JP2020077101A - Input operation work efficiency management apparatus, input operation work efficiency management method, and input operation work efficiency management program - Google Patents

Input operation work efficiency management apparatus, input operation work efficiency management method, and input operation work efficiency management program Download PDF

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Abstract

To improve the accuracy of managing a user's proficiency level for functions provided by an application.SOLUTION: An input operation work efficiency management apparatus 30 includes a detection unit 31 for detecting an input operation 41 by a user to an information processing device 40, a specification unit 32 for specifying a function to be realized by the information processing device 40 in response to the input operation 41, a generation unit 33 for generating performance information 330 representing actual performance of each of the plurality of different input operations 41 in which the function is the same, and a calculation unit 34 for calculating an index 340 representing the work efficiency of input operations 41 by a user for a particular function based on the performance information 330.SELECTED DRAWING: Figure 6

Description

本願発明は、情報処理装置に対する入力操作の作業効率を管理する技術に関する。   The present invention relates to a technique for managing the work efficiency of an input operation on an information processing device.

高度に情報化された現代社会においては、様々な機能を備えた様々なアプリケーションが、コンピュータシステムによって実行されている。そして、そのようなアプリケーションを用いて作業する利用者が有する当該アプリケーションが備える機能に対する習熟度（把握度）は、一般的に利用者によって大きく異なっている。この場合、アプリケーションの機能に対する習熟度が高い利用者による作業効率（生産性）は高いのに対して、アプリケーションの機能に対する習熟度が低い利用者による作業効率は低くなる。したがって、作業効率を高めるためには、各利用者のアプリケーションの機能に対する習熟度を把握して、習熟度が低い利用者に対して適切なサポートを行うことが必要となる。   In today's highly information-oriented society, various applications with various functions are executed by computer systems. Then, the proficiency level (understanding level) of the function of the application possessed by the user who works using such application generally differs greatly depending on the user. In this case, the work efficiency (productivity) of the user having a high proficiency level of the application function is high, while the work efficiency of the user having a low proficiency level of the application function is low. Therefore, in order to improve work efficiency, it is necessary to grasp the proficiency level of each user with respect to the function of the application and appropriately support the user with a low proficiency level.

各利用者のアプリケーションの機能に対する習熟度を把握する方法としては、例えば、習熟度に関するチェックリストを作成し、各利用者にチェックリストに記入してもらう方法がある。しかしながら、管理対象となる利用者が多い場合などでは、全ての利用者の習熟度を把握するのに要するコストが高くなる問題がある。また、各利用者による自己申告に基づく情報では客観性（即ち信頼性）に欠けるという問題もある。あるいはまた、上述したチェックリストによる方法では、経験を積むことによって次第に習熟度が向上する利用者の習熟度をリアルタイムで把握することも困難である。したがって、このような利用者のアプリケーションの機能に対する習熟度を効率的に把握するとともに、習熟度が低い利用者に対する適切なサポートを効率的に行うことを実現する技術への期待が高まってきている。   As a method of grasping the proficiency level of the application function of each user, for example, there is a method of creating a checklist concerning the proficiency level and having each user fill in the checklist. However, when there are many users to be managed, there is a problem that the cost required to grasp the proficiency level of all the users becomes high. There is also a problem that information based on self-reports by each user lacks objectivity (that is, reliability). Alternatively, it is also difficult for the method based on the checklist described above to grasp the proficiency level of the user whose proficiency level is gradually improved by gaining experience in real time. Therefore, there is an increasing expectation for a technology that efficiently grasps the proficiency level of such a user's application function and efficiently provides appropriate support to the user having a low proficiency level. .

このような技術に関連する技術として、特許文献１には、端末の操作履歴情報に基づいて、アプリケーションの利用状況を分析する情報分析装置が開示されている。この装置は、操作履歴情報を入力するとともに、端末において動作可能なアプリケーションに関するアプリケーション情報と、当該端末の入力装置の利用情報とをテーブルを用いて管理する。この装置は、そのテーブルを参照して、入力された操作履歴情報からアプリケーションの利用状況を分析し、その分析結果を出力する。   As a technique related to such a technique, Patent Document 1 discloses an information analysis device that analyzes the usage status of an application based on operation history information of a terminal. This device inputs operation history information, and manages application information regarding applications operable in the terminal and usage information of the input device of the terminal using a table. This apparatus refers to the table, analyzes the usage status of the application from the input operation history information, and outputs the analysis result.

また、特許文献２には、ユーザの操作に対する習熟度に応じて操作方法を案内する操作方法案内装置が開示されている。この装置は、ユーザによる操作を検出し、検出した操作に対するユーザの習熟度を判定する。この装置は、その判定結果と、操作に対する習熟の程度を示す習熟度と操作の操作方法の案内とを関連付けた習熟度情報とに基づいて、操作に対するユーザの習熟度に応じてユーザに対して操作の操作方法を案内する案内出力を出力する。   In addition, Patent Document 2 discloses an operation method guide device that guides an operation method according to a user's proficiency level with respect to an operation. This device detects a user's operation and determines the user's proficiency level for the detected operation. This device, based on the determination result, and proficiency information that associates the proficiency level indicating the level of proficiency with the operation and the guidance of the operation method of the operation, provides the user with the proficiency level of the operation according to the user. A guidance output that guides the operation method of the operation is output.

また、特許文献３には、ユーザがいかなる習熟度を有していても、コンピュータを常に快適に操作可能な操作環境をユーザに提供する習熟度別画面表示プログラムが開示されている。このプログラムは、コンピュータを、特定の作業のために使用する応用ソフトウエア又はその応用ソフトウエアの実行を制御する基本ソフトウエアに対する操作指示を与えるための入力手段を利用した操作履歴を取得する。このプログラムは、取得した操作履歴に基づき、ソフトウエアに対するユーザの習熟度を判定する。そしてこのプログラムは、判定したユーザの習熟度に基づき、その習熟度に応じた習熟度別画面を生成し、生成した習熟度別画面をディスプレイに表示する。   Further, Patent Literature 3 discloses a proficiency level screen display program that provides the user with an operating environment in which a user can always comfortably operate a computer regardless of the proficiency level of the user. This program acquires an operation history using an input means for giving an operation instruction to application software used by a computer for specific work or basic software for controlling execution of the application software. This program determines the user's proficiency level with respect to software based on the acquired operation history. Then, this program generates a proficiency level-specific screen corresponding to the proficiency level based on the determined user proficiency level, and displays the generated proficiency level-specific screen on the display.

特開２０１０−２２４９７９号公報JP, 2010-224979, A 特開２０１０−２１８３５９号公報JP, 2010-218359, A 特開２００３−１７７８５４号公報JP, 2003-177854, A

アプリケーションは一般的に様々な機能を備え、利用者は目的とする機能を実現するための入力操作を行うことによって、情報処理装置にその機能を実現させる。利用者は、その機能に対する習熟度が高い場合、効率的な入力操作を行える一方で、その機能に対する習熟度が低い場合、あまり効率的でない入力操作を行うことがある。そして、ある利用者に関するアプリケーションが備える機能ごとの習熟度は、その利用者に関する当該アプリケーションの全体的な習熟度とは、必ずしも一致しない。即ち、ある利用者に関して、あるアプリケーションが備える複数の機能のうち、習熟度が高い機能と習熟度が低い機能とが混在することがある。したがって、このようなことをふまえた上で、利用者のアプリケーションの機能に対する習熟度を管理する（把握する）ようにしないと、習熟度の管理精度が低下する虞がある。特許文献１乃至３は、このような課題については特に言及していない。本願発明の主たる目的は、この課題を解決する入力操作の作業効率管理装置等を提供することである。   The application generally has various functions, and the user causes the information processing apparatus to realize the function by performing an input operation for realizing the desired function. When the user has a high level of proficiency in the function, the user may perform an efficient input operation, while when the level of proficiency in the function is low, the user may perform a less efficient input operation. Then, the proficiency level of each function of the application for a certain user does not necessarily match the overall proficiency level of the application for that user. That is, with respect to a certain user, among a plurality of functions included in a certain application, a function with high proficiency and a function with low proficiency may coexist. Therefore, unless the user's proficiency level with respect to the function of the application is managed (recognized) on the basis of such a matter, the management precision of the proficiency level may decrease. Patent Documents 1 to 3 do not particularly mention such a problem. A main object of the present invention is to provide a work efficiency management device for input operation that solves this problem.

本願発明の一態様に係る入力操作の作業効率管理装置は、情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出する検出手段と、前記入力操作に応じて前記情報処理装置が行う機能を特定する特定手段と、前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成する生成手段と、前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する算出手段と、を備える。   A work efficiency management apparatus for input operation according to an aspect of the present invention includes a detection unit that detects an input operation performed by a user on an information processing apparatus, and a specifying unit that specifies a function performed by the information processing apparatus according to the input operation. And a generation unit that generates the performance information indicating the performance of each of the plurality of different input operations having the same function, and the user regarding the specific function based on the performance information. Calculating means for calculating an index representing the work efficiency of the input operation.

上記目的を達成する他の見地において、本願発明の一態様に係る入力操作の作業効率管理方法は、第二の情報処理装置によって、第一の情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出し、前記入力操作に応じて前記第一の情報処理装置が行う機能を特定し、前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成し、前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する。   In another aspect of achieving the above object, a work efficiency management method for input operation according to an aspect of the present invention, the second information processing device, detects the input operation by the user to the first information processing device, The function performed by the first information processing device is specified according to the input operation, and the performance information that represents the performance of each of the plurality of different input operations having the same function is generated, An index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function is calculated based on the information.

また、上記目的を達成する更なる見地において、本願発明の一態様に係る入力操作の作業効率管理プログラムは、情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出する検出処理と、前記入力操作に応じて前記情報処理装置が行う機能を特定する特定処理と、前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成する生成処理と、前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する算出処理と、をコンピュータに実行させる。   Further, in a further aspect of achieving the above object, a work efficiency management program of an input operation according to an aspect of the present invention, a detection process of detecting an input operation by a user to an information processing device, and Based on the specification information for specifying the function performed by the information processing apparatus, the generation processing for generating the performance information indicating the performance of each of the plurality of different input operations having the same function, and the performance information Then, the computer is caused to execute a calculation process of calculating an index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function.

更に、本願発明は、係る入力操作の作業効率管理プログラム（コンピュータプログラム）が格納された、コンピュータ読み取り可能な、不揮発性の記録媒体によっても実現可能である。   Further, the invention of the present application can also be realized by a computer-readable, non-volatile recording medium in which a work efficiency management program (computer program) for such an input operation is stored.

本願発明は、アプリケーションが備える機能に対する利用者の習熟度を管理する精度を高めることを可能とする。   INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention makes it possible to improve the accuracy of managing the user's proficiency level with respect to the function of an application.

本願発明の第１の実施形態に係る入力操作の作業効率管理システム１の構成を概念的に示すブロック図である。It is a block diagram which shows notionally the structure of the work efficiency management system 1 of the input operation which concerns on the 1st Embodiment of this invention. 本願発明の第１の実施形態に係るサーバ装置１０が管理対象とする入力操作と、当該入力操作に応じてサーバ装置１０が実現する機能の一覧を例示する図である。It is a figure which illustrates the input operation which the server apparatus 10 which concerns on the 1st Embodiment of this invention manages, and the list of the function which the server apparatus 10 implement | achieves according to the said input operation. 本願発明の第１の実施形態に係る作業効率管理情報１６０の構成を概念的に例示する図である。It is a figure which illustrates notionally the structure of the work efficiency management information 160 which concerns on the 1st Embodiment of this invention. 本願発明の第１の実施形態に係る表示制御部１５が、クライアント端末装置２０における表示画面２１に、ショートカットキーとその機能とを表示する例（ユーザ１によって実行されたアプリケーションＡＰ１の実行画面）を示す図である。An example in which the display control unit 15 according to the first embodiment of the present invention displays a shortcut key and its function on the display screen 21 of the client terminal device 20 (execution screen of the application AP1 executed by the user 1) FIG. 本願発明の第１の実施形態に係る表示制御部１５が、クライアント端末装置２０における表示画面２１に、ショートカットキーとその機能とを表示する例（ユーザ２によって実行されたアプリケーションＡＰ１の実行画面）を示す図である。An example in which the display control unit 15 according to the first embodiment of the present invention displays a shortcut key and its function on the display screen 21 of the client terminal device 20 (execution screen of the application AP1 executed by the user 2) is shown. FIG. 本願発明の第１の実施形態に係るサーバ装置１０の動作を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows operation of server device 10 concerning a 1st embodiment of the present invention. 本願発明の第２の実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置３０の構成を概念的に示すブロック図である。It is a block diagram which shows notionally the structure of the work efficiency management apparatus 30 of the input operation which concerns on the 2nd Embodiment of this invention. 本願発明の各実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置を実行可能な情報処理装置９００の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the information processing apparatus 900 which can perform the work efficiency management apparatus of the input operation which concerns on each embodiment of this invention.

以下、本願発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

＜第１の実施形態＞
図１は、本願発明の第１の実施の形態に係る入力操作の作業効率管理システム１の構成を概念的に示すブロック図である。入力操作の作業効率管理システム１は、大別して、サーバ装置１０、及び、１以上のクライアント端末装置２０を含む。サーバ装置１０、及び、クライアント端末装置２０は、通信ネットワークを介して通信可能に接続されている。 <First Embodiment>
FIG. 1 is a block diagram conceptually showing the structure of a work efficiency management system 1 for input operation according to the first embodiment of the present invention. The input operation work efficiency management system 1 roughly includes a server device 10 and one or more client terminal devices 20. The server device 10 and the client terminal device 20 are communicably connected via a communication network.

クライアント端末装置２０は、例えばパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、表示画面２１と、キーボード２２と、マウス２３を備えている。サーバ装置１０を利用するユーザ（利用者）は、表示画面２１を参照しながら、キーボード２２及びマウス２３を用いた入力操作を行うことによって、サーバ装置１０に目的のアプリケーションを実行させる。   The client terminal device 20 is, for example, an information processing device such as a personal computer, and includes a display screen 21, a keyboard 22, and a mouse 23. A user (user) using the server device 10 causes the server device 10 to execute a target application by performing an input operation using the keyboard 22 and the mouse 23 while referring to the display screen 21.

サーバ装置１０は、後述する図７に示すハードウェア構成を備え、ユーザが上述した入力操作を行うことによって指示したアプリケーションを実行する。本実施形態に係るサーバ装置１０は、ユーザの入力操作に関する作業効率を管理する、入力操作の作業効率管理装置としても動作する。本実施形態では以降、入力操作の作業効率管理装置として動作するサーバ装置１０の動作について説明することとする。   The server device 10 has the hardware configuration shown in FIG. 7 described later, and executes the application instructed by the user performing the input operation described above. The server device 10 according to the present embodiment also operates as a work efficiency management device for input operation, which manages work efficiency related to a user's input operation. In the present embodiment, the operation of the server device 10 that operates as a work efficiency management device for input operations will be described below.

サーバ装置１０（入力操作の作業効率管理装置）は、検出部１１、特定部１２、生成部１３、算出部１４、表示制御部１５、及び、記憶部１６を備えている。記憶部１６は、例えば磁気ディスクあるいは電子メモリ等の記憶デバイスであり、後述する作業効率管理情報１６０を記憶している。   The server device 10 (work efficiency management device for input operation) includes a detection unit 11, a specification unit 12, a generation unit 13, a calculation unit 14, a display control unit 15, and a storage unit 16. The storage unit 16 is a storage device such as a magnetic disk or an electronic memory, and stores work efficiency management information 160 described later.

検出部１１は、ユーザがクライアント端末装置２０におけるキーボード２２とマウス２３とを用いて行った入力操作を検出する。即ち、検出部１１は、クライアント端末装置２０から受信した、キーボード２２が備えるキーのうちでユーザによって押されたキーを表す情報に基づいて、キーボード２２を用いた入力操作を検出する。検出部１１は、また、クライアント端末装置２０から受信した、ユーザがマウス２３を右クリックあるいは左クリックしたことを表す情報、あるいは、ユーザが表示画面２１に表示されたマウスカーソルを移動させたことを表す情報に基づいて、マウス２３を用いた入力操作を検出する。   The detection unit 11 detects an input operation performed by the user using the keyboard 22 and the mouse 23 in the client terminal device 20. That is, the detection unit 11 detects the input operation using the keyboard 22 based on the information received from the client terminal device 20 and indicating the key pressed by the user among the keys included in the keyboard 22. The detection unit 11 also receives information indicating that the user right-clicks or left-clicks the mouse 23 received from the client terminal device 20, or that the user has moved the mouse cursor displayed on the display screen 21. An input operation using the mouse 23 is detected based on the information represented.

特定部１２は、検出部１１によって検出されたユーザによる入力操作に応じてサーバ装置１０が実現する機能を特定する。   The identifying unit 12 identifies a function realized by the server device 10 according to an input operation by the user detected by the detecting unit 11.

図２は、本実施形態に係るサーバ装置１０が管理対象とする、ユーザによる入力操作と、当該入力操作に応じてサーバ装置１０が実現する機能の一覧を例示する図である。   FIG. 2 is a diagram exemplifying a user's input operation managed by the server apparatus 10 according to the present embodiment and a list of functions realized by the server apparatus 10 in response to the input operation.

例えば、サーバ装置１０が実行しているアプリケーションが使用するある情報を選択したのち、選択した情報をクリップボード（情報を一時的に格納するメモリ領域）に格納する（コピー機能を実現する）場合、ユーザが行う入力操作としては、ショートカットキーによる入力操作と、マウスのクリックによる入力操作との２種類ある。   For example, when certain information used by an application executed by the server device 10 is selected and then the selected information is stored in a clipboard (a memory area for temporarily storing information) (a copy function is realized), There are two types of input operations that are performed by a shortcut key and an input operation by clicking a mouse.

このコピー機能におけるショートカットキーによる入力操作は、キーボード２２の「Ｃｔｒｌ」キー（コントロールキー）を押しながら「Ｃ」キーを押す入力操作である。尚、本実施形態では以降、この入力操作におけるショートカットキーを、図２に例示する通り「Ｃｔｒｌ−Ｃ」と記載する（コピー機能以外の機能に関しても同様）こととする。   The input operation by the shortcut key in this copy function is an input operation of pressing the "C" key while pressing the "Ctrl" key (control key) of the keyboard 22. In the present embodiment, the shortcut key for this input operation will be referred to as "Ctrl-C" as illustrated in FIG. 2 (the same applies to functions other than the copy function).

また、コピー機能におけるマウスのクリックによる入力操作は、マウス２３を右クリックすることによって表示画面２１に表示されるプルダウンメニューから、マウス２３を左クリックすることによって目的の機能（即ちコピー機能）を選択する入力操作である。   In addition, in the input operation by clicking the mouse in the copy function, the target function (that is, the copy function) is selected by left-clicking the mouse 23 from the pull-down menu displayed on the display screen 21 by right-clicking the mouse 23. This is an input operation to perform.

図２に例示する、貼り付け機能（クリップボードに格納されている情報を選択した場所に貼り付ける機能）や切り取り機能（選択した情報をクリップボードに格納するとともに、当該情報をコピー元の情報から削除する機能）などに関しても、コピー機能と同様に、ユーザが行う入力操作としては、ショートカットキーによる入力操作と、マウスのクリックによる入力操作との２種類ある。   As illustrated in FIG. 2, a paste function (a function to paste the information stored in the clipboard to a selected location) and a cut function (store the selected information in the clipboard and delete the information from the copy source information). Similarly to the copy function, there are two types of input operations performed by the user, such as a function) such as a shortcut key and a mouse click.

特定部１２は、例えば、検出部１１によって、キーボード２２の「Ｃｔｒｌ」キーと「Ｃ」キーとが同時に押された入力操作が検出された場合、当該入力操作がコピー機能を実現するショートカットキーによる入力操作であることを特定する。特定部１２は、あるいは例えば、検出部１１によって、マウス２３を右クリックすることによって表示されるプルダウンメニューから、マウス２３を左クリックすることによってコピー機能を選択した入力操作が検出された場合、当該入力操作がコピー機能を実現するマウスのクリックによる入力操作であることを特定する。   For example, when the detecting unit 11 detects an input operation in which the “Ctrl” key and the “C” key of the keyboard 22 are simultaneously pressed, the specifying unit 12 uses a shortcut key that realizes a copy function. Identify the input operation. The specifying unit 12 or, for example, when the detecting unit 11 detects an input operation that selects the copy function by left-clicking the mouse 23 from the pull-down menu displayed by right-clicking the mouse 23, Specify that the input operation is an input operation by clicking the mouse to realize the copy function.

尚、特定部１２は、例えば、検出部１１によって検出された入力操作と、その入力操作に応じて実現される機能とを関連付ける、例えば図２に例示するような情報を事前に与えられることによって、上述したような入力操作の特定が可能である。特定部１２は、あるいは例えば、サーバ装置１０に対して上述した入力操作が行われた際に、サーバ装置１０が生成した動作内容示すログ情報などを収集し、収集したログ情報を解析する機能を備えることによっても、上述したような入力操作の特定が可能である。   The specifying unit 12 associates, for example, the input operation detected by the detecting unit 11 with the function realized according to the input operation, for example, by being given information such as that illustrated in FIG. 2 in advance. It is possible to specify the input operation as described above. Alternatively, for example, the specifying unit 12 has a function of collecting log information indicating the operation content generated by the server device 10 when the above-described input operation is performed on the server device 10 and analyzing the collected log information. With the provision, the input operation as described above can be specified.

図１に示す生成部１３は、検出部１１によって検出された入力操作と、特定部１２によって特定されたサーバ装置１０が実現する機能とに基づいて、実現される機能が同じである複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成あるいは更新する。   The generation unit 13 illustrated in FIG. 1 has a plurality of different realized functions based on the input operation detected by the detection unit 11 and the function realized by the server device 10 specified by the specifying unit 12. Performance information representing the performance of each input operation is generated or updated.

図３は、本実施形態に係る生成部１３によって生成される当該実績情報を含む作業効率管理情報１６０の構成を、概念的に例示する図である。但し、図３に例示する作業効率管理情報１６０のうち、後述する作業効率指標ｆｉと操作スキルレベルＦとを除く部分が、生成部１３によって生成される実績情報に相当する。 FIG. 3 is a diagram conceptually illustrating the configuration of the work efficiency management information 160 including the record information generated by the generation unit 13 according to the present embodiment. However, among the working efficiency management information 160 illustrated in FIG. 3, the portion excluding the the working efficiency index f i described later and operation skill level F corresponds to record information generated by the generating unit 13.

本実施形態に係る作業効率管理情報１６０は、図３に例示する通り、ユーザとそのユーザがサーバ装置１０に実行させるアプリケーションとの組み合わせごとに、各機能を実現するショートカットキーによる入力操作の回数（実績）とマウスのクリックによる入力操作の回数とを管理する情報である。生成部１３は、各ユーザがサーバ装置１０へログインする際に入力するログインＩＤ（Identification）と、ユーザがサーバ装置１０に実行させるアプリケーションを識別可能な識別情報とに基づいて、ユーザ及びアプリケーションの組み合わせごとに、当該実績情報を生成可能である。作業効率管理情報１６０が示す、ショートカットキーあるいはマウスのクリックによる入力操作の回数は、例えば、現在までの所定の期間において各入力操作が行われた回数を表す。   As illustrated in FIG. 3, the work efficiency management information 160 according to the present exemplary embodiment indicates, for each combination of a user and an application that the user causes the server device 10 to execute, the number of input operations by a shortcut key that realizes each function ( This is information for managing the (actual results) and the number of input operations by clicking the mouse. The generation unit 13 combines a user and an application based on a login ID (Identification) that each user inputs when logging in to the server device 10 and identification information that allows the user to identify an application to be executed by the server device 10. The performance information can be generated for each. The number of input operations by the shortcut key or the mouse click, which the work efficiency management information 160 indicates, represents, for example, the number of times each input operation has been performed in a predetermined period up to the present.

例えば、ユーザ１によってサーバ装置１０がアプリケーションＡＰ１を実行している最中に、検出部１１及び特定部１２によって、コピー機能を実現するショートカットキーによる入力操作が検出された場合を考える。この場合、生成部１３は、作業効率管理情報１６０における、ユーザ１とアプリケーションＡＰ１とコピー機能とに関するショートカットキーによる入力操作の回数を「１」加算する。生成部１３は、他の入力操作が検出された場合においても同様に、作業効率管理情報１６０における、当該入力操作に応じて実現される機能に関するショートカットキーあるいはマウスのクリックによる入力操作の回数を「１」加算する。   For example, let us consider a case where the detecting unit 11 and the specifying unit 12 detect an input operation by a shortcut key for realizing the copy function while the user 1 is executing the application AP1 by the server device 10. In this case, the generation unit 13 adds “1” to the number of input operations by the shortcut key regarding the user 1, the application AP1, and the copy function in the work efficiency management information 160. Similarly, even when another input operation is detected, the generation unit 13 indicates the number of input operations by the shortcut key or the mouse click regarding the function realized according to the input operation in the work efficiency management information 160. 1 ”is added.

生成部１３は、生成あるいは更新した実績情報を含む作業効率管理情報１６０を、記憶部１６に格納する。   The generation unit 13 stores the work efficiency management information 160 including the generated or updated performance information in the storage unit 16.

図１に示す算出部１４は、作業効率管理情報１６０に含まれる実績情報に基づいて、各機能に関する、利用者による入力操作の作業効率を表す指標（作業効率指標ｆｉ）を、例えば式１を用いて算出する。

ｆｉ＝（ａｋｉ＋ｂｍｉ）／（ｋｉ＋ｍｉ） ・・・・・・（式１）

但し、式１において、「ｉ」は、例えばコピー機能などの各機能を識別可能な機能番号を表す整数である。式１において、「ｋｉ」は、機能ｉを実現するショートカットキーによる入力操作の回数を表す。式１において、「ｍｉ」は、機能ｉを実現するマウスのクリックによる入力操作の回数を表す。式１において、「＋」は加算を表す演算子であり、「／」は除算を表す演算子である。 The calculation unit 14 illustrated in FIG. 1 calculates an index (work efficiency index f i ) indicating the work efficiency of the input operation by the user for each function based on the performance information included in the work efficiency management information 160, for example, using Expression 1 Calculate using.

f i = (ak i + bm i ) / (k i + m i ) ... (Equation 1)

However, in Expression 1, “i” is an integer representing a function number capable of identifying each function such as a copy function. In Expression 1, “k i ” represents the number of input operations by the shortcut key that realizes the function i. In Expression 1, “m i ” represents the number of input operations by clicking the mouse to realize the function i. In Expression 1, “+” is an operator that represents addition, and “/” is an operator that represents division.

また、式１において、「ａ」は入力操作回数ｋｉに対する重み付けを表す係数（第一の重み付け値）を表し、「ｂ」は入力操作回数ｍｉに対する重み付けを表す係数（第一の重み付け値）を表す。そして、本実施形態では、係数ａは係数ｂよりも値が大きいこととする。その理由は、一般的に、ショートカットキーによる入力操作は、マウスのクリックによる入力操作と比較して簡易な（要する時間が短い）操作であるので、マウスのクリックによる入力操作よりも作業効率が高くなるからである。即ち、作業効率指標ｆｉは、ある機能ｉを実現する入力操作の回数のうち、ショートカットキーによる入力操作の回数が占める割合が高ければ高いほど、値が大きくなる。 In Expression 1, “a” represents a coefficient (first weighting value) representing weighting with respect to the number of input operations k i , and “b” represents a coefficient representing first weighting with respect to the number of input operations m i (first weighting value). ) Represents. In this embodiment, the coefficient a has a larger value than the coefficient b. The reason is that, in general, input operations using shortcut keys are simpler (required time is shorter) than input operations using mouse clicks, so work efficiency is higher than input operations using mouse clicks. Because it will be. That is, the work efficiency index f i has a larger value as the ratio of the number of input operations by the shortcut key to the number of input operations for realizing a certain function i is higher.

図３に例示する作業効率管理情報１６０は、算出部１４が、一例として、「ａ＝５」、「ｂ＝２」として作業効率指標ｆｉを算出した結果を表す。但し、係数ａと係数ｂとの値は、係数ａが係数ｂよりも値が大きいことを満たすのであれば、それらの値は限定されない。 The work efficiency management information 160 illustrated in FIG. 3 represents the result of the calculation unit 14 calculating the work efficiency index f i with “a = 5” and “b = 2” as an example. However, the values of the coefficient a and the coefficient b are not limited as long as the coefficient a is larger than the coefficient b.

算出部１４は、また、あるアプリケーションに関して、あるユーザによる入力操作に関する作業効率指標ｆｉを機能に関して累積した値（操作スキルレベルＦ）を、アプリケーション及びユーザと関連付けて、例えば式２を用いて算出する。即ち、操作スキルレベルＦは、当該アプリケーション全般に対する当該ユーザの習熟度を表す。

Figure 2020077101
The calculation unit 14 also calculates a value (operation skill level F) obtained by accumulating a work efficiency index f i related to an input operation by a user regarding a function with respect to a certain application, in association with the application and the user, for example, using Expression 2. To do. That is, the operation skill level F represents the proficiency level of the user with respect to all the applications.

Figure 2020077101

但し、式２において、「ｎ」は、当該アプリケーションに含まれる（サーバ装置１０が当該アプリケーションを実行している最中にユーザが使用可能な）機能ｉの数を表す。尚、当該アプリケーションに含まれる機能であっても、いずれのユーザによっても使用されていない機能は、操作スキルレベルＦの算出において、対象とするｎ個の機能から除外してもよい。   However, in Expression 2, “n” represents the number of functions i included in the application (which can be used by the user while the server device 10 is executing the application). It should be noted that the functions included in the application but not used by any user may be excluded from the target n functions in the calculation of the operation skill level F.

また、式２において、「ｗｉ」は、作業効率指標ｆｉに対する重み付けを表す係数（第二の重み付け値）を表す。係数ｗｉは、例えば、式３及び式４に示す通り、機能ｉを使用する（使用した実績がある）ユーザの割合に基づく値である。尚、サーバ装置１０は、ユーザと関連付けて作業効率管理情報１６０を管理するので、機能ｉを使用するユーザの割合を算出可能である。

Figure 2020077101
Further, in Expression 2, “w i ” represents a coefficient (second weighting value) representing weighting for the work efficiency index f i . The coefficient w i is a value based on the ratio of users who use (have a track record of using) the function i, for example, as shown in Expressions 3 and 4. Since the server device 10 manages the work efficiency management information 160 in association with the user, the ratio of users who use the function i can be calculated.

Figure 2020077101

但し、式３において、「ｗ」は、式４を満たす値である。

２ｗｃ＋ｗ（ｎ−ｃ）＝１ ・・・・・・（式４）

但し、式４において、「ｃ」は、使用するユーザの割合が１割以下あるいは９割以上であることを満たす機能ｉの数を表す。尚、式４は、全ての機能ｉに関する係数ｗｉの総和を「１」とすることを表している。 However, in Expression 3, “w” is a value that satisfies Expression 4.

2wc + w (n-c) = 1 ... (Equation 4)

However, in Expression 4, “c” represents the number of functions i satisfying that the ratio of users to use is 10% or less or 90% or more. It should be noted that Expression 4 represents that the sum of the coefficients w i for all functions i is set to “1”.

本実施形態に係る算出部１４は、式２乃至式４に示す通り、操作スキルレベルＦの算出において、使用するユーザの割合が１割以下あるいは９割以上であることを満たす機能ｉに関する作業効率指標ｆｉに対して、それ以外の機能ｉに関する作業効率指標ｆｉの２倍の重み付けを行う。これは、大多数のユーザが使用しているにもかかわらず一部の少数のユーザが使用していない機能ｉ、及びその逆に、大多数のユーザには使用されていないが一部の少数のユーザが使用している機能ｉに関しては、操作スキルレベルＦの算出において重要性が高いと考えられることに基づいている。 The calculation unit 14 according to the present embodiment, as shown in Expressions 2 to 4, in the calculation of the operation skill level F, the work efficiency regarding the function i satisfying that the ratio of users to use is 10% or less or 90% or more. relative index f i, performs twice the weight of the working efficiency index f i relating other functions i. This is a feature i that is used by the majority of users but not used by some minorities, and vice versa, but not used by the majority of users but some minorities. The function i used by the user is considered to be highly important in the calculation of the operation skill level F.

尚、式２及び式３において、係数ｗｉの値の決定に用いる機能ｉを使用するユーザの割合に関する条件は、上述した１割以下あるいは９割以上であることに限定されない。また、係数ｗｉは、機能ｉを使用するユーザの割合とは異なる基準に基づく値であってもよい。あるいはまた、全ての機能ｉに関して、係数ｗｉは「１」（即ち作業効率指標ｆｉに対する重み付けを行わない）であってもよい。 In Expressions 2 and 3, the condition regarding the ratio of users who use the function i used for determining the value of the coefficient w i is not limited to 10% or less or 90% or more described above. Further, the coefficient w i may be a value based on a criterion different from the ratio of users who use the function i. Alternatively, for all the functions i, the coefficient w i may be “1” (that is, the work efficiency index f i is not weighted).

図３に例示する作業効率管理情報１６０によれば、算出部１４は、例えば、ユーザ１のアプリケーションＡＰ１に関する操作スキルレベルＦを「３」と算出し、ユーザ１のアプリケーションＡＰ２に関する操作スキルレベルＦを「２」と算出し、ユーザ２のアプリケーションＡＰ１に関する操作スキルレベルＦを「５」と算出している。即ち、ユーザ１によるアプリケーションＡＰ２を用いた作業において、ショートカットキーによる入力操作を行なった機能ｉの数が少ないので、算出部１４は、ユーザ１のアプリケーションＡＰ２に関する操作スキルレベルＦを低く算出する。これに対して、ユーザ２によるアプリケーションＡＰ１を用いた作業において、ショートカットキーによる入力操作を行なった機能ｉの数が多いので、算出部１４は、ユーザ２のアプリケーションＡＰ１に関する操作スキルレベルＦを高く算出する。   According to the work efficiency management information 160 illustrated in FIG. 3, the calculation unit 14 calculates, for example, the operation skill level F of the application AP1 of the user 1 as “3”, and the operation skill level F of the application AP2 of the user 1 is calculated. It is calculated as “2”, and the operation skill level F of the application AP1 of the user 2 is calculated as “5”. That is, in the work by the user 1 using the application AP2, the number of the functions i for which the input operation by the shortcut key is performed is small, and therefore the calculation unit 14 calculates the operation skill level F regarding the application AP2 of the user 1 to be low. On the other hand, in the work using the application AP1 by the user 2, since the number of the functions i for which the input operation is performed by the shortcut key is large, the calculation unit 14 calculates the operation skill level F for the application AP1 of the user 2 to be high. To do.

算出部１４は、生成部１３によって更新された作業効率管理情報１６０に基づいて、作業効率指標ｆｉ及び操作スキルレベルＦを算出した後、その算出結果を、記憶部１６に格納されている作業効率管理情報１６０に反映する。 The calculation unit 14 calculates the work efficiency index f i and the operation skill level F based on the work efficiency management information 160 updated by the generation unit 13, and then the calculation result is stored in the storage unit 16. It is reflected in the efficiency management information 160.

図１に示す表示制御部１５は、ある機能ｉに関する、あるユーザの作業効率指標ｆｉが条件を満たす場合に、その機能ｉに関するショートカットキーによる入力操作の内容を、当該ユーザが使用するクライアント端末装置２０の表示画面２１に表示する。表示制御部１５は、また、当該ユーザの操作スキルレベルＦの値もあわせて、その表示画面２１に表示してもよい。   The display control unit 15 illustrated in FIG. 1 is a client terminal device used by the user for the content of the input operation by the shortcut key for the function i when the work efficiency index fi of the user for the function i satisfies the condition. It is displayed on the display screen 21 of 20. The display control unit 15 may also display the value of the operation skill level F of the user on the display screen 21.

図４Ａ及び４Ｂは、本実施形態に係る表示制御部１５が、図３に例示する作業効率管理情報１６０に基づいて、クライアント端末装置２０における表示画面２１に、条件を満たす機能ｉに関するショートカットキーによる入力操作の内容と、ユーザの操作スキルレベルＦの値とを表示する例を示す図である。   In FIGS. 4A and 4B, the display control unit 15 according to the present embodiment uses shortcut keys related to the function i satisfying the condition on the display screen 21 of the client terminal device 20 based on the work efficiency management information 160 illustrated in FIG. It is a figure which shows the example which displays the content of input operation and the value of a user's operation skill level F.

図４Ａは、表示制御部１５によって表示画面２１に表示された、ユーザ１によって実行されたアプリケーションＡＰ１の実行画面を例示する図である。表示制御部１５は、条件を満たす機能ｉである貼り付け機能と切り取り機能とに関して、そのショートカットキーよる入力操作の内容を表示する。但し、図４Ａ及び４Ｂに示す例では、上述した機能ｉに関する条件は、作業効率指標ｆｉの値が３．０未満であることとする。即ち、表示制御部１５は、図３に例示する作業効率管理情報１６０において、作業効率指標ｆｉの値が２．６である貼り付け機能と切り取り機能とに関して、ショートカットキーによる入力操作の内容を表示し、作業効率指標ｆｉの値が３．０であるコピー機能に関しては、ショートカットキーによる入力操作の内容を表示していない。 FIG. 4A is a diagram exemplifying an execution screen of the application AP1 executed by the user 1 displayed on the display screen 21 by the display control unit 15. The display control unit 15 displays the content of the input operation by the shortcut key regarding the paste function and the cut function which are the functions i satisfying the conditions. However, in the example shown in FIGS. 4A and 4B, the condition regarding the function i described above is that the value of the work efficiency index f i is less than 3.0. That is, in the work efficiency management information 160 illustrated in FIG. 3, the display control unit 15 displays the contents of the input operation by the shortcut key regarding the paste function and the cut function in which the value of the work efficiency index f i is 2.6. Regarding the copy function in which the value of the work efficiency index f i is 3.0, the content of the input operation by the shortcut key is not displayed.

図４Ｂは、表示制御部１５によって表示画面２１に表示された、ユーザ２によって実行されたアプリケーションＡＰ１の実行画面を例示する図である。表示制御部１５は、図３に例示する作業効率管理情報１６０において、コピー機能、貼り付け機能、及び、切り取り機能に関する作業効率指標ｆｉの値がいずれも５．０（即ち３．０よりも大きい）であることから、これら機能ｉに関するショートカットキーによる入力操作の内容を表示していない。 FIG. 4B is a diagram illustrating an execution screen of the application AP1 executed by the user 2 displayed on the display screen 21 by the display control unit 15. In the work efficiency management information 160 illustrated in FIG. 3, the display control unit 15 sets the values of the work efficiency indexes f i regarding the copy function, the paste function, and the cut function to 5.0 (that is, 3.0 or more than 3.0). Therefore, the content of the input operation by the shortcut key for the function i is not displayed.

また、表示制御部１５は、図４Ａ及び図４Ｂに例示する態様とは異なる態様により、条件を満たす機能ｉに関するショートカットキーによる入力操作の内容と、ユーザの操作スキルレベルＦの値とを、表示画面２１に表示してもよい。例えば、表示制御部１５は、ユーザがある機能ｉの実行においてマウスを右クリックしたときに、マウスカーソルのある場所に、その機能ｉに関するショートカットキーによる入力操作の内容をオーバーレイ表示するようにしてもよい。   Further, the display control unit 15 displays the content of the input operation by the shortcut key regarding the function i satisfying the condition and the value of the operation skill level F of the user by a mode different from the modes illustrated in FIGS. 4A and 4B. It may be displayed on the screen 21. For example, when the user right-clicks the mouse in executing a certain function i, the display control unit 15 may display an overlay of the contents of the input operation by the shortcut key for the function i at the position of the mouse cursor. Good.

次に図５のフローチャートを参照して、本実施形態に係るサーバ装置１０（入力操作の作業効率管理装置）の動作（処理）について詳細に説明する。   Next, the operation (processing) of the server device 10 (work efficiency management device for input operation) according to the present embodiment will be described in detail with reference to the flowchart in FIG.

検出部１１は、クライアント端末装置２０から受信した、ユーザがキーボード２２あるいはマウス２３を操作した内容を表す情報に基づいて、サーバ装置１０に対する入力操作を検出する（ステップＳ１０１）。特定部１２は、検出部１１によって検出された入力操作に応じてサーバ装置１０が実現する機能ｉを特定する（ステップＳ１０２）。   The detection unit 11 detects an input operation to the server device 10 based on the information received from the client terminal device 20 and indicating the content of the user operating the keyboard 22 or the mouse 23 (step S101). The identifying unit 12 identifies the function i realized by the server device 10 according to the input operation detected by the detecting unit 11 (step S102).

生成部１３は、検出部１１によって検出された入力操作と、特定部１２によって特定されたサーバ装置１０が実現する機能ｉとに基づいて、実現される機能が同じである複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を含む作業効率管理情報１６０を、生成あるいは更新する（ステップＳ１０３）。算出部１４は、作業効率管理情報１６０に基づいて、機能ｉに関する作業効率指標ｆｉを算出し、算出した作業効率指標ｆｉを作業効率管理情報１６０に反映する（ステップＳ１０４）。 Based on the input operation detected by the detection unit 11 and the function i realized by the server device 10 specified by the specifying unit 12, the generation unit 13 performs a plurality of different input operations having the same realized function. The work efficiency management information 160 including the performance information indicating the performance of each is generated or updated (step S103). The calculation unit 14 calculates the work efficiency index f i for the function i based on the work efficiency management information 160, and reflects the calculated work efficiency index f i in the work efficiency management information 160 (step S104).

算出部１４は、作業効率管理情報１６０に基づいて、ユーザの操作スキルレベルＦを算出し、算出した操作スキルレベルＦを作業効率管理情報１６０に反映する（ステップＳ１０５）。表示制御部１５は、作業効率管理情報１６０に基づいて、表示画面２１に操作スキルレベルＦの値を表示するとともに、作業効率指標ｆｉの値が条件を満たす機能ｉに関して、ショートカットキーによる入力操作の内容を表示し（ステップＳ１０６）、処理はステップＳ１０１へ戻る。 The calculation unit 14 calculates the operation skill level F of the user based on the work efficiency management information 160, and reflects the calculated operation skill level F in the work efficiency management information 160 (step S105). The display control unit 15 displays the value of the operation skill level F on the display screen 21 based on the work efficiency management information 160, and performs an input operation using a shortcut key for the function i in which the value of the work efficiency index f i satisfies the condition. Is displayed (step S106), and the process returns to step S101.

本実施形態に係るサーバ装置１０（入力操作の作業効率管理装置）は、アプリケーションが備える機能に対する利用者の習熟度を管理する精度を高めることができる。その理由は、サーバ装置１０は、ユーザによる入力操作を検出し、その入力操作に応じて実現する機能を特定し、機能が同じである複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成し、その実績情報に基づいて、各機能に関する、利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出するからである。   The server device 10 (input operation work efficiency management device) according to the present embodiment can improve the accuracy of managing the user's proficiency level with respect to the function of the application. The reason is that the server device 10 detects an input operation by the user, identifies a function to be realized according to the input operation, and shows a result of performing each of a plurality of different input operations having the same function. This is because the information is generated, and the index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding each function is calculated based on the performance information.

以下に、本実施形態に係るサーバ装置１０によって実現される効果について、詳細に説明する。   The effects achieved by the server device 10 according to the present embodiment will be described in detail below.

アプリケーションは一般的に様々な機能を備え、利用者は目的とする機能を実現するための入力操作を行うことによって、情報処理装置にその機能を実現させる。利用者は、その機能に対する習熟度が高い場合、効率的な入力操作を行える一方で、その機能に対する習熟度が低い場合、あまり効率的でない入力操作を行うことがある。そして、ある利用者に関するアプリケーションが備える機能ごとの習熟度は、その利用者に関する当該アプリケーションの全体的な習熟度とは、必ずしも一致しない。即ち、ある利用者に関して、あるアプリケーションが備える複数の機能のうち、習熟度が高い機能と習熟度が低い機能とが混在することがある。したがって、このようなことをふまえた上で、利用者のアプリケーションの機能に対する習熟度を管理する（把握する）ようにしないと、習熟度の管理精度が低下する虞がある。   The application generally has various functions, and the user causes the information processing apparatus to realize the function by performing an input operation for realizing the desired function. When the user has a high level of proficiency in the function, the user may perform an efficient input operation, while when the level of proficiency in the function is low, the user may perform a less efficient input operation. Then, the proficiency level of each function of an application for a certain user does not necessarily match the overall proficiency level of the application for that user. That is, with respect to a certain user, among a plurality of functions included in a certain application, a function with high proficiency and a function with low proficiency may coexist. Therefore, unless the user's proficiency level with respect to the function of the application is managed (recognized) on the basis of such a matter, the management precision of the proficiency level may decrease.

このような課題に対して、本実施形態に係るサーバ装置１０（入力操作の作業効率管理装置）は、検出部１１と、特定部１２と、生成部１３と、算出部１４とを備え、例えば図１乃至図５を参照して上述した通り動作する。即ち、検出部１１は、サーバ装置１０に対する利用者による入力操作を検出する。特定部１２は、その入力操作に応じてサーバ装置１０が実現する機能を特定する。生成部１３は、当該機能が同じである、複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報（作業効率管理情報１６０）を生成する。そして算出部１４は、その実績情報に基づいて、特定の機能に関する、利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する。   For such a problem, the server device 10 (work efficiency management device for input operation) according to the present embodiment includes a detecting unit 11, a specifying unit 12, a generating unit 13, and a calculating unit 14, and, for example, It operates as described above with reference to FIGS. That is, the detection unit 11 detects an input operation by the user on the server device 10. The identifying unit 12 identifies a function realized by the server device 10 according to the input operation. The generation unit 13 generates performance information (work efficiency management information 160) representing the performance of each of a plurality of different input operations having the same function. Then, the calculation unit 14 calculates an index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function, based on the performance information.

即ち、本実施形態に係るサーバ装置１０は、例えば、図２に例示する、コピー機能、貼り付け機能、切り取り機能といった機能ごとに、ユーザが行なった、ショートカットキーあるいはマウスのクリックによる入力操作の実績を管理することによって、各ユーザに関する機能ごとの作業効率指標ｆｉを管理する。これにより、本実施形態に係るサーバ装置１０は、アプリケーションが備える機能に対するユーザの習熟度を管理する精度を高めることができる。 That is, the server device 10 according to the present embodiment has, for example, a record of input operations performed by the user for each function such as the copy function, the paste function, and the cut function illustrated in FIG. 2 by a shortcut key or a mouse click. Is managed to manage the work efficiency index f i for each function of each user. As a result, the server device 10 according to the present embodiment can improve the accuracy of managing the user's proficiency level with respect to the function of the application.

また、本実施形態に係る表示制御部１５は、ある機能に関して、あるユーザによる入力操作の作業効率指標が条件を満たす（例えば値が所定の閾値よりも小さい）場合に、作業効率指標の算出において最も大きな重み付け値が付与された入力操作の内容を、そのユーザが使用する表示画面２１に表示する。作業効率指標の算出において最も大きな重み付け値が付与された入力操作は、作業効率が最も高い入力操作に該当する。例えば、入力操作としてショートカットキーによる操作とマウスクリックによる操作とが存在する場合、表示制御部１５は、作業効率が最も高い入力操作であるショートカットキーによる入力操作の操作内容を、表示画面２１に表示する。これにより、各ユーザは、ショートカットキーによる入力操作をよく知らない機能であっても、表示画面２１に表示された操作内容にしたがって、ショートカットキーによる入力操作を行うことができる。したがって、本実施形態に係るサーバ装置１０は、各ユーザに関する機能ごとの作業効率指標に基づいて、各ユーザに対して適切なガイドを行う（トレーニングを行う）ことができる。   In addition, the display control unit 15 according to the present embodiment calculates the work efficiency index when the work efficiency index of the input operation by a user satisfies a condition (for example, the value is smaller than a predetermined threshold) for a certain function. The contents of the input operation to which the largest weight value is given are displayed on the display screen 21 used by the user. The input operation with the highest weighted value in the calculation of the work efficiency index corresponds to the input operation with the highest work efficiency. For example, when there are a shortcut key operation and a mouse click operation as the input operations, the display control unit 15 displays the operation content of the shortcut key, which is the input operation having the highest work efficiency, on the display screen 21. To do. Thereby, each user can perform the input operation by the shortcut key according to the operation content displayed on the display screen 21 even if the function is not familiar with the input operation by the shortcut key. Therefore, the server device 10 according to the present embodiment can provide appropriate guidance (training) to each user based on the work efficiency index for each function of each user.

また、本実施形態に係る算出部１４は、ユーザによる入力操作に関する作業効率指標を、アプリケーションが備える機能に関して累積した値である操作スキルレベルＦを、当該アプリケーション及び当該ユーザと関連付けて算出する。そして、表示制御部１５は、算出された操作スキルレベルＦを、表示画面２１に表示する。したがって、本実施形態に係るサーバ装置１０は、アプリケーションごとの習熟度を、高い精度で各ユーザに認識させることができる。   Further, the calculation unit 14 according to the present embodiment calculates the operation skill level F, which is a value obtained by accumulating the work efficiency index related to the input operation by the user with respect to the function included in the application, in association with the application and the user. Then, the display control unit 15 displays the calculated operation skill level F on the display screen 21. Therefore, the server device 10 according to the present embodiment can allow each user to recognize the proficiency level of each application with high accuracy.

また、本実施形態に係る算出部１４は、操作スキルレベルＦを算出する際に、使用するユーザの割合に基づいて、機能ｉに関する作業効率指標ｆｉに対して重み付けを行う。即ち、本実施形態に係るサーバ装置１０は、操作スキルレベルＦの算出において、機能ｉに関して、使用するユーザの割合が示す重要性の高さに応じた重み付けを行うので、操作スキルレベルＦをより正確に算出することができる。 Further, when calculating the operation skill level F, the calculation unit 14 according to the present embodiment weights the work efficiency index f i related to the function i based on the ratio of the users to be used. That is, the server device 10 according to the present embodiment weights the function i in accordance with the importance of the ratio of the users to be used in the calculation of the operation skill level F. It can be calculated accurately.

また、上述した本実施形態に係るサーバ装置１０が管理する、１つの機能ｉに関する入力操作は、ショートカットキーによる入力操作とマウスのクリックによる入力操作との２つとしているが、サーバ装置１０は、１つの機能ｉに関する入力操作として、３つ以上の入力操作を管理するようにしてもよい。   Further, the input operation regarding one function i managed by the server apparatus 10 according to the present embodiment described above is two, that is, an input operation by a shortcut key and an input operation by clicking a mouse. As the input operation for one function i, three or more input operations may be managed.

また、上述した本実施形態では、入力操作の作業効率管理装置としての構成要素（機能）を、サーバ装置１０が備えるようにしているが、当該構成要素を実装する仕方は、上述した本実施形態とは異なってもよい。例えば、入力操作の作業効率管理装置としての少なくとも一部の構成要素を、クライアント端末装置２０が備えるようにしてもよい。あるいは例えば、アプリケーションを実行するサーバ装置と、当該サーバ装置に対するユーザによる入力操作を管理する入力操作の作業効率管理装置とが、異なる装置であってもよい。   Further, in the above-described present embodiment, the server device 10 is provided with the component (function) as the work efficiency management device for the input operation, but the method of implementing the component is the same as that of the above-described present embodiment. May be different from. For example, the client terminal device 20 may be provided with at least a part of the components as a work efficiency management device for input operation. Alternatively, for example, the server device that executes the application and the work efficiency management device for the input operation that manages the input operation by the user on the server device may be different devices.

＜第２の実施形態＞
図６は、本願発明の第２の実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置３０の構成を概念的に示すブロック図である。本実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置３０は、情報処理装置４０に対する利用者の入力操作に関する作業効率を管理する。 <Second Embodiment>
FIG. 6 is a block diagram conceptually showing the structure of the work efficiency management apparatus 30 for input operation according to the second embodiment of the present invention. The input operation work efficiency management apparatus 30 according to the present embodiment manages the work efficiency related to the user's input operation with respect to the information processing apparatus 40.

本実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置３０は、検出部３１、特定部３２、生成部３３、及び、算出部３４を備えている。   The input operation work efficiency management device 30 according to the present embodiment includes a detection unit 31, a specification unit 32, a generation unit 33, and a calculation unit 34.

検出部３１は、情報処理装置４０に対する利用者による入力操作４１を検出する。   The detection unit 31 detects an input operation 41 by the user on the information processing device 40.

特定部３２は、入力操作４１に応じて情報処理装置４０が実現する機能を特定する。   The identifying unit 32 identifies a function realized by the information processing device 40 according to the input operation 41.

生成部３３は、機能が同じである、複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報３３０を生成する。   The generation unit 33 generates the performance information 330 having the same function and representing the performance of each of a plurality of different input operations.

算出部３４は、実績情報３３０に基づいて、特定の機能に関する、利用者による入力操作の作業効率を表す指標３４０を算出する。   The calculation unit 34 calculates an index 340 indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function, based on the performance information 330.

本実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置３０は、アプリケーションが備える機能に対する利用者の習熟度を管理する精度を高めることができる。その理由は、入力操作の作業効率管理装置３０は、ユーザによる入力操作４１を検出し、その入力操作４１に応じて実現する機能を特定し、機能が同じである複数の異なる入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報３３０を生成し、その実績情報３３０に基づいて、各機能に関する、利用者による入力操作の作業効率を表す指標３４０を算出するからである。   The input operation work efficiency management apparatus 30 according to the present embodiment can improve the accuracy of managing the user's proficiency level with respect to the function of the application. The reason is that the work efficiency management apparatus 30 for input operation detects the input operation 41 by the user, specifies the function to be realized according to the input operation 41, and identifies each of the plurality of different input operations having the same function. This is because the performance information 330 that represents the performance achieved is generated, and the index 340 that represents the work efficiency of the input operation by the user regarding each function is calculated based on the performance information 330.

＜ハードウェア構成例＞
上述した各実施形態において図１、及び、図６に示した入力操作の作業効率管理装置における各部は、専用のＨＷ（ＨａｒｄＷａｒｅ）（電子回路）によって実現することができる。また、図１、及び、図６において、少なくとも、下記構成は、ソフトウェアプログラムの機能（処理）単位（ソフトウェアモジュール）と捉えることができる。
・検出部１１及び３１、
・特定部１２及び３２、
・生成部１３及び３３、
・算出部１４及び３４、
・表示制御部１５、
・記憶部１６における記憶制御機能。 <Hardware configuration example>
In each of the above-described embodiments, each unit in the work efficiency management apparatus for the input operation shown in FIGS. 1 and 6 can be realized by a dedicated HW (Hardware) (electronic circuit). In addition, in FIG. 1 and FIG. 6, at least the following configuration can be regarded as a function (processing) unit (software module) of the software program.
-Detection units 11 and 31,
・ Specification units 12 and 32,
-Generators 13 and 33,
-Calculators 14 and 34,
・ Display control unit 15,
A storage control function in the storage unit 16.

但し、これらの図面に示した各部の区分けは、説明の便宜上の構成であり、実装に際しては、様々な構成が想定され得る。この場合のハードウェア環境の一例を、図７を参照して説明する。   However, the division of each unit illustrated in these drawings is a configuration for convenience of description, and various configurations can be assumed in mounting. An example of the hardware environment in this case will be described with reference to FIG.

図７は、本願発明の各実施形態に係る入力操作の作業効率管理装置を実行可能な情報処理装置９００（コンピュータ）の構成を例示的に説明する図である。即ち、図７は、図１、及び、図６に示した入力操作の作業効率管理装置を実現可能なコンピュータ（情報処理装置）の構成であって、上述した実施形態における各機能を実現可能なハードウェア環境を表す。   FIG. 7 is a diagram exemplarily illustrating a configuration of an information processing apparatus 900 (computer) capable of executing the work efficiency management apparatus for input operation according to each embodiment of the present invention. That is, FIG. 7 is a configuration of a computer (information processing apparatus) capable of realizing the work efficiency management apparatus for the input operation shown in FIGS. 1 and 6, and can realize each function in the above-described embodiment. Represents a hardware environment.

図７に示した情報処理装置９００は、構成要素として下記を備えている。
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ＿Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ＿Ｕｎｉｔ）９０１、
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ＿Ｏｎｌｙ＿Ｍｅｍｏｒｙ）９０２、
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ＿Ａｃｃｅｓｓ＿Ｍｅｍｏｒｙ）９０３、
・ハードディスク（記憶装置）９０４、
・通信インタフェース９０５、
・バス９０６（通信線）、
・ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ＿Ｄｉｓｃ＿Ｒｅａｄ＿Ｏｎｌｙ＿Ｍｅｍｏｒｙ）等の記録媒体９０７に格納されたデータを読み書き可能なリーダライタ９０８、
・モニターやスピーカ、キーボード等の入出力インタフェース９０９。 The information processing apparatus 900 illustrated in FIG. 7 includes the following as constituent elements.
CPU (Central_Processing_Unit) 901,
-ROM (Read_Only_Memory) 902,
RAM (Random_Access_Memory) 903,
・ Hard disk (storage device) 904,
・ Communication interface 905,
・ Bus 906 (communication line),
A reader / writer 908 capable of reading and writing data stored in a recording medium 907 such as a CD-ROM (Compact_Disc_Read_Only_Memory).
An input / output interface 909 such as a monitor, a speaker, and a keyboard.

即ち、上記構成要素を備える情報処理装置９００は、これらの構成がバス９０６を介して接続された一般的なコンピュータである。情報処理装置９００は、ＣＰＵ９０１を複数備える場合もあれば、マルチコアにより構成されたＣＰＵ９０１を備える場合もある。   That is, the information processing apparatus 900 including the above-described components is a general computer in which these configurations are connected via the bus 906. The information processing device 900 may include a plurality of CPUs 901 or may include a CPU 901 configured by a multi-core.

そして、上述した実施形態を例に説明した本願発明は、図７に示した情報処理装置９００に対して、次の機能を実現可能なコンピュータプログラムを供給する。その機能とは、その実施形態の説明において参照したブロック構成図（図１、及び、図６）における上述した構成、或いはフローチャート（図５）の機能である。本願発明は、その後、そのコンピュータプログラムを、当該ハードウェアのＣＰＵ９０１に読み出して解釈し実行することによって達成される。また、当該装置内に供給されたコンピュータプログラムは、読み書き可能な揮発性のメモリ（ＲＡＭ９０３）、または、ＲＯＭ９０２やハードディスク９０４等の不揮発性の記憶デバイスに格納すれば良い。   Then, the present invention described by taking the above-described embodiment as an example supplies a computer program capable of realizing the following functions to the information processing apparatus 900 illustrated in FIG. 7. The function is the above-mentioned configuration in the block diagram (FIGS. 1 and 6) referred to in the description of the embodiment, or the function of the flowchart (FIG. 5). The invention of the present application is then achieved by reading the computer program into the CPU 901 of the hardware, interpreting it, and executing it. Further, the computer program supplied to the apparatus may be stored in a readable / writable volatile memory (RAM 903) or a nonvolatile storage device such as the ROM 902 or the hard disk 904.

また、前記の場合において、当該ハードウェア内へのコンピュータプログラムの供給方法は、現在では一般的な手順を採用することができる。その手順としては、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ等の各種記録媒体９０７を介して当該装置内にインストールする方法や、インターネット等の通信回線を介して外部よりダウンロードする方法等がある。そして、このような場合において、本願発明は、係るコンピュータプログラムを構成するコード或いは、そのコードが格納された記録媒体９０７によって構成されると捉えることができる。   Further, in the above case, as a method of supplying the computer program to the hardware, a general procedure can be adopted at present. The procedure includes, for example, a method of installing in the apparatus via various recording media 907 such as a CD-ROM and a method of downloading from the outside via a communication line such as the Internet. In such a case, the invention of the present application can be considered to be configured by the code configuring the computer program or the recording medium 907 storing the code.

以上、上述した実施形態を模範的な例として本願発明を説明した。しかしながら、本願発明は、上述した実施形態には限定されない。即ち、本願発明は、本願発明のスコープ内において、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。   The present invention has been described above with the above-described embodiment as an exemplary example. However, the present invention is not limited to the above embodiment. That is, the present invention can apply various modes that can be understood by those skilled in the art within the scope of the present invention.

１ 入力操作の作業効率管理システム
１０ サーバ装置
１１ 検出部
１２ 特定部
１３ 生成部
１４ 算出部
１５ 表示制御部
１６ 記憶部
１６０ 作業効率管理情報
２０ クライアント端末装置
２１ 表示画面
２２ キーボード
２３ マウス
３０ 入力操作の作業効率管理装置
３１ 検出部
３２ 特定部
３３ 生成部
３３０ 実績情報
３４ 算出部
３４０ 作業効率を表す指標
４０ 情報処理装置
４１ 入力操作
９００ 情報処理装置
９０１ ＣＰＵ
９０２ ＲＯＭ
９０３ ＲＡＭ
９０４ ハードディスク（記憶装置）
９０５ 通信インタフェース
９０６ バス
９０７ 記録媒体
９０８ リーダライタ
９０９ 入出力インタフェース 1 Work Efficiency Management System for Input Operations 10 Server Device 11 Detecting Part 12 Identifying Part 13 Generating Part 14 Calculating Part 15 Display Control Part 16 Storage Part 160 Work Efficiency Management Information 20 Client Terminal Device 21 Display Screen 22 Keyboard 23 Mouse 30 Input Operation Work efficiency management device 31 Detection unit 32 Identification unit 33 Generation unit 330 Actual information 34 Calculation unit 340 Index indicating work efficiency 40 Information processing device 41 Input operation 900 Information processing device 901 CPU
902 ROM
903 RAM
904 Hard disk (storage device)
905 communication interface 906 bus 907 recording medium 908 reader / writer 909 input / output interface

Claims (10)

情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出する検出手段と、
前記入力操作に応じて前記情報処理装置が実現する機能を特定する特定手段と、
前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成する生成手段と、
前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する算出手段と、
を備える入力操作の作業効率管理装置。 Detection means for detecting an input operation by the user on the information processing device;
Specifying means for specifying a function realized by the information processing device according to the input operation;
Generating means for generating performance information representing the performance of each of the plurality of different input operations having the same function,
Calculation means for calculating an index indicating the work efficiency of the input operation performed by the user with respect to the specific function based on the performance information;
A work efficiency management device for input operation. 前記生成手段は、複数の異なる前記入力操作の各々に関して、前記入力操作が行われた回数を表す前記実績情報を生成する、
請求項１に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The generation unit generates, for each of a plurality of different input operations, the record information indicating the number of times the input operation is performed.
The work efficiency management device for input operation according to claim 1. 前記算出手段は、複数の異なる前記入力操作の各々に対して付与された前記作業効率に関する第一の重み付け値を用いて、前記作業効率を表す指標を算出する、
請求項１または請求項２に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The calculating means calculates an index representing the work efficiency by using a first weighting value related to the work efficiency given to each of a plurality of different input operations.
A work efficiency management device for input operation according to claim 1 or 2. 前記検出手段は、前記複数の異なる入力操作として、ショートカットキーによる入力操作と、マウスのクリックによる入力操作とを検出可能であり、
前記算出手段が用いる前記第一の重み付け値に関して、前記ショートカットキーによる入力操作には、前記マウスのクリックによる入力操作よりも大きな値が付与されている、
請求項３に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The detection means is capable of detecting an input operation by a shortcut key and an input operation by clicking a mouse as the plurality of different input operations,
Regarding the first weighting value used by the calculating means, the input operation by the shortcut key is given a larger value than the input operation by clicking the mouse,
The work efficiency management device for input operation according to claim 3. 前記生成手段は、前記情報処理装置が実行するアプリケーションに関連付けて、前記実績情報を生成し、
前記算出手段は、前記アプリケーションに関連付けて、前記作業効率を表す指標を算出する、
請求項１乃至請求項４のいずれか一項に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The generation unit generates the performance information in association with an application executed by the information processing device,
The calculation means calculates an index indicating the work efficiency in association with the application,
The work efficiency management device for input operation according to claim 1. 前記算出手段は、前記利用者による入力操作に関する前記作業効率を表す指標を、前記アプリケーションが備える前記機能に関して累積した値を、前記アプリケーション及び前記利用者と関連付けて算出する、
請求項５に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The calculation means calculates a value obtained by accumulating an index indicating the work efficiency regarding the input operation by the user with respect to the function provided in the application, in association with the application and the user.
The work efficiency management device for input operation according to claim 5. 前記算出手段は、１以上の前記機能に関する前記作業効率を表す指標の各々に対して付与された第二の重み付け値を用いて、前記作業効率を表す指標を累積した値を算出し、
前記第二の重み付け値は、前記作業効率を表す指標に関する前記機能を使用する利用者の割合に基づく値である、
請求項６に記載の入力操作の作業効率管理装置。 The calculating means calculates a value obtained by accumulating the index indicating the work efficiency by using a second weighting value given to each of the indexes indicating the work efficiency related to one or more of the functions,
The second weighting value is a value based on the ratio of users who use the function with respect to the index indicating the work efficiency.
The work efficiency management device for input operation according to claim 6. 前記特定の機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標が条件を満たす場合に、最も大きな前記第一の重み付け値が付与された前記入力操作の内容を画面に表示する表示制御手段
をさらに備える、請求項３に記載の入力操作の作業効率管理装置。 Display control means for displaying on the screen the contents of the input operation to which the largest first weighting value is given when the index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function satisfies the condition. The work efficiency management apparatus for input operation according to claim 3, further comprising: 第二の情報処理装置によって、
第一の情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出し、
前記入力操作に応じて前記第一の情報処理装置が行う機能を特定し、
前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成し、
前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する、
入力操作の作業効率管理方法。 By the second information processing device,
Detecting the input operation by the user to the first information processing device,
Specifies a function performed by the first information processing device according to the input operation,
Generating performance information representing performance of each of the plurality of different input operations having the same function,
An index indicating the work efficiency of the input operation by the user regarding the specific function is calculated based on the performance information.
Work efficiency management method for input operations. 情報処理装置に対する利用者による入力操作を検出する検出処理と、
前記入力操作に応じて前記情報処理装置が行う機能を特定する特定処理と、
前記機能が同じである、複数の異なる前記入力操作の各々が行われた実績を表す実績情報を生成する生成処理と、
前記実績情報に基づいて、特定の前記機能に関する、前記利用者による入力操作の作業効率を表す指標を算出する算出処理と、
をコンピュータに実行させるための入力操作の作業効率管理プログラム。 A detection process of detecting a user's input operation to the information processing device,
A specific process of specifying a function performed by the information processing device according to the input operation;
A generation process for generating performance information representing the performance of each of the plurality of different input operations having the same function,
A calculation process for calculating an index indicating the work efficiency of the input operation by the user, relating to the specific function, based on the performance information;
A work efficiency management program for input operations that causes a computer to execute.
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