JP2024088549A - プログラム、情報処理方法、情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】ライブ配信に関する利便性を向上させる。
【解決手段】情報処理装置によって実行されるプログラムは、配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を情報処理装置の制御部によって行うことが情報処理装置によって実行される。
【選択図】図１－１

Description

本開示は、プログラム等に関する。

ライブ配信に関して、例えば、電子商取引（ＥＣ）とライブストリーミング配信を組み合わせた、ユーザがコミュニケーションを取りながら商品を販売することを可能にするライブコマースというサービスがある（例えば、特許文献１）。

特開２０１９－１９７４２７号公報

本発明の第１の態様によると、情報処理装置によって実行されるプログラムは、配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を情報処理装置の制御部によって行うことが情報処理装置によって実行される。
本発明の第２の態様によると、情報処理装置の情報処理方法は、配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を情報処理装置の制御部によって行うことを含む。
本発明の第３の態様によると、情報処理装置は、配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を行う制御部を備える。

通信システムのシステム構成の一例を示す図。 第１実施例に係るサーバの制御部によって実現される機能の一例を示す図。 第１実施例に係るサーバの記憶部に記憶される情報の一例を示す図。 第１実施例に係るアカウント登録データのデータ構成の一例を示す図。 第１実施例に係るライブコマース配信管理データベースのデータ構成の一例を示す図。 第１実施例係る端末の制御部によって実現される機能の一例を示す図。 第１実施例に係る端末の記憶部に記憶される情報の一例を示す図。 第１実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第１実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第１実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第１実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第１実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第１実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第１実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第１実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第１実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第２実施例に係るサーバの記憶部に記憶される情報の一例を示す図。 第２実施例に係る自動回答用データのデータ構成の一例を示す図。 第２実施例に係るライブコマース配信管理データベースのデータ構成の一例を示す図。 第２実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第２実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第２実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第２実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第２変形例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第３実施例に係るライブコマース配信管理データベースのデータ構成の一例を示す図。 第３実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第３実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第３実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第３実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第３実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第３変形例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第３変形例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第４実施例に係るライブコマース配信管理データベースのデータ構成の一例を示す図。 第４実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第４実施例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第４実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第４実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第４実施例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第４変形例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第４変形例に係る端末の表示画面の一例を示す図。 第４変形例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。 第４変形例に係る各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャート。

＜法的事項の遵守＞
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。

＜実施形態＞
本明細書では、分かり易いように「限定ではなく例として」と記載する箇所があるが、該当箇所ばかりでなく、以下説明する実施形態の全体について、その記載内容に限定されるものではないことに留意されたい。

本開示に係るプログラム等を実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。

本願請求項に係る発明の端末（本願発明の端末）の生産は、限定ではなく例として、ユーザが所有（所持）している端末で、本明細書に記載したプログラム（限定ではなく例として、アプリケーションプログラム）等が受信されることによって（または受信されて端末に記憶されることによって）、本端末において、本願請求項に係る発明の機能が実現可能となる状態が作り出される（本願請求項に係る発明が実行可能になる状態が作り出される）という概念を含んでもよい。

また、本願請求項に係る発明のシステム（本願発明のシステム）の生産は、限定ではなく例として、本願システムに含まれるサーバから送信された本明細書に記載されたプログラム（限定ではなく例として、アプリケーションプログラム）等を、本願システムに含まれる端末で受信することによって（または受信されたプログラムが端末に記憶されることによって）、本願請求項に係るシステムの発明の機能が実現可能となる状態が作り出される（本願請求項に係る発明が実行可能になる状態が作り出される）という概念を含んでもよい。

また、本明細書において、システムとは、限定ではなく例として、複数の装置を有して構成されるものとすることができる。
複数の装置は、同じ種類の装置の組合せとしてもよいし、異なる種類の装置の組合せとしてもよいし、同じ種類の装置と異なる種類の装置との組合せとしてもよい。
なお、システムとは、限定ではなく例として、複数の装置が協働して何らかの処理を行うもの、と考えることもできる。

また、クライアント（クライアント装置）とサーバとに関するシステムとは、限定ではなく例として、少なくとも以下のいずれかと考えることができる。
（１）端末＆サーバ
（２）サーバ
（３）端末

（１）は、限定ではなく例として、少なくとも１つの端末と、少なくとも１つのサーバとを含むシステムである。この一例は、クライアントサーバシステムである。

サーバは、限定ではなく例として、以下の装置によって構成されており、単独の装置であってもよいし、複数の装置の組合せであってもよいものとする。

具体的には、サーバは、限定ではなく例として、少なくとも１つのプロセッサー（限定ではなく例として、ＣＰＵ：Central Processing Unit、ＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＰＵ：Accelerated Processing Unit、ＤＳＰ：Digital Signal Processor（限定ではなく例として、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array）等）、コンピュータ装置（プロセッサー＋メモリ）、制御装置、演算装置、処理装置等のいずれかを有して構成され、いずれか１つの装置の同種を複数備える構成（限定ではなく例として、ＣＰＵ＋ＣＰＵ、ホモジニアスマルチコアプロセッサー等）や、いずれか１つの装置の異種を複数備える構成（限定ではなく例として、ＣＰＵ＋ＤＳＰ、ヘテロジニアスマルチコアプロセッサー等）としてもよいし、複数の装置の組み合わせ（限定ではなく例として、プロセッサー＋コンピュータ装置、プロセッサー＋演算装置、複数の装置をヘテロジニアス化したもの等）であってもよい。
なお、プロセッサーは、仮想プロセッサーとしてもよい。

また、サーバによって何らかの処理を実行する場合に、単一の装置で構成される場合は、単一の装置によって実施例に記載されている処理が実行される。また、複数の装置を有して構成されている場合には、一部の処理を一方の装置が実行し、その他の処理を他方の装置が実行するように構成されていてもよい。限定ではなく例として、プロセッサーと、演算装置とを有して構成される場合、第１処理をプロセッサーが実行し、第２処理を演算装置が実行するように構成されていてもよい。
また、複数の装置で構成する場合には、各々の装置が互いに物理的に離れた位置に配置されて構成されてもよい。

また、サーバの機能は、限定ではなく例として、クラウドコンピューティングにおけるＰａａＳやＩａａＳ、ＳａａＳの形態で提供されるようにしてもよい。

また、システムの制御部は、端末の制御部とサーバの制御部とのうちの少なくともいずれか一方とすることができる。つまり、限定ではなく例として、（１Ａ）端末の制御部のみ、（１Ｂ）サーバの制御部のみ、（１Ｃ）端末の制御部とサーバの制御部との両方、のうちのいずれかを、システムの制御部とすることができる。

また、システムの制御部が行う制御や処理（以下、包括的に「制御等」と称する。）は、（１Ａ）端末の制御部のみによって行うようにしてもよいし、（１Ｂ）サーバの制御部のみによって行うようにしてもよいし、（１Ｃ）端末の制御部とサーバの制御部との両方によって行うようにしてもよい。
また、（１Ｃ）では、限定ではなく例として、システムが制御部によって行う制御等のうちの一部の制御等を端末の制御部によって行うようにし、残りの制御等をサーバの制御部によって行うようにしてもよい。この場合、制御等の割り当て（割り振り）は、等分であってもよいし、等分ではなく異なる割合で割り当ててもよい。

また、サーバの通信部という場合、サーバが単一の装置によって構成されている場合には、単一の装置が備える通信部そのものであってもよい。また、サーバが複数の装置を有して構成されている場合には、サーバの通信部は、各々の装置が備える各々の通信部を含む構成であってもよい。
限定ではなく例として、サーバは、第１装置と第２装置とを備え、第１装置は第１通信部を有し、第２装置は第２通信部を有する場合、サーバの通信部は、第１通信部と第２通信部とを含む概念としてもよい。

（２）は、限定ではなく例として、複数のサーバによって構成されるシステム（以下、「サーバシステム」と称する。）とすることができる。この場合、各々のサーバの構成としては、前述した構成を同様に適用することができる。

サーバシステムが行う制御等は、複数のサーバのうち、（２Ａ）一のサーバのみによって行うようにしてもよいし、（２Ｂ）他のサーバのみによって行うようにしてもよいし、（２Ｃ）一のサーバと他のサーバとが行うようにしてもよい。
また、（２Ｃ）では、限定ではなく例として、サーバシステムが行う制御等のうちの一部の制御等を一のサーバが行うようにし、残りの制御等を他のサーバが行うようにしてもよい。この場合、制御等の割り当て（割り振り）は、等分であってもよいし、等分ではなく異なる割合で割り当ててもよい。

（３）は、限定ではなく例として、複数の端末によって構成されるシステムとすることができる。
このシステムは、限定ではなく例として、以下のようなシステムとすることができる。
・サーバの機能を端末に持たせるシステム（分散システム）。これは、限定ではなく例として、ブロックチェーンの技術を用いて実現することが可能である。
・端末同士が無線通信を行うシステム。これは、限定ではなく例として、ブルートゥース（登録商標）等の近距離無線通信技術を用いてＰ２Ｐ（ピアツーピア）方式等で通信を行うことで実現可能である。

なお、上記は、制御部に限らず、システムの構成要素となり得る入出力部、通信部、記憶部、時計部等の各機能部についても同様である。

以下の実施形態では、限定ではなく例として、端末とサーバとを含むシステム（限定ではなく例として、クライアントサーバシステム）を例示する。
なお、サーバとして、上記（２）のサーバシステムを適用することも可能である。

また、端末とサーバとを含むシステムに代えて、サーバを含まないシステム、限定ではなく例として、上記（３）のシステムを適用することも可能である。
この場合の実施形態は、前述したブロックチェーンの技術等に基づいて構成することが可能である。具体的には、限定ではなく例として、以下の実施形態で説明するサーバに記憶されて管理されるデータを、ブロックチェーン上に保管（格納）する。そして、端末が、ブロックチェーンへのトランザクションを生成し、トランザクションがブロックチェーン上で承認されると、ブロックチェーン上に保管されたデータが更新されるようにすることができる。

なお、端末と表現した場合でも、これは、クライアントサーバにおけるクライアントの装置としての端末の意味に限定されるものではない。
つまり、端末は、クライアントサーバにおけるものではない装置の概念を含むこともあり得る。

また、本明細書では、適宜「通信Ｉ／Ｆによって」という表現を用いる。これは、限定ではなく例として、装置が、制御部（プロセッサー等）の制御に基づいて、通信Ｉ／Ｆを介して（通信部を介して）、各種の情報やデータを送受信することを示してもよいものとする。

また、本明細書において「関する」、「関連する」と記載された用語について、「Ａに関するＢ」や「Ａに関連するＢ」という場合、限定ではなく例として、「Ａ」と何らかの関係性を有する「Ｂ」を意味してよいものとする。この具体例については後述する。

また、本明細書において、「ＡとＢとを送信する」、「ＡとＢとを受信する」といったように、装置が２以上のものを対象として処理を行うことには、「Ａ」と「Ｂ」とをタイミングを合わせて行うもの（以下、「同時」という。）と、「Ａ」と「Ｂ」とをタイミングをずらして行うもの（以下、「非同時」という。）とを含めてよいものとする。
限定ではなく例として、第１情報と第２情報とを送信するという場合、第１情報と第２情報とをタイミングを合わせて送信するものと、第１情報と第２情報とをタイミングをずらして送信するものとの両方の概念を含めてよいものとする。
なお、ラグ（タイムラグ）を考慮し、「同時」には「ほぼ同時」を含めてよいものとする。

なお、「Ａ」と「Ｂ」とをタイミングをずらして行うといっても、これはあくまでも「Ａ」と「Ｂ」とを対象として処理を行うものであればよく、その目的は必ずしも同じでなくてもよいものとする。
限定ではなく例として、上記のように第１情報と第２情報とを送信するという場合、第１情報と第２情報とを送信しさえすればよく、同じ目的で第１情報と第２情報とを送信する場合の他、異なる目的で第１情報と第２情報とを送信する場合も含めてよいものとする。

本明細書において、コンテンツとは、送信元から送信先に送信される情報であってもよい。また、コンテンツは、１または複数のコンテンツであってもよい。

コンテンツには、限定ではなく例として、テキスト形式のテキストコンテンツ、画像（静止画像、映像（動画像）の少なくともいずれか一方を含む。）形式の画像コンテンツ、音（音声を含む。）形式の音コンテンツなどを含めてよいものとする。
なお、この他にも、ユーザの操作に供するボタンやアイコン等の操作コンテンツや、リンク情報（限定ではなく例として、ＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）等を含む。）などのリンクコンテンツを含めてもよいものとする。

テキストには、限定ではなく例として、文字コードで表される各国の文字、拡張文字、機種依存文字、数字、記号、図形及び符号の少なくともいずれか１つを含めてよいものとする。
なお、テキストは、上記の文字、拡張文字、機種依存文字、数字、記号、図形及び符号の少なくとも１つを含まなくてもよく、その他のテキストを含んでもよい。

画像には、限定ではなく例として、アイコン、ボタン、スタンプ、絵文字、バナー画像といった各種の画像の情報のうちの少なくともいずれか１つを含めることができる。

以下の実施例では、限定ではなく例として、ユーザが動画像・音声等のライブコンテンツをライブ配信し、ライブ配信されたライブコンテンツを視聴しながら、限定ではなく例として、電子商取引によりライブ配信中に紹介される販売品の購入が可能であるサービスの一例として、ライブコマースサービスを例示する。
また、ライブコマースサービスを実現するためのアプリケーションを「ライブコマースアプリケーション」と称する。
また、ライブコマースアプリケーションの名称を「Ｌｉｖｅ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ａｐｐ」と称して図示する。
また、ライブコマースサービスにおいて配信されるライブコンテンツを「ライブコマースコンテンツ」と称する場合があり、ライブコマースコンテンツを含む情報を「ライブコマースコンテンツ情報」と称する場合がある。

なお、「販売品」は有形の商品としてもよいし、無形のサービスとしてもよい。
便宜的に「販売品」と称するが、販売品は、ライブコマースコンテンツで販売される１以上の商品または１以上のサービスとしてもよい。また、ライブコマースコンテンツで販売される１以上の商品と１以上のサービスとの組み合わせとしてもよい。

以下では、ライブコマースサービスにおいて販売品を紹介するライブ配信を行うユーザを「配信ユーザ」や「配信者」と称し、ライブ配信を視聴し販売品を購入するユーザを「視聴ユーザ」や「視聴者」と称する場合がある。

ライブコマースサービスを実現するための形態として、限定ではなく例として、以下のいずれかの形態を適用してもよい。
（Ａ）ライブコマースアプリケーションを単体として構成する形態
（Ｂ）ライブ配信アプリケーションの一機能として電子商取引サービスの機能を持たせる形態
（Ｃ）電子商取引アプリケーションの一機能としてライブ配信サービスの機能を持たせる形態
（Ｄ）ライブ配信サービスの機能と電子商取引サービスの機能とを有するアプリケーション（統合的なアプリケーション）を構成する形態

（Ｂ）や（Ｃ）の形態では、限定ではなく例として、ライブ配信サービス事業者を、電子商取引サービス事業者と同じ事業者とすることができる。
また、この場合、１つの方法として、電子商取引アプリケーションにおけるユーザのアカウントと、ライブ配信アプリケーションにおけるユーザのアカウントとを共通のアカウントとすることができる。
また、この場合、別の方法として、電子商取引アプリケーションにおけるユーザのアカウントと、ライブ配信アプリケーションにおけるユーザのアカウントとが自動的に関連付けられる（連携される）ようにすることができる。

なお、ライブ配信アプリケーション、または、電子商取引アプリケーション、またはライブコマースアプリケーションの一機能としてユーザがチャットを行うためのサービス（以下、「チャットサービス」と称する。）の一例であるメッセージングサービスの機能を持たせるようにすることも可能である。
また、チャットサービスを実現するためのアプリケーションの一例であるメッセージングアプリケーションの一機能としてライブコマースサービスの機能を持たせるようにすることも可能である。

また、本実施形態では、ユーザ間で情報が送受信されるという表現や、端末間で情報が送受信されるという表現を用いる場合があり得るが、これらは実質的に同義としてよいものとする。
また、クライアントサーバシステムを適用する場合、サーバを介して端末間で情報が送受信されるように構成することが可能であるが、これをユーザ間や端末間での情報の送受信と表現してもよいものとする。また、前述したように、クライアントサーバシステムを適用せずに端末間で情報を送受信してもよいものとする。

また、以下の実施例では、ライブ配信として、配信者が販売品に関するライブ動画を配信し、視聴者がそのライブ動画を視聴する場合を例示する。そして、ライブコマースコンテンツのライブ配信を単に「ライブ配信」や「ライブコマース配信」と称する場合がある。
また、以下の実施例では、配信者から視聴者にリアルタイム配信（生中継）されるライブコマース配信を「生配信」、生配信後、リアルタイム配信の記録（以下、「アーカイブ」と称する。）を視聴者に配信するライブコマース配信を「アーカイブ配信」とそれぞれ称する。

また、ライブコマースサービスを実現するための形態として、前述した（Ａ）～（Ｄ）のいずれの形態を適用してもよいが、以下の実施例では、限定ではなく例として、主として（Ａ）ライブコマースアプリケーションを単体として構成する形態を適用する場合を例示する。

＜第１実施例＞
第１実施例は、生配信において視聴者が、配信者やライブコマースコンテンツに対してコメントをしている場合に、特定のコメントを他のコメントとは異なる表示態様で表示させることに関する実施例である。

第１実施例に記載の内容は、他の各実施例や他の各変形例のいずれにも適用可能である。
また、既出の構成要素と同一の構成要素については同一の符号を付して、再度の説明を省略する。

ここで、ライブコマースアプリケーションにおけるコメントには、コメントの内容に応じて複数種類の属性が設けられているようにしてもよい。
本実施例では、ライブコマースアプリケーションにおけるコメントのコメント属性には、限定ではなく例として、以下のようなものを含めることができる。
“Ｑ”：質問のコメント（質問コメント）
“Ｑ０１”：送料に関する質問のコメント
“Ｑ０２”：サイズに関する質問のコメント
“Ｑ０３”：発送に関する質問のコメント
“Ｑ０４”：ライブコマースコンテンツ自体に関する質問のコメント
“Ｑ０５”：配信に関する質問のコメント
“Ｂ”：購入したことに関するコメント（購入コメント）
“Ｎ”：質問コメントや購入コメント以外のコメント（一般コメント）

具体的には、“Ｑ”：質問のコメントは、限定ではなく例として、視聴者によってなされる配信者やライブコマースコンテンツに対する質問に関するコメントとすることができる。
また、“Ｑ”：質問のコメントのうち、“Ｑ０１”：送料に関する質問のコメントは、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの販売品を購入した場合の送料に関する質問のコメントとすることができ、“Ｑ０２”：サイズに関する質問のコメントは、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの販売品のサイズに関する質問（サイズ展開など）のコメントとすることができ、“Ｑ０３”：発送に関する質問のコメントは、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの販売品を購入した場合の発送に関する質問（発送時期、発送方法など）のコメントとすることができ、“Ｑ０４”：ライブコマースコンテンツ自体に関する質問のコメントは、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツ自体に関する質問（販売品の素材、モデルとなっている配信者の身長など）のコメントとすることができ、（Ｑ０５）：配信に関する質問のコメントは、限定ではなく例として、この生配信に関する質問（配信予定時間など）のコメントとすることができる。

また、“Ｂ”：購入したことに関するコメントは、限定ではなく例として、一の視聴者がライブコマースコンテンツの販売品を購入した場合に、販売品を購入したことに関するコメントとすることができる。
なお、このコメントは、限定ではなく例として、配信元のサーバ等によって自動でなされるコメントとしてもよいし、限定ではなく例として、販売品を購入したユーザによって手動でなされるコメントとしてもよい。また、ユーザが操作入力したコメントに限らず、音入力（音声入力）したコメントとしてもよい。

コメントなど、ユーザが操作入力や音入力等によって入力可能なものに対して入力を行うことを、包括的に「ユーザ入力」と称する場合がある。
ボタンやアイコン等に対する入力についても同様としてもよい。

なお、前述したコメント属性を、適宜「コメント種類」、「コメント種別」と称してもよい。また、コメント属性：“Ｑ”のうち“Ｑ０１”～“Ｑ０５”のコメント属性は、適宜「質問属性」、「質問種類」、「質問種別」と称してもよい。

本実施例では、ライブコマースアプリケーションにおいて、質問コメントを他のコメント（購入コメント、一般コメント）とは異なる表示態様で表示させる手法として、限定ではなく例として、以下のような例を挙げることができる。
（Ａ）質問コメントを装飾して表示
（Ｂ）質問コメントを他のコメントとは異なる位置に表示
（Ｃ）質問コメントのみを抽出して表示
（Ｃ－１）質問コメントを一覧表示
（Ｃ－２）質問コメントをカテゴリ分けして表示
（Ｃ－３）質問コメントの質問属性ごとに頻度順に表示（頻度が多い順、少ない順等）
（Ｃ－４）質問コメントがなされた時間順に表示（早い順、遅い順等）
（Ｃ－５）質問コメントの属性順に表示（サイズ、送料、発送、・・・の順等）
（Ｃ－６）質問コメントの重要度順に表示
ただし、上記の手法の例は、いずれか一つの例を用いてもよいし、いずれか複数の例を組み合わせて用いてもよいものとする。

（Ａ）質問コメントを装飾して表示とは、限定ではなく例として、質問コメントや質問コメントが含まれる領域を、特定の表示色で表示したり、大きいサイズで表示したり、太字で表示したりすることによって、質問コメントを他のコメントとは異なる表示態様で表示する手法とすることができる。

（Ｂ）質問コメントを他のコメントとは異なる位置に表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントが端末２０の表示部２４の所定の位置（画面左部（後述するコメント表示領域））に表示されているときに、質問コメントのみが端末２０の表示部２４の所定の位置とは異なる位置（画面上部、画面下部など）に表示される手法とすることができる。

（Ｃ）質問コメントのみを抽出して表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して表示する手法とすることができる。

（Ｃ－１）質問コメントを一覧表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントを一覧で表示する手法とすることができる。

（Ｃ－２）質問コメントをカテゴリ分けして表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントをカテゴリで分けて表示する手法とすることができる。
具体的には、限定ではなく例として、質問属性ごとにカテゴリで分けてもよいし、質問属性とは異なるカテゴリで分けてもよい。

（Ｃ－３）質問コメントの質問属性ごとに頻度順に表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントをコメントされた回数が多い順で表示する手法とすることができる。
なお、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントをコメントされた回数が少ない順で表示する手法であってもよい。

（Ｃ－４）質問コメントがなされた時間順に表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントがなされた時間が早い順（古い順）で表示する手法とすることができる。
なお、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントがなされた時間が遅い順（新しい順）で表示する手法であってもよい。

（Ｃ－５）質問コメントの属性順に表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントの質問属性順に表示する手法とすることができる。
具体的には、限定ではなく例として、質問属性が（Ｑ０１）、（Ｑ０２）、（Ｑ０３）、（Ｑ０４）、（Ｑ０５）、・・・の順で質問コメントが表示されてもよい。

（Ｃ－６）質問コメントの重要度順に表示とは、限定ではなく例として、すべてのコメントのうち質問コメントのみを抽出して、それらの質問コメントの重要度順に表示する手法とすることができる。
具体的には、質問コメントの重要度とは、限定ではなく例として、販売品の購入に際しての支払いに関する質問は重要度が高く、販売品自体の質問は重要度が低くなるようにしてもよい。

＜システム構成＞
図１－１は、本開示の実施形態における通信システム１のシステム構成の一例を示す図である。
通信システム１では、限定ではなく例として、ネットワーク３０を介して、サーバ１０と、複数の端末２０（端末２０Ａ，端末２０Ｂ，端末２０Ｃ，・・・）とが接続される。

サーバ１０は、ネットワーク３０を介して、ユーザが所有する端末２０に、所定のサービス（限定ではなく例として、ライブコマースサービス、メッセージングサービス等）を提供する機能を有する。サーバ１０は、限定ではなく例として、ライブコマースサーバ、メッセージングサーバ等のように表現することもできる。
本実施形態では、ライブコマースサービス事業者（運営者）やメッセージングサービス事業者（運営者）を、サーバ１０のユーザとする。

なお、ネットワーク３０に接続されるサーバ１０の数や端末２０の数は限定されない。

端末２０（端末２０Ａ，端末２０Ｂ，端末２０Ｃ、・・・）は、各実施例において記載する機能を実現できる情報処理端末であればどのような端末であってもよい。端末２０は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ・（personal digital assistant）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、ＶＲ（Virtual Reality）端末、スマートスピーカ（音声認識用デバイス）、または他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、端末２０は情報処理端末と表現されてもよい。

端末２０Ａ、端末２０Ｂおよび端末２０Ｃの構成は、限定ではなく例として、同一とすることができる。また、必要に応じて、ユーザＸが利用する端末を端末２０Ｘと表現し、ユーザＸまたは端末２０Ｘに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Ｘと表現してもよいし、しなくてもよい。
なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよいし、そうでなくてもよい。

ネットワーク３０は、１以上の端末２０と、１以上のサーバ１０とを接続する役割を担う。すなわち、ネットワーク３０は、上記の各種の装置が接続した後、データを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。

ネットワーク３０のうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよいし、そうでなくてもよい。ネットワーク３０は、限定ではなく例として、アドホック・ネットワーク（ad hoc network）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（virtual private network：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（local area network：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（wireless LAN：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（wide area network：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（wireless WAN：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（metropolitan area network：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮ（integrated service digital networks）、無線ＬＡＮ、ＬＴＥ（long term evolution）、ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワーク３０は、１つまたは複数のネットワーク３０を含むことができる。

サーバ１０（限定ではなく、サーバ、情報処理装置、情報管理装置の一例）は、端末２０に対して、所定のサービスを提供する機能を備える。サーバ１０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。サーバ１０は、限定ではなく例として、サーバ装置、コンピュータ（限定ではなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定ではなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定ではなく例として、ＰＤＡ、電子メールクライアントなど）、あるいは他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、サーバ１０は情報処理装置と表現されてもよい。サーバ１０と端末２０とを区別する必要がない場合は、サーバ１０と端末２０とは、それぞれ情報処理装置と表現されてもよいし、されなくてもよい。

［各装置のハードウェア（ＨＷ）構成］
通信システム１に含まれる各装置のＨＷ構成について説明する。

（１）端末のＨＷ構成
図１－１には、端末２０のＨＷ構成の一例を示している。
端末２０は、制御部２１（ＣＰＵ：central processing unit（中央処理装置））、記憶部２８、通信Ｉ／Ｆ２２（インタフェース）、入出力部２３、時計部２９Ａ、位置算出用情報検出部２９Ｂを備える。端末２０のＨＷの各構成要素は、限定ではなく例として、バスＢを介して相互に接続される。なお、端末２０のＨＷ構成として、すべての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、端末２０は、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介して、サーバ１０等の各種装置との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ２２は、各種データを制御部２１からの指示に従って、サーバ１０等の各種装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２２は、サーバ１０等の各種装置から送信された各種データを受信し、制御部２１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ２２を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ２２が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

入出力部２３は、端末２０に対する各種操作を入力する装置や、端末２０で処理された処理結果を出力する装置等を含む。入出力部２３は、入力部と出力部が一体化していてもよいし、入力部と出力部に分離していてもよいし、そうでなくてもよい。

入力部は、ユーザからの入力を受け付けて、入力に係る情報を制御部２１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部は、限定ではなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイス、カメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含む。

出力部は、制御部２１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部は、限定ではなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、スピーカ（音声出力）、レンズ（限定ではなく例として３Ｄ（three dimensions）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。

あくまでも一例であるが、入出力部２３は、限定ではなく例として、表示部２４、音入力部２５、音出力部２６、撮像部２７を備える。

表示部２４は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。表示部２４は、限定ではなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定ではなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（organic electroluminescence display））、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ：Head Mounted Display）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよいし、そうでなくてもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置を含む。なお、これらの表示部２４は、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。

音入力部２５は、音データ（音声データを含む。以下同様。）の入力に利用される。音入力部２５は、マイクなどを含む。
音出力部２６は、音データの出力に利用される。音出力部２６は、スピーカなどを含む。
撮像部２７は、画像データ（静止画像データ、動画像データを含む。以下同様。）の取得に利用される。撮像部２７は、カメラなどを含む。

入出力部２３がタッチパネルの場合、入出力部２３と表示部２４とは、略同一の大きさおよび形状で対向して配置されていてもよい。

時計部２９Ａは、端末２０の内蔵時計であり、時刻情報（計時情報）を出力する。時計部２９Ａは、限定ではなく例として、水晶発振器を利用したクロック等を有して構成される。時計部２９Ａは、限定ではなく例として、計時部や時刻情報検出部と表現することもできる。

なお、時計部２９Ａは、ＮＩＴＺ（Network Identity and Time Zone）規格等を適用したクロックを有していてもよいし、有していなくてもよい。

位置算出用情報検出部２９Ｂは、制御部２１が自己の端末２０の位置を算出（測定）するために必要な情報（以下、「位置算出用情報」と称する。）を検出（計測）する機能部である。位置算出用情報検出部２９Ｂは、限定ではなく例として、位置算出用センサ部と表現することもできる。

位置算出用情報検出部２９Ｂは、限定ではなく例として、ＧＰＳ（Global Positioning System）等の衛星測位システムを利用して端末２０の位置を算出するためのセンサやユニットである衛星測位センサ（衛星測位ユニット）や、慣性航法システムを利用して端末２０の位置を算出するためのセンサやユニットである慣性計測センサ（慣性計測ユニット（ＩＭＵ（Inertial Measurement Unit）））、ＵＷＢ（超広帯域無線：Ultra Wide Band）を利用して端末２０の位置を算出するためのセンサやユニットであるＵＷＢ測位センサ（ＵＷＢ測位ユニット）等を含む。

衛星測位ユニットは、限定ではなく例として、不図示のアンテナで受信される測位用衛星から発信されている測位用衛星信号を含むＲＦ（Radio Frequency）信号をデジタル信号に変換するＲＦ受信回路や、ＲＦ受信回路から出力されるデジタル信号に対して相関演算処理等を行って測位用衛星信号を捕捉し、測位用衛星信号から取り出した衛星軌道データや時刻データ等の情報を、位置算出用情報として出力するベースバンド処理回路等を有する。

慣性計測ユニットは、慣性航法演算によって端末２０の位置を算出するために必要な情報を検出するセンサである慣性センサを有する。慣性センサには、限定ではなく例として、３軸の加速度センサや３軸のジャイロセンサが含まれ、加速度センサによって検出された加速度と、ジャイロセンサによって検出された角速度とを、位置算出用情報として出力する。

ＵＷＢ測位ユニットは、限定ではなく例として、不図示のアンテナで受信される測位用ビーコンから発信されている測位用超広帯域パルス信号を含む超広帯域ＲＦ（Radio Frequency）信号をデジタル信号に変換する超広帯域ＲＦ受信回路や、超広帯域ＲＦ受信回路から出力されるデジタル信号に基づいて端末２０と測位用ビーコンとの相対位置を算出する相対位置算出処理回路等を有する。
なお、限定ではなく例として、ＵＷＢ測位ユニットは、不図示のアンテナから測位用超広帯域パルス信号を含む超広帯域ＲＦ信号を送信することで、端末２０を測位用ビーコンとして機能させてもよいし、そうしなくてもよい。

制御部２１は、限定ではなく例として、位置算出用情報検出部２９Ｂによって検出された位置算出用情報に基づいて、定期的なタイミングや特定のタイミングで、自己の端末２０の位置を算出する。端末の位置を「端末位置」と称し、算出された端末位置を「算出端末位置」と称する。制御部２１は、算出端末位置を、その算出端末位置を算出した日時と関連付けて、算出端末位置履歴データとして記憶部２８に記憶させるようにしてもよいし、そうしなくてもよい。

制御部２１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定ではなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。そのため、制御部２１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

制御部２１は、限定ではなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロプロセッサー（microprocessor）、プロセッサーコア（processor core）、マルチプロセッサー（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（application-specific integrated circuit）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）を含む。

記憶部２８は、端末２０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部２８は、限定ではなく例として、ＨＤＤ（hard disk drive）、ＳＳＤ（solid state drive）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（random access memory）、ＲＯＭ（read only memory）など各種の記憶媒体を含む。また、記憶部２８は、メモリ(memory)と表現されてもよいし、されなくてもよい。

端末２０は、プログラムＰを記憶部２８に記憶し、このプログラムＰを実行することで、制御部２１が、制御部２１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部２８に記憶されるプログラムＰは、端末２０に、制御部２１が実行する各機能を実現させる。また、このプログラムＰは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。

（２）サーバのＨＷ構成
図１－１には、サーバ１０のＨＷ構成の一例を示している。
サーバ１０は、制御部１１（ＣＰＵ）、記憶部１５、通信Ｉ／Ｆ１４（インタフェース）、入出力部１２、時計部１９を備える。サーバ１０のＨＷの各構成要素は、限定ではなく例として、バスＢを介して相互に接続される。なお、サーバ１０のＨＷは、サーバ１０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ１０のＨＷは、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すような構成であってもよいし、そうでなくてもよい。

制御部１１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定ではなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。

制御部１１は、代表的には中央処理装置（ＣＰＵ）、であり、その他にマイクロプロセッサー、プロセッサーコア、マルチプロセッサー、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡであってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、制御部１１は、これらに限定されない。

記憶部１５は、サーバ１０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部１５は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。ただし、本開示において、記憶部１５は、これらに限定されない。また、記憶部１５は、メモリ(memory)と表現されてもよいし、されなくてもよい。

通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して各種データの送受信を行う。通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して、端末２０等の各種装置との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ１４は、各種データを制御部１１からの指示に従って、端末２０等の各種装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ１４は、端末２０等の各種装置から送信された各種データを受信し、制御部１１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ１４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ１４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

入出力部１２は、サーバ１０に対する各種操作を入力する装置や、サーバ１０で処理された処理結果を出力する装置等を含む。入出力部１２は、入力部と出力部が一体化していてもよいし、入力部と出力部に分離していてもよいし、そうでなくてもよい。

入力部は、ユーザからの入力を受け付けて、入力に係る情報を制御部１１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部は、代表的にはキーボード等に代表されるハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスで実現される。なお、入力部は、限定ではなく例として、タッチパネルやカメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含んでいてもよいし、そうでなくてもよい。

出力部は、制御部１１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部は、限定ではなく例として、 タッチパネル、タッチディスプレイ、スピーカ（音出力）、レンズ（限定ではなく例として３Ｄ（three dimensions）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。

あくまでも一例であるが、入出力部１２は、限定ではなく例として、表示部１３を備える。

表示部１３は、ディスプレイ等で実現される。ディスプレイは、代表的にはモニタ（限定ではなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（organic electroluminescence display））で実現される。なお、ディスプレイは、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ）などであってもよいし、そうでなくてもよい。なお、これらのディスプレイは、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、ディスプレイは、これらに限定されない。

時計部１９は、サーバ１０の内蔵時計であり、時刻情報（計時情報）を出力する。時計部１９は、限定ではなく例として、ハードウェアクロックとしてのＲＴＣ（Real Time Clock）やシステムクロック等を有して構成される。時計部１９は、限定ではなく例として、計時部や時刻情報検出部と表現することもできる。
（３）その他
サーバ１０は、プログラムＰを記憶部１５に記憶し、このプログラムＰを実行することで、制御部１１が、制御部１１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部１５に記憶されるプログラムＰは、サーバ１０に、制御部１１が実行する各機能を実現させる。このプログラムＰは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。
他の装置についても同様である。

本開示の各実施形態においては、端末２０および／またはサーバ１０のＣＰＵがプログラムＰを実行することにより、実現するものとして説明する。

なお、端末２０の制御部２１、および／または、サーバ１０の制御部１１は、制御回路を有するＣＰＵだけでなく、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各処理を実現してもよいし、そうでなくてもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよいし、そうでなくてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。そのため、制御部２１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。

また、本開示の各実施形態のプログラムＰ(限定ではなく例として、ソフトウェアプログラム、コンピュータプログラム、またはプログラムモジュール)は、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよいし、されなくてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムＰを記憶可能である。また、プログラムＰは、本開示の各実施形態の機能の一部を実現するためのものであってもよいし、そうでなくてもよい。さらに、本開示の各実施形態の機能を記憶媒体にすでに記録されているプログラムＰとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよいし、そうでなくてもよい。

また、システムのプログラム（システムによって実行されるプログラム）という場合、システムについては前述した通りである。そして、前述したシステムのプログラムとは、システム全体で実行可能なプログラムであって、このプログラムは、限定ではなく例として、システムを構成する装置個々のプログラムで構成されてもよく、システムを構成する個々の装置に保存されるプログラムは、各々異なっていてもよいものとする。つまり、システムを構成する個々の装置で共通のプログラムでなくてもよいものとする。
限定ではなく例として、システムが端末とサーバとで構成されている場合、システムのプログラムをＰ１とすると、システムのプログラムＰ１は、端末に保存されたプログラムＰ２と、サーバに保存されたプログラムＰ３とで構成され、Ｐ２とＰ３とは、システムのプログラムを実行するためのものであり、それぞれ異なるプログラムとなっていてもよい。限定ではなく例として、端末に保存されたプログラムＰ２は、第１の処理を実行し、第１の処理をした結果をサーバに送信するプログラムであり、サーバに保存されたプログラムＰ３は、受信した第１の処理をした結果に対して第２の処理を行い、第２の処理を行った結果を端末に送信するプログラムであってもよい。

記憶媒体は、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定ではなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）または特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カード、またはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。なお、記憶媒体はこれらの例に限られず、プログラムＰを記憶可能であれば、どのようなデバイスまたは媒体であってもよい。また、記憶媒体をメモリ（memory）と表現されてもよいし、されなくてもよい。

サーバ１０および／または端末２０は、記憶媒体に記憶されたプログラムＰを読み出し、読み出したプログラムＰを実行することによって、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現することができる。

また、本開示のプログラムＰは、プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体(通信ネットワークや放送波等)を介して、サーバ１０および／または端末２０に提供されてもよいし、されなくてもよい。サーバ１０および／または端末２０は、限定ではなく例として、インターネット等を介してダウンロードしたプログラムＰを実行することにより、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現する。

また、本開示の各実施形態は、プログラムＰが電子的な伝送によって具現化されたデータ信号の形態でも実現され得る。
サーバ１０および／または端末２０における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよいし、そうでなくてもよい。
端末２０における処理の少なくとも一部、または全部を、サーバ１０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、端末２０の制御部２１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理、または全部の処理を、サーバ１０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
サーバ１０における処理の少なくとも一部、または全部を、端末２０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、サーバ１０の制御部１１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理、または全部の処理を、端末２０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。

明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよいし、そうでなくてもよい。

なお、本開示のプログラムは、限定ではなく例として、ActionScript、JavaScript(登録商標)などのスクリプト言語、Objective-C、Java(登録商標)などのコンパイラ言語、HTML Living Standardなどのマークアップ言語などを用いて実装される。

＜機能構成＞
（１）サーバの機能構成
図１－２は、本実施例においてサーバ１０の制御部１１によって実現される機能の一例を示す図である。
制御部１１は、限定ではなく例として、記憶部１５に記憶されたアプリケーション管理処理プログラム１５１に従ってアプリケーション管理処理を実行するためのアプリケーション管理処理部１１１を機能部として含む。

図１－３は、本実施例においてサーバ１０の記憶部１５に記憶される情報の一例を示す図である。
記憶部１５には、限定ではなく例として、制御部１１によってアプリケーション管理処理として実行されるアプリケーション管理処理プログラム１５１と、アカウント登録データ１５３と、ライブコマース配信管理データベース１５５とが記憶される。

アカウント登録データ１５３は、アプリケーション（限定ではなく例として、ライブコマースアプリケーション）のアカウントに関する登録データであり、そのデータ構成の一例を図１－４に示す。
アカウント登録データ１５３には、限定ではなく例として、ユーザ名と、アプリケーションＩＤと、その他登録情報とが関連付けて記憶される。

ユーザ名は、このアプリケーションを利用する端末２０のアカウントの名称であり、限定ではなく例として、端末２０のユーザがアプリケーションを利用する際に登録する名称が記憶される。

アプリケーションＩＤは、アプリケーションのアカウントを識別するために用いられる情報、またはアカウントそのものである。
このアプリケーションＩＤは、好ましくはアカウントごとに一意な値であり、限定ではなく例として、サーバ１０によってアカウントごとに一意な値（固有の値）が設定されて記憶される。
アプリケーションＩＤは、端末２０、またはその端末２０のユーザに関連付けられた情報であり、端末に関する情報、または端末のユーザに関する情報の一例である。

その他登録情報には、限定ではなく例として、端末２０を識別するための識別情報、端末２０の電話番号（端末電話番号）、メールアドレス（端末メールアドレス）、アプリケーションにおける各種の認証に利用されるパスワード（ログインパスワード、認証パスワード等）等の認証情報といった各種の情報を含めるようにすることができる。

端末２０を識別するための識別情報は、限定ではなく例として、端末ＩＤ（限定ではなく例として、ＩＭＥＩ（International Mobile Equipment Identity））とすることができる。
また、端末２０のユーザを識別するための識別情報は、限定ではなく例として、一般ユーザ用のアプリケーションＩＤや公式ユーザ用のアプリケーションＩＤとすることができる。

なお、アプリケーションＩＤに代えて「ユーザＩＤ」としてもよいし、しなくてもよい。
また、１つの端末２０につき１つのアカウントしか登録することのできないアプリケーションであれば、限定ではなく例として、「端末２０を識別するための識別情報＝端末２０のユーザを識別するための識別情報＝アプリケーションＩＤ」とすることができる。

また、限定ではなく例として、１つのアプリケーションＩＤに、複数の端末ＩＤを割り当てることを可能としてもよいし、そのようにしなくてもよい。この場合、１つのアプリケーションＩＤを識別（ログイン）対象として、複数の端末２０においてアプリケーションを並行して（並列に）起動できるようにしてもよいし、そのようにしなくてもよい。

また、アプリケーションＩＤ等の各種のＩＤに代えて、端末電話番号等の情報によってアカウントを管理する手法を適用することも可能である。
この場合、アプリケーションＩＤ等のＩＤの情報をアカウント登録データ１５３に記憶させるのに代えて、端末電話番号等の情報をアカウント登録データ１５３に記憶させるようにすることができる。なお、アプリケーションＩＤ等のＩＤの情報を端末電話番号等の情報に代えず、アプリケーションＩＤ等のＩＤの情報を端末電話番号等の情報と一対一に対応させるようにしてもよいし、そのようにしなくてもよい。

なお、以下の各種の実施例では、説明の簡明化のため、１つの端末２０につき１つのアカウントが登録されていることとして説明する。
また、この場合、上記のように「端末２０を識別するための識別情報＝端末２０のユーザを識別するための識別情報＝アプリケーションＩＤ」であるため、「アカウントのユーザ」の用語は、「アカウントの端末」と実質的に同義としてよいものとする。

アカウント登録可能なユーザは、限定ではなく例として、配信者と視聴者とを含めるようにしてもよい。
図１－４の例では、限定ではなく例として、アプリケーションＩＤが「Ｕ」から始まるアカウントを視聴者のアカウント、アプリケーションＩＤが「Ｂ」から始まるアカウントを配信者のアカウントとして区別して表記している。
なお、配信者と視聴者とのアカウントを明示的に区別しないようにしてもよい。

なお、アカウント登録データ１５３を配信者のアカウントを登録するための配信者アカウント登録データと、視聴者のアカウントを登録するための視聴者アカウント登録データとに分けて記憶させるようにしてもよいし、そうしなくてもよい。

ライブコマース配信管理データベース１５５は、ライブコマースサービスにおいて配信されるライブコマースコンテンツに関する情報を管理するためのデータベースであり、そのデータ構成の一例を図１－５に示す。
ライブコマース配信管理データベース１５５には、ライブコマースコンテンツごとのデータとして、ライブコマース配信管理データが記憶される。

各々のライブコマース配信管理データには、限定ではなく例として、配信者アプリケーションＩＤと、ライブコマースＩＤと、ライブコマース名と、その他配信情報と、販売品管理データと、販売品販売履歴管理データ（販売品の販売履歴に関するデータ）と、コメント管理データとが記憶される。

配信者アプリケーションＩＤには、このライブコマースコンテンツの配信者のアプリケーションＩＤが記憶される。

ライブコマースＩＤは、このライブコマースコンテンツを識別するために用いられる情報である。
このライブコマースＩＤは、好ましくはライブコマースコンテンツごとに一意な値であり、限定ではなく例として、サーバ１０によってライブコマースコンテンツごとに一意な値（固有の値）が設定されて記憶される。

ライブコマース名は、このライブコマースコンテンツのタイトル名称であり、限定ではなく例として、配信者がライブ配信を行う際に登録する名称が記憶される。

その他配信情報には、限定ではなく例として、このライブコマースコンテンツの生配信開始日時や、配信期間（視聴可能期間）、アーカイブの記録先に関する情報（限定ではなく例として、ＵＲＩ）といった各種の情報を含めるようにすることができる。

販売品管理データは、このライブコマースコンテンツで販売される販売品を管理するためのデータであり、限定ではなく例として、販売品ＩＤと、販売品名と、価格と、その他情報とが関連付けて記憶される。

販売品ＩＤは、販売品を識別するために用いられる情報である。
この販売品ＩＤは、好ましくは販売品ごとに一意な値であり、限定ではなく例として、配信者が販売品を登録するとサーバ１０によって販売品ごとに一意な値（固有の値）が設定されて記憶される。

販売品名は、販売品の名称であり、限定ではなく例として、配信者が販売品を登録する際に入力する名称が記憶される。

価格は、販売品の販売価格であり、限定ではなく例として、配信者が販売品を登録する際に設定する値が記憶される。

その他情報には、限定ではなく例として、販売品のサイズや色、販売品の写真やアイコン、販売品の在庫数等の情報を含めるようにすることができる。

なお、販売品管理データをライブコマース配信管理データベース１５５に記憶させず、限定ではなく例として、販売品管理データを配信者アプリケーションＩＤと関連付けて独立して記憶させるようにしてもよい。

販売品販売履歴管理データは、このライブコマースコンテンツの生配信中に販売された販売品の販売履歴を管理するためのデータであり、限定ではなく例として、販売品ＩＤと、購入者アプリケーションＩＤと、販売時間とが関連付けて記憶される。

販売品ＩＤには、限定ではなく例として、購入された販売品の販売品ＩＤが記憶される。

購入者アプリケーションＩＤには、限定ではなく例として、販売品を購入した視聴者のアプリケーションＩＤが記憶される。

販売時間には、限定ではなく例として、販売品が購入された時点における、ライブコマースコンテンツ配信開始時刻を起点とする経過時間が記憶される。

なお、アーカイブ配信中に販売された販売品の販売履歴を販売品販売履歴管理データに記憶させるようにしてもよい。この場合、販売時間には、限定ではなく例として、販売品が購入された時点における、アーカイブ先頭を起点とするアーカイブ内での経過時間が記憶されるようにしてもよい。また、販売品販売履歴管理データに、販売品が生配信中に購入されたか否かを記憶するためのフラグ情報を付加するようにしてもよい。

また、販売品販売履歴管理データに、視聴者が購入まで至らなかったものの購入を試みたことを示す履歴を記憶させるようにしてもよいし、そのようにしなくてもよい。

コメント管理データは、このライブコマースコンテンツの生配信中に端末２０から送信されたコメントの履歴を管理するためのデータであり、限定ではなく例として、コメント時間と、発言者アプリケーションＩＤと、コメント情報と、コメント属性とが関連付けて記憶される。

コメント時間には、限定ではなく例として、コメントが送信された時点における、ライブコマースコンテンツ配信開始時刻を起点とする経過時間が記憶される。

発言者アプリケーションＩＤには、限定ではなく例として、コメントを送信した端末２０のアプリケーションＩＤが記憶される。

コメント情報には、限定ではなく例として、端末２０から送信されたコメントの内容に関する情報（限定ではなく例として、テキストや画像等）が記憶される。

コメント属性には、限定ではなく例として、端末２０から送信されたコメントの内容に関する情報（限定ではなく例として、テキストや画像等）に応じたコメントの属性が記憶される。コメント属性には、限定ではなく例として、前述したコメント属性に対応する記号が記憶される。

なお、アーカイブ配信中に端末２０から送信されたコメントの履歴をコメント管理データに記憶させるようにしてもよい。この場合、コメント時間には、限定ではなく例として、コメントが送信された時点における、アーカイブ先頭を起点とするアーカイブ内での経過時間が記憶されるようにしてもよい。また、コメント管理データに、コメントが生配信中に送信されたか否かを記憶するためのフラグ情報を付加するようにしてもよい。

また、限定ではなく例として、コメント情報に販売品名が含まれる場合等、コメントを行った対象となる販売品が推測可能である場合、コメント管理データに、コメント情報と関連付けてコメントを行った販売品の販売品ＩＤを関連付けて記憶させるようにしてもよい。

（２）端末の機能構成
図１－６は、本実施例において端末２０の制御部２１によって実現される機能の一例を示す図である。
制御部２１は、限定ではなく例として、記憶部２８に記憶されたアプリケーション処理プログラム２８１に従ってアプリケーション処理を実行するためのアプリケーション処理部２１１を機能部として含む。

図１－７は、本実施例において端末２０の記憶部２８に記憶されるデータ等の一例を示す図である。
記憶部２８には、限定ではなく例として、制御部２１によってアプリケーション処理として実行されるアプリケーション処理プログラム２８１と、この端末２０、またはこの端末２０のユーザのアカウントに対応するアプリケーションＩＤ２８３とが記憶される。

以下、本実施例における質問コメントを他のコメント（購入コメント、一般コメント）とは異なる表示態様で表示させるいくつかのパターンについて、表示画面や処理を例示する。

以下では、限定ではなく例として、端末２０が、縦長のディスプレイの表示部２４を備えるスマートフォンである場合を例示する。

スマートフォンには、限定ではなく例として、入力部として機能するタッチパネルが、そのディスプレイと対向して配置され、これによってタッチスクリーンが構成される。アイコン、ボタン、アイテムまたは入力領域などの要素がディスプレイに表示された場合において、タッチパネルの一部の領域であって、その要素が表示された領域と対向する領域がユーザによって操作された場合、その要素と関連付けられたプログラムまたはそのプログラムのサブルーチンが実行される。

以下では、タップ操作（単に「タップ」と言う場合がある。）とは、限定ではなく例として、ユーザが、タッチパネルが一体的に構成された表示部２４（タッチスクリーン）を指やペン先などで軽く叩くように触れる動作、触れてから離す動作とすることができる。
また、スクロール操作とは、限定ではなく例として、表示されている情報をスクロールさせるための操作（動作）とすることができる。限定ではなく例として、スクロール操作は、入力が指やタッチペン等である場合は「スワイプ操作」とし、入力がマウス等である場合は「ホイール操作」としてもよいものとする。

なお、以下説明する表示画面の遷移は、本開示の手法を実現するための表示画面の遷移の一例に過ぎない。以下に例示する表示画面の遷移について、一部の表示画面の表示を省略してもよいし、別の表示画面を追加してもよい。

＜（１）第１パターン＞
（１）第１パターンとして、前述した（Ａ）質問コメントを装飾して表示させる手法を例示する。

＜表示画面＞
図１－８は、本パターンにおいて端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者からなされたコメントのうち質問コメントを装飾して表示する場合の、配信者（ＬＬマート（ユーザＬＬ、ユーザＬ．Ｌ））の端末２０Ｌの表示部２４に表示される画面を例示する。

図１－８は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信する場合の表示画面の一例を示す図である。
この生配信画面では、画面最上部のライブコマースアプリケーションの名称が表示される領域の下には配信中のライブコマースコンテンツを表示するためのライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１が表示されるように構成されている。この画面では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１には、配信者であるユーザ「ＬＬマート」によって生配信されている映像（以下、適宜「生配信映像」、「ライブ映像」等と称する。）が表示されている。

具体的には、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１に、ライブコマースコンテンツの販売品「オーガニックコットンソックス」を紹介している配信者の映像が映し出されている。

この生配信画面には、限定ではなく例として、ライブコマースアプリケーションのホーム画面から生配信中であるライブコマースコンテンツのライブコマース名を選択することで遷移することができるようにしてもよい。

ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の左上部には、配信者である「ＬＬマート」の名称や、ライブコマースコンテンツが生配信されていることを示す「Ｌｉｖｅ！」アイコン等の情報が表示されている。

また、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２２」の時間等）と、この配信の視聴者数に関する情報（本例では、人型のアイコン、「１，９２１」の数字等）と、この生配信画面の視聴を終了するための退出ボタン（本例では、×型のオブジェクトを含むボタン）とが表示されている。

ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の左部には、視聴者や配信者から発信されたコメントが表示されるコメント表示領域が構成されている。このコメント表示領域には、限定ではなく例として、発信されたコメントが、そのユーザのアイコン画像およびユーザ名と関連付けて表示されるように構成されている。

なお、コメントは、前述したコンテンツとしてよい。また、コンテンツの一態様をコメントとしてもよい。

コメント表示領域は、限定ではなく例として、設定行数（限定ではなく例として、４行～５行程度）のコメントが表示される領域として構成することができる。この場合、限定ではなく例として、コメントが発信される毎に下からコメントが表示されて日時が古いコメントが上に押し上げられ、最上位の行に表示されているコメントは、非表示とされるようにすることができる。

この例では、コメント表示領域には、限定ではなく例として、後述する第１ソートボタンがユーザによってタップされている状態、または、初期状態として第１ソートボタンが選択されている状態であることに基づいて、ユーザＤ．Ｄがソックスの柄を褒めたコメントと、ユーザＢ．Ｂが販売品「オーガニックコットンソックス」を購入したことを示すコメントと、ユーザＣ．Ｃが他の販売品とのコーディネートを提案したコメントと、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントとが表示されている。

このとき、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントが質問コメントであることに基づいて、限定ではなく例として、この質問コメントに対応する領域（テキスト、ユーザのアイコン画像およびユーザ名を含む領域）が、他のコメントに対応する領域とは異なる表示色（本例では、赤色）で表示されている。

また、限定ではなく例として、生配信において最初にコメントが送信されたコメント時間が「１０秒」であることにより、コメント表示領域にこのコメント（ユーザＡ．Ａの「配信見れてますよー」）は表示されていない。

コメント表示領域の下には、視聴者や配信者がコメントを入力するためのコメント入力領域が構成されている。このコメント入力領域は、限定ではなく例として、ユーザが任意のコメントを入力できるように構成されている。

コメント入力領域の下には、視聴者や配信者から発信されたコメントをソートするための各種ボタンを表示するためのソートボタン表示領域が構成されている。
この例では、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、すべてのコメントを表示するための第１ソートボタンＳ１ＢＴ（本例では、「すべて」の文字を含むボタン）と、コメントのうち質問以外のコメントを抽出して表示するための第３ソートボタンＳ３ＢＴ（本例では、「コメントのみ」の文字を含むボタン）と、コメントのうちいずれかのユーザが販売品を購入したことに関するコメントを抽出して表示するための第４ソートボタンＳ４ＢＴ（本例では、「購入のみ」の文字を含むボタン）とが表示されている。
また、第１ソートボタンが選択されていることを示す選択態様（本例では、表示色が灰色となる表示態様）で表示されており、第３ソートボタンおよび第４ソートボタンが選択されていないことを示す非選択態様（本例では、表示色が白色となる表示態様）で表示されている。

なお、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右部等の位置に、限定ではなく例として、この生配信中に販売しているライブコマースコンテンツの販売品の残り在庫数に基づいて、販売品の在庫数を視覚的に表示するための情報（限定ではなく例として、数字を示すグラフやシークバー等）が表示されるようにしてもよい。限定ではなく例として、販売品の在庫数が減少にするに従ってシークバーが下方向に減少するようにしてもよい。

ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の最下部には、このライブコマースアプリケーションにおける各種設定を行うためのボタンを表示するための設定ボタン表示領域が表示されるように構成されている。
設定ボタン表示領域には、ライブコマースアプリケーションにおいてメニュー画面に表示を遷移させるためのメニューボタン（本例では、「メニュー」の文字を含むボタン）と、ライブコマースアプリケーションにおいてカメラを無効（ＯＦＦ）にさせるためのカメラオフボタン（本例では、「カメラオフ」の文字を含むボタン）と、ライブコマースアプリケーションにおいて出力される音声の音量を０にする（ミュートする）ためのミュートボタン（本例では、「ミュート」の文字を含むボタン）とが表示されている。

＜処理＞
図１－９は、本実施例において各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。この図では、左側から順に配信者（ユーザＬ．Ｌ）の端末２０Ｌの制御部２１が実行する処理、サーバ１０の制御部１１が実行する処理、生配信を視聴する視聴者（ユーザＡ．Ａ）の端末２０Ａの制御部２１が実行する処理、アーカイブ配信を視聴する視聴者（ユーザＺ．Ｚ）の端末２０Ｚの制御部２１が実行する処理をそれぞれ示している。

なお、ユーザＡ．Ａ以外で生配信を視聴する視聴者となるユーザの端末２０の制御部２１が実行する処理は、限定ではなく例として、端末２０Ａと同様とすることができるため、図示を省略する。
また、ユーザＺ．Ｚ以外でアーカイブ配信を視聴する視聴者となるユーザの端末２０の制御部２１が実行する処理は、限定ではなく例として、端末２０Ｚと同様とすることができるため、図示を省略する。

なお、以下説明する処理は、本開示の手法を実現するための処理の一例に過ぎず、これらに限定されるものではない。
以下説明する処理に別のステップを追加してもよいし、以下説明する処理から一部のステップを省略（削除）してもよい。
本明細書で説明する各種の処理について同様である。

最初に、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによってライブコマース配信の要求がなされたことに基づいて、限定ではなく例として、撮像部２７と音入力部２５とに基づくライブコマースコンテンツ情報の取得を開始し、取得したライブコマースコンテンツ情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する処理を開始する（Ｌ１１０）。

なお、ライブコマースコンテンツ情報の送信に先立ち、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介したユーザ入力に基づいて、ライブコマース配信で販売する販売品に関する情報を取得し、取得した販売品に関する情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信するようにしてもよい。そして、サーバ１０の制御部１１は、受信した販売品に関する情報に基づいて、ライブコマース配信管理データベース１５５のライブコマース配信管理データを追加するようにしてもよい。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌからライブコマースコンテンツ情報を受信すると、サーバ１０の制御部１１は、ライブコマース生配信処理を実行する（Ｓ１１０）。

また、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによってライブコマース配信の配信（視聴）要求がなされたことに基づいて、限定ではなく例として、ライブコマース配信（視聴）処理を実行する（Ｌ１２０）。

また、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＡ．Ａによってライブコマース配信の視聴要求がなされたことに基づいて、限定ではなく例として、ライブコマース視聴処理を実行する（Ａ１１０）。

図１－１０～図１－１１は、本実施例の（１）第１パターンにおけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
この図では、左側に生配信を配信する配信者（ユーザＬ．Ｌ）の端末２０Ｌの制御部２１が実行する処理を、中央にサーバ１０の制御部１１が実行する処理を、右側に生配信を視聴する視聴者（ユーザＡ．Ａ）の端末２０Ａの制御部２１が実行する処理をそれぞれ示している。

端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、その時点での撮像部２７と音入力部２５と表示部２４とに基づくライブコマースコンテンツ中継情報の取得を開始し、取得したライブコマースコンテンツ中継情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する処理を実行する（Ｌ１１０５）。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌからライブコマースコンテンツ中継情報を受信すると、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツ中継情報とライブコマース配信管理データベース１５５のライブコマース配信管理データとに基づいて、ライブコマース中継情報を生成し、生成したライブコマース中継情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌと端末２０Ａとに送信する（Ｓ１１１０）。

そして、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ｌから受信したライブコマースコンテンツ中継情報をアーカイブファイル（限定ではなく例として、動画像ファイルや音声ファイル）に記録するアーカイブ記録処理を実行する（Ｓ１１２０）。
なお、アーカイブ記録処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース生配信開始時刻を起点とする経過時間と、その時点でのライブコマース生配信視聴者数とを関連付けてライブコマース配信管理データに記憶させるようにしてもよい。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース中継情報を受信すると、端末２０Ｌの制御部２１は、受信したライブコマース中継情報を表示部２４に表示させる（Ｌ１１１０）。
同様に、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース中継情報を受信すると、端末２０Ａの制御部２１は、受信したライブコマース中継情報を表示部２４に表示させる（Ａ１１１０）。

端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＡ．Ａによってコメント情報が入力され送信するユーザ入力がなされたか否かを判定する（Ａ１１２０）。
ユーザ入力がなされたと判定する場合（Ａ１１２０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、コメント情報を含むコメント要求情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ａ１１３０）。
ユーザ入力がなされないと判定する場合（Ａ１１２０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、Ａ１１３０のステップをスキップする。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａからコメント要求情報を受信したか否かを判定する（Ｓ１１３０）。
通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａからコメント要求情報を受信していないと判定する場合（Ｓ１１３０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ１１４０～Ｓ１１５０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａからコメント要求情報を受信したと判定する場合（Ｓ１１３０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、コメント属性判定処理を実行する（Ｓ１１４０）。
コメント属性判定処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、受信したコメント要求情報に含まれるコメント情報のテキスト等に基づいて、コメント属性判定処理プログラムに従って、このコメントがいずれのコメント属性であるかを判定する。このときの判定結果に関する情報を、適宜「属性判定結果情報」と称する。

Ｓ１１４０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、コメント追加処理を実行する（Ｓ１１５０）。
コメント追加処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに、コメント時間と発言者アプリケーションＩＤとコメント情報とコメント属性とを関連付けて記憶させる。この場合、属性判定結果情報に基づいてコメント属性を記憶させるようにすることができる。

なお、コメント追加処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、コメントした視聴者のユーザ名とコメント情報とを含む配信コメント情報を生成し、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａに配信コメント情報を送信するようにしてもよい。そして、端末２０Ａの制御部２１は、受信した配信コメント情報を表示部２４に表示させるようにしてもよい。
また、配信者の端末２０Ｌからコメント要求情報を受信したと判定する場合においても、サーバ１０の制御部１１は、同様にコメント追加処理を実行するようにしてもよい。

なお、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＡ．Ａによってライブコマース生配信を視聴するためのＵＲＩや、ライブコマース生配信で紹介された販売品に関する情報を他のユーザに共有（シェア）するユーザ入力がなされた場合、シェア入力情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信するようにしてもよい。そして、サーバ１０の制御部１１は、シェア入力情報を受信すると、限定ではなく例として、ライブコマース生配信開始時刻を起点とする経過時間と、受信したシェア入力情報とを関連付けてライブコマース配信管理データに記憶させるようにしてもよい。

Ｓ１１３０：ＮＯ、または、Ｓ１１５０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、コメント分類処理を実行する（Ｓ１１６０）。
コメント分類処理において、サーバ１０の制御部１１は、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに含まれる、限定ではなく例として、コメント属性に基づいて、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに含まれるコメントをコメント属性ごとに分類（カテゴリ分け）する。このときの分類結果に関する情報を、適宜「分類結果情報」と称する。

コメント属性判定処理やコメント分類処理では、限定ではなく例として、人間が日常的に使用している自然言語をコンピュータに処理させる自然言語処理を用いて、コメントのテキスト等からコメントの内容を解析・把握し、コメントの属性判定やコメントの分類（カテゴリ分け）を行うようにしてもよい。

なお、第１パターンにおいて、単に質問コメントを装飾して表示するのみであり、コメント属性ごとに分類（カテゴリ分け）する必要がないのであれば、Ｓ１１６０のステップは実行しなくてもよい。
第１パターンと、他のパターンとを組み合わせてもよく、コメント属性ごとに分類（カテゴリ分け）する必要があるのであれば、Ｓ１１６０のステップを行うようにすることができる。

Ｓ１１６０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データのコメント管理データと分類結果情報とに基づいて、コメント一覧情報を生成し、生成したコメント一覧情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌと端末２０Ａとに送信する（Ｓ１１７０）。

端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したか否かを判定する（Ｌ１１２０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信していないと判定する場合（Ｌ１１２０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、Ｌ１１３０のステップをスキップする。

この場合、限定ではなく例として、サーバ１０の制御部１１が、質問コメントの表示態様を変更することに関する情報（以下、便宜的に「表示態様変更情報」と称する。）をコメント一覧情報に含めて端末２０に送信する。そして、端末２０の制御部２１が、受信したコメント一覧情報に含まれる表示態様変更情報に基づいて、質問コメントを他のコメントとは異なる表示態様で表示させるようにしてもよい。コメント一覧情報とは別に表示態様変更情報を送信してもよい。

表示態様変更情報には、限定ではなく例として、質問コメントの表示態様を変更するように指示する情報、表示態様を変更する質問コメントを指定する情報、具体的な表示態様の情報（第１パターンでは質問コメントの具体的な装飾の情報、限定ではなく図１－８の例では、質問コメントに対応する領域を表示する表示色（限定ではなく例として赤色）の情報）等を含めてもよい。表示態様変更情報にどのような情報を含めるかは、適宜設計変更可能である。

また、サーバ１０が上記の表示態様変更情報を端末２０に送信しないようにしてもよい。
この場合、端末２０の制御部２１が、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したコメント一覧情報に含まれるコメント属性や分類結果情報等の情報に基づいて、表示態様を変更する質問コメントを特定する。そして、端末２０の制御部２１は、特定した質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。

また、本処理では、サーバ１０の制御部１１が、コメント属性を分類することによって質問コメントを判定することとしているが、これを端末２０の制御部２１が行うようにしてもよい。つまり、サーバ１０の制御部１１と同様の手法によって、端末２０の制御部２１が、少なくとも質問コメントを判定（特定）するようにしてもよい。
この場合、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例としてＳ１１４０のステップやＳ１１６０のステップを行わないようにしてもよい。

なお、装飾の情報（装飾のために必要な色や画像等の情報）を、サーバ１０の記憶部１５には記憶させておくが、端末２０の記憶部２８には記憶させず、端末２０の制御部２１が、サーバ１０から受信した表示態様変更情報に含まれる装飾の情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、装飾の情報を端末２０の記憶部２８には記憶させておくが、サーバ１０の記憶部１５には記憶させず、端末２０の制御部２１が、記憶部２８に記憶されている装飾の情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、サーバ１０の記憶部１５と端末２０の記憶部２８との両方に装飾の情報を記憶させておくようにしてもよい。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したと判定する場合（Ｌ１１２０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、受信したコメント一覧情報に基づいて、コメント一覧情報を表示部２４に表示させる（Ｌ１１３０）。

このコメント一覧情報は、限定ではなく例として、コメント管理データと分類結果情報とに基づいた情報であるので、コメントを属性（質問コメント、購入コメント、一般コメント）ごとに表示したり、カテゴリごとに分けて表示したりすることができる。

同様に、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したか否かを判定する（Ａ１１４０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信していないと判定する場合（Ａ１１４０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、Ａ１１５０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したと判定する場合（Ａ１１４０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、受信したコメント一覧情報に基づいて、コメント一覧情報を表示部２４に表示させる（Ａ１１５０）。

Ｌ１１２０：ＮＯ、または、Ｌ１１３０のステップの後、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによってライブコマースの生配信を終了するための操作がなされたか否かを判定する（Ｌ１１６０）。
操作がなされないと判定する場合（Ｌ１１６０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、Ｌ１１７０のステップをスキップする。

操作がなされたと判定する場合（Ｌ１１６０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマース中継終了要求情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ｌ１１７０）。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから生配信を終了するためのライブコマース中継終了要求情報を受信したか否かを判定する（Ｓ１１８０）。
限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから生配信を終了するためのライブコマース中継終了要求情報を受信していないと判定する場合（Ｓ１１８０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、ライブコマースコンテンツ情報の受信待機に処理を戻し、再度Ｓ１１１０以降のステップを実行する。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから生配信を終了するためのライブコマース中継終了要求情報を受信したと判定する場合（Ｓ１１８０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、生配信を終了することを示すライブコマース生中継終了情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌと端末２０Ａとに送信する（Ｓ１１９０）。
そして、サーバ１０の制御部１１は、ライブコマース配信処理を終了する。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース生中継終了情報を受信したと判定する場合（Ｌ１１８０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、受信したライブコマース生中継終了情報を表示部２４に表示させる（Ｌ１１９０）。そして、端末２０Ｌの制御部２１は、ライブコマース配信（視聴）処理を終了する。
限定ではなく例として、ライブコマース生中継終了情報を受信しないと判定する場合（Ｌ１１８０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマース中継情報の受信待機に処理を戻し、再度Ｌ１１１０以降のステップを実行する。

同様に、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース生中継終了情報を受信したと判定する場合（Ａ１１６０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、受信したライブコマース生中継終了情報を表示部２４に表示させる（Ａ１１７０）。そして、端末２０Ａの制御部２１は、ライブコマース視聴処理を終了する。
限定ではなく例として、ライブコマース生中継終了情報を受信しないと判定する場合（Ａ１１６０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマース中継情報の受信待機に処理を戻し、再度Ａ１１１０以降のステップを実行する。

図１－９に処理を戻し、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＺ．Ｚによってアーカイブ配信の視聴要求がなされたことに基づいて、限定ではなく例として、ライブコマースのアーカイブ配信の視聴を開始することを要求するライブコマースアーカイブ視聴開始要求情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する処理を開始する（Ｚ１０５）。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚからライブコマースアーカイブ視聴開始要求情報を受信すると、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ配信処理（Ｓ１７０）を実行すると、処理を終了する。また、端末２０Ｚの制御部２１は、ライブコマースアーカイブ視聴処理（Ｚ１１０）を実行すると、処理を終了する。

なお、端末２０とサーバ１０とは、限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ配信処理とライブコマースアーカイブ視聴処理とをライブコマースコンテンツの配信期間中繰り返し実行可能であるようにしてもよい。

＜（２）第２パターン＞
（２）第２パターンとして、限定ではなく例として、前述した（Ｃ）質問コメントのみを抽出して表示する手法のうち、（Ｃ－２）質問コメントをカテゴリ分けして表示する手法を例示する。

本例では、質問コメントが抽出されるとき、限定ではなく例として、以下のようなカテゴリで分けられるものとしてよい。
・販売品Ａについて
・販売品Ｂについて
・発送について
・配信について

＜表示画面＞
図１－１２，図１－１３，図１－１４は、本パターンにおいて端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者からなされたコメントのうち質問コメントのみを抽出して、カテゴリ分けして表示する場合の、配信者の端末２０Ｌの表示部２４に表示される画面を例示する。

図１－１２は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信する場合の表示画面の一例を示す図である。
この画面は、前述した図１－８と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、第１ソートボタンＳ１ＢＴと第３ソートボタンＳ３ＢＴとの間に、コメントのうち質問コメントを抽出して表示するための第２ソートボタンＳ２ＢＴ（本例では、「質問のみ」の文字を含むボタン）が表示されている。
また、第１ソートボタンが選択されていることを示す選択態様（本例では、表示色が灰色となる表示態様）で表示されており、第２ソートボタン～第４ソートボタンが選択されていないことを示す非選択態様（本例では、表示色が白色となる表示態様）で表示されている。

限定ではなく例として、第２ソートボタンＳ２ＢＴが配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）によってタップされると、限定ではなく例として、図１－１３のような表示がなされる。
この画面は、生配信画面であり、図１－１２と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、コメント表示領域には、第２ソートボタンがタップされたことに基づいて、すべてのコメントのうち質問コメントがカテゴリ分けして抽出して表示されている。
具体的には、「質問一覧」の文字を含むアイコンと、質問コメントのうち販売品Ａに関する質問コメントに対応する第１Ａカテゴリ情報Ｃ１Ａ（本例では、「＋サマーワンピースについて」の文字、および、このカテゴリの質問の件数を示す（３）を含むボタン）と、質問コメントのうち販売品Ｂに関する質問コメントに対応する第２Ａカテゴリ情報Ｃ２Ａ（本例では、「＋オーガニックコットンソックスについて」の文字、および、これらの質問の件数を示す（２）を含むボタン）と、質問コメントのうち発送に関する質問コメントに対応する第３Ａカテゴリ情報Ｃ３Ａ（本例では、「＋発送について」の文字、および、これらの質問の件数を示す（２）を含むボタン）と、質問コメントのうち配信に関する質問コメントに対応する第４Ａカテゴリ情報Ｃ４Ａ（本例では、「＋配信について」の文字、この質問の件数を示す（１）を含むボタン）等が表示されている。

本例では、各カテゴリ情報（第１Ａカテゴリ情報～第４Ａカテゴリ情報等）には、限定ではなく例として、そのカテゴリ情報に対応する詳細な質問コメントの内容は表示されておらず、各質問コメントに対応する共通のカテゴリ名称が表示されている。

また、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２４」の時間）が表示されており、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、第２ソートボタンが選択態様で、第１ソートボタン、第３ソートボタン、第４ソートボタンが非選択態様で表示されている。

限定ではなく例として、第２Ａカテゴリ情報Ｃ２Ａと第３Ａカテゴリ情報Ｃ３Ａとが配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）によってタップされると、限定ではなく例として、図１－１４のような表示がなされる。

この例では、コメント表示領域には、第２Ａカテゴリ情報Ｃ２Ａがタップされたことに基づいて、第２Ａカテゴリ情報に含まれる質問コメント（詳細質問情報）が展開された状態で表示されている。
具体的には、第２Ａカテゴリ情報Ｃ２ＡＡ（本例では、「－オーガニックコットンソックスについて」の文字、これらの質問の件数を示す（２）を含むボタン、詳細質問情報（「・乾燥機にかけられますか？」、「・サイズを教えてください」））が表示されている。
また、コメント表示領域には、第３Ａカテゴリ情報Ｃ３Ａがタップされたことに基づいて、第３Ａカテゴリ情報に含まれる質問コメント（詳細質問情報）が展開された状態で表示されている。
具体的には、第３Ａカテゴリ情報Ｃ３ＡＡ（本例では、「－発送について」の文字、これらの質問の件数を示す（２）を含むボタン、詳細質問情報（「・いつ頃発送されますか？」、「・送料はいくらですか？」））が表示されている。

また、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２５」の時間）が表示されている。

＜処理＞
図１－１５は、本実施例の（２）第２パターンにおけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートであり、図１－１０に続く部分を示したものである。

Ｌ１１２０：ＮＯ、または、Ｌ１１３０のステップの後、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによってコメントのうち質問コメントをソートするためのユーザ入力がなされたか否かを判定する（Ｌ１１４０）。
ソートするためのユーザ入力なされないと判定する場合（Ｌ１１４０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、Ｌ１１５０のステップをスキップする。

ソートするためのユーザ入力がなされたと判定する場合（Ｌ１１４０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、受信したコメント一覧情報に含まれる分類結果情報に基づいて、質問一覧情報を表示部２４に表示させる（Ｌ１１５０）。

この場合、図１－１１における説明と同様に、限定ではなく例として、サーバ１０の制御部１１が、質問コメントの表示態様を変更することに関する情報（表示態様変更情報）をコメント一覧情報に含めて端末２０に送信する。そして、端末２０の制御部２１が、受信したコメント一覧情報に含まれる表示態様変更情報に基づいて、質問コメントを他のコメントとは異なる表示態様で表示させるようにしてもよい。コメント一覧情報とは別に表示態様変更情報を送信してもよい。

表示態様変更情報には、限定ではなく例として、質問コメントの表示態様を変更するように指示する情報、表示態様を変更する質問コメントを指定する情報、具体的な表示態様の情報（第２パターンでは質問コメントのみをカテゴリ分けして抽出して表示するための具体的な情報、限定ではなく図１－１３，図１－１４の例では、質問コメントの各カテゴリに対応したカテゴリ情報の表示方法（カテゴリ分けするときの表示方法）等に関する情報）等を含めてもよい。表示態様変更情報にどのような情報を含めるかは、適宜設計変更可能である。

また、図１－１１における説明と同様に、サーバ１０が上記の表示態様変更情報を端末２０に送信しないようにしてもよい。
また、この場合、端末２０の制御部２１が、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したコメント一覧情報に含まれるコメント属性や分類結果情報等の情報に基づいて、表示態様を変更する質問コメントを特定する。そして、端末２０の制御部２１は、特定した質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。

また、本処理では、サーバ１０の制御部１１が、コメント属性を分類することによって質問コメントを判定することとしているが、これを端末２０の制御部２１が行うようにしてもよい。つまり、サーバ１０の制御部１１と同様の手法によって、端末２０の制御部２１が、少なくとも質問コメントを判定（特定）するようにしてもよい。
この場合、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例としてＳ１１４０のステップやＳ１１６０のステップを行わないようにしてもよい。

なお、カテゴリ分けするときの表示方法に関する情報（表示位置、表示色、表示サイズ、文字等の情報）を、サーバ１０の記憶部１５には記憶させておくが、端末２０の記憶部２８には記憶させず、端末２０の制御部２１が、サーバ１０から受信した表示態様変更情報に含まれるカテゴリ分けするときの表示方法に関する情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、カテゴリ分けするときの表示方法に関する情報を端末２０の記憶部２８には記憶させておくが、サーバ１０の記憶部１５には記憶させず、端末２０の制御部２１が、記憶部２８に記憶されているカテゴリ分けするときの表示方法に関する情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、サーバ１０の記憶部１５と端末２０の記憶部２８との両方にカテゴリ分けするときの表示方法に関する情報を記憶させておくようにしてもよい。

＜（３）第３パターン＞
（３）第３パターンとして、限定ではなく例として、前述した（Ｃ）質問コメントのみを抽出して表示する手法のうち、（Ｃ－２）質問コメントをカテゴリ分けして、（Ｃ－３）質問コメントの質問属性ごとに頻度順に表示する手法を例示する。

本例では、質問コメントが抽出されるとき、限定ではなく例として、以下のようなカテゴリで分けられるものとしてよい。
・サイズについて
・発送時期について
・送料について
・購入個数の制限について
また、限定ではなく例として、各カテゴリに含まれる質問コメント数が多い順でカテゴリ情報が上から順に表示されるものとしてよい。

＜表示画面＞
図１－１２，図１－１６は、本パターンにおいて端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者からなされたコメントのうち質問コメントのみを抽出して、カテゴリ分けして表示する場合の、配信者の端末２０Ｌの表示部２４に表示される画面を例示する。

限定ではなく例として、端末２０Ｌの表示部２４に表示される図１－１２の画面で、第２ソートボタンＳ２ＢＴが配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）によってタップされると、限定ではなく例として、図１－１６のような表示がなされる。

この例では、コメント表示領域には、第２ソートボタンがタップされたことに基づいて、各カテゴリに含まれる質問コメント数が多い順でカテゴリ情報が上から順に抽出して表示されている。
具体的には、「質問一覧」の文字を含むアイコンと、質問コメントのうちサイズに関する質問コメントに対応する第１Ｂカテゴリ情報Ｃ１Ｂ（本例では、「サイズが知りたい」の文字、および、このカテゴリの質問の件数を示す（４）を含むボタン）と、質問コメントのうち発送時期に関する質問コメントに対応する第２Ｂカテゴリ情報Ｃ２Ｂ（本例では、「発送時期が知りたい」の文字、および、このカテゴリの質問の件数を示す（３）を含むボタン）と、質問コメントのうち送料に関する質問コメントに対応する第３Ｂカテゴリ情報Ｃ３Ｂ（本例では、「送料が知りたい」の文字、および、これらの質問の件数を示す（３）を含むボタン）と、質問コメントのうち購入個数の制限に関する質問コメントに対応する第４Ｂカテゴリ情報Ｃ４Ｂ（本例では、「購入個数の制限が知りたい」の文字、この質問の件数を示す（１）を含むボタン）等が表示されている。

また、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２４」の時間）が表示されており、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、第２ソートボタンＳ２ＢＴが選択態様で、第１ソートボタンＳ１ＢＴ、第３ソートボタンＳ３ＢＴ、第４ソートボタンＳ４ＢＴが非選択態様で表示されている。

そして、抽出して表示された質問コメントに対応したカテゴリ情報を見た配信者によって、限定ではなく例として、質問コメントのうち送料に関する質問コメントに対応する第３Ｂカテゴリ情報に対する回答として、口頭での回答（送料は一律５００円です）が行われている。

このように、視聴者から多数のコメントがなされるライブコマースの生配信において、質問のみを抽出して表示する導線を確保することによって、質問をする視聴者＝購入する可能性が高い視聴者への対応を容易に行うことができ、ライブコマースにおける販売品の販売を促進できる。

＜処理＞
本実施例の（３）第３パターンにおけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートは、図１－９，図１－１０，図１－１５と同様のフローチャートを適用することが可能であるので、図示および説明を省略する。

この場合、限定ではなく例として、サーバ１０の制御部１１が、質問コメントの表示態様を変更することに関する情報（表示態様変更情報）をコメント一覧情報に含めて端末２０に送信する。そして、端末２０の制御部２１が、受信したコメント一覧情報に含まれる表示態様変更情報に基づいて、質問コメントを他のコメントとは異なる表示態様で表示させるようにしてもよい。コメント一覧情報とは別に表示態様変更情報を送信してもよい。

表示態様変更情報には、限定ではなく例として、質問コメントの表示態様を変更するように指示する情報、表示態様を変更する質問コメントを指定する情報、具体的な表示態様の情報（第３パターンでは質問コメントのみをカテゴリ分けして頻度順に抽出して表示するための具体的な情報、限定ではなく図１－１２，図１－１６の例では、質問コメントの各カテゴリに対応したカテゴリ情報の表示方法（カテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法）等に関する情報）等を含めてもよい。表示態様変更情報にどのような情報を含めるかは、適宜設計変更可能である。

また、図１－１５における説明と同様に、サーバ１０が上記の表示態様変更情報を端末２０に送信しないようにしてもよい。
また、この場合、端末２０の制御部２１が、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したコメント一覧情報に含まれるコメント属性や分類結果情報等の情報に基づいて、表示態様を変更する質問コメントを特定する。そして、端末２０の制御部２１は、特定した質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。

また、本処理では、サーバ１０の制御部１１が、コメント属性を分類することによって質問コメントを判定することとしているが、これを端末２０の制御部２１が行うようにしてもよい。つまり、サーバ１０の制御部１１と同様の手法によって、端末２０の制御部２１が、少なくとも質問コメントを判定（特定）するようにしてもよい。
この場合、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例としてＳ１１４０のステップやＳ１１６０のステップを行わないようにしてもよい。

なお、カテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法に関する情報（表示位置、表示色、表示サイズ、文字、表示順等の情報）を、サーバ１０の記憶部１５には記憶させておくが、端末２０の記憶部２８には記憶させず、端末２０の制御部２１が、サーバ１０から受信した表示態様変更情報に含まれるカテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法に関する情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、カテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法に関する情報を端末２０の記憶部２８には記憶させておくが、サーバ１０の記憶部１５には記憶させず、端末２０の制御部２１が、記憶部２８に記憶されているカテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法に関する情報に基づいて、質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、サーバ１０の記憶部１５と端末２０の記憶部２８との両方にカテゴリ分けして頻度順に表示するときの表示方法に関する情報を記憶させておくようにしてもよい。

＜第１実施例の効果＞
本実施例は、サーバ１０が、配信ユーザの端末２０（限定ではなく、第１端末の一例）から送信されるライブコマースコンテンツ（限定ではなく、ライブコンテンツ、ライブコンテンツ情報の一例）に基づくライブ配信時に視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、第２端末の一例）で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で配信者の端末２０の表示部２４に表示させることに関する第１処理を制御部１１によって行う構成を示している。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、ライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントが、他のコメントとは異なる態様で配信ユーザの端末の表示部に表示されるようにすることができ、配信ユーザが、自分への質問コメントを確認・把握し易くなるようにすることができ、自分への質問コメントに対して適切に回答できるようにすることができる。

また、上記の異なる態様は、配信ユーザの端末２０の表示部２４のうち、コメントが表示されるコメント表示領域（限定ではなく、第１領域の一例）とは異なる領域（限定ではなく、第２領域）に、質問コメントを表示させることを含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、配信ユーザに対する質問コメントが、コメントが表示される第１領域とは異なる第２領域に表示されるようにすることができる。配信ユーザは、第２領域に注目すれば質問コメントを容易に確認・把握することができるため、利便性がより向上する。

また、第１処理は、複数の質問コメントを、設定された順序で一覧表示させることに関する処理を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、複数の質問コメントが、設定された順序で一覧表示されることによって、配信ユーザが質問コメントに回答し易くなるようにすることができる。

また、この場合、上記の一覧表示は、質問コメントの内容に基づき、類似する質問コメントなどの関連性を有する複数の質問コメントをまとめて表示（限定ではなく、関連付けて表示することの一例）する表示を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、一覧表示において、関連性を有する複数の質問コメントが関連付けて表示されることによって、関連性を有する複数質問コメントを配信ユーザが容易に把握可能となり、まとめて回答するなどの対応を可能とすることができる。

また、この場合、上記の設定された順序は、質問コメントの内容に基づく、複数の質問コメントの重要度に基づく順序であるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、複数の質問コメントの重要度に基づく順序で、複数の質問コメントが一覧表示されることによって、重要性の高い質問コメントを配信ユーザが容易に把握可能となり、優先的に回答するなどの対応を可能とすることができる。

本実施例は、サーバ１０（限定ではなく、サーバの一例）が、配信ユーザの端末２０（限定ではなく、第１端末の一例）から送信されるライブコンテンツを受信する。そして、サーバ１０は、受信したライブコンテンツ（受信したライブコンテンツの情報）を、視聴ユーザの端末２０に送信する。そして、サーバ１０は、視聴ユーザの端末２０で入力されたコメントであって１以上の視聴ユーザからのコメントのうちの配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で配信ユーザの端末２０に表示させるための情報を、配信ユーザの端末２０に送信する。
そして、配信ユーザの端末２０は、サーバ１０から受信した情報に基づいて、配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で表示部２４に表示させる構成を示している。
このような構成によっても、上記と同様の効果を得ることができる。

なお、情報処理装置は、サーバ１０に限定されず、限定ではなく例として、配信ユーザの端末２０としてもよい。
つまり、サーバ１０が行う処理の一部または全部の処理を配信ユーザの端末２０が行うようにし、配信ユーザの端末２０の制御部２１が、配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で配信ユーザの端末２０の表示部２４に表示させるようにしてもよい。

＜第２実施例＞
第２実施例は、生配信において視聴者が、配信者やライブコマースコンテンツに対してコメントをしている場合に、視聴者による特定のコメントに対して配信者のアクションを伴わずに自動で応答させることに関する実施例である。

第２実施例に記載の内容は、他の各実施例や他の各変形例のいずれにも適用可能である。
また、既出の構成要素と同一の構成要素については同一の符号を付して、再度の説明を省略する。

本実施例では、ライブコマースアプリケーションにおけるコメントのコメント属性には、限定ではなく例として、第１実施例で示したコメント属性の他に、以下のようなものを含めることができる。
（ＡＮＳ）：質問に対する回答のコメント（回答コメント）
（ＡＮＳ０１）：自動の回答コメント（自動回答コメント）
（ＡＮＳ０２）：手動の回答コメント（手動回答コメント）

具体的には、（ＡＮＳ）：質問に対する回答のコメントは、限定ではなく例として、視聴者によってなされる配信者やライブコマースコンテンツに対する質問コメントに対する回答に関するコメントとすることができる。
（ＡＮＳ）：質問に対する回答のコメントのうち、（ＡＮＳ０１）：自動の回答コメントは、限定ではなく例として、配信元のサーバ等によって自動でなされる回答コメントとすることができ、（ＡＮＳ０２）：手動の回答コメントは、限定ではなく例として、配信者であるユーザによって手動（操作入力）でなされる回答コメントとすることができる。また、ユーザが操作入力したコメントに限らず、音入力（音声入力）したコメントとしてもよい。

＜システム構成＞
図２－１は、本実施例においてサーバ１０の記憶部１５に記憶される情報の一例を示す図である。
記憶部１５には、前述した、アプリケーション管理処理プログラム１５１と、アカウント登録データ１５３と、ライブコマース配信管理データベース１５５とに加えて、限定ではなく例として、自動回答用データ１５７が記憶される。

自動回答用データ１５７は、自動回答コメントを生成する際に参照されるデータであり、そのデータ構成の一例を図２－２に示す。
自動回答用データ１５７には、限定ではなく例として、質問属性と、質問コメント情報例と、自動回答コメント情報と、その他情報とが関連付けて記憶される。

質問属性には、視聴者の端末２０から送信された質問コメントの質問属性に関する情報が記憶されている。
この図では、限定ではなく例として、質問属性：“Ｑ０１”、“Ｑ０２”、・・・等が記憶されている。

質問コメント情報例には、視聴者の端末２０から送信された質問コメントの内容に関する情報（限定ではなく例として、テキストや画像等）の一例が記憶されている。

自動回答コメント情報には、限定ではなく例として、視聴者の端末２０から送信された質問コメントに対する自動回答コメントの内容に関する情報（限定ではなく例として、テキストや画像等）が記憶される。

その他情報には、限定ではなく例として、自動回答コメントを識別するための識別情報、自動回答コメントの表示方法に関する情報といった各種の情報を含めるようにしてもよい。

本実施例におけるライブコマース配信管理データベース１５５のデータ構成の一例を図２－３に示す。
この例では、最も手前側に示すライブコマース配信管理データのコメント管理データにおいて、限定ではなく例として、コメント時間：「００：０１：２２」の質問コメント（発言者アプリケーションＩＤ：Ｕ０００１、コメント情報「送料はいくらですか？」）に対する自動回答コメントに関する情報が記憶されている。具体的には、限定ではなく例として、コメント時間：「００：０１：２４」、発言者アプリケーションＩＤ：「Ｂ０００１」（ＬＬマート）、コメント情報：「一律５００円です」、コメント属性：“ＡＮＳ０１”が記憶されている。
限定ではなく例として、コメント属性“ＡＮＳ”は、質問に対する回答のコメント（回答コメント）とすることができ、コメント属性“ＡＮＳ０１”は、回答コメントのうちの自動回答コメントとすることができる。

＜表示画面＞
図２－４，図２－５は、本実施例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者により質問コメントがなされた後、その質問コメントに対してサーバ１０により自動回答される場合の、視聴者の端末２０Ａの表示部２４に表示される画面を例示する。

図２－４は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信しているときに、端末２０ＡのユーザＡ．Ａがその生配信を視聴している場合の表示画面の一例を示す図である。
この画面は、前述した図１－１２と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２１」の時間等）が表示されている。

また、コメント表示領域には、限定ではなく例として、ユーザＤ．Ｄがソックスの柄を褒めたコメントと、ユーザＢ．Ｂが販売品「オーガニックコットンソックス」を購入したことを示すコメントと、ユーザＣ．Ｃが他の販売品とのコーディネートを提案したコメントと、が表示されている。
このとき、限定ではなく例として、ユーザＡ．Ａによる質問がなされていないことに基づいて、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントが表示されていない。

また、コメント入力領域には、限定ではなく例として、ユーザＡ．Ａによるコメントの入力操作がなされたことに基づいて、「送料いくらですか？」の文字が表示されている。

また、視聴者の端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの表示画面であることに基づいて、コメント入力領域の下には、ライブコマースアプリケーションにおける販売品を購入するための販売品情報を表示するための販売品情報表示領域が構成されている。
この例では、販売品情報表示領域には、限定ではなく例として、販売品情報（本例では、オーガニックコットンソックスの商品名称，商品画像アイコン，価格、この販売品を購入するためのページに遷移するための購入ボタン等）が表示されている。

限定ではなく例として、コメント入力領域の入力されたコメントを送信するための送信ボタン（本例では、紙飛行機型のボタン）が視聴者（ユーザＡ．Ａ）によってタップされると、限定ではなく例として、図２－５のような表示がなされる。
この画面は、生配信画面であり、図２－４と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、コメント表示領域には、限定ではなく例として、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントが表示されている。
このとき、コメント表示領域のユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントの下には、限定ではなく例として、ユーザＡ．Ａによる質問に対する自動回答コメントが生成されていることに基づいて、ＬＬマートが販売品の送料について自動回答したコメントが表示されている。

このように、視聴者からなされた質問コメントに対して配信元によって自動で回答コメントがなされることによって、配信者に生配信を行うことに集中させることができるとともに、視聴者からの質問にも適宜回答することができるので、ライブコマースサービスの効果を向上できる。

＜処理＞
図２－６，図２－７は、本実施例におけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
これらのフローチャートについては、前述した図１－１０，図１－１１と同様である部分についての説明を省略する。

Ｓ１１４０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、端末２０Ａから受信したコメント要求情報に含まれるコメント情報に基づいて、そのコメント情報のコメントが、自動回答可能な質問コメントであるか否かを判定する（Ｓ２１１０）。具体的には、限定ではなく例として、自動回答用データ１５７に記憶された質問コメント情報例（質問候補）の中に、端末２０Ａから受信したコメント要求情報に含まれるコメント情報と完全一致するものがあるか否かを判定する。

なお、完全一致するものに限らず、自動回答用データ１５７に記憶された質問コメント情報例（質問候補）と類似する質問コメントであるか否かを判定するようにしてもよい。この場合、１つの手法として、限定ではなく例として、自然言語処理、限定ではなく例として、形態素解析、文のベクトル化、文の類似度計算（コサイン類似度等を用いた計算）によって、文同士の類似性を判定するようにしてもよい。他の手法を用いてもよい。

自動回答可能な質問コメントでないと判定する場合（Ｓ２１１０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ２１２０のステップをスキップする。

自動回答可能な質問コメントであると判定する場合（Ｓ２１１０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、自動回答コメント取得処理を実行する（Ｓ２１２０）。具体的には、限定ではなく例として、上記の質問コメントに対応する、自動回答用データ１５７の質問コメント情報例に関連付けられた自動回答コメント情報を読み出すことによって、自動回答コメントを取得する。このときの取得結果に関する情報を、適宜「自動回答コメント取得結果情報」と称する。

Ｓ２１２０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、コメント追加処理を実行する（Ｓ１１５０）。
コメント追加処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに、コメント要求情報に対応するコメント情報と、自動回答コメント取得処理が実行された場合には自動回答コメント取得結果情報とを含むコメント情報に関連したコメント時間と発言者アプリケーションＩＤとコメント情報とコメント属性とを関連付けて記憶させる。この場合、属性判定結果情報に基づいてコメント属性を記憶させるようにすることができる。

Ｓ１１６０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データのコメント管理データと分類結果情報とに基づいて、コメント一覧情報を生成し、生成したコメント一覧情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌと端末２０Ａとに送信する（Ｓ１１７０）。

本実施例では、自動回答コメントが生成されている場合のコメント一覧情報には、自動回答コメント取得結果情報を含む第１コメント一覧情報と、自動回答コメント取得結果情報を含まない第２コメント一覧情報とが設けられてもよい。
具体的には、この例では、通信Ｉ／Ｆ１４によって質問者（質問した視聴者）の端末２０Ａに送信されるコメント一覧情報は第１コメント一覧情報であり、通信Ｉ／Ｆ１４によって配信者の端末２０Ｌに送信されるコメント一覧情報は第２コメント一覧情報とすることができる。

端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したか否かを判定する（Ｌ１１２０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信しなかったと判定する場合（Ｌ１１２０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、Ｌ１１３０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したと判定する場合（Ｌ１１２０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、受信したコメント一覧情報に基づいて、コメント一覧情報を表示部２４に表示させる（Ｌ１１３０）。

このコメント一覧情報は、限定ではなく例として、第２コメント一覧情報とすることができ、自動回答コメントが生成されている場合であっても、自動回答コメントが表示されないようにすることができる。

同様に、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したか否かを判定する（Ａ１１４０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信しなかったと判定する場合（Ａ１１４０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、Ａ１１５０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からコメント一覧情報を受信したと判定する場合（Ａ１１４０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、受信したコメント一覧情報に基づいて、コメント一覧情報を表示部２４に表示させる（Ａ１１５０）。

このコメント一覧情報は、限定ではなく例として、第１コメント一覧情報とすることができ、自動回答コメントが生成されている場合であっても、自動回答コメントが表示されるようにすることができる。

なお、ここでは、自動回答コメントに対応した質問をしたユーザの端末２０においてのみ自動回答コメントが表示される例を示したが、このような例に限定されず、自動回答コメントに関して、以下に示すような（Ｐ１）～（Ｐ４）の表示制御が行われてもよい。
以下では、自動回答コメントに対応した質問をしたユーザを適宜「質問者」と称し、質問者以外の視聴者を適宜「他視聴者」と称する。
（Ｐ１）全てのユーザに自動回答コメントが表示
（Ｐ２）質問者にのみ自動回答コメントが表示
（Ｐ３）質問者と配信者にのみ自動回答コメントが表示
（Ｐ４）質問者と他視聴者にのみ自動回答コメントが表示

（Ｐ１）全てのユーザに自動回答コメントが表示とは、限定ではなく例として、ライブコマースの生配信において、質問者、配信者、質問者以外の視聴者を含むすべてのユーザの端末２０の表示部２４に自動回答コメントが表示されるようにしてもよい。

（Ｐ２）質問者にのみ自動回答コメントが表示とは、限定ではなく例として、ライブコマースの生配信において、質問者の端末２０の表示部２４にのみ自動回答コメントが表示されるようにしてもよい。この場合、ライブコマースの生配信において、配信者や質問者以外の視聴者の端末２０の表示部２４に自動回答コメントが表示されない。

（Ｐ３）質問者と配信者にのみ自動回答コメントが表示とは、限定ではなく例として、ライブコマースの生配信において、質問者と配信者の端末２０の表示部２４にのみ自動回答コメントが表示されるようにしてもよい。この場合、ライブコマースの生配信において、質問者以外の視聴者の端末２０の表示部２４に自動回答コメントが表示されない。

（Ｐ４）質問者と他視聴者にのみ自動回答コメントが表示とは、限定ではなく例として、ライブコマースの生配信において、質問者を含むすべての視聴者の端末２０の表示部２４にのみ自動回答コメントが表示されるようにしてもよい。この場合、ライブコマースの生配信において、配信者の端末２０の表示部２４に自動回答コメントが表示されない。

また、限定ではなく例として、いずれの種類のユーザの端末２０に自動回答コメントを表示させるかを配信者が選択できるようにしてもよい。
具体的には、ライブコマースアプリケーションの自動回答コメントについての設定を行うための画面において、配信者が自動回答コメントを表示させる端末２０のユーザ（の種類）を任意に選択できるようにしてもよい。

なお、限定ではなく例として、ライブコマースアプリケーションの生配信においてなされた自動回答コメントに関して、以下に示すような（Ｊ１），（Ｊ２）の条件に応じて表示制御が行われてもよい。
（Ｊ１）自動回答コメントが初めてなされる種別である場合
（Ｊ２）自動回答コメントが既になされた自動回答コメントの種別と同じである場合

（Ｊ１）自動回答コメントが初めてなされる種別である場合とは、限定ではなく例として、ライブコマースアプリケーションの生配信においてなされた自動回答コメントの内容（テキスト、画像等）が、この生配信において初めてなされた自動回答コメントの内容である場合としてもよい。
具体的には、限定ではなく例として、生配信において送料やサイズに関する自動回答コメント（限定ではなく例として、「全国一律５００円です」、「Ｓ、Ｍ、Ｌの３サイズです」）がなされている状態で、配信に関する自動回答コメント（限定ではなく例として、「この配信は２１時までの予定です」）がなされる場合などである。

（Ｊ２）自動回答コメントが既になされた自動回答コメントの種別と同じである場合とは、限定ではなく例として、ライブコマースアプリケーションの生配信においてなされた自動回答コメントの内容が、この生配信において既になされた自動回答コメントの内容と同じである場合としてもよい。
具体的には、限定ではなく例として、生配信において送料やサイズに関する自動回答コメント（限定ではなく例として、「全国一律５００円です」、「Ｓ、Ｍ、Ｌの３サイズです」）がなされている状態で、新たに送料に関する自動回答コメント（限定ではなく例として、「全国一律５００円です」）がなされる場合などである。

また、本実施例では、（Ｊ１）および（Ｊ２）のいずれの場合であっても、自動回答コメントの表示制御として（Ｐ２）の表示制御を行う例を示しているが、このような例に限定されず、（Ｊ１），（Ｊ２）に応じて、自動回答コメントの表示制御として他のパターンの表示制御を行うようにしてもよい。

具体的には、（Ｊ１），（Ｊ２）に応じて、以下に示すような自動回答コメントの表示制御のパターンが行われてもよい。
・（Ｊ１）：（Ｐ１）、（Ｊ２）：（Ｐ１）
・（Ｊ１）：（Ｐ１）、（Ｊ２）：（Ｐ２）
・（Ｊ１）：（Ｐ１）、（Ｊ２）：（Ｐ３）
・（Ｊ１）：（Ｐ１）、（Ｊ２）：（Ｐ４）
・（Ｊ１）：（Ｐ２）、（Ｊ２）：（Ｐ１）
・（Ｊ１）：（Ｐ２）、（Ｊ２）：（Ｐ２）
・（Ｊ１）：（Ｐ２）、（Ｊ２）：（Ｐ３）
・（Ｊ１）：（Ｐ２）、（Ｊ２）：（Ｐ４）
・（Ｊ１）：（Ｐ３）、（Ｊ２）：（Ｐ１）
・（Ｊ１）：（Ｐ３）、（Ｊ２）：（Ｐ２）
・（Ｊ１）：（Ｐ３）、（Ｊ２）：（Ｐ３）
・（Ｊ１）：（Ｐ３）、（Ｊ２）：（Ｐ４）
・（Ｊ１）：（Ｐ４）、（Ｊ２）：（Ｐ１）
・（Ｊ１）：（Ｐ４）、（Ｊ２）：（Ｐ２）
・（Ｊ１）：（Ｐ４）、（Ｊ２）：（Ｐ３）
・（Ｊ１）：（Ｐ４）、（Ｊ２）：（Ｐ４）

また、上記の処理のＳ２１２０のステップにおいて、サーバ１０の制御部１１が、質問コメントに対する自動回答コメントを生成するようにしてもよい。この処理は、自動回答コメント取得処理の一種と考えてもよい。
具体的には、限定ではなく例として、質問コメントを入力すると、その質問コメントに対応する回答コメントを推論する機械学習モデル（限定ではなく例として、教師あり学習モデル）を生成しておく。そして、Ｓ２１１０において自動回答可能な質問コメントであると判定した場合に、その質問コメントを機械学習モデルに入力して回答コメントを推論し、その推論したコメントを自動回答コメントとしてもよい。

また、Ｓ２１１０において自動回答可能な質問コメントであると判定されたが、自動回答用データ１５７に記憶された質問コメント情報例（質問候補）の中に、その質問コメントと一致または類似するものがない場合（自動回答用データ１５７に記憶されていない新たな質問コメントがあった場合）に、限定ではなく例として、その質問コメントに対して配信ユーザが口頭で回答した内容をサーバ１０の制御部１１が解析し、その解析結果に基づいて、質問コメントと、配信ユーザの回答内容とを関連付けて、自動回答用データ１５７に追加するようにしてもよい。具体的には、その質問コメントの質問属性と、その質問コメントと、配信ユーザの回答内容とを関連付けたレコードを生成して、自動回答用データ１５７に記憶させるようにしてもよい。
また、この場合、質問コメントと、配信ユーザの回答内容とを、上記の機械学習モデルに学習させるようにしてもよい。
このようにすることで、自動回答用データ１５７に記憶されていない新たな質問コメントが生じたような場合であっても、その質問コメントに対する配信ユーザの回答内容に基づき、その以降は、同様の質問コメントが視聴ユーザからなされた場合であっても、自動回答できるようにすることができる。

＜第２実施例の効果＞
本実施例は、サーバ１０（限定ではなく、情報処理装置の一例）が、質問コメントのうちの一の質問コメント（限定ではなく、第１質問コメントの一例）に対する回答コメントを取得する処理を制御部１１によって行う。そして、サーバ１０は、取得された回答コメントを、少なくとも視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、第２端末）の表示部２４に表示させることに関する処理を制御部１１によって行う構成を示している。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、質問コメントのうちの第１質問コメントに対する回答コメントを取得した上で、取得された回答コメントを、少なくとも視聴ユーザの第２端末の表示部に表示させて、視聴ユーザに回答を知らせることができる。限定ではなく例として、第１質問コメントに対して、自動生成等で取得した回答コメントを視聴ユーザの第２端末の表示部に表示させるなどしてもよい。この場合、配信ユーザは第１質問コメントに必ずしも回答せずともよく、配信者の負担を軽減できる。

また、この場合、第１質問コメントに対する回答コメントは、自動回答用データ（限定ではなく、質問候補と質問候補に対応する回答候補とを記憶したデータの一例）と、第１質問コメントとに基づいて、サーバ１０の制御部１１によって取得されるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、質問候補と質問候補に対応する回答候補とを記憶したデータを用いることで、第１質問コメントに対する回答コメントを簡易・適切に取得できる。

また、この場合、第１質問コメントに対する回答コメントは、第１質問コメントの内容に基づき、上記のデータから第１質問コメントと一致または類似する質問候補がサーバ１０の制御部１１によって特定されることに基づいて、制御部１１によって取得されるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、第１質問コメントに内容に基づき、質問候補と質問候補に対応する回答候補とを記憶したデータから、第１質問コメントと一致または類似する質問候補が特定されることに基づいて、第１質問コメントに対する回答コメントが適切に取得されるようにすることができる。

＜第２変形例＞
第２変形例では、限定ではなく例として、コメント表示領域とは異なる領域に自動回答コメントを表示する手法を例示する。
本例では、自動回答コメントの表示領域として、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の中央上部に、自動回答コメント表示領域が構成されてもよい。
この自動回答コメント表示領域には、限定ではなく例として、自動回答コメントと、その自動回答コメントに対応する質問コメントとに関する情報が、コメント形式で表示されるようにしてもよいし、プッシュ形式で表示されるようにしてもよいし、ポップアップ形式で表示されるようにしてもよい。

図２－８は、本変形例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者により質問コメントがなされた後、その質問コメントに対してサーバ１０により自動回答される場合の、視聴者の端末２０Ａの表示部２４に表示される画面を例示する。

図２－８は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信しているときに、端末２０ＡのユーザＡ．Ａがその生配信を視聴している場合の表示画面の一例を示す図である。

限定ではなく例として、図２－４のように、コメント入力領域の入力されたコメントを送信するための送信ボタン（本例では、紙飛行機型のボタン）が視聴者（ユーザＡ．Ａ）によってタップされると、限定ではなく例として、図２－８のような表示がなされる。
この画面は、前述した図２－５と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、自動回答コメント表示領域には、限定ではなく例として、自動回答コメントに関する情報ＡＣＭ（本例では、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントと、ＬＬマートが販売品の送料について自動回答したコメントとを含む情報）がポップアップ形式で表示されている。

このように、自動回答コメントがなされる場合に、他のコメントが表示されているコメント表示領域とは異なる領域に表示されることによって、自動回答コメントを強調して表示させることができ、質問したユーザに自動回答コメントを容易に気づかせることができる。

＜第３実施例＞
第３実施例は、生配信において視聴者が配信者やライブコマースコンテンツに対してコメントをしている場合に、配信者が回答する質問コメントを、他のコメントとは異なる表示態様で表示させることに関する実施例である。

第３実施例に記載の内容は、他の各実施例や他の各変形例のいずれにも適用可能である。
また、既出の構成要素と同一の構成要素については同一の符号を付して、再度の説明を省略する。

本実施例では、ライブコマースアプリケーションにおけるコメントのコメント属性には、限定ではなく例として、第１実施例および第２実施例で示したコメント属性の他に、以下のようなものを含めることができる。
“ＡＮＳ”：質問に対する回答のコメント（回答コメント）
“ＡＮＳＶ”：音声情報に基づく回答のコメント（音声対応回答コメント）

具体的には、“ＡＮＳＶ”：音声情報に基づく回答のコメントは、限定ではなく例として、視聴者によってなされる配信者やライブコマースコンテンツに対する質問コメントに対して、配信者によって口頭でなされた回答をテキスト化するなどしたコメントとすることができる。

＜システム構成＞
本実施例におけるライブコマース配信管理データベース１５５のデータ構成の一例を図３－１に示す。
このデータ構成では、前述した図１－５と同様の部分についての説明を省略する。

この例では、最も手前側に示すライブコマース配信管理データのコメント管理データにおいて、限定ではなく例として、質問コメント（（コメント時間：「００：００：１１」、発言者アプリケーションＩＤ：Ｕ０００２、コメント情報「送料は無料ですか？」、コメント属性：Ｑ０１）、（コメント時間：「００：０１：２２」、発言者アプリケーションＩＤ：Ｕ０００１、コメント情報「送料はいくらですか？」、コメント属性：Ｑ０１））に対する音声対応回答コメントに関する情報が記憶されている。具体的には、限定ではなく例として、コメント時間：「００：０１：５０」、発言者アプリケーションＩＤ：「Ｂ０００１」（ＬＬマート）、コメント情報：「全国一律５００円です」、コメント属性“ＡＮＳＶ”が記憶されている。

＜表示画面＞
図３－２～図３－４は、本実施例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に視聴者からなされたコメントのうち質問コメントのみを抽出して、カテゴリ分けして表示しているときに、配信者が送料に関する質問に対して回答する場合の、配信者の端末２０Ｌの表示部２４と、視聴者の端末２０Ａの表示部２４とに表示される画面を例示する。
本例では、生配信中に、ユーザＢ．Ｂによる送料に関する質問のコメントと、ユーザＡ．Ａによる送料に関する質問コメントとがなされるものとする。

限定ではなく例として、端末２０Ｌの表示部２４に表示される図１－１２の画面で、第２ソートボタンが配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）によってタップされると、限定ではなく例として、図３－２のような表示がなされる。
この画面は、前述した図１－１６と同様であるので説明を省略する。

限定ではなく例として、図３－２のように、配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）が回答しようとしている質問コメントが送料に関する質問コメントであることことに基づいて、第３Ｂカテゴリ情報Ｃ３Ｂが配信者によってタップされると、限定ではなく例として、配信者の端末２０Ｌにおいて、図３－３のような表示がなされる。
この画面は、前述した図３－２と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、第３Ｂカテゴリ情報Ｃ３Ｂが配信者によってタップされたことに基づいて、限定ではなく例として、第３Ｂカテゴリ情報Ｃ３ＢＥが強調態様（本例では、第３Ｂカテゴリ情報を構成する領域の全体の表示色が黄色で表示される表示態様）で表示されている。

そして、限定ではなく例として、質問コメントのうち送料に関する質問コメントに対応する第３Ｂカテゴリ情報に対する回答として、配信者によって口頭での回答（送料は一律５００円です）が行われている。

また、限定ではなく例として、図３－２のように、配信者（ＬＬマートのユーザＬ．Ｌ）が回答しようとしている質問コメントが送料に関する質問コメントであることことに基づいて、第３Ｂカテゴリ情報が配信者によってタップされると、限定ではなく例として、視聴者（ユーザＡ．Ａ）の端末２０Ａにおいて、図３－４のような表示がなされる。
この画面は、前述した図２－４と同様の部分についての説明を省略する。

この例では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２８」の時間等）が表示されている。

また、コメント表示領域には、限定ではなく例として、ユーザＢ．Ｂが販売品の送料について質問したコメントと、ユーザＤ．Ｄがソックスの柄を褒めたコメントと、ユーザＢ．Ｂが販売品「オーガニックコットンソックス」を購入したことを示すコメントと、ユーザＣ．Ｃが他の販売品とのコーディネートを提案したコメントと、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントとが表示されている。
このとき、限定ではなく例として、質問コメント（ユーザＢ．Ｂが販売品の送料について質問したコメントＱＣＢ１、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントＱＣＡ１）が強調態様（本例では、各コメントを構成する領域の全体の表示色が黄色で表示される表示態様）で表示されている。

また、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の配信者（ユーザＬ．Ｌ）の顔が映し出されている映像の近傍には、限定ではなく例として、質問コメントのうち送料に関する質問コメントに対する回答として、配信者によって口頭での回答（送料は一律５００円です）が行われたことに基づいて、この配信者の口頭での回答に対応した吹き出し情報（本例では、「全国一律５００円です」の文字を含む吹き出し）が重畳して表示されている。

ここで、配信者の口頭での回答に対応した吹き出し情報を表示させるとき、限定ではなく例として、映像における配信者の目や鼻、口といった特徴点の位置や、顔領域の位置、大きさなどをもとに照合する仕組みである顔認証技術を用いて、映像内の配信者の顔や口元の位置を解析・把握し、その近傍に吹き出し情報を表示させるようにしてもよい。

また、吹き出し情報を表示させるときに吹き出し情報を生成する場合、限定ではなく例として、前述した自然言語処理を用いて、配信者によって口頭でなされたコメント（口頭コメント）からコメントの内容を解析・把握し、口頭コメントをテキスト形式に変換することによって、テキスト形式の吹き出し情報を生成するようにしてもよい。
なお、この吹き出し情報は、限定ではなく例として、口頭コメントと完全に一致するものであってもよいし、口頭コメントと一部が一致するものであってもよい。

このように、配信者が質問コメントに対して回答する場合に、対応する質問コメントやカテゴリ情報を他のコメントやカテゴリ情報とは異なる表示態様で表示させることによって、配信者が回答している内容がいずれの質問コメントに対応しているのかを視聴者に容易に認識させることができ、コメントが流動的に表示され、古いコメントから表示されなくなっていくライブコマースアプリケーションにおける生配信において、視聴者からの質問と、それに対する配信者からの回答とを好適に行うことができる。

＜処理＞
図３－５～図３－６は、本実施例におけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートであり、図１－１０に続く部分を示したものである。

Ｌ１１４０：ＮＯ、または、Ｌ１１５０のステップの後、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントのうちこれから回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされたか否かを判定する（Ｌ３１１０）。

本実施例では、質問コメントのうちこれから回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザＬ．Ｌによる入出力部２３を介するユーザ入力とは、限定ではなく例として、表示部２４に対する入力（限定ではなく例として、コメント情報やカテゴリ情報に関する情報に対するタップ操作等）であってもよいし、音入力部２５に対する入力（限定ではなく例として、コメント情報やカテゴリ情報に関する情報に対応する音声入力等）であってもよい。

回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされないと判定する場合（Ｌ３１１０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、Ｌ３１２０，Ｌ３１３０のステップをスキップする。

回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされたと判定する場合（Ｌ３１１０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、ユーザＬ．Ｌによってユーザ入力された情報に基づいて、回答質問選択情報を表示部２４に表示させる（Ｌ３１２０）。
なお、回答質問選択情報とは、限定ではなく例として、ユーザ入力に対応した質問コメントやカテゴリ情報の表示態様を変化させることを含むものとしてもよい。

Ｌ３１２０のステップの後、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、回答質問選択情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ｌ３１３０）。回答質問選択情報には、ユーザＬ．Ｌによって選択された質問コメントを識別可能な情報、限定ではなく例として、コメント時間やコメント情報を含めてもよい。サーバ１０の制御部１１がコメントごとにＩＤ（コメントＩＤ）を設定して端末２０に送信するようにし、ユーザＬ．Ｌによって選択された質問コメントに対応するコメントＩＤを回答質問選択情報に含めるようにしてもよい。

サーバ１０の制御部１１は、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答質問選択情報を受信したか否かを判定する（Ｓ３１１０）。
通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答質問選択情報を受信しなかったと判定する場合（Ｓ３１１０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ３１２０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答質問選択情報を受信したと判定する場合（Ｓ３１１０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、回答質問選択情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａに送信する（Ｓ３１２０）。

端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答質問選択情報を受信したか否かを判定する（Ａ３１１０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答質問選択情報を受信しなかったと判定する場合（Ａ３１１０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、Ａ３１２０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答質問選択情報を受信したと判定する場合（Ａ３１１０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、ユーザＬ．Ｌによってユーザ入力なされた情報に基づく回答質問選択情報を表示部２４に表示させる（Ａ３１２０）。

なお、サーバ１０が端末２０Ａに送信する回答質問選択情報に、前述した表示態様変更情報を含めるようにし、端末２０Ａの制御部２１が、受信した回答質問選択情報に含まれる表示態様変更情報に基づいて、ユーザＬ．Ｌによって選択された質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。
また、サーバ１０が表示態様変更情報を端末２０Ａに送信せず、端末２０Ａの制御部２１が、受信した回答質問選択情報に含まれる、ユーザＬ．Ｌによって選択された質問コメントを識別可能な情報に基づいて、その質問コメントの表示態様を変更するようにしてもよい。

Ｌ３１１０：ＮＯ、または、Ｌ３１３０のステップの後、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントに対して回答するためのユーザ入力がなされたか否かを判定する（Ｌ３１４０）。

本実施例では、ユーザＬ．Ｌによる入出力部２３を介する質問コメントに対して回答するためのユーザ入力とは、限定ではなく例として、表示部２４に対する入力（限定ではなく例として、回答に関する情報に対するタップ操作等）であってもよいし、音入力部２５に対する入力（限定ではなく例として、回答に関する情報に対応する音声入力等）であってもよい。このときの、音入力部２５に対する音声入力におけるユーザによる音声に関する情報を適宜「音声情報」、「口頭コメント（情報）」と称する。

なお、音声情報に関して、限定ではなく例として、端末２０の制御部２１は、音声情報が質問に対する回答であるか否かを判定するためのデータに基づいて、音声情報が質問に対する回答であるか否かを判定してもよい。そして、その結果に基づいて、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントに対して回答するためのユーザ入力がなされたか否かを判定してもよい。
この場合、端末２０の記憶部２８に、限定ではなく例として、音声情報が質問に対する回答であるか否かを判定するためのデータが記憶されているようにしてもよい。このデータには、限定ではなく例として、質問に対する回答であることを示すキーワードに関する情報などが記憶されているようにしてよく、音声情報が前述した自然言語処理などによりテキスト化されたテキスト情報と、このキーワードに関する情報などを比較することによって、音声情報が質問に対する回答であるか否かを判定してもよい。

質問コメントに対して回答するためのユーザ入力がなされなかったと判定する場合（Ｌ３１４０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、Ｌ３１５０のステップをスキップする。

質問コメントに対して回答するためのユーザ入力がなされたと判定する場合（Ｌ３１４０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、音声情報を含む回答情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ｌ３１５０）。
この場合、回答情報に含まれる音声情報は、自然言語処理などによってテキスト化されたテキスト情報であってもよい。

なお、本実施例では、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントのうちこれから回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされたか否かに関わらず、Ｌ３１４０とＬ３１５０のステップを実行する例を示したが、このような例に限定されない。

限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントのうちこれから回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされたと判定する場合（Ｌ３１１０：ＹＥＳ）にのみ、Ｌ３１４０とＬ３１５０のステップを実行するようにしてもよい。

これにより、配信者が回答しようとしている質問コメントを選択した状態で、Ｌ３１４０のステップで回答コメントがなされたか否かを判定できるので、選択されていない質問コメントに対する回答に関するキーワードを含む音声情報を除外するなどすることによって、より一層精度の高い回答コメントがなされたか否かの判定をすることができる。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答情報を受信したか否かを判定する（Ｓ３１３０）。
通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答情報を受信していないと判定する場合（Ｓ３１３０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ３１４０～Ｓ３１６０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから回答情報を受信したと判定する場合（Ｓ３１３０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、回答コメント生成処理を実行する（Ｓ３１３０）。
回答コメント生成処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、受信した回答情報に含まれる音声情報やテキスト情報等に基づいて、回答コメントを生成する。このときの生成結果に関する情報を、適宜「回答コメント生成情報」と称する。

回答コメント生成処理では、限定ではなく例として、回答情報に含まれる音声情報やテキスト情報等と、回答コメントを生成するためのデータなどに基づいて、回答コメント生成情報が生成される。
この場合、サーバ１０の記憶部１５には、限定ではなく例として、回答情報に含まれる音声情報やテキスト情報から回答コメント生成情報を生成するためのデータが記憶されているようにしてもよい。このデータには、限定ではなく例として、回答情報に含まれる音声情報やテキスト情報に対応するキーワードに関する情報と、このキーワードに関する情報に対応する回答コメント生成情報などが記憶されているようにしてよい。

Ｓ３１４０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、回答コメント追加処理を実行する（Ｓ３１５０）。
回答コメント追加処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに、コメント時間と発言者アプリケーションＩＤとコメント情報とコメント属性とを関連付けて記憶させる。この場合、回答コメント生成情報に基づいてこれらの情報を記憶させるようにすることができる。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、回答コメント生成情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａに送信する（Ｓ３１６０）。

端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答コメント生成情報を受信したか否かを判定する（Ａ３１３０）。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答コメント生成情報を受信しなかったと判定する場合（Ａ３１３０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、Ａ３１４０のステップをスキップする。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０から回答コメント生成情報を受信したと判定する場合（Ａ３１３０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、回答コメント生成情報を表示部２４に表示させる（Ａ３１４０）。
この回答コメント生成情報は、限定ではなく例として、前述した図３－４のように、コメント表示領域に表示されるコメント情報とは異なる吹き出し情報であってもよいし、限定ではなく例として、後述する図３－７のように、コメント表示領域に表示されるコメント情報の一種であってもよい。

＜第３実施例の効果＞
本実施例は、サーバ１０（限定ではなく、情報処理装置の一例）が、質問コメントのうちの配信ユーザの発言に対応する質問コメント（限定ではなく、第２質問コメントの一例）を取得する処理を制御部１１によって行う。そして、サーバ１０は、取得された質問コメントを、配信ユーザの発言に対応する質問コメントであることを識別可能な態様で、少なくとも視聴ユーザの端末２０に表示させることに関する処理を制御部１１によって行う構成を示している。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、質問コメントのうちの配信ユーザの発言に対応する第２質問コメントを取得した上で、取得された第２質問コメントを、配信ユーザの発言に対応する質問コメントであることを識別可能な態様で、少なくとも視聴ユーザの第２端末に表示させることによって、視聴ユーザが、配信ユーザの発言に対応する質問コメントであることを容易に把握できるようにすることができる。

また、この場合、上記の質問コメント（限定ではなく、第２質問コメントの一例）は、その質問コメントを含む視聴ユーザのコメントが表示された配信ユーザの端末２０（限定ではなく、第１端末の一例）に対する配信ユーザによる入力に基づいて、制御部１１によって取得されるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、第２質問コメントを含む視聴ユーザのコメントが表示された第１端末に対する配信ユーザによる入力に基づいて、質問コメントのうちの配信ユーザの発言に対応する第２質問コメントが適切に取得されるようにすることができる。

また、この場合、上記の質問コメント（限定ではなく、第２質問コメントの一例）は、配信ユーザの音声（音声の情報）に基づいて、制御部１１によって取得されるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、配信ユーザの音声に基づいて、配信ユーザの発言に対応する第２質問コメントが適切に取得されるようにすることができる。

＜第３変形例＞
第３変形例では、限定ではなく例として、質問コメントと、その質問コメントに対応する回答コメントとを関連付けて表示する手法を例示する。

＜表示画面＞
図３－７，図３－８は、本変形例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に配信者により回答コメントがなされた後、視聴者によって質問コメントと回答コメントとがソートされた場合の、視聴者の端末２０Ａの表示部２４に表示される画面を例示する。

図３－７は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信しているときに、端末２０ＡのユーザＡ．Ａがその生配信を視聴している場合の表示画面の一例を示す図である。
この画面は、前述した図２－４と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の右上部には、限定ではなく例として、この配信が開始されてからの時間に関する情報（本例では、時計型のアイコン、「１４：２９」の時間等）が表示されている。

また、コメント表示領域には、限定ではなく例として、ユーザＤ．Ｄがソックスの柄を褒めたコメントと、ユーザＢ．Ｂが販売品「オーガニックコットンソックス」を購入したことを示すコメントと、ユーザＣ．Ｃが他の販売品とのコーディネートを提案したコメントと、ユーザＡ．Ａが販売品の送料について質問したコメントと、ユーザＬ．Ｌ（ＬＬマート）がユーザＡ．Ａからの質問に回答したコメントとが表示されている。

また、コメント入力領域の下には、視聴者や配信者から発信されたコメントをソートするための各種ボタンを表示するためのソートボタン表示領域が構成されている。
この例では、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、すべてのコメントを表示するための第１ソートボタンＳ１ＢＴ（本例では、「すべて」の文字を含むボタン）と、コメントのうち質問とそれに対応する回答のコメントを抽出して表示するための第５ソートボタンＳ５ＢＴ（本例では、「Ｑ＆Ａ」の文字を含むボタン）とが表示されている。
また、第１ソートボタンＳ１ＢＴが選択されていることを示す選択態様（本例では、表示色が灰色となる表示態様）で表示されており、第５ソートボタンが選択されていないことを示す非選択態様（本例では、表示色が白色となる表示態様）で表示されている。

限定ではなく例として、図３－７のように、第５ソートボタンＳ５ＢＴがユーザＡ．Ａによってタップされると、限定ではなく例として、図３－８のような表示がなされる。
この画面は、前述した図３－７と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、コメント表示領域には、第５ソートボタンＳ５ＢＴがタップされたことに基づいて、質問コメントと、それに対応する回答コメントとが関連付けられた質問回答情報が上から順に抽出して表示されている。
具体的には、質問回答情報のうち第１質問回答情報ＱＡ１（本例では、ユーザＤ．Ｄによる「乾燥機にかけられますか？」の質問コメント、および、ＬＬマートによる「縮む恐れがあるのでお勧めしません」の回答コメント）と、質問回答情報のうち第２質問回答情報ＱＡ２（本例では、ユーザＡ．Ａによる「送料はいくらですか？」の質問コメント、および、ＬＬマートによる「全国一律５００円です」の回答コメント）等が表示されている。

また、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、第５ソートボタンＳ５ＢＴが選択態様で、第１ソートボタンＳ１ＢＴが非選択態様で表示されている。

＜処理＞
本変形例におけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートは、図１－９，図１－１０，図３－５，図３－６と同様のフローチャートを適用することが可能であるので、図示および説明を省略する。

ただし、ライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理において、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって質問コメントのうちこれから回答しようとしている質問コメントを選択するためのユーザ入力がなされた状態で（Ｌ３１１０：ＹＥＳ）、Ｌ３１４０とＬ３１５０のステップが実行された場合、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ３１５０のステップにおいて、ライブコマース配信管理データのコメント管理データに、配信者によって選択された質問コメントと、その質問コメントに対応する配信者によって回答された回答コメントと、を関連付けて記憶させてもよいものとする。このときの質問コメントと回答コメントとで関連付けられた情報を適宜「質問回答情報」と称する。

そして、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、質問回答情報を含む回答コメント生成情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ａに送信し（Ｓ３１６０）、質問回答情報を含む回答コメント生成情報を受信した端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、限定ではなく例として、回答コメント生成情報を表示部２４に表示させる（Ａ３１４０）。そして、ユーザＡ．Ａによって質問と回答とをソートするための入力操作がなされた場合、質問回答情報を表示させることが可能となる。

＜第４実施例＞
第４実施例は、限定ではなく例として、生配信において配信者が紹介しているライブコマースコンテンツの販売品に関する情報が表示されているときに、その配信者が紹介している販売品とは異なる販売品に関する詳細な情報が表示されてしまうような場合、生配信において配信者が紹介している販売品に関する詳細な情報に対して視聴者を容易にアクセスさせる手法に関する実施例である。

第４実施例に記載の内容は、他の各実施例や他の各変形例のいずれにも適用可能である。
また、既出の構成要素と同一の構成要素については同一の符号を付して、再度の説明を省略する。

本実施例では、生配信において表示されているライブコマースコンテンツの販売品に関する詳細な情報（以下、適宜「販売品情報」と称する。）に対して視聴者を容易にアクセスさせる手法として、限定ではなく例として、以下のような例を挙げることができる。
（Ｄ１）自動で販売品に対応した販売品情報が表示

なお、本実施例および変形例で例示する手法は、配信者から視聴者にリアルタイム配信（生中継）される生配信において適用されてもよいし、限定ではなく例として、アーカイブを視聴者に配信するアーカイブ配信において適用されてもよいものとする。

＜システム構成＞
本実施例におけるライブコマース配信管理データベース１５５のデータ構成の一例を図４－１に示す。
このデータ構成では、前述した図１－５と同様の部分についての説明を省略する。

本実施例におけるライブコマース配信管理データベース１５５の販売品管理データは、限定ではなく例として、販売品ＩＤと、販売品名と、価格と、その他情報とに加えて、限定ではなく例として、事前登録画像情報が関連付けて記憶される。

事前登録画像情報は、販売品ＩＤに対応する販売品を識別するために用いられるデータの集合体（データセット）である。
この事前登録画像情報は、販売品ごとに一意なデータセットであり、限定ではなく例として、サーバ１０によって販売品ごとに一意なデータセット（固有のデータセット）が記憶される。

本実施例では、データセットとは、限定ではなく例として、機械学習を行うためのプログラムで処理されるデータの集合体としてもよい。
ここで、後述する画像判定処理（Ｓ４１１０のステップ）において、ライブコマースの配信がなされているときの端末２０の表示部２４に表示されている画像と、ライブコマースコンテンツの販売品とを識別対象とするので、事前登録画像情報（データセット）は、限定ではなく例として、各販売品に関する画像データの集合体とすることができる。
この事前登録画像情報（データセット）は、限定ではなく例として、端末２０の撮像部２７によって撮影されるなどした販売品の画像データの集合体であり、限定ではなく例として、より精度を高めて販売品を識別するために、大量の画像データが含まれていることが好ましい。

＜表示画面＞
図４－２～図４－３は、本実施例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。ここでは、生配信中に販売品を紹介する配信者側のユーザ（ユーザＬ．Ｌ、モデル等）が表示されている場合の、視聴者の端末２０Ａの表示部２４に表示される画面を例示する。
本例では、生配信中に、事前に販売品管理データに記憶された販売品ＩＤ：Ｓ００２のサマーワンピースや販売品ＩＤ：Ｓ００３のオーガニックコットンソックスの販売品を紹介する配信者（ユーザＬ．Ｌ）が表示されているものとする。

図４－２は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信しているときに、端末２０ＡのユーザＡ．Ａがその生配信を視聴している場合の表示画面の一例を示す図である。
この画面は、前述した図３－７と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１に、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの販売品「オーガニックコットンソックス」を紹介している配信者の映像が映し出されている。また、ソートボタン表示領域には、限定ではなく例として、いずれのソートボタンも表示されていない。

このとき、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１に、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの販売品「オーガニックコットンソックス」を紹介している配信者の映像が映し出されていることに基づいて、販売品情報表示領域には、限定ではなく例として、販売品「オーガニックコットンソックス」に対応した販売品情報ＰＲ１（本例では、オーガニックコットンソックスの商品名称，商品画像アイコン，価格、この販売品を購入するためのページに遷移するための購入ボタン等）が表示されている。

限定ではなく例として、配信者が紹介している販売品が「オーガニックコットンソックス」から「サマーワンピース」の映像に切り替わると、限定ではなく例として、図４－３のような表示がなされる。
この画面は、前述した図４－２と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、配信者が紹介している販売品が「オーガニックコットンソックス」から「サマーワンピース」の映像に切り替わったことに基づいて、販売品情報表示領域には、限定ではなく例として、販売品「サマーワンピース」に対応した販売品情報ＰＲ２（本例では、サマーワンピースの商品名称、商品画像アイコン、価格、この販売品を購入するためのページに遷移するための購入ボタン等）が表示されている。つまり、配信者が紹介している販売品が特定され、その特定された販売品に対応する販売品情報が、いわば自動的に表示されるように構成されている。

ここで、販売品情報は、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツの配信中に、配信者が、これからどの販売品を紹介するかに基づき、これから紹介する販売品を指定する情報を自己の端末２０に入力するなどし、その情報が配信者の端末２０からサーバ１０に送信される。そして、指定された販売品に関する情報が、サーバ１０から視聴ユーザの端末２０に送信されるなどすることで、視聴ユーザの端末２０に表示されるようにすることができる。本実施例において、限定ではなく例として、視聴ユーザの端末２０の表示部２４の下部に表示される横長の販売品情報は、販売品に関する情報（限定ではなく、商品に関する情報）の一例であって、所定領域に表示される第１情報の一例とすることができる。

配信者が予定していた進行通りに販売品を紹介することができればよいが、実際の配信では、視聴者からのコメントや、その場に合わせて、紹介する販売品を随時変えるような場合があり得る。また、配信の最後に、振り返りとして、今までに紹介した販売品を列挙して紹介するような場合もあり得る。このような場合、配信者が紹介している販売品と、視聴者の端末２０に表示される販売品情報とに食い違い（表示のズレ）が生じてしまう場合があり得る。

なお、販売品情報が、限定ではなく例として、あらかじめ配信者によって設定されたタイムスケジュール（あらかじめ配信者の端末２０からサーバ１０に送信されるタイムスケジュールの情報）に基づいて表示されるようにしてもよい。
この場合であっても、配信者が紹介している販売品と、視聴者の端末２０に表示される販売品情報とに食い違いが生じる場合があり得る。

なお、配信において配信者が紹介している販売品と、販売品情報に対応する販売品とが一致していない場合、限定ではなく例として、即時に配信者が紹介している販売品の販売品情報が表示されてもよいし、限定ではなく例として、所定の時間が経過した後に配信者が紹介している販売品の販売品情報が表示されてもよい。

このように、映像として映し出されている配信者により紹介されている販売品（限定ではなく例として、サマーワンピース）と、販売品情報（限定ではなく例として、オーガニックコットンソックス）とが一致していないときに、特定された販売品に対応する販売品情報が表示されることによって、上記のような食い違いを防止できる。

１つの形態として、上記の表示画面例において、視聴ユーザが画面下部に表示される販売品情報表示領域（販売品情報）に対して左右方向にスワイプ操作等を行うことによって、販売品情報を自由に切り替えて表示させることができるように構成することも可能である。この場合、視聴ユーザは、自ら操作をして、映像に映し出されている商品に対応する販売品情報を表示させるようにすることも可能である。しかし、これは映像を視聴している視聴ユーザにとっては煩わしい場合が多いと考えられるため、上記の手法を適用するとよい。
また、これとは異なり、視聴ユーザが販売品情報を自由に切り替えて表示させることができないように構成する場合は、視聴ユーザが手動で調整することができないため、上記の手法を適用すると効果的である。

＜処理＞
図４－４は、本実施例において各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
これらのフローチャートについては、前述した図１－９と同様である部分についての説明を省略する。

最初に、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって販売品をライブコマース配信管理データベース１５５に登録するための操作がなされたか否かを判定する（Ｌ４１０）。
操作がなされないと判定する場合（Ｌ４１０：ＮＯ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、Ｌ４２０のステップをスキップする。

ここで、入出力部２３を介してユーザＬ．Ｌによって販売品をライブコマース配信管理データベース１５５に登録するための操作とは、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データベース１５５に登録しようとしている販売品を様々な角度から撮影するためのカメラ操作や、それらの撮影した画像データにより構成されるデータセットを作成するための入力操作などであってもよい。

操作がなされたと判定する場合（Ｌ４１０：ＹＥＳ）、端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、販売品をライブコマース配信管理データベース１５５に登録するための情報であって、販売品に対応する販売品ＩＤや事前登録画像情報（データセット）などを含む販売品事前登録要求情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ｌ４２０）。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから販売品事前登録要求情報を受信したか否かを判定する（Ｓ４１０）。
限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから販売品事前登録要求情報を受信していないと判定する場合（Ｓ４１０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、Ｓ４２０のステップをスキップする。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌから販売品事前登録要求情報を受信したと判定する場合（Ｓ４１０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、販売品事前登録処理を実行する（Ｓ４２０）。
販売品事前登録処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマース配信管理データの販売品管理データに、販売品ＩＤと販売品名と事前登録画像情報と価格とその他情報とを関連付けて記憶させる。

なお、販売品事前登録処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、販売品ＩＤと販売品名と事前登録画像情報などを関連付けて記憶させたことに関する情報を含む事前登録完了情報を生成し、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌに事前登録完了情報を送信するようにしてもよい。そして、端末２０Ｌの制御部２１は、受信した事前登録完了情報を表示部２４に表示させるようにしてもよい。

図４－５は、本実施例におけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
これらのフローチャートについては、前述した図１－１０～図１－１１と同様である部分についての説明を省略する。

端末２０Ｌの制御部２１は、限定ではなく例として、その時点での撮像部２７と音入力部２５と表示部２４とに基づくライブコマースコンテンツ中継情報の取得を開始し、取得したライブコマースコンテンツ中継情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する処理を実行する（Ｌ１１０５）。
このライブコマース中継情報には、限定ではなく例として、撮像部２７に基づくライブコマースの生配信における画像に関する中継画像情報（中継映像情報）や、音入力部２５に基づくライブコマースの生配信における音声に関する中継音声情報や、表示部２４に基づくライブコマースの生配信におけるユーザによる操作に関する中継操作情報などが含まれてよい。

通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌからライブコマースコンテンツ中継情報を受信すると、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、画像判定処理を実行する（Ｓ４１１０）。
画像判定処理において、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、受信したライブコマースコンテンツ中継情報に含まれる中継画像情報に基づいて、この中継画像情報に含まれるいずれかの画像情報が、ライブコマース配信管理データの販売品管理データの事前登録画像情報（データセット）に一致するかを判定する。
なお、この場合、限定ではなく例として、画像分類の手法や、限定ではなく例としてＣＮＮ（Convolutional Neural Network）、ＹＯＬＯ（You Only Look Once）、ＳＳＤ（Single Shot multibox Detector）、ＤＥＴＲ（DEtection TRansformer）等の物体検知の手法を用いて販売品を特定してもよい。また、この場合、販売品の画像領域（以下、「販売品領域」と称する。）が併せて検出されてもよい。
また、この処理は、限定ではなく例として、映像から、毎フレームごとや設定数のフレーム毎（数フレーム毎など）に行うようにしてもよい。設定数は、適宜設定変更可能としてよい。

このとき、中継画像情報に含まれるいずれかの画像情報が、ライブコマース配信管理データの販売品管理データの事前登録画像情報（データセット）に一致すると判定した場合、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、その画像情報と一致したと判定された事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）を、この後に端末２０Ａや端末２０Ｌなどに送信するライブコマース中継情報に含めるようにすることができる。

Ｓ４１１０のステップの後、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツ中継情報とライブコマース配信管理データベース１５５のライブコマース配信管理データとに基づいて、ライブコマース中継情報を生成し、生成したライブコマース中継情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｌと端末２０Ａとに送信する（Ｓ１１１０）。

このとき、中継画像情報に含まれるいずれかの画像情報が、ライブコマース配信管理データの販売品管理データの事前登録画像情報（データセット）に一致すると判定した場合、ライブコマース中継情報には、限定ではなく例として、画像情報と一致したと判定された事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）が関連付けられるようにすることができる。

そして、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース中継情報を受信すると、端末２０Ａの制御部２１は、受信したライブコマース中継情報を表示部２４に表示させる（Ａ１１１０）。このライブコマース中継情報のうち、限定ではなく例として、事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）が関連付けられている情報を、適宜「販売品登録情報」と称するものとし、この販売品登録情報が表示されている領域を、適宜「販売品登録情報表示領域」や「販売品領域」と称するものとする。

ここで、サーバ１０から販売品登録情報を含むライブコマース中継情報を受信すると、端末２０Ａの制御部２１は、受信したライブコマース中継情報に関連付けられた販売品登録情報に基づいて販売品情報を生成し、販売品登録情報に対応した販売品情報を含むライブコマース中継情報を表示部２４に表示させる。

なお、この場合、限定ではなく例として、サーバ１０の制御部１１が、販売品登録情報をライブコマース中継情報に含めて端末２０に送信するようにしてもよい。そして、端末２０の制御部２１が、受信したライブコマース中継情報に含まれる販売品登録情報に基づいて、上記と同様の表示を行ってもよい。
ライブコマース中継情報とは別に販売品登録情報を送信してもよい。

また、販売品登録情報には、限定ではなく例として、販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）、対応する画像情報を指定する情報、具体的な表示手法の情報（（Ｄ１）等）等を含めてもよい。販売品登録情報にどのような情報を含めるかは、適宜設計変更可能である。

また、サーバ１０が上記の販売品登録情報を端末２０に送信しないようにしてもよい。
また、この場合、端末２０の制御部２１が、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したライブコマース中継情報と、予め端末２０に記憶されている事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）とに基づいて、配信されている映像が販売品であるか否かを特定する。そして、端末２０の制御部２１は、特定した映像に販売品に関する情報を関連付けるようにしてもよい。

図４－６は、本実施例におけるライブコマースアーカイブ配信処理とライブコマースアーカイブ視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
この図では、左側にアーカイブ配信を配信するサーバ１０の制御部１１が実行する処理を、右側にアーカイブ配信を視聴する視聴者（ユーザＺ．Ｚ）の端末２０Ｚの制御部２１が実行する処理をそれぞれ示している。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、アーカイブファイル（限定ではなく例として、動画像ファイルや音声ファイル）に記録されている端末２０Ｌから受信したライブコマースコンテンツ中継情報に基づくライブコマースアーカイブ情報を生成し、生成したライブコマースアーカイブ情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚに送信する処理を実行する（Ｓ４２１０）。

通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマースアーカイブ情報を受信すると、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ情報に基づいて、受信したライブコマースアーカイブ情報を表示部２４に表示させる（Ｚ４２１０）。

本実施例では、Ｓ１１２０のステップのアーカイブ記録処理において、アーカイブファイル（限定ではなく例として、動画像ファイルや音声ファイル）に端末２０Ｌから受信したライブコマースコンテンツ中継情報に画像情報と一致したと判定された事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）が関連付けられて記録されている。
従って、Ｚ４２１０のステップでは、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、販売品登録情報が関連付けられたライブコマースアーカイブ情報を表示部２４に表示させる。

ここで、サーバ１０から販売品登録情報を含むライブコマースアーカイブ情報を受信すると、端末２０Ｚの制御部２１は、受信したライブコマースアーカイブ情報の販売品登録情報に基づいて販売品情報を生成し、販売品登録情報に対応した販売品情報を含むライブコマースアーカイブ情報を表示部２４に表示させる。

Ｚ４２１０のステップの後、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＺ．Ｚによってライブコマースのアーカイブ配信を終了するための操作がなされたか否かを判定する（Ｚ４２４０）。
操作がなされないと判定する場合（Ｚ４２４０：ＮＯ）、端末２０Ｚの制御部２１は、Ｚ４２５０のステップをスキップする。

操作がなされたと判定する場合（Ｚ４２４０：ＹＥＳ）、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ視聴終了要求情報を通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０に送信する（Ｚ４２５０）。

サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚからアーカイブ配信の視聴を終了するためのライブコマースアーカイブ視聴終了要求情報を受信したか否かを判定する（Ｓ４２２０）。
限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚからアーカイブ配信の視聴を終了するためのライブコマースアーカイブ視聴終了要求情報を受信していないと判定する場合（Ｓ４２２０：ＮＯ）、サーバ１０の制御部１１は、ライブコマースのアーカイブ配信を視聴することを要求するライブコマースアーカイブ視聴開始要求情報の受信待機に処理を戻し、再度Ｓ４２１０以降のステップを実行する。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚからアーカイブ配信の視聴を終了するためのライブコマースアーカイブ視聴終了要求情報を受信したと判定する場合（Ｓ４２２０：ＹＥＳ）、サーバ１０の制御部１１は、アーカイブ配信を終了することを示すライブコマースアーカイブ配信終了情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０Ｚに送信する（Ｓ４２３０）。
そして、サーバ１０の制御部１１は、ライブコマース配信処理を終了する。

限定ではなく例として、通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマースアーカイブ配信終了情報を受信したと判定する場合（Ｚ４２６０：ＹＥＳ）、端末２０Ｚの制御部２１は、受信したライブコマースアーカイブ配信終了情報を表示部２４に表示させる（Ｚ４２７０）。そして、端末２０Ｚの制御部２１は、ライブコマースアーカイブ視聴処理を終了する。
限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ配信終了情報を受信しないと判定する場合（Ｚ４２６０：ＮＯ）、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、ライブコマースアーカイブ情報の受信待機に処理を戻し、再度Ｚ４２１０以降のステップを実行する。

この場合、限定ではなく例として、サーバ１０の制御部１１が、販売品登録情報をライブコマースアーカイブ情報に含めて端末２０に送信する。そして、端末２０の制御部２１が、受信したライブコマースアーカイブ情報に含まれる販売品登録情報に基づいて、ライブコマースのアーカイブ配信における画像情報に販売品登録情報を関連付けて表示させるようにしてもよい。ライブコマースアーカイブ情報とは別に販売品登録情報を送信してもよい。

また、サーバ１０が上記の販売品登録情報を端末２０に送信しないようにしてもよい。
また、この場合、端末２０の制御部２１が、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したライブコマースアーカイブ情報と、予め端末２０に記憶されている事前登録画像情報（データセット）に対応する販売品に関する情報（販売品ＩＤ、販売品名、価格、その他情報など）とに基づいて、アーカイブ配信されている映像が販売品であるか否かを特定する。そして、端末２０の制御部２１は、特定した映像に販売品に関する情報を関連付けるようにしてもよい。

なお、上記の処理では、ライブコマースコンテンツ情報に含まれる映像情報（動画像情報）に基づいて商品を特定したが、これに代えて、またはこれに加えて、ライブコマースコンテンツ情報に含まれる音声（音声の情報）に基づいて商品を特定するようにしてもよい。ライブコマースコンテンツ情報に含まれる音声は、映像に付随する音声（映像に付随して配信される音声）と捉えてもよい。この音声には、配信ユーザのみならず、配信ユーザ以外の人の音声が含まれ得る。
限定ではなく例として、音声認識処理等に基づき、この配信ユーザ等によって発せられた「今から○○の商品を紹介したいと思います」や「○○の商品をこれから紹介します」といった音声の内容に基づいて、これから映像に映し出される販売品を特定するようにしてもよい。
この場合、映像（映像情報）は用いず、音声（音声情報）のみに基づいて、販売品を特定するようにしてもよい。
また、映像と音声とに基づいて販売品を特定するようにしてもよい。

また、本実施例では、ライブコマースの映像（ライブコマースコンテンツの映像）に含まれる販売品を特定する処理を行って、その特定の結果に基づく販売品に関する情報を視聴ユーザの端末２０の表示部２４に表示させる場合を例示したが、ライブコマース以外の映像についても同様に、映像に含まれる商品を特定する処理を行って、その特定の結果に基づく商品に関する情報を視聴ユーザの端末２０の表示部２４に表示させるようにしてもよい。

＜第４実施例の効果＞
本実施例は、サーバ１０（限定ではなく、情報処理装置の一例）が、配信ユーザによる映像に含まれる販売品（限定ではなく、商品の一例）を特定する処理（限定ではなく、第１処理の一例）を制御部１１によって行う。そして、サーバ１０は、映像と、販売品の特定の結果に基づく販売品に関する情報とを、映像を視聴する視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、端末の一例、第２端末の一例）に表示させることに関する処理（限定ではなく、第２処理の一例）を制御部１１によって行う構成を示している。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、配信ユーザによる映像に含まれる商品を特定し、映像と、特定した商品の結果に基づく商品に関する情報とを、映像を視聴する視聴ユーザの端末に表示させることによって、限定ではなく例として、配信ユーザによる映像における、ある場面で登場する商品がどのような商品であるかを、視聴ユーザに効果的に知らせることができる。

また、第１処理は、配信ユーザによる映像と、あらかじめ登録された販売品に関する登録データとに基づいて、販売品を特定する処理を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、映像と、あらかじめ登録された商品に関する登録データとに基づいて、商品を簡易・適切に特定することができる。

また、第１処理は、配信ユーザによる映像に付随する音声（音声の情報）に基づいて、販売品を特定する処理を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、配信ユーザによる映像に付随する音声に基づいて、商品を簡易・適切に特定することができる。

また、視聴ユーザの端末に表示させる商品に関する情報は、配信ユーザによって設定された販売品を紹介するタイムスケジュールの情報や、映像の受信中に配信ユーザによる入力に基づき送信される販売品を指定する情報などの情報（限定ではなく、所定情報の一例）に基づいて視聴ユーザの端末２０の表示部２４の所定領域に表示させることが可能な、販売品情報などの情報（限定ではなく、第１情報の一例）であるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、所定情報に基づいて視聴ユーザの端末の表示部の所定領域に第１情報を表示させることができる。

また、この場合、上記の所定情報は、サーバ１０が映像の受信中に配信ユーザによる入力に基づき配信ユーザの端末２０から送信される、販売品を指定する情報であるようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、映像の受信中に配信ユーザによる入力に基づき配信ユーザの端末２０から送信される、商品を指定する情報に基づいて、指定された商品に対応する第１情報を、視聴ユーザの端末の表示部の所定領域に表示させることができる。

また、上記の第２処理は、上記の第１情報を、第１処理の結果に基づいて更新する処理を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、所定情報に基づき視聴ユーザの端末の表示部の所定領域に表示させた第１情報を、第１処理の結果に基づいて適切に更新することができる。これにより、限定ではなく例として、所定情報に基づく商品と、映像に含まれる商品とに食い違いが生じないようにすることができる。

また、本実施例は、サーバ１０（限定ではなく、サーバの一例）が、配信ユーザの端末２０（限定ではなく、第１端末の一例）から送信される映像を通信Ｉ／Ｆ１４によって受信する。そして、サーバ１０は、受信された映像に含まれる販売品（限定ではなく、商品の一例）を特定する処理（限定ではなく、第１処理の一例）を制御部１１によって行う。そして、サーバ１０は、映像と、販売品の特定の結果に基づく販売品に関する情報とを、映像を視聴する視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、第２端末の一例）に通信Ｉ／Ｆ１４によって送信する構成を示している。
このような構成によっても、上記と同様の効果を得ることができる。

また、本実施例は、視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、端末の一例）が、配信ユーザの端末２０（限定ではなく、第１端末の一例）から送信される映像に含まれる販売品（限定ではなく、商品の一例）を特定する処理（限定ではなく、第１処理の一例）を制御部２１によって行う。そして、視聴ユーザの端末２０は、映像と、販売品の特定の結果に基づく販売品に関する情報とを、表示部２４に表示する構成を示している。
このような構成によっても、上記と同様の効果を得ることができる。

＜第４変形例＞
第４変形例では、上記の実施例で説明した、限定ではなく例として、視聴ユーザの端末２０の表示部２４の下部に表示される販売品情報（第１情報）とは異なる販売品情報を、視聴ユーザの端末２０の表示部２４に表示させる手法を例示する。

本変形例では、生配信において表示されているライブコマースコンテンツの販売品に関する詳細な情報である販売品情報に対して視聴者を容易にアクセスさせる手法のうち、視聴者の操作入力を伴う手法として、限定ではなく例として、以下のような例を挙げることができる。
（Ｄ２）表示されている販売品を操作入力

この場合、（Ｄ２）の手法には、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像において販売品が含まれる領域である販売品領域（限定ではなく、画像領域の一例。映像のうちの商品が表示されている領域）を視聴者がタップ等することによって、その販売品に関する情報が表示される手法を含めてもよい。
この場合、サーバ１０の制御部１１は、前述した画像処理によって、販売品領域を特定するようにすることができる。この場合、前述した各種の手法の他、限定ではなく例として、エッジ検出・輪郭検出等の手法を用いて販売品領域を特定してもよい。
また、この処理は、前述したように、限定ではなく例として、映像から、毎フレームごとや設定数のフレーム毎（数フレーム毎など）に行うようにしてもよい。

本変形例では、生配信において表示されている販売品登録情報をその他の情報とは異なる表示態様で表示させてもよい。

生配信において表示されている販売品登録情報をその他の情報とは異なる表示態様で表示させる手法として、限定ではなく例として、以下のような例を挙げることができる。
（ｄ１）販売品登録情報に対応するオブジェクトを付加して表示させる
（ｄ２）販売品登録情報の表示色を変化させて表示させる
（ｄ３）販売品登録情報の外枠線を変化させて表示させる

（ｄ１）販売品登録情報に対応するオブジェクトを付加して表示させるとは、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうち販売品登録情報の近傍にオブジェクトを表示させることによって、そのオブジェクトに対応する販売品登録情報はユーザが操作することで販売品情報を表示させることが可能であることを示唆してもよい。
このオブジェクトは、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうちオブジェクトが示す特定の領域が販売品登録情報であることをユーザに示唆する情報としてよく、限定ではなく例として、矩形のオブジェクト（図４－７参照）、丸形のオブジェクト、四角形のオブジェクト（「詳細」の文字を含むアイコン等）、矢印形のオブジェクト（「クリック！」の文字を伴う矢印形のオブジェクト）などであってもよい。

また、（ｄ２）販売品登録情報の表示色を変化させて表示させるとは、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうち販売品登録情報の表示色を特定の表示色に変化させて表示させることによって、その表示色で表示されている販売品登録情報はユーザが操作することで販売品情報を表示させることが可能であることを示唆してもよい。
この特定の表示色は、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうち特定の表示色で表示されている特定の領域が販売品登録情報であることをユーザに示唆し、限定ではなく例として、他の情報とは区別しやすい表示色であればよく、黄色や赤色や緑色などであってもよい。

また、（ｄ３）販売品登録情報の外枠線を変化させて表示させるとは、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうち販売品登録情報の外枠線を特定の外枠線に変化させて表示させることによって、その外枠線で表示されている販売品登録情報はユーザが操作することで販売品情報を表示させることが可能であることを示唆してもよい。
この特定の外枠線は、限定ではなく例として、端末２０の表示部２４に表示されている映像のうち特定の外枠線で表示されている特定の領域が販売品登録情報であることをユーザに示唆し、限定ではなく例として、他の情報とは区別しやすい外枠線であればよく、太線や点線などであってもよい。

また、本変形例では、生配信において表示されているライブコマースコンテンツの販売品に関する情報に対して視聴者が操作することによって表示される販売品の詳細な情報として、限定ではなく例として、前述した販売品情報表示領域の販売品情報（第１情報）とは異なる情報である、第１販売品情報や第２販売品情報などの情報が、販売品情報表示領域とは異なる領域に表示されてもよい。第１販売品情報や第２販売品情報は、販売品に関する情報であって、第１情報とは異なる第２情報の一例とすることができる。

具体的には、生配信において表示されているライブコマースコンテンツの販売品に関する情報に対して視聴者が操作すると、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の下側１／３や２／３の領域（適宜「第１販売品情報表示領域」と称する。）に、限定ではなく例として、第１販売品情報が表示部２４の下側からせり上がるように表示されてもよい。つまり、映像が表示される領域（限定ではなく、第１領域の一例）の一部に重畳するように、第１販売品情報を含む領域（限定ではなく、第２領域の一例）が表示されるようにしてもよい。
なお、一部ではなく、映像が表示される領域の全部に重畳して表示されるようにしてもよい。また、第１販売品情報を表示する別の画面（別のページ）に遷移して第１販売品情報が表示されるようにしてもよい。

また、生配信において表示されているライブコマースコンテンツの販売品に関する情報に対して視聴者が操作すると、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１の中央上部の領域（適宜「第２販売品情報表示領域」と称する。）に、限定ではなく例として、第２販売品情報が、プッシュ形式で表示されるようにしてもよいし、ポップアップ形式で表示されるようにしてもよい。

なお、第２情報の一例である第１販売品情報や第２販売品情報は、販売品の詳細を示す情報としてもよい。また、第１情報の一例である販売品情報も、販売品の詳細を示す情報としてもよい。
また、限定ではなく例として、第１情報は、販売品の詳細ではなく販売品の簡易的な情報とする一方、第２情報は、販売品の詳細を示す情報としてもよい。
また、第１情報と第２情報とは、少なくとも一部の情報が共通するものであってもよい。

＜表示画面＞
図４－７～図４－８は、本変形例において端末２０の表示部２４に表示されるライブコマースアプリケーションの画面の一例を示す図である。
ここでは、生配信中に販売品を紹介する配信者側のユーザ（ユーザＬ．Ｌ、モデル等）が表示されているときに、視聴者が、配信者側のユーザが紹介している矩形のオブジェクトに囲まれた販売品が表示されている領域をタップする場合の、視聴者の端末２０Ａの表示部２４に表示される画面を例示する。
本例では、生配信中に、事前に販売品管理データに記憶された販売品ＩＤ：Ｓ００２のサマーワンピースの販売品を着た配信者（ユーザＬ．Ｌ）が表示されているときに、ユーザＡ．Ａによってサマーワンピースおよび矩形のオブジェクトが表示されている領域がタップされるものとする。

図４－７は、端末２０ＬのＬＬマートがライブコマースアプリケーションの生配信を配信しているときに、端末２０ＡのユーザＡ．Ａがその生配信を視聴している場合の表示画面の一例を示す図である。
この画面は、前述した図４－３と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１に映し出されている配信者が着用しているライブコマースコンテンツの販売品「サマーワンピース」の画像を内側に含むように矩形のオブジェクトＲＯＢが表示されている。

限定ではなく例として、図４－７のように、矩形のオブジェクトＲＯＢに囲まれた領域（配信者が着用している販売品（サマーワンピース）が表示されている領域を含む領域）がユーザＡ．Ａによってタップされると、限定ではなく例として、図４－８のような表示がなされる。
この画面は、前述した図４－７と同様である部分についての説明を省略する。

この例では、矩形のオブジェクトＲＯＢに囲まれた領域がユーザＡ．Ａによってタップされたことに基づいて、第１販売品情報表示領域には、限定ではなく例として、第１販売品情報ＰＲＤ（本例では、「商品詳細」の文字、サマーワンピースの商品名称，商品画像，価格、この販売品を購入するためのページに遷移するための購入ボタン、この販売品を購入した購入者のこの販売品に対する評価に関する情報、この販売品の在庫数（在庫に関する情報）を視覚的に表示するための情報（数字を示すシークバー）等）が表示されている。

なお、限定ではなく例として、販売品情報を閲覧している視聴者の数に関する情報や、販売品情報を閲覧した視聴者の数に関する情報を含んでもよい。販売品情報を閲覧している視聴者の数に関する情報とは、限定ではなく例として、その時点での販売品情報を閲覧している視聴ユーザの数に関する情報としてよく、販売品情報を閲覧した視聴者の数に関する情報とは、限定ではなく例として、その時点までの販売品情報を閲覧した視聴ユーザの数に関する情報としてよい。
また、限定ではなく例として、第１販売品情報を現在閲覧している視聴ユーザ数の情報等を表示させてもよい。

また、上記の各種の情報のうち、少なくともいずれか１つの情報が表示されればよく、表示させる情報の組み合わせは、適宜設計変更可能とすることができる。

このように、映像として映し出されている配信者により紹介されている販売品（サマーワンピース）とともに矩形のオブジェクトが表示されることによって、映像のうちいずれの部分が販売品であり、詳細な情報を表示させることができるのか、ユーザに容易に認識させることができる。
また、映像として映し出されている配信者により紹介されていないコンテンツ（ネックレス、ブレスレット等）には矩形のオブジェクトが表示されないことによって、映像のうちいずれの部分が販売品でないのか、ユーザに容易に認識させることができる。

＜処理＞
本変形例における各装置が実行する処理の流れの一例を示すフローチャートは、図４－４と同様のフローチャートを適用することが可能であるので、図示および説明を省略する。

図４－９は、本変形例におけるライブコマース生配信処理とライブコマース視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
これらのフローチャートについては、前述した図４－５と同様である部分についての説明を省略する。

Ａ１１１０のステップの後、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＡ．Ａによって販売品領域の販売品登録情報に対する操作がなされたか否かを判定する（Ａ４１１０）。
操作がなされないと判定する場合（Ａ４１１０：ＮＯ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、Ａ４１２０のステップをスキップする。

操作がなされたと判定する場合（Ａ４１１０：ＹＥＳ）、端末２０Ａの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＡ．Ａによって操作がなされた販売品領域の販売品登録情報に対応する販売品の詳細な情報である販売品情報を表示部２４に表示させる（Ａ４１２０）。

図４－１０は、本変形例におけるライブコマースアーカイブ配信処理とライブコマースアーカイブ視聴処理との流れの一例を示すフローチャートである。
これらのフローチャートについては、前述した図４－６と同様である部分についての説明を省略する。

Ｚ４２１０のステップの後、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＺ．Ｚによって販売品領域の販売品登録情報に対する操作がなされたか否かを判定する（Ｚ４２２０）。
操作がなされないと判定する場合（Ｚ４２２０：ＮＯ）、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、Ｚ４２３０のステップをスキップする。

操作がなされたと判定する場合（Ｚ４２２０：ＹＥＳ）、端末２０Ｚの制御部２１は、限定ではなく例として、入出力部２３を介してユーザＺ．Ｚによって操作がなされた販売品領域の販売品登録情報に対応する販売品の詳細な情報である販売品情報を表示部２４に表示させる（Ｚ４２３０）。

なお、第１販売品情報や第２販売品情報（第２情報）を表示させることで、視聴ユーザは映像で紹介されている販売品の情報を確認可能となる。このため、必ずしも販売品情報（第１情報）は表示させなくてもよい。
また、販売品情報（第１情報）を表示させる場合、前述したように食い違い（表示のズレ）の問題が生じる場合があり得るが、たとえ食い違いが生じたとしても、第１販売品情報や第２販売品情報（第２情報）を表示可能とすれば、視聴ユーザは映像で紹介されている販売品の情報を確認可能となる。このため、本変形例（第４変形例）の手法のみを適用してもよい。
勿論、本実施例（第４実施例）の手法と、本変形例（第４変形例）の手法との両方を適用してもよい。

本変形例は、サーバ１０が行う第１処理は、映像において販売品が含まれる販売品領域（販売品の画像領域）（限定ではなく、画像領域の一例）を特定する処理（限定ではなく、第３処理の一例）を含み、前述した第２処理は、視聴ユーザの端末２０（限定ではなく、第２端末の一例）に表示された映像のうち、特定された販売品領域に対する視聴ユーザによる入力に基づいて、前述した第１処理の結果に基づく商品に関する情報を視聴ユーザの端末２０に表示させることに関する処理を含む構成を示している。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、映像において商品が含まれる画像領域を特定し、視聴者の端末に表示された映像のうち、特定された画像領域に対する視聴ユーザによる入力に基づいて、第１処理の結果に基づく商品に関する情報が視聴ユーザの端末に表示される。このため、視聴者が画像領域を自ら操作するなどすることによって、映像に映し出されている商品に関する情報を、視聴ユーザに効果的に知らせることができる。

また、この場合、商品に関する情報は、所定情報に基づいて視聴ユーザの端末２０の表示部２４の所定領域に表示させることが可能な情報である販売品情報（限定ではなく、第１情報の一例）とは異なる第１販売品情報や第２販売品情報等の情報（限定ではなく、第２情報の一例）であるようにしてもよい。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、所定情報に基づいて視聴ユーザの端末の表示部の所定領域に表示させることが可能な情報である第１情報とは別に、商品に関する情報としての第２情報を、視聴ユーザの第２端末に表示させることができる。

また、この場合、所定情報は、サーバ１０が映像の受信中に配信ユーザによる入力に基づき配信ユーザの端末２０から送信される、販売品を指定する情報であるようにしてもよい。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、映像の受信中に配信ユーザによる入力に基づき配信ユーザの端末から送信される、商品を指定する情報に基づいて視聴ユーザの第２端末の表示部に表示させることが可能な情報である第１情報とは別に、商品に関する情報としての第２情報を、視聴ユーザの第２端末に表示させることができる。

また、この場合、上記の第２情報は、視聴ユーザの端末２０の表示部２４のうち、映像が表示される領域（限定ではなく、第１領域の一例）とは異なる領域（限定ではなく、第２領域の一例）に表示されるようにしてもよい。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、映像が表示される第１領域とは異なる第２領域に第２情報が表示されることによって、商品に関する情報を視聴ユーザが確認し易くなるようにすることができる。

また、この場合、第２領域は、第１領域の一部に重畳して表示される領域であるようにしてもよい。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、視聴ユーザが、第１領域に表示される映像を視聴しながら、商品に関する情報を確認できるようにすることができる。

また、この場合、第２情報は、販売品の購入ボタン（限定ではなく、商品を視聴ユーザが購入するために操作する情報の一例）、販売品を購入した購入者の数の情報（限定ではなく、商品の購入者の数に関する情報の一例）、販売品の購入者による販売品に対する評価に関する情報、販売品の在庫に関する情報、第２情報等の商品に関する情報の閲覧に関する情報、のうちの少なくともいずれか１つの情報を含むようにしてもよい。
このような構成により得られる変形例の効果の一例として、商品に関する各種の情報を、視聴ユーザに知らせることができる。

＜第４変形例（２）＞
（１）上記の他、限定ではなく例として、配信されている映像と、販売品情報とが異なる領域に表示されてもよい。
具体的には、限定ではなく例として、ライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１のうち上部９０％に映像が表示され、その下のライブコマースコンテンツ表示領域ＬＣＲ１のうち下部１０％に販売品情報が表示されるようにするなどしてもよい。販売品情報を適確にユーザに認識させることができる。

（２）配信における映像と、配信者の操作に基づく映像の時間軸に対応付けられた複数の販売品に関する情報（以下、適宜「時間対応販売品情報」と称する。）とを端末２０の表示部２４に表示させることに関する処理を制御部２１によって行ってもよい。
具体的には、ライブコマース配信管理データベース１５５の販売品管理データは、限定ではなく例として、販売品ＩＤと、販売品名と、価格と、事前登録画像情報と、その他情報とに加えて、限定ではなく例として、時間対応情報が関連付けて記憶される。
時間対応情報は、配信者が任意に設定することが可能な情報であって、販売品ごとのライブコマースの配信における時間（経過時間など）に関する情報である。

そして、サーバ１０の制御部１１は、限定ではなく例として、時間対応情報を含むライブコマース中継情報を通信Ｉ／Ｆ１４によって端末２０に送信する。
通信Ｉ／Ｆ２２によってサーバ１０からライブコマース中継情報を受信すると、端末２０の制御部２１は、受信した時間対応情報を含むライブコマース中継情報を表示部２４に表示させる。

具体的には、販売品ＩＤ：Ｓ００１の販売品に関して、時間対応情報として配信を開始してからの経過時間「００：０５：００」が配信者によって設定されている場合、配信を開始してから５分が経過すると、時間対応販売品情報（販売品ＩＤ：Ｓ００１の販売品）が端末２０の表示部２４に表示されるようにしてもよい。

なお、販売品ＩＤ：Ｓ００１の販売品に関して、時間対応情報として配信を開始してからの経過時間「００：０５：００」が配信者によって設定され、配信を開始してから５分が経過したときに、時間対応販売品情報（販売品ＩＤ：Ｓ００１の販売品）とは異なる販売品の情報が表示されている場合、その異なる販売品の情報の表示を終了し、時間対応販売品情報（販売品ＩＤ：Ｓ００１の販売品）が端末２０の表示部２４に表示されるようにしてもよい。

（３）サーバ１０の制御部１１が、限定ではなく例として、販売品領域の面積が設定された面積以上（または設定された面積超）、または、販売品領域の映像に占める割合が設定された割合以上（または設定された割合超）である場合に、商品を特定した上で、第１販売品情報や第２販売品情報を視聴ユーザの端末２０の表示部２４に表示させるようにしてもよい。つまり、特定された販売品領域がある程度の大きさ以上である場合は、上記の処理を行って、第１販売品情報や第２販売品情報を表示可能とする一方で、特定された販売品領域が小さい場合は、商品を特定せず、第１販売品情報や第２販売品情報を表示不可としてもよい。この場合、前述した（ｄ１）～（ｄ３）のような表示も行わないようにしてもよい。

また、前述した（ｄ１）～（ｄ３）のような表示は行うが、これらの表示に対して視聴ユーザがタップ等の操作を行っても、第１販売品情報や第２販売品情報が表示されないようにしてもよい。

また、配信されている映像において特定された販売品に対応する販売品登録情報が表示されている販売品領域（面積）や、販売品領域の映像に占める割合が、予め設定された条件を満たす場合に、ユーザからの操作を受け付け、対応する販売品情報が表示されるようにしてもよい。具体的には、この条件として、限定ではなく例として、以下のような条件を適用してもよい。
・販売品領域が３平方センチメートル以上となったとき
・販売品領域の全映像に占める割合が２０％以上となったとき

本変形例では、第１処理は、映像から、販売品領域を特定した後、販売品を特定する処理であり、販売品領域の面積（販売品領域の映像に占める割合）が一定以上である場合、商品が特定される構成としてもよい。
このような構成により得られる実施例の効果の一例として、映像から特定された画像領域の面積（画像領域の映像に占める割合）が一定以上である場合という条件を満たす場合に、商品が特定されるようにすることができる。この条件を満たさない場合は、商品が特定されないようにしてもよく、条件に関わらず商品を特定する場合に比べて、処理負荷を軽減することができる。

（４）配信において映像として映し出されている販売品が複数種類ある場合、限定ではなく例として、それらの全ての販売品に対応した販売品情報が表示されるようにしてもよい。
この場合、映像として映し出されている複数種類の販売品に対応する販売品情報のうち一の販売品情報が販売品情報表示領域に表示され、この一の販売品情報が視聴者によって操作（左右方向のスワイプ等）されるなどすると、一の販売品情報とは異なる他の販売品情報が販売品情報表示領域に表示されるようにすることができる。

また、配信において映像として映し出されている販売品が複数種類ある場合、限定ではなく例として、それらの販売品のうち予め設定された条件を満たした販売品に対応した販売品情報が表示されるようにしてもよい。

この場合、配信において映像として映し出されている複数種類の販売品に関する条件として、限定ではなく例として、以下のような例を挙げることができる。
・表示面積が最も大きい販売品
・配信者が最も販売したい販売品
・視聴者が最も興味のある販売品

表示面積が最も大きい販売品は、限定ではなく例として、販売品ごとの販売品領域のうち最も販売品領域の値が大きい販売品とするようにしてもよい。
配信者が最も販売したい販売品は、限定ではなく例として、販売品のうち配信者が最も売り出したい販売品とするようにしてもよい。この配信者が最も売り出したい販売品とは、限定ではなく例として、予め配信者が販売品ごとの販売するための優先度を設定できるような構成を採用している場合に、その販売するための優先度が最も高い販売品とするようにしてもよい。
視聴者が最も興味のある販売品は、限定ではなく例として、販売品のうち視聴者から最も興味や関心がある販売品とするようにしてもよい。この視聴者から最も興味や関心がある販売品とは、限定ではなく例として、ライブコマースの配信において視聴者からのアクセスが最も多かった販売品や、ライブコマースの配信において視聴者からの質問が最も多かった販売品などとするようにしてもよい。

＜他の実施例＞
（１）コンテンツ
上記の各種の実施例では、一例として、配信者によってライブコマースのライブ配信が行われる場合を例示したが、これに限定されない。
限定ではなく例として、第１実施例～第３実施例で説明したコメントの表示に関する内容について、ライブコマース以外のライブ配信、限定ではなく例として、配信者によるゲームのライブ配信等に適用してもよい。視聴者が配信者に対して質問コメントを含むコメントをすることができるものであればよい。
また、第４実施例に関しては、商品を含む映像が配信されるものであればよく、上記の実施例で説明した内容に限定されない。また、第４実施例については、ライブのリアルタイム配信に限らず、前述したように、アーカイブ配信についても同様の手法を適用してもよい。

また、前述したように、上記の各々の実施例、各々の変形例等で説明した内容は、それぞれ組み合わせて適用することが可能である。
具体的には、限定ではなく例として、第１実施例（第１変形例を含む。）～第３実施例（第３変形例を含む。）の内容と、第４実施例（第４変形例を含む。）の内容とを、適宜組み合わせて適用してもよい。

（２）情報処理装置
上記の実施例では、本開示における情報処理装置をサーバ１０として説明したが、これに限定されない。

限定ではなく例として、サーバ１０を１つとするのではなく、サーバ１０を複数のサーバに分け、これら各々のサーバを本開示における情報処理装置としてもよい。

また、サーバではなく、限定ではなく例として、配信ユーザの端末等と通信する管理用のコンピュータ等の端末や管理用のスマートフォン等の端末を、本開示における情報処理装置としてもよい。

また、複数の情報処理装置を含むシステムを構成し、このシステムが、上記の実施例で説明したサーバ１０の各種の処理を行うようにしてもよい。

１ 通信システム
１０ サーバ
２０ 端末
３０ ネットワーク

Claims (13)

1. 情報処理装置によって実行されるプログラムであって、
   配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の前記視聴ユーザからのコメントのうちの前記配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で前記第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を前記情報処理装置の制御部によって行うことが前記情報処理装置によって実行される。
2. 請求項１に記載のプログラムであって、
   前記異なる態様は、前記第１端末の表示部のうち、前記コメントが表示される第１領域とは異なる第２領域に、前記質問コメントを表示させることを含む。
3. 請求項１に記載のプログラムであって、
   前記第１処理は、複数の前記質問コメントを、設定された順序で一覧表示させることに関する処理を含む。
4. 請求項３に記載のプログラムであって、
   前記一覧表示は、前記質問コメントの内容に基づき、関連性を有する複数の前記質問コメントを関連付けて表示する表示を含む。
5. 請求項３に記載のプログラムであって、
   前記設定された順序は、前記質問コメントの内容に基づく、複数の前記質問コメントの重要度に基づく順序である。
6. 請求項１に記載のプログラムであって、
   前記質問コメントのうちの第１質問コメントに対する回答コメントを取得する処理を前記制御部によって行うことと、
   取得された前記回答コメントを、少なくとも前記第２端末の表示部に表示させることに関する処理を前記制御部によって行うこととが前記情報処理装置によって実行される。
7. 請求項６に記載のプログラムであって、
   前記回答コメントは、質問候補と前記質問候補に対応する回答候補とを記憶したデータと、前記第１質問コメントとに基づいて、前記制御部によって取得される。
8. 請求項７に記載のプログラムであって、
   前記回答コメントは、前記第１質問コメントの内容に基づき、前記データから前記第１質問コメントと一致または類似する前記質問候補が前記制御部によって特定されることに基づいて、前記制御部によって取得される。
9. 請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のプログラムであって、
   前記質問コメントのうちの前記配信ユーザの発言に対応する第２質問コメントを取得する処理を前記制御部によって行うことと、
   取得された前記第２質問コメントを、前記配信ユーザの発言に対応する質問コメントであることを識別可能な態様で、少なくとも前記第２端末に表示させることに関する処理を前記制御部によって行うこととが前記情報処理装置によって実行される。
10. 請求項９に記載のプログラムであって、
    前記第２質問コメントは、前記第２質問コメントを含む前記視聴ユーザのコメントが表示された前記第１端末に対する前記配信ユーザによる入力に基づいて、前記制御部によって取得される。
11. 請求項９に記載のプログラムであって、
    前記第２質問コメントは、前記ライブコンテンツに含まれる前記配信ユーザの音声に基づいて、前記制御部によって取得される。
12. 情報処理装置の情報処理方法であって、
    配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の前記視聴ユーザからのコメントのうちの前記配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で前記第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を前記情報処理装置の制御部によって行うことを含む。
13. 情報処理装置であって、
    配信ユーザの第１端末から送信されるライブコンテンツに基づくライブ配信時に視聴ユーザの第２端末で入力されたコメントであって１以上の前記視聴ユーザからのコメントのうちの前記配信ユーザに対する質問コメントを、他のコメントとは異なる態様で前記第１端末の表示部に表示させることに関する第１処理を行う制御部を備える。

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