JP2022137950A - Information processing device, information processing method, and computer program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ユーザーによって情報が入力される画面の表示の技術に関する。 The present invention relates to a screen display technique for inputting information by a user.
従来から、申込み等を行うユーザーが、端末装置を操作することによって情報を入力することが行われている。ただし、必ずしも全てのユーザーが操作や入力内容を容易に理解できるわけではない。そこで、操作や入力内容に不安を覚えるユーザーのために、補助スタッフが同一の端末装置を適宜操作することによって、ユーザーの操作を助けることが行われていた(例えば、特許文献1の課題の欄参照)。
Conventionally, a user who makes an application or the like inputs information by operating a terminal device. However, not all users can easily understand the operations and input contents. Therefore, for users who feel uneasy about operations and input contents, assistant staff has been performed to help the user's operation by appropriately operating the same terminal device (for example, the problem column of
しかしながら、新型コロナウイルスの蔓延をきっかけとして、複数人が同一の物に接触することを控える動きが出ている。そのため、あるユーザーが端末装置を操作して情報を入力する際に、他の端末装置を用いてユーザーの操作の補助を行うことが求められている。
上記事情に鑑み、本発明は、ユーザーが情報を入力する際の操作の補助をより容易に行うことができる技術の提供を目的としている。
However, due to the spread of the new coronavirus, there is a movement to refrain from coming into contact with the same thing by multiple people. Therefore, when a certain user operates a terminal device to input information, it is desired to assist the user's operation using another terminal device.
SUMMARY OF THE INVENTION In view of the circumstances described above, an object of the present invention is to provide a technology that can more easily assist a user in inputting information.
本発明の一態様は、画面共有の要求に応じて、第1端末の画面に表示される少なくとも1つの入力項目を有する画面の情報を第2端末に送信することで画面を共有し、第1端末における前記入力項目に対する操作の情報を前記第2端末に送信することで操作内容を共有する共有制御部と、秘匿対象の入力項目には、前記第1端末と前記第2端末とで異なる表示がなされるように秘匿処理を行う秘匿制御部と、を備える情報処理装置である。 According to one aspect of the present invention, the screen is shared by transmitting screen information having at least one input item displayed on the screen of the first terminal to the second terminal in response to a screen sharing request. a sharing control unit for sharing operation details by transmitting information on operations for the input items in the terminal to the second terminal; and a security control unit that performs security processing such that
本発明の一態様は、画面共有の要求に応じて、第1端末の画面に表示される少なくとも1つの入力項目を有する画面の情報を第2端末に送信することで画面を共有し、第1端末における前記入力項目に対する操作の情報を前記第2端末に送信することで操作内容を共有する共有制御ステップと、秘匿対象の入力項目には、前記第1端末と前記第2端末とで異なる表示がなされるように秘匿処理を行う秘匿制御ステップと、を備える情報処理方法である。 According to one aspect of the present invention, the screen is shared by transmitting screen information having at least one input item displayed on the screen of the first terminal to the second terminal in response to a screen sharing request. a sharing control step of sharing operation details by transmitting information of operations on the input items in the terminal to the second terminal; and a ciphering control step of performing ciphering processing so that
本発明の一態様は、上記の情報処理装置としてコンピューターを機能させるためのコンピュータープログラムである。 One aspect of the present invention is a computer program for causing a computer to function as the information processing apparatus.
本発明により、ユーザーが情報を入力する際の操作の補助をより容易に行うことが可能となる。 According to the present invention, it is possible to more easily assist the user in inputting information.
以下、本発明の具体的な構成例について、図面を参照しながら説明する。
図1は、本発明の入力システム100のシステム構成を示す概略ブロック図である。入力システム100は、入力画面提供装置10、第1ユーザー端末20及び第2ユーザー端末30を備える。入力画面提供装置10、第1ユーザー端末20及び第2ユーザー端末30は、ネットワーク90を介して通信する。ネットワーク90は、無線通信を用いたネットワークであってもよいし、有線通信を用いたネットワークであってもよい。ネットワーク90は、複数のネットワークが組み合わされて構成されてもよい。
Hereinafter, specific configuration examples of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a schematic block diagram showing the system configuration of an
図2は、入力画面提供装置10の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。入力画面提供装置10は、例えばパーソナルコンピューターやサーバー装置などの情報処理装置を用いて構成される。入力画面提供装置10は、通信部11、記憶部12及び制御部13を備える。
FIG. 2 is a schematic block diagram showing a specific example of the functional configuration of the input
通信部11は、通信機器である。通信部11は、例えばネットワークインターフェースとして構成されてもよい。通信部11は、制御部13の制御に応じて、ネットワーク90を介して他の装置とデータ通信する。通信部11は、無線通信を行う装置であってもよいし、有線通信を行う装置であってもよい。
The
記憶部12は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。記憶部12は、制御部13によって使用されるデータを記憶する。記憶部12は、例えば画面情報記憶部121として機能してもよい。画面情報記憶部121は、他の装置(例えば第1ユーザー端末20)において表示される画面の情報(画面情報)を記憶する。画面情報に基づいて表示される画面には、ユーザーによって操作される入力項目が少なくとも一つは配置されている。入力項目は、例えばテキストを入力するための入力ボックスであってもよいし、選択肢を示すラジオボタンであってもよいし、値の選択肢を示すプルダウンボックスであってもよいし、他の入力態様が用いられてもよい。
The
制御部13は、CPU(Central Processing Unit)等のプロセッサーとメモリーとを用いて構成される。制御部13は、プロセッサーがプログラムを実行することによって、画面情報提供部131、共有制御部132及び秘匿制御部133として機能する。なお、制御部13の各機能の全て又は一部は、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やPLD(Programmable Logic Device)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等のハードウェアを用いて実現されても良い。上記のプログラムは、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されても良い。コンピューター読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD-ROM、半導体記憶装置(例えばSSD:Solid State Drive)等の可搬媒体、コンピューターシステムに内蔵されるハードディスクや半導体記憶装置等の記憶装置である。上記のプログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
The
画面情報提供部131は、他の装置から画面情報の要求を受けると、要求された画面情報を画面情報記憶部121から読み出し、読み出された画面情報を要求元の装置へ送信する。画面情報は、例えば第1ユーザー端末20によって要求されてもよい。画面情報は、例えばマークアップ言語を用いて構成されてもよい。マークアップ言語の具体例として、HTML(HyperText Markup Language)や、XML(Extensible Markup Language)がある。
When the screen information providing unit 131 receives a request for screen information from another device, the screen information providing unit 131 reads the requested screen information from the screen
共有制御部132は、一方の装置(以下「第1装置」という。)から画面共有の要求を受けると、要求に応じて他の装置(以下「第2装置」という。)との間で画面共有を実現する。共有制御部132が行う画面共有では、短いタイムラグで、第1装置と第2装置との間で画面が共有される。第1装置と第2装置との間では、少なくとも表示される画面情報と、入力項目に対する入力の結果とが共有される。すなわち、例えば第1装置において入力ボックスに“123”と入力された場合には、その後十分に短い時間内に第2装置において同じ入力ボックスに“123”と入力された結果が表示される。このような画面共有は、例えば以下のように実現されてもよい。第1装置と第2装置との間では、さらに入力装置を用いた入力操作を示す情報が共有されてもよい。すなわち、例えば第1装置においてポインティングデバイスが操作されることによってカーソルが移動した場合には、その後十分に短い時間内に第2装置においてカーソルが同じように移動して表示される。
Upon receiving a screen sharing request from one device (hereinafter referred to as “first device”), sharing
画面共有が開始されると、共有されるべき画面が表示されている装置(以下の説明では第1装置と仮定する。)は、表示されている画面の画面情報を入力画面提供装置10に送信する。入力画面提供装置10の共有制御部132は、受信された画面情報を第2装置に送信する。第2装置は、画面情報を受信すると、受信された画面情報を表示する。その後、所定のタイミングで、第1装置及び第2装置は、自装置に対して行われた操作を示す情報(以下「操作情報」という。)を入力画面提供装置10に送信する。共有制御部132は、受信された操作情報を、他方の装置に送信する。それぞれの装置は、受信された操作情報に応じた操作が反映された画面を表示する。
When screen sharing is started, the device displaying the screen to be shared (assumed to be the first device in the following description) transmits screen information of the displayed screen to the input
なお、上述した画面共有の実現方法は、あくまで一つの具体例にすぎない。共有制御部132は、他の技術によって画面共有を実現するように構成されてもよい。
Note that the method for realizing screen sharing described above is merely one specific example. The sharing
秘匿制御部133は、予め定められた入力項目について、一方の装置において入力された内容を他方の装置に対して秘匿する。具体的には、秘匿制御部133は、予め定められた入力項目について、一方の装置において入力された内容を他方の装置において表示されないように動作する。秘匿のための具体的な手段はどのように構成されてもよい。例えば、秘匿対象の入力項目についての操作対象が表示されないことで秘匿されてもよい。例えば、秘匿対象の入力項目において入力された値が全く表示されないことで秘匿されてもよい。例えば、秘匿対象の入力項目において入力された値とは異なる文字や数字や画像が表示されることによって秘匿されてもよい。秘匿対象の入力項目は、例えばマークアップ言語において予め定義された文字列が付与されることで判別可能に定義されてもよい。
The
図3は、第1ユーザー端末20の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。第1ユーザー端末20は、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピューター、携帯ゲーム機、専用機器などの情報機器を用いて構成される。第1ユーザー端末20は、通信部21、操作部22、表示部23、入力部24、記憶部25及び制御部26を備える。第1ユーザー端末20は、どのような者によって操作されてもよい。以下の説明では、第1ユーザー端末20は、入力画面において情報を主体的に入力しようとする者(以下「入力者」という。)によって操作されることを前提として説明する。入力者は、例えば会員登録等の申込みをしようとしている者である。
FIG. 3 is a schematic block diagram showing a specific example of the functional configuration of the
通信部21は、通信機器である。通信部21は、例えばネットワークインターフェースとして構成されてもよい。通信部21は、制御部26の制御に応じて、ネットワーク90を介して他の装置とデータ通信する。通信部21は、無線通信を行う装置であってもよいし、有線通信を行う装置であってもよい。
The
操作部22は、キーボード、ポインティングデバイス(マウス、タブレット等)、ボタン、タッチパネル等の既存の入力装置を用いて構成される。操作部22は、第1ユーザー端末20の操作者の指示を第1ユーザー端末20に入力する際に操作される。操作部22は、入力装置を第1ユーザー端末20に接続するためのインターフェースであっても良い。この場合、操作部22は、入力装置において入力に応じ生成された入力信号を第1ユーザー端末20に入力する。操作部22は、マイク及び音声認識装置を用いて構成されてもよい。この場合、操作部22は発話された文言を音声認識し、認識結果の文字列情報を第1ユーザー端末20に入力する。操作部22は、操作者の指示を第1ユーザー端末20に入力可能な構成であればどのように構成されてもよい。
The
表示部23は、液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイ等の画像表示装置である。表示部23は、画像データや文字データを表示する。表示部23は、画像表示装置を第1ユーザー端末20に接続するためのインターフェースであっても良い。この場合、表示部23は、画像データや文字データを表示するための映像信号を生成し、自身に接続されている画像表示装置に映像信号を出力する。
The
入力部24は、画像データの入力を受け付ける。入力部24によって入力される画像は、第1ユーザー端末20の外部の撮像機器によって撮影された画像であってもよいし、第1ユーザー端末20が備える撮像機器によって撮影された画像であってもよい。入力部24によって入力される画像は、例えば免許証や保険証などの身分証明書であってもよい。
The
記憶部25は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。記憶部25は、情報記憶部251として機能する。情報記憶部251は、制御部26における処理で必要となる情報を記憶する。例えば、情報記憶部251は、入力画面提供装置10から受信される画面情報を一時的に記憶してもよい。
The
制御部26は、CPU等のプロセッサーとメモリーとを用いて構成される。制御部26は、プロセッサーがプログラムを実行することによって、情報取得部261、表示制御部262及び入力値取得部263として機能する。なお、制御部26の各機能の全て又は一部は、ASICやPLDやFPGA等のハードウェアを用いて実現されても良い。上記のプログラムは、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されても良い。コンピューター読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD-ROM、半導体記憶装置(例えばSSD)等の可搬媒体、コンピューターシステムに内蔵されるハードディスクや半導体記憶装置等の記憶装置である。上記のプログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
The
情報取得部261は、操作者の操作に応じて、入力画面提供装置10に対して画面情報を要求するための情報を送信する。情報取得部261は、操作者の操作を示す情報(操作情報)を取得し、所定のタイミングで操作情報を入力画面提供装置10に送信する。情報取得部261は、入力画面提供装置10から操作情報を受信すると、受信された操作情報を表示制御部262に出力する。情報取得部261は、入力画面提供装置10との間で通信する際に、所定のプロトコルに基づいて通信を行ってもよい。例えば、情報取得部261は、HTTP(HyperText Transfer Protocol)等のプロトコルを用いて通信を行ってもよい。
The information acquisition unit 261 transmits information for requesting screen information to the input
表示制御部262は、表示部23における表示内容を制御する。表示制御部2は、例えば情報取得部261によって画面情報が受信された場合には、受信された画面情報に基づいて画面を表示部23に表示させる。表示制御部262は、例えば操作者によって操作が行われた場合には、操作の内容に基づいて表示部23の画面を更新する。表示制御部262は、例えば情報取得部261によって操作情報が受信された場合には、受信された操作内容に基づいて表示部23の画面を更新する。
The
入力値取得部263は、情報取得部261によって取得された画面情報が示す入力画面において設けられている一部又は全部の入力ボックスの値(入力値)を取得する。入力値取得部263は、例えば入力部24によって入力された画像に対して文字認識処理(例えばOCR:Optical Character Recognition)を行うことによって、画像に含まれる文字を入力値として取得してもよい。入力値取得部263は、通信部21を介して他の装置と通信することによって、入力値を取得してもよい。このような他の装置の具体例として、例えば予めユーザーに関する情報を有している装置(例えば、クレジットカード会社や金融機関のサーバー装置)などがある。
The input value acquisition unit 263 acquires the values (input values) of some or all of the input boxes provided on the input screen indicated by the screen information acquired by the information acquisition unit 261 . The input value acquisition unit 263 may acquire characters included in the image as the input value, for example, by performing character recognition processing (for example, OCR: Optical Character Recognition) on the image input by the
図4は、第2ユーザー端末30の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。第2ユーザー端末30は、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピューター、携帯ゲーム機、専用機器などの情報機器を用いて構成される。第2ユーザー端末30は、通信部31、操作部32、表示部33、記憶部34及び制御部36を備える。第2ユーザー端末30は、どのような者によって操作されてもよい。以下の説明では、第2ユーザー端末30は、入力者の操作を補助する者(以下「補助者」という。)によって操作されることを前提として説明する。補助者は、例えば会員登録等の申込みをしようとしている者に対して操作や入力内容について補助を行う者である。第2ユーザー端末30の構成は、操作が補助者によって行われるという点を除けば基本的に第1ユーザー端末20と同じである。そのため、第2ユーザー端末30の説明を省略する。
FIG. 4 is a schematic block diagram showing a specific example of the functional configuration of the
図5は、入力システム100の動作の流れの概略を示すシーケンスチャートである。入力画面提供装置10は、第1ユーザー端末20及び第2ユーザー端末30と通信することによって、共有開始処理を実行する(ステップS10)。共有開始処理は、どのようなタイミングで行われてもよい。例えば、共有開始処理は、第1ユーザー端末20において、画面共有を要求する所定の操作が操作者によって行われたことに応じて実行されてもよい。共有開始処理の実行によって画面共有が開始されると、共有制御部132が共有制御を継続的に実行する(ステップS20)。その後、秘匿対象の入力項目において入力操作が行われると、秘匿制御部133は、入力秘匿制御を実行する(ステップS30)。
FIG. 5 is a sequence chart outlining the flow of operations of the
図6は、入力システム100における共有開始処理の具体例を示すシーケンスチャートである。第1ユーザー端末20の操作者(入力者)は、情報を入力するための画面である入力画面が第1ユーザー端末20において表示されるための操作を行う。操作部22は、入力者による操作を受け付ける(ステップS101)。情報取得部261は、操作部22において受け付けられた操作に応じて、入力画面提供装置10に対し、入力画面情報を要求する(ステップS102)。入力画面提供装置10の画面情報提供部131は、要求された画面情報を画面情報記憶部121から読み出し、要求元である第1ユーザー端末20に送信する(ステップS103)。
FIG. 6 is a sequence chart showing a specific example of sharing start processing in the
第1ユーザー端末20の情報取得部261が入力画面提供装置10から入力画面の画面情報を受信すると、表示制御部262は受信された画面情報に基づいて入力画面を表示部23に表示させる(ステップS104)。その後、入力者は、補助者による補助が必要となったタイミングで、第2ユーザー端末30の操作者(補助者)とコミュニケーションをとることによって、補助の実施を要請する。
When the information acquisition unit 261 of the
補助者は、補助の実施の要請を受けると、第2ユーザー端末30を操作することによって、共有開始操作を行う。第2ユーザー端末30の操作部32は、共有開始操作を受け付ける(ステップS105)。共有開始操作は、例えば画面に表示されている所定のボタンを押下(クリックやタップ)する操作であってもよいし、他の操作であってもよい。第2ユーザー端末30の情報取得部361は、共有開始操作に応じて、画面共有に必要な情報(例えば接続ID)の発行を入力画面提供装置10に対して要求する(ステップS106)。入力画面提供装置10の共有制御部132は、接続IDの発行の要求に応じて、接続IDを発行し、第2ユーザー端末30に接続IDを送信する(ステップS107)。このとき、共有制御部132は、例えば第2ユーザー端末30から送信された識別情報(例えばCookie)と接続IDとを対応付けて記憶部12に記録してもよい。
Upon receiving a request for assistance, the assistant performs a sharing start operation by operating the
第2ユーザー端末30の表示制御部362は、受信された接続IDを表示部33に表示する。補助者は、入力者に対して、表示された接続IDを通知する。これらの補助者と入力者とのコミュニケーションはどのような手段によって行われてもよい。例えば、電話や、チャットや、他の装置を用いたコミュニケーションによって行われてもよい。
The
入力者は、補助者から通知された接続IDを第1ユーザー端末20の所定の入力欄に入力する。操作部22は入力IDの入力操作を受け付ける(ステップS108)。情報取得部261は、入力された入力IDを入力画面提供装置10に送信することによって、画面共有の開始を要求する(ステップS109)。入力画面提供装置10の共有制御部132は、画面共有の開始の要求を受けると、第1ユーザー端末20と第2ユーザー端末30との間における共有制御を開始する(ステップS110)。このとき、第1ユーザー端末20から受信される画面共有の開始の要求における画面共有先の装置(第2ユーザー端末30)は、例えば受信される接続IDと対応付けて記憶部12に記録されているCookieに基づいて判定されてもよい。
The input person inputs the connection ID notified by the assistant into the predetermined input field of the
図7は、入力システム100における共有制御の具体例を示すシーケンスチャートである。なお、図7では、入力秘匿処理が省略されている。入力秘匿処理については、図8を用いて説明する。
FIG. 7 is a sequence chart showing a specific example of sharing control in the
第1ユーザー端末20の情報取得部261は、画面共有が開始された時点で表示部23に表示されている画面の画面情報を入力画面提供装置10に送信する(ステップS201)。このとき、送信される画面情報には、この時点で既に値が入力されている入力項目について、その入力内容が含まれていてもよい。入力画面提供装置10の共有制御部132は、受信された画面情報を第2ユーザー端末30へ送信する(ステップS202)。第2ユーザー端末30の情報取得部361は、画面情報を受信する。第2ユーザー端末30の表示制御部362は、受信された画面情報を表示部33に表示させる(ステップS203)。この時点で、第1ユーザー端末20の表示部23と第2ユーザー端末30の表示部33とには基本的に同じ画面が表示されている。
The information acquisition unit 261 of the
第1ユーザー端末20において入力者が操作部22を操作すると、情報取得部261は、その操作内容を示す操作情報を生成する(ステップS204)。情報取得部261は、生成された操作情報を入力画面提供装置10に送信する(ステップS205)。入力画面提供装置10は、受信された操作情報を第2ユーザー端末30に送信する(ステップS206)。第2ユーザー端末30の情報取得部361は、操作情報を受信する。表示制御部362は、受信された操作情報を表示部33の画面に反映させ、画面を更新する(ステップS207)。
When the input person operates the
第2ユーザー端末30において補助者が操作部32を操作すると、情報取得部361は、その操作内容を示す操作情報を生成する(ステップS208)。情報取得部361は、生成された操作情報を入力画面提供装置10に送信する(ステップS209)。入力画面提供装置10は、受信された操作情報を第1ユーザー端末20に送信する(ステップS210)。第1ユーザー端末20の情報取得部261は、操作情報を受信する。表示制御部262は、受信された操作情報を表示部23の画面に反映させ、画面を更新する(ステップS211)。
When the assistant operates the
図8は、入力システム100における入力秘匿制御の具体例を示すシーケンスチャートである。第1ユーザー端末20において入力者が操作部22を操作すると、情報取得部261は、その操作内容を示す操作情報を生成する(ステップS301)。情報取得部261は、生成された操作情報を入力画面提供装置10に送信する(ステップS302)。入力画面提供装置10の秘匿制御部133は、受信された操作情報について、秘匿対象の入力項目(秘匿項目)における入力操作であるか否か判定する(ステップS303)。
FIG. 8 is a sequence chart showing a specific example of input concealment control in the
秘匿対象の入力項目における入力操作である場合(ステップS303-YES)、秘匿制御部133は、受信された操作情報について秘匿加工を行う(ステップS304)。この場合の秘匿加工は、秘匿項目に対する入力の内容が第2ユーザー端末30において表示されないような加工である。その後、共有制御部132が、加工後の操作情報を第2ユーザー端末30へ送信する(ステップS305)。
If the input operation is for an input item to be encrypted (step S303-YES), the
秘匿対象の入力項目における入力操作ではない場合(ステップS303-NO)、秘匿制御部133が秘匿加工を行うことなく、共有制御部132が操作情報を第2ユーザー端末30へ送信する(ステップS305)。
If the input operation is not for an input item to be encrypted (step S303-NO), the sharing
ステップS305の処理の後、第2ユーザー端末30の表示制御部362は、受信された操作情報を画面に反映させる(ステップS306)。
After the processing of step S305, the
図9は、入力画面の具体例を示す図である。図9の例では、入力画面には“氏名”と“住所”と“電話番号”とをそれぞれ入力するための3つの入力ボックス(入力項目)が設けられている。 FIG. 9 is a diagram showing a specific example of the input screen. In the example of FIG. 9, the input screen is provided with three input boxes (input items) for inputting "name", "address" and "telephone number".
図10は、値が入力された入力画面のうち、第1ユーザー端末20に表示される入力画面の具体例を示す図である。図10に示されるように、ユーザーの入力操作に応じて各入力ボックス(入力項目)には値が入力され、表示部23の画面にその内容が表示される。
FIG. 10 is a diagram showing a specific example of an input screen displayed on the
図11は、値が入力された入力画面のうち、第2ユーザー端末30に表示される入力画面の具体例を示す図である。図11に示されるように、第2ユーザー端末30では、秘匿対象の入力項目に応じた入力ボックスには秘匿加工された操作情報に応じた値が表示される。
FIG. 11 is a diagram showing a specific example of an input screen displayed on the
図11の例では、“住所”の入力ボックスと“電話番号”の入力ボックスには、それぞれ実際に入力者によって入力された値ではなく、“※”という文字又は画像が表示されている。この“※”という文字又は画像は、実際に入力された秘匿対象の値と異なる文字又は画像であれば、どのような文字又は画像であってもよい。例えば、ランダムに選択された文字又は画像が表示されてもよい。このような処理が行われることによって、入力された値そのものは秘匿しつつ、第2ユーザー端末30において補助者は入力者によってその入力ボックスにおいて何かしらの値が入力されたことを知ることが可能となる。すなわち、秘匿対象の入力項目において入力者が入力してもしなくても表示が変わらない場合には、補助者において情報は秘匿されているものの、入力者が入力操作を行ったか否かを判断することができないため、補助が困難になってしまう。本実施形態では、このような問題を解決することが可能である。したがって、入力者(ユーザー)が情報を入力する際の操作の補助をより容易に行うことが可能となる。
In the example of FIG. 11, the input box for "address" and the input box for "telephone number" display characters or images of "*" instead of values actually input by the input person. This "*" character or image may be any character or image as long as it is different from the actually input value of the anonymization target. For example, randomly selected characters or images may be displayed. By performing such processing, while keeping the input value itself confidential, the assistant at the
図11において、各入力ボックスに表示される“※”の文字又は画像の数は、実際に入力された秘匿対象の値の文字又は画像の数と異なる。例えば、入力された文字又は画像の数にかかわらず、常に予め定められた一定の数の文字又は画像が各入力ボックスに表示されてもよい。このような処理が行われることによって、入力された値と、その文字数や画像数を秘匿しつつ、第2ユーザー端末30において補助者は入力者によってその入力ボックスにおいて何かしらの値が入力されたことを知ることが可能となる。すなわち、秘匿対象の入力項目において入力者が入力した文字又は画像と同じ数の“※”が表示されてしまうと、入力された文字数や画像数が補助者に知得されてしまう。本実施形態では、このような問題を解決し、秘匿をより高いレベルで行うことが可能である。
In FIG. 11, the number of “*” characters or images displayed in each input box is different from the number of characters or images of the value to be anonymized that is actually input. For example, regardless of the number of characters or images entered, a predetermined number of characters or images may always be displayed in each input box. By performing such processing, the assistant at the
(変形例)
図12は、秘匿処理の他の具体例を示す図である。秘匿対象の入力項目がそもそも他の画像(入力項目とは異なる画像)で表示されてもよい。図12の例では、秘匿対象の入力項目(入力ボックス)が、グレーアウトされて表示されている。このように表示されることによって、その画面を見た者がその入力項目が秘匿対象であることを容易に知得することが可能となる。このような構成は、例えば秘匿制御部133が、秘匿対象の入力項目を有する画面情報において、入力項目の部分に一方の装置(例えば第1ユーザー端末20)での表示とは異なる表示が行われるような処理を行うことによって実現されてもよい。例えば、図7のステップS202において、入力画面情報に対し秘匿制御部133がこのような秘匿加工の処理を行うことで実現されてもよい。また、秘匿対象の入力項目そのものが表示されないように構成されてもよい。この場合、項目の名称に当たる文字や画像(例えば“氏名”や“住所”や“電話番号”という文字)も表示されないように構成されてもよい。また、入力項目がラジオボタンである場合には、選択された場合であっても未選択のように表示されてもよい。
(Modification)
FIG. 12 is a diagram showing another specific example of the ciphering process. An input item to be anonymized may be displayed as a different image (a different image from the input item). In the example of FIG. 12, the input items (input boxes) to be concealed are grayed out and displayed. By being displayed in this way, a person who sees the screen can easily know that the input item is to be concealed. In such a configuration, for example, the
図13は、入力システム100の変形例を示す図である。入力システム100は、コミュニケーション端末40をさらに備えてもよい。コミュニケーション端末40は、通信可能な情報処理装置を用いて構成される。コミュニケーション端末40は、入力者が存在する位置に予め配置されてもよい。コミュニケーション端末40は、例えば補助者が有する他の情報機器との間で通話やチャット等のコミュニケーションを行うための装置である。このように構成されることによって、操作者と補助者とがより容易にコミュニケーションを図ることが可能となる。
FIG. 13 is a diagram showing a modification of the
図14は、入力システム100の他の変形例を示す図である。上述した入力画面提供装置10は、複数の装置に分散して実装されてもよい。例えば、図14の例では、入力システム100は、入力画面提供装置10_1と画面共有制御装置10_2を備える。入力画面提供装置10_1及び画面共有制御装置10_2は、いずれも通信可能な情報処理装置を用いて構成される。入力画面提供装置10_1は、通信部11、記憶部12及び画面情報提供部131を備えてもよい。画面共有制御装置10_2は、通信部11、記憶部12、共有制御部132及び秘匿制御部133を備えてもよい。
FIG. 14 is a diagram showing another modification of the
第1ユーザー端末20は、必ずしも入力画面提供装置10から受信される画面情報を一時的に記憶する必要は無い。その場合、情報取得部261は、取得した画面情報を表示制御部262に出力し、表示制御部262は画面情報にしたがって画面を表示部23に表示させ、その後に画面情報を廃棄する。第2ユーザー端末30においても同様である。また、コミュニケーション端末40や画面共有制御装置10_2においても、画面情報は必ずしも記憶されなくてもよい。
The
図15は、入力システム100の動作の流れの変形例の概略を示すシーケンスチャートである。この場合、第1ユーザー端末20は、共有開始処理が行われると、入力画面の画面情報を入力画面提供装置10に要求する。共有制御において、第1ユーザー端末20は、入力画面の画面情報を入力画面提供装置10から取得(ダウンロード)する。そして、入力秘匿制御部133が行う入力秘匿制御の処理を、第1ユーザー端末20の制御部23が実行する。このように構成されることによって、例えば郵便番号に基づいて住所の一部の記載が自動的に入力されるように構成された入力画面については、第1ユーザー端末20においてそのような自動入力による入力を実現させることが可能となる。
FIG. 15 is a sequence chart outlining a modification of the operation flow of the
図16は、図15が示す変形例における入力秘匿制御の具体例を示すシーケンスチャートである。図8に示されたステップS303及びS304の処理が第1ユーザー端末20の制御部23において実行される。その後、第1ユーザー端末20は、操作情報を入力画面提供装置10に送信する。入力画面提供装置10は、受信された操作情報を第2ユーザー端末30に送信する。
FIG. 16 is a sequence chart showing a specific example of input concealment control in the modified example shown in FIG. The processing of steps S303 and S304 shown in FIG. 8 is executed in the
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。 Although the embodiment of the present invention has been described in detail with reference to the drawings, the specific configuration is not limited to this embodiment, and design and the like are included within the scope of the gist of the present invention.
100…入力システム, 10…入力画面提供装置, 11…通信部, 12…記憶部, 121…画面情報記憶部, 13…制御部, 131…画面情報提供部, 132…共有制御部, 133…秘匿制御部, 20…第1ユーザー端末, 21…通信部, 22…操作部, 23…表示部, 24…入力部, 25…記憶部, 26…制御部, 261…情報取得部, 262…表示制御部, 263…入力値取得部, 30…第2ユーザー端末, 31…通信部, 32…操作部, 33…表示部, 34…入力部, 35…記憶部, 36…制御部, 361…情報取得部, 362…表示制御部, 363…入力値取得部
DESCRIPTION OF
Claims (3)
秘匿対象の入力項目には、前記第1端末と前記第2端末とで異なる表示がなされるように秘匿処理を行う秘匿制御部と、
を備える情報処理装置。 In response to a request for screen sharing, the screen is shared by transmitting screen information having at least one input item displayed on the screen of the first terminal to the second terminal, and an operation on the input item is performed on the first terminal. a sharing control unit that shares operation content by transmitting information of to the second terminal;
a ciphering control unit that performs ciphering processing so that input items to be ciphered are displayed differently between the first terminal and the second terminal;
Information processing device.
秘匿対象の入力項目には、前記第1端末と前記第2端末とで異なる表示がなされるように秘匿処理を行う秘匿制御ステップと、
を備える情報処理方法。 In response to a request for screen sharing, the screen is shared by transmitting screen information having at least one input item displayed on the screen of the first terminal to the second terminal, and an operation on the input item is performed on the first terminal. a sharing control step of sharing operation content by transmitting information of to the second terminal;
a ciphering control step of performing ciphering processing so that input items to be ciphered are displayed differently between the first terminal and the second terminal;
An information processing method comprising:
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