JP2020123047A - Toll gate monitoring system, toll gate monitoring method, monitoring device, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、料金所監視システム、料金所監視方法、監視装置、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a tollgate monitoring system, a tollgate monitoring method, a monitoring device, and a program.
高速道路等の有料道路における料金所では、車両に搭乗する搭乗者は、当該料金所に設置された料金収受システムを通じて料金を支払う。
例えば、特許文献1には、到来した車両に搭乗する搭乗者との間で料金の収受処理(金銭の受け渡し、カードによる支払等)を自動的に行う料金自動収受機が車線路側に設置されている料金収受システムが開示されている。
At a toll gate on a toll road such as an expressway, a passenger boarding a vehicle pays a toll through a toll collection system installed at the toll gate.
For example, in
特許文献1に開示された料金自動収受機は、遠隔の監視サーバに接続されている監視カメラとインターホンとを備える。これにより、料金自動収受機を操作する搭乗者に対し、料金所事務所に待機する収受員は、遠隔から応対することができる。
しかし、特許文献1に開示された料金自動収受機では、搭乗者が料金自動収受機を操作してからの対応となるため、搭乗者が操作を始められない場合に収受員において先行対応することが難しい。
The automatic toll collection machine disclosed in
However, in the automatic toll collection machine disclosed in
本発明は、収受員の先行対応が可能となる料金所監視システム、料金所監視方法、監視装置、及びプログラムを提供することを目的とする。 It is an object of the present invention to provide a tollgate monitoring system, a tollgate monitoring method, a monitoring device, and a program, which enable a collector to respond in advance.
第1の態様は、有料道路の料金所監視システム(1)であって、前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報を取得する特定情報取得部(3501)と、前記車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知する注意情報通知部(2002)と、を備える料金所監視システムである。 A first aspect is a toll road toll gate monitoring system (1), which includes a specific information acquisition unit (3501) that acquires vehicle identification information of a vehicle entering the toll gate of the toll road, and the vehicle identification information. And a caution information are associated with each other and recorded from a caution information table, and a caution information notifying unit (2002) for acquiring and notifying the caution information related to the vehicle identification information is provided.
本態様によれば、料金所監視システムは、料金所へ進入する車両の車両特定情報から、注意情報を取得して通知する。
このため、料金所監視システムは、料金所への車両の進入時に、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
したがって、収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system acquires and notifies the caution information from the vehicle identification information of the vehicle entering the tollgate.
For this reason, the tollgate monitoring system can call attention to the toll collector based on the caution information when the vehicle enters the tollgate.
Therefore, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
第2の態様は、路側装置からの路側情報に基づいて前記注意情報を特定すると共に、特定した前記注意情報を前記車両特定情報に関連させて注意情報テーブルに登録する登録処理部(2003)をさらに備える第1の態様の料金所監視システムである。 A second aspect is to provide a registration processing unit (2003) that specifies the caution information based on the roadside information from the roadside device, and registers the specified caution information in the caution information table in association with the vehicle specifying information. It is the tollgate monitoring system of the 1st aspect further equipped.
本態様によれば、料金所監視システムは、注意情報を自動で特定して登録することができる。
このため、注意情報の登録の手間が軽減される。
According to this aspect, the tollgate monitoring system can automatically identify and register the caution information.
Therefore, the trouble of registering the caution information is reduced.
第3の態様は、前記登録処理部が、前記注意情報を予め定められた区分けに応じて登録する第2の態様の料金所監視システムである。 A third aspect is the tollgate monitoring system according to the second aspect, in which the registration processing unit registers the caution information according to a predetermined division.
本態様によれば、料金所監視システムは、注意情報を予め定められた区分けに応じて登録するため、注意情報をパターン化できる。
このため、注意情報テーブルを単純化することができる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system registers the caution information in accordance with a predetermined division, so that the caution information can be patterned.
Therefore, the caution information table can be simplified.
第4の態様は、前記登録処理部が、前記注意情報として、滞留時間超過、身障者搭乗、車種訂正、軸重違反、器物破損、又は前記料金所での車両後退に関連する情報を登録する第2又は第3の態様の料金所監視システムである。 In a fourth aspect, the registration processing unit registers, as the caution information, information relating to a stay time excess, boarding of a disabled person, vehicle type correction, axle load violation, property damage, or vehicle retreat at the toll gate. It is a tollgate monitoring system according to the second or third aspect.
本態様によれば、料金所監視システムは、路側装置に基づいて区分け可能な各種注意情報を自動的に登録することができる。
このため、収受員が注意情報を登録する手間を軽減することができる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system can automatically register various caution information that can be classified based on the roadside device.
For this reason, it is possible to reduce the trouble of the receipt person registering the caution information.
第5の態様は、前記登録処理部が、特定した前記注意情報を登録するか否かを照会する第2から第4のいずれかの態様の料金所監視システムである。 A fifth aspect is the tollgate monitoring system according to any one of the second to fourth aspects, wherein the registration processing unit inquires whether or not to register the specified caution information.
本態様によれば、料金所監視システムは、特定した注意情報を登録するか否かを確認させることで、登録すべき情報のみを登録することができる。 According to this aspect, the tollgate monitoring system can register only the information to be registered by confirming whether or not to register the specified caution information.
第6の態様は、前記注意情報通知部が、料金所事務所に設置されている監視装置(20)のモニタ(201)に、取得した前記注意情報を表示させることにより、取得した前記注意情報を通知する第1から第5のいずれかの態様の料金所監視システムである。 In a sixth aspect, the caution information notification unit displays the acquired caution information on a monitor (201) of a monitoring device (20) installed in a tollgate office, thereby acquiring the caution information. Is a tollgate monitoring system according to any one of the first to fifth aspects.
本態様によれば、料金所監視システムは、監視装置のモニタに取得した注意情報を表示させることができる。
このため、料金所監視システムは、例えば、監視装置が設置されている料金所事務所に待機する収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system can display the acquired caution information on the monitor of the monitoring device.
Therefore, for example, the tollgate monitoring system can call a caution based on the caution information to the receiptant who stands by at the tollgate office where the monitoring device is installed.
第7の態様は、前記注意情報通知部が、料金収受機(35)へ前記車両が到達する前に、取得した前記注意情報を通知する第1から第6のいずれかの態様の料金所監視システムである。 A seventh aspect is the tollgate monitoring according to any one of the first to sixth aspects, wherein the attention information notification unit notifies the obtained attention information before the vehicle arrives at a toll collection machine (35). System.
本態様によれば、料金所監視システムは、車両の到達に先行して、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
このため、収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system can prompt the collection staff to pay attention based on the caution information prior to the arrival of the vehicle.
For this reason, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
第8の態様は、前記注意情報通知部が、前記車両が進入した車線を識別できるように、取得した前記注意情報を通知する第1から第7のいずれかの態様の料金所監視システムである。 An eighth aspect is the tollgate monitoring system according to any one of the first to seventh aspects, in which the caution information notification unit notifies the acquired caution information so that the lane into which the vehicle has entered can be identified. ..
本態様によれば、料金所監視システムは、注意情報が通知される車両が進入する車線を収受員に識別させることができる。
このため、収受員は、先行対応すべき車線を特定することができる。
According to this aspect, the tollgate monitoring system can cause the toll collector to identify the lane into which the vehicle notified of the caution information enters.
Therefore, the collector can specify the lane to be dealt with in advance.
第9の態様は、前記注意情報通知部が、前記料金所に設置されている監視装置のモニタに、取得した前記注意情報を表示させることにより、取得した前記注意情報を通知する第1から第8のいずれかの態様の料金所監視システムである。 In a ninth aspect, the caution information notification unit notifies the acquired caution information by displaying the acquired caution information on a monitor of a monitoring device installed at the tollgate. 8 is a tollgate monitoring system according to any one of 8 above.
本態様によれば、監視装置が設置されている料金所の収受員に、注意情報を通知することができる。
このため、料金所の収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, it is possible to notify the payee of the tollgate where the monitoring device is installed to the caution information.
For this reason, it becomes possible for the toll collection staff to respond in advance.
第10の態様は、有料道路の料金所監視方法であって、前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報を取得するステップと、車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知するステップと、を含む料金所監視方法である。 A tenth aspect is a toll road tollgate monitoring method, wherein the step of acquiring vehicle identification information of a vehicle entering the tollgate of the toll road and the vehicle identification information and the caution information are recorded in association with each other. From the caution information table, the step of acquiring and notifying the caution information related to the vehicle specifying information and notifying the same is a tollgate monitoring method.
本態様によれば、料金所監視方法は、有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報から、注意情報を取得して通知する。
このため、料金所監視方法は、有料道路の料金所への車両の進入時に、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
したがって、収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, the tollgate monitoring method acquires and notifies the caution information from the vehicle identification information of the vehicle entering the tollgate of the toll road.
For this reason, the tollgate monitoring method can prompt the payee to be warned based on the caution information when the vehicle enters the tollgate on the toll road.
Therefore, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
第11の態様は、有料道路の料金所監視システムの監視装置であって、前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知する注意情報通知部を備える監視装置である。 An eleventh aspect is a monitoring device of a tollgate monitoring system for a toll road, wherein a caution information table in which vehicle identification information of a vehicle entering the tollgate of the toll road and caution information are associated and recorded, The monitoring apparatus includes a caution information notification unit that acquires and notifies the caution information related to the vehicle identification information.
本態様によれば、監視装置は、有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報から、注意情報を取得して通知する。
このため、監視装置は、有料道路の料金所への車両の進入時に、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
したがって、収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, the monitoring device acquires and notifies the caution information from the vehicle identification information of the vehicle entering the tollgate of the toll road.
For this reason, the monitoring device can prompt the collection staff to be warned based on the caution information when the vehicle enters the toll gate of the toll road.
Therefore, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
第12の態様は、有料道路の料金所監視システムの監視装置のコンピュータに、前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知するステップを実行させるプログラムである。 A twelfth aspect is from a caution information table in which the computer of the monitoring device of the toll gate monitoring system for toll roads records the vehicle identification information and the caution information of vehicles entering the toll gate on the toll road in association with each other. It is a program for executing a step of acquiring and notifying the caution information related to the vehicle identification information.
本態様によれば、プログラムが実行される監視装置は、有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報から、注意情報を取得して通知する。
このため、監視装置は、有料道路の料金所への車両の進入時に、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
したがって、収受員の先行対応が可能となる。
According to this aspect, the monitoring device on which the program is executed acquires the notice information from the vehicle identification information of the vehicle entering the toll booth on the toll road and notifies it.
For this reason, the monitoring device can prompt the collection staff to be warned based on the caution information when the vehicle enters the toll gate of the toll road.
Therefore, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
上述の一態様によれば、収受員の先行対応が可能となる。 According to the above-mentioned one aspect, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
以下、本発明に係る一実施形態について、図面を用いて説明する。すべての図面において同一または相当する構成には同一の符号を付し、共通する説明は省略する。 An embodiment according to the present invention will be described below with reference to the drawings. In all the drawings, the same or corresponding components are designated by the same reference numerals and common description is omitted.
<一実施形態>
以下、一実施形態に係る料金所監視システムについて、図を参照しながら説明する。
<One embodiment>
Hereinafter, a tollgate monitoring system according to an embodiment will be described with reference to the drawings.
(料金所監視システムの全体構成)
図1は、一実施形態に係る料金所監視システムの全体構成を示す図である。
(Overall structure of tollgate monitoring system)
FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of a tollgate monitoring system according to an embodiment.
図1に示すように、料金所監視システム1は、監視装置20と、路側装置30と、を備える。
監視装置20は、料金所事務所Rに設置されている。
路側装置30は、有料道路の料金所に設置される。
本実施形態では、路側装置30は、高速道路等の有料道路の入口料金所に設置される。
また、他の実施形態においてはこの態様に限定されず、有料道路の料金体系によっては、路側装置30は、出口料金所に設置されてもよい。
As shown in FIG. 1, the
The
The
In this embodiment, the
Further, the other embodiments are not limited to this aspect, and the
本実施形態では、路側装置30は、車種判別装置31と、退出側車両検知器32と、ITVカメラ33と、発進制御機34と、を備える。
また、路側装置30は、料金収受機として、料金自動収受機35をさらに備えてもよい。
路側装置30の各部は、車線L路側のアイランドIに設置されている。
In the present embodiment, the
The
Each part of the
例えば、路側装置30は、ネットワークNWを介して監視装置20と接続されてもよい。
また、図2に示すように、ある料金所(例えば、料金所AA)において、複数の車線(第1車線、第2車線、第3車線・・・)それぞれに設けられている各路側装置30が、ネットワークNWを介して監視装置20と並列に接続されていてもよい。
さらに、複数の料金所(例えば料金所AA〜AZ)に亘って、各路側装置30が、ネットワークNWを介して監視装置20と並列に接続されてもよい。
例えば、路側装置30は、専用線を介して監視装置20と接続されてもよい。
For example, the
Further, as shown in FIG. 2, each
Further, each
For example, the
(車種判別装置の構成)
車種判別装置31は、料金自動収受機35よりも上流側(−X方向側)に設けられ、車線Lに進入した車両Aの車長、車高、車軸数、軸重、ナンバープレート情報等を検出するセンサ群である。
図1に示すように、車種判別装置31は、進入側車両検知器31Aと、ナンバープレート認識装置31Bとを備える。
その他、車種判別装置31は、踏板、車高検知器、車長検知器等のセンサ群を有してなる。
(Vehicle type identification device configuration)
The vehicle
As shown in FIG. 1, the vehicle
In addition, the vehicle
車種判別装置31は、ナンバープレート認識装置31Bを含むこれらのセンサ群を通じて得られる種々の情報(車長、車高、車軸数、ナンバープレート情報等)に基づいて、車線Lに進入した車両Aの車種区分を特定する。
例えば、車種区分は、“軽自動車/二輪車”、“普通車”、“中型車”、“大型車”及び“特大車”の5分類とされる。
車種判別装置31は、特定した車種区分を料金自動収受機35に送信する。これにより、料金自動収受機35は、車両Aの車種区分に応じた料金を収受することができる。
The vehicle
For example, the vehicle types are classified into five categories: "light vehicle/two-wheeled vehicle", "normal vehicle", "medium-sized vehicle", "large-sized vehicle", and "oversized vehicle".
The vehicle
進入側車両検知器31Aは、車線Lの最も上流側(−X方向側)に設置され、車両Aの車線Lへの進入を検知する。
本実施形態に係る進入側車両検知器31Aは、一般によく知られている透過式車両検知器とされるが、他の実施形態においてはこの態様に限定されない。すなわち、他の実施形態に係る進入側車両検知器31Aは、反射式車両検知器であってもよい。
The
The
なお、以下、車線Lの延びる方向をX方向、車線Lの幅方向をY方向、上下方向をZ方向ともいう。
特に車両Aの進入する方向を+X方向、料金自動収受機35の正面が車線L側を向く方向を+Y方向、上方向を+Z方向ともいう。
Hereinafter, the direction in which the lane L extends is also referred to as the X direction, the width direction of the lane L is also referred to as the Y direction, and the vertical direction is also referred to as the Z direction.
In particular, the direction in which the vehicle A enters is also referred to as +X direction, the direction in which the front of the automatic
ナンバープレート認識装置31Bは、進入側車両検知器31Aによって車両Aの進入が検知された際、ナンバープレートを含む撮影画像を取得する。
ナンバープレート認識装置31Bは、取得した撮影画像に対し所定の画像解析処理を施し、撮影されたナンバープレートのナンバープレート情報、すなわち、当該ナンバープレートに刻印された車両番号及び分類番号、当該ナンバープレートの大きさ、色などを取得する。
The license
The license
(退出側車両検知器の構成)
退出側車両検知器32は、車線Lの最も下流側(+X方向側)に設置され、車両Aの、車線Lからの退出を検知する。
退出側車両検知器32は、車両Aの車線Lからの退出を検知すると、車両Aが発進した旨を料金自動収受機35に通知する。
本実施形態に係る退出側車両検知器32もまた、一般によく知られている透過式車両検知器とされるが、他の実施形態においてはこの態様に限定されない。すなわち、他の実施形態に係る退出側車両検知器32は、反射式車両検知器であってもよい。
(Structure of exit side vehicle detector)
The exit-
When the exit
The exit-
(ITVカメラの構成)
ITVカメラ33は、車線Lの路側に設置された監視カメラであって、料金自動収受機35の前に停車した車両Aの車体全体を撮影可能なように設置されている。
ITVカメラ33は、取得された画像を、監視装置20に送信する。
例えば、ITVカメラ33は、取得された動画像を、常時、監視装置20に送信してもよい。
(Structure of ITV camera)
The
The
For example, the
(発進制御機の構成)
発進制御機34は、バー341とバー折れ検知部342とを備える。
発進制御機34は、料金自動収受機35よりも車線Lの下流側(+X方向側)に設けられ、バー341の昇降動作に基づく車線Lの開放及び閉塞を行う。
発進制御機34は、退出側車両検知器32によって車両Aの退出が検知された場合に、次に進入した車両に備え、車線Lを閉塞するように制御される。
発進制御機34は、料金自動収受機35を通じた料金収受処理が完了した場合に、車線Lを開放するように制御される。
(Structure of start controller)
The
The
When the exit
The
バー折れ検知部342は、バー341が折れたこと(バー折れ)を検知することができる。
発進制御機34は、バー折れ検知部342においてバー341が折れたことを検知すると、監視装置20に、料金自動収受機35を介して、バー折れが発生した旨の通知を行う。
The
When the
(料金自動収受機の構成)
料金自動収受機35は、アイランドI上に設置されており、収受員を介さずに、自動的に車両Aから利用料金を収受するための装置である。
料金自動収受機35は、車種判別装置31よりも下流側(+X方向側)であって、かつ、退出側車両検知器32よりも上流側(−X方向側)におけるアイランドI上の所定位置に設置される。
(Structure of automatic toll collection machine)
The automatic
The automatic
図1に示すように、料金自動収受機35は、+Y方向を向く面に、料金収受用パネル35Aを備える。
料金収受用パネル35Aは、到来した車両Aに搭乗する搭乗者から料金収受処理に係る各種操作を受け付けるための操作パネルである。
As shown in FIG. 1, the automatic
The
料金収受用パネル35Aには、到来した車両Aに搭乗する搭乗者から、料金収受処理に必要な通行券、紙幣、硬貨、クレジットカードなどを受け付ける専用の挿入口が設けられている。
The
また、料金収受用パネル35Aには、身障者レバーが設けられている。身障者レバーは、身体障がい者(以下、「身障者」とも記載する。)である搭乗者が、身障者割引の適用を受けようとする場合に用いる。車両Aに搭乗する搭乗者が身障者レバーを操作すると、料金所事務所Rに待機する収受員との通話が開始される。
Further, a disabled person lever is provided on the
また、料金収受用パネル35Aには、カメラ(後述するカメラ351)が設けられている。例えば、身障者割引の適用を受けようとする搭乗者は、当該適用を受けることができることを証明するため、自身が所持している身障者手帳を当該カメラの前にかざす。収受員は、当該カメラの映像を通じて、身障者手帳の記録内容(本人の顔写真、身障者手帳の有効期限日、及び、身障者割引の適用対象となる車両の車両番号)を確認することができる。
A camera (
また、料金収受用パネル35Aには、呼出ボタンが設けられている。呼出ボタンは、料金収受処理において問題が発生した場合などにおいて、車両Aに搭乗する搭乗者から料金所事務所Rに待機する収受員との通話を図る際に用いられる。例えば、車種判別装置31によって車種区分が一意に特定されなかった場合(「車種不明」なる判別結果となった場合)、通行料金が確定しないため料金収受処理が開始されない。この場合、搭乗者は、呼出ボタンを押下して収受員による応対を求める。
A call button is provided on the
例えば、料金自動収受機35が、ネットワークNWを介して監視装置20と接続されてもよい。
これにより、路側装置30は、料金自動収受機35及びネットワークNWを介して、監視装置20との間で情報を送受信することができる。
For example, the
As a result, the
図3に示すように、料金自動収受機35は、Central Processing Unit(以下、「CPU」という。)350をさらに備える。
また、料金自動収受機35は、カメラ351と、ディスプレイ352と、スピーカ353と、マイク354と、をさらに備える。
なお、図3において、紙幣等の各種挿入口、身障者レバー、呼出ボタン等については図示を省略している。
As shown in FIG. 3, the automatic
In addition, the automatic
Note that, in FIG. 3, various types of insertion ports for bills, etc., disabled levers, call buttons, etc. are omitted.
カメラ351は、上述したように、身障者手帳の提示等に用いられる。また、本実施形態において、カメラ351は、料金収受処理を行う搭乗者の顔画像を取得可能なように設置されている。
The
ディスプレイ352は、到来した車両Aに搭乗する搭乗者に対し、料金収受処理に必要な手順(通行券、紙幣、カード等の挿入)の案内などを表示する。
The
スピーカ353及びマイク354は、料金所事務所Rに待機する収受員との通話の際に用いられる。
The
CPU350は、特定情報取得部3501を機能的に備える。
すなわち、CPU350は、所定のプログラムに基づいて動作することで、特定情報取得部3501としての機能を発揮する。
The
That is, the
特定情報取得部3501は、有料道路の各料金所へ進入する車両Aの車両特定情報を取得する。
例えば、特定情報取得部3501は、有料道路の各料金所への車両Aの進入時に、車両Aの車両特定情報を取得する。
特定情報取得部3501が取得する車両特定情報は、各車両でユニークな情報であれば、どのような情報でもよい。
本実施形態では、特定情報取得部3501は、車両特定情報として、車種判別装置31から車両番号及び分類番号を取得する。
例えば、特定情報取得部3501は、ナンバープレート認識装置31Bが取得した撮影画像から取得した車両番号及び分類番号を取得する。
The specific information acquisition unit 3501 acquires the vehicle specific information of the vehicle A entering each tollgate on the toll road.
For example, the specific information acquisition unit 3501 acquires the vehicle specific information of the vehicle A when the vehicle A enters each tollgate on the toll road.
The vehicle identification information acquired by the identification information acquisition unit 3501 may be any information as long as it is unique to each vehicle.
In the present embodiment, the specific information acquisition unit 3501 acquires the vehicle number and the classification number from the vehicle
For example, the specific information acquisition unit 3501 acquires the vehicle number and the classification number acquired from the captured image acquired by the license
(監視装置の構成)
監視装置20は、車線Lを遠隔で監視するための装置である。
監視装置20は、ITVカメラ33を通じて、各車線Lに停車する車両A及び料金自動収受機35周辺のリアルタイム映像を表示する。
料金所事務所Rに待機する収受員は、監視装置20を通じて、遠隔で、料金所の車線Lを監視することができる。
例えば、監視装置20は、有料道路を利用する車両Aに搭乗する搭乗者の負担を軽減するための支援装置として機能してもよい。
(Structure of monitoring device)
The
Through the
The collection staff standing by at the toll booth office R can remotely monitor the lane L of the toll booth through the
For example, the
監視装置20は、CPU200と、モニタ201と、タッチセンサ202と、スピーカ203と、マイク204と、記録媒体205と、を備える。
The
モニタ201は、ITVカメラ33の動画像等を表示する。
料金所事務所Rに待機する収受員は、モニタ201に表示されている映像を確認することで車線Lに停車する車両A及び料金自動収受機35周辺の状況を把握することができる。
The
By checking the image displayed on the
タッチセンサ202は、収受員によるタッチ操作を受け付ける。
タッチセンサ202は、モニタ201の表示画面上に設けられている。
タッチセンサ202は、モニタ201の表示画面の各位置に関連している。
このため、例えば、モニタ201に表示された複数の画像の各画像へのタッチ操作による指定により、収受員は、各画像の指定を行うことができる。
これにより、収受員は、搭乗者の問合せに対し、タッチセンサ202へのタッチ操作により対応することができる。
例えば、収受員は、身障者手帳の記録内容を確認した結果、搭乗者が適正に身障者割引を受けることができると判断した場合、監視装置20へのタッチ操作により身障者割引を適用する操作を行う。
また、収受員は、車種判別装置31によって車種区分を一意に特定できなかった場合、ITVカメラ33の映像により到来した車両の車体形状等を目視確認する。そして、収受員は、監視装置20に対するタッチ操作により、目視確認に基づいた車種区分を指定する。
The
The
The
Therefore, for example, the receipt worker can specify each image by specifying a plurality of images displayed on the
Accordingly, the receipt person can respond to the inquiry of the passenger by touching the
For example, as a result of checking the recorded contents of the handicapped person's handbook, when the passenger determines that the passenger can properly receive the handicapped person discount, he/she performs an operation to apply the handicapped person discount by touching the
Further, when the vehicle
スピーカ203は、料金所事務所Rに待機する収受員に対し音声を提供する。
マイク204は、料金所事務所Rに待機する収受員の音声を受け付ける。
The
The
記録媒体205には、車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルが登録されている。
本実施形態では、記録媒体205に、注意情報テーブルが電子データとして格納されている。
注意情報テーブルは、複数の車両特定情報と、各車両特定情報に関連する注意情報を含む。
注意情報テーブルにおいて、各車両特定情報は、区分けされている複数の注意情報のうち関連する注意情報に関連付けられている。
これにより、注意情報テーブル内を車両特定情報で検索すれば、車両特定情報が登録されているか否か判別できる。
さらに、注意情報テーブル内を車両特定情報で検索すれば、検索した車両特定情報に関連する注意情報を特定することができる。
例えば、注意情報テーブルは、複数の車両の車両番号及び分類番号を含むナンバープレート情報と、各ナンバープレート情報に関連する注意情報を含む。その際、注意情報テーブルにおいて、各ナンバープレート情報は、区分けされている複数の注意情報のうち関連する注意情報に関連付けられている。
In the
In this embodiment, the caution information table is stored in the
The attention information table includes a plurality of vehicle identification information and attention information related to each vehicle identification information.
In the caution information table, each vehicle identification information is associated with related caution information among the plurality of classified caution information.
As a result, by searching the caution information table with the vehicle identification information, it is possible to determine whether or not the vehicle identification information is registered.
Further, if the vehicle specific information is searched in the caution information table, the caution information related to the searched vehicle specific information can be specified.
For example, the caution information table includes license plate information including vehicle numbers and classification numbers of a plurality of vehicles, and caution information related to each license plate information. At that time, in the caution information table, each license plate information item is associated with the related caution information item among the plurality of classified caution information items.
注意情報テーブルは、記録媒体205から、他の監視装置20へ出力可能であってもよい。
これにより、注意情報テーブルを他の監視装置20へ読み込ませて共有させることも可能となる。
The caution information table may be output from the
As a result, the caution information table can be read and shared by another
図3に示すように、CPU200は、注意情報通知部2002を機能的に備える。
CPU200は、受信部2001と、登録処理部2003と、を機能的にさらに備えてもよい。
すなわち、CPU200は、所定のプログラムに基づいて動作することで、受信部2001、注意情報通知部2002、及び登録処理部2003としての機能を発揮する。
As shown in FIG. 3, the
The
That is, the
受信部2001は、路側装置30から、車両Aの車両特定情報を受信する。
本実施形態では、受信部2001は、路側装置30の各部で取得した情報を受信する。
例えば、受信部2001は、ナンバープレート認識装置31Bで取得した車両番号及び分類番号を含むナンバープレート情報を受信する。
The
In the present embodiment, the receiving
For example, the
注意情報通知部2002は、車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、車両特定情報に関連する注意情報を取得して通知する。
注意情報通知部2002は、料金自動収受機35へ車両Aが到達する前に、取得した注意情報を通知してもよい。
注意情報通知部2002は、車両Aが進入した車線Lを識別できるように、取得した注意情報を通知してもよい。
The attention
The caution
The caution
本実施形態では、注意情報通知部2002は、受信部2001が車両Aの車両特定情報を受信すると、受信した車両特定情報で、記録媒体205に格納されている注意情報テーブル内を検索する。
例えば、注意情報通知部2002は、ナンバープレート認識装置31Bで取得した車両番号及び分類番号に関連する注意情報を検索する。
検索の結果、注意情報通知部2002は、受信した車両特定情報に関連する注意情報があれば、その注意情報を取得し、通知する。
すなわち、注意情報通知部2002は、注意情報テーブル内に登録されている車両特定情報と、受信した車両特定情報とが一致すれば、注意情報を通知する。
In the present embodiment, when the
For example, the caution
As a result of the search, the caution
That is, the caution
注意情報通知部2002は、モニタ201にポップアップ画面PUを表示させることにより、取得した注意情報を料金所事務所Rに待機する収受員に通知する。
ポップアップ画面PUは、図4に示すように、受信した車両特定情報SPIと、受信した車両特定情報SPIに関連する注意情報ATIとを含む。
ポップアップ画面PUは、応対要領RPIと、車両特定情報SPIが取得された撮影画像IMIと、表示情報DPIと、をさらに含んでもよい。
例えば、車両特定情報SPIは、受信した車両番号及び分類番号を含むナンバープレート情報である。
例えば、表示情報DPIは、関連する注意情報のある車両特定情報SPIの取得が発生した発生時刻、発生料金所、発生事象・理由を含む。
注意情報通知部2002は、ポップアップ画面PUを、モニタ201の画面上における作業中の画面に割り込んで表示させてもよい。
The attention
As shown in FIG. 4, the pop-up screen PU includes the received vehicle identification information SPI and the attention information ATI related to the received vehicle identification information SPI.
The pop-up screen PU may further include a reception point RPI, a captured image IMI from which the vehicle identification information SPI has been acquired, and display information DPI.
For example, the vehicle identification information SPI is license plate information including the received vehicle number and classification number.
For example, the display information DPI includes the occurrence time, the occurrence tollgate, the occurrence event/reason when the acquisition of the vehicle identification information SPI having the related caution information occurs.
The attention
注意情報通知部2002は、車両Aが進入した車線Lを、料金所事務所Rに待機する収受員が識別できるように通知してもよい。
例えば、車両Aが進入した車線Lを、料金所事務所Rに待機する収受員が識別できるように、注意情報通知部2002は、車両Aが進入した車線Lの情報をさらに含むポップアップ画面PUを、モニタ201の画面上に表示させてもよい。
The caution
For example, the attention
例えば、図4に示すように、受信した車両特定情報SPIに関連する注意情報が、以前に収受員がクレームを受けた車両である場合、注意情報通知部2002は、注意情報ATIとして、「クレーム車両進入」を表示させる。
その際、例えば、応対要領RPIには、クレームを受けないようにするための応対が表示される。
なお、注意情報ATIが「クレーム車両進入」である場合、ポップアップ画面PUは、クレーム情報CMIをさらに含んでもよい。クレーム情報CMIには、以前クレームを受けた内容が表示される。例えば、クレーム情報CMIの内容は、収受員が車両特定情報に関連させて登録する。
For example, as shown in FIG. 4, when the attention information related to the received vehicle identification information SPI is a vehicle for which the custodian has previously made a complaint, the attention
At that time, for example, the response procedure RPI displays a response for not receiving the complaint.
When the caution information ATI is “complaint vehicle entry”, the pop-up screen PU may further include claim information CMI. In the complaint information CMI, the contents for which a complaint has been received previously are displayed. For example, the content of the complaint information CMI is registered by the collector in association with the vehicle identification information.
例えば、図5に示すように、受信した車両特定情報SPIに関連する注意情報が、身障者の搭乗する車両である場合、注意情報通知部2002は、注意情報ATIとして、「身障者車両進入」を表示させる。
その際、例えば、応対要領RPIには、料金収受用パネル35Aにおける身障者への操作指示が表示される。
For example, as shown in FIG. 5, when the attention information related to the received vehicle identification information SPI is a vehicle on which a person with a disability is boarding, the attention
At that time, for example, an operation instruction to the physically handicapped person on the
同様に、受信した車両特定情報SPIに関連する注意情報が、車種訂正が必要な車両である場合、注意情報通知部2002は、注意情報ATIとして、「車種訂正車両進入」を表示させる。
その際、例えば、応対要領RPIには、車種訂正する内容が表示される。
Similarly, when the attention information related to the received vehicle identification information SPI is a vehicle that requires vehicle type correction, the attention
At that time, for example, the content for correcting the vehicle type is displayed on the reception point RPI.
登録処理部2003は、路側装置30からの路側情報に基づいて注意情報を特定すると共に、車両Aの車両特定情報に関連させて特定した注意情報を注意情報テーブルに登録する。
また、登録処理部2003は、注意情報を予め定められた区分けに応じて登録する。
さらに、登録処理部2003は、注意情報として、滞留時間超過、身障者搭乗、車種訂正、軸重違反、器物破損、料金所での車両後退のうち、少なくともいずれかに関連する注意情報を自動的に登録することができる。
登録処理部2003は、注意情報を、車両Aの車両特定情報に関連させて、注意情報テーブルに登録する。
The
Moreover, the
Further, the
The
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31及び退出側車両検知器32で検知した情報に基づいて、滞留時間を算出する。算出した滞留時間が所定時間を超過した場合、登録処理部2003は、「滞留時間超過」を検知する。
「滞留時間超過」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、滞留時間超過に関連する注意情報として、「滞留時間超過車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「滞留時間超過車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
When the "residence time excess" is detected, the
例えば、車両に関し、登録処理部2003は、料金収受用パネル35Aに設けられた身障者レバーの操作の検知に基づいて、車両Aに身障者が搭乗していること(「身障者搭乗」)を検知する。
すなわち、車両Aに関し、登録処理部2003は、料金収受用パネル35Aに設けられた身障者レバーの操作が行われた場合、車両Aに対し、「身障者搭乗」を検知する。
「身障者搭乗」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、身障者搭乗に関連する注意情報として、「身障者車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「身障者車両進入」を登録する。
For example, regarding a vehicle, the
That is, regarding the vehicle A, the
When the "boarding of a disabled person" is detected, the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31が特定した車種区分に基づいて、「車種訂正」を検知する。
すなわち、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31が特定した車種区分と、実際の料金収受において指定された車種区分が異なる場合、車両Aに対し、「車種訂正」を検知する。
「車種訂正」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、車種訂正に関連する注意情報として、「車種訂正車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「車種訂正車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, regarding the vehicle A, the
When the “vehicle type correction” is detected, the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31が特定した軸重に基づいて、「軸重違反」を検知する。
すなわち、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31が特定した軸重が所定重量を超える場合、車両Aに対し、「軸重違反」を検知する。
「軸重違反」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、軸重違反に関連する注意情報として、「軸重違反車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「軸重違反車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, regarding the vehicle A, the
When the "axis load violation" is detected, the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、発進制御機34が検知したバー折れに基づいて、「器物破損」を検知する。
すなわち、車両Aに関し、登録処理部2003は、発進制御機34がバー折れを検知した場合、車両Aに対し、「器物破損」を検知する。
「器物破損」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、器物破損に関連する注意情報として、「器物破損車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「器物破損車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, regarding the vehicle A, the
When the "property damage" is detected, the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31及び退出側車両検知器32に基づいて、「料金所での車両後退」を検知する。
すなわち、車両Aに関し、登録処理部2003は、車種判別装置31及び退出側車両検知器32が料金所内での後退を検知した場合、車両Aに対し、「料金所での車両後退」を検知する。
「料金所での車両後退」を検知すると、登録処理部2003は、車両Aに対し、料金所での車両後退に関連する注意情報として、「後退車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「後退車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, regarding the vehicle A, when the vehicle
When the "vehicle retreat at the tollgate" is detected, the
登録処理部2003は、特定した注意情報を登録するか否かを照会してもよい。
例えば、登録処理部2003は、路側装置30からの路側情報に基づいて、注意情報を特定したら、特定した注意情報を登録する前に、新たに登録するか否かを監視装置20に表示させる。その際、登録処理部2003は、特定した注意情報と一緒に、特定した注意情報に関連する車両特定情報や路側情報を一緒に表示させてもよい。
収受員は、監視装置20の表示を確認して、登録すると判断したら、登録処理部2003に特定した注意情報を登録させる。
The
For example, if the registration information is specified based on the roadside information from the
When the receipt employee determines that the registration is to be performed by checking the display of the
なお、応対要領RPIなど、自動で取得できない必要な各種情報は、収受員が車両特定情報に関連させて登録する。 Note that various necessary information that cannot be automatically acquired, such as the reception point RPI, is registered by the collector in association with the vehicle identification information.
さらに、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、注意情報を特定して登録することもできる。
Further, the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、「クレーム車両」に関連する注意情報を登録する。
すなわち、車両Aに関し、収受員がクレームを受けたと判断し、その旨を監視装置20へ入力した場合、登録処理部2003は、車両Aに対し、クレーム車両に関連する注意情報として、「クレーム車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「クレーム車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, when it is determined that the collector has received a complaint regarding the vehicle A and inputs the fact to the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、「後納車両」に関連する注意情報を登録する。
すなわち、車両Aに関し、収受員が料金の後納を受け付けて、その旨を監視装置20へ入力した場合、登録処理部2003は、車両Aに対し、後納車両に関連する注意情報として、「後納車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「後納車両進入」を登録する。
これにより、ネットワークNWを介して、各料金所事務所へ車両Aが「後納車両」である旨を一斉に通知する。各料金所事務所へ一斉に通知すれば、例えば、集約料金所でまとめて料金を徴収することができる。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, regarding the vehicle A, when the collector receives the postpayment of the fee and inputs the fact to the
As a result, the fact that the vehicle A is a “deferred delivery vehicle” is simultaneously notified to each tollgate office via the network NW. If all the toll booth offices are notified at once, the charges can be collected together at the central toll booth, for example.
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、「違反常習車」に関連する注意情報を登録する。
すなわち、車両Aに関し、収受員が、過積載など違反することが多いと判断し、その旨を監視装置20へ入力した場合、登録処理部2003は、車両Aに対し、違反常習車に関連する注意情報として、「違反常習車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「違反常習車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, in the case of the vehicle A, when the collector determines that the vehicle often violates, such as overloading, and inputs the fact to the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、「災害対応車両」に関連する注意情報を登録する。
すなわち、収受員が、災害対応車両として車両Aを受け付けて、その旨を監視装置20へ入力した場合、登録処理部2003は、車両Aに対し、災害対応車両に関連する注意情報として、「災害対応車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「災害対応車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
That is, when the receipt person receives the vehicle A as the disaster response vehicle and inputs the fact to the
例えば、車両Aに関し、登録処理部2003は、収受員による監視装置20への入力に基づいて、「被災者特別措置対象車両」に関連する注意情報を登録する。
すなわち、収受員が、被災者特別措置により割引の適用を受けることができる車両として車両Aを受け付けて、その旨を監視装置20へ入力した場合、登録処理部2003は、車両Aに対し、被災者特別措置対象車両に関連する注意情報として、「被災者特別措置対象車両進入」を登録する。その際、登録処理部2003は、車両Aの車両特定情報に関連させて「被災者特別措置対象車両進入」を登録する。
For example, regarding the vehicle A, the
In other words, when the collector receives the vehicle A as a vehicle that can receive the discount by the special measures for the victim and inputs the fact to the
さらに、登録処理部2003は、各登録情報に対し、期限を付けて登録してもよい。
登録処理部2003は、付した期限が到来すると、期限が到来した登録情報を抹消する。
例えば、レンタカーの場合、レンタカーは搭乗者が頻繁に変わるので、登録処理部2003は、自家用車の登録情報に比べて、レンタカーの登録情報に短い期限を付す。その際、レンタカーか否かの情報は、プレートナンバー情報から取得してもよい。
例えば、被災者特別措置対象車両の場合、登録処理部2003は、被災者特別措置対象車両の登録情報に、被災者特別措置が適用される期限を付す。
Further, the
When the attached time limit arrives, the
For example, in the case of a rental car, since the passengers of the rental car change frequently, the
For example, in the case of a vehicle subject to special measures for a victim, the
本実施形態において、注意情報テーブルに登録されている各車両特定情報は、収受員により削除できてもよい。
これにより、例えば、登録されている車両からクレームをうけなくなったり、登録されている車両に搭乗する身障者が身障者レバーを操作になれたりすれば、収受員は、注意情報テーブルから該当する車両の車両特定情報を削除することができる。
In the present embodiment, each vehicle identification information registered in the caution information table may be deleted by the receiptist.
As a result, for example, if the registered vehicle does not receive complaints, or if the disabled person on board the registered vehicle can operate the lever for the disabled person, the receipt person will be notified of the vehicle of the vehicle from the caution information table. Specific information can be deleted.
(動作)
料金所監視システム1の動作について説明する。
料金所監視システム1の動作は、本実施形態の料金所監視方法に相当する。
(motion)
The operation of the
The operation of the
まず、図6に示すように、路側装置30は、有料道路の料金所へ進入する車両Aの車両特定情報を取得する(ST01:車両特定情報を取得するステップ)。
本実施形態では、車種判別装置31が、車両Aの車両番号及び分類番号を含むナンバープレート情報を取得し、料金自動収受機35へ送信する。
First, as shown in FIG. 6, the
In the present embodiment, the vehicle
ST01の実施に続いて、路側装置30は、車両Aの車両特定情報を監視装置20へ送信する(ST02:車両特定情報を送信するステップ)。
本実施形態では、料金自動収受機35が、車両Aの車両特定情報を、その他の路側情報と一緒に監視装置20へ送信する。
Following the execution of ST01, the
In the present embodiment, the automatic
ST02の実施に続いて、監視装置20は、車両Aの車両特定情報を路側装置30から受信する(ST03:車両特定情報を受信するステップ)。
本実施形態では、受信部2001が、車両Aの車両特定情報を、その他の路側情報と一緒に路側装置30から受信する。
Following the execution of ST02, the
In the present embodiment, the receiving
ST03の実施に続いて、監視装置20は、受信した車両Aの車両特定情報が注意情報テーブルに登録されているか否かを判別する(ST04:車両特定情報を判別するステップ)。
本実施形態では、注意情報通知部2002が、注意情報テーブルを検索して、受信した車両Aの車両特定情報が登録されているか否かを判別する。
Following the execution of ST03, the
In the present embodiment, the caution
登録されていないと判別された場合(ST04:No)、ST03に戻って、注意情報通知部2002は、次の車両特定情報を受信する。
When it is determined that the vehicle is not registered (ST04: No), the procedure returns to ST03, and the attention
登録されていると判別された場合(ST04:Yes)、注意情報通知部2002は、受信した車両Aの車両特定情報に関連する注意情報を取得して通知する(ST05:注意情報を通知するステップ)。
本実施形態では、注意情報通知部2002は、注意情報テーブルから注意情報を取得し、モニタ201に注意情報ATIを含むポップアップ画面PUを表示させる。
When it is determined that the information is registered (ST04: Yes), the caution
In the present embodiment, the attention
ST05の実施後、収受員は、車両Aに搭乗する搭乗者に対し、ポップアップ画面PUを参照しながら、該当する内容のアドバイスや収受処理を行う。
収受処理完了後、収受員は、発進制御機34を開放し、車両Aを退出させる。
その後、料金所監視システム1の処理は一旦終了する。
After the execution of ST05, the collector receives the passengers in the vehicle A and gives advice or collection processing of the corresponding contents while referring to the pop-up screen PU.
After the collection processing is completed, the collection staff opens the
After that, the processing of the
(作用及び効果)
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、有料道路の料金所へ進入する車両Aの車両特定情報から、注意情報を取得して通知する。
このため、料金所監視システム1は、有料道路の料金所への車両Aの進入時に、収受員に対し、注意情報に基づく注意を促すことができる。
したがって、収受員の先行対応が可能となる。
収受員の先行対応が可能となれば、例えば、クレームを受ける機会を減らすことができる。
また、収受員の先行対応が可能となれば、例えば、身障者の搭乗する車両や事情のある車両に対し、サービスタイムを向上させることができる。
さらに、収受員の先行対応が可能となれば、例えば、料金所事務所Rに待機する収受員は、他の応対を切り上げる等、注意情報テーブルに登録されている車両(注意の要する車両)の優先度を上げて対応し、すぐに収受処理の操作に移行することができる。これにより、収受員は、注意の要する車両に対し、応対までの時間を短縮できる。
(Action and effect)
According to this embodiment, the
For this reason, the
Therefore, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
If it becomes possible for the collector to respond in advance, it is possible to reduce the chance of receiving complaints, for example.
Further, if it becomes possible for the consignee to respond in advance, for example, the service time can be improved for a vehicle on which a disabled person is boarding or a vehicle in some circumstances.
Furthermore, if it becomes possible for the toll collector to respond in advance, for example, the toll worker waiting at the tollgate office R will not respond to other vehicles registered in the attention information table (vehicles requiring attention), such as rounding up other responses. It is possible to respond by raising the priority, and immediately shift to the operation of collection processing. As a result, the collection staff can shorten the time required to respond to a vehicle requiring attention.
本実施形態によれば、料金所監視システム1に、注意情報テーブルが記録されている。
このため、各車両特定情報と、各車両特定情報に関連する注意情報と、が事前登録されており、迅速な対応が可能である。
According to this embodiment, the caution information table is recorded in the
Therefore, each vehicle specifying information and the caution information related to each vehicle specifying information are pre-registered, and a quick response is possible.
身障者が搭乗する車両やクレームを受ける機会の多い車両は、車線の滞留時間が長くなる傾向があるため、なるべく早く応対するよう心掛けが必要である。
例えば、身障者は割引を受けるために証明書を収受員に提示する必要がある。証明書は電子化されていないため、カメラで確認を行うが、事業会社や機器によって提示する場所が違うため、インターホンでかざす場所を連絡し、滞留時間短縮を行う必要がある。
例えば、クレームを受ける機会の多い車両に対しては、呼び出し応答の遅延が起因となり、クレームを受けるきっかけをつくる結果となることがある。このため、クレームを受けるきっかけをつくらないよう収受員側で常に心構えをしておく必要がある。
このような対応に注意が必要な車両に対し、収受員は、情報を掲示したり、収受員間で情報を電話で連絡しあったりすることで、対応することができる。
しかし、このような対応だと、迅速かつ均質な対応が難しい。
これに対し、本実施形態によれば、上述のとおり、収受員の先行対応が可能となるため迅速な対応が可能となる。
また、本実施形態によれば、料金所監視システム1は、車両特定情報を取得して、関連する注意情報を各収受員に通知するため、各収受員による均質な対応が可能となる。
Vehicles that are used by people with disabilities or vehicles that are often subject to complaints tend to have long lane stays, so it is necessary to try to respond as quickly as possible.
For example, people with disabilities need to present a certificate to the clerk to receive the discount. Since the certificate is not digitalized, we will check it with a camera, but since the location presented by the business company and equipment is different, it is necessary to contact the location held by the intercom to shorten the residence time.
For example, with respect to a vehicle that receives many complaints, a delay in call response may cause a complaint to be received. For this reason, it is necessary for the collector to always be prepared to avoid triggering complaints.
For vehicles requiring such attention, the collection staff can respond by posting information or communicating information among the collection collection staff by telephone.
However, such a response makes it difficult to respond promptly and uniformly.
On the other hand, according to the present embodiment, as described above, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance, so that prompt response is possible.
Further, according to the present embodiment, the
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、注意情報を自動で特定して登録することができる。
このため、注意情報の登録の手間が軽減される。
According to this embodiment, the
Therefore, the trouble of registering the caution information is reduced.
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、注意情報を予め定められた区分けに応じて登録するため、注意情報をパターン化できる。
このため、注意情報テーブルを単純化することができる。
According to the present embodiment, the
Therefore, the caution information table can be simplified.
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、路側装置30に基づいて区分け可能な各種注意情報を自動的に登録することができる。
具体的には、滞留時間超過、身障者搭乗、車種訂正、軸重違反、器物破損、又は前記料金所での車両後退に関連する注意情報を自動的に登録することができる。
このため、収受員が注意情報を登録する手間を軽減することができる。
According to the present embodiment, the
Specifically, it is possible to automatically register caution information related to stay time excess, boarding for disabled persons, vehicle type correction, axle load violation, property damage, or vehicle retreat at the toll booth.
For this reason, it is possible to reduce the trouble of the receipt person registering the caution information.
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、特定した注意情報を登録するか否かを確認させることで、登録すべき情報のみを登録することができる。
According to this embodiment, the
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、監視装置20のモニタ201に取得した注意情報ATIを表示させることができる。
このため、料金所監視システム1は、例えば、監視装置20が設置されている料金所事務所Rに待機する収受員に対し、注意情報ATIに基づく注意を促すことができる。
According to this embodiment, the
For this reason, the
本実施形態によれば、料金収受機へ車両Aが到達する前に、取得した注意情報ATIを通知するため、料金所監視システム1は、車両Aの到達に先行して、収受員に対し、注意情報ATIに基づく注意を促すことができる。
このため、収受員の先行対応が可能となる。
According to this embodiment, since the acquired attention information ATI is notified before the vehicle A reaches the toll collection machine, the
For this reason, it becomes possible for the receipt staff to respond in advance.
本実施形態によれば、料金所監視システム1は、注意情報が通知される車両Aが進入する車線Lを収受員に識別させることができる。
このため、収受員は、先行対応すべき車線Lを特定することができる。
According to the present embodiment, the
For this reason, the collector can specify the lane L to be handled in advance.
本実施形態では、ポップアップ画面PUは、注意情報ATIを含んでいるが、どのような表示を含んでもよい。
例えば、ポップアップ画面PUは、料金収受の操作画面を含んでもよい。
料金収受時に、割引適用や車種変更等の操作が必要な場合、ポップアップ画面PUが料金収受の操作画面を含んでいれば、収受員は料金収受の操作にすぐに移行できる。
In the present embodiment, the pop-up screen PU includes the attention information ATI, but any display may be included.
For example, the pop-up screen PU may include a toll collection operation screen.
If an operation such as discount application or vehicle type change is required at the time of toll collection, if the pop-up screen PU includes the toll collection operation screen, the clerk can immediately shift to the toll collection operation.
<変形例>
上述の実施形態では、料金所監視システムとして、料金自動収受機35を含むシステムを構築している。すなわち、路側装置30は、料金自動収受機35を含むシステムを構築するための各部を含んでいる。
変形例として、料金所監視システムとして、電子式料金収受システム(ETC:Electronic Toll Collection System(登録商標)、「自動料金収受システム」ともいう)を構築してもよい。この場合、路側装置30は、電子式料金収受システムを構築するための各部をさらに含んでもよい。
その際、路側装置30は、車両Aに車載されている車載器から、車両Aの車両特定情報を取得してもよい。
<Modification>
In the above-described embodiment, a system including the automatic
As a modification, an electronic toll collection system (ETC: Electronic Toll Collection System (registered trademark), also referred to as "automatic toll collection system") may be constructed as a tollgate monitoring system. In this case, the
In that case, the
上述の実施形態では、登録処理部2003は、発進制御機34が、バー341が折れたことを検知することにより、「器物破損」を登録しているが、どのように器物破損を検知してもよい。
変形例として、登録処理部2003は、路側装置30がバー341や料金自動収受機35への接触を検出することにより、「器物破損」を登録してもよい。
In the above-described embodiment, the
As a modified example, the
上述の実施形態では、料金所監視システム1は、料金所事務所Rに設置されている監視装置20に注意情報テーブルを登録し、取得した注意情報を料金所事務所Rに待機する収受員に通知している。
変形例として、登録された情報は、ネットワークNWを介して、他の監視装置と、注意情報テーブル及び通知されるべき注意情報のうち、少なくともいずれかを共有してもよい。これにより、他の料金所事務所の監視装置や他営業所管内の監視装置でも同様の通知が行われる。
他の変形例として、有人の料金所に対して、有人用の監視装置と、注意情報テーブル及び通知されるべき注意情報のうち、少なくともいずれかを共有してもよい。さらに、有人用の監視装置に注意情報を表示してもよい。これにより、有人の料金所に待機する収受員においても、先行対応が可能となる。
In the above-described embodiment, the toll
As a modification, the registered information may share at least one of the caution information table and the caution information to be notified with other monitoring devices via the network NW. As a result, similar notifications are given to the monitoring devices of other tollgate offices and the monitoring devices of other business offices.
As another modification, at least one of the caution information table and the caution information to be notified may be shared with the manned monitoring device for the manned tollgate. Further, attention information may be displayed on a manned monitoring device. As a result, it becomes possible for even the collection staff waiting at the manned toll booth to respond in advance.
上述の実施形態では、料金所監視システム1は、注意情報通知部2002が、料金所事務所Rに設置されている監視装置20のモニタ201に、取得した注意情報ATIを表示させているが、監視装置であれば、どのような設備に設置された監視装置に表示させてもよい。
変形例として、注意情報通知部2002は、料金所に設置されている監視装置のモニタに、取得した注意情報ATIを表示させることにより、取得した注意情報ATIを収受員に通知してもよい。
例えば、注意情報通知部2002は、監視装置として、料金所のブース内に設置されているETCシステム用監視端末のモニタに、ポップアップ画面PUを表示させてもよい。
ここでETCシステム監視端末とは、ETC運転状況表示と他の表示とを切替操作できる端末装置である。
例えば、注意情報通知部2002は、ポップアップ画面PUを、料金所のブース内に設置されているETCシステム用監視端末のモニタの画面上に、ETC運転状況表示に割り込んで表示させてもよい。
本変形例によれば、監視装置20が設置されている料金所の収受員に、注意情報を通知することができる。
このため、料金所の収受員の先行対応が可能となる。
In the embodiment described above, in the
As a modification, the attention
For example, the caution
Here, the ETC system monitoring terminal is a terminal device capable of switching between ETC operation status display and other display.
For example, the caution
According to this modification, the caution information can be notified to the toll collector at the toll gate where the
For this reason, it becomes possible for the toll collection staff to respond in advance.
なお、上述の実施形態においては、監視装置20及び料金自動収受機35の各種機能を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをマイコンといったコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより各種処理を行うものとしている。ここで、コンピュータシステムのCPUの各種処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって上記各種処理が行われる。また、コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、CD−ROM、DVD−ROM、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
In addition, in the above-described embodiment, a program for realizing various functions of the
上述の実施形態において監視装置20及び料金自動収受機35の各種機能を実現するためのプログラムを実行させるコンピュータのハードウェア構成の例について説明する。
An example of a hardware configuration of a computer that executes programs for realizing various functions of the
図7に示すように、監視装置20が備えるコンピュータは、CPU200と、メモリ206と、記憶/再生装置207と、Input Output Interface(以下、「IO I/F」という。)208と、通信Interface(以下、「通信I/F」という。)209と、を備える。
As illustrated in FIG. 7, the computer included in the
メモリ206は、監視装置20で実行されるプログラムで使用されるデータ等を一時的に記憶するRandom Access Memory(以下、「RAM」という。)等の媒体である。
記憶/再生装置207は、CD−ROM、DVD、フラッシュメモリ等の外部メディアへデータ等を記憶したり、外部メディアのデータ等を再生したりするための装置である。
IO I/F208は、監視装置20と他の装置との間で情報等の入出力を行うためのインタフェースである。
通信I/F209は、インターネット、専用通信回線等の通信回線を介して、他の装置との間で通信を行うインタフェースである。
The
The storage/
The IO I/
The communication I/
同様に、図8に示すように、料金自動収受機35が備えるコンピュータは、CPU350と、メモリ356と、記憶/再生装置357と、IO I/F358と、通信I/F359と、を備える。
Similarly, as shown in FIG. 8, the computer included in the automatic
メモリ356は、料金自動収受機35で実行されるプログラムで使用されるデータ等を一時的に記憶するRandom Access Memory(以下、「RAM」という。)等の媒体である。
記憶/再生装置357は、CD−ROM、DVD、フラッシュメモリ等の外部メディアへデータ等を記憶したり、外部メディアのデータ等を再生したりするための装置である。
IO I/F358は、料金自動収受機35と他の装置との間で情報等の入出力を行うためのインタフェースである。
通信I/F359は、インターネット、専用通信回線等の通信回線を介して、他の装置との間で通信を行うインタフェースである。
The
The storage/
The IO I/
The communication I/
以上、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものとする。 Although some embodiments of the present invention have been described above, these embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. These embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the spirit of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope of the invention and the scope thereof, as well as in the scope of the invention described in the claims and the scope of equivalents thereof.
1 料金所監視システム
20 監視装置
30 路側装置
31 車種判別装置
31A 進入側車両検知器
31B ナンバープレート認識装置
32 退出側車両検知器
33 ITVカメラ
34 発進制御機
35 料金自動収受機(料金収受機)
35A 料金収受用パネル
200 CPU
201 モニタ
202 タッチセンサ
203 スピーカ
204 マイク
205 記録媒体
206 メモリ
207 記憶/再生装置
208 IO I/F
209 通信I/F
341 バー
342 バー折れ検知部
350 CPU
351 カメラ
352 ディスプレイ
353 スピーカ
354 マイク
356 メモリ
357 記憶/再生装置
358 IO I/F
359 通信I/F
2001 受信部
2002 注意情報通知部
2003 登録処理部
3501 特定情報取得部
A 車両
ATI 注意情報
CMI クレーム情報
DPI 表示情報
I アイランド
IMI 撮影画像
L 車線
NW ネットワーク
PU ポップアップ画面
R 料金所事務所
RPI 応対要領
SPI 車両特定情報
1 Toll
35A
209 Communication I/F
341
359 Communication I/F
2001
Claims (12)
前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報を取得する特定情報取得部と、
前記車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知する注意情報通知部と、
を備える料金所監視システム。 A tollgate monitoring system for toll roads,
A specific information acquisition unit for acquiring vehicle specific information of a vehicle entering the toll gate of the toll road;
From a caution information table in which the vehicle specifying information and the caution information are recorded in association with each other, a caution information notifying unit that acquires and notifies the caution information related to the vehicle specifying information,
Toll booth monitoring system.
前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報を取得するステップと、
車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知するステップと、
を含む料金所監視方法。 A tollgate monitoring method for toll roads,
Acquiring vehicle identification information of a vehicle entering the toll gate of the toll road,
From a caution information table in which vehicle specific information and caution information are recorded in association with each other, a step of acquiring and notifying the caution information related to the vehicle specific information,
Tollgate monitoring method including.
前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知する注意情報通知部
を備える監視装置。 A monitoring device for a toll gate toll gate monitoring system,
Attention information notifying unit for acquiring and notifying the attention information related to the vehicle identification information from an attention information table in which vehicle identification information of vehicles entering the toll gate of the toll road and attention information are recorded in association with each other. Monitoring device.
前記有料道路の料金所へ進入する車両の車両特定情報と注意情報とを関連付けて記録してなる注意情報テーブルから、前記車両特定情報に関連する前記注意情報を取得して通知するステップ
を実行させるプログラム。 To the computer of the monitoring device of the toll gate monitoring system of the toll road,
A step of acquiring and notifying the caution information related to the vehicle identification information from a caution information table in which the vehicle identification information of the vehicle entering the toll gate of the toll road and the attention information are recorded in association with each other is executed. program.
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