JP2023141094A - レンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】交通の異常が発生した際のレンタカーの貸し出し延長手続きを簡単に行うことができるレンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラムを提供する。【解決手段】動態管理サーバ４Ａは、定期的に外部の交通サイトにアクセスして交通情報を取得し、交通情報から交通の異常を判定する。動態管理サーバ４Ａは、交通の異常と判定した場合、レンタカー１０の貸し出し延長の問い合わせを第１端末２にプッシュ通知する。第１端末２は、プッシュ通知に応じて延長要求が送信できるようになっている。【選択図】図１

Description

本発明は、レンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラム、に関する。

台風による飛行機に欠航や、大雪や土砂災害などにより道路が通行止めされるなどの交通の異常が発生すると、レンタカーの利用者は、レンタカーの貸し出しを延長する場合が多い。しかしながら、従来は、利用者が、自ら交通情報を調べて交通の異常を確認した後、レンタカー会社に電話をかけて延長手続きを行っている。また、利用者が、交通の異常が発生していることに気が付かず、レンタカー会社まで返却しに来た際に延長手続きを行う場合もある。このため、交通の異常が発生した際のレンタカーの貸し出し延長手続きが煩わしい、という問題があった。

近年、レンタカーの利用者向けに、車両に搭載した車載器により事故多発地点を通過する際に事前警告を行なったり、レンタカー運転中に収集した速度、アクセル、ブレーキ操作に基づいて運転診断を行ったりすることが考えられている。しかしながら、レンタカーの貸し出し延長手続きを簡単に行うことができる方法は提案されていない。

また、従来、車両に搭載した車載器がデータを収集することが提案されている（特許文献１）。

特開２０１８－２０７４０１号公報

本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、交通の異常が発生した際のレンタカーの貸し出し延長手続きを簡単に行うことができるレンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラムを提供することにある。

前述した目的を達成するために、本発明に係るレンタカー管理装置は、下記を特徴としている。
レンタカーの利用者が利用する端末と通信を行うレンタカー管理装置であって、
交通の異常情報を取得する第１取得部と、
前記交通の前記異常情報を取得した場合、前記レンタカーの貸し出し延長の問い合わせを前記端末にプッシュ通知するプッシュ通知部と、を備えた、
レンタカー管理装置であること。

前述した目的を達成するために、本発明に係るレンタカー管理用のプログラムは、下記を特徴としている。
レンタカー管理用のプログラムであって、
コンピュータを、
交通の異常情報を取得する第１取得部と、
前記交通の前記異常情報を取得した場合、レンタカーの貸し出し延長の問い合わせを、前記レンタカーの利用者が利用する端末にプッシュ通知するプッシュ通知部と、して機能させる、
レンタカー管理用のプログラムであること。

本発明によれば、交通の異常が発生した際のレンタカーの貸し出し延長手続きを簡単に行うことができるレンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラムを提供することができる。

以上、本発明について簡潔に説明した。更に、以下に説明される発明を実施するための形態（以下、「実施形態」という。）を添付の図面を参照して通読することにより、本発明の詳細は更に明確化されるであろう。

図１は、レンタカー管理システムの一実施形態を示す構成図である。 図２は、図１に示す第１端末の構成を示す構成図である。 図３は、図１に示す動態管理サーバ、予約管理サーバの構成を示す構成図である。 図４は、図１に示す動態管理サーバの延長手続処理手順を示すフローチャートである。 図５は、図１に示す第１端末に表示される延長問い合わせ画面の一例である。

本発明に関する具体的な実施形態について、各図を参照しながら以下に説明する。

図１に示すレンタカー管理システム１は、飛行機の欠航、道路の通行止めなどの交通の異常発生時に自動的にレンタカーの貸し出し延長手続きを行えるシステムである。

同図に示すように、レンタカー管理システム１は、レンタカー１０に搭載される端末としての第１端末２と、レンタカー会社が使用する第２端末３と、これら第１端末２とインターネット通信網１１を介して通信可能なレンタカー管理装置としての動態管理サーバ４Ａと、第２端末３及び動態管理サーバ４Ａとインターネット通信網１１を介して通信可能な予約管理装置としての予約管理サーバ４Ｂと、を備えている。

第１端末２は、例えば、タブレットから構成されている。本実施形態では、第１端末２は、レンタカー１０の例えばダッシュボードに固定されているものとする。しかしながら、これに限らず、レンタカー１０の受付時に利用者に第１端末２を手渡しして、利用者により第１端末２がレンタカー１０内に持ち込まれるようにしてもよい。

第１端末２は、図２に示すように、表示部２１と、タッチパネル２２と、位置情報取得部２３と、端末状態検知部２４と、通信部２５と、音声出力部２６と、制御部２７と、を備えている。表示部２１は、液晶ディスプレイから構成され、各種情報を取得する。タッチパネル２２は、表示部２１上に設けられ、表示部２１のどの位置をタッチしたのかを検知して、制御部２７に出力する。

位置情報取得部２３は、周知のように複数のＧＰＳ(Global Positioning System)衛星から発振される電波を受信して、受信した電波からレンタカー１０の位置及びそのときの時刻を求めて制御部２７に出力するＧＰＳ受信部から構成される。端末状態検知部２４は、第１端末２に加えられる角速度を検知するジャイロや第１端末２に加えられる加速度を検知するＧセンサから構成され、その検知信号を制御部２７に出力する。通信部２５は、インターネット通信網１１に接続するための回路やアンテナなどから構成される。音声出力部２６は、マイクから構成され、音を出力する。制御部２７は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ(Read Only Memory)などのメモリを備え、メモリに記憶されたプログラムに従って動作するＣＰＵ(Central Processing Unit)で構成された第１端末２全体の制御を司る。

第２端末３は、例えば、周知のスマートフォン、タブレット、ＰＣ（Personal Computer）から構成されている。第２端末３は、インターネット通信網１１に接続するための通信部（図示せず）や、画像、音声を出力できる出力部（図示せず）などを有している。

動態管理サーバ４Ａは、レンタカー管理システム１を運営する運営会社が管理するサーバである。動態管理サーバ４Ａは、交通の異常が発生した場合、レンタカー１０の貸し出し延長の問い合わせを第１端末２に送信する。予約管理サーバ４Ｂは、レンタカー会社が管理するサーバである。予約管理サーバ４Ｂは、レンタカー１０の予約・利用状況（貸出日時、返却日時）を管理する。

サーバ４Ａ，４Ｂは、図３に示すように、通信部４１と、データベース（ＤＢ）４２と、制御部４３と、を有している。通信部４１は、インターネット通信網１１に接続するための回路である。ＤＢ４２は、各種情報を記憶する。動態管理サーバ４ＡのＤＢ４２には、第１端末２から受信したレンタカー１０の動態情報（レンタカー１０の位置及びそのときの時刻、検知信号など）が記憶される。予約管理サーバ４ＢのＤＢ４２には、複数のレンタカー１０の予約・利用状況が記憶される。制御部４３は、例えばＲＡＭやＲＯＭなどのメモリを備え、プログラムに従ってＣＰＵ（コンピュータ）で構成され、サーバ４Ａ，４Ｂ全体の制御を司る。

次に、上述した構成のレンタカー管理システム１の動作について図４及び図５を参照して説明する。動態管理サーバ４Ａの制御部４３（以下、単に「動態管理サーバ４Ａ」と略記する）は、定期的に第１端末２から動態情報を受信し、レンタカー１０の返却時に運転評価を行う運転評価処理や、第１端末２の動態情報からレンタカー１０が事故多発地点を通過する前に注意喚起する注意喚起処理を行っている。また、動態管理サーバ４Ａは、定期的に図３に示す延長手続処理を実行する。

延長手続処理において、動態管理サーバ４Ａは、他の交通サイトにアクセスして、交通情報を取得する（Ｓ１）。次に、動態管理サーバ４Ａは、取得した交通情報に基づいて返却地周辺の交通に異常が発生しているか否かを判定する（Ｓ２）。異常発生していなければ（Ｓ２でＮ）、動態管理サーバ４Ａは、延長手続処理を終了する。

例えば、返却地近くの空港から出発する飛行機に欠航があったり、返却地周辺の道路に通行止めがあったりすると、動態管理サーバ４Ａは、第１取得部として機能し、交通の異常が発生していると判定する（Ｓ２でＹ）。交通の異常が発生していると判定すると（Ｓ２でＹ）、動態管理サーバ４Ａは、予約管理サーバ４Ｂに最新の予約・利用状況を要求する要求信号を送信する（Ｓ３）。また、動態管理サーバ４Ａは、要求信号の送信に応じて予約管理サーバ４Ｂから最新の予約・利用状況を受信すると（Ｓ４でＹ）、ＤＢ４２に格納する（Ｓ５）。

次に、動態管理サーバ４Ａは、第２取得部として機能し、ＤＢ４２に格納された予約・利用状況に基づいて当日返却予定のレンタカーのＩＤを検索する（Ｓ６）。その後、動態管理サーバ４Ａは、プッシュ通知部として機能し、検索したＩＤのレンタカー１０に搭載されている第１端末２に対してレンタカー１０の貸し出し延長の問い合わせをプッシュ通知する（Ｓ７）。このプッシュ通知には、交通情報が含まれる。

第１端末２は、プッシュ通知を受信すると音声出力部２６からその旨を示す音を出力したり、レンタカー１０の貸し出し延長の問い合わせのプッシュ通知を受信した旨のポップアップ表示を行ったりする。レンタカー１０の利用者が、プッシュ通知のポップアップ表示をタッチすると、第１端末２は、レンタカー管理アプリを立ち上げて、図５に示すような延長問い合わせ画面を表示させる。延長問い合わせ画面には、欠航情報、通行止め情報などの交通情報と、延長ボタンＢ１と、閉じるボタンＢ２と、が表示される。利用者が閉じるボタンＢ２をタッチすると、第１端末２は延長問い合わせ画面を閉じる。一方、利用者が延長ボタンＢ１をタッチすると、第１端末２は、動態管理サーバ４Ａに対して自身に付与されたレンタカーのＩＤを含んだ延長要求を送信する。

動態管理サーバ４Ａは、一定時間経過しても延長要求が受信できなければ（Ｓ８でＮ）、延長手続処理を終了する。動態管理サーバ４Ａは、第１受信部として機能し、延長要求を受信すると（Ｓ８でＹ）、第１送信部として機能し、延長要求を予約管理サーバ４Ｂに送信する（Ｓ９）。予約管理サーバ４Ｂは、延長要求の可否を判断する。延長要求の可否としては、予約管理サーバ４Ｂが予約・利用状況に基づいて自動的に行ってもよいし、第２端末３を介してレンタカー会社が手動で行えるようにしてもよい。その後、予約管理サーバ４Ｂは、延長要求の可否を動態管理サーバ４Ａに送信する。

動態管理サーバ４Ａは、第２受信部として機能し、延長要求の可否を受信すると（Ｓ１０でＹ）、第２送信部として機能し、延長要求の可否を第１端末２に送信して（Ｓ１１）、処理を終了する。第１端末２は、延長要求の可否を受信すると、その旨を音声、画像で利用者に伝える。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａが、交通の異常と判定した場合、レンタカー１０の貸し出し延長の問い合わせを第１端末２にプッシュ通知する。これにより、レンタカー１０の利用者が自ら交通情報を調べて、レンタカー会社に電話などして貸し出しの延長をしなくても、貸し出し延長することができる。また、利用者が欠航などの交通の異常に気付かずに返却しにくることも防ぐことができる。これにより、交通の異常が発生した際のレンタカー１０の貸し出し延長手続きを簡単に行うことができる。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、プッシュ通知に応じて第１端末２からレンタカー１０の延長要求を受信すると、その延長要求を予約管理サーバ４Ｂに送信する。これにより、予約管理サーバ４Ｂが精度よくレンタカー１０の予約を管理することができる。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、延長要求の送信に応じて予約管理サーバ４Ｂから延長要求の可否を受信すると、その延長要求の可否を第１端末２に送信する。これにより、貸し出し延長できないレンタカー１０が貸し出し延長されることがない。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、当日返却予定のレンタカー１０のＩＤを検索し、そのＩＤのレンタカー１０に搭載された第１端末２にプッシュ通知をする。これにより、当日が返却予定日であり、交通の異常によっては延長が必要な利用者に対してのみプッシュ通知を行うことができる。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、外部の交通サイトにアクセスして自動的に交通の異常を判定することができる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、適宜、変形、改良、等が可能である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数、配置箇所、等は本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。

上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、第１端末２から延長要求を受信すると、予約管理サーバ４Ｂに延長要求を送信して延長要求の可否を受信していたが、これに限ったものではない。レンタカー１０の台数がピークに備えて沢山用意され、延長を断ることがない場合は、動態管理サーバ４Ａは、予約管理サーバ４Ｂに延長要求を送信するだけでよく、延長の可否までは受信しなくてもよい。

また、上述した実施形態によれば、動態管理サーバ４Ａは、当日返却予定のレンタカー１０に搭載された第１端末２に貸し出し延長の問い合わせを送信していたが、これに限ったものではない。動態管理サーバ４Ａは、全ての第１端末２に対して貸し出し延長の問い合わせを送信するようにしてもよい。

ここで、上述した本発明に係るレンタカー管理装置及びレンタカー管理用のプログラムの実施形態の特徴をそれぞれ以下［１］～［６］に簡潔に纏めて列記する。
［１］
レンタカー（１０）の利用者が利用する端末（２）と通信を行うレンタカー管理装置（４Ａ）であって、
交通の異常情報を取得する第１取得部（４３）と、
前記交通の前記異常情報を取得した場合、前記レンタカー（１０）の貸し出し延長の問い合わせを前記端末（２）にプッシュ通知するプッシュ通知部（４３）と、を備えた、
レンタカー管理装置（４Ａ）。

上記［１］の構成のレンタカー管理装置（４Ａ）によれば、レンタカー（１０）の利用者が自ら交通情報を調べて、レンタカー会社に電話などして貸し出しの延長をしなくても、貸し出し延長することができる。また、利用者が欠航などの交通の異常に気付かずに返却しにくることも防ぐことができる。これにより、交通の異常が発生した際のレンタカー（１０）の貸し出し延長手続きを簡単に行うことができる。

［２］
［１］に記載のレンタカー管理装置（４Ａ）において、
前記プッシュ通知に応じて前記端末（２）から延長要求を受信する第１受信部（４３）と、
前記延長要求を受信すると、前記レンタカー（１０）の予約管理装置（４Ｂ）に前記延長要求を送信する第１送信部（４３）と、を備えた、
レンタカー管理装置（４Ａ）。

上記［２］の構成のレンタカー管理装置（４Ａ）によれば、予約管理装置（４Ｂ）が精度よくレンタカー（１０）の予約を管理することができる。

［３］
［２］に記載のレンタカー管理装置（４Ａ）において、
前記延長要求の送信に応じて前記予約管理装置（４Ｂ）から前記延長要求の可否を受信する第２受信部（４３）と、
前記延長要求の可否を前記端末（２）に送信する第２送信部（４３）と、を備えた、
レンタカー管理装置（４Ａ）。

上記［３］の構成のレンタカー管理装置（４Ａ）によれば、貸し出し延長ができないレンタカー（１０）が貸し出し延長されることがない。

［４］
［１］～［３］の何れか１項に記載のレンタカー管理装置（４Ａ）において、
当日返却予定の前記レンタカー（１０）を取得する第２取得部（４３）を備え、
前記プッシュ通知部（４３）は、前記当日返却予定の前記レンタカー（１０）の前記利用者が利用する前記端末（２）に前記プッシュ通知を送信する、
レンタカー管理装置（４Ａ）。

上記［４］の構成のレンタカー管理装置（４Ａ）によれば、当日が返却予定日であり、交通の異常によっては延長が必要な利用者に対してのみプッシュ通知を行うことができる。

［５］
［１］～［４］の何れか１項に記載のレンタカー管理装置（４Ａ）において、
前記第１取得部（４３）は、外部の交通サイトにアクセスして自動的に前記交通の前記異常情報を取得する、
レンタカー管理装置（４Ａ）。

上記［５］のレンタカー管理装置（４Ａ）によれば、第１取得部（４３）は、外部の交通サイトにアクセスして自動的に交通の異常を判定することができる。

［６］
レンタカー管理用のプログラムであって、
コンピュータ（４３）を、
交通の異常情報を取得する第１取得部（４３）と、
前記交通の前記異常情報を取得した場合、レンタカー（１０）の貸し出し延長の問い合わせを、前記レンタカー（１０）の利用者が利用する端末（２）にプッシュ通知するプッシュ通知部（４３）と、して機能させる、
レンタカー管理用のプログラム。

上記［６］の構成のレンタカー管理用のプログラムによれば、交通の異常が発生した際にレンタカー（１０）の貸し出し延長手続きを簡単に行うことができる。

２ 第１端末（端末）
４Ａ 動態管理サーバ（レンタカー管理装置）
４Ｂ 予約管理サーバ（予約管理装置）
４３ 動態管理サーバの制御部（第１取得部、プッシュ通知部、第１受信部、第１送信部、第２受信部、第２送信部、第２取得部）
１０ レンタカー

Claims (6)

1. レンタカーの利用者が利用する端末と通信を行うレンタカー管理装置であって、
   交通の異常情報を取得する第１取得部と、
   前記交通の前記異常情報を取得した場合、前記レンタカーの貸し出し延長の問い合わせを前記端末にプッシュ通知するプッシュ通知部と、を備えた、
   レンタカー管理装置。
2. 請求項１に記載のレンタカー管理装置において、
   前記プッシュ通知に応じて前記端末から延長要求を受信する第１受信部と、
   前記延長要求を受信すると、前記レンタカーの予約管理装置に前記延長要求を送信する第１送信部と、を備えた、
   レンタカー管理装置。
3. 請求項２に記載のレンタカー管理装置において、
   前記延長要求の送信に応じて前記予約管理装置から前記延長要求の可否を受信する第２受信部と、
   前記延長要求の可否を前記端末に送信する第２送信部と、を備えた、
   レンタカー管理装置。
4. 請求項１～３の何れか１項に記載のレンタカー管理装置において、
   当日返却予定の前記レンタカーを取得する第２取得部を備え、
   前記プッシュ通知部は、前記当日返却予定の前記レンタカーの前記利用者が利用する前記端末に前記プッシュ通知を送信する、
   レンタカー管理装置。
5. 請求項１～４の何れか１項に記載のレンタカー管理装置において、
   前記第１取得部は、外部の交通サイトにアクセスして自動的に前記交通の前記異常情報を取得する、
   レンタカー管理装置。
6. レンタカー管理用のプログラムであって、
   コンピュータを、
   交通の異常情報を取得する第１取得部と、
   前記交通の前記異常情報を取得した場合、レンタカーの貸し出し延長の問い合わせを、前記レンタカーの利用者が利用する端末にプッシュ通知するプッシュ通知部と、して機能させる、
   レンタカー管理用のプログラム。

Images