JP2571598B2 - Operation guidance sending method - Google Patents
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- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は操作ガイダンスの送出方式に関し、特に何も
操作入力が無い状態が、一定時間以上通過した場合に、
自動的に操作ガイダンスを報知する、操作ガイダンスの
送出方式に関する。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Industrial Application Field] The present invention relates to a method for transmitting operation guidance, and in particular, when a state in which there is no operation input has passed for a predetermined time or more,
The present invention relates to an operation guidance transmission method for automatically notifying operation guidance.
従来、例えば、金融機関における現金自動取引装置の
操作ガイダンスの送出方式としては、例えば、特開昭58
−76964号公報に開示されている如く、ある機能の設定
状態となり、入力操作が可能になると直ちに報知する方
式が用いられている。Conventionally, for example, as a transmission method of operation guidance of an automatic teller machine in a financial institution, Japanese Patent Application Laid-Open
As disclosed in Japanese Patent Application No. -76964, a method is used in which a function is set and a notification is made as soon as an input operation becomes possible.
しかしながら、この方式では、設定状態になると直ち
に必ず操作ガイダンスが報知されるため、ユーザが操作
方法に慣れるに伴ない、このガイダンスが煩わしくなる
という問題があった。However, in this method, since the operation guidance is always notified immediately after the setting state is reached, there is a problem that the guidance becomes troublesome as the user becomes accustomed to the operation method.
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的
とするところは、従来の操作ガイダンスの送出方式にお
ける上述の如き問題を解消し、設定状態となり、入力操
作が可能となってから、何も操作入力がない状態が一定
時間経過した場合のみ、操作ガイダンスを報知するよう
にし、更に、無操作経過時間に応じてガイダンスの内容
を自動変更するようにした操作ガイダンスの送出方式を
提供することにある。The present invention has been made in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to solve the above-described problem in the conventional operation guidance transmission method, set a state, and perform an input operation after the input operation becomes possible. The operation guidance is provided only when a certain period of time has elapsed without any operation input, and the operation guidance is automatically changed in accordance with the non-operation elapsed time. It is in.
本発明は、操作入力手段と、複数種類の無操作ガイダ
ンスと１つ以上のエラーメッセージを記憶するメッセー
ジ記憶手段と、前記無操作ガイダンスや前記エラーメッ
セージを報知するメッセージ報知手段と、複数のタイマ
値が設定可能な計時手段と、前記各手段を制御する制御
手段と、を有し、前記各無操作ガイダンスは前記複数の
タイマ値のいずれかに対応するように構成し、前記制御
手段では、前記操作入力手段からの操作入力が正常の場
合には、前記計時手段をリセット・スタートして前記操
作入力手段からの次の操作入力を待ち、前記操作入力手
段から誤った操作入力を得た場合には、誤った操作入力
に対応する前記エラーメッセージと、前記複数のタイマ
値のうち入力時の計時時間を含んだ最小のタイマ値に対
応した前記無操作ガイダンスとを前記メッセージ記憶手
段より読出して結合し、誤操作ガイダンスとして前記メ
ッセージ報知手段から報知するとともに、前記計時手段
をリセット・スタートして前記操作入力手段からの次の
操作入力を待ち、前記操作入力手段からの操作入力が無
い時間が前記複数のタイマ値のいずれかに一致する場合
には、一致したタイマ値に対応した前記無操作ガイドダ
ンスを前記メッセージ記憶手段より読出して前記メッセ
ージ報知手段から報知するとともに、前記計時手段をリ
セット・スタートせずに前記操作入力手段からの操作入
力を引き続き待つものである。The present invention provides an operation input unit, a message storage unit for storing a plurality of types of no-operation guidance and one or more error messages, a message notification unit for notifying the no-operation guidance and the error message, and a plurality of timer values. Has a setting means and a control means for controlling each of the means, wherein each of the no-operation guidances is configured to correspond to any of the plurality of timer values, and in the control means, If the operation input from the operation input means is normal, reset and start the timekeeping means and wait for the next operation input from the operation input means, and if an incorrect operation input is obtained from the operation input means, The error message corresponding to an erroneous operation input and the non-operation timer corresponding to a minimum timer value including a time measured at the time of input among the plurality of timer values. The message and the dance are read from the message storage means and combined, and the message notification means is notified from the message notification means as erroneous operation guidance, and the timing means is reset / started and waits for the next operation input from the operation input means. If the time during which there is no operation input from the means matches any of the plurality of timer values, the no-operation guide dance corresponding to the matched timer value is read from the message storage means and notified from the message notification means. In addition, the operation of the timing input means is continuously waited for without being reset / started.
〔作用〕 本発明に係わる操作ガイダンスの送出方式において
は、ユーザによる、操作入力手段からの入力操作を検知
する毎に計時手段をリセット・スタートし、上記計時手
段により計時される経過時間が予め定めた時間に達した
場合にのみ、メッセージ記憶手段から操作ガイダンス
（無操作ガイダンス）を読出し、メッセージ報知手段か
ら報知するようにしたので、ユーザが、上記計時手段に
設定された時間以内に操作を行った場合には操作ガイダ
ンスが送出されず、ユーザが煩わしく感ずることがなく
なるというものである。更に、誤操作時のガイダンスも
上記経過時間に応じて内容を変更するようにしたので、
ユーザの習熟度に応じた誤操作ガイダンスが可能であ
る。また、前記無操作ガイダンスと前記誤操作ガイダン
スのメッセージ内容を共用しているため、メッセージ記
憶手段のメモリ使用の効率がよい。[Operation] In the operation guidance transmission method according to the present invention, each time the user detects an input operation from the operation input unit, the timer unit is reset and started, and the elapsed time measured by the timer unit is predetermined. Only when the time has reached, the operation guidance (no operation guidance) is read from the message storage means and the message notification means is notified, so that the user performs the operation within the time set in the clocking means. In such a case, the operation guidance is not sent, and the user does not feel bothered. Furthermore, the guidance at the time of erroneous operation is also changed according to the above elapsed time,
Erroneous operation guidance according to the user's proficiency level is possible. Further, since the message contents of the no-operation guidance and the erroneous operation guidance are shared, the efficiency of the use of the memory of the message storage unit is high.
以下、本発明の実施例を図面に基づいて詳細に説明す
る。Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
第２図は、本発明の一実施例を示す操作ガイダンス送
出機構の構成図である。図において、１はユーザ等が設
定入力を行うための入力キー、２は設定入力操作可能な
状態（これを「設定状態」という）と設定入力操作不可
の状態（これを「待機状態」という）との切替えを行う
設定キー、３はメッセージを報知するスピーカ、４はス
ピーカアンプ、５は制御回路、６はタイマ、７は操作ガ
イダンスを記憶する音声メッセージ記憶回路を示してい
る。なお、上記制御回路５は、従来のガイダンス制御回
路の機能の代りに、以下に説明する制御を行う如く構成
されているものである。FIG. 2 is a configuration diagram of an operation guidance sending mechanism showing one embodiment of the present invention. In the figure, 1 is an input key for a user or the like to perform setting input, 2 is a state in which setting input operation is possible (this is called a “setting state”) and a state in which setting input operation is not possible (this is called a “standby state”). And 3, a speaker for notifying a message, 4 a speaker amplifier, 5 a control circuit, 6 a timer, and 7 a voice message storage circuit for storing operation guidance. The control circuit 5 is configured to perform the control described below instead of the function of the conventional guidance control circuit.
第１図は、上述の如く構成された本実施例の動作を示
すフローチャートである。以下、第１図，第２図に基づ
いて本実施例の動作を説明する。FIG. 1 is a flowchart showing the operation of the present embodiment configured as described above. Hereinafter, the operation of this embodiment will be described with reference to FIGS.
待機状態（ステップ11）において、設定キー２を押下
する（ステップ12）と、設定状態（ステップ13）とな
り、タイマ６をスタートさせる（ステップ14）。その
後、設定キー２が押下される（ステップ15）と待機状態
に戻り、入力キー１が押下される（ステップ16）と改め
て、ステップ14で、タイマ６をリセット・スタートさせ
る。When the setting key 2 is depressed in the standby state (step 11) (step 12), the setting state is set (step 13), and the timer 6 is started (step 14). Thereafter, when the setting key 2 is pressed (step 15), the process returns to the standby state, and when the input key 1 is pressed (step 16), the timer 6 is reset and started in step 14 again.
その後、設定キー２も入力キー１も押下されないまま
で、タイマ６が設定時間（例えば、20〜30秒）を計時す
る（ステップ17）と、音声メッセージ記憶回路７から操
作ガイダンスを読出し、スピーカアンプ４を介してスピ
ーカ３から操作ガイダンスを送出する（ステップ18）。Thereafter, when the timer 6 measures a set time (for example, 20 to 30 seconds) while neither the setting key 2 nor the input key 1 is pressed (step 17), the operation guidance is read out from the voice message storage circuit 7, and the speaker amplifier is read out. Operation guidance is transmitted from the speaker 3 via the speaker 4 (step 18).
上述の如く、本実施例では、操作ガイダンスは、設定
状態になるとすぐ報知されるのではなく、一定時間何も
キー入力されない場合のみ報知される。すなわち、ユー
ザが真に操作に迷って、なかなか入力できない場合のみ
ガイダンスが行われ、ユーザが操作方法を覚え、てきぱ
きとキー入力できるようになった場合には、煩わしいガ
イダンスは省略されることになる。これにより、装置の
使い易さが大幅に向上することになる。As described above, in the present embodiment, the operation guidance is not notified immediately when the setting state is set, but is notified only when no key is input for a certain period of time. That is, guidance is performed only when the user is really lost in operation and cannot easily input, and when the user can learn the operation method and can perform key input quickly, troublesome guidance is omitted. . This greatly improves the ease of use of the device.
次に、本発明の他の実施例を示す。構成上は、タイマ
６に、複数の時間を設定できるものを用いる点と、音声
メッセージ記憶回路に、無操作ガイダンスと誤操作ガイ
ダンスとを記憶している点が、前述の実施例と異なる点
である。Next, another embodiment of the present invention will be described. The configuration differs from the above-described embodiment in that a timer that can set a plurality of times is used for the timer 6 and that no-operation guidance and erroneous operation guidance are stored in the voice message storage circuit. .
第３図は、音声メッセージの記憶例を示し、第４図
は、動作フローチャートである。前述の音声メッセージ
記憶回路には、第３図に示すように、Ａ〜Ｃの三種類の
無操作ガイダンスと誤操作ガイダンスとが記憶されてい
る。ここで、無操作ガイダンスとは一定時間何も入力さ
れない場合に報知される操作ガイダンス、誤操作ガイダ
ンスとは間違ったキーが入力された場合に報知される操
作ガイダンスである。また、タイマ６には四つの設定値
A,B,CおよびＤ（但し、Ａ＜Ｂ＜Ｃ＜Ｄとする）が設定
されている。FIG. 3 shows an example of storing a voice message, and FIG. 4 is an operation flowchart. As shown in FIG. 3, the above-mentioned voice message storage circuit stores three types of non-operation guidances A to C and erroneous operation guidances. Here, the no-operation guidance is an operation guidance that is notified when nothing is input for a certain period of time, and an erroneous operation guidance is an operation guidance that is notified when an incorrect key is input. The timer 6 has four set values.
A, B, C and D (where A <B <C <D) are set.
以下、第３図，第４図に基づいて本実施例の動作を説
明する。Hereinafter, the operation of this embodiment will be described with reference to FIGS. 3 and 4.
待機状態（ステップ21）において、設定キー２を押下
する（ステップ22）と、設定状態（ステップ23）となる
とともに、タイマ６をリセット・スタートさせる（ステ
ップ24）。ここでも、設定キー２が押下される（ステッ
プ25）と待機状態に戻る。また、入力キー１が押下され
る（ステップ26）と、その入力が有効か無効かの判断を
行い（ステップ27）、有効時には、改めて、ステップ24
で、タイマ６をリセット・スタートさせ、また、無効時
には、誤操作ガイダンスＡを送出（ステップ28）後、改
めて、ステップ24で、タイマ６をリセット・スタートさ
せる。When the setting key 2 is depressed in the standby state (step 21) (step 22), the state is set (step 23) and the timer 6 is reset / started (step 24). Again, when the setting key 2 is pressed (step 25), the process returns to the standby state. When the input key 1 is pressed (step 26), it is determined whether the input is valid or invalid (step 27).
Then, the timer 6 is reset / started, and when it is invalid, the erroneous operation guidance A is sent out (step 28), and then the timer 6 is reset / started again in step 24.
設定キー２も入力キー１も押下されないままで、タイ
マ６が設定時間Ａを計時する（ステップ29）と、音声メ
ッセージ記憶回路７から無操作ガイダンスＡを送出する
（ステップ30）。ステップ31〜36、ステップ37〜43まで
の動作は、ガイダンスがそれぞれB,Cとなるだけで、動
作としては、上記ステップ25〜30までと同じである。そ
して、タイマ６が設定時間Ｄを計時する（ステップ43）
と、待機状態に戻る。When the timer 6 measures the set time A while neither the setting key 2 nor the input key 1 is pressed (step 29), the non-operation guidance A is transmitted from the voice message storage circuit 7 (step 30). The operations in steps 31 to 36 and steps 37 to 43 are the same as the operations in steps 25 to 30 except that the guidance is B and C, respectively. Then, the timer 6 measures the set time D (step 43).
Returns to the standby state.
上述の如く、本実施例によれば、音声メッセージ記憶
回路７に複数のガイダンスを記憶し、ユーザの状況に合
わせて、例えば、あまり迷っていないとき（無操作時間
が短いとき）には簡潔なガイダンスを、かなり迷ってい
るとき（無操作時間が長いとき）には詳しいガイダンス
を、送出するようにすることにより、きめ細かなガイダ
ンスが可能となる。また、誤操作ガイダンスも上記ユー
ザの迷いに応じて送出できるため、ユーザの習熟度に合
ったガイダンスの送出が可能である。この誤操作ガイダ
ンスは、第３図に示すように、エラーメッセージに無操
作ガイダンスを組合せるだけで構成されるため、音声メ
ッセージ記憶回路のメモリ容量を効率的に使用できる利
点がある。As described above, according to the present embodiment, a plurality of guidances are stored in the voice message storage circuit 7, and the guidance is simplified according to the situation of the user, for example, when the user is not hesitant (when no operation time is short). By sending detailed guidance when the user is very lost (when no operation time is long), detailed guidance is possible. Further, since the erroneous operation guidance can be transmitted according to the user's hesitation, it is possible to transmit the guidance according to the user's skill level. As shown in FIG. 3, the erroneous operation guidance is constituted only by combining the error message with the no-operation guidance, so that there is an advantage that the memory capacity of the voice message storage circuit can be used efficiently.
なお、上記実施例においては、ガイダンスとして音声
による場合を例として説明したが、本発明はこれに限定
されるものではなく、音声の代りに文字，図形の表示に
よるガイダンスにも適用可能であることは言うまでもな
い。In the above embodiment, the case where the guidance is provided by voice is described as an example. However, the present invention is not limited to this, and the present invention is applicable to guidance by displaying characters and figures instead of voice. Needless to say.
以上述べた如く、本発明によれば、操作ガイダンスヤ
エラーメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、操
作入力手段および操作ガイダンスやエラーメッセージを
報知するメッセージ報知手段を有する装置において、計
時手段を設けて、前記操作入力手段からの入力操作を検
知する毎に前記計時手段をリセット・スタートし、前記
計時手段により計時される経過時間が予め定めた時間に
達した場合には、前記メッセージ記憶手段から操作ガイ
ダンスを読出して、前記メッセージ報知手段から報知す
るようにし、また、誤操作時のガイダンスも前記経過時
間が予め定めた時間を越えた場合は、より詳細なガイダ
ンスを行うようにしたので、無操作時間を、ユーザが操
作を迷っている状態と判断し、その経過時間の長さに応
じて、無操作ガイダンスや誤操作時のガイダンス内容が
自動変更され、ユーザの習熟度に応じた適切な操作ガイ
ダンスを送出可能な操作ガイダンスの送出方式を実現で
きるという顕著な効果を奏するものである。As described above, according to the present invention, a message storage unit that stores an operation guidance error message, and a device that includes an operation input unit and a message notification unit that notifies the operation guidance and the error message, a timing unit is provided. Each time an input operation from the operation input unit is detected, the timer unit is reset / started, and when the elapsed time measured by the timer unit reaches a predetermined time, operation guidance is sent from the message storage unit. Is read from the message notifying means, and the guidance at the time of an erroneous operation is also provided when the elapsed time exceeds a predetermined time, so that more detailed guidance is performed. , It is determined that the user is in a state of hesitation, and the no-operation guide Guidance contents of the scan or incorrect operation when is automatically changed, in which a marked effect of realizing the transmission method of deliverable operational guidance appropriate operation guidance corresponding to skill level of a user.
第１図は本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト、第２図は実施例の操作ガイダンス送出機構の構成
図、第３図は実施例の音声メッセージの記憶例を示す
図、第４図は他の実施例の動作フローチャートである。 1:入力キー、2:設定キー、3:スピーカ、5:制御回路、6:
タイマ、7:音声メッセージ記憶回路、11〜18,21〜43:処
理ステップ。FIG. 1 is a flowchart showing the operation of one embodiment of the present invention, FIG. 2 is a block diagram of an operation guidance sending mechanism of the embodiment, FIG. 3 is a diagram showing a storage example of voice messages of the embodiment, FIG. 9 is an operation flowchart of another embodiment. 1: input key, 2: setting key, 3: speaker, 5: control circuit, 6:
Timer, 7: voice message storage circuit, 11 to 18, 21 to 43: processing steps.
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 中村 文彦 東京都千代田区内幸町１丁目１番６号 日本電信電話株式会社内 (56)参考文献 特開 昭60−200366（ＪＰ，Ａ) 特開 昭58−163064（ＪＰ，Ａ) 特開 昭58−169289（ＪＰ，Ａ) ──────────────────────────────────────────────────続 き Continuation of the front page (72) Inventor Fumihiko Nakamura Nippon Telegraph and Telephone Corporation, 1-6-1, Uchisaiwaicho, Chiyoda-ku, Tokyo (56) References JP-A-60-200366 (JP, A) JP-A Sho 58-163064 (JP, A) JP-A-58-169289 (JP, A)
Claims (1)
ンスと１つ以上のエラーメッセージを記憶するメッセー
ジ記憶手段と、前記無操作ガイダンスや前記エラーメッ
セージを報知するメッセージ報知手段と、複数のタイマ
値が設定可能な計時手段と、前記各手段を制御する制御
手段と、を有し、 前記各無操作ガイダンスは前記複数のタイマ値のいずれ
かに対応するように構成し、 前記制御手段では、 前記操作入力手段からの操作入力が正常の場合には、前
記計時手段をリセット・スタートして前記操作入力手段
からの次の操作入力を待ち、 前記操作入力手段から誤った操作入力を得た場合には、
誤った操作入力に対応する前記エラーメッセージと、前
記複数のタイマ値のうち入力時の計時時間を含んだ最小
のタイマ値に対応した前記無操作ガイダンスとを前記メ
ッセージ記憶手段より読出して結合し、誤操作ガイダン
スとして前記メッセージ報知手段から報知するととも
に、前記計時手段をリセット・スタートして前記操作入
力手段からの次の操作入力を待ち、 前記操作入力手段からの操作入力が無い時間が前記複数
のタイマ値のいずれかに一致する場合には、一致したタ
イマ値に対応した前記無操作ガイドダンスを前記メッセ
ージ記憶手段より読出して前記メッセージ報知手段から
報知するとともに、前記計時手段をリセット・スタート
せずに前記操作入力手段からの操作入力を引き続き待つ
こと、 を特徴とする操作ガイダンスの送出方式。An operation input means, a message storage means for storing a plurality of types of no-operation guidance and one or more error messages, a message notification means for notifying the no-operation guidance and the error message, and a plurality of timers A timer that can set a value, and a controller that controls each of the units, wherein each of the no-operation guidances is configured to correspond to one of the plurality of timer values. If the operation input from the operation input unit is normal, reset and start the timekeeping unit and wait for the next operation input from the operation input unit, and if an erroneous operation input is obtained from the operation input unit In
The error message corresponding to an incorrect operation input, and the non-operation guidance corresponding to the minimum timer value including the time measured at the time of input among the plurality of timer values is read from the message storage unit and combined, In addition to notifying from the message notifying means as erroneous operation guidance, resetting and starting the time counting means and waiting for the next operation input from the operation input means, the plurality of timers are used when there is no operation input from the operation input means. If any of the values match, the non-operation guide dance corresponding to the matched timer value is read from the message storage means and notified from the message notifying means, and the timer means is not reset / started. Continuously waiting for an operation input from the operation input means, Out method.
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| JP6530888A Expired - Lifetime JP2571598B2 (en) | 1988-03-18 | 1988-03-18 | Operation guidance sending method |
Country Status (1)
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58163064A (en) * | 1982-03-23 | 1983-09-27 | Fujitsu Ltd | Misoperation preventing system of automatic transaction device |
| JPS60200366A (en) * | 1984-03-23 | 1985-10-09 | Omron Tateisi Electronics Co | Transaction processor |
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- 1988-03-18 JP JP6530888A patent/JP2571598B2/en not_active Expired - Lifetime
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