JP2020080035A - モーメント分析システム、方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ウェブにおいて閲覧可能な複数の閲覧可能表示に対するユーザの注視度に関する情報であるモーメント情報を分析するモーメント分析システムであって、
複数の前記閲覧可能表示のそれぞれに対して、個々のユーザにおける前記閲覧可能表示へのアクセスに関する履歴情報を取得する履歴情報取得手段と、
前記履歴情報に基づき、前記閲覧可能表示毎の前記モーメント情報を分析する分析手段と、
前記履歴情報に基づき、個々のユーザがアクセスした前記閲覧可能表示を示す閲覧可能情報を、時系列順に配列し、前記閲覧可能情報に、前記モーメント情報が対応付けられたモーメント分析画面を、表示手段に表示する表示制御手段と、を備え、
前記分析手段は、前記モーメント情報における前記注視度の度合いを分析し、
前記表示制御手段は、前記モーメント分析画面において、前記モーメント情報における前記注視度の度合いに応じて、前記モーメント情報の表示態様を変化させるモーメント分析システムを提供する。
図1は、本実施形態に係るモーメント分析システムの概要を示す表示例である。
図1では、ウェブサイト(https://www.aaa.com/jp)におけるユーザ(APPLE)のモーメント分析画面の一例を示している。モーメント分析システムは、複数のウェブページ(図1に示す例では、https://www.aaa.com/jp/TOP等)を含むウェブサイト(図1に示す例では、https://www.aaa.com/jp)を閲覧するユーザ(図1に示す例では、APPLE)の注視度に関する情報であるモーメント情報を分析する。
これにより、モーメント分析システムの管理者(例えば、ウェブサイトを運営する者や、ウェブサイトを改善する者等)は、ウェブサイトにアクセスしたあるユーザの各ウェブページの注視度の度合いを、モーメント情報の表示態様によって、把握することができる。
したがって、個々のユーザが注目するウェブページを識別することが容易となる。
また、モーメント分析システムの管理者は、個々のユーザがウェブサイトを閲覧した際における体験である顧客体験を把握することが可能となるので、ウェブサイトの改善する点が明確になり、速やかにウェブサイトを改善することが可能となる。
図2は、本実施形態のモーメント分析システムの機能構成を示すブロック図である。
モーメント分析システム1は、例えば、サーバで構成され、図示しないプロセッサ、メモリ、ストレージを備え、これらはバスにより接続されている。プロセッサは、例えば、CPU(Central Processing Unit)により構成され、メモリに記憶された各種プログラムを読み出して実行することで、各種処理を行うことで、後述する各手段として機能する。メモリは、CPUにより実行されるプログラムを記憶するものであり、例えば、ROM(Read Only Memory)やRAM(Random Access Memory)により構成される。ストレージは、後述するデータベースや制御プログラムなどを記憶するものである。
なお、モーメント分析システム1は、1つのサーバで構成する必要はなく、例えば、モーメント分析システム1の管理者により操作される端末(例えば、パーソナルコンピュータや、携帯端末等)や、このような端末とネットワークを介して接続されたサーバ等により、各種処理の全部又は一部を実行してもよい。
ユーザ情報DB12は、各ユーザを識別する識別情報に、ユーザのネーム(例えば、ユーザにより設定されたニックネームや、ユーザの名前等)、性別、年齢、所在地(ユーザが居住する都道府県や、住所等)等が対応付けられたユーザ情報が記憶されている。なお、ユーザ情報には、その他、ユーザ属性(例えば、ウェブサイトの運営者が運営するグループの会員ランク、PV(Page View)数、CV(Conversion)数等)や、オフラインデータ(例えば、ユーザの現実の行動履歴、NPS(Net Promoter Score)、ビジネス指標等)等を含めてもよい。この場合、これらの情報は、ユーザ情報取得手段11が取得し、ユーザ情報DB12において、識別情報に、対応付けて記憶してもよい。
履歴情報DB14は、ウェブサイト及びユーザ毎に、当該ユーザが当該ウェブサイトの各ウェブページのアドレスや各ウェブページの縮小画像(図4では省略)を示す情報(以下、「ウェブページ情報」とも言う。)に、訪問時間、使用媒体を示す情報、流入経路を示す情報、イベントタイプを示す情報、滞在時間等が対応付けられて記憶されている。ウェブページ情報は、「閲覧可能情報」の一例であり、「閲覧可能情報」には、その他、スマートフォン等のユーザが使用する端末で実行されているアプリケーション上で表示される情報表示に関する情報が含まれる。なお、履歴情報には、各ウェブページにおけるユーザの操作に関する情報として、ウェブページがスクロールされた量やスクロールする速度を示すスクロール情報や、ユーザに操作される端末におけるマウス操作やタッチ操作により、ウェブページ上で移動させることが可能なポインタの移動経路や移動量や移動速度を示すポインタ情報等を含めてもよい。この場合、これらの情報は、履歴情報取得手段13が取得し、履歴情報DB14において、ウェブページ情報に、対応付けて記憶してもよい。
図5は、本実施形態のモーメント分析システムの分析手段による分析の概要を説明する図である。
分析手段15は、ユーザ情報DB12に記憶されたユーザ情報及び履歴情報DB14に記憶された履歴情報や、外部の装置から取得した一般的な情報(休日に関する情報や、天気に関する情報や、アクセスされた日に行われていたイベント(オリンピック等)に関する情報等)と、ウェブページにアクセスした後のユーザの行動との相関関係について学習し、機械学習済みモデルであるモーメントアルゴリズム151を生成・更新する。
次に、モーメント分析システムによるモーメント分析処理の一例について、図6を参照して説明する。
図6は、本実施形態のモーメント分析処理の一例を示すフローチャートである。
ステップS1において、ユーザ情報取得手段11は、ユーザに操作される端末や、外部の装置であるオフラインDB200等から、ユーザ情報を取得し、ユーザ情報DB12に記憶する。
以上説明した本実施形態のモーメント分析システムによれば、あるユーザによるある閲覧可能表示(ウェブページ等)における履歴情報(行動データ)に基づき、当該ユーザがアクセスした閲覧可能表示(ウェブページ等)を示す閲覧可能情報(ウェブページ情報)を、時系列順に配列し、これらの閲覧可能情報に、それぞれのモーメント情報が対応付けられたモーメント分析画面5を表示する。そして、このモーメント分析画面5において、注視度の度合いに応じてモーメント情報の表示態様を変化させる。
これにより、モーメント分析システムの管理者(例えば、ウェブサイトやユーザの端末で実行されるアプリケーションにおける表示等を運営する者や、これらを改善する者等)は、あるユーザの各閲覧可能表示の注視度の度合いを、モーメント情報の表示態様によって、把握することができる。
したがって、個々のユーザが注目する閲覧可能表示を識別することが容易となる。
また、モーメント分析システムの管理者は、例えば、個々のユーザがウェブサイトを閲覧した際における体験である顧客体験を把握することが可能となるので、ウェブサイトの改善する点が明確になり、速やかにウェブサイトを改善することが可能となる。
Claims (5)
- ウェブにおいて閲覧可能な複数の閲覧可能表示に対するユーザの注視度に関する情報であるモーメント情報を分析するモーメント分析システムであって、
複数の前記閲覧可能表示のそれぞれに対して、個々のユーザにおける前記閲覧可能表示へのアクセスに関する履歴情報を取得する履歴情報取得手段と、
前記履歴情報に基づき、前記閲覧可能表示毎の前記モーメント情報を分析する分析手段と、
前記履歴情報に基づき、個々のユーザがアクセスした前記閲覧可能表示を示す閲覧可能情報を、時系列順に配列し、前記閲覧可能情報に、前記モーメント情報が対応付けられたモーメント分析画面を、表示手段に表示する表示制御手段と、を備え、
前記分析手段は、前記モーメント情報における前記注視度の度合いを分析し、
前記表示制御手段は、前記モーメント分析画面において、前記モーメント情報における前記注視度の度合いに応じて、前記モーメント情報の表示態様を変化させるモーメント分析システム。 - 前記分析手段は、前記履歴情報を機械学習することで、前記モーメント情報を分析する請求項1に記載のモーメント分析システム。
- 前記表示制御手段は、前記モーメント分析画面において、前記モーメント情報における前記注視度の度合いに応じて、前記モーメント情報の表示態様の色の濃淡を変化させる請求項1又は2に記載のモーメント分析システム。
- ウェブにおいて閲覧可能な複数の閲覧可能表示に対するユーザの注視度に関する情報であるモーメント情報を分析するモーメント分析システムが実行する方法であって、
複数の前記閲覧可能表示のそれぞれに対して、個々のユーザにおける前記閲覧可能表示へのアクセスに関する履歴情報を取得するステップと、
前記履歴情報に基づき、前記閲覧可能表示毎の前記モーメント情報を分析するステップと、
前記履歴情報に基づき、個々のユーザがアクセスした前記閲覧可能表示を示す閲覧可能情報を、時系列順に配列し、前記閲覧可能情報に、前記モーメント情報が対応付けられたモーメント分析画面を、表示手段に表示するステップと、を含み、
前記分析するステップで、前記モーメント情報における前記注視度の度合いを分析し、
前記表示するステップで、前記モーメント分析画面において、前記モーメント情報における前記注視度の度合いに応じて、前記モーメント情報の表示態様を変化させるモーメント分析方法。 - ウェブにおいて閲覧可能な複数の閲覧可能表示に対するユーザの注視度に関する情報であるモーメント情報を分析するモーメント分析システムを、
複数の前記閲覧可能表示のそれぞれに対して、個々のユーザにおける前記閲覧可能表示へのアクセスに関する履歴情報を取得する履歴情報取得手段、
前記履歴情報に基づき、前記閲覧可能表示毎の前記モーメント情報を分析する分析手段、
前記履歴情報に基づき、個々のユーザがアクセスした前記閲覧可能表示を示す閲覧可能情報を、時系列順に配列し、前記閲覧可能情報に、前記モーメント情報が対応付けられたモーメント分析画面を、表示手段に表示する表示制御手段、として機能させ、
前記分析手段は、前記モーメント情報における前記注視度の度合いを分析し、
前記表示制御手段は、前記モーメント分析画面において、前記モーメント情報における前記注視度の度合いに応じて、前記モーメント情報の表示態様を変化させるプログラム。
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Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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WO2023188904A1 (ja) * | 2022-03-29 | 2023-10-05 | ソニーグループ株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム |
Citations (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2007316771A (ja) * | 2006-05-23 | 2007-12-06 | E & D:Kk | 監視装置、監視方法、および、監視用プログラム。 |
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Non-Patent Citations (2)
Title |
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石津 丈也,ほか: ""アクセスログによるネットショッピング支援手法の検討"", 情報処理学会研究報告 平成22年度▲1▼ [CD−ROM], JPN6022042120, 15 June 2010 (2010-06-15), JP, pages 1 - 6, ISSN: 0005026410 * |
石津 丈也,ほか: ""オンラインショッピングにおけるアクセスログを用いた商品選定過程の視覚化手法の検討"", 電子情報通信学会技術研究報告, vol. 第110巻,第290号, JPN6022042121, 18 November 2010 (2010-11-18), JP, pages 61 - 66, ISSN: 0005026411 * |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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WO2023188904A1 (ja) * | 2022-03-29 | 2023-10-05 | ソニーグループ株式会社 | 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム |
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