JP2022090812A - 活動管理システムとその方法 - Google Patents

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Abstract

【課題】業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性を向上させる活動管理システム及び方法を提供する。【解決手段】コンピュータは、管理者により必要とされる業務タスクを抽出し、これら業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、採算の可否判別部は、設定された業務タスクをモデル化し、モデル化された業務タスクについて採算の可否を判別する。活動計画立案部は、採算可の業務タスクについて、以前の実績と算出モデルとに基づいて予算値を導き、業務タスクの予算を計画する。予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、活動折衝成果情報記録部は、人員の行った稼働情報を記録する。業務タスク分析部は、計画された業務タスクの予算と、記録された人員の稼働情報に基づいて、業務タスクの分析を行う。【選択図】図２

Description

本発明は、事業の業務活動を可視化して定量的な実行管理を行う活動管理システムとその方法に関するものである。
一般に、業務を解析して生産効率を分析する活動管理システムとして、ＶＱＣＤ情報（品質Quality、コストCost、納期Deliveryに量的要素Volume（売上、受注量、開発量）の成果や目標を加えたもの）をリアルタイムで収集し、収集データを階層軸、時間軸で集約し、データベース中の計量データ・記録データから事象の追跡ができるようにし、全て同一形式の階層集約型プロセス情報でＰＤＣＡサイクル（計画（Plan）－実行（Do）－評価（Check）－改善（Act）という４段階の活動を繰り返し行なうことで、継続的にプロセスを改善・最適化していく手法）の階層を作るようにしたプロジェクト管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
また、営業を支援するシステムとして、ＰＣから各商談の成約の可否を含む属性の異なる複数の営業情報を入力して商談管理データベースに登録した後、ＰＣから業情報を利用する分析条件を入力し、入力される分析条件に基づいて、営業業務管理サーバが、商談管理データベースに登録されている営業情報を製品、顧客、地域別あるいはこれらの組み合わせに応じて営業成果（既納商品の商談の成否）を集計して営業活動を評価する営業分析結果情報を生成し、生成される前記営業分析結果情報をＰＣに送信して表示するようにしたものが知られている（例えば、特許文献２参照）。
特開２０１６－６２３４２号公報 特開２００６－２７７４７０号公報
しかしながら、上記従来のプロジェクト管理システムでは、事業の業務タスクに対するコストの見極めが十分でないという問題がある。また、上記従来の営業支援システムでは、営業活動に伴う既納製品の動きに着目して受注商談及び失注商談全体の傾向を分析して営業員の適正配置を含む各組織レベル（全社、支店、セクション、セールス）で営業戦略を立案することはできるものの、人員と業務とを紐付けしてコストパフォーマンスを見える化し難いという問題がある。
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、簡素な構成で、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させ、事業活動の可視化と定量化と分析および計画をワンストップで管理することができる活動管理システムとその方法を提供することを目的としている。
本発明の請求項１に係る活動管理システムは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する採算の可否判別部と、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する活動計画立案部と、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される活動折衝成果情報記録部と、活動計画立案部で計画された業務タスクの予算と、活動折衝成果情報記録部に記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備えたことを特徴とするものである。
本発明の請求項１に係る活動管理システムでは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する採算の可否判別部と、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する活動計画立案部と、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される活動折衝成果情報記録部と、活動計画立案部で計画された業務タスクの予算と、活動折衝成果情報記録部に記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備えたことにより、管理者により必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、採算の可否判別部で、必要と区分された業務タスクに対し、モデル化を行って業務タスクに関する段階についてコストを算出して採算の可否が判別される。活動計画立案部で、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとにより予算が計画される。活動折衝成果情報記録部で、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される。そして、業務タスク分析部により、活動計画立案部で計画された予算と活動折衝成果情報記録部に記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析が行われる。このため、分析の精度を向上させ、きめ細かい分析を行うことができ、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させることができる。
また、本発明の請求項２に係る活動管理システムは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する予算化部と、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化するモデル化部と、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出するコスト算出部と、コスト算出部で算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する計画値適用部と、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する予算計画部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する活動情報入力部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する活動成果関連情報入力部と、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備え、事業を構成する業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析することを特徴とするものである。
本発明の請求項２に係る活動管理システムでは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する予算化部と、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化するモデル化部と、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出するコスト算出部と、コスト算出部で算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する計画値適用部と、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する予算計画部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する活動情報入力部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する活動成果関連情報入力部と、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備え、事業を構成する業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析するようにしたことにより、管理者により必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、予算化部とモデル化部とコスト算出部とにより、必要と区分された業務タスクに対し、モデル化を行って業務タスクに関する段階についてコストを算出して採算の可否が判別される。計画値適用部と予算計画部とにより、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとにより予算が計画される。活動情報入力部と活動成果関連情報入力部とで、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される。そして、業務タスク分析部により、計画された予算と記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析が行われる。このため、分析の精度をより向上させ、よりきめ細かい分析を行うことができる。
また、本発明に係る活動管理システムは、業務タスク分析部が、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、要・不要の業務タスクの割合を算出する要・不要業務タスク割合算出部と、活動情報入力部に入力された情報に基づいて、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の稼働時間を導く稼働時間分析部と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクの進捗率を導く業務タスク進捗率分析部と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクの完了数を導く業務タスク完了数分析部と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクについて効率的に成果が上がりやすいか否かを判別し、効率的に成果が上がりやすい業務タスクの案件情報を導く業務タスク案件情報分析部と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクについて、生産効率を分析する業務タスク生産効率分析部とのうち少なくともいずれか１を備え、分析時、要・不要業務タスク割合算出部と稼働時間分析部と業務タスク進捗率分析部と業務タスク完了数分析部と業務タスク案件情報分析部と業務タスク生産効率分析部とのうち少なくともいずれか１に基づいて分析を行うようにすることが好ましい。係る構成とすることにより、多角的で多様な分析を行うことができる。
本発明の請求項４に係る活動管理方法は、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する第２のステップと、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第３のステップと、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される第４のステップと、第３のステップで計画された業務タスクの予算と、第４のステップで記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第５のステップとを有することを特徴とするものである。
本発明の請求項４に係る活動管理方法では、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する第２のステップと、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第３のステップと、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される第４のステップと、第３のステップで計画された業務タスクの予算と、第４のステップで記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第５のステップとを有するようにしたことにより、第１のステップで、管理者により必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、第２のステップで、必要と区分された業務タスクに対し、モデル化を行って業務タスクに関する段階についてコストを算出して採算の可否が判別される。第３のステップで、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとにより予算が計画される。第４のステップで、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される。そして、第５のステップでは、第３のステップで計画された業務タスクの予算と、第４のステップで記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析が行われる。このため、分析の精度を向上させ、きめ細かい分析を行うことができ、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させることができる。
また、本発明の請求項５に係る活動管理方法は、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、予算化部により第１のステップで設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する第２のステップと、モデル化部により第１のステップで必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化する第３のステップと、コスト算出部により第３のステップでモデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出する第４のステップと、計画値適用部により第４のステップで算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する第５のステップと、予算計画部により以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第６のステップと、活動情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する第７のステップと、活動成果関連情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する第８のステップと、業務タスク分析部により、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と、活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第９のステップとを有することを特徴とするものである。
本発明の請求項５に係る活動管理方法では、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、予算化部により第１のステップで設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する第２のステップと、 モデル化部により第１のステップで必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化する第３のステップと、コスト算出部により第３のステップでモデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出する第４のステップと、計画値適用部により第４のステップで算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する第５のステップと、予算計画部により以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第６のステップと、活動情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する第７のステップと、活動成果関連情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する第８のステップと、業務タスク分析部により、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と、活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第９のステップとを有するようにしたことにより、先ず、第１のステップで、管理者により必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される。第２ないし第４のステップで、予算化部とモデル化部とコスト算出部とにより、必要と区分された業務タスクに対し、モデル化を行って業務タスクに関する段階についてコストを算出して採算の可否が判別される。第５、第６のステップで、計画値適用部と予算計画部とにより、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとにより予算が計画される。第７、第８のステップで、活動情報入力部と活動成果関連情報入力部とにより、人員の作業ログと人員の顧客折衝記録と人員の成果関連情報とが関連付けされて稼働情報として記録される。そして、第９のステップで、業務タスク分析部により、計画された予算と記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析が行われる。このため、分析の精度をより向上させ、よりきめ細かい分析を行うことができる。
本発明の請求項１に係る活動管理システムでは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する採算の可否判別部と、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する活動計画立案部と、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される活動折衝成果情報記録部と、活動計画立案部で計画された業務タスクの予算と、活動折衝成果情報記録部に記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備えたことにより、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させることができる。
また、本発明の請求項２に係る活動管理システムでは、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する予算化部と、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化するモデル化部と、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出するコスト算出部と、コスト算出部で算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する計画値適用部と、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する予算計画部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する活動情報入力部と、このモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する活動成果関連情報入力部と、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備え、事業を構成する業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析するようにしたことにより、どのような事業であっても分析の精度をより向上させ、よりきめ細かい分析を行うことができる。
さらに、本発明の請求項４に係る活動管理方法では、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する第２のステップと、採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第３のステップと、計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される第４のステップと、第３のステップで計画された業務タスクの予算と、第４のステップで記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第５のステップとを有することにより、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させることができる。
また、本発明の請求項５に係る活動管理方法では、事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、予算化部により第１のステップで設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する第２のステップと、 モデル化部により第１のステップで必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化する第３のステップと、コスト算出部により第３のステップでモデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出する第４のステップと、計画値適用部により第４のステップで算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する第５のステップと、予算計画部により以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第６のステップと、活動情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する第７のステップと、活動成果関連情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する第８のステップと、業務タスク分析部により、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と、活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第９のステップとを有するようにしたことにより、どのような事業であっても分析の精度をより向上させ、よりきめ細かい分析を行うことができる。
図１は、本発明の一実施形態に係る活動管理システムの概念を示す説明図である。 図２は、本発明の一実施形態に係る活動管理システムの構成を示すシステム構成図である。 図３は、図１の活動管理システムの工程を順に示すフローチャートである。 図４は、図１の活動管理システムの導入から可視化、分析、計画までのステップを順を追って概略化して示す説明図である。 図５は、事業モデルの定義について示す説明図である。 図６の（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれ、活動状況の可視化の機能について示す説明図および実績とモデル（予算値）との対比を示す説明図である。 図７は、予算と実績とに基づいて立案される計画立案について示す説明図である。 図８の（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれ、図１の活動管理システムの要不要の業務タスクの要不要を説明する説明図および分析結果の一部を示す説明図である。
以下、図面に示す一実施形態により本発明を説明する。本発明の一実施形態に係る活動管理システム２は、図１および図２に示すように、事業Ｂを構成する必須の段階Ｆ（図５参照）を抽出し、抽出された段階Ｆで実施する業務タスクＴを抽出し、抽出された業務タスクＴを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムである。図４は、この活動管理システム２の導入から可視化、分析、計画までのステップを順を追って概略化して示している。この活動管理システム２は、管理者Ｍにより事業Ｂを構成し必須と見なされる段階（フェーズ）Ｆｘ（例えば、図５では、Ｆ５、Ｆ６）を抽出し、抽出された段階Ｆｘで実施すべき業務タスクＴｘ（ＴｘはＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃ・・・Ｔ（ｎ）ａ～Ｔ（ｎ）ｃから抽出）を抽出し、これら抽出された業務タスクＴｘに対し、管理者Ｍにより抽出された段階Ｆｘ（例えば、図５のＦ５、Ｆ６）において要・不要が分類され、区分けされた業務タスクＴｘのうち、必要と分類された業務タスク（例えば、Ｆ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ）に対し、これら業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定される。段階Ｆには、段階Ｆ毎に実施すべき業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ～Ｔ１ｚ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃ～Ｔ１ｚ・・・Ｔ（ｎ）ａ～Ｔ（ｎ）ｚ（ｎは任意の整数）が存在する。
管理者Ｍにより、この業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定されると、必要とされる業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて、これらの業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する採算の可否判別部３と、採算が取れると判別された業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］：Ｐについて、以前の実績と算出されたモデルＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］とに基づいて予算値Ｖｅｓを導き、時間ｔと件数Ｎとが設定された業務タスクＴ１ｂ－ｅ（ｔ、Ｎ）の予算Ｅｓを計画する活動計画立案部４と、計画された予算Ｅｓに基づいて人員により業務タスクＴ１ｂの業務が行われると、人員の行った作業情報Ｉ－Ｗと、人員が顧客と折衝した折衝情報Ｉ－Ｎと、その折衝の成果情報Ｉ－Ｒとが入力され記録される活動折衝成果情報記録部５と、活動計画立案部４で計画された業務タスクＴ１ｂ－ｅの予算Ｅｓと、活動折衝成果情報記録部５に記録された人員の作業情報Ｉ－Ｗと折衝情報Ｉ－Ｎと成果情報Ｉ－Ｒとに基づいて、業務タスクＴｘの分析を行う業務タスク分析部６とを備えて構成される。つまり、管理者Ｍにより必要とされる業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅを抽出してモデル化し、モデル化された業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］について採算の可否を判別し、以前の実績と採算可のモデルＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］：Ｐとにより予算Ｅｓを導いて計画を立案し、人員の活動情報Ｉ－Ｗ、Ｉ－Ｎ、Ｉ－Ｒに基づいて業務タスクＴの分析を行うようにしたものである。
本実施形態に係る活動管理システム２は、図２に示すように、管理者Ｍにより事業Ｂを構成し必須と見なされる段階Ｆ（例えばＦ１、Ｆ２）を抽出し、抽出された段階Ｆ１、Ｆ２で実施すべき業務タスクＴ（この場合、Ｔは、Ｔ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃ）を抽出し、これら抽出された業務タスクＴｘ（Ｔ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃ）に対し、管理者により要・不要が分類され、区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに対し（この場合、不要と分類された業務タスクＴ１ａ、Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ、Ｔ２ｂ）、これら業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定される。ここでいう「事業」（事業Ｂ）とは、生産・営利などの一定の目的を持ち、継続的に行われる経済活動であって、例えば、「職業紹介事業」等が挙げられる。また、ここでいう「段階（フェーズ）」（段階Ｆ１～Ｆｎ（ｎは任意の整数））とは、事業上、成果物(生産、利益)を上げるまでに必要とされる段階のことで、例えば、職業紹介事業の例でいえば、成果(入社成約)までに、求職者との面談、求職者に対する求人情報の提案、企業への推薦、面接の斡旋、条件交渉、入社確約といった各段階が存在する。このような成果を上げるまでに必要とされる一連の各活動をいう。さらに、「業務タスク」（業務タスクＴ）とは、各段階に存在する最小単位の業務(実行内容)をいい、職業紹介事業の例で、「求職者との面談」の段階で言えば、日程調整、求人情報の準備等々のタスクが存在する。これらを業務タスクという。また、「管理者に分類される要・不要」とは、事業活動の利益に直結する、直結しないを指し、職業紹介事業の例でいえば、「求職者との面談」は要、「日程調整」は不要となる。さらに、「生産効率」とは、投下時間で得られた成果物を指し、職業紹介事業の例でいえば、〇〇成果(入社成約)までに合計〇〇時間を投下、従って１成果(入社成約)当たり〇〇時間がかかったとすると、これが生産効率の実績となる。
また、「モデル」とは、活動モデル(稼働と成果)は、１成果物を獲得するまでに必要な段階Ｆにかかる行動量と投下する時間を計画値として定義したものをいう。例えば、職業紹介事業で言えば、各段階Ｆ１～Ｆ（ｎ）にあたる面談数、推薦数、面接数、内定数、決定数に対して行動量と稼働数を設定する。つまり、「面談数１０件６００分、推薦数１０件１５０分、面接数５件４５０分、内定数１件１２０分、決定数１件１２０分」というように設定することを「モデル化」という。さらに、「コスト」とは、活動原価（成果に必要な稼働時間／月間所定労働時間)×人件費）をいう。例えば、職業紹介事業で言えば、１成約に必要な活動＝「面談数１０件６００分、推薦数１０件１５０分、面接数５件４５０分、内定数１件１２０分、決定数１件１２０分」のうち、稼働時間の合計は１，４４０分であり、この稼働時間１，４４０分／９，６００分(月間１６０時間)×５００，０００円 ＝ ７５，０００円が１成約にかかる活動原価である。
つまり、採算の可否判別部３は、１成果当たりのコストが成果から得られる売上に対して上回っているか下回っているかを判別するようになっている。例えば、職業紹介事業で言えば、１成約売上（１，０００，０００円）－活動原価(原価,活動原価,その他原価)（７５，０００円）＝９２５、０００円となれば、損益はプラスになる。
また、「以前の実績」とは、前期間で集計された行動量と稼働数をいい、例えば、現在が７月であれば前月６月の行動量と稼働数をいう。さらに、「予算値」とは、活動モデルで設定された行動量と稼働数のうち、月毎に立てた成果目標に合わせて予算化された値をいう。例えば、１成果に必要な行動量と稼働数×必要成果数 = 成果目標に必要な予算値となる。つまり、活動計画立案部４は、以前の実績値と組織平均値から当月に必要な予算値を計画するようになっている。例えば、以前の実績のうち、継続して進捗している案件をもとに、当月に必要な成果数から各段階における行動数と稼働数を設定して計画値を立てる。かつ上述のように６月の実績(そのうちの継続案件進捗、推薦数、面接数、内定数)を踏まえて、７月の予算に必要な各段階の行動量と稼働数を設定するようになっている。
また、「作業情報」とは、人員が使用しているパソコン上で操作された情報で、例えば、ある時間１２：００－１３：００の間にパワーポイント（登録商標）を使用して提案書作成をしていた場合、提案書作成タスクに１時間使用したことが作業情報として登録されるようになっている。登録されるロジックは、ツール名またはアプリ名(パワーポイント（登録商標)）＋各ツールのタイトル名(提案書とファイル名に記載がある状態)が揃ったタイミングで提案書作成タスクＴに作業情報Ｉ－Ｗとして登録される。さらに、「折衝情報」とは、カレンダーツール上で登録されている予定情報をいう。例えば、カレンダーツールのカレンダー上で登録されている情報のうち、訪問という予定があった場合、訪問タスクＴに折衝情報Ｉ－Ｎとして登録される。登録ロジックは予定の件名のうち任意のテキストを設定して合致する予定の場合は該当するタスクにマッピングするルールを設定するようになっている。また、「成果情報」とは、各段階Ｆの行動数をいう。例えば、折衝相手企業を訪問をした場合、訪問を１件実施したという成果情報Ｉ－Ｒを登録するようになっている。この場合、成果情報Ｉ－Ｒを入力をするか、外部システムから成果情報Ｉ－Ｒを連携して自動登録するかの二択がある。さらに、業務タスク分析部６は、業務タスクＴの予実対比、業務タスクＴの要不要の割合及び内訳等の分析をするようになっている。例えば、任意の期間、チーム、担当を設定することで計画通りに実績が進捗しているかどうかを、グラフや、数値の予実一覧として把握することができるようになっている。
本実施形態に係る活動管理システム２は、上述のように、可否判別部３と活動計画立案部４と活動折衝成果情報記録部５と業務タスク分析部６とが、ソフトウェアとしてハードウェア、コンピュータあるいはクラウドコンピュータ１０に収納される。本実施例では、図２に示すように、情報処理部（ＣＰＵ）１１と記憶部（データベース）１２と入出力部１３と表示部１４とを有するコンピュータ（ＰＣ）１０を例に説明する。
採算の可否判別部３は、設定された時間ｔと件数Ｎとに応じて予算Ｅｓを算出し、予算化する予算化部３１と、必要と分類された業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに対し、この業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定されると、設定された時間ｔと件数Ｎとに応じてモデルを算出し、モデル化するモデル化部３２と、モデル化された業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて、この業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に関する段階Ｆにかかるコストを算出するコスト算出部３３とを備えて構成される。
活動計画立案部４は、コスト算出部３３で算出された段階Ｆ１、Ｆ２にかかるコストについて、管理者Ｍにより採算が取れるか否かが判別され、管理者Ｍにより採算が取れると判別された段階Ｆ：Ｐについて、モデルを設定して計画値Ｓｃとして適用する計画値適用部４１と、以前の実績と算出されたモデルＦ：Ｐ［Ｍ］とに基づいて予算値Ｖｅｓを導き、時間ｔと件数Ｎとが設定された業務タスクＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］の予算Ｅｓを計画する予算計画部４２とを備えて構成される。
活動折衝成果情報記録部５は、このモデルＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて事業を行う人員の作業ログＩ－Ｗと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録Ｉ－Ｎとを関連付けしてデータベース１２に入力して稼働情報Ｉ－Ｗ、Ｉ－Ｎを記録する活動情報入力部５１と、このモデルＴ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベース１２に入力して成果情報Ｉ－Ｒを記録する活動成果関連情報入力部５２とを備えて構成される。
業務タスク分析部６は、管理者Ｍにより要・不要が分類され、区分けされた業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、要・不要の業務タスクの割合（要の業務タスクＴ１ｂ、Ｔ２ｃに対し不要の業務タスクＴ１ａ、Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ、Ｔ２ｂ）を算出する要・不要業務タスク割合算出部６１と、活動情報入力部５１に入力された情報Ｉ－Ｗ、Ｉ－Ｎ、Ｉ－Ｒに基づいて、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の稼働時間Ｔａｃｔを分析する稼働時間分析部６２と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、必要と区分された業務タスクＴ（ｎ）ａ－ｅ～Ｔ（ｎ）ｃ－ｅの進捗率を導く業務タスク進捗率分析部６３と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、必要と区分された業務タスクＴ（ｎ）ａ－ｅ～Ｔ（ｎ）ｃ－ｅの完了数を導く業務タスク完了数分析部６４と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、必要と区分された業務タスクＴ（ｎ）ａ－ｅ～Ｔ（ｎ）ｃ－ｅについて効率的に成果が上がりやすいか否かを判別し、効率的に成果が上がりやすい業務タスクの案件情報を導く業務タスク案件情報分析部６５と、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクＴ（ｎ）ａ－ｅ～Ｔ（ｎ）ｃ－ｅについて生産効率を分析する業務タスク生産効率分析部６６とを備えて構成され、これら各分析部６１～６６のうち少なくともいずれか１に基づいて分析を行うようになっている。
要・不要業務タスク割合算出部６１は、実行実績のうち業務タスクの要不要の割合及び内訳を参照し分析をするようになっている。例えば、月間１６０時間のうち要業務４０%、不要業務６０%と割合が表示され、かつ実際にどのタスクに何稼働したのか一覧表示することができるようになっている。また、稼働時間分析部６２は、活動モデルのうち稼働予算と実績とを対比して予実分析するようになっている。例えば、各段階Ｆ１～Ｆ（ｎ）における各稼働予算に対する稼働実績を時系列で予実対比して分析するようになっている。つまり、１週間の稼働実績が８００分で、１週間の稼働予算が１０００分とすると、達成率は８０％になる（１週間の稼働実績８００分／１週間の稼働予算１０００分＝達成率８０％）。さらに、業務タスク進捗率とは、各段階が次の段階に進捗する確率をいう。業務タスク進捗率分析部６３は、各段階Ｆ１～Ｆ（ｎ）が次の段階に進捗する確率を分析するもので、例えば、折衝相手企業への訪問段階から受注段階に進捗する確率を時系列で予実対比して導き、分析するようになっている。つまり、ここでいう業務タスク進捗率は、受注数が１件で訪問回数が５回の場合、進捗率は２０％になる(受注数１件／訪問回数５回＝進捗率２０％）。また、業務タスク完了数の分析とは、各段階が完了して次の段階に進捗する数（各段階の件数）をいう。つまり、業務タスク完了数分析部６４は、例えば、訪問段階の件数(完了数)を時系列で予実対比して導き、分析するようになっている。さらに、業務タスク案件情報分析部６５は、成果実績から案件情報に紐づく要素情報の共通項を抽出して成果が上がりやすい要素情報を保有している案件情報を判別できるようにしている。この成果が上がりやすいと判別された案件情報に基づいて、優先的に業務タスクを実行することができるようになっている。例えば、案件情報(顧客情報)のうち、要素情報(従業員数)がＡの場合は、成果実績が多いためＡの要素情報を保持している案件の進捗を優先的に進めるようにすることができる。また、業務タスク生産効率分析部６６は、例えば、職業紹介事業で、ある成果を上げるまでに投入した合計時間が１成果当たりの生産効率実績として導かれる。
次に、上記実施形態に係る活動管理システム２を用いた活動管理方法について、活動管理システム２の動作に基づいて説明する。まず、図３に示すように、管理者Ｍが、事業Ｂを構成する多数の段階Ｆ１～Ｆ（ｎ）（求職者との面談、求職者に対する求人情報の提案、企業への推薦、面接の斡旋、条件交渉、入社確約）から必須と見なされる段階Ｆ（例えば、Ｆ５：求職者との面談、Ｆ６：求職者に対する求人情報の提案）を抽出し、抽出された段階Ｆ５、Ｆ６の各業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｚ、Ｔ（ｎ）ａ～Ｔ（ｎ）ｚ（日程調整、求人情報の準備等々）から実施すべき業務タスク（例えば、段階Ｆ５では、業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｚ、Ｔ（ｎ）ａ～Ｔ（ｎ）ｚのうちからＴ１ｂ、Ｔ１ｄ、Ｔ２ａ、Ｔ２ｂ、Ｔ２ｃ、段階Ｆ６では、Ｔ１ａ～Ｔ１ｚ、Ｔ（ｎ）ａ～Ｔ（ｎ）ｚのうちから、Ｔ１ａ、Ｔ１ｃ、Ｔ２ｂ、Ｔ２ｃ、Ｔ２ｄ）を抽出する。これら抽出された業務タスク（Ｆ５：Ｔ１ｂ、Ｔ１ｄ、Ｔ２ａ、Ｔ２ｂ、Ｔ２ｃ、段階Ｆ６：Ｔ１ａ、Ｔ１ｃ、Ｔ２ｂ、Ｔ２ｃ、Ｔ２ｄ）に対し、管理者Ｍは、要・不要を分類して区分する（図８の（Ａ）参照）。管理者Ｍにより要・不要が分類され区分けされた業務タスク（例えば、段階Ｆ５では、業務タスクＴ１ｂ－ｅ、Ｆ５：Ｔ１ｂ－ｅと表記し、段階Ｆ６では、業務タスクＴ２ｃ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅと表記する）に対し、これら業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが管理者Ｍにより設定される（第１のステップＳ１）。
管理者Ｍにより、この業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定されると（図５のＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ（ｔ，Ｎ）、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ（ｔ，Ｎ）参照）、次に、採算の可否判別部３により、必要とされる業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて、これらの業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に関する段階Ｆ５、Ｆ６にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する（第２のステップＳ２、図３参照）。つまり、この第２のステップＳ２では、予算化部３１により、設定された時間ｔと件数Ｎとに応じて予算Ｅｓを算出して予算化する。そして、必要と分類された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅに対し、この業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅに要する時間ｔと件数Ｎとが設定されるようになっている。
そして、モデル化部３２により、設定された時間ｔと件数Ｎとに応じてモデルが算出され、モデル化が行われる。モデル化が行われると、コスト算出部３３によりモデル化された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に基づいて、この業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｆ６：Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］に関する段階Ｆ５、Ｆ６にかかるコストを算出するようになっている。
この第２のステップで、例えば、業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］：Ｐが採算が取れると判別されると、次に、活動計画立案部４により、採算が取れると判別された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］：Ｐについて、以前の実績と算出されたモデルＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］とに基づいて予算値Ｖｅｓが導かれ、時間ｔと件数Ｎとが設定された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ（ｔ、Ｎ）の予算Ｅｓが導かれて活動計画が立案される（第３のステップＳ３、図３、図７参照）。
この第３のステップＳ３では、計画値適用部４１により、コスト算出部３３で算出された段階Ｆ５、Ｆ６にかかるコストについて、管理者Ｍにより採算が取れるか否かが判別され、管理者Ｍにより採算が取れると判別された段階Ｆ５について、モデルＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］が設定され計画値Ｓｃとして適用される。計画値Ｓｃとして適用されると、予算計画部４２により、以前の実績と算出されたモデルＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］とに基づいて予算値Ｖｅｓが導かれ、時間ｔと件数Ｎとが設定された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ（ｔ、Ｎ）の予算Ｅｓが導かれて活動計画が立案される。
次に、計画された予算Ｅｓに基づいて人員により業務タスクＦ５：Ｔ１ｂの業務が行われると、活動折衝成果情報記録部５により、人員の行った作業情報Ｉ－Ｗ（人員が使用しているパソコン上で操作された情報）と、人員が顧客と折衝した折衝情報Ｉ－Ｎ（カレンダーツール上で登録されている予定情報）と、その折衝の成果情報Ｉ－Ｒ（各段階Ｆの行動数）とが入力され記憶部（データベース）１２に記録される（第４のステップＳ４）。
この第４のステップＳ４では、図６の（Ａ）に示すように、活動情報入力部５１により、モデルＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］に基づいて事業を行う人員の作業ログＩ－Ｗと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録Ｉ－Ｎとを関連付けしてデータベース１２に入力して稼働情報（作業情報Ｉ－Ｗ、折衝情報Ｉ－Ｎ）として記録される。また、活動成果関連情報入力部５２により、このモデルＦ５：Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］に基づいて事業を行う人員の成果関連情報（成果情報Ｉ－Ｒ）として記憶部（データベース）１２に入力され記録される。
次に、業務タスク分析部６により、第３のステップＳ３で計画された業務タスクの予算Ｅｓと、第４のステップＳ４で記録された人員の作業情報Ｉ－Ｗと折衝情報Ｉ－Ｎと成果情報Ｉ－Ｒとに基づいて、業務タスクＦ５：Ｔ１ｂの分析を行う（第５のステップＳ５、図３、図６の（Ｂ）参照）。
この第５のステップＳ５では、要・不要業務タスク割合算出部６１により、管理者Ｍにより要・不要が分類され、区分けされた業務タスクのうち、要・不要の業務タスクの割合が算出される。この割合から業務タスクの要不要の分析を行うことができる。業務タスクが段階Ｆ５でＴ１ａからＴ１ｃ、段階Ｆ６でＴ２ａからＴ２ｃとすると、段階Ｆ５における要区分の業務タスクはＦ５：Ｔ１ｂ－ｅの１件で、不要区分の業務タスクはＦ５：Ｔ１ａ、Ｔ１ｃの２件、段階Ｆ６における要区分の業務タスクはＦ６：Ｔ２ｃ－ｅの１件で、不要区分の業務タスクはＦ６：Ｔ２ａ、Ｔ２ｂの２件となる。また、稼働時間分析部６２により、記憶部（データベース）１２に入力され記録された情報Ｉ－Ｗ、Ｉ－Ｎ、Ｉ－Ｒに基づいて、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の稼働時間Ｔａｃｔが導かれる。このため、稼働時間Ｔａｃｔ（図７参照）を分析し、生産効率を分析することができる。さらに、業務タスク進捗率分析部６３により、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、要区分の業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅの進捗率を導くことができる。このため、導かれた進捗率に基づいて、生産効率を分析することができる。また、業務タスク完了数分析部６４により、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、必要と区分された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅの完了数を導くことができる。このため、導かれた完了数に基づいて、生産効率を分析することができる。さらに、業務タスク案件情報分析部６５により、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる必要と区分された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅについて、効率的に成果が上がりやすいか否かを判別し、効率的に成果が上がりやすい業務タスクの案件情報を導くことができる。このため、成果の上がりやすい業務タスクの案件情報に基づいて、優先的に業務タスクを実行することができる。また、業務タスク生産効率分析部６６により、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクＴ１ａ～Ｔ１ｃ、Ｔ２ａ～Ｔ２ｃのうち、必要と区分された業務タスクＦ５：Ｔ１ｂ－ｅについて生産効率を分析することができる（図８の（Ｂ）参照）。このように、本実施形態に係る活動管理システム２および活動管理システム２を用いた活動管理方法では、事業の段階と業務タスクを細分化し、細分化された業務タスクについて要不要を区分し、必要な業務タスクについてモデル化してコストを算出し、予算計画を立て、この予算計画と実際に活動した記録とを突き合わせて活動を分析するようにしている。このため、生産効率を容易かつ正確に把握することができる。このため、業務活動を可視化して定量的な実行管理を行い、生産性とコストパフォーマンスを向上させることができる。しかも、どのような事業であっても分析の精度をより向上させ、よりきめ細かい分析を行うことができる。
このように、本実施形態に係る活動管理システム２では、事業Ｂの段階Ｆと業務タスクＴを細分化し、細分化された業務タスクＴについて管理者Ｍが要不要を分類して区分し、必要な業務タスクＴ－ｅについて業務に要する時間ｔと件数Ｎとを設定しさえすれば、自動的にモデル化してコストを算出し、予算計画を立て、この予算計画と実際に活動した記録とを突き合わせて活動を分析することができるようになっている。このため、生産効率を容易かつ正確に把握することができる。なお、第５のステップＳにおける分析については、各分析部６１～６６のうちいずれかを選択的に用いてもよいことは言うまでもない。
２ 活動管理システム
３ 採算の可否判別部
４ 活動計画立案部
５ 活動折衝成果情報記録部
６ 業務タスク分析部
Ｂ 事業
Ｅｓ 予算
Ｆ 段階
Ｆｘ 抽出された段階
Ｉ－Ｗ 作業情報
Ｉ－Ｎ 折衝情報
Ｉ－Ｒ 成果情報
Ｍ 管理者
Ｔ 業務タスク
Ｔｘ 抽出された段階で実施すべき業務タスク
Ｔ１ｂ－ｅ、Ｔ２ｃ－ｅ 必要と分類された業務タスク
Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］、Ｔ２ｃ－ｅ［Ｍ］ モデル化された業務タスク
Ｔ１ｂ－ｅ［Ｍ］：Ｐ 採算が取れると判別された業務タスク
Ｔ１ｂ－ｅ（ｔ、Ｎ） 時間と件数とが設定された業務タスク
ｔ 設定される時間
Ｎ 設定される件数
Ｖｅｓ 予算値

Claims (5)

  1. 事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、
    管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、
    必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する採算の可否判別部と、
    採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する活動計画立案部と、
    計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される活動折衝成果情報記録部と、
    活動計画立案部で計画された業務タスクの予算と、活動折衝成果情報記録部に記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備えたことを特徴とする活動管理システム。
  2. 事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理システムであって、
    管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、
    設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する予算化部と、
    必要と区分けされた業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化するモデル化部と、
    モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出するコスト算出部と、
    コスト算出部で算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する計画値適用部と、
    以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する予算計画部と、
    このモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する活動情報入力部と、
    このモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する活動成果関連情報入力部と、
    予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う業務タスク分析部とを備え、
    事業を構成する業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析することを特徴とする活動管理システム。
  3. 業務タスク分析部は、
    管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、要・不要の業務タスクの割合を算出する要・不要業務タスク割合算出部と、
    活動情報入力部に入力された情報に基づいて、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の稼働時間を導く稼働時間分析部と、
    任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクの進捗率を導く業務タスク進捗率分析部と、
    任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクの完了数を導く業務タスク完了数分析部と、
    任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクについて効率的に成果が上がりやすいか否かを判別し、効率的に成果が上がりやすい業務タスクの案件情報を導く業務タスク案件情報分析部と、
    任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方で行われる業務タスクのうち、必要と区分された業務タスクについて、生産効率を分析する業務タスク生産効率分析部とのうち少なくともいずれか１を備え、
    分析時、要・不要業務タスク割合算出部と稼働時間分析部と業務タスク進捗率分析部と業務タスク完了数分析部と業務タスク案件情報分析部と業務タスク生産効率分析部とのうち少なくともいずれか１に基づいて分析を行うことを特徴とする請求項２に記載の活動管理システム。
  4. 事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、
    管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、
    必要とされる業務タスクに対し、モデルを算出してモデル化を行い、モデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出し、採算が取れるか否かを判断する第２のステップと、
    採算が取れると判別された業務タスクについて、以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第３のステップと、
    計画された予算に基づいて人員により業務タスクの業務が行われると、人員の行った作業情報と、人員が顧客と折衝した折衝情報と、その折衝の成果情報とが入力され記録される第４のステップと、
    第３のステップで計画された業務タスクの予算と、第４のステップで記録された人員の作業情報と折衝情報と成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第５のステップとを有することを特徴とする活動管理方法。
  5. 事業を構成する必須の段階を抽出し、抽出された段階で実施する業務タスクを抽出し、抽出された業務タスクを解析して、任意の個人または組織のうち少なくともいずれか一方の生産効率を分析する活動管理方法であって、
    管理者により事業を構成し必須と見なされる段階を抽出し、抽出された段階で実施すべき業務タスクを抽出し、これら抽出された業務タスクに対し、管理者により要・不要が分類され区分けされた業務タスクのうち、必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定される第１のステップと、
    予算化部により第１のステップで設定された時間と件数とに応じて予算を算出し、予算化する第２のステップと、
    モデル化部により第１のステップで必要と分類された業務タスクに対し、この業務タスクに要する時間と件数とが設定されると、設定された時間と件数とに応じてモデルを算出し、モデル化する第３のステップと、
    コスト算出部により第３のステップでモデル化された業務タスクに基づいて、この業務タスクに関する段階にかかるコストを算出する第４のステップと、
    計画値適用部により第４のステップで算出された段階にかかるコストについて、管理者により採算が取れるか否かが判別され、管理者により採算が取れると判別された段階について、モデルを設定して計画値として適用する第５のステップと、
    予算計画部により以前の実績と算出されたモデルとに基づいて予算値を導き、時間と件数とが設定された業務タスクの予算を計画する第６のステップと、
    活動情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の作業ログと電子カレンダーから人員の顧客折衝記録とを関連付けしてデータベースに入力して稼働情報を記録する第７のステップと、
    活動成果関連情報入力部により第５のステップで適用されたモデルに基づいて事業を行う人員の成果関連情報をデータベースに入力して成果情報を記録する第８のステップと、
    業務タスク分析部により、予算計画部で計画された業務タスクの予算と、活動情報入力部に記録された人員の稼働情報と、活動成果関連情報入力部に記録された成果情報とに基づいて、業務タスクの分析を行う第９のステップとを有することを特徴とする活動管理方法。
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