JP2023000478A

JP2023000478A - Information processing device, information processing method and information processing program

Info

Publication number: JP2023000478A
Application number: JP2021101323A
Authority: JP
Inventors: 仁中村; Hitoshi Nakamura
Original assignee: Toreta Inc
Current assignee: Toreta Inc
Priority date: 2021-06-18
Filing date: 2021-06-18
Publication date: 2023-01-04

Abstract

To provide an information processing device, an information processing method and an information processing program capable of improving convenience.SOLUTION: According to this present invention, an information processing device includes a reception part for receiving a reservation of a shop by a user, and an output part for outputting menus including course meals and Ala Carte menus associated with the shop receiving the reservation with reference to a storage part for storing the menus in association with the shop, and the reception part receives an order for a menu.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing device, an information processing method, and an information processing program.

インターネットの普及に伴い、ＷＥＢサイトなどから飲食店の予約を行うことが一般的になっている。例えば、従来の飲食店の予約システムでは、店舗の予約だけでなく、商品やサービスも予約できるように提案したものがある。
この飲食店の予約システムでは、顧客は店舗に到着する前に商品、サービスが用意され、また、商品、サービスの発注と同時に店舗の空き状況を把握し、予約ができ、注文した商品、サービスを待ち時間をとることなく提供されるため、店舗の営業活動の効率が高まり、同時に顧客の個人情報の蓄積により顧客へのサービスを高めることができる、としている。 2. Description of the Related Art With the spread of the Internet, it has become common to make a reservation for a restaurant from a WEB site or the like. For example, in a conventional reservation system for a restaurant, there is a proposal that allows reservation not only of the restaurant but also of products and services.
In this restaurant reservation system, customers can prepare products and services before arriving at the store, grasp the availability of the store at the same time as ordering the products and services, make a reservation, and receive the ordered products and services. Since it is provided without waiting time, the efficiency of the store's sales activities will increase, and at the same time, the accumulation of customer's personal information will improve customer service.

特開２００２－１３３２３４号公報JP-A-2002-133234

しかしながら、従来の飲食店の予約システムでは、飲食店の予約はできるものの、メニューについては事前に予約できないものがほとんどであり、予約できたとしてもコース料理である。 However, in the conventional restaurant reservation system, although restaurant reservations can be made, most of the menus cannot be reserved in advance.

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、利便性を向上できる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION It is an object of the present invention to provide an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program capable of improving convenience.

上記課題を解決するため、本発明の情報処理装置は、ユーザによる店舗の予約を受け付ける受付部と、店舗にメニューが関連付けて記憶された記憶部を参照し、予約を受け付けた店舗に関連付けられたコース料理及び一品料理を含むメニューを出力する出力部と、を備え、受付部は、メニューの注文を受け付ける。 In order to solve the above-mentioned problems, the information processing apparatus of the present invention refers to a reception unit that receives a reservation for a store by a user, and a storage unit that stores menus in association with the store, and stores the menu associated with the store that received the reservation. an output unit for outputting a menu including course meals and a la carte dishes, and the reception unit receives orders for the menu.

本発明によれば、利便性を向上できる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the information processing apparatus, the information processing method, and the information processing program which can improve convenience can be provided.

実施形態に係る情報処理システムの概略構成の一例を示す図である。It is a figure showing an example of a schematic structure of an information processing system concerning an embodiment. 実施形態に係るサーバ（情報処理装置）の構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a structure of the server (information processing apparatus) which concerns on embodiment. 実施形態に係るサーバの記憶装置に記憶されているデータベースの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the database memorize|stored in the memory|storage device of the server which concerns on embodiment. 実施形態に係るデータベースに記憶されているデータの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data memorize|stored in the database which concerns on embodiment. 実施形態に係るサーバの機能構成の一例を示す図である。It is a figure showing an example of functional composition of a server concerning an embodiment. 実施形態に係るユーザ端末の構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a structure of the user terminal which concerns on embodiment. 実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing an example of processing executed by the information processing system according to the embodiment; 実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing an example of processing executed by the information processing system according to the embodiment; 実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing an example of processing executed by the information processing system according to the embodiment; 実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing an example of processing executed by the information processing system according to the embodiment; 実施形態に係る情報処理システムで実行される処理の一例を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing an example of processing executed by the information processing system according to the embodiment;

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings.

[実施形態]
（情報処理システム１の構成）
図１に示すように、実施形態の情報処理システム１は、情報処理システム１は、サーバ２、ユーザ端末３が通信ネットワーク４を介して接続された構成を有する。なお、情報処理システム１が備えるサーバ２及びユーザ端末３の数は任意である。 [Embodiment]
(Configuration of information processing system 1)
As shown in FIG. 1 , the information processing system 1 of the embodiment has a configuration in which a server 2 and user terminals 3 are connected via a communication network 4 . The number of servers 2 and user terminals 3 included in the information processing system 1 is arbitrary.

（サーバ２）
図２に示すように、サーバ２は、通信ＩＦ２００Ａ、記憶装置２００Ｂ、ＣＰＵ２００Ｃなどを備える。 (Server 2)
As shown in FIG. 2, the server 2 includes a communication IF 200A, a storage device 200B, a CPU 200C, and the like.

通信ＩＦ２００Ａは、外部端末（例えば、ユーザ端末３など）と通信するためのインターフェースである。 Communication IF 200A is an interface for communicating with an external terminal (for example, user terminal 3 or the like).

記憶装置２００Ｂは、例えば、ＨＤＤや半導体記憶装置である。記憶装置２００Ｂには、サーバ２で利用する情報処理プログラムや各種データベースが記憶されている。なお、本実施形態では、情報処理プログラムや各種データベースは、サーバ２の記憶装置２００Ｂに記憶されているが、ＵＳＢメモリなどの外部記憶装置や通信ネットワーク４を介して接続された外部サーバ（データサーバ）に記憶し、必要に応じて参照やダウンロード可能に構成されていてもよい。 The storage device 200B is, for example, an HDD or a semiconductor storage device. Information processing programs and various databases used by the server 2 are stored in the storage device 200B. In this embodiment, the information processing program and various databases are stored in the storage device 200B of the server 2, but an external storage device such as a USB memory or an external server (data server) connected via the communication network 4 may be used. ) so that it can be referred to or downloaded as needed.

図３は、記憶装置２００Ｂに記憶されているデータベースの一例である。図３に示すように、記憶装置２００Ｂには、ユーザデータベース１（以下、ユーザＤＢ１）、店舗データベース２（以下、店舗ＤＢ２）、空席情報データベース３（以下、空席情報ＤＢ３）、予約データベース（以下、予約ＤＢ４）、在庫データベース（以下、在庫ＤＢ５）、過去推移データベース（以下、過去推移ＤＢ６）などが記憶されている。 FIG. 3 is an example of a database stored in the storage device 200B. As shown in FIG. 3, the storage device 200B includes a user database 1 (hereinafter referred to as user DB 1), a store database 2 (hereinafter referred to as store DB 2), a vacant seat information database 3 (hereinafter referred to as vacant seat information DB 3), a reservation database (hereinafter referred to as Reservation DB 4), inventory database (hereinafter referred to as inventory DB 5), past transition database (hereinafter referred to as past transition DB 6), etc. are stored.

また、図４は、各種データベースに記憶されている情報（データ）の一例を示す図である。なお、本実施形態では、複数のデータベースを備えているが一つのデータベースとして記憶装置２００Ｂに記憶してもよい。また、必ずしもデータベースとして記憶装置２００Ｂに記憶されていなくともよい。また、ユーザＤＢ１から過去推移ＤＢ６の情報をどのように関連付けて記憶装置２００Ｂに記憶するかは任意である。 FIG. 4 is a diagram showing an example of information (data) stored in various databases. It should be noted that although a plurality of databases are provided in this embodiment, they may be stored in the storage device 200B as one database. Also, it does not necessarily have to be stored in the storage device 200B as a database. Also, how the information of the user DB 1 to the past transition DB 6 is associated and stored in the storage device 200B is arbitrary.

（ユーザＤＢ１）
ユーザＤＢ１には、情報処理システム１の利用者であるユーザの情報、例えば、ログイン用パスワード（以下、ＰＷ）、連絡先（例えば、携帯電話番号やメールアドレス、ＳＮＳアカウントなど）、氏名、性別、年齢、生年月日、住所などの情報がユーザごとにユーザＩＤ（ＵＩＤ）に関連付けて記憶されている。 (User database 1)
The user DB 1 stores information about users who are users of the information processing system 1, such as login passwords (hereinafter referred to as PW), contact information (eg, mobile phone numbers, email addresses, SNS accounts, etc.), names, genders, Information such as age, date of birth, and address is stored for each user in association with a user ID (UID).

（店舗ＤＢ２）
店舗ＤＢ２には、情報処理システム１に登録されている飲食店の情報、例えば、店舗名、ジャンル、住所、電話番号、営業時間、メニューなどの情報が店舗ごとに店舗ＩＤ（ＲＩＤ）に関連付けて記憶されている。ジャンルは、フランス料理、和食、中華、カフェ、創作など、店舗の業態のジャンルの情報である。住所は、店舗の所在地である。電話番号は、各店舗の電話番号である。営業時間は、店舗の営業時間である。なお、この営業時間には、営業曜日及び時間帯の情報が含まれる。
メニューには、コース料理、一品料理、ドリンクなどが含まれる。また、各メニューには、料金、使用している食材（例えば、トマト、パスタ、豚肉など）及び分量（一人前の分量）などの情報が関連付けられている。なお、各メニューに画像データを関連付けて店舗ＤＢ２へ記憶してもよい。また、店舗がＳＮＳのアカウントを有している場合には、ＳＮＳのアカウントも店舗ＩＤに関連付けて店舗ＤＢ２に記憶される。また、各食材には、発注先の情報（例えば、アカウントＩＤ、メールアドレスなど）と納期の情報（例えば、即日、受注から１営業日など）が関連付けられている。 (Store DB2)
In the store DB 2, information on restaurants registered in the information processing system 1, such as store name, genre, address, telephone number, business hours, menu, etc., is associated with a store ID (RID) for each store. remembered. The genre is information on the genre of the business style of the store, such as French cuisine, Japanese cuisine, Chinese cuisine, cafe, and creation. The address is the location of the store. The phone number is the phone number of each store. The business hours are the business hours of the store. The business hours include information on business days and time zones.
The menu includes course meals, a la carte dishes, and drinks. In addition, each menu is associated with information such as the price, the ingredients used (for example, tomatoes, pasta, pork, etc.), and the amount (amount for one serving). Image data may be associated with each menu and stored in the store DB 2 . Moreover, when the store has an SNS account, the SNS account is also stored in the store DB 2 in association with the store ID. Also, each ingredient is associated with ordering party information (for example, account ID, e-mail address, etc.) and delivery date information (for example, on the same day, one business day after receiving an order, etc.).

（空席情報ＤＢ３）
空席情報ＤＢ３には、図４（ａ）に示すように、本情報処理システム１に登録されている飲食店の空席情報、例えば、座席ＩＤ、席数、状態、個室か否か、予約ＩＤ（ＹＩＤ）などの情報が店舗ごとに記憶されている。席数は、座席の席数（１人席、２人席、４人席など）である。状態は、座席の状態であり、本実施形態では、予約、来店、空席のいずれかとなる。個室か否かは、座席が個室であるか否かの情報（個室であればＹＥＳ、個室でない場合ＮＯ）である。なお、予約ＩＤについては予約ＤＢ４で説明する。 (Vacant seat information DB3)
As shown in FIG. 4A, the vacant seat information DB 3 stores vacant seat information of restaurants registered in the information processing system 1, such as seat ID, number of seats, state, private room or not, reservation ID ( YID) is stored for each store. The number of seats is the number of seats (one seat, two seats, four seats, etc.). The state is the state of the seat, and in this embodiment, it is reserved, visited, or vacant. Whether it is a private room or not is information as to whether the seat is a private room (YES if it is a private room, NO if it is not a private room). The reservation ID will be explained in the reservation DB4.

（予約ＤＢ４）
予約ＤＢ４には、図４（ｂ）に示すように、ユーザによる店舗の予約の情報が記憶される。例えば、予約ＤＢ４には、予約ＩＤ（ＹＩＤ）に関連付けて、座席を予約したユーザのユーザＩＤ、利用人数、予約時間（何年何月何時何分～何年何月何時何分）などの情報が記憶される。利用人数は、来店予定の人数である。予約時間は、ユーザが店舗に滞在を予定する時間である。なお、店舗滞在時間が不明の場合、来店予定時間だけを記憶してもよい。また、予め設定した所定時間（例えば、２時間や３時間）が来店予定時間からの滞在時間として自動的に記憶されるようにしてもよい。また、ユーザが予めメニューを注文している場合、注文したメニュー及び注文数の情報が予約ＩＤに関連付けて記憶されるようにしてもよい。 (Reservation DB 4)
As shown in FIG. 4(b), the reservation DB 4 stores information on reservations made by users for stores. For example, in the reservation DB 4, in association with the reservation ID (YID), information such as the user ID of the user who reserved the seat, the number of users, the reservation time (year, month, hour, minute - year, month, hour, minute) is stored. The number of users is the number of people who are scheduled to visit the store. The reservation time is the time the user plans to stay at the store. In addition, when store staying time is unknown, you may memorize|store only the arrival scheduled time. Also, a preset predetermined time (for example, 2 hours or 3 hours) may be automatically stored as the staying time from the scheduled visit time. Further, when the user has ordered a menu in advance, the information of the ordered menu and the number of orders may be stored in association with the reservation ID.

（在庫ＤＢ５）
在庫ＤＢ５には、食材の在庫量が店舗ごとに記憶されている。具体的には、図４（ｃ）に示すように、最低在庫量、単位、発注量、納期及び日々の在庫量が食材ごとに記憶されている。在庫ＤＢ５に記憶されている食材の在庫量は、後述するサーバ２の在庫管理部２０６により管理される。また、在庫ＤＢ５に記憶されている食材の在庫量は、後述するサーバ２の料金更新部２１０がメニューの料金を変更する際に利用される。 (Inventory DB5)
The inventory DB 5 stores the amount of ingredients in stock for each store. Specifically, as shown in FIG. 4(c), the minimum inventory quantity, unit, order quantity, delivery date, and daily inventory quantity are stored for each ingredient. The inventory amount of ingredients stored in the inventory DB 5 is managed by an inventory management unit 206 of the server 2, which will be described later. In addition, the stock amount of ingredients stored in the stock DB 5 is used when the price update unit 210 of the server 2, which will be described later, changes the price of the menu.

（過去推移ＤＢ６）
過去推移ＤＢ６は、食材の過去の値段の推移、具体的には、食材の日々の値段が食材ごとに記憶されている。過去推移ＤＢ６に記憶されている食材の過去の値段の推移は、後述するサーバ２の料金更新部２１０がメニューの料金を変更する際に利用される。 (Past transition DB6)
The past transition DB 6 stores past price transitions of foodstuffs, specifically, daily prices of foodstuffs, for each foodstuff. The past price transitions of food ingredients stored in the past transition DB 6 are used when the later-described price update unit 210 of the server 2 changes the price of the menu.

ＣＰＵ２００Ｃは、サーバ２を制御し、図示しないＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えている。 The CPU 200C controls the server 2 and includes ROM (Read Only Memory) and RAM (Random Access Memory) not shown.

（サーバ２の機能構成）
図５に示すように、サーバ２は、受信部２０１（受付部）、送信部２０２（出力部）、記憶装置制御部２０３、集計部２０４、決済部２０５、在庫管理部（発注部）２０６、予約管理部２０７、判定部２０８、推奨部２０９、料金更新部２１０、推測部２１１などの機能を有する。なお、図５に示す機能は、ＣＰＵ２００Ｃが記憶装置２００Ｂに記憶されている情報処理プログラムを実行することで実現される。 (Functional configuration of server 2)
As shown in FIG. 5, the server 2 includes a receiving unit 201 (accepting unit), a transmitting unit 202 (output unit), a storage device control unit 203, an aggregation unit 204, a settlement unit 205, an inventory management unit (ordering unit) 206, It has functions such as a reservation management unit 207, a determination unit 208, a recommendation unit 209, a charge update unit 210, an estimation unit 211, and the like. Note that the functions shown in FIG. 5 are implemented by the CPU 200C executing an information processing program stored in the storage device 200B.

受信部（受付部）２０１は、ユーザ端末３から送信される情報（データ）を受信する。例えば、受信部２０１は、ユーザ端末３から送信される店舗の予約を受信する。また、受信部２０１は、ユーザ端末３から送信されるユーザがメニューを検索する際に入力した予算を受信する。また、受信部２０１は、ユーザが注文したメニューを受信する。 The receiving unit (accepting unit) 201 receives information (data) transmitted from the user terminal 3 . For example, the receiving unit 201 receives a store reservation transmitted from the user terminal 3 . In addition, the receiving unit 201 receives the budget that the user has input when searching the menu, which is transmitted from the user terminal 3 . The receiving unit 201 also receives the menu ordered by the user.

送信部（出力部）２０２は、ユーザ端末３へ情報（データ）を送信する。例えば、送信部２０２は、記憶装置２００Ｂに記憶された店舗ＤＢ２を参照し、予約を受け付けた店舗に関連付けられたメニューをユーザ端末３へ送信（出力）する。また、送信部２０２は、予約管理部２０７が管理する店舗の予約状況に応じて、受信部２０１が受信したユーザによる店舗の予約の日時における店舗の混雑度を送信する。また、送信部２０２は、判定部２０８の指示に応じてチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信する。 A transmission unit (output unit) 202 transmits information (data) to the user terminal 3 . For example, the transmission unit 202 refers to the store DB2 stored in the storage device 200B, and transmits (outputs) to the user terminal 3 the menu associated with the store that accepted the reservation. In addition, the transmission unit 202 transmits the congestion degree of the store at the date and time of the store reservation received by the reception unit 201 according to the reservation status of the store managed by the reservation management unit 207 . Further, the transmission unit 202 transmits information for displaying a chat screen to the user terminal 3 according to an instruction from the determination unit 208 .

記憶装置制御部２０３は、記憶装置２００Ｂを制御する。例えば、記憶装置制御部２０３は、記憶装置２００Ｂへの情報の書き込みや読み出しを行う。 The storage device control unit 203 controls the storage device 200B. For example, the storage device control unit 203 writes and reads information to and from the storage device 200B.

集計部２０４は、受信部２０１が受信したメニューの料金を集計する。具体的には、集計部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照し、注文を受け付けたメニューの料金を集計する。 Aggregation unit 204 aggregates the menu charges received by reception unit 201 . Specifically, the tallying unit 204 refers to the store DB2 of the storage device 200B and tallies up the prices of the ordered menus.

決済部２０５は、集計部２０４が集計した料金をユーザが予約した予約日時よりも前、換言するとユーザの来店前に決済する。なお、決済部２０５による決済は、既知の決済手法を利用することができる。例えば、予め登録された銀行口座から引き落とす口座振替やクレジットカードを利用した決済などが利用できる。 The settlement unit 205 settles the charges calculated by the totalization unit 204 before the reservation date and time reserved by the user, in other words, before the user comes to the store. Note that settlement by the settlement unit 205 can use a known settlement method. For example, it is possible to use account transfer or settlement using a credit card from a bank account that has been registered in advance.

在庫管理部（発注部）２０６は、店舗の食材の在庫を管理する。在庫管理部２０６は、例えば、店舗にある食材を日付単位で管理する。具体的には、在庫管理部２０６は、受信部２０１がメニューの注文を受信すると、予約日の在庫からメニューに必要な量を食材ごとに減算する。そして、在庫量が食材ごとに予め設定された最低在庫量以下となると、最低在庫量以下となった食材を発注する。例えば、今日が2021/5/20であり、2021/6/1にメニューの注文予約がある場合、在庫管理部２０６は、注文予約があったメニューに必要な食材量を在庫ＤＢ５の2021/6/1の在庫量から減算する。この減算後、食材の在庫量が最低在庫量以下となると、在庫管理部２０６は、在庫量が最低在庫量以下となった食材を在庫ＤＢ５に記憶されている発注量だけ発注する。なお、発注の際に在庫管理部２０６は、食材の納期を考慮して発注する。例えば、食材の納期が即日であれば、在庫管理部２０６は、在庫量が最低在庫量以下となる前日に発注し、食材の納期が１営業日であれば、在庫管理部２０６は、在庫量が最低在庫量以下となる２営業日前に発注する。
なお、在庫管理部２０６が在庫を管理する食材は、各店舗のユーザが店舗端末（不図示）を利用して設定（食材の追加、削除など）する構成でもよい。 An inventory management unit (ordering unit) 206 manages the inventory of foodstuffs in the store. The inventory management unit 206 manages, for example, foodstuffs in stores by date. Specifically, when the receiving unit 201 receives a menu order, the inventory management unit 206 subtracts the quantity required for each ingredient from the inventory on the reservation date. Then, when the inventory amount becomes equal to or less than the minimum inventory amount preset for each food item, the food item having the minimum inventory amount or less is ordered. For example, if today is May 20, 2021 and there is an order reservation for a menu on June 1, 2021, the inventory management unit 206 stores the amount of ingredients required for the menu for which the order reservation has been made on June 2021 in the inventory DB 5. Subtract from inventory quantity of /1. After this subtraction, when the stock amount of the ingredients becomes equal to or less than the minimum stock amount, the inventory management unit 206 orders the foods whose stock amount is equal to or less than the minimum stock amount in the order quantity stored in the stock DB 5.例文帳に追加Note that when ordering, the inventory management unit 206 places the order in consideration of the delivery date of the ingredients. For example, if the delivery date of the ingredients is the same day, the inventory management unit 206 places the order the day before the inventory amount becomes equal to or less than the minimum inventory amount. Place an order two business days before the minimum inventory is reached.
In addition, the ingredients whose inventory is managed by the inventory management unit 206 may be set (addition, deletion, etc. of ingredients) by the user of each store using a store terminal (not shown).

予約管理部２０７は、受信部２０１が受信したユーザによる店舗の予約に基づいて、店舗の予約状況を管理する。具体的には、空席情報ＤＢ３に記憶されている店舗の空席情報に含まれる席の状態を管理する。例えば、予約管理部２０７は、予約を受け付けると、予約を受け付けた店舗の席の状態を利用人数の分だけ予約状態に変更し、予約状態に変更した座席の座席ＩＤに予約ＩＤを関連付けて空席情報ＤＢ３に記憶させる。 The reservation management unit 207 manages the reservation status of the store based on the reservation of the store by the user received by the reception unit 201 . Specifically, it manages the status of the seats included in the vacant seat information of the store stored in the vacant seat information DB3. For example, when a reservation is accepted, the reservation management unit 207 changes the status of the seats at the store for which the reservation has been accepted to reserved status by the number of users, associates the seat ID of the seat changed to the reserved status with the reservation ID, and selects a vacant seat. It is stored in the information DB3.

判定部２０８は、ユーザによる操作が所定条件を満たすか否かを判定する。ここで所定条件とは、例えば、ユーザが所定のページ（サイト）にアクセスしてから所定時間（例えば１分以上）操作が無いかどうか、などの条件である。所定のページに所定時間以上とどまっている場合、何らかの問題があるか迷っているとか考えられることから、判定部２０８は、ユーザとの間でメッセージのやりとりができるチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信するよう送信部２０２へ指示する。なお、チャット画面を表示させる以外にも「お困りごとですか？」などといったテキストデータとともに架電先電話番号をユーザ端末３の表示装置３００Ｄに表示させる情報をユーザ端末３へ送信してもよい。 The determination unit 208 determines whether or not the user's operation satisfies a predetermined condition. Here, the predetermined condition is, for example, whether or not there is no operation for a predetermined time (for example, one minute or longer) after the user accesses a predetermined page (site). If the user stays on a predetermined page for a predetermined time or more, it is possible that the user is wondering whether there is some kind of problem. 3 instructs the transmitting unit 202 to transmit to 3. In addition to displaying the chat screen, it is also possible to transmit to the user terminal 3 information for displaying the callee's telephone number on the display device 300D of the user terminal 3 along with text data such as "Are you having trouble?" .

推奨部２０９は、受信部２０１が受信したユーザの予算に応じて、メニューを推奨する。
例えば、ユーザがメニューとしてドリンク、前菜、メイン、デザートを指定すると、ユーザの予算以下となるドリンク、前菜、メイン、デザートの組み合わせを推奨する。また、ユーザの予算から所定の範囲内でドリンク、前菜、メイン、デザートの組み合わせを何種類か推奨するようにしてもよい。
なお、推奨部２０９は、ユーザのメニューの注文履歴（ユーザが過去に注文したメニュー）からユーザの嗜好性を学習し、ユーザの嗜好性に応じて、予算から所定範囲内の金額となるようにメニューを推奨するようにしてもよい。また、推奨部２０９は、ユーザのメニューの注文履歴の他、ユーザのＳＮＳ（Social Networking Service）アカウントの投稿内容、例えば、食事の好みに関する投稿、店舗やメニューなどの投稿写真、「いいね」等の好みを表す情報が付与された店舗やメニューなどの情報に応じてユーザの嗜好性を学習してもよい。なお、嗜好性の学習には、既知の学習アルゴリズムを用いてもよい。既知の学習アルゴリズムとしては、例えば、決定木、ランダムフォレスト、パーセプトロン、ロジスティック回帰、サポートベクターマシン（SVM）、クラスタリング、自己組織化マップ（SOM）、協調フィルタリング、アソシエーション分析などが存在する。 The recommendation unit 209 recommends a menu according to the user's budget received by the reception unit 201 .
For example, if the user specifies drink, appetizer, main dish, and dessert as a menu, a combination of drink, appetizer, main dish, and dessert that is below the user's budget is recommended. Also, several combinations of drinks, appetizers, main dishes, and desserts may be recommended within a predetermined range from the user's budget.
Note that the recommendation unit 209 learns the user's preference from the user's menu order history (the menu ordered by the user in the past), and according to the user's preference, the amount is within a predetermined range from the budget. A menu may be recommended. In addition to the user's menu order history, the recommendation unit 209 also includes information posted on the user's SNS (Social Networking Service) account, such as posts about food preferences, posted photos of restaurants and menus, and "likes". The user's preference may be learned according to information such as stores and menus to which information representing the user's preference is given. Note that a known learning algorithm may be used for learning the preference. Known learning algorithms include, for example, decision trees, random forests, perceptrons, logistic regression, support vector machines (SVM), clustering, self-organizing maps (SOM), collaborative filtering, association analysis, and the like.

料金更新部２１０は、受信部２０１が受信したユーザの予約の来店日時に応じて、メニューの料金を変化させる。例えば、店舗の混雑率（１００－空席率）又は空席率に応じてメニューの料金を変化させる（混雑率が閾値より低い又は空席率が閾値より高い場合、メニューの料金を安く、混雑率が閾値より高い又は空席率が閾値より低い場合、メニューの料金を安くする）。
また、料金更新部２１０は、受信部２０１が受け付けたメニューの注文数に応じて、メニューの料金を変化させてもよい。この場合、同じメニューの注文数が多いほどメニューの料金を安くし、同じメニューの注文数が少ないほどメニューの料金を高くしてもよい。この際、同じユーザが注文する注文数を利用してもよいし、同日に注文された注文数を利用してもよい。
また、料金更新部２１０は、食材の在庫量や消費期限に応じて、メニューの料金を変化させてもよい。例えば、料金更新部２１０は、在庫量が多い（所定の在庫量を超える）食材を使用するメニューの料金を安くしてもよいし、食材の消費期限が近い（所定の日数以下の）食材を使用するメニューの料金を安くしてもよい。
また、料金更新部２１０は、推測部２１１が推測した食材の値段に応じて、メニューの料金を変化させてもよい。例えば、料金更新部２１０は、推測部２１１が推測した食材の値段が高ければ、それに応じて該食材を使用するメニューの料金を高くしてもよい。 The price update unit 210 changes the price of the menu according to the visit date and time of the user's reservation received by the reception unit 201 . For example, change the menu price according to the store congestion rate (100 - vacancy rate) or the vacancy rate (if the congestion rate is lower than the threshold or the vacancy rate is higher than the threshold, the menu price is reduced, lower the price of the menu if it is higher or the availability is lower than the threshold).
Further, the price update unit 210 may change the price of the menu according to the number of menu orders received by the reception unit 201 . In this case, the more the number of orders for the same menu, the lower the menu charge, and the less the number of orders for the same menu, the higher the menu charge. At this time, the number of orders placed by the same user may be used, or the number of orders placed on the same day may be used.
Also, the price update unit 210 may change the price of the menu according to the inventory amount and expiration date of the ingredients. For example, the price update unit 210 may reduce the price of a menu that uses ingredients with a large amount of inventory (exceeding a predetermined amount of inventory), or may reduce the price of ingredients that have a near expiry date (less than a predetermined number of days). The price of the menu used may be reduced.
Also, the price update unit 210 may change the price of the menu according to the price of the ingredients guessed by the guessing unit 211 . For example, if the price of the ingredient guessed by the guessing part 211 is high, the price update unit 210 may increase the price of the menu using that ingredient accordingly.

推測部２１１は、記憶装置２００Ｂの過去推移ＤＢ６を参照し、食材の過去の値段に応じて、予約日の食材の値段を推測する。例えば、推測部２１１は、予約日の前年同日の食材の値段を予約日の食材の値段と推測してもよいし、予約日の前年同月の食材の値段の平均値を予約日の食材の値段と推測してもよい。 The estimation unit 211 refers to the past transition DB 6 of the storage device 200B and estimates the price of the ingredients on the reservation date according to the past prices of the ingredients. For example, the estimating unit 211 may estimate the price of ingredients on the same day prior to the reservation date as the price of ingredients on the reservation date, or the average value of the prices of ingredients on the same month previous to the reservation date as the price of ingredients on the reservation date. can be inferred.

なお、サーバ２に入力装置（例えば、キーボード、タッチパネルなど）及び表示装置（例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなど）を備えるようにしてもよい。 The server 2 may be provided with an input device (for example, keyboard, touch panel, etc.) and a display device (for example, liquid crystal monitor, organic EL monitor, etc.).

（ユーザ端末３）
ユーザ端末３は、ＰＣ（Personal Computer）や携帯端末（例えば、タブレット端末、スマートフォン）などである。図６（ａ）に示すように、ユーザ端末３は、通信ＩＦ３００Ａ、記憶装置３００Ｂ、入力装置３００Ｃ、表示装置３００Ｄ、ＣＰＵ３００Ｅなどを備える。 (User terminal 3)
The user terminal 3 is a PC (Personal Computer), a mobile terminal (for example, a tablet terminal, a smart phone), or the like. As shown in FIG. 6A, the user terminal 3 includes a communication IF 300A, a storage device 300B, an input device 300C, a display device 300D, a CPU 300E, and the like.

通信ＩＦ３００Ａは、他の装置（例えば、サーバ２）と通信するためのインターフェースである。 Communication IF 300A is an interface for communicating with another device (for example, server 2).

記憶装置３００Ｂは、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や半導体記憶装置（ＳＳＤ(Solid State Drive)）である。記憶装置３００Ｂには、ユーザ端末３の識別子（ＩＤ）及び情報処理プログラムなどが記憶されている。なお、識別子は、サーバ２がユーザ端末３に対して新たに付与してもよいし、ＩＰ（Internet Protocol）アドレス、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスなどを利用してもよい。 The storage device 300B is, for example, a HDD (Hard Disk Drive) or a semiconductor storage device (SSD (Solid State Drive)). The storage device 300B stores an identifier (ID) of the user terminal 3, an information processing program, and the like. The identifier may be newly assigned to the user terminal 3 by the server 2, or may be an IP (Internet Protocol) address, MAC (Media Access Control) address, or the like.

入力装置３００Ｃは、例えば、キーボード、タッチパネルなどであり、ユーザは、入力装置３００Ｃを操作して、情報処理システム１の利用に必要な情報を入力することができる。 The input device 300C is, for example, a keyboard, a touch panel, or the like, and the user can input information necessary for using the information processing system 1 by operating the input device 300C.

表示装置３００Ｄは、例えば、液晶モニタや有機ＥＬモニタなどである。表示装置３００Ｄは、情報処理システム１の利用に必要な画面を表示する。 The display device 300D is, for example, a liquid crystal monitor or an organic EL monitor. The display device 300</b>D displays screens necessary for using the information processing system 1 .

ＣＰＵ３００Ｅは、ユーザ端末３を制御し、図示しないＲＯＭ及びＲＡＭを備えている。 The CPU 300E controls the user terminal 3 and has ROM and RAM (not shown).

図６（ｂ）に示すように、ユーザ端末３は、受信部３０１、送信部３０２、記憶装置制御部３０３、操作受付部３０４、表示装置制御部３０５などの機能を有する。なお、図６（ｂ）に示す機能は、ＣＰＵ３００Ｅが、記憶装置３００Ｂに記憶されている情報処理プログラムを実行することで実現される。 As shown in FIG. 6B, the user terminal 3 has functions such as a receiving section 301, a transmitting section 302, a storage device control section 303, an operation reception section 304, a display device control section 305, and the like. Note that the function shown in FIG. 6B is implemented by the CPU 300E executing an information processing program stored in the storage device 300B.

受信部３０１は、サーバ２から送信される情報を受信する。 The receiving unit 301 receives information transmitted from the server 2 .

送信部３０２は、入力装置３００Ｃを利用して入力された情報に識別子を付与してサーバ２へ送信する。ユーザ端末３から送信される情報に識別子を付与することでサーバ２は、受信した情報がどのユーザ端末３から送信されたものであるかを認識できる。 The transmission unit 302 assigns an identifier to information input using the input device 300C and transmits the information to the server 2 . By assigning an identifier to the information transmitted from the user terminal 3, the server 2 can recognize from which user terminal 3 the received information is transmitted.

記憶装置制御部３０３は、記憶装置３００Ｂを制御する。具体的には、記憶装置制御部３０３は、記憶装置３００Ｂを制御して情報の書き込みや読み出しを行う。 The storage device control unit 303 controls the storage device 300B. Specifically, the storage device control unit 303 controls the storage device 300B to write and read information.

操作受付部３０４は、入力装置３００Ｃでの入力操作を受け付ける。 The operation reception unit 304 receives an input operation on the input device 300C.

表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄを制御する。具体的には、表示装置制御部３０５は、表示装置３００Ｄを制御して実施形態に係る情報処理システム１の利用に必要な画面を表示させる。 The display device control unit 305 controls the display device 300D. Specifically, the display device control unit 305 controls the display device 300D to display a screen necessary for using the information processing system 1 according to the embodiment.

なお、ユーザ端末３は、例えば、ＷＥＢブラウザを用いて、サーバ２から送信される情報を表示するようにしてもよいし、ユーザ端末３にアプリケーションソフトウェアがインストールされており、このアプリケーション上でサーバ２から送信される情報を表示してもよい。 Note that the user terminal 3 may display information transmitted from the server 2 using, for example, a WEB browser, or application software is installed in the user terminal 3, and the server 2 may display information sent from

（情報処理システム１で実行される処理）
図７～図１１は、情報処理システム１で実行される処理の一例を示すフローチャートである。以下、図７～図１１を参照して、情報処理システム１で実行される処理について説明するが、図１～図６を参照して説明した構成と同一の構成には同一の符号を付して重複する説明を省略する。 (Processing executed by information processing system 1)
7 to 11 are flowcharts showing an example of processing executed by the information processing system 1. FIG. The processing executed in the information processing system 1 will be described below with reference to FIGS. 7 to 11. The same components as those described with reference to FIGS. 1 to 6 are denoted by the same reference numerals. We omit redundant explanations.

（予約受付処理）
図７は、情報処理システム１で実行される予約受付処理の一例を示すフローチャートである。以下、図７を参照して、サーバ２で実行される予約受付処理について説明する。 (Reservation reception processing)
FIG. 7 is a flow chart showing an example of a reservation acceptance process executed by the information processing system 1. As shown in FIG. The reservation acceptance process executed by the server 2 will be described below with reference to FIG.

（ステップＳ１０１）
ユーザは、ユーザ端末３の入力装置３００Ｃを操作して、ユーザ端末３の表示装置３００Ｄに表示された画面で、予約したい店舗を選択する。ユーザが店舗を選択すると、該選択が操作受付部３０４で受け付けられる。受け付けられた選択操作の情報は、送信部３０２から通信ネットワーク４を介してサーバ２へ送信される。送信された選択操作の情報は、サーバ２の受信部２０１で受信される。 (Step S101)
The user operates the input device 300C of the user terminal 3 and selects a store to make a reservation on the screen displayed on the display device 300D of the user terminal 3 . When the user selects a store, the selection is accepted by the operation accepting unit 304 . Information on the accepted selection operation is transmitted from the transmission unit 302 to the server 2 via the communication network 4 . The transmitted selection operation information is received by the receiving unit 201 of the server 2 .

（ステップＳ１０２）
サーバ２の予約管理部２０７は、受信した空席情報ＤＢ３を参照し、受信部２０１が店舗の指定を受信した日以降（受信した日を含む）の指定された店舗の空席情報及び各日付の混雑状況（予約数、混雑率（１００－空席率）、空席率などの情報）を出力させる。送信部２０２は、店舗の空席情報各日付の混雑状況をユーザ端末３へ送信する。送信された空席情報各日付の混雑状況は、ユーザ端末３の受信部３０１で受信され、表示装置制御部３０５により表示装置３００Ｄに表示される。 (Step S102)
The reservation management unit 207 of the server 2 refers to the received vacant seat information DB 3, and the vacant seat information of the specified store after the date when the receiving unit 201 receives the store designation (including the date of reception) and congestion on each date. The situation (information such as number of reservations, congestion rate (100-vacancy rate), vacancy rate, etc.) is output. The transmission unit 202 transmits the vacant seat information of the store and the congestion status for each date to the user terminal 3 . The congestion status for each date of the transmitted vacant seat information is received by the receiving section 301 of the user terminal 3 and displayed on the display device 300D by the display device control section 305. FIG.

（ステップＳ１０３）
ユーザは、ユーザ端末３の入力装置３００Ｃを操作して、予約を希望する日時及び人数を指定する。ユーザが予約を希望する日時及び人数を指定すると、該指定操作が操作受付部３０４で受け付けられる。操作受付部３０４で受け付けられた日時及び人数の情報は、送信部３０２からサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。 (Step S103)
The user operates the input device 300C of the user terminal 3 to specify the desired date and time for reservation and the number of people. When the user designates the desired date and time for reservation and the number of people, the operation reception unit 304 receives the designation operation. Information on the date and time and the number of people accepted by the operation accepting unit 304 is transmitted from the transmitting unit 302 to the server 2 and received by the receiving unit 201 of the server 2 .

（ステップＳ１０４）
予約管理部２０７は、受信部２０１がユーザ端末３から送信される日時及び人数の情報を受信すると、席の状態を予約状態に変更し、予約状態に変更した座席の座席ＩＤに予約ＩＤを関連付けて空席情報ＤＢ３に記憶させる。より具体的には、予約管理部２０７は、利用人数分の空席が存在する座席の状態を予約状態に変更し、予約状態に変更した座席の座席ＩＤに予約ＩＤを関連付けて空席情報ＤＢ３に記憶させる。また、記憶装置制御部２０３は、予約ＩＤに関連付けて、座席を予約したユーザのユーザＩＤ、利用人数、予約時間（何年何月何時何分～何年何月何時何分）などの情報を予約ＤＢ４に記憶する。 (Step S104)
When the reception unit 201 receives the information on the date and time and the number of people transmitted from the user terminal 3, the reservation management unit 207 changes the seat status to reserved status, and associates the reservation ID with the seat ID of the seat changed to reserved status. and store it in the vacant seat information DB3. More specifically, the reservation management unit 207 changes the status of seats that have vacant seats for the number of passengers to reserved status, associates the seat IDs of the seats that have been changed to reserved status with the reservation IDs, and stores them in the vacant seat information DB 3 . Let In addition, the storage device control unit 203 stores information such as the user ID of the user who reserved the seat, the number of users, and the reservation time (year/month/hour/minute to year/month/hour/minute) in association with the reservation ID. Store in reservation DB 4.

（ステップＳ１０５）
予約管理部２０７により座席の状態が予約状態に変更されると、送信部２０２は、予約ＩＤ及び予約の情報（予約情報の氏名、予約時間、予約人数などの情報）を予約確定情報としてユーザ端末３へ送信する。送信部２０２から送信された予約ＩＤ及び予約の情報は、ユーザ端末３の受信部３０１で受信される。ユーザ端末３の受信部３０１が予約ＩＤ及び予約の情報を受信すると、表示装置制御部３０５に予約確定の情報（予約日時及び人数などの情報）が表示される。 (Step S105)
When the reservation management unit 207 changes the state of the seat to the reserved state, the transmission unit 202 transmits the reservation ID and the reservation information (information such as the name of the reservation information, the reservation time, and the number of people reserved) as reservation confirmation information to the user terminal. Send to 3. The reservation ID and reservation information transmitted from the transmission unit 202 are received by the reception unit 301 of the user terminal 3 . When the reception unit 301 of the user terminal 3 receives the reservation ID and reservation information, the display device control unit 305 displays reservation confirmation information (information such as reservation date and time and number of people).

（注文受付処理）
図８は、情報処理システム１で実行される注文受付処理の一例を示すフローチャートである。以下、図８を参照して、情報処理システム１で実行される注文受付処理について説明する。なお、本実施形態では、注文受付処理は、図７を参照して説明した予約受付処理に続けて行われるが、予約日時よりも前に行われる構成であってもよい。 (Order reception processing)
FIG. 8 is a flow chart showing an example of an order acceptance process executed by the information processing system 1. As shown in FIG. The order receiving process executed by the information processing system 1 will be described below with reference to FIG. In this embodiment, the order receiving process is performed following the reservation receiving process described with reference to FIG. 7, but may be performed before the reservation date and time.

（ステップＳ２０１）
サーバ２の推奨部２０９は、受信部２０１がユーザの予算を受信したか否かを判定する。受信部２０１がユーザの予算を受信している場合（ＹＥＳ）、推奨部２０９は、ステップＳ２０２の処理を実行する。受信部２０１がユーザの予算を受信していない場合（ＮＯ）、サーバ２の送信部２０２は、ステップＳ２０３の処理を実行する。 (Step S201)
The recommendation unit 209 of the server 2 determines whether or not the reception unit 201 has received the user's budget. If the receiving unit 201 has received the user's budget (YES), the recommending unit 209 executes the process of step S202. If the receiving unit 201 has not received the user's budget (NO), the transmitting unit 202 of the server 2 executes the process of step S203.

（ステップＳ２０２）
サーバ２の推奨部２０９は、受信部２０１が受信したユーザの予算に応じて、メニューを推奨する。なお、推奨部２０９によるメニューの推奨方法については既に説明したので重複する説明を省略する。 (Step S202)
The recommendation unit 209 of the server 2 recommends a menu according to the user's budget received by the reception unit 201 . Note that the method of recommending a menu by the recommendation unit 209 has already been described, so redundant description will be omitted.

（ステップＳ２０３）
サーバ２の送信部２０２は、予約を受け付けた店舗のメニューをユーザ端末３へ送信する。具体的には、ステップＳ２０１で受信部２０１がユーザの予算を受信していない場合（ＮＯ）、予約を受け付けた店舗に関連付けられてＤＢ２に記憶されているメニューをユーザ端末３へ送信する。
また、ステップＳ２０１で受信部２０１がユーザの予算を受信している場合（ＹＥＳ
）、ステップＳ２０２で推奨部２０９が推奨するメニューをユーザ端末３へ送信する。ユーザ端末３へ送信されたメニューは、表示装置制御部３０５により表示装置３００Ｄに表示される。 (Step S203)
The transmission unit 202 of the server 2 transmits to the user terminal 3 the menu of the store for which the reservation has been accepted. Specifically, when the reception unit 201 has not received the user's budget in step S201 (NO), the menu stored in the DB 2 associated with the store that accepted the reservation is transmitted to the user terminal 3 .
If the receiving unit 201 has received the user's budget in step S201 (YES
), the menu recommended by the recommendation unit 209 is transmitted to the user terminal 3 in step S202. The menu transmitted to the user terminal 3 is displayed on the display device 300</b>D by the display device control section 305 .

（ステップＳ２０４）
ユーザは、ユーザ端末３の入力装置３００Ｃを操作して、表示装置３００Ｄに表示されたメニュー及び数量を指定する。ユーザが注文を希望するメニュー及び数量を指定すると、該指定操作が操作受付部３０４で受け付けられる。操作受付部３０４で受け付けられたメニュー及び数量の情報は、送信部３０２からサーバ２へ送信され、サーバ２の受信部２０１で受信される。 (Step S204)
The user operates the input device 300C of the user terminal 3 to specify the menu and quantity displayed on the display device 300D. When the user designates the desired menu and quantity to be ordered, the operation reception unit 304 receives the designation operation. The menu and quantity information received by the operation reception unit 304 are transmitted from the transmission unit 302 to the server 2 and received by the reception unit 201 of the server 2 .

（ステップＳ２０５）
サーバ２の集計部２０４は、受信部２０１が受信したメニューの料金を集計する。具体的には、集計部２０４は、記憶装置２００Ｂの店舗ＤＢ２を参照し、注文を受け付けたメニューの料金を集計する。 (Step S205)
The tabulation unit 204 of the server 2 tabulates the charges of the menus received by the reception unit 201 . Specifically, the tallying unit 204 refers to the store DB2 of the storage device 200B and tallies up the prices of the ordered menus.

（ステップＳ２０６）
サーバ２の決済部２０５は、集計部２０４が集計した料金を決済する。なお、既に述べたように決済部２０５による決済は、既知の決済手法を利用することができる。 (Step S206)
The settlement unit 205 of the server 2 settles the charges aggregated by the totalization unit 204 . As already described, the payment by the payment unit 205 can use a known payment method.

（料金変更処理）
図９は、情報処理システム１で実行される料金変更処理の一例を示すフローチャートである。以下、図９を参照して、情報処理システム１で実行される料金変更処理について説明する。 (Rate change process)
FIG. 9 is a flow chart showing an example of fee change processing executed in the information processing system 1. As shown in FIG. The charge changing process executed by the information processing system 1 will be described below with reference to FIG. 9 .

（ステップＳ３０１）
サーバ２の料金更新部２１０は、在庫ＤＢ５を参照し、食材の在庫量に応じて、メニューの料金を変更する。なお、既に述べたように、料金更新部２１０は、食材の消費期限に応じてメニューの料金を変更してもよい。 (Step S301)
The price update unit 210 of the server 2 refers to the inventory DB 5 and changes the price of the menu according to the stock amount of ingredients. In addition, as already described, the price update unit 210 may change the price of the menu according to the expiration date of the ingredients.

（ステップＳ３０２）
サーバ２の料金更新部２１０は、ユーザの予約の来店日時の混雑率、空席率などに応じて、メニューの料金を変化させる。また、既に述べたように、料金更新部２１０は、メニューの注文数に応じてメニューの料金を変更してもよい。 (Step S302)
The price update unit 210 of the server 2 changes the price of the menu according to the congestion rate, the vacant seat rate, etc. at the visit date and time of the user's reservation. Further, as already described, the price update unit 210 may change the price of the menu according to the number of orders for the menu.

（ステップＳ３０３）
サーバ２の料金更新部２１０は、推測部２１１が推測した食材の値段に応じて、メニューの料金を変化させる。 (Step S303)
The price update unit 210 of the server 2 changes the price of the menu according to the price of the ingredients guessed by the guessing unit 211 .

なお、サーバ２の料金更新部２１０は、上記ステップＳ３０１～Ｓ３０３の全てのステップを処理する必要はなく、いずれか１以上のステップを処理するようにしてもよい。 Note that the fee update unit 210 of the server 2 does not need to process all steps S301 to S303, and may process any one or more steps.

（在庫管理処理）
図１０は、情報処理システム１で実行される在庫管理処理の一例を示すフローチャートである。以下、図１０を参照して、情報処理システム１で実行される在庫管理処理について説明する。なお、以下の説明では、メニューの注文を受け付けると在庫管理処理を実行しているが、注文だけでなく決済部２０５による決済が完了した後に在庫管理処理を実行する構成としてもよい。 (Inventory management processing)
FIG. 10 is a flowchart showing an example of inventory management processing executed by the information processing system 1. As shown in FIG. The inventory management process performed by the information processing system 1 will be described below with reference to FIG. 10 . In the following description, inventory management processing is executed when an order for a menu is received.

（ステップＳ４０１）
サーバ２の在庫管理部２０６は、受信部２０１がメニューの注文を受信したか否かを判定する。受信部２０１がメニューの注文を受信した場合（ＹＥＳ）、在庫管理部２０６は、ステップＳ４０２の処理を実行する。受信部２０１がメニューの注文を受信していない場合（ＮＯ）、在庫管理部２０６は、在庫管理処理を終了する。 (Step S401)
The inventory management unit 206 of the server 2 determines whether or not the reception unit 201 has received the menu order. If the reception unit 201 has received the menu order (YES), the stock management unit 206 executes the process of step S402. If the reception unit 201 has not received the menu order (NO), the inventory management unit 206 terminates the inventory management process.

（ステップＳ４０２）
サーバ２の在庫管理部２０６は、予約日の在庫から注文されたメニューに必要な食材の量を食材ごとに減算する。 (Step S402)
The inventory management unit 206 of the server 2 subtracts the amount of ingredients required for the ordered menu for each ingredient from the inventory on the reservation date.

（ステップＳ４０３）
サーバ２の在庫管理部２０６は、減算後の在庫量が食材ごとに予め設定された最低在庫量以下であるか否かを判定する。減算後の在庫量が食材ごとに予め設定された最低在庫量以下である場合（ＹＥＳ）、在庫管理部２０６は、ステップＳ４０４の処理を実行する。減算後の在庫量が食材ごとに予め設定された最低在庫量以下でない場合（ＮＯ）、在庫管理部２０６は、在庫管理処理を終了する。 (Step S403)
The inventory management unit 206 of the server 2 determines whether the inventory amount after the subtraction is equal to or less than the minimum inventory amount preset for each ingredient. If the inventory amount after the subtraction is equal to or less than the minimum inventory amount preset for each ingredient (YES), the inventory management unit 206 executes the process of step S404. If the stock amount after the subtraction is not equal to or less than the minimum stock amount preset for each ingredient (NO), the stock management unit 206 ends the stock management process.

（ステップＳ４０４）
サーバ２の在庫管理部２０６は、最低在庫量以下となった食材を発注する。なお、既に述べたように、在庫管理部２０６は、最低在庫量以下となった食材を発注する際には、食材の納期を考慮して発注を行う。 (Step S404)
The inventory management unit 206 of the server 2 orders the foodstuffs that are below the minimum inventory amount. As already described, the inventory management unit 206 places an order for foodstuffs whose stock amount is equal to or less than the minimum inventory amount in consideration of the delivery dates of the foodstuffs.

（チャット処理）
図１１は、情報処理システム１で実行されるチャット処理の一例を示すフローチャートである。以下、図１１を参照して、情報処理システム１で実行されるチャット処理について説明する。 (chat processing)
FIG. 11 is a flowchart showing an example of chat processing executed in the information processing system 1. As shown in FIG. Chat processing executed in the information processing system 1 will be described below with reference to FIG. 11 .

（ステップＳ５０１）
サーバ２の判定部２０８は、ユーザによる操作が所定条件を満たすか否かを判定する。なお、所定条件の例については、既に述べたので重複する説明を省略する。ユーザによる操作が所定条件を満たす場合（ＹＥＳ）、判定部２０８は、ステップＳ５０２の処理を実行する。ユーザによる操作が所定条件を満たさない場合（ＮＯ）、判定部２０８は、チャット処理を終了する。 (Step S501)
The determination unit 208 of the server 2 determines whether or not the user's operation satisfies a predetermined condition. Since the example of the predetermined condition has already been described, redundant description will be omitted. If the user's operation satisfies the predetermined condition (YES), the determination unit 208 executes the process of step S502. If the user's operation does not satisfy the predetermined condition (NO), the determination unit 208 terminates the chat process.

（ステップＳ５０２）
サーバ２の判定部２０８は、ユーザとの間でメッセージのやりとりができるチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信するよう送信部２０２へ指示する。送信部２０２は、判定部２０８の指示に応じてチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信する。 (Step S502)
The determination unit 208 of the server 2 instructs the transmission unit 202 to transmit to the user terminal 3 information for displaying a chat screen on which messages can be exchanged with the user. The transmission unit 202 transmits information for displaying a chat screen to the user terminal 3 according to an instruction from the determination unit 208 .

以上のように、本実施形態のサーバ２は、ユーザによる店舗の予約を受信する（受け付ける）受信部２０１（受付部）と、店舗にメニューが関連付けて記憶された記憶装置２００Ｂ（記憶部）を参照し、予約を受け付けた店舗に関連付けられたコース料理及び一品料理を含むメニューを送信（出力）する送信部２０２（出力部）とを備える。そして、受信部２０１は、メニューの注文を受け付ける。
従来の飲食店、特に、高価格帯の食材を取り扱う高級業態の店舗では、食材が無駄になるのを防ぐために一般にコース料理しか予約できなかったが、一品料理も予約注文することができユーザに新たな体験を与えることができる。ユーザ、飲食店などの店舗の双方にとって利便性が向上する。 As described above, the server 2 of the present embodiment includes a receiving unit 201 (accepting unit) that receives (accepts) store reservations made by users, and a storage device 200B (storage unit) that stores menus associated with stores. A transmitting unit 202 (output unit) that refers to and transmits (outputs) a menu including a course meal and an a la carte dish associated with a store that has accepted a reservation. Then, the reception unit 201 receives an order for the menu.
In conventional restaurants, especially high-end restaurants that handle high-priced ingredients, only course meals can generally be reserved in order to prevent ingredients from being wasted. It can give you new experiences. Convenience is improved for both users and stores such as restaurants.

本実施形態のサーバ２の記憶装置２００Ｂ（記憶部）には、メニューに、料金が関連付けて記憶されている。
そして、サーバ２は、記憶装置２００Ｂを参照して、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューの料金を集計する集計部２０４と、集計部２０４が集計した料金をユーザの来店前に決済する決済部２０５とを備えている。
このように、ユーザが店舗を予約する際に注文したメニューの料金を事前に決済するので、店舗は、ｎｏ－ｓｈｏｗなど、無断キャンセルによる損害を低減することができ、いままで損金として処理していた費用を人件費、仕入れなどの店舗経営に回すことができ、店舗、ユーザの双方にメリットがある。 In the storage device 200B (storage unit) of the server 2 of the present embodiment, menus are stored in association with fees.
Then, the server 2 refers to the storage device 200B, a totaling unit 204 that totalizes the charges of the menu received (accepted) by the receiving unit 201 (accepting unit), and a settlement unit 205 for settlement before.
In this way, when the user makes a reservation at a store, the user pays for the ordered menu in advance, so the store can reduce the damage caused by unauthorized cancellation such as no-show, which has been treated as a loss until now. These costs can be used for store management such as labor costs and purchases, which is advantageous for both stores and users.

本実施形態のサーバ２の記憶装置２００Ｂ（記憶部）には、メニューに、必要な食材及び食材の発注先の情報が関連付けて記憶されている。
そして、サーバ２は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューに必要な食材を、ユーザの来店前に発注する在庫管理部２０６（発注部）を備える。
このように、自動的に食材の発注が行われるので、日々のルーチンワークを減らすことができる。 In the storage device 200B (storage unit) of the server 2 of the present embodiment, the menus are stored in association with the necessary food ingredients and the information of the ordering party of the food ingredients.
The server 2 includes an inventory management unit 206 (ordering unit) that orders ingredients necessary for the menu received (accepted) by the receiving unit 201 (accepted) before the user comes to the store.
In this way, since food ingredients are automatically ordered, daily routine work can be reduced.

本実施形態のサーバ２の記憶装置２００Ｂ（記憶部）には、食材に、納期の情報が関連付けて記憶されている。
そして、サーバ２の在庫管理部２０６（発注部）は、ユーザの予約日時に応じて、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューに必要な食材を発注する。
このように、食材の納期を考慮して発注するので、食材が在庫切れとなる可能性を低減することができる。 In the storage device 200B (storage unit) of the server 2 of the present embodiment, food items are stored in association with delivery date information.
Then, the inventory management unit 206 (ordering unit) of the server 2 orders the ingredients necessary for the menu received (accepted) by the receiving unit 201 (accepting unit) according to the reservation date and time of the user.
In this way, since the delivery date of the ingredients is taken into account when placing the order, the possibility of the ingredients being out of stock can be reduced.

本実施形態のサーバ２の記憶装置２００Ｂ（記憶部）には、食材ごとの在庫量が記憶されている。
そして、サーバ２の在庫管理部２０６（発注部）は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューに必要な食材を、在庫量に応じて発注する。
このように、在庫量に応じて食材を発注するので、食材の在庫量を適切に保つことができる。 The storage device 200B (storage unit) of the server 2 of the present embodiment stores the inventory quantity for each ingredient.
Then, the inventory management unit 206 (ordering unit) of the server 2 orders ingredients necessary for the menu received (accepted) by the receiving unit 201 (accepting unit) according to the inventory amount.
In this way, since the ingredients are ordered according to the inventory amount, the inventory amount of the ingredients can be appropriately maintained.

本実施形態のサーバ２の在庫管理部２０６は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューに必要な食材の量と、発注した食材の量とに応じて在庫量を管理するので、食材の在庫量を適切に保てる。 The inventory management unit 206 of the server 2 of the present embodiment manages the amount of inventory according to the amount of ingredients required for the menu received (accepted) by the reception unit 201 (reception unit) and the amount of ordered ingredients. Therefore, the inventory of ingredients can be appropriately maintained.

本実施形態のサーバ２の送信部２０２は、ユーザとの間でメッセージのやりとりができるチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信する。
このように、チャットでやり取りできるので利便性が向上する。 The transmission unit 202 of the server 2 of this embodiment transmits to the user terminal 3 information for displaying a chat screen on which messages can be exchanged with the user.
In this way, the user can communicate via chat, which improves convenience.

本実施形態のサーバ２は、ユーザによる指示が所定条件を満たすか否かを判定する判定部２０８を備える。そして、送信部２０２は、判定部２０８による判定結果に応じて、チャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信する。
このように、所定条件、例えば、ユーザが所定のページ（サイト）にアクセスしてから所定時間（例えば１分以上）操作が無いかどうか、などの条件を満たす場合に、ユーザとの間でメッセージのやりとりができるチャット画面を表示させる情報をユーザ端末３へ送信するので、利便性が向上する。 The server 2 of this embodiment includes a determination unit 208 that determines whether or not the user's instruction satisfies a predetermined condition. Then, the transmission unit 202 transmits information for displaying a chat screen to the user terminal 3 according to the determination result by the determination unit 208 .
In this way, when a predetermined condition, for example, whether or not there is no operation for a predetermined period of time (for example, one minute or longer) after the user accesses a predetermined page (site), a message is exchanged with the user. Since the information for displaying the chat screen on which the exchange can be performed is transmitted to the user terminal 3, the convenience is improved.

本実施形態のサーバ２は、メニューを推奨する推奨部２０９を備える。
そして、受信部２０１（受付部）は、ユーザの予算を受信し（受け付け）、推奨部２０９は、受信部２０１が受信した予算に応じて、メニューを推奨する、
このように予算に応じてメニューを推奨してくれるので、特にコース料理だけでなく一品料理も注文できる際の利便性が向上する。 The server 2 of this embodiment includes a recommendation unit 209 that recommends menus.
Then, the receiving unit 201 (receiving unit) receives (receiving) the user's budget, and the recommending unit 209 recommends a menu according to the budget received by the receiving unit 201.
In this way, the menu is recommended according to the budget, so convenience is improved especially when you can order not only course meals but also a la carte dishes.

本実施形態のサーバ２は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）ユーザの来店日時に応じて、メニューの料金を変化させる料金更新部２１０を備える。
このため、店舗の混雑状況や早割等をメニューの料金に反映することができ、利便性が向上する。 The server 2 of the present embodiment includes a charge updating unit 210 that changes the menu charge according to the user's visit date and time received (accepted) by the receiving unit 201 (accepting unit).
Therefore, it is possible to reflect the congestion situation of the store, the early bird discount, etc. in the price of the menu, and the convenience is improved.

本実施形態のサーバ２の料金更新部２１０は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューの注文数に応じて、メニューの料金を変化させる。
このように、注文数をメニューの料金に反映することができ、利便性が向上する。 The price update unit 210 of the server 2 of the present embodiment changes the price of the menu according to the number of menu orders received (accepted) by the reception unit 201 (accepting unit).
In this way, the number of orders can be reflected in the price of the menu, improving convenience.

本実施形態のサーバ２の料金更新部２１０は、食材の在庫量に応じて、メニューの料金を変化させる。
このように、食材の在庫量をメニューの料金に反映することができ、利便性が向上する。 The price update unit 210 of the server 2 of this embodiment changes the price of the menu according to the stock amount of ingredients.
In this way, the stock amount of ingredients can be reflected in the price of the menu, improving convenience.

本実施形態のサーバ２は、食材の過去の値段に応じて、所定日時の食材の値段を推測する推測部２１１を備える。そして、料金更新部２１０は、推測部２１１が推測した食材の値段に応じて、メニューの料金を変化させる。
このため、季節によって値段が大きく異なる食材の調達費用をメニューの料金に反映することができ、利便性が向上する（例えば、時価などと表示する必要性を低減できる）。 The server 2 of this embodiment includes a guessing unit 211 that guesses the price of the ingredients at a given date and time according to the past prices of the ingredients. Then, the price update unit 210 changes the price of the menu according to the price of the ingredients guessed by the guessing unit 211 .
Therefore, it is possible to reflect the cost of procuring ingredients, which vary greatly depending on the season, in the price of the menu, thereby improving convenience (for example, reducing the need to display the market price).

本実施形態のサーバ２は、受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）ユーザによる店舗の予約に応じて、店舗の予約状況を管理する予約管理部２０７を備える。
そして、送信部２０２（出力部）は、予約管理部２０７が管理する店舗の予約状況に応じて、受信部２０１が受信したユーザによる店舗の予約の日時における店舗の混雑度を送信（出力）する。
このように、店舗の混雑度を送信するので、店舗の混雑度に応じて予約をしたり、しなかったり（但し、混雑時はメニューの料金が高く、混雑時はメニューの料金が低い、かもしれない）といった選択肢をユーザに提示することができ、ユーザの利便性が向上する。 The server 2 of this embodiment includes a reservation management unit 207 that manages the reservation status of the store according to the reservation of the store by the user received (accepted) by the reception unit 201 (accepting unit).
Then, the transmission unit 202 (output unit) transmits (outputs) the congestion degree of the store at the date and time of the store reservation received by the reception unit 201 according to the reservation status of the store managed by the reservation management unit 207. .
In this way, since the store's congestion level is transmitted, it is possible to make a reservation or not depending on the store's congestion level (however, when it is crowded, the price of the menu is high, and when it is crowded, the price of the menu may be low). ) can be presented to the user, which improves convenience for the user.

なお、サーバ２に受信部２０１（受付部）が受信した（受け付けた）メニューの注文の数と、在庫ＤＢ５に記憶された各食材の在庫量とに応じて、メニューの提供可能数を算定する提供数算出部を備えるようにしてもよい。
上記実施形態では、在庫管理部２０６は、受信部２０１がメニューの注文を受信すると、予約日の在庫からメニューに必要な量を食材ごとに減算する。提供数算出部は、この減算後の食材の在庫量から提供可能な所定のメニュー（例えば、店舗の名物メニューなど（予め店舗のユーザが所定のメニューを指定してもよい））数を算出する。
この際、提供数算出部は、所定のメニューで使用する食材ごとに、減算後の食材の在庫量を所定のメニュー１人前に必要な食材の量で除算する。そして、算出された食材ごとの数値のうち最小数を提供可能数とする。
サーバ２の送信部２０２は、提供数算出部が算出した所定のメニューの提供可能数を、店舗を予約したユーザのユーザ端末３へ送信する。送信された所定のメニューの提供可能数は、ユーザ端末３の受信部３０１で受信され、表示装置制御部３０５により表示装置３００Ｄに表示される。 In addition, the number of menus that can be provided is calculated according to the number of menu orders received (accepted) by the receiving unit 201 (accepting unit) of the server 2 and the inventory amount of each ingredient stored in the inventory DB 5. You may make it provide the provision number calculation part.
In the above embodiment, when the receiving unit 201 receives a menu order, the inventory management unit 206 subtracts the quantity required for each ingredient from the inventory on the reservation date. The number-to-be-provided calculation unit calculates the number of predetermined menus that can be provided (for example, a store's specialty menu (the user of the store may designate a predetermined menu in advance)) that can be provided from the stock amount of ingredients after the subtraction. .
At this time, the number-to-be-provided calculation unit divides the inventory amount of the ingredients after the subtraction by the amount of the ingredients required for one serving of the given menu for each ingredient used in the given menu. Then, the minimum number among the calculated numerical values for each food ingredient is set as the number that can be provided.
The transmitting unit 202 of the server 2 transmits the available number of predetermined menus calculated by the number-of-providing calculating unit to the user terminal 3 of the user who reserved the restaurant. The transmitted predetermined menu available number is received by the receiving unit 301 of the user terminal 3 and displayed by the display device control unit 305 on the display device 300D.

その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。例えば、実施形態の各構成を各々組み合わせて実施してもよい。 In addition, the above-described embodiments are merely examples of specific implementations of the present invention, and the technical scope of the present invention should not be construed in a limited manner. Thus, the invention may be embodied in various forms without departing from its spirit or essential characteristics. For example, each configuration of the embodiment may be implemented in combination.

１情報処理システム
２サーバ
２００Ａ通信ＩＦ
２００Ｂ記憶装置
２００ＣＣＰＵ
２０１受信部（受付部）
２０２送信部（出力部）
２０３記憶装置制御部
２０４集計部
２０５決済部
２０６在庫管理部（発注部）
２０７予約管理部
２０８判定部
２０９推奨部
２１０料金更新部
２１１推測部
３ユーザ端末
３００Ａ通信ＩＦ
３００Ｂ記憶装置
３００Ｃ入力装置
３００Ｄ表示装置
３００ＥＣＰＵ
３０１受信部
３０２送信部
３０３記憶装置制御部
３０４操作受付部
３０５表示装置制御部
４通信ネットワーク
ＤＢ１ユーザデータベース
ＤＢ２店舗データベース
ＤＢ３空席情報データベース
ＤＢ４予約データベース
ＤＢ５在庫データベース
ＤＢ６過去推移データベース 1 information processing system 2 server 200A communication IF
200B storage device 200C CPU
201 receiver (reception unit)
202 transmitter (output unit)
203 Storage device control unit 204 Aggregation unit 205 Settlement unit 206 Inventory management unit (order ordering unit)
207 reservation management unit 208 determination unit 209 recommendation unit 210 charge update unit 211 estimation unit 3 user terminal 300A communication IF
300B storage device 300C input device 300D display device 300E CPU
301 Reception unit 302 Transmission unit 303 Storage device control unit 304 Operation reception unit 305 Display device control unit 4 Communication network DB1 User database DB2 Store database DB3 Vacant seat information database DB4 Reservation database DB5 Inventory database DB6 Past database

Claims

a reception unit that receives store reservations by users;
an output unit that refers to a storage unit in which menus are stored in association with the store, and outputs a menu including course dishes and a la carte dishes associated with the store that accepted the reservation;
The reception unit
accepting orders for said menu;
An information processing device characterized by:

The storage unit contains
A charge is associated with the menu and stored,
a tallying unit that refers to the storage unit and tallies the price of the menu accepted by the accepting unit;
a settlement unit that settles the charges collected by the totalization unit before the user visits the store;
2. The information processing apparatus according to claim 1, comprising:

The storage unit contains
The menu is stored in association with necessary ingredients and information on the supplier of the ingredients,
an ordering unit that orders ingredients necessary for the menu accepted by the reception unit before the user visits the store;
3. The information processing apparatus according to claim 1, further comprising:

The storage unit contains
The food is stored in association with delivery date information,
The ordering department
Ordering ingredients necessary for the menu accepted by the reception unit according to the reservation date and time of the user;
4. The information processing apparatus according to claim 3, characterized by:

The storage unit contains
storing an inventory amount for each ingredient;
The ordering department
Ordering ingredients required for the menu accepted by the reception unit according to the inventory amount;
5. The information processing apparatus according to claim 3, wherein:

An inventory management unit that manages the inventory amount according to the amount of ingredients required for the menu received by the reception unit and the amount of the ingredients ordered by the ordering unit;
6. The information processing apparatus according to claim 5, comprising:

The storage unit contains
storing the amount of ingredients required for the menu and the stock amount of the ingredients;
A provision quantity calculation unit that refers to the storage unit and calculates the number of menus that can be provided according to the number of menu orders received by the reception unit and the inventory amount of the ingredients,
7. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 6, comprising:

The transmission unit
Sending information to display a chat screen where messages can be exchanged with the user;
8. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 7, characterized by:

A determination unit that determines whether the instruction by the user satisfies a predetermined condition,
The transmission unit
Transmitting information for displaying the chat screen according to the determination result by the determination unit;
9. The information processing apparatus according to claim 8, characterized by:

A recommendation unit that recommends the menu,
The reception unit
receiving the user's budget;
The recommendation unit
recommending the menu according to the budget received by the reception unit;
10. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 9, characterized by:

a price update unit that changes the price of the menu according to the visit date and time of the user accepted by the reception unit;
3. The information processing apparatus according to claim 2, comprising:

The fee update unit
changing the price of the menu according to the number of orders for the menu received by the reception unit;
12. The information processing apparatus according to claim 11, characterized by:

The fee update unit
Varying the price of the menu according to the stock amount of ingredients,
13. The information processing apparatus according to claim 11 or 12, characterized by:

an estimation unit that estimates the price of the food at a predetermined date and time according to the past price of the food,
The fee update unit
changing the price of the menu according to the price of the ingredients guessed by the guessing unit;
14. The information processing apparatus according to any one of claims 11 to 13, characterized by:

a reservation management unit that manages the reservation status of the store in response to the user's reservation for the store received by the reception unit;
The output unit
According to the reservation status of the store managed by the reservation management unit, outputting the degree of congestion of the store at the date and time of the store reservation by the user accepted by the reception unit;
15. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 14, characterized by:

a step in which the reception unit receives a store reservation by the user;
an output unit referring to a storage unit in which menus are stored in association with the store, and outputting a menu including course meals and a la carte dishes associated with the store that accepted the reservation;
a step in which the reception unit receives an order for the menu;
An information processing method characterized by having

the computer,
a reception unit that receives store reservations by users;
Function as an output unit that refers to the storage unit in which the menu is stored in association with the store and outputs the menu including the course meal and the single dish associated with the store that accepted the reservation,
The reception unit
take menu orders
An information processing program characterized by: