JP2022190465A - Problem solution support system, problem solution support program and problem solution support method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、課題解決支援システム、課題解決支援プログラムおよび課題解決支援方法に関する。 The present invention relates to a problem-solving support system, a problem-solving support program, and a problem-solving support method.
従来、課題解決を所要している者に支援情報を提供するサービスにおいて、情報に対する適切な価格の設定をすることや、価格に応じた情報の提供を確約することが難しく、経済的な誘因で継続的に質の高い解決策を取引し続けることが困難であった。 Conventionally, in services that provide support information to those who need to solve problems, it is difficult to set an appropriate price for information or to guarantee the provision of information according to the price, and it is an economic incentive. It was difficult to keep trading quality solutions on a continuous basis.
例えば、情報の提供者が値付けをする場合、情報の所要者は、その内容を知るまでその情報の価値を判断できないため、購入に至ることが難しい。 For example, when the information provider sets the price, the information requester cannot judge the value of the information until he or she knows the contents of the information, so it is difficult to purchase the information.
所要者が値付けをする場合、所要者は、提供者の情報の価値の査定を行うために、情報の内容を知る必要があるが、先に知ってしまうことで、その情報を取引する意味を失い、提供者に支払わない、あるいは、低い査定をすることが考えられる。また、所要者が情報の価格を決め、提示の上、コンサルタントユーザと契約しても、その対価にふさわしい情報を契約相手が提供するとは限らない。 When the requester makes a bid, the requester needs to know the content of the information in order to assess the value of the information provided by the provider, but knowing it in advance means that the information will not be traded. may lose money, not pay the provider, or underestimate it. Also, even if the person who needs the information decides the price of the information, presents it, and makes a contract with the consultant user, the other party to the contract does not always provide the information suitable for the consideration.
特許文献１では、このような問題を解決するため、ウェブ上に第一ユーザが質問を提示し、与えられた期間の間に第２ユーザが前記質問に情報を提供し、前記期間が終了すると第３のユーザが前記提供された情報の評価を行い、前記評価に基づいて所要者の設定した報酬を分配するという技術が開示されている。 In Patent Document 1, in order to solve such a problem, a first user presents a question on the web, a second user provides information to the question during a given period, and when the period ends, A technique is disclosed in which a third user evaluates the provided information and distributes the reward set by the recipient based on the evaluation.
また、特許文献２では、情報所要者もしくは情報提供者が会議室を作成する。情報提供者が情報提供報酬（時給）を提示した上で、会議室を作成したユーザはその会議室への参加を希望するユーザを待ち受け、参加の承諾／棄却を行う。そして、参加者が指定の人数になると情報提供が開始される。そして、会議が終了すると、時間に応じた報酬が情報所要者から情報提供者に支払われるという技術が開示されている。
Further, in
しかし、特許文献１では、不特定多数のユーザが情報提供可能に構成されている。そのため、評価ために提供された評価のために提供された情報を公開しなければならない。また、情報所要者でも情報提供者でもない第３ユーザが提供された情報の評価を行うために、情報に対する評価の信頼性がない。また更に、事後評価のために回答期間中に質の高い情報を提供する動機付けが薄れてしまう、などの問題があった。 However, in Patent Literature 1, an unspecified number of users are configured to be able to provide information. Therefore, information provided for evaluation provided for evaluation must be made public. In addition, since the third user, who is neither the information requester nor the information provider, evaluates the provided information, the evaluation of the information is unreliable. Furthermore, there was a problem that the motivation to provide high-quality information during the response period for post-evaluation was waning.
また、特許文献２では、情報提供報酬が会議の時間に依存しており、情報提供者が提供した情報の質にかかわらず、報酬は時間に比例してしまうという問題があった。
Moreover, in
そこで、本発明は、課題解決を効果的に実現するための、新たな課題解決支援システムを提供することを課題とする。 Accordingly, an object of the present invention is to provide a new problem-solving support system for effectively realizing problem-solving.
上記の課題を解決するために、本発明は、課題解決のための情報提供を促すシステムであって、情報所要者から、課題解決を行う相談案件の情報の入力を受け付け、相談案件の設定として登録する相談案件情報登録手段と、前記相談案件に参加する情報提供者を参加者として登録する参加者登録手段と、前記参加者からの情報提供を受け付け、記憶部に格納する投稿受付手段と、前記情報所要者から、前記参加者によって提供された情報の評価を受け付けて、提供された情報と対応付けて格納する投稿評価手段と、前記投稿評価手段が格納した評価をもとに、前記参加者の報酬の配分を決定する報酬分配手段と、を備える。
このような構成にすることで、情報提供者は継続的に質の高い情報を提供する動機を与え、情報所要者は質の高い情報提供を継続的に受けることが可能となる。
In order to solve the above problems, the present invention is a system that prompts the provision of information for problem solving, receives input of information on consultation cases to solve problems from information requesters, and sets consultation cases. consultation item information registration means for registration; participant registration means for registering information providers participating in the consultation item as participants; post reception means for receiving information provided by the participants and storing the information in a storage unit; Post evaluation means for receiving an evaluation of information provided by the participant from the information requester and storing the information in association with the provided information; a reward distribution means for determining the distribution of the reward of the person.
With such a configuration, the information provider is motivated to continuously provide high-quality information, and the information requester can continuously receive high-quality information.
本発明の好ましい形態では、前記相談案件を登録した情報所要者又は、情報提供者による、前記相談案件への、前記情報提供者の参加を求めるオファーを受け付ける、オファー手段を更に備え、前記参加者登録手段は、前記オファーの承認によって、前記情報提供者を、前記相談案件の前記参加者として登録する。
このような構成にすることで、情報所要者の意思により相談案件への参加者を選定することができ、信頼性のあるユーザとの課題解決が可能になる。
In a preferred embodiment of the present invention, the present invention further comprises offer means for receiving an offer from an information requester or an information provider who has registered the consultation item, requesting the information provider's participation in the consultation item, and the participant The registration means registers the information provider as the participant of the consultation matter upon approval of the offer.
By adopting such a configuration, it is possible to select participants in consultation matters according to the intention of the information requester, and it is possible to solve problems with reliable users.
本発明の好ましい形態では、前記相談案件情報登録手段は更に、情報所要者から相談期間の入力を受け付け、前記相談案件の設定として登録し、前記報酬分配手段は、前記相談期間の終了時点の評価に基づいて、前記報酬の配分を決定する。
このような構成にすることで、情報所要者が相談案件の相談期間を指定することができる。また、相談期間を指定することによって、評価の終了時点を確定し、その評価を元に報酬の分配が可能になる。
In a preferred embodiment of the present invention, the consultation item information registration means further receives an input of consultation period from the information requester and registers it as setting of the consultation item, and the remuneration distribution means performs an evaluation at the end of the consultation period. to determine the allocation of the reward.
With such a configuration, the information requester can specify the consultation period of the consultation item. In addition, by specifying the consultation period, it is possible to determine the end point of the evaluation and distribute the reward based on the evaluation.
本発明の好ましい形態では、前記投稿受付手段は、前記相談期間中に、各参加者からそれぞれ複数の情報を受け付け、前記投稿評価手段は、前記相談期間中に、情報提供者からの情報ごとに情報所要者による随時評価を受け付け、提供された情報と前記随時評価を対応付けて前記記憶部に格納する。
このような構成にすることで、相談期間中であれば、各参加者は何度でも情報の投稿ができ投稿に対する評価が得られる。また、その評価の累積により報酬が配分されるため、参加者による継続的かつ積極的な質の高い情報提供を促進することができる。
In a preferred embodiment of the present invention, the post reception means receives a plurality of pieces of information from each participant during the consultation period, and the post evaluation means receives each piece of information from the information provider during the consultation period. An occasional evaluation by an information requester is received, and the provided information and the occasional evaluation are associated with each other and stored in the storage unit.
With such a configuration, each participant can post information any number of times during the consultation period, and can obtain an evaluation of the post. In addition, since rewards are distributed according to the cumulative evaluation, it is possible to encourage participants to continuously and proactively provide high-quality information.
本発明の好ましい形態では、前記随時評価に基づいて、前記参加者ごとの前記随時評価に基づく評価率の推移を、画面上に表示可能にする報酬推移出力手段を備える。
このような構成にすることで、参加者は相談期間中の任意の時点で、自分の評価率の推移を他の参加者と比較しながら確認することが可能となる。そして、競争原理を一定期間継続的に促し、より価値のある情報に基づく課題解決を促進することができる。
In a preferred embodiment of the present invention, there is provided remuneration transition output means for displaying, on a screen, the transition of the evaluation rate based on the occasional evaluation for each of the participants, based on the occasional evaluation.
With such a configuration, the participant can confirm the transition of his/her own evaluation rate at any time during the consultation period while comparing it with other participants. Then, the principle of competition can be continuously promoted for a certain period of time, and problem solving based on more valuable information can be promoted.
本発明の好ましい形態では、前記相談案件情報登録手段は、前記相談案件への前記参加者の募集人数の入力を受け付け、相談案件の設定として登録し、
前記投稿受付手段は、前記参加者の人数及び、前記人数登録手段によって取得した人数が同じである場合に、参加者からの情報提供の受付を開始する。
このような構成にすることで、参加者は指定の人数になるまで情報提供ができず、公平なタイミングで課題解決が可能になる。
In a preferred embodiment of the present invention, the consultation item information registration means receives an input of the number of participants to be recruited for the consultation item and registers it as a setting of the consultation item,
The post reception means starts reception of information provision from participants when the number of participants and the number acquired by the number registration means are the same.
By adopting such a configuration, the participants cannot provide information until the number of participants reaches the designated number, and the problem can be solved at a fair timing.
本発明の好ましい形態では、前記相談案件情報登録手段は更に、前記情報所要者から、事前に報酬ポイントの入力を受け付け、前記相談案件の設定として登録し、前記報酬分配手段は、前記報酬ポイントと前記評価に基づいて前記報酬の配分を決定する。
このような構成にすることで、報酬の配分量を事前に提示することが可能であり、情報提供者からの信頼を得ることが可能となる。
In a preferred embodiment of the present invention, the consultation item information registration means further receives input of remuneration points in advance from the information requester and registers them as setting of the consultation item, and the remuneration distribution means receives the remuneration points and An allocation of the reward is determined based on the evaluation.
By adopting such a configuration, it is possible to present the amount of remuneration to be distributed in advance, and it is possible to obtain the trust of the information provider.
本発明は、課題解決のための情報提供を促す方法であって、情報所要者から、課題解決を行う相談案件の情報の入力を受け付け、相談案件の設定として登録するステップと、前記相談案件に参加する情報提供者を参加者として登録するステップと、前記参加者からの情報提供を受け付け、記憶部に格納するステップと、前記情報所要者から、前記参加者によって提供された情報の評価を受け付けて、提供された情報と対応付けて格納するステップと、前記情報所要者から受け付けた評価をもとに、前記参加者に報酬を分配するステップと、をコンピュータに実行させる。 The present invention is a method for prompting the provision of information for solving a problem, comprising the steps of accepting input of information on a consultation item for solving a problem from an information requester and registering it as setting of the consultation item; a step of registering a participating information provider as a participant; a step of receiving information provided by the participant and storing it in a storage unit; and receiving an evaluation of the information provided by the participant from the information requester. Then, the computer executes a step of storing the information in association with the provided information, and a step of distributing rewards to the participants based on the evaluation received from the information requester.
本発明によれば、課題解決支援を効果的に実現するための、新たな課題解決支援システムを提供する。 According to the present invention, a new problem-solving support system is provided for effectively realizing problem-solving support.
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。なお、以下に示す実施形態は本発明の一例であり、本発明を以下の実施例に限定するものではく、様々な実施形態を採用することも可能である。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. The embodiments shown below are examples of the present invention, and the present invention is not limited to the following examples, and various embodiments can be adopted.
例えば、本実施形態では課題解決支援システムの構成、動作等について説明するが、同様の構成の方法、装置、コンピュータプログラム等も、同様の作用効果を奏することができる。また、プログラムは、記録媒体に記憶させてもよい。この記録媒体を用いれば、例えばコンピュータにプログラムをインストールすることができる。ここで、プログラムを記憶した記録媒体は、例えばＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であっても良い。 For example, although the configuration, operation, and the like of the problem-solving support system will be described in the present embodiment, a method, device, computer program, and the like having the same configuration can also achieve the same effect. Also, the program may be stored in a recording medium. Using this recording medium, a program can be installed in a computer, for example. Here, the recording medium storing the program may be a non-transitory recording medium such as a CD-ROM.
＜定義＞
本発明では、情報を必要とする情報所要者及び、情報を提供する情報提供者が、相談案件において情報交換を行う。以下、便宜上、情報所要者を一般ユーザと、情報提供者をコンサルタントユーザと、呼ぶことにする。
<Definition>
In the present invention, an information requester who needs information and an information provider who provides information exchange information in a consultation case. Hereinafter, for the sake of convenience, an information requester is called a general user, and an information provider is called a consultant user.
本発明において、一般ユーザとは、相談を行おうとする者を指す。また、コンサルタントユーザとは、一般ユーザからの相談に対して情報を提供する者を指す。以下の説明では、便宜上、本発明を利用する者を総称して「ユーザ」と呼ぶ。 In the present invention, a general user refers to a person who seeks consultation. A consultant user refers to a person who provides information in response to a consultation from a general user. In the following description, for the sake of convenience, those who use the present invention are collectively referred to as "users".
更に、本発明では、あるユーザは一般ユーザとコンサルタントユーザの両方の立場をとることが可能である。即ち、ある相談案件では一般ユーザとして参加したユーザは、別の異なる相談案件ではコンサルタントユーザとして参加することも可能である。 Further, the present invention allows a user to be both a general user and a consultant user. That is, a user who participates as a general user in a certain consultation item can also participate as a consultant user in another different consultation item.
本発明において、相談案件とは、一般ユーザによって投稿される課題解決をしたい問題のことである。また、作戦室とは、一般ユーザが相談案件について相談をする際に作る、インターネットなどのネットワークを介してアクセス可能であって、情報の投稿及び閲覧が可能な仮想的な会議室のことである。本実施形態では、一般ユーザ及び複数のコンサルタントユーザが参加するチャットルームを想定する。また、本実施形態では、相談期間中であれば何度でも、後述の相談案件画面を開いたり閉じたりすることが可能に構成されている。 In the present invention, a consultation item is a problem posted by a general user that the general user wishes to solve. A strategy room is a virtual meeting room that is accessible via a network such as the Internet and that allows users to post and browse information. . In this embodiment, a chat room is assumed in which a general user and a plurality of consultant users participate. Further, in this embodiment, it is possible to open and close the consultation item screen, which will be described later, any number of times during the consultation period.
本発明におけるオファーとは、相談案件へのコンサルタントユーザの参加を求める要請である。本実施形態では、一般ユーザからコンサルタントユーザに、もしくはコンサルタントから一般ユーザにオファーを出し、コンサルタントユーザの相談案件への参加を求めることが可能である。 An offer in the present invention is a request for participation of a consultant user in a consultation case. In this embodiment, it is possible for a general user to make an offer to a consultant user, or a consultant to make an offer to a general user to request participation in a consultation case of the consultant user.
また、本実施形態では、ユーザはシステムを通じて報酬ポイントを購入し、相談案件の設定として、相談案件を作成する一般ユーザの保有報酬ポイント以下、所定の報酬ポイント以上の報酬を設定可能である。ここで、報酬は、システム上の仮想通貨（ポイント）であっても、法定通貨であっても構わない。 In addition, in this embodiment, the user purchases reward points through the system, and as setting of the consultation item, it is possible to set a remuneration equal to or less than the remuneration points possessed by the general user who creates the consultation item and equal to or greater than a predetermined reward point. Here, the reward may be virtual currency (points) on the system or legal currency.
＜機能構成＞
図１は、本実施形態の課題解決支援システムの機能ブロック図である。このように、本実施形態の課題解決支援システムは、サーバ装置１００と、一般ユーザ端末２００と、コンサルタントユーザ端末３００と、がネットワークＮＷを介して通信可能に構成されている。ここで、一般ユーザ端末２００とコンサルタントユーザ端末３００とは、実際には区別されないが、ここでは説明のためにそれぞれ区別して扱う。また、一般ユーザ端末２００と、コンサルタントユーザ端末３００は複数存在するが、ここでは、代表のもののみを表示している。なお、本発明において一般ユーザ端末２００とは、一般ユーザが利用する端末装置を指し、コンサルタントユーザ端末３００とは、コンサルタントユーザが利用する端末装置を指す。
<Functional configuration>
FIG. 1 is a functional block diagram of the problem solving support system of this embodiment. Thus, the problem solving support system of this embodiment is configured so that the
ＣＰＵは、ユーザ登録手段１０１と、相談案件情報登録手段１０２と、検索手段１０３と、オファー手段１０４と、参加者登録手段１０５と、投稿受付手段１０６と、投稿評価手段１０７と、報酬分配手段１０８と、報酬推移出力手段１０９と、コンタクト手段１１０と、を備え、データベースＤＢと有線もしくは無線で接続されている。 The CPU includes user registration means 101, consultation case information registration means 102, search means 103, offer means 104, participant registration means 105, post reception means 106, post evaluation means 107, and reward distribution means 108. , remuneration transition output means 109, and contact means 110, which are connected to the database DB by wire or wirelessly.
一般ユーザ端末２００及びコンサルタントユーザ端末３００としては、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、ネットワークＮＷへの接続手段や、種々の入出力装置等を備えた、一般的なコンピュータ装置を利用することができる。本実施形態では、スマートフォンやタブレット端末等を利用する場合を想定するが、この他にも例えばＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等のような任意のコンピュータ装置を一般ユーザ端末２００やコンサルタントユーザ端末３００として用いてよい。
As the
一般ユーザ端末２００及びコンサルタントユーザ端末３００は、それぞれ入力手段２０１、３０１と、出力手段２０２、３０２を備える。本実施形態では、タッチパネルディスプレイ、マイク、カメラ等が、入力手段２０１、３０１、タッチパネルディスプレイ、スピーカー等が出力手段２０２、３０２として備えられる。
The
＜ハードウェア構成＞
図２は、サーバ装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。サーバ装置１００は、ハードウェア構成として、通信部１と、処理部２と、記憶部３と、を備える。
<Hardware configuration>
FIG. 2 is a diagram showing an example of the hardware configuration of the
通信部１は、通信ネットワークＮＷとの通信制御を実行して、課題解決支援システムを動作させるために必要な入力や、動作結果に係る出力を行う。 The communication unit 1 performs communication control with the communication network NW, inputs necessary for operating the problem solving support system, and outputs related to operation results.
処理部２は、ＣＰＵ等の１又は２以上のプロセッサを含み、本発明に係る課題解決支援システム、ＯＳやブラウザソフト、その他のアプリケーションを実行することで、サーバ装置１００の動作処理全体の処理を行う。
The
記憶部３は、ＨＤＤ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等であって、本発明に係る課題解決支援システム及び、処理部２がプログラムに基づき処理を実行する際に利用するデータ等を記憶する。処理部２が、記憶されている課題解決支援プログラムに基づき、処理を実行することによって、前述する機能構成が実現される。また、記憶部３が本発明においてデータベースＤＢとして機能する。
The
＜実施形態説明＞
以下、本発明の実施形態の説明を行う。本実施形態では、ウェブサイトにおいてユーザがログインをする。そして、ネットワークを介してユーザ端末とサーバ装置が通信する。出力手段によって出力されたウェブサイト上で入力手段によって以降に説明する操作が行われるものとする。
<Description of embodiment>
An embodiment of the present invention will be described below. In this embodiment, the user logs in to the website. Then, the user terminal and the server device communicate with each other via the network. It is assumed that the operation described below is performed by the input means on the website output by the output means.
ユーザ登録手段１０１は、ユーザ情報の登録を行う。本実施形態では、ユーザ登録手段１０１は、一般ユーザ端末２００もしくはコンサルタントユーザ端末３００を介して、ユーザのメールアドレス、パスワード、ニックネームの入力を受け付け、ユーザ識別情報と対応付けて、ログイン情報としてデータベースＤＢに登録する。
User registration means 101 registers user information. In this embodiment, the user registration means 101 accepts the input of the user's e-mail address, password, and nickname via the
また、本実施形態では更に、コンサルタントユーザ端末３００を介して、氏名、自己紹介文、相談可能なカテゴリー等の入力を受け付け、ユーザ識別情報と対応付けて、コンサルタント情報としてデータベースＤＢに登録する。更に、相談可能なカテゴリーは科目情報として、人間関係、人生、仕事・ビジネス、健康等、を含む。
Further, in the present embodiment, inputs such as a name, a self-introduction, and a consultable category are received via the
相談案件情報登録手段１０２は、相談案件の情報登録を行う。本実施形態では、相談案件情報登録手段１０２は、一般ユーザ端末２００を介して、カテゴリーと、タイトルと、詳細と、コンサルタントの希望と、コンサルタントユーザの募集人数と、相談期間と、報酬ポイントと、の入力を受け付ける。そして、一般ユーザのユーザ識別情報とともに、相談案件識別情報と対応付けて、相談案件情報として、データベースＤＢに登録する。
The consultation item information registration means 102 registers information on consultation items. In the present embodiment, the consultation item information registration means 102, via the
また、本実施形態では、報酬ポイントとは、当該相談案件に参加するコンサルタントユーザに支払われる報酬の合計である。また本実施形態では更に、報酬額の入力を受け付けると、それ以降の変更を受け付けないように構成されている。ここで、報酬として報酬ポイントとしているが、例えば、法定通貨であっても構わない。 Further, in the present embodiment, the reward point is the total reward paid to the consultant user who participates in the consultation item. Further, in this embodiment, once the input of the remuneration amount is accepted, no further changes are accepted. Here, the reward points are used as the reward, but legal currency may be used, for example.
検索手段１０３は、ユーザもしくは相談案件の検索を行う。本実施形態では、検索手段１０３は、一般ユーザ端末２００を介して検索条件を受け付けてコンサルタントユーザの検索を行う。検索条件としては、例えば相談可能なカテゴリー、紹介文キーワード、ニックネーム、氏名等の条件が受け付けられる。そして、検索手段１０３は、データベースＤＢを参照して入力された条件に基づいてコンサルタント情報を抽出し、出力手段２０２を介して一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。
The search means 103 searches for users or consultation cases. In this embodiment, the search means 103 receives search conditions via the
本実施形態では、検索手段１０３は更に、一般ユーザ端末２００もしくはコンサルタントユーザ端末３００から検索条件を受け付けて、相談案件の検索を行う。検索条件としては、例えばカテゴリー、キーワード、報酬額最低値、報酬額最高値等の条件を受け付ける。そして、検索手段１０３は、データベースＤＢを参照して入力された条件に基づいて相談案件情報を抽出し、検索条件を入力した一般ユーザ端末２００もしくはコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。ここで、キーワードとは、相談案件情報に含まれる任意の単語が該当する。
In this embodiment, the search means 103 further receives search conditions from the
オファー手段１０４は、ユーザ端末同士のオファーの送受信を行う。本実施形態において、登録した相談案件に対して参加を依頼する一般ユーザ端末２００からコンサルタントユーザ端末３００へのオファーと、コンサルタントユーザ端末３００から一般ユーザ端末２００へのオファーの2種類を提供する。まず、本実施形態において、自らの登録した相談案件に対して参加を依頼する一般ユーザ端末２００からコンサルタントユーザ端末３００へのオファーが送信されると以下の処理が行われる。後述の一般ユーザ端末利用画面上のオファーが選択されると、オファー手段１０４は、当該一般ユーザ端末２００において選択された相談案件情報と、当該オファーを受け取ったコンサルタント情報と、を紐づけてデータベースＤＢに登録する。そして、登録されたコンサルタント情報を一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。
Offer means 104 transmits and receives offers between user terminals. In this embodiment, two types of offers are provided: an offer from the
また、本実施形態において、コンサルタントユーザ端末３００から一般ユーザ端末２００へのオファーが送信されると以下の処理が行われる。後述のコンサルタントユーザ端末利用画面上のオファーが選択されると、オファー手段１０４は、当該コンサルタントユーザ端末３００に対応するコンサルタント情報と、当該コンサルタントユーザが指定した相談案件情報と、を紐づけてデータベースＤＢに登録する。そして、登録された相談案件情報をコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。
Further, in this embodiment, when an offer is transmitted from the
また、本実施形態では、ユーザ端末利用画面上のオファー取り消しと、オファーキャンセルと、オファー承諾と、オファー棄却と、はオファー手段１０４を介して、上記オファーの送受信の処理と同様な処理によって行われる。 In addition, in the present embodiment, offer cancellation, offer cancellation, offer acceptance, and offer rejection on the user terminal usage screen are performed via the offer means 104 by the same process as the above-described offer transmission/reception process. .
本実施形態では、一般ユーザ端末２００とコンサルタントユーザ端末３００間で送受信されたオファーを、他方が承諾することによって、当該オファーの送受信をした一般ユーザ端末２００が登録した相談案件情報を有する相談案件に、コンサルタントユーザが参加できるように構成されている。また、本実施形態では、承諾されていない者は、相談案件における情報のやり取りの閲覧や、投稿することはできない。また本実施形態のオファー手段１０４は、相談開始後の相談案件については、オファーを受け付けないように構成されている。
In the present embodiment, when an offer sent and received between the
参加者登録手段１０５は、コンサルタントユーザを相談案件の参加者として登録する。本実施形態では、参加者登録手段１０５は、オファーの承認によって相談案件への参加を認められたコンサルタントユーザを参加者として、コンサルタントユーザのユーザ識別情報とともに、相談案件識別情報と対応付けて、参加者情報としてデータベースＤＢに登録する。本実施形態の参加者登録手段１０５は、相談開始後の相談案件については、参加者の登録を行わないように構成されている。 Participant registration means 105 registers a consultant user as a participant of a consultation item. In this embodiment, the participant registration means 105 associates a consultant user who has been approved to participate in a consultation item as a participant with the user identification information of the consultant user and the consultation item identification information, and registers the participant as a participant. It is registered in the database DB as person information. The participant registration means 105 of the present embodiment is configured not to register participants for consultation cases after the consultation has started.
また、本実施形態では、参加者登録手段１０５は、当該相談案件に参加登録されたコンサルタントユーザのコンサルタントユーザ端末３００の画面上に、参加登録された当該相談案件情報を表示する。また、本実施形態では更に、参加者登録手段１０５は、参加登録された相談案件を登録した一般ユーザの一般ユーザ端末２００の画面上に、参加登録されたコンサルタントユーザの情報を表示する。
Further, in the present embodiment, the participant registration means 105 displays the information of the consultation item registered for participation on the screen of the
相談案件へのコンサルタントユーザの参加人数と、相談案件情報登録手段１０２によって登録した人数とが同じになると、相談が開始され、投稿受付手段１０６は、コンサルタントユーザ端末３００からの投稿の受け付けを開始する。また、別の実施形態では、当該相談案件への参加者が当該相談案件の募集人数に到達していない場合でも、当該相談案件情報を登録した一般ユーザ端末２００において相談開始ボタン等のボタンが選択されることによって相談案件が開始されるように構成されても良い。そして投稿受付手段１０６は、受け付けた投稿を、相談案件識別情報と、コンサルタントユーザ識別情報と、日時と、投稿識別情報と、に対応付けてデータベースＤＢに登録する。本実施形態では、相談期間中であれば、投稿の入力は何度でも受け付け可能に構成されている。
When the number of consultant users participating in the consultation item and the number registered by the consultation item information registration means 102 become the same, the consultation is started, and the post acceptance means 106 starts accepting posts from the
また、本実施形態では、サーバ装置１００は、投稿受付手段１０６が投稿を受け付け可能にすると同時に、相談案件と対応付けられて登録されたユーザに情報の投稿が可能となった旨を通知する。本実施形態では、そのユーザのメールアドレス（ユーザ情報）に対してメールを送信する。そして、メールを受けとったユーザは、情報の投稿が可能になったことを知ることができる。
In addition, in the present embodiment, the
投稿評価手段１０７は、投稿された情報に対して評価の受付を行う。本実施形態では、投稿評価手段１０７は、投稿受付手段１０６によって登録された投稿に対して、相談案件を登録した一般ユーザ端末２００から、登録された投稿ごとに評価を受け付ける。そして、投稿評価手段１０７は、投稿識別情報と対応付けて、評価情報としてデータベースＤＢに登録する。
Post evaluation means 107 receives evaluation of posted information. In this embodiment, the
本実施形態では、投稿評価手段１０７は、期間中であれば何度でも評価を変更可能に受け付ける。別の実施形態では、一定期間後に変更ができないように構成されても良い。また、本実施形態では、提供された各投稿の評価点は、例えば、１ポイントから５ポイントを選択可能に構成されている。また、本実施形態では、あいさつ文などの評価に値しない投稿については、評価点を与えなくても良く、その場合評価点はゼロポイントになるように構成されている。また更に、本実施形態では、投稿評価手段１０７は、相談期間が終了してから一定期間経った時点まで評価を受け付け可能に構成されている。
In this embodiment, the
報酬分配手段１０８は、相談案件情報として登録された報酬ポイントの分配を行う。本実施形態では、報酬分配手段１０８は、投稿評価手段１０７によって受け付けた一般ユーザ端末２００からのコンサルタントユーザごとの評価ポイントに基づいて、評価率を算出する。本実施形態では、報酬分配手段１０８は、当該相談案件の相談案件情報を登録した一般ユーザ端末２００から受け付けた、全ての評価ポイントの合計（Ａ）に対する各コンサルタントユーザの評価ポイント（Ｂ）の割合（Ｂ／Ａ）としてコンサルタントユーザ端末３００ごとに評価率を計算する。そして、算出した評価率に基づいて一般ユーザ端末２００から受け付けた報酬ポイントを分配する。本実施形態では、相談期間の終了時点の評価に基づいて、報酬の配分を決定する。そして報酬分配手段１０８は、分配された報酬ポイントを、一般ユーザ端末２００の保有ポイントから報酬ポイント分を差し引き一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。更に報酬分配手段１０８は、各コンサルタントユーザの保有ポイントに分配された報酬ポイント分を加算し、コンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。
The remuneration distribution means 108 distributes remuneration points registered as consultation case information. In this embodiment, the reward distribution means 108 calculates the evaluation rate based on the evaluation points for each consultant user received from the
報酬推移出力手段１０９は、評価率推移グラフの出力を行う。本実施形態では、報酬推移出力手段１０９は、報酬分配手段１０８によって算出された評価率に基づいて、当該相談案件へ参加するコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。本実施形態では、報酬推移出力手段１０９は、出力方法として、縦軸が評価率（％）、横軸が年月日のグラフにより、コンサルタントユーザごとの評価率（％）の推移を表示する。このように構成することで、相談期間中の任意の時点で、コンサルタント本人と他のコンサルタントの評価率を表示することで、競争原理を働かせ、相談期間の残りの期間に対しても継続的に質の高い情報提供を促す。
The remuneration transition output means 109 outputs an evaluation rate transition graph. In this embodiment, the remuneration transition output means 109 displays on the screen of the
コンタクト手段１１０は、ユーザ端末同士間の簡易チャットの送受信を行う。本実施形態では、コンタクト手段１１０は、一般ユーザ端末２００から、コンサルタントユーザ端末３００へ、あるいは、コンサルタントユーザ端末３００から一般ユーザ端末２００へ、ダイレクトメッセージを送信する。そして、コンタクト手段１１０は、ダイレクトメッセージの送信者及び受信者のユーザ情報と、日時と、投稿識別情報と、を対応付けてデータベースＤＢに登録する。本実施形態では、相談案件とは別にメッセージのやりとりが可能であり、相談内容の確認や、コンサルタントがスキルや経験を持ち合わせているかの確認ができるように構成されている。
Contact means 110 transmits and receives simple chats between user terminals. In this embodiment, the contact means 110 transmits a direct message from the
＜ログイン処理＞
図３は、本実施形態においてユーザがユーザ登録をする際の画面である。ユーザ登録画面Ｗ１は、ユーザ登録ボタンＷ１１が選択されると、入力部を表示させる。そして、ユーザ登録手段１０１は、入力部の各項目、すなわち、種別（一般ユーザもしくはコンサルタントユーザ）、メールアドレス、パスワード、ニックネームの入力を受け付ける。登録ボタンＷ１３が選択されるとユーザ登録手段１０１は、受け付けた情報をデータベースに登録し、ユーザ登録を完了する。
<Login process>
FIG. 3 shows a screen when a user performs user registration in this embodiment. The user registration screen W1 displays an input section when the user registration button W11 is selected. Then, the user registration means 101 accepts input of each item of the input section, that is, type (general user or consultant user), e-mail address, password, and nickname. When the registration button W13 is selected, the user registration means 101 registers the received information in the database and completes user registration.
図４は、本実施形態においてユーザがログインをする際の画面である。ログイン画面Ｗ２は、ユーザからのログインボタンＷ１２の選択を受け付ける。そして、ログイン画面Ｗ２は、種別（一般ユーザもしくはコンサルタントユーザ）、メールアドレス、パスワードの入力を受け付ける。ログインボタンＷ２２の入力を受け付けると、受け付けた各項目の入力と、ユーザ登録手段１０１によってデータベースＤＢに登録された情報とが同じであるか否かを確認する。そして、受け付けた各項目が登録されている場合には、ユーザのログインを可能にする。 FIG. 4 shows a screen when a user logs in in this embodiment. The login screen W2 accepts selection of the login button W12 from the user. The login screen W2 accepts input of type (general user or consultant user), e-mail address, and password. When the input of the login button W22 is accepted, it is confirmed whether or not the accepted input of each item and the information registered in the database DB by the user registration means 101 are the same. Then, when each accepted item is registered, the user's login is enabled.
＜本発明の処理フローチャート＞
まず、本実施形態における、相談案件が開始されるまでの処理について、図５を用いて説明する。なお、ここで示す処理は一例にすぎず、任意に処理の順序を変更してもよい。
<Processing flowchart of the present invention>
First, the processing up to the start of a consultation case in this embodiment will be described with reference to FIG. Note that the processing shown here is merely an example, and the order of the processing may be arbitrarily changed.
まず、ステップＳ１では、相談案件情報登録手段１０２は、一般ユーザ端末２００から相談案件情報の入力を受け付け、データベースＤＢに登録する。この時、相談案件情報登録手段１０２は、相談案件情報としてコンサルタントユーザの募集人数を受け付ける。
First, in step S1, the consultation item information registration means 102 receives input of consultation item information from the
ステップＳ２～Ｓ３では、参加者登録手段１０５、当該相談案件へのコンサルタントユーザの募集人数と、参加者の人数と、が同じになるまで、コンサルタントユーザからの当該相談案件への参加を受け付ける。 In steps S2 and S3, the participant registration means 105 accepts participation in the consultation item from the consultant users until the number of consultant users recruited for the consultation item and the number of participants become the same.
ステップＳ４では、当該相談案件へのコンサルタントユーザの参加人数と、当該相談案件へのコンサルタントユーザの募集人数と、が同じになると、相談期間が開始される。 In step S4, when the number of consultant users participating in the consultation item and the number of consultant users recruited for the consultation item become the same, the consultation period is started.
次に、具体的にステップＳ２において当該相談案件への参加者を登録する際の処理について図６を用いて説明する。なお、ここで示す処理は一例にすぎず、任意に処理の順序を変更してもよい。 Next, the process of registering the participants in the consultation case in step S2 will be specifically described with reference to FIG. Note that the processing shown here is merely an example, and the order of the processing may be arbitrarily changed.
図６（ａ）は、一般ユーザ端末２００によるコンサルタントユーザ端末３００の当該相談案件への参加を求める処理のフローチャートである。図６（ｂ）は、コンサルタントユーザ端末３００による当該相談案件への参加を求める処理のフローチャートである。
FIG. 6(a) is a flow chart of the process by the
ステップＳａ１では、検索手段１０３は、一般ユーザ端末２００からコンサルタント情報の検索条件の入力を受け付け、コンサルタント情報の検索を行う。本実施形態では、検索手段１０３は、検索されたコンサルタント情報を抽出し、抽出したコンサルタント情報を当該一般ユーザの一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。
In step Sa1, the search means 103 receives input of search conditions for consultant information from the
ステップＳａ２では、オファー手段１０４は、一般ユーザ端末２００から後述オファーが選択され、当該オファーを選択されたコンサルタント情報を登録したコンサルタントユーザ端末３００の画面上にオファーが選択されたことを表示する。当該一般ユーザ端末２００からオファーを選択されたコンサルタントユーザ端末３００上で、オファー承諾が選択されると（Ｓａ３でＹｅｓ）、当該一般ユーザ端末２００からオファーを受信したコンサルタントユーザ端末３００を有するコンサルタントユーザを、当該相談案件の参加者としてデータベースＤＢに登録する（Ｓａ４）。一方、オファーが棄却された場合（Ｓａ３でＮｏ）、当該相談案件への参加者登録は行われない。
In step Sa2, the offer means 104 selects an offer from the
一方、ステップＳｂ１では、検索手段１０３は、コンサルタントユーザ端末３００から相談案件情報の検索条件の入力を受け付け、相談案件情報の検索を行う。本実施形態では、検索手段１０３は、検索された相談案件情報を抽出し、抽出した相談案件情報を当該コンサルタントユーザのコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。
On the other hand, in step Sb1, the search means 103 receives input of search conditions for consultation item information from the
ステップＳｂ２では、オファー手段１０４は、コンサルタントユーザ端末３００から後述オファーが選択され、当該オファーを選択された相談案件情報を登録した一般ユーザ端末２００の画面上にオファーが選択されたことを表示する。当該コンサルタントユーザ端末３００からオファーを選択された一般ユーザ端末２００上で、オファー承諾が選択されると（Ｓｂ３でＹｅｓ）、当該コンサルタントユーザ端末３００からオファーを送信したコンサルタントユーザ端末３００を有するコンサルタントユーザを、当該相談案件の参加者としてデータベースＤＢに登録する（Ｓｂ４）。一方、オファーが棄却された場合（Ｓｂ３でＮｏ）、当該相談案件への参加者登録は行われない。
In step Sb2, the offer means 104 selects an offer from the
最後に、相談期間が開始されてから報酬が配分されるまでの処理について図７を用いて説明する。なお、ここで示す処理は一例にすぎず、任意に処理の順序を変更してもよい。 Finally, the processing from the start of the consultation period to the distribution of the reward will be described with reference to FIG. Note that the processing shown here is merely an example, and the order of the processing may be arbitrarily changed.
ステップＤ１１～Ｄ１３では、相談期間が開始されてから相談期間が終了するまで、投稿受付手段１０６は、コンサルタントユーザ端末３００からの投稿を受け付ける。そして、投稿評価手段１０７は、受け付けた各投稿に対して一般ユーザ端末２００からの評価ポイントの入力を受け付ける。本実施形態では、相談開始日の翌日を起算日として、相談案件情報として登録された相談期間が経過すると相談期間が終了するように構成されている。
また、本実施形態では、相談期間が終了するまでであれば、何度でも投稿及び、評価ポイントの入力が可能に構成されている。
In steps D11 to D13, the post accepting means 106 accepts posts from the
Further, in this embodiment, it is possible to post and input evaluation points any number of times until the consultation period ends.
ステップＤ１４～Ｄ１５では、投稿評価手段１０７は、相談期間中に評価できなかった投稿に対する評価ポイントの入力を一般ユーザ端末２００から受け付ける。
In steps D14 and D15, the
ステップＤ１６では、報酬分配手段１０８は、一般ユーザ端末２００から受け付けた全ての評価ポイントに基づいて評価率を算出する。本実施形態では、報酬分配手段１０８は、一般ユーザ端末２００から評価ポイントの入力を受け付けなかった場合、全コンサルタントユーザの評価ポイントが同じになるように構成されている。
At step D16, the reward distribution means 108 calculates an evaluation rate based on all evaluation points received from the
ステップＤ１７では、報酬分配手段１０８は、ステップＤ１６で算出した評価率に基づいて、相談案件情報として登録された報酬ポイントを分配する。そして、報酬分配手段１０８は、一般ユーザの保有ポイントから報酬ポイント分を差し引き、一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。また更に、報酬分配手段１０８は、各コンサルタントユーザの保有ポイントに分配された報酬ポイント分を加算し、コンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示する。
At step D17, the remuneration distribution means 108 distributes the remuneration points registered as consultation case information based on the evaluation rate calculated at step D16. Then, the remuneration distribution means 108 deducts the remuneration points from the points held by the general user, and displays the result on the screen of the
以下では、ログイン後の一般ユーザ端末２００の利用画面とコンサルタントユーザ端末３００の利用画面ごとに実施形態を説明する。
In the following, an embodiment will be described for each of the usage screen of the
＜一般ユーザ端末２００の利用画面＞
図８は、本実施形態における一般ユーザ端末２００の一般ユーザが登録した相談案件画面の一例を示した図である。本実施形態では、一般ユーザが登録した相談案件を総称して、みんなの案件と呼び、相談案件画面として、図８に示すみんなの案件画面Ｗ３を例示する。みんなの案件画面Ｗ３は検索項目Ｗ３１と検索ボタンＷ３２を含む。検索項目Ｗ３１が選択されると、相談案件のカテゴリー、相談案件のキーワード、報酬額の最低値、報酬額の最大値の絞り込みが可能である。そして、検索ボタンＷ３２が選択されると、検索手段１０３は、入力された項目がデータベースに登録されているか否かを確認する。そして、入力された項目に対応した相談案件情報が記憶されている場合に、検索手段１０３は、すべての項目を満たした相談案件情報を抽出し、抽出された相談案件情報Ｗ３４がみんなの案件画面Ｗ３上において表示される。
<Usage Screen of
FIG. 8 is a diagram showing an example of a consultation case screen registered by a general user of the
ここで、相談案件登録ボタンＷ３３が選択されると、図９に示す一般ユーザによる相談案件登録フォームＷ３５がみんなの案件画面Ｗ３に重ねて表示される。本実施形態では、一般ユーザによる相談案件登録フォームＷ３５から相談案件の登録ができる。当該一般ユーザが登録した相談案件をＭｙ案件と呼ぶ。ここでは、相談案件情報登録手段１０２は、相談案件の、カテゴリー、タイトル、詳細、及びコンサルタントの希望、コンサルタントユーザの募集人数、相談期間、報酬ポイントの入力を受け付け、データベースＤＢに登録する。 Here, when the consultation item registration button W33 is selected, a consultation item registration form W35 by general users shown in FIG. 9 is displayed superimposed on the everyone's item screen W3. In this embodiment, a general user can register a consultation item from the consultation item registration form W35. Consultation cases registered by the general user are called My cases. Here, the consultation item information registration means 102 receives input of the category, title, details, request of the consultant, number of consultant users to be recruited, consultation period, and remuneration points of the consultation item, and registers them in the database DB.
図１０は、相談案件情報登録手段１０２によって登録された人数と、参加者登録手段１０５よって登録された人数と、が同じである相談案件の、Ｍｙ案件画面Ｗ４の一例を示した図である。Ｍｙ案件画面Ｗ４は、Ｍｙ案件情報Ｗ４１と、コンタクト済みコンサルタントＷ４２と、を含む。Ｍｙ案件情報Ｗ４１は、一般ユーザによる相談案件登録フォームＷ３５で当該一般ユーザ端末２００から受け付け登録した相談案件情報、及び当該相談案件のステータス（作戦会議中）を含む。更にここでは、相談案件のステータスにおいて「作戦室へ」が選択可能になっている。
FIG. 10 shows an example of the My case screen W4 for a consultation case in which the number of people registered by the consultation case information registration means 102 and the number of people registered by the participant registration means 105 are the same. The My project screen W4 includes My project information W41 and a contacted consultant W42. My case information W41 includes consultation case information accepted and registered from the
また、コンタクト済みコンサルタントＷ４２は、相談案件の参加者、すなわち、オファー手段１０４によって送信されたオファーが承諾されたコンサルタントユーザ、もしくは、オファー手段１０４によって受け付けたオファーを承諾したコンサルタントユーザのコンサルタント情報Ｗ４３が表示されている。本実施形態では、Ｍｙ案件情報Ｗ４１に含まれる詳細のボタンを選択することで、選択されたボタンに付随した相談案件情報ごとに、コンタクト済みコンサルタントＷ４２と、後述のコンサルタント検索結果と、を表示できるように構成されている。 In addition, the contacted consultant W42 confirms that the consultant information W43 of the participant of the consultation matter, that is, the consultant user who accepted the offer sent by the offer means 104 or the consultant user who accepted the offer received by the offer means 104, is displayed. In this embodiment, by selecting a detail button included in the My project information W41, it is possible to display the contacted consultant W42 and the consultant search results described later for each consultation project information associated with the selected button. is configured as
ここでは、コンサルタント情報Ｗ４３は、ニックネームと、氏名と、オファーステータス（マッチング成立）と、自己紹介文と、を含む。メッセージが選択されると、コンタクト手段１１０を介して、当該コンサルタントユーザ端末３００と当該一般ユーザ端末２００による簡易チャットが送信可能になる。
Here, the consultant information W43 includes a nickname, a name, an offer status (matching established), and a self-introduction. When a message is selected, a simple chat between the
図１１は、参加者登録手段１０５よって登録された人数が、相談案件情報登録手段１０２によって登録された人数に満たない相談案件の、Ｍｙ案件画面Ｗ４の一例を示した図である。この場合、Ｍｙ案件画面Ｗ４は、Ｍｙ案件情報Ｗ４１と、コンタクト済みコンサルタントＷ４２と、コンサルタント検索Ｗ４４と、コンサルタント検索結果Ｗ４５と、を含む。Ｍｙ案件情報Ｗ４１の相談案件のステータスはコンサルタント募集中と表示されている。更に、ここでは、コンタクト済みコンサルタントＷ４２に含まれるコンサルタント情報Ｗ４３のオファーステータスはオファーリクエスト中と表示されている。これは、オファー手段１０４を介してコンサルタントユーザ端末３００から一般ユーザ端末２００へオファーが送信され、出力手段２０２を介して表示していることを表している。
FIG. 11 is a diagram showing an example of the My case screen W4 for a consultation case in which the number of people registered by the participant registration means 105 is less than the number of people registered by the consultation case information registration means 102. As shown in FIG. In this case, the My project screen W4 includes My project information W41, a contacted consultant W42, a consultant search W44, and a consultant search result W45. The status of the consultation item in the My item information W41 is displayed as "Consultant Wanted". Further, here, the offer status of the consultant information W43 included in the contacted consultant W42 is displayed as requesting an offer. This indicates that an offer is transmitted from the
ここで、オファー承諾が選択されると、オファーステータスはマッチング成立と表示される。オファー棄却が選択されると、オファーステータスはオファー不成立と表示される。そして、オファー承諾／又は棄却が選択されると、オファー手段１０４を介して、コンサルタントユーザ端末３００の後述コンタクト画面に、マッチング成立／又はマッチング不成立を表示する。
Here, when offer acceptance is selected, the offer status is displayed as matching established. If Offer Rejection is selected, the Offer Status is displayed as Offer Failed. Then, when the offer acceptance/rejection is selected, through the offer means 104, the contact screen of the
検索手段１０３は、コンサルタント検索Ｗ４４の入力を受け付け、入力された項目がデータベースＤＢに登録されているか否かを確認する。そして、入力された項目に対応したコンサルタント情報が記憶されている場合に、検索手段１０３は、すべての項目を満たしたコンサルタント情報を抽出し、抽出されたコンサルタント情報を当該一般ユーザの一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。表示されたコンサルタント情報Ｗ４３は、ニックネームと、氏名と、相談可能なカテゴリーと、自己紹介文と、を含む。
The search means 103 accepts the input of the consultant search W44, and confirms whether or not the input item is registered in the database DB. Then, when the consultant information corresponding to the input items is stored, the retrieval means 103 extracts the consultant information that satisfies all the items, and sends the extracted consultant information to the
図１２は、図１１におけるコンサルタント検索結果Ｗ４５のコンサルタント情報Ｗ４３に含まれるメッセージ交換希望Ｗ４６が選択された後のＭｙ案件画面Ｗ４の一例を示した図である。本実施形態において、メッセージ交換希望Ｗ４６が選択されると、選択されたメッセージ交換希望Ｗ４６を含む当該コンサルタント情報は、コンサルタント検索結果Ｗ４５から削除される。そして、削除された当該コンサルタント情報Ｗ４３は、コンタクト済みコンサルタントＷ４２に表示される。この場合、オファーステータスは、メッセージ交換のみと出力手段２０２を介して表示される。コンサルタント情報Ｗ４３に含まれるメッセージが選択されると、コンタクト手段１１０を介して、当該選択されたメッセージを含むコンサルタント情報を登録したコンサルタントユーザ端末３００と、当該メッセージを選択した一般ユーザ端末２００による簡易チャットが送信可能になる。
FIG. 12 is a diagram showing an example of the My project screen W4 after the message exchange request W46 included in the consultant information W43 of the consultant search result W45 in FIG. 11 is selected. In this embodiment, when the message exchange request W46 is selected, the consultant information including the selected message exchange request W46 is deleted from the consultant search result W45. The deleted consultant information W43 is displayed in the contacted consultant W42. In this case, the offer status is displayed via the message exchange only and output means 202 . When a message included in the consultant information W43 is selected, a simple chat between the
また、図１２におけるオファーＷ４８が選択されると、図は省略するが、オファーステータスはオファリング中と表示され、オファー手段１０４を介して、コンサルタントユーザ端末３００にオファーを送信する。また、オファーステータスがオファリング中の場合、オファー取り消しが選択可能になり、オファー取り消しが選択されると、オファーはキャンセルされる。そして、オファーがキャンセルされると、オファーステータスはオファーキャンセル済みと表示され、オファー手段１０４を介して、コンサルタントユーザ端末３００上の後述コンタクト画面にオファーキャンセル済みと表示させる。なお、オファーの選択とオファー取り消しの選択は何度も選択可能に構成しても良い。
When the offer W48 in FIG. 12 is selected, although not shown, the offer status is displayed as being offered, and the offer is transmitted to the
図１３は、図１１におけるコンサルタント検索結果Ｗ４５のコンサルタント情報Ｗ４３に含まれるオファーＷ４７が選択された後のＭｙ案件画面Ｗ４の一例を示した図である。本実施形態において、オファーＷ４７が選択されると、当該選択されたオファーＷ４７を含むコンサルタント情報Ｗ４３は、コンサルタント検索結果Ｗ４５から削除される。そして、削除されたコンサルタント情報Ｗ４３は、コンタクト済みコンサルタントＷ４２に表示される。この場合、オファーステータスは、オファリング中と出力手段２０２を介して表示される。そして、オファー手段１０４を介して、コンサルタントユーザ端末３００にオファーを送信する。オファー取り消しが選択されると、オファーステータスはオファーキャンセル済と表示され、コンサルタントユーザ端末３００上の後述コンタクト画面にオファーキャンセル済みと表示させる。なお、オファーの選択とオファー取り消しの選択は何度も選択可能に構成しても良い。
FIG. 13 is a diagram showing an example of the My job screen W4 after the offer W47 included in the consultant information W43 of the consultant search result W45 in FIG. 11 is selected. In this embodiment, when the offer W47 is selected, the consultant information W43 including the selected offer W47 is deleted from the consultant search results W45. The deleted consultant information W43 is displayed in the contacted consultant W42. In this case, the offer status is indicated via the output means 202 as being offered. Then, the offer is transmitted to the
以上のように、オファー手段１０４によってオファーの送信及び受信を、コンタクト手段１１０によって簡易チャットによる意思疎通を、可能にすることで、事前に相談案件の内容の確認や、コンサルタントの経験やスキルの確認ができ、相談相手の選択のミスマッチを低減することができる。 As described above, the offer means 104 enables sending and receiving of offers, and the contact means 110 enables communication by means of simple chat. It is possible to reduce mismatches in the selection of consultation partners.
＜コンサルタントユーザ端末３００の利用画面＞
図１４では、コンサルタントユーザ端末３００のコンサルタント情報登録画面Ｗ５の一例を表示している。コンサルタント情報登録画面Ｗ５は、基本情報Ｗ５１と、コンサルタント情報Ｗ５２と、を含む。基本情報はログイン時のユーザ登録手段１０１によって受け付けた、ニックネームと、メールアドレスと、を含む。また、コンサルタント情報Ｗ５２は、氏名と、自己紹介文と、相談可能なカテゴリーと、を含む。本実施形態では、匿名希望の場合氏名を未設定にすることが可能である。
<Usage Screen of
In FIG. 14, an example of the consultant information registration screen W5 of the
図１５は、本実施形態におけるコンサルタントユーザ端末３００の案件検索画面Ｗ６の一例を表示している。コンサルタントユーザ端末３００の案件検索画面Ｗ６は、一般ユーザ端末２００のみんなの案件画面Ｗ３と同様に、検索項目Ｗ３１と、検索ボタンＷ３２と、を含む。また、検索手段１０３によって抽出された相談案件情報Ｗ６１に含まれるメッセージ交換希望が選択されると、当該抽出された相談案件を登録した一般ユーザ端末２００と、当該メッセージ交換希望を選択したコンサルタントユーザ端末３００による簡易チャットが送受信可能になる。また、更にオファーが選択されると、コンサルタントユーザ端末３００から一般ユーザ端末２００へオファーが送信される。
FIG. 15 displays an example of the matter search screen W6 of the
図１６は、本実施形態におけるコンサルタントユーザ端末３００のコンタクト画面Ｗ７の一例を表示している。コンタクト画面Ｗ７は、ステータス別相談案件項目Ｗ７１と、ステータスごとの相談案件情報Ｗ７２と、を含む。ステータス別相談案件項目Ｗ７１は、メッセージ交換のみと、自分からのオファーと、ユーザからのオファーと、棄却済みと、承諾済みと、作戦中と、作戦終了と、マッチング未成立と、を含む。これらのうち何れかが選択されると、対応するユーザあるいは、対応するステータスが付された相談案件が一覧表示される。
FIG. 16 displays an example of the contact screen W7 of the
図１６では、ステータス別相談案件項目Ｗ７１において自分からのオファーが選択されており、相談案件情報Ｗ７２は、自分からオファーを送信した相談案件情報を表示している。この場合、相談案件情報Ｗ７２に含まれるメッセージが選択されると、当該相談案件情報Ｗ７２を登録した一般ユーザ端末２００と、当該相談案件情報Ｗ７２に含まれるメッセージを選択したコンサルタントユーザ端末３００による簡易チャットが送受信可能になる。また、オファー取り消しが選択されると、一般ユーザ端末２００へのオファーが取り消され、当該相談案件情報Ｗ７２を登録した一般ユーザ端末２００及び、当該オファー取り消しを選択したコンサルタントユーザ端末３００のオファーステータスは、オファーキャンセル済みに変更される。
In FIG. 16, the offer from oneself is selected in the consultation item item W71 by status, and the consultation item information W72 displays the consultation item information to which the offer has been sent. In this case, when a message included in the consultation item information W72 is selected, a simple chat between the
図１７は、ステータス別相談案件項目Ｗ７１ごとの画面の一例を表示している。図１７（ａ）では、ステータス別相談案件項目Ｗ７１においてユーザからのオファーが選択され、オファーを送信した一般ユーザ端末２００が登録した相談案件情報Ｗ７３を表示している。また、図１７（ｂ）では、ステータス別相談案件項目Ｗ７１において棄却済みが選択され、図１７（ａ）上の相談案件情報Ｗ７３に含まれるオファー棄却が選択された相談案件情報Ｗ７４を表示している。また更に、図１７（ｃ）では、ステータス別相談案件項目Ｗ７１において承諾済みが選択され、図１７（ａ）上の相談案件情報Ｗ７３に含まれるオファー承諾が選択された相談案件情報Ｗ７６を表示している。
FIG. 17 shows an example of a screen for each consultation item W71 by status. In FIG. 17A, an offer from the user is selected in the consultation item W71 by status, and the consultation item information W73 registered by the
図１７（ａ）において、相談案件情報Ｗ７３に含まれるオファー棄却が選択されると、図１７（ａ）の画面から、相談案件情報Ｗ７３は削除され、図１７（ｂ）の画面に、相談案件情報Ｗ７４として画面上に表示される。また更に、図１７（ａ）において、相談案件情報Ｗ７３に含まれるオファー承諾が選択されると、図１７（ａ）の画面から、相談案件情報Ｗ７３は削除され、図１７（ｃ）の画面に、相談案件情報Ｗ７５として画面上に表示される。 In FIG. 17A, when the offer rejection included in the consultation item information W73 is selected, the consultation item information W73 is deleted from the screen of FIG. 17A, and the consultation item is displayed on the screen of FIG. 17B. It is displayed on the screen as information W74. Furthermore, in FIG. 17(a), when the offer acceptance included in the consultation item information W73 is selected, the consultation item information W73 is deleted from the screen of FIG. 17(a), and the screen of FIG. 17(c) is displayed. , is displayed on the screen as consultation case information W75.
以上のように、コンサルタントユーザは、自分が関係している相談案件の管理が簡単に行える。 As described above, the consultant user can easily manage the consultation cases in which he or she is involved.
＜相談案件の開始＞
図１８では、マッチングが成立し、募集規定人数に達して、相談が開始した状態の、相談案件を、相談案件情報Ｗ７６の一例を表示している。相談案件情報Ｗ７６に含まれる「作戦室へ」が選択されると、コンタクト画面Ｗ７に重ねて図１９における作戦中相談案件画面Ｗ７７が表示され、投稿受付手段１０６がコンサルタントユーザ端末３００からの投稿を受け付ける。
<Start consultation case>
In FIG. 18, an example of the consultation item information W76 is displayed for a consultation item in a state where matching has been established, the specified number of applicants has been reached, and consultation has started. 19 is displayed superimposed on the contact screen W7, and the post receiving means 106 accepts a post from the
作戦中相談案件画面Ｗ７７は、コンサルタントユーザ端末３００から受け付けた投稿ごとに、投稿評価手段１０７を介して一般ユーザ端末２００から評価ポイントを受け付けた一例を示している。作戦中相談案件画面Ｗ７７は、当該作戦中相談案件に参加する一般ユーザ端末２００及びコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示されている。本実施形態では、例えば各投稿に対して１ポイントから５ポイントが付与できるように構成されている。作戦中相談案件画面Ｗ７７ではそのポイントは★で表示されている。本実施形態では、期間中であれば、投稿は何度でも可能であり、評価ポイントの付与は何度でも変更可能に構成されている。別の実施形態では、評価をされた各情報は、それぞれ最初の評価をされてから一定期間後に評価ポイントの変更ができないように構成されても良い。
The operational consultation case screen W77 shows an example of receiving evaluation points from the
また、本実施形態では、あいさつ文等の評価に値しない投稿については、評価点を与えなくても良く、その場合評価点はゼロポイントになるように構成されている。また更に、本実施形態では、投稿評価手段１０７は、相談期間が終了してから一定期間経った時点まで評価を受け付け可能に構成されている。また、別の実施形態では、相談期間終了後にまとめて評価の入力を受け付けるように構成されていても良い。
In addition, in this embodiment, it is not necessary to assign evaluation points to posts that are not worthy of evaluation, such as greetings, and in such cases evaluation points are set to zero. Furthermore, in this embodiment, the
図２０は、本実施形態における、当該相談案件に参加する全てのコンサルタントユーザ端末３００の画面上に表示される、評価ポイント推移画面Ｗ８の一例である。評価ポイント推移画面Ｗ８は、相談案件情報選択欄Ｗ８１と、相談案件ごとの評価ポイント推移表Ｗ８２を含む。相談案件情報選択欄Ｗ８１では、相談期間中もしくは、相談期間終了済み、の相談案件のうちいずれか１つが選択され、選択された相談案件情報の外枠は太く表示されるように構成されている。そして、選択された相談案件情報の評価ポイント推移表Ｗ８２が表示される。また、相談案件情報に含まれる、「作戦室へ」が選択されると、評価ポイント推移画面Ｗ８に重ねて、当該相談案件の作戦中相談案件画面Ｗ７７が表示される。
FIG. 20 is an example of an evaluation point transition screen W8 displayed on the screens of all the
評価ポイント推移表Ｗ８２は、更に評価率Ｗ８３と、評価ポイント推移グラフＷ８４と、を含む。評価率Ｗ８３は、当該コンサルタントユーザ端末３００が取得した評価ポイントに基づいて算出された評価率を表示している。本実施形態において、評価率Ｗ８３とは、各コンサルタントユーザに付与された評価ポイントの合計（Ａ）に対する各コンサルタントユーザ端末３００に付与された評価ポイント（Ｂ）の割合（Ｂ／Ａ）である。なお、本実施形態では、一般ユーザ端末２００から評価ポイントの入力を受け付けなかった場合、評価ポイントは均等に分配され、全コンサルタントユーザ端末３００が同じになるように構成されている。
The evaluation point transition table W82 further includes an evaluation rate W83 and an evaluation point transition graph W84. The evaluation rate W83 displays the evaluation rate calculated based on the evaluation points acquired by the
また別の実施形態においては、コンサルタントユーザ端末３００ごとに評価ポイントの平均値を計算し、割合が計算されても良い。具体的には、各コンサルタントユーザ端末３００の投稿数（Ｃ）に対する各コンサルタントユーザ端末３００に付与された評価ポイント（Ｂ）の割合（Ｂ／Ｃ）を計算し、その割合（Ｂ／Ｃ）を各コンサルタントユーザ端末３００に付与された評価ポイントとする。
In another embodiment, an average value of evaluation points may be calculated for each
評価ポイント推移グラフＷ８４では、縦軸を評価率（％）、横軸を相談期間（年月日）として相談期間中の各コンサルタントユーザ端末３００の評価率が表示されている。ここで、相談期間とは、相談案件が開始された翌日を起算日とし、相談案件情報として登録された期間まで、コンサルタントユーザ端末３００からの投稿を受け付け可能にする期間のことである。また更に、評価ポイント推移グラフＷ８４は、経過した年月日までに評価された評価率に基づいて描かれる。本実施形態では、投稿がされた年月日を評価ポイント推移グラフに表示する。また、本実施形態では、当画面を利用するコンサルタントユーザ端末３００のグラフが、他のコンサルタントユーザ端末３００のグラフと異なる色の線で描かれ表示される。
In the evaluation point transition graph W84, the evaluation rate of each
本実施形態では、当該相談案件の相談期間が終了すると、相談期間中に評価できなかった投稿に対して、一定期間、評価ポイントを入力するかどうかを確認するアラートを一般ユーザ端末２００の画面上に表示する。一定期間中は、投稿評価手段１０７は、評価ポイントを付与できなかった投稿に対して一般ユーザ端末２００から評価ポイントの入力を受け付ける。一定期間経過後、報酬分配に移行する。また別の例として、一般ユーザ端末２００に表示されるＭｙ案件画面にて評価完了ボタンを表示し、評価完了ボタンが選択されると、評価入力の受け付けを終了し報酬分配に移行する。
In this embodiment, when the consultation period for the consultation item ends, an alert for confirming whether or not to enter evaluation points for posts that could not be evaluated during the consultation period is displayed on the screen of the
相談期間終了後、一定期間経つと評価が完了されたものとみなし、一般ユーザ端末２００から各コンサルタントユーザ端末３００に対して、報酬ポイントの支払が行われる。一般ユーザ端末２００から各コンサルタントユーザ端末３００に対して、報酬ポイントの支払が行われる。例えば本実施形態では、相談案件情報登録手段１０２が受け付け、相談案件情報に紐づけて登録された報酬ポイントと、報酬分配手段１０８に基づいて算出された各コンサルタントユーザ端末３００の評価率と、に応じて報酬ポイントを分配する。そして、一般ユーザの保有ポイントから報酬ポイント分を差し引き、各コンサルタントユーザの保有ポイントに分配された報酬ポイントを加算する。
After the end of the consultation period, the evaluation is regarded as completed after a certain period of time has passed, and remuneration points are paid from the
以上のように、本実施形態における課題解決支援システムによれば、情報提供者に継続的に価値の高い情報を提供する動機を提供し、一般ユーザは相談期間中継続して、付加価値の高い情報の提供を受け続けることが可能になる。 As described above, according to the problem-solving support system of the present embodiment, the information provider is motivated to continuously provide high-value information, and the general user continues to provide high-value-added information during the consultation period. It is possible to continue receiving information.
１００ ：サーバ装置
１０１ ：ユーザ登録手段
１０２ ：相談案件情報登録手段
１０３ ：検索手段
１０４ ：オファー手段
１０５ ：参加者登録手段
１０６ ：投稿受付手段
１０７ ：投稿評価手段
１０８ ：報酬分配手段
１０９ ：報酬推移出力手段
１１０ ：コンタクト手段
２００ ：一般ユーザ端末
２０１ ：入力手段
２０２ ：出力手段
３００ ：コンサルタントユーザ端末
３０１ ：入力手段
３０２ ：出力手段
ＮＷ ：ネットワーク
ＤＢ ：データベース
１ ：通信部
２ ：処理部
３ ：記憶部
Ｗ１ ：ユーザ登録画面
Ｗ１１ ：ユーザ登録ボタン
Ｗ１２ ：ログインボタン
Ｗ１３ ：ユーザ登録ボタン
Ｗ２ ：ログイン画面
Ｗ２１ ：ログインボタン
Ｗ３ ：一般ユーザ端末のみんなの案件画面
Ｗ３１ ：検索項目
Ｗ３２ ：検索ボタン
Ｗ３３ ：相談案件登録ボタン
Ｗ３４ ：相談案件情報
Ｗ３５ ：一般ユーザによる相談案件登録フォーム
Ｗ４ ：Ｍｙ案件画面
Ｗ４１ ：Ｍｙ案件情報
Ｗ４２ ：コンタクト済みコンサルタント
Ｗ４３ ：コンサルタント情報
Ｗ４４ ：コンサルタント検索
Ｗ４５ ：コンサルタント検索結果
Ｗ４６ ：メッセージ交換希望
Ｗ４７ ：オファー
Ｗ４８ ：オファー
Ｗ５ ：コンサルタント情報登録画面
Ｗ５１ ：基本情報
Ｗ５２ ：コンサルタント情報
Ｗ６ ：コンサルタントユーザ端末の案件検索画面
Ｗ６１ ：相談案件情報
Ｗ７ ：コンタクト画面
Ｗ７１ ：ステータス別相談案件項目
Ｗ７２ ：ステータスごとの相談案件情報
Ｗ７３ ：オファーを受け付けた相談案件情報
Ｗ７４ ：オファーを棄却した相談案件情報
Ｗ７５ ：オファーを承諾した相談案件情報
Ｗ７６ ：作戦中相談案件
Ｗ７７ ：作戦中相談案件画面
Ｗ８ ：評価ポイント推移画面
Ｗ８１ ：相談案件情報選択欄
Ｗ８２ ：評価ポイント推移表
Ｗ８３ ：評価率
Ｗ８４ ：評価ポイント推移グラフ
100: Server device 101: User registration means 102: Consultation case information registration means 103: Search means 104: Offer means 105: Participant registration means 106: Post reception means 107: Post evaluation means 108: Reward distribution means 109: Reward transition output Means 110: contact means 200: general user terminal 201: input means 202: output means 300: consultant user terminal 301: input means 302: output means NW: network DB: database 1: communication section 2: processing section 3: storage section W1 : User registration screen W11 : User registration button W12 : Login button W13 : User registration button W2 : Login screen W21 : Login button W3 : Everyone's case screen W31 of general user terminal : Search item W32 : Search button W33 : Consultation case registration button W34 : Consultation case information W35 : Consultation case registration form W4 by general user : My case screen W41 : My case information W42 : Contacted consultant W43 : Consultant information W44 : Consultant search W45 : Consultant search result W46 : Message exchange request W47 : Offer W48 : Offer W5 : Consultant information registration screen W51 : Basic information W52 : Consultant information W6 : Case search screen W61 of consultant user terminal : Consultation case information W7 : Contact screen W71 : Consultation case items by status W72 : Consultation case information by status W73 : Consultation case information W74 for which an offer has been accepted : Consultation case information for which an offer has been rejected W75 : Consultation case information for which an offer has been accepted W76 : Consultation case in operation W77 : Consultation case in operation screen W8 : Evaluation point transition screen W81 : Consultation case information Selection column W82: Evaluation point transition table W83: Evaluation rate W84: Evaluation point transition graph
Claims (8)
情報所要者から、課題解決を行う相談案件の情報の入力を受け付け、相談案件の設定として登録する相談案件情報登録手段と、
前記相談案件に参加する情報提供者を参加者として登録する参加者登録手段と、
前記参加者からの情報提供を受け付け、記憶部に格納する投稿受付手段と、
前記情報所要者から、前記参加者によって提供された情報の評価を受け付けて、提供された情報と対応付けて格納する投稿評価手段と、
前記投稿評価手段が格納した評価をもとに、前記参加者の報酬の配分を決定する報酬分配手段と、
を備える課題解決支援システム。 A system that encourages information provision for problem solving,
consultation item information registration means for receiving input of consultation item information for problem solving from an information requester and registering the consultation item settings;
Participant registration means for registering information providers participating in the consultation matter as participants;
Post receiving means for receiving information provided by the participants and storing the information in a storage unit;
Post evaluation means for receiving an evaluation of the information provided by the participant from the information requester and storing the information in association with the provided information;
Reward distribution means for determining distribution of rewards for the participants based on the evaluations stored by the post evaluation means;
A problem-solving support system.
前記参加者登録手段は、前記オファーの承認によって、前記情報提供者を、前記相談案件の前記参加者として登録する、請求項１に記載の課題解決支援システム。 further comprising an offer means for receiving an offer from an information requester or an information provider who has registered the consultation item, requesting the participation of the information provider in the consultation item,
2. The problem-solving support system according to claim 1, wherein said participant registration means registers said information provider as said participant of said consultation matter upon approval of said offer.
前記報酬分配手段は、前記相談期間の終了時点の評価に基づいて、前記報酬の配分を決定する、請求項１または請求項２に記載の課題解決支援システム。 The consultation item information registration means receives an input of a consultation period from an information requester as information of the consultation item and registers it as a setting of the consultation item;
3. The problem solving support system according to claim 1, wherein said remuneration distribution means determines distribution of said remuneration based on an evaluation at the end of said consultation period.
前記投稿評価手段は、前記相談期間中に、情報提供者からの情報ごとに所要者による随時評価を受け付け、提供された情報と前記随時評価を対応付けて前記記憶部に格納する、請求項３に記載の課題解決支援システム。 The post reception means receives a plurality of pieces of information from each participant during the consultation period,
4. The post evaluation means receives, during the consultation period, an occasional evaluation by the requester for each piece of information from the information provider, associates the provided information with the occasional evaluation, and stores them in the storage unit. The problem-solving support system described in .
前記投稿受付手段は、前記参加者の人数及び、前記相談案件登録手段によって取得した人数が同じである場合に、参加者からの情報提供の受付を開始する、請求項１～５のいずれかに記載の課題解決支援システム。 The consultation item information registration means receives an input of the number of participants to be recruited for the consultation item as information of the consultation item, and registers it as a setting of the consultation item;
6. The post reception means according to any one of claims 1 to 5, wherein, when the number of participants and the number obtained by the consultation case registration means are the same, the post reception means starts reception of information provided by the participants. The described problem solving support system.
前記報酬分配手段は、前記報酬と前記評価に基づいて前記報酬の配分を決定する、請求項１～６のいずれかに記載の課題解決支援システム。 The consultation item information registration means further receives an input of the remuneration in advance from the information requester and registers it as setting of the consultation item,
7. The problem solving support system according to claim 1, wherein said reward distribution means determines distribution of said reward based on said reward and said evaluation.
情報所要者から、課題解決を行う相談案件に募集する情報提供者の人数の入力を受け付け、相談案件の設定として登録するステップと、
前記相談案件に参加する情報提供者を参加者として登録するステップと、
前記参加者からの情報提供を受け付け、記憶部に格納するステップと、
前記情報所要者から、前記参加者によって提供された情報の評価を受け付けて、提供された情報と対応付けて格納するステップと、
前記情報所要者から受け付けた評価をもとに、前記参加者に報酬を分配するステップと、
をコンピュータに実行させる課題解決支援方法。
A method for prompting information provision for problem solving,
a step of receiving from an information requester the number of information providers to be recruited for a consultation case for solving a problem, and registering it as setting of the consultation case;
a step of registering an information provider who participates in the consultation matter as a participant;
a step of receiving information provided by the participant and storing it in a storage unit;
a step of receiving an evaluation of the information provided by the participant from the information requester and storing the evaluation in association with the provided information;
distributing rewards to the participants based on the ratings received from the information seekers;
A problem-solving support method that causes a computer to execute
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2021098798A JP2022190465A (en) | 2021-06-14 | 2021-06-14 | Problem solution support system, problem solution support program and problem solution support method |
Applications Claiming Priority (1)
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