JP2020126570A - ヘルプ情報の表示システム - Google Patents

Abstract

【課題】業務システムにおいて、視認性のよいヘルプ表示に併せてヘルプ表示の内容の頻繁な更新を効率よく行う。【解決手段】ヘルプ情報表示システムにおいて、サーバー装置は、ヘルプ情報ファイル、対象データ及び当該データを特定するためのコンテキストＩＤを対応付けるコンテキストＩＤテーブルと、ヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けられたヘルプ情報位置特定テーブルと、を格納する記憶部と、クライアント装置からコンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するヘルプ情報表示指示受信部、ヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定するヘルプ情報位置特定部、出現位置の情報を情報処理装置に送信するヘルプ情報位置送信部を有する。情報処理装置は、サーバー装置から送信される出現位置の情報を受信するヘルプ情報位置受信部、ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示する及びヘルプ情報表示部を有する。【選択図】図１

Description

本発明は、ヘルプ情報の表示を行う業務システムに関し、特に、当該業務システムが稼働するコンピューターとは別の端末を利用する、ヘルプ情報の表示を行うシステム、方法およびプログラムに関する。

会計、販売、人事給与等の業務を管理するための業務システムにおいて、従来のヘルプ表示方法では、アプリケーションのウィンドウとともにヘルプウィンドウを表示していたため、それぞれのウィンドウが重なり合い、隠れてしまうことがあった。これは特にノート型のコンピューター（以下、ノートＰＣという）など、画面（ディスプレイ）が狭い環境で顕著だった。すなわち、従来のヘルプ表示では、その視認性・一覧性に難があり、ユーザーが、アプリケーションウィンドウとヘルプウィンドウとを切り替える必要があるなど、ユーザーの利便性は良好とは言えなかった。
また、業務システムでは、法改正等、外部環境の変化に伴い、マニュアルやヘルプ情報が変更になる頻度が高いが、この変更に伴いシステムの改修がたびたび必要になり、ユーザーにとっても、また改修を依頼されるソフトウェア開発会社等にとっても、負担が大きいという課題があり、解決が求められていた。

これに対し、医療用機器に関するヘルプ表示を、当該機器とは別のモバイル付属機器上に表示する行う技術が開示されている（特許文献１）。

特開２０１４−１４９８２９号公報

しかしながら、特許文献１の技術は、医療機器の動作に応じて適切なヘルプ情報を表示することを主目的とするものであり、ヘルプ情報の変更等が可能であることについての開示はあるものの（特許文献１の段落００１５等）、業務システムのような頻繁なマニュアル更新の手間を低減しうる技術としては適切ではない。
したがって、業務システムにおいて、視認性のよいヘルプ表示方法に併せて、当該ヘルプ表示の内容の頻繁な更新を効率よく行う方法が望まれていた。

本発明者は鋭意検討を重ねた結果、上記課題が下記の手段により達成されることを見出した。

（１）サーバー装置と、ユーザーが操作するクライアント装置と、前記クライアント装置とは異なる情報処理装置と、がネットワークを介して通信可能とされた業務システムにおいて、前記業務システムに関するヘルプ情報を、前記情報処理装置上で表示するものであって、
前記サーバー装置は、
ヘルプ情報ファイルと、
ヘルプ情報ファイルに含まれる対象データと、当該データを特定するためのコンテキストＩＤとを対応付けるコンテキストＩＤテーブルと、
コンテキストＩＤと、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けられたヘルプ情報位置特定テーブルと、
を格納する記憶部と、
前記クライアント装置から、コンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するヘルプ情報表示指示受信部と、
受け付けたコンテキストＩＤを用いて、前記ヘルプ情報位置特定テーブルを参照し、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定するヘルプ情報位置特定部と、
当該出現位置の情報を前記情報処理装置に送信するヘルプ情報位置送信部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
当該サーバー装置から送信される当該出現位置の情報を受信するヘルプ情報位置受信部と、
当該受信した出現位置の情報に基づいて、前記ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示する、ヘルプ情報表示部と、
を有する
ことを特徴とするヘルプ情報表示システム。

（１）の発明によれば、ヘルプ表示にクライアントの画面を占められることなく、ヘルプを確認することができる。また、ある処理（例：売り上げ入力）と、その処理に対応するヘルプの位置とが対応付けられたテーブル（ヘルプ位置情報特定テーブル）を有するので、ヘルプファイルなどを変更しても、プログラムの変更は不要であり、当該テーブルの設定を変更すればよい。

（２）前記サーバー装置が、
前記記憶部に変更されたヘルプ情報ファイルが格納されると、
前記コンテキストＩＤテーブルにおける対象データにより当該ヘルプ情報ファイルを検索し、当該対象データの出現位置を特定し、前記ヘルプ情報位置特定テーブルの出現位置の情報を更新する、ヘルプ情報位置更新部を
さらに有することを特徴とする、（１）に記載のヘルプ情報表示システム。

（２）の発明によれば、ヘルプ情報位置特定テーブルの設定を自動で行わせることができる。

（３）前記サーバー装置と前記クライアント装置とがイントラネット内に設けられ、前記情報処理装置がイントラネット外に設けられている場合であって、
さらにＷｅｂサーバー装置が備えられており、
前記サーバー装置のヘルプ情報位置送信部が、当該出現位置の情報を、情報処理装置に代えて前記Ｗｅｂサーバー装置に送信し、かつ、
当該Ｗｅｂサーバー装置には、１または２以上の情報処理装置の場所を特定する情報が記憶されている、
ことを特徴とする、（１）〜（２）に記載のヘルプ情報表示システム。

（３）の発明によれば、イントラネット内のサーバー装置はヘルプ表示に用いる情報処理装置の場所を認識する必要がなく、モバイル端末、タブレット端末、ノートＰＣ等、各種の情報処理装置を自由に用いることができる。

本発明のヘルプ情報表示システムによれば、業務システムにおけるヘルプ表示において、視認性の良いヘルプ表示とともに、ヘルプ表示内容の頻繁な更新を効率よく行うことが可能となる。

本発明のヘルプ情報表示システムの全体構成の一例を示す図である。 本発明におけるサーバー装置の処理の一例を示すフローチャートである。 本発明に用いられるコンテキストＩＤテーブルのデータ構造の一例を示す図である。 本発明に用いられるヘルプ情報位置特定テーブルのデータ構造の一例を示す図である。

以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。なお、これら実施形態により本発明が限定されるものではない。
図１に、本発明の一実施形態によるヘルプ表示システム１０００の全体構成を示す。ヘルプ情報表示システム１０００は、サーバー装置１００と、ユーザーが操作するクライアント装置２００と、前記クライアント装置とは異なる情報処理装置３００と、がネットワークを介して通信可能とされている。
業務システムとは、会計、販売、人事給与等の業務を管理するための情報処理システムをいう。

＜サーバー装置＞
サーバー装置１００には、記憶部１１０と、ヘルプ情報表示指示受信部１２０と、ヘルプ情報位置特定部１３０と、ヘルプ情報位置送信部１４０と、ヘルプ情報位置更新部１５０とが設けられている。

記憶部には、ヘルプ情報ファイルと、コンテキストＩＤテーブルと、ヘルプ情報位置特定テーブルとが格納されている。

ヘルプ情報ファイルとは、業務システムのヘルプ情報が記述されたファイルであり、特にどのようなファイル形式でもよいが、ＰＤＦ形式であることが好ましい。
また、ヘルプ情報ファイルのデータには、後述するコンテキストＩＤに対応づけられる対象データ（例：文字列「売上処理」）が含まれている。この対象データを一意にするために、特定のデータを付与することが好ましい。特定のデータとしては、ユーザーに判別されない状態のデータ（例：透明の文字）が好ましい。このようにすることで、後述する対象データの出現位置の特定が容易にすることができる。

コンテキストＩＤテーブルとは、ヘルプ情報ファイルに含まれる対象データと、当該データを特定するためのコンテキストＩＤとを対応付けるテーブルである。テーブルの一例を図３に示す。

ヘルプ情報位置特定テーブルとは、コンテキストＩＤと、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けるテーブルである。コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とは、対象データが出現する位置を特定できる情報であればよいが、例えばヘルプ情報ファイル名とヘルプ情報ファイルの該当ページ番号との組み合わせが挙げられる。テーブルの一例を図４に示す。

ヘルプ情報表示指示受信部１２０は、クライアント装置２００から、コンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するものである。
ユーザーが使用するクライアント装置２００に表示された業務システムのウィンドウに表示されたヘルプボタン等を押下することによって、ヘルプ情報の表示指示がクライアント装置２００からサーバー装置１００に送信される。

ヘルプ情報位置特定部１３０は、受け付けたコンテキストＩＤを用いて、前記ヘルプ情報位置特定テーブルを参照し、当該コンテキストＩＤにより特定されるデータ（対象データ）のヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定する。

ヘルプ情報位置送信部１４０は、当該出現位置の情報を前記情報処理装置３００に送信する。

ヘルプ情報位置更新部１５０は、前記記憶部１１０に、変更されたヘルプ情報ファイルが格納されると、前記コンテキストＩＤテーブルにおける対象データにより当該ヘルプ情報ファイルを検索し、当該対象データの出現位置を特定し、前記ヘルプ情報位置特定テーブルの出現位置の情報を更新する。

＜クライアント装置＞
ユーザーが操作するクライアント装置２００は、特に制限なく通常使用されるコンピューターであればよい。

＜情報処理装置＞
前記クライアント装置２００とは異なる情報処理装置３００は、業務システムのウィンドウが表示されているクライアント装置２００とは別の、ディスプレイを有するコンピューターであればよく、例えば、モバイル端末、タブレット端末、ノートＰＣ等、各種の情報処理装置を用いることができる。
情報処理装置３００は、ヘルプ情報位置受信部３１０と、ヘルプ情報表示部３２０とが設けられている。

ヘルプ情報位置受信部３１０は、サーバー装置１００から送信される当該出現位置の情報を受信するものである。

ヘルプ情報表示部３２０は、当該受信した出現位置の情報に基づいて、前記ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示するものである。

情報処理装置３００はブラウザーでヘルプ情報ファイルを表示することが好ましく、ヘルプ情報を表示するプログラムが、後述するＷｅｂサーバー装置４００から読み込まれ、
ヘルプ情報位置受信部がサーバー装置１００から出現位置の情報（例：ＰＤＦのファイル名とページ番号）を受け取り、
その後、ヘルプ情報表示部３２０がサーバー装置１００にヘルプ情報ファイル（例：ＰＤＦ）を要求し、取得し、
その後、ヘルプ情報表示部３２０の指示によりブラウザーで、ヘルプ情報ファイルの特定された出現位置の場所（例：特定されたページ番号）を表示するようにしてもよい。

なお、サーバー装置１００と、クライアント装置２００は、企業等のイントラネット内に設けられていてもよく、この場合、さらにＷｅｂサーバー装置４００が備えられており、前記サーバー装置のヘルプ情報位置送信部が、当該出現位置の情報を、情報処理装置に代えて前記Ｗｅｂサーバー装置に送信し、かつ、
当該Ｗｅｂサーバー装置には、１または２以上の情報処理装置の場所を特定する情報が記憶されていることが好ましい。

サーバー装置１００による処理は図２のように行われる。すなわち、前述のように、ヘルプ情報表示指示受信部１２０により、ヘルプ情報の表示指示が受信され、ヘルプ情報位置特的部１３０によりヘルプ情報位置が特定され、ヘルプ情報位置送信部１４０により、当該出現位置の情報が情報処理装置３００に送信される。
当該出現位置の情報が情報処理装置３００に送信される。

本発明のヘルプ情報表示システムは図１の形態に限定されるものではなく、各部はサーバー装置、クライアント装置、情報処理装置、Ｗｅｂサーバー装置のいずれに配置されていてもよい。
さらに、本発明のシステムは、公知のクライアント／サーバー装置型、Ｗｅｂクライアント型、リッチクライアント型等いかなるシステム形態をとっていてもよいが、本発明では多数の端末装置の管理が容易になる点でＷｅｂクライアント型またはリッチクライアント型が好ましい。

なお、サーバー装置１００、クライアント装置２００、Ｗｅｂサーバー装置４００、情報処理装置３００のハードウェア構成は一般的な、入力部、出力部、制御部、記憶部を有するコンピューターと同様であるが、特に情報処理装置３００については、小型のディスプレイを備え可搬性を向上させた端末装置、いわゆるモバイル端末装置（例えば、携帯電話機、ＰＨＳ、スマートフォン、タブレット端末装置、電子ペーパーを利用した表示装置など）を用いることが好ましい。
また、サーバー装置１００は上述のとおり公知の装置で実現することができるが、例えばデータベースサーバー装置、アプリケーションサーバー装置、Ｗｅｂサーバー装置、メールサーバー装置、ファイルサーバー装置等およびこれらの組み合わせがある。これらのサーバー装置機能は複数のサーバー装置に分散されていてもよいし、一台のサーバー装置で実行されてもよい。さらに、Ｗｅｂサーバー装置には複数のアプリケーションサーバー装置の負荷分散を行うミドルウェアが含まれていてもよい。
また、クライアントう装置２００、情報処理装置３００は、サーバー装置１００に要求・命令を行い、サーバー装置から送信される画面データを表示する機能等が実装されていればよく、前述のとおり公知のコンピューターで実現することができるが、例えば本実施の形態ではＷｅｂブラウザを備えたコンピューターを用いることができる。

また、ファイアウォールを用いてアクセス制御や監視を行い、図示しないがＮＡＴ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｄｄｒｅｓｓ Ｔｒａｎｓｌａｔｉｏｎ）を用いて、グローバルＩＰアドレスとプライベートアドレスの変換を行ってもよい。サーバー１００の一部をデータベースサーバー装置で実現している場合は、セキュリティ上、公開Ｗｅｂサーバー装置等と同じＤＭＺ（ＤｅＭｉｌｉｔａｒｉｚｅｄ Ｚｏｎｅ）等のネットワーク領域には配置せず、ＬＡＮに配置するのが好ましい。さらにセキュアにするためにＤＭＺとＬＡＮの間にさらに別のファイアウォールを設けてもよい。
各装置間の通信は、ＨＴＴＰ、ＦＴＰ等のプロトコルにより行うことができる。セキュリティのため、通信をＳＳＬ（Ｓｅｃｒｕｒｅ Ｓｏｃｈｅｔ Ｌａｙｅｒ）で暗号化することも好ましい。なお、サーバー装置１００がその記憶部に記憶するデータを暗号化する暗号化部を有していてもよい。

クライアント装置２００はネットワークを介してサーバー装置１００にアクセスし、サーバー装置は要求された命令を行い、データベースサーバー装置等に記憶されている各種データを用いて生成した画面表示用データ（例えばＷｅｂページ）をクライアント装置に送信する。クライアント装置はこれを受信し、例えばＷｅｂブラウザ等のプログラムによって画面表示を行う。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述の実施形態に限るものではなく、例えば論理回路等のハードウェアで実現してもよい。本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したものに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。
なお、本発明における各部、ファイル、テーブルは、その機能、データが論理的に区別されていることを示すものであって、物理上または事実上は同一の領域にあってもよいし、異なった領域であってもよく、特に限定するものではない。また、本発明における各部、ファイル、テーブルは、本発明の実施形態に記載されたステップの順序で実行されることにより、本発明に用いる方法を構成することができるが、特に限定するものではない。
また、前述の記憶媒体に記憶されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボード等の機能とともに、ＯＳ上で動作し前述の実施形態の動作を実行するものも前述の実施形態の範囲に含まれる。

「情報」とは、当該情報に解釈されるデータをも含む概念であり、「指示」とはコンピューターに対する処理の依頼である。
「入力部」とは、データまたは命令を制御部に与えるためのインターフェースをいい、本発明の目的を達成しうるものであれば特に限定しない。例えばスイッチ、ボタン、キーボード、ポインティングデバイス（マウス、トラックパッド、トラックボール等）、タッチパネル、音声認識装置を用いた音声入力装置、視線検出装置を用いた視線入力装置、ブレインマシンインターフェイスなど、人間とのインターフェースとなるものだけでなく、インターフェース回路、通信装置など、他のプログラム、コンピューター、装置等とのインターフェースとなるものを採用することができる。

「出力部」とは、データまたは命令の出力を実現する装置、回路等のインターフェースをいい、本発明の目的を達成しうるものであれば、特に限定しない。例えばディスプレイ、プリンター、音声出力装置など、人間とのインターフェースとなるものだけでなく、インターフェース回路、通信装置など、他のプログラム、コンピューター、装置等とのインターフェースとなるものを採用することができる。
ここで「出力」とは、表示、印刷だけでなく、他のプログラムや装置等に出力内容をデータまたは命令として与える場合も含む概念である。

「制御部」とは、装置またはシステムの全体を制御し、および入力部で入力された命令、指示、データ、記憶部に格納されたデータ等を基に演算を行う装置、回路等をいう。制御部としては本発明の目的を達成しうるものであれば特に限定しないが、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等を採用することができる。制御部は、少なくとも後述の各部を物理的または論理的に備えるものであり、各部がそれぞれ単独の装置、回路等で実現されていてもよい。

「記憶部」とは、各種の情報や、情報および命令が記述されたプログラム等を記憶する装置、回路等をいい、本発明の目的を達成しうるものであれば特に限定しない。
例えば、主に半導体メモリが用いられる一次記憶装置、主にハードディスクドライブや半導体ディスクが用いられる二次記憶装置（補助記憶装置）、主にＣＤ−ＲＯＭドライブ等リムーバブルメディアドライブが用いられるオフラインストレージ、テープライブラリ等、必要に応じて自動的に記憶媒体をドライブに挿入および除去する機構を有する装置である三次記憶装置など、公知の記憶装置等を用いることができる。
さらに具体的には、ハードディスクドライブ、フロッピー（登録商標）ディスクドライブ、ＺＩＰドライブ、テープストレージ等、磁気記録媒体を用いる磁気記憶装置の他に、レジスタ、キャッシュメモリ、ＲＯＭやＲＡＭ、フラッシュメモリ（例えばＵＳＢメモリ）、半導体ディスク（例えばＲＡＭディスク、仮想ディスク）などの半導体メモリを利用する記憶回路または記憶装置や、ＣＤ、ＤＶＤ等の光学記録媒体、ＭＯ等の光磁気ディスクを利用する光学記憶装置、その他紙テープやパンチカード等を利用する記憶装置、ＰＲＡＭ（ｐｈａｓｅ ｃｈａｎｇｅ ＲＡＭ、相変化メモリ）と呼ばれる相変化記録技術を用いた記憶装置、ホログラフィックメモリ、３次元光メモリを用いた記憶装置、電荷の蓄積を分子レベルで行い情報を記憶する分子メモリを用いた記憶装置等を採用することができる。なお、三次記憶装置は二次記憶装置に記憶されたデータを保管する用途に用いることができる。
なお、「記憶」とは、本発明の装置内に情報および命令を記憶する場合だけでなく、他のハードウェア資源にコンテンツ情報ファイルやその他のデータが分散して記憶されこれらにアクセスできる場合も含む。例えば、記憶部として、別途データベースサーバー装置を利用する場合、ネットワーク接続ストレージ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｔｔａｃｈｅｄ Ｓｔｏｒａｇｅ（ＮＡＳ））を利用する場合、ストレージエリアネットワーク（Ｓｔｏｒａｇｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ（ＳＡＮ））によりストレージ機器を利用するような場合も含まれる。
また、「データベース」とは、データベース管理システム（ＤＢＭＳ）によって作成されたデータファイルに限られず、汎用的なファイル形式も含めた、データの集合を意味し、例えばテーブルを含む。

「送信部・受信部」とは、装置外部とのデータの送受信を実現する装置、回路をいい、本発明の目的を達成しうるものであれば、特に限定しない。例えばＬＡＮポート、モデム、無線ＬＡＮ、ルーター等の、通信装置、ネットワークに接続するためのインターフェースである。
「ネットワーク」はインターネット等のオープンネットワーク、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のクローズドネットワーク、それらの組合せのイントラネット等の如何なるものであってもよく、有線、無線いずれでもよい。

「プログラム」とは、コンピューターによって直接実行可能なものだけでなく、ソースコードや、ハードディスクドライブなどにインストールすることによって実行可能となるものや機能を実現させるプログラムも含む概念である。また、圧縮されたり、暗号化されたりしたものも含む概念である。
なお、「機能を実現させるプログラム」とは、機能を実現する実行モジュールが静的にメモリに展開され動作するものだけでなく、実行オブジェクトが所定のタイミングで動的に生成されるオブジェクト指向プログラムなど、実行モジュールが動的に生成されるプログラムを含む。モジュールとは、単独でコンパイルできるプログラムの最小単位のことをいい、例えば関数やサブルーチンであるが、本発明ではオブジェクト指向プログラムでいうオブジェクトも含む概念である。
また、プログラムは１つのコンピューター（サーバー装置等）にインストールしてもよいし、機能毎に異なる２以上のコンピューターにインストールしてもよい。例えば、利用者認証機能を実現させるためのプログラム（モジュール）については、利用者認証サーバー装置にインストールし、その他の機能を実現させるためのプログラムについてはＷｅｂアプリケーションサーバー装置にインストールする、などが挙げられ、公知の分散方法に従って複数のコンピューターにインストールすることができる。このような分散方法の一例としてリッチクライアント技術がある。リッチクライアント技術では、必要に応じてプログラムをサーバー装置からダウンロードし、端末装置で処理を実行させる。
本発明の装置、システムおよび方法は、１または２以上のコンピューターの記憶部または記憶媒体に記憶されたプログラムを、コンピューターがそのメインメモリに読み出し、実行することによって実現される。したがって、このプログラム自体およびこのプログラムを記憶した記憶媒体も本発明を構成する。
また、本発明は、サーバやストレージがデータセンター等の共有に配置され、これらをネットワーク越しに利用する、いわゆるＸａａＳ（ＳａａＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ），ＰａａＳ（Ｐｌａｔｆｏｒｍ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ），ＩａａＳ（Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ））やクラウドと呼ばれる運用形態で実行されていてもよい。

「リッチクライアント」とは、公知のものを指し、特に限定するものではないが、一般に次のような概念をいう。
Ｗｅｂブラウザを利用するＷｅｂシステムでは、ＨＴＭＬの制約上、ユーザーインターフェースに種々の制約がある。そこで、表現力のあるユーザーインターフェースを実現するため、リッチクライアント技術が開発されている。リッチクライアント技術とは、Ｗｅｂ技術（例えば、ＨＴＴＰ通信、Ｃｏｏｋｉｅ）を利用しつつも、一般的なローカル環境で動作するアプリケーションと同等のユーザーインターフェースを実現することができる技術のことをいい、リッチクライアントとは、その技術が利用された端末装置のことをいう。リッチクライアントの実現には、公知の方法を採用することができるが、例えば、端末装置がサーバー装置から必要に応じてアプリケーションをダウンロードして実行できるように実装する。具体的には、端末装置にＷｅｂブラウザを用い、端末装置は、ＨＴＭＬファイルにＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）で記述したクライアントアプリケーションをサーバー装置からダウンロードして起動する。クライアントアプリケーションは必要に応じて（例えば非同期で）サーバー装置に処理を要求して結果を取得することができる。これは一般にＡｊａｘ（Ａｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ ＋ ＸＭＬ）として知られている。これにより、ＨＴＭＬのみで実現するＷｅｂクライアントとは異なり、ページ全体でなくページの一部のみを更新することができるなど、表現力や操作性が向上する。
「Ｗｅｂシステム」とは、公知のものを指し、特に限定するものではないが、一般に端末装置にＷｅｂブラウザを搭載し、そのＷｅｂブラウザがサーバー装置（Ｗｅｂアプリケーションサーバー装置）とデータ通信を行うことで、様々な処理を実現するシステムの総称である。

本発明は、業務システムにおけるヘルプ情報の表示システムとして好適に利用することができる。

１００ サーバー装置
１１０ 記憶部
１２０ ヘルプ情報表示指示受信部
１３０ ヘルプ情報位置特定部
１４０ ヘルプ情報位置送信部
２００ クライアント装置
３００ 情報処理装置
３１０ ヘルプ情報位置受信部
３２０ ヘルプ情報表示部
１０００ ヘルプ情報表示システム

本発明は、ヘルプ情報の表示を行う業務システムに関し、特に、当該業務システムが稼働するコンピューターとは別の端末を利用する、ヘルプ情報の表示を行うシステム、方法およびプログラムに関する。また、本発明は、処理システム，処理方法及び処理プログラムに関する。

（１）第１発明
サーバー装置と、ユーザーが操作するクライアント装置と、前記クライアント装置とは異なる情報処理装置と、がネットワークを介して通信可能とされた業務システムにおいて、前記業務システムに関するヘルプ情報を、前記情報処理装置上で表示するものであって、
前記サーバー装置は、
ヘルプ情報ファイルと、
ヘルプ情報ファイルに含まれる対象データと、当該データを特定するためのコンテキストＩＤとを対応付けるコンテキストＩＤテーブルと、
コンテキストＩＤと、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けられたヘルプ情報位置特定テーブルと、
を格納する記憶部と、
前記クライアント装置から、コンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するヘルプ情報表示指示受信部と、
受け付けたコンテキストＩＤを用いて、前記ヘルプ情報位置特定テーブルを参照し、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定するヘルプ情報位置特定部と、
当該出現位置の情報を前記情報処理装置に送信するヘルプ情報位置送信部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
当該サーバー装置から送信される当該出現位置の情報を受信するヘルプ情報位置受信部と、
当該受信した出現位置の情報に基づいて、前記ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示する、ヘルプ情報表示部と、
を有する
ことを特徴とするヘルプ情報表示システム。
第１発明によれば、ヘルプ表示にクライアントの画面を占められることなく、ヘルプを確認することができる。また、ある処理（例：売り上げ入力）と、その処理に対応するヘルプの位置とが対応付けられたテーブル（ヘルプ位置情報特定テーブル）を有するので、ヘルプファイルなどを変更しても、プログラムの変更は不要であり、当該テーブルの設定を変更すればよい。

（２）第２発明
サーバー装置と、ユーザーが操作するクライアント装置と、前記クライアント装置とは異なる情報処理装置と、がネットワークを介して通信可能とされた業務システムにおいて、前記業務システムに関するヘルプ情報を、前記情報処理装置上で表示するものであって、
前記サーバー装置と前記クライアント装置とがイントラネット内に設けられ、前記情報処理装置がイントラネット外に設けられている場合であって、
さらに１または２以上の情報処理装置の場所を特定する情報が記憶されているＷｅｂサーバー装置が備えられており、
前記サーバー装置は、
ヘルプ情報ファイルと、
ヘルプ情報ファイルに含まれる対象データと、当該データを特定するためのコンテキストＩＤとを対応付けるコンテキストＩＤテーブルと、
コンテキストＩＤと、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けられたヘルプ情報位置特定テーブルと、
を格納する記憶部と、
前記クライアント装置から、コンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するヘルプ情報表示指示受信部と、
受け付けたコンテキストＩＤを用いて、前記ヘルプ情報位置特定テーブルを参照し、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定するヘルプ情報位置特定部と、
当該出現位置の情報を前記Ｗｅｂサーバー装置に送信するヘルプ情報位置送信部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
当該Ｗｅｂサーバー装置から送信される当該出現位置の情報を受信するヘルプ情報位置受信部と、
当該受信した出現位置の情報に基づいて、前記ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示する、ヘルプ情報表示部と、
を有する
ことを特徴とするヘルプ情報表示システム。
第２発明によれば、イントラネット内のサーバー装置はヘルプ表示に用いる情報処理装置の場所を認識する必要がなく、モバイル端末、タブレット端末、ノートＰＣ等、各種の情報処理装置を自由に用いることができる。

（３）技術的限定
第１発明及び第２発明において、前記サーバー装置が、前記記憶部に変更されたヘルプ情報ファイルが格納されると、前記コンテキストＩＤテーブルにおける対象データにより当該ヘルプ情報ファイルを検索し、当該対象データの出現位置を特定し、前記ヘルプ情報位置特定テーブルの出現位置の情報を更新する、ヘルプ情報位置更新部をさらに有していてもよい。これにより、ヘルプ情報位置特定テーブルの設定を自動で行わせることができる。

（４）第３発明
（４−１）第１態様
第１端末から指示を受けた後に、該第１端末に表示中の内容に関連する第１情報を含む第２情報における該第１情報の位置を特定可能な特定情報を該第１端末と異なる第２端末に提供する第１手段と、
前記第２端末から要求を受けた後に、該要求に関連付けられた前記特定情報を用いて特定される位置の前記第１情報を該第２端末に表示させるために提供する第２手段と、
を備える処理システム。
（４−２）第２態様
第１端末から指示を受けた後に、該第１端末に表示中の内容に関連する第１情報を含む第２情報における該第１情報の位置を特定可能な特定情報を該第１端末と異なる第２端末に提供する段階と、
前記第２端末から要求を受けた後に、該要求に関連付けられた前記特定情報を用いて特定される位置の前記第１情報を該第２端末に表示させるために提供する段階と、
を含む、処理システムによる処理方法。
（４−３）第３態様
第１端末から指示を受けた後に、該第１端末に表示中の内容に関連する第１情報を含む第２情報における該第１情報の位置を特定可能な特定情報を該第１端末と異なる第２端末に提供する機能と、
前記第２端末から要求を受けた後に、該要求に関連付けられた前記特定情報を用いて特定される位置の前記第１情報を該第２端末に表示させるために提供する機能と、
をコンピューターに実現させる処理プログラム。
（４−４）第４態様
第１端末から指示を受けた後に、該第１端末に表示中の内容に関連する第１情報を含む第２情報における該第１情報の位置を特定可能な特定情報を該第１端末と異なる第２端末に提供する機能と、
前記第２端末から要求を受けた後に、該要求に関連付けられた前記特定情報を用いて特定される位置の前記第１情報を該第２端末に表示させるために提供する機能と、
をコンピューターに実現させる処理プログラムを記録した記録媒体。

（５）技術的限定
下記の技術的限定を、第３発明の第１態様に加えてもよい。また、同様の技術的限定を、第３発明の第２態様乃至第４態様に加えてもよい。
・前記第１手段が、前記第１端末のユーザーの操作に基づく前記指示を受けた後に、前記特定情報を前記第２端末に提供する。これにより、第１情報が、第１端末のユーザーの意向に基づいて第２端末に表示され得る。
・前記第１手段が、前記第１情報の少なくとも一部を前記第１端末でない端末に表示させるための前記操作に基づく前記指示を受けた後に、前記特定情報を前記第２端末に提供する。これにより、第１情報が、別端末に表示させようとする意向に基づいて第２端末に表示され得る。
・前記第１手段が、前記指示を受けた後に、前記ユーザーに関連付けられている前記第２端末に前記特定情報を提供する。これにより、第１情報が、例えばユーザーが保有する第２端末に表示され得る。
・前記第１手段が、前記指示を受けた後に、前記ユーザーに関連付けられている複数の端末の中から指定される前記第２端末に前記特定情報を提供する。これにより、第１情報が、例えばユーザーが保有する複数の端末のうちいずれかの第２端末に表示され得る。
・前記第１手段が、前記ユーザーによる指定に基づく前記第２端末に前記特定情報を提供する。これにより、第１情報が、例えばユーザーが希望する第２端末に表示され得る。
・前記第１手段が、前記操作において前記ユーザーにより指定される種類の前記第２端末に前記特定情報を提供する。これにより、第１情報が、例えばユーザーが希望する種類の第２端末に表示され得る。

第１発明及び第２発明によれば、業務システムにおけるヘルプ表示において、視認性の良いヘルプ表示とともに、ヘルプ表示内容の頻繁な更新を効率よく行うことが可能となる。
第３発明によれば、第１端末に表示中の内容に関連し第２情報に含まれる第１情報を第２端末に表示させることが可能となる。

本発明は、ヘルプ情報の表示を行う業務システムに関し、特に、当該業務システムが稼働するコンピューターとは別の端末を利用する、ヘルプ情報の表示を行うシステム、方法およびプログラムに関する。

第１発明及び第２発明によれば、業務システムにおけるヘルプ表示において、視認性の良いヘルプ表示とともに、ヘルプ表示内容の頻繁な更新を効率よく行うことが可能となる。

Claims (3)

1. サーバー装置と、ユーザーが操作するクライアント装置と、前記クライアント装置とは異なる情報処理装置と、がネットワークを介して通信可能とされた業務システムにおいて、前記業務システムに関するヘルプ情報を、前記情報処理装置上で表示するものであって、
   前記サーバー装置は、
   ヘルプ情報ファイルと、
   ヘルプ情報ファイルに含まれる対象データと、当該データを特定するためのコンテキストＩＤとを対応付けるコンテキストＩＤテーブルと、
   コンテキストＩＤと、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置とが対応付けられたヘルプ情報位置特定テーブルと、
   を格納する記憶部と、
   前記クライアント装置から、コンテキストＩＤが含まれたヘルプ情報の表示指示を受信するヘルプ情報表示指示受信部と、
   受け付けたコンテキストＩＤを用いて、前記ヘルプ情報位置特定テーブルを参照し、当該コンテキストＩＤにより特定される対象データのヘルプ情報ファイルにおける出現位置を特定するヘルプ情報位置特定部と、
   当該出現位置の情報を前記情報処理装置に送信するヘルプ情報位置送信部と、
   を有し、
   前記情報処理装置は、
   当該サーバー装置から送信される当該出現位置の情報を受信するヘルプ情報位置受信部と、
   当該受信した出現位置の情報に基づいて、前記ヘルプ情報ファイルの該当する部分をヘルプ情報として表示する、ヘルプ情報表示部と、
   を有する
   ことを特徴とするヘルプ情報表示システム。
2. 前記サーバー装置が、
   前記記憶部に変更されたヘルプ情報ファイルが格納されると、
   前記コンテキストＩＤテーブルにおける対象データにより当該ヘルプ情報ファイルを検索し、当該対象データの出現位置を特定し、前記ヘルプ情報位置特定テーブルの出現位置の情報を更新する、ヘルプ情報位置更新部を
   さらに有することを特徴とする、請求項１に記載のヘルプ情報表示システム。
3. 前記サーバー装置と前記クライアント装置とがイントラネット内に設けられ、前記情報処理装置がイントラネット外に設けられている場合であって、
   さらにＷｅｂサーバー装置が備えられており、
   前記サーバー装置のヘルプ情報位置送信部が、当該出現位置の情報を、情報処理装置に代えて前記Ｗｅｂサーバー装置に送信し、かつ、
   当該Ｗｅｂサーバー装置には、１または２以上の情報処理装置の場所を特定する情報が記憶されている、
   ことを特徴とする、請求項１または２に記載のヘルプ情報表示システム。