JP2023056389A - 販売システム、販売システムによって実行される方法、およびプログラム - Google Patents

販売システム、販売システムによって実行される方法、およびプログラム Download PDF

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Abstract

【課題】不正流通を防ぐために、正規ルートでの専用品の販売に対するインセンティブを中間流通業者に与える販売システムを提供する。【解決手段】販売システムは、商品についてのユーザ注文を受信して格納する。販売システムは、格納されているユーザ注文に含まれるサロンコードに関連付けられるヘアサロンの口座および代理店識別子を読み出し、読み出した代理店識別子に関連付けられる代理店の口座を読み出す。販売システムは、格納されているユーザ注文に含まれる販売手数料決定情報に基づいて、ヘアサロンの口座に対する第1の販売手数料および代理店の口座に対する第2の販売手数料を決定する。販売システムは、ヘアサロンの口座のための振込依頼電文と、代理店の口座のための振込依頼電文を生成し、金融機関システムに送信する。【選択図】図6

Description

本発明は、販売システム、販売システムによって実行される方法、およびプログラムに関する。より詳細に言えば、本発明は、中間流通段階における不正流通を防止するための販売システム、販売システムによって実行される方法、およびプログラムに関する。
特定のサービスを業として行う施設(例えば、ヘアサロン)において使用される専用品(例えば、業務用のヘアケア製品)が知られている。このような専用品は、メーカーから代理店を経由してヘアサロンに届けられ、使用あるいは販売されている。ヘアサロンの利用者は、美容師に薦められ、または展示されている専用品を見た上で、ヘアサロンにて専用品を購入している。
ヘアサロンでは、施設内での使用状況および利用者の購入状況を見ながら、代理店に専用品を注文し、代理店は、ヘアサロンから受けた注文に基づいてメーカーに対して発注する。ヘアサロンや代理店は、顧客の注文に応じたり、ヘアサロンでの急ぎの商品補充ニーズに応えたりするために手元に適正量の在庫を持つこともある。
株式会社ミルボン、"ABOUT MILBON:ID ミルボンiDについて"、[online]、株式会社ミルボンホームページ、[令和3年9月10日検索]、インターネット(URL:https://salon.milbon.co.jp/shop/pages/about.aspx)
近年、在庫の適正量よりもはるかに多くの注文が中間流通業者によって行われ、既存のECサイトを介してそれらの商品が販売される、いわゆる、不正流通がメーカーに無断で行われている。このような不正流通は、中間流通業者が収入を得るために行っていると考えられている。不正流通の存在に影響を受けた第三者が、専用品の模倣品(不良品を含む)をメーカーに無断で製造し、ECサイトで販売する例も出始めている。
一般の消費者がこのような不正流通による商品や模倣品などを既存のECサイトで購入したとしても、必ずしも個々人の頭皮などの状態に適した商品を購入できるわけではなく、結果的に消費者の評判の低下につながる恐れがある。また、不正流通の存在は、メーカーの需給計画にも悪い影響を与えかねず、中間流通業者にもデメリットとなる。
ヘアサロンの利用者は、ヘアサロンで専用品を購入したいと思っても、お店から自宅まで持ち帰るのは手間であり、購入に二の足を踏むこともあった。また、サロンへの来店頻度と専用品の購入サイクルは必ずしも一致しないため、ヘアサロンの利用者は、商品購入のチャンスを逃すことも多い。さらに、ヘアサロンでも利用者に専用品の購入を積極的に薦める店舗とそうでない店舗が混在していた。持ち帰りの手間を省くためのシステムが非特許文献1に開示されている。
非特許文献1には、ヘアサロンの利用者がメーカー直販ECサイトから専用品を購入するシステムが開示されている。しかしながら、非特許文献1のようなシステムでは、中間流通業者による不正流通を減らすことはできない。
本発明は、不正流通を防ぐために、正規ルートでの専用品の販売に対するインセンティブを中間流通業者に与える販売システム、販売システムによって実行される方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
本発明の一態様である販売システムは、
商品についてのユーザ注文を受信し、格納することと、
格納されている前記ユーザ注文に含まれるサロンコードに関連付けられる第1の口座および代理店識別子を読み出すことと、
読み出した前記代理店識別子に関連付けられる第2の口座を読み出すことと、
格納されている前記ユーザ注文に含まれる販売手数料決定情報を読み出し、前記販売手数料決定情報に基づいて、前記第1の口座に対する第1の販売手数料および前記第2の口座に対する第2の販売手数料を決定することと
を実行するように構成される。
本発明によれば、中間流通業者による不正流通を防止することができ、メーカーが適切な需給計画を立てられるようになる。また、インセンティブにより、中間流通業者が正規ルートでの専用品の販売に注力しやすくなる。さらに、ヘアサロンの利用者は、不正流通された専用品や模倣品を購入しなくても済むようになり、また、店舗で購入せずとも自宅で専用品を受け取ることができるようになる。
本明細書において開示される実施形態の詳細な理解は、添付図面に関連して例示される以下の説明から得ることができる。
本発明の実施形態に係る販売システム10、ユーザ端末11、店舗端末12、代理店端末13、および金融機関システム14を含むシステム全体の構成図である。 本発明の実施形態に係る販売システム10のシステム構成図である。 マスターテーブルのデータ構造の一例を示す図である。 トランザクションファイルのデータ構造の一例を示す図である。 ECサイトの利用者情報の登録および更新処理を説明するフロー図である。 ヘアサロンの利用者がECサイトを介して専用品を購入し、流通業者に対する手数料が算出される処理を説明するフロー図である。 ヘアサロンおよび代理店によって行われる専用品の発注処理を説明するフロー図である。
(全体構成)
図1は、本発明の実施形態に係る販売システム10、ユーザ端末11、店舗端末12、代理店端末13、および金融機関システム14を含むシステム全体の構成図である。図1では、各要素は1つずつしか示されていないが、これらは複数存在し得る。
図1に示されるように、販売システム10は、ユーザ端末11、店舗端末12、代理店端末13、および金融機関システム14と相互に通信可能に接続される。
販売システム10は、ユーザ端末11からの操作指示に応答して、ユーザ情報を登録し、および変更する。販売システム10は、メーカーに関連付けられるECサイトをユーザ端末11に提供し、ユーザ端末11によって選択された専用品の注文を受信する。販売システム10は、受信した注文に応答して、対象となる専用品をユーザに発送する処理を行う。販売システム10は、予め定められた期間内に専用品を購入したユーザに関連付けられるヘアサロン、および当該ヘアサロンに関連付けられる代理店を識別して、ヘアサロンおよび代理店に対する販売手数料を算出する。販売システム10は、算出した販売手数料をヘアサロンおよび代理店の口座に対する振込依頼電文を金融機関システム14に送信する。
販売システム10は、店舗端末12および代理店端末13に対して商品発注機能、情報登録・変更・削除機能などを提供する。販売システム10は、専用品の情報、代理店およびヘアサロンの情報を登録し、変更し、および削除することができる。
ユーザ端末11は、メーカーに関連付けられるECサイトを介して、ユーザ情報を登録し、および変更することができる。ユーザ情報は、特定のヘアサロン(例えば、利用頻度の高いヘアサロン)の情報を含むことができる。ユーザ端末11は、二段階認証や多要素認証などの相対的にセキュリティの高い仕組みでユーザ情報を登録し、かつシステム利用時の認証処理をすることができる。
ユーザ端末11は、ECサイトを介して専用品を購入することができる。専用品は、販売システム10による発送処理の後、メーカーからユーザが指定した場所に配送される。
店舗端末12は、販売システム10にアクセス可能な端末であり、ヘアサロンによる専用品発注、注文履歴検索および店舗情報登録などの操作を行うことができる端末である。
代理店端末13は、販売システム10にアクセス可能な端末であり、ヘアサロンから受信した注文情報および注文履歴情報の検索、代理店情報登録、並びにメーカーへの発注などの操作を行うことができる端末である。
ユーザ端末11、店舗端末12、および代理店端末13は、例えば、パーソナルコンピュータ(PC)、スマートフォンやタブレット端末などの通信機能を備えたコンピュータとすることができるが、特定のデバイスに限定されない。
金融機関システム14は、販売システム10から受信した振込依頼に応答して、指定された代理店および店舗の口座に対する振込処理を行う。
(システム構成)
図2は、本発明の実施形態に係る販売システム10のシステム構成図である。図2に示すように、販売システム10は、一般的なコンピュータと同様に、バス120などによって相互に接続された制御部101、主記憶部102、補助記憶部103、IF部104、および出力部105を備える。販売システム10は、ファイル/データベースなどの形式で、顧客DB106、流通業者DB107、商品DB108、顧客注文109、および店舗注文110を備える。
制御部101は、中央処理装置(CPU)とも呼ばれ、販売システム10の各構成要素の制御やデータの演算を行い、また、補助記憶部103に格納されている各種プログラムを主記憶部102に読み出して実行する。主記憶部102は、メインメモリとも呼ばれ、受信した各種データ、コンピュータ実行可能な命令および当該命令による演算処理後のデータなどを記憶する。補助記憶部103は、ハードディスク(HDD)などに代表される記憶装置であり、データやプログラムを長期的に保存する。
図2の実施形態は、制御部101、主記憶部102および補助記憶部103を同一のコンピュータの内部に設ける実施形態について説明するが、他の実施形態として、販売システム10は、制御部101、主記憶部102および補助記憶部103を複数個使用することにより、複数のコンピュータによる並列分散処理を実現するように構成することもできる。また、他の実施形態として、販売システム10のための複数のサーバを設置し、複数サーバが一つの補助記憶部103を共有する実施形態にすることも可能である。
IF部104は、他のシステムや装置との間でデータを送受信する際のインターフェース(IF)の役割を果たし、また、システムオペレータから各種コマンドや入力データ(各種マスタ、テーブルなど)を受け付けるインターフェースを提供する。出力部105は、処理されたデータを表示する表示画面や当該データを印刷するための印刷手段などを提供する。
顧客DB106、流通業者DB107および商品DB108は、それぞれ、ECサイトの利用者、ヘアサロンや代理店などの流通業者、および専用品の情報を格納するマスターテーブルである。図3は、顧客DB106、流通業者DB107および商品DB108のデータ構造の一例を示す図である。
顧客DB106は、ECサイトの利用者に関連付けられる情報を格納する。図3(a)に示すように、顧客DB106は、ユーザID301、PW302、ユーザ情報303、およびサロンコード304を含むことができるが、これらのデータ項目に限定されることはなく他のデータ項目も含むことができる。
ユーザID301は、ECサイトの利用者を識別する識別子である。PW302は、利用者がECサイトを利用する際のパスワードである。ユーザ情報303は、利用者の氏名、住所、連絡先、メールアドレス、認証情報(例えば、パスワードを忘れた際に使用する「秘密の質問と答え」)などの情報を含む。ユーザ情報303の情報は、専用品の発送処理の際や多段階認証および/または多要素認証の際に利用される。サロンコード304は、利用者に関連付けられるヘアサロンを識別する識別子である。サロンコード304は、利用者が頻繁に利用するヘアサロンを示してもよい。
流通業者DB107は、ヘアサロンや代理店などの流通業者に関連付けられる情報を格納する。図3(b)に示すように、流通業者DB107は、流通業者ID311、区分312、流通業者情報313、口座情報314、関連代理店315、およびサロンコード304を含むことができるが、これらのデータ項目に限定されることはなく他のデータ項目も含むことができる。
流通業者ID311は、流通業者を識別する識別子である。区分312は、流通業者が代理店なのかヘアサロンなのかを識別する区分である。流通業者情報313は、流通業者の名称、住所、連絡先などの情報を含む。口座情報314は、流通業者の振込用口座の情報を示す。関連代理店315は、区分312がヘアサロンを示す場合に、ヘアサロンに関連付けられる代理店を示す。すなわち、関連代理店315は、ヘアサロンが専用品を発注する代理店の流通業者ID301を示す。なお、代理店とヘアサロンの関係は変更可能であり、関連代理店315の情報を更新することにより、関係の変化を登録することができる。サロンコード304は、ECサイトの利用者向けに公開される各ヘアサロンを識別する識別子を示す。
商品DB108は、専用品の情報を格納する。図3(c)に示すように、商品DB108は、商品ID321、ブランド322、商品カテゴリ323、商品名324、第1の値段325、第2の値段326、および在庫数327を含むことができるが、これらのデータ項目に限定されることはなく他のデータ項目も含むことができる。
商品ID321は、専用品を識別する識別子である。ブランド322は、専用品のブランドを示し、商品カテゴリ323は、専用品のカテゴリ(例えば、シャンプー、オイルなど)を示す。商品名324は、専用品の商品名を示す。第1の値段325および第2の値段326は、それぞれ、ECサイトの利用者向けの専用品の値段および流通業者向けの専用品の値段を示す。第1の値段325および第2の値段326は、さらに条件を含むことができ、例えば、キャンペーン期間中などの条件別の値段を含むこともできる。在庫数327は、専用品のメーカー在庫数を示す。
顧客注文109および店舗注文110は、それぞれ、顧客によるECサイトでの注文情報およびヘアサロンによる専用品の注文情報のトランザクションデータを格納するトランザクションファイルである。図4は、顧客注文109および店舗注文110のデータ構造の一例を示す図である。
図4(a)に示すように、顧客注文109は、ユーザID301、サロンコード304、商品ID321、ブランド322、商品カテゴリ323、商品名324、数量401、購入額402、および購入日403を含むことができるが、これらのデータ項目に限定されることはなく他のデータ項目も含むことができる。
ユーザID301、サロンコード304、商品ID321、ブランド322、商品カテゴリ323、および商品名324は、上述した通りなので詳細な説明は省略する。数量401は、顧客が注文した商品の数量を示す。購入額402は、顧客が注文した商品の購入額を示す。購入日403は、顧客が注文した商品の購入日を示す。
図4(b)に示すように、店舗注文110は、流通業者ID311、関連代理店315、商品ID321、ブランド322、商品カテゴリ323、商品名324、発注数量411、発注金額412、および発注日413を含むことができるが、これらのデータ項目に限定されることはなく他のデータ項目も含むことができる。
流通業者ID311、関連代理店315、商品ID321、ブランド322、商品カテゴリ323、商品名324は、上述した通りなので詳細な説明は省略する。発注数量411は、ヘアサロンが発注した商品の数量を示す。発注金額412は、ヘアサロンが発注した商品の発注金額を示す。発注日413は、ヘアサロンが発注した日付を示す。
(処理フロー:ユーザ情報登録および更新処理)
図5は、ECサイトの利用者情報の登録および更新処理を説明するフロー図である。ECサイトの利用者は、ユーザ端末11を操作して販売システム10にアクセスすると、販売システム10は、ユーザ端末11に対してECサイトの情報登録画面および認証画面を提供する。
S501にて、販売システム10は、利用者が新規登録であるかどうかを判定する。新規登録であれば、利用者はユーザIDやパスワードを有していないのでS502に処理が進み、既存ユーザのシステム利用であれば、S505に処理が進む。
S502にて、ユーザ端末11は、情報登録画面を介して利用者によって入力されたユーザ情報(例えば、氏名、住所、連絡先、メールアドレス、認証情報など)およびサロンコードを販売システム10に送信する。販売システム10は、ユーザ情報およびサロンコードを受信する。
サロンコードは、利用者が頻繁に利用するヘアサロンを識別する識別子であってよい。利用者は、販売システム10が提供する画面から自身が利用するヘアサロンを検索して入力してもよいし、ヘアサロンから渡されたアクセスコード(例えば、二次元コードを含む)を介して販売システム10にアクセスすることにより、情報登録画面に自動的にサロンコードが設定されてもよい。
S503にて、販売システム10は、受信したユーザ情報に含まれるメールアドレスに基づいて利用者に対して認証要素(例えば、都度発行されるパスコード)を送信する。認証要素は、ユーザ端末11で受信されてもよいし、あるいは利用者の別のデバイス(例えば、別のスマートフォン、PCなど)で受信されてもよい。
利用者は、ユーザ端末11を操作して情報登録画面を介して認証要素を入力し、ユーザ端末11は認証要素を販売システム10に送信する。販売システム10は、受信した認証要素が利用者に対して送信した認証要素と一致するかどうかを判定し、一致した場合にはS504に処理が進む。一方、一致しなかった場合、図5の処理フローは終了する。
S504にて、販売システム10は、S503において認証要素が一致したと判定した場合には、ユーザIDおよびパスワードを発行し、ユーザ端末11に送信する。ユーザIDおよびパスワードは、情報登録画面に表示されてもよいし、メール送信されてもよい。S504の処理が成功裏に完了すると、販売システム10は、利用者のユーザ登録を完了する。利用者は、その後、図6の処理フローにしたがってECサイトで商品を購入したり、あるいはS505以降の処理を通して商品情報の閲覧やユーザ情報の閲覧、更新をしたりすることができる。
S505にて、ユーザ端末11は、ユーザIDおよびパスワードを販売システム10に送信し、販売システム10は、受信したユーザIDおよびパスワードに基づいて顧客DB106に問い合わせを行い、第1の認証処理を実行する。第1の認証処理が成功裏に行われたら、S506に処理が進み、成功しなかったら図5の処理フローは終了する。
S506にて、販売システム10は、顧客DB106からログインユーザに関連付けられるメールアドレスを読み出し、ユーザIDとは異なる別の認証要素(例えば、都度発行されるパスコード)をメールアドレスに基づいて送信する。利用者は、ユーザ端末11または別のデバイスにて受信した認証要素をユーザ端末11を介して認証画面に入力する。ユーザ端末11は、認証要素を販売システム10に送信する。販売システム10は、ユーザ端末11から受信した認証要素が利用者に対して送信した認証要素と一致するかどうかを判定し、一致した場合にはS507に処理が進む。一方、一致しなかった場合、図5の処理フローは終了する。
S507にて、利用者は、ユーザ端末11を操作して商品情報を閲覧したり、あるいはユーザ情報の閲覧、更新をしたりすることができる。例えば、利用者は、利用するヘアサロンを変えたことに伴い、サロンコード304を更新することができる。
(処理フロー:専用品購入処理および手数料算出処理)
図6は、ヘアサロンの利用者がECサイトを介して専用品を購入し、流通業者に対する手数料が算出される処理を説明するフロー図である。本処理フローの前提として、図5のS505、S506で説明した二段階の認証処理が成功裏に完了しているものとする。
S601にて、利用者がユーザ端末11を介して販売システム10にアクセスすると、販売システム10は、商品DB108から専用品の情報を読み出して商品購入画面に表示する。ユーザ端末11によって商品購入画面上で購入希望商品、数量が指定されると、ユーザ端末11は、ユーザ注文を販売システム10に送信する。販売システム10は、ユーザ端末11からユーザ注文を受信し、ユーザ注文に含まれる情報に基づいて顧客注文109にデータを格納する。販売システム10は、決済処理については外部企業が提供するシステムを利用してもよい。決済処理は、前払方式、即時払方式および後払方式のいずれであってもよく、特に限定されない。
S602にて、販売システム10は、顧客注文109からデータを読み出し、注文された商品についての発送処理を行う。発送処理の後、専用品は、メーカーからユーザが指定した場所に配送される。
S603にて、販売システム10は、顧客注文109からサロンコード304を読み出し、読み出したサロンコード304に基づいて流通業者DB107に問い合わせを行う。販売システム10は、サロンコード304に関連付けられるヘアサロンの口座情報314および関連代理店315を読み出すとともに、読み出した関連代理店315に基づいて再度、流通業者DB107に問い合わせを行う。販売システム10は、関連代理店315に関連付けられる代理店の口座情報314を読み出す。
販売システム10は、顧客注文109から読み出した商品ID321、数量401、購入額402、および購入日403のうちの1つまたは複数に基づいて代理店およびヘアサロンそれぞれに対する販売手数料の金額を決定する。販売システム10は、それぞれの販売手数料の金額、ヘアサロンの口座情報314および代理店の口座情報314に基づいて、ヘアサロンに対する振込依頼電文および代理店に対する振込依頼電文をそれぞれ生成し、金融機関システム14に送信する。金融機関システム14は、受信した振込依頼電文に従って、各口座に対する振込処理を行う。
販売システム10は、任意に設定されるキャンペーンなどの情報に基づいて、特定の商品IDの購入に対して、所定数量以上の購入に対して、所定金額以上の購入に対して、および/または所定の期間内の購入に対して、所定の割増率の販売手数料の金額を決定することができる。
販売システム10は、ヘアサロンの美容師による営業活動情報に基づいて販売手数料の金額決定を行うこともできる。例えば、販売システム10は、サロンコード304以外にヘアサロンの美容師から直接手渡されることで入力可能な第2のサロンコードを設定可能なように構成されることができる。このようにすることで、ヘアサロンの美容師は、サロンコード304以外に第2のサロンコードを利用者に伝えるようになり、ヘアサロンの利用者が2つのサロンコードを利用して専用品を購入することに応じて、販売システム10は、通常よりも増額した販売手数料をヘアサロンに支払うことができるようになる。なお、第2のサロンコードは、使用期限を設定可能である。
(処理フロー:発注処理)
図7は、ヘアサロンおよび代理店によって行われる専用品の発注処理フローである。
S701にて、販売システム10は、店舗端末12からのアクセスに応答して、商品DB108から専用品の情報を読み出し、発注画面を介して店舗端末12に提供する。ヘアサロンは、店舗端末12を操作して注文したい専用品に対する注文数量を発注画面に入力し、店舗端末12は注文情報を販売システム10に送信する。販売システム10は、店舗端末12から注文情報を受信し、受信した注文情報に含まれるデータを店舗注文110にセットする。
S702にて、代理店は、代理店端末13を操作して販売システム10にアクセスし、各ヘアサロンから受けた注文をまとめてメーカーに注文する。代理店端末13は、画面上に表示されている、店舗注文110から読み出された集約された発注情報を承認する。販売システム10は、承認された発注情報を代理店端末13から受信する。受信された発注情報に基づいて、メーカーはそれぞれの商品について各代理店への発送処理を行う。
以上、例示的な実施形態を参照しながら本発明の原理を説明したが、本発明の要旨を逸脱することなく、構成および細部において変更する様々な実施形態を実現可能であることを当業者は理解するだろう。すなわち、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能である。
10 販売システム
11 ユーザ端末
12 店舗端末
13 代理店端末
14 金融機関システム
101 制御部
102 主記憶部
103 補助記憶部
104 IF部
105 出力部
106 顧客DB
107 流通業者DB
108 商品DB
109 顧客注文
110 店舗注文

Claims (7)

  1. 商品についてのユーザ注文を受信し、格納することと、
    格納されている前記ユーザ注文に含まれるサロンコードに関連付けられる第1の口座および代理店識別子を読み出すことと、
    読み出した前記代理店識別子に関連付けられる第2の口座を読み出すことと、
    格納されている前記ユーザ注文に含まれる販売手数料決定情報を読み出し、前記販売手数料決定情報に基づいて、前記第1の口座に対する第1の販売手数料および前記第2の口座に対する第2の販売手数料を決定することと
    を実行するように構成された販売システム。
  2. 前記第1の口座に対して前記第1の販売手数料を振り込むための第1の振込依頼電文と、前記第2の口座に対して前記第2の販売手数料を振り込むための第2の振込依頼電文を生成することをさらに実行するように構成された、請求項1の販売システム。
  3. 前記販売手数料決定情報は、前記ユーザ注文に関連付けられる商品識別子、購入数量、購入額、および購入日のうちの1つまたは複数の情報を含む、請求項1の販売システム。
  4. 予め定められた販促情報にさらに基づいて、増額した前記第1の販売手数料および前記第2の販売手数料を決定することを実行するように構成された、請求項1の販売システム。
  5. 前記ユーザ注文は、第2のサロンコードをさらに含み、
    前記第2のサロンコードにさらに基づいて、増額した前記第1の販売手数料を決定することを実行するように構成された、請求項1の販売システム。
  6. 販売システムによって実行される方法であって、前記方法は、
    前記販売システムが、商品についてのユーザ注文を受信し、格納することと、
    前記販売システムが、格納されている前記ユーザ注文に含まれるサロンコードに関連付けられる第1の口座および代理店識別子を読み出すことと、
    前記販売システムが、読み出した前記代理店識別子に関連付けられる第2の口座を読み出すことと、
    前記販売システムが、格納されている前記ユーザ注文に含まれる販売手数料決定情報を読み出し、前記販売手数料決定情報に基づいて、前記第1の口座に対する第1の販売手数料および前記第2の口座に対する第2の販売手数料を決定することと
    を備える方法。
  7. 請求項6に記載の方法をコンピュータに実行させるプログラム。
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