JP2022113346A - 施設利用管理装置、施設利用管理システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ホテル等の施設に入館する手続きをスムーズに行い得る施設利用管理装置、施設利用管理システム及びプログラムを提供する。【解決手段】駐車場の管理装置と、宿泊施設のＰＣと、管理サーバ２とが、インターネット等の通信網を介して接続されている施設利用管理システムにおいて、施設利用管理装置の一種である管理装置１００Ａの制御装置１１Ａは、施設の駐車場に来場する来場車両に搭載された通信装置と通信し、来場車両を特定する特定情報を含む来場車情報を取得する取得部１１１と、施設の利用を予約している予約者の車両を特定する車両情報を含む予約情報を記憶する記憶部１５０と、取得部１１１で取得した来場車情報と、予約情報の車両情報とに基づき、来場車両の駐車場への入場の許否を判定する判定部１２１２と、判定部１２１２の判定結果を出力する出力部１６０と、を有する制御部１１０Ａを備える。【選択図】図７

Description

本発明は、施設利用管理装置、施設利用管理システム、及びプログラムに関する。

ホテル等の宿泊施設におけるフロント業務を自動化する技術が提案されている。例えば、特許文献１には、ホテルのチェックイン時にルームキーを発行する処理を自動で行うルームキー発行システムが開示されている。このルームキー発行システムは、顧客自身によってイメージスキャナに挿入されたパスポートの該当ページを読み取り、読み取ったパスポートのイメージ情報と予約情報とを照合する。ルームキー発行システムは、イメージ情報に対応する予約情報が存在すれば、予約情報に基づいてルームキーを発行する。

特開２００８－１０２７５７号公報

特許文献１のルームキー発行システムにおいて、イメージスキャナはホテルのチェックインカウンタ等、ホテル内の特定の場所に設置されている。ホテルに到着した顧客は、チェックインカウンタ等に並び、ルームキーが発行されるまで待たなければならず、ホテルの部屋に入るまで時間を要する。

本発明は、ホテル等の施設の利用を予約した予約者が入館する手続きをスムーズに行い得る技術を提供することを目的とする。

本発明に係る管理装置は、取得部、記憶部、判定部、及び出力部を備える。取得部は、施設の駐車場に来場する来場車両に搭載された通信装置と通信し、来場車両を特定する特定情報を含む来場車情報を取得する。記憶部は、施設の利用を予約している予約者の車両を特定する車両情報を含む予約情報を記憶する。判定部は、取得部で取得した来場車情報と、予約情報の車両情報とに基づき、来場車両の駐車場への入場の許否を判定する。出力部は、判定部の判定結果を出力する。

本発明に係る施設利用管理システムは、通信装置、施設利用管理装置、及び管理サーバを備える。通信装置は、施設の駐車場に来場する来場車両施設の利用を予約している予約者の車両に搭載される。施設利用管理装置は、通信装置と無線通信を行う。管理サーバは、施設利用管理装置と通信網を介して接続される。通信装置は、自機及び来場車両の少なくとも一方を特定する特定情報を含む来場車両情報を施設利用管理装置に送信する。施設利用管理装置は、第１取得部、送信部、第２取得部、出力部を含む。第１取得部は、施設の駐車場において、通信装置から来場車両情報を取得する。送信部は、取得した来場車両情報を管理サーバへ送信する。第２取得部は、管理サーバへ来場車両情報を送信後、管理サーバから前記来場車両の入場許否を示す入場許否情報を取得する。出力部は、取得した入場許否情報を出力する。管理サーバは、記憶部、取得部、判定部を含む。記憶部は、施設の利用を予約している予約者の車両を特定するに関する車両情報を含む予約情報を記憶する。取得部は、施設利用管理装置から来場車両情報を取得する。判定部は、取得した来場車両情報と、記憶部に記憶された予約情報の車両情報とに基づき、来場車両の入場許否を判定し、判定結果に基づく入場許否情報を管理装置へ送信する。

本発明に係るプログラムは、施設の駐車場に設置され、コンピュータを備える装置に、施設の利用を駐車場に来場する来場車両予約している予約者の車両に搭載された通信装置から来場車両を特定する特定情報を含む来場車両情報を取得する処理と、取得した来場車両情報を外部サーバへ送信する処理と、来場車両情報を外部サーバへ送信後、外部サーバから来場車両の入場許否を示す入場許否情報を取得する処理と、取得した入場許否情報を出力する出力する処理とを実行させる。

本発明によれば、ホテル等の施設の利用を予約した予約者が入館する手続きをスムーズに行うことができる。

図１は、実施形態に係る施設利用管理システムの構成を示す図である。 図２は、図１に示す管理サーバの概略構成を示すブロック図である。 図３は、管理サーバにおける予約ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。 図４は、図１に示す管理装置の概略構成を示すブロック図である。 図５は、施設利用管理システムのチェックイン時の動作フロー図である。 図６は、施設利用管理システムのチェックアウト時の動作フロー図である。 図７は、変形例（２）における管理装置の概略構成を示すブロック図である。

以下、図面を参照して、実施形態に係る施設利用管理システムについて説明する。図中、同一又は相当部分については同一の参照符号を付して説明を繰り返さない。

本実施形態における施設利用管理システムは、例えば、宿泊施設の利用を事前に予約した予約者が車で宿泊施設に訪れる場合に、チェックイン及びチェックアウトのフロント業務を自動で行うものである。

図１は、実施形態に係る施設利用管理システム１の構成を示す図である。施設利用管理システム１は、通信装置２０、ＰＣ（Personal Computer）３０、管理装置１００（施設利用管理装置の一例）、及び管理サーバ２００を含む。通信装置２０は、予約者の車両２に搭載されている。ＰＣ３０は宿泊施設３のフロント等に設置されている。管理装置１００は、駐車場１０に設置され、駐車場１０のゲート１２０と電気的に接続されている。管理装置１００、ＰＣ３０、及び管理サーバ２００は、インターネット等の通信網Ｎを介して接続されている。以下、各構成について具体的に説明する。

（通信装置２０）
通信装置２０は、例えばＥＴＣ（Electronic Toll Collection）２．０に対応した車載器を含む。車載器には、自装置を識別する車載器管理番号（以下、車載器ＩＤ）、及び車両２の車両番号を含む車両情報が予め記憶されている。車載器ＩＤ及び車両番号は、特定情報の一例である。車載器は、アンテナを含み、道路等に設置されたＩＴＳスポット（通信アンテナ）と無線通信を行い、交通料金収受、道路情報や観光情報等の各種情報の受信を行う。また、車載器は、アンテナを介して管理装置１００から宿泊に関する各種情報（ルームＮｏ．や支払額等）を受信したり、車両情報を管理装置１００に送信したりする。通信装置２０は、車載器で取得した各種情報を、車両２に搭載されたディスプレイやスピーカ（図示略）に出力する。通信装置２０は、車両２に搭載され、車載器と連動可能なカーナビゲーションシステムを含んでもよい。

（管理サーバ２００）
図２は、図１に示す管理サーバ２００の概略構成を示すブロック図である。図２に示すように、管理サーバ２００は、制御部２１０、通信部２２０（出力部の一例）、及び記憶部２３０を含む。

記憶部２３０は、例えばハードディスクのような不揮発性記憶媒体である。記憶部２３０は、宿泊施設３の予約に関する予約ＤＢ（Database）２３０ａ（予約情報の一例）を記憶する。

図３は、管理サーバ２００における予約ＤＢ２３０ａのデータ構造の一例を示す図である。図３に示すように、予約ＤＢ２３０ａは、データ項目として、「予約Ｎｏ．」、「予約日」、「車載器ＩＤ」、「予約名」、「連絡先」、「予約人数」、「宿泊日」、「ルームＮｏ．」、「チェックイン日時」、「チェックアウト日時」、「請求額」、「クレジット情報」、及び「精算済」を含む。予約Ｎｏ．及び予約名は、予約者を識別する情報の一例であり、車載器ＩＤは、予約者の車両を特定する車両情報の一例である。

本実施形態において、車で宿泊施設３を訪れる予約者は、管理サーバ２００と連動している宿泊施設３の予約サイトにおいて「予約名」、「車載器ＩＤ」、「連絡先」、「予約人数」、「宿泊日」、及び「クレジット情報」を事前に登録する。予約ＤＢ２３０ａは予約サイトと連動し、予約サイトで登録された情報が予約ＤＢ２３０ａに自動的に登録される。

予約ＤＢ２３０ａにおいて、「予約Ｎｏ．」は、予約サイトで入力されたデータが予約ＤＢ２３０ａに登録される際に自動採番される。「予約日」には予約サイトに入力された入力日が登録される。「ルームＮｏ．」は、例えば、予約人数に応じて、予約時点で空いている部屋のＮｏ．が自動的に割り当てられてもよいし、宿泊施設３のスタッフによってＰＣ３０（図１）を介して入力されてもよい。「チェックイン日時」は、ルームキーが発券された日時であり、「チェックアウト日時」は、宿泊代金等の代金が決済された日時である。「精算額」は、宿泊代金等、宿泊施設３の利用料である。「クレジット情報」は、精算額をクレジットカードで支払う場合のクレジットカード番号等である。「精算済」は、精算額の決済が完了しているか否かを示す。図４において、決済が完了している場合「１」が入力され、決済が完了していない場合は空欄である。

図２に戻り、通信部２２０は、制御部２１０の制御の下、通信網Ｎを介してＰＣ３０、及び管理装置１００との間で通信を行う通信インタフェースである。

制御部２１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリ（ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。制御部２１０は、ＣＰＵが、メモリに記憶された制御プログラムを実行することにより、取得部２１１、判定部２１２、入退館記録部２１３、及び精算部２１４として機能する。

取得部２１１は、通信部２２０を介して、管理装置１００から車載器ＩＤを含む来館車情報（来場車情報の一例）を取得する。具体的には、来館車情報は、駐車場１０のゲート１２０の前に到着した車両２における通信装置２０の車載器ＩＤを含む。つまり、来館者情報は、チェックイン前の予約者の車両２を特定する情報である。

判定部２１２は、取得部２１１で取得された来館者情報と、記憶部２３０に記憶された予約ＤＢ２３０ａとに基づいて、車両２の入場許否を判定する。判定部２１２は、判定結果を示す入場許否情報（入場許可情報又は入場不許可情報）と、取得した来館車情報とを、通信部２２０を介して、管理装置１００へ送信する。具体的には、判定部２１２は、予約ＤＢ２３０ａにおいて「チェックイン日時」が空欄のレコード（以下、未入館レコード）の中に、来館車情報の車載器ＩＤが含まれているか否かを判定する。判定部２１２は、未入館レコードの中に来館車情報の車載器ＩＤが含まれている場合、車載器ＩＤに対応する予約Ｎｏ．を、入館対象予約Ｎｏ．として特定する。判定部２１２は、入館対象予約Ｎｏ．と、入場許可を示す入場許可情報とを通信部２２０を介して管理装置１００へ送信する。判定部２１２は、未入館レコードの中に来館車情報の車載器ＩＤが含まれていない場合、入場不許可を示す入場不許可情報を通信部２２０を介して管理装置１００へ送信する。

入退館記録部２１３は、予約ＤＢ２３０ａに登録された各予約Ｎｏ．に対する「チェックイン日時」及び「チェックアウト日時」を記録する。

チェックイン日時の記録は、管理装置１００から開錠通知を通信部２２０を介して受信し、ルームキーの発券通知を通信部２２０を介して受信した場合に行われる。開錠通知には、入館対象予約Ｎｏ．が含まれる。入退館記録部２１３は、開錠通知を受信した際、予約ＤＢ２３０ａにおいて、入館対象予約Ｎｏ．に対応するルームＮｏ．を含むチェックイン情報を管理装置１００へ送信する。入退館記録部２１３は、ルームキー発券通知を受信した日時を、入館対象予約Ｎｏ．に対する「チェックイン日時」に記録する。

チェックアウト日時の記録は、チェックアウトする予約者の予約Ｎｏ．（以下、退館対象予約Ｎｏ．）に対する代金決済処理が精算部２１４でなされた場合に行われる。入退館記録部２１３は、予約ＤＢ２３０ａにおいて、代金決済処理された退館対象予約Ｎｏ．に対する「チェックアウト日時」に、代金決済処理が完了した日時を記録する。

精算部２１４は、退館対象予約Ｎｏ．を含むルームキーの返却通知を管理装置１００から受信した場合、退館対象予約Ｎｏ．に対する代金決済処理を行う。代金決済処理は、退館対象予約Ｎｏ．に対する宿泊代金の支払額を算出する処理と、予約ＤＢ２３０ａにおいて退館対象予約Ｎｏ．に対応する「クレジット情報」に基づき通信部２２０を介してクレジットカード会社へ支払額の決済を依頼し、決済完了を示す決済完了通知を受信する処理とを含む。

精算部２１４は、代金決済処理に基づいて駐車場１０の退場許可又は退場不許可を示す退場許否情報を通信部２２０を介して管理装置１００へ送信する。

精算部２１４は、クレジットカード会社から決済完了通知を受信した場合、退場許否情報として、退館対象予約Ｎｏ．を含む退場許可情報を通信部２２０を介して管理装置１００へ送信する。また、精算部２１４は、決済完了通知を受信できなかった場合、退場許否情報として、退場不許可情報を通信部２２０を介して管理装置１００へ送信する。精算部２１４は、退場許否情報の送信とともに、算出した支払額を通信部２２０を介して管理装置１００へ送信してもよい。

（管理装置１００）
図４は、図１に示す管理装置１００の概略構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理装置１００は、制御装置１１、発券・返却機１３、及びアンテナ１３０を含む。制御装置１１は、制御部１１０、通信部１４０、記憶部１５０、及び報知部１６０を含む。

アンテナ１３０は、例えばＥＴＣ２．０に対応した通信アンテナである。アンテナ１３０は、例えば駐車場１０のゲート１２の近傍に設置され、駐車場１０に来場した車両２（来場車両の一例）の通信装置２０の車載器用のアンテナ（図示略）との間で通信を行う。アンテナ１３０は、制御部１１０の制御の下、各種情報を含む電波ビーコンを発信する。

通信部１４０は、制御部１１０の制御の下、通信網Ｎを介してＰＣ３０及び管理サーバ２００との間で通信を行う通信インタフェースである。

記憶部１５０は、ハードディスクなどの不揮発性記憶媒体である。記憶部１５０は、報知用の画像データ及び音声データ等を記憶する。報知用の画像データ及び音声データは、例えば、チェックイン時の接客用の挨拶（「いらっしゃいませ」、「ようこそ＊＊＊へ」等）や、チェックアウト時の接客用の挨拶（「ありがとうございました」、「またのお越しをお待ちしています」等）を示す画像データ及び音声データを含む。

報知部１６０は、表示部１６１及び音声出力部１６２を含む。表示部１６１は、ディスプレイを含み、制御部１１０の制御の下、画像を表示する。音声出力部１６２は、スピーカを含み、制御部１１０の制御の下、音声を出力する。

発券・返却機１３は、ルームキーの払い出し、及びルームキーの返却の受付を行う。本実施形態において、ルームキーは、例えば磁気カードやＩＣカードのようなカードキーである。発券・返却機１３は、発券部１３ａ及び返却受付部１３ｂを含む。発券部１３ａは、制御部１１０の制御の下、予め収納されたルームキーの中から、指示されたルームＮｏ．に対応するルームキーを払い出す。返却受付部１３ｂは、ルームキーの挿入口を備え、ルームキーが挿入口に挿入された場合、ルームキーに設定されたルームＮｏ．を読み取り、読み取ったルームＮｏ．を含む返却情報を制御部１１０へ出力する。

制御部１１０は、ＣＰＵ及びメモリ（ＲＯＭ及びＲＡＭ）を含む。制御部１１０は、ＣＰＵが、メモリに記憶された入退場制御プログラムを実行することにより、車両情報送受信部１１１（第１取得部、及び送信部の一例）、入退場許否情報取得部１１２（第２取得部の一例）、開閉制御部１１３、発券制御部１１４、返却通知部１１５として機能する。

車両情報送受信部１１１は、アンテナ１３０からビーコンを発信させ、チェックイン前の予約者の車両２の通信装置２０と通信する。車両情報送受信部１１１は、アンテナ１３０を介して通信装置２０から車両情報（来場車情報の一例）を受信し、取得した車両情報に含まれる車載器ＩＤを抽出する。車両情報送受信部１１１は、抽出した車載器ＩＤを含む来館車情報を通信部１４０を介して管理サーバ２００へ送信する。

入退場許否情報取得部１１２は、通信部１４０を介して、入館対象予約Ｎｏ．に対する入場許否情報、又は退館対象予約Ｎｏ．に対する退場許否情報を管理サーバ２００から取得する。また、入退場許否情報取得部１１２は、管理サーバ２００から退場許否情報とともに支払額を取得し、取得した支払額と、退場許否情報に基づくメッセージとを含むビーコンを、アンテナ１３０から通信装置２０へ発信する。退場許否情報が退場許可情報である場合、メッセージには、記憶部１５０に記憶されたチェックアウト時の報知用の画像及び音声データが含まれる。退場許否情報が退場不許可情報である場合、メッセージには、例えば「代金決済が適切に行われなかったため、しばらくお待ちください。」等、待機指示を示す画像及び音声データが含まれるようにしてもよい。

また、入退場許否情報取得部１１２は、入場許可情報又は退場許可情報を取得した場合、記憶部１５０に記憶されたチェックイン時又はチェックアウト時の報知用の画像データ及び音声データを報知部１６０から報知させる。

開閉制御部１１３は、入退場許否情報取得部１１２で取得された入場許否情報又は退場許否情報に基づいて、管理装置１００と電気的に接続されたゲート１２０の開閉を制御する。具体的には、開閉制御部１１３は、入場許可情報又は退場許可情報を取得した場合、ゲート１２０を開錠する。開閉制御部１１３は、入館対象予約Ｎｏ．に対する入場許可情報に基づいてゲート１２０を開錠した場合、通信部１４０を介して、管理サーバ２００へ、入館対象予約Ｎｏ．を含む開錠通知を送信する。開閉制御部１１３は、入場不許可情報又は退場不許可情報を取得した場合、ゲート１２０を開錠しない。

発券制御部１１４は、通信部１４０を介して、管理サーバ２００から入館対象予約Ｎｏ．及びルームＮｏ．を含むチェックイン情報を取得し、チェックイン情報に対応するルームキーを発券部１３ａに発券させる。発券制御部１１４は、ルームキーを発券後、通信部１４０を介して、入館対象予約Ｎｏ．及びルームキーＮｏ．とともに、ルームキーが発券されたことを示す発券通知を管理サーバ２００及びＰＣ３０に送信する。また、発券制御部１１４は、ルームＮｏ．を含むビーコンをアンテナ１３０から通信装置２０へ発信する。

返却通知部１１５は、通信部１４０を介して、返却受付部１３ｂからの返却情報を取得した場合、返却情報に含まれたルームＮｏ．を含む返却通知を管理サーバ２００へ送信する。また、返却通知部１１５は、通信部１４０を介して、ＰＣ３０へ返却通知を送信する。

（ＰＣ３０）
ＰＣ３０は、ディスプレイを備える。ＰＣ３０は、通信網Ｎを介して管理サーバ２００及び管理装置１００と通信し、ディスプレイに顧客情報を表示する。より具体的には、ＰＣ３０は、管理装置１００から発券通知及び返却通知を受信する。ＰＣ３０は、発券通知又は返却通知を受信した際、発券通知又は返却通知に対応する顧客情報を表示する。顧客情報は、予約ＤＢ２３０ａにおける予約Ｎｏ．、予約名、宿泊日、予約人数等を含む。

（動作）
図５は、施設利用管理システム１のチェックイン時の動作フロー図である。以下、図１～図５を参照しつつチェックイン時の動作について説明する。

車両２が駐車場１０のゲート１２０の前に到着した際、通信装置２０は、アンテナ１３０から発信されるビーコンを受信し、車両２の車両情報をアンテナ１３０に送信する（ステップＳ１１）。

管理装置１００は、車両情報送受信部１１１により、アンテナ１３０を介して車両情報の送信指示を含むビーコンを発信し、アンテナ１３０を介して車両２から車両情報を受信する（ステップＳ２１）。車両情報送受信部１１１は、受信した車両情報に含まれる車載器ＩＤを抽出し、車載器ＩＤを含む来館車情報を通信部１４０を介して管理サーバ２００へ送信する（ステップＳ２２）。

管理サーバ２００は、取得部２１１により、通信部２２０を介して管理装置１００から来館車情報を受信する（ステップＳ４１）。

そして、管理サーバ２００は、受信した来館車情報に含まれる車載器ＩＤと、記憶部２３０内の予約ＤＢ２３０ａとを照合する（ステップＳ４２）。具体的には、管理サーバ２００は、判定部２１２により、予約ＤＢ２３０における未入館レコードから、来館者情報に含まれた車載器ＩＤが登録されているか否か判定し、判定結果に応じた入場許否情報を通信部２２０を介して管理装置１００に送信する。例えば、予約ＤＢ２３０ａにおける未入館レコードにおいて、来館車情報の車載器ＩＤ“１２３７８９”が登録されている場合、判定部２１２により、予約Ｎｏ．“００２”が入館対象予約Ｎｏ．として特定される。そして、入館対象予約Ｎｏ．“００２”を含む入場許可情報が管理装置１００へ送信される。

来館車情報の車載器ＩＤが未入館レコードに含まれていない場合には、判定部２１２により、入場不許可情報が管理装置１００へ送信される。

管理装置１００は、通信部１４０を介して入場許否情報を受信し（ステップＳ２３）、入場許否情報に応じてゲート１２０を開錠する（ステップＳ２４）。具体的には、管理装置１００は、受信した入場許否情報が入場許可情報である場合、開閉制御部１１３により、ゲート１２０を開錠する。また、管理装置１００は、入場許否情報が入場不許可情報である場合、ゲート１２０を開錠しない。

管理装置１００は、開閉制御部１１３により、ゲート１２０を開錠した場合、通信部１４０を介して、管理サーバ２００へ入館対象予約Ｎｏ．を含む開錠通知を送信する（ステップＳ２５）。

管理サーバ２００は、通信部２２０を介して管理装置１００から開錠通知を受信し、通信部２２０を介して管理装置１００へチェックイン情報を送信する（ステップＳ４４）。チェックイン情報は、例えば、入館対象予約Ｎｏ．“００２”と、予約ＤＢ２３０ａにおいて入館対象予約Ｎｏ．“００２”に対応するルームＮｏ．“２０３”とを含む。

管理装置１００は、発券制御部１１４により、通信部１４０を介して管理サーバ２００からチェックイン情報を受信する（ステップＳ２６）。そして、管理装置１００は、発券制御部１１４により、チェックイン情報に基づいてルームキーを発券し、通信部１４０を介して、入館対象予約Ｎｏ．とルームＮｏ．とを含む発券通知を管理サーバ２００及びＰＣ３０へ送信するとともに、ルームＮｏ．を含む発券通知を含んだビーコンをアンテナ１３０から発信する（ステップＳ２７）。

管理サーバ２００は、入退館記録部２１３により、通信部２２０を介して管理装置１００から発券通知を受信する。そして、入退館記録部２１３により、予約ＤＢ２３０において、発券通知で示された入館対象予約Ｎｏ．に対する「チェックイン日時」に発券通知を受信した日時を記録する（ステップＳ４５）。

ＰＣ３０は、通信網Ｎを介して管理装置１００から発券通知を受信し、顧客情報をディスプレイに表示する（ステップＳ３１）。具体的には、ＰＣ３０は、通信網Ｎを介して、発券通知で示される入館対象予約Ｎｏ．に対応する予約名、宿泊日、予約人数、ルームＮｏ．とを含む顧客情報を予約ＤＢ２３０ａから読み出し、ディスプレイに表示する。

通信装置２０は、管理装置１００のアンテナ１３０から発信された発券通知を含むビーコンを受信し、発券通知に基づく発券情報を報知する（ステップＳ１２）。具体的には、通信装置２０は、発券情報として、発券通知に含まれるルームＮｏ．と、ルームキーの発券を示す情報とを車両２に搭載されたディスプレイ等に出力する。これにより、予約Ｎｏ．“００２”で登録された顧客は、車両２に乗ったまま、宿泊するルームＮｏ．を確認し、発券・返却機１３から発券されたルームキーを受け取ることができる。

（チェックアウト動作）
次に、施設利用管理システム１におけるチェックアウト時の動作について説明する。図６は、施設利用管理システム１のチェックアウト時の動作フロー図である。以下では、入館対象予約Ｎｏ．“００２”に対応する顧客がチェックアウトする場合を例に説明する。

顧客は、チェックアウトする際、駐車場１０に設けられた発券・返却機１３の返却用挿入口にルームキーを挿入し、発券・返却機１３は、挿入されたルームキーの返却を受け付ける（ステップＳ２１１）。より具体的には、返却受付部１３ｂにより、挿入されたルームキーのルームＮｏ．“２０３”を読み取り、ルームＮｏ．“２０３”を含む返却情報を管理装置１００の制御部１１０へ出力する。

制御部１１０は、返却通知部１１５により、返却情報を取得し、返却情報に含まれたルームＮｏ．“２０３”を含む返却通知を通信部１４０を介して管理サーバ２００とＰＣ３０とに送信する（ステップＳ２１２）。

ＰＣ３０は、通信網Ｎを介して返却通知を受信し、ルームキーの返却を示す返却情報と、顧客情報とをディスプレイに表示する（ステップＳ３１１）。具体的には、ＰＣ３０は、通信網Ｎを介して予約ＤＢ２３０ａにおける「チェックイン日時」が記録され、「精算済」に「１」が登録されていないレコード（以下、未精算レコード）から、ルームＮｏ．“２０３”に対応する予約Ｎｏ．、予約名、宿泊日、及び予約人数の各データを読み出してディスプレイに表示する。これにより、宿泊施設３のスタッフは、チェックアウトしようとしている顧客を確認することができる。

管理サーバ２００は、通信部２２０を介して返却通知を受信し、精算部２１４により代金決済処理を行う（ステップＳ４１１）。具体的には、精算部２１４は、未精算レコードにおいて、返却通知で示されたルームＮｏ．“２０３”に対応する予約Ｎｏ．“００２”を退館対象予約Ｎｏ．として特定する。そして、精算部２１４は、予約ＤＢ２３０ａにおける「宿泊日」及び「ルームＮｏ．」等に基づき、退館対象予約Ｎｏ．“００２”に対する支払額を算出する。そして、精算部２１４は、予約ＤＢ２３０ａにおける退館対象予約Ｎｏ．“００２”に対応する「クレジット情報」に基づいて、通信部２２０を介して、クレジットカード会社のサーバ（図示略）に、算出した支払額の決済問合せを行い、クレジットカード会社のサーバから決済結果を取得する。

管理サーバ２００は、精算部２１４により、通信部２２０を介して、クレジットカード会社のサーバから取得した決済結果に基づいて、退館対象予約Ｎｏ．“００２”に対する退場許否情報と支払額とを管理装置１００及びＰＣ３０へ送信する（ステップＳ４１２）。具体的には、精算部２１４は、決済完了通知を取得した場合、退退場許否情報として、館対象予約Ｎｏ．“００２”を含む退場許可情報及び支払額を管理装置１００及びＰＣ３０へ送信する。また、精算部２１４は、決済完了通知を取得できなかった場合、退場許否情報として、退館対象予約Ｎｏ．“００２”を含む退場不許可情報と支払額とを管理装置１００及びＰＣ３０へ送信する。

管理サーバ２００は、退場許可情報と支払額とを管理装置１００へ送信した場合、入退館記録部２１３により、予約ＤＢ２３０ａにおける退館対象予約Ｎｏ．“００２”に対する「チェックアウト日時」を記録する（ステップＳ４１３）。

管理装置１００は、入退場許否情報取得部１１２により、通信部１４０を介して退場許否情報及び支払額を受信すると（ステップＳ２１３）、開閉制御部１１３により、退場許否情報に基づいてゲート１２０を開錠する（ステップＳ２１４）。そして、入退場許否情報取得部１１２は、支払額と退場許否情報に基づくメッセージとを含むビーコンをアンテナ１３０から発信する（ステップＳ２１５）。つまり、入退場許否情報取得部１１２が退場許可情報を取得した場合、開閉制御部１１３によりゲート１２０を開錠し、入退場許否情報取得部１１２は、支払額と、チェックアウト時の報知用の画像及び音声データを含むメッセージとを含むビーコンをアンテナ１３０から発信する。また、入退場許否情報取得部１１２が退場不許可情報を取得した場合、開閉制御部１１３によりゲート１２０を開錠せず、入退場許否情報取得部１１２は、支払額と、待機指示を示す画像及び音声データを含むビーコンとをアンテナ１３０から発信させる。

ＰＣ３０は、退館対象予約Ｎｏ．“００２”を含む退場許否情報及び支払額を受信し、顧客情報と併せて表示する（ステップＳ３１２）。退場許否情報及び支払額は、ステップＳ３１１で表示された顧客情報に対する退場許否情報及び支払額である。ＰＣ３０は、顧客情報に対し、受信した退場許否情報と支払額とを対応づけてディスプレイに表示する。これにより、宿泊施設３のスタッフは、チェックアウトしようとしている顧客の支払額の決済が適切に完了したか否かを確認することができる。

通信装置２０は、管理装置１００から発信されたビーコンに含まれる支払額とメッセージとを車両２におけるディスプレイ等により報知する（ステップＳ１１１）。これにより、顧客は、車両２に乗ったまま、支払額を確認し、チェックアウト手続きが適切に完了したか否かを確認することができる。

施設利用管理システム１では、宿泊施設３を事前に予約した顧客のチェックインからチェックアウトまでの全ての手続を、顧客が車両２に乗ったまま自動で行う。そのため、顧客は、宿泊施設３のフロントでチェックインやチェックアウトの手続のために並ぶ必要がない。また、宿泊施設３のスタッフは、駐車場１０でルームキーを発券し、チェックインした顧客の顧客情報をＰＣ３０で確認することができる。そのため、宿泊施設３のスタッフは、駐車場１０でチェックインを終えて宿泊施設３に到着した顧客の出迎えや宿泊する部屋への誘導などをスムーズに行うことができる。また、宿泊施設３のスタッフは、駐車場１０でルームキーを返却した顧客の顧客情報と、ルームキーを返却した顧客の支払額の決済が適切に完了したか否かをＰＣ３０で確認することができる。そのため、宿泊施設３のスタッフは、支払額の決済が適切に完了していない顧客への対応をスムーズに行うことができる。

以上、図面（図１～図６）を参照して本発明に係る施設利用管理システムの実施形態について説明した。但し、施設利用管理システムは、上記の実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の態様において実施することが可能である。図面は、理解しやすくするために、それぞれの構成要素を主体に模式的に示しており、図示された各構成要素の厚み、長さ、個数等は、図面作成の都合上から実際とは異なる。また、上記の実施形態で示す各構成要素の形状、寸法等は一例であって、特に限定されるものではなく、本発明の効果から実質的に逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。以下、上記実施形態の変形例を説明する。

［変形例］
（１）実施形態において、予約ＤＢ２３０ａにルームＮｏ．が予め設定されているが、例えば、宿泊施設３のＰＣ３０から管理装置１００へルームＮｏ．を送信してもよい。この場合、管理サーバ２００の判定部２１２は、管理装置１００とＰＣ３０とに入場許可情報を送信する。ＰＣ３０は、ディスプレイに入場許可情報を表示し、宿泊施設３のスタッフが、入場許可情報で示された入館対象予約Ｎｏ．に対してルームＮｏ．を割り当てる。そして、宿泊施設３のスタッフにより、入館対象予約Ｎｏ．に対して割り当てたルームＮｏ．をＰＣ３０に入力し、ＰＣ３０から管理装置１００へ送信してもよい。管理装置１００は、ＰＣ３０から送信されたルームＮｏ．のカードキーを発券・返却機１３にて発券する。

（２）施設利用管理システム１において、管理装置１００の制御部１１０は、管理サーバ２００の判定部２１２、入退館記録部２１３、及び精算部２１４と同等の機能を有してもよい。図７は、本変形例における管理装置１００Ａの概略構成を示すブロック図である。図７において、実施形態の管理装置１００と同じ構成には実施形態と同じ符号が付されている。図７に示すように、管理装置１００Ａは、図４に示す管理装置１００の構成に加え、制御部１１０Ａにおいて、判定部１２１２、入退館記録部１２１３、及び精算部１２１４を含む。管理装置１００Ａにおいて、報知部１６０は、判定部１２１２における判定結果を出力する出力部の一例である。なお、図７に示すように、管理装置１００Ａにおいて、記憶部１５０に予約ＤＢ２３０ａが記憶されてもよいし、管理装置１００Ａと通信接続された外部装置（図示略）に予約ＤＢ２３０ａが記憶されてもよい。

（３）実施形態において、予約ＤＢ２３０ａに車載器ＩＤが登録されているが、車両２を特定する情報であればこれに限定されない。例えば、車両２のナンバープレートに記載された車両番号であってもよいし、車両２の車検番号であってもよい。又は、車両情報は、車載器ＩＤ、車両番号、及び車検番号のうち少なくとも２つを含んでもよい。また、通信装置２０から管理装置１００へ送信される車両情報として、車両番号又は車検番号が含まれていてもよい。また、管理装置１００は、車両番号を車両情報として取得する場合、例えば、ゲート１２０に設置したカメラで車両２のナンバープレートを撮影し、撮影データから車両２の車両番号を取得してもよい。

（４）実施形態では、宿泊施設３を例に説明したが、事前に予約可能な施設であって、予約者の車両で来場可能な施設であればこれに限定されない。

（５）実施形態では、アンテナ１３０から電波ビーコンを発信するが、光ビーコンを発信してもよい。

本発明は、宿泊施設やスポーツ施設等の入館等の手続きに利用することができる。

１ ：施設利用管理システム
１１、１１Ａ ：制御装置
１３ ：発券・返却機
１３ａ ：発券部
１３ｂ ：返却受付部
２０ ：通信装置
１００、１００Ａ ：管理装置
１１０、２１０、１１０Ａ ：制御部
１１１ ：車両情報送受信部
１１２ ：入退場許否情報取得部
１１３ ：開閉制御部
１１４ ：発券制御部
１１５ ：返却通知部
１３０ ：アンテナ
１４０、２２０ ：通信部
１５０ ：記憶部
１６０ ：報知部
２００ ：管理サーバ
２１１ ：取得部
２１２、１２１２ ：判定部
２１３、１２１３ ：入退館記録部
２１４、１２１４ ：精算部
２３０ ：記憶部
２３０ａ ：予約ＤＢ

Claims (8)

1. 施設の駐車場に来場する来場車両に搭載された通信装置と通信し、前記来場車両を特定する特定情報を含む来場車情報を取得する取得部と、
   前記施設の利用を予約している予約者の車両を特定する車両情報を含む予約情報を記憶する記憶部と、
   前記取得部で取得した来場車情報と、前記予約情報の前記車両情報とに基づき、前記来場車両の前記駐車場への入場の許否を判定する判定部と、
   前記判定部の判定結果を出力する出力部とを備える、施設利用管理装置。
2. 前記来場車情報は、前記通信装置を識別する装置ＩＤを含み、前記車両情報は、前記予約者の車両に搭載された通信装置の装置ＩＤを含む、請求項１に記載の施設利用管理装置。
3. 前記施設の駐車場に設けられたゲートの開閉を制御する開閉制御部をさらに備え、
   前記開閉制御部は、前記判定部の判定結果に基づいて前記ゲートを開閉する、請求項１又は２に記載の施設利用管理装置。
4. 前記施設は、宿泊施設を含み、
   前記宿泊施設のルームキーを発券する発券部をさらに備え、
   前記判定部において前記来場車両の入場を許可する判定がなされた場合、前記発券部は、前記予約者に対する前記ルームキーを発券する、請求項１から３のいずれか一項に記載の施設利用管理装置。
5. 前記ルームキーの返却を受け付ける返却受付部をさらに備え、
   前記返却受付部において前記ルームキーの返却が受け付けられた場合、前記ルームキーに対応する前記予約者の支払額を取得し、取得した前記支払額を出力する精算部をさらに備える、請求項４に記載の施設利用管理装置。
6. 前記施設の駐車場に設けられたゲートの開閉を制御する開閉制御部をさらに備え、
   前記精算部は、出力した前記支払額に対する決済完了通知を取得し、
   前記開閉制御部は、前記精算部において前記決済完了通知が取得された場合、前記ゲートを開錠する、請求項５に記載の施設利用管理装置。
7. 施設の駐車場に来場する来場車両に搭載された通信装置と、
   前記通信装置と無線通信を行う施設利用管理装置と、
   前記施設利用管理装置と通信網を介して接続された管理サーバと
   を備え、
   前記通信装置は、自機及び前記来場車両の少なくとも一方を特定する特定情報を含む来場車情報を前記施設利用管理装置に送信し、
   前記施設利用管理装置は、
   前記施設の駐車場において、前記通信装置から前記来場車情報を取得する第１取得部と、
   取得した前記来場車情報を前記管理サーバへ送信する送信部と、
   前記管理サーバへ前記来場車情報を送信後、前記管理サーバから前記来場車両の入場許否を示す入場許否情報を取得する第２取得部と、
   取得した前記入場許否情報を出力する出力部を含み、
   前記管理サーバは、
   前記施設の利用を予約している予約者の車両を特定する車両情報を含む予約情報を記憶する記憶部と、
   前記施設利用管理装置から前記来場車情報を取得する取得部と、
   取得した前記来場車情報と、前記記憶部に記憶された前記予約情報の前記車両情報とに基づき、前記来場車両の入場許否を判定し、判定結果に基づく前記入場許否情報を前記施設利用管理装置へ送信する判定部とを含む、施設利用管理システム。
8. 施設の駐車場に設置され、コンピュータを備える装置に、
   前記施設の駐車場に来場する来場車両に搭載された通信装置から前記来場車両を特定する特定情報を含む来場車情報を取得する処理と、
   取得した前記来場車情報を外部サーバへ送信する処理と、
   前記来場車情報を前記外部サーバへ送信後、前記外部サーバから前記来場車両の入場許否を示す入場許否情報を取得する処理と、
   取得した前記入場許否情報を出力する出力する処理と
   を実行させるプログラム。

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