じたのか、その時の内部温
度は何度だったか等、故障や断線の原因を究明するため
の情報は表示されない。さらに、そのような故障や断線
を1回表示するだけであるので、複数の故障や断線が発
生した場合には、表示された事象に対しては対処するこ
とができるが、その他のものに対しては処理することが
できない。
However, if any failure or disconnection occurs, it is displayed immediately, so that even if it has little effect on cooking, it is used at the time when it is displayed. become unable. Also, since it simply displays the location of the failure or disconnection, it is necessary to determine the cause of the failure or disconnection, such as when it occurred, in what process it occurred, and how much the internal temperature was at that time. No information is displayed. Furthermore, since such a failure or disconnection is displayed only once, when a plurality of failures or disconnections occur, the displayed event can be dealt with, but the other events can be dealt with. Cannot be processed.

【0005】本発明はかかる問題点に鑑みてなされたも
ので、故障や断線等のクレーム事象が発生するとそれを
記憶していつでも自由に呼び出すことができようにし
て、クレーム処理を迅速かつ確実に行うことができるク
レーム解析手段を備えた加熱調理器を提供することを目
的とする。
SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above-described problems. When a complaint event such as a failure or disconnection occurs, the complaint can be stored and can be freely called at any time, so that the complaint processing can be performed quickly and reliably. It is an object of the present invention to provide a cooking device provided with a claim analyzing means capable of performing the method.

【0006】[0006]

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明にかかる加熱調理器は、停電、センサ断線、
鍋無し、および異物炊飯からなる予め想定されたユーザ
からクレームされる虞れのある事象が発生したか否かを
検出するクレーム事象検出手段と、該クレーム事象検出
手段で検出されたクレーム事象を記憶するクレーム事象
記憶手段と、該クレーム事象記憶手段に記憶されたクレ
ーム事象を呼び出すクレーム事象呼出手段と、該事象呼
出手段により呼び出されたクレーム事象を表示するクレ
ーム事象表示手段とからなるクレーム解析手段を備えた
ものである。
Means for Solving the Problems To achieve the above object, a cooking device according to the present invention comprises a power failure, a sensor disconnection,
Claim event detecting means for detecting whether or not an event which may be claimed by a user assumed in advance without a pot and cooked foreign matter is stored, and a claim event detected by the claim event detecting means is stored. Claim event storage means, a claim event calling means for calling a claim event stored in the claim event storage means, and a claim event display means for displaying a claim event called by the event calling means. It is provided.

【0007】前記クレーム事象記憶手段は、検出された
クレーム事象とともに、その調理メニュー、調理モー
ド、調理工程およびセンサ検出温度を記憶するのが好ま
しい。前記クレーム事象記憶手段は、検出されたクレー
ム事象とともに、炊飯容量や、ファジー演算値、通電
率、各工程の移行時間や移行温度、移行温度勾配のよう
な炊飯データも記憶してこれらを表示できるようにする
のが好ましい。前記クレーム事象記憶手段は、検出され
たクレーム事象を複数個記憶することができ、当該個数
を越えた場合は過去のものを消去して最新のものを追加
するようにするのが好ましい。
[0007] Preferably, the claim event storage means stores a cooking menu, a cooking mode, a cooking process, and a sensor detected temperature together with the detected claim event. The claim event storage means can store and display rice cooking data such as a rice cooking capacity, a fuzzy operation value, a duty cycle, a transition time, a transition temperature, and a transition temperature gradient of each process together with the detected claim event. It is preferable to do so. The claim event storage means can store a plurality of the detected claim events, and when the number exceeds the number, it is preferable to delete the past one and add the latest one.

【0008】前記クレーム事象呼出手段は、通常は同時
に使用されない複数の既存部品を同時に操作することに
よって起動されるとともに、他の既存部品を操作するこ
とによって解除するようにするのが好ましい。また、前
記クレーム事象呼出手段は、既存部品を順次操作するこ
とによって異なるクレーム事象を順次呼び出すととも
に、他の既存部品を順次操作することによってそのクレ
ーム事象の最新のものから過去のものに向かってを順次
呼び出すようにするのが好ましい。
Preferably, the claim event calling means is activated by simultaneously operating a plurality of existing parts which are not normally used at the same time, and is released by operating other existing parts. Further, the claim event calling means sequentially calls different claim events by sequentially operating existing parts, and sequentially operates other existing parts to change the latest from the latest of the claim events to the past. Preferably, they are called sequentially.

【0009】前記クレーム事象表示手段は、既存の表示
部を利用してクレーム事象を表示するようにするのが好
ましい。
It is preferable that the claim event display means displays a claim event by using an existing display unit.

【0010】[0010]

【作用】前記構成によれば、予め想定されたユーザから
クレームされる虞れのある事象が発生すると、この事象
はクレーム事象検出手段によって検出され、クレーム事
象記憶手段に記憶される。メーカ側においてクレーム事
象呼出手段により、クレーム事象を呼び出すと、そのク
レーム事象はクレーム事象表示手段に表示される。これ
により、クレーム内容が表示されたクレーム事象と一致
していれば、再現しなくとも処理可能となる。
According to the above construction, when an event that may be claimed by a user assumed in advance occurs, the event is detected by the claim event detection means and stored in the claim event storage means. When a claim event is called by the claim event calling means on the manufacturer side, the claim event is displayed on the claim event display means. As a result, if the content of the claim matches the displayed claim event, it can be processed without being reproduced.

【0011】[0011]

【実施例】次に、本発明の実施例を添付図面に従って説
明する。図1は、本発明に係るクレーム解析手段であっ
て、炊飯器に適用されるものを示す。このクレーム解析
手段は、予め想定されたユーザからクレームされる虞れ
のある事象が発生したか否かを検出するクレーム事象検
出手段1と、該クレーム事象検出手段1で検出されたク
レーム事象を記憶するクレーム事象記憶手段2と、該ク
レーム事象記憶手段2に記憶されたクレーム事象を呼び
出すクレーム事象呼出手段3と、該事象呼出手段3によ
り呼び出されたクレーム事象を表示するクレーム事象表
示手段4と、前記クレーム事象記憶手段2に記憶された
内容を消去して初期化する初期化手段5とからなってい
る。
Next, an embodiment of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. FIG. 1 shows a claim analyzing means according to the present invention, which is applied to a rice cooker. The claim analyzing means stores a claim event detecting means 1 for detecting whether or not an event which may be claimed by a user assumed in advance occurs, and a claim event detected by the claim event detecting means 1. Claim event storage means 2 for making a claim, claim event calling means 3 for calling a claim event stored in the claim event storage means 2, claim event display means 4 for displaying the claim event called by the event calling means 3, And initialization means 5 for erasing and initializing the contents stored in the claim event storage means 2.

【0012】前記クレーム事象検出手段1は、停電検出
手段1a、サイドセンサ断線検出手段1b、蓋センサ断
線検出手段1c、底センサ断線検出手段1d、鍋無し検
出手段1e、異物炊飯検出手段1fとからなっている。
The claim event detecting means 1 includes a power failure detecting means 1a, a side sensor disconnection detecting means 1b, a lid sensor disconnection detecting means 1c, a bottom sensor disconnection detecting means 1d, a potless detecting means 1e, and a foreign rice cooking detecting means 1f. Has become.

【0013】図2は、本実施例の炊飯器のブロック図で
あり、制御部11と記憶部12に大別されるマイクロコ
ンピュータ10とその入出力ブロックを示す。炊飯ヒー
タ制御手段13及び保温ヒータ制御手段14は、制御部
11からの信号に基づいて図示しない炊飯ヒータ及び保
温ヒータを制御して炊飯及び保温動作を行うものであ
る。
FIG. 2 is a block diagram of the rice cooker according to the present embodiment, showing a microcomputer 10 roughly divided into a control unit 11 and a storage unit 12 and its input / output blocks. The rice-cooking heater control means 13 and the heat-retention heater control means 14 control a rice-cooking heater and a heat-retention heater (not shown) based on a signal from the control section 11 to perform rice cooking and heat-retention operations.

【0014】温度検知回路15は、図3に示すように、
炊飯器の内鍋の側面に配設されたサーミスタ16aと該
サーミスタ16aに直列に接続された基準抵抗R1との
間の中点における分電圧をマイクロコンピュータ10の
ADポートに入力することによって内鍋の側面の温度を
検出するサイド温度検出回路15aと、内蓋の外面に配
設されたサーミスタ16bと基準抵抗R2によって同様
に蓋の温度を検出する蓋温度検出回路15bと、内鍋の
底面に配設されたサーミスタ16cと基準抵抗R3によ
って同様に内鍋の底の温度を検出する底温度検出回路1
5cとからなっている。これらの温度検知回路15a,
15b,15cは、マイクロコンピュータ10の制御部
11とともに、それぞれ図1に示す本発明のクレーム事
象検出手段1のサイドセンサ断線検出手段1b、蓋セン
サ断線検出手段1c、底センサ断線検出手段1dを構成
する。
The temperature detecting circuit 15, as shown in FIG.
Inner by inputting the divided voltage at the midpoint between the reference resistor R 1 connected in series to the thermistor 16a and the thermistor 16a disposed on the side surface of the inner pot rice cooker AD port of the microcomputer 10 a side temperature detection circuit 15a for detecting the temperature of the side of the pan, and the lid temperature detection circuit 15b for detecting the temperature of the cover as well by the thermistor 16b and the reference resistance R 2 which is arranged on the outer surface of the inner lid, the inner bowl bottom temperature detecting circuit 1 for detecting the temperature of the bottom of the inner bowl as well by the thermistor 16c and the reference resistor R 3 arranged on the bottom surface
5c. These temperature detection circuits 15a,
15b and 15c, together with the control unit 11 of the microcomputer 10, constitute the side sensor disconnection detecting means 1b, the lid sensor disconnection detecting means 1c, and the bottom sensor disconnection detecting means 1d of the claim event detecting means 1 of the present invention shown in FIG. I do.

【0015】鍋無し検知回路17は、前記サイド温度検
出回路15aを兼用するものであり、当該サイド温度検
出回路15aのサーミスタ16aと並列にリードスイッ
チ18を接続して当該リードスイッチ18が鍋無し時に
オンするようにしたものである。この鍋無し検知回路1
7は、マイクロコンピュータ10の制御部11ととも
に、図1に示す本発明のクレーム事象検出手段1のうち
鍋無し検出手段1eを構成する。
The panless detection circuit 17 also serves as the side temperature detection circuit 15a. When the reed switch 18 is connected in parallel with the thermistor 16a of the side temperature detection circuit 15a and the reed switch 18 is out of the pan, It is turned on. This potless detection circuit 1
7, together with the control unit 11 of the microcomputer 10, constitutes the potless detecting means 1e of the claim event detecting means 1 of the present invention shown in FIG.

【0016】ゼロクロス検知回路19は、商用交流電源
のゼロクロス点を検出して、そのゼロクロス点を検出す
る毎にマイクロコンピュータ10の割込入力ポートにパ
ルスを入力するものである。このゼロクロス検知回路1
9は、マイクロコンピュータ10の制御部11とともに
図1の停電検出手段1aを構成する。
The zero-cross detection circuit 19 detects a zero-cross point of a commercial AC power supply, and inputs a pulse to the interrupt input port of the microcomputer 10 every time the zero-cross point is detected. This zero cross detection circuit 1
9 together with the control unit 11 of the microcomputer 10 constitutes the power failure detection means 1a of FIG.

【0017】スイッチ入力手段20は、図4に示すよう
に、炊飯器の操作表示パネル21に配設された各種スイ
ッチ、すなわち、炊飯スイッチ22a、保温/取消スイ
ッチ22b、おやすみ保温スイッチ22c、メニュース
イッチ22d、予約スイッチ22e、時間スイッチ22
f、分スイッチ22g、及びセットスイッチ22hから
なっている。このスイッチ入力手段20は、マイクロコ
ンピュータ10の制御部11とともに図1のクレーム事
象呼出手段3を構成する。
As shown in FIG. 4, the switch input means 20 includes various switches arranged on the operation display panel 21 of the rice cooker, that is, a rice cook switch 22a, a heat retention / cancel switch 22b, a good night heat retention switch 22c, a menu switch. 22d, reservation switch 22e, time switch 22
f, a minute switch 22g, and a set switch 22h. The switch input means 20 constitutes the claim event calling means 3 of FIG. 1 together with the control unit 11 of the microcomputer 10.

【0018】表示手段23は、図4に示すように、前記
操作表示パネル21に設けられた液晶表示パネル24を
有する。この液晶表示パネル24には、該液晶表示パネ
ル24の横に表示された「ふつう」、「やわらかめ」、
「かため」、「おかゆ」に対応する三角形のメニュー指
針表示部24aと、「予約」の文字表示部24bと、該
「予約」表示部24bの右側の2桁の数字表示部24c
と、「時間」の文字表示部24dと、該「時間」表示部
24dの左側の2桁の数字表示部24eと、「時間」表
示部24dの右側の2桁の数字表示部24fとが設けら
れている。この表示手段23は、マイクロコンピュータ
10の制御部11とともに、クレーム事象表示手段4を
構成する。
The display means 23 has a liquid crystal display panel 24 provided on the operation display panel 21, as shown in FIG. On the liquid crystal display panel 24, "normal", "soft",
A triangular menu pointer display section 24a corresponding to "kakata" and "porridge", a character display section 24b of "reservation", and a two-digit number display section 24c on the right side of the "reservation" display section 24b.
And a character display portion 24d for "time", a two-digit number display portion 24e on the left side of the "time" display portion 24d, and a two-digit number display portion 24f on the right side of the "time" display portion 24d. Have been. The display means 23 constitutes the claim event display means 4 together with the control unit 11 of the microcomputer 10.

【0019】マイクロコンピュータ10の記憶部12
は、図1のクレーム事象記憶手段2を構成する。また、
マイクロコンピュータ10の制御部11は、図1の初期
化手段5をも構成する。なお、25はマイクロコンピュ
ータ10を駆動するための電源回路であり、26は記憶
部バックアップ用の電池回路であり、27はマイコンを
動作させたり、あるいは年月日及び時計動作を設定する
ための基準クロック発生回路である。
The storage unit 12 of the microcomputer 10
Constitutes the claim event storage means 2 of FIG. Also,
The control unit 11 of the microcomputer 10 also constitutes the initialization means 5 of FIG. Reference numeral 25 denotes a power supply circuit for driving the microcomputer 10, reference numeral 26 denotes a battery circuit for backing up the storage unit, and reference numeral 27 denotes a reference for operating the microcomputer or setting the date, time and clock operation. It is a clock generation circuit.

【0020】以下、前記構成の炊飯器におけるマイクロ
コンピュータ10の制御部11によるクレーム解析動作
を図5〜図7に示すフローチャートに従って説明する。
図5は、停電検出動作のフローチャートであり、この動
作は電源が投入されてから遮断されるまで常時実行され
る。ステップ101では、ゼロクロス検知回路19から
のゼロクロスパルス入力によりゼロクロス間隔を測定
し、ステップ102でゼロクロスパルスが32msの
間、入力が無かったか否かを判断する。入力があれば正
常であるので、ステップ101に戻ってゼロクロス間隔
の測定を続行する。また、入力がなければ、停電と認識
して、ステップ103で記憶部12に現在のモード、メ
ニュー、工程、全センサ検出温度を記憶するとともに、
ステップ104で異常ナンバーFを1(断線)としてこ
のF値も記憶部12に記憶した後、ステップ101に戻
り、同様の停電検出動作を繰り返す。
Hereinafter, a claim analysis operation by the control unit 11 of the microcomputer 10 in the rice cooker having the above-described configuration will be described with reference to flowcharts shown in FIGS.
FIG. 5 is a flowchart of the power failure detection operation, and this operation is always executed from when the power is turned on until when the power is turned off. In step 101, the zero-crossing interval is measured based on the zero-crossing pulse input from the zero-crossing detection circuit 19, and in step 102, it is determined whether or not there is no input during the zero-crossing pulse of 32 ms. If there is an input, it is normal, so the flow returns to step 101 to continue the measurement of the zero-cross interval. If there is no input, it is recognized as a power failure, and the current mode, menu, process, and all sensor detected temperatures are stored in the storage unit 12 in step 103,
In step 104, the abnormality number F is set to 1 (disconnection), and this F value is also stored in the storage unit 12. Then, the process returns to step 101, and the same power failure detection operation is repeated.

【0021】図6は、断線、鍋無し及び異物炊飯の異常
検出動作のフローチャートであり、この動作は各炊飯工
程の最初に実行される。ステップ201で、サイド温度
検出回路15aからのサイド検出温度TS(16ms毎
に連続8回読み込んだAD値の平均)が04H(16進
数)以下であれば、ステップ202で異常ナンバーFを
2(サイドセンサ断線)としてこれを記憶する。ステッ
プ203では、蓋温度検出回路15bからの蓋検出温度
F(16ms毎に連続8回読み込んだAD値の平均)
が04H(16進数)以下であれば、ステップ204で
異常ナンバーFを3(蓋センサ断線)としてこれを記憶
する。ステップ205では、底温度検出回路15cから
の底検出温度TB(16ms毎に連続8回読み込んだA
D値の平均)が03H(16進数)以下であれば、ステ
ップ206で異常ナンバーFを4(底センサ断線)とし
てこれを記憶する。
FIG. 6 is a flowchart of an operation for detecting an abnormality in disconnection, absence of a pot, and foreign rice cooking, and this operation is executed at the beginning of each rice cooking process. In step 201, if the side detection temperature T S (the average of the AD values read eight times in succession every 16 ms) from the side temperature detection circuit 15a is equal to or less than 04H (hexadecimal), the abnormal number F is set to 2 (in step 202). This is stored as side sensor disconnection). In step 203, the lid detection temperature T F from the lid temperature detection circuit 15b (average of AD values read eight times in succession every 16 ms)
Is less than or equal to 04H (hexadecimal), at step 204, the abnormality number F is stored as 3 (lid sensor disconnection). In step 205, the bottom detection temperature T B from the bottom temperature detection circuit 15c (A read continuously 8 times every 16 ms)
If the average of the D values is equal to or smaller than 03H (hexadecimal number), the abnormal number F is stored as 4 (bottom sensor disconnection) in step 206.

【0022】そして、ステップ207で、サイド温度検
出回路15aを兼用する鍋無し検知回路17からのサイ
ド検出温度TSがF0H(16進数)以上であれば鍋無
しと認識して、ステップ208で鍋無しカウンタCN
オンする。そして、ステップ209,210で鍋無しカ
ウンタCNが5秒経過する前に鍋有りとなればステップ
212に移行し、鍋無しのまま鍋無しカウンタCNが5
秒経過すれば、ステップ211で異常ナンバーFを5
(鍋無し)とし、ステップ212に移行する。
Then, in step 207, if the side detected temperature T S from the no-pot detecting circuit 17 also serving as the side temperature detecting circuit 15a is higher than F0H (hexadecimal), it is recognized that there is no pot, and in step 208, the pot is detected. Turns off the counter C N. Then, in steps 209 and 210, if there is a pot before the panless counter C N has elapsed for 5 seconds, the process proceeds to step 212, and the pan-less counter C N remains at 5 without the pan.
If two seconds have elapsed, the abnormal number F is set to 5 in step 211.
(No pan) and proceeds to step 212.

【0023】ステップ212では、底検出温度TBが1
40℃以上であればステップ213で異常ナンバーFを
6(異物炊飯)としてこれを記憶する。続いてステップ
214で異常ナンバーFが0であれば異常がなかったの
で現工程を処理し、異常ナンバーFが0でなく2〜6の
いずれかであれば、ステップ215で記憶部12に現在
のメニュー、モード、工程、全センサ検出温度を記憶し
た後、ステップ216で現工程をセットして処理を開始
する。
In step 212, the detected bottom temperature T B is 1
If the temperature is equal to or higher than 40 ° C., the abnormal number F is set to 6 (foreign rice cooking) in step 213 and stored. Subsequently, if the abnormality number F is 0 in step 214, there is no abnormality, so the current process is processed. If the abnormality number F is not 0 but any of 2 to 6, the current process is stored in the storage unit 12 in step 215. After storing the menu, the mode, the process, and the temperatures detected by all sensors, the current process is set in step 216 to start the process.

【0024】このようにして、停電が常時検出され、各
サーミスタ16a,16b,16cの断線や鍋なし、異
物炊飯が各工程毎に検出されるとともに、それらの異常
が検出された時点におけるモード、メニュー、工程、サ
ーミスタ温度がマイクロコンピュータ10の記憶部12
に記憶される。
In this way, a power failure is always detected, disconnection of the thermistors 16a, 16b, 16c, no pot, and foreign rice cooking are detected in each process, and the mode at the time when the abnormality is detected is as follows. The menu, process, and thermistor temperature are stored in the storage unit 12 of the microcomputer 10.
Is stored.

【0025】図7は、前述のようにして記憶部12に記
憶されたクレーム事象の呼出及び表示動作を示すフロー
チャートである。クレーム事象の呼出しは、ユーザより
クレームがあった場合に、メーカ側にて行われる。ま
ず、ステップ301で、所定の組合せのスイッチが押さ
れ、かつ、電源が投入されたことを確認して、ステップ
302で画面表示番号X,Yをそれぞれ1、1とし、ス
テップ303で液晶表示パネル24に(X−Y)画面を
表示する。
FIG. 7 is a flowchart showing the operation of calling and displaying the claim event stored in the storage unit 12 as described above. The calling of the complaint event is performed on the maker side when there is a complaint from the user. First, in step 301, it is confirmed that a predetermined combination of switches has been pressed and the power has been turned on. In step 302, the screen display numbers X and Y are set to 1 and 1, respectively. 24, an (XY) screen is displayed.

【0026】そして、ステップ304でセットスイッチ
22hがオンされたか否かを判断し、オンされたならば
ステップ305でXに1を加え、ステップ306で当該
Xが4以下であることを確認してからステップ303に
戻って次の画面を表示する。なお、ステップ306でX
が4を越えていた場合には、当該Xを1に戻して初期画
面を表示する。
In step 304, it is determined whether or not the set switch 22h is turned on. If it is turned on, 1 is added to X in step 305, and it is confirmed in step 306 that X is 4 or less. Then, the process returns to step 303 to display the next screen. In step 306, X
Is greater than 4, the X is reset to 1 and the initial screen is displayed.

【0027】前記ステップ304でセットスイッチ22
hが押されなかった場合には、ステップ308でメニュ
ースイッチ22dがオンされたか否かを判断し、オンさ
れたならばステップ309でYに1を加え、ステップ3
10で当該Yが4以下であることを確認してから、ステ
ップ303に戻って次の画面を表示する。なお、ステッ
プ310でYが4を越えていた場合には、当該Yを1に
戻して初期画面を表示する。
In step 304, the set switch 22
If h has not been pressed, it is determined in step 308 whether or not the menu switch 22d has been turned on. If so, 1 is added to Y in step 309 and step 3
After confirming in step 10 that the Y is 4 or less, the process returns to step 303 to display the next screen. If Y exceeds 4 in step 310, the Y is returned to 1 and the initial screen is displayed.

【0028】前記ステップ308でメニュースイッチ2
2dが押されなかった場合には、ステップ312で取消
スイッチ22bが押されたか否かを判断し、押されなか
った場合にはステップ303に戻って以上のステップを
繰り返し、押されたならばステップ313で分スイッチ
が押されたか否かを判断する。分スイッチが押されなけ
れば終了し、押されたならば、スイッチ314で記憶部
12に記憶したクレーム事象を消去して初期化してから
終了する。なお、この初期化は、工場出荷時にも行なわ
れる。また、従来から備えているマイコン内のRAMの
初期化とは別スイッチになっている。
At the step 308, the menu switch 2
If 2d has not been pressed, it is determined in step 312 whether or not the cancel switch 22b has been pressed. If not, the process returns to step 303 and repeats the above steps. At 313, it is determined whether the minute switch has been pressed. If the minute switch is not pressed, the process ends. If the switch is pressed, the complaint event stored in the storage unit 12 is erased and initialized by the switch 314, and then the process ends. This initialization is also performed at the time of factory shipment. Further, the switch is different from the initialization of the RAM in the microcomputer provided conventionally.

【0029】この呼出し動作は、図4に示す各スイッチ
のうち、通常は同時に操作されることのない複数のスイ
ッチを同時に押すとともに電源プラグをコンセントに差
し込むことによって起動され、これにより液晶表示パネ
ル24に事象が表示される。そして、メニュースイッチ
22dを順次押すことによって、図8の縦方向に示すよ
うに、異常表示、サイドセンサ温度、蓋センサ温度、底
センサ温度の4種類に表示が切り換えられる。また、セ
ットスイッチ22hを順次押すことによって、図8の横
方向に示すように、新しい事象から古い事象まで過去4
回分表示が時系列で切り換えられる。なお、この動作の
解除は、単に取消スイッチ22bを押すことによって行
われる。
This calling operation is started by simultaneously pressing a plurality of switches which are not normally operated at the same time among the switches shown in FIG. 4 and inserting a power plug into an outlet, whereby the liquid crystal display panel 24 is activated. The event is displayed in. Then, by successively pressing the menu switch 22d, as shown in the vertical direction of FIG. 8, the display is switched between four types of display, that is, an abnormal display, a side sensor temperature, a lid sensor temperature, and a bottom sensor temperature. Further, by sequentially pressing the set switch 22h, as shown in the horizontal direction of FIG.
The batch display is switched in chronological order. The cancellation of this operation is performed simply by pressing the cancel switch 22b.

【0030】まず、異常表示の表示内容について説明す
る。異常表示は、メニュー、モード、工程、異常内容が
液晶表示パネル24の特定の場所に表示される。 メニュー: 各メニューに対応するメニュー指針表示部24aを点灯
する。 モード: タイマモード中;「予約」表示部24bを点灯 炊飯モード中 ;メニューに対応する部分のメニュー指
針表示部24aを点灯 保温モード中 ;「時間」表示部24dを点灯
First, the display contents of the abnormal display will be described. In the abnormality display, a menu, a mode, a process, and details of the abnormality are displayed at a specific location on the liquid crystal display panel 24. Menu: The menu pointer display section 24a corresponding to each menu is turned on. Mode: During timer mode; "Reservation" display 24b is lit. In rice cooking mode; Menu pointer display 24a of the portion corresponding to the menu is lit. In warming mode; "Time" display 24d is lit.

【0031】工程: 炊飯モードの各工程は、次表に示すように、各メニュー
に対応する工程毎に予め定められた番号を、「時間」表
示部24dの左側の数字表示部24eに表示する。
Step: In each step of the rice cooking mode, as shown in the following table, a predetermined number for each step corresponding to each menu is displayed on the numeral display section 24e on the left side of the "time" display section 24d. .

【表1】 [Table 1]

【0032】保温モードでは、次表に示すように、各工
程毎に予め定められた番号を「時間」表示部24dの左
側の数字表示部24eに表示する。
In the warming mode, as shown in the following table, a predetermined number for each process is displayed on the numeral display section 24e on the left side of the "time" display section 24d.

【表2】 [Table 2]

【0033】異常内容: 異常内容は、次の記号を「時間」表示部24dの右側の
数字表示部24fに表示する。 E1;停電 E2;蓋サーミスタ断線 E3;サイドサーミスタ断線 E4;底サーミスタ断線 E5;鍋無し E6;異物炊飯 時系列: 表示された事象の新しいものから順に、「1→2→12
→(ブランク)」と、「予約」表示部24bの右側の数
字表示部24cに表示する。
Abnormal contents: The following symbols are displayed on the numerical display section 24f on the right side of the "time" display section 24d as the contents of the abnormality. E1; power failure E2; lid thermistor disconnection E3; side thermistor disconnection E4; bottom thermistor disconnection E5; no pot E6; foreign rice cooking time series: "1 → 2 → 12"
→ (blank) "on the numeric display 24c to the right of the" reservation "display 24b.

【0034】次に、センサ断線の表示内容について説明
する。ここでは、温度センサの種別、異常時の温度、時
系列が液晶表示パネル24の特定の場所に表示される。 サーミスタの種別: 次の番号を「時間」表示部24dの左側の数字表示部2
4eに表示する。 0;サイドセンサ 1;蓋センサ 2;底センサ サーミスタ温度: 異常検出時の検出温度を「時間」表示部24dの右側の
数字表示部24fに16進数で表示する。 時系列: 表示された事象の新しいものから順に、前記同様に表示
される。
Next, the display contents of the sensor disconnection will be described. Here, the type of the temperature sensor, the temperature at the time of abnormality, and the time series are displayed at a specific location on the liquid crystal display panel 24. Type of thermistor: The next number is the number display 2 on the left side of the "time" display 24d.
4e. 0: Side sensor 1: Lid sensor 2: Bottom sensor Thermistor temperature: The detected temperature at the time of abnormality detection is displayed in hexadecimal notation on the numeric display 24f on the right side of the "time" display 24d. Time series: The displayed events are displayed in the same order as described above, starting from the newest one.

【0035】図9は、表示の具体例を示す。最初に表示
が現れ、これにより、白米ふつうのメニューにおけ
る、炊飯モードの、電力制御1工程(10)において、
停電(E0)が生じたことが分かる。これは最新の事象
である。また、メニュースイッチ22dを押すと、表示
が現れ、これにより、そのときのサイドセンサの温度
が8b(100℃)であることが分かる。さらに、メニ
ュースイッチ22dを押すと、表示が現れ、これによ
り、そのときの蓋センサ温度が96(95℃)であるこ
とが分かる。さらにメニュースイッチ22dを押すと、
表示が現れ、これにより、そのときの底センサ温度が
d6(110℃)であることが分かる。そして、さらに
メニュースイッチ22dを押すと、表示が再び現れ
る。なお、過去のものを見たい場合は、セットスイッチ
22hを押せばよい。表示が現れなければ、予想された
クレーム事象については過去に発生していないことが分
かる。
FIG. 9 shows a specific example of the display. At first, a display appears, and thus, in the power control 1 step (10) of the rice cooking mode in the regular rice menu,
It can be seen that a power outage (E0) has occurred. This is the latest event. When the menu switch 22d is pressed, a display appears, which indicates that the temperature of the side sensor at that time is 8b (100 ° C.). Further, when the menu switch 22d is pressed, a display appears, which indicates that the lid sensor temperature at that time is 96 (95 ° C.). When the menu switch 22d is further pressed,
A display appears, indicating that the bottom sensor temperature at that time is d6 (110 ° C.). When the menu switch 22d is further pressed, the display reappears. If the user wants to see a past one, he only has to press the set switch 22h. If no indication appears, it indicates that the expected claim event has not occurred in the past.

【0036】なお、前記実施例では、クレーム事象発生
時のメニュー、モード、工程、温度を表示するようにし
たが、これ以外に、炊飯容量や、ファジー演算値、通電
率、各工程の移行条件(時間、温度、温度勾配等)のよ
うな炊飯データも記憶してこれらを表示できるようして
もよい。このようにすることにより、クレーム事象が発
生したときの炊飯状況を確認することができ、クレーム
の原因を正確に探求することができる。
In the above embodiment, the menu, the mode, the process, and the temperature at the time of occurrence of the complaint event are displayed. However, in addition to the above, the rice cooking capacity, the fuzzy calculation value, the duty ratio, the transition condition of each process, and the like. Cooking rice data such as (time, temperature, temperature gradient, etc.) may also be stored and displayed. By doing so, it is possible to check the state of rice cooking when a complaint event occurs, and it is possible to accurately search for the cause of the complaint.

【0037】[0037]

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、クレーム事象呼出手段により、いつでも自由
にクレーム事象を呼び出して表示させることができるの
で、ユーザからのクレーム内容と表示されたクレーム事
象が一致していたり、関連があるならば、クレーム内容
を再現しなくても、迅速かつ確実にそのクレームを処理
することができる。また、ユーザからのクレームがあっ
ても、表示された内容から異常がなければ、ユーザの誤
使用の可能性も考えられる。クレームがついた現品を代
替品と交換する必要が無くなり、交換回数が低減する。
As is apparent from the above description, according to the present invention, since the claim event calling means can freely call and display the claim event at any time, the claim content from the user is displayed. If the claim events are coincident or related, the claim can be processed quickly and reliably without having to reproduce the claim content. Further, even if there is a complaint from the user, if there is no abnormality in the displayed content, the user may possibly misuse the content. There is no need to replace the complained item with a substitute, thereby reducing the number of replacements.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】 クレーム解析手段のブロック図である。FIG. 1 is a block diagram of claim analysis means.

【図2】 炊飯器の詳細ブロック図である。FIG. 2 is a detailed block diagram of the rice cooker.

【図3】 温度検出回路及び鍋無し検出回路の回路図で
ある。
FIG. 3 is a circuit diagram of a temperature detection circuit and a panless detection circuit.

【図4】 表示操作パネルの正面図である。FIG. 4 is a front view of a display operation panel.

【図5】 停電検出動作のフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart of a power failure detection operation.

【図6】 断線、鍋無し、異物炊飯の検出動作のフロー
チャートである。
FIG. 6 is a flowchart of a detection operation of disconnection, no pot, and foreign rice cooking.

【図7】 クレーム事象呼出動作のフローチャートであ
る。
FIG. 7 is a flowchart of a claim event calling operation.

【図8】 クレーム事象の表示の遷移順序を説明するた
めの図である。
FIG. 8 is a diagram for explaining a transition order of display of claim events.

【図9】 クレーム事象の表示の具体例である。FIG. 9 is a specific example of a display of a claim event.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1…クレーム事象検出手段、2…クレーム事象記憶手
段、3…クレーム事象呼出手段、4…クレーム事象表示
手段、5…初期化手段。
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Claim event detection means, 2 ... Claim event storage means, 3 ... Claim event calling means, 4 ... Claim event display means, 5 ... Initialization means.

フロントページの続き (56)参考文献 特開 平5−211939(JP,A) 特開 平5−103721(JP,A) 特開 昭62−79020(JP,A) 特開 昭63−119709(JP,A) 特開 昭56−25623(JP,A) 実開 平2−109526(JP,U) 特公 平5−52732(JP,B2) (58)調査した分野(Int.Cl.7,DB名) A47J 27/00 Continuation of the front page (56) References JP-A-5-211939 (JP, A) JP-A-5-103721 (JP, A) JP-A-62-279020 (JP, A) JP-A-63-119709 (JP) JP-A-56-25623 (JP, A) JP-A-2-109526 (JP, U) JP-B 5-52732 (JP, B2) (58) Fields investigated (Int. Cl. 7 , DB Name) A47J 27/00

Claims (8)

(57)【特許請求の範囲】(57) [Claims] 【請求項1】 停電、センサ断線、鍋無し、および異物
炊飯からなる予め想定されたユーザからクレームされる
虞れのある事象が発生したか否かを検出するクレーム事
象検出手段と、 該クレーム事象検出手段で検出されたクレーム事象を記
憶するクレーム事象記憶手段と、 該クレーム事象記憶手段に記憶されたクレーム事象を呼
び出すクレーム事象呼出手段と、 該事象呼出手段により呼び出されたクレーム事象を表示
するクレーム事象表示手段とからなるクレーム解析手段
を備えた加熱調理器。
1. Claims event detecting means for detecting whether or not an event, which is likely to be claimed by a user assumed by the user, such as a power failure, sensor disconnection, no pot, and foreign rice cooking, has occurred, and the claim event Claim event storage means for storing the claim event detected by the detection means, claim event calling means for calling the claim event stored in the claim event storage means, and a claim for displaying the claim event called by the event calling means A heating cooker provided with a claim analyzing means comprising event displaying means.
【請求項2】 前記クレーム事象記憶手段は、検出され
たクレーム事象とともに、その調理メニュー、調理モー
ド、調理工程、およびセンサ検出温度を記憶することを
特徴とする請求項1に記載のクレーム解析手段を備えた
加熱調理器。
2. The claim analyzing means according to claim 1, wherein said claim event storing means stores a cooking menu, a cooking mode, a cooking process, and a temperature detected by a sensor together with the detected claim event. Heating cooker equipped with.
【請求項3】 前記クレーム事象呼出手段は、既存部品
を順次操作することによって異なるクレーム事象を順次
呼び出すとともに、他の既存部品を順次操作することに
よってそのクレーム事象の最新のものから過去のものに
向かってを順次呼び出すようにしたことを特徴とする請
求項1又は2に記載のクレーム解析手段を備えた加熱調
理器。
3. The claim event invoking means sequentially invokes different claim events by sequentially operating existing parts, and sequentially operates other existing parts to change the latest to the past of the claim event. 3. A cooking device provided with claim analysis means according to claim 1 or 2, wherein the cooking device is sequentially called.
【請求項4】 前記クレーム事象記憶手段は、検出され
たクレーム事象を複数個記憶することができ、当該個数
を越えた場合は過去のものを消去して最新のものを追加
するようにしたことを特徴とする請求項1から3のいず
れかに記載のクレーム解析手段を備えた加熱調理器。
4. The claim event storage means can store a plurality of detected claim events, and when the number exceeds the detected number, delete past ones and add latest ones. A heating cooker provided with the claim analyzing means according to any one of claims 1 to 3.
【請求項5】 前記クレーム事象呼出手段は、通常は同
時に使用されない複数の既存部品を同時に操作すること
によって起動されるとともに、他の既存部品を操作する
ことによって解除するようにしたことを特徴とする請求
項1から4のいずれかに記載のクレーム解析手段を備え
た加熱調理器。
5. The claim event calling means is activated by simultaneously operating a plurality of existing parts that are not normally used at the same time, and is released by operating another existing part. A heating cooker provided with the claim analyzing means according to claim 1.
【請求項6】 前記クレーム事象記憶手段は、検出され
たクレーム事象とともに、炊飯容量や、ファジー演算
値、通電率、各工程の移行時間や移行温度、移行温度勾
配のような炊飯データも記憶してこれらを表示できるよ
うにしたことを特徴とする請求項1から5のいずれかに
記載のクレーム解析手段を備えた加熱調理器。
6. The complaint event storage means stores cooked rice data such as a cooked rice capacity, a fuzzy operation value, a duty cycle, a transition time, a transition temperature, and a transition temperature gradient of each step together with the detected claim event. A heating cooker provided with claim analysis means according to any one of claims 1 to 5, wherein these can be displayed.
【請求項7】 前記クレーム事象記憶手段に記憶された
内容を消去して初期化する初期化手段をさらに備えてい
ることを特徴とする請求項1から6のいずれかに記載の
クレーム解析手段を備えた加熱調理器。
7. The claim analysis means according to claim 1, further comprising initialization means for erasing and initializing the contents stored in said claim event storage means. Equipped heating cooker.
【請求項8】前記クレーム事象表示手段は、既存の表示
部を利用してクレーム事象を表示するようにしたことを
特徴とする請求項1から7のいずれかに記載のクレーム
解析手段を備えた加熱調理器。
8. The claim event display means according to claim 1, wherein said claim event display means displays a claim event using an existing display unit. Cooking cooker.
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