JP2020060973A

JP2020060973A - Information processing device, stocker, and information processing method

Info

Publication number: JP2020060973A
Application number: JP2018192050A
Authority: JP
Inventors: 淳一西田; Junichi Nishida
Original assignee: Fuji Corp
Current assignee: Fuji Corp
Priority date: 2018-10-10
Filing date: 2018-10-10
Publication date: 2020-04-16
Anticipated expiration: 2038-10-10
Also published as: JP7220543B2

Abstract

To provide a device for delivering/receiving articles even when a delivery storage of a stocker is unavailable, and managing storage information of the articles.SOLUTION: Disclosed is an information processing device which is used for a stocker having a delivery storage that is lockable, and that can be unlocked by operations of an operator. In addition to the delivery storage, a storing location capable of storing articles is provided. The information processing device obtains, from the operator, request information to store the articles, when the delivery storage is unavailable but the articles can be stored in the storing location, attaches identification information to a storing request from the operator and stores it in a storage section, and outputs notifying information that the articles are moved to the storing location.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本明細書は、情報処理装置、ストッカ及び情報処理方法を開示する。 The present specification discloses an information processing device, a stocker, and an information processing method.

従来、ストッカシステムとしては、サーバで受け付けられた注文の情報が店舗のホストコンピュータを介して店舗のＰＯＳ端末に送られ、店舗のストッカから商品が搬出される際に、注文ＩＤが認証され、これが一致する場合にのみ商品の搬出が可能になるものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。このストッカでは、店員を介さずに商品の受け渡しを円滑に行いうるとしている。 Conventionally, as a stocker system, the order information accepted by the server is sent to the POS terminal of the store via the host computer of the store, and when the product is carried out from the stocker of the store, the order ID is authenticated. It has been proposed that the goods can be carried out only when they match (for example, refer to Patent Document 1). In this stocker, it is said that goods can be delivered and received smoothly without going through a store clerk.

特開２００２−６３５０４号公報JP-A-2002-63504

しかしながら、特許文献１に記載のストッカシステムでは、ストッカに空きがない場合については考慮されておらず、ストッカに空きがない場合は、システムを利用することができなかった。 However, the stocker system described in Patent Document 1 does not consider the case where the stocker is full, and the system cannot be used when the stocker is full.

本開示は、このような課題を解決するためになされたものであり、物品を収容する納品庫が利用できない場合においても、物品の受け渡しを行い装置で物品の管理を行うことができる情報処理装置、ストッカ及び情報処理方法を提供することを主目的とする。 The present disclosure has been made in order to solve such a problem, and an information processing apparatus that can deliver an article and manage the article by the apparatus even when a delivery box that houses the article is not available The main purpose is to provide a stocker and an information processing method.

本開示の情報処理装置、ストッカ及び情報処理方法は、上述の主目的を達成するために以下の手段を採った。 The information processing apparatus, stocker, and information processing method of the present disclosure employ the following means in order to achieve the above-mentioned main object.

本明細書で開示する情報処理装置は、
施錠可能であり操作者の操作により解錠する納品庫を有するストッカに用いられる情報処理装置であって、
前記納品庫のほかに物品を保管可能である保管場所が定められており、
操作者から物品の保管依頼情報を取得し、使用可能な前記納品庫がなく前記保管場所に物品を保管可能であるときには、前記操作者からの保管依頼に識別情報を付与して記憶部に記憶し、前記保管場所へ前記物品を移動する旨の案内情報を出力する情報制御部、
を備えたものである。 The information processing device disclosed in this specification is
An information processing device used in a stocker having a delivery box that can be locked and unlocked by an operator's operation,
In addition to the above-mentioned delivery warehouse, there is a storage place where goods can be stored,
When the storage request information of the article is acquired from the operator and the article can be stored in the storage location without the available delivery box, the storage request from the operator is given identification information and stored in the storage unit. An information control unit that outputs guidance information to the effect that the article is moved to the storage location,
It is provided with.

この情報処理装置では、操作者から物品の保管依頼情報を取得し、使用可能な納品庫がなく保管場所に物品を保管可能であるときには、操作者からの保管依頼に識別情報を付与して記憶部に記憶し、保管場所へ前記物品を移動する旨の案内情報を出力する。即ち、この情報処理装置では、ストッカの納品庫が全て利用済みである場合は、ストッカ外の保管場所に物品を保管させつつ、その物品の情報管理を行うのである。この情報処理装置では、納品庫が利用できない場合においても、物品の受け渡しを行い、装置でこの物品の情報管理を行うことができる。ここで、ストッカは店舗に配設されており、保管場所は店舗のバックヤードとしてもよい。 In this information processing apparatus, when the storage request information of an article is acquired from the operator and the article can be stored in the storage location because there is no available storage box, the storage request from the operator is added with identification information and stored. It is stored in the department and outputs guidance information to the effect that the article is moved to the storage location. That is, in this information processing apparatus, when all the stockers of the stocker have been used, the information is managed while the article is stored in the storage location outside the stocker. In this information processing device, even when the delivery box is not available, the product can be delivered and the device can manage the information of this product. Here, the stocker is arranged in the store, and the storage place may be the backyard of the store.

本開示の情報処理装置において、前記情報制御部は、前記操作者の情報を取得し、前記操作者が予め定められた業者であるときには、前記案内情報を出力したあと前記保管場所に前記物品を保管した旨の保管完了情報を取得すると保管依頼された前記物品の保管情報の管理を開始する一方、前記操作者が予め定められた業者でないときには、前記案内情報を出力すると保管依頼された前記物品の保管情報の管理を開始するものとしてもよい。この情報処理装置では、操作者がストッカシステムを理解している業者の場合は、保管完了情報を入力させたあと物品の情報管理を開始するため、より確実な物品の受け渡し及び情報管理を行うことができる。また、操作者が一般者であるときはこの保管完了情報の入力を省略して物品の情報管理を開始するため、一般者においてもストッカを利用しやすい。 In the information processing device of the present disclosure, the information control unit acquires the information of the operator, and when the operator is a predetermined trader, outputs the guidance information and then stores the article in the storage location. When the storage completion information indicating the storage is acquired, management of the storage information of the article requested to be stored is started, and when the operator is not a predetermined trader, the guidance information is output and the article requested to be stored is stored. The management of the storage information of may be started. In this information processing device, if the operator is an operator who understands the stocker system, the information management of the article is started after inputting the storage completion information, so that more reliable delivery and information management of the article should be performed. You can Further, when the operator is a general person, the input of the storage completion information is omitted and the information management of the article is started, so that the general person can easily use the stocker.

本開示の情報処理装置において、前記情報制御部は、操作者から前記識別情報を含む物品の受取依頼情報を取得し、該物品が保管場所に保管されているときには前記納品庫ではない、保管されている前記保管場所で物品を受け取る旨の保管受取情報を出力するものとしてもよい。この情報処理装置では、出力された保管受取情報の内容を確認することによって、操作者が物品の受取先を認識することができる。このとき、前記情報制御部は、前記操作者の情報を取得し、前記操作者が予め定められた業者であるときには、前記保管受取情報を出力したあと前記保管場所から前記物品を受け取った旨の受取完了情報を取得すると保管されていた前記物品の保管管理を完了する一方、前記操作者が予め定められた業者でないときには、前記保管受取情報を出力すると保管されていた前記物品の保管管理を完了するものとしてもよい。この情報処理装置では、操作者がストッカシステムを理解している業者の場合は、受取完了情報を入力させたあと物品の情報管理を完了するため、より確実な物品の受け渡し及び情報管理を行うことができる。また、操作者が一般者であるときは、この受取完了情報の入力を省略して物品の情報管理を完了するため、一般者においてもストッカを利用しやすい。 In the information processing apparatus according to the present disclosure, the information control unit obtains receipt request information of an article including the identification information from an operator, and when the article is stored in a storage location, it is not the delivery box and is stored. The storage receipt information indicating that the article is received at the storage location may be output. In this information processing device, the operator can recognize the recipient of the article by checking the content of the output storage receipt information. At this time, the information control unit acquires the information of the operator, and when the operator is a predetermined trader, outputs the storage receipt information and then indicates that the article is received from the storage location. When the receipt completion information is acquired, the storage management of the stored article is completed, while when the operator is not a predetermined trader, the storage receipt information is output to complete the storage management of the stored article. It may be done. In this information processing device, if the operator is a trader who understands the stocker system, the information management of the goods is completed after inputting the receipt completion information, so more reliable delivery and information management of the goods should be performed. You can Further, when the operator is a general person, the input of the receipt completion information is omitted and the information management of the article is completed, so that the general person can easily use the stocker.

本開示の情報処理装置において、前記ストッカは、画面を表示する表示部を備え、前記情報制御部は、前記案内情報を前記表示部に表示出力させるか、前記ストッカは、印刷媒体に印刷する印刷部を備え、前記情報制御部は、前記案内情報を前記印刷部に印刷出力させるものとしてもよい。この情報処理装置では、案内情報を表示画面上や印刷物で視認することができる。また、印刷物については、担当者に提示するなど、保管場所においても利用することができる。 In the information processing device of the present disclosure, the stocker includes a display unit that displays a screen, and the information control unit causes the display unit to display and output the guidance information, or the stocker prints by printing on a print medium. A section may be provided, and the information control section may cause the printing section to print out the guidance information. With this information processing device, the guidance information can be visually recognized on the display screen or on the printed matter. In addition, the printed matter can be used in a storage place by presenting it to a person in charge.

本開示の情報処理装置において、前記情報制御部は、前記保管場所に前記物品を保管した旨の保管完了情報及び／又は前記保管場所から前記操作者が前記物品を受け取った旨の受取完了情報をネットワークを介して取得するものとしてもよい。この情報処理装置では、保管完了情報や受取完了情報をより確実に取得することができる。 In the information processing apparatus according to the present disclosure, the information control unit displays storage completion information indicating that the article has been stored in the storage location and / or receipt completion information indicating that the operator has received the article from the storage location. It may be acquired via a network. With this information processing device, the storage completion information and the reception completion information can be acquired more reliably.

本開示のストッカは、施錠可能であり操作者の操作により解錠される納品庫と、上述したいずれかに記載の情報処理装置と、を備えたものである。このストッカでは、上述した情報処理装置と同様に、納品庫が利用できない場合においても、物品の受け渡しを行い、ストッカでこの物品の情報管理を行うことができる。 A stocker according to the present disclosure includes a delivery box that can be locked and is unlocked by an operator's operation, and the information processing apparatus described in any of the above. In this stocker, similarly to the above-described information processing apparatus, even when the delivery box is not available, the article can be delivered and the stocker can manage the information of the article.

本開示の情報処理方法は、
施錠可能であり操作者の操作により解錠する納品庫を有するストッカに用いられる情報処理方法であって、
前記納品庫のほかに物品を保管可能である保管場所が定められており、操作者から物品の保管依頼情報を取得し、使用可能な前記納品庫がなく前記保管場所に物品を保管可能であるときには、前記操作者からの保管依頼に識別情報を付与して記憶部に記憶し、前記保管場所へ前記物品を移動する旨の案内情報を出力するステップ、
を含むものである。 The information processing method of the present disclosure is
An information processing method used for a stocker that has a delivery box that can be locked and unlocked by an operator's operation,
In addition to the above-mentioned delivery box, a storage place where the article can be stored is defined, the storage request information of the article is acquired from the operator, and there is no usable delivery box, and the article can be stored in the storage location. Sometimes, a step of adding identification information to a storage request from the operator and storing it in a storage unit, and outputting guidance information to the effect that the article is moved to the storage location,
Is included.

この情報処理方法は、上述した情報処理装置と同様に、納品庫が利用できない場合においても、物品の受け渡しを行い、装置でこの物品の情報管理を行うことができる。なお、この情報処理方法において、上述した情報処理装置の種々の態様を採用してもよいし、また、上述した情報処理装置の各機能を実現するような構成を追加してもよい。 Similar to the above-described information processing apparatus, this information processing method can deliver an article and manage the information of the article by the apparatus even when the delivery box is unavailable. In this information processing method, various aspects of the above-described information processing device may be adopted, or a configuration for realizing each function of the above-described information processing device may be added.

物品管理システム１０及びストッカシステム１１の一例を表す概略説明図。1 is a schematic explanatory diagram showing an example of an article management system 10 and a stocker system 11. FIG. 記憶部５３に記憶された情報の一例を表す説明図。Explanatory drawing showing an example of the information memorize | stored in the memory | storage part 53. 保管管理処理ルーチンの一例を表すフローチャート。The flowchart showing an example of a storage management processing routine. 表示操作部４２に表示する発送画面７０の一例を表す説明図。Explanatory drawing showing an example of the shipping screen 70 displayed on the display operation part 42. 表示操作部４２に表示する納品画面７３の一例を表す説明図。Explanatory drawing showing an example of the delivery screen 73 displayed on the display operation part 42. 表示操作部４２に表示する受取画面７４の一例を表す説明図。Explanatory drawing showing an example of the receipt screen 74 displayed on the display operation part 42. 表示操作部４２に表示する集荷画面７５の一例を表す説明図。Explanatory drawing showing an example of the collection screen 75 displayed on the display operation part 42.

次に、本開示の実施形態について、図面を用いて説明する。図１は、本開示の一実施形態である物品管理システム１０及びストッカシステム１１の構成の一例を表す概略説明図である。図２は、制御装置５０の記憶部５３に記憶された対応情報５６及び利用状況情報５７の一例を表す説明図である。物品管理システム１０は、物流を管理するシステムであり、ストッカシステム１１、店舗システム２０、配送システム６０を含む。 Next, an embodiment of the present disclosure will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a schematic explanatory diagram illustrating an example of configurations of an article management system 10 and a stocker system 11 according to an embodiment of the present disclosure. FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating an example of the correspondence information 56 and the usage status information 57 stored in the storage unit 53 of the control device 50. The article management system 10 is a system for managing physical distribution and includes a stocker system 11, a store system 20, and a delivery system 60.

ストッカシステム１１は、ストッカ管理装置３０と、１又は２以上のストッカ４０とを備えている。ストッカ管理装置３０は、ストッカ４０の使用状況などを管理するサーバとして構成されており、ネットワーク１３を介してストッカ４０と情報のやりとりを行う。ストッカ管理装置３０は、制御部３１と、通信部３８とを備えている。制御部３１は、ＣＰＵ３２、記憶部３３などにより構成され装置全体の制御を司るものである。記憶部３３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部３８は、ストッカ４０などの外部機器と通信を行うものである。記憶部３３には、ストッカ情報３４や利用情報データベース（ＤＢ）３５などが記憶されている。ストッカ情報３４には、例えば、ストッカシステム１１が有するストッカ４０の識別番号や配置場所などの情報が含まれる。利用情報ＤＢ３５には、各ストッカ４０に記憶されている対応情報５６や利用状況情報５７などの情報が集約されて記憶されている。この利用情報ＤＢ３５は、ストッカ４０の現在の利用状況のほか、利用記録も記憶される。 The stocker system 11 includes a stocker management device 30 and one or more stockers 40. The stocker management device 30 is configured as a server that manages the usage status of the stocker 40 and the like, and exchanges information with the stocker 40 via the network 13. The stocker management device 30 includes a control unit 31 and a communication unit 38. The control unit 31 includes a CPU 32, a storage unit 33, and the like, and controls the entire device. The storage unit 33 stores various application programs and various data files. The communication unit 38 communicates with an external device such as the stocker 40. The storage unit 33 stores stocker information 34, a usage information database (DB) 35, and the like. The stocker information 34 includes, for example, information such as the identification number of the stocker 40 of the stocker system 11 and the location of the stocker 40. Information such as the correspondence information 56 and the usage status information 57 stored in each stocker 40 is stored in the usage information DB 35 in an aggregated manner. The usage information DB 35 stores a usage record in addition to the current usage status of the stocker 40.

ストッカ４０は、利用者１４が、所望の送り先に物品１７を発送する際に用いられると共に、配送集荷場６９から配送された物品１７を利用者１４へ受け渡す際に用いられる装置である。また、ストッカ４０は、利用者１４が一時的に物品１７を保管するコインロッカーとしても利用可能である。ストッカ４０は、多数の利用者１４が利用可能であり、通勤、通学などの外出時に物品１７を受け取ることができるよう、コンビニエンスストアなどの店舗２１、オフィス、各種公共施設など様々な場所に設置されている。このストッカ４０は、施錠可能な複数（例えば１１個）の納品庫４１を備えている。納品庫４１の各々は、物品１７を収容可能な内部空間を有しており、前面の扉４４と、扉４４の施錠及び解錠を行うロック機構４５と、納品庫４１内の物品の有無を検出する物品センサ４６と、扉４４の開閉を検出する開閉センサ４７とを備えている。物品センサ４６は、光を用いた非接触式のセンサとしてもよいし、素子を用いた接触式のセンサとしてもよい。この納品庫４１のひとつには、情報処理装置としての制御装置５０が収容され、その扉４４には、表示操作部４２と、読取装置４３と、印刷部４９とが配設されている。表示操作部４２は、ストッカ４０の前面に配置されたタッチパネルであり、物品１７の配達集荷者１９及び利用者１４への各種情報の表示や、配達集荷者１９及び利用者１４からの各種操作の入力を行う。読取装置４３は、利用者１４や配達集荷者１９などが納品庫４１の解錠に用いる解錠コード（例えばパスワード）やＩＤを読み取るコードリーダである。また、店舗２１によっては、物品１７を保管可能であるバックヤード２２があり、ストッカ４０に収容できない物品１７をこのバックヤード２２に預けることができるように設定されている。各店舗２１では、バックヤード２２の大きさに応じて、物品１７を保管する個数が予め規定されている。ここでは、物品１７を保管可能である保管場所としてのバックヤード２２をストッカ４０の仮想納品庫とも称する。制御装置５０は、制御部５１と、通信部５８とを備えている。制御部５１は、ＣＰＵ５２、記憶部５３などにより構成され装置全体の制御を司るものである。記憶部５３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部５８は、ストッカ管理装置３０などの外部機器と通信を行うものである。記憶部５３には、図２に示すように、対応情報５６や利用状況情報５７などが記憶されている。この対応情報５６や利用状況情報５７は、利用情報ＤＢ３５に含まれるものと同様である。ストッカ管理装置３０とストッカ４０とは、通信を行うことにより、これらの情報を最新のものに同期させる。対応情報５６は、業者の識別情報ＩＤと業者名とが対応付けられた情報である。利用状況情報５７には、納品庫名（納品庫ＩＤ）と、利用状況と、保管している物品１７に対応付けられた保管ＩＤなど情報が含まれる。この利用状況情報５７には、ストッカ４０の納品庫４１のＩＤのほか、バックヤード２２の仮想納品庫のＩＤとその利用状況、保管ＩＤなどが含まれる。利用状況には、使用、未使用のほか、物品１７が発送品であり業者の集荷待ちであるか、物品１７が配送品であり利用者１４の受け取り待ちであるかの情報も含まれる。保管ＩＤは、ストッカ４０での保管管理が開始されるときにストッカ４０により付与される。ストッカシステム１１では、店舗２１の仮想納品庫としてのバックヤード２２に保管される物品１７の情報も利用状況情報５７に記録され、その情報管理をストッカシステム１１で行うことができる。 The stocker 40 is a device used by the user 14 to ship the article 17 to a desired destination and also to deliver the article 17 delivered from the delivery collection place 69 to the user 14. The stocker 40 can also be used as a coin locker in which the user 14 temporarily stores the article 17. The stocker 40 can be used by a large number of users 14 and is installed in various places such as a store 21 such as a convenience store, an office, and various public facilities so that the goods 17 can be received when going out such as commuting to work or school. ing. The stocker 40 includes a plurality of lockable (for example, 11) delivery boxes 41. Each of the delivery boxes 41 has an internal space capable of accommodating the article 17, and includes a front door 44, a lock mechanism 45 for locking and unlocking the door 44, and a presence / absence of articles in the delivery box 41. An article sensor 46 for detecting and an opening / closing sensor 47 for detecting opening / closing of the door 44 are provided. The article sensor 46 may be a non-contact sensor that uses light or a contact sensor that uses an element. A control device 50 as an information processing device is accommodated in one of the delivery boxes 41, and a display / operation unit 42, a reading device 43, and a printing unit 49 are arranged on a door 44 of the storage device 41. The display operation unit 42 is a touch panel arranged on the front surface of the stocker 40, and displays various information to the delivery collector 19 and the user 14 of the article 17 and various operations from the delivery collector 19 and the user 14. Make an input. The reading device 43 is a code reader that reads an unlock code (for example, a password) or an ID used by the user 14, the delivery collector 19, or the like to unlock the delivery box 41. Further, some stores 21 have a backyard 22 that can store the articles 17, and the items 17 that cannot be stored in the stocker 40 can be stored in the backyard 22. In each store 21, the number of articles 17 to be stored is defined in advance according to the size of the backyard 22. Here, the backyard 22 as a storage location where the articles 17 can be stored is also referred to as a virtual delivery box of the stocker 40. The control device 50 includes a control unit 51 and a communication unit 58. The control unit 51 includes a CPU 52, a storage unit 53, and the like, and controls the entire device. The storage unit 53 stores various application programs and various data files. The communication unit 58 communicates with an external device such as the stocker management device 30. As shown in FIG. 2, the storage unit 53 stores correspondence information 56, usage status information 57, and the like. The correspondence information 56 and the usage status information 57 are the same as those included in the usage information DB 35. The stocker management device 30 and the stocker 40 communicate with each other to synchronize these pieces of information with the latest information. The correspondence information 56 is information in which the identification information ID of the trader and the trader name are associated with each other. The usage status information 57 includes information such as a delivery name (delivery ID), a usage status, and a storage ID associated with the stored article 17. The usage status information 57 includes the ID of the delivery storage 41 of the stocker 40, the ID of the virtual delivery storage of the backyard 22, the usage status, and the storage ID. The usage status includes information about whether the article 17 is used and not used, and whether the article 17 is a shipment item and is waiting to be collected by a trader, or whether the article 17 is a delivery item and is waiting to be received by the user 14. The storage ID is given by the stocker 40 when the storage management in the stocker 40 is started. In the stocker system 11, information on the articles 17 stored in the backyard 22 as a virtual delivery box of the store 21 is also recorded in the usage status information 57, and the stocker system 11 can manage the information.

店舗システム２０は、各店舗２１の情報を管理するシステムである。店舗２１には、１以上のレジがあり、ネットワークを介して情報をやりとりする。店舗２１は、例えば、コンビニエンスストアなどであり、物品１７の発送をストッカ４０を用いて行うことができるようになっている。また、店舗２１では、店舗担当員１５が受け付けを行い、バックヤード２２に物品１７を保管する。 The store system 20 is a system that manages information on each store 21. The store 21 has one or more cash registers, and exchanges information via the network. The store 21 is, for example, a convenience store or the like, and the goods 17 can be shipped using the stocker 40. Further, at the store 21, the store staff member 15 accepts and stores the article 17 in the backyard 22.

配送システム６０は、物品１７を配送、集荷する際の管理に利用されるシステムである。配送管理ＰＣ６１は、配送集荷場６９に配設されたコンピュータであり、物品１７の流通状態での情報を管理する。配送管理ＰＣ６１は、制御部６２と、記憶部６３と、通信部６８とを備えている。制御部６２は、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司るものである。記憶部６３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部６８は、インターネットなどのネットワーク１２、１３を介して、他の配送管理ＰＣ６１やストッカ管理装置３０などと通信を行うものである。業者は、この配送管理ＰＣ６１から、ストッカ管理装置３０へストッカ４０の使用要求などを送信する。また、業者は、配達集荷者１９により、配送集荷場６９からストッカ４０へ商品１７を配送させ、ストッカ４０から配送集荷場６９へ物品１７を集荷する。 The delivery system 60 is a system used for management when delivering and collecting the goods 17. The delivery management PC 61 is a computer arranged in the delivery collection area 69 and manages information on the distribution state of the articles 17. The delivery management PC 61 includes a control unit 62, a storage unit 63, and a communication unit 68. The control unit 62 includes a CPU, a ROM, a RAM, and the like, and controls the entire apparatus. The storage unit 63 stores various application programs and various data files. The communication unit 68 communicates with other delivery management PCs 61, stocker management devices 30, and the like via networks 12, 13 such as the Internet. The trader sends a request to use the stocker 40 to the stocker management device 30 from this delivery management PC 61. Further, the trader causes the delivery collector 19 to deliver the product 17 from the delivery collection place 69 to the stocker 40, and collects the article 17 from the stocker 40 to the delivery collection place 69.

次に、ストッカシステム１１の動作、特に、納品庫４１へ物品１７を収納し、納品庫４１から物品１７を取り出す際の処理について説明する。図３は、ストッカ４０の制御装置５０によって実行される保管管理処理ルーチンの一例を表すフローチャートである。このルーチンは、記憶部５３に記憶され、ストッカ４０の起動と共に実行される。ここでは、ストッカ４０の取扱い経験のある配達集荷者１９と、ストッカ４０に慣れていない利用者１４とがストッカ４０を利用する際の処理について説明する。このルーチンが開始されると、制御装置５０のＣＰＵ５２は、まず、表示操作部４２に入力があったか否かを判定し（Ｓ１００）、入力がないときには、表示操作部４２に入力があるまで待機する。一方、Ｓ１００で表示操作部４２への入力があったときには、ＣＰＵ５２は、入力内容が物品１７の受け付けであるか受け取りであるかを判定する（Ｓ１１０）。ＣＰＵ５２は、例えば、表示操作部４２に表示されている画面の入力内容に基づいてこの判定を行うことができる。このとき、ＣＰＵ５２は、表示画面から、操作者から物品の保管依頼の受け付けによる保管依頼情報か、操作者から管理ＩＤ（識別情報）を含む物品の受取依頼情報のいずれかを取得する。 Next, the operation of the stocker system 11, in particular, the process of storing the article 17 in the delivery box 41 and taking out the article 17 from the delivery box 41 will be described. FIG. 3 is a flowchart showing an example of a storage management processing routine executed by the control device 50 of the stocker 40. This routine is stored in the storage unit 53 and is executed when the stocker 40 is activated. Here, a description will be given of a process when the delivery collector 19 who has experience handling the stocker 40 and the user 14 who is not used to the stocker 40 use the stocker 40. When this routine is started, the CPU 52 of the control device 50 first determines whether or not there is an input on the display operation unit 42 (S100), and if there is no input, waits until there is an input on the display operation unit 42. . On the other hand, when there is an input to the display operation unit 42 in S100, the CPU 52 determines whether the input content is acceptance or reception of the article 17 (S110). The CPU 52 can make this determination based on the input content of the screen displayed on the display operation unit 42, for example. At this time, the CPU 52 acquires from the display screen either the storage request information obtained by receiving the storage request for the article from the operator or the receipt request information for the article including the management ID (identification information) from the operator.

入力内容が物品１７を受け付ける保管依頼情報であるときには、ＣＰＵ５２は、現在、使用可能な納品庫４１がストッカ４０にあるか否かを判定する（Ｓ１２０）。ＣＰＵ５２は、例えば、利用状況情報５７を読み出し、これに含まれる利用状況に基づいて判定することができる。使用可能な納品庫４１があるときには、ＣＰＵ５２は、使用可能な１つの納品庫４１を解錠し、扉４４を開放する（Ｓ１３０）。次に、ＣＰＵ５２は、扉４４が閉じられたか否かを開閉センサ４７の信号に基づいて判定し（Ｓ１４０）、扉４４が閉じられていないときには、そのまま待機する。一方、扉４４が閉じられたときには、ＣＰＵ５２は、利用状況情報５７を更新し、ストッカ管理装置３０へ出力する（Ｓ２８０）。なお、ＣＰＵ５２は、扉４４が閉じられた際に、物品センサ４６の信号に基づいて物品１７があるか否かを確認し、物品１７が検出できないときには、その旨のエラー画面を表示する。また、利用状況情報５７の更新において、ＣＰＵ５２は、受け付けた納品庫４１及び物品１７に対応する管理ＩＤを新たに付与し、現在の利用状況を含めて該当する納品庫ＩＤに対応付けて利用状況情報５７に記憶させる。 When the input content is the storage request information for receiving the article 17, the CPU 52 determines whether or not the currently available delivery storage 41 is in the stocker 40 (S120). For example, the CPU 52 can read the usage status information 57 and make a determination based on the usage status included in the usage status information 57. When there is a usable storage 41, the CPU 52 unlocks one usable storage 41 and opens the door 44 (S130). Next, the CPU 52 determines whether or not the door 44 is closed based on the signal from the opening / closing sensor 47 (S140), and when the door 44 is not closed, waits as it is. On the other hand, when the door 44 is closed, the CPU 52 updates the usage status information 57 and outputs it to the stocker management device 30 (S280). When the door 44 is closed, the CPU 52 checks whether or not there is an article 17 based on the signal from the article sensor 46, and if the article 17 cannot be detected, displays an error screen to that effect. Further, in updating the usage status information 57, the CPU 52 newly assigns a management ID corresponding to the received delivery box 41 and the accepted article 17, and associates the usage ID with the corresponding delivery box ID including the current usage status. The information 57 is stored.

一方、Ｓ１２０で使用可能な納品庫４１がストッカ４０にないときには、外部の保管場所（バックヤード２２）に空きがあるか否かを判定し（Ｓ１５０）、外部の保管場所に空きがない場合はその旨のメッセージを表示し（Ｓ１６０）、Ｓ２９０以降の処理を実行する。一方、外部の保管場所に空きがあるときには、ＣＰＵ５２は、操作者が所定業者であるとの情報が読取装置４３を介して入力されたか否かを判定する（Ｓ１７０）。このストッカ４０では、配達集荷者１９は、読取装置４３に身分証を読み取らせる処理を行うよう予め設定されている。操作者が所定業者でないときには、ＣＰＵ５２は、操作者が一般の利用者１４であると判定し、案内情報としての発送画面７０を表示操作部４２に表示出力させる（Ｓ１８０）。また、ＣＰＵ５２は、発送画面７０の表示出力を行うと共に、店舗２１のレジで受け付け可能なバーコードや案内情報としての上記メッセージ表示欄７１に表示したメッセージを含むレシートを印刷部４９により印刷出力する。利用者１４は、このレシートと物品１７をレジで店舗担当員１５に提出し、保管依頼を完了させる。 On the other hand, when there is no delivery storage 41 available in the stocker 40 in S120, it is determined whether or not there is a vacancy in the external storage location (backyard 22) (S150). A message to that effect is displayed (S160), and the processing from S290 is executed. On the other hand, when there is a vacancy in the external storage location, the CPU 52 determines whether or not the information that the operator is a predetermined trader has been input via the reading device 43 (S170). In this stocker 40, the delivery collector 19 is preset to perform a process of causing the reading device 43 to read the identification card. When the operator is not the predetermined trader, the CPU 52 determines that the operator is the general user 14 and causes the display operation unit 42 to display and output the shipping screen 70 as guide information (S180). Further, the CPU 52 outputs the display of the shipping screen 70, and also prints out the receipt including the message displayed in the message display field 71 as the bar code or the guide information that can be accepted at the cash register of the store 21 by the printing unit 49. . The user 14 submits the receipt and the article 17 to the store clerk 15 at the cash register to complete the storage request.

図４は、表示操作部４２に表示する発送画面７０の一例を表す説明図である。この発送画面７０には、メッセージ表示欄７１や入力キー７２が配置されている。入力キー７２には、例えば、処理を終了させる終了キーや、処理を中止する中止キー、内容の確認を入力する確認キーなどがある。メッセージ表示欄７１には、外部の保管場所へ物品１７を移動する旨の案内情報が表示出力される。店舗２１では、外部の保管場所の利用時には、店舗担当員１５がレジで物品１７の保管依頼を受け付けし、物品１７を外部の保管場所へ移動するよう定められている。このため、ここでは、メッセージ表示欄７１には、物品１７を店舗２１のレジへ移動する旨のメッセージが表示される。利用者１４は、この表示内容を確認し、レシートと物品１７をレジへ提出する。 FIG. 4 is an explanatory diagram illustrating an example of the shipping screen 70 displayed on the display operation unit 42. A message display field 71 and an input key 72 are arranged on the shipping screen 70. The input keys 72 include, for example, an end key for ending the process, a stop key for stopping the process, and a confirmation key for inputting confirmation of the contents. In the message display field 71, guidance information for moving the article 17 to an external storage location is displayed and output. In the store 21, when using an external storage location, the store staff member 15 receives a storage request for the article 17 at the cash register and moves the article 17 to the external storage location. Therefore, here, a message to the effect that the article 17 is moved to the cash register of the store 21 is displayed in the message display field 71. The user 14 confirms the displayed contents and submits the receipt and the article 17 to the cash register.

一方、Ｓ１７０で操作者が所定業者である情報が入力されたときには、ＣＰＵ５２は、入力がストッカ４０の取扱い経験のある配達集荷者１９であると判定し、案内情報としての納品画面７３を表示操作部４２に表示出力させる（Ｓ１９０）。図５は、表示操作部４２に表示する納品画面７３の一例を表す説明図である。納品画面７３は、発送画面７０と同様に、メッセージ表示欄７１と入力キー７２とが配置されている。この納品画面７３のメッセージ表示欄７１には、物品１７を店舗２１のレジへ移動する旨のメッセージと、バックヤード２２での物品１７の保管を依頼したのち表示操作部４２で保管完了を入力する旨のメッセージとが表示される。また、納品画面７３の表示時に、ＣＰＵ５２は、上述と同様にバーコードや案内情報としての上記メッセージを含むレシートを印刷部４９により印刷出力する。配達集荷者１９は、このレシートと物品１７を持ち、レジで店舗担当員１５に提出して保管依頼を完了させたのち、表示操作部４２から保管完了した旨の入力を行う。このストッカシステム１１では、操作者がストッカ４０の取扱い経験のある配達集荷者１９のときは、物品１７のバックヤード２２への保管依頼の完了時には、その旨の情報をストッカ４０に入力させることによって、より確実な管理を行うのである。一方、操作者がストッカ４０に不慣れな一般の利用者であるときは、この入力を省略させるのである。そして、ＣＰＵ５２は、レジでの物品１７の保管依頼後に保管完了情報を表示操作部４２から入力されるまで待機する（Ｓ２００）。 On the other hand, when the information that the operator is the predetermined trader is input in S170, the CPU 52 determines that the input is the delivery collector 19 who has experience in handling the stocker 40, and operates the delivery screen 73 as guide information. The display is output to the unit 42 (S190). FIG. 5 is an explanatory diagram illustrating an example of the delivery screen 73 displayed on the display operation unit 42. Like the shipping screen 70, the delivery screen 73 has a message display field 71 and an input key 72. In the message display field 71 of the delivery screen 73, a message to the effect that the article 17 is moved to the cash register of the store 21 and a request to store the article 17 in the backyard 22 are made, and then storage completion is input by the display operation unit 42. A message to that effect is displayed. Further, when the delivery screen 73 is displayed, the CPU 52 prints out a receipt including the above-mentioned message as a barcode and guidance information by the printing unit 49, as described above. The delivery collector 19 holds the receipt and the article 17, submits it to the store staff 15 at the cash register to complete the storage request, and then inputs from the display operation unit 42 that storage has been completed. In this stocker system 11, when the operator is a delivery collector 19 who has experience handling the stocker 40, when the storage request for the article 17 to the backyard 22 is completed, the stocker 40 is allowed to input information to that effect. , More reliable management. On the other hand, when the operator is a general user who is unfamiliar with the stocker 40, this input is omitted. Then, the CPU 52 waits until storage completion information is input from the display operation unit 42 after requesting storage of the article 17 at the cash register (S200).

Ｓ１８０のあと、又はＳ２００で表示操作部４２から保管完了情報が入力されると、ＣＰＵ５２は、保管依頼された物品１７に対応付けられる管理ＩＤを付与してこの物品１７の保管管理を開始し（Ｓ２１０）、Ｓ２８０で利用状況情報５７を更新すると共に、更新した利用状況情報５７をストッカ管理装置３０へ出力する。利用状況情報５７の更新において、ＣＰＵ５２は、受け付けた仮想納品庫及び物品１７に対応する管理ＩＤを新たに付与し、該当する納品庫ＩＤの利用状況を使用中に変更し利用状況情報５７に記憶させる。 After S180 or when the storage completion information is input from the display operation unit 42 in S200, the CPU 52 gives the management ID associated with the storage-requested article 17 and starts the storage management of this article 17 ( In S210) and S280, the usage status information 57 is updated, and the updated usage status information 57 is output to the stocker management device 30. In updating the usage status information 57, the CPU 52 newly assigns a management ID corresponding to the received virtual delivery box and article 17, changes the usage status of the corresponding delivery box ID during use, and stores it in the usage status information 57. Let

一方、Ｓ１１０で入力内容が物品１７を受け取る受取依頼情報であるときには、ＣＰＵ５２は、納品庫４１に保管された物品１７の受け取りであるか否かを利用状況情報５７に含まれる利用状況の情報に基づいて判定する（Ｓ２２０）。納品庫４１からの受け取りであるときには、ＣＰＵ５２は、認証を伴ったＳ１３０での解錠処理、Ｓ１４０での扉４４の閉鎖を判定し、Ｓ２８０で利用状況情報５７を更新してストッカ管理装置３０へ出力する処理を行う。Ｓ１３０では、ＣＰＵ５２は、受取用のＩＤとパスワードとを入力させ、認証処理を行い解錠する。ＣＰＵ５２は、入力されたパスワードが認証できない場合はその旨のエラー画面を表示する。また、Ｓ１４０においては、ＣＰＵ５２は、扉４４が閉じられたか否かを開閉センサ４７の信号に基づいて判定する。なお、ＣＰＵ５２は、扉４４が閉じられた際に、物品センサ４６の信号に基づいて物品１７があるか否かを確認し、物品１７があるときには、その旨のエラー画面を表示する。また、利用状況情報５７の更新において、ＣＰＵ５２は、受け取りが完了した納品庫４１の利用状況を未使用に変更し、管理ＩＤを削除させる。 On the other hand, when the input content is the receipt request information for receiving the article 17 in S110, the CPU 52 determines whether or not the receipt of the article 17 stored in the delivery box 41 is the usage status information included in the usage status information 57. Based on the determination (S220). When it is the receipt from the delivery box 41, the CPU 52 determines the unlocking process in S130 accompanied by the authentication and the closing of the door 44 in S140, updates the usage status information 57 in S280, and sends it to the stocker management device 30. Perform output processing. In S130, the CPU 52 causes the receiving ID and password to be input, performs authentication processing, and unlocks. If the input password cannot be authenticated, the CPU 52 displays an error screen to that effect. Further, in S140, the CPU 52 determines whether or not the door 44 is closed based on the signal from the opening / closing sensor 47. When the door 44 is closed, the CPU 52 confirms whether or not the article 17 is present based on the signal from the article sensor 46, and when the article 17 is present, displays an error screen to that effect. Further, in updating the usage status information 57, the CPU 52 changes the usage status of the delivery box 41 that has been received to unused, and deletes the management ID.

一方、Ｓ２２０で納品庫４１に保管された物品１７の受け取りでないとき、即ち、外部の保管場所からの物品１７の受け取りであるときには、ＣＰＵ５２は、操作者が所定業者である情報が読取装置４３を介して入力されたか否かを判定する（Ｓ２３０）。操作者が所定業者でないときには、ＣＰＵ５２は、操作者が一般の利用者１４であると判定し、案内情報としての受取画面７４を表示操作部４２に表示出力させる（Ｓ２４０）。図６は、表示操作部４２に表示する受取画面７４の一例を表す説明図である。この受取画面７４には、メッセージ表示欄７１や入力キー７２が配置されている。メッセージ表示欄７１には、外部の保管場所へ物品１７を受け取りに行く旨の案内情報が表示出力される。上述と同様に、メッセージ表示欄７１には、店舗２１のレジで物品１７を受け取る旨のメッセージが表示される。また、受取画面７４の表示時に、ＣＰＵ５２は、バーコードや上記メッセージを含むレシートを印刷部４９により印刷出力する。利用者１４は、このレシートを持ち、レジで店舗担当員１５に提出し、物品１７の受け取りを完了させる。 On the other hand, when the article 17 stored in the delivery box 41 is not received in S220, that is, when the article 17 is received from an external storage location, the CPU 52 causes the information indicating that the operator is a predetermined trader to cause the reading device 43 to read. It is determined whether or not it is input through (S230). When the operator is not the predetermined trader, the CPU 52 determines that the operator is the general user 14 and causes the display operation unit 42 to display and output the receipt screen 74 as guide information (S240). FIG. 6 is an explanatory diagram illustrating an example of the receiving screen 74 displayed on the display operation unit 42. A message display field 71 and an input key 72 are arranged on the receiving screen 74. In the message display field 71, guidance information indicating that the article 17 is to be picked up to an external storage location is displayed and output. Similar to the above, in the message display field 71, a message indicating that the article 17 is received at the cash register of the store 21 is displayed. Further, when the reception screen 74 is displayed, the CPU 52 prints out a receipt including the barcode and the above message by the printing unit 49. The user 14 holds this receipt, submits it to the store clerk 15 at the cash register, and completes the receipt of the article 17.

一方、Ｓ２３０で操作者が所定業者である情報が入力されたときには、ＣＰＵ５２は、入力がストッカ４０の取扱い経験のある配達集荷者１９であると判定し、案内情報としての集荷画面７５を表示操作部４２に表示出力させる（Ｓ２５０）。図７は、表示操作部４２に表示する集荷画面７５の一例を表す説明図である。集荷画面７５は、受取画面７４と同様に、メッセージ表示欄７１と入力キー７２とが配置されている。この集荷画面７５のメッセージ表示欄７１には、店舗２１のレジへ物品１７を受け取りに移動する旨のメッセージと、外部の保管場所から物品１７を受け取ったのち表示操作部４２で受取完了を入力する旨のメッセージとが表示される。また、集荷画面７５の表示時に、ＣＰＵ５２は、上述と同様にバーコードや上記メッセージを含む集荷リストを印刷部４９により印刷出力する。配達集荷者１９は、この集荷リストを持ち、レジで店舗担当員１５に提出して物品１７の受け取りを完了させたのち、表示操作部４２から受取完了した旨の入力を行う。なお、ＣＰＵ５２は、受け取り完了の入力の際に、上記集荷リストを表示させてもよい。このストッカシステム１１では、操作者がストッカ４０の取扱い経験のある配達集荷者１９のときは、物品１７のバックヤード２２からの受け取りの完了時には、その旨の情報をストッカ４０に入力させることによって、より確実な管理を行うのである。一方、操作者がストッカ４０に不慣れな一般の利用者であるときは、この入力を省略させるのである。また、配達集荷者１９は、集荷リストがあるため、バックヤード２２からの受け取り忘れた場合でも、それに気付きやすい。そして、ＣＰＵ５２は、レジでの物品１７の受け取り後に受取完了情報を表示操作部４２から入力されるまで待機する（Ｓ２６０）。 On the other hand, when the information that the operator is the predetermined trader is input in S230, the CPU 52 determines that the input is the delivery collector 19 who has experience in handling the stocker 40, and operates to display the collection screen 75 as guidance information. The display is output to the section 42 (S250). FIG. 7 is an explanatory diagram illustrating an example of the collection screen 75 displayed on the display operation unit 42. Like the receiving screen 74, the collection screen 75 has a message display field 71 and an input key 72. In the message display field 71 of the collection screen 75, a message to the effect that the article 17 is moved to the cash register of the store 21 for receipt, and the receipt operation is input on the display operation unit 42 after the article 17 is received from the external storage location. A message to that effect is displayed. Further, when the collection screen 75 is displayed, the CPU 52 prints out the collection list including the barcode and the above message by the printing unit 49, as described above. The delivery collector 19 holds this collection list, submits it to the store clerk 15 at the cash register to complete the receipt of the article 17, and then inputs from the display / operation unit 42 that the receipt has been completed. It should be noted that the CPU 52 may display the collection list when the receipt completion is input. In this stocker system 11, when the operator is a delivery collector 19 who has experience in handling the stocker 40, when the receipt of the article 17 from the backyard 22 is completed, the stocker 40 is caused to input information to that effect. More reliable management is performed. On the other hand, when the operator is a general user who is unfamiliar with the stocker 40, this input is omitted. Further, since the delivery collector 19 has the collection list, even if he / she forgets to receive it from the backyard 22, it is easy to notice it. Then, the CPU 52 waits until the receipt operation completion information is input from the display operation unit 42 after receiving the article 17 at the cash register (S260).

Ｓ２４０のあと、又はＳ２６０で表示操作部４２から受取完了情報が入力されると、ＣＰＵ５２は、受取完了した物品１７に対応付けられた管理ＩＤを削除するなどしてこの物品１７の保管管理を完了し（Ｓ２７０）、Ｓ２８０で利用状況情報５７を更新すると共に、更新した利用状況情報５７をストッカ管理装置３０へ出力する。利用状況情報５７の更新において、ＣＰＵ５２は、受け取りが完了した納品庫４１の利用状況を未使用に変更し、管理ＩＤを削除させる。 When the receipt completion information is input from the display operation unit 42 after S240 or in S260, the CPU 52 completes the storage management of the article 17 by deleting the management ID associated with the article 17 that has been received. (S270), the usage status information 57 is updated in S280, and the updated usage status information 57 is output to the stocker management device 30. In updating the usage status information 57, the CPU 52 changes the usage status of the delivery box 41 that has been received to unused, and deletes the management ID.

Ｓ２８０のあと、ＣＰＵ５２は、保管管理処理が全て終了したか否かを、例えば、ストッカ４０の電源がオフになったか否かにより判定し（Ｓ２９０）、保管管理処理が終了していないときには、Ｓ１００以降の処理を実行し、保管管理処理が終了したときには、ＣＰＵ５２はそのままこのルーチンを終了する。 After S280, the CPU 52 determines whether or not all the storage management processing has ended, for example, by determining whether or not the power of the stocker 40 has been turned off (S290), and when the storage management processing has not ended, S100 When the following processing is executed and the storage management processing ends, the CPU 52 ends this routine as it is.

ここで、本実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態のストッカ４０が本開示のストッカに相当し、制御装置５０が情報処理装置に相当し、納品庫４１が納品庫に相当し、バックヤード２２が保管場所に相当し、管理ＩＤが識別情報に相当し、記憶部５３が記憶部に相当し、ＣＰＵ５２が情報制御部に相当し、表示操作部４２が表示部に相当し、印刷部４９が印刷部に相当する。また、利用者１４及び配達集荷者１９が操作者に相当する。更に、ストッカ４０の動作を説明することにより、本開示の情報処理方法を開示する。 Here, the correspondence relationship between the components of the present embodiment and the components of the present invention will be clarified. The stocker 40 of the present embodiment corresponds to the stocker of the present disclosure, the control device 50 corresponds to the information processing device, the delivery storage 41 corresponds to the delivery storage, the backyard 22 corresponds to the storage location, and the management ID is identified. This corresponds to information, the storage unit 53 corresponds to a storage unit, the CPU 52 corresponds to an information control unit, the display operation unit 42 corresponds to a display unit, and the printing unit 49 corresponds to a printing unit. The user 14 and the delivery collector 19 correspond to the operator. Further, the information processing method of the present disclosure will be disclosed by explaining the operation of the stocker 40.

以上説明した実施形態のストッカ４０の制御装置５０は、操作者（利用者１４、配達集荷者１９）から物品１７の保管依頼情報を取得し、使用可能な納品庫４１がなくバックヤード２２（保管場所）に物品１７を保管可能であるときには、操作者からの保管依頼に管理ＩＤ（識別情報）を付与して記憶部５３に記憶し、保管場所へ物品１７を移動する旨の案内情報を含む画面を表示出力する。即ち、この制御装置５０では、ストッカ４０の納品庫４１が全て利用済みである場合は、ストッカ４０の外部の保管場所に物品１７を保管させつつ、その物品１７の情報管理を行うのである。この制御装置５０では、納品庫４１が利用できない場合においても、物品１７の受け渡しを行い、ストッカシステム１１でこの物品１７の情報管理を行うことができる。 The control device 50 of the stocker 40 of the embodiment described above acquires the storage request information of the article 17 from the operator (user 14, delivery collector 19), and there is no usable delivery box 41 (backyard 22 (storage When the article 17 can be stored in a storage place, a management ID (identification information) is added to the storage request from the operator and stored in the storage unit 53, and guidance information for moving the article 17 to the storage location is included. Display and output the screen. That is, in the control device 50, when all the delivery boxes 41 of the stocker 40 have been used, the information management of the article 17 is performed while the article 17 is stored in the storage location outside the stocker 40. Even when the delivery box 41 is not available, the control device 50 can deliver the article 17 and the stocker system 11 can manage the information of the article 17.

また、ＣＰＵ５２は、操作者の情報を取得し、操作者が予め定められた配達集荷者１９（業者）であるときには、案内情報を出力したあと保管場所に物品１７を保管した旨の保管完了情報を取得すると保管依頼された物品の保管情報の管理を開始する一方、操作者が予め定められた業者でないときには、案内情報を出力すると保管依頼された物品の保管情報の管理を開始する。この制御装置５０では、操作者がストッカシステム１１を理解している業者の場合は、保管完了情報を入力させたあと物品１７の情報管理を開始するため、より確実な物品１７の受け渡し及び情報管理を行うことができる。また、操作者が一般者であるときは、この保管完了情報の入力を省略して物品１７の情報管理を開始するため、一般者においてもストッカ４０を利用しやすい。 Further, the CPU 52 acquires the information of the operator, and when the operator is a predetermined delivery collector 19 (trader), outputs the guide information and then stores the storage completion information indicating that the article 17 is stored in the storage location. If the operator is not a predetermined trader, the management of the storage information of the storage-requested article is started, and if the guide information is output, the management of the storage information of the storage-requested article is started. In this control device 50, when the operator understands the stocker system 11, since the information management of the article 17 is started after inputting the storage completion information, the delivery and information management of the article 17 can be performed more reliably. It can be performed. Further, when the operator is a general person, the input of the storage completion information is omitted and the information management of the article 17 is started, so that the general person can easily use the stocker 40.

更に、ＣＰＵ５２は、操作者から識別情報を含む物品１７の受取依頼情報を取得し、この物品１７が保管場所に保管されているときには納品庫４１ではない、保管されている保管場所で物品１７を受け取る旨の保管受取情報を出力する。この制御装置５０では、出力された保管受取情報の内容を確認することによって、操作者が物品１７の受取先を認識することができる。更にまた、ＣＰＵ５２は、操作者の情報を取得し、操作者が予め定められた配達集荷者１９であるときには、保管受取情報を出力したあと保管場所から物品１７を受け取った旨の受取完了情報を取得すると保管されていた物品１７の保管管理を完了する一方、操作者が予め定められた業者でないときには、保管受取情報を出力すると保管されていた物品の保管管理を完了する。この制御装置５０では、操作者がストッカシステム１１を理解している業者の場合は、受取完了情報を入力させたあと物品１７の情報管理を完了するため、より確実な物品の受け渡し及び情報管理を行うことができる。また、操作者が一般者であるときは、この受取完了情報の入力を省略して物品の情報管理を完了するため、一般者においてもストッカ４０を利用しやすい。 Further, the CPU 52 obtains the receipt request information of the article 17 including the identification information from the operator, and when the article 17 is stored in the storage location, it is not the delivery box 41 and stores the article 17 in the stored storage location. Outputs the storage receipt information indicating receipt. In this control device 50, the operator can recognize the recipient of the article 17 by checking the content of the output storage receipt information. Furthermore, the CPU 52 obtains the information of the operator, and when the operator is the predetermined delivery collector 19, outputs the storage receipt information and then displays the receipt completion information indicating that the article 17 is received from the storage location. Upon acquisition, the storage management of the stored article 17 is completed, and when the operator is not a predetermined trader, the storage receipt information is output to complete the storage management of the stored article. In the control device 50, if the operator is a trader who understands the stocker system 11, since the information management of the article 17 is completed after the receipt completion information is input, the delivery and information management of the article can be performed more reliably. It can be carried out. Further, when the operator is a general person, the input of the receipt completion information is omitted and the information management of the article is completed, so that the general person can easily use the stocker 40.

更にまた、ＣＰＵ５２は、案内情報を表示部に表示出力させるか、案内情報を印刷部４９に印刷出力させるため、この制御装置５０では、案内情報を表示画面上や印刷物で視認することができる。また、印刷物については、店舗担当員１５に提示するなど、外部の保管場所においても利用することができる。 Furthermore, the CPU 52 displays the guide information on the display unit or prints the guide information on the print unit 49, so that the control device 50 can visually recognize the guide information on the display screen or on the printed matter. Further, the printed matter can be used in an external storage location such as being presented to the store staff 15.

なお、本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。 It is needless to say that the present invention is not limited to the above-described embodiments and can be implemented in various modes as long as they are within the technical scope of the present invention.

例えば、上述した実施形態では、配達集荷者１９が操作者であるときには、バックヤード２２での物品１７の保管依頼を行い、ストッカ４０で保管完了情報の入力を行ったのちこの物品１７の保管情報の管理を開始するものとしたが、特にこれに限定されず、この処理完了の入力を省略して保管情報の管理を開始するものとしてもよい。また、上述した実施形態では、配達集荷者１９が操作者であるときには、バックヤード２２からの物品１７の受け取りを行い、ストッカ４０で受取完了情報の入力を行ったのち、この物品１７の保管情報の管理を開始するものとしたが、この受取完了情報の入力を省略して保管情報の管理を開始するものとしてもよい。また、上述した実施形態では、一般の利用者１４が操作者であるときには、案内情報を出力すると物品１７の保管情報の管理を開始するものとしたが、その後のストッカ４０での受付完了情報の入力を待って物品１７の保管情報の管理を開始するものとしてもよい。また、上述した実施形態では、一般の利用者１４が操作者であるときには、案内情報を出力すると物品１７の保管情報の管理を完了するものとしたが、その後のストッカ４０での受取完了情報の入力を待って物品１７の保管情報の管理を完了するものとしてもよい。即ち、利用者１４及び配達集荷者１９、あるいは保管完了及び受取完了のいずれかにおいて、同じ開始処理又は完了処理を適用するものとしてもよいし、異なる開始処理又は完了処理を適用してもよい。こうしても、ストッカ４０では、納品庫４１が利用できない場合においても、物品１７の受け渡しを行い、ストッカシステム１１でこの物品１７の保管情報の管理を行うことができる。 For example, in the above-described embodiment, when the delivery collector 19 is the operator, a storage request for the article 17 is made in the backyard 22, storage completion information is input to the stocker 40, and then the storage information of the article 17 is entered. However, the present invention is not limited to this, and the input of this processing completion may be omitted and the management of the storage information may be started. Further, in the above-described embodiment, when the delivery collector 19 is the operator, the article 17 is received from the backyard 22, the receipt completion information is input in the stocker 40, and then the storage information of the article 17 is received. However, the management of the storage information may be started without inputting the reception completion information. Further, in the above-described embodiment, when the general user 14 is the operator, the management of the storage information of the article 17 is started when the guidance information is output. The management of the storage information of the article 17 may be started after waiting for the input. Further, in the above-described embodiment, when the general user 14 is the operator, the management of the storage information of the article 17 is completed when the guidance information is output. The management of the storage information of the article 17 may be completed after waiting for the input. That is, the same start process or completion process may be applied to either the user 14 and the delivery collector 19, or the completion of storage and the completion of receipt, or different start processes or completion processes may be applied. Even in this case, the stocker 40 can deliver the article 17 and the stocker system 11 can manage the storage information of the article 17 even when the delivery box 41 is unavailable.

上述した実施形態では、ストッカ４０は店舗２１に配設されており、納品庫４１ではない外部の保管場所は店舗２１のバックヤードであるものとしたが、物品１７を納品庫４１ではない外部の保管場所に保管することを確保できるものとすれば、特にこれに限定されず、例えば、オフィス、各種公共施設などとしてもよい。 In the above-described embodiment, the stocker 40 is disposed in the store 21, and the external storage location that is not the delivery box 41 is the backyard of the store 21, but the article 17 is stored outside the delivery box 41. It is not limited to this as long as it can be stored in the storage place, and may be an office, various public facilities, or the like.

上述した実施形態では、ストッカ４０は、表示操作部４２に案内情報を表示出力すると共に、印刷部４９でレシートを印刷出力するものとしたが、特にこれに限定されず、いずれか少なくとも一方を実行するものとすればよい。こうしても、ストッカ４０では、納品庫４１が利用できない場合においても、物品１７の受け渡しを行い、ストッカシステム１１でこの物品１７の保管情報の管理を行うことができる。 In the above-described embodiment, the stocker 40 displays the guidance information on the display operation unit 42 and outputs the receipt by the printing unit 49. However, the present invention is not particularly limited to this, and at least one of them is executed. It should be done. Even in this case, the stocker 40 can deliver the article 17 and the stocker system 11 can manage the storage information of the article 17 even when the delivery box 41 is unavailable.

上述した実施形態では、店舗システム２０との情報のやりとりは、印刷部４９での印刷物で行うよう説明したが、特にこれに限定されず、店舗２１及び店舗システム２０においても、ネットワーク１２，１３に接続されたサーバなどの管理装置又は管理ＰＣなどを備え、ＣＰＵ５２は、保管場所に物品１７を保管した旨の保管完了情報及び／又は保管場所から操作者が物品１７を受け取った旨の受取完了情報を、上記ネットワーク１２，１３を介して取得するものとしてもよい。この制御装置５０では、保管完了情報や受取完了情報をより確実に取得することができる。 In the above-described embodiment, the exchange of information with the store system 20 is described as being performed by the printed matter in the printing unit 49, but the present invention is not particularly limited to this, and in the store 21 and the store system 20 as well, the network 12, 13 is used. A management apparatus such as a connected server or a management PC is provided, and the CPU 52 stores the storage completion information indicating that the article 17 is stored in the storage location and / or the receipt completion information indicating that the operator receives the article 17 from the storage location. May be acquired via the networks 12 and 13. The control device 50 can more surely acquire the storage completion information and the reception completion information.

上述した実施形態では、案内情報は物品１７をレジに持って行く旨のメッセージとしたが、物品１７を納品庫４１とは異なる外部の保管場所へ移動する旨伝える情報であれば、特にこれに限られず、例えば、外部の保管場所へ預ける旨のメッセージとしてもよい。また、案内情報は、メッセージに限られず、標識や記号としてもよいし、音声案内としてもよい。 In the above-described embodiment, the guide information is a message that the article 17 is taken to the cash register, but if the information conveys that the article 17 is moved to an external storage location different from the delivery box 41, this information is particularly used. The message is not limited, and may be, for example, a message to the effect that it is stored in an external storage location. Further, the guidance information is not limited to the message and may be a sign or a symbol, or may be voice guidance.

上述した実施形態では、配送集荷場６９との間で配達と集荷を行う業者を配達集荷者１９として説明したが、配達のみを行う配達者と集荷のみを行う集荷者としてもよい。 In the above-described embodiment, the delivery collector 19 is described as a trader who performs delivery and collection with the delivery collection place 69. However, a delivery person who only performs delivery and a collector who only performs collection may be used.

上述した実施形態では、本開示の情報処理装置の機能を有する制御装置５０を、ストッカ４０が備えるものとしたが、保管情報の管理を行う制御装置５０の機能はいずれにあってもよく、ストッカ管理装置３０が制御装置５０の機能を備えてもよいし、配送システム６０の配送管理ＰＣ６１が制御装置５０の機能を備えてもよいし、店舗システム２０に管理ＰＣを設置し、この管理ＰＣが制御装置５０の機能を備えてもよい。こうしても、ストッカ４０では、納品庫４１が利用できない場合においても、物品１７の受け渡しを行い、ストッカシステム１１でこの物品１７の保管情報の管理を行うことができる。 In the above-described embodiment, the control device 50 having the function of the information processing device of the present disclosure is included in the stocker 40, but the control device 50 that manages the storage information may have any function. The management device 30 may have the function of the control device 50, the delivery management PC 61 of the delivery system 60 may have the function of the control device 50, and the management PC is installed in the store system 20. The function of the control device 50 may be provided. Even in this case, the stocker 40 can deliver the article 17 and the stocker system 11 can manage the storage information of the article 17 even when the delivery box 41 is unavailable.

上述した実施形態では、本開示の情報処理装置の機能を制御装置５０として説明したが、情報処理方法としてもよいし、情報処理方法を実現するプログラムとしてもよい。 In the above-described embodiment, the function of the information processing device of the present disclosure has been described as the control device 50, but it may be an information processing method or a program that realizes the information processing method.

本開示のストッカは、商品を配送する商品流通システムの技術分野に利用可能である。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The stocker of the present disclosure can be used in the technical field of a product distribution system that delivers products.

１０物品管理システム、１１ストッカシステム、１２，１３ネットワーク、１４利用者、１５店舗担当員、１７物品、１９配達集荷者、２０店舗システム、２１店舗、２２バックヤード、３０ストッカ管理装置、３１制御部、３２ＣＰＵ、３３記憶部、３４ストッカ情報、３５利用情報ＤＢ、３８通信部、４０ストッカ、４１納品庫、４２表示操作部、４３読取装置、４４扉、４５ロック機構、４６物品センサ、４７開閉センサ、５０制御装置、５１制御部、５２ＣＰＵ、５３記憶部、５６対応情報、５７利用状況情報、５８通信部、６０配送システム、６１配送管理ＰＣ、６２制御部、６３記憶部、６８通信部、６９配送集荷場、７０発送画面、７１メッセージ表示欄、７２入力キー、７３納品画面、７４受取画面、７５集荷画面。 10 article management system, 11 stocker system, 12, 13 network, 14 user, 15 store staff, 17 goods, 19 delivery collector, 20 store system, 21 store, 22 backyard, 30 stocker management device, 31 control unit , 32 CPU, 33 storage unit, 34 stocker information, 35 usage information DB, 38 communication unit, 40 stocker, 41 delivery storage, 42 display operation unit, 43 reader, 44 door, 45 lock mechanism, 46 article sensor, 47 opening / closing Sensor, 50 control device, 51 control unit, 52 CPU, 53 storage unit, 56 correspondence information, 57 usage status information, 58 communication unit, 60 delivery system, 61 delivery management PC, 62 control unit, 63 storage unit, 68 communication unit , 69 Delivery collection point, 70 Shipping screen, 71 Message display field, 72 Input Keys, 73 delivery screen, 74 receiving screen, 75 pickup screen.

Claims

An information processing device used in a stocker having a delivery box that can be locked and unlocked by an operator's operation,
In addition to the above-mentioned delivery warehouse, there is a storage place where goods can be stored,
When the storage request information of the article is acquired from the operator and the article can be stored in the storage location without the available delivery box, the storage request from the operator is given identification information and stored in the storage unit. An information control unit that outputs guidance information to the effect that the article is moved to the storage location,
Information processing device equipped with.

The information control unit acquires the information of the operator, and when the operator is a predetermined trader, outputs storage completion information indicating that the article is stored in the storage location after outputting the guidance information. When the information is acquired, management of the storage information of the article requested to be stored is started, while when the operator is not a predetermined trader, the management of the storage information of the article requested to be stored is started when the guidance information is output. The information processing apparatus according to claim 1.

The information control unit acquires the receipt request information of the article including the identification information from the operator, and when the article is stored in the storage location, stores the article in the storage location that is not the delivery warehouse. The information processing apparatus according to claim 1 or 2, which outputs storage receipt information indicating receipt.

The information control unit acquires the information of the operator, and when the operator is a predetermined trader, outputs the storage receipt information and then receives the receipt completion information indicating that the article is received from the storage location. When the operator does not have a predetermined trader, the storage management of the stored article is completed while the storage management of the stored article is completed, when the operator is not a predetermined trader, the storage management of the stored article is completed. Item 3. The information processing device according to item 3.

The stocker includes a display unit that displays a screen, and the information control unit causes the display unit to display and output the guidance information,
The information processing apparatus according to claim 1, wherein the stocker includes a printing unit that prints on a printing medium, and the information control unit causes the printing unit to print out the guidance information.

The information control unit acquires, via a network, storage completion information indicating that the article has been stored in the storage location and / or reception completion information indicating that the operator has received the article from the storage location. Item 6. The information processing device according to any one of items 1 to 5.

A delivery box that can be locked and unlocked by the operator's operation,
An information processing apparatus according to any one of claims 1 to 6,
Stocker with.

An information processing method, comprising a lockable delivery box, which is used for a stocker that receives an operation of an operator and unlocks the delivery box,
In addition to the above-mentioned delivery box, a storage location where the article can be stored is defined, the storage request information of the article is acquired from the operator, and the article can be stored in the storage location without the available delivery box. Sometimes, a step of adding identification information to a storage request from the operator and storing it in a storage unit, and outputting guidance information to the effect that the article is moved to the storage location,
Information processing method including.