JP2023025771A - Private branch exchange and simultaneous calling method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、着信に応じて複数の内線電話機に一斉呼出を行う構内交換機及び構内交換機による一斉呼出方法に関する。 BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a private branch exchange and a general call method using a private branch exchange for making a general call to a plurality of extension telephones in response to an incoming call.
構内交換機としての電話交換機には、内線機能を有する複数の内線電話機が接続されており、外線、内線又は専用線からの着信に応じて、該当する内線電話機に対して呼び出しを行う。 A telephone exchange as a private branch exchange is connected to a plurality of extension telephones having an extension line function, and calls a corresponding extension telephone in response to an incoming call from an outside line, an extension line, or a dedicated line.
また、このような電話交換機として、外線による着信先の電話番号が代表番号又はグループ番号である場合には、複数の内線電話機を一斉に呼び出す一斉呼び出し機能を備えたものが提案されている(例えば、特許文献1参照)。これにより、内線電話機の担当者が呼び出しに応答する意思があるものの、何等かの理由により直ちに応答することが出来ない場合でも、他の内線電話機への転送前に、先に着信を受けた内線電話機で応答することが可能となる。 In addition, as such a telephone exchange, there has been proposed a telephone exchange equipped with a simultaneous calling function that calls a plurality of extension telephones all at once when the telephone number of the destination of the incoming call by an outside line is a main number or a group number (for example, , see Patent Document 1). As a result, even if the person in charge of the extension phone intends to answer the call but is unable to answer the call immediately for some reason, the extension that received the call will be able to It becomes possible to answer by telephone.
更に、特許文献1に記載の内線電話機には、ユーザが応答不可な時(例えば外出時や会議中)に備えて、着信拒否の状態にすることが可能な着信拒否機能が搭載されている。 Furthermore, the extension telephone described in Patent Document 1 is equipped with an incoming call rejection function capable of setting an incoming call rejection state in preparation for when the user cannot answer (for example, when going out or during a meeting).
しかしながら、全ての内線電話機が着信拒否の状態で動作すると、一斉呼出しを行っているにも拘わらず、着信に応答することが出来なくなるという問題があった。 However, there is a problem that if all the extension telephones operate in the state of rejection of incoming calls, it becomes impossible to answer incoming calls even though they are calling all at once.
そこで、本願発明は、着信拒否機能を有する複数の内線電話機に対する一斉呼出し時の不応答を回避することが可能な構内交換機及び一斉呼出方法を提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to provide a private branch exchange and a general calling method capable of avoiding non-response when making a general call to a plurality of extension telephones having an incoming call rejection function.
本発明に係る構内交換機は、着信可能な通常モード又は着信を拒否する着信拒否モードで動作する複数の内線電話機に接続されている構内交換機であって、着信に応じて、前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う一斉呼出部と、前記複数の内線電話機の各々が前記着信拒否モード及び前記通常モードのうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報、及び所定の閾値が記憶されている記憶部と、前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数し、前記台数が前記閾値より多い場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更し、前記台数が前記閾値以下である場合には前記変更許可要求信号による変更許可要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する一斉呼出管理部と、を有する。 A private branch exchange according to the present invention is a private branch exchange connected to a plurality of extension telephones operating in a normal mode in which an incoming call is possible or in an incoming call rejection mode in which an incoming call is rejected. An all-calling unit that makes all-out calls, a storage unit that stores a predetermined threshold value, information indicating whether each of the plurality of extension telephones operates in the call rejection mode or the normal mode, and a predetermined threshold. and, when a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the call rejection mode is received from each of the plurality of extension telephones, the call acceptability stored in the storage unit is received. counting the number of extension telephones operating in the normal mode among the plurality of extension telephones based on the information, and if the number of extension telephones is greater than the threshold value, sending a permission signal to the extension telephone that has transmitted the change permission request signal; and change the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the extension telephone of the transmission source to the incoming call rejection mode, and if the number of telephones is equal to or less than the threshold, a change permission request is issued by the change permission request signal. and a general call management unit that transmits a rejection signal to the extension telephone of the transmission source.
また、本発明に係る構内交換機は、着信可能な通常モード又は着信を拒否する着信拒否モードで動作する複数の内線電話機を夫々が含む第1~第n(nは2以上の整数)の着信グループに接続されている構内交換機であって、着信に応じて前記第1~第nのグループのうちの1のグループに含まれる前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う一斉呼出部と、前記第1~第nのグループに夫々対応付けして、前記グループに含まれる前記複数の内線電話機の各々が前記着信拒否モード及び前記通常モードのうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報、及び所定の閾値が記憶されている記憶部と、前記1のグループに含まれる前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記1のグループに対応した前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数し、前記台数が前記1のグループに対応した前記閾値より多い場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更し、前記台数が前記閾値以下である場合には前記変更許可要求信号による変更許可の要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する一斉呼出管理部と、を有する。 In addition, the private branch exchange according to the present invention includes first to n-th (n is an integer of 2 or more) incoming call groups each including a plurality of extension telephones operating in a normal mode capable of receiving an incoming call or an incoming call rejection mode for rejecting an incoming call. a general call section for making a general call to the plurality of extension telephones included in one of the first to n-th groups in response to an incoming call; to n-th groups, and indicating whether each of the plurality of extension telephones included in the group operates in the call rejection mode or the normal mode; receiving a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the incoming call rejection mode transmitted from each of the plurality of extension telephones included in the one group; the number of extension telephones operating in the normal mode among the plurality of extension telephones is counted based on the incoming call acceptance/rejection information corresponding to the one group stored in the storage unit, and If the number is greater than the threshold value corresponding to the one group, a permission signal is transmitted to the extension telephone that is the transmission source of the change permission request signal, and the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the transmission source of the extension telephone is transmitted. a general call management unit that changes to the incoming call rejection mode and transmits a rejection signal rejecting a change permission request based on the change permission request signal to the extension telephone of the transmission source when the number of telephones is equal to or less than the threshold value; , has
本発明に係る一斉呼出方法は、着信可能な通常モード又は着信を拒否する着信拒否モードで動作する複数の内線電話機に接続されており、前記複数の内線電話機の各々が前記着信拒否モード及び前記通常モードのうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報、及び所定の閾値が記憶されている記憶部を含む構内交換機による一斉呼出方法であって、前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数する第1のステップと、前記台数が前記閾値より多いか否かを判定する第2のステップと、前記台数が前記閾値より多いと判定された場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更する第3のステップと、前記台数が前記閾値以下であると判定された場合には前記変更許可要求信号による変更許可要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する第4のステップと、着信に応じて前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う第5のステップと、
を有する。
A general call method according to the present invention is connected to a plurality of extension telephones operating in a normal mode for receiving incoming calls or a call rejection mode for rejecting incoming calls, and each of the plurality of extension telephones operates in the call rejection mode and the normal call rejection mode. A general calling method by a private branch exchange including a storage unit storing information indicating whether or not to operate in which of the modes to operate and a predetermined threshold value, wherein the simultaneous calling method is transmitted from each of the plurality of extension telephones, When a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the incoming call rejection mode is received, one of the plurality of extension phones is set to the normal mode based on the incoming call acceptability information stored in the storage unit. a first step of counting the number of extension telephones operating with a telephone; a second step of determining whether said number is greater than said threshold; and if said number is determined to be greater than said threshold, said a third step of transmitting an authorization signal to the extension telephone that is the transmission source of the change permission request signal and changing the content of the reception availability information corresponding to the extension telephone that is the transmission source to the reception rejection mode; a fourth step of transmitting a refusal signal for rejecting the change permission request by the change permission request signal to the extension telephone of the transmission source when it is determined that the change permission request signal is equal to or less than the threshold; a fifth step of making a general call to the extension telephones of
have
本発明に係る構内交換機は、着信可能な通常モード又は着信拒否モードで動作する複数の内線電話機を着信に応じて一斉呼出するにあたり、内線電話機から送信された通常モードから着信拒否モードへの変更要求に応じて、先ず、通常モードで動作する内線電話機の台数を計数する。そして、当該台数が、所定の下限着信台数を表す閾値より多い場合には送信元の内線電話機を着信拒否モードに変更する。一方、この台数が閾値以下である場合には、送信元の内線電話機からの変更要求を拒否する。 A private branch exchange according to the present invention calls a plurality of extension telephones operating in a normal mode or an incoming call rejection mode in response to an incoming call. , first, the number of extension telephones operating in the normal mode is counted. Then, if the number of calls is greater than a threshold representing a predetermined lower limit number of incoming calls, the extension telephone of the transmission source is changed to an incoming call rejection mode. On the other hand, if this number is equal to or less than the threshold, the change request from the transmission source extension telephone is rejected.
これにより、着信可能な状態(通常モード)にある内線電話機の台数が、常に所定の下限着信台数以上となるので、着信に対する不応答を回避することが可能となる。 As a result, the number of extension telephones that are ready to receive calls (normal mode) is always equal to or greater than the predetermined lower limit number of incoming calls, so that nonresponse to incoming calls can be avoided.
図1は、本発明に係る構内交換機を含む構内電話システム100の構成を示すブロック図である。
FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a private
図1に示すように、構内電話システム100は、公衆回線網NWに接続されており、複数の内線電話機を一斉呼出する一斉呼出機能を有する構内交換機10と、夫々が複数の内線電話機からなる着信グループG1、G2、G3及びG4と、を含む。
As shown in FIG. 1, a private
着信グループG1~G4は、夫々が例えば企業内の部署や課等に対応しており、当該着信グループ毎に、外線番号としてのダイヤルイン番号が割り当てられている。 Each of the incoming call groups G1 to G4 corresponds to, for example, a department or section within a company, and a dial-in number as an outside line number is assigned to each incoming call group.
尚、例えば図1に示すように、着信グループG1は、構内交換機10と有線接続されている多機能型の固定内線電話機A1及びA2と、夫々が構内交換機10と無線接続される携帯内線電話機A3~A7と、を含む。着信グループG2は、構内交換機10と有線接続されている多機能型の固定内線電話機B1~B3と、夫々が構内交換機10と無線接続される携帯内線電話機B4~B9と、を含む。着信グループG3は、構内交換機10と有線接続されている多機能型の固定内線電話機C1及びC2と、夫々が構内交換機10と無線接続される携帯内線電話機C3~C9と、を含む。着信グループG4は、構内交換機10と有線接続されている多機能型の固定内線電話機D1~D3と、夫々が構内交換機10と無線接続される携帯内線電話機D4~D8と、を含む。
For example, as shown in FIG. 1, the incoming call group G1 includes multi-function fixed extension telephones A1 and A2 wiredly connected to the
携帯内線電話機A3~A7、B4~B9、C3~C9、D4~D8の各々は、例えば携帯通信事業者が提供するFMC(Fixed-Mobile Convergence)サービスを受けている通信端末や、内線アプリケーションがインストール済みのスマートフォン等の、構内交換機10の内線として利用可能な通信端末である。
Each of the mobile extension telephones A3 to A7, B4 to B9, C3 to C9, and D4 to D8 is, for example, a communication terminal receiving FMC (Fixed-Mobile Convergence) service provided by a mobile carrier, or an extension application installed. It is a communication terminal that can be used as an extension line of the
携帯内線電話機A3~A7、B4~B9、C3~C9、D4~D8の各々は、初期状態時には構内交換機10からの一斉呼出しに対して着信可能な「通常モード」で動作するが、ユーザの特番操作等で着信を拒否する「着信拒否モード」に変更可能な着信拒否機能を有する。例えば、ユーザの特番操作によって通常モードから着信拒否モードへの変更指示が為されると、その指示を受けた携帯内線電話機は、変更許可要求信号を構内交換機10に送信する。この際、構内交換機10からの返信として着信拒否モードへの変更を許可することを示す許可信号を受けると、上記した変更許可要求信号の送信元の携帯内線電話機(以下、送信元の携帯内線電話機とも称する)は、一斉呼出に対する着信を拒否する着信拒否モードで動作する状態に設定される。
Each of the mobile extension telephones A3-A7, B4-B9, C3-C9, and D4-D8 operates in a "normal mode" in which it is possible to receive general calls from the
一方、構内交換機10からの返信として拒否信号を受けると、送信元の携帯内線電話機は着信拒否モードへの変更は行わず通常モードの状態を維持する。また、当該拒否信号に応じて、送信元の携帯内線電話機は、着信拒否モードへの変更ができなかった旨をユーザに知らせる表示又は音声出力を行う。更に、この間、着信グループに属する携帯内線電話機群のうちで着信拒否モードで動作する携帯内線電話機は、構内交換機10から送信された、着信拒否モードの解除をユーザに促す着信拒否解除要求信号を受ける。当該着信拒否解除要求信号を受信した携帯内線電話機は、着信拒否モードの解除又は通常モードへの変更をユーザに促す表示又は音声出力を行う。
On the other hand, when receiving a refusal signal as a reply from the
また、ユーザの特番操作等で着信拒否モードから通常モードへの変更指示を受けた携帯内線電話機は、自身の状態を着信拒否モードから通常モードに戻すと共に、着信拒否解除信号を構内交換機10に送信する。
In addition, the portable extension telephone that has received an instruction to change from the call rejection mode to the normal mode by the user's operation of the special number or the like restores its own state from the call rejection mode to the normal mode, and transmits the call rejection release signal to the
構内交換機10は、上記した変更許可要求信号を受信すると、一斉呼出管理処理を行う。つまり、構内交換機10は、先ず、通常モードから着信拒否モードへの変更を許可するか、或いは変更の要求を拒否するのかを判定する。ここで、許可すると判定した場合には、構内交換機10は、変更許可要求信号の送信元の携帯内線電話機(以降、送信元の携帯内線電話機とも称する)を着信拒否モードの内線電話機として管理する。一方、通常モードから着信拒否モードへの変更の要求を拒否すると判定した場合、構内交換機10は、上記した拒否信号を送信元の携帯内線電話機に送信すると共に、その着信グループ内で着信拒否モードで動作する各携帯内線電話機に、着信拒否解除要求信号を送信する。ここで、構内交換機10は、この着信拒否解除要求信号への返信として着信拒否解除信号を受けた場合には、その着信拒否解除信号の送信元の携帯内線電話機を通常モードの内線電話機として管理する。
Upon receiving the change permission request signal, the
更に、構内交換機10は、公衆回線網NWから外線着信を受けると、着信グループG1~G4の内で、その外線番号(ダイヤルイン番号)に対応した着信グループに属する複数の携帯内線電話機及び固定内線電話機を一斉に発呼する一斉呼出処理を行う。
Further, when the
構内交換機10は、内線管理テーブルが記憶されている記憶装置30と、上記した一斉呼出管理処理及び一斉呼出処理を実行する制御部31と、を含む。
The
図2は、内線管理テーブルの一例を示す図である。 FIG. 2 is a diagram showing an example of an extension management table.
図2に示すように、内線管理テーブルには、着信グループG1~G4の各々に対応付けして、外線番号としてのダイヤルイン番号、固定内線番号、携帯内線番号、着信可否情報、及び閾値としての下限着信台数が示されている。 As shown in FIG. 2, in the extension line management table, each of the incoming groups G1 to G4 is associated with a dial-in number as an outside number, a fixed extension number, a mobile extension number, information on acceptance/rejection of incoming calls, and a threshold value. A lower limit number of incoming calls is indicated.
例えば、着信グループG1には、ダイヤルイン番号として、この着信グループG1に属する固定内線電話機A1、A2、及び携帯内線電話機A3~A7に共通の外線番号である「03-1234-XXX1(Xは0~9の整数)」が示されている。また、着信グループG1には、固定内線番号として、当該着信グループG1に属する固定内線電話機A1及びA2各々の内線番号を表す[210]及び[211]が示されている。また、着信グループG1には、携帯内線番号として、当該着信グループG1に属する携帯内線電話機A3~A7各々の内線番号を表す[410]、[411]、[412]、[413]及び[414]が示されている。 For example, in the incoming group G1, as a dial-in number, an external number "03-1234-XXX1 (X is 0 An integer of ~9)” is shown. Also, in the paging group G1, as fixed extension numbers, [210] and [211] representing the extension numbers of the fixed extension telephones A1 and A2 belonging to the paging group G1 are shown. Also, in the incoming call group G1, as the mobile extension numbers, [410], [411], [412], [413] and [414] representing the extension numbers of the mobile extension telephones A3 to A7 belonging to the incoming call group G1. It is shown.
また、着信グループG1には、内線番号を表す[410]、[411]、[412]、[413]及び[414]の各々に対応付けして、その内線番号に対応した携帯内線電話機が「通常モード」及び「着信拒否モード」のうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報が付されている。尚、初期状態時には、図2に示すように携帯内線電話機の全ての内線番号に対して、通常モードを表す着信可否情報が付されている。 Also, in the incoming call group G1, extension numbers [410], [411], [412], [413] and [414] are associated with each other, and the mobile extension phone corresponding to the extension number is " Incoming reception acceptance/rejection information indicating in which of the normal mode and the 'incoming rejection mode' the operation is performed is attached. In the initial state, as shown in FIG. 2, all the extension numbers of the mobile extension telephone are attached with incoming call acceptability information representing the normal mode.
更に、着信グループG1には、当該着信グループG1に属する5台の携帯内線電話機のうちで、最低限、着信可能な状態(通常モード)に維持させておく携帯内線電話機の下限の着信台数として、例えば2台が割り当てられている。 Furthermore, in the incoming call group G1, among the five mobile extension telephones belonging to the incoming call group G1, the minimum number of incoming mobile extension telephones to be maintained in a state capable of receiving calls (normal mode) is as follows: For example, two are assigned.
制御部31は、上記した一斉呼出処理を行う一斉呼出処理部、及び一斉呼出管理処理を行う一斉呼出管理部と、を含む。
The
以下に、一斉呼出処理部及び一斉呼出管理部各々の詳細な動作について順に説明する。
[一斉呼出処理]
構内交換機10が公衆回線網NWからの外線着信を受けると、制御部31の一斉呼出処理部が、以下の一斉呼出処理を実行する。
Detailed operations of the general call processing section and the general call management section will be described in order below.
[Simultaneous call processing]
When the
図3は、一斉呼出処理の手順を表すフローチャートである。 FIG. 3 is a flow chart showing the procedure of general call processing.
図3において、一斉呼出処理部は、記憶装置30に記憶されている例えば図2に示す内線管理テーブルから、外線着信のダイヤルイン番号に対応した着信グループを着信グループGj(jは1以上の整数)として検索する(ステップS21)。 In FIG. 3, the general call processing unit selects an incoming call group Gj (j is an integer of 1 or more) from the extension management table shown in FIG. ) (step S21).
次に、一斉呼出処理部は、当該内線管理テーブルにおいて着信グループGjに対応付けされている全ての携帯内線番号に一斉発呼を行う(ステップS22)。 Next, the general call processing unit makes a general call to all mobile extension numbers associated with the incoming call group Gj in the extension management table (step S22).
このように、一斉呼出処理部は、外線着信に応じて、その外線番号(ダイヤルイン番号)に対応した着信グループに属する複数の携帯内線電話機に対して一斉発呼を行う。
[一斉呼出管理処理]
構内交換機10が携帯内線電話機(A3~A7、B4~B9、C3~C9、D4~D8)から送信された変更許可要求信号を受信すると、制御部31の一斉呼出管理部が、以下の一斉呼出管理処理を実行する。
In this way, the general call processing unit makes a general call to a plurality of mobile extension telephones belonging to the incoming call group corresponding to the external line number (dial-in number) in response to an external line incoming call.
[Simultaneous call management process]
When the
図4は、一斉呼出管理処理の手順を示すフローチャートである。 FIG. 4 is a flow chart showing the procedure of general call management processing.
図4において、一斉呼出管理部は、先ず、記憶装置30に記憶されている例えば図2に示す内線管理テーブルから、変更許可要求信号の送信元の携帯内線電話機(以下、単に送信元の携帯内線電話機とも称する)が属する着信グループを着信グループGr(rは1以上の整数)として検索する(ステップS12)。 In FIG. 4, the general call management unit first selects, for example, the extension line management table shown in FIG. (also called a telephone) belongs to the incoming call group Gr (r is an integer equal to or greater than 1) (step S12).
次に、一斉呼出管理部は、当該内線管理テーブルから、着信グループGrに対応した下限着信台数を取得し、これを下限着信台数Kminとする(ステップS13)。 Next, the general call management unit acquires the minimum number of incoming calls corresponding to the incoming call group Gr from the extension management table, and sets this as the minimum incoming number Kmin (step S13).
次に、一斉呼出管理部は、当該内線管理テーブルから、着信グループGrに対応した着信可否情報が「通常モード」を示す携帯内線番号の数を計数し、その数を着信可能台数Kcとする(ステップS14)。 Next, the general call management unit counts the number of mobile extension numbers indicating that the reception acceptability information corresponding to the incoming call group Gr indicates "normal mode" from the extension management table, and sets this number as the number of possible incoming calls Kc ( step S14).
次に、一斉呼出管理部は、着信可能台数Kcが下限着信台数Kminよりも多いか否かを判定する(ステップS15)。つまり、ステップS15では、着信可能台数Kcが下限着信台数Kminより多い場合には通常モードから着信拒否モードへの変更を許可すると判定し、着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin以下となる場合には通常モードから着信拒否モードへの変更を拒否すると判定する。 Next, the general call management section determines whether or not the number Kc of incoming calls is greater than the minimum number of incoming calls Kmin (step S15). In other words, in step S15, if the number of incoming calls Kc is greater than the lower limit number of incoming calls Kmin, it is determined that the change from the normal mode to the incoming call rejection mode is permitted. It is determined to reject the change from the normal mode to the call rejection mode.
ステップS15において着信可能台数Kcが下限着信台数Kminよりも多いと判定した場合、一斉呼出管理部は、許可信号を送信元の携帯内線電話機の内線番号に送信する(ステップS16)。ステップS16の実行後、一斉呼出管理部は、例えば図2に示す内線管理テーブルにおいて、送信元の携帯内線電話機の携帯内線番号に付されている着信可否情報の内容を着信拒否モードに変更する(ステップS17)。つまり、通常モードから着信拒否モードへの変更を許可すると判定した場合、一斉呼出管理部は、許可信号をこの送信元の携帯内線電話機に送信すると共に、当該送信元の携帯内線電話機を着信拒否モードの内線電話機として管理する。 If it is determined in step S15 that the number Kc of incoming calls is greater than the minimum number of incoming calls Kmin, the general call management section transmits a permission signal to the extension number of the mobile extension phone of the transmission source (step S16). After step S16 is executed, the general call management unit changes the contents of the incoming call availability information attached to the mobile extension number of the mobile extension phone of the sender to the incoming call rejection mode, for example, in the extension management table shown in FIG. step S17). In other words, when it is determined that the change from the normal mode to the incoming call rejection mode is permitted, the general call management unit transmits a permission signal to the mobile extension phone of the transmission source and sets the mobile extension phone of the transmission source to the incoming call rejection mode. managed as an extension phone.
一方、ステップS15において着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin以下であると判定した場合、一斉呼出管理部は、拒否信号を送信元の携帯内線電話機の内線番号に送信する(ステップS18)。ステップS18の実行後、一斉呼出管理部は、着信グループGrに属する携帯内線電話機群のうちで着信拒否モードで動作する携帯内線電話機各々の内線番号に、着信拒否解除要求信号を送信する(ステップS19)。 On the other hand, if it is determined in step S15 that the number Kc of incoming calls is equal to or less than the minimum number of incoming calls Kmin, the general call management unit transmits a rejection signal to the extension number of the mobile extension phone of the transmission source (step S18). After execution of step S18, the general call management unit transmits an incoming call rejection cancellation request signal to the extension number of each mobile extension phone operating in the call rejection mode among the group of mobile phone extension phones belonging to the incoming call group Gr (step S19). ).
つまり、ステップS15において、通常モードから着信拒否モードへの変更許可を拒否すると判定した場合、一斉呼出管理部は、着信拒否モードへの変更を拒否する旨を表す拒否信号を送信元の携帯内線電話機に送信する。更に、この際、一斉呼出管理部は、着信グループGrに属する携帯内線電話機群のうちで着信拒否モードで動作する携帯内線電話機の各々に、着信拒否モードの解除をユーザに促す着信拒否解除要求信号を送信する。 In other words, when it is determined in step S15 that permission to change from the normal mode to the incoming call rejection mode is to be refused, the general call management section sends a rejection signal indicating rejection of the change to the incoming call rejection mode to the mobile extension telephone of the transmission source. Send to Further, at this time, the general call management section sends a call rejection cancellation request signal to each of the mobile extension telephones operating in the call rejection mode among the group of mobile extension telephones belonging to the call group Gr to prompt the user to cancel the call rejection mode. to send.
上記したステップS17又はS19の実行後、一斉呼出管理部は、図4に示す一斉呼出管理処理を終了する。 After executing step S17 or S19 described above, the general call management section ends the general call management process shown in FIG.
以下に、図4に示す一斉呼出管理処理によって行われる動作について一例を用いて説明する。 The operation performed by the general call management process shown in FIG. 4 will be described below using an example.
例えば内線管理テーブルが図2に示すような初期状態にあり、その後、着信グループG1に属する携帯内線電話機A4から変更許可要求信号が構内交換機10に無線送信されたとする。この際、図2に示すように着信グループG1に対応した下限着信台数Kminは2台であり、初期状態時での着信グループG1に対応した着信可否情報によれば、通常モードの状態にある携帯内線電話機の数、つまり着信可能台数Kcは5台である。よって、着信可能台数Kcが下限着信台数Kminより多いので、一斉呼出管理部は、着信拒否設定要求を許可し、その旨を表す許可信号を、変更許可要求信号の送信元の携帯内線電話機A4に送信する(S16)。更に、一斉呼出管理部は、内線管理テーブルに示される携帯内線電話機A4の内線番号[411]に対応した着信可否情報の内容を、通常モードから図5に示すように着信拒否モードに変更する(S17)。 For example, assume that the extension management table is in the initial state as shown in FIG. At this time, as shown in FIG. 2, the minimum number of incoming calls Kmin corresponding to the incoming call group G1 is 2, and according to the reception acceptability information corresponding to the incoming call group G1 in the initial state, the mobile phones in the normal mode state The number of extension telephones, that is, the number of incoming telephones Kc is five. Therefore, since the number of incoming calls Kc is greater than the minimum number of incoming calls Kmin, the general call management unit permits the incoming call rejection setting request, and sends a permission signal to that effect to the mobile extension phone A4, which is the transmission source of the change permission request signal. Send (S16). Furthermore, the general call management unit changes the contents of the incoming call availability information corresponding to the extension number [411] of the mobile extension phone A4 shown in the extension management table from the normal mode to the incoming call rejection mode as shown in FIG. S17).
また、引き続き着信グループG1に属する携帯内線電話機A5から変更許可要求信号が構内交換機10に無線送信されたとする。この時点での着信グループG1に対応した着信可否情報によれば、通常モードの状態にある携帯内線電話機の数、つまり着信可能台数Kcは4台である。よって、着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin(2台)より多いので、一斉呼出管理部は、着信拒否設定要求を許可し、内線管理テーブルに示される携帯内線電話機A5の内線番号[412]に対応した着信可否情報の内容を、通常モードから図5に示すように着信拒否モードに変更する(S17)。
Further, it is assumed that the change permission request signal is subsequently wirelessly transmitted to the
また、引き続き着信グループG1に属する携帯内線電話機A7から変更許可要求信号が構内交換機10に無線送信されたとする。この時点での着信グループG1に対応した着信可否情報によれば、通常モードの状態にある携帯内線電話機の数、つまり着信可能台数Kcは3台である。よって、着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin(2台)より多いので、一斉呼出管理部は、着信拒否設定要求を許可し、内線管理テーブルに示される携帯内線電話機A7の内線番号[414]に対応した着信可否情報の内容を、図5に示すように着信拒否モードに変更する(S17)。
Further, it is assumed that a change permission request signal is subsequently wirelessly transmitted to the
更に、引き続き着信グループG1に属する携帯内線電話機A3から変更許可要求信号が構内交換機10に無線送信されたとする。この時点での着信グループG1に対応した着信可否情報によれば、「通常モード」の状態にある携帯内線電話機の数、つまり着信可能台数Kcは2台である。よって、着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin以下となるので、一斉呼出管理部は、着信拒否設定要求を拒否する。この際、一斉呼出管理部は、着信拒否モードへの変更(S17)を行わず、着信拒否設定要求が拒否されたことを示す拒否信号を送信元の携帯内線電話機A3に送信する(S18)。更に、一斉呼出管理部は、着信グループG1に属する携帯内線電話機A3~A7の各々のうちで着信拒否モードで動作する携帯内線電話機の各々に、着信拒否モードの解除を促す着信拒否解除要求信号を送信する(S19)。
Further, it is assumed that a change permission request signal is subsequently wirelessly transmitted to the
すなわち、携帯内線電話機A3が、通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求したものの、当該携帯内線電話機A3を着信拒否モードで動作させると、着信グループG1内で着信可能となる携帯内線電話機の台数が1台となり、着信グループG1に割り当てられている下限着信台数Kminである2台を下回る。よって、構内交換機10が外線着信に応じて着信グループG1に対して一斉呼出を行うと、応答可能な携帯内線電話機がA6の1台だけとなるため、応答不可になるおそれが生じる。
That is, although the mobile extension phone A3 requests permission to change from the normal mode to the incoming call rejection mode, if the mobile extension phone A3 is operated in the incoming call rejection mode, the mobile extension phone can receive calls within the incoming call group G1. is one, which is less than two, which is the minimum number of incoming calls Kmin assigned to the incoming call group G1. Therefore, when the
そこで、この際、一斉呼出管理部は、携帯内線電話機A3による通常モードから着信拒否モードへの変更の要求を拒否することで、一斉呼出しに応答可能な携帯内線電話機の台数を、常に予め定めておいた下限着信台数(閾値)である2台以上、確保できるようにしている。 Therefore, at this time, the general call management unit always predetermines the number of mobile extension telephones that can respond to the general call by rejecting the request by the mobile extension telephone A3 to change from the normal mode to the incoming call rejection mode. Two or more, which is the set lower limit number of incoming calls (threshold), can be secured.
尚、上記実施例では、外線着信に応じて複数の携帯内線電話機に一斉呼出しを行う電話システムに本発明を適用した例を説明したが、1つの携帯内線電話機から着信(内線)グループ番号をダイヤルし、内線回線を介してグループ着信させることにより複数の携帯内線電話機を一斉呼出しする電話システムや、同社内の他の拠点等の携帯内線電話機から着信(内線)グループ番号をダイヤルし、専用線を介してグループ着信させることにより複数の携帯内線電話機を一斉呼出しする電話システムにも同様に適用可能である。 In the above-described embodiment, an example in which the present invention is applied to a telephone system in which a plurality of mobile extension telephones are called simultaneously in response to an incoming call from an external line has been described. Then, a telephone system that calls multiple mobile extension phones all at once by making a group call via an extension line, or dialing an incoming (extension) group number from a mobile extension phone at another location within the company, and a dedicated line It is also applicable to a telephone system in which a plurality of mobile extension telephones are called all at once by receiving a group call through the telephone system.
また、上記した実施例では、構内電話機10は、変更許可要求信号に応じた着信拒否モードへの変更を先着順に行っているが、各携帯内線電話機に対して着信拒否モードへの変更を許可する優先順位を付けておくようにしても良い。例えば、構内電話機10の一斉呼出管理部は、着信グループ毎に各携帯内線電話機に高低2段階の優先順位を割り当てておき、着信可能台数Kcが下限着信台数Kmin以下となる場合には、送信元の携帯内線電話機の優先順位が低い場合にだけこの携帯内線電話機に拒否信号を送信する。更に、この際、着信グループに属する複数の携帯内線電話機のうちで、着信拒否モードで動作し且つ優先順位が低い携帯内線電話機にだけ着信拒否モードの解除を促す着信拒否解除要求信号を送信する。
In the above-described embodiment, the
要するに、本発明に係る構内交換機では、着信可能な通常モード又は着信拒否モードで動作する複数の携帯内線電話機を一斉呼出するにあたり、内線電話機から送信された、通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号に応じて、通常モードで動作する内線電話機の台数を計数する(S14)。ここで、当該台数が、所定の下限着信台数を表す閾値より多い場合には送信元の内線電話機に許可信号を送信すると共に当該送信元の内線電話機に対応した着信可否情報の内容を着信拒否モードに変更する(S17)。一方、この台数が閾値以下である場合には、送信元の内線電話機からの変更許可要求を拒否する拒否信号を送信元の内線電話機に送信する(S18)。 In short, in the private branch exchange according to the present invention, when all of a plurality of portable extension telephones operating in the normal mode or the call rejection mode, which are capable of receiving calls, are called all at once, the change from the normal mode to the call rejection mode transmitted from the extension telephones is performed. In response to the change permission request signal requesting permission, the number of extension telephones operating in the normal mode is counted (S14). Here, if the number of calls is greater than a threshold representing a predetermined lower limit of the number of incoming calls, a permission signal is transmitted to the extension phone of the transmission source, and the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the extension phone of the transmission source is set to the incoming call rejection mode. (S17). On the other hand, if this number is equal to or less than the threshold, a refusal signal for rejecting the change permission request from the extension telephone of the transmission source is transmitted to the extension telephone of the transmission source (S18).
これにより、常に、所定の下限着信台数以上の台数の内線電話機を着信可能な状態(通常モード)にしておくことができるので、外線着信に応じた一斉呼び出しに対する不応答を回避することが可能となる。 As a result, it is possible to keep the number of extension telephones equal to or greater than the predetermined minimum number of incoming calls in a state (normal mode) capable of receiving calls at all times, so that it is possible to avoid non-response to all-out calls in response to incoming external calls. Become.
10 構内交換機
30 記憶装置
31 制御部
10
Claims (7)
着信に応じて、前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う一斉呼出部と、
前記複数の内線電話機の各々が前記着信拒否モード及び前記通常モードのうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報、及び所定の閾値が記憶されている記憶部と、
前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数し、前記台数が前記閾値より多い場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更し、前記台数が前記閾値以下である場合には前記変更許可要求信号による変更許可の要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する一斉呼出管理部と、を有することを特徴とする構内交換機。 A private branch exchange connected to a plurality of extension telephones operating in a normal mode that allows incoming calls or an incoming call rejection mode that rejects incoming calls,
an all-calling unit for all-calling the plurality of extension phones in response to an incoming call;
a storage unit that stores incoming call acceptability information indicating whether each of the plurality of extension telephones operates in the incoming call rejection mode or the normal mode, and a predetermined threshold value;
When receiving a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the call rejection mode, which is transmitted from each of the plurality of extension telephones, the call acceptance/rejection information stored in the storage unit counting the number of extension telephones operating in the normal mode among the plurality of extension telephones, and if the number of extension telephones is greater than the threshold, transmits a permission signal to the extension telephone that has transmitted the change permission request signal. At the same time, the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the extension telephone of the transmission source is changed to the incoming call rejection mode, and if the number of telephones is equal to or less than the threshold value, the change permission request by the change permission request signal is rejected. and a general call manager for transmitting a refusal signal to the extension telephone of the transmission source.
着信に応じて前記第1~第nのグループのうちの1のグループに含まれる前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う一斉呼出部と、
前記第1~第nのグループに夫々対応付けして、前記グループに含まれる前記複数の内線電話機の各々が前記着信拒否モード及び前記通常モードのうちのいずれで動作するのかを示す着信可否情報、及び所定の閾値が記憶されている記憶部と、
前記1のグループに含まれる前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記1のグループに対応した前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数し、前記台数が前記1のグループに対応した前記閾値より多い場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更し、前記台数が前記閾値以下である場合には前記変更許可要求信号による変更許可の要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する一斉呼出管理部と、を有することを特徴とする構内交換機。 A private branch exchange connected to first to n-th (n is an integer equal to or greater than 2) incoming groups each including a plurality of extension telephones operating in a normal mode capable of receiving an incoming call or an incoming call rejection mode for rejecting an incoming call, ,
an all-calling unit that makes all-out calls to the plurality of extension telephones included in one of the first to n-th groups in response to an incoming call;
incoming call acceptance/rejection information associated with each of said first to n-th groups and indicating in which of said incoming call rejection mode and said normal mode each of said plurality of extension telephones included in said group operates; and a storage unit in which a predetermined threshold value is stored;
stored in the storage unit when a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the incoming call rejection mode is received from each of the plurality of extension telephones included in the one group; the number of extension telephones operating in the normal mode among the plurality of extension telephones is counted based on the reception acceptability information corresponding to the one group that is connected, and the number of extension telephones is greater than the threshold value corresponding to the one group. If there are many, it transmits a permission signal to the extension telephone that is the transmission source of the change permission request signal, changes the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the extension telephone that is the transmission source to the incoming call rejection mode, is equal to or less than the threshold value, a general call management unit that transmits a refusal signal for refusing a change permission request by the change permission request signal to the extension telephone of the transmission source. .
前記複数の内線電話機の各々から送信された、前記通常モードから着信拒否モードへの変更の許可を要求する変更許可要求信号を受けた場合に、前記記憶部に記憶されている前記着信可否情報に基づき前記複数の内線電話機のうちで前記通常モードで動作する内線電話機の台数を計数する第1のステップと、
前記台数が前記閾値より多いか否かを判定する第2のステップと、
前記台数が前記閾値より多いと判定された場合には前記変更許可要求信号の送信元の前記内線電話機に許可信号を送信すると共に前記送信元の前記内線電話機に対応した前記着信可否情報の内容を前記着信拒否モードに変更する第3のステップと、
前記台数が前記閾値以下であると判定された場合には前記変更許可要求信号による変更許可要求を拒否する拒否信号を前記送信元の前記内線電話機に送信する第4のステップと、
着信に応じて前記複数の内線電話機に一斉呼出を行う第5のステップと、
を有することを特徴とする構内交換機による一斉呼出方法。
It is connected to a plurality of extension telephones operating in a normal mode that allows incoming calls or a call rejection mode that rejects incoming calls, and each of the plurality of extension telephones operates in either the call rejection mode or the normal mode. A general call method by a private branch exchange including a storage unit that stores incoming call acceptability information indicating
When receiving a change permission request signal requesting permission to change from the normal mode to the call rejection mode, which is transmitted from each of the plurality of extension telephones, the call acceptance/rejection information stored in the storage unit a first step of counting the number of extension telephones operating in the normal mode among the plurality of extension telephones based on;
a second step of determining whether the number is greater than the threshold;
When it is determined that the number of telephones is greater than the threshold value, a permission signal is transmitted to the extension telephone that is the transmission source of the change permission request signal, and the content of the incoming call permission/prohibition information corresponding to the transmission source of the extension telephone is transmitted. a third step of changing to the call rejection mode;
a fourth step of transmitting a refusal signal for rejecting a change permission request based on the change permission request signal to the extension telephone as the transmission source when it is determined that the number of units is equal to or less than the threshold;
a fifth step of making a simultaneous call to the plurality of extension telephones in response to the incoming call;
A general call method by a private branch exchange, comprising:
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2021131102A JP2023025771A (en) | 2021-08-11 | 2021-08-11 | Private branch exchange and simultaneous calling method |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
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