JP2021170720A - 無線端末、情報処理装置および無線端末管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】店舗に展示する無線端末から配線を排除しつつ、その無線端末の盗難リスクを低減する技術を提供する。【解決手段】店舗Ａでは、無線通信機能を有する無線端末１２が展示され、販売される。無線端末１２は、通信部と制御部とを備える。無線端末１２の通信部は、店舗Ａに設置されたアクセスポイント（ＡＰ１８）と近距離無線通信にて接続する。無線端末１２の制御部は、ＡＰ１８との接続強度が所定の閾値以下となった場合に緊急措置を実行する。【選択図】図１

Description

本開示は、データ処理技術に関し、特に無線端末、情報処理装置および無線端末管理システムに関する。

総務省によれば、２０１８年３月末時点の携帯電話契約数は１億７００９万件であり、普及率は国民ひとりあたり平均１台の数字をはるかに越えている。ここまで普及したとはいえ、携帯電話はまだ新しい機能が搭載されつづけ、使い勝手も機種毎に異なるため、購入予定者は携帯電話を展示する店舗に出向き、実機を触って検討をすることが多い。オンラインで何でも買える時代とはいえ、携帯電話に関しては店舗の意義は大きい。

そうした店舗の商品棚に置かれた携帯電話の盗難を監視する防犯システムに関し、センサと親機とを配線接続した構成の利便性を保ったまま、子機と親機との間の煩わしい配線を排除する技術が提案されている（例えば特許文献１参照）。

国際公開第２０１２／０３５５８６号

店舗を訪れた顧客に、無線端末（スマートフォン等）の使い勝手を十分に体験させるためには、店舗に展示する無線端末の動きを制限する配線が排除されることが望ましい。一方で、店舗に展示する無線端末から単に配線を排除するだけでは、その無線端末が盗難されるリスクが高まる。そのため、店舗に展示する無線端末から配線を排除しつつ、その無線端末の盗難リスクを低減する技術が求められていると本発明者は考えた。

本開示は本発明者の上記課題認識に基づきなされたものであり、１つの目的は、店舗に展示する無線端末から配線を排除しつつ、その無線端末の盗難リスクを低減する技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本開示のある態様の無線端末は、無線通信機能を有する無線端末であって、本無線端末に予め関連付けられた固定基地局と近距離無線通信にて接続する通信部と、固定基地局との接続強度が所定の閾値以下となった場合に緊急措置を実行する制御部と、を備える。

本開示の別の態様は、情報処理装置である。この装置は、無線通信機能を有する無線端末を展示する展示スペースに置かれる情報処理装置であって、展示スペースに設置されたアクセスポイントと無線端末との接続強度が所定の閾値以下となった場合、展示スペースの係員に通知する通知部と、係員の指示に応じて、無線端末に緊急措置を実行させる指示部と、を備える。

本開示のさらに別の態様は、無線端末管理システムである。この無線端末管理システムは、無線通信機能を有する無線端末と、無線端末を展示する展示スペースに置かれる現場端末と、サーバと、を備える。無線端末は、展示スペースに設置されたアクセスポイントとの接続強度が所定の閾値以下となった場合、サーバに通知し、サーバは、アクセスポイントとの接続強度が閾値以下となった無線端末に関する情報を現場端末に通知し、現場端末は、アクセスポイントとの接続強度が閾値以下となった無線端末に関する情報を展示スペースの係員に通知し、係員の指示に応じて、無線端末に緊急措置を実行させる指示をサーバへ送信し、サーバは、現場端末から送信された指示に応じて、無線端末に緊急措置の実行を指示する。

なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本開示の表現を、方法、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを読み取り可能に記録した記録媒体などの間で変換したものもまた、本開示の態様として有効である。

本開示によれば、店舗に展示する無線端末から配線を排除しつつ、その無線端末の盗難リスクを低減することができる。

実施例の無線端末管理システムの構成を示す図である。 図１の無線端末の機能ブロックを示すブロック図である。 図１のサーバの機能ブロックを示すブロック図である。 図１の店舗端末の機能ブロックを示すブロック図である。 無線端末管理システムの動作を示すシーケンス図である。 無線端末管理システムの動作を示すシーケンス図である。

実施例の無線端末管理システムでは、展示スペースに展示される無線端末を物理的な配線（ワイヤー、セキュリティコード等）で接続することなく、無線端末の盗難時にはその盗難を周囲に知らしめるよう無線端末を鳴動させる。展示スペースでの展示は、店舗における販売のための展示を含み、また、販売を伴わない展示（新製品発表会等）を含む。また、実施例の無線端末管理システムは、盗難された無線端末の製品水準の機能を停止することで転売等の悪用を防止する。

さらにまた、実施例の無線端末管理システムは、展示スペースに置かれる情報処理装置を含み、盗難された無線端末が速やかに発見されるよう支援する処理を実行する。展示スペースに置かれる情報処理装置は、展示の現場に置かれ、展示スペースの係員（販売員や警備員等）により操作される現場端末と言え、実施例では、店舗に置かれ、店舗従業員により操作される店舗端末とする。

図１は、実施例の無線端末管理システム１０の構成を示す。店舗Ａは、無線通信機能を有する複数の無線端末１２（無線端末１２ａ、無線端末１２ｂ、無線端末１２ｃ、無線端末１２ｄ）を販売する。無線端末１２は、例えば、スマートフォンやタブレット端末の無線通信機能を備える端末機器である。店舗Ａには、複数の商品棚（テーブル１４ａ、テーブル１４ｂ、総称する場合「テーブル１４」と呼ぶ。）が設けられ、テーブル１４ａとテーブル１４のそれぞれで無線端末１２が展示される。既述したように、複数の無線端末１２のそれぞれから物理的な配線が排除されており、店舗を訪れた顧客は、所望の無線端末１２を手にとって、実際の使い勝手を体験することができる。

また、店舗Ａには、店舗従業員により操作される情報処理装置である店舗端末１６が置かれる。店舗端末１６は、例えば、スマートフォンやタブレット端末の無線通信機能を備える端末機器である。店舗Ａで販売される複数の無線端末１２と、店舗Ａに設置された店舗端末１６は、予め関連付けられた固定基地局と近距離無線通信にて接続される。実施例での固定基地局は、店舗Ａに設置された、無線ＬＡＮの基地局であるアクセスポイント（ＡＰ１８）である。複数の無線端末１２と店舗端末１６は、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）にてＡＰ１８と接続される。店舗Ａと異なる店舗Ｂにおけるシステム構成も同様である。各店舗の無線端末１２と店舗端末１６は、各店舗のＡＰ１８を介してインターネット２０と接続される。

サーバ２２は、複数の店舗で販売される複数の無線端末１２の状態を管理する情報処理装置である。サーバ２２は、インターネット２０を介して各店舗のＡＰ１８に接続され、各店舗のＡＰ１８を介して各店舗の無線端末１２および店舗端末１６と接続される。

監視センタ端末２８は、各店舗の無線端末１２の状態を監視する監視センタに設置された情報処理装置（例えばＰＣ）である。監視センタ端末２８は、インターネット２０を介してサーバ２２と接続される。緊急機関端末３０は、警察や警備会社等の、緊急機関のスタッフが使用する情報処理装置（例えばスマートフォンやタブレット端末）である。緊急機関端末３０は、インターネット２０を介してサーバ２２と接続される。

盗難端末２６は、店舗から盗み出された（言い換えれば不正に持ち出された）無線端末１２である。盗難端末２６は、移動体通信事業者が提供する通信網であるモバイルネットワーク（モバイルＮＷ２４）を介して、サーバ２２および監視センタ端末２８と接続される。モバイルＮＷ２４は、例えば、４Ｇまたは５Ｇの通信網である。

図２は、図１の無線端末１２の機能ブロックを示すブロック図である。無線端末１２は、近距離無線通信部４０、モバイルデータ通信部４２、表示部４４、カメラ４６、マイク４８、スピーカ５０、制御部５２、記憶部５４を備える。本明細書のブロック図で示す複数の機能ブロックは、ハードウェア的には、回路ブロック、メモリ、その他のＬＳＩで構成することができ、ソフトウェア的には、メモリにロードされたプログラムをＣＰＵが実行すること等により実現される。したがって、これらの機能ブロックがハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところであり、いずれかに限定されるものではない。

近距離無線通信部４０は、本無線端末に予め関連付けられた固定基地局と近距離無線通信にて接続する。実施例では、近距離無線通信部４０は、本無線端末が販売される店舗に設置されたＡＰ１８のＳＳＩＤ（Service Set Identifier）を記憶し、そのＳＳＩＤをもとに、ＡＰ１８と無線ＬＡＮ（具体的にはＷｉ−Ｆｉ）により接続する。近距離無線通信部４０は、ＡＰ１８を介して外部装置と通信する。

モバイルデータ通信部４２は、モバイルＮＷ２４を介して外部装置と通信するモバイルデータ通信機能を提供する。通常時（言い換えれば店舗で展示されている間）において、モバイルデータ通信部４２は無効化されている。

表示部４４は、制御部５２から出力された各種情報を画面に表示する。また、表示部４４は、利用者が画面に入力した操作内容を制御部５２に入力する。表示部４４は、例えば、タッチスクリーンである。カメラ４６は、無線端末１２の周辺の様子を撮像する撮像装置である。カメラ４６は、無線端末１２の周辺を映した静止画像または動画像のデータを制御部５２に入力する。

マイク４８は、無線端末１２の周辺の音声を電気信号に変換し、無線端末１２の周辺の音声を示す電気信号を制御部５２に入力する。スピーカ５０は、制御部５２から出力された信号に基づく音声を出力する。

制御部５２は、無線端末１２における各種データ処理を実行する。制御部５２は、近距離無線通信部４０またはモバイルデータ通信部４２を介して、外部装置とデータを送受信する。

記憶部５４は、制御部５２により参照または更新されるデータを記憶する。記憶部５４は、設定記憶部５６を含む。設定記憶部５６は、店舗従業員により設定された、無線端末１２における緊急措置の発動条件を記憶する。詳細は後述するが、緊急措置は、盗難された場合等の緊急時において発動されるべき処理である。緊急措置の発動条件は、緊急事態閾値と猶予時間を含む。

緊急事態閾値は、ＡＰ１８との接続強度（Ｗｉ−Ｆｉの電波強度とも言える）について、緊急措置を発動すべき接続強度を示す閾値である。実施例におけるＡＰ１８との接続強度は、高い方からレベル４、レベル３、レベル２、レベル１、レベル０の５段階である。一方、実施例における緊急事態閾値は、高い方からレベル３、レベル２、レベル１の３段階である。店舗従業員は、無線端末１２を店舗外に持ち出しても緊急措置が発動しにくい場合、緊急事態閾値を高く設定し（例えばレベル３）、店舗内で無線端末１２の緊急措置が頻繁に発動する場合、緊急事態閾値を低く設定する（例えばレベル１）。

猶予時間は、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になってから緊急措置を発動するまでの時間値であり、無線端末１２の盗難を確定するまでの時間値である。例えば、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下（例えばレベル１以下）となり、かつ、その状態が猶予時間以上継続すれば緊急措置を発動する。猶予時間は、０秒から１０秒の間の値に設定される。店舗従業員は、店舗内で無線端末１２の緊急措置が頻繁に発動する場合、猶予時間を長い値に設定する（例えば１０秒）。

また、設定記憶部５６は、店舗従業員により設定された、緊急措置の解除条件としてのパスワード（以下「解除パスワード」とも呼ぶ。）を記憶する。無線端末１２（後述の緊急処理部６６）は、緊急措置の実行中に、正しい解除パスワードが入力された場合、緊急措置の実行を終了する。

制御部５２は、設定登録部６０、接続強度検出部６２、現在位置検出部６４、緊急処理部６６、状態通知部６８を含む。これら複数の機能ブロックの機能が実装されたコンピュータプログラム（「セキュリティＡｐｐ」と呼ぶ。）が、所定の記録媒体に格納され、その記録媒体を介して無線端末１２のストレージにインストールされてもよい。または、上記セキュリティＡｐｐが通信網を介してダウロードされ、無線端末１２のストレージにインストールされてもよい。無線端末１２のＣＰＵは、上記セキュリティＡｐｐをメインメモリに読み出して実行することにより、図２に示す複数の機能ブロックの機能を発揮してもよい。後述のブロック図における制御部の機能ブロックに関しても同様である。

なお、店舗で展示される無線端末１２にセキュリティＡｐｐがインストールされる場合、無線端末１２が顧客に販売された際に、無線端末１２からセキュリティＡｐｐがアンインストールされる。

設定登録部６０は、緊急措置の発動条件（緊急事態閾値および猶予時間）と、緊急措置の解除条件（解除パスワード）の登録画面を表示部４４に表示させる。設定登録部６０は、店舗従業員により登録画面に入力された、緊急事態閾値、猶予時間および解除パスワードの値を設定記憶部５６に格納する。

接続強度検出部６２は、無線端末１２に予め関連付けられた固定基地局との接続強度を検出し、実施例では、無線端末１２が販売される店舗に設置されたＡＰ１８のＳＳＩＤに基づき、そのＡＰ１８とのＷｉ−Ｆｉでの接続強度を繰り返し検出する。具体的には、無線端末１２の近距離無線通信部４０、または、無線端末１２のＯＳ（Operating System）のＷｉ−Ｆｉ管理機能は、ＡＰ１８との接続強度を０〜４の５段階で検出する。接続強度検出部６２は、ＡＰ１８との接続強度を、近距離無線通信部４０またはＯＳのＷｉ−Ｆｉ管理機能から取得することにより検出する。

状態通知部６８は、無線端末１２の現在の状態を示す情報である状態情報を定期的にサーバ２２へ送信する。状態情報は、自端末のＩＤと、接続強度検出部６２により検出されたＡＰ１８との接続強度を示す情報とを含む。また、状態通知部６８は、無線端末１２において動作の不具合が生じた場合（例えば無線端末１２で実行中のデモアプリケーションの不具合を示す情報が記憶部１０４に格納された場合等）、自端末のＩＤと不具合内容を示す状態情報をサーバ２２へ送信する。

現在位置検出部６４は、ＧＰＳ（Global Positioning System）等の公知技術を用いて、無線端末１２の現在位置を検出する。現在位置検出部６４は、無線端末１２の現在位置を示す情報を緊急処理部６６に入力する。

緊急処理部６６は、接続強度検出部６２により検出されたＡＰ１８との接続強度が所定の閾値以下となった場合、緊急措置を実行する。実施例では、緊急処理部６６は、接続強度検出部６２により検出されたＡＰ１８との接続強度と、設定記憶部５６に記憶された緊急措置の発動条件としての緊急事態閾値とを定期的に比較する。緊急処理部６６は、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となり、かつ、その状態が設定記憶部５６に記憶された猶予時間以上継続した場合、緊急措置としての処理を実行する。

なお、接続強度検出部６２により検出されたＡＰ１８との接続強度が所定の閾値以下となる場合は、ＡＰ１８とのＷｉ−Ｆｉ接続が切断されることを含む。緊急処理部６６は、無線端末１２の近距離無線通信機能がオフに切り替えられた場合、言い換えれば、無線端末１２の近距離無線通信部４０が無効化された場合も緊急措置を実行する。

実施例における緊急措置としての処理を説明する。緊急処理部６６は、緊急措置として、自端末（盗難端末２６）のスピーカ５０から所定の音声を出力させる。出力する音声は例えば、緊急を報知するブザー音である。また、緊急処理部６６は、緊急措置として、自端末のＩＰアドレスと、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になったことを示す情報とを含む緊急情報をサーバ２２へ送信する。また、緊急処理部６６は、緊急措置として、自端末の複数の機能のうち一部の機能を制限し、言い換えれば、通常時（すなわち店舗に展示されている間）に実行可能な複数の機能のうち一部の機能を制限する。

また、緊急処理部６６は、緊急措置として、自端末の現在位置を外部装置（例えばサーバ２２）に通知する。また、緊急処理部６６は、緊急措置として、自端末の現在位置とは異なる情報であって、自端末の追跡を補助するための情報である付加情報をさらに生成して外部装置（例えば監視センタ端末２８）に通知する。付加情報は、盗難に関する調査や捜査を支援する情報とも言える。後述するように、付加情報は、自端末の周辺を映した静止画像または動画像であってもよく、自端末の周辺の音声情報であってもよい。

図３は、図１のサーバ２２の機能ブロックを示すブロック図である。サーバ２２は、通信部１００、制御部１０２、記憶部１０４を備える。通信部１００は、インターネット２０またはモバイルＮＷ２４を介して外部装置と通信する。制御部１０２は、複数の店舗で販売される複数の無線端末１２を管理するための各種データ処理を実行する。制御部１０２は、通信部１００を介して、無線端末１２、店舗端末１６、監視センタ端末２８、緊急機関端末３０、盗難端末２６とデータを送受信する。

記憶部１０４は、制御部１０２により参照または更新されるデータを記憶する。記憶部１０４は、商品情報記憶部１０６を含む。商品情報記憶部１０６は、複数の店舗で販売される複数の無線端末１２のそれぞれに関する属性情報（以下「商品情報」とも呼ぶ。）を、
当該無線端末１２を販売する店舗のＩＤと、その店舗で無線端末１２が展示されるテーブル１４のＩＤとに対応付けて記憶する。

複数の無線端末１２それぞれの商品情報は、（１）無線端末１２のＩＤ、（２）無線端末１２のアドレス（例えばＩＰアドレス）、（３）無線端末１２の製造番号（ＩＭＥＩ（International Mobile Equipment Identity）番号）、（４）無線端末１２の機種名、（５）ＡＰ１８との接続強度、（６）不具合情報（不具合の有無や内容を示す情報）を含む。各無線端末１２の商品情報、および、店舗ＩＤ・テーブルＩＤとの対応づけは、各無線端末１２が販売される店舗の従業員により、その店舗の店舗端末１６からサーバ２２に登録されてもよい。

制御部１０２は、商品情報提供部１１０、状態情報受付部１１２、商品情報更新部１１４、緊急情報通知部１１６、指示受付部１１８、緊急処理部１２０を含む。商品情報提供部１１０は、各店舗の店舗端末１６からの要求に応じて、商品情報記憶部１０６に記憶された各店舗の無線端末１２に関する商品情報（ＡＰ１８との接続強度情報および不具合情報を含む）を送信する。

状態情報受付部１１２は、複数の無線端末１２のそれぞれから送信された状態情報（ＡＰ１８との接続強度情報および不具合情報を含む）を受け付ける。商品情報更新部１１４は、複数の無線端末１２のそれぞれから送信された状態情報をもとに、商品情報記憶部１０６に記憶された各無線端末１２の商品情報を更新する。すなわち、商品情報更新部１１４は、各無線端末１２から通知された最新状態を、各無線端末１２の商品情報に反映させる。

また、状態情報受付部１１２は、ＡＰ１８との接続強度が所定の閾値（具体的には店舗スタッフにより設定された緊急事態閾値）以下となった無線端末１２（すなわち盗難端末２６）から送信された緊急情報を受け付ける。既述だが、緊急情報は、盗難端末２６のＩＰアドレスと、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になったことを示す情報とを含む。状態情報受付部１１２は、盗難端末２６のＩＰアドレスと、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になったことを、商品情報記憶部１０６の商品情報に格納する。

緊急情報通知部１１６は、状態情報受付部１１２において緊急情報が受け付けられた場合、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となった無線端末１２（すなわち盗難端末２６）に関する情報を、その無線端末１２に対応づけられた店舗ＩＤで特定される店舗の店舗端末１６へ送信する。盗難端末２６に関する情報は、商品情報記憶部１０６に記憶された、盗難端末２６のＩＤ、盗難端末２６の機種名、盗難端末２６が展示されたテーブル情報を含む。

指示受付部１１８は、店舗端末１６から送信された、無線端末１２（盗難端末２６）における緊急措置の指示を受け付ける。緊急処理部１２０は、指示受付部１１８により無線端末１２（盗難端末２６）における緊急措置の指示が受け付けられた場合に、無線端末１２（盗難端末２６）、店舗端末１６、監視センタ端末２８、緊急機関端末３０と連携して緊急措置の処理を実行する。また、緊急処理部１２０は、無線端末１２（盗難端末２６）に対して緊急措置の実行を指示する。

図４は、図１の店舗端末１６の機能ブロックを示すブロック図である。店舗端末１６は、通信部７０、表示部７２、スピーカ７４、制御部７６を備える。通信部７０は、店舗端末１６が設置される店舗のＡＰ１８と無線ＬＡＮ（具体的にはＷｉ−Ｆｉ）により接続する。表示部７２は、制御部７６から出力された各種情報を画面に表示し、また、店舗従業員が画面に入力した操作内容を制御部７６に入力する。スピーカ７４は、制御部５２から出力された信号に基づく音声を出力する。

制御部７６は、店舗端末１６における各種データ処理を実行する。制御部７６は、通信部７０〜ＡＰ１８〜インターネット２０を介して、サーバ２２とデータを送受信する。制御部７６は、商品情報取得部８０、緊急情報出力部８２、指示受付部８４、指示送信部８６を含む。

商品情報取得部８０は、自店舗のＩＤをキーとして、自店舗で販売される複数の無線端末１２に関する商品情報をサーバ２２から取得する。商品情報取得部８０は、サーバ２２から取得した複数の無線端末１２に関する商品情報（例えばＡＰ１８との接続強度および不具合情報）を表示部７２に表示させる。変形例として、商品情報取得部８０は、自店舗に展示された複数の無線端末１２のそれぞれに対してＡＰ１８との接続強度を定期的に問い合わせ、ＡＰ１８との接続強度を各無線端末１２から定期的に取得してもよい（ポーリングによる取得）。

また、商品情報取得部８０は、サーバ２２から送信された、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となった無線端末１２（盗難端末２６）に関する情報（例えば、盗難端末２６のＩＤ、盗難端末２６の機種名、盗難端末２６が展示されたテーブル情報）を取得する。商品情報取得部８０は、盗難端末２６に関する情報を緊急情報出力部８２に渡す。

緊急情報出力部８２は、店舗に設置されたＡＰ１８と無線端末１２との接続強度が所定の閾値以下となった場合に、そのことに関する緊急情報を店舗従業員に通知する。具体的には、緊急情報出力部８２は、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となった盗難端末２６に関する情報を表示部７２に表示させる。それとともに、緊急情報出力部８２は、盗難端末２６において緊急措置を実行させるか否かを選択入力するよう促す内容を表示部７２に表示させる。なお、緊急情報出力部８２は、盗難端末２６に関する情報を表示部７２に表示させる際に、店舗従業員の注意を喚起するための所定の音声をスピーカ７４から出力させてもよい。

指示受付部８４は、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となった盗難端末２６に緊急措置を実行させる旨の指示が表示部７２に入力された場合、その指示を受け付ける。

指示送信部８６は、店舗従業員の指示に応じて、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下となった無線端末１２（盗難端末２６）に緊急措置を実行させる指示部として機能する。具体的には、指示送信部８６は、盗難端末２６に緊急措置を実行させる旨の指示が指示受付部８４により受け付けられた場合、その指示を示すデータをサーバ２２へ送信する。

以上の構成による無線端末管理システム１０の動作を説明する。
図５は、無線端末管理システム１０の動作を示すシーケンス図である。同図には不図示だが、店舗で販売される複数の無線端末１２のそれぞれに対して、店舗従業員は、救急措置の発動条件（緊急事態閾値と猶予時間）と解除パスワードを入力する。複数の無線端末１２の設定登録部６０は、店舗従業員により入力された緊急事態閾値、猶予時間、解除パスワードを設定記憶部５６に格納する。複数の無線端末１２の接続強度検出部６２は、店舗に設置されたＡＰ１８とのＷｉ−Ｆｉ接続強度を繰り返し検出する。

無線端末１２が店舗の外へ不正に持ち出された場合、その無線端末１２（以下「盗難端末２６」と呼ぶ。）の接続強度検出部６２により検出されるＡＰ１８との接続強度は、それまでより低下する。接続強度検出部６２により検出されたＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になった場合（Ｓ１０）、盗難端末２６の緊急処理部６６は、緊急措置として、予め定められた報知ブザーの音声をスピーカ５０から出力させる（Ｓ１２）。さらに緊急処理部６６は、緊急措置として、モバイルデータ通信部４２を起動（モバイルデータ通信を有効化）し、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になったことを示す緊急情報を、モバイルデータ通信部４２〜モバイルＮＷ２４を介してサーバ２２へ送信する（Ｓ１４）。

サーバ２２の状態情報受付部１１２は、盗難端末２６から送信された緊急情報を、モバイルＮＷ２４〜通信部１００を介して受け付ける。状態情報受付部１１２は、商品情報記憶部１０６における盗難端末２６の商品情報に、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になったことを示す情報（例えばＷｉ−Ｆｉ断を示す情報）を格納する。サーバ２２の緊急情報通知部１１６は、ＡＰ１８との接続強度が緊急事態閾値以下になった盗難端末２６に関する緊急情報（盗難端末２６が展示されたテーブル情報を含む）を店舗端末１６に送信する（Ｓ１６）。

店舗端末１６の緊急情報出力部８２は、盗難端末２６に関する緊急情報を表示部７２に表示させる。この緊急情報を見た店舗従業員は、緊急情報が示すテーブルを確認して、盗難端末２６が所定の位置から不正に持ち出されていること、言い換えれば、セキュリティＡｐｐの誤動作でないことを確認する。盗難端末２６が不正に持ち出されたことを確認した店舗従業員は、盗難端末２６に緊急措置を実行させる指示を店舗端末１６の表示部７２に入力する。

店舗端末１６の指示受付部８４は、盗難端末２６に緊急措置を実行させる指示が店舗従業員により入力された場合、その指示を受け付ける（Ｓ１８）。店舗端末１６の指示送信部８６は、盗難端末２６に緊急措置を実行させる指示をサーバ２２に送信する（Ｓ２０）。サーバ２２の指示受付部１１８は、店舗端末１６から送信された、盗難端末２６に緊急措置を実行させる指示を受け付ける。サーバ２２の緊急処理部１２０は、緊急措置の実行指示を盗難端末２６へ送信する（Ｓ２２）。盗難端末２６の緊急処理部６６は、サーバ２２から送信された、緊急措置の実行指示を受け付けると、自端末の動作モードを非常動作状態へ移行する（Ｓ２４）。

盗難端末２６の緊急処理部６６は、非常動作状態において、緊急措置としての以下の処理を実行する。
（１）電源オフを制限する処理。例えば、盗難端末２６のＯＳは、電源オフの操作、または、電源オフへの切り替えを無効にする機能と、この機能を呼び出すためのＡＰＩ（Application Programming Interface）とを備えてもよい。緊急処理部６６は、このＡＰＩを呼び出すことにより、ユーザ（ここでは盗難端末２６を不正に持ち去った人）による盗難端末２６の電源オフの操作、または、電源オフへの切り替えを無効にさせてもよい。

（２）ユーザ（ここでは盗難端末２６を不正に持ち去った人）により入力された操作の受け付けを制限する処理。または、ユーザにより入力された操作に基づく機能の実行を制限する処理。例えば、盗難端末２６のＯＳは、ユーザにより入力された操作の受け付けを制限する機能、または、ユーザにより入力された操作に基づく機能の実行を制限する機能を備えてもよい。また、盗難端末２６のＯＳは、これらの機能を呼び出すためのＡＰＩをさらに備えてもよい。緊急処理部６６は、このＡＰＩを呼び出すことにより、ユーザにより入力された操作の受け付けを制限してもよく、または、ユーザにより入力された操作に基づく機能の実行を制限してもよい。

（３）盗難端末２６の近距離無線通信機能（実施例ではＷｉ−Ｆｉ通信）をオフにし、かつ、近距離無線通信機能のオンへの切り替えを禁止する処理。例えば、盗難端末２６のＯＳは、近距離無線通信機能を強制的にオフに切り替え、かつ、近距離無線通信機能のオンへの切り替えを禁止する機能と、この機能を呼び出すためのＡＰＩとを備えてもよい。緊急処理部６６は、このＡＰＩを呼び出すことにより、盗難端末２６の近距離無線通信機能を強制的にオフに切り替え、かつ、近距離無線通信機能のオンへの切り替えを禁止してもよい。上記の（１）〜（３）の処理は、無線端末１２において通常時に実行可能な複数の機能のうち一部の機能を制限する処理と言える。

（４）盗難端末２６の現在位置を定期的にサーバ２２へ送信する処理。なお、上記Ｓ１４における緊急情報の送信を、Ｗｉ−Ｆｉ通信（すなわちＡＰ１８〜インターネット２０）を介して行った場合、非常動作状態移行時に、（５）モバイルデータ通信部４２を有効にしてモバイルデータ通信を開始させてもよい。

図６も、無線端末管理システム１０の動作を示すシーケンス図である。同図は、無線端末１２（ここでは盗難端末２６）が非常動作状態へ遷移後の動作を示している。盗難端末２６の現在位置検出部６４は、自端末の現在位置を検出する。盗難端末２６の緊急処理部６６は、自端末の現在位置を示す情報を定期的に（例えば３秒間隔で）サーバ２２へ送信する（Ｓ３０）。サーバ２２の緊急処理部１２０は、盗難端末２６の現在位置を示す情報を、商品情報記憶部１０６に記憶させるとともに、店舗端末１６へ送信する（Ｓ３２）。店舗端末１６の商品情報取得部８０は、サーバ２２から送信された、盗難端末２６の現在位置を地図上に示す情報を表示部７２に表示させる（Ｓ３４）。

監視センタ端末２８は、複数の無線端末１２の状態を示す情報や、盗難端末２６の現在位置および状態を示す情報の提供をサーバ２２に要求する（Ｓ３６）。サーバ２２の商品情報提供部１１０は、商品情報記憶部１０６に記憶された複数の無線端末１２の状態を示す商品情報を監視センタ端末２８へ送信する。また、サーバ２２の緊急処理部１２０は、商品情報記憶部１０６に記憶された盗難端末２６の現在位置および状態を示す情報（ＩＰアドレス等）を監視センタ端末２８へ送信する（Ｓ３８）。なお、サーバ２２の緊急処理部１２０は、盗難端末２６の現在位置が盗難端末２６から通知された場合、監視センタ端末２８の要求を待つことなく自律的に、盗難端末２６の現在位置および状態を示す情報を監視センタ端末２８へ送信してもよい。

監視センタ端末２８は、サーバ２２から提供された、複数の無線端末１２の状態を示す情報や、盗難端末２６の位置および状態を示す情報を、ディスプレイに表示させることにより、監視センタのスタッフに提示する。監視センタ端末２８は、監視センタのスタッフの操作に応じて、盗難端末の通信規制を要求する情報をサーバ２２へ送信する（Ｓ４０）。サーバ２２の緊急処理部１２０は、モバイルＮＷ２４上の不図示の通信制御装置（例えばロケーションサーバ）に対し、盗難端末２６のＩＭＥＩ番号を用いて通信規制を設定し、言い換えれば、盗難端末２６のモバイルデータ通信を規制する（Ｓ４２）。

なお、盗難端末２６で実行されるセキュリティＡｐｐによるモバイルデータ通信（言い換えれば盗難端末２６の緊急処理部６６によるモバイルデータ通信）は、規制の対象外に設定される。例えば、監視センタ端末２８は、盗難端末２６で実行されるセキュリティＡｐｐのポート番号やプロトコルを指定することにより、セキュリティＡｐｐ（緊急処理部６６）によるモバイルデータ通信を規制の対象外に設定してもよい。

監視センタ端末２８は、監視センタのスタッフの操作に応じて、遠隔操作にて盗難端末２６のカメラ４６を作動させ、盗難端末２６のカメラで撮像された画像を取得する。具体的には、監視センタ端末２８は、盗難端末２６のＩＰアドレスを用いて、カメラ４６の作動を指示するコマンドを盗難端末２６へ送信する（Ｓ４４）。盗難端末２６のモバイルデータ通信部４２は、監視センタ端末２８から送信された上記コマンドを、モバイルＮＷ２４を介して受信する。盗難端末２６の緊急処理部６６は、受信された上記コマンドに応じて、自端末のカメラ４６を作動させ、自端末の周辺を映した静止画像または動画像をカメラ４６に生成させる。緊急処理部６６は、カメラ４６により生成された静止画像または動画像を監視センタ端末２８へ送信する（Ｓ４６）。

変形例として、監視センタ端末２８は、盗難端末２６のカメラ４６を作動させることに代えて、または、盗難端末２６のカメラ４６を作動させるとともに、遠隔操作にて盗難端末２６のマイク４８を作動させ、盗難端末２６のマイク４８で取得された音声を取得してもよい。例えば、監視センタ端末２８は、マイク４８の作動を指示するコマンドを盗難端末２６へ送信してもよい。盗難端末２６の緊急処理部６６は、マイク４８を作動させ、自端末の周辺の音声をマイク４８に取得させてもよい。緊急処理部６６は、マイク４８により取得された、自端末の周辺の音声データを監視センタ端末２８へ送信してもよい。

監視センタ端末２８は、監視センタのスタッフの操作に応じて、盗難端末２６の位置情報を緊急機関端末３０へ配信することを要求する情報をサーバ２２へ送信する（Ｓ４８）。サーバ２２の緊急処理部１２０は、その要求を受け付けると、盗難端末２６の現在位置を示す位置情報を緊急機関端末３０に定期的に（例えば１分間隔で）送信することを開始する（Ｓ５０）。緊急機関端末３０は、盗難端末２６から送信された位置情報を受け付け、また、自端末の現在位置を示す位置情報をサーバ２２へ送信する（Ｓ５２）。

サーバ２２の緊急処理部１２０は、或る緊急機関端末３０に対して、他の緊急機関端末３０の現在位置を示す位置情報を送信する（Ｓ５４）。緊急機関端末３０は、盗難端末２６の現在位置、自端末の現在位置および他の緊急機関端末３０の現在位置をディスプレイに表示させる（Ｓ５６）。これにより、緊急機関のスタッフによる盗難端末２６の捜索（盗難端末２６の追跡）を支援することができる。

実施例の無線端末１２によると、店舗に設けられたＡＰ１８との接続強度が低下した場合に緊急措置を実行することにより、店舗に展示される無線端末１２から配線を排除しつつ、無線端末１２の盗難リスクを低減できる。また、無線端末１２は、ＡＰ１８との接続強度が低下した場合の緊急措置として、報知ブザーを鳴動させ、さらに自端末の現在位置を外部装置に通知し、さらに一部の機能の実行を制限する。これにより、盗難端末２６の不正利用や転売を防止し、また盗難端末２６の追跡を支援することができる。

また、実施例の店舗端末１６によると、店舗に設けられたＡＰ１８との接続強度が低下した無線端末１２（盗難端末２６）の情報を店舗従業員に通知し、店舗従業員の判断に応じて、店舗から不正に持ち出された無線端末１２（盗難端末２６）に緊急措置を実行させる。これにより、店舗に展示される無線端末１２から配線を排除しつつ、無線端末１２の盗難リスクを低減できる。また、店舗従業員の判断に基づいて無線端末１２に緊急措置を実行させることで、無線端末１２にインストールされたセキュリティＡｐｐの誤作動等によって本来不要な緊急措置が実行されることを回避できる。

また、実施例の無線端末管理システム１０によると、無線端末１２（盗難端末２６）と、店舗端末１６と、サーバ２２とが連携することにより、店舗に展示される無線端末１２から配線を排除しつつ、無線端末１２の盗難リスクを低減することを実現できる。また、店舗従業員の判断に基づいて無線端末１２に緊急措置を実行させることで、無線端末１２にインストールされたセキュリティＡｐｐの誤作動等によって本来不要な緊急措置が実行されることを回避できる。

また、実施例の無線端末管理システム１０のサーバ２２は、盗難端末２６に関する情報として盗難端末２６が展示されたテーブルの情報を店舗端末１６へ通知する。これにより、盗難端末２６として検出された無線端末１２が店舗から不正に持ち出されたか否かを店舗従業員が確認することを支援できる。また、実施例の無線端末管理システム１０の監視センタ端末２８は、遠隔操作にて盗難端末２６のカメラ４６を作動させ、カメラ４６で撮像された画像を取得可能である。これにより、盗難端末２６の追跡や、盗難に関する調査や捜査を支援することができる。

以上、本発明を実施例をもとに説明した。この実施例は例示であり、各構成要素あるいは各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。以下変形例を示す。

第１変形例を説明する。上記実施例の無線端末１２は、近距離無線通信としてＷｉ−Ｆｉを利用し、Ｗｉ−Ｆｉの電波強度に応じて緊急措置を実行した。変形例として、無線端末１２は、他の種類の近距離無線通信を利用してもよく、その場合にも上記実施例に記載の技術を適用可能である。例えば、無線端末１２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）またはＺｉｇＢｅｅ（登録商標）の電波強度に応じて緊急措置を実行してもよい。

第２変形例を説明する。店舗に設置される店舗端末１６は、上記実施例での店舗端末１６の機能に加えて、上記実施例での監視センタ端末２８と緊急機関端末３０の一方または両方の機能をさらに備えてもよい。

第３変形例を説明する。無線端末１２（盗難端末２６）の緊急処理部６６は、緊急措置を実行中に表示部４４に解除パスワードが入力された場合、放置ブザーの音声出力を停止してもよい。それとともに、無線端末１２（盗難端末２６）の緊急処理部６６は、近距離無線通信部４０またはモバイルデータ通信部４２を介して、正常状態に復帰した旨を示す情報をサーバ２２へ送信してもよい。その情報を受け付けたサーバ２２は、通常の処理に復帰し（緊急処理部１２０の処理を終了し）、また、サーバ２２は、無線端末１２が正常状態に復帰した旨を示す情報を店舗端末１６および監視センタ端末２８へ送信してもよい。店舗端末１６および監視センタ端末２８は、この情報を受け付けたことを契機として、盗難端末２６の位置情報の表示を終了してもよい。

第４変形例を説明する。無線端末１２の設定記憶部５６は、通常時におけるＡＰ１８との接続強度より小さく、かつ、緊急事態閾値より大きい警告閾値を記憶してもよい。例えば、緊急事態閾値が接続強度レベル１である場合、警告閾値は接続強度レベル２に定められてもよい。警告閾値は、緊急事態閾値と同様に店舗従業員により決定され、登録されてもよく、または、無線端末１２の設定登録部６０によって緊急事態閾値を基に、緊急事態閾値より大きい値が自動的に決定され、登録されてもよい。

無線端末１２の緊急処理部６６は、ＡＰ１８との接続強度が警告閾値以下になった場合、予め定められた警告処理を実行してもよい。例えば、緊急処理部６６は、警告処理として、音の大きさが放置ブザーの音声より小さい警告音声をスピーカ５０から出力させてもよい。また、緊急処理部６６は、警告処理として、「無線端末を元のテーブルに戻して下さい」という内容の有意な文章による警告音声をスピーカ５０から出力させてもよく、および／または、上記内容の有意な文章による警告メッセージを表示部４４に表示させてもよい。この変形例によると、無線端末１２の盗難を予防することができる。また、店舗にて無線端末１２を手に取った顧客が、意図せず無線端末１２を店舗外へ持ち出してしまうことを防止しやすくなる。

第５変形例を説明する。無線端末１２は、ＡＩ（Artificial Intelligence）技術を用いて、緊急措置を実行すべきタイミングを検出してもよい。例えば、無線端末１２の記憶部５４は、所定期間（例えば１分間）におけるＡＰ１８との接続強度の時系列での推移に基づいて、無線端末１２が店舗から持ち出された確度（確率）を導出するモデルを記憶してもよい。モデルは、所定期間（例えば１分間）におけるＡＰ１８との接続強度の時系列での推移の実績と、無線端末１２が店舗から持ち出されたか否かの実績との組について、複数の組を教師データとして機械学習（深層学習でもよい）を行うことにより得られたものでもよい。また、モデルは、数理モデル、関数または計算式（回帰式等）であってもよい。

無線端末１２の接続強度検出部６２は、所定期間（例えば直近の１分間）におけるＡＰ１８との接続強度の時系列での推移を記憶部５４に保存してもよい。無線端末１２の緊急処理部６６は、記憶部５４に保存された、ＡＰ１８との接続強度の時系列での推移をモデルに入力して、無線端末１２が店舗から持ち出された確度を取得してもよい。緊急処理部６６は、無線端末１２が店舗から持ち出された確度が所定値以上である場合に緊急措置を実行してもよい。この変形例によると、所定期間におけるＡＰ１８との接続強度の時系列での推移をもとに緊急措置の実行有無を決定することで、ＡＰ１８との接続強度の揺らぎを吸収し、緊急措置の実行有無を一層的に決定することができる。

上述の実施例の説明において、無線端末１２の緊急措置発動の猶予時間は店舗従業員による設定とし説明したが、この限りでない。例えば、セキュリティＡｐｐのデフォルト設定値として定められてもよく、監視センタ端末２８から遠隔設定することとしてもよい。係る設定は、解除パスワードについても同様に適用してよい。
また、無線端末装置１２（盗難端末２６）が緊急措置としてサーバ２２に送信する情報を自端末のＩＰアドレスとして説明したが、この限りでない。すなわち、サーバ２２に送信する情報は無線端末装置１２（盗難端末２６）を識別できる情報であればよく、例えば、ＭＳＩＳＤＮ（Mobile Station International Subscriber Directory Number）やＩＣＣＩＤ（Integrated Circuit Card ID）、ＩＭＳＩ（International Mobile Subscriber Identity）、ＭＡＣアドレス等を採用してもよい。

上述した実施例および変形例の任意の組み合わせもまた本開示の実施の形態として有用である。組み合わせによって生じる新たな実施の形態は、組み合わされる実施例および変形例それぞれの効果をあわせもつ。また、請求項に記載の各構成要件が果たすべき機能は、実施例および変形例において示された各構成要素の単体もしくはそれらの連携によって実現されることも当業者には理解されるところである。

１０ 無線端末管理システム、 １２ 無線端末、 １６ 店舗端末、 １８ ＡＰ、 ２２ サーバ、 ４０ 近距離無線通信部、 ４６ カメラ、 ５０ スピーカ、 ５２ 制御部、 ６４ 現在位置検出部、 ８２ 緊急情報出力部、 ８６ 指示送信部。

Claims (10)

1. 無線通信機能を有する無線端末であって、
   本無線端末に予め関連付けられた固定基地局と近距離無線通信にて接続する通信部と、
   前記固定基地局との接続強度が所定の閾値以下となった場合に緊急措置を実行する制御部と、
   を備えることを特徴とする無線端末。
2. 前記固定基地局は、前記無線端末が展示される展示スペースに設置されたアクセスポイントである請求項１に記載の無線端末。
3. 前記制御部は、前記緊急措置として、本無線端末のスピーカから所定の音声を出力させる請求項１または２に記載の無線端末。
4. 本無線端末の現在位置を検出する検出部をさらに備え、
   前記制御部は、前記緊急措置として、前記検出部により検出された本無線端末の現在位置を外部装置に通知する請求項１から３のいずれかに記載の無線端末。
5. 前記制御部は、前記緊急措置として、本無線端末の現在位置とは異なる情報であって、本無線端末の追跡を補助するための情報をさらに生成する請求項４に記載の無線端末。
6. 前記制御部は、前記緊急措置として、本無線端末の複数の機能のうち一部の機能を制限する請求項１から５のいずれかに記載の無線端末。
7. 無線通信機能を有する無線端末を展示する展示スペースに置かれる情報処理装置であって、
   前記展示スペースに設置されたアクセスポイントと前記無線端末との接続強度が所定の閾値以下となった場合、前記展示スペースの係員に通知する通知部と、
   係員の指示に応じて、前記無線端末に緊急措置を実行させる指示部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
8. 無線通信機能を有する無線端末と、
   前記無線端末を展示する展示スペースに置かれる現場端末と、
   サーバと、を備え、
   前記無線端末は、前記展示スペースに設置されたアクセスポイントとの接続強度が所定の閾値以下となった場合、前記サーバに通知し、
   前記サーバは、前記アクセスポイントとの接続強度が前記閾値以下となった無線端末に関する情報を前記現場端末に通知し、
   前記現場端末は、前記アクセスポイントとの接続強度が前記閾値以下となった無線端末に関する情報を前記展示スペースの係員に通知し、係員の指示に応じて、前記無線端末に緊急措置を実行させる指示を前記サーバへ送信し、
   前記サーバは、前記現場端末から送信された指示に応じて、前記無線端末に緊急措置の実行を指示することを特徴とする無線端末管理システム。
9. 前記サーバは、前記展示スペースにおいて前記無線端末が展示されたテーブルに対応づけて、前記無線端末に関する情報を記憶し、
   前記サーバは、前記アクセスポイントとの接続強度が前記閾値以下となった無線端末に関する情報として、その無線端末が展示されたテーブルの情報を前記現場端末に通知する請求項８に記載の無線端末管理システム。
10. 監視センターに設置された情報処理装置をさらに備え、
    前記サーバは、前記アクセスポイントとの接続強度が前記閾値以下となった無線端末に関する情報を前記情報処理装置に通知し、
    前記情報処理装置は、遠隔操作にて前記無線端末のカメラを作動させ、そのカメラで撮像された画像を取得する請求項８または９に記載の無線端末管理システム。

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