JP2022047476A

JP2022047476A - Device, method, and system for processing information

Info

Publication number: JP2022047476A
Application number: JP2021049574A
Authority: JP
Inventors: 妍王; Yan Wang; 心茹陳; Xinru Chen
Original assignee: KDDI Corp
Current assignee: KDDI Corp
Priority date: 2021-01-15
Filing date: 2021-03-24
Publication date: 2022-03-24
Anticipated expiration: 2040-09-11
Also published as: JP7093440B2

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To facilitate a reservation for using a service by multiple users together.

SOLUTION: An information processing device 2 comprises: a service registration unit 232 for registering information on services available for simultaneous use by multiple users; a matching unit 234 configured to establish a match between a first user who wants to use a service and a second user who wants to use the service; and a processing support unit 236 configured to perform progress management of multiple processes for allowing the first and second users to use the service.

SELECTED DRAWING: Figure 2

Description

本発明は、サービスを利用するための案内を提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理システムに関する。 The present invention relates to an information processing device, an information processing method, and an information processing system that present a guide for using a service.

近年、日本では、インバウンドの需要の増大により、海外からの旅行者（以下、ユーザという）が増えている。特許文献１には、ユーザに提供されるイベント（以下、「サービス」という）を含む旅行計画を作成する技術が開示されている。 In recent years, in Japan, the number of travelers from overseas (hereinafter referred to as users) is increasing due to the increase in inbound demand. Patent Document 1 discloses a technique for creating a travel plan including an event (hereinafter referred to as "service") provided to a user.

特開２０１５－００１８１１号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2015-001811

複数のユーザが一緒にサービスを利用したいという場合に、複数のユーザにとって都合がよい日程を調整してからサービスを利用するための予約を行う必要がある。複数のユーザが、予約を行うまでの手順を把握していないと、ユーザ間で多くのメッセージをやり取りしながら日程の調整や予約の作業をする必要があり、予約を行うまでに多くの手間と時間を要してしまうという問題が生じていた。 If multiple users want to use the service together, it is necessary to adjust the schedule that is convenient for the multiple users before making a reservation to use the service. If multiple users do not know the procedure for making a reservation, it will be necessary to adjust the schedule and make a reservation while exchanging many messages between the users, which will take a lot of time and effort to make a reservation. There was a problem that it took time.

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、複数のユーザが一緒にサービスを利用するための予約を行いやすくすることを目的とする。 Therefore, the present invention has been made in view of these points, and an object of the present invention is to facilitate reservations for a plurality of users to use the service together.

本発明の第１の態様の情報処理装置は、複数のユーザが同時に利用可能なサービスに関する情報を登録するサービス登録部と、前記サービスを利用したい第１ユーザと、前記サービスを利用したい第２ユーザとのマッチングを成立させるマッチング部と、前記第１ユーザと前記第２ユーザとが前記サービスを利用するための複数の処理の進捗管理を実行する処理支援部と、を有する。 The information processing device according to the first aspect of the present invention includes a service registration unit for registering information about a service that can be used by a plurality of users at the same time, a first user who wants to use the service, and a second user who wants to use the service. It has a matching unit for establishing matching with the service, and a processing support unit for executing progress management of a plurality of processes for the first user and the second user to use the service.

前記情報処理装置は、前記処理支援部が実行する前記進捗管理の画面を、前記第１ユーザが使用する第１情報端末及び前記第２ユーザが使用する第２情報端末に表示させる表示処理部をさらに有してもよい。 The information processing apparatus has a display processing unit that displays a progress management screen executed by the processing support unit on a first information terminal used by the first user and a second information terminal used by the second user. You may also have more.

前記表示処理部は、前記処理支援部が前記複数の処理のいずれかの処理の進捗を管理している間に、前記第１情報端末及び前記第２情報端末に、当該処理に対応するメッセージを表示させてもよい。 While the processing support unit manages the progress of any of the plurality of processes, the display processing unit sends a message corresponding to the processing to the first information terminal and the second information terminal. It may be displayed.

前記表示処理部は、前記処理支援部が前記複数の処理のいずれかの処理の進捗を管理している間に、前記第１ユーザ及び前記第２ユーザのいずれか一方のユーザによる当該処理が完了し、かつ他方のユーザによる当該処理が完了していない場合に、前記他方のユーザが使用する情報端末に、当該処理の完了を促すメッセージを表示させてもよい。 The display processing unit completes the processing by either the first user or the second user while the processing support unit manages the progress of any of the plurality of processes. However, when the process by the other user has not been completed, the information terminal used by the other user may be displayed with a message prompting the completion of the process.

前記表示処理部は、前記サービスの内容に応じて異なる前記複数の処理を示す処理遷移画面を前記第１情報端末及び前記第２情報端末に表示させてもよい。 The display processing unit may display a processing transition screen showing the plurality of processes different depending on the content of the service on the first information terminal and the second information terminal.

本発明の第２の態様の情報処理方法は、コンピュータが実行する、複数のユーザが同時に利用可能なサービスに関する情報を登録するステップと、前記サービスを利用したい第１ユーザと、前記サービスを利用したい第２ユーザとのマッチングを成立させるステップと、前記第１ユーザと前記第２ユーザとが前記サービスを利用するための複数の処理の進捗管理を実行するステップと、を有する。 The information processing method of the second aspect of the present invention includes a step of registering information about a service executed by a computer and which can be used by a plurality of users at the same time, a first user who wants to use the service, and a user who wants to use the service. It has a step of establishing matching with a second user and a step of executing progress management of a plurality of processes for the first user and the second user to use the service.

本発明の第３の態様の情報処理システムは、複数のユーザが同時に利用可能なサービスを利用したい第１ユーザが使用する第１情報端末と、前記サービスを利用したい第２ユーザが使用する第２情報端末と、情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、複数のユーザが同時に利用可能なサービスに関する情報を登録するサービス登録部と、前記サービスを利用したい第１ユーザと、前記サービスを利用したい第２ユーザとのマッチングを成立させるマッチング部と、前記第１ユーザと前記第２ユーザとが前記サービスを利用するための複数の処理の進捗管理を実行する処理支援部と、を有し、前記第１情報端末及び前記第２情報端末は、前記処理支援部が実行する前記進捗管理の画面を表示させる表示部を有する。 The information processing system according to the third aspect of the present invention has a first information terminal used by a first user who wants to use a service that can be used by a plurality of users at the same time, and a second information terminal used by a second user who wants to use the service. The information processing device includes an information terminal and an information processing device, and the information processing device includes a service registration unit for registering information about a service that can be used by a plurality of users at the same time, a first user who wants to use the service, and the service. It has a matching unit that establishes matching with a second user to be used, and a processing support unit that executes progress management of a plurality of processes for the first user and the second user to use the service. The first information terminal and the second information terminal have a display unit for displaying a progress management screen executed by the processing support unit.

本発明によれば、複数のユーザが一緒にサービスを利用するための予約を行いやすくなるという効果を奏する。 According to the present invention, there is an effect that it becomes easy for a plurality of users to make a reservation for using the service together.

情報処理システムの概要を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the outline of an information processing system. 情報処理装置の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of an information processing apparatus. 記憶部に記憶されているデータベースの構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the structure of the database stored in the storage part. 情報端末に表示される画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen displayed on an information terminal. 第１ユーザと第２ユーザとのマッチングが成立した後に情報端末に表示されるステータス表示画面を示す図である。It is a figure which shows the status display screen which is displayed on the information terminal after the matching between the 1st user and the 2nd user is established. 日程調整中に表示される画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen displayed during the schedule adjustment. 第１ユーザ及び第２ユーザが候補日を入力した後に表示される画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen which is displayed after the 1st user and the 2nd user input a candidate date. 一致する候補日が入力された後に表示される画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the screen which is displayed after the matching candidate date is input. 候補日を確定する処理が行われる画面を示す図である。It is a figure which shows the screen which performs the process of confirming a candidate date. 店舗の予約が完了した後に情報端末１に表示されるステータス表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the status display screen which is displayed on the information terminal 1 after the reservation of a store is completed.

［情報処理システムＳの概要］
図１は、情報処理システムＳの概要を説明するための図である。情報処理システムＳは、所定の地域で提供される地域サービスを利用するための利用案内情報をユーザＵに提供するためのサービスである。所定の地域は、例えば、日本である。地域サービスは、例えば、飲食、宿泊、エステ又はレジャー等のように、ユーザＵが所定の地域を訪れることにより提供されるサービスである。ユーザＵには、さまざまな在住地（例えば、日本、中国及び米国等）の利用者が含まれる。利用案内情報は、例えば、地域サービスの内容を示す情報、地域サービスを利用する日程を決めるための情報、及び地域サービスを予約するための情報等である。 [Overview of Information Processing System S]
FIG. 1 is a diagram for explaining an outline of the information processing system S. The information processing system S is a service for providing the user U with usage guidance information for using a regional service provided in a predetermined area. The predetermined area is, for example, Japan. The community service is a service provided by the user U visiting a predetermined area, such as eating and drinking, lodging, beauty treatment salon, leisure, and the like. User U includes users of various residences (eg, Japan, China, the United States, etc.). The usage guidance information is, for example, information indicating the contents of the regional service, information for deciding the schedule for using the regional service, information for reserving the regional service, and the like.

情報処理システムＳは、情報端末１と、情報処理装置２とを備える。情報端末１は、ユーザＵが使用する端末であり、例えば、スマートフォン又はタブレット等である。情報端末１には、ユーザＵに情報処理サービスを提供するための専用のアプリケーションプログラム（以下、「専用アプリ」という）がインストールされている。図１に示す例においては、第１ユーザＵ１が使用する第１情報端末である情報端末１ａと、第２ユーザＵ２が使用する第２情報端末である情報端末１ｂとが示されている。情報端末１ａ及び情報端末１ｂは、情報処理装置２から受信した処理遷移画面を表示させる表示部（ディスプレイ）を有する。 The information processing system S includes an information terminal 1 and an information processing device 2. The information terminal 1 is a terminal used by the user U, for example, a smartphone or a tablet. A dedicated application program (hereinafter referred to as "dedicated application") for providing an information processing service to the user U is installed in the information terminal 1. In the example shown in FIG. 1, an information terminal 1a, which is a first information terminal used by the first user U1, and an information terminal 1b, which is a second information terminal used by the second user U2, are shown. The information terminal 1a and the information terminal 1b have a display unit (display) for displaying the processing transition screen received from the information processing apparatus 2.

情報処理装置２は、情報処理サービスを管理する装置であり、例えば、サーバである。情報処理装置２には、ユーザＵのユーザ情報が記憶されている。ユーザ情報は、ユーザＵの名前及び連絡先等が含まれている。ユーザ情報は、地域内グループ及び地域外グループのうちのいずれかのグループに関連付けられている。 The information processing device 2 is a device that manages an information processing service, and is, for example, a server. The information processing apparatus 2 stores the user information of the user U. The user information includes the name and contact information of the user U. The user information is associated with one of the intra-regional group and the non-regional group.

地域内グループは、地域サービスが提供される所定の地域を在住地とするユーザＵが含まれるグループである。地域サービスが日本で提供される場合、所定の地域は日本である。地域外グループは、所定の地域と異なる地域を在住地とするユーザＵが含まれるグループである。所定の地域と異なる地域は、例えば、中国及び米国である。なお、所定の地域が、中国及び米国等であり、所定の地域と異なる地域が、日本であってもよい。また、所定の地域は、日本の都道府県又は市区町村であってもよい。 The regional group is a group including a user U whose place of residence is a predetermined region where a regional service is provided. If the regional service is provided in Japan, the given region is Japan. The out-of-region group is a group including a user U whose residence is in an area different from a predetermined area. Areas different from the given areas are, for example, China and the United States. The predetermined area may be China, the United States, or the like, and the area different from the predetermined area may be Japan. Further, the predetermined area may be a prefecture or a municipality of Japan.

情報処理装置２には、ユーザＵに提示可能な地域サービスに関する情報であるサービス情報が記憶されている。サービス情報は、例えば、サービス名、地域サービスの内容、地域サービスが提供される場所及び地域サービスの利用料金等を含む。ユーザＵは、専用アプリの表示画面において、サービス情報を閲覧したり、当該サービス情報に基づいて地域サービスの利用を申し込んだりすることができる。 The information processing device 2 stores service information, which is information about a regional service that can be presented to the user U. The service information includes, for example, the service name, the content of the regional service, the place where the regional service is provided, the usage fee of the regional service, and the like. The user U can browse the service information on the display screen of the dedicated application and apply for the use of the regional service based on the service information.

図１に示す第１ユーザＵ１は、地域内グループに登録されたユーザＵ（所定の地域を在住地とするユーザＵ）であり、例えば、外国人留学生又は外国人労働者等である。第２ユーザＵ２は、地域外グループに登録されたユーザＵ（所定の地域と異なる地域を在住地とするユーザＵ）である。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、例えば、母国語が共通する人、又は少なくとも会話可能な共通の言語を使用可能な人である。 The first user U1 shown in FIG. 1 is a user U (a user U whose place of residence is a predetermined area) registered in a group within the area, and is, for example, a foreign student or a foreign worker. The second user U2 is a user U registered in an out-of-region group (a user U whose residence is in an area different from a predetermined area). The first user U1 and the second user U2 are, for example, persons who have a common native language, or at least a person who can use a common language in which they can speak.

地域サービスが日本で提供され、第２ユーザＵ２が日本語を話せない場合、第２ユーザＵ２が地域サービスを利用する際に、第２ユーザＵ２が話せる言語とともに日本語を使える第１ユーザＵ１が同伴することにより、第２ユーザＵ２が日本語を使えない場合であっても、第２ユーザＵ２が地域サービスを安心して利用することができる。 When the regional service is provided in Japan and the second user U2 cannot speak Japanese, when the second user U2 uses the regional service, the first user U1 who can use Japanese together with the language that the second user U2 can speak By accompanying, even if the second user U2 cannot speak Japanese, the second user U2 can use the regional service with peace of mind.

以下、図１を参照しながら、各ユーザＵ（第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２）が、地域サービスを利用するまでの流れを説明する。各ユーザＵが専用アプリの表示画面において、地域サービスの利用を申し込むための操作を行うと、各情報端末１（第１ユーザＵ１が使用する情報端末１ａ及び第２ユーザＵ２が使用する情報端末１ｂ）は、地域サービスを利用するための利用要求を情報処理装置２に送信する（図１の（１））。 Hereinafter, the flow until each user U (first user U1 and second user U2) uses the regional service will be described with reference to FIG. When each user U performs an operation for applying for the use of the regional service on the display screen of the dedicated application, each information terminal 1 (information terminal 1a used by the first user U1 and information terminal 1b used by the second user U2) is performed. ) Sends a usage request for using the regional service to the information processing apparatus 2 ((1) in FIG. 1).

そして、情報処理装置２は、利用要求を取得すると、一緒に地域サービスを利用する他のユーザをレコメンドするマッチング情報を、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２（情報端末１ａ及び情報端末１ｂ）に送信する（図１の（２））。情報処理装置２は、第１ユーザＵ１に対しては、第１ユーザＵ１が使用可能な言語を使用できる第２ユーザＵ２をレコメンドするマッチング情報を送信し、第２ユーザＵ２に対しては、第２ユーザＵ２が使用可能な言語を使用できる第１ユーザＵ１をレコメンドするマッチング情報を送信する。情報処理装置２は、候補となる複数の他のユーザＵをレコメンドするマッチング情報を送信してもよい。 Then, when the information processing apparatus 2 acquires the usage request, the matching information that recommends other users who also use the regional service is transmitted to the first user U1 and the second user U2 (information terminal 1a and information terminal 1b). It is transmitted ((2) in FIG. 1). The information processing apparatus 2 transmits matching information for recommending the second user U2 who can use a language that can be used by the first user U1 to the first user U1, and the second user U2 for the second user U2. 2 Sends matching information that recommends the first user U1 who can use the language that the user U2 can use. The information processing device 2 may transmit matching information that recommends a plurality of candidate users U.

情報処理装置２は、レコメンドされた他のユーザＵの承認を情報端末１ａ及び情報端末１ｂから受信すると（図１の（３））、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が一緒に地域サービスを利用する日程を調整するための案内を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに送信する（図１の（４））。情報処理装置２は、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２で共通する希望日程（例えば候補日）を情報端末１ａ及び情報端末１ｂから受信すると（図１の（５））、地域サービスを提供する店舗を予約するための案内を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに送信する（図１の（６））。 When the information processing apparatus 2 receives the approval of the other recommended user U from the information terminal 1a and the information terminal 1b ((3) in FIG. 1), the first user U1 and the second user U2 together provide the regional service. Information for adjusting the schedule to be used is transmitted to the information terminal 1a and the information terminal 1b ((4) in FIG. 1). When the information processing apparatus 2 receives a desired schedule (for example, a candidate date) common to the first user U1 and the second user U2 from the information terminal 1a and the information terminal 1b ((5) in FIG. 1), the information processing apparatus 2 provides a regional service. Information for reserving a store is transmitted to the information terminal 1a and the information terminal 1b ((6) in FIG. 1).

情報処理装置２は、予約の指示を情報端末１ａ及び情報端末１ｂから受信すると（図１の（７））、店舗に予約を行う。情報処理装置２は、例えば店舗の予約サーバにアクセスすることにより予約処理を支援する。予約が完了すると、情報処理装置２は、予約が完了したことを情報端末１ａ及び情報端末１ｂに送信する（図１の（８））。その後、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、予約した日時に地域サービスを利用する。 When the information processing apparatus 2 receives the reservation instruction from the information terminal 1a and the information terminal 1b ((7) in FIG. 1), the information processing apparatus 2 makes a reservation to the store. The information processing device 2 supports the reservation process by, for example, accessing the reservation server of the store. When the reservation is completed, the information processing apparatus 2 transmits the completion of the reservation to the information terminal 1a and the information terminal 1b ((8) in FIG. 1). After that, the first user U1 and the second user U2 use the regional service at the reserved date and time.

上記のように、複数のユーザＵが一緒に利用するサービスの予約をする場合、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２が連携して日程調整や店舗の予約を行う必要があるが、離れた場所においてそれぞれの情報端末１を用いて日程調整や店舗の予約等を行う場合、どのような処理をどのような順番で行う必要があるかを第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２が把握しづらい。そこで、情報処理装置２は、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２の操作に応じて情報処理装置２が支援中の処理を示す処理遷移画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示された処理遷移画面を見ながら日程調整や店舗の予約を行うことにより、一緒にサービスを利用するための予約を行いやすくなる。 As described above, when making a reservation for a service used by a plurality of users U together, it is necessary for the first user U1 and the second user U2 to cooperate to adjust the schedule and make a reservation for a store, but it is a remote place. In, when schedule adjustment, store reservation, etc. are performed using each information terminal 1, it is difficult for the first user U1 and the second user U2 to grasp what kind of processing needs to be performed and in what order. Therefore, the information processing apparatus 2 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a processing transition screen indicating the processing being supported by the information processing apparatus 2 in response to the operations of the first user U1 and the second user U2. The first user U1 and the second user U2 make a reservation for using the service together by adjusting the schedule and making a reservation for the store while looking at the processing transition screen displayed on the information terminal 1a and the information terminal 1b. It will be easier.

さらに、情報処理装置２は、処理遷移画面とともに、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とが互いにメッセージを送受信するためのメッセージ画面（例えばチャット画面）を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。情報処理装置２がメッセージ画面を表示させることで、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、処理遷移画面に表示された処理の状況を共有した状態でメッセージのやり取りをしながら処理を進めることができるので、さらにスムーズに日程調整や店舗の予約等を行うことができる。また、地域サービスを利用する際に会う前にメッセージをやり取りすることで、お互いのことを事前に知ることができるので、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、安心して地域サービスを一緒に利用することが可能になる。 Further, the information processing apparatus 2 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a message screen (for example, a chat screen) for the first user U1 and the second user U2 to send and receive a message to each other together with the processing transition screen. By displaying the message screen on the information processing apparatus 2, the first user U1 and the second user U2 can proceed with processing while exchanging messages while sharing the processing status displayed on the processing transition screen. Because it can be done, it is possible to adjust the schedule and make reservations for stores more smoothly. In addition, since it is possible to know each other in advance by exchanging messages before meeting when using the regional service, the first user U1 and the second user U2 can use the regional service together with peace of mind. It will be possible to do.

［情報処理装置２の構成］
図２は、情報処理装置２の構成を示す図である。情報処理装置２は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３とを有する。通信部２１は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えばＬＡＮ（Local Area Network）コントローラを含んで構成されている。 [Configuration of information processing device 2]
FIG. 2 is a diagram showing the configuration of the information processing device 2. The information processing device 2 has a communication unit 21, a storage unit 22, and a control unit 23. The communication unit 21 is an interface for connecting to a network, and is configured to include, for example, a LAN (Local Area Network) controller.

記憶部２２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体である。記憶部２２は、制御部２３が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部２２は、サービス情報を管理するサービス管理データベースと、ユーザ情報を管理するユーザ管理データベースとを記憶している。 The storage unit 22 is a storage medium such as a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and a hard disk. The storage unit 22 stores a program executed by the control unit 23. Further, the storage unit 22 stores a service management database that manages service information and a user management database that manages user information.

図３は、記憶部２２に記憶されているデータベースの構成の一例を示す図である。図３（ａ）に示すサービス管理データベースは、サービス識別情報と、サービス情報（サービス名、サービス内容、案内情報、条件情報等）とを関連付けて記憶している。サービス識別情報は、地域サービスを識別するための情報である。案内情報は、ユーザＵに地域サービスを利用させるための利用案内を示す情報である。条件情報は、地域サービスを利用するための条件を示す情報であり、例えば、ユーザＵ（第１ユーザＵ１）が使用可能な一以上の言語のレベルの高さを示す。条件情報は、所定の地域に居住した年数又は所定の地域で用いられる言語の検定試験における等級であってもよい。 FIG. 3 is a diagram showing an example of the configuration of the database stored in the storage unit 22. The service management database shown in FIG. 3A stores the service identification information and the service information (service name, service content, guidance information, condition information, etc.) in association with each other. Service identification information is information for identifying a regional service. The guidance information is information indicating usage guidance for the user U to use the regional service. The condition information is information indicating conditions for using the regional service, and indicates, for example, the high level of one or more languages that can be used by the user U (first user U1). The conditional information may be the number of years of residence in a given area or the grade in the language test used in the given area.

図３（ｂ）に示すユーザ管理データベースには、ユーザ識別情報と、ユーザ情報（ユーザＵの名前、住所、電話番号、決済情報）と、グループとが関連付けて記憶されている。ユーザ識別情報は、ユーザＵを識別するための情報である。決済情報は、サービスの利用料を決済するための情報であり、例えば、クレジットカードの番号又は銀行口座の番号等である。グループは、ユーザＵが地域内グループ及び地域外グループのどちらに含まれることを示す情報である。図３（ｂ）に示す例に限らず、ユーザ管理データベースには、性別、過去の居住地、所定の地域に居住している居住年数、経歴、及び嗜好等が記憶されてもよい。 In the user management database shown in FIG. 3B, user identification information, user information (name, address, telephone number, payment information of user U), and a group are stored in association with each other. The user identification information is information for identifying the user U. The payment information is information for settling the service usage fee, for example, a credit card number, a bank account number, or the like. The group is information indicating whether the user U is included in the intra-regional group or the non-regional group. Not limited to the example shown in FIG. 3B, the user management database may store gender, past place of residence, years of residence in a predetermined area, career, preference, and the like.

図２に戻り、制御部２３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部２３は、記憶部２２に記憶されたプログラムを実行することにより、要求取得部２３１、サービス登録部２３２、ユーザ登録部２３３、マッチング部２３４、グループ作成部２３５、処理支援部２３６及び表示処理部２３７として機能する。 Returning to FIG. 2, the control unit 23 is, for example, a CPU (Central Processing Unit). By executing the program stored in the storage unit 22, the control unit 23 executes the request acquisition unit 231, the service registration unit 232, the user registration unit 233, the matching unit 234, the group creation unit 235, the processing support unit 236, and the display processing. It functions as a unit 237.

要求取得部２３１は、ユーザＵから種々の要求を取得する。例えば、まず、ユーザＵが、専用アプリの表示画面において所定の操作を行うと、情報端末１は、ユーザＵによる所定の操作に対応する要求を情報処理装置２に送信する。そして、要求取得部２３１は、通信部２１を介して、ユーザＵの要求を情報端末１から取得する。要求取得部２３１は、取得した要求の内容に応じて、要求をサービス登録部２３２、ユーザ登録部２３３、マッチング部２３４又はグループ作成部２３５に通知する。 The request acquisition unit 231 acquires various requests from the user U. For example, first, when the user U performs a predetermined operation on the display screen of the dedicated application, the information terminal 1 transmits a request corresponding to the predetermined operation by the user U to the information processing apparatus 2. Then, the request acquisition unit 231 acquires the request of the user U from the information terminal 1 via the communication unit 21. The request acquisition unit 231 notifies the service registration unit 232, the user registration unit 233, the matching unit 234, or the group creation unit 235 of the request according to the content of the acquired request.

サービス登録部２３２は、複数のユーザＵが同時に利用可能なサービスに関する情報（以下、「サービス情報」という）を登録する。サービス登録部２３２は、例えば、要求取得部２３１が地域サービスを提供するサービス提供者から取得したサービス登録要求に基づいて、サービス情報を登録する。サービス登録要求は、地域サービスを登録するための要求であり、サービス情報が含まれている。具体的には、まず、要求取得部２３１がサービス登録要求を取得すると、サービス登録部２３２は、サービス識別情報を生成する。そして、サービス登録部２３２は、生成したサービス識別情報と、要求取得部２３１が取得したサービス登録要求に含まれるサービス情報と関連付けてサービス管理データベースに記憶させる。 The service registration unit 232 registers information about services that can be used by a plurality of users U at the same time (hereinafter, referred to as "service information"). The service registration unit 232 registers service information based on, for example, a service registration request acquired by the request acquisition unit 231 from a service provider that provides a regional service. The service registration request is a request for registering a regional service and includes service information. Specifically, first, when the request acquisition unit 231 acquires the service registration request, the service registration unit 232 generates the service identification information. Then, the service registration unit 232 stores the generated service identification information in the service management database in association with the service information included in the service registration request acquired by the request acquisition unit 231.

ユーザ登録部２３３は、ユーザＵのユーザ情報を含むユーザ登録要求に基づいて、当該ユーザ情報を登録する。ユーザ登録要求は、ユーザ情報を登録するための要求である。例えば、ユーザＵが、専用アプリの表示画面（例えば、ユーザ情報を登録するためのユーザ登録画面）においてユーザＵの名前等を含むユーザ情報を入力し、当該ユーザ情報を登録するための操作を行うと、情報端末１は、ユーザ情報を含むユーザ登録要求を情報処理装置２に送信する。要求取得部２３１がユーザ登録要求を取得すると、ユーザ登録部２３３は、ユーザ識別情報を生成し、生成したユーザ識別情報と、ユーザ登録要求に含まれるユーザ情報とを関連付けてユーザ管理データベースに記憶させる。 The user registration unit 233 registers the user information based on the user registration request including the user information of the user U. The user registration request is a request for registering user information. For example, the user U inputs user information including the name of the user U on the display screen of the dedicated application (for example, the user registration screen for registering the user information), and performs an operation for registering the user information. The information terminal 1 transmits a user registration request including user information to the information processing apparatus 2. When the request acquisition unit 231 acquires the user registration request, the user registration unit 233 generates the user identification information, and stores the generated user identification information in the user management database in association with the user information included in the user registration request. ..

ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報を、ユーザＵの在住地に応じて、地域内グループ及び地域外グループのいずれかにユーザ情報を登録する。具体的には、ユーザ登録部２３３は、所定の地域を在住地とするユーザＵのユーザ情報を含むユーザ登録要求に基づいてユーザ情報を地域内グループに登録し、所定の地域とは異なる地域を在住地とするユーザＵのユーザ情報を含むユーザ登録要求に基づいてユーザ情報を地域外グループに登録する。 The user registration unit 233 registers the user information in either the intra-regional group or the non-regional group according to the place of residence of the user U. Specifically, the user registration unit 233 registers the user information in the group in the area based on the user registration request including the user information of the user U whose place of residence is the predetermined area, and sets the area different from the predetermined area. User information is registered in the out-of-region group based on the user registration request including the user information of the user U who is the place of residence.

より具体的には、ユーザ登録部２３３は、ユーザＵの在住地が所定の地域（例えば日本）である場合、ユーザ識別情報と、当該ユーザＵのユーザ情報と、地域内グループを示すグループ情報とを関連付けてユーザ管理データベースに記憶させ、ユーザＵの在住地が所定の地域とは異なる地域（例えば中国）である場合、ユーザ識別情報と、当該ユーザＵのユーザ情報と、地域外グループを示すグループ情報とを関連付けてユーザ管理データベースに記憶させる。 More specifically, when the residence of the user U is in a predetermined area (for example, Japan), the user registration unit 233 includes user identification information, user information of the user U, and group information indicating a group in the area. Is stored in the user management database in association with each other, and when the residence of the user U is in a region different from the predetermined region (for example, China), the user identification information, the user information of the user U, and a group indicating a group outside the region are shown. Store it in the user management database in association with the information.

例えば、ユーザ登録画面には、地域内グループ及び地域外グループのうちのいずれかのグループを選択可能な入力項目（例えばラジオボタン）が表示されており、ユーザ登録部２３３は、ユーザＵが選択したグループにユーザ情報を登録する。ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報に含まれる住所に基づいて、地域内グループ及び地域外グループのいずれかのグループに当該ユーザ情報を登録してもよい。 For example, on the user registration screen, an input item (for example, a radio button) capable of selecting either a group within the region or a group outside the region is displayed, and the user registration unit 233 is selected by the user U. Register user information in the group. The user registration unit 233 may register the user information in either the intra-regional group or the non-regional group based on the address included in the user information.

また、ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報に含まれる電話番号に基づいて、地域内グループ及び地域外グループのいずれかのグループに当該ユーザ情報を登録してもよい。具体的には、ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報に含まれる電話番号が、所定の地域で事業を行う通信事業者により割り当てられた電話番号（例えば、０９０ではじまる携帯番号等）である場合に、ユーザ情報を地域内グループに登録する。ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報に含まれる電話番号が、所定の地域で事業を行う通信事業者により割り当てられた電話番号以外の電話番号（例えば、中国における１３ではじめる電話番号等）である場合に、ユーザ情報を地域外グループに登録してもよい。 Further, the user registration unit 233 may register the user information in either the intra-regional group or the non-regional group based on the telephone number included in the user information. Specifically, the user registration unit 233 finds that the telephone number included in the user information is a telephone number assigned by a telecommunications carrier operating in a predetermined area (for example, a mobile number starting with 090). , Register user information in a regional group. The user registration unit 233 finds that the telephone number included in the user information is a telephone number other than the telephone number assigned by the telecommunications carrier operating in a predetermined area (for example, a telephone number starting with 13 in China). , User information may be registered in a group outside the region.

このようにすることで、情報処理装置２は、ユーザＵがグループを選択する操作を省くことができる。なお、ユーザ登録部２３３は、ユーザＵが選択したグループ又は住所に応じて定まるグループと、電話番号に応じて定まるグループとが一致する場合に、当該グループ（地域内グループ又は地域外グループ）にユーザ情報を登録してもよい。 By doing so, the information processing apparatus 2 can omit the operation of selecting the group by the user U. When the group determined by the user U or the group determined according to the address and the group determined according to the telephone number match, the user registration unit 233 assigns the user to the group (group within the region or group outside the region). Information may be registered.

また、ユーザ登録部２３３は、ユーザ情報の登録時に、当該ユーザ情報に含まれる電話番号を認証してもよい。例えば、ユーザＵがユーザ登録画面において電話番号を入力すると、ユーザ登録部２３３は、認証コードを含むメッセージ（例えば、ＳＭＳ（Short Message Service）のメッセージ）を電話番号に送信する。そして、ユーザＵがユーザ登録画面において上記認証コードを入力すると、ユーザ登録部２３３は、電話番号に送信した認証コードと、ユーザＵが入力した認証コードとが一致する場合に、ユーザ情報を登録する。このようにすることで、情報処理装置２は、電話番号の存在や正当性、地域内での在住有無、が一定程度担保されるため、地域内外のグループ分けの信頼性が向上する。 Further, the user registration unit 233 may authenticate the telephone number included in the user information when the user information is registered. For example, when the user U inputs a telephone number on the user registration screen, the user registration unit 233 transmits a message including an authentication code (for example, a message of SMS (Short Message Service)) to the telephone number. Then, when the user U inputs the above authentication code on the user registration screen, the user registration unit 233 registers the user information when the authentication code transmitted to the telephone number and the authentication code input by the user U match. .. By doing so, the information processing apparatus 2 guarantees the existence and correctness of the telephone number and the presence or absence of residence in the area to a certain extent, so that the reliability of grouping inside and outside the area is improved.

マッチング部２３４は、サービスを利用したい第１ユーザＵ１と、サービスを利用したい第２ユーザＵ２のいずれか又は両方が他方のユーザＵと一緒にサービスを体験することを承諾することによりマッチングを成立させる。マッチング部２３４は、例えば、ユーザ管理データベースを参照し、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が共通して使用することができる言語が少なくとも一つはあることを条件として、マッチングさせる対象となる第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２を抽出する。 The matching unit 234 establishes matching by consenting that either or both of the first user U1 who wants to use the service and the second user U2 who wants to use the service experience the service together with the other user U. .. The matching unit 234 refers to, for example, a user management database, and is a target to be matched on condition that there is at least one language that can be commonly used by the first user U1 and the second user U2. Extract 1 user U1 and 2nd user U2.

マッチング部２３４は、グループ作成部２３５及び通信部２１を介して、第２ユーザＵ２をレコメンドするメッセージを情報端末１ａに送信し、第１ユーザＵ１をレコメンドするメッセージを情報端末１ｂに送信する。マッチング部２３４は、情報端末１ａ及び情報端末１ｂからレコメンドを受け入れることを示す通知を取得した場合に、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とのマッチングを成立させる。マッチング部２３４は、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とのマッチングが成立したことをグループ作成部２３５に通知する。 The matching unit 234 transmits a message recommending the second user U2 to the information terminal 1a and a message recommending the first user U1 to the information terminal 1b via the group creation unit 235 and the communication unit 21. The matching unit 234 establishes matching between the first user U1 and the second user U2 when the notification indicating that the recommendation is accepted is obtained from the information terminal 1a and the information terminal 1b. The matching unit 234 notifies the group creation unit 235 that the matching between the first user U1 and the second user U2 has been established.

グループ作成部２３５は、マッチング部２３４が第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とをマッチングさせた後に、サービスに関連付けて第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２との間でメッセージを交換することができるメッセージグループを作成する。メッセージグループが作成されると、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２との間で、メッセージを送受信することが可能になる。グループ作成部２３５は、メッセージグループを作成したことを処理支援部２３６に通知する。 The group creation unit 235 can exchange a message between the first user U1 and the second user U2 in association with the service after the matching unit 234 matches the first user U1 and the second user U2. Create a message group. Once the message group is created, it becomes possible to send and receive messages between the first user U1 and the second user U2. The group creation unit 235 notifies the processing support unit 236 that the message group has been created.

処理支援部２３６は、要求取得部２３１がユーザＵから取得したサービスの利用の申し込み、日程調整又は店舗の予約等の各種要求に応じた処理を、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が行うための支援を行う。処理支援部２３６は、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２がサービスを利用するまでの各種処理の状況の進捗管理を実行し、どの処理を第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が行っているかを管理する。処理支援部２３６は、例えば、第１ユーザＵ１が使用する情報端末１ａ及び第２ユーザＵ２が使用する情報端末１ｂから送信された指示に基づいて、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が一緒にサービスを利用する日程を決定する日程決定処理、及びサービスの予約をする予約処理を含む複数の処理を支援する。処理支援部２３６は、何を処理中であるかを管理し、処理中の内容を示す情報を表示処理部２３７に通知する。 In the processing support unit 236, the first user U1 and the second user U2 perform processing according to various requests such as application for use of the service acquired from the user U by the request acquisition unit 231, schedule adjustment, or store reservation. To support. The processing support unit 236 executes progress management of the status of various processes until the first user U1 and the second user U2 use the service, and determines which process the first user U1 and the second user U2 are performing. to manage. The processing support unit 236 includes, for example, the first user U1 and the second user U2 together based on the instructions transmitted from the information terminal 1a used by the first user U1 and the information terminal 1b used by the second user U2. It supports a plurality of processes including a schedule determination process for determining a schedule for using a service and a reservation process for making a reservation for a service. The processing support unit 236 manages what is being processed and notifies the display processing unit 237 of information indicating the content being processed.

処理支援部２３６は、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とのマッチングが成立したことをマッチング部２３４から通知されたり、メッセージグループを作成したことをグループ作成部２３５から通知されたりしたことに応じて、日程決定処理を開始し、日程決定処理を開始したことを表示処理部２３７に通知する。また、処理支援部２３６は、日程決定処理を支援中に日程を確定させる指示を情報端末１ａ及び情報端末１ｂから取得した場合に、予約処理に遷移させる。処理支援部２３６は、予約処理に遷移したことを表示処理部２３７に通知する。このように、処理支援部２３６は、処理中の内容を表示処理部２３７に通知することにより、処理中の内容を示す処理遷移画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。 The processing support unit 236 responds to the notification from the matching unit 234 that the matching between the first user U1 and the second user U2 has been established, or the notification from the group creation unit 235 that the message group has been created. Then, the schedule determination process is started, and the display processing unit 237 is notified that the schedule determination process has started. Further, the processing support unit 236 transitions to the reservation processing when the instruction for confirming the schedule is acquired from the information terminal 1a and the information terminal 1b while the schedule determination process is being supported. The processing support unit 236 notifies the display processing unit 237 that the reservation processing has been started. In this way, the processing support unit 236 notifies the display processing unit 237 of the content being processed so that the information terminal 1a and the information terminal 1b display the processing transition screen indicating the content being processed.

表示処理部２３７は、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに各種の画面を表示させる。表示処理部２３７は、サービスの内容を示すサービス一覧画面、サービスの詳細内容を示すサービス詳細画面、一緒にサービスを受けるユーザＵを選択するためのユーザ選択画面、日程を調整するための日程調整画面、店舗を予約するための店舗予約画面、処理中の状態を表示する処理遷移画面（ステータス表示画面）、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とがメッセージを送受信するためのメッセージ送受信画面等を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。 The display processing unit 237 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display various screens. The display processing unit 237 has a service list screen showing the contents of the service, a service details screen showing the details of the service, a user selection screen for selecting the user U who receives the service together, and a schedule adjustment screen for adjusting the schedule. Information on the store reservation screen for reserving a store, the processing transition screen (status display screen) for displaying the processing status, the message transmission / reception screen for the first user U1 and the second user U2 to send / receive messages, etc. Displayed on the terminal 1a and the information terminal 1b.

図４は、情報端末１に表示される画面の一例を示す図である。図４においては、第２ユーザＵ２の情報端末１ｂに表示された表示画面の一例を示す。図４（ａ）に示す表示画面は、サービス一覧画面である。図４（ａ）に示すように、サービス一覧画面には、ユーザＵに提供可能な各地域サービスのサービス名が表示されている。第２ユーザＵ２が、サービス一覧画面において１つの地域サービスを選択する操作を行うと、図４（ｂ）に示す表示画面が表示される。 FIG. 4 is a diagram showing an example of a screen displayed on the information terminal 1. FIG. 4 shows an example of a display screen displayed on the information terminal 1b of the second user U2. The display screen shown in FIG. 4A is a service list screen. As shown in FIG. 4A, the service name of each regional service that can be provided to the user U is displayed on the service list screen. When the second user U2 performs an operation of selecting one regional service on the service list screen, the display screen shown in FIG. 4B is displayed.

図４（ｂ）に示す表示画面は、地域サービスの詳細が表示された詳細画面である。図４（ｂ）に示す例において、地域サービスには、複数の第１ユーザＵ１が関連付けられており、ボタンＢ１の近傍に各第１ユーザＵ１の画像が表示されている。第２ユーザＵ２が、ボタンＢ１を押下すると、図４（ｃ）に示す表示画面が表示される。 The display screen shown in FIG. 4B is a detail screen on which the details of the regional service are displayed. In the example shown in FIG. 4B, a plurality of first users U1 are associated with the regional service, and an image of each first user U1 is displayed in the vicinity of the button B1. When the second user U2 presses the button B1, the display screen shown in FIG. 4C is displayed.

図４（ｃ）に示す表示画面は、第１ユーザＵ１を選択するためのユーザ選択画面である。図４（ｃ）に示すように、ユーザ選択画面には、各第１ユーザＵ１に関する情報（例えば、第１ユーザＵ１の名前及び自己紹介等）が表示されている。第２ユーザＵ２が、ユーザ選択画面において、複数の第１ユーザＵ１の中から１人の第１ユーザＵ１を選択する操作を行うと、情報端末１ｂは、情報処理装置２を介して、第２ユーザＵ２によって選択されたことを示す選択情報を、第２ユーザＵ２が選択した第１ユーザＵ１の情報端末１ａに通知する。 The display screen shown in FIG. 4C is a user selection screen for selecting the first user U1. As shown in FIG. 4C, information about each first user U1 (for example, the name of the first user U1 and self-introduction) is displayed on the user selection screen. When the second user U2 performs an operation of selecting one first user U1 from the plurality of first users U1 on the user selection screen, the information terminal 1b receives the second user U1 via the information processing device 2. The selection information indicating that the user U2 has selected is notified to the information terminal 1a of the first user U1 selected by the second user U2.

情報端末１ａは、選択情報を取得すると、地域サービスの利用要求を情報処理装置２に送信する。情報端末１ａは、例えば、専用アプリの表示画面に選択情報を表示し、選択情報を確認した第１ユーザＵ１が地域サービスを利用するための操作を行うと、地域サービスの利用要求を情報処理装置２に送信する。情報端末１ｂは、選択情報を通知した後に、地域サービスの利用要求を情報処理装置２に送信する。このようにすることで、第２ユーザＵ２は、地域サービスを共同して利用することを希望する第１ユーザＵ１と共に地域サービスを利用することができる。 When the information terminal 1a acquires the selection information, the information terminal 1a transmits a request for using the regional service to the information processing apparatus 2. The information terminal 1a displays the selection information on the display screen of the dedicated application, for example, and when the first user U1 who confirms the selection information performs an operation for using the regional service, the information processing device receives a request for using the regional service. Send to 2. After notifying the selection information, the information terminal 1b transmits a request for using the regional service to the information processing apparatus 2. By doing so, the second user U2 can use the regional service together with the first user U1 who wishes to jointly use the regional service.

図５は、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とのマッチングが成立した後に情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示されるステータス表示画面を示す図である。図５における処理遷移画面領域Ｆ１においては、「候補日入力」、「日程確定」、「店舗予約」、「来店」という、マッチングが成立してからサービスを受けるまでに必要な処理が示されている。そして、図５においては、「候補日入力」に関連付けて、候補日を入力する処理を行う状態であることを示すチェックマークが示されている。このように、表示処理部２３７は、処理支援部２３６から通知された処理中の内容を示す情報に基づいて、処理支援部２３６が支援中の処理（すなわち、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が行っている処理）を示す処理遷移画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。これにより、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、サービスを利用する候補日を入力する必要があるということを認識することができる。 FIG. 5 is a diagram showing a status display screen displayed on the information terminal 1a and the information terminal 1b after the matching between the first user U1 and the second user U2 is established. In the process transition screen area F1 in FIG. 5, the processes required from the establishment of matching to receiving the service, such as "candidate date input", "schedule confirmation", "store reservation", and "visit", are shown. There is. Then, in FIG. 5, a check mark indicating that the process of inputting the candidate date is performed is shown in association with the “candidate date input”. As described above, the display processing unit 237 is processing the processing being supported by the processing support unit 236 (that is, the first user U1 and the second user U2) based on the information indicating the content being processed notified from the processing support unit 236. The processing transition screen showing the processing performed by the information terminal 1a and the information terminal 1b is displayed. As a result, the first user U1 and the second user U2 can recognize that it is necessary to input the candidate date for using the service.

また、図５のステータス表示画面における処理遷移画面領域Ｆ１の下方には、メッセージ領域Ｆ２が示されている。このように、表示処理部２３７は、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに、処理遷移画面とともに、第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とがメッセージを送受信するためのメッセージ画面を表示させる。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、「メッセージを入力」の枠内にメッセージを入力してから「送信」を押すことで、相手に対してメッセージを送信することができる。なお、図５において白丸が含まれているアイコン画像の右側のメッセージは第１ユーザＵ１が送信したメッセージであり、黒丸が含まれているアイコン画像の左側のメッセージは第２ユーザＵ２が送信したメッセージである。 Further, a message area F2 is shown below the process transition screen area F1 in the status display screen of FIG. In this way, the display processing unit 237 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a message screen for the first user U1 and the second user U2 to send and receive a message together with the processing transition screen. The first user U1 and the second user U2 can send a message to the other party by inputting a message in the "Enter message" frame and then pressing "Send". In FIG. 5, the message on the right side of the icon image including the white circle is the message transmitted by the first user U1, and the message on the left side of the icon image including the black circle is the message transmitted by the second user U2. Is.

メッセージ領域Ｆ２には、「Ｋ」で示される、表示処理部２３７が送信するメッセージ（以下、「公式メッセージ」という）も表示されている。公式メッセージは、情報処理装置２を用いたサービスを提供する業者が第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２に発信するメッセージであり、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が日程調整及び店舗の予約をスムーズに行えるように支援したり、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２にとってメリットがある情報（店舗情報又はクーポン情報等）を提供したりするために使用される。 In the message area F2, a message (hereinafter, referred to as “official message”) transmitted by the display processing unit 237, which is indicated by “K”, is also displayed. The official message is a message sent to the first user U1 and the second user U2 by a provider of services using the information processing device 2, and the first user U1 and the second user U2 make schedule adjustments and store reservations. It is used to support smooth operation and to provide information (store information, coupon information, etc.) that is beneficial to the first user U1 and the second user U2.

表示処理部２３７は、マッチング部２３４が第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とをマッチングさせたことに応じて、処理支援部２３６が日程決定処理を支援中に、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示されるメッセージ画面に第１メッセージ（例えば、候補日の入力を促す公式メッセージ）を表示させる。そして、表示処理部２３７は、処理支援部２３６が予約処理を支援中に、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示されるメッセージ画面に第１メッセージと異なる第２メッセージ（例えば、予約処理を促す公式メッセージ）を表示させる。 The display processing unit 237 connects the information terminal 1a and the information terminal 1b to the information terminal 1a and the information terminal 1b while the processing support unit 236 supports the schedule determination process in response to the matching unit 234 matching the first user U1 and the second user U2. The first message (for example, an official message prompting the input of a candidate date) is displayed on the displayed message screen. Then, while the processing support unit 236 is supporting the reservation process, the display processing unit 237 displays a second message (for example, a formula for prompting the reservation process) different from the first message on the message screen displayed on the information terminal 1a and the information terminal 1b. Message) is displayed.

表示処理部２３７は、例えば、日程決定処理を支援中に日程を確定させる指示を情報端末１ａ及び情報端末１ｂから取得したことに応じて予約処理を促すための第２メッセージを表示させる。表示処理部２３７は、処理中のステータスが遷移するたびに、遷移後の処理内容に対応して予め作成された公式メッセージを表示させてもよく、第１ユーザＵ１又は第２ユーザＵ２が送信したメッセージに応じた内容の公式メッセージを表示させてもよい。表示処理部２３７は、所定の期間にわたって第１ユーザＵ１若しくは第２ユーザＵ２による処理の進捗がない場合、又はサービスを利用する日までの期間が所定値以下になっても全ての処理が終了していない場合、「まだ完了していません」、「体験日まで〇日以内ですので、早く予約しましょう」のように処理を促す公式メッセージを送信してもよい。 The display processing unit 237 displays, for example, a second message for prompting the reservation processing in response to the instruction to confirm the schedule while supporting the schedule determination processing from the information terminal 1a and the information terminal 1b. The display processing unit 237 may display an official message created in advance corresponding to the processing content after the transition each time the status being processed transitions, and is transmitted by the first user U1 or the second user U2. An official message with the content corresponding to the message may be displayed. The display processing unit 237 ends all processing even if there is no progress in processing by the first user U1 or the second user U2 over a predetermined period, or even if the period until the date when the service is used becomes less than the predetermined value. If you haven't done so, you may send an official message prompting you to process it, such as "Not completed yet" or "Because it is within 0 days until the experience date, let's make a reservation early".

図５の画面の最も下の位置には、日程調整画面に切り替えるためのボタンが表示されている。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、当該ボタンを押すことにより、日程調整をするための画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させることができる。 At the bottom of the screen of FIG. 5, a button for switching to the schedule adjustment screen is displayed. The first user U1 and the second user U2 can display the screen for adjusting the schedule on the information terminal 1a and the information terminal 1b by pressing the button.

図６は、日程調整中に表示される画面の一例を示す図である。図６（ａ）は、日程調整をするための画面であり、図６（ｂ）は、日程調整中にメッセージを送受信することができるステータス表示画面である。 FIG. 6 is a diagram showing an example of a screen displayed during schedule adjustment. FIG. 6A is a screen for adjusting the schedule, and FIG. 6B is a status display screen on which messages can be sent and received during the schedule adjustment.

第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示されるカレンダー等を含む日程設定画面を利用して、サービスを利用する候補日を入力することができる。また、サービスを利用する人数を入力することもできる。図６（ａ）には入力された合計人数が表示されている。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、「修正する」という文字列を押すことにより、人数を修正することができる。 The first user U1 and the second user U2 can input a candidate date for using the service by using the schedule setting screen including the calendar and the like displayed on the information terminal 1a and the information terminal 1b. You can also enter the number of people who will use the service. FIG. 6A shows the total number of people entered. The first user U1 and the second user U2 can correct the number of people by pressing the character string "correct".

表示処理部２３７は、合計人数が、サービスを同時に利用できる最大人数よりも多い場合に、人数制限を超えていることを示すメッセージを表示してもよい。表示処理部２３７は、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２のそれぞれが入力する人数の合計数が、サービスを同時に利用できる最大人数よりも多い場合に、人数制限を超えていることを示すメッセージを表示してもよい。表示処理部２３７がこのように動作することで、予約可能な人数を超えているにもかかわらず第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が日程調整を進めてしまうことを防ぐことができる。 The display processing unit 237 may display a message indicating that the number of people exceeds the number limit when the total number of people is larger than the maximum number of people who can use the service at the same time. The display processing unit 237 displays a message indicating that the number of people exceeds the number limit when the total number of people input by each of the first user U1 and the second user U2 is larger than the maximum number of people who can use the service at the same time. It may be displayed. By operating the display processing unit 237 in this way, it is possible to prevent the first user U1 and the second user U2 from proceeding with the schedule adjustment even though the number of people that can be reserved is exceeded.

表示処理部２３７は、処理支援部２３６が日程決定処理を支援中に、店舗でのサービスを利用可能な一以上の日が表示された日程設定画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させてもよい。表示処理部２３７は、例えば、店舗が空いている日を示すカレンダーを情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させることで、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が、店舗を予約可能な日の範囲で日程を調整できるようにする。表示処理部２３７は、第２ユーザＵ２が地域サービスの提供地域にいる滞在期間又はその期間のうちの自由時間を候補時間として提示し、提示した候補時間に基づいて日程調整をできるようにしてもよい。 The display processing unit 237 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a schedule setting screen displaying one or more days when the service at the store can be used while the processing support unit 236 is supporting the schedule determination process. May be good. The display processing unit 237 displays, for example, a calendar indicating the day when the store is vacant on the information terminal 1a and the information terminal 1b, so that the range of days when the first user U1 and the second user U2 can reserve the store. Allows you to adjust the schedule with. Even if the display processing unit 237 presents the free time of the stay period in which the second user U2 is in the area where the local service is provided or the period thereof as the candidate time, and allows the schedule to be adjusted based on the presented candidate time. good.

図６（ａ）は、情報端末１ａに表示された日程調整画面を示しており、第１ユーザＵ１が入力した候補日が表示されている。この画面の下部の「メッセージへもどる」ボタンを第１ユーザＵ１が押すと、図６（ｂ）に示すステータス表示画面が情報端末１ａに表示される。第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、ステータス表示画面におけるメッセージ領域においてメッセージを送受信することにより、二人が足並みを揃えて候補日を入力することができる。 FIG. 6A shows a schedule adjustment screen displayed on the information terminal 1a, and displays a candidate date input by the first user U1. When the first user U1 presses the "return to message" button at the bottom of this screen, the status display screen shown in FIG. 6B is displayed on the information terminal 1a. The first user U1 and the second user U2 can input a candidate date in line with each other by transmitting and receiving a message in the message area on the status display screen.

なお、図６（ａ）の下方には「日程確定画面へ」というボタンが表示されているが、第１ユーザＵ１の希望日程と第２ユーザＵ２の希望日程とが一致していない状態では、使用できない状態になっている。後述するように、表示処理部２３７は、第１ユーザＵ１の希望日程と第２ユーザＵ２の希望日程とが一致した状態で当該ボタンの表示態様を変化させて、当該ボタンを用いて日程を確定させることが可能にする。 Although the button "To schedule confirmation screen" is displayed at the bottom of FIG. 6A, in a state where the desired schedule of the first user U1 and the desired schedule of the second user U2 do not match, It is in an unusable state. As will be described later, the display processing unit 237 changes the display mode of the button in a state where the desired schedule of the first user U1 and the desired schedule of the second user U2 match, and determines the schedule using the button. It is possible to make it possible.

図６（ｂ）の処理遷移画面領域には、「相手の入力をお待ちください」と表示されている。このように、表示処理部２３７は、処理支援部２３６が日程決定処理を支援中に、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２のいずれか一方による希望日程の入力が完了し、かつ他方が希望日程の入力を行っている場合に、希望日程の入力が完了したユーザＵ１の情報端末１ａに、他方が希望日程の入力中であることを示すメッセージを表示させてもよい。表示処理部２３７がこのようなメッセージを、先に候補日を入力した第１ユーザＵ１の情報端末１ａに表示させることで、先に候補日を入力した第１ユーザＵ１が第２ユーザＵ２の状態を把握できるので、第１ユーザＵ１がストレスを感じることなく第２ユーザＵ２が候補日を入力するまで待ちやすくなる。 In the process transition screen area of FIG. 6B, "Please wait for the input of the other party" is displayed. In this way, in the display processing unit 237, while the processing support unit 236 is supporting the schedule determination process, the input of the desired schedule by either the first user U1 or the second user U2 is completed, and the other is the desired schedule. In the case of inputting the desired schedule, the information terminal 1a of the user U1 who has completed the input of the desired schedule may display a message indicating that the other is inputting the desired schedule. The display processing unit 237 displays such a message on the information terminal 1a of the first user U1 who has previously input the candidate date, so that the first user U1 who has previously input the candidate date is in the state of the second user U2. Therefore, it becomes easy for the first user U1 to wait until the second user U2 inputs the candidate date without feeling stress.

また、表示処理部２３７は、処理支援部２３６が日程決定処理を支援中に、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２のいずれか一方から希望日程の入力を受けた場合に、希望日程を入力していないユーザＵ２の情報端末１ｂに、希望日程の入力を促すメッセージを表示させてもよい。表示処理部２３７がこのようなメッセージを、候補日を入力していない第２ユーザＵ２の情報端末１ｂに表示させることで、第２ユーザＵ２が候補日を早く入力するように促されるので、第１ユーザＵ１を待たせる時間を短縮することができる。 Further, the display processing unit 237 inputs the desired schedule when the processing support unit 236 receives the input of the desired schedule from either the first user U1 or the second user U2 while the processing support unit 236 is supporting the schedule determination process. The information terminal 1b of the user U2 may display a message prompting the input of the desired schedule. Since the display processing unit 237 displays such a message on the information terminal 1b of the second user U2 who has not input the candidate date, the second user U2 is urged to input the candidate date earlier. It is possible to shorten the time for one user U1 to wait.

図７は、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が候補日を入力した後に表示される画面の一例を示す図である。図７（ａ）においては、第１ユーザＵ１が４月１４日、１６日、１７日を候補日として入力したのに対して、第２ユーザＵ２が４月１５日を候補日として入力したことにより、表示処理部２３７は、両者の候補日が一致していないことを示すメッセージを表示させている。図７（ａ）の画面で「候補日を修正する」が押されると、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は他の候補日を入力することができる。 FIG. 7 is a diagram showing an example of a screen displayed after the first user U1 and the second user U2 input a candidate date. In FIG. 7A, the first user U1 entered April 14, 16 and 17 as candidate dates, while the second user U2 entered April 15 as a candidate date. Therefore, the display processing unit 237 displays a message indicating that the candidate dates of the two do not match. When "Modify candidate date" is pressed on the screen of FIG. 7A, the first user U1 and the second user U2 can input another candidate date.

図７（ｂ）は、図７（ａ）の画面において「メッセージへもどる」が押された場合に表示されるステータス表示画面である。この画面においては、「他の候補日を入れてください」という公式メッセージが表示されており、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、他の候補日を入力するためのやり取りが行われている。 FIG. 7B is a status display screen displayed when "Return to message" is pressed on the screen of FIG. 7A. On this screen, the official message "Please enter another candidate date" is displayed, and the first user U1 and the second user U2 are exchanging to input another candidate date. ..

図８は、一致する候補日が入力された後に表示される画面の一例を示す図である。図８（ａ）に示すように、第１ユーザＵ１の候補日と第２ユーザＵ２の候補日の両方に４月１３日及び４月１８日が含まれており、これらのいずれかであれば第１ユーザＵ１と第２ユーザＵ２とが一緒にサービスを受けられる状態になっている。複数の候補日のうち、どちらの候補日に決定するかを決めるために、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、図８（ａ）に示す画面において「メッセージへもどる」を押して図８（ｂ）に示すステータス表示画面を表示させることにより、候補日を決めるためのメッセージをお互いに送受信することができる。 FIG. 8 is a diagram showing an example of a screen displayed after a matching candidate date is input. As shown in FIG. 8A, both the candidate date of the first user U1 and the candidate date of the second user U2 include April 13 and April 18, and if any of these is used. The first user U1 and the second user U2 are in a state of being able to receive the service together. In order to decide which candidate date is to be decided among the plurality of candidate dates, the first user U1 and the second user U2 press "return to message" on the screen shown in FIG. 8A, and FIG. 8 ( By displaying the status display screen shown in b), messages for determining candidate dates can be sent and received to each other.

図９は、候補日を確定する処理が行われる画面を示す図である。図９（ａ）において、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２のそれぞれが４月１３日を選択すると、「日程を確定する」というボタンを押すことができる状態になる。このように、表示処理部２３７は、処理支援部２３６が日程決定処理を支援中に、第１ユーザＵ１の希望日程と第２ユーザＵ２の希望日程とが一致していることを条件として、日程を確定させる指示を入力することができる画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させてもよい。表示処理部２３７がこのように動作することで、複数のユーザＵの候補日が一致していない状態で日程を確定する処理が行われてしまうことを防げる。 FIG. 9 is a diagram showing a screen on which a process of determining a candidate date is performed. In FIG. 9A, when each of the first user U1 and the second user U2 selects April 13, the button "determine the schedule" can be pressed. As described above, the display processing unit 237 schedules the display processing unit 237 on condition that the desired schedule of the first user U1 and the desired schedule of the second user U2 match while the processing support unit 236 is supporting the schedule determination process. The information terminal 1a and the information terminal 1b may be displayed with a screen on which an instruction for confirming the above can be input. By operating the display processing unit 237 in this way, it is possible to prevent the process of determining the schedule from being performed in a state where the candidate dates of the plurality of users U do not match.

図９（ｂ）は、日程を確定させた後に表示されるステータス表示画面である。図９（ｂ）においては、処理遷移画面領域において「日程確定」にチェックマークが付されており、処理が一つ進んだことを第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が認識できるようになっている。そして、次の処理として店舗の予約が必要であることが示されている。このように、表示処理部２３７は、処理支援部２３６が予約処理に遷移した場合に、日程決定処理を支援中であることを示す状態から予約処理を支援中であることを示す状態に処理遷移画面を変化させることで、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が次に行うべき処理を把握できるようにする。 FIG. 9B is a status display screen displayed after the schedule is confirmed. In FIG. 9B, a check mark is added to "Schedule confirmed" in the process transition screen area, so that the first user U1 and the second user U2 can recognize that the process has advanced by one. There is. Then, it is shown that a store reservation is required as the next process. As described above, when the processing support unit 236 transitions to the reservation processing, the display processing unit 237 changes the processing from the state indicating that the schedule determination processing is being supported to the state indicating that the reservation processing is being supported. By changing the screen, the first user U1 and the second user U2 can grasp the processing to be performed next.

表示処理部２３７は、処理支援部２３６が日程決定処理の支援を完了した後に、サービスを提供する店舗を予約するための画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。表示処理部２３７は、例えば、図９（ｂ）において「店舗の予約をする」が押されたことに応じて、店舗を予約するための画面を表示する。表示処理部２３７は、「店舗の予約をする」が押されたことに応じて、情報端末１ａ及び情報端末１ｂが店舗のウェブサイトの予約ページにアクセスするように情報端末１ａ及び情報端末１ｂを制御してもよい。「店舗の予約をする」が押された場合、グループ作成部２３５は、店舗と、第１ユーザＵ１と、第２ユーザＵ２とを含むメッセージグループを作成し、表示処理部２３７は、これらの三者によるメッセージを店舗の端末、情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させてもよい。 After the processing support unit 236 completes the support for the schedule determination process, the display processing unit 237 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a screen for reserving a store that provides the service. The display processing unit 237 displays, for example, a screen for reserving a store in response to the pressing of "Reserve a store" in FIG. 9B. The display processing unit 237 sets the information terminal 1a and the information terminal 1b so that the information terminal 1a and the information terminal 1b access the reservation page of the store's website in response to the pressing of "make a reservation for the store". You may control it. When "Reserve a store" is pressed, the group creation unit 235 creates a message group including the store, the first user U1, and the second user U2, and the display processing unit 237 creates these three. The message by the person may be displayed on the terminal of the store, the information terminal 1a and the information terminal 1b.

図１０は、店舗の予約が完了した後に情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示されるステータス表示画面の一例を示す図である。図１０における処理遷移画面領域においては、「店舗予約」にチェックマークが付されており、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、店舗の予約まで完了し、あとは決定した日に店舗に行けばよいということを認識することができる。図１０においては、クーポンが発行されたことを示す公式メッセージが表示されている。このように、表示処理部２３７は、予約が完了した後に、店舗のクーポン情報、店舗の周辺の店（例えばカフェやレストラン）に関する情報のように、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２がサービスを利用する日に役立つ情報を含む公式メッセージを表示させてもよい。 FIG. 10 is a diagram showing an example of a status display screen displayed on the information terminal 1a and the information terminal 1b after the reservation of the store is completed. In the processing transition screen area in FIG. 10, a check mark is attached to "store reservation", and the first user U1 and the second user U2 complete the reservation of the store, and then go to the store on the determined day. You can recognize that you should do it. In FIG. 10, an official message indicating that the coupon has been issued is displayed. In this way, in the display processing unit 237, after the reservation is completed, the first user U1 and the second user U2 provide services such as coupon information of the store and information about stores (for example, cafes and restaurants) around the store. You may want to display an official message that contains useful information for the day you use it.

［変形例］
以上の説明においては、「候補日入力」、「日程確定」、「店舗予約」、「来店」という文字列を含む処理遷移画面が表示される場合を例示したが、表示処理部２３７が表示する処理遷移画面の内容は任意である。表示処理部２３７は、サービスの種別、サービスの内容、又は利用する店舗に応じて異なる複数の処理を示す処理遷移画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させてもよい。一例として、サービスを受けることができる店舗の場所が複数ある場合、表示処理部２３７は、「店舗の選択」といった、日程調整及び店舗の予約以外の処理に対応する文字列を処理遷移画面に表示させてもよい。 [Modification example]
In the above description, the case where the processing transition screen including the character strings "candidate date input", "schedule confirmation", "store reservation", and "visit" is displayed is illustrated, but the display processing unit 237 displays it. The content of the process transition screen is arbitrary. The display processing unit 237 may display the information terminal 1a and the information terminal 1b on a processing transition screen showing a plurality of processes different depending on the type of service, the content of the service, or the store to be used. As an example, when there are multiple store locations where the service can be received, the display processing unit 237 displays a character string corresponding to processing other than schedule adjustment and store reservation, such as "selection of store", on the processing transition screen. You may let me.

［情報処理装置２による効果］
以上説明したように、情報処理装置２においては、処理支援部２３６が、第１ユーザＵ１が使用する情報端末１ａ及び第２ユーザＵ２が使用する情報端末１ｂから送信された指示に基づいて、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が一緒にサービスを利用する日程を決定する日程決定処理、及びサービスの予約をする予約処理を含む複数の処理を支援する。そして、表示処理部２３７が、処理支援部２３６が支援中の処理を示す処理遷移画面を情報端末１ａ及び情報端末１ｂに表示させる。 [Effect of information processing device 2]
As described above, in the information processing apparatus 2, the processing support unit 236 is the first based on the instructions transmitted from the information terminal 1a used by the first user U1 and the information terminal 1b used by the second user U2. It supports a plurality of processes including a schedule determination process for determining a schedule for one user U1 and a second user U2 to use a service together, and a reservation process for making a reservation for a service. Then, the display processing unit 237 causes the information terminal 1a and the information terminal 1b to display a processing transition screen indicating the processing being supported by the processing support unit 236.

情報処理装置２がこのように動作することで、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２は、サービスを利用する日程を調整したり店舗を予約したりする際に、どのような操作が必要であり、どこまで処理が進んでいるかを把握することができる。したがって、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が離れた場所にいる場合であっても、第１ユーザＵ１及び第２ユーザＵ２が一緒にサービスを利用するための予約を行いやすくなる。 By operating the information processing apparatus 2 in this way, what kind of operation is required for the first user U1 and the second user U2 when adjusting the schedule for using the service or reserving the store. , It is possible to grasp how far the processing has progressed. Therefore, even when the first user U1 and the second user U2 are in a distant place, it becomes easy for the first user U1 and the second user U2 to make a reservation for using the service together.

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。 Although the present invention has been described above using the embodiments, the technical scope of the present invention is not limited to the scope described in the above embodiments, and various modifications and changes can be made within the scope of the gist. be. For example, all or part of the device can be functionally or physically distributed / integrated in any unit. Also included in the embodiments of the present invention are new embodiments resulting from any combination of the plurality of embodiments. The effect of the new embodiment produced by the combination has the effect of the original embodiment together.

１情報端末
２情報処理装置
２１通信部
２２記憶部
２３制御部
２３１要求取得部
２３２サービス登録部
２３３ユーザ登録部
２３４マッチング部
２３５グループ作成部
２３６処理支援部
２３７表示処理部 1 Information terminal 2 Information processing device 21 Communication unit 22 Storage unit 23 Control unit 231 Request acquisition unit 232 Service registration unit 233 User registration unit 234 Matching unit 235 Group creation unit 236 Processing support unit 237 Display processing unit

Claims

A service registration unit that registers information about services that can be used by multiple users at the same time,
A matching unit that establishes matching between a first user who wants to use the service and a second user who wants to use the service.
A processing support unit that executes progress management of a plurality of processes for the first user and the second user to use the service, and
Information processing device with.

The first aspect of the present invention further comprises a display processing unit for displaying the progress management screen executed by the processing support unit on the first information terminal used by the first user and the second information terminal used by the second user. The information processing device described.

While the processing support unit manages the progress of any of the plurality of processes, the display processing unit sends a message corresponding to the processing to the first information terminal and the second information terminal. Display,
The information processing apparatus according to claim 2.

The display processing unit completes the processing by either the first user or the second user while the processing support unit manages the progress of any of the plurality of processes. However, when the process by the other user has not been completed, the information terminal used by the other user is displayed with a message prompting the completion of the process.
The information processing apparatus according to claim 2 or 3.

The display processing unit causes the first information terminal and the second information terminal to display a processing transition screen showing the plurality of processes that differ depending on the content of the service.
The information processing apparatus according to any one of claims 2 to 4.

Computer runs,
Steps to register information about services that can be used by multiple users at the same time,
A step of establishing matching between a first user who wants to use the service and a second user who wants to use the service, and
A step in which the first user and the second user execute progress management of a plurality of processes for using the service, and
Information processing method with.

A first information terminal used by a first user who wants to use a service that can be used by a plurality of users at the same time, a second information terminal used by a second user who wants to use the service, and an information processing device are provided.
The information processing device is
A service registration unit that registers information about services that can be used by multiple users at the same time,
A matching unit that establishes matching between a first user who wants to use the service and a second user who wants to use the service.
A processing support unit that executes progress management of a plurality of processes for the first user and the second user to use the service, and
Have,
The first information terminal and the second information terminal have a display unit for displaying a progress management screen executed by the processing support unit.
Information processing system.