JP2020518039A - 電子チャットインタフェースとの対話の改善 - Google Patents
電子チャットインタフェースとの対話の改善 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2020518039A JP2020518039A JP2019540576A JP2019540576A JP2020518039A JP 2020518039 A JP2020518039 A JP 2020518039A JP 2019540576 A JP2019540576 A JP 2019540576A JP 2019540576 A JP2019540576 A JP 2019540576A JP 2020518039 A JP2020518039 A JP 2020518039A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- session
- content provider
- chat
- user
- web resource
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 230000003993 interaction Effects 0.000 title claims description 8
- 230000001976 improved effect Effects 0.000 title description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 165
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 76
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 46
- 230000000977 initiatory effect Effects 0.000 claims description 18
- 230000000694 effects Effects 0.000 claims description 6
- 230000009471 action Effects 0.000 claims description 3
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 10
- 239000003795 chemical substances by application Substances 0.000 description 8
- 238000010801 machine learning Methods 0.000 description 7
- 230000008569 process Effects 0.000 description 7
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 3
- 230000010354 integration Effects 0.000 description 3
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 3
- 230000000644 propagated effect Effects 0.000 description 3
- 238000013515 script Methods 0.000 description 3
- 230000001755 vocal effect Effects 0.000 description 3
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 230000001939 inductive effect Effects 0.000 description 2
- 238000009877 rendering Methods 0.000 description 2
- 238000000926 separation method Methods 0.000 description 2
- 230000009118 appropriate response Effects 0.000 description 1
- 238000013528 artificial neural network Methods 0.000 description 1
- 230000006399 behavior Effects 0.000 description 1
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 1
- 238000003066 decision tree Methods 0.000 description 1
- 238000013135 deep learning Methods 0.000 description 1
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 1
- 230000003467 diminishing effect Effects 0.000 description 1
- 230000005611 electricity Effects 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 1
- 238000012417 linear regression Methods 0.000 description 1
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 1
- 238000007477 logistic regression Methods 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 238000007637 random forest analysis Methods 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
- 230000001953 sensory effect Effects 0.000 description 1
- 239000000758 substrate Substances 0.000 description 1
- 238000012706 support-vector machine Methods 0.000 description 1
- 230000008093 supporting effect Effects 0.000 description 1
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/30—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of unstructured textual data
- G06F16/33—Querying
- G06F16/332—Query formulation
- G06F16/3329—Natural language query formulation or dialogue systems
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/30—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of unstructured textual data
- G06F16/33—Querying
- G06F16/3331—Query processing
- G06F16/334—Query execution
- G06F16/3343—Query execution using phonetics
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/951—Indexing; Web crawling techniques
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/955—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
- G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
- G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
- G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces
-
- G—PHYSICS
- G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
- G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
- G10L15/00—Speech recognition
- G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/02—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail using automatic reactions or user delegation, e.g. automatic replies or chatbot-generated messages
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Computational Linguistics (AREA)
- Human Computer Interaction (AREA)
- Software Systems (AREA)
- Mathematical Physics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Acoustics & Sound (AREA)
- Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Multimedia (AREA)
- Artificial Intelligence (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
Abstract
Description
102 モバイルデバイス、
104 クライアントデバイス
106 画面のないアシスタントデバイス
110 ゲートウェイ
120 ウェブページ
122 ボタン
130 コンテンツプロバイダシステム
200 ユーザインタフェース
202 検索クエリ
204 検索結果ページ
210 検索結果ウェブページ
220 検索結果ウェブページ
230 検索結果ウェブページ
240 検索結果ウェブページ
212 ユーザインタフェース要素
222 ユーザインタフェース要素
232 ユーザインタフェース要素
242 ユーザインタフェース要素
400 コンピュータシステム
402 プロセッサ
404 メモリ
406 記憶デバイス
Claims (39)
- 通信サーバによって、ユーザから、コンテンツの検索要求を受信するステップと、
前記検索要求に応じて前記通信サーバによって、表示ウェブページ上の複数の選択可能なコンテンツ項目の形態で検索結果を得るステップであって、各々の選択可能なコンテンツ項目が、前記検索要求に関連付けられたそれぞれのウェブリソースへのリンクを含む、ステップと、
複数のウェブリソースの特性に関するデータベースから得られる情報に基づいて前記通信サーバによって、特定のウェブリソースが前記特定のウェブリソース上の特定のチャットユーザインタフェースを通じて特定のサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると判定するステップと、
前記特定のウェブリソースに対して、前記表示ウェブページ上にチャットインタフェースを自動的に提供するステップであって、前記チャットインタフェースが、前記表示ウェブページ上の前記各々の選択可能なコンテンツ項目に隣接した表示のために前記通信サーバによって描画および/または制御される、ステップとを含み、
前記表示ウェブページからの前記チャットインタフェースとのユーザ対話に応答して、前記通信サーバによって、前記ユーザと、前記特定のウェブリソースに関連付けられた前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダとの間のチャットセッションを開始する、
方法。 - 複数のウェブリソースに関するデータベースエントリを有するデータベースにデータ設定するステップであって、
前記複数のウェブページの各々に対して、
前記通信サーバにおいて、それぞれのウェブリソースの特性を示すデータを受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記受信したデータに基づいて、前記それぞれのウェブリソースが前記それぞれのウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると検出するステップと、
前記通信サーバによって、前記データベースに、前記それぞれのウェブリソースが前記機能性を有することを示すエントリを記憶するステップとを含む、データ設定するステップを更に含み、
前記データベースにデータ設定するための前記ステップが、前記データベースにまだ含まれていないウェブページに対するデータを獲得するために定期的に行われる、請求項1に記載の方法。 - 前記チャットセッションが、i)前記通信サーバと前記ユーザとの間の第1のセッション、およびii)前記通信サーバと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の第2のセッションを備える、請求項1に記載の方法。
- 通信システムによって、所定の期間の間前記チャットセッションのアクティビティがないと検出するステップと、
前記通信システムによって、前記第1のセッションまたは前記第2のセッションの少なくとも1つが終了したと検出するステップと、
前記通信システムによって、前記チャットセッションのコンテキストデータに基づいて、前記ユーザが前記チャットセッションを完了していないと判定するステップと、
前記データベースに、前記第1のセッションの全体を示すデータを記憶するステップと、
前記通信システムによって、前記第2のセッションが終了したとの検出に応じて、前記チャットセッションの一部として前記通信サーバと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の第3のセッションを開始するステップと、
前記通信システムによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記ユーザが前記サードパーティコンテンツプロバイダとの前記チャットセッションを再開できるように前記第1のセッションの少なくとも一部分を示す前記データを提供するステップとを含む、
請求項3に記載の方法。 - 前記通信サーバにおいて、前記ユーザから、前記チャットユーザインタフェースを通じて前記第1のセッションへの入力を受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションへの前記ユーザ入力を示すデータを提供するステップとを含む、
請求項3に記載の方法。 - 前記特定のウェブリソースにアクセスする前記要求が音声入力を備える、請求項3に記載の方法。
- 通信システムによって、前記ユーザから、前記第1のセッションにおいて第2の音声入力を受信するステップと、
前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションにおいて前記第2の音声入力のテキスト表現を示すデータを提供するステップと、
前記通信システムによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダから、前記通信システムと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の前記第2のセッションにおいて前記サードパーティコンテンツプロバイダからのテキスト入力を受信するステップと、
前記通信システムによって、前記ユーザに、前記第1のセッションにおいて前記サードパーティコンテンツプロバイダからの前記テキスト入力の音声表現を示すデータを提供するステップとを含む、
請求項6に記載の方法。 - 前記チャットユーザインタフェースがチャットウィジェットである、請求項1に記載の方法。
- 前記判定するステップが、
通信システムによって、前記ウェブリソースにアクセスするステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソース上のウィジェットを特定するステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソース上の前記ウィジェットのためのコードにおいて、前記ウェブリソースが前記ウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供することを示すタグを特定するステップとを含む、請求項8に記載の方法。 - 前記ライブアシスタンスが前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダを代表する人間によって提供される、請求項1に記載の方法。
- 前記特定のウェブリソースに対して開始される複数のチャットセッションの各々に対して、通信システムによって、前記特定のウェブリソースに前記ユーザを導いた前記コンテンツ項目の一意の識別子に基づいて、前記チャットセッションに対するコンテンツ項目メトリック値を判定するステップと、
前記通信システムによって、前記コンテンツ項目メトリック値を使用して、前記コンテンツ項目メトリック値の提示を生成するステップと、
前記通信システムによって前記サードパーティコンテンツプロバイダに、表示のために前記提示を提供するステップとを含む、
請求項1に記載の方法。 - 前記判定するステップが、
通信システムによって、前記ウェブリソースにアクセスするステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソースがアクセスされているウィンドウと別である新たなウィンドウが開いたと判定するステップと、
前記新たなウィンドウにおいて、前記ウェブリソースが前記ウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供することを示すテキスト語句を判定するステップとを含む、請求項1に記載の方法。 - 前記ユーザが、ネットワーク接続されたデバイスを通じて前記チャットセッションにアクセスする、請求項1に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスがモバイルデバイスである、請求項13に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスがデスクトップデバイスである、請求項13に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスが画面を有しない、請求項13に記載の方法。
- 前記開始するステップが、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダから、前記チャットセッションの前記第1のセッションに対する第1の一意のセション識別子を受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションを促進するために前記第1の一意のセション識別子を提供するステップとを含む、請求項1に記載の方法。 - ネットワークに通信可能に接続されるデバイスと、
前記ネットワークに通信可能に接続されるサードパーティコンテンツプロバイダサーバと、
請求項1から17のいずれか一項に記載の方法を実装するための動作を行う通信サーバとを備える、
システム。 - 少なくとも1つのプロセッサによって実行されると、前記少なくとも1つのプロセッサに請求項1から17のいずれか一項に記載の方法を実装するための動作を行わせる実行可能命令が符号化された少なくとも1つのコンピュータ可読記憶媒体。
- 複数のウェブリソースの各々に対して、
通信サーバにおいて、それぞれのウェブリソースの特性を示すデータを受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記受信したデータに基づいて、前記それぞれのウェブリソースが前記それぞれのウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると検出するステップと、
前記通信サーバによって、データベースに、前記それぞれのウェブリソースが前記機能性を有することを示すエントリを記憶するステップと、
前記通信サーバによって、ユーザから、特定のサードパーティコンテンツプロバイダによってホストされる特定のウェブリソースにアクセスする要求を受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記特定のウェブリソースを表す前記データベースの記憶したエントリに基づいて、前記特定のウェブリソースが前記特定のウェブリソース上の特定のチャットユーザインタフェースを通じて前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると判定するステップと、
前記通信サーバによって、前記ユーザと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間のチャットセッションを開始するステップとを含む、
方法。 - 前記チャットセッションが、i)前記通信サーバと前記ユーザとの間の第1のセッション、およびii)前記通信サーバと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の第2のセッションを備える、請求項20に記載の方法。
- 前記通信サーバにおいて、前記ユーザから、前記チャットユーザインタフェースを通じて前記第1のセッションへの入力を受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションへの前記ユーザ入力を示すデータを提供するステップと、
前記ユーザと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の前記チャットセッションの状態情報を維持するステップとを含む、
請求項21に記載の方法。 - 通信システムによって、所定の期間の間アクティビティがないと検出するステップと、
前記通信システムによって、前記第1のセッションまたは前記第2のセッションの少なくとも1つが終了したと検出するステップと、
前記通信システムによって、前記チャットセッションのコンテキストデータに基づいて、前記ユーザが前記チャットセッションを完了していないと判定するステップと、
前記データベースに、前記第1のセッションの全体を示すデータを記憶するステップと、
前記通信システムによって、前記第2のセッションが終了したとの検出に応じて、前記チャットセッションの一部として前記通信サーバと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の第3のセッションを開始するステップと、
前記通信システムによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記ユーザが前記サードパーティコンテンツプロバイダとの前記チャットセッションを再開できるように前記第1のセッションの少なくとも一部分を示す前記データを提供するステップとを含む、
請求項21に記載の方法。 - 前記特定のウェブリソースにアクセスする前記要求が音声入力を備える、請求項21に記載の方法。
- 通信システムによって、前記ユーザから、前記第1のセッションにおいて第2の音声入力を受信するステップと、
前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションにおいて前記第2の音声入力のテキスト表現を示すデータを提供するステップと、
前記通信システムによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダから、前記通信システムと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間の前記第2のセッションにおいて前記サードパーティコンテンツプロバイダからのテキスト入力を受信するステップと、
前記通信システムによって、前記ユーザに、前記第1のセッションにおいて前記サードパーティコンテンツプロバイダからの前記テキスト入力の音声表現を示すデータを提供するステップとを含む、
請求項24に記載の方法。 - 前記開始するステップが、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダから、前記チャットセッションの前記第1のセッションに対する第1の一意のセション識別子を受信するステップと、
前記通信サーバによって、前記サードパーティコンテンツプロバイダに、前記第2のセッションを促進するために前記第1の一意のセション識別子を提供するステップとを含む、請求項21に記載の方法。 - 前記要求が、i)検索要求に応じて提示され、ii)前記特定のウェブリソースにリンクするコンテンツ項目の選択に応じて提供される、請求項20に記載の方法。
- 前記チャットユーザインタフェースが、i)前記検索要求に応答する結果およびii)前記コンテンツ項目を表示するウェブページ上に提示される、請求項27に記載の方法。
- 前記チャットユーザインタフェースがチャットウィジェットである、請求項20に記載の方法。
- 前記検出するステップが、
通信システムによって、前記ウェブリソースにアクセスするステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソース上のウィジェットを特定するステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソース上の前記ウィジェットのためのコードにおいて、前記ウェブリソースが前記ウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供することを示すタグを特定するステップとを含む、請求項29に記載の方法。 - 前記ライブアシスタンスが前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダを代表する人間によって提供される、請求項20に記載の方法。
- 前記特定のウェブリソースに対して開始される複数のチャットセッションの各々に対して、通信システムによって、前記特定のウェブリソースに前記ユーザを導いたコンテンツ項目の一意の識別子に基づいて、前記チャットセッションに対するコンテンツ項目メトリック値を判定するステップと、
前記通信システムによって、前記コンテンツ項目メトリック値を使用して、前記コンテンツ項目メトリック値の提示を生成するステップと、
前記通信システムによって前記サードパーティコンテンツプロバイダに、表示のために前記提示を提供するステップとを含む、
請求項20に記載の方法。 - 前記検出するステップが、
通信システムによって、前記ウェブリソースにアクセスするステップと、
前記通信システムによって、前記ウェブリソースがアクセスされているウィンドウと別である新たなウィンドウが開いたと判定するステップと、
前記新たなウィンドウにおいて、前記ウェブリソースが前記ウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供することを示すテキスト語句を判定するステップとを含む、請求項20に記載の方法。 - 前記ユーザが、ネットワーク接続されたデバイスを通じて前記チャットセッションにアクセスする、請求項20に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスがモバイルデバイスである、請求項34に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスがデスクトップデバイスである、請求項34に記載の方法。
- 前記ネットワーク接続されたデバイスが画面を有しない、請求項34に記載の方法。
- ネットワークに通信可能に接続されるデバイスと、
前記ネットワークに通信可能に接続されるサードパーティコンテンツプロバイダサーバと、
通信サーバであって、
複数のウェブリソースの各々に対して、
それぞれのウェブリソースの特性を示すデータを受信することと、
前記受信したデータに基づいて、前記それぞれのウェブリソースが前記それぞれのウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると検出することと、
データベースに、前記それぞれのウェブリソースが前記機能性を有することを示すエントリを記憶することと、
ユーザから、特定のサードパーティコンテンツプロバイダによってホストされる特定のウェブリソースにアクセスする要求を受信することと、
前記特定のウェブリソースを表す前記データベースの記憶したエントリに基づいて、前記特定のウェブリソースが前記特定のウェブリソース上の特定のチャットユーザインタフェースを通じて前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると判定することと、
前記通信サーバによって、前記ユーザと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間のチャットセッションを開始することとを含む動作を行う、通信サーバとを備える、
システム。 - 少なくとも1つのプロセッサによって実行されると、前記少なくとも1つのプロセッサに、
複数のウェブリソースの各々に対して、
通信サーバにおいて、それぞれのウェブリソースの特性を示すデータを受信することと、
前記通信サーバによって、前記受信したデータに基づいて、前記それぞれのウェブリソースが前記それぞれのウェブリソース上のチャットユーザインタフェースを通じてサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると検出することと、
前記通信サーバによって、データベースに、前記それぞれのウェブリソースが前記機能性を有することを示すエントリを記憶することと、
前記通信サーバによって、ユーザから、特定のサードパーティコンテンツプロバイダによってホストされる特定のウェブリソースにアクセスする要求を受信することと、
前記通信サーバによって、前記特定のウェブリソースを表す前記データベースの記憶したエントリに基づいて、前記特定のウェブリソースが前記特定のウェブリソース上の特定のチャットユーザインタフェースを通じて前記特定のサードパーティコンテンツプロバイダによるライブアシスタンスのための機能性を提供すると判定することと、
前記通信サーバによって、前記ユーザと前記サードパーティコンテンツプロバイダとの間のチャットセッションを開始することとを含む動作を行わせる、実行可能命令が符号化された少なくとも1つのコンピュータ可読記憶媒体。
Priority Applications (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2021038250A JP7124151B2 (ja) | 2017-06-13 | 2021-03-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
JP2022128163A JP7459185B2 (ja) | 2017-06-13 | 2022-08-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
PCT/US2017/037258 WO2018231208A1 (en) | 2017-06-13 | 2017-06-13 | Improving interaction with electronic chat interfaces |
Related Child Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2021038250A Division JP7124151B2 (ja) | 2017-06-13 | 2021-03-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2020518039A true JP2020518039A (ja) | 2020-06-18 |
JP6855584B2 JP6855584B2 (ja) | 2021-04-07 |
Family
ID=59091678
Family Applications (3)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2019540576A Active JP6855584B2 (ja) | 2017-06-13 | 2017-06-13 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
JP2021038250A Active JP7124151B2 (ja) | 2017-06-13 | 2021-03-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
JP2022128163A Active JP7459185B2 (ja) | 2017-06-13 | 2022-08-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
Family Applications After (2)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2021038250A Active JP7124151B2 (ja) | 2017-06-13 | 2021-03-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
JP2022128163A Active JP7459185B2 (ja) | 2017-06-13 | 2022-08-10 | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 |
Country Status (5)
Country | Link |
---|---|
EP (1) | EP3559825A1 (ja) |
JP (3) | JP6855584B2 (ja) |
KR (2) | KR102390939B1 (ja) |
CN (2) | CN110268400B (ja) |
WO (1) | WO2018231208A1 (ja) |
Families Citing this family (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11165734B1 (en) * | 2020-06-10 | 2021-11-02 | Snap Inc. | Messaging system share-to-chat |
CN113010074A (zh) * | 2021-04-22 | 2021-06-22 | 海信电子科技(深圳)有限公司 | 一种网页视频Video控制栏显示方法及显示设备 |
CN115811622A (zh) * | 2021-09-15 | 2023-03-17 | 花瓣云科技有限公司 | 一种直播互动方法、电子设备及系统 |
Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003092628A (ja) * | 2001-07-13 | 2003-03-28 | Ketsu Aoki | 電話リレーサービス方法 |
JP2010277207A (ja) * | 2009-05-27 | 2010-12-09 | Nec Corp | 携帯端末、検索エンジンシステム及びそれらに用いる情報提供サービス方法 |
JP2013530447A (ja) * | 2010-05-04 | 2013-07-25 | ライヴ マトリックス インコーポレイテッド | 索引要素をメタデータに関連付けるウェブの時間索引 |
US20130311339A1 (en) * | 2012-05-17 | 2013-11-21 | Leo Jeremias | Chat enabled online marketplace systems and methods |
CN104317796A (zh) * | 2014-08-29 | 2015-01-28 | 北京奇虎科技有限公司 | 一种基于搜索的多用户交互方法、服务器,以及系统 |
JP2016100018A (ja) * | 2014-11-26 | 2016-05-30 | Line株式会社 | コミュニケーション方法、コンテンツ表示方法、記録媒体、およびコンピュータプログラム |
Family Cites Families (15)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP4809010B2 (ja) * | 2005-07-25 | 2011-11-02 | ヤフー株式会社 | 情報検索システム |
US20070162605A1 (en) * | 2006-01-07 | 2007-07-12 | Chalasani Nanchariah R | Distributed instant messaging |
US7761321B2 (en) * | 2006-02-22 | 2010-07-20 | 24/7 Customer, Inc. | System and method for customer requests and contact management |
JP4902417B2 (ja) * | 2007-04-27 | 2012-03-21 | 楽天株式会社 | メッセージ送受信システム、サーバ装置、端末装置、サーバ処理プログラム、端末処理プログラム、及び情報提供方法 |
US7987275B2 (en) | 2007-09-18 | 2011-07-26 | International Business Machines Corporation | Method, apparatus and computer program product implementing a chat application proxy and a chat application wrapper in a chat system |
US8805844B2 (en) * | 2008-08-04 | 2014-08-12 | Liveperson, Inc. | Expert search |
US9300621B2 (en) | 2012-02-05 | 2016-03-29 | Apple Inc. | Communication history aggregation and presentation |
US20130275862A1 (en) * | 2012-04-16 | 2013-10-17 | Hosni I. Adra | System and Method for Providing a Product-Based Chat Session |
US20150235289A1 (en) * | 2012-05-17 | 2015-08-20 | Leo Jeremias | Computer system and methods for chat enabled online search |
US9392421B2 (en) * | 2012-05-23 | 2016-07-12 | Qualcomm Incorporated | Systems and methods for group communication using a mobile device with mode depending on user proximity or device position |
CN105099858B (zh) * | 2014-05-14 | 2019-03-26 | 腾讯科技(深圳)有限公司 | 网络即时通信会话方法和系统 |
KR102386739B1 (ko) * | 2014-12-08 | 2022-04-15 | 삼성전자주식회사 | 단말 장치 및 그의 데이터 처리 방법 |
CN104866560B (zh) * | 2015-05-18 | 2018-10-23 | 百度在线网络技术(北京)有限公司 | 资源信息分享方法及其终端设备和服务器 |
KR20160113568A (ko) * | 2016-09-20 | 2016-09-30 | 네이버 주식회사 | 실시간 대화를 기반으로 한 트랜잭션 처리 방법과 시스템 및 기록 매체 |
KR101772361B1 (ko) * | 2017-03-06 | 2017-08-28 | 라인 가부시키가이샤 | 메신저를 통한 컨텐츠 제공 방법과 시스템 및 기록 매체 |
-
2017
- 2017-06-13 CN CN201780084780.4A patent/CN110268400B/zh active Active
- 2017-06-13 KR KR1020217025717A patent/KR102390939B1/ko active IP Right Grant
- 2017-06-13 WO PCT/US2017/037258 patent/WO2018231208A1/en unknown
- 2017-06-13 CN CN202310981643.8A patent/CN117131255A/zh active Pending
- 2017-06-13 KR KR1020197022765A patent/KR102291621B1/ko active IP Right Grant
- 2017-06-13 JP JP2019540576A patent/JP6855584B2/ja active Active
- 2017-06-13 EP EP17731790.6A patent/EP3559825A1/en not_active Withdrawn
-
2021
- 2021-03-10 JP JP2021038250A patent/JP7124151B2/ja active Active
-
2022
- 2022-08-10 JP JP2022128163A patent/JP7459185B2/ja active Active
Patent Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003092628A (ja) * | 2001-07-13 | 2003-03-28 | Ketsu Aoki | 電話リレーサービス方法 |
JP2010277207A (ja) * | 2009-05-27 | 2010-12-09 | Nec Corp | 携帯端末、検索エンジンシステム及びそれらに用いる情報提供サービス方法 |
JP2013530447A (ja) * | 2010-05-04 | 2013-07-25 | ライヴ マトリックス インコーポレイテッド | 索引要素をメタデータに関連付けるウェブの時間索引 |
US20130311339A1 (en) * | 2012-05-17 | 2013-11-21 | Leo Jeremias | Chat enabled online marketplace systems and methods |
CN104317796A (zh) * | 2014-08-29 | 2015-01-28 | 北京奇虎科技有限公司 | 一种基于搜索的多用户交互方法、服务器,以及系统 |
JP2016100018A (ja) * | 2014-11-26 | 2016-05-30 | Line株式会社 | コミュニケーション方法、コンテンツ表示方法、記録媒体、およびコンピュータプログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2021099862A (ja) | 2021-07-01 |
JP6855584B2 (ja) | 2021-04-07 |
KR102390939B1 (ko) | 2022-04-26 |
KR102291621B1 (ko) | 2021-08-19 |
CN117131255A (zh) | 2023-11-28 |
WO2018231208A1 (en) | 2018-12-20 |
KR20210102503A (ko) | 2021-08-19 |
JP7124151B2 (ja) | 2022-08-23 |
JP2022166160A (ja) | 2022-11-01 |
CN110268400A (zh) | 2019-09-20 |
EP3559825A1 (en) | 2019-10-30 |
KR20190099072A (ko) | 2019-08-23 |
JP7459185B2 (ja) | 2024-04-01 |
CN110268400B (zh) | 2023-08-15 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6961737B2 (ja) | 動的コード管理 | |
JP7263442B2 (ja) | モバイルアプリケーションのリアルタイム遠隔制御のためのシステムおよび方法 | |
US11928482B2 (en) | Interaction with electronic chat interfaces | |
CN110892382B (zh) | 用于经由自动化助理恢复对话会话的系统、方法和装置 | |
JP7124151B2 (ja) | 電子チャットインタフェースとの対話の改善 | |
KR102019410B1 (ko) | 생성물의 랜딩 페이지에 기능적 확장들을 제공하는 방법들 및 시스템들 | |
US10439974B2 (en) | Sharing of activity metadata via messaging systems | |
KR102277300B1 (ko) | 검색 서비스와 연결된 메시지 서비스를 위한 메시지 서비스 제공 방법 및 상기 메시지 서비스 제공 방법을 수행하는 메시지 서버 및 사용자 단말 | |
US20220027175A1 (en) | Systems And Methods For Rendering And Retaining Application Data Associated With A Plurality Of Applications Within A Group-Based Communication System | |
JP2017072976A (ja) | 情報処理システム、情報処理方法及びプログラム | |
JP2019175464A (ja) | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム | |
WO2017165253A1 (en) | Modular communications | |
US20240187358A1 (en) | Intelligent Assistant Content Generation | |
KR102590412B1 (ko) | 클라이언트 디바이스에서 중복 디지털 컴포넌트의 제공 및 디스플레이 제한 | |
US20210264910A1 (en) | User-driven content generation for virtual assistant | |
KR20230161800A (ko) | 광고 메시지의 반응 정보를 제공하는 방법, 단말 및 서버 | |
JP2023168325A (ja) | メッセージングサービス方法及び装置 | |
JP2019139789A (ja) | オペレータ端末、情報処理方法及びプログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20190919 |
|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20190919 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20200930 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20201102 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210202 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20210215 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20210317 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6855584 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |