JP2020190835A - Settlement system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、売り場面積が250平方メートル未満の小規模の小売店舗に適用される決済システムに関するものである。 The present invention relates to a payment system applied to a small retail store having a sales floor area of less than 250 square meters.
近年、小売店舗の省人化や無人化を達成するために、様々なシステムが開発されている。例えば、特許文献1には、ショッピングカートを利用したショッピングシステムが開示されており、そのショッピングカートには、読取手段、計量手段、及び、照合手段が具備されている。読取手段は、商品に付された記録素子から商品データを読み取るもの、計量手段は、カート内に収容された商品を計量して商品の実総重量を計測するもの、そして照合手段は、読取手段により取得された商品データから導出される商品の演算総重量と、計量手段により計量された商品の実総重量とが、一致するか否かを照合するものである。これにより、商品データが取得された商品と、ショッピングカートに収容された商品とを一致させて、顧客によるセルフ決済時の誤りや不正を抑制するものである。更に、特許文献1のショッピングカートは、ショッピングカートの移動を検出する移動検出手段を備えており、この移動検出手段によってショッピングカートが停止していることが確認されたタイミングで、計量手段により商品の実総重量を計量することで、ショッピングカートの振動等による影響を排除して、商品の実総重量の計量精度の向上を図っている。 In recent years, various systems have been developed in order to achieve labor saving and unmanned retail stores. For example, Patent Document 1 discloses a shopping system using a shopping cart, and the shopping cart is provided with reading means, measuring means, and collating means. The reading means is for reading the product data from the recording element attached to the product, the weighing means is for measuring the actual total weight of the product by weighing the product stored in the cart, and the collating means is the reading means. This is to collate whether or not the calculated total weight of the product derived from the product data acquired by the above and the actual total weight of the product measured by the weighing means match. As a result, the product for which the product data has been acquired is matched with the product stored in the shopping cart, and errors and fraud during self-payment by the customer are suppressed. Further, the shopping cart of Patent Document 1 is provided with a movement detecting means for detecting the movement of the shopping cart, and at the timing when it is confirmed that the shopping cart is stopped by the movement detecting means, the goods are measured by the weighing means. By measuring the actual total weight, the influence of the vibration of the shopping cart is eliminated, and the measurement accuracy of the actual total weight of the product is improved.
ここで、特許文献1に開示されたショッピングシステムは、ショッピングカートを利用していること等から、主にスーパーマーケット等の比較的大型の小売店舗を対象としていることが分かる。そこで、特許文献1の発明をコンビニエンスストア等の比較的小規模の小売店舗に流用することを考慮すると、ショッピングカートではなく店舗に常設された買い物カゴに、読取手段や計量手段等を具備する構成が考えられる。しかしながら、広い店舗内をゆっくり移動しながら大量の商品を購入する、といった利用のされ方が多い大規模店舗と比較して、小規模の小売店舗は、買い求める商品がある程度決まっている顧客がスピーディーに買い物を済ませる、といった利用のされ方が多く、又、通常、買い物カゴは、精算時等を除いて顧客により持たれた状態が持続される。このため、小規模の小売店舗では、買い物カゴが常に移動している状況が発生し、このような状況下では、買い物カゴ内の商品の実総重量を正確に計量するタイミングが無いため、小規模店舗に特許文献1の発明を流用することは難しい。 Here, it can be seen that the shopping system disclosed in Patent Document 1 mainly targets relatively large retail stores such as supermarkets because it uses a shopping cart and the like. Therefore, considering that the invention of Patent Document 1 is diverted to a relatively small retail store such as a convenience store, a configuration in which a shopping cart permanently installed in the store instead of a shopping cart is provided with reading means, weighing means, and the like. Can be considered. However, compared to large-scale stores, which are often used to slowly move through large stores and purchase a large number of products, small-scale retail stores speed up customers who have a certain amount of products to purchase. It is often used to finish shopping, and usually, the shopping cart is kept held by the customer except at the time of payment. For this reason, in small retail stores, the shopping cart is constantly moving, and in such a situation, there is no timing to accurately measure the actual total weight of the products in the shopping cart, so it is small. It is difficult to divert the invention of Patent Document 1 to a large-scale store.
本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、小規模の小売店舗における顧客のセルフ決済の信頼性を高めることにある。 The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to improve the reliability of customer self-payment in a small retail store.
(発明の態様)
以下の発明の態様は、本発明の構成を例示するものであり、本発明の多様な構成の理解を容易にするために、項別けして説明するものである。各項は、本発明の技術的範囲を限定するものではない。そのため、発明を実施するための最良の形態を参酌しつつ、各項の構成要素の一部を置換し、削除し、又は、更に他の構成要素を付加したものについても、本願発明の技術的範囲に含まれ得るものである。
(Aspect of the invention)
The following aspects of the invention exemplify the configurations of the present invention and will be described separately in order to facilitate understanding of the various configurations of the present invention. Each term does not limit the technical scope of the present invention. Therefore, while taking into consideration the best mode for carrying out the invention, the technical elements of the present invention may also be those in which some of the components of each section are replaced, deleted, or further other components are added. It can be included in the range.
(1)売り場面積が250平方メートル未満の小規模の小売店舗に適用される決済システムであって、前記小売店舗内で顧客により持ち回られ、商品から該商品の少なくとも単価及び単品重量を含む商品情報を読み取るための商品情報読取手段を備えた操作端末と、前記小売店舗内で顧客により持ち回られ、前記商品情報読取手段により前記商品情報が読み取られて買い上げ登録された後の商品が収容される商品収容体と、該商品収容体内に収容された商品の総重量を計測するための商品重量計測手段と、前記商品情報に基づいて、買い上げ登録された商品の総重量を算出する商品重量算出手段と、前記商品重量計測手段により計測された商品の総重量と、前記商品重量算出手段により算出された商品の総重量とを比較して、両者に所定値以上の差分があった場合に発報を行う商品重量比較手段と、買い上げ登録された商品のキャッシュレス決済を行うためのキャッシュレス決済手段と、を含み、前記商品重量計測手段は、前記商品収容体が移動中の場合に、移動の影響による商品の重量の変化を補正して、商品の総重量を計測するものである決済システム(請求項1)。 (1) A payment system applied to a small-scale retail store with a sales floor area of less than 250 square meters, which is carried around by a customer in the retail store and includes at least the unit price and the weight of the product from the product. An operation terminal provided with a product information reading means for reading the product, and a product carried around by the customer in the retail store and after the product information is read by the product information reading means and registered for purchase are stored. A product container, a product weight measuring means for measuring the total weight of the product stored in the product storage, and a product weight calculating means for calculating the total weight of the product registered for purchase based on the product information. And, the total weight of the product measured by the product weight measuring means and the total weight of the product calculated by the product weight calculating means are compared, and if there is a difference of a predetermined value or more between the two, an alarm is issued. The product weight measuring means includes a product weight comparing means for performing a purchase and a cashless payment means for performing cashless payment of a product registered for purchase, and the product weight measuring means is moved when the product container is moving. A payment system (claim 1) that measures the total weight of a product by compensating for changes in the weight of the product due to the effect.
本項に記載の決済システムは、所謂コンビニエンスストアといった、売り場面積が250平方メートル未満の小規模の小売店舗に適用されるものであり、操作端末、商品収容体、商品重量計測手段、商品重量算出手段、商品重量比較手段、及び、キャッシュレス決済手段を含んでいる。操作端末及び商品収容体の双方は、小売店舗内で顧客により持ち回られるものであり、夫々がシステムに複数具備される。そのうちの操作端末は、顧客の手に取られた店舗内の商品から、商品情報を読み取るための商品情報読取手段を備えており、商品情報読取手段によって読み取られる商品情報には、少なくとも商品の単価及び単品重量が含まれている。又、商品収容体は、顧客が購入する予定の商品が収容されるものであり、商品情報読取手段によって商品情報が読み取られて買い上げ登録された後の商品が収容される。 The payment system described in this section is applied to small-scale retail stores with a sales floor area of less than 250 square meters, such as so-called convenience stores, and is an operation terminal, a product housing, a product weight measuring means, and a product weight calculating means. , Commodity weight comparison means, and cashless payment means. Both the operation terminal and the product accommodating body are carried around by the customer in the retail store, and each of them is provided in the system. The operation terminal is equipped with a product information reading means for reading the product information from the product in the store picked up by the customer, and the product information read by the product information reading means is at least the unit price of the product. And single item weight is included. Further, the product accommodating body is for accommodating the product to be purchased by the customer, and stores the product after the product information is read by the product information reading means and the purchase is registered.
商品重量計測手段は、商品収容体内に収容された商品の総重量を計測するためのものであり、通常は商品収容体に具備される。商品重量算出手段は、操作端末の商品情報読取手段によって読み取られた商品情報に基づいて、買い上げ登録された商品の総重量を算出するものである。すなわち、商品重量算出手段は、操作端末を介して顧客により買い上げ登録された全商品の総重量を、各商品の商品情報に含まれている単品重量を総計することで算出する。又、商品重量比較手段は、商品重量計測手段によって計測された商品収容体内に収容された商品の総重量と、商品重量算出手段によって算出された買い上げ登録された商品の総重量とを比較し、それらの間に所定値以上の差分があった場合に発報を行う。一方、キャッシュレス決済手段は、買い上げ登録された商品の決済を、顧客がキャッシュレスで行うためのものである。 The product weight measuring means is for measuring the total weight of the product contained in the product container, and is usually provided in the product container. The product weight calculation means calculates the total weight of the product registered for purchase based on the product information read by the product information reading means of the operation terminal. That is, the product weight calculation means calculates the total weight of all the products purchased and registered by the customer via the operation terminal by totaling the individual weights included in the product information of each product. In addition, the product weight comparison means compares the total weight of the products contained in the product storage body measured by the product weight measuring means with the total weight of the products registered for purchase calculated by the product weight calculation means. If there is a difference of a predetermined value or more between them, a notification is issued. On the other hand, the cashless payment means is for the customer to settle the purchase-registered product without cash.
更に、商品重量計測手段は、商品収容体が顧客によって移動されている場合に、この移動の影響による商品の重量の変化を補正して、商品の総重量を計測する。このため、顧客がスピーディーに買い物を済ませるように利用されることが多い小規模の小売店舗において、商品収容体が顧客によって常に移動されていても、移動による影響が排除されて商品の総重量が正確に計測されることになる。従って、商品重量比較手段による、商品収容体内に収容された商品の総重量と、買い上げ登録された商品の総重量との比較が高精度に行われ、その結果、商品収容体内に収容された商品と、買い上げ登録された商品とが一致することになる。これにより、買い上げ登録のし忘れ等による不本意な誤りや、故意に買い上げ登録をせずに商品を商品収容体内に収容する等の不正が抑制され、顧客によるセルフ決済の信頼性が向上されるものである。 Further, the product weight measuring means measures the total weight of the product by correcting the change in the weight of the product due to the influence of the movement when the product container is moved by the customer. For this reason, in a small retail store that is often used by customers to complete their shopping speedily, even if the product housing is constantly moved by the customer, the effect of the movement is eliminated and the total weight of the product is reduced. It will be measured accurately. Therefore, the total weight of the product stored in the product storage body is compared with the total weight of the product registered for purchase with high accuracy by the product weight comparison means, and as a result, the product stored in the product storage body is performed with high accuracy. And the product registered for purchase will match. As a result, unintentional mistakes such as forgetting to register the purchase and fraud such as storing the product in the product storage without intentionally registering the purchase are suppressed, and the reliability of self-payment by the customer is improved. It is a thing.
しかも、顧客によるセルフ決済は、キャッシュレス決済手段を介してキャッシュレスで行われるため、現金違算の発生がなく、これによってもセルフ決済の信頼性が向上されるものである。又、本項に記載の決済システムは、上記のような構成で小売店舗の人件費の最小化を図りながらも、構成が単純であるため、既存の小売店舗に対しても、大規模な改修が不要で導入が容易なものである。更に、買い物を開始してから終了するまでの間に、顧客が直接的に取り扱うものは、操作端末、商品収容体及びキャッシュレス決済手段のみである。従って、例えば顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末に専用アプリケーションをインストールする必要がなく、極端にはそのような携帯端末を一切使用しなくてもよいため、初めて来店する顧客や携帯端末を所持していない顧客でも、問題なく買い物が行われるものである。 Moreover, since the self-payment by the customer is performed cashlessly via the cashless payment means, there is no occurrence of cash miscalculation, which also improves the reliability of the self-payment. In addition, the payment system described in this section has the above configuration to minimize labor costs at retail stores, but because the configuration is simple, it can be refurbished on a large scale even for existing retail stores. Is unnecessary and easy to introduce. Furthermore, between the start and the end of shopping, the customer directly handles only the operation terminal, the product container, and the cashless payment means. Therefore, for example, it is not necessary to install a dedicated application on a mobile terminal such as a smartphone owned by a customer, and in the extreme, it is not necessary to use such a mobile terminal at all. Even customers who do not have a problem can shop without problems.
(2)上記(1)項において、前記商品重量計測手段は、前記商品収容体に対して着脱可能に装着される板状のセンサユニットにより構成されている決済システム(請求項2)。
本項に記載の決済システムは、商品収容体内に収容された商品の総重量を計測する商品重量計測手段が、商品収容体に対して着脱可能に装着されるセンサユニットにより構成されていることで、必要に応じて商品収容体とセンサユニットとが着脱されるものである。すなわち、商品収容体が顧客により持ち回られる際には、商品の総重量を計測するために商品収容体に対してセンサユニットが装着され、商品収容体が所定の場所に収納される際には、商品収容体からセンサユニットが取り外されて、例えばワイヤレスの充電器によりセンサユニットが充電されるものである。更に、センサユニットが板状であることで、着脱作業等の取り扱いが容易になるものである。
(2) In the above item (1), the product weight measuring means is a payment system composed of a plate-shaped sensor unit that is detachably attached to the product container (claim 2).
In the payment system described in this section, the product weight measuring means for measuring the total weight of the product contained in the product container is composed of a sensor unit that is detachably attached to the product container. , The product accommodating body and the sensor unit are attached and detached as needed. That is, when the product container is carried around by the customer, a sensor unit is attached to the product container to measure the total weight of the product, and when the product container is stored in a predetermined place. , The sensor unit is removed from the product housing, and the sensor unit is charged by, for example, a wireless charger. Further, since the sensor unit has a plate shape, it is easy to handle the attachment / detachment work and the like.
(3)上記(1)(2)項において、前記商品重量計測手段は、前記商品収容体の加速度を計測する加速度センサ、及び/又は、前記商品収容体の角速度を計測する角速度センサを含み、前記加速度センサの計測結果及び/又は前記角速度センサの計測結果を利用して、前記商品収容体内に収容された商品の総重量の計測結果を補正する決済システム(請求項3)。
本項に記載の決済システムは、商品収容体内に収容された商品の総重量を計測する商品重量計測手段が、商品収容体の加速度を計測する加速度センサと、商品収容体の角速度を計測する角速度センサとのうち、少なくとも一方を含むものである。そして、商品重量計測手段は、加速度センサを含む場合はその計測結果を利用し、角速度センサを含む場合はその計測結果を利用して、商品収容体内に収容された商品の総重量の計測結果を補正する。これにより、商品収容体の加速度や角速度が加味されて、商品収容体の移動の影響が排除された状態で、商品収容体内の商品の総重量が計測されるため、商品の総重量がより一層正確に計測されることとなる。
(3) In the above items (1) and (2), the product weight measuring means includes an acceleration sensor for measuring the acceleration of the product container and / or an angular velocity sensor for measuring the angular velocity of the product container. A payment system (claim 3) that uses the measurement result of the acceleration sensor and / or the measurement result of the angular velocity sensor to correct the measurement result of the total weight of the product contained in the product storage body.
In the payment system described in this section, the product weight measuring means for measuring the total weight of the goods contained in the goods containing the goods is an acceleration sensor for measuring the acceleration of the goods containing the goods and an angular velocity for measuring the angular velocity of the goods containing the goods. It includes at least one of the sensors. Then, the product weight measuring means uses the measurement result when the acceleration sensor is included, and uses the measurement result when the angular velocity sensor is included, and measures the total weight of the product contained in the product storage body. to correct. As a result, the total weight of the product in the product container is measured in a state where the acceleration and angular velocity of the product container are taken into consideration and the influence of the movement of the product container is eliminated, so that the total weight of the product is further increased. It will be measured accurately.
(4)上記(1)から(3)項において、前記操作端末は、前記商品情報読取手段により商品から前記商品情報を読み取る際に、顧客から操作入力された内容に応じて、商品を買い上げ登録するための読み取りと、買い上げ登録した商品を取り消すための読み取りとを識別する決済システム(請求項4)。
本項に記載の決済システムは、操作端末が商品情報読取手段によって商品から商品情報を読み取る際に、顧客から操作端末に対して操作入力された内容に応じて、商品を買い上げ登録するための読み取りと、買い上げ登録した商品を取り消すための読み取りとを識別するものである。すなわち、顧客が購入する予定の商品の商品情報を読み取る際には、読み取った商品を買い上げ登録するように操作端末が設定された状態で、商品情報の読み取りを行い、顧客が買い上げ登録を取り消したい(返品したい)商品の商品情報を読み取る際には、読み取った商品の買い上げ登録を取り消すように操作端末が設定された状態で、商品情報の読み取りを行う。これにより、顧客が操作する操作端末のみで、商品の買い上げ登録とその取り消しとの双方が行われるため、小売店舗の省人化により貢献するものとなる。
(4) In the above items (1) to (3), when the operation terminal reads the product information from the product by the product information reading means, the operation terminal purchases and registers the product according to the contents operated and input by the customer. A payment system (claim 4) that discriminates between readings for making a purchase and readings for canceling a purchased product.
The payment system described in this section is for reading for purchasing and registering a product according to the contents of the operation input from the customer to the operation terminal when the operation terminal reads the product information from the product by the product information reading means. And the reading for canceling the purchased and registered product. That is, when reading the product information of the product that the customer plans to purchase, the customer wants to cancel the purchase registration by reading the product information with the operation terminal set so as to purchase and register the read product. When reading the product information of the product (to be returned), the product information is read with the operation terminal set so as to cancel the purchase registration of the read product. As a result, both the purchase registration of the product and the cancellation thereof are performed only by the operation terminal operated by the customer, which contributes to the labor saving of the retail store.
(5)上記(4)項において、前記商品重量算出手段は、前記商品情報読取手段により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた場合に、読み取りが行われた商品の単品重量が既に算出していた商品の総重量から減算されるように、買い上げ登録された商品の総重量の再計算を行い、前記商品重量比較手段は、前記商品情報読取手段により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、前記商品重量計測手段により計測された前記商品収容体内の商品の総重量と、前記商品重量算出手段により再計算された商品の総重量とを比較して、両者に所定値以上の差分があった場合に発報を行う決済システム(請求項5)。 (5) In the above item (4), the product weight calculation means has already calculated the individual weight of the read product when the product information reading means has read to cancel the purchase registration. The total weight of the products registered for purchase is recalculated so as to be subtracted from the total weight of the products that have been purchased, and the product weight comparison means is read by the product information reading means to cancel the purchase registration. After that, the total weight of the product in the product storage body measured by the product weight measuring means is compared with the total weight of the product recalculated by the product weight calculating means, and the difference between the two is a predetermined value or more. A settlement system (claim 5) that issues a notification when there is a problem.
本項に記載の決済システムは、操作端末の商品情報読取手段によって、商品の買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた場合に、商品重量算出手段が、買い上げ登録された商品の総重量の再計算を行うものである。すなわち、商品重量算出手段は、買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われる前に算出していた商品の総重量から、買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた商品の単品重量が減算されるように、買い上げ登録された商品の総重量の再計算を行う。又、商品重量計測手段は、商品情報読取手段によって商品の買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、読み取りが行われた商品が商品収容体から取り出されているはずなので、商品収容体内の商品の総重量を計測する。 In the payment system described in this section, when the product information reading means of the operation terminal reads to cancel the purchase registration of the product, the product weight calculation means re-uses the total weight of the registered product. It is a calculation. That is, the product weight calculation means subtracts the individual weight of the read product for canceling the purchase registration from the total weight of the product calculated before the reading for canceling the purchase registration is performed. In addition, the total weight of the products registered for purchase is recalculated. Further, since the product weight measuring means should have read the product for canceling the purchase registration of the product by the product information reading means, the read product should have been taken out from the product container. Measure the total weight of the product.
そして、商品重量比較手段は、商品情報読取手段により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、商品重量計測手段により計測された商品収容体内の商品の総重量と、商品重量算出手段により再計算された商品の総重量とを比較する。その結果、前者と後者との間に所定値以上の差分があった場合に、例えば、買い上げ登録が取り消された商品が商品収容体に残っているものとして、発報を行うものである。このように、商品の総重量によって商品の返品が適正に行われたことをチェックすることで、商品の戻し忘れや不正の発生が抑制され、顧客によるセルフ決済の信頼性がより一層向上されるものである。 Then, the product weight comparison means rereads the total weight of the product in the product storage body measured by the product weight measuring means and the product weight calculating means after reading for canceling the purchase registration by the product information reading means. Compare with the calculated total weight of the goods. As a result, when there is a difference of a predetermined value or more between the former and the latter, for example, the product whose purchase registration has been canceled remains in the product container, and a notification is issued. In this way, by checking that the total weight of the product has returned the product properly, forgetting to return the product and the occurrence of fraud are suppressed, and the reliability of self-payment by the customer is further improved. It is a thing.
(6)上記(1)から(5)項において、更に、前記小売店舗内に設置される複数の撮影手段と、顔認証機能部とを含み、前記操作端末は、該操作端末を操作している顧客の顔を撮影する撮影部を含み、前記顔認証機能部は、前記小売店舗の入口付近に設置された前記撮影手段の撮影映像から、前記小売店舗に入店した各顧客の顔情報を把握して記憶する、或いは、前記操作端末の操作を開始した各顧客の顔情報を、該操作端末の前記撮影部の撮影映像から把握して記憶し、記憶した各顧客の顔情報と、前記複数の撮影手段の撮影映像とに基づいて、各顧客の前記小売店舗内での動きを把握する決済システム(請求項6)。 (6) In the above items (1) to (5), the operation terminal further includes a plurality of photographing means installed in the retail store and a face authentication function unit, and the operation terminal operates the operation terminal. The face recognition function unit includes a photographing unit for photographing the face of a customer who is present, and the face authentication function unit obtains face information of each customer who has entered the retail store from the photographed image of the photographing means installed near the entrance of the retail store. The face information of each customer who grasps and memorizes or starts the operation of the operation terminal is grasped and memorized from the photographed image of the shooting unit of the operation terminal, and the memorized face information of each customer and the said A payment system (claim 6) that grasps the movement of each customer in the retail store based on the images taken by a plurality of shooting means.
本項に記載の決済システムは、小売店舗内の複数個所に設置される撮影手段と、顔認証機能部とを更に含み、又、操作端末が、この操作端末を操作している顧客の顔を撮影する撮影部を含むものである。顔認証機能部は、小売店舗内に設置された撮影手段と、操作端末が具備する撮影部との、何れか一方を利用して把握された顧客の顔情報を記憶する。すなわち、小売店舗内に設置された撮影手段を利用する場合、顔認証機能部は、小売店舗の入口付近に設置された撮影手段の撮影映像から、小売店舗に入店した各顧客の顔情報を把握して記憶する。又、操作端末が具備する撮影部を利用する場合、顔認証機能部は、操作端末の操作を開始した各顧客の顔情報を、その操作端末の撮影部の撮影映像から把握して記憶する。 The payment system described in this section further includes photographing means installed at a plurality of places in the retail store and a face recognition function unit, and the operation terminal captures the face of the customer operating the operation terminal. It includes a shooting unit for shooting. The face recognition function unit stores the customer's face information grasped by using either the photographing means installed in the retail store or the photographing unit provided in the operation terminal. That is, when using the shooting means installed in the retail store, the face recognition function unit obtains the face information of each customer who entered the retail store from the shooting video of the shooting means installed near the entrance of the retail store. Grasp and memorize. Further, when using the photographing unit provided in the operation terminal, the face recognition function unit grasps and stores the face information of each customer who has started the operation of the operation terminal from the photographed image of the photographing unit of the operation terminal.
そして、顔認証機能部は、記憶した各顧客の顔情報と、店舗内に設置された複数の撮影手段の撮影映像とに基づいて、各顧客の小売店舗内での動きを把握するものである。すなわち、顔認証機能部は、複数の撮影手段により撮影される店舗内の映像から、顔情報を記憶した各顧客の位置を把握し、各顧客が退店するまでの動きを捕捉するものである。これにより、顧客が店舗内で不正な行動をしないように注意喚起すると共に、未精算退店等を監視することで、不明ロスの削減に結びつけるものである。更に、顧客の動きを記録することで、店舗内での買い回り動線が把握されるため、ヒートマップを作成して効果的な商品配置に繋げたり、AIによる購買動機の分析に利用したりするものとなる。 Then, the face recognition function unit grasps the movement of each customer in the retail store based on the stored face information of each customer and the captured images of the plurality of photographing means installed in the store. .. That is, the face recognition function unit grasps the position of each customer who has stored the face information from the images in the store taken by a plurality of shooting means, and captures the movement of each customer until the store leaves. .. As a result, the customer is alerted not to act illegally in the store, and the unpaid store exit is monitored, which leads to the reduction of unknown loss. Furthermore, by recording customer movements, the flow of purchases in the store can be grasped, so heat maps can be created to lead to effective product placement, and AI can be used to analyze purchasing motives. Will be.
(7)上記(6)項において、前記キャッシュレス決済手段は、前記操作端末を介してQRコード(登録商標)を用いたQRコード決済を行い、前記顔認証機能部は、少なくとも前記操作端末を介してQRコード決済が行われる際に、記憶した各顧客の顔情報と、前記操作端末の前記撮影部の撮影映像から取得される、該操作端末を操作している顧客の顔情報とを照合する決済システム(請求項7)。
本項に記載の決済システムは、商品のキャッシュレス決済を行うためのキャッシュレス決済手段が、例えば操作端末に対する顧客の操作入力等を受けて、QRコードを用いたQRコード決済を行うものである。例えば、顧客の操作を受けて顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末に表示されたQRコードを、操作端末により読み込むことで、QRコード決済を行ってもよい。或いは、買い上げ登録されている全商品の合計金額等を含むQRコードを操作端末に表示させ、このQRコードを顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末によって読み取ることで、QRコード決済を行ってもよい。何れの場合でも、顧客が所有する携帯端末にインストールされているQRコード決済用のアプリケーションを利用して、決済手続きが行われる。
(7) In the above item (6), the cashless payment means performs QR code payment using a QR code (registered trademark) via the operation terminal, and the face recognition function unit at least uses the operation terminal. When the QR code payment is made via the QR code payment, the stored face information of each customer is collated with the face information of the customer operating the operation terminal, which is acquired from the captured image of the shooting unit of the operation terminal. Payment system (claim 7).
In the payment system described in this section, a cashless payment means for performing cashless payment of a product performs QR code payment using a QR code, for example, by receiving a customer's operation input to an operation terminal. .. For example, the QR code payment may be performed by reading the QR code displayed on the mobile terminal such as a smartphone owned by the customer in response to the operation of the customer by the operation terminal. Alternatively, the QR code payment may be performed by displaying a QR code including the total amount of all the products registered for purchase on the operation terminal and reading the QR code with a mobile terminal such as a smartphone owned by the customer. .. In either case, the payment procedure is performed using the QR code payment application installed on the mobile terminal owned by the customer.
そして、顔認証機能部は、少なくとも上記のように操作端末を介してQRコード決済が行われる際に、記憶した各顧客の顔情報と、操作端末の撮影部の撮影映像から取得される、操作端末を操作している顧客の顔情報とを照合するものである。これによって、買い物をしていた顧客が決済を行っていることを確認したり、決済時に何らかの不正が行われた場合にそれを行った顧客を特定したりするものである。更に、決済時の様子が撮影されていることを顧客に認識させることのみでも、決済時の不正に対する大きな抑制効果が期待されるものである。 Then, the face recognition function unit is an operation that is acquired from the stored face information of each customer and the captured image of the photographing unit of the operating terminal at least when the QR code payment is performed via the operation terminal as described above. It collates with the face information of the customer who is operating the terminal. In this way, it is possible to confirm that the customer who was shopping is making a payment, and to identify the customer who made the payment if any fraud was committed at the time of payment. Further, it is expected that a great suppression effect against fraud at the time of payment can be expected only by making the customer recognize that the state at the time of payment is being photographed.
(8)上記(6)(7)項において、前記キャッシュレス決済手段は、クレジットカード又はICカードによる決済を行うための決済端末を含み、前記顔認証機能部は、記憶した各顧客の顔情報と、前記決済端末の近傍に設置された前記撮影手段の撮影映像から取得される、前記決済端末を操作している顧客の顔情報とを照合する決済システム(請求項8)。
本項に記載の決済システムは、キャッシュレス決済手段がクレジットカード又はICカードによる決済を行うための決済端末を含んでおり、この決済端末によって顧客が所持するクレジットカード又はICカードの情報が読み取られて、これらのカードによるキャッシュレスの決済手続きが行われるものである。
(8) In the above items (6) and (7), the cashless payment means includes a payment terminal for making a payment by a credit card or an IC card, and the face recognition function unit stores the face information of each customer. And the payment system (claim 8) that collates the face information of the customer operating the payment terminal, which is acquired from the captured image of the photographing means installed in the vicinity of the payment terminal.
The payment system described in this section includes a payment terminal for the cashless payment means to make a payment by credit card or IC card, and the information of the credit card or IC card possessed by the customer is read by this payment terminal. Therefore, cashless payment procedures are carried out using these cards.
そして、顔認証機能部は、顧客が決済端末を利用して決済を行う際に、記憶した各顧客の顔情報と、決済端末の近傍に設置された撮影手段の撮影映像から取得される、決済端末を操作している顧客の顔情報とを照合するものである。これにより、クレジットカードやICカードによる決済手続きが行われる場合でも、上記(7)項に記載したQRコード決済が行われる場合と同様に、買い物をしていた顧客が決済を行ったことの確認や、決済時に何らかの不正が行われた場合の顧客の特定等を行い、又、決済手続きの様子が撮影されていることを顧客に認識させることで、決済時の不正に対する抑制を図るものである。なお、ここでのICカードには、交通系のICカードや電子マネーのICカード等を含むものとする。 Then, when the customer makes a payment using the payment terminal, the face recognition function unit obtains the face information of each customer stored and the image taken by the shooting means installed near the payment terminal. It collates with the face information of the customer who is operating the terminal. As a result, even when the payment procedure is performed by credit card or IC card, it is confirmed that the customer who was shopping has made the payment, as in the case where the QR code payment described in the above item (7) is performed. In addition, by identifying the customer when some kind of fraud is committed at the time of payment and making the customer aware that the state of the payment procedure is being photographed, the fraud at the time of payment is suppressed. .. The IC card here includes a transportation IC card, an electronic money IC card, and the like.
本発明はこのように構成したので、小規模の小売店舗における顧客のセルフ決済の信頼性を高めることが可能となる。 Since the present invention is configured in this way, it is possible to increase the reliability of customer self-payment in a small retail store.
以下、本発明の実施の形態を図面に基づき説明する。ここで、図面の全体にわたって、同一部分又は対応する部分は、同一符号で示している。又、従来技術と同一部分、若しくは相当する部分については、詳しい説明を省略する。
図1は、売り場面積が250平方メートル未満の小規模の小売店舗(コンビニエンスストア等)を対象とした、本発明の実施の形態に係る決済システム10の構成の一例を示している。図示のように、決済システム10は、複数の操作端末12、複数の商品収容体20、商品収容体20毎に設けられた商品重量計測手段22とRFIDリーダ28、商品重量算出手段32、商品重量比較手段34、キャッシュレス決済手段36、複数の撮影手段40、及び、顔認証機能部42を含んでいる。なお、図1の実施形態では、商品重量算出手段32と商品重量比較手段34とが操作端末12の各々に設けられ、商品重量計測手段22とRFIDリーダ28とがセンサユニット29により構成され、顔認証機能部42とキャッシュレス決済手段36の一部とが制御部30に含まれている。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. Here, the same parts or corresponding parts are indicated by the same reference numerals throughout the drawings. Further, detailed description of the same parts as or corresponding parts of the prior art will be omitted.
FIG. 1 shows an example of the configuration of the
複数の操作端末12の各々は、小売店舗70(図2参照)内で顧客により持ち回られ、顧客から様々な操作入力を受けると共に、顧客に対して様々な情報を表示するものであり、上述した商品重量算出手段32及び商品重量比較手段34に加えて、商品情報読取手段14及び撮影部16を備えている。商品情報読取手段14は、小売店舗70内に陳列された各商品から、各商品の商品情報を読み取るためのものであり、具体的には、各商品に付与されているバーコードやQRコード等を読み取って商品を特定し、特定した商品の商品情報を、操作端末12或いは後述する制御部30から取得する。すなわち、操作端末12自体が店舗70内に陳列された商品の商品情報を保持している場合には、商品情報読取手段14により特定した商品の商品情報を引き出して参照すればよく、操作端末12自体が商品の商品情報を保持していない場合には、商品情報読取手段14により特定した商品の商品情報を制御部30から取得すればよい。そのような商品情報には、これらに限定されるものではないが、例えば、商品名、単価、単品重量等が含まれている。
Each of the plurality of
又、操作端末12の各々は、商品情報読取手段14を介して商品から商品情報を読み取る際に、商品を買い上げ登録するための読み取りと、買い上げ登録した商品を取り消すための読み取りとを識別する機能を有している。例えば、操作端末12は、特に顧客からの操作入力を受けずに商品情報読取手段14により商品情報が読み取られた場合に、その読み取りを買い上げ登録のための読み取りと判断して、商品情報が読み取られた商品を買い上げ登録する。一方、操作端末12は、顧客から返品のための操作入力(例えば操作端末12に表示される返品ボタンの押下)を受けた後に、商品情報読取手段14により商品情報が読み取られた場合に、その読み取りを買い上げ登録を取り消すための読み取りと判断して、商品情報が読み取られた商品を買い上げ登録された商品から取り消す。そして、操作端末12の各々は、商品情報読取手段14を介して商品情報を読み取ったときに、例えば、商品情報を読み取った商品の商品名及び単価、それまでに買い上げ登録された商品の数量や合計金額等を表示する。
Further, each of the
更に、操作端末12の各々は、上述した返品ボタンや、後述する決済方法を選択するためのボタン(QRコード決済ボタン、カード決済ボタン)等を含む、顧客から各種の操作入力を受けるための操作ボタンを、少なくとも必要に応じたタイミングで表示する。又、それまでに買い上げ登録された商品の数量や合計金額等を常に表示してもよく、更に、商品の広告等を表示してもよい。
撮影部16は、少なくとも特定のタイミングにおいて、操作端末12を操作している顧客の顔を撮影するものであり、撮影部16によって撮影された映像は、制御部30の顔認証機能部42へと送信される。
Further, each of the
The photographing
商品重量算出手段32は、商品情報読取手段14により読み取られた商品情報に基づいて、それまでに買い上げ登録された商品の総重量を算出する。すなわち、詳しくは後述するが、商品情報読取手段14により買い上げ登録のための読み取りが行われた場合は、その読み取りが行われた商品の単品重量が、その読み取りが行われる前に算出していた商品の総重量に加算されるように、買い上げ登録された商品の総重量を算出する。一方、商品情報読取手段14により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた場合は、その読み取りが行われた商品の単品重量が、その読み取りが行われる前に算出していた商品の総重量から減算されるように、買い上げ登録された商品の総重量を算出する。 The product weight calculation means 32 calculates the total weight of the products registered for purchase up to that point based on the product information read by the product information reading means 14. That is, as will be described in detail later, when the product information reading means 14 reads for purchase registration, the individual weight of the read product is calculated before the reading is performed. The total weight of the product registered for purchase is calculated so as to be added to the total weight of the product. On the other hand, when the product information reading means 14 reads to cancel the purchase registration, the individual weight of the read product is calculated from the total weight of the product calculated before the reading. The total weight of the products registered for purchase is calculated so as to be subtracted.
商品重量比較手段34は、上記のように商品重量算出手段32により算出された商品の総重量と、後述するように商品重量計測手段22により計測された商品の総重量とを比較して、それらの間に所定値以上の差分があった場合に、例えば操作端末12からのメッセージ表示や音声の出力等による発報を行う。このような比較を行うタイミングは、商品情報読取手段14により商品情報の読み取りが行われた後であり、この場合の商品情報の読み取りには、商品を買い上げ登録するための読み取りと、買い上げ登録した商品を取り消すための読み取りとの双方が含まれる。
上記のような構成の操作端末12は、例えばスマートフォン等の高機能端末で構成され、商品収容体20に設けられたセンサユニット29(商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28)や、制御部30との間で通信を行う。
The product
The
複数の商品収容体20の各々は、操作端末12と共に小売店舗70内で顧客により持ち回られ、操作端末12の商品情報読取手段14を介して買い上げ登録された商品を収容するためのものである。商品収容体20は、そのような商品が収容できると共に、後述するようなセンサユニット29が着脱可能に装着できるものであれば、その形状が限定されるものではなく、例えば、小売店舗70に常設されるカゴ状のものや袋状のものであってもよく、顧客が持参するカゴ状のものや袋状のものであってもよい。上述したように、商品収容体20の各々には、商品重量計測手段22とRFIDリーダ28とが設けられており、本実施形態では、それらの商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28が、商品収容体20に対して着脱可能に装着される板状のセンサユニット29により構成されている。センサユニット29は、商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28を内蔵すると共に、直接手で触れることができるような外殻を備えている。そして、センサユニット29は、例えば図3に示すような態様で商品収容体20の底部にセットされて使用される。更に、センサユニット29の各々は、操作端末12とペアリングされて使用され、これにより、商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28の夫々が、操作端末12とペアリングされることになる。
Each of the plurality of product
商品重量計測手段22は、商品収容体20内に収容された商品の総重量を計測するもので、例えばロードセル等を含んでいる。更に、商品重量計測手段22は、商品収容体20の加速度を計測する加速度センサ24と、商品収容体20の角速度を計測する角速度センサ26とを含んでいる。そして、商品重量計測手段22は、商品収容体20が移動中の場合は、加速度センサ24及び角速度センサ26の計測結果を利用して、移動の影響による商品の重量の変化を補正して、商品の総重量を計測する。商品重量計測手段22による商品の総重量の計測は、例えば操作端末12の商品情報読取手段14により商品情報の読み取りが行われた後等の特定のタイミングで行なってもよく、所定間隔毎に常時行なってもよい。加速度センサ24には、3軸加速度センサを用いることが好ましいが、商品の総重量を補正するために必要十分な精度を確保できれば、2軸以下のものであってもよい。角速度センサ26も同様であり、3軸角速度センサを用いることが好ましいが、2軸以下のものであってもよい。商品重量計測手段22の各々は、ペアリングされた操作端末12と通信を行い、計測した商品の総重量等を操作端末12へ送信する。又、商品重量計測手段22の各々は、制御部30とも通信可能になっている。
The product weight measuring means 22 measures the total weight of the products housed in the
RFIDリーダ28は、小売店舗70内の商品にRFIDタグが付与されている場合に利用されるものであり、この場合は、操作端末12の商品情報読取手段14による商品情報の読み取りに替えて、RFIDリーダ28による商品情報の読み取りが行われる。RFIDリーダ28は、商品収容体20内に商品が収容されたタイミングで、その商品の商品情報をRFIDタグから読み取り、読み取った商品情報を買い上げ登録されたものとして操作端末12へ送信する。又、RFIDリーダ28は、商品収容体20から商品が取り出されたタイミングで、その商品の商品情報をRFIDタグから読み取り、読み取った商品情報を買い上げ登録が取り消されたものとして操作端末12へ送信する。このため、RFIDリーダ28は、商品重量計測手段22と同様に、ペアリングされた操作端末12との間で通信を行う。
The
ここで、上述したような構成の操作端末12の各々と、商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28を備えたセンサユニット29の各々とは、小売店舗70内で顧客により使用されていない間は、例えば図2に充電及び収納部80として示すような、小売店舗70内の所定の位置に収納される。この収納位置において、操作端末12は、操作端末12を構成している機器に対応した充電方法で充電され、センサユニット29についても、センサユニット29の構造に対応した充電方法で充電される。例えば、センサユニット29は、商品収容体20から取り外された状態で、図4に示すようなセンサ充電部80Aにより充電される。このセンサ充電部80Aは、複数のスロットを有する箱型の充電装置であって、各スロットの底部に、Qi等に準拠したワイヤレス充電器81を備えている。そして、センサユニット29の各々は、センサ充電部80Aの各スロットにおいて、ワイヤレス充電器81に接触するように載置されることで、ワイヤレスによる充電が行われる。なお、各スロットにおけるワイヤレス充電器81の位置は、センサユニット29が接触可能な位置であれば限定されることなく、例えばスロットの側部であってもよい。
Here, each of the
更に、センサユニット29は、例えば図5に示すような状態で充電されてもよい。図5(a)には、コンセント90に接続されたボックス型のセンサ充電部80Bが図示されており、このセンサ充電部80Bの収納位置の各々において、センサユニット29は、商品収容体20に装着されたままの状態で、例えば商品収容体20の底部に設けられた充電用の接触子を介して充電される。又、図5(b)には、コンセント90に接続されたスタンド型のセンサ充電部80Cが図示されており、このセンサ充電部80Cの収納位置の各々において、センサユニット29は、同じく商品収容体20に装着されたままの状態で、例えば商品収容体20の把手に設けられた充電用の接触子を介して充電される。なお、図5のような充電方法は、当然のことながら、商品収容体20が小売店舗70に常設のものである場合に用いられる。一方、図4に示した充電方法は、商品収容体20が小売店舗70に常設のものと顧客が持参したものとの何れであってもよく、小売店舗70に常設の商品収容体20の場合は、センサユニット29が取り外された状態で、図2に示す充電及び収納部80の商品収容体20単体の収納場所に収納される。
Further, the
複数の撮影手段40は、例えば図2に示すように、小売店舗70内の互いに異なる箇所を撮影するように、小売店舗70内の様々な個所に設置される。撮影手段40には、後述するように、撮影した映像から小売店舗70内の顧客の顔情報を認識可能な解像度で撮影するものが利用される。
図1に戻り、制御部30は、図示しないPOSサーバやストアコントローラに接続され、決済システム10全体の制御及び管理を行うものであり、例えば1〜2台のコンピュータにより構成される。制御部30は、上述した操作端末12の各々、商品重量計測手段22の各々、撮影手段40の各々と通信を行い、又、後述する決済端末38の各々とも通信を行う。制御部30は、例えば、所定時間に行うバッチ処理として、小売店舗70内に陳列された或いはこれから陳列される商品の最新の商品情報を取得し、それを各操作端末12へ送信する。又、制御部30は、操作端末12の各々から売り上げ情報を取得して管理する。
As shown in FIG. 2, for example, the plurality of photographing
Returning to FIG. 1, the
本実施形態の制御部30は、キャッシュレス決済手段36と顔認証機能部42とを含んでおり、このうちの顔認証機能部42は、操作端末12の撮影部16によって撮影された映像や、小売店舗70内に設置された撮影手段40によって撮影された映像から、顧客の顔認証を行うものである。この顔認証の具体的な方法や、顔認証を行う具体的なタイミング等については後述する。キャッシュレス決済手段36は、各操作端末12において買い上げ登録された商品のキャッシュレス決済を行うためのものであり、クレジットカードやICカードによる決済を行う場合に使用される決済端末38を含んでいる。決済端末38は、例えば図2に示す例では、商品の袋詰めのためのサッカー台78に近接して設置されており、その近傍には撮影手段40も設置されている。決済端末38には、各社のクレジットカード、各社の交通系ICカード、各社の電子マネーICカードでの決済に対応した、様々な端末が使用できる。
The
上記のように、操作端末12と商品重量計測手段22との間、操作端末12とRFIDリーダ28との間、制御部30と操作端末12との間、制御部30と商品重量計測手段22との間、制御部30と撮影手段40との間、及び、制御部30と決済端末38との間は、通信可能に接続されている。それらの接続方法は、各部位を構成している機器に応じた任意の接続方法であってよく、そのような接続方法には、無線LAN、Bluetooth(登録商標)、赤外線といった無線接続や、LANケーブルやその他のケーブルを使用した有線接続が含まれる。なお、図1の例のように、商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28がセンサユニット29として一体化されている場合は、上記のような個別の通信接続に替えて、センサユニット29と操作端末12との間、及び、センサユニット29と制御部30との間が、通信可能に接続されていてもよい。
As described above, between the
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、図1に示すような構成に限定されるものでなく、図1に示された複数の構成部位の一部が削除又は置換されたものであってもよく、新たな構成部位が追加されたものであってもよい。更に、図1の各構成部位は、決済システム10の構成を機能的に分けて示したものであり、決済システム10を構成する各機器をそのまま示すものではなく、様々なハードウェア、ソフトウェア、或いはそれらの組み合わせで構成される。例えば、制御部30は、その一部の機能がPOSサーバやストアコントローラに付与されていてもよく、キャッシュレス決済手段36や顔認証機能部42の機能の一部が各操作端末12に付与されていてもよい。又、商品重量算出手段32や商品重量比較手段34が制御部30に含まれていてもよく、この場合は、各顧客が買い上げ登録した商品の総重量を、制御部30が常に管理することになる。更に、操作端末12が商品収容体20にセットされていてもよく、それらが一体化されていてもよい。又、商品重量計測手段22が、加速度センサ24と角速度センサ26との何れか一方のみを備えていてもよく、商品収容体20の移動を検出して補正値を算出可能な別のセンサを備えていてもよい。更に、RFIDリーダ28と商品重量計測手段22とがセンサユニット29により構成されずに別体であってもよく、RFIDリーダ28を備えていなくてもよい。
Further, the
次に、図2には、本発明の実施の形態に係る決済システム10が適用される小規模の小売店舗70のレイアウトを示している。図示のように、小売店舗70には、商品を陳列するための複数の陳列棚72、冷蔵や冷凍の機能を備えたショーケース74、カウンター商材の配置や有人サービスを行うためのサービスカウンター76、決済済みの商品を商品収容体20から買い物袋へ詰め替えるためのサッカー台78、操作端末12及び商品収容体20を収納するための充電及び収納部80、入口82及び出口84の近傍に設置されたゲート86等を備えている。そして、上述したように、小売店舗70内の複数個所に撮影手段40が設置されており、サッカー台78の近傍には決済端末38が設置されている。なお、図2に示されている破線矢印は、小売店舗70内での顧客の動線の一例である。又、図2では、操作端末12及び商品収容体20と、制御部30との図示は省略している。
Next, FIG. 2 shows the layout of a small-
続いて、図6〜図8を参照して、本発明の実施の形態に係る決済システム10を利用した、顧客が小売店舗70に入店してから買い物を済ませて退店するまでの、決済方法の流れについて説明する。なお、図6〜図8に示されている符号A〜Cは、各図面間で同じ符号同士が接続されることを示している。又、決済システム10の構成については図1を、小売店舗70のレイアウトについては図2を、夫々参照されたい。
S10(顔情報記憶):顔認証機能部42により、小売店舗70に入店した顧客の顔情報を記憶する。本実施形態では、小売店舗70の入口82の近傍に設置された撮影手段40の撮影映像から、小売店舗70に入店した顧客の顔情報を取得して記憶する。ここでの顔情報の記憶は、少なくとも顧客が小売店舗70に滞在している間に顔情報を保持することを示しており、顧客が退店した後に退店した顧客の顔情報を消去する一時的な記憶であってもよい。なお、顧客の退店後も顔情報を保持している場合であって、本ステップで取得した顔情報が既に記憶済みの顔情報と一致した場合、すなわち、以前に来店した顧客の顔情報と一致した場合は、改めて顔情報を記憶する必要はなく、その顧客の来店数のカウントを増やす等してもよい。
Subsequently, with reference to FIGS. 6 to 8, payment using the
S10 (face information storage): The face
S20(端末及び商品収容体の受取):小売店舗70に入店した顧客が、充電及び収納部80から操作端末12と商品収容体20とを取り出す。このとき、商品収容体20とセンサユニット29とが分かれて収納されている場合や、商品収容体20として顧客が持参したものを用いる場合は、充電及び収納部80からセンサユニット29も同時に取り出して、商品収容体20に装着する。その後、顧客は小売店舗70内での買い回りを開始する。
S30(電源ON及びペアリング):上記S20で顧客により取り出された操作端末12は、直ぐに電源がONとなり、同時に取り出された商品収容体20(センサユニット29)に設けられた、商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28(センサユニット29)とのペアリングを実行する。これにより、操作端末12と商品重量計測手段22及びRFIDリーダ28(センサユニット29)との間の通信が確立する。
S20 (receipt of terminal and product container): A customer who has entered the
S30 (power ON and pairing): The
S40(顔情報照合):操作端末12の操作が開始されたら、操作端末12の撮影部16によってこの操作端末12を操作している顧客の顔を撮影する。そして、撮影した顧客の顔映像に基づいて、顔認証機能部42により、上記S10で記憶した或いは既に記憶していた複数の顧客の顔情報から、操作端末12を操作している顧客の顔情報を特定する。なお、上記S10で顔情報を記憶することに替えて、本ステップで操作端末12の撮影部16により撮影された映像から、顧客の顔情報を記憶してもよい。
S50(動向把握):顔認証機能部42により、上記S10で記憶された各顧客の顔情報と、小売店舗70内に設置された複数の撮影手段40により撮影された映像とに基づいて、各顧客の小売店舗70内での動きを把握する。すなわち、特定の顧客ではなく、小売店舗70内に滞在している全顧客の位置を経時的に特定し、例えば図2に破線矢印で示されるような、各顧客の動きを監視及び記録する。本ステップの内容は、少なくとも小売店舗70の営業中は継続的に行われるものである。
S40 (Face information collation): When the operation of the
S50 (Trend grasping): Based on the face information of each customer stored in S10 by the face
S60(購入商品の読み込み):小売店舗70の陳列棚72やショーケース74等から、顧客が購入したい商品を取り出し、その商品に付与されているバーコードやQRコード等を、操作端末12の商品情報読取手段14に読み込ませる。なお、商品にRFIDタグが付与されている場合は、商品収容体20のRFIDリーダ28にそのRFIDタグを読み込ませる。
S70(買い上げ登録):上記S60で読み込まれたバーコードやQRコード等に基づいて、操作端末12により商品を特定してその商品の商品情報を取得する。本実施形態では、操作端末12自体が、小売店舗70内に陳列された全商品の商品情報を保持しているものとして、その中から読み込んだコードに基づいて商品情報を特定して取得する。そして、商品情報を取得した商品を、買い上げ登録されたものとして記録する。
S60 (Reading of purchased product): The product that the customer wants to purchase is taken out from the
S70 (purchase registration): Based on the barcode, QR code, etc. read in S60, the
S80(商品収容):上記S60でバーコードやQRコード等を読み込ませた顧客が、その商品を商品収容体20内へ収容する。
S90(総重量算出):商品重量算出手段32により、買い上げ登録されている商品の総重量を算出する。すなわち、上記S70で買い上げ登録された商品を含み、今現在買い上げ登録されている全商品の総重量を、各商品の商品情報に含まれる単品重量を総計することで算出する。
S100(総重量計測):商品重量計測手段22により、商品収容体20内へ収容されている商品の総重量を計測する。すなわち、上記S80で商品収容体20内へ収容された商品を含み、今現在商品収容体20内へ収容されている全商品の総重量を、商品重量計測手段22を構成するロードセル等を利用して計測する。
S80 (commodity storage): The customer who has read the barcode, QR code, or the like in the above S60 stores the product in the
S90 (total weight calculation): The total weight of the product registered for purchase is calculated by the product weight calculation means 32. That is, the total weight of all the products currently registered for purchase, including the products registered for purchase in S70, is calculated by totaling the individual weights included in the product information of each product.
S100 (total weight measurement): The total weight of the products housed in the
S110(移動判定):商品重量計測手段22が具備する加速度センサ24や角速度センサ26の計測結果を利用して、商品重量計測手段22により、商品収容体20が移動しているか否かを判定する。そして、商品収容体20が移動していると判定した場合(YES)はS120へ移行し、商品収容体20が移動していないと判定した場合(NO)はS130へ移行する。
S120(計測総重量補正):商品重量計測手段22により、上記S100で計測された商品収容体20内へ収容されている商品の総重量を、加速度センサ24及び角速度センサ26の計測結果を利用して補正する。すなわち、上記S100で総重量が計測されたときには、商品収容体20が移動された状態であるため、その移動の影響による重量の変化が、総重量の計測結果から排除されるように補正を行う。
S110 (Movement determination): Using the measurement results of the
S120 (measured total weight correction): The total weight of the product stored in the
S130(総重量比較):上記S90で算出された商品の総重量と、上記S100で計測された商品の総重量(或いは上記S120で補正された商品の総重量)とを、商品重量比較手段34により比較する。
S140(比較結果判定):上記S130で比較した結果、買い上げ登録されている全商品の総重量と、商品収容体20に収容されている全商品の総重量との間に、所定値以上の差分がある場合(YES)はS150へ移行し、所定値以上の差分がない場合(NO)はS160へ移行する。なお、この際の差分の判定に用いられる所定値は、小売店舗70で取り扱う商品の種類や、商品重量の計測に利用される各計測器の精度等に応じて、適宜、設定されるものとする。
S130 (comparison of total weight): The total weight of the product calculated in S90 and the total weight of the product measured in S100 (or the total weight of the product corrected in S120) are combined with the product weight comparison means 34. Compare by.
S140 (comparison result determination): As a result of comparison in S130 above, a difference of a predetermined value or more between the total weight of all the products registered for purchase and the total weight of all the products contained in the
S150(発報):商品重量比較手段34により、例えば操作端末12の表示機能や発音機能を利用して、買い上げ登録されている全商品の総重量と、商品収容体20に収容されている全商品の総重量とが、釣り合わない旨を知らせるように、顧客に対して発報を行う。このとき、どちらの総重量がどの程度重いこと等を併せて通知してもよい。このような発報を受けた場合、顧客は、買い上げ登録せずに商品収容体20に収容した商品を、商品収容体20から取り出して陳列棚72へ返却したり、買い上げ登録して商品収容体20へ戻したり、或いは、買い上げ登録したにも関わらず商品収容体20に収容していない商品を、商品収容体20へ収容したり、後述する返品手続きを行ったりする等して、対応を行う。
S150 (report): The total weight of all the products registered for purchase and all the products contained in the
S160(返品判定):顧客が、買い上げ登録されている商品の中から、買い上げ登録を取り消して返品を行いたい場合(YES)は、S170へ移行し、そうではない場合(NO)はS260へ移行する。
S170(返品手続き):顧客が、操作端末12に表示された返品ボタンを押下すると共に、返品したい商品を商品収容体20から取り出し、その商品に付与されているバーコードやQRコード等を、操作端末12の商品情報読取手段14に読み込ませる。その後、返品したい商品を陳列棚72やショーケース74等に戻す。
S180(買い上げ登録取り消し):上記S170で読み込まれたバーコードやQRコード等に基づいて、操作端末12により商品を特定してその商品の商品情報を取得する。そして、商品情報を取得した商品を、買い上げ登録された商品の一覧から削除する。
S160 (Return Judgment): If the customer wants to cancel the purchase registration and return the product from the products registered for purchase (YES), the process proceeds to S170, and if not (NO), the process proceeds to S260. To do.
S170 (Return procedure): The customer presses the return button displayed on the
S180 (cancellation of purchase registration): Based on the barcode, QR code, etc. read in S170, the
S190(総重量算出):商品重量算出手段32により、買い上げ登録されている商品の総重量を算出する。すなわち、上記S180で買い上げ登録が取り消された商品の単品重量が、上記S90で算出していた商品の総重量から減算されるように、商品の総重量の再計算を行う。このとき、このような減算を実際に行うことで再計算してもよく、或いは、今現在買い上げ登録されている全商品の総重量を、各商品の商品情報に含まれる単品重量を総計することで再計算してもよい。
S200(総重量計測):商品重量計測手段22により、商品収容体20内へ収容されている商品の総重量を計測する。すなわち、上記S170で返品される商品が商品収容体20から取り出された後の、今現在商品収容体20内へ収容されている全商品の総重量を、商品重量計測手段22を構成するロードセル等を利用して計測する。
S190 (total weight calculation): The total weight of the product registered for purchase is calculated by the product weight calculation means 32. That is, the total weight of the product is recalculated so that the individual weight of the product whose purchase registration has been canceled in S180 is subtracted from the total weight of the product calculated in S90. At this time, it may be recalculated by actually performing such a subtraction, or the total weight of all the products currently registered for purchase is totaled by the total weight of each product included in the product information of each product. You may recalculate with.
S200 (total weight measurement): The total weight of the products stored in the
S210(移動判定):上記S110と同様の処理であり、商品収容体20が移動しているか否かを判定し、商品収容体20が移動していると判定した場合(YES)はS220へ移行し、商品収容体20が移動していないと判定した場合(NO)はS230へ移行する。
S220(計測総重量補正):上記S200で計測された商品収容体20内へ収容されている商品の総重量を補正する点を除き、上記S110と同様の処理であるため、詳しい説明を省略する。
S230(総重量比較):上記S190で算出された商品の総重量と、上記S200で計測された商品の総重量(或いは上記S220で補正された商品の総重量)とを、商品重量比較手段34により比較する。
S210 (movement determination): The same process as in S110 described above, it is determined whether or not the
S220 (measured total weight correction): Since the processing is the same as that of S110 except that the total weight of the products stored in the
S230 (comparison of total weight): The total weight of the product calculated in S190 and the total weight of the product measured in S200 (or the total weight of the product corrected in S220) are combined with the product weight comparison means 34. Compare by.
S240(比較結果判定):上記S230で比較した結果、買い上げ登録されている全商品の総重量と、商品収容体20に収容されている全商品の総重量との間に、所定値以上の差分がある場合(YES)はS250へ移行し、所定値以上の差分がない場合(NO)はS260へ移行する。
S250(発報):上記S150と同様の処理であるため、詳しい説明を省略する。なお、返品したい商品が複数ある場合は、上記S170〜本ステップS250の処理を繰り返し行えばよい。
S260(買い物続行判定):顧客がまだ買い物を続ける意思がある場合(YES)は、上記S60へ復帰して買い物を続け、買い物を終了する場合(NO)は、決済を行うためにS270へ移行する。
S240 (comparison result determination): As a result of comparison in S230 above, a difference of a predetermined value or more between the total weight of all products registered for purchase and the total weight of all products contained in the
S250 (reporting): Since the processing is the same as that of S150, detailed description thereof will be omitted. If there are a plurality of products to be returned, the processes from S170 to S250 may be repeated.
S260 (decision to continue shopping): If the customer still intends to continue shopping (YES), return to the above S60 to continue shopping, and if the customer finishes shopping (NO), move to S270 to make a payment. To do.
S270(決済方法選択):顧客が、操作端末12に表示された決済方法を選択するためのボタン、本実施形態ではQRコード決済ボタンとカード決済ボタンとの何れか一方を選択して押下する。そして、QRコード決済ボタンを押下した場合(QR決済選択)はS280へ移行し、カード決済ボタンを押下した場合(カード決済選択)はS320へ移行する。
S280(顔情報照合):操作端末12の撮影部16により、操作端末12を操作している顧客の顔を撮影する。そして、撮影した顧客の顔映像に基づいて、顔認証機能部42により、上記S10で記憶した或いは既に記憶していた複数の顧客の顔情報から、操作端末12を操作している顧客の顔情報を特定して照合し、照合した顧客が決済を行っていることを認識する。
S270 (Payment method selection): The customer selects and presses a button for selecting a payment method displayed on the
S280 (face information collation): The photographing
S290(決済会社選択):顧客が、操作端末12及び/又は顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末を操作して、利用するQRコード決済会社を選択する。
S300(QRコード表示):上記S290での操作を受けて、顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末にインストールされているQRコード決済用のアプリケーションにより、その携帯端末にQRコードが表示される。或いは、キャッシュレス決済手段36により、買い上げ登録されている全商品の合計金額等を含むQRコードを、操作端末12に表示させる。
S310(QRコード決済実行):上記S300で顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末に表示されたQRコードを、操作端末12により読み込むことで、QRコード決済を実行する。或いは、顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末にインストールされている、QRコード決済用のアプリケーションを利用して、上記S300で操作端末12に表示されたQRコードを読み込むことで、QRコード決済を実行する。その後、キャッシュレス決済手段36により、QRコードによる決済情報を取得すると共に、上記S280で照合された顧客が決済を済ませたことを認識する。
S290 (selection of payment company): The customer operates the
S300 (QR code display): In response to the operation in S290, the QR code is displayed on the mobile terminal by the QR code payment application installed on the mobile terminal such as a smartphone owned by the customer. Alternatively, the cashless payment means 36 causes the
S310 (QR code payment execution): The QR code payment is executed by reading the QR code displayed on the mobile terminal such as a smartphone owned by the customer in the above S300 by the
S320(決済端末へ移動):顧客がカード決済を行うために、小売店舗70内のサッカー台78付近に設置された決済端末38の前まで移動する。
S330(顔情報照合):決済端末38の近傍に設置された撮影手段40により、決済端末38を操作している顧客の顔を撮影する。そして、撮影した顧客の顔映像に基づいて、顔認証機能部42により、上記S10で記憶した或いは既に記憶していた複数の顧客の顔情報から、決済端末38を操作している顧客の顔情報を特定して照合し、照合した顧客が決済を行っていることを認識する。
S320 (Move to payment terminal): The customer moves to the front of the
S330 (face information collation): The face of the customer operating the
S340(QRコード表示):操作端末12への顧客の操作を受けて、キャッシュレス決済手段36により、買い上げ登録されている全商品の合計金額等を含むQRコードを、操作端末12に表示させる。
S350(QRコード読み込み):顧客が決済端末38を操作し、上記S340で操作端末12に表示されたQRコードを決済端末38に読み込ませる。
S360(カード情報読み取り):顧客がカード決済に用いるクレジットカード、交通系ICカード、電子マネーICカード等のカード情報を、決済端末38に読み込ませる。
S340 (QR code display): In response to a customer's operation on the
S350 (reading QR code): The customer operates the
S360 (card information reading): The
S370(カード決済実行):必要であれば顧客が暗証番号を決済端末38へ入力し、上記S360で読み取られたカード情報や、本ステップで入力された暗証番号等に、特に問題がなければ、カード決済が実行される。その後、キャッシュレス決済手段36により、カードによる決済情報を取得すると共に、上記S330で照合された顧客が決済を済ませたことを認識する。
S380(商品詰め替え):サッカー台78において顧客が、決済が済んでいる商品を商品収容体20から取り出し、買い物袋へと詰め替える。この際、商品収容体20として顧客が持参したカゴ等を用いていた場合には、商品の詰め替えを行わずに、商品収容体20からセンサユニット29を取り外す。
S390(端末及びセンサユニットの返却):顧客が使用していた操作端末12及びセンサユニット29を、充電及び収納部80へ返却する。このとき、顧客が小売店舗70に常設の商品収容体20を使用していた場合は、商品収容体20も同時に返却する。そして、充電及び収納部80において、返却された操作端末12及びセンサユニット29の充電を開始する。
S370 (execution of card payment): If necessary, the customer inputs the PIN into the
S380 (Product Refill): At the
S390 (return of terminal and sensor unit): The
S400(精算判定):制御部30により、充電及び収納部80や出口84の近傍に設置された撮影手段40の撮影映像から、上記S390で操作端末12やセンサユニット29を返却して退店しようとしている顧客が、上記S310又はS370において決済が済んだことが認識された顧客か否かを判定する。そして、決済が済んだことが認識された顧客である場合は、精算が完了しているものと判定(YES)してS420へ移行し、決済が済んだことが認識されていない顧客である場合は、未精算で退店しようとしていると判定(NO)してS410へ移行する。
S410(発報):制御部30により、例えば出口84付近に設置されたアラート手段(図示省略)を利用して、音や光等によって発報を行う。この際、ゲート86を閉じてもよい。又、上記S390で操作端末12やセンサユニット29が返却されたのと同時に、上記S400での判定を行う場合は、返却された操作端末12を利用して発報を行うようにしてもよい。
S400 (payment determination): Let's return the
S410 (alarm): The
S420(返却判定):制御部30により、充電及び収納部80や出口84の近傍に設置された撮影手段40の撮影映像から、退店しようとしている顧客が、操作端末12とセンサユニット29との双方を返却したか否かを判定する。そして、操作端末12とセンサユニット29との双方を返却していた場合(YES)は、特に何も実行せずに、この決済方法の説明は終了となる。これに対し、操作端末12とセンサユニット29との少なくとも何れか一方が返却されていない場合(NO)は、S430へ移行する。なお、小売店舗70に常設の商品収容体20についても、返却の判定対象に加えてもよい。又、判定対象の操作端末12やセンサユニット29等にRFIDタグを取り付けると共に、小売店舗70の出口84付近にRFIDセンサを設置しておき、これらを利用して操作端末12やセンサユニット29等の返却の判定を行ってもよい。この場合は、RFIDセンサにより、操作端末12やセンサユニット29等に取り付けられたRFIDタグを検知したときに、それらが返却されていないと判定することになる。
S430(発報):制御部30により、例えば出口84付近に設置されたアラート手段を利用して、音や光等によって発報を行う。この際、ゲート86を閉じてもよい。
S420 (return determination): A customer who is about to leave the store from the captured image of the photographing means 40 installed near the charging / storing
S430 (alarm): The
なお、図6〜図8に示された決済方法は、本発明の実施の形態に係る決済システム10を利用した決済方法を限定するものではなく、図6〜図8に示された一部のステップが変更、削除、順序入れ換えされてもよく、新たなステップが追加されてもよい。又、例えばS70の商品情報読み取り時に、商品情報が読み取られた商品に関連するお勧め商品の情報を、操作端末12に表示させるようにしてもよい。更に、商品の購入額等に応じて各顧客にポイントを付与し、販売促進に繋げてもよい。
The payment methods shown in FIGS. 6 to 8 do not limit the payment method using the
さて、上記構成をなす本発明の実施の形態によれば、次のような作用効果を得ることが可能である。すなわち、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、例えば図2に示すような所謂コンビニエンスストアといった、売り場面積が250平方メートル未満の小規模の小売店舗70に適用されるものであり、図1に示すように、操作端末12、商品収容体20、商品重量計測手段22、商品重量算出手段32、商品重量比較手段34、及び、キャッシュレス決済手段36を含んでいる。操作端末12及び商品収容体20の双方は、小売店舗70内で顧客により持ち回られるものであり、夫々がシステムに複数具備される。そのうちの操作端末12は、顧客の手に取られた店舗70内の商品から、商品情報を読み取るための商品情報読取手段14を備えており、商品情報読取手段14によって読み取られる商品情報には、少なくとも商品の単価及び単品重量が含まれている(図6のS70参照)。又、商品収容体20は、顧客が購入する予定の商品が収容されるものであり、商品情報読取手段14によって商品情報が読み取られて買い上げ登録された後の商品が収容される(図6のS80参照)。
By the way, according to the embodiment of the present invention having the above configuration, the following effects can be obtained. That is, the
商品重量計測手段22は、商品収容体20内に収容された商品の総重量を計測するためのものであり(図6のS100及び図7のS200参照)、通常は商品収容体20に具備される。商品重量算出手段32は、操作端末12の商品情報読取手段14によって読み取られた商品情報に基づいて、買い上げ登録された商品の総重量を算出するものである(図6のS90及び図7のS190参照)。すなわち、商品重量算出手段32は、操作端末12を介して顧客により買い上げ登録された全商品の総重量を、各商品の商品情報に含まれている単品重量を総計することで算出する。又、商品重量比較手段34は、商品重量計測手段22によって計測された商品収容体20内に収容された商品の総重量と、商品重量算出手段32によって算出された買い上げ登録された商品の総重量とを比較し(図6のS130及び図7のS230参照)、それらの間に所定値以上の差分があった場合に発報を行う(図7のS150及びS250参照)。一方、キャッシュレス決済手段36は、買い上げ登録された商品の決済を、顧客がキャッシュレスで行うためのものである(図8のS270〜S370参照)。
The product weight measuring means 22 is for measuring the total weight of the products housed in the product container 20 (see S100 in FIG. 6 and S200 in FIG. 7), and is usually provided in the
更に、商品重量計測手段22は、商品収容体20が顧客によって移動されている場合に、この移動の影響による商品の重量の変化を補正して、商品の総重量を計測する(図6のS120及び図7のS220参照)。このため、顧客がスピーディーに買い物を済ませるように利用されることが多い小規模の小売店舗70において、商品収容体20が顧客によって常に移動されていても、移動による影響を排除して商品の総重量を正確に計測することができる。従って、商品重量比較手段34による、商品収容体20内に収容された商品の総重量と、買い上げ登録された商品の総重量との比較を高精度に行うことができ、その結果、商品収容体20内に収容された商品と、買い上げ登録された商品とを一致させることができる。これにより、買い上げ登録のし忘れ等による不本意な誤りや、故意に買い上げ登録をせずに商品を商品収容体20内に収容する等の不正を抑制することができ、顧客によるセルフ決済の信頼性を向上することが可能となる。
Further, the product weight measuring means 22 measures the total weight of the product by correcting the change in the weight of the product due to the influence of the movement when the
しかも、顧客によるセルフ決済は、キャッシュレス決済手段36を介してキャッシュレスで行われるため、現金違算の発生がなく、これによってもセルフ決済の信頼性を向上することができる。又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、上記のような構成で小売店舗70の人件費の最小化を図りながらも、構成が単純であるため、既存の小売店舗70に対しても、大規模な改修が不要で容易に導入することができる。更に、買い物を開始してから終了するまでの間に、顧客が直接的に取り扱うものは、操作端末12、商品収容体20及びキャッシュレス決済手段36のみである。従って、例えば顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末に専用アプリケーションをインストールする必要がなく、極端にはそのような携帯端末を一切使用しなくてもよいため、初めて来店する顧客や携帯端末を所持していない顧客でも、問題なく買い物を行うことが可能となる。
Moreover, since the self-payment by the customer is performed cashlessly via the cashless payment means 36, there is no occurrence of cash miscalculation, and the reliability of the self-payment can be improved. Further, the
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、商品収容体20内に収容された商品の総重量を計測する商品重量計測手段22が、例えば図3に示すような、商品収容体20に対して着脱可能に装着されるセンサユニット29により構成されていることで、必要に応じて商品収容体20とセンサユニット29とが着脱されるものである。すなわち、商品収容体20が顧客により持ち回られる際には、商品の総重量を計測するために商品収容体20に対してセンサユニット29を装着し、商品収容体20が所定の場所に収納される際には、商品収容体20からセンサユニット29を取り外し、例えば図4に示すようなセンサ充電部80Aのワイヤレス充電器81により、センサユニット29を充電することができる。更に、センサユニット29が板状であることで、商品収容体20に対する着脱作業時等に、容易に取り扱うことができる。
Further, in the
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、図1に示すように、商品収容体20内に収容された商品の総重量を計測する商品重量計測手段22が、商品収容体20の加速度を計測する加速度センサ24と、商品収容体20の角速度を計測する角速度センサ26とのうち、少なくとも一方を含むものである。そして、商品重量計測手段22は、加速度センサ24を含む場合はその計測結果を利用し、角速度センサ26を含む場合はその計測結果を利用して、商品収容体20内に収容された商品の総重量の計測結果を補正する(図6のS120及び図7のS220参照)。これにより、商品収容体20の加速度や角速度を加味して、商品収容体20の移動の影響を排除した状態で、商品収容体20内の商品の総重量を計測することができるため、商品の総重量をより一層正確に計測することが可能となる。
Further, in the
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、操作端末12が商品情報読取手段14によって商品から商品情報を読み取る際に、顧客から操作端末12に対して操作入力された内容に応じて、商品を買い上げ登録するための読み取りと、買い上げ登録した商品を取り消すための読み取りとを識別するものである(図6のS70及び図7のS170、S180参照)。すなわち、顧客が購入する予定の商品の商品情報を読み取る際には、読み取った商品を買い上げ登録するように操作端末12が設定された状態(本実施形態ではデフォルト状態)で、商品情報の読み取りを行い、顧客が買い上げ登録を取り消したい(返品したい)商品の商品情報を読み取る際には、読み取った商品の買い上げ登録を取り消すように操作端末12が設定された状態(本実施形態では返品ボタンが押下された状態)で、商品情報の読み取りを行う。これにより、顧客が操作する操作端末12のみで、商品の買い上げ登録とその取り消しとの双方を行うことができるため、小売店舗70の省人化により貢献することができる。
Further, in the
更に、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、操作端末12の商品情報読取手段14によって、商品の買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた場合に、商品重量算出手段32が、買い上げ登録された商品の総重量の再計算を行うものである(図7のS190参照)。すなわち、商品重量算出手段32は、買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われる前に算出していた商品の総重量から、買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた商品の単品重量が減算されるように、買い上げ登録された商品の総重量の再計算を行う。又、商品重量計測手段22は、商品情報読取手段14によって商品の買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、読み取りが行われた商品が商品収容体20から取り出されているはずなので、商品収容体20内の商品の総重量を計測する(図7のS200参照)。
Further, in the
そして、商品重量比較手段34は、商品情報読取手段14により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、商品重量計測手段22により計測された商品収容体20内の商品の総重量と、商品重量算出手段32により再計算された商品の総重量とを比較する(図7のS230参照)。その結果、前者と後者との間に所定値以上の差分があった場合に、例えば、買い上げ登録が取り消された商品が商品収容体20に残っているものとして、発報を行うものである(図7のS250参照)。このように、商品の総重量によって商品の返品が適正に行われたことをチェックすることで、商品の戻し忘れや不正の発生を抑制することができ、顧客によるセルフ決済の信頼性をより一層向上することが可能となる。
Then, the product weight comparison means 34 includes the total weight of the product in the
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、小売店舗70内の複数個所に設置される撮影手段40と、顔認証機能部42とを更に含み、又、操作端末12が、この操作端末12を操作している顧客の顔を撮影する撮影部16を含むものである。顔認証機能部42は、小売店舗70内に設置された撮影手段40と、操作端末12が具備する撮影部16との、何れか一方を利用して把握された顧客の顔情報を記憶する。すなわち、小売店舗70内に設置された撮影手段40を利用する場合、顔認証機能部42は、小売店舗70の入口82付近に設置された撮影手段40の撮影映像から、小売店舗70に入店した各顧客の顔情報を把握して記憶する(図6のS10参照)。又、操作端末12が具備する撮影部16を利用する場合、顔認証機能部42は、操作端末12の操作を開始した各顧客の顔情報を、その操作端末12の撮影部16の撮影映像から把握して記憶する(図6のS40参照)。
Further, the
そして、顔認証機能部42は、記憶した各顧客の顔情報と、店舗70内に設置された複数の撮影手段40の撮影映像とに基づいて、各顧客の小売店舗70内での動きを把握するものである(図6のS50参照)。すなわち、顔認証機能部42は、複数の撮影手段40により撮影される店舗70内の映像から、顔情報を記憶した各顧客の位置を把握し、各顧客が退店するまでの動きを捕捉するものである。これにより、顧客が店舗70内で不正な行動をしないように注意喚起することができると共に、未精算退店等を監視することで、不明ロスの削減に結びつけることが可能となる。更に、顧客の動きを記録することで、例えば図2に破線矢印で示すような顧客の店舗70内での買い回り動線を把握できるため、ヒートマップを作成して効果的な商品配置に繋げたり、AIによる購買動機の分析に利用したりすることができる。
Then, the face
又、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、商品のキャッシュレス決済を行うためのキャッシュレス決済手段36が、例えば操作端末12に対する顧客の操作入力等を受けて、QRコードを用いたQRコード決済を行うものである。例えば、顧客の操作を受けて顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末に表示されたQRコードを、操作端末12により読み込むことで、QRコード決済を行ってもよく、或いは、買い上げ登録されている全商品の合計金額等を含むQRコードを操作端末12に表示させ、このQRコードを顧客が所有するスマートフォン等の携帯端末によって読み取ることで、QRコード決済を行ってもよい。何れの場合でも、顧客が所有する携帯端末にインストールされているQRコード決済用のアプリケーションを利用して、決済手続きが行われる(図8のS300及びS310参照)。
Further, in the
そして、顔認証機能部42は、少なくとも上記のように操作端末12を介してQRコード決済が行われる際に、記憶した各顧客の顔情報と、操作端末12の撮影部16の撮影映像から取得される、操作端末12を操作している顧客の顔情報とを照合するものである(図8のS280参照)。これによって、買い物をしていた顧客が決済を行っていることを確認したり、決済時に何らかの不正が行われた場合にそれを行った顧客を特定したりすることができる。更に、決済時の様子が撮影されていることを顧客に認識させることのみでも、決済時の不正に対する大きな抑制効果を期待することができる。
Then, the face
更に、本発明の実施の形態に係る決済システム10は、キャッシュレス決済手段36がクレジットカード又はICカードによる決済を行うための決済端末38を含んでおり、この決済端末38によって顧客が所持するクレジットカード又はICカードの情報が読み取られて、これらのカードによるキャッシュレスの決済手続きが行われるものである(図8のS360及びS370参照)。そして、顔認証機能部42は、顧客が決済端末38を利用して決済を行う際に、記憶した各顧客の顔情報と、決済端末38の近傍に設置された撮影手段40の撮影映像から取得される、決済端末38を操作している顧客の顔情報とを照合するものである(図8のS330参照)。これにより、クレジットカードやICカードによる決済手続きが行われる場合でも、QRコード決済が行われる場合と同様に、買い物をしていた顧客が決済を行ったことの確認や、決済時に何らかの不正が行われた場合の顧客の特定等を行うことができ、又、決済手続きの様子が撮影されていることを顧客に認識させることで、決済時の不正に対する抑制を図ることもできる。
Further, the
10:決済システム、12:操作端末、14:商品情報読取手段、16:撮影部、20:商品収容体、22:商品重量計測手段、24:加速度センサ、26:角速度センサ、29:センサユニット、32:商品重量算出手段、34:商品重量比較手段、36:キャッシュレス決済手段、38:決済端末、40:撮影手段、42:顔認証機能部、70:小売店舗、82:入口 10: Payment system, 12: Operation terminal, 14: Product information reading means, 16: Photographing unit, 20: Product housing, 22: Product weight measuring means, 24: Accelerometer, 26: Angle speed sensor, 29: Sensor unit, 32: Product weight calculation means, 34: Product weight comparison means, 36: Cashless payment means, 38: Payment terminal, 40: Shooting means, 42: Face recognition function unit, 70: Retail store, 82: Entrance
Claims (8)
前記小売店舗内で顧客により持ち回られ、商品から該商品の少なくとも単価及び単品重量を含む商品情報を読み取るための商品情報読取手段を備えた操作端末と、
前記小売店舗内で顧客により持ち回られ、前記商品情報読取手段により前記商品情報が読み取られて買い上げ登録された後の商品が収容される商品収容体と、
該商品収容体内に収容された商品の総重量を計測するための商品重量計測手段と、
前記商品情報に基づいて、買い上げ登録された商品の総重量を算出する商品重量算出手段と、
前記商品重量計測手段により計測された商品の総重量と、前記商品重量算出手段により算出された商品の総重量とを比較して、両者に所定値以上の差分があった場合に発報を行う商品重量比較手段と、
買い上げ登録された商品のキャッシュレス決済を行うためのキャッシュレス決済手段と、を含み、
前記商品重量計測手段は、前記商品収容体が移動中の場合に、移動の影響による商品の重量の変化を補正して、商品の総重量を計測するものであることを特徴とする決済システム。 A payment system applicable to small retail stores with a sales floor area of less than 250 square meters.
An operation terminal provided with a product information reading means for reading product information including at least the unit price and the weight of the product from the product, which is carried around by the customer in the retail store.
A product container that is carried around by a customer in the retail store and stores the product after the product information is read by the product information reading means and registered for purchase.
A product weight measuring means for measuring the total weight of the product contained in the product storage body,
A product weight calculation means for calculating the total weight of products registered for purchase based on the product information,
The total weight of the product measured by the product weight measuring means is compared with the total weight of the product calculated by the product weight calculating means, and if there is a difference of a predetermined value or more between the two, a notification is issued. Product weight comparison means and
Including cashless payment means for cashless payment of products registered for purchase,
The product weight measuring means is a payment system characterized in that, when the product container is moving, the change in the weight of the product due to the influence of the movement is corrected and the total weight of the product is measured.
前記商品重量比較手段は、前記商品情報読取手段により買い上げ登録を取り消すための読み取りが行われた後に、前記商品重量計測手段により計測された前記商品収容体内の商品の総重量と、前記商品重量算出手段により再計算された商品の総重量とを比較して、両者に所定値以上の差分があった場合に発報を行うことを特徴とする請求項4記載の決済システム。 In the product weight calculation means, when the product information reading means reads to cancel the purchase registration, the individual weight of the read product is subtracted from the total weight of the product already calculated. So, recalculate the total weight of the products registered for purchase,
The product weight comparison means calculates the total weight of the product in the product storage body measured by the product weight measuring means and the product weight calculation after the product information reading means has read to cancel the purchase registration. The settlement system according to claim 4, wherein a report is issued when there is a difference of a predetermined value or more between the two by comparing with the total weight of the product recalculated by the means.
前記操作端末は、該操作端末を操作している顧客の顔を撮影する撮影部を含み、
前記顔認証機能部は、前記小売店舗の入口付近に設置された前記撮影手段の撮影映像から、前記小売店舗に入店した各顧客の顔情報を把握して記憶する、或いは、前記操作端末の操作を開始した各顧客の顔情報を、該操作端末の前記撮影部の撮影映像から把握して記憶し、記憶した各顧客の顔情報と、前記複数の撮影手段の撮影映像とに基づいて、各顧客の前記小売店舗内での動きを把握することを特徴とする請求項1から5のいずれか1項記載の決済システム。 Further, it includes a plurality of photographing means installed in the retail store and a face recognition function unit.
The operation terminal includes a photographing unit that photographs the face of a customer who is operating the operation terminal.
The face authentication function unit grasps and stores the face information of each customer who has entered the retail store from the captured image of the photographing means installed near the entrance of the retail store, or the operation terminal of the operation terminal. The face information of each customer who has started the operation is grasped and stored from the captured image of the photographing unit of the operation terminal, and based on the stored face information of each customer and the photographed images of the plurality of photographing means, The payment system according to any one of claims 1 to 5, wherein the movement of each customer in the retail store is grasped.
前記顔認証機能部は、少なくとも前記操作端末を介してQRコード決済が行われる際に、記憶した各顧客の顔情報と、前記操作端末の前記撮影部の撮影映像から取得される、該操作端末を操作している顧客の顔情報とを照合することを特徴とする請求項6記載の決済システム。 The cashless payment means performs QR code payment using a QR code via the operation terminal.
The operation terminal is acquired from the face information of each customer stored and the captured image of the photographing unit of the operation terminal when the QR code payment is performed at least via the operation terminal. The payment system according to claim 6, wherein the payment system is collated with the face information of the customer who is operating the device.
前記顔認証機能部は、記憶した各顧客の顔情報と、前記決済端末の近傍に設置された前記撮影手段の撮影映像から取得される、前記決済端末を操作している顧客の顔情報とを照合することを特徴とする請求項6又は7記載の決済システム。 The cashless payment means includes a payment terminal for making a payment by credit card or IC card.
The face recognition function unit obtains the stored face information of each customer and the face information of the customer operating the payment terminal, which is acquired from the captured image of the photographing means installed in the vicinity of the payment terminal. The payment system according to claim 6 or 7, wherein the payment system is collated.
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