JP2023518631A - ユーザ固有のデータをデバイスへ伝送するためのシステムおよび方法 - Google Patents

Abstract

ユーザ要求に基づいてコンテンツサービスをユーザに配信するためのシステムおよび方法が提供される。方法は、ネットワークを介してユーザ要求を受信することを含む。方法は、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによってユーザ要求を処理することと、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによって計算されたユーザ要求パラメータに基づいてユーザへのコンテンツサービスを計画し、ユーザにコンテンツサービスを伝送することをさらに含む。したがって、上記のデータ伝送のシステムおよび方法を使用することによって、システムは、電気通信ネットワークを使用するパーソナルテクノロジーデバイスのタイプから独立したものとされ、ユーザ固有のデータは、ユーザの要求に従ってディスプレイデバイス上に表示される。【選択図】図２

Description

本発明は、一般に、ユーザ固有のデータを伝送するためのシステムおよび方法に関し、より詳細には、本発明は、通信デバイスをディスプレイデバイスに接続／インターフェース接続し、ディスプレイを介してユーザ固有のデータを伝送する方法に関する。

データ伝送の分野は、ここ数年で驚くべき変化を経験している。世界中のマーケティングチームは、対象顧客に到達し、自社の製品またはサービス（以下「本製品」）を首尾よく販売するという絶え間ない課題に直面している。データ伝送の内容、インスタンス、および持続時間は、データ処理の様々な段階において意思決定に役立つため、データ伝送は重要な目的を果たす。同時に、異なるユーザは、異なる種類の製品を必要としている可能性があり、また、ユーザは、自分のニーズに従ってデータを探し出すという課題に直面することが非常に多い。様々なデータ伝送のモードは、対象母集団へのデータの到達を可能にするために常に革新的な変化を受ける。これらの形態のデータ伝送には、個人データのプライバシーに関する独自の制限があり、対応するデータに関連する出力／製品の利用可能性をすべての場所で保証するものではない。

パーソナルテクノロジー（パーソナルテック）は、様々な電子デバイスを含み、電子デバイスは、ユーザの必要に応じて、データの種類および量に対する個々のニーズ、好みに応える様々なサービスを含む。パーソナルテックデバイスの数および種類の増加により、要求を個別に識別し、それらの要求を満たす出力データ／製品を配信することが可能になっている。これは、個々の要求パターンが識別され、年齢、性別、場所、購入履歴、生理期間、インターネット検索履歴、病歴などのユーザデータに基づいて直感的な要求の提案が提供される新しい時代の要求への扉を開いた。パーソナルテクノロジーは、検索履歴を取得し、ユーザ要求、購入傾向を理解し、将来の参照のためにデータを記憶し、正確な広告に有用なパターンを確立するためにユーザの行動を絶えず研究することを可能にした。

ボイスユーザインターフェース（ＶＵＩ）は、ユーザが音声コマンドを入力して自分のクエリを入力し、検索結果を取得することを可能にするモジュールである。例えば、ユーザが電話で製品／要求クエリを問い合わせている場合、ＶＵＩは製品／要求を表示し、製品／要求の特徴をユーザに直接説明するか、ユーザが遠隔地にいる場合、ＶＵＩは製品／要求の可能な最も近い場所を提案する。しかしながら、ＶＵＩのユーザがＶＵＩの能力を理解し、それを使用する利点を最大限にすることは難しいことである。しかしながら、ユーザが通常の固定電話、またはあまり高性能でないデバイスにしかアクセスできない場合、同様の利点は利用できない。現在のデバイスでは、ＶＵＩはディスプレイと統合されており、ユーザはそのようなディスプレイに注意を集中させる必要がある。入力手段に関係なく、ユーザデータが収集され、将来の使用のために記憶され、ユーザによって要求されたときに再生される場合、堅牢なシステムが依然として必要とされる。

利用可能なシステムおよび方法には限界があり、将来の使用のためにユーザ固有のデータを直感的に取得および格納し、柔軟な表示オプションを提供し、それによってユーザが表示オプションを選択／決定することを可能にする統合された手法が必要である。

本発明は、ユーザ固有のデータを伝送するためのシステムおよび方法を開示し、より詳細には、本発明は、通信デバイスをディスプレイデバイスに接続／インターフェース接続し、ディスプレイを介してユーザ固有のデータを伝送する方法に関する。システムは、ユーザによる要求を入力するためのサービス要求手段と、電気通信ネットワークを介してユーザ要求を受信するように構成されたクロスモーダル音声インターフェースエンジンを備える。クロスモーダル音声インターフェースエンジンは、ユーザ要求を受信するように構成されたＩＶＲシステムと、ＩＶＲシステムからユーザ要求を受信し、ユーザ要求を機械可読トランスクリプトに変換するように構成された自然言語理解構成要素とを備える。システムは、ダイアログおよびメディアプランナをさらに備える。ダイアログおよびメディアプランナはＩＶＲシステムに接続され、ダイアログおよびメディアプランナによって計算されたユーザ要求パラメータに基づいてユーザへのデータの伝送を計画およびスケジュールするように構成される。

本発明の別の実施形態では、本発明は、通信デバイスをディスプレイデバイスに接続／インターフェース接続し、ディスプレイを介してユーザ固有のデータを伝送する方法を提供する。本方法は、ネットワークを介してユーザ要求を受信するステップを含む。方法は、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによってユーザ要求を処理することと、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによって計算されたユーザ要求パラメータに基づいてユーザへのデータを計画し、ユーザにデータを伝送することとをさらに含む。

したがって、上記のデータ伝送のシステムおよび方法を使用することによって、システムは、電気通信ネットワークを使用するパーソナルテクノロジーデバイスのタイプから独立したものとされ、ユーザ固有のデータは、ユーザの要求に従ってディスプレイデバイス上に表示される。

ここで、本発明を図面を参照して詳細に説明する。

本開示の一実施形態による全体的なシステム設定を示す図である。 本開示の一実施形態による、クロスモーダル音声インターフェースエンジンの概要を示す図である。 本開示の一実施形態による、従来の電話＋スマートデバイスハードウェア設定を示す図である。 本開示の一実施形態による、スマートフォンハードウェア設定を示す図である。 本開示の一実施形態による、ユーザにサービスを配信する方法を示す図である。 本開示の一実施形態による、ユーザにサービスを配信する方法を示す図である。 本開示の一実施形態による、ユーザにサービスを配信する方法を示す図である。 フィーチャーフォンを使用してＳＭＳを介して伝送されたＵＲＬを使用するデータ伝送のための設定を示す図である。

電気通信ネットワークを介してユーザ固有のデータを配信し、そのようなデータを表示するための効率的な手段をユーザに提供するためのシステムおよび方法が本明細書で説明される。システムおよび方法は、図に関して説明されており、そのような図は、本発明の実施形態による例示的なシステムおよび方法の説明を容易にするために例示することを意図しており、限定することを意図していない。

特定の実施形態の前述の説明は、本明細書の実施形態の一般的な性質を十分に明らかにするので、他者は、現在の知識を適用することによって、一般的な概念から逸脱することなく、そのような特定の実施形態を様々な用途に容易に改変および／または適合させることができ、したがって、そのような適合および改変は、開示された実施形態の等価物の意味および範囲内で理解されるべきであり、理解されるように意図される。本明細書で使用される表現または用語は、説明のためのものであり、限定のためのものではないことを理解されたい。したがって、本明細書の実施形態が好ましい実施形態の観点で説明されているが、当業者であれば、本明細書の実施形態は、添付の特許請求の範囲の精神および範囲内で改変と共に実施することができることを認識するであろう。

本明細書で使用される場合、「ネットワーク」という用語は、データを搬送し、通信デバイス（例えば、電話、スマートフォン、コンピュータ、サーバ）を互いに接続するために使用される任意の形態の通信ネットワークを指す。本発明の一実施形態によれば、データは、処理済みデータおよび未処理データのうちの少なくとも一方を含む。そのようなデータは、自動化されたデータ処理、手動データ処理、または未処理のデータから取得されたデータを含む。本発明によるデータは、テキスト、画像、オーディオファイル、またはビデオファイルの形態である。

本明細書で使用される場合、「人工知能」という用語は、サーバに格納され、機械学習技術を使用して生成された一セットの実行可能命令を指す。

本明細書で使用される場合、「ハブデバイス」という用語は、電子デバイスを指し、電子デバイスは、プロセッサを備え、電子デバイスは、ネットワークを介して他の電子／コンピューティングデバイス、ディスプレイ、センサに接続することが可能である。

本明細書で使用される場合、「ＶＵＩ」という用語は、ユーザが音声コマンドを入力して要求／クエリを入力し、要求／クエリに対応する一セットの結果を取得することを可能にするボイスユーザインターフェースモジュールを指す。

本明細書で使用される場合、「ＩＶＲ」という用語は、ユーザの着信クエリに対して応答を提供するインタラクティブボイスレスポンスシステムを指す。

図１は、本開示の一実施形態によるシステム（１００）を示す。ユーザまたはユーザのセット（１０１）は、通信事業者のネットワーク（１０５）を介してデバイス（１０２）を使用して電話をかけてもよい。デバイス（１０２）は、電気通信デバイス、スマートフォン、または通常の固定電話であってよく、ユーザは、このデバイス（１０２）を介して自身のサービス要求を入力してもよい。デバイス（１０２）は、ユーザ要求を入力するためのサービス要求手段として機能する。ユーザの入力された音声は、任意のユーザの任意の着信音声の発語からテキストへ変換するためのシステムおよび方法を使用して処理される。人工知能技術は、幾人のユーザまたは個々のユーザからデータを収集して、ユーザの好みを示すキーとなる語句を抽出するために使用される。通話はさらに、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に接続される。クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）は、異なる構成要素から成り、通話を処理するように構成され、図２に詳細に説明されている。ハブデバイス（１０３）は、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に通信可能に接続される。本発明の一実施形態によれば、ハブデバイス（１０３）は、１つのネットワークまたは複数のネットワークと、複数のデバイス（１０４）またはセンサ（１０７）に接続することが可能なコンピューティングデバイスまたはマイクロコントローラであってもよく、ハブデバイス（１０３）は、それが接続されているデバイス（１０４）またはセンサ（１０７）のリストを表示する。本発明の一実施形態では、ハブデバイス（１０３）は、ハブデバイス（１０３）からデバイス（１０４）およびセンサ（１０７）の少なくとも一方にデータを伝送するために、インターネット、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、または任意の他の接続／インターフェース媒体を使用して、デバイス（１０４）およびクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に接続されてよい。ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システムは、ハブデバイス（１０３）に接続され、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に周囲情報を提供することが可能なセンサ（１０７）を有するスマートデバイスを備える。クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）は、ハブデバイス（１０３）を使用してユーザ（１０１）の近傍のデバイス（１０４）およびセンサ（１０７）のうちの少なくとも一方の存在を検出し、デバイス（１０４）の存在を示す信号をユーザに送信するように構成される。近傍のデバイスによって、デバイスは同じネットワークまたは異なるネットワークを介して通信していることが理解される。したがって、近傍のデバイスには、同じネットワークまたは異なるネットワークを介して通信しているデバイスが含まれる。ユーザ要求に基づくユーザへのデータの伝送は、ユーザへのデータの通信と同じであり、最終的にデータは電子デバイスのみに伝送され、ユーザはそのような電子デバイスのみにアクセスすることを通してそのようなデータを受信することにさらに留意されたい。

通話が進行すると、エンジン（１０６）は、出力を表示するためのまたはデータをデバイス（１０４）に通信するためのデバイス（１０４）のうちの１つを選択するためのオプションをユーザに提供する。ハブデバイス（１０３）は、ユーザによって選択された１つまたは複数の利用可能なデバイス（１０４、１０７）を介してエンジン（１０６）からデータを表示するためのコマンドおよびデータを受信する。

図２は、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）の構成要素を詳細に記載している。インタラクティブボイスレスポンス（ＩＶＲ）（２０１）システムは、ユーザ（１０１）からの通話を受信する。本発明によれば、ＩＶＲ（２０１）は、異なるユーザからの複数の通話を同時に処理するように構成される。さらに、ＩＶＲ（２０１）は、着信を処理するために異なるサブシステムに接続することが可能である。自然言語理解構成要素（２０２）は、ユーザ入力を受信するＩＶＲ（２０１）に接続され、自然言語入力を機械可読情報に変換する。自然言語理解構成要素（２０２）は、文字化された内容、意図、エンティティ、および発信者のメタデータを生成する。

自然言語理解構成要素（２０２）によって生成された機械可読情報は、ユーザ要求を定義し、システムロジックは、ユーザのクエリに回答し、可能な表示オプションを提供するための計画を生成する。利用可能な入力デバイスおよび出力デバイスに基づいてさらなるステップを決定するための中央ロジックとして機能するダイアログおよびメディアプランナ（２０３）が提供される。ユーザ固有の知識データベース（２０８）は、将来の参照のためにユーザ固有のデータを格納するためにメディアプランナ（２０３）に接続される。データベース（２０８）のデータは、ユーザとシステム（１００）との現在の対話および過去の対話を含む。グローバル知識データベース（２０７）は、ユーザ固有の知識データベース（２０８）に接続されて、ユーザ（１０１）にとって有用であり得る追加の関連情報を提供する。サービスリポジトリ（２１０）が、ユーザ（１０１）の意図に基づいてすべての可能なサービスを検索してユーザ（１０１）に提供するために、プランナ（２０３）に接続される。本発明のさらに別の実施形態では、ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システムは、関連する第三者サービスをユーザに提供するためにサービスリポジトリ（２１０）に接続された第三者サービスリポジトリを備える。本発明の一実施形態によれば、第三者サービスモジュール（２１２）は、ユーザ（１０１）の意図に基づいて追加の関連サービスを検索して提供するためにサービスリポジトリ（２１０）と統合される。利用可能なサービスオプションを示す関連データはまた、登録されたスマートデバイスのセンサ（１０７）から取得され、プランナ（２０３）に提供される。プランナ（２０３）は、ユーザ固有の知識データベース（２０８）と通信して、現在のユーザの意図、グローバル知識データベース（２０８）、サービスリポジトリ（２１０）、第三者サービスモジュール（２１２）、および登録されたスマートデバイスのセンサ（１０７）などの様々な利用可能なパラメータを検索して、ユーザ（１０１）のための提示計画を準備することが可能である。本発明の一実施形態によれば、提示計画は、オーディオ出力および／またはビジュアル出力と、計画がユーザに提示されるシーケンスとを含む。自然言語生成構成要素（２１１）は、それをユーザ（１０１）に提示するための発語出力を作成する。ビジュアル出力は、ハブデバイス（１０３）を使用して利用可能なディスプレイデバイスに送信される。システムは、要求に固有のすべての利用可能なオプションをユーザ（１０１）が見て聞くことを可能にするだけでなく、ユーザ（１０１）が求める回答の質を高め、より包括的な決定を下す他の関連情報を見ることも可能にする。

図３は、本開示の一実施形態による、従来の電話とスマートデバイスハードウェア設定の統合を記載する。ユーザ（１０１）が、ネットワーク機能を持たない通常の固定電話（１０２）を介してＩＶＲシステム（２０１）に接続する状況では、現在の実施形態によれば、オーディオ出力およびビジュアル出力の両方が依然としてユーザに提供されてよい。ハブソフトウェアを含むモノのインターネット（ＩｏＴ）デバイス（１０３）は、インターネット接続を介してクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に接続され、デバイス（１０３）は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどの任意の既知の接続手段を使用してローカルスマートテレビ（１０４）などのディスプレイに接続される。ディスプレイデバイス（１０４）がダイアログおよびメディアプランナ（２０３）に登録されると、ダイアログおよびメディアプランナは、結果を表示するためのビジュアルディスプレイコマンドを生成する。したがって、図３の実施形態は、入力デバイスがネットワーク機能を持たない通常の固定電話である場合でも、図２の実施形態と同様の方法でオーディオ結果およびビジュアル結果を生成する。

実施例１：ユーザ（１０１）がバングラデシュの南の海辺に旅行したく、ホリデーハウスを予約したいと思うとき、ユーザ（１０１）はクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）を呼び出す。システム（１００）は次いで、オプションを説明すると同時に、近傍の画面（１０４）にいくつかのオプションを表示する。ユーザ（１００）は、「２番目のものについて詳しく教えてください」と言うことによって、または画面（１０４）上の第２の家に触れることによってそれを参照し、システム（１００）は、これを理解し、ユーザが選択したオプションに関する詳細を示すことによって応答することができる。

図４は、スマートフォン（１０２）がハブアプリケーション（１０３）をホストし、複数のセンサ（１０７）と、小さな表示画面とを含む、本開示の一実施形態によるスマートフォンハードウェア設定を説明する。追加の表示オプションを提供するために、外部ディスプレイ（１０４）がスマートフォン（１０２）に接続されてもよい。スマートフォン（１０２）は、プランナ（２０３）に登録され、ユーザ（１０１）がクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）を呼び出すとき、ＩＶＲ（２０１）は、図２に関して説明したようなやり方で着信を処理し、さらなるユーザ選択のための動的出力を提供する。ユーザ（１０１）はさらに、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）によって提供された結果から多くのオプションを選択し、選択されたオプションを提供するようにクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に要求してもよい。

実施例２：ユーザ（１０１）はクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）を呼び出し、新しいショッピングモールを見つけたいと思っている。システム（１００）は、ユーザがそこでどのような店舗を見つけるか、および現在利用可能な特別なオファーを説明することによって応答する。同時に、システム（１００）は、その場所およびその店舗の画像および映像を大型ディスプレイ（１０４）に表示する。ユーザ（１０１）がそこに行きたいとアナウンスすると、システム（１００）は、そこへの行き方を説明し、大型ディスプレイ（１０４）上に概観地図を表示することによって応答し、ユーザのスマートフォン（１０２）を介してユーザをその場所に案内することを申し出る。ユーザが口頭で同意すると、ディスプレイ（１０４）はオフにされ、システム（１００）はスマートフォン（１０２）にナビゲーション命令を表示しながら、そこからＧＰＳデータを検索して、ユーザがその場所に到達するまでユーザを動的に案内する。

上記の実施形態のこのシステム（１００）は、ユーザ（１０１）へのデータ伝送を促進するために使用されてよい。ユーザがクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）を呼び出すとき、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）は、ユーザ要求に関連する適切なデータを所与のユーザが利用できるかどうかを決定してもよい。ユーザ（１０１）に関連する適切なデータがシステム（１００）ですでに利用可能である場合、システム（１００）は通話中にデータの伝送を開始し、ユーザと対話してデータについての任意の追加の要求を説明してもよい。関連データがシステム（１００）で利用可能でない場合、システムは、ネットワークから適切なデータを探し出し、データを伝送するためにユーザ（１０１）との新たな呼び出しを開始してもよい。ユーザ（１０１）は、提供されたデータについて、継続するか、切断するかのオプションを有する。ユーザ（１０１）の選択は、ユーザ（１０１）に対するデータの関連性を識別するために分析され、それは将来の参照のために記憶される。

図５Ａ～図５Ｃは、本発明の一実施形態による、ユーザ要求に基づいてユーザにデータを伝送するための方法（５００）を説明する。図５Ａに示すように、方法（５００）は、ネットワークを介してユーザ要求を受信するステップ（５１０）を含む。方法は、クロスモーダル音声インターフェースエンジン１０６によってユーザ要求を処理するステップ（５２０）をさらに含む。方法（５００）は、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによって計算されたユーザ要求パラメータに基づいてユーザへのデータを計画し、ユーザにデータを伝送するステップ（５３０）をさらに含む。

ユーザ要求を受信するステップ（５１０）は、スマートフォン、通常の電話、またはモノのインターネット（ＩｏＴ）デバイスを介してユーザ要求を受信することを含む。方法（５００）は、ユーザ固有の知識データベースにユーザ要求データを記憶することをさらに含み、ユーザ固有のデータは、機械可読形式で発語ベースの対話が文字化された内容、発語の聴覚特性の分析、対話のメタデータ、およびユーザの人物データを使用して取得される。

図５Ｂに示されるように、クロスモーダル音声インターフェースエンジンによってユーザ要求を処理するステップ（５２０）は、ＩＶＲシステムを介してユーザ要求を受信するステップ（５２１）と、自然言語理解構成要素によって要求を機械可読トランスクリプトに変換するステップ（５２２）と、ダイアログおよびメディアプランナによってデータ伝送計画を生成するステップ（５２３）とを含む。

図５Ｃに示すように、データ伝送計画の生成（５２３）は、ユーザ固有の知識データベース、グローバル知識データベース、サービスリポジトリ、第三者サービス、センサから入力を取得するステップ（５２４）と、自然言語生成構成要素を使用してオーディオ出力を生成するステップ（５２５）と、利用可能なディスプレイデバイス上に表示される利用可能なビジュアルに基づいてビジュアル出力を生成するステップ（５２６）とを含む。

データをユーザに伝送するステップ（５３０）は、関連データをオーディオ形式またはビジュアル形式でユーザに配信するステップを含み、ビジュアル情報を表示するステップは、データを視覚化するために登録されたディスプレイデバイスを使用することを含む。

本発明のさらに別の実施形態によれば、図６は、システム（１０６）と対話するために電気通信ネットワーク（１０５）を介して通話に携わるために、フィーチャーフォン（１０２）を使用するユーザ（１０１）を記載している。フィーチャーフォン（１０２）は、ウェブページをレンダリングするためのウェブブラウザ（１０３）を含む、共通タスクのための一組の標準化されたソフトウェアをホストする。電話を介して１つまたは複数のサービスと対話するとき、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）は、システムによってオンザフライでワールドワイドウェブ上に公開される追加のメディア、例えばピクチャを指すＵＲＬを動的に生成する。本発明の一実施形態によれば、このＵＲＬは、ユーザが、通話中または通話後に、フィーチャーフォン（１０２）上のＳＭＳアプリケーションを介してＳＭＳを通してこのＵＲＬにアクセスするように、ＳＭＳプロトコルを介して送信される。ＵＲＬをクリックすると、ウェブブラウザ（１０３）が自動的に開き、前述の動的に生成されたＵＲＬにそれを誘導し、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）が発信者に示すことを意図した画像を示す。

本明細書で論じられる実施形態および実施例は、本発明の例示のみを目的としている。本発明の範囲から逸脱することなく、本発明の多数の他の形態が当業者によって想定され得ることは明らかである。特許請求の範囲および実施形態は、特許請求の範囲内にあるすべてのそのような形態および改変を包含することを意味し、実施形態の説明は、説明の範囲を限定するものとして解釈されるべきではない。

Claims (23)

1. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システムであって、
   電気通信ネットワーク（１０５）を介してユーザによる要求を入力するためのサービス要求手段（１０２）と、
   電気通信ネットワーク（１０５）を介して前記ユーザ要求を受信するように構成されたクロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）であって、
   前記ユーザ要求を受信するように構成されたＩＶＲシステム（２０１）と、
   前記ＩＶＲシステム（２０１）から前記ユーザ要求を受信し、前記ユーザ要求を機械可読トランスクリプトに変換するように構成された自然言語理解構成要素（２０２）と、
   ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）であって、前記ＩＶＲシステム（２０１）に接続され、前記ダイアログおよびメディアプランナによって計算された前記ユーザ要求パラメータに基づいて前記ユーザへの前記データの伝送を計画およびスケジュールするように構成された、ダイアログおよびメディアプランナと、
   を備える、クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）と、
   を備える、データ伝送システム。
2. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための前記データ伝送システムは、前記ＩＶＲシステム（２０１）に接続され、前記ユーザ要求履歴を記憶および更新するように構成されたユーザ固有の知識データベース（２０８）を備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
3. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための前記データ伝送システムは、同様の要求の関連するグローバル傾向分析に基づいて情報を提供するための、前記ユーザ固有の知識データベース（２０８）に接続されたグローバル知識データベース（２０７）を備える、請求項２に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
4. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための前記データ伝送システムは、前記ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）に接続され、ユーザの意図に関連するサービスを提供するように構成されたサービスリポジトリ（２１０）を備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
5. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための前記データ伝送システムは、関連する第三者サービスを前記ユーザに提供するために前記サービスリポジトリ（２１０）に接続された第三者サービスリポジトリを備える、請求項４に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
6. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための前記データ伝送システムは、前記クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に接続され、デバイス（１０４）を介して前記データを伝送することが可能なハブデバイス（１０３）を備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
7. 前記ハブデバイス（１０３）は、ハブソフトウェアを備えるモノのインターネット（ＩｏＴ）デバイスである、請求項６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
8. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システムは、前記ハブデバイス（１０３）に接続され、前記クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）に周囲情報を提供することが可能なセンサ（１０７）を有するスマートデバイスを備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
9. 前記ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）によって計算された前記ユーザ要求パラメータは、前記ユーザの意図、ユーザ固有の知識データベース（２０８）、グローバル知識データベース（２０７）、サービスリポジトリ（２１０）、第三者サービスモジュール、およびセンサ（１０７）のうちの少なくとも１つの入力に基づく、請求項１または請求項３または請求項５に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
10. 前記ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）は、前記ユーザに提供されるべき前記サービスの提示計画を準備するように構成される、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
11. 前記データ伝送システムは、前記ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）に接続され、データを生成し、前記ユーザにデータを伝送することが可能な自然言語生成モジュール（２１１）を備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
12. 前記サービス要求手段は、スマートフォン、通常の電話、または前記電気通信ネットワーク（１０５）を介して接続されてもよい任意の他の入力デバイスを備える、請求項１に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するためのデータ伝送システム。
13. 前記ユーザに伝送される前記データは、オーディオ形式のデータを含む、請求項１１に記載のユーザ（１０１）固有データを伝送するためのデータ伝送システム。
14. 前記ユーザに伝送される前記データは、前記ユーザ要求、および前記自然言語生成（２１１）を介して生成されたシステム生成データの少なくとも一方に対応するデータを含む、請求項１１に記載のユーザ（１０１）固有データを伝送するためのデータ伝送システム。
15. 前記ユーザに伝送される前記データは、前記ハブデバイス（１０３）を介して前記ＩＶＲシステム（２０１）に接続された前記デバイス（１０４）にさらに伝送される、請求項１１に記載のユーザ（１０１）の固有データを伝送するためのデータ伝送システム。
16. ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法であって、
    電気通信ネットワーク（１０５）を介してユーザ（１０１）要求を受信するステップと、
    クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）によって前記ユーザ要求を処理するステップと、
    前記クロスモーダル音声インターフェースエンジンによって計算された前記ユーザ要求パラメータに基づいて前記ユーザへのデータを計画し、前記ユーザに前記データを伝送するステップと
    を含む、ユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
17. クロスモーダル音声インターフェースエンジン（１０６）によって前記ユーザ要求を処理するステップは、
    ＩＶＲシステム（２０１）を介して前記ユーザ要求を受信するステップと、
    自然言語理解構成要素（２０２）によって前記要求を機械可読トランスクリプトに変換するステップと、
    ダイアログおよびメディアプランナ（２０３）によってデータ伝送計画を生成するステップと
    を含む、請求項１６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
18. データ伝送計画を生成するステップは、
    ユーザ固有の知識データベース、グローバル知識データベース、サービスリポジトリ、第三者サービスおよびセンサから入力を取得するステップと、
    自然言語生成構成要素を使用してオーディオ出力を生成するステップと、
    前記利用可能なディスプレイデバイス上に表示されるべき利用可能なビジュアルに基づいてビジュアル出力を生成するステップと
    を含む、請求項１７に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
19. 前記ユーザ要求の受信は、スマートフォン、通常の電話、またはモノのインターネット（ＩｏＴ）デバイスを介した前記ユーザ要求の受信を含む、請求項１６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
20. 前記ユーザ要求データをユーザ固有の知識データベースに記憶することを含む、請求項１６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
21. 前記ユーザ固有のデータは、機械可読形式で発語ベースの対話が文字化された内容、前記発語の聴覚特性の分析、前記対話のメタデータ、および前記ユーザの人物データを使用して取得される、請求項２０に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
22. 前記ユーザ固有データを前記ユーザに伝送することは、オーディオ形式またはビジュアル形式の前記データを前記ユーザに伝送することを含む、請求項１６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
23. ハブデバイス（１０３）を使用して登録されたディスプレイデバイス（１０４、１０７）を介して前記ビジュアル情報を表示するステップを含む、請求項１６に記載のユーザ（１０１）固有のデータを伝送するための方法。
    
    

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