JP3189869U - Operation research system - Google Patents
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Abstract
【課題】効率的にオペレーションリサーチを行うオペレーションリサーチシステムを提供する。
【解決手段】オペレーションリサーチシステムは、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末10と、当該端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末20と、を備える。携帯情報端末10は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを店舗端末20から受信し、店舗端末20から受信したチェックリストデータを表示し、表示したチェックリストデータに対する入力を受け、入力を受け付けたチェックリストデータを店舗端末20に送信し、店舗端末20は、携帯情報端末10から送信されるチェックリストデータを受信し、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する。
【選択図】図5An operation research system that efficiently performs operation research is provided.
An operation research system includes a portable information terminal 10 operated by a researcher who researches an operation of a store, and a store terminal 20 connected to the terminal via a communication network. The mobile information terminal 10 receives checklist data in which check items are set for each of a plurality of items from the store terminal 20, displays the checklist data received from the store terminal 20, and receives input for the displayed checklist data. The checklist data received is transmitted to the store terminal 20, and the store terminal 20 receives the checklist data transmitted from the portable information terminal 10 and evaluates the operation of the store based on the checklist data. An evaluation index is calculated.
[Selection] Figure 5
Description
本考案は、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末と、当該携帯情報端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末と、を備えるオペレーションリサーチシステムに関するものである。 The present invention relates to an operation research system including a portable information terminal operated by a researcher who researches an operation of a store, and a store terminal connected to the portable information terminal via a communication network.
従来から、売り上げを向上させることを目的とする店舗運営を支援するための技術が多数開示されている(例えば、特許文献1)。 Conventionally, many techniques for supporting store management for the purpose of improving sales have been disclosed (for example, Patent Document 1).
店舗運営を支援するための技術としては、従来から、店舗の店舗運営の状態を把握するためにオペレーションリサーチが行われてきた。 Conventionally, as a technique for supporting store operations, operation research has been performed in order to grasp the state of store operations of stores.
しかしながら、上述した従来から行われてきたオペレーションリサーチでは、評価項目が共通化されていないという課題や、紙媒体に記載された記載内容をPCなどの端末に打ち込む必要があり2重の作業を必要とするという課題などが存在しており、オペレーションリサーチは、効率的とは言い難いものであった。そのため、オペレーションリサーチを効率的に実行可能な技術が求められていた。 However, in the conventional operation research described above, there is a problem that the evaluation items are not shared, and it is necessary to input the description contents described in the paper medium into a terminal such as a PC, which requires double work. There are issues such as that, and operational research has been difficult to say. Therefore, there is a need for a technology that can efficiently perform operation research.
本考案に係るオペレーションリサーチシステムは、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末と、当該携帯情報端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末と、を備えるオペレーションリサーチシステムであって、前記携帯情報端末は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを前記店舗端末から受信するチェックリストデータ受信手段と、前記店舗端末から受信したチェックリストデータを表示するチェックリストデータ表示手段と、表示したチェックリストデータに対する入力を受け付ける入力受付手段と、入力を受け付けたチェックリストデータを前記店舗端末に送信するチェックリストデータ送信手段と、を含み、前記店舗端末は、前記携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信するデータ受信手段と、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する評価指数算出手段と、を含むことを特徴とするとするものである。 An operation research system according to the present invention is an operation research system comprising a portable information terminal operated by a researcher who researches the operation of a store, and a store terminal connected to the portable information terminal via a communication network, The portable information terminal has a checklist data receiving means for receiving checklist data in which check items are set for each of a plurality of items from the store terminal, and a checklist data display for displaying the checklist data received from the store terminal Means for receiving input to the displayed checklist data, and checklist data transmitting means for transmitting the checklist data that has been accepted to the store terminal, wherein the store terminal is the portable information terminal Or Data receiving means for receiving transmitted checklist data; and evaluation index calculating means for calculating an evaluation index for evaluating store operations based on the checklist data. .
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記店舗端末は、算出した前記評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する店舗評価手段を含むこととしてもよい。 In the operation research system according to the present invention, the store terminal may include store evaluation means for evaluating the operation of the store based on the calculated evaluation index.
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記店舗端末は、前記複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶手段を含み、前記チェックリストデータは、前記チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、前記評価点は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、前記改善余地度は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、さらに、前記店舗端末は、式
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、さらに、前記店舗端末は、前記店舗端末は、式
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記携帯情報端末は、撮影装置を備え、前記チェックリストデータは、前記撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含むこととしてもよい。 In the operation research system according to the present invention, the portable information terminal may include a photographing device, and the check list data may include a photographing information posting region in which information photographed by the photographing device is posted.
本考案によれば、効率的にオペレーションリサーチを行うことができるようになる。 According to the present invention, it becomes possible to perform operation research efficiently.
以下、本考案を実施するための好適な実施形態について、図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態は、各請求項に係る考案を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが考案の解決手段に必須であるとは限らない。 DESCRIPTION OF EXEMPLARY EMBODIMENTS Hereinafter, preferred embodiments for carrying out the invention will be described with reference to the drawings. The following embodiments do not limit the device according to each claim, and all combinations of features described in the embodiments are not necessarily essential to the solution of the device. .
図1は、第一の実施形態に係るオペレーションリサーチシステムの構成例を示すブロック図である。図1にて示すように、第一の実施形態に係るオペレーションリサーチシステム100は、携帯情報端末10〜10N(Nは任意の整数)と、店舗端末20と、を含む。携帯情報端末10〜10Nは、それぞれ、店舗端末20とインターネットなどの通信ネットワーク30によって接続されている。なお、携帯情報端末10〜10Nについては、特に必要が無い場合を除き、携帯情報端末10を例にして説明を行う。そして、携帯情報端末101〜10Nは、携帯情報端末10と同様の構成を有するものとする。
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration example of an operation research system according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, the operation research system 100 according to the first embodiment includes
以下の説明で用いる「オペレーション」とは、「店舗運営」を示す。また、以下の説明で用いる「オペレーションリサーチ」は、店舗運営の調査を示す。 “Operation” used in the following description means “store operation”. In addition, “operation research” used in the following description indicates an investigation of store operations.
オペレーションリサーチシステム100は、リサーチャー(店舗運営を調査する者)によって実行されるオペレーションリサーチの作業効率を向上させるとともに、リサーチの結果を有効利用するためのシステムである。 The operation research system 100 is a system for improving the efficiency of operation research performed by a researcher (a person who investigates store operations) and effectively using the results of the research.
携帯情報端末10は、例えば店舗の管理者によって管理され、店舗に属するリサーチャーによって使用される。そして、携帯情報端末10は、モバイルタイプのパーソナルコンピュータや専用のデバイスなどの情報処理装置によって構成されるものである。
The
図1にて示すように、携帯情報端末10は、制御部11と、記憶部12と、出力部13と、通信部14と、入力部15とを含む。なお、図示しないが、携帯情報端末10は、CPU(中央処理装置)、プログラム記憶部、OS(オペレーティング・システム)等の構成を有する。
As shown in FIG. 1, the
制御部11は、例えばCPUにより構成され、記憶部12に記憶されたコンピュータプログラム(携帯情報端末10に動作制御させるためのコンピュータプログラムであり、オペレーションリサーチを実行させるためのプログラムを含む。)に従い、携帯情報端末10を構成する各要素を統括制御し、各種の処理を実行するための各種の機能を有する。
The
記憶部12は、ROMやRAMなどで構成され、携帯情報端末10が使用する各種コンピュータプログラムや、オペレーションリサーチの実行のために必要な各種情報を記憶する記憶媒体である。
The
図1にて示すように、記憶部12は、チェックリストデータ記憶部12aを含む。
As shown in FIG. 1, the
チェックリストデータ記憶部12aは、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを記憶する記憶媒体である。
The check list
図2は、チェックリストデータ記憶部12aに格納されるチェックリストデータの格納例を示す図である。図2にて示すように、本例のチェックリストデータは、チェック項目と、評価点と、改善余地度と、を含む。
FIG. 2 is a diagram illustrating a storage example of check list data stored in the check list
チェック項目は、複数の詳細項目を含み、例えば、「売場環境1」のような包括的な項目が設定される。本例では、1のチェック項目に対して5つの詳細項目が設定される。具体的に言えば、図2に示すように、「売場環境1」というチェック項目に対しては、「清掃ができている」、「オープンケース清掃ができている」、「天井照明や什器照明の電球が切れていない」、「仕切り板や販促什器類をお客様の見える場所に放置していない」、及び「台車や商品等を放置したまま持ち場を離れていない」という5つの詳細項目が設定される。
The check item includes a plurality of detailed items, and for example, a comprehensive item such as “
評価点は、オペレーションリサーチを実行するリサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示すための情報である。本例における評価点は、5つの詳細項目のチェック数を示すように設定されており、5段階評価で示される。すなわち、リサーチャーが「清掃ができている」及び「オープンケース清掃ができている」の項目について問題が無いと判断したものの、他の詳細項目について問題があると判断したときには、評価点は「2」と設定される。 The evaluation point is information that is determined by the judgment of the researcher who performs the operation research, and information that indicates the evaluation of the corresponding item step by step. Evaluation points in this example are set so as to indicate the number of checks of five detailed items, and are indicated by a five-level evaluation. That is, when the researcher determines that there is no problem with the items “cleaning is possible” and “open case cleaning is possible”, the evaluation score is “2”. Is set.
改善余地度は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報である。本例における改善余地度は、所定の指針に基づいたリサーチャーの判断により5段階評価で示される。所定の指針としては、例えば、「1.ほぼ完ぺきである」、「2.比較的良いレベルにある」、「3.平均的なレベルにある」、「4、かなり改善の余地がある」、及び「5.深刻な状態にある」という5つの指針が示される。 The room for improvement is information that is determined by a researcher's judgment and information that indicates the degree of room for improvement in stages. The room for improvement in this example is indicated by a five-step evaluation based on a researcher's judgment based on a predetermined guideline. For example, “1. Almost perfect”, “2. Relatively good level”, “3. Average level”, “4, There is considerable room for improvement” And five guidelines, “5. Serious”.
出力部13は、各種情報をユーザが認識可能な形で出力する機能を備え、例えばチェックリスト画面を表示する画像表示装置(ディスプレイ装置、モニタ)と、音声情報を音声出力する音声出力装置(スピーカ装置)とを含む。
The
通信部14は、インターネットなどの通信ネットワーク30に無線接続し、通信ネットワーク30に接続された店舗端末20などの外部の装置と情報の送受信を行うための機能を有する。
The
入力部15は、制御部11に対する各種指示をユーザから受け付ける機能を有する。入力部15は、画像表示装置の表示画面上に表示される仮想ボタンや、情報検索装置を構成する筐体に設けられる物理的ボタン(物理ボタン)などに対する操作内容をユーザからの各種指示として受け付ける。また、入力部15は、店舗端末20から送信される各種データをユーザからの指示として受け付けることとしてもよい。
The
店舗端末20は、店舗によって管理される端末装置であり、パーソナルコンピュータや携帯通信端末などの情報処理装置によって構成される。店舗端末20は、携帯情報端末10から送信された情報を管理・解析する処理を実行する機能や、携帯情報端末10に送信するチェックリストデータを設定・管理する処理を実行する機能などを有する。なお、各種データの管理については、店舗端末20とは異なる外部のサーバ(例えば、クラウドサーバ)が実行するように構成されていてもよい。
The
店舗端末20は、図1にて示すように、記憶部21を含む。
As shown in FIG. 1, the
記憶部21は、政策重要度情報記憶部21aと、マスタデータ記憶部21bと、入力済チェックリストデータ記憶部21cと、改善指数算出式記憶部21dと、達成率算出式記憶部21eと、を含む。
The
政策重要度情報記憶部21aは、複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する記憶媒体である。図3は、政策重要度情報記憶部21aに格納される政策重要度情報の格納例を示す図である。図3に示すように、政策重要度情報は、100の数値を各項目に割り振った情報であり、各項目と対応付けられている情報である。具体的には、「売場環境1」については、「12」という政策重要度が対応付けされている。
The policy importance level
マスタデータ記憶部21bは、リサーチャーがラウンド時に用いるチェックリストのマスタデータを格納する記憶媒体である。マスタデータは、上述したチェックリスト記憶部12aに格納されるチェックリストデータと同様の構成を有するため、詳細な説明は省略する。
The master
入力済チェックリストデータ記憶部21cは、リサーチャーによって各種情報が入力されたチェックリストデータを格納するための記憶媒体である。図4は、入力済チェックリストデータ記憶部21cに格納される入力済チェックリストデータの格納例を示す図である。図4に示すように、入力済チェックリストデータは、チェックリスト記憶部12aに格納されるチェックリストデータに対して各種の情報が入力された状態で格納される。チェックリストデータ自体の構成については、上述したチェックリスト記憶部12aに格納されるチェックリストデータと同様の構成を有するため、詳細な説明は省略する。
The input checklist
改善指数算出式記憶部21dは、改善指数を算出する改善指数算出式情報を記憶する記憶媒体である。改善指数算出式情報は、以下の式により、改善指数を算出することができる。
The improvement index calculation
達成率算出式記憶部21eは、各項目の達成率を算出するための達成率算出式情報を記憶する記憶媒体である。達成率算出式情報は、以下の式により、達成率を算出することができる。ここで示される達成率(%)は、
The achievement rate calculation
次に、オペレーションリサーチシステム100が実行するオペレーションリサーチ処理の例について図面を参照して説明する。 Next, an example of operation research processing executed by the operation research system 100 will be described with reference to the drawings.
図5は、オペレーションリサーチシステム100が実行するオペレーションリサーチ処理の例を示すフローチャートである。オペレーションリサーチ処理では、携帯情報端末10と店舗端末20とが協働してオペレーションリサーチ結果を表示する処理が実行される。
FIG. 5 is a flowchart showing an example of operation research processing executed by the operation research system 100. In the operation research process, the
オペレーションリサーチ処理において、先ず、店舗端末20が、マスタ設定処理を実行する(ステップS200)。具体的には、オペレーションリサーチ処理に用いる各種情報の設定処理が実行される。なお、本例では、オペレーションリサーチ処理の流れの中で、マスタ設定処理が実行される構成としているが、マスタ設定処理は、単独で実行することが可能である。
In the operation research process, first, the
図6は、マスタ設定処理の例を示すフローチャートである。図6に示すように、マスタ設定処理では、マスタデータの設定や、政策重要度の振り分け設定などが店舗端末20の管理者により実行される。
FIG. 6 is a flowchart illustrating an example of the master setting process. As shown in FIG. 6, in the master setting process, setting of master data, distribution setting of policy importance, and the like are executed by the manager of the
マスタ設定処理において、先ず、店舗端末20は、チェックリストデータにおけるチェック項目の設定操作を受け付ける(ステップS201)。なお、既に登録されている内容を変更しない場合には、店舗端末20は、本ステップS201と、次のステップS202とをジャンプして、ステップS203に移行するように構成されていてもよい。
In the master setting process, first, the
チェック項目の設定操作を受け付けると、店舗端末20は、受け付けた内容にてマスタリストデータを更新する(ステップS202)。
Upon receiving the check item setting operation, the
マスタデータを更新すると、店舗端末20は、政策重要度の設定操作を受け付ける(ステップS203)。なお、既に登録されている内容を変更しない場合には、店舗端末20は、本ステップS203と、次のステップS204とをジャンプして、ステップS205に移行するように構成されていてもよい。
When the master data is updated, the
政策重要度の設定操作を受け付けると、店舗端末20は、受け付けた内容にて政策重要度情報を更新する(ステップS204)。
Upon receiving the policy importance setting operation, the
政策重要度情報を更新すると、店舗端末20は、マスタ設定処理を終了し、オペレーションリサーチ処理に戻る。
When the policy importance level information is updated, the
オペレーションリサーチ処理に戻ると、マスタ設定処理が実行されたあとに、携帯情報端末10が、リサーチャーから調査開始操作を受け付ける(ステップS101)。具体的には、携帯情報端末10は、リサーチャーからチェックリストを表示するためのアプリケーションの起動操作を受け付ける。
Returning to the operation research process, after the master setting process is executed, the
リサーチャーからアプリケーションの起動操作を受け付けると、携帯情報端末10は、チェックリストデータの送信要求操作を受け付ける(ステップS102)。
When receiving an application activation operation from the researcher, the
チェックリストデータの送信要求操作を受け付けると、携帯情報端末10は、店舗端末20にチェックリストデータの送信要求を送信する(ステップS103)。
Upon receiving the checklist data transmission request operation, the
店舗端末20は、携帯情報端末10から送信された情報を受信し(ステップS104)、マスタデータ記憶部21bを参照して、送信要求の送信元に対してチェックリストデータを送信する(ステップS105)。
The
携帯情報端末10は、店舗端末20から送信されたチェックリストデータを受信し(ステップS106)、自己の表示装置に表示する(ステップS107)。
The
図7は、携帯情報端末10に表示されるチェックリストの例を示す画面図である。図7にて示すように、チェックリスト700は、チェック項目701と、店舗チェックリスト(詳細項目)702と、評価点703と、改善余地度704とを含む。本例では、評価点703及び改善余地度704は、5段階の目盛状に形成されており、右に近づけば近づくほど良好であることを示し、左に近づけば近づくほど不良であることを示す。
FIG. 7 is a screen diagram illustrating an example of a check list displayed on the
チェックリストデータを表示した携帯情報端末10は、各項目それぞれについて、評価点及び改善余地度の入力を受け付け、チェックリストデータを更新する(ステップS108)。すなわち、リサーチャーは、表示されているチェックリストに対して入力操作(例えば、評価点の目盛に対するタッチ操作)を行い、各項目の評価点及び改善余地度の数値を決定していく。
The
各項目に対する入力操作を受け付けると、携帯情報端末10は、入力済みのチェックリストデータを店舗端末20に送信する操作を受け付ける(ステップS109)。言い換えれば、携帯情報端末10は、リサーチャーから入力完了操作を受け付ける。
When receiving an input operation for each item, the
リサーチャーから入力完了操作を受け付けた携帯情報端末10は、最新の(入力済みの)チェックリストデータを店舗端末20に送信する(ステップS110)。
The
携帯情報端末10が入力済みのチェックリストデータを店舗端末20に対して送信すると、店舗端末20は、送信された入力済みのチェックリストデータを受信し、自己の入力済チェックリストデータ記憶部21cに格納する(ステップS111)。
When the
入力済みのチェックリストデータを格納すると、店舗端末20は、各種情報を用いて評価指数としての改善指数を算出する(ステップS112)。すなわち、店舗端末20は、各チェック項目について、改善指数算出式に、評価点と、改善余地度と、政策重要度とを代入し、改善指数を算出する。図4に示すチェックリストデータを参照して具体的に説明すると、「売場環境1」については、評価点が「5」、改善余地度が「1」、政策重要度が「12」とされているので、これらの情報を改善指数算出式に代入する。すると、「12」という改善指数が算出される。
When the input checklist data is stored, the
さらに、店舗端末20は、算出した改善指数と、評価点の項目の段階数と、改善余地度の項目の段階数と、政策重要度とを達成率算出式に代入し、評価指数としての達成率(%)を算出する(ステップS113)。図4に示すチェックリストデータを参照して具体的に説明すると、改善指数が、ステップS112で算出したように「12」、評価点の段階数が「5」、改善余地度の段階数が「5」、政策重要度が「12」とされているので、これらの情報を達成率算出式に代入する。すると、「100」という達成率が算出される。
Further, the
評価指数(改善指数及び達成率)を算出すると、店舗端末20は、算出した評価指数を解析し、店舗を評価する評価処理を実行する(ステップS114)。
When the evaluation index (improvement index and achievement rate) is calculated, the
評価処理では、例えば、店舗端末20が、算出した評価指数に基づいて、政策に合致する運営を行うための指摘を行う処理を実行する。より具体的に言えば、店舗端末20は、価指数についての基準値を示す評価基準データを格納する記憶部を備え、算出した各評価指数が基準値を上回っている(下回っている)か否かを判定し、上回っている(下回っている)と判定したときに、所定のアラートを通知(表示)して店舗管理者にフィードバックするように構成される。
In the evaluation process, for example, the
また、評価処理では、例えば、店舗端末20が、各店舗間のデータを横断することにより、どの店舗のどの部分が優れている(または、改善されるべきである)のかや、全体としてどの部分が政策に合致している(合致していない)のかについての評価を示す処理を実行するように構成されていてもよい。
Moreover, in the evaluation process, for example, the
店舗端末20が評価処理を終えると、オペレーションリサーチシステム100は、オペレーションリサーチ処理を終了する。
When the
以上に説明したように、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステム(例えば、オペレーションリサーチシステム100、以下同じ。)は、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末(例えば、携帯情報端末10、以下同じ。)と、当該端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末(例えば、店舗端末20、以下同じ。)と、を備えるオペレーションリサーチシステムであって、携帯情報端末は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを店舗端末から受信し、店舗端末から受信したチェックリストデータを表示し、表示したチェックリストデータに対する入力を受け、入力を受け付けたチェックリストデータを店舗端末に送信し、店舗端末は、携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信し、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する構成としている。このような構成によれば、効率的にオペレーションリサーチを行うことができるようになる。すなわち、多くの時間を要する視察や報告書作成の時間を低減することができるようになるため、作業効率が向上することとなる。さらに、各店舗の店舗運営の評価を簡単にひとまとめにできるようになり、算出した評価指数に基づいた店舗運営の評価を行えるようになるため、膨大なデータを容易にナレッジ化させることができるようになる。
As described above, the operation research system (for example, the operation research system 100, the same applies hereinafter) according to the above-described embodiment is a portable information terminal (for example, portable information) operated by a researcher who researches the operation of a store. And a store terminal (for example,
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、算出した評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する構成とされている。このような構成によれば、店舗運営の評価を容易に行うことができるようになる。 In the operation research system according to the above-described embodiment, the store terminal is configured to evaluate the store operation based on the calculated evaluation index. According to such a configuration, it is possible to easily evaluate the store operation.
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶部(例えば、政策重要度情報記憶部21a、以下同じ。)を備え、チェックリストデータは、チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、評価点は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、改善余地度は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、さらに、店舗端末が、式
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、式
また、上述した実施の形態では特に言及していないが、携帯情報端末は、撮影装置を備え、チェックリストデータは、撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含む構成とされていてもよい。このような構成によれば、どのような部分が指摘対象となっているかにつき、明示することができるようになる。したがって、システム自体の有用性を高めることができるようになる。 Although not particularly mentioned in the above-described embodiment, the portable information terminal includes a photographing device, and the checklist data includes a photographing information posting region in which information photographed by the photographing device is posted. May be. According to such a configuration, it is possible to clearly indicate what part is the indication target. Therefore, the usefulness of the system itself can be enhanced.
以上、本考案の好適な実施形態について説明したが、本考案の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態には、多様な変更又は改良を加えることが可能である。その様な変更又は改良を加えた形態も本考案の技術的範囲に含まれ得ることが、実用新案登録請求の範囲の記載から明らかである。 As mentioned above, although preferred embodiment of this invention was described, the technical scope of this invention is not limited to the range as described in the said embodiment. Various modifications or improvements can be added to the embodiment. It is apparent from the description of the claims of the utility model registration that the embodiment added with such changes or improvements can be included in the technical scope of the present invention.
100 オペレーションリサーチシステム、10〜10N 携帯情報端末、11 制御部、12 記憶部、12a チェックリストデータ記憶部、13 出力部、14 通信部、15 入力部、20 店舗端末、21 記憶部、21a 政策重要度情報記憶部、21b マスタデータ記憶部、21c 入力済チェックリストデータ、21d 改善指数算出式記憶部、21e 達成率算出式記憶部、30 通信ネットワーク。 100 operation research system, 10 to 10N portable information terminal, 11 control unit, 12 storage unit, 12a checklist data storage unit, 13 output unit, 14 communication unit, 15 input unit, 20 store terminal, 21 storage unit, 21a policy important Degree information storage unit, 21b master data storage unit, 21c input check list data, 21d improvement index calculation formula storage unit, 21e achievement rate calculation formula storage unit, 30 communication network.
Claims (5)
前記携帯情報端末は、
複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを前記店舗端末から受信するチェックリストデータ受信手段と、
前記店舗端末から受信したチェックリストデータを表示するチェックリストデータ表示手段と、
表示したチェックリストデータに対する入力を受け付ける入力受付手段と、
入力を受け付けたチェックリストデータを前記店舗端末に送信するチェックリストデータ送信手段と、を含み、
前記店舗端末は、
前記携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信するデータ受信手段と、
チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する評価指数算出手段と、を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。 An operation research system comprising: a portable information terminal operated by a researcher who researches the operation of a store; and a store terminal connected to the portable information terminal via a communication network,
The portable information terminal
Check list data receiving means for receiving check list data in which a check item is set for each of a plurality of items from the store terminal;
Check list data display means for displaying check list data received from the store terminal;
Input accepting means for accepting input for the displayed checklist data;
Checklist data transmission means for transmitting the checklist data accepted to the store terminal,
The store terminal
Data receiving means for receiving checklist data transmitted from the portable information terminal;
And an evaluation index calculating means for calculating an evaluation index for evaluating the operation of the store based on the checklist data.
前記店舗端末は、算出した前記評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する店舗評価手段を含むことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。 The operation research system according to claim 1,
The operation research system, wherein the store terminal includes store evaluation means for evaluating a store operation based on the calculated evaluation index.
前記店舗端末は、前記複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶手段を含み、
前記チェックリストデータは、前記チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、
前記評価点は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、
前記改善余地度は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、
さらに、前記店舗端末は、式
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。 In the operation research system according to claim 1 or 2,
The store terminal includes policy importance level information storage means for storing policy importance level information indicating the policy importance level allocated to each of the plurality of items,
The checklist data is data in which an evaluation score and a room for improvement are set as the check items,
The evaluation score is information determined by the judgment of the researcher and information indicating the evaluation of the corresponding item step by step.
The room for improvement is information that is determined by the researcher's judgment, and is information that indicates the degree of room for improvement step by step.
Furthermore, the store terminal has a formula
さらに、前記店舗端末は、式
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。 In the operation research system according to claim 3,
Furthermore, the store terminal has a formula
前記携帯情報端末は、撮影装置を備え、
前記チェックリストデータは、前記撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。 In the operation system according to any one of claims 1 to 4,
The portable information terminal includes a photographing device,
The checklist data includes an imaging information posting area in which information taken by the imaging device is posted.
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