JP2019077141A - Image formation system - Google Patents

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アーチ・ロガルタ
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フェイ・ハモラ ロナ
Fey Hamora Rona
フェイ・ハモラ ロナ
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Abstract

To automatically resolve an error occurring in an image formation apparatus.SOLUTION: An image formation system includes a plurality of image formation apparatuses which respectively store the type of an error that has occurred in the own apparatus and has been resolved and error resolution information including the procedure of processing performed for resolving the error. The first image formation apparatus transmits the occurrence error information indicating the type of no-information error being the error that has occurred in this time and the error without the corresponding error resolution information to the other image formation apparatus. The second image formation apparatus transmits the error resolution information corresponding to the no-information error to the first image formation apparatus when receiving the occurrence error information. The first image formation apparatus performs processing along the procedure included in the received error resolution information.SELECTED DRAWING: Figure 5

Description

本発明は、画像形成装置を備える画像形成システムに関する。   The present invention relates to an image forming system provided with an image forming apparatus.

特許文献１の画像形成装置は、ホスト装置（画像形成装置のユーザーにより使用されるユーザー端末）に接続される。ホスト装置は、エラーを解消するための情報（スクリプト）を予め記憶する。ホスト装置は、画像形成装置でエラーが発生すると、ホスト装置に記憶されたエラー解消用の情報に基づき処理を実行する。   The image forming apparatus of Patent Document 1 is connected to a host device (a user terminal used by a user of the image forming apparatus). The host device stores in advance information (script) for resolving the error. When an error occurs in the image forming apparatus, the host apparatus executes processing based on the error elimination information stored in the host apparatus.

特開２００３−１５０３５６号公報JP 2003-150356 A

特許文献１では、画像形成装置で発生したエラーを解消するための情報がホスト装置に記憶されていれば、画像形成装置で発生したエラーを解消することができる。   In Patent Document 1, if information for eliminating an error generated in the image forming apparatus is stored in the host device, the error generated in the image forming apparatus can be eliminated.

しかし、画像形成装置で発生し得るエラーは種々ある。場合によっては、ホスト装置に予め記憶されたエラー解消用の情報では解消することができないエラーが画像形成装置で発生し得る。この場合には、画像形成装置で発生したエラーを解消することができないので、画像形成装置のユーザーはメンテナンス業者にメンテナンスを要求する作業などを行わなければならない。仮に、メンテナンス業者の来訪が遅れた場合には、画像形成装置が正常に動作しない状態が長期間にわたって続くという不都合が生じる。   However, there are various errors that can occur in an image forming apparatus. In some cases, an error that can not be resolved by the information for error resolution stored in advance in the host device may occur in the image forming apparatus. In this case, since the error generated in the image forming apparatus can not be eliminated, the user of the image forming apparatus has to carry out an operation for requesting maintenance from the maintenance company. If the visit of the maintenance company is delayed, the problem that the image forming apparatus does not operate normally continues for a long time.

このような不都合の発生を抑制するには、エラー解消用の情報の更新や追加を定期的に行わなければならず、ユーザーにとっては煩わしく利便性が悪い。   In order to suppress the occurrence of such problems, it is necessary to periodically update and add information for error resolution, which is bothersome and inconvenient for the user.

本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、ホスト装置にエラー解消情報（画像形成装置で発生したエラーの解消に必要な情報）が予め記憶されていなくても、画像形成装置で発生したエラーを自動的に解消することが可能な画像形成システムを提供することを目的とする。   The present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and an image forming apparatus is provided even if error elimination information (information necessary for eliminating an error generated in the image forming apparatus) is not stored in the host device in advance. It is an object of the present invention to provide an image forming system capable of automatically eliminating an error generated in the above.

上記目的を達成するため、本発明の画像形成システムは、互いに通信可能に接続され、自機で発生し解消されたエラーの種類および当該エラーを解消するために行った処理の処理手順を含むエラー解消情報をそれぞれが不揮発的に記憶する複数の画像形成装置を備える。いずれかの画像形成装置でエラーが発生したとき、エラーが発生した画像形成装置である第１画像形成装置は、今回発生したエラーに対応するエラー解消情報が自機に記憶されていなければ、他の画像形成装置に対して、今回発生したエラーであり対応するエラー解消情報が無いエラーである情報無しエラーの種類を示す発生エラー情報を送信する。情報無しエラーに対応するエラー解消情報を記憶している画像形成装置である第２画像形成装置は、発生エラー情報を受信すると、情報無しエラーに対応するエラー解消情報を第１画像形成装置に送信する。第１画像形成装置は、エラー解消情報を受信すると、当該受信したエラー解消情報に含まれる処理手順に沿った処理を行うことによって情報無しエラーを自動的に解消する。   In order to achieve the above object, the image forming system of the present invention is communicably connected to each other, and includes an error type generated and canceled by the own machine and a processing procedure of processing performed to eliminate the error. A plurality of image forming apparatuses each storing elimination information in a non-volatile manner is provided. When an error occurs in any of the image forming apparatuses, the first image forming apparatus, which is the image forming apparatus in which the error has occurred, does not store error elimination information corresponding to the error that has occurred this time. The generated error information indicating the type of the no information error which is an error which has occurred this time and which has no corresponding error elimination information is transmitted to the image forming apparatus of (1). When the second image forming apparatus, which is the image forming apparatus storing the error elimination information corresponding to the no information error, receives the occurrence error information, the second image forming apparatus transmits the error elimination information corresponding to the information absence error to the first image forming apparatus Do. When the first image forming apparatus receives the error elimination information, the first image forming apparatus automatically eliminates the no information error by performing processing in accordance with the processing procedure included in the received error elimination information.

本発明の構成では、複数の画像形成装置の間でエラー解消情報が共有される。したがって、第１画像形成装置でエラーが発生したとき、第１画像形成装置や第１画像形成装置に接続されたホスト装置に今回発生したエラーに対応するエラー解消情報が記憶されていなくても、第１画像形成装置で今回発生したエラーに対応するエラー解消情報が他の画像形成装置に記憶されていれば、第１画像形成装置は今回発生したエラーを自動的に解消することができる。   In the configuration of the present invention, error resolution information is shared among a plurality of image forming apparatuses. Therefore, when an error occurs in the first image forming apparatus, even if the first image forming apparatus or the host apparatus connected to the first image forming apparatus does not store the error elimination information corresponding to the error that has occurred this time, If error elimination information corresponding to the error generated this time in the first image forming apparatus is stored in another image forming apparatus, the first image forming apparatus can automatically eliminate the error generated this time.

また、第１画像形成装置のユーザーからすると、メンテナンス業者にメンテナンスを要求する作業などが不要となるので、利便性が良い。さらに、第１画像形成装置でエラーが発生した場合には当該発生したエラーは自動的に解消されるので、第１画像形成装置が正常に動作しない状態が長期間にわたって続くという不都合が生じるのも抑制することができる。   Further, from the viewpoint of the user of the first image forming apparatus, there is no need for the operation of requesting maintenance from the maintenance company, and the convenience is good. Furthermore, when an error occurs in the first image forming apparatus, the generated error is automatically eliminated, so that the problem that the first image forming apparatus does not operate normally continues for a long period of time. It can be suppressed.

本発明の構成では、ホスト装置にエラー解消情報が予め記憶されていなくても、画像形成装置で発生したエラーを自動的に解消することができる。   According to the configuration of the present invention, even if the error elimination information is not stored in advance in the host device, the error generated in the image forming apparatus can be eliminated automatically.

本発明の一実施形態による画像形成システムの全体構成を示す図The figure which shows the whole structure of the image forming system by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態による画像形成システムの画像形成装置の構成を示す図The figure which shows the structure of the image forming apparatus of the image forming system by one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態による画像形成システムの画像形成装置が送受信するエラー解消情報について説明するための図A diagram for explaining error elimination information transmitted and received by an image forming apparatus of an image forming system according to an embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態による画像形成システムの画像形成装置が送受信する発生エラー情報について説明するための図A diagram for explaining occurrence error information transmitted and received by an image forming apparatus of an image forming system according to an embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態による画像形成システムの画像形成装置が行う自己修復処理の流れを示すフローチャートFlowchart showing a flow of self-repairing processing performed by the image forming apparatus of the image forming system according to one embodiment of the present invention 本発明の一実施形態による画像形成システムにおいて送受信される情報の送信元および送信先を示す図Diagram showing sources and destinations of information sent and received in an imaging system according to an embodiment of the present invention

＜画像形成システムの構成＞
以下に、図１を参照し、本実施形態の画像形成システム１００Ｓの全体構成について説明する。 <Configuration of Image Forming System>
The overall configuration of the image forming system 100S of the present embodiment will be described below with reference to FIG.

本実施形態の画像形成システム１００Ｓは、複数の画像形成装置１００を備える。複数の画像形成装置１００は、ネットワークＮＴを介して互いに通信可能に接続される。複数の画像形成装置１００は、それぞれ、他の画像形成装置１００との間で情報の送受信を行う。詳細については後述する。   The image forming system 100S of the present embodiment includes a plurality of image forming apparatuses 100. The plurality of image forming apparatuses 100 are communicably connected to each other via the network NT. Each of the plurality of image forming apparatuses 100 transmits and receives information to and from another image forming apparatus 100. Details will be described later.

なお、画像形成システム１００Ｓを成す画像形成装置１００の台数については特に限定されない。図１では、画像形成装置１００の台数が４台である場合を図示するが、画像形成装置１００の台数が３台以下であってもよいし、５台以上であってもよい。   The number of image forming apparatuses 100 forming the image forming system 100S is not particularly limited. Although FIG. 1 illustrates the case where the number of image forming apparatuses 100 is four, the number of image forming apparatuses 100 may be three or less, or five or more.

たとえば、複数の画像形成装置１００のそれぞれには、画像形成装置１００のユーザーが使用するユーザー端末であるホスト装置２００が接続される。ホスト装置２００はパーソナルコンピューターなどである。ホスト装置２００にはプリンタードライバーがインストールされる。画像形成装置１００がプリンターとして使用される場合には、ホスト装置２００から画像形成装置１００に対して、印刷データなどが送信される。   For example, to each of the plurality of image forming apparatuses 100, a host apparatus 200 which is a user terminal used by a user of the image forming apparatus 100 is connected. The host device 200 is a personal computer or the like. A printer driver is installed on the host device 200. When the image forming apparatus 100 is used as a printer, print data and the like are transmitted from the host device 200 to the image forming apparatus 100.

＜画像形成装置の構成＞
以下に、図２を参照し、画像形成システム１００Ｓを成す画像形成装置１００の構成について説明する。 <Configuration of Image Forming Apparatus>
The configuration of the image forming apparatus 100 forming the image forming system 100S will be described below with reference to FIG.

たとえば、複数の画像形成装置１００は、それぞれ、コピージョブや送信ジョブ（外部機器にデータを送信するジョブ）などの実行が可能なＭＦＰである。複数の画像形成装置１００は、それぞれ、画像読取部１および印刷部２を備える。   For example, the plurality of image forming apparatuses 100 are MFPs capable of executing copy jobs and transmission jobs (jobs for transmitting data to an external device). Each of the plurality of image forming apparatuses 100 includes an image reading unit 1 and a printing unit 2.

画像読取部１は、原稿を光学的に読み取り、原稿の画像データを生成する。画像読取部１は、読取ユニット１１を備える。読取ユニット１１は、光源やイメージセンサーなどを含む。光源は、原稿に光を照射する。イメージセンサーは、原稿からの反射光を受光し光電変換する。   The image reading unit 1 optically reads an original and generates image data of the original. The image reading unit 1 includes a reading unit 11. The reading unit 11 includes a light source, an image sensor, and the like. The light source illuminates the document. The image sensor receives reflected light from a document and performs photoelectric conversion.

印刷部２は、用紙を搬送するとともに、画像（トナー像）を形成し、搬送中の用紙に画像を印刷する。印刷部２は、用紙を搬送するための用紙搬送路を備える。また、印刷部２は、画像形成ユニット２１および定着ユニット２２を備える。   The printing unit 2 conveys the sheet, forms an image (toner image), and prints the image on the sheet being conveyed. The printing unit 2 includes a sheet conveyance path for conveying a sheet. The printing unit 2 also includes an image forming unit 21 and a fixing unit 22.

画像形成ユニット２１は、感光体ドラムおよび転写ローラーを備える。感光体ドラムおよび転写ローラーは、互いに圧接し、転写ニップを形成する。また、画像形成ユニット２１は、感光体ドラムの周面を帯電させる帯電装置、感光体ドラムの周面上に静電潜像を形成する露光装置、および、感光体ドラムの周面上の静電潜像をトナー像に現像する現像装置などを備える。画像形成ユニット２１は、転写ニップを通過する用紙に対して、感光体ドラムの周面上のトナー像を転写する。   The image forming unit 21 includes a photosensitive drum and a transfer roller. The photosensitive drum and the transfer roller are in pressure contact with each other to form a transfer nip. Further, the image forming unit 21 includes a charging device for charging the circumferential surface of the photosensitive drum, an exposure device for forming an electrostatic latent image on the circumferential surface of the photosensitive drum, and electrostatics on the circumferential surface of the photosensitive drum. The developing device is provided to develop a latent image into a toner image. The image forming unit 21 transfers the toner image on the circumferential surface of the photosensitive drum to the sheet passing through the transfer nip.

定着ユニット２２は、加熱ローラーおよび加圧ローラーを備える。加熱ローラーは、ヒーターを内蔵する。加圧ローラーは、加熱ローラーに圧接し加熱ローラーとの間で定着ニップを形成する。定着ユニット２２は、定着ニップを通過する用紙を加熱および加圧することにより、用紙にトナー像を定着させる。   The fixing unit 22 includes a heating roller and a pressure roller. The heating roller incorporates a heater. The pressure roller is in pressure contact with the heating roller and forms a fixing nip with the heating roller. The fixing unit 22 fixes the toner image on the sheet by heating and pressing the sheet passing through the fixing nip.

また、画像形成装置１００は、制御部３を備える。制御部３は、ＣＰＵを含む。制御部３は、画像読取部１および印刷部２に接続される。制御部３は、画像読取部１の読取動作を制御するとともに、印刷部２の印刷動作を制御する。   The image forming apparatus 100 also includes a control unit 3. Control unit 3 includes a CPU. The control unit 3 is connected to the image reading unit 1 and the printing unit 2. The control unit 3 controls the reading operation of the image reading unit 1 and controls the printing operation of the printing unit 2.

また、画像形成装置１００は、操作パネル４を備える。操作パネル４は、タッチパネルディスプレイを含む。タッチパネルディスプレイは、画像形成装置１００に関する設定をユーザーから受け付けるためのソフトウェアボタンを表示するとともに、画像形成装置１００の状態（エラーが発生したか否かなど）をユーザーに報知するためのメッセージを表示する。また、操作パネル４には、画像形成装置１００に関する設定をユーザーから受け付けるためのハードウェアボタンが設けられる。   The image forming apparatus 100 also includes an operation panel 4. Operation panel 4 includes a touch panel display. The touch panel display displays a software button for receiving settings relating to the image forming apparatus 100 from the user, and displays a message for notifying the user of the state of the image forming apparatus 100 (such as whether an error has occurred or not). . In addition, the operation panel 4 is provided with a hardware button for receiving settings relating to the image forming apparatus 100 from the user.

操作パネル４は、制御部３に接続される。制御部３は、操作パネル４に対して行われた操作を検知する。また、制御部３は、操作パネル４の表示動作を制御する。たとえば、制御部３は、自機でエラーが発生すると、エラーが発生した旨のメッセージを操作パネル４に表示させる。発生したエラーの種類によっては、メンテナンス業者にメンテナンスを要求するよう促すメッセージが操作パネル４に表示される。   The operation panel 4 is connected to the control unit 3. Control unit 3 detects an operation performed on operation panel 4. The control unit 3 also controls the display operation of the operation panel 4. For example, when an error occurs in the own device, the control unit 3 causes the operation panel 4 to display a message indicating that the error has occurred. Depending on the type of error that has occurred, a message is displayed on the operation panel 4 prompting the maintenance vendor to request maintenance.

また、画像形成装置１００は、記憶部５を備える。記憶部５は、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびＨＤＤなど、不揮発性の記憶デバイスと揮発性の記憶デバイスとを含む。記憶部５は、制御用プログラム（ファームウェアＦＷ）や制御用データなどを記憶する。ファームウェアＦＷは、ＲＯＭに不揮発的に記憶され、ＲＡＭに展開される。   The image forming apparatus 100 further includes a storage unit 5. The storage unit 5 includes non-volatile storage devices such as ROM, RAM, and HDD, and volatile storage devices. The storage unit 5 stores a control program (firmware FW), control data, and the like. The firmware FW is non-volatilely stored in the ROM and expanded in the RAM.

記憶部５は、制御部３に接続される。制御部３は、制御用プログラムおよび制御用データに基づき、自機の制御や演算などを行う。また、制御部３は、記憶部５への情報の書き込みや記憶部５からの情報の読み出しを行う。たとえば、記憶部５には、エラー解消情報７０が記憶される。   The storage unit 5 is connected to the control unit 3. The control unit 3 performs control, calculation, and the like of the own device based on the control program and the control data. The control unit 3 also writes information to the storage unit 5 and reads information from the storage unit 5. For example, the storage unit 5 stores error elimination information 70.

また、画像形成装置１００は、通信部６を備える。通信部６は、通信用回路、通信用メモリーおよび通信用コネクターなどを含む。通信部６は、画像形成装置１００をネットワークＮＴに接続するためのインターフェースである。   The image forming apparatus 100 further includes a communication unit 6. Communication unit 6 includes a communication circuit, a communication memory, a communication connector, and the like. The communication unit 6 is an interface for connecting the image forming apparatus 100 to the network NT.

通信部６は、制御部３に接続される。制御部３は、通信部６が行う通信を制御する。制御部３は、通信部６を用いて、ネットワークＮＴに接続された外部機器（他の画像形成装置１００を含む）との間で情報を送受信する。複数の画像形成装置１００の間では、エラー解消情報７０などが送受信される。   The communication unit 6 is connected to the control unit 3. The control unit 3 controls communication performed by the communication unit 6. The control unit 3 uses the communication unit 6 to transmit and receive information to and from an external device (including another image forming apparatus 100) connected to the network NT. The error elimination information 70 and the like are transmitted and received among the plurality of image forming apparatuses 100.

ここで、複数の画像形成装置１００の各仕様は、異なっていてもよいし同じであってもよい。   Here, each specification of the plurality of image forming apparatuses 100 may be different or the same.

たとえば、或る画像形成装置１００の搭載機能（たとえば、両面印刷機能やカラー印刷機能など）が他の画像形成装置１００には搭載されていない場合があり得る。また、或る画像形成装置１００と他の画像形成装置１００とでは、画像形成ユニット２１に設置された各種回転体（たとえば、感光体ドラムや転写ローラー、帯電ローラー、現像ローラーなど）の印加電圧や、定着ユニット２２に設置された加熱ローラーの制御温度、モーターの設定値、などの最適値が異なる場合があり得る。   For example, a mounted function (for example, a double-sided printing function or a color printing function) of one image forming apparatus 100 may not be mounted on another image forming apparatus 100. Further, in one image forming apparatus 100 and another image forming apparatus 100, the applied voltage of various rotating members (for example, a photosensitive drum, a transfer roller, a charging roller, a developing roller, etc.) installed in the image forming unit 21 The optimum values of the control temperature of the heating roller installed in the fixing unit 22, the setting value of the motor, and the like may be different.

また、或る画像形成装置１００で使用されているファームウェアＦＷが他の画像形成装置１００で使用されているファームウェアＦＷと異なる場合があり得る。さらに、或る画像形成装置１００と他の画像形成装置１００とで使用されているファームウェアＦＷが同じであっても、ファームウェアＦＷのバージョンが異なる場合があり得る。   Also, the firmware FW used in one image forming apparatus 100 may be different from the firmware FW used in another image forming apparatus 100. Furthermore, even if the firmware FW used in one image forming apparatus 100 and another image forming apparatus 100 is the same, there may be cases where the versions of the firmware FW are different.

＜エラー解消情報＞
複数の画像形成装置１００にそれぞれ発生し得るエラーは種々ある。たとえば、ジャムやトナー切れなどのエラーが発生したときには、機内からジャム用紙を取り除いたり、トナーを補充したりすることにより、エラーを解消することができる。 <Error Resolution Information>
There are various errors that may occur in the plurality of image forming apparatuses 100, respectively. For example, when an error such as jamming or toner shortage occurs, the error can be eliminated by removing jammed paper from the inside of the machine or replenishing the toner.

しかし、場合によっては、画像形成装置１００のシステム設定を変更しなければならないエラーや、画像形成装置１００のユーザーでは対処できないエラー（たとえば、メンテナンス業者によるメンテナンスが必要なエラー）が発生し得る。このようなエラーが発生した場合には、画像形成装置１００が正常に動作しない。以下の説明では、当該エラーをシステムエラーと称し、ジャムやトナー切れのようなエラーと区別する。   However, in some cases, an error that needs to change the system settings of the image forming apparatus 100 or an error that can not be handled by the user of the image forming apparatus 100 (for example, an error requiring maintenance by a maintenance company) may occur. When such an error occurs, the image forming apparatus 100 does not operate normally. In the following description, the error is referred to as a system error, and is distinguished from errors such as jams and out of toner.

システムエラーが発生した画像形成装置１００の制御部３は、システムエラーが発生した旨のメッセージを自機の操作パネル４に表示させる。システムエラーが発生した旨のメッセージが操作パネル４に表示されると、たとえば、システムエラーが発生した画像形成装置１００のユーザーはメンテナンス業者に対して、メンテナンス（エラー解消作業）を要求する。これにより、システムエラーが発生した画像形成装置１００に対するメンテナンスがメンテナンス業者により行われる。   The control unit 3 of the image forming apparatus 100 in which the system error has occurred causes the operation panel 4 of the own device to display a message indicating that the system error has occurred. When a message indicating that a system error has occurred is displayed on the operation panel 4, for example, the user of the image forming apparatus 100 in which the system error has occurred requests maintenance (error elimination work) from the maintenance contractor. As a result, maintenance for the image forming apparatus 100 in which a system error has occurred is performed by a maintenance company.

通常では、メンテナンス後、画像形成装置１００は再起動される。画像形成装置１００が正常に再起動すれば（画像形成装置１００が再起動してもシステムエラーが発生しなければ）、システムエラーが解消されたということである。   Usually, the image forming apparatus 100 is restarted after the maintenance. If the image forming apparatus 100 is normally restarted (if a system error does not occur even if the image forming apparatus 100 is restarted), it means that the system error has been eliminated.

システムエラーが発生した画像形成装置１００の制御部３は、システムエラーが解消されると（正常に再起動すると）、自機で発生し解消されたシステムエラーの種類を示す種類情報７１（図３参照）および当該システムエラーを解消するために行った処理の処理手順を示す手順情報７２（図３参照）を少なくとも含むエラー解消情報７０を自機の記憶部５に記憶させる。なお、記憶部５は、システムエラーの種類ごとにエラー解消情報７０を記憶する。すなわち、複数のエラー解消情報７０が記憶部５に記憶される場合がある。   The control unit 3 of the image forming apparatus 100 in which the system error has occurred has type information 71 indicating the type of the system error which has occurred and has been eliminated in the own machine when the system error has been eliminated (when rebooted normally). The error elimination information 70 including at least the procedure information 72 (see FIG. 3) indicating the processing procedure of the process performed to eliminate the system error is stored in the storage unit 5 of the own machine. The storage unit 5 stores error elimination information 70 for each type of system error. That is, a plurality of pieces of error elimination information 70 may be stored in the storage unit 5.

たとえば、システムエラーが発生した画像形成装置１００の制御部３は、自機で発生し解消されたシステムエラーのエラーコードなどを種類情報７１としてエラー解消情報７０に含める。また、制御部３は、自機でシステムエラーが発生してから正常に再起動するまでに行った一連の処理および当該一連の処理の実行順を手順情報７２としてエラー解消情報７０に含める。さらに、制御部３は、自機のＩＰアドレスや、自機にインストールされたファームウェアＦＷの種類および当該ファームウェアＦＷのバージョンを示す装置情報７３（図３参照）をエラー解消情報７０に含める。なお、エラー解消情報７０には、後述する成功回数を示す成功情報７４（図３参照）も含まれる。   For example, the control unit 3 of the image forming apparatus 100 in which a system error has occurred includes, as type information 71, an error code or the like of the system error which has been generated and eliminated by the own device in the error elimination information 70. In addition, the control unit 3 includes the series of processes performed from the occurrence of a system error in the machine itself to the normal restart and the execution order of the series of processes as the procedure information 72 in the error resolution information 70. Furthermore, the control unit 3 includes the IP address of the own device, the type of the firmware FW installed in the own device, and the device information 73 (see FIG. 3) indicating the version of the firmware FW in the error solution information 70. The error elimination information 70 also includes success information 74 (see FIG. 3) indicating the number of successes described later.

ここで、複数の画像形成装置１００で発生し得るシステムエラーについて説明する。以下に挙げるシステムエラーは一例であり、他にも様々なシステムエラーが発生し得る。   Here, system errors that may occur in a plurality of image forming apparatuses 100 will be described. The following system errors are just an example, and various other system errors can occur.

たとえば、ファームウェアＦＷを旧バージョンから新バージョンにアップデートするのに際して、ファームウェアＦＷを中間バージョン（旧バージョンと新バージョンとの間のバージョン）に予めアップデートしなければならない場合がある。この場合、仮に、中間バージョンへのアップデートを経ずに旧バージョンから新バージョンへのアップデートを開始すると、旧バージョンから新バージョンへのアップデートが正常に行われず、エラーが発生する（画像形成装置１００が正常に起動しない）。当該エラーはシステムエラー（以下、便宜上、アップデートエラーと称する）である。   For example, when updating the firmware FW from the old version to the new version, it may be necessary to update the firmware FW to an intermediate version (a version between the old version and the new version) in advance. In this case, if the update from the old version to the new version is started without the update to the intermediate version, the update from the old version to the new version is not properly performed, and an error occurs (the image forming apparatus 100 It does not start normally). The error is a system error (hereinafter referred to as an update error for the sake of convenience).

アップデートエラーが発生した場合、メンテナンス業者やユーザーにより、ファームウェアＦＷが中間バージョンにアップデートされてから、ファームウェアＦＷが新バージョンにアップデートされる。これにより、アップデートエラーが解消される。   When an update error occurs, the maintenance vendor or the user updates the firmware FW to an intermediate version and then updates the firmware FW to a new version. This resolves the update error.

自機で発生したアップデートエラーが解消されると（正常に再起動すると）、制御部３は、当該アップデートエラーの種類を示す種類情報７１（たとえば、ファームウェアＷＦの種類や旧バージョンおよび新バージョンの各バージョン番号などを示す情報）を含むエラー解消情報７０を自機の記憶部５に記憶させる。また、制御部３は、旧バージョンから中間バージョンを経て新バージョンにアップデートしたときに行った一連の処理を示す情報を手順情報７２として当該エラー解消情報７０に含める。なお、アップデートエラーに対応する手順情報７２には、旧バージョンから中間バージョンへのアップデートに必要なプログラムも含まれる。   When the update error generated in the own machine is resolved (when rebooted normally), the control unit 3 displays the type information 71 indicating the type of the update error (for example, the type of firmware WF, the old version, and the new version). The error elimination information 70 including the information indicating the version number etc. is stored in the storage unit 5 of the own machine. Further, the control unit 3 includes information indicating a series of processing performed when updating from the old version to the new version through the intermediate version as procedure information 72 in the error elimination information 70. The procedure information 72 corresponding to the update error includes a program necessary for updating from the old version to the intermediate version.

別の例として、画像形成装置１００は１００Ｖ系電源地域に設置される場合もあれば２００Ｖ系電源地域に設置される場合もある。画像形成装置１００が１００Ｖ系電源地域に設置されているか２００Ｖ系電源地域に設置されているかに応じて、定着ユニット２２の加熱ローラーを温めるヒーターの制御を変える必要がある。たとえば、画像形成装置１００のヒーター制御の設定が１００Ｖ系電源地域に対応する設定になっているにもかかわらず、電源電圧が２００Ｖであった場合には、エラーが発生する。当該エラーはシステムエラー（以下、便宜上、定着エラーと称する）である。   As another example, the image forming apparatus 100 may be installed in a 100V power supply area or in a 200V power supply area. It is necessary to change the control of the heater for heating the heating roller of the fixing unit 22 depending on whether the image forming apparatus 100 is installed in the 100V power supply area or in the 200V power supply area. For example, although the setting of the heater control of the image forming apparatus 100 is set to correspond to the 100V power supply area, if the power supply voltage is 200V, an error occurs. The error is a system error (hereinafter referred to as a fixing error for the sake of convenience).

定着エラーが発生した場合、メンテナンス業者やユーザーにより、定着ユニット２２の制御に関する定着制御設定が変更される。これにより、定着エラーが解消される。   When a fixing error occurs, a maintenance company or a user changes a fixing control setting regarding control of the fixing unit 22. Thus, the fixing error is eliminated.

自機で発生した定着エラーが解消されると（正常に再起動すると）、制御部３は、当該定着エラーの種類を示す種類情報７１（エラーコードなど）を含むエラー解消情報７０を自機の記憶部５に記憶させる。また、制御部３は、定着制御設定の変更時に行った一連の処理（設定値を変更する処理）を示す情報を手順情報７２として当該エラー解消情報７０に含める。なお、定着エラーに対応する手順情報７２には、定着制御設定の変更後の設定値を示す設定値情報も含まれる。   When the fixing error generated in the own machine is resolved (when the system is normally restarted), the control unit 3 causes the error elimination information 70 including the type information 71 (error code etc.) indicating the type of the fixing error to be It is stored in the storage unit 5. In addition, the control unit 3 includes information indicating a series of processes (processes of changing the setting value) performed at the time of changing the fixing control setting as the procedure information 72 in the error elimination information 70. The procedure information 72 corresponding to the fixing error also includes setting value information indicating a setting value after changing the fixing control setting.

＜自己修復処理＞
制御部３は、自機でシステムエラーが発生すると、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されているか否かを判断する。判断の結果、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていれば、制御部３は、自己修復処理を行う。 <Self-healing process>
When a system error occurs in the own machine, the control unit 3 determines whether the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time is stored in the storage unit 5 of the own machine. As a result of the determination, if the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time is stored in the storage unit 5 of the own machine, the control unit 3 performs a self-repairing process.

このとき、制御部３は、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０から手順情報７２を抽出し、当該抽出した手順情報７２で示される処理手順に従って自己修復処理を行う。なお、制御部３が抽出した手順情報７２は、今回発生したシステムエラーを解消するための処理手順を示す情報である。これにより、今回発生したシステムエラーが自動的に解消される。すなわち、メンテナンス業者にメンテナンスを要求する必要はない。   At this time, the control unit 3 extracts the procedure information 72 from the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time, and performs the self-repairing process according to the processing procedure indicated by the extracted procedure information 72. The procedure information 72 extracted by the control unit 3 is information indicating a processing procedure for eliminating a system error that has occurred this time. As a result, the system error that has occurred this time is automatically eliminated. That is, there is no need to request maintenance from the maintenance company.

一方で、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていなければ、制御部３は、今回発生したシステムエラーの解消に必要なエラー解消情報７０を他の画像形成装置１００に要求する要求処理（他の画像形成装置１００に要求を送信する処理）を行う。このとき、制御部３は、他の画像形成装置１００に対して、発生エラー情報８０（図４参照）を送信する。制御部３は、画像形成システム１００Ｓ内の自機以外の全ての画像形成装置１００を要求処理の対象とする。   On the other hand, if the error elimination information 70 corresponding to the system error that occurred this time is not stored in the storage unit 5 of the own machine, the control unit 3 adds the error elimination information 70 necessary for eliminating the system error that occurred this time. Performs request processing (processing of transmitting a request to another image forming apparatus 100) that requests the image forming apparatus 100 of At this time, the control unit 3 transmits the occurrence error information 80 (see FIG. 4) to the other image forming apparatus 100. The control unit 3 sets all the image forming apparatuses 100 other than the own machine in the image forming system 100S as the target of the request process.

制御部３は、今回発生したシステムエラーの解消に必要なエラー解消情報７０の提供を他の画像形成装置１００から受けると、当該エラー解消情報７０から手順情報７２を抽出し、当該抽出した手順情報７２で示される処理手順に従って自己修復処理を行う。この場合にも、今回発生したシステムエラーが自動的に解消される。   When the control unit 3 receives from the other image forming apparatus 100 the provision of the error elimination information 70 necessary for eliminating the system error that occurred this time, the control unit 3 extracts the procedure information 72 from the error elimination information 70 and extracts the extracted procedure information The self-repairing process is performed according to the process shown by 72. Also in this case, the system error generated this time is automatically eliminated.

以下に、図５に示すフローチャートを参照し、システムエラーが発生した画像形成装置１００の制御部３により行われる自己修復処理の流れを説明する。図５に示すフローチャートは、複数の画像形成装置１００のいずれかでシステムエラーが発生したときにスタートする。   The flow of the self-repairing process performed by the control unit 3 of the image forming apparatus 100 in which a system error has occurred will be described below with reference to the flowchart shown in FIG. The flowchart shown in FIG. 5 starts when a system error occurs in any of the plurality of image forming apparatuses 100.

たとえば、図６に示すように、画像形成システム１００Ｓに含まれる４台の画像形成装置１００のうち、括弧付きの符号１０１を付した画像形成装置１００でシステムエラーが発生したとする。画像形成装置１００（１０１）は「第１画像形成装置」に相当し、以下の説明では第１画像形成装置１０１と称する。   For example, as shown in FIG. 6, it is assumed that a system error has occurred in the image forming apparatus 100 to which reference numeral 101 is attached among the four image forming apparatuses 100 included in the image forming system 100S. The image forming apparatus 100 (101) corresponds to a "first image forming apparatus", and will be referred to as a first image forming apparatus 101 in the following description.

ステップＳ１において、第１画像形成装置１０１の制御部３は、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されているか否かを判断する。その結果、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていると制御部３が判断した場合には、ステップＳ２に移行する。なお、第１画像形成装置１０１の記憶部５に今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が既に記憶されているということは、第１画像形成装置１０１において、従前に今回発生したシステムエラーと同じシステムエラーが発生したことがあるということであり、当該システムエラーが解消されたということである。以下の説明では、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーに対応し第１画像形成装置１００に既に記憶されているエラー解消情報７０を既記憶エラー解消情報７０と称する場合がある。   In step S1, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 determines whether the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time is stored in the storage unit 5 of its own device. As a result, when the control unit 3 determines that the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time is stored in the storage unit 5 of the own machine, the process proceeds to step S2. The fact that the error elimination information 70 corresponding to the system error that has occurred this time is already stored in the storage unit 5 of the first image forming apparatus 101 is that the system error that has previously occurred this time in the first image forming apparatus 101. The same system error has occurred, and the system error has been eliminated. In the following description, the error elimination information 70 already stored in the first image forming apparatus 100 may be referred to as stored error elimination information 70 in response to a system error that has occurred in the first image forming apparatus 101 this time.

ステップＳ２に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、既記憶エラー解消情報７０に含まれる処理手順に沿った処理（既記憶エラー解消情報７０に基づく自己修復処理）を行う。これにより、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーが自動的に解消される。ステップＳ２に移行した場合には、第１画像形成装置１０１の制御部３は要求処理を行わない。   In step S2, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs processing (self-repairing processing based on the stored error elimination information 70) in accordance with the processing procedure included in the stored error elimination information 70. Thereby, the system error generated this time in the first image forming apparatus 101 is automatically eliminated. When the process proceeds to step S2, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 does not perform the request process.

ステップＳ１において、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていないと制御部３が判断した場合には、ステップＳ３に移行する。ステップＳ３に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、自機の通信部６を用いて、他の画像形成装置１００に対し、今回発生したシステムエラーの種類を示す種類情報８１を含む発生エラー情報８０（図４参照）を送信する。発生エラー情報８０には、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーの解消に必要なエラー解消情報７０の提供要求が含まれる。また、発生エラー情報８０には、第１画像形成装置１０１の装置情報８２（第１画像形成装置１０１のＩＰアドレスや、第１画像形成装置１０１にインストールされたファームウェアＦＷの種類および当該ファームウェアＦＷのバージョンなどを示す情報）が含まれる。   In step S1, when the control unit 3 determines that the error elimination information 70 corresponding to the system error that occurred this time is not stored in the storage unit 5 of the own machine, the process proceeds to step S3. At step S3, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 uses the communication unit 6 of its own machine to send type information 81 indicating the type of system error that has occurred this time to the other image forming apparatus 100. The generated error information 80 (see FIG. 4) is transmitted. The occurrence error information 80 includes a request for providing error elimination information 70 necessary for eliminating a system error that has occurred this time in the first image forming apparatus 101. In the occurrence error information 80, the device information 82 of the first image forming apparatus 101 (the IP address of the first image forming apparatus 101, the type of firmware FW installed in the first image Version information is included.

これにより、画像形成システム１００Ｓ内の他の画像形成装置１００が発生エラー情報８０を受信する。ただし、主電源が切断されている画像形成装置１００は発生エラー情報８０を受信しない。また、主電源が投入されていてもネットワークＮＴへの接続が遮断されている画像形成装置１００は発生エラー情報８０を受信しない。   Thereby, the other image forming apparatus 100 in the image forming system 100S receives the occurrence error information 80. However, the image forming apparatus 100 whose main power supply is disconnected does not receive the occurrence error information 80. Further, even if the main power is turned on, the image forming apparatus 100 whose connection to the network NT is cut off does not receive the occurrence error information 80.

ここで、発生エラー情報８０を受信した画像形成装置１００の制御部３は、発生エラー情報８０で示されるシステムエラー（すなわち、第１画像形成装置１０１で発生した情報無しエラー）に対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されているか否かを判断する。そして、第１画像形成装置１０１で発生した情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていると判断した制御部３は、自機の通信部６を用いて、第１画像形成装置１０１に対し、第１画像形成装置１０１で発生した情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を送信する。   Here, the control unit 3 of the image forming apparatus 100 having received the occurrence error information 80 eliminates the error corresponding to the system error indicated by the occurrence error information 80 (that is, the no information error occurring in the first image forming apparatus 101). It is determined whether the information 70 is stored in the storage unit 5 of the own machine. Then, the control unit 3 that has determined that the error elimination information 70 corresponding to the no information error generated in the first image forming apparatus 101 is stored in the storage unit 5 of the own device uses the communication unit 6 of the own device. The error elimination information 70 corresponding to the no information error generated in the first image forming apparatus 101 is transmitted to the first image forming apparatus 101.

発生エラー情報８０の送信後、ステップＳ４において、第１画像形成装置１０１の制御部３は、他の画像形成装置１００から情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を受信したか否かを判断する。なお、第１画像形成装置１０１以外の他の画像形成装置１００のうち、少なくとも１台の画像形成装置１００が情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を記憶していれば、第１画像形成装置１０１はエラー解消情報７０を受信する（エラー解消情報７０を複数受信する場合もある）。一方で、全ての画像形成装置１００が情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を記憶していなければ、第１画像形成装置１０１はエラー解消情報７０を受信しない。   After transmission of the occurrence error information 80, in step S4, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 determines whether the error elimination information 70 corresponding to the no information error has been received from the other image forming apparatus 100. . If at least one of the image forming apparatuses 100 among the image forming apparatuses 100 other than the first image forming apparatus 101 stores the error elimination information 70 corresponding to the no information error, the first image forming apparatus 101 receives the error elimination information 70 (a plurality of error elimination information 70 may be received). On the other hand, if all the image forming apparatuses 100 do not store the error elimination information 70 corresponding to the no-information error, the first image forming apparatus 101 does not receive the error elimination information 70.

たとえば、図６に示した例において、第１画像形成装置１０１以外の残り３台の画像形成装置１００のうち、括弧付きの符号１０２を付した画像形成装置１００の各記憶部５に情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０が記憶されていたとする。画像形成装置１００（１０２）は「第２画像形成装置」に相当し、以下の説明では第２画像形成装置１０２と称する。   For example, in the example shown in FIG. 6, among the remaining three image forming apparatuses 100 other than the first image forming apparatus 101, an error of no information in each storage unit 5 of the image forming apparatus 100 to which reference numeral 102 in parentheses is attached. It is assumed that the error elimination information 70 corresponding to is stored. The image forming apparatus 100 (102) corresponds to a "second image forming apparatus", and will be referred to as a second image forming apparatus 102 in the following description.

図６に示した例では、第２画像形成装置１０２が２台存在する。したがって、２台の第２画像形成装置１０２が第１画像形成装置１０１に対し、情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を送信することになる。   In the example shown in FIG. 6, two second image forming apparatuses 102 exist. Therefore, the two second image forming apparatuses 102 transmit the error elimination information 70 corresponding to the no-information error to the first image forming apparatus 101.

ステップＳ４において、情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を受信したと制御部３が判断した場合には、ステップＳ５に移行する。図６に示した例では、２台の第２画像形成装置１０２のそれぞれから第１画像形成装置１０１に対して情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０が送信される。したがって、この例では、ステップＳ４からステップＳ５に移行する。   If the control unit 3 determines in step S4 that the error elimination information 70 corresponding to the no information error has been received, the process proceeds to step S5. In the example shown in FIG. 6, the error resolution information 70 corresponding to the no-information error is transmitted from the two second image forming apparatuses 102 to the first image forming apparatus 101. Therefore, in this example, the process proceeds from step S4 to step S5.

ステップＳ５に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、複数のエラー解消情報７０を受信したか否かを判断する。その結果、複数のエラー解消情報７０を受信したと制御部３が判断した場合には、ステップＳ６に移行する。図６に示した例では、第２画像形成装置１０２が２台存在するので、第１画像形成装置１０１は２つのエラー解消情報７０を受信する。したがって、この例では、ステップＳ５からステップＳ６に移行する。   When the process proceeds to step S5, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 determines whether a plurality of pieces of error elimination information 70 have been received. As a result, when the control unit 3 determines that the plurality of pieces of error elimination information 70 have been received, the process proceeds to step S6. In the example shown in FIG. 6, since there are two second image forming apparatuses 102, the first image forming apparatus 101 receives two error elimination information 70. Therefore, in this example, the process proceeds from step S5 to step S6.

ステップＳ６に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、複数のエラー解消情報７０に優先順位を設定する。優先順位の設定方法については後述する。優先順位の設定後、ステップＳ７に移行する。なお、ステップＳ５において、受信したエラー解消情報７０が１つだけである（第２画像形成装置１０２が１台しか存在しなかった）と制御部３が判断した場合には、ステップＳ６の処理が省略され、ステップＳ７に移行する。   When the process proceeds to step S6, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 sets priorities in the plurality of error elimination information 70. The method of setting the priority will be described later. After setting the priority, the process proceeds to step S7. In step S5, when the control unit 3 determines that the received error elimination information 70 is only one (there is only one second image forming apparatus 102), the process in step S6 is performed. It abbreviate | omits and transfers to step S7.

ステップＳ７に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、自己修復処理の処理手順を選択する手順選択処理を行う。複数の第２画像形成装置１０２からエラー解消情報７０を受信した場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、複数の第２画像形成装置１０２からそれぞれ受信した複数のエラー解消情報７０（受信した全てのエラー解消情報７０）のうち、優先順位が最も高いエラー解消情報７０に含まれる処理手順を選択する。一方で、第２画像形成装置１０２から受信したエラー解消情報７０が１つだけの場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、当該１つのエラー解消情報７０に含まれる処理手順を選択する。   In step S7, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs a procedure selection process of selecting the process procedure of the self-repairing process. When the error elimination information 70 is received from the plurality of second image forming apparatuses 102, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 receives the plurality of error elimination information 70 received from the plurality of second image forming apparatuses 102 (reception Among all the error resolution information 70), the processing procedure included in the error resolution information 70 having the highest priority is selected. On the other hand, when there is only one error elimination information 70 received from the second image forming apparatus 102, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 selects the processing procedure included in the one error elimination information 70. .

手順選択処理の終了後、ステップＳ８に移行する。ステップＳ８に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、手順選択処理で選択した処理手順に沿った処理を行う。すなわち、第１画像形成装置１０１の制御部３は、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機の記憶部５に記憶されていなくても、第２画像形成装置１０２から受信したエラー解消情報７０に基づき自己修復処理を行う。   After the procedure selection process ends, the process moves to step S8. In step S8, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs processing in accordance with the processing procedure selected in the procedure selection processing. That is, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 receives from the second image forming apparatus 102 even if the error elimination information 70 corresponding to the system error that occurred this time is not stored in the storage unit 5 of its own machine. A self-repairing process is performed based on the error elimination information 70.

たとえば、第１画像形成装置１０１で発生したシステムエラーがアップデートエラーであったとする。この場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、自機のファームウェアＦＷを中間バージョンにアップデートしてから新バージョンにアップデートし、再起動する。このとき、第１画像形成装置１０１の制御部３は、手順選択処理で選択したエラー解消情報７０に含まれるアップデート用のプログラムに基づき、自機のファームウェアＦＷを旧バージョンから中間バージョンにアップデートする。   For example, it is assumed that a system error generated in the first image forming apparatus 101 is an update error. In this case, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 updates the firmware FW of its own device to the intermediate version, then updates it to the new version, and restarts. At this time, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 updates its own firmware FW from the old version to the intermediate version based on the update program included in the error elimination information 70 selected in the procedure selection process.

また、たとえば、第１画像形成装置１０１で発生したシステムエラーが定着エラーであったとする。この場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、定着制御設定を変更し、再起動する。このとき、第１画像形成装置１０１の制御部３は、手順選択処理で選択したエラー解消情報７０に含まれる設定値情報で示される設定値を目標設定値として認識し、定着制御設定の現在の設定値を目標設定値に変更する。   Further, for example, it is assumed that a system error generated in the first image forming apparatus 101 is a fixing error. In this case, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 changes the fixing control setting and restarts. At this time, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 recognizes the setting value indicated by the setting value information included in the error elimination information 70 selected in the procedure selection process as a target setting value, and the current fixing control setting is performed. Change the set value to the target set value.

自己修復処理の終了後、ステップＳ９に移行する。ステップＳ９に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、情報無しエラー（第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラー）の解消に成功したか否かを判断する。その結果、成功したと制御部３が判断した場合には、ステップＳ１０に移行する。   After the end of the self-repairing process, the process proceeds to step S9. In step S9, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 determines whether the elimination of the no information error (the system error generated this time in the first image forming apparatus 101) has succeeded. As a result, when the control unit 3 determines that the processing is successful, the process proceeds to step S10.

ステップＳ１０に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、情報無しエラーの解消に成功した処理手順（以下、成功処理手順と称する場合がある）を含むエラー解消情報７０を自機の記憶部５に新たに不揮発的に記憶させる。以降、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーと同じシステムエラーが発生した場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、このときに自機の記憶部５に記憶させたエラー解消情報７０に含まれる処理手順に沿った自己修復処理を行う。   When the process proceeds to step S10, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs error resolution information 70 including the processing procedure (hereinafter, may be referred to as a success processing procedure) that succeeded in eliminating the no information error. The storage unit 5 is newly stored in a non-volatile manner. Thereafter, when the same system error as the system error generated this time occurs in the first image forming apparatus 101, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 cancels the error stored in the storage unit 5 of the own machine at this time. A self repair process is performed in accordance with the process procedure included in the information 70.

また、ステップＳ１１において、第１画像形成装置１０１の制御部３は、成功処理手順を含むエラー解消情報７０を自機に送信した第２画像形成装置１０２（ＩＰアドレス）を認識する処理を行う。当該処理はエラー解消情報７０に含まれる装置情報７３に基づき行われる。そして、第１画像形成装置１０１の制御部３は、自機の通信部６を用いて、成功処理手順を含むエラー解消情報７０を自機に送信した第２画像形成装置１０２に対し、情報無しエラー（第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラー）の解消に成功した旨の成功通知を送信する（図６参照）。   In step S11, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs processing for recognizing the second image forming apparatus 102 (IP address) that has transmitted the error elimination information 70 including the success processing procedure to the own apparatus. The process is performed based on the device information 73 included in the error elimination information 70. Then, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 uses the communication unit 6 of the own apparatus to transmit no information to the second image forming apparatus 102 that has transmitted the error elimination information 70 including the success processing procedure to the own apparatus. A success notification indicating that the error (a system error generated this time in the first image forming apparatus 101) has been successfully eliminated is transmitted (see FIG. 6).

成功通知を受信した第２画像形成装置１０２は、第１画像形成装置１０１に送信したエラー解消情報７０を認識し、当該認識したエラー解消情報７０に含まれる成功回数のカウント値を１カウントアップする。   The second image forming apparatus 102 that has received the success notification recognizes the error elimination information 70 transmitted to the first image forming apparatus 101, and increments the count value of the number of successes included in the recognized error elimination information 70 by one. .

ステップＳ９において、情報無しエラー（第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラー）の解消に失敗したと制御部３が判断した場合、すなわち、手順選択処理で今回選択した処理手順に沿った自己修復処理を行っても情報無しエラーが解消されなかったと制御部３が判断した場合には、ステップＳ１２に移行する。ステップＳ１２に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、第２画像形成装置１０２から受信したエラー解消情報７０のうち、未選択のエラー解消情報７０が残っているか否かを判断する。その結果、未選択のエラー解消情報７０が残っていると制御部３が判断した場合には、ステップＳ７に移行する。   In step S9, when the control unit 3 determines that the elimination of the no information error (the system error that has occurred this time in the first image forming apparatus 101) fails, that is, the self following the procedure selected in the procedure selection process. If the control unit 3 determines that the no-information error has not been eliminated even after the restoration process, the process proceeds to step S12. When the process proceeds to step S12, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 determines whether or not unselected error elimination information 70 remains among the error elimination information 70 received from the second image forming apparatus 102. . As a result, when the control unit 3 determines that the unselected error elimination information 70 remains, the process proceeds to step S7.

ステップＳ１２からステップＳ７に移行した場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、未選択で残っているエラー解消情報７０だけを対象に手順選択処理を再度行う。このとき、第１画像形成装置１０１の制御部３は、未選択で残っているエラー解消情報７０のうち、優先順位が最も高いエラー解消情報７０に含まれる処理手順を選択する。その後、ステップＳ８に移行する。すなわち、第１画像形成装置１０１では、制御部３による自己修復処理が繰り返される。   When the process proceeds from step S12 to step S7, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs the procedure selection process again on only the error elimination information 70 which remains unselected. At this time, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 selects a processing procedure included in the error elimination information 70 having the highest priority among the error elimination information 70 which remains unselected. Thereafter, the process proceeds to step S8. That is, in the first image forming apparatus 101, the self-repairing process by the control unit 3 is repeated.

ステップＳ１２において、未選択のエラー解消情報７０が残っていないと制御部３が判断した場合には、ステップＳ１３に移行する。ステップＳ１３に移行すると、第１画像形成装置１０１の制御部３は、自機の操作パネル４に報知画面（図示せず）を表示させる。報知画面には、たとえば、第１画像形成装置１０１でシステムエラー（情報無しエラー）が発生した旨のメッセージや、当該システムエラーの種類（エラーコードなど）を示すメッセージなどが表示される。また、メンテナンス業者にメンテナンスを要求するよう促すメッセージが報知画面に表示されてもよい。   In step S12, when the control unit 3 determines that the unselected error elimination information 70 does not remain, the process proceeds to step S13. When the process proceeds to step S13, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 displays a notification screen (not shown) on the operation panel 4 of its own device. On the notification screen, for example, a message indicating that a system error (error with no information) has occurred in the first image forming apparatus 101, a message indicating the type of the system error (error code or the like), and the like are displayed. Further, a message may be displayed on the notification screen prompting the maintenance contractor to request maintenance.

ステップＳ４において、情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を受信しなかったと制御部３が判断した場合にも、ステップＳ１３に移行する。第１画像形成装置１０１が情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を受信しなかった場合には、第１画像形成装置１０１は自己修復を行えない。   Also in step S4, when the control unit 3 determines that the error elimination information 70 corresponding to the no information error has not been received, the process proceeds to step S13. When the first image forming apparatus 101 does not receive the error elimination information 70 corresponding to the no-information error, the first image forming apparatus 101 can not perform the self-repairing.

ここで、優先順位の設定方法（ステップＳ６の処理）について説明する。   Here, the setting method of the priority (processing of step S6) will be described.

第１画像形成装置１０１の制御部３は、複数の第２画像形成装置１０２からそれぞれ受信した複数のエラー解消情報７０のうち、自機と仕様が同じ第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位を他のエラー解消情報７０の優先順位よりも高くする。   The control unit 3 of the first image forming apparatus 101 receives the error elimination information from the second image forming apparatus 102 having the same specification as that of the own machine among the plurality of error elimination information 70 received from the plurality of second image forming apparatuses 102 respectively. The priority of 70 is made higher than the priority of other error resolution information 70.

たとえば、複数の第２画像形成装置１０２の中に、第１画像形成装置１０１と同じ機種で、かつ、第１画像形成装置１０１のファームウェアＦＷとバージョンが同じファームウェアＦＷを使用する第２画像形成装置１０２が存在する場合には、当該第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位が最も高くなる。すなわち、複数の第２画像形成装置１０２の中に、第１画像形成装置１０１と機種が同じで使用するファームウェアＦＷのバージョンも同じ第２画像形成装置１０２と、第１画像形成装置１０１と機種が同じであるが使用するファームウェアＦＷのバージョンが異なる第２画像形成装置１０２とが混在する場合には、前者の第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位が後者の第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報１０２の優先順位よりも高くなる。   For example, a second image forming apparatus using a firmware FW of the same model as the first image forming apparatus 101 and having the same version as the firmware FW of the first image forming apparatus 101 among the plurality of second image forming apparatuses 102 When the number 102 exists, the priority of the error elimination information 70 from the second image forming apparatus 102 is the highest. That is, among the plurality of second image forming apparatuses 102, the version of the firmware FW used with the same type as the first image forming apparatus 101 is the same as the second image forming apparatus 102 and the first image forming apparatus 101 with the same version. When the second image forming apparatus 102 having the same firmware FW but using different versions is mixed, the priority of the error elimination information 70 from the former second image forming apparatus 102 is the latter second image forming. It is higher than the priority of the error solution information 102 from the device 102.

なお、複数の第２画像形成装置１０２の中に、第１画像形成装置１０１とは機種が異なるが第１画像形成装置１０１と同じファームウェアＦＷを使用する第２画像形成装置１０２と、第１画像形成装置１０１とは機種が異なり使用するファームウェアＦＷも異なる第２画像形成装置１０２とが混在する場合には、前者の第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位が後者の第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位よりも高くなる。この例において、第１画像形成装置１０１と同じ機種の第２画像形成装置１０２がさらに存在する場合には、当該第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位が他のエラー解消情報７０の優先順位よりも高くなる。   Among the plurality of second image forming apparatuses 102, the second image forming apparatus 102 that uses the same firmware FW as the first image forming apparatus 101 but is different in model from the first image forming apparatus 101, and the first image When the second image forming apparatus 102 is different from the forming apparatus 101 and the firmware FW to be used is different, the priority of the error elimination information 70 from the former second image forming apparatus 102 is the second of the latter. The priority is higher than the priority of the error elimination information 70 from the image forming apparatus 102. In this example, when there is a second image forming apparatus 102 of the same model as the first image forming apparatus 101, the priority of the error elimination information 70 from the second image forming apparatus 102 is another error elimination information. Higher than 70 priorities.

仮に、２つ以上のエラー解消情報７０の優先順位が同列になる場合、第１画像形成装置１０１の制御部３は、優先順位が同列になる２つ以上のエラー解消情報７０にそれぞれ含まれる成功回数を参照する。そして、第１画像形成装置１０１の制御部３は、当該２つ以上のエラー解消情報７０のうち、対応する成功回数が多い方のエラー解消情報７０の優先順位をより高くする。   If the priority of two or more error elimination information 70 is in the same row, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 succeeds in each of the two or more pieces of error elimination information 70 in the same row. Refer to the number. Then, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 makes higher the priority of the error elimination information 70 having the larger number of corresponding successes among the two or more pieces of error elimination information 70.

変形例として、第１画像形成装置１０１が複数の第２画像形成装置１０２からエラー解消情報７０を受信した場合、複数のエラー解消情報７０から採用するエラー解消情報７０の選択をユーザーから受け付けてもよい。当該選択の受け付けは第１画像形成装置１０１の操作パネル４が行う。そして、第１画像形成装置１０１の制御部３は、ユーザーにより選択されたエラー解消情報７０に含まれる処理手順に沿った自己修復処理を行う。   As a modification, when the first image forming apparatus 101 receives the error elimination information 70 from the plurality of second image forming apparatuses 102, even if the selection of the error elimination information 70 to be adopted from the plurality of error elimination information 70 is accepted from the user. Good. The operation panel 4 of the first image forming apparatus 101 receives the selection. Then, the control unit 3 of the first image forming apparatus 101 performs a self-repairing process in accordance with the processing procedure included in the error elimination information 70 selected by the user.

本実施形態の画像形成システム１００Ｓは、上記のように、ネットワークＮＴを介して互いに通信可能に接続され、自機で発生し解消されたシステムエラーの種類および当該システムエラーを解消するために行った処理の処理手順を含むエラー解消情報７０をそれぞれが不揮発的に記憶する複数の画像形成装置１００を備える。   As described above, the image forming system 100S according to the present embodiment is communicably connected to each other via the network NT, and the system error type generated and resolved by the own machine is performed to eliminate the system error. A plurality of image forming apparatuses 100 each of which non-volatilely stores error elimination information 70 including a processing procedure of processing is provided.

いずれかの画像形成装置１００でシステムエラーが発生したとき、システムエラーが発生した画像形成装置１００である第１画像形成装置１０１は、今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が自機に記憶されていなければ、他の画像形成装置１００に対して、今回発生したシステムエラーであり対応するエラー解消情報７０が無いシステムエラーである情報無しエラーの種類を示す発生エラー情報８０を送信する。情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を記憶している画像形成装置１００である第２画像形成装置１０２は、発生エラー情報８０を受信すると、情報無しエラーに対応するエラー解消情報７０を第１画像形成装置１０１に送信する。第１画像形成装置１０１は、エラー解消情報７０を受信すると、当該受信したエラー解消情報７０に含まれる処理手順に沿った自己修復処理を行うことによって情報無しエラーを自動的に解消する。   When a system error occurs in any of the image forming apparatuses 100, the first image forming apparatus 101, which is the image forming apparatus 100 in which the system error has occurred, causes the error elimination information 70 corresponding to the system error generated this time to be its own machine. If not stored, occurrence error information 80 indicating the type of no information error, which is a system error that has occurred this time and does not have the corresponding error elimination information 70, is transmitted to the other image forming apparatus 100. When the second image forming apparatus 102, which is the image forming apparatus 100 storing the error elimination information 70 corresponding to the no information error, receives the occurrence error information 80, the second image forming apparatus 102 receives the error elimination information 70 corresponding to the no information error. It is transmitted to the image forming apparatus 101. When the first image forming apparatus 101 receives the error elimination information 70, the first image forming apparatus 101 automatically eliminates the information absence error by performing a self-repairing process in accordance with the processing procedure included in the received error elimination information 70.

本実施形態の構成では、複数の画像形成装置１００の間でエラー解消情報７０が共有される。したがって、第１画像形成装置１０１でシステムエラーが発生したとき、第１画像形成装置１０１や第１画像形成装置１０１に接続されたホスト装置２００に今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が記憶されていなくても、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が他の画像形成装置１００に記憶されていれば、第１画像形成装置１０１は今回発生したシステムエラー（情報無しエラー）を自動的に解消することができる。   In the configuration of the present embodiment, the error elimination information 70 is shared among the plurality of image forming apparatuses 100. Therefore, when a system error occurs in the first image forming apparatus 101, the error elimination information 70 corresponding to the system error generated this time in the first image forming apparatus 101 or the host apparatus 200 connected to the first image forming apparatus 101 is Even if not stored, if the error elimination information 70 corresponding to the system error generated this time in the first image forming apparatus 101 is stored in another image forming apparatus 100, the first image forming apparatus 101 has generated this time System errors (errors without information) can be resolved automatically.

また、第１画像形成装置１０１のユーザーからすると、メンテナンス業者にメンテナンスを要求する作業などが不要となるので、利便性が良い。さらに、第１画像形成装置１０１でシステムエラーが発生した場合には当該発生したシステムエラーは自動的に解消されるので、第１画像形成装置１０１が正常に動作しない状態が長期間にわたって続くという不都合が生じるのも抑制することができる。   Further, from the viewpoint of the user of the first image forming apparatus 101, there is no need for the operation of requesting maintenance from the maintenance company, etc., which is convenient. Furthermore, when a system error occurs in the first image forming apparatus 101, the system error that has occurred is automatically eliminated, so that the state in which the first image forming apparatus 101 does not operate normally continues for a long period of time. Can also be suppressed.

また、本実施形態では、上記のように、第１画像形成装置１０１は、情報無しエラーが解消された場合、情報無しエラーの解消に成功した処理手順を含むエラー解消情報７０を新たに不揮発的に記憶する。これにより、第１画像形成装置１０１で今回発生したシステムエラーと同じシステムエラーが第１画像形成装置１０１で再度発生したとき、他の画像形成装置１００と通信することなく、第１画像形成装置１０１は自機に記憶されたエラー解消情報７０に基づき自己修復処理を行うので、システムエラーが速やかに解消される。   Further, in the present embodiment, as described above, when the no-information error is eliminated, the first image forming apparatus 101 newly makes the error elimination information 70 including the processing procedure that succeeded in eliminating the no-information error non-volatile. Remember to As a result, when the same system error as the system error generated this time in the first image forming apparatus 101 occurs again in the first image forming apparatus 101, the first image forming apparatus 101 is not communicated with the other image forming apparatus 100. Since the self-repairing process is performed based on the error elimination information 70 stored in the own machine, the system error is eliminated promptly.

また、本実施形態では、上記のように、第１画像形成装置１０１は、複数の第２画像形成装置１０２からエラー解消情報７０を受信した場合、受信した複数のエラー解消情報７０に優先順位を設定し、優先順位が最も高いエラー解消情報７０に含まれる処理手順を選択する手順選択処理を行い、手順選択処理で選択した処理手順に沿った自己修復処理を行う。そして、第１画像形成装置１０１は、手順選択処理で今回選択した処理手順に沿った自己修復処理を行っても情報無しエラーが解消されなかった場合、未選択のエラー解消情報７０を対象に手順選択処理を再度行い、当該再度行った手順選択処理で選択した処理手順に沿った自己修復処理を行う。すなわち、或る処理手順に沿った自己修復処理では情報無しエラーが解消されなければ、別の処理手順に沿った自己修復処理が行われる。これにより、第１画像形成装置１０１で発生したシステムエラーが自動的に解消されないという不都合が生じ難くなる。   Further, in the present embodiment, as described above, when the first image forming apparatus 101 receives the error elimination information 70 from the plurality of second image forming apparatuses 102, the plurality of received error elimination information 70 is prioritized. A procedure selection process of setting and selecting a process procedure included in the error elimination information 70 having the highest priority is performed, and a self-repairing process is performed in accordance with the process procedure selected in the procedure selection process. Then, when the first image forming apparatus 101 performs the self-repairing process according to the process procedure selected this time in the procedure selection process but the information-free error is not resolved, the procedure for the unselected error elimination information 70 is performed. The selection process is performed again, and the self-repairing process is performed in accordance with the process procedure selected in the re-executed procedure selection process. That is, in the self-repairing process in accordance with a certain processing procedure, if the no-information error is not eliminated, the self-repairing process is performed in accordance with another processing procedure. As a result, the system error generated in the first image forming apparatus 101 is less likely to be eliminated automatically.

また、本実施形態では、上記のように、第１画像形成装置１０１は、受信した複数のエラー解消情報７０のうち、自機と仕様が同じ第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０の優先順位を他のエラー解消情報７０の優先順位よりも高くする。これにより、第１画像形成装置１０１と仕様が同じ第２画像形成装置１０２からのエラー解消情報７０に基づく自己修復処理が最初に行われるので、最初の自己修復処理でシステムエラーが解消される可能性が高くなる。   Further, in the present embodiment, as described above, the first image forming apparatus 101 includes, among the plurality of received error elimination information 70, the error elimination information 70 from the second image forming apparatus 102 having the same specification as the own machine. The priority is set higher than the priority of the other error elimination information 70. As a result, the self-repairing process based on the error elimination information 70 from the second image forming apparatus 102 having the same specification as that of the first image forming apparatus 101 is performed first, so that the system error can be eliminated in the first self-repairing process. Sex is high.

また、本実施形態では、上記のように、第１画像形成装置１０１は、発生したシステムエラーに対応するエラー解消情報７０が既に自機に記憶されているとき、当該自機に記憶されたエラー解消情報７０に含まれる処理手順に沿った自己修復処理を直ちに行い、発生エラー情報８０は送信しない。これにより、第１画像形成装置１０１で発生したシステムエラーを速やかに解消することができる。   Further, in the present embodiment, as described above, when the first image forming apparatus 101 has already stored the error elimination information 70 corresponding to the generated system error in its own machine, the error stored in the own machine The self-repairing process according to the process procedure included in the elimination information 70 is immediately performed, and the occurrence error information 80 is not transmitted. Thus, a system error generated in the first image forming apparatus 101 can be quickly eliminated.

今回開示された実施形態は、すべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれる。   The embodiment disclosed this time should be considered as illustrative in all points and not restrictive. The scope of the present invention is indicated not by the description of the above embodiment but by the scope of claims, and further includes all modifications within the meaning and scope equivalent to the scope of claims.

７０ エラー解消情報
８０ 発生エラー情報
１００ 画像形成装置
１００Ｓ 画像形成システム
１０１ 第１画像形成装置
１０２ 第２画像形成装置 70 error solution information 80 occurrence error information 100 image forming apparatus 100S image forming system 101 first image forming apparatus 102 second image forming apparatus

Claims (6)

互いに通信可能に接続され、自機で発生し解消されたエラーの種類および当該エラーを解消するために行った処理の処理手順を含むエラー解消情報をそれぞれが不揮発的に記憶する複数の画像形成装置を備え、
いずれかの前記画像形成装置でエラーが発生したとき、エラーが発生した前記画像形成装置である第１画像形成装置は、今回発生したエラーに対応する前記エラー解消情報が自機に記憶されていなければ、他の前記画像形成装置に対して、今回発生したエラーであり対応する前記エラー解消情報が無いエラーである情報無しエラーの種類を示す発生エラー情報を送信し、
前記情報無しエラーに対応する前記エラー解消情報を記憶している前記画像形成装置である第２画像形成装置は、前記発生エラー情報を受信すると、前記情報無しエラーに対応する前記エラー解消情報を前記第１画像形成装置に送信し、
前記第１画像形成装置は、前記エラー解消情報を受信すると、当該受信した前記エラー解消情報に含まれる処理手順に沿った処理を行うことによって前記情報無しエラーを自動的に解消することを特徴とする画像形成システム。 A plurality of image forming apparatuses that are communicably connected to each other, and each of which stores in a non-volatile manner error elimination information including the type of error generated and resolved in the own machine and the processing procedure of processing performed to eliminate the error Equipped with
When an error occurs in any of the image forming apparatuses, the first image forming apparatus, which is the image forming apparatus in which the error has occurred, must store the error elimination information corresponding to the error that occurred this time in its own machine. For example, occurrence error information indicating a type of no information error which is an error that has occurred this time and is an error without the corresponding error elimination information is transmitted to the other image forming apparatus.
When the second image forming apparatus, which is the image forming apparatus storing the error elimination information corresponding to the no information error, receives the occurrence error information, the second image forming apparatus corresponds to the error elimination information corresponding to the no information error. Send to the first image forming device,
When the first image forming apparatus receives the error elimination information, the first image forming apparatus automatically eliminates the information-free error by performing processing in accordance with a processing procedure included in the received error elimination information. Image forming system. 前記第１画像形成装置は、前記情報無しエラーが解消された場合、前記情報無しエラーの解消に成功した処理手順を含む前記エラー解消情報を新たに不揮発的に記憶することを特徴とする請求項１に記載の画像形成システム。   The first image forming apparatus newly stores the error elimination information including the processing procedure in which the information absence error is successfully eliminated when the information absence error is eliminated. The image forming system according to 1. 前記第１画像形成装置は、複数の前記第２画像形成装置から前記エラー解消情報を受信した場合、受信した複数の前記エラー解消情報に優先順位を設定し、前記優先順位が最も高い前記エラー解消情報に含まれる処理手順を選択する手順選択処理を行い、前記手順選択処理で選択した処理手順に沿った処理を行うことを特徴とする請求項１または２に記載の画像形成システム。   When the first image forming apparatus receives the error elimination information from the plurality of second image forming apparatuses, the first image forming apparatus sets priorities in the plurality of received error elimination information, and the error elimination with the highest priority is performed. The image forming system according to claim 1, wherein a procedure selection process of selecting a process procedure included in the information is performed, and a process in accordance with the process procedure selected in the procedure selection process is performed. 前記第１画像形成装置は、前記手順選択処理で選択した処理手順に沿った処理を行っても前記情報無しエラーが解消されなかった場合、未選択の前記エラー解消情報を対象に前記手順選択処理を再度行い、当該再度行った前記手順選択処理で選択した処理手順に沿った処理を行うことを特徴とする請求項３に記載の画像形成システム。   The first image forming apparatus performs the procedure selection process on the unselected error elimination information when the no-information error is not resolved even when the process according to the process procedure selected in the procedure selection process is performed. 4. The image forming system according to claim 3, wherein the process according to the process procedure selected in the process procedure selected again is performed. 前記第１画像形成装置は、受信した複数の前記エラー解消情報のうち、自機と仕様が同じ前記第２画像形成装置から受信した前記エラー解消情報の優先順位を他の前記エラー解消情報の優先順位よりも高くすることを特徴とする請求項３または４に記載の画像形成システム。   The first image forming apparatus prioritizes the priority of the error elimination information received from the second image forming apparatus having the same specification as that of the own apparatus among the plurality of received error elimination information, and gives priority to the other error elimination information. The image forming system according to claim 3, wherein the image forming system is higher than the order. 前記第１画像形成装置は、発生したエラーに対応する前記エラー解消情報が既に自機に記憶されているとき、当該自機に記憶された前記エラー解消情報に含まれる処理手順に沿った処理を行い、前記発生エラー情報は送信しないことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の画像形成システム。   When the first image forming apparatus stores the error elimination information corresponding to the error that has occurred in its own machine, the first image forming apparatus performs processing in accordance with the processing procedure included in the error elimination information stored in the own machine. The image forming system according to any one of claims 1 to 5, wherein the occurrence error information is not transmitted.
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