JP2024067213A

JP2024067213A - 規約管理プログラム、情報処理システム、情報処理装置、製造方法、情報処理方法

Info

Publication number: JP2024067213A
Application number: JP2022177106A
Authority: JP
Inventors: 勇樹儀間
Original assignee: 弁護士ドットコム株式会社
Priority date: 2022-11-04
Filing date: 2022-11-04
Publication date: 2024-05-17

Abstract

【課題】事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を設ける必要があり、工数等がかかっていた。【解決手段】プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータに電子的な利用規約を記憶させるための規約管理プログラムであって、プロセッサが、事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップと、利用者から、画面提示ステップにおいて提示した開示請求画面から利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップと、申込受付ステップにおいて受け付けた申し込み操作に応じて、事業者が運営する外部サーバに対し、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信する事業者通知ステップと、を実行する規約管理プログラム。【選択図】図１７

Description

本開示は、規約管理プログラム、情報処理システム、情報処理装置、製造方法、情報処理方法に関する。

インターネットを介したウェブサービス、アプリケーションプログラム、アプリ、ゲーム等（以下、ウェブサービス等）を提供する際に、事業者がユーザに対して提供するサービスの利用に関して利用条件等のルールを記載した利用規約を提示する技術が知られている。
特許文献１には、スマートフォンのような携帯端末においてユーザ登録する際でも、利用規約を読みやすくする技術が開示されている。

特開２０１８－００５４４２号公報

事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を設ける必要があり、工数等がかかっていた。
そこで、本開示は、上記課題を解決すべくなされたものであって、その目的は、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付ける技術を提供することである。

プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータに電子的な利用規約を記憶させるための規約管理プログラムであって、プロセッサが、事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップと、利用者から、画面提示ステップにおいて提示した開示請求画面から利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップと、申込受付ステップにおいて受け付けた申し込み操作に応じて、事業者が運営する外部サーバに対し、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信する事業者通知ステップと、を実行する規約管理プログラム。

本開示によれば、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付けることができる。

システム１の機能構成を示すブロック図である。サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。第１ユーザ端末２１の機能構成を示すブロック図である。第２ユーザ端末２２の機能構成を示すブロック図である。第３ユーザ端末２３の機能構成を示すブロック図である。ユーザテーブル１０１２のデータ構造を示す図である。グループテーブル１０１３のデータ構造を示す図である。規約群テーブル１０１４のデータ構造を示す図である。規約テーブル１０１５のデータ構造を示す図である。承認者テーブル１０１６のデータ構造を示す図である。同意テーブル１０２１のデータ構造を示す図である。テンプレートテーブル１０３３のデータ構造を示す図である。規約編集処理の動作を示すフローチャートである。規約承認処理の動作を示すフローチャートである。規約同意処理の動作を示すフローチャートである。情報開示処理（第一実施形態）の動作を示すフローチャートである。情報開示処理（第二実施形態）の動作を示すフローチャートである。規約編集処理における規約表示規約群の選択画面の画面例である。規約編集処理における利用規約の選択画面の画面例である。規約編集処理における規約文章の編集画面の画面例である。規約承認処理における利用規約の承認画面の画面例である。規約同意処理における利用者によるユーザ登録画面の画面例である。規約同意処理における利用者による利用規約同意画面の画面例である。規約同意処理における同意情報の一覧画面の画面例である。情報開示処理における利用者による情報開示請求画面の画面例である。コンピュータ９０の基本的なハードウェア構成を示すブロック図である。

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。実施形態を説明する全図において、共通の構成要素には同一の符号を付し、繰り返しの説明を省略する。なお、以下の実施形態は、特許請求の範囲に記載された本開示の内容を不当に限定するものではない。また、実施形態に示される構成要素のすべてが、本開示の必須の構成要素であるとは限らない。また、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。

＜システム１の構成＞
本開示におけるシステム１は、インターネットを介したウェブサービス、アプリケーションプログラム、アプリ、ゲーム等（以下、ウェブサービス等）を提供する際に、事業者がユーザに対して提供するサービスの利用に関して利用条件等のルールを記載した利用規約を作成、記憶、管理する情報処理システムである。
本開示において、利用規約とは、ウェブサービス、アプリケーションプログラム、アプリ、ゲーム等のサービスをユーザに提供する際に、サービスを提供する事業者が利用者にかかるユーザ向けに整理したサービス利用上のルール等を文章によりまとめたものを含む。利用規約は、プライバシーポリシー等の任意の規約、ポリシーを含む。また、事業者が利用者に提供するサービスは、ウェブサービス等に限らず、物販、ＥＣ（ＥｌｅｃｔｒｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ）等を含む。
本開示においては、一例として第１ユーザが利用規約を作成する作成者、第２ユーザが第１ユーザにより作成された利用規約を承認する承認者、第３ユーザが第１ユーザにより作成された利用規約が設定されたウェブサービスを利用する利用者にかかるユーザとして説明する。
システム１は、ネットワークＮを介して接続された、サーバ１０、第１ユーザ端末２１、第２ユーザ端末２２、第３ユーザ端末２３の情報処理装置を備える。
図１は、システム１の機能構成を示すブロック図である。
図２は、サーバ１０の機能構成を示すブロック図である。
図３は、第１ユーザ端末２１の機能構成を示すブロック図である。
図４は、第２ユーザ端末２２の機能構成を示すブロック図である。
図５は、第３ユーザ端末２３の機能構成を示すブロック図である。

各情報処理装置は演算装置と記憶装置とを備えたコンピュータにより構成されている。コンピュータの基本ハードウェア構成および、当該ハードウェア構成により実現されるコンピュータの基本機能構成は後述する。サーバ１０、第１ユーザ端末２１、第２ユーザ端末２２、第３ユーザ端末２３のそれぞれについて、後述するコンピュータの基本ハードウェア構成およびコンピュータの基本機能構成と重複する説明は省略する。

＜サーバ１０の構成＞
サーバ１０は、利用規約を作成、記憶、管理するサービスを提供する情報処理装置である。
サーバ１０は、記憶部１０１、制御部１０４を備える。

＜サーバ１０の記憶部１０１の構成＞
サーバ１０の記憶部１０１は、アプリケーションプログラム１０１１、ユーザテーブル１０１２、グループテーブル１０１３、規約群テーブル１０１４、規約テーブル１０１５、承認者テーブル１０１６、同意テーブル１０２１、テンプレートテーブル１０３３を備える。

アプリケーションプログラム１０１１は、サーバ１０の制御部１０４を各機能ユニットとして機能させるためのプログラムである。

ユーザテーブル１０１２は、サービスを利用する会員ユーザ（以下、ユーザ）の情報を記憶し管理するテーブルである。ユーザは、サービスの利用登録を行うことで、当該ユーザの情報がユーザテーブル１０１２の新しいレコードに記憶される。これにより、ユーザは本開示にかかるサービスを利用できるようになる。
ユーザテーブル１０１２は、ユーザＩＤを主キーとして、ユーザＩＤ、ユーザ名、グループＩＤのカラムを有するテーブルである。
図６は、ユーザテーブル１０１２のデータ構造を示す図である。

ユーザＩＤは、ユーザを識別するためのユーザ識別情報を記憶する項目である。ユーザ識別情報は、ユーザごとにユニークな値が設定されている項目である。
ユーザ名は、ユーザの氏名を記憶する項目である。ユーザ名は、氏名ではなく、ニックネームなど任意の文字列を設定しても良い。
グループＩＤは、ユーザが所属するグループのグループ識別情報を記憶する項目である。グループは、後述するグループテーブル１０１３により定義され、ユーザは、複数のグループに所属するものとしても構わない。

グループテーブル１０１３は、ユーザが所属するグループに関する情報（グループ情報）を記憶し、管理するテーブルである。グループは、法人、会社、サークル、団体、会社内の部署など、ユーザが所属する任意のグループを定義することができる。
グループテーブル１０１３は、グループＩＤを主キーとして、グループＩＤ、グループ名、管理者ＩＤのカラムを有するテーブルである。
図７は、グループテーブル１０１３のデータ構造を示す図である。

グループＩＤは、グループを識別するためのグループ識別情報を記憶する項目である。グループ識別情報は、グループごとにユニークな値が設定されている項目である。
グループ名は、グループの名称を記憶する項目である。グループ名は、任意の文字列を設定することができる。グループ名は、法人名、会社名、サークル名、団体名、会社内の部署名など、ユーザが所属する任意のグループ名を記憶することができる。
管理者ＩＤは、グループにおいて管理者権限を有するユーザのユーザ識別情報を記憶する項目である。管理者権限を有するユーザは、組織などのグループにおいて所定以上の地位や権限などを有するユーザを任意に定めて設定することができる。

規約群テーブル１０１４は、１または複数の規約からなる規約群に関する情報（規約群情報）を記憶し管理するためのテーブルである。通常、１のウェブサービスごとに、利用規約、プライバシーポリシー等の複数の規約からなる規約群が設定される。１のウェブサービスごとに複数の規約群が設定されることが一般的である。なお、規約群は１のウェブサービスではなく、複数のウェブサービス等に関連付けられても良い。
規約群テーブル１０１４は、規約群ＩＤを主キーとして、規約群ＩＤ、規約群名、グループＩＤ、サービス名、公開日時のカラムを有するテーブルである。
図８は、規約群テーブル１０１４のデータ構造を示す図である。

規約群ＩＤは、規約群を識別するための規約群識別情報を記憶する項目である。規約群識別情報は、規約群情報ごとにユニークな値が設定されている項目である。
規約群名は、規約群の名称を記憶する項目である。規約群名は任意の文字列を設定することができる。
グループＩＤは、規約群の所属するグループ識別情報を記憶する項目である。グループ識別情報により特定されるグループに所属するユーザは、グループ識別情報に関連づけられた規約群を参照することができる。なお、ユーザごとに編集権限、閲覧権限、削除権限など権限情報に応じた処理が行える構成としても構わない。また、規約群ごとではなく、規約ごとに編集権限、閲覧権限、削除権限などの権限情報が設定されていても構わない。
サービス名は、規約群を適用するウェブサービスの名称を記憶する項目である。サービス名は任意の文字列を設定することができる。なお、サービス名ではなく、アプリケーションプログラム名、アプリ名、ゲーム名の他、任意のサービスを識別するための文字列が記憶されていても良い。
公開日時は、規約群識別情報により特定される規約群の公開日時を記憶する項目である。

規約テーブル１０１５は、利用規約に関する情報（規約情報）を記憶し管理するためのテーブルである。
規約テーブル１０１５は、規約ＩＤを主キーとして、規約ＩＤ、規約群ＩＤ、規約名、公開日時、規約文章のカラムを有するテーブルである。
図９は、規約テーブル１０１５のデータ構造を示す図である。

規約ＩＤは、利用規約を識別するための規約識別情報を記憶する項目である。規約識別情報は、規約情報ごとにユニークな値が設定されている項目である。
規約群ＩＤは、規約群を識別するための規約群識別情報を記憶する項目である。
規約名は、利用規約の名称を記憶する項目である。規約名は任意の文字列を設定することができる。規約名には、利用規約、プライバシーポリシーなどの文字列が記憶される。
公開日時は、規約識別情報により特定される規約情報の公開日時を記憶する項目である。
規約文章は、利用規約にかかる文章を記憶する項目である。規約文章は、具体的にテキスト、リッチテキスト、ｈｔｍｌ、ｍａｒｋｄｏｗｎ、ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＷｏｒｄ、ＰＤＦ（ＰｏｒｔａｂｌｅＤｏｃｕｍｅｎｔＦｏｒｍａｔ）、ＸＭＬ等の任意形式の文章データが含まれても良い。また、文章データの替わりに文章データを特定するＵＲＬ等のエンドポイント、パス等が記憶される構成としても構わない。

承認者テーブル１０１６は、規約情報の承認者に関する情報（承認者情報）を記憶し管理するためのテーブルである。１の規約情報に対して１または複数の承認者情報を割り当てることが可能である。
承認者テーブル１０１６は、規約ＩＤ、承認者ＩＤ、承認有無のカラムを有するテーブルである。
図１０は、承認者テーブル１０１６のデータ構造を示す図である。

規約ＩＤは、規約を識別するための規約識別情報を記憶する項目である。
承認者ＩＤは、承認者を識別するための承認者識別情報を記憶する項目である。
承認有無は、規約識別情報により特定される規約情報が承認者識別情報により特定されるユーザにより承認されたか否かを記憶する項目である。承認有無には、承認者により規約情報が承認されたことを示す情報、または、承認者により規約情報が承認されていないことを示す情報が記憶される。

同意テーブル１０２１は、利用者が利用規約に同意したことを示す情報（同意情報）を記憶し管理するためのテーブルである。
同意テーブル１０２１は、利用者ＩＤ、ＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時のカラムを有するテーブルである。
図１１は、同意テーブル１０２１のデータ構造を示す図である。

利用者ＩＤは、利用者を識別するための利用者識別情報を記憶する項目である。利用者識別情報は利用者を特定するための文字列である。
ＩＰアドレスは、利用者のＩＰアドレスを記憶する項目である。
規約ＩＤは、規約を識別するための規約識別情報を記憶する項目である。
同意日時は、利用者ＩＤにより特定される利用者が規約ＩＤにかかる規約情報に同意した日時を記憶する項目である。

テンプレートテーブル１０３３は、テンプレートに関する情報（テンプレート情報）を記憶し管理するためのテーブルである。
テンプレートテーブル１０３３は、テンプレートＩＤを主キーとして、テンプレートＩＤ、サービス名、テンプレートデータのカラムを有するテーブルである。
図１２は、テンプレートテーブル１０３３のデータ構造を示す図である。

テンプレートＩＤは、テンプレートを識別するためのテンプレート識別情報を記憶する項目である。テンプレート識別情報は、テンプレート情報ごとにユニークな値が設定されている項目である。
サービス名は、テンプレート情報を適用するためのサービス名を記憶する項目である。
テンプレートデータは、規約文章が適用されるテンプレートデータを記憶する項目である。テンプレートデータは、ＨＴＭＬ、ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＥｘｃｅｌ、ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＷｏｒｄ、ＣＳＶ（ＣｏｍｍａＳｅｐａｒａｔｅｄＶａｌｕｅｓ）、ＴＳＶ（ＴａｂＳｅｐａｒａｔｅｄＶａｌｕｅｓ）、ＰＤＦ、ＸＭＬ等の任意形式の文章データにより定義される。テンプレートデータには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の利用者の個人情報の各項目を割り当てるための表示項目が設定されている。

＜サーバ１０の制御部１０４の構成＞
サーバ１０の制御部１０４は、ユーザ登録制御部１０４１、規約編集部１０４２、規約承認部１０４３、規約同意部１０４４、情報開示部１０５３を備える。制御部１０４は、記憶部１０１に記憶されたアプリケーションプログラム１０１１を実行することにより、各機能ユニットが実現される。

ユーザ登録制御部１０４１は、本開示に係るサービスの利用を希望するユーザの情報をユーザテーブル１０１２に記憶する処理を行う。
ユーザテーブル１０１２に記憶される情報は、ユーザが任意の情報処理端末からサービス提供者が運営するウェブページなどを開き、所定の入力フォームに情報を入力しサーバ１０へ送信する。ユーザ登録制御部１０４１は、受信した情報をユーザテーブル１０１２の新しいレコードに記憶し、ユーザ登録が完了する。これにより、ユーザテーブル１０１２に記憶されたユーザはサービスを利用することができるようになる。
ユーザ登録制御部１０４１によるユーザ情報のユーザテーブル１０１２への登録に先立ち、サービス提供者は所定の審査を行いユーザによるサービス利用可否を制限しても良い。
ユーザＩＤは、ユーザを識別できる任意の文字列または数字で良く、ユーザが希望する任意の文字列または数字、もしくはユーザ登録制御部１０４１が自動的に任意の文字列または数字を設定しても良い。

規約編集部１０４２は、規約編集処理を実行する。詳細は後述する。

規約承認部１０４３は、規約承認処理を実行する。詳細は後述する。

規約同意部１０４４は、規約同意処理を実行する。詳細は後述する。

情報開示部１０５３は、情報開示処理を実行する。詳細は後述する。

＜第１ユーザ端末２１の構成＞
第１ユーザ端末２１は、サービスを利用する第１ユーザが操作する情報処理装置である。第１ユーザ端末２１は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯端末でもよいし、据え置き型のＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）、ラップトップＰＣであってもよい。また、ＨＭＤ（ＨｅａｄＭｏｕｎｔＤｉｓｐｌａｙ）、腕時計型端末等のウェアラブル端末であってもよい。
第１ユーザ端末２１は、記憶部２１１、制御部２１４、入力装置２１６、出力装置２１８を備える。

＜第１ユーザ端末２１の記憶部２１１の構成＞
第１ユーザ端末２１の記憶部２１１は、第１ユーザＩＤ２１１１、アプリケーションプログラム２１１２を備える。

第１ユーザＩＤ２１１１は第１ユーザのアカウントＩＤである。ユーザは、第１ユーザ端末２１から第１ユーザＩＤ２１１１を、サーバ１０へ送信する。サーバ１０は、第１ユーザＩＤ２１１１に基づき第１ユーザを識別し、本開示にかかるサービスを第１ユーザに対して提供する。なお、第１ユーザＩＤ２１１１には、第１ユーザ端末２１を利用している第１ユーザを識別するにあたりサーバ１０から一時的に付与されるセッションＩＤなどの情報を含む。

アプリケーションプログラム２１１２は、記憶部２１１に予め記憶されていても良いし、通信ＩＦを介してサービス提供者が運営するウェブサーバ等からダウンロードする構成としても良い。
アプリケーションプログラム２１１２は、ウェブブラウザアプリケーションなどのアプリケーションを含む。
アプリケーションプログラム２１１２は、第１ユーザ端末２１に記憶されているウェブブラウザアプリケーション上で実行されるＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのインタープリター型プログラミング言語を含む。

＜第１ユーザ端末２１の制御部２１４の構成＞
第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、入力制御部２１４１、出力制御部２１４２を備える。制御部２１４は、記憶部２１１に記憶されたアプリケーションプログラム２１１２を実行することにより、各機能ユニットが実現される。

＜第１ユーザ端末２１の入力装置２１６の構成＞
第１ユーザ端末２１の入力装置２１６は、カメラ２１６１、マイク２１６２、位置情報センサ２１６３、モーションセンサ２１６４、タッチデバイス２１６５を備える。

＜第１ユーザ端末２１の出力装置２１８の構成＞
第１ユーザ端末２１の出力装置２１８は、ディスプレイ２１８１、スピーカ２１８２を備える。

＜第２ユーザ端末２２の構成＞
第２ユーザ端末２２は、サービスを利用する第２ユーザが操作する情報処理装置である。第２ユーザ端末２２は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯端末でもよいし、据え置き型のＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）、ラップトップＰＣであってもよい。また、ＨＭＤ（ＨｅａｄＭｏｕｎｔＤｉｓｐｌａｙ）、腕時計型端末等のウェアラブル端末であってもよい。
第２ユーザ端末２２は、記憶部２２１、制御部２２４、入力装置２２６、出力装置２２８を備える。

＜第２ユーザ端末２２の記憶部２２１の構成＞
第２ユーザ端末２２の記憶部２２１は、第２ユーザＩＤ２２１１、アプリケーションプログラム２２１２を備える。

第２ユーザＩＤ２２１１はユーザのアカウントＩＤである。第２ユーザは、第２ユーザ端末２２から第２ユーザＩＤ２２１１を、サーバ１０へ送信する。サーバ１０は、第２ユーザＩＤ２２１１に基づき第２ユーザを識別し、本開示にかかるサービスを第２ユーザに対して提供する。なお、第２ユーザＩＤ２２１１には、第２ユーザ端末２２を利用しているユーザを識別するにあたりサーバ１０から一時的に付与されるセッションＩＤなどの情報を含む。

アプリケーションプログラム２２１２は、記憶部２２１に予め記憶されていても良いし、通信ＩＦを介してサービス提供者が運営するウェブサーバ等からダウンロードする構成としても良い。
アプリケーションプログラム２２１２は、ウェブブラウザアプリケーションなどのアプリケーションを含む。
アプリケーションプログラム２２１２は、第２ユーザ端末２２に記憶されているウェブブラウザアプリケーション上で実行されるＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのインタープリター型プログラミング言語を含む。

＜第２ユーザ端末２２の制御部２２４の構成＞
第２ユーザ端末２２の制御部２２４は、入力制御部２２４１、出力制御部２２４２を備える。制御部２２４は、記憶部２２１に記憶されたアプリケーションプログラム２２１２を実行することにより、各機能ユニットが実現される。

＜第２ユーザ端末２２の入力装置２２６の構成＞
第２ユーザ端末２２の入力装置２２６は、カメラ２２６１、マイク２２６２、位置情報センサ２２６３、モーションセンサ２２６４、タッチデバイス２２６５を備える。

＜第２ユーザ端末２２の出力装置２２８の構成＞
第２ユーザ端末２２の出力装置２２８は、ディスプレイ２２８１、スピーカ２２８２を備える。

＜第３ユーザ端末２３の構成＞
第３ユーザ端末２３は、サービスを利用する第３ユーザが操作する情報処理装置である。第３ユーザ端末２３は、例えば、スマートフォン、タブレット等の携帯端末でもよいし、据え置き型のＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）、ラップトップＰＣであってもよい。また、ＨＭＤ（ＨｅａｄＭｏｕｎｔＤｉｓｐｌａｙ）、腕時計型端末等のウェアラブル端末であってもよい。
第３ユーザ端末２３は、記憶部２３１、制御部２３４、入力装置２３６、出力装置２３８を備える。

＜第３ユーザ端末２３の記憶部２３１の構成＞
第３ユーザ端末２３の記憶部２３１は、第３ユーザＩＤ２３１１、アプリケーションプログラム２３１２を備える。

第３ユーザＩＤ２３１１は第３ユーザのアカウントＩＤである。第３ユーザは、第３ユーザ端末２３から第３ユーザＩＤ２３１１を、サーバ１０へ送信する。サーバ１０は、第３ユーザＩＤ２３１１に基づき第３ユーザを識別し、本開示にかかるサービスを第３ユーザに対して提供する。なお、第３ユーザＩＤ２３１１には、第３ユーザ端末２３を利用しているユーザを識別するにあたりサーバ１０から一時的に付与されるセッションＩＤなどの情報を含む。

アプリケーションプログラム２３１２は、記憶部２３１に予め記憶されていても良いし、通信ＩＦを介してサービス提供者が運営するウェブサーバ等からダウンロードする構成としても良い。
アプリケーションプログラム２３１２は、ウェブブラウザアプリケーションなどのアプリケーションを含む。
アプリケーションプログラム２３１２は、第３ユーザ端末２３に記憶されているウェブブラウザアプリケーション上で実行されるＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのインタープリター型プログラミング言語を含む。

＜第３ユーザ端末２３の制御部２３４の構成＞
第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、入力制御部２３４１、出力制御部２３４２を備える。制御部２３４は、記憶部２３１に記憶されたアプリケーションプログラム２３１２を実行することにより、各機能ユニットが実現される。

＜第３ユーザ端末２３の入力装置２３６の構成＞
第３ユーザ端末２３の入力装置２３６は、カメラ２３６１、マイク２３６２、位置情報センサ２３６３、モーションセンサ２３６４、タッチデバイス２３６５を備える。

＜第３ユーザ端末２３の出力装置２３８の構成＞
第３ユーザ端末２３の出力装置２３８は、ディスプレイ２３８１、スピーカ２３８２を備える。

＜事業者サーバ４０の構成＞
事業者サーバ４０は、インターネットを介したウェブサービス、アプリケーションプログラム、アプリ、ゲーム等（以下、ウェブサービス等）を利用者へ提供する事業者等が管理、運営する情報処理装置である。
事業者サーバ４０は、記憶部４０１、制御部４０４を備える。事業者サーバ４０の制御部４０４は、記憶部４０１に記憶されたアプリケーションプログラム４０１２を実行することにより、利用者が閲覧可能なウェブサイト、ウェブページ等の提供、ウェブサービス等の提供を行うことができる。
事業者サーバ４０は、ネットワークＮを介して、サーバ１０、第１ユーザ端末２１、第２ユーザ端末２２、第３ユーザ端末２３等のユーザ端末と通信を行うことができる。

＜システム１の動作＞
以下、システム１の各処理について説明する。
図１３は、規約編集処理の動作を示すフローチャートである。
図１４は、規約承認処理の動作を示すフローチャートである。
図１５は、規約同意処理の動作を示すフローチャートである。
図１６は、情報開示処理（第一実施形態）の動作を示すフローチャートである。
図１７は、情報開示処理（第二実施形態）の動作を示すフローチャートである。
図１８は、規約編集処理における規約表示規約群の選択画面の画面例である。
図１９は、規約編集処理における利用規約の選択画面の画面例である。
図２０は、規約編集処理における規約文章の編集画面の画面例である。
図２１は、規約承認処理における利用規約の承認画面の画面例である。
図２２は、規約同意処理における利用者によるユーザ登録画面の画面例である。
図２３は、規約同意処理における利用者による利用規約同意画面の画面例である。
図２４は、規約同意処理における同意情報の一覧画面の画面例である。
図２５は、情報開示処理における利用者による情報開示請求画面の画面例である。

本開示において、サーバ１０における規約編集処理、規約承認処理、規約同意処理、情報開示処理を以下に説明する。本開示においては、作成者にかかる第１ユーザが第１ユーザ端末２１を介して規約編集処理を、承認者にかかる第２ユーザが第２ユーザ端末２２を介して規約承認処理を、利用者にかかる第３ユーザが第３ユーザ端末２３を介して規約同意処理、情報開示処理を実行する構成としたが、これに限られない。規約編集処理、規約承認処理、規約同意処理、情報開示処理は、それぞれに任意のユーザが処理を実行しても構わない。

また、第１ユーザ、第２ユーザはウェブサービス等を運営する会社（事業者）の従業者等として説明する。本開示においては、第１ユーザは利用規約等の編集作業に従事する従業者等であり、第２ユーザは社内において所定の承認権限を有する管理職等の管理者として説明する。第３ユーザは、事業者が運営するウェブサービスを利用する利用者である。

＜規約編集処理＞
規約編集処理は、作成者にかかる第１ユーザが利用規約等に関する規約情報を新たに作成したり、既に作成した規約情報を編集するための処理である。

＜規約編集処理の概要＞
規約編集処理は、作成者にかかる第１ユーザが規約群の選択または作成を行い、規約群に含まれる利用規約の選択または作成を行い、選択または作成された利用規約の規約文章の編集を行い、当該利用規約の公開日を設定し、承認者を設定する一連の処理である。
なお、承認者の設定は省略しても構わない。承認者の設定を省略した場合は、規約承認処理を実行することなしに編集した利用規約は利用者に対して公開される。

＜規約編集処理の詳細＞
以下に、規約編集処理の詳細を説明する。

ステップＳ１０１において、サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１ユーザから１または複数の規約からなる規約群に関する情報（規約群情報）を受け付ける。

具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、規約編集処理を実行するためのウェブページ（規約編集ページ）のＵＲＬ等を入力することにより規約編集ページＤ１を開く。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、規約編集ページを開くための第１ユーザＩＤ２１１１を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。

サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１ユーザ端末２１からリクエストを受信すると、第１ユーザＩＤ２１１１に基づき、ユーザテーブル１０１２のユーザＩＤの項目を検索し、グループＩＤ（第１グループＩＤ）を取得する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１グループＩＤに基づき規約群テーブル１０１４のグループＩＤの項目を検索し、１または複数の規約群ＩＤ（第１規約群ＩＤ）、規約群名（第１規約群名）、サービス名（第１サービス名）を取得する。これにより、第１ユーザが参照可能な１または複数の規約からなる規約群に関する情報（規約群情報）を特定し、受け付ける。

サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１規約群ＩＤ、第１規約群名、第１サービス名を第１ユーザ端末２１へ送信する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、第１規約群名、第１サービス名を第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１に表示する。
なお、サーバ１０の規約編集部１０４２が、第１ユーザ端末２１へ送信する情報は少なくとも第１規約群ＩＤを含む。
なお、第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１に表示する情報は、規約群名、サービス名のほか、当該規約群に含まれる利用規約の規約ＩＤ、規約名、公開日時、規約文章等の規約情報に含まれるいずれか１つの情報を含めても良い。例えば、サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１規約群ＩＤに基づき、規約テーブル１０１５の規約群ＩＤの項目を検索することにより規約情報を取得し、第１ユーザ端末２１へ送信する情報に含めることができる。

図１８は、規約編集処理における規約表示規約群の選択画面の画面例である。第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１には、規約編集ページＤ１が表示される。規約編集ページＤ１は、第１ユーザが参照可能な規約群を一覧表示する規約群一覧表示画面Ｄ１１を含む。規約群一覧表示画面Ｄ１１は、規約群を新たに作成するための新規規約群作成ボタンＤ１１１、第１ユーザが参照可能な１または複数の規約群Ｄ１１２、Ｄ１１３・・・を含む。規約群Ｄ１１２、Ｄ１１３・・・は、それぞれ、規約群の名称である規約群名、当該規約群に含まれる１または複数の利用規約の規約名を含む。

第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、編集対象にかかる規約群Ｄ１１２、Ｄ１１３・・・を選択する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、選択された規約群Ｄ１１２、Ｄ１１３・・・に対応する規約群ＩＤを特定する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、特定した規約群ＩＤをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１ユーザ端末２１から規約群ＩＤを受信し、特定する。

なお、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、新規規約群作成ボタンＤ１１１を押下げすることにより新たな規約群を作成することもできる。この場合、サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約群テーブル１０１４に新たな規約群情報に関するレコードを作成し記憶する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、新たなレコードの規約群ＩＤを特定し、記憶する。

ステップＳ１０２において、サーバ１０の規約編集部１０４２は、所定の利用規約に関する情報（規約情報）を受け付ける。
具体的に、サーバ１０の規約編集部１０４２は、ステップＳ１０１において特定した規約群ＩＤに基づき、規約テーブル１０１５の規約群ＩＤの項目を検索し、規約群ＩＤに関連付けられた１または複数の利用規約の規約ＩＤ、規約名を取得し、第１ユーザ端末２１へ送信する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、受信した１または複数の規約ＩＤ、規約名を第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１に表示する。
なお、新たに規約群が作成された場合において、規約群ＩＤに関連付けられた規約情報がない場合は、規約情報は第１ユーザ端末２１へ送信されない。

図１９は、規約編集処理における利用規約の選択画面の画面例である。第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１には、規約編集ページＤ１が表示される。規約編集ページＤ１は、規約群編集画面Ｄ１３を含む。規約群編集画面Ｄ１３は、ステップＳ１０１において特定された規約群の規約群名を編集するための規約群名入力欄Ｄ１３１、ステップＳ１０１において特定された規約群の公開日時を設定するための公開日時入力欄Ｄ１３２、ステップＳ１０１において特定された規約群に含まれる利用規約Ｄ１３３、Ｄ１３４、Ｄ１３５、利用規約を新たに作成するための利用規約作成ボタンＤ１３６、承認者を入力するための承認者入力欄Ｄ１６１、承認者へ承認申請を送信するための承認申請ボタンＤ１６２、編集中の規約情報を保存するボタンＤ１６３を含む。
利用規約Ｄ１３３は、規約名Ｄ１３３１、複数の規約の表示順序を入れ替えるためのボタンＤ１３３２、Ｄ１３３３、利用規約を削除するためのボタンＤ１３３４を含む。第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、ボタンＤ１３３３を押下げすると、利用規約Ｄ１３３と利用規約Ｄ１３４の順番を入れ替えることができる。
第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、規約群名入力欄Ｄ１３１を編集することにより、特定した規約群の規約群名を編集することができる。
第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、公開日時入力欄Ｄ１３２を編集することにより、特定した規約群の公開日時を編集することができる。公開日時は、承認者による承認後即座に公開する「承認され次第」と、具体的な公開日時を指定して公開することができる「指定した日時に公開」のいずれかから選択することができる。
「指定した日時に公開」が選択されると、日時を入力するためのダイアログが第１ユーザに対して提示され、第１ユーザは規約群の公開日時を入力し、指定することができる。

第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、規約群名入力欄Ｄ１３１、公開日時入力欄Ｄ１３２の内容を入力し、編集する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、規約群名入力欄Ｄ１３１、公開日時入力欄Ｄ１３２の内容をサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約群名入力欄Ｄ１３１、公開日時入力欄Ｄ１３２の内容を、それぞれ、ステップＳ１０１において特定された規約群テーブル１０１４の規約群情報レコードの規約群名、公開日時の項目に記憶し、情報を更新する。

第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、編集対象にかかる利用規約Ｄ１３３、Ｄ１３４、Ｄ１３５を選択する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、選択された利用規約Ｄ１３３、Ｄ１３４、Ｄ１３５に応じた規約ＩＤを特定する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、特定した規約ＩＤをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１ユーザ端末２１から規約ＩＤを受信し、特定する。

なお、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、利用規約作成ボタンＤ１３６を押下げすることにより新たな利用規約を作成することもできる。この場合、サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約テーブル１０１５に新たな規約情報に関するレコードを作成し記憶する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、新たなレコードの規約ＩＤを特定し、記憶する。

ステップＳ１０３において、サーバ１０の規約編集部１０４２は、第１ユーザに規約情報を編集する画面を提示する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、利用規約に関する規約情報を受け付ける規約受付ステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の規約編集部１０４２は、ステップＳ１０２において特定した規約ＩＤに基づき、規約テーブル１０１５の規約ＩＤの項目を検索し、規約名、公開日時、規約文章を取得し、第１ユーザ端末２１へ送信する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、受信した規約ＩＤ、規約名、公開日時、規約文章を第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１に表示する。

図２０は、規約編集処理における規約文章の編集画面の画面例である。第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１には、規約編集ページＤ１が表示される。規約編集ページＤ１は、規約編集画面Ｄ１５を含む。規約編集画面Ｄ１５は、ステップＳ１０２において特定された利用規約の規約名を編集するための規約名入力欄Ｄ１５１、ステップＳ１０２において特定された利用規約の公開日時を設定するための公開日時入力欄Ｄ１５２、ステップＳ１０２において特定された利用規約の規約文章を入力および編集するための規約文章入力欄Ｄ１５３、ステップＳ１０２において特定された利用規約の承認者を入力するための承認者入力欄Ｄ１６１、承認者へ承認申請を送信するための承認申請ボタンＤ１６２を含む。
第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、規約文章入力欄Ｄ１５３を編集することにより、ステップＳ１０２において特定された利用規約の規約文章を編集することができる。

サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約受付ステップにおいて受け付けた規約情報を記憶する規約記憶ステップを実行する。
具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、規約名入力欄Ｄ１５１、規約文章入力欄Ｄ１５３の内容を入力し、編集する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、規約名入力欄Ｄ１５１、規約文章入力欄Ｄ１５３の内容をサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約名入力欄Ｄ１５１、規約文章入力欄Ｄ１５３の内容を、それぞれ、ステップＳ１０２において特定された規約テーブル１０１５の規約情報レコードの規約名、規約文章の項目に記憶し、情報を更新する。

ステップＳ１０４において、サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約情報の公開日時を編集する画面を提示する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約情報の公開日時を受け付ける。
具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、公開日時入力欄Ｄ１５２を編集することにより、ステップＳ１０２において特定された利用規約の公開日時を編集することができる。公開日時は、承認者による承認後即座に公開する「承認され次第」と、具体的な公開日時を指定して公開することができる「指定した日時に公開」のいずれかから選択することができる。
「指定した日時に公開」が選択されると、日時を入力するためのダイアログが第１ユーザに対して提示され、第１ユーザは利用規約の公開日時を入力し、指定することができる。

第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、公開日時入力欄Ｄ１５２の選択内容をサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約編集部１０４２は、公開日時入力欄Ｄ１５２の選択内容を、ステップＳ１０２において特定された規約テーブル１０１５の規約情報レコードの公開日時の項目に記憶し、情報を更新する。

ステップＳ１０５において、サーバ１０の規約編集部１０４２は、規約情報の承認者に関する承認者情報を受け付ける。
具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、承認者入力欄Ｄ１６１に、承認者にかかるユーザを特定するためのユーザの氏名、ユーザ名、ユーザ識別情報、メールアドレス等の少なくともいずれか１つを入力する。本開示においては、承認者入力欄Ｄ１６１に第２ユーザの第２ユーザＩＤを入力する構成を一例として説明する。第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、承認申請ボタンＤ１６２を選択する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、承認者入力欄Ｄ１６１に入力された第２ユーザＩＤをサーバ１０へ送信する。

サーバ１０の規約編集部１０４２は、第２ユーザＩＤに基づきユーザテーブル１０１２のユーザＩＤの項目を検索し、第２ユーザの第２メールアドレス等の連絡先を取得する。
サーバ１０の規約編集部１０４２は、第２ユーザのメールアドレスへ、第１ユーザから規約情報の確認依頼が送信されたことを通知するメッセージをメールなどの連絡手段にて送信する。なお、連絡先はメールアドレスに限らず、電話番号、チャットサービス等におけるＩＤ等の任意の連絡手段であっても構わない。
第２ユーザへ通知するメッセージには、契約情報を特定するための規約ＩＤを含むＵＲＬ（ＵｎｉｆｏｒｍＲｅＳｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ）の情報を含める。ＵＲＬは、規約ＩＤを直接含んでも良いし、規約ＩＤに対し任意の暗号化を行った文字列、その他、不図示のテーブルを参照して規約ＩＤを特定可能な文字列などの情報を含んでも良い。また、ＵＲＬには第２ユーザを特定するための情報を含めても良い。

なお、承認者情報の入力を省略しても構わない。その場合、ステップＳ１０３、Ｓ１０４において入力または設定された規約文章、公開日時で利用規約が利用者に対して公開される。その場合、後述する規約承認処理を省略することができる。
また、承認者情報が入力された場合には、承認者が後述する規約承認処理により利用規約を承認しない限り、公開日時が経過した場合においても規約編集処理により編集された利用規約は公開されることはない。つまり、規約編集処理における第１ユーザによる利用規約に対する編集結果は、利用者等が参照可能な、後述する規約同意処理における利用規約の承認画面に反映されない。

＜規約承認処理＞
規約承認処理は、作成者により作成または編集された利用規約を承認者にかかる第２ユーザが承認するための処理である。作成者により作成または編集された利用規約は、承認者により承認されることにより利用者に対して公開される。

＜規約承認処理の概要＞
規約承認処理は、作成者により作成または編集された利用規約を承認者にかかる第２ユーザが選択し、当該選択された利用規約の規約文章等の確認を行い、当該利用規約を承認し、当該利用規約を利用者に対して公開する一連の処理である。

＜規約承認処理の詳細＞
以下に、規約承認処理の詳細を説明する。

ステップＳ２０１において、サーバ１０の規約承認部１０４３は、第２ユーザから承認対象となる所定の利用規約に関する情報（規約情報）を受け付ける。
具体的に、承認者である第２ユーザは、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６などを操作して受信したメッセージに記載されたＵＲＬを選択することにより、第２ユーザ端末２２のブラウザアプリケーションにより当該ＵＲＬにより特定される作成者による規約編集処理により編集された利用規約を承認するためのウェブページ（規約承認ページ）を開く。

図２１は、規約承認処理における利用規約の承認画面の画面例である。第２ユーザ端末２２のディスプレイ２２８１には、規約承認ページＤ２が表示される。規約承認ページＤ２は、規約承認画面Ｄ２１を含む、規約承認画面Ｄ２１は、規約名Ｄ２１１、公開日時Ｄ２１２、規約文章Ｄ２１３、コメント入力欄Ｄ２１４、承認ボタンＤ２１５、差し戻しボタンＤ２１６、関係者Ｄ２１７、規約承認画面Ｄ２１に表示された利用規約が関連しており変更が影響を与える他の規約群、利用規約等を表示する関連規約Ｄ２１８、を含む。

ステップＳ２０２において、第２ユーザは、第２ユーザ端末２２のディスプレイ２２８１に表示された規約情報の内容を確認する。なお、第２ユーザは、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作することにより規約名Ｄ２１１、公開日時Ｄ２１２、規約文章Ｄ２１３等を編集できる構成としても良い。
具体的に、第２ユーザは、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作し、規約名Ｄ２１１の入力欄の内容を入力、編集することにより、利用規約の規約名を編集することができる。
具体的に、第２ユーザは、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作し、公開日時Ｄ２１２の入力欄の内容を入力、編集することにより、利用規約の公開日時を編集することができる。
具体的に、第２ユーザは、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作し、規約文章Ｄ２１３の入力欄の内容を入力、編集することにより、利用規約の規約文章の内容を編集することができる。
第２ユーザ端末２２の制御部２２４は、編集された規約情報をサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約承認部１０４３は、規約名Ｄ２１１の入力欄の内容、公開日時Ｄ２１２の入力欄の内容、規約文章Ｄ２１３の入力欄の内容を、それぞれ、ステップＳ３０１において特定された規約テーブル１０１５の規約情報レコードの規約名、公開日時、規約文章の項目に記憶し、情報を更新する。
これにより、第２ユーザは第１ユーザにより編集された利用規約について第１ユーザへ差し戻すことなく、自身で修正等の編集を行うことができる。

ステップＳ２０３において、第２ユーザは、確認した規約情報の内容に問題がない場合は、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作し、承認ボタンＤ２１５を押下する。第２ユーザ端末２２の制御部２２４は、利用規約を承認するためのリクエストをサーバ１０へ送信する。

ステップＳ２０４において、サーバ１０の規約承認部１０４３は、承認対象となる規約情報と、承認者により規約情報が承認されたことを示す情報とを関連付けて記憶する。
具体的に、サーバ１０の規約承認部１０４３は、第２ユーザ端末２２から受信したリクエストに含まれる、承認対象となる規約情報の規約ＩＤと、第２ユーザＩＤ２２１１、承認者により規約情報が承認されたことを示す情報を、承認者テーブル１０１６に記憶する。
これにより、規約ＩＤにより特定される利用規約が、承認者ＩＤにかかるユーザにより承認されたことが記憶される。
ステップＳ２０４により承認された規約情報は、規約編集処理のステップＳ１０３、Ｓ１０４において入力または設定された規約文章、公開日時で利用規約が利用者に対して公開される。つまり、規約編集処理における第１ユーザによる利用規約に対する編集結果は、利用者等が参照可能な、後述する規約同意処理における利用規約の承認画面に反映される。

＜ユーザ登録画面への規約群の埋込＞
利用規約が承認されると、ウェブサービス等を提供する事業者は、当該事業者が提供するウェブサービスのユーザ登録画面Ｄ３１等のＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）文章に、規約群ＩＤを含む所定のＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）タグを埋め込む。これにより、利用者が、自身の情報処理端末によりウェブサービスのユーザ登録画面Ｄ３１を開くと、規約群ＩＤにより特定される規約群に含まれる利用規約の規約名および、それぞれの規約文章を開くためのリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５が、ユーザ登録画面Ｄ３１に埋め込まれた態様で表示される。
また、ＨＴＭＬではなくＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等により動的にリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５が埋め込まれることにより、ユーザ登録画面Ｄ３１が生成される構成としても良い。これにより、事業者が提供するウェブサービスのユーザ登録画面Ｄ３１に、本開示にかかる規約編集処理により作成、編集された利用規約を埋め込むことができる。
なお、規約編集処理において規約群に関連付けられた利用規約が追加、削除、規約名の変更がなされた場合には、当該変更に応じて、ユーザ登録画面Ｄ３１に埋め込まれたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５が追加、削除、および、規約名が自動的に変更される。これにより、ユーザはユーザ登録画面のＨＴＭＬ文章等を個別に編集することなく、利用規約の編集を行うことができ、煩雑なＨＴＭＬ文章等の編集作業を省略することができる。
ユーザは１または複数のウェブサービスにおいて分散されて配置される利用規約に関する規約情報を本開示にかかるサービスにより一元的に効率的に管理することができる。

なお、第２ユーザは、確認した規約情報の内容に問題がある場合は、第２ユーザ端末２２の入力装置２２６を操作し、差し戻しボタンＤ２１６を押下する。第２ユーザ端末２２の制御部２２４は、利用規約を差し戻すためのリクエストをサーバ１０へ送信する。
サーバ１０の規約承認部１０４３は、第２ユーザ端末２２から受信したリクエストに含まれる、承認対象となる規約情報の規約ＩＤと、第２ユーザＩＤ２２１１、承認者により規約情報が差し戻されたことを示す情報を、承認者テーブル１０１６に記憶する。
サーバ１０の規約承認部１０４３は、メール、チャットサービス等を介して、第１ユーザに対して規約編集処理により編集した利用規約の承認が差し戻されたことを示すメッセージを送信する。なお、第２ユーザは、差し戻しに際して差し戻し事由等のコメントをコメント入力欄Ｄ２１４に入力し、当該入力されたコメントを第１ユーザへ送信するメッセージに含めても良い。その後、第１ユーザは、差し戻し事由等を解消し、改めて規約編集処理を実行する。

＜規約同意処理＞
規約同意処理は、利用者が所定の利用規約を閲覧し、利用規約の内容を確認し、当該所定の利用規約に同意（合意）する処理である。

＜規約同意処理の概要＞
規約同意処理は、利用者にかかる第３ユーザが所定のウェブサービス、アプリケーションプログラム、アプリ、ゲーム等を開き、ユーザ登録またはログイン画面から利用規約を選択し、当該選択された利用規約の規約文章等の内容を確認し、当該利用規約に同意する一連の処理である。

＜規約同意処理の詳細＞
以下に、規約同意処理の詳細を説明する。

ステップＳ３０１において、第３ユーザは、本開示にかかるサービス提供者とは異なる事業者が運営するウェブサイトを開く。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、事業者が運営するウェブサービスにおいてユーザ登録等を実行するためのウェブページ（ユーザ登録画面）のＵＲＬ等を入力することによりユーザ登録ページを開く。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、ユーザ登録ページを開くためのリクエストを事業者が運営する事業者サーバ４０へ送信する。
事業者サーバ４０は、リクエストを受信するとユーザ登録ページを生成し第３ユーザ端末２３へ送信する。ユーザ登録ページには、本開示にかかる所定の規約群ＩＤを特定可能な所定のＨＴＭＬタグ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等のマークアップ言語、プログラミング言語が事業者により予め記載されているものとする。事業者サーバ４０は、受信したユーザ登録ページに記載されている、所定の規約群ＩＤを特定可能な所定のＨＴＭＬタグ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等のマークアップ言語、プログラミング言語に基づき、規約情報を要求するリクエストをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約同意部１０４４は、受信した規約群ＩＤに基づき規約テーブル１０１５の規約群ＩＤの項目を検索し、規約ＩＤ、規約名を取得し、事業者サーバ４０へ送信する。事業者サーバ４０は、取得した規約名、規約ＩＤを含むリンク等をユーザ登録ページに埋め込んで、ユーザ登録画面Ｄ３１を生成し、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示する。
なお、所定の規約群ＩＤに基づき規約群の照会は、事業者サーバ４０ではなく、第３ユーザ端末２３が、所定の規約群ＩＤを特定可能な所定のＨＴＭＬタグ、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等のマークアップ言語、プログラミング言語に基づき、規約情報を要求するリクエストをサーバ１０へ送信する構成としても良い。この場合、第３ユーザ端末２３は、規約情報を事業者サーバ４０を介さずに、直接、サーバ１０から取得し、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示する。

図２２は、規約同意処理における利用者によるユーザ登録画面の画面例である。第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１には、ユーザ登録画面Ｄ３１が表示される。ユーザ登録画面Ｄ３１は、メールアドレス入力欄Ｄ３１１、パスワード入力欄Ｄ３１２、ユーザ登録ボタンＤ３１６を含む。
ユーザ登録画面Ｄ３１は、規約群ＩＤにより特定される規約群に含まれる利用規約の規約名および、それぞれの規約文章を開くためのリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５を含む。第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示されたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５のいずれかを選択することにより、選択された利用規約を表示させることができる。
ユーザ登録ボタンＤ３１６は、第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５に対応するすべての利用規約に同意しない限り押下げ可能な状態とはならず、第３ユーザはユーザ登録に進めない。なお、ユーザ登録ボタンＤ３１６は、第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５に対応するすべての利用規約に同意せずとも押下げ可能な状態とし、第３ユーザはユーザ登録に進める構成としても構わない。

ステップＳ３０２において、サーバ１０の規約同意部１０４４は、利用者が、規約記憶ステップにおいて記憶した規約情報に対する同意操作が可能な同意画面を、利用者に対して提示する規約提示ステップを実行する。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示されたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５のいずれかを選択する。リンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５は、それぞれ、対応する利用規約を識別するための規約識別情報（規約ＩＤ）を含む。
第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、ブラウザアプリケーション等において選択されたリンクを開く処理を実行する。本開示においては、第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、選択されたリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５に対応する規約ＩＤをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約同意部１０４４は、規約ＩＤに基づき規約テーブル１０１５の規約ＩＤの項目を検索し、規約名、規約文章を取得する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、取得した規約名、規約文章に基づき利用規約同意ページを生成し、第３ユーザ端末２３へ送信する。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、受信した利用規約同意ページに基づき利用規約同意画面Ｄ３２を、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示する。
なお、本開示においてはサーバ１０が利用規約同意ページを生成する構成としたが、事業者サーバ４０がサーバ１０に規約情報を照会し、利用規約同意ページを生成する構成としても構わない。

図２３は、規約同意処理における利用者による利用規約同意画面の画面例である。第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１には、利用規約同意画面Ｄ３２が表示される。利用規約同意画面Ｄ３２は、規約文章Ｄ３２１、同意ボタンＤ３２２、同意ラジオボタンＤ３２３を含む。

ステップＳ３０３において、サーバ１０の規約同意部１０４４は、利用者を特定する情報と、利用者が利用規約へ同意したことを示す情報と、を関連づけて記憶する同意記憶ステップを実行する。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示された利用規約に同意する。
第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示された同意ボタン３２２を押下げする。これにより、第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、ステップＳ３０１において利用者が選択した利用規約の規約ＩＤ、利用者が選択した利用規約に同意することを示す情報を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、リクエストを受信すると、リクエストに基づき第３ユーザ端末２３のＩＰアドレス、リクエストに含まれる規約ＩＤ、リクエストを受信した日時をそれぞれ、同意テーブル１０２１のＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時の項目に記憶する。

第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたすべてのリンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５を選択し、利用規約に同意する。事業者サーバ４０は、第３ユーザのＩＰアドレス、規約群ＩＤを含むリクエストをサーバ１０へ送信する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、リクエストに含まれるＩＰアドレスに基づき同意テーブル１０２１を検索し、規約ＩＤ（同意規約ＩＤ）を取得する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、取得した規約群ＩＤに基づき規約テーブル１０１５の１または複数の規約ＩＤを取得する。これにより、サーバ１０の規約同意部１０４４は、事業者サーバ４０から取得した規約群ＩＤにより特定されるウェブサービスの規約群に含まれるすべての利用規約の規約ＩＤを取得し、特定する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、同意規約ＩＤと、ウェブサービスの規約群に含まれるすべての利用規約の規約ＩＤとを比較することにより、第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたすべての利用規約に同意したか否かを判定する。具体的に、ウェブサービスの規約群に含まれるすべての利用規約の規約ＩＤが、同意規約ＩＤにすべて含まれている場合には、第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたすべての利用規約に同意したと判定する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたすべての利用規約に同意したと判定された場合は、事業者サーバ４０へ第３ユーザが、ユーザ登録画面Ｄ３１に表示されたすべての利用規約に同意したことを示すリクエストを送信する。
事業者サーバ４０は、リクエストを受信すると、ユーザ登録画面Ｄ３１におけるユーザ登録ボタンＤ３１６を押下げ可能な状態に変更する。

ステップＳ３０４において、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、ユーザ登録画面Ｄ３１のメールアドレス入力欄Ｄ３１１、パスワード入力欄Ｄ３１２に、それぞれ、自身のメールアドレス、希望するパスワードを入力する。第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、ユーザ登録ボタンＤ３１６を押下げする。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、入力されたメールアドレス、パスワードを事業者サーバ４０へ送信する。事業者サーバ４０は、受信したメールアドレス、パスワードに基づき事業者が運営するウェブサービスへユーザ登録を行う。

事業者サーバ４０は、第３ユーザのＩＰアドレス、メールアドレスを、サーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約同意部１０４４は、受信したＩＰアドレスに基づき、同意テーブル１０２１のＩＰアドレスの項目を検索し、特定されるレコードの利用者ＩＤの項目に受信したメールアドレスを記憶する。これにより、利用者を特定するためのメールアドレスと、利用規約ＩＤ、利用規約ＩＤにより特定される利用規約への同意日時が関連付けられて記憶される。これにより、第３ユーザが利用規約へ同意したことが、同意テーブル１０２１に記憶される。
なお、本開示においては利用者ＩＤとして第３ユーザのメールアドレスが記憶される構成としたが、事業者が運営するウェブサービスにおける任意のユーザ名、氏名等の文字列（利用者識別情報）、その他第３ユーザを特定するための任意の文字列が記憶される構成としても構わない。これにより、事業者は本開示にかかる利用規約管理サービスへ自身のユーザのメールアドレス等の個人情報を送信することなしに、各ユーザの利用規約への同意状況を管理することができる。

また、本開示においては、第３ユーザが同意ボタンＤ３２２を押下げした際に、同意情報が同意テーブル１０２１に記憶される構成としたが、第３ユーザがユーザ登録ボタンＤ３１６を押下げた際に、当該ウェブサービスに関連付けられた規約群に含まれるそれぞれの利用規約に第３ユーザが同意したものとみなし、事業者サーバ４０は、メールアドレス入力欄Ｄ３１１に入力された第３ユーザのメールアドレス、リンクＤ３１３、Ｄ３１４、Ｄ３１５に対応する規約ＩＤをサーバ１０へ送信する。サーバ１０の規約同意部１０４４は、受信した第３ユーザのメールアドレス、規約ＩＤをそれぞれ、同意テーブル１０２１の利用者ＩＤ、規約ＩＤの項目に記憶しても良い。この場合、ＩＰアドレスの記憶は省略しても構わない。これにより、第３ユーザのＩＰアドレス等の不要な情報の収集および記憶を省略することができる。

＜同意情報の一覧表示処理＞
図２４は、規約同意処理における同意情報の一覧画面の画面例である。第１ユーザ、第２ユーザ等のウェブサービスを運営する事業者の従業者等は、自身のユーザ端末の入力装置を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、同意情報の一覧表示処理を実行するためのウェブページ（一覧表示ページ）のＵＲＬ等を入力することにより一覧表示ページＤ４を開く。一覧表示ページＤ４は、利用規約に同意した利用者の利用者識別情報Ｄ４２１、利用者が同意した利用規約が属する規約群の規約群名Ｄ４２２、利用者が利用規約に同意した日時Ｄ４２３が関連付けられて表示される。

本開示においては、第１ユーザによる同意情報の一覧画面の表示を一例として説明する。なお、第２ユーザのほか、ウェブサービスを運営する事業者の従業者等が、同様の同意情報の一覧画面を表示できる構成としても良い。
第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、一覧表示ページを開くための第１ユーザＩＤ２１１１を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、第１ユーザ端末２１からリクエストを受信すると、第１ユーザＩＤ２１１１に基づき、ユーザテーブル１０１２のユーザＩＤの項目を検索し、グループＩＤ（第１グループＩＤ）を取得する。サーバ１０の規約同意部１０４４は、第１グループＩＤに基づき規約群テーブル１０１４のグループＩＤの項目を検索し、１または複数の規約群ＩＤ（第１規約群ＩＤ）、規約群名（第１規約群名）、サービス名（第１サービス名）を取得する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、取得した第１規約群ＩＤに基づき規約テーブル１０１５の規約群ＩＤを検索し、規約ＩＤを取得する。そして、第１規約群ＩＤに含まれる規約ＩＤを関連付けて記憶する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、取得した規約ＩＤに基づき、同意テーブル１０２１の規約ＩＤを検索し、利用者ＩＤ、同意日時を取得する。
サーバ１０の規約同意部１０４４は、利用者ＩＤごとにすべての利用規約に同意した規約群を特定し、利用者ＩＤ、すべての利用規約に同意した規約群の規約群名、同意日時を第１ユーザ端末２１へ送信する。なお、同意日時は、規約群に含まれる複数の利用規約のうち、もっとも新しく同意した日時を規約群の同意日時としても良い。すべての利用規約へ同意した日時が、当該規約群への同意日時とみなすことができるためである。
第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、受信した利用者ＩＤ、規約群名、同意日時をそれぞれ、利用者識別情報Ｄ４２１、規約群名Ｄ４２２、日時Ｄ４２３として、利用者ごとの同意情報Ｄ４１１、Ｄ４１２、Ｄ４１３、Ｄ４１４を一覧表示ページＤ４に表示する。

＜情報開示処理（第一実施形態）＞
情報開示処理（第一実施形態）は、利用者が自身の個人情報の開示を本開示にかかる規約管理サービスへ請求し、規約管理サービスが請求にかかる個人情報を利用者へ開示する処理である。

＜情報開示処理（第一実施形態）の概要＞
情報開示処理（第一実施形態）は、利用者が自身の個人情報開示の請求（情報開示請求）を申し込むための画面を開き、情報開示請求にかかる事業者が運営するウェブサービス等を選択し、情報開示を請求する個人情報の内容を入力し、情報開示請求を申し込み、ウェブサービスを運営する事業者へ通知し、利用者の個人情報を当該利用者へ送信する一連の処理である。

＜情報開示処理（第一実施形態）の詳細＞
以下に、情報開示処理（第一実施形態）の詳細を説明する。

ステップＳ７０１において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップを実行する。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、情報開示処理（第一実施形態）を実行するためのウェブページ（情報開示ページ）のＵＲＬ等を入力することにより情報開示ページＤ５を開く。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、情報開示ページを開くための第３ユーザＩＤ２３１１を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。

図２５は、情報開示処理における利用者による情報開示請求画面の画面例である。第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１には、情報開示ページＤ５が表示される。情報開示ページＤ５は、第３ユーザの氏名を入力する氏名入力欄Ｄ５０１、住所を入力する住所入力欄Ｄ５０２、電話番号を入力する電話番号入力欄Ｄ５０３、メールアドレスを入力するメールアドレス入力欄Ｄ５０４などの、第３ユーザを特定するための利用者特定情報を入力する入力欄を含む。情報開示ページＤ５は、ウェブサービス等を選択するためのサービス選択欄Ｄ５１１、開示請求の対象にかかる個人情報を入力する内容入力欄Ｄ５１２、送信ボタンＤ５２１を含む。

なお、第３ユーザを特定するための利用者特定情報を入力する入力欄は、サービス選択欄Ｄ５１１において選択されたウェブサービスに応じて異なる本人確認の程度の厳格さを規定した本人確認レベルが設定される構成としても良い。具体的に、事業者の所定の従業者等は、ウェブサービス等ごとに利用者特定情報を入力する入力欄の本人確認レベルを設定する。例えば、本人確認レベルが低いウェブサービス等の場合は、第３ユーザを特定するための利用者特定情報を入力する入力欄に、住所入力欄Ｄ５０２、電話番号入力欄Ｄ５０３を含めない。一方、本人確認レベルが高いウェブサービス等の場合は、第３ユーザを特定するための利用者特定情報を入力する入力欄に、マイナンバー等の厳格な本人特定情報の入力欄を含める。つまり、利用者が個人情報の開示請求を行うウェブサービス等の性質に応じて、事業者はそれぞれ異なる本人確認レベルを設定することができる。

また、情報開示ページＤ５から、第３ユーザを特定するための氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力する入力欄を省略し、その替わりに、サービス選択欄Ｄ５１１に入力されたウェブサービス等におけるユーザＩＤを入力するユーザＩＤ入力欄を利用者特定情報を入力する入力欄として設けても良い。この場合、サーバ１０は、利用者から氏名、住所、電話番号、メールアドレスにかかる個人情報を受信および保持することなく、当該利用者をユーザＩＤ等の利用者特定情報により特定し、当該利用者から個人情報開示の請求が行われたことをウェブサービス等の運営事業者等へ通知し、開示請求にかかる個人情報を利用者へ開示することができる。これにより、本開示にかかる利用規約管理サービスは、利用者特定情報のうち利用者の個人情報を記憶部で保持することなく、個人情報の開示請求を受け付けることができる。利用者の個人情報の管理コストを低減することができる。

ステップＳ７０１において、第３ユーザ端末２３は、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報の入力操作を受け付ける。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、氏名入力欄Ｄ５０１、住所入力欄Ｄ５０２、電話番号入力欄Ｄ５０３、メールアドレス入力欄Ｄ５０４等に、それぞれ、第３ユーザ自身の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の利用者特定情報を入力する。
第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、サービス選択欄Ｄ５１１に利用者が開示請求を希望する対象となるサービスまたはプロダクトを特定する情報を入力する。

ステップＳ７０２において、第３ユーザ端末２３は、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付ける。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、内容入力欄Ｄ５１２に、開示請求の対象にかかる個人情報を特定するための個人情報の内容に関する内容情報を入力する。例えば、個人情報の内容に関する内容情報は、第３ユーザが、ウェブサービス等へログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等にユーザ登録した際に同意した利用規約の内容、同意日時等の利用規約への同意に関する同意情報、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴、支払履歴等の情報を含む。
第３ユーザは、予め用意された複数の選択肢から所定の内容情報を選択し、当該選択された内容情報を入力しても良い。また、第３ユーザは、自由入力テキストで、個人情報の内容に関する内容情報を入力しても良い。

ステップＳ７０３において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、利用者から、画面提示ステップにおいて提示した開示請求画面から利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップを実行する。
申込受付ステップは、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付けるステップを含む。

具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、送信ボタンＤ５２１を押下する。これにより、第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、氏名入力欄Ｄ５０１、住所入力欄Ｄ５０２、電話番号入力欄Ｄ５０３、メールアドレス入力欄Ｄ５０４、サービス選択欄Ｄ５１１、内容入力欄Ｄ５１２に入力された、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報（ウェブサービス等の名称）、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報をサーバ１０へ送信する。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザ端末２３から、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受信し、受け付ける。これにより、サーバ１０の情報開示部１０５３は、個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける。

ステップＳ７０３において、申込受付ステップにおいて受け付けた内容情報に基づき、利用者からの申し込み操作の優先度を算定する優先度算定ステップと。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザ端末２３から受信した、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を解析し、第３ユーザから受信した開示請求の優先度を算定する。
例えば、利用者が内容情報に含まれる利用者が開示請求する個人情報の内容が、事業者の事業内容、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクト等と無関係な、当該事業者と関係がない開示請求である場合には優先度を下げる。利用者が内容情報に含まれる利用者が開示請求する個人情報の内容が、既に公開されている内容である場合には、開示請求の優先度を下げる。利用者が内容情報に含まれる利用者が開示請求する個人情報の内容が、法令等の要請に基づき、開示請求日時から所定期間内に開示しなければならない個人情報である場合には優先度を上げる。

ステップＳ７０４において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、申込受付ステップにおいて受け付けた、利用者により申し込み操作が行われたことを示す履歴情報を記憶する履歴記憶ステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザ端末２３から受け付けた、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を、利用者により申し込み操作が行われたことを示す履歴情報（履歴ログ）としてサーバ１０の記憶部１０１に記憶する。

ステップＳ７０４において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、申込受付ステップにおいて受け付けた申し込み操作に応じて、事業者が運営する外部サーバに対し、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信する事業者通知ステップを実行する。
事業者通知ステップは、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報を含む情報、同意記憶ステップにおいて関連づけて記憶された、利用者を特定する情報と、利用者が利用規約へ同意したことを示す情報、申込受付ステップにおいて受け付けた内容情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、ステップＳ７０３において受け付けた、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を、事業者サーバ４０へ送信する。なお、サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者サーバ４０の替わりに、ウェブサービス等を運営する事業者の所定の従業者等（例えば、情報開示請求に対する対応部署に所属する従業者等）のメールアドレス、チャットアカウント等の連絡先へ送信しても良い。これにより、事業者の所定の従業者等は、サービスまたはプロダクトを特定する情報に基づき、どのようなサービスまたはプロダクトに対して情報開示請求を受け付けたのか確認することができる。これにより、情報開示請求を受けたサービスまたはプロダクトが可視化される。

ステップＳ７０４において、事業者通知ステップは、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報と、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報とを関連付けた情報を送信するステップを含む。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報ごとに、利用者から個人情報の開示請求があった回数、頻度等の情報を関連付けた、個人情報開示の問い合わせ状況に関する集計した集計情報を、事業者サーバ４０へ送信する。これにより、事業者の所定の従業者等は、サービスまたはプロダクトごとに、どのくらい利用者から個人情報の開示請求が行われているのか視覚的に確認することができる。これにより、ウェブサービス等の設計不備の可能性等を可視化することができる。

ステップＳ７０４において、事業者通知ステップは、優先度算定ステップにおいて算定した申し込み操作の優先度が所定値以下の場合は、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信しないステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、ステップＳ７０３において算定した開示請求の優先度が所定値以上の場合に、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信し、優先度が所定値未満の場合に、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信しない構成としても良い。

ステップＳ７０４において、事業者通知ステップは、記憶部に記憶された利用者の個人情報を外部サーバへ送信するステップを含み。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、サーバ１０のユーザテーブル１０１２、グループテーブル１０１３、規約群テーブル１０１４、規約テーブル１０１５、承認者テーブル１０１６、同意テーブル１０２１等に記憶されている第３ユーザの個人情報を事業者サーバ４０へ送信する。
例えば、サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザ端末２３から受信した第３ユーザの氏名に基づき、ユーザテーブル１０１２のユーザ名の項目を検索し、ユーザＩＤ、グループＩＤを取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、ユーザＩＤに基づき、同意テーブル１０２１の利用者ＩＤの項目を検索し、ＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時の項目を取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得した規約ＩＤに基づき、規約テーブル１０１５の規約ＩＤの項目を検索し、規約名、規約文章を取得する。
なお、第３ユーザ端末２３から受信する情報は第３ユーザの氏名ではなく、第３ユーザのユーザＩＤを直接受信し、受け付ける構成としても構わない。この場合、サーバ１０は第３ユーザの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を一切受け付けることなしに、第３ユーザからの個人情報の開示請求に応答して、第３ユーザに対して個人情報を開示することができる。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得したＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時、規約名、規約文章等の、第３ユーザの同意情報を事業者サーバ４０へ送信する。

ステップＳ７０４において、事業者通知ステップは、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報に含まれる利用者の個人情報を記憶部で保持せずに、利用者特定情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信した後に、ステップＳ７０３において受け付けた、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を含む、利用者を特定する利用者特定情報をサーバ１０の記憶部１０１から消去し、保持しない。
また、情報開示ページＤ５から、第３ユーザを特定するための氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力する入力欄を省略した場合も、サーバ１０は利用者から氏名、住所、電話番号、メールアドレスにかかる個人情報を受信することなく、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスがサーバ１０の記憶部１０１に保持されない。
なお、この場合においても、サーバ１０の情報開示部１０５３は、サーバ１０の記憶部１０１に利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を記憶し、蓄積しても良い。これにより、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報は、サーバ１０の記憶部１０１に開示請求にかかる請求履歴の履歴ログとして記憶される。

ステップＳ７０５において、外部サーバは、事業者通知ステップにおいて受信した利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報に応じて、事業者通知ステップにおいて受信した利用者の個人情報と、外部サーバに記憶された利用者の個人情報と、をともに利用者に対して開示する情報開示ステップを実行する。

具体的に、ウェブサービス等を運営する事業者の情報開示請求に対する対応部署に所属する従業者等は、自身の情報処理端末を操作し、ステップＳ７０４において事業者サーバ４０が受信した、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を含む、情報開示請求の内容を確認する。
従業者等は、情報開示請求の内容に応じて、自身の情報処理端末を操作し、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。
例えば、個人情報の内容に関する内容情報に含まれる、ウェブサービス等へのログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴、支払履歴等の情報等に基づき、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。
また、従業者等は、情報開示請求の内容に応じて、自身の情報処理端末を操作し、サーバ１０から受信した第３ユーザの同意情報を含む利用者の個人情報から、利用者へ開示する個人情報を特定する。

なお、事業者サーバ４０は、従業者等の作業によらず自動的に、サーバ１０から受信した情報開示請求の内容情報に基づき、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から利用者へ開示する個人情報を収集し、特定しても良い。
例えば、事業者サーバ４０は、任意の機械学習モデル、深層学習モデル、人工知能モデル、ルールベースモデル等に基づき、個人情報開示請求の内容情報に含まれる、ウェブサービス等へのログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴、支払履歴等の情報等の文字列を解析し、収集する情報および収集手段を特定する。その他、予め作成したプログラム等に基づき、収集する情報および収集手段を特定しても良い。事業者サーバ４０は、特定された収集手段に基づき、利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。具体的に、事業者サーバ４０は、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置へアクセスすることにより、第３ユーザの内容情報により特定される個人情報を収集し、特定する。
同様に、事業者サーバ４０は、サーバ１０から受信した情報開示請求の内容情報に基づき自動的に、サーバ１０から受信した第３ユーザの同意情報を含む利用者の個人情報から、利用者へ開示する個人情報を特定する。

サーバ１０の情報開示部１０５３は、特定した個人情報を、所定の情報開示請求にかかるテンプレート情報に含まれるそれぞれの表示項目に適用することによりドキュメントを生成する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザの利用者特定情報に含まれる、第３ユーザのメールアドレスへ生成したドキュメントを含むメールを送信する。
これにより、事業者サーバ４０、サーバ１０に記憶された利用者の個人情報が、利用者に対して開示される。また。事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付け、利用者の個人情報を開示することができる。

具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の記憶部２３１に記憶されたメーラーアプリケーション等を実行する。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、受信したメールに含まれる個人情報がレイアウトされたドキュメントの内容を第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示し、第３ユーザに個人情報を提示する。

＜情報開示処理（第二実施形態）＞
情報開示処理（第二実施形態）は、利用者が自身の個人情報の開示を本開示にかかる規約管理サービスへ請求し、規約管理サービスが請求にかかる個人情報を利用者へ開示する処理である。

＜情報開示処理（第二実施形態）の概要＞
情報開示処理（第二実施形態）は、事業者の従業者等が予め個人情報を利用者へ開示する際に適用するテンプレートを記憶し、利用者が自身の個人情報開示の請求（情報開示請求）を申し込むための画面を開き、情報開示請求にかかる事業者が運営するウェブサービスを選択し、情報開示を請求する個人情報の内容を入力し、情報開示請求を申し込み、ウェブサービスを運営する事業者へ通知し、事業者サーバ４０から個人情報を取得し、利用者の個人情報を当該利用者へ送信する一連の処理である。

＜情報開示処理（第二実施形態）の詳細＞
以下に、情報開示処理（第二実施形態）の詳細を説明する。

ステップＳ８０１において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、情報提示ステップにおいて提示された利用者の個人情報をレイアウトするためのテンプレート情報を記憶するテンプレート記憶ステップを実行する。
具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、情報開示処理（第二実施形態）を実行するためのウェブページ（テンプレート記憶ページ）のＵＲＬ等を入力することによりテンプレート記憶ページを開く。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、テンプレート記憶ページを開くための第１ユーザＩＤ２１１１を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。テンプレート記憶ページは、利用者の個人情報をレイアウトするためのテンプレート情報を入力するテンプレート入力欄、テンプレート入力欄に入力されたテンプレート情報を適用するウェブサービス等を選択するサービス選択欄を含む。

サーバ１０の情報開示部１０５３は、テンプレート記憶ページを生成する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、第１ユーザの第１ユーザＩＤ２１１１に基づきユーザテーブル１０１２のユーザＩＤの項目を検索し、グループＩＤを取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得したグループＩＤに基づき、規約群テーブル１０１４のグループＩＤの項目を検索し、サービス名を取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、第１ユーザに関連付けて記憶された１または複数のサービス名を、テンプレート記憶ページのサービス選択欄の選択肢に含める。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、生成したテンプレート記憶ページを第１ユーザ端末２１へ送信する。第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、受信したテンプレート記憶ページを第１ユーザ端末２１のディスプレイ２１８１に表示し、第１ユーザに提示する。

ステップＳ８０１において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者に所属するユーザにより、テンプレート記憶ステップにより記憶された複数のテンプレート情報のうち、所定のテンプレート情報の選択を受け付けるテンプレート選択ステップを実行する。
具体的に、第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、テンプレート入力欄に利用者の個人情報をレイアウトするためのテンプレート情報が記憶されたテンプレートファイルを選択する。

ステップＳ８０１において、テンプレート選択ステップは、事業者が提供するサービスまたはプロダクトのそれぞれに対して異なる所定のテンプレート情報を選択するステップを実行する。
第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、サービス選択欄に選択したテンプレートファイルを適用するウェブサービス等のサービス名を選択する。これにより、複数のウェブサービス等に対して、それぞれ、テンプレート情報が関連付けて割り当てられる。
例えば、ウェブサービス等がゲームアプリである場合には、メールアドレス、アイテム購入（トレード）履歴、アイテム購入（トレード）時刻、決済方法、総決済金額、その他決済情報等の表示項目を含むテンプレートファイルが選択される。
例えば、ウェブサービス等が公共交通機関等の乗り換え案内アプリである場合には、利用者が公共交通機関の乗り換えに関する検索経路の履歴情報、公共交通機関のチケット購入履歴、交通ＩＣカード等に対する入金（チャージ）履歴、決済方法、総決済金額、その他決済情報、利用者の位置情報、位置情報の履歴等の表示項目を含むテンプレートファイルが選択される。

第１ユーザは、第１ユーザ端末２１の入力装置２１６を操作し、テンプレート記憶ページに表示された送信ボタンを押下する。

第１ユーザ端末２１の制御部２１４は、テンプレート入力欄に入力されたテンプレートファイル、サービス選択欄に入力されたサービス名をサーバ１０へ送信する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、第１ユーザ端末２１から受信したテンプレートファイル、サービス名を、それぞれ、テンプレートテーブル１０３３のテンプレートデータ、サービス名に記憶する。

ステップＳ８０１において、第１ユーザは、第１ユーザが所属する事業者が運営する複数のウェブサービスのそれぞれに対して、利用者の個人情報を開示する際に適用される複数のテンプレート情報を関連付けて記憶することができる。

ステップＳ８０２において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップを実行する。
具体的に、第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２１６を操作し、ブラウザアプリケーション等を実行し、情報開示処理（第二実施形態）を実行するためのウェブページ（情報開示ページ）のＵＲＬ等を入力することにより情報開示ページＤ５を開く。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、情報開示ページを開くための第３ユーザＩＤ２３１１を含むリクエストをサーバ１０へ送信する。

情報開示処理（第二実施形態）における利用者による情報開示請求画面の画面例は、情報開示処理（第一実施形態）における利用者による情報開示請求画面の画面例と同様であるため説明を省略する。
ステップＳ８０２は、情報開示処理（第一実施形態）のステップＳ７０１と同様であるため説明を省略する。

ステップＳ８０３において、第３ユーザ端末２３は、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付ける。
第３ユーザは、予め用意された複数の選択肢から所定の内容情報を選択し、入力する。
第３ユーザは、第３ユーザ端末２３の入力装置２３６を操作することにより、第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示された個人情報の内容に関する内容情報は、第３ユーザが、ウェブサービス等へのログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等にユーザ登録した際に同意した利用規約の内容、同意日時等の利用規約への同意に関する情報、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴等の情報を含む複数の選択肢等の項目から、第３ユーザが情報開示を希望する１または複数の項目を選択し特定する。
なお、第３ユーザは、自由入力テキストで、個人情報の内容に関する内容情報を入力しても良い。この場合も、第３ユーザ端末２３またはサーバ１０の情報開示部１０５３は、任意の機械学習モデル、深層学習モデル、人工知能モデル、ルールベースモデル等に基づき、自由入力テキストの内容に基づき、第３ユーザが情報開示を希望する１または複数の項目を特定する。

ステップＳ８０３は、情報開示処理（第一実施形態）のステップＳ７０２と同様であるため説明を省略する。

ステップＳ８０４において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、利用者から、画面提示ステップにおいて提示した開示請求画面から利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップを実行する。
申込受付ステップは、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付けるステップを含む。

ステップＳ８０４、Ｓ８０５は、それぞれ、情報開示処理（第一実施形態）のステップＳ７０３、Ｓ７０４と同様であるため説明を省略する。

ステップＳ８０６において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、申込受付ステップにおいて受け付けた申し込み操作に応じて、事業者が運営する外部サーバから、利用者の個人情報を取得する情報取得ステップを実行する。
情報取得ステップは、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップと、外部サーバから利用者特定情報に基づき特定される利用者の個人情報を取得するステップと、を含む。
具体的に、ステップＳ８０４において受け付けた、利用者を特定する利用者特定情報、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を、事業者サーバ４０へ送信する。事業者サーバ４０は、サーバ１０から受信した情報開示請求の内容に基づき、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。
例えば、事業者サーバ４０は、任意の機械学習モデル、深層学習モデル、人工知能モデル、ルールベースモデル等に基づき、個人情報の内容に含まれる、ウェブサービス等へのログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴等の情報等の文字列を解析し、収集する情報および収集手段を特定する。その他、予め作成したプログラム等に基づき、収集する情報および収集手段を特定しても良い。事業者サーバ４０は、特定された収集手段に基づき、利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。具体的に、事業者サーバ４０は、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から、第３ユーザの内容情報により特定される個人情報を収集し、特定する。
事業者サーバ４０は、収集し特定した利用者へ開示する個人情報をサーバ１０へ送信する。サーバ１０は、事業者サーバ４０から利用者へ開示する個人情報を受信し、受け付ける。

ステップＳ８０６において、情報取得ステップは、テンプレート選択ステップにおいて選択された所定のテンプレート情報に含まれる表示項目に応じた利用者の個人情報を取得するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、ステップＳ８０２においてサービス選択欄Ｄ５１１に入力されたウェブサービス等の名称に基づき、テンプレートテーブル１０３３のサービス名の項目を検索し、当該ウェブサービス等に関連付けて記憶されたテンプレート情報を取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得したテンプレート情報を解析し、テンプレート情報に含まれる表示項目を特定する。表示項目は、利用者が、ウェブサービス等へログインした日時、ウェブサービス等にユーザ登録した際に入力した氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報の項目名、ウェブサービス等にユーザ登録した際に同意した利用規約の内容、同意日時等の利用規約への同意に関する情報、ウェブサービス等に含まれる各種機能の利用履歴等の情報に含まれる項目の少なくとも一部が含まれる。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、特定した表示項目を事業者サーバ４０へ送信する。事業者サーバ４０は、サーバ１０から受信した表示項目に基づき、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から利用者へ開示する個人情報を収集し、特定する。具体的に、事業者サーバ４０は、事業者サーバ４０等を含む、事業者が管理する情報処理装置から、第３ユーザの表示項目に関する個人情報を収集し、特定する。
また、この場合、ステップＳ８０３をスキップし、省略しても良い。つまり、第３ユーザは、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を入力しない構成としても構わない。

ステップＳ８０６において、情報取得ステップは、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報に含まれる利用者の個人情報を記憶部で保持せずに、利用者特定情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信した後に、ステップＳ８０４において受け付けた、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を含む、利用者を特定する利用者特定情報をサーバ１０の記憶部１０１から消去し、保持しない。

ステップＳ８０７において、サーバ１０の情報開示部１０５３は、情報取得ステップにおいて取得した利用者の個人情報を、利用者に提示する情報提示ステップを実行する。
情報提示ステップは、同意記憶ステップにおいて関連づけて記憶された、利用者を特定する情報と、利用者が利用規約へ同意したことを示す情報と、情報取得ステップにおいて取得した利用者の個人情報と、を提示するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、ステップＳ８０６において事業者サーバ４０から取得した第３ユーザの個人情報を第３ユーザ端末２３へ送信する。
なお、利用者へ開示する個人情報に、ウェブサービス等にユーザ登録した際に同意した利用規約の内容、同意日時等の利用規約への同意に関する同意情報が含まれる場合には、サーバ１０の情報開示部１０５３は、第３ユーザ端末２３から受信した第３ユーザの氏名に基づき、ユーザテーブル１０１２のユーザ名の項目を検索し、ユーザＩＤ、グループＩＤを取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、ユーザＩＤに基づき、同意テーブル１０２１の利用者ＩＤの項目を検索し、ＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時の項目を取得する。サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得した規約ＩＤに基づき、規約テーブル１０１５の規約ＩＤの項目を検索し、規約名、規約文章を取得する。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、取得したＩＰアドレス、規約ＩＤ、同意日時、規約名、規約文章等の、第３ユーザの同意情報を第３ユーザ端末２３へ送信する。
つまり、サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者サーバ４０から取得した個人情報と、サーバ１０の同意テーブル１０２１等に記憶された第３ユーザの同意情報とを、ともに第３ユーザ端末２３へ送信する。
第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、受信した同意情報を含む個人情報を第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示し、第３ユーザに提示する。これにより、事業者サーバ４０から受信した利用者の個人情報を、サーバ１０が提供する規約管理サービスのウェブサイトに埋め込んで、第３ユーザに開示請求にかかる個人情報を提示することができる。

ステップＳ８０７において、情報提示ステップは、情報取得ステップにおいて取得した利用者の個人情報に対して、テンプレート記憶ステップにおいて記憶されたテンプレート情報を適用することにより生成される個人情報の開示画面を利用者に提示するステップを実行する。
情報提示ステップは、情報取得ステップにおいて取得した利用者の個人情報に対して、申込受付ステップにおいて受け付けたサービスまたはプロダクトに対して選択された所定のテンプレート情報を適用することにより生成される個人情報の開示画面を利用者に提示するステップを実行する。
情報提示ステップは、利用者の個人情報を、テンプレート選択ステップにおいて選択された所定のテンプレート情報に含まれる表示項目に適用することにより生成される個人情報の開示画面を利用者に提示するステップを実行する。
具体的に、サーバ１０の情報開示部１０５３は、ステップＳ８０２においてサービス選択欄Ｄ５１１に入力されたウェブサービス等の名称に基づき、テンプレートテーブル１０３３のサービス名の項目を検索し、当該ウェブサービス等に関連付けて記憶されたテンプレート情報を取得し、特定する。
サーバ１０の情報開示部１０５３は、事業者サーバ４０から取得した個人情報と、サーバ１０の同意テーブル１０２１等に記憶された第３ユーザの同意情報とを、取得したテンプレート情報に含まれるそれぞれの表示項目に適用することによりドキュメントを生成する。

サーバ１０の情報開示部１０５３は、生成したドキュメントを含む利用者に対して個人情報を開示するための画面（情報開示画面）を生成し、第３ユーザ端末２３へ送信する。第３ユーザ端末２３の制御部２３４は、受信した個人情報がレイアウトされたドキュメントを含む情報開示画面を第３ユーザ端末２３のディスプレイ２３８１に表示し、第３ユーザに個人情報を提示する。

＜コンピュータの基本ハードウェア構成＞
図２６は、コンピュータ９０の基本的なハードウェア構成を示すブロック図である。コンピュータ９０は、プロセッサ９０１、主記憶装置９０２、補助記憶装置９０３、通信ＩＦ９９１（インタフェース、Interface）を少なくとも備える。これらは通信バス９２１により相互に電気的に接続される。

プロセッサ９０１とは、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアである。プロセッサ９０１は、演算装置、レジスタ、周辺回路等から構成される。

主記憶装置９０２とは、プログラム、及びプログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものである。例えば、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。

補助記憶装置９０３とは、データ及びプログラムを保存するための記憶装置である。例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、半導体メモリ等である。

通信ＩＦ９９１とは、有線又は無線の通信規格を用いて、他のコンピュータとネットワークを介して通信するための信号を入出力するためのインタフェースである。
ネットワークは、インターネット、ＬＡＮ、無線基地局等によって構築される各種移動通信システム等で構成される。例えば、ネットワークには、３Ｇ、４Ｇ、５Ｇ移動通信システム、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、所定のアクセスポイントによってインターネットに接続可能な無線ネットワーク（例えばWi-Fi（登録商標））等が含まれる。無線で接続する場合、通信プロトコルとして例えば、Ｚ－Ｗａｖｅ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等が含まれる。有線で接続する場合は、ネットワークには、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブル等により直接接続するものも含む。

なお、各ハードウェア構成の全部または一部を複数のコンピュータ９０に分散して設け、ネットワークを介して相互に接続することによりコンピュータ９０を仮想的に実現することができる。このように、コンピュータ９０は、単一の筐体、ケースに収納されたコンピュータ９０だけでなく、仮想化されたコンピュータシステムも含む概念である。

＜コンピュータ９０の基本機能構成＞
コンピュータ９０の基本ハードウェア構成（図２６）により実現されるコンピュータの機能構成を説明する。コンピュータは、制御部、記憶部、通信部の機能ユニットを少なくとも備える。

なお、コンピュータ９０が備える機能ユニットは、それぞれの機能ユニットの全部または一部を、ネットワークで相互に接続された複数のコンピュータ９０に分散して設けても実現することができる。コンピュータ９０は、単一のコンピュータ９０だけでなく、仮想化されたコンピュータシステムも含む概念である。

制御部は、プロセッサ９０１が補助記憶装置９０３に記憶された各種プログラムを読み出して主記憶装置９０２に展開し、当該プログラムに従って処理を実行することにより実現される。制御部は、プログラムの種類に応じて様々な情報処理を行う機能ユニットを実現することができる。これにより、コンピュータは情報処理を行う情報処理装置として実現される。

記憶部は、主記憶装置９０２、補助記憶装置９０３により実現される。記憶部は、データ、各種プログラム、各種データベースを記憶する。また、プロセッサ９０１は、プログラムに従って記憶部に対応する記憶領域を主記憶装置９０２または補助記憶装置９０３に確保することができる。また、制御部は、各種プログラムに従ってプロセッサ９０１に、記憶部に記憶されたデータの追加、更新、削除処理を実行させることができる。

データベースは、リレーショナルデータベースを指し、行と列によって構造的に規定された表形式のテーブル、マスタと呼ばれるデータ集合を、互いに関連づけて管理するためのものである。データベースでは、表をテーブル、マスタ、表の列をカラム、表の行をレコードと呼ぶ。リレーショナルデータベースでは、テーブル、マスタ同士の関係を設定し、関連づけることができる。
通常、各テーブル、各マスタにはレコードを一意に特定するための主キーとなるカラムが設定されるが、カラムへの主キーの設定は必須ではない。制御部は、各種プログラムに従ってプロセッサ９０１に、記憶部に記憶された特定のテーブル、マスタにレコードを追加、削除、更新を実行させることができる。
また、記憶部に、データ、各種プログラム、各種データベースを記憶させることにより、本開示にかかる情報処理装置、情報処理システムが製造されたものとして捉えることができる。

なお、本開示におけるデータベース、マスタは、情報が構造的に規定された任意のデータ構造体（リスト、辞書、連想配列、オブジェクトなど）を含み得る。データ構造体には、データと、任意のプログラミング言語により記述された関数、クラス、メソッドなどを組み合わせることにより、データ構造体と見なし得るデータも含むものとする。

通信部は、通信ＩＦ９９１により実現される。通信部は、ネットワークを介して他のコンピュータ９０と通信を行う機能を実現する。通信部は、他のコンピュータ９０から送信された情報を受信し、制御部へ入力することができる。制御部は、各種プログラムに従ってプロセッサ９０１に、受信した情報に対する情報処理を実行させることができる。また、通信部は、制御部から出力された情報を他のコンピュータ９０へ送信することができる。

＜付記＞
以上の各実施形態で説明した事項を以下に付記する。

（付記１）
プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータに電子的な利用規約を記憶させるための規約管理プログラムであって、プロセッサが、事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップ（Ｓ７０１）と、利用者から、画面提示ステップにおいて提示した開示請求画面から利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップ（Ｓ７０３）と、申込受付ステップにおいて受け付けた申し込み操作に応じて、事業者が運営する外部サーバに対し、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信する事業者通知ステップ（Ｓ７０４）と、を実行する規約管理プログラム。
これにより、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を事業者サーバ等に設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付けることができる。

（付記２）
プロセッサが、利用者を特定する情報と、利用者が利用規約へ同意したことを示す情報と、を関連づけて記憶する同意記憶ステップ（Ｓ３０３）と、を実行し、事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、同意記憶ステップにおいて関連づけて記憶された、利用者を特定する情報と、利用者が利用規約へ同意したことを示す情報と、を送信するステップである、付記１記載の規約管理プログラム。
これにより、利用者ごとの利用規約へ同意したことを示す情報は利用規約管理サービスにおいて記憶され、管理されるため、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者が利用規約へ同意したことを示す情報を事業者サーバ等に保持しなくても良い。

（付記３）
プロセッサが、利用規約に関する規約情報を受け付ける規約受付ステップ（Ｓ１０３）と、規約受付ステップにおいて受け付けた規約情報を記憶する規約記憶ステップ（Ｓ１０３）と、利用者が、規約記憶ステップにおいて記憶した規約情報に対する同意操作が可能な同意画面を、利用者に対して提示する規約提示ステップ（Ｓ３０２）と、を実行する、付記２記載の規約管理プログラム。
これにより、利用規約等を管理する規約管理サービスにおいて、利用規約への同意情報を受け付け、記憶し、蓄積することができる。

（付記４）
申込受付ステップ（Ｓ７０３）は、利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付けるステップを含み、事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、申込受付ステップにおいて受け付けた内容情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップである、付記１記載の規約管理プログラム。
これにより、事業者から受け付けた個人情報の開示請求の内容を、ウェブサービス等を運営する事業者へ通知することができる。

（付記５）
申込受付ステップ（Ｓ７０３）は、利用者が開示請求するサービスまたはプロダクトを特定する情報を受け付けるステップを含む、付記４記載の規約管理プログラム。
これにより、事業者は利用者から個人情報の開示請求を受け付けたサービスまたはプロダクトを特定することができる。

（付記６）
プロセッサが、申込受付ステップ（Ｓ７０３）において受け付けた内容情報に基づき、利用者からの申し込み操作の優先度を算定する優先度算定ステップと、を実行し、事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、優先度算定ステップにおいて算定した申し込み操作の優先度が所定値以下の場合は、利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信しないステップである、付記４記載の規約管理プログラム。
これにより、事業者は優先度が低い個人請求の開示請求を受け付けないことができる。これにより、優先度が高い個人請求の開示請求に対して優先的に対応することができる。

（付記７）
申込受付ステップ（Ｓ７０３）は、利用者を特定する利用者特定情報を受け付けるステップを含み、事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップである、付記１記載の規約管理プログラム。
これにより、事業者は個人情報の開示請求を申し込んだ利用者を特定することができる。利用者の本人確認等を適切に行うことができる。

（付記８）
事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、申込受付ステップにおいて受け付けた利用者特定情報のうち利用者の個人情報を記憶部で保持せずに、利用者特定情報を含む情報を外部サーバへ送信するステップである、付記７記載の規約管理プログラム。
これにより、本開示にかかる利用規約管理サービスは、利用者の個人情報を保持することなく、個人情報の開示請求を受け付けることができる。利用者の個人情報の管理コストを低減することができる。

（付記９）
プロセッサおよび記憶部を備えるコンピュータと、外部サーバと、を含む情報処理システムであって、プロセッサが、付記１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行し、外部サーバは、事業者通知ステップにおいて受信した利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報に応じて、利用者に対して外部サーバに記憶された利用者の個人情報を開示する情報開示ステップ（Ｓ７０５）と、を実行する情報処理システム。
これにより、本開示にかかる利用規約管理サービスは、利用者を特定可能な個人情報を保持することなしに、事業者は利用者からの申し込みに応じて個人情報の開示請求に対して個人情報を開示することができる。

（付記１０）
事業者通知ステップ（Ｓ７０４）は、記憶部に記憶された利用者の個人情報を外部サーバへ送信するステップを含み、情報開示ステップ（Ｓ７０５）は、事業者通知ステップにおいて受信した利用者の個人情報と、外部サーバに記憶された利用者の個人情報と、をともに利用者に対して開示するステップである、付記９記載の情報処理システム。
これにより、本開示にかかる利用規約管理サービスは、利用者を特定可能な個人情報を保持することなしに、事業者は利用者からの申し込みに応じて個人情報の開示請求に対して同意情報を含むすべての個人情報を開示することができる。

（付記１１）
プロセッサと、記憶部とを備える情報処理装置であって、プロセッサが、付記１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、情報処理装置。
これにより、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を事業者サーバ等に設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付けることができる。

（付記１２）
プロセッサと、記憶部とを備える情報処理装置を含む情報処理システムの製造方法であって、プロセッサが、付記１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、情報処理システムの製造方法。
これにより、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を事業者サーバ等に設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付けることができる。

（付記１３）
プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータにより実行される情報処理方法であって、コンピュータが、付記１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、情報処理方法。
これにより、事業者は自社のサービスまたはプロダクトごとに利用者から個人情報の開示請求を受け付ける個別の窓口等を事業者サーバ等に設けることなしに、利用者からの個人情報の開示請求を受け付けることができる。

１システム、１０サーバ、１０１記憶部、１０４制御部、１０６入力装置、１０８出力装置、２１第１ユーザ端末、２１１記憶部、２１４制御部、２１６入力装置、２１８出力装置、２２第２ユーザ端末、２２１記憶部、２２４制御部、２２６入力装置、２２８出力装置、２３第３ユーザ端末、２３１記憶部、２３４制御部、２３６入力装置、２３８出力装置

Claims

プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータに電子的な利用規約を記憶させるための規約管理プログラムであって、
前記プロセッサが、
事業者が提供するサービスまたはプロダクトの利用者からの問い合わせに応答し、前記利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受付可能な開示請求画面を提示する画面提示ステップと、
前記利用者から、前記画面提示ステップにおいて提示した前記開示請求画面から前記利用者に対して個人情報を開示請求するための申し込み操作を受け付ける申込受付ステップと、
前記申込受付ステップにおいて受け付けた前記申し込み操作に応じて、前記事業者が運営する外部サーバに対し、前記利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信する事業者通知ステップと、
を実行する規約管理プログラム。
前記プロセッサが、
前記利用者を特定する情報と、前記利用者が前記利用規約へ同意したことを示す情報と、を関連づけて記憶する同意記憶ステップと、
を実行し、
前記事業者通知ステップは、前記同意記憶ステップにおいて関連づけて記憶された、前記利用者を特定する情報と、前記利用者が前記利用規約へ同意したことを示す情報と、を送信するステップである、
請求項１記載の規約管理プログラム。
前記プロセッサが、
利用規約に関する規約情報を受け付ける規約受付ステップと、
前記規約受付ステップにおいて受け付けた前記規約情報を記憶する規約記憶ステップと、
前記利用者が、前記規約記憶ステップにおいて記憶した前記規約情報に対する同意操作が可能な同意画面を、前記利用者に対して提示する規約提示ステップと、
を実行する、
請求項２記載の規約管理プログラム。
前記申込受付ステップは、前記利用者が開示請求する個人情報の内容に関する内容情報を受け付けるステップを含み、
前記事業者通知ステップは、前記申込受付ステップにおいて受け付けた前記内容情報を含む情報を前記外部サーバへ送信するステップである、
請求項１記載の規約管理プログラム。
前記申込受付ステップは、前記利用者が開示請求する前記サービスまたはプロダクトを特定する情報を受け付けるステップを含む、
請求項４記載の規約管理プログラム。
前記プロセッサが、
前記申込受付ステップにおいて受け付けた前記内容情報に基づき、前記利用者からの申し込み操作の優先度を算定する優先度算定ステップと、
を実行し、
前記事業者通知ステップは、前記優先度算定ステップにおいて算定した前記申し込み操作の優先度が所定値以下の場合は、前記利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報を送信しないステップである、
請求項４記載の規約管理プログラム。
前記申込受付ステップは、前記利用者を特定する利用者特定情報を受け付けるステップを含み、
前記事業者通知ステップは、前記申込受付ステップにおいて受け付けた前記利用者特定情報を含む情報を前記外部サーバへ送信するステップである、
請求項１記載の規約管理プログラム。
前記事業者通知ステップは、前記申込受付ステップにおいて受け付けた前記利用者特定情報のうち前記利用者の個人情報を前記記憶部で保持せずに、前記利用者特定情報を含む情報を前記外部サーバへ送信するステップである、
請求項７記載の規約管理プログラム。
プロセッサおよび記憶部を備えるコンピュータと、外部サーバと、を含む情報処理システムであって、
前記プロセッサが、請求項１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行し、
前記外部サーバは、前記事業者通知ステップにおいて受信した前記利用者から個人情報の開示請求があったことを示す情報に応じて、前記利用者に対して前記外部サーバに記憶された前記利用者の個人情報を開示する情報開示ステップと、
を実行する情報処理システム。
前記事業者通知ステップは、前記記憶部に記憶された前記利用者の個人情報を前記外部サーバへ送信するステップを含み、
前記情報開示ステップは、前記事業者通知ステップにおいて受信した前記利用者の個人情報と、前記外部サーバに記憶された前記利用者の個人情報と、をともに前記利用者に対して開示するステップである、
請求項９記載の情報処理システム。
プロセッサと、記憶部とを備える情報処理装置であって、
前記プロセッサが、請求項１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、
情報処理装置。
プロセッサと、記憶部とを備える情報処理装置を含む情報処理システムの製造方法であって、
前記プロセッサが、請求項１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、
情報処理システムの製造方法。
プロセッサと、記憶部とを備えるコンピュータにより実行される情報処理方法であって、
前記コンピュータが、請求項１から８のいずれか記載の規約管理プログラムを実行する、
情報処理方法。